年內(nèi)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)優(yōu)秀范文

在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性。面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的時代將要過去，以知識為特征的“知本家”的時代即將到來。而大學(xué)時代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識的黃金時代，中國的本科教育又是世界一流的，我應(yīng)該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦，知識是無價的。首先，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學(xué)習(xí)、工作、娛樂的時間。時間是搞好學(xué)習(xí)的前提與基礎(chǔ)，效率和方法更為重要。面對繁重的社會工作，有的同學(xué)問我為什么在社會工作中花了那么“多”時間（“多”是相對其他同學(xué)而說的，在總時間上，在與學(xué)習(xí)時間對比并不是很多）又怎能將學(xué)習(xí)搞好？我說這是效率與方法的問題。有些同學(xué)上課打瞌睡，課下復(fù)習(xí)甚至自學(xué)，這無形之中浪廢了時間。如果上課認真聽講，聽懂了，理解了，課下就只需花很少的時間取得很大的效果。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他（她）多年教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)，具有很高的價值，應(yīng)認真完成。認真對待考試，考前認真復(fù)習(xí)。另外，積極閱讀有關(guān)書籍和資料，擴大自己的知識面；經(jīng)常提出問題，與同學(xué)討論，向老師請教；搞好師生關(guān)系，師生相處得融洽和睦；抓住點滴時間學(xué)習(xí)一些其它專業(yè)領(lǐng)域的知識，知識總是有用的。在上學(xué)期的期末考試中，盡管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續(xù)努力，抓緊自己的學(xué)習(xí)。醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)知識無止境，探索無止境，人的發(fā)展亦無止境，我還有很多的知識需要學(xué)習(xí)。

思想上：認真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論，學(xué)習(xí)“十五大”文件和朱容基總理所做的政府工作報告，結(jié)合江總書記“三個代表”的講話，積極改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)輔導(dǎo)員推薦，參加業(yè)余高級黨校入學(xué)考試，取得了到高級黨校學(xué)習(xí)的資格。在黨校中認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟，以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)，新生部僅有三個。今年暑假，又到中國革命的勝地——延安考察學(xué)習(xí)。在這塊革命先烈戰(zhàn)斗了十三年的神圣土地，我切身體會到了當時環(huán)境艱苦，生活的艱辛。通過看圖片，聽老紅軍做的報告，參觀舊址，我明白了為什么中國革命能從一個勝利走向另一個勝利，堅定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗，以實際行動來展現(xiàn)在黨的教育下的當代大學(xué)生的風(fēng)采。我會更加努力的嚴格要求自己，搞好師生關(guān)系，搞好同學(xué)關(guān)系，搞好朋友關(guān)系，以一個黨員的標準嚴格要求自己。

在工作上：為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地，我同時在學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)下的校風(fēng)校紀糾察隊、綜治委領(lǐng)導(dǎo)下的校大學(xué)生治安服務(wù)隊和防火委領(lǐng)導(dǎo)下的校大學(xué)生義務(wù)消防監(jiān)督隊中任職，在班里任副班長，可以說社會工作很多。在糾察隊中任分隊長，工作勤懇，大膽負責，受到學(xué)工處加分表揚；在治安服務(wù)隊工作出色，宣傳、組織工作措施得力；認真學(xué)習(xí)法律知識，受綜合委辦公室委托、代表電子城街道辦事處參加由雁塔區(qū)組織的“社會治安綜合治理知識競賽”受到綜治委的加分表揚。在監(jiān)督隊中，協(xié)助防火委辦公室進行防火安全檢查中，因工作得力受到加分表揚。最近，被選舉為副大隊長，兼任監(jiān)督隊隊長。另外在學(xué)生會中，因工作出色在校學(xué)生會“優(yōu)干”評選中光榮當選。在班里，作為副班長，處理班級日常事務(wù)。無論是從開學(xué)初的綜合測評，還是使本班一舉成名的近三十人的無償獻血的宣傳、組織，還是獻血后海報宣傳，還是到賽場為本班乒乓球隊加油助威，還是獎學(xué)金的發(fā)放……我總是沖在前，也因此被評為“校級優(yōu)秀學(xué)生干部”?；厥滓豢?，盡管工作上取得了這些成績，但仍有很多遺憾，許多想辦的事情沒辦成，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)許多該做的事沒做，況且這些成績只代表過去，明天的任務(wù)還很多，仍需努力。

日常生活上：盡量與舍友、同班同學(xué)搞好關(guān)系。結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問題。廣交朋友，朋友遍布各院系、各省份。因家庭原因，為了減輕父母的負擔，不要讓勞作在太陽底下面朝黃土背朝天的農(nóng)村父母太為我的學(xué)費、生活費發(fā)愁，不要為了我那樣節(jié)衣縮食，我找了一份家教。做家教既可以增加經(jīng)濟收入，又能接觸社會，何樂而不為呢？靠一小時十五元的家教，再加上獎學(xué)金，又搭上生活費，買了一臺二手電腦，配置不錯。學(xué)通信，在現(xiàn)代這樣一個激烈競爭社會立足，不熟練掌握電腦知識、靈活操作電腦是要被淘汰的。

另外，在組織“第一屆防火知識競賽”中挑大梁，為本次競賽成功舉辦立下汗馬功勞。本次活動受到校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)大加贊賞，經(jīng)陳副校長同意，由防火委下發(fā)文件，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)防火委、黨委宣傳部、學(xué)工處、團委、保衛(wèi)處五家單位聯(lián)合通報表揚包括我在內(nèi)的十五名同學(xué)，這可能在

【第2篇 2023年內(nèi)科護士的年終總結(jié)

2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)？2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)文本范文？了2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)文本范文供各位新老護士參考：

一、負責制定降低院內(nèi)感染的各種措施和制度，并檢查督促貫徹落實。

二、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責院內(nèi)感染的監(jiān)測和控制，以提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、對全院抗生素的使用情況進行調(diào)查研究，避免對病叫和帶菌者使用不敏感的藥物。

四、負責檢查各科室消毒措施的落實情況，特別是抓好預(yù)防性消毒、經(jīng)常性消毒和終未消毒。檢查消毒效果，解決消毒過程中的問題。

五、掌握院內(nèi)感染的監(jiān)測、控制動態(tài)，經(jīng)常分析監(jiān)控情況。有計劃地開展院內(nèi)感染流行病學(xué)的分析，查明原因，提出改進意見。

六、經(jīng)常向有關(guān)人員通報在醫(yī)療中的感染情況，宣傳防止感染的知識，定期對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強控制感染的觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量。

七、積極培訓(xùn)兼職人員，并支持他們做好本科的感染控制工作。

【第3篇 2023-2023年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)格式

__-XX年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)格式

在職業(yè)道德方面，本人自覺遵守單位各項規(guī)章制度，勤奮工作，不遲到，不早退;尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志;熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業(yè)操守，遵守醫(yī)師的職業(yè)道德，全心全意為群眾的健康服務(wù)。 在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我能努力鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民群眾對健康要求的不斷提高;隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，新的理論、技術(shù)、方法不斷出現(xiàn)，我深刻意識到只有不斷學(xué)習(xí)、充實自己，才能更好地勝任自己的工作崗位，不斷迎接新挑戰(zhàn)。因此，我積極參加各種學(xué)術(shù)交流、醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育活動，以及利用報刊、雜志、書籍以及互聯(lián)網(wǎng)等，不斷充實自己的知識水平，擴展自己的視野范圍，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)時代的需求，為今后工作打下堅實的基礎(chǔ)。

在日常工作崗位上，我認真做好本職工作，聽從科長的安排，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度，認真做好血吸蟲病、碘缺乏病、瘧疾、絲蟲病等地方病防治工作，協(xié)助辦理政府血防辦事務(wù)。我工作積極主動，善于思考，不斷進取，勇于創(chuàng)新，為防治工作獻計獻策。本人堅持工作在基層第一線，不怕苦、不怕累，全身心的投入到__的基層工作中，全心全意為群眾的健康服務(wù)。本人還一直負責血吸蟲病信息資料的收集、整理、統(tǒng)計、上報等工作，協(xié)助科長制定工作計劃、撰寫工作總結(jié)。

在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。積極參加單位和科室組織的各項政治活動和政治學(xué)習(xí)，堅持讀書看報，不斷提高自己的政治理論水平。作為一名青年同志，我積極追求先進、要求進步，積極向黨組織靠攏，并光榮地向黨組織遞交了“入黨申請書”。

在以后的工作中，我將一如既往地努力奮斗在衛(wèi)生防病第一線，為自己負責，為人民群眾的健康負責!

【第4篇 2023年內(nèi)科醫(yī)生年終總結(jié)范文報告

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束內(nèi)、外、婦、兒四個大科室的實習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實習(xí)，科里的老師們都很重視，每周的實習(xí)安排也謹然有序，從而讓我們循序漸進的學(xué)習(xí)與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實習(xí)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，踏實工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時我也不斷的認真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷?？傊矣X得在這段實習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

1. 實習(xí)前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規(guī)范的掌握。 搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng)，看看如何與患者個體結(jié)合，不懂就問，水平會提高很快。 學(xué)會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，“一切盡在掌握”，呵呵! 還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學(xué)學(xué)上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

這段外科的實習(xí)經(jīng)歷，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學(xué)不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧

在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的努力，在心內(nèi)科的實習(xí)很快結(jié)束，取得了很大成績。首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識和處理方法?？傊?。經(jīng)過在心內(nèi)實習(xí)，是我對常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對的知識和技巧。我一定把學(xué)到得知識應(yīng)用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進步。

算算進心內(nèi)科實習(xí)的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現(xiàn)在，自己在心內(nèi)科學(xué)到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是實習(xí)，就代表了自己已經(jīng)開始接觸半個社會了呢?

科室里，不論是醫(yī)生，護士，患者，患者家屬。不一樣的階層，不一樣的辦事方式。讓人思考很多。自己身邊的人，可能以為很了解他，其實并不是如此，也許人一旦了解的對方越深，就會覺得越可怕。因為每個人總有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點，又或者別人無法容忍你的一樣。這個世界就會變得復(fù)雜，生活，學(xué)習(xí)，處事無處不在

不感嘆了，我一定會好好把握實習(xí)機會的。不管別人拿什么眼光看我，我會堅持!因為我身后有我的家人，我的朋友!我最親愛的人!

【第5篇 2023年內(nèi)科護士試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

二、增強法律意識:

認真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意識到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、工作學(xué)習(xí)方面

在工作中，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度，減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶，做好護師職責，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班;三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院工作一個月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!

【第6篇 五年內(nèi)銷售情況的總結(jié)

五年外貿(mào)銷售經(jīng)歷總結(jié)

我的五年外貿(mào)銷售經(jīng)歷總結(jié)--(辛路歷程)

背景:5年前進的進這家公司,以前從沒做過外貿(mào)銷售,公司是新的,沒有屬于自己的客戶,兩個老板都是80年代,沒錢沒勢,只有____.在5年的艱辛的開拓之路上總結(jié)了一些自認為是比較有價值的經(jīng)驗與大家分享.歡迎交流

第：盲目推銷兩手空空

話說到我們計劃把產(chǎn)品推銷到國外市場，但是沒有任何平臺，甚至連專業(yè)術(shù)語都不懂用英語如何表達，這種環(huán)境幾乎是惡劣到了極點

。我記得當時我的工作就是

一 不停地發(fā)展會帶回來名片，這些名片相對于那些免費的資源含金量要高很多。結(jié)果也是很少客人回復(fù)，一年多沒有談成的生意。

二 搜索國外黃頁信息，這些希望就更小了，因為對這部分的客人了解的信息就更少了，而且聯(lián)系方式都不是直接的，難度就更大了，效果可想而知。在經(jīng)過一年的時間之后，我們覺得不能再繼續(xù)這樣下去了，于是就平靜下來分析

1、產(chǎn)品質(zhì)量不錯，也有市場，但是就是沒有定單，原因有很多，但最重要的問題是出在我身上：

a 對產(chǎn)品不了解

b 對公司的定位不了解

c 對客戶的需求不了解

d 對市場和競爭對手不了解，

e 跟蹤的方法有問題，沒有程序

f 和客人的溝通不頻繁

對于以上這些不足的地方，我改變了我的工作方法：

a 瘋狂學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品酷貓寫作范文網(wǎng)，熟悉生產(chǎn)流程，了解成本結(jié)構(gòu)

b拿公司的產(chǎn)品和別人公司的以及客戶的相比，找出共同點和不同點，牢記我們的優(yōu)勢重點推銷，對于弱勢找對策削減可能影響客人的不利因素

c訪問客人的網(wǎng)站，逐個了解客人的產(chǎn)品，有網(wǎng)頁上產(chǎn)品詳細的，就看網(wǎng)頁了解，如果沒有的盡量要目錄

這樣才能知道客人想要什么。

舉個例子：有一個澳大利亞的客戶，我用了一周的時間把他們網(wǎng)站上所有的產(chǎn)品都看了，然后和我們的產(chǎn)品比較，列出共同點和不同點，給出我們的報價格?？腿撕芸旎匦帕耍苷\懇地表揚了我一番，說他做這個生意四十多年了，但是從來沒有見過一個銷售人員能夠做得象我這么細致的，我是他見過得最優(yōu)秀的銷售人員。當時我真的很受鼓舞，因為第一次客人給這么高的評價，而且是非常大的一個公司，但是由于種種原因我們到目前還不能合作。但是現(xiàn)在一直保持聯(lián)系，互相溝通一些信息。但是我的整個的自信心是從那里開始了，也更加堅定了我能繼續(xù)走下去。

d 公司一定要一一個這樣的人，能夠不斷了解競爭對手的信息，而且要很快，這些信息可以是從別人公司了解，也可以是從客戶那里了解。同時一定要知道市場上現(xiàn)在什么最好銷售，什么不好銷售，是為什么。這些可以通過客人的定單，競爭對手的定單，以及你們的供應(yīng)商，還有一些專業(yè)的網(wǎng)站和展會，都可以有這些信息，但是要去整合。

e 所謂跟蹤的程序：就是其實每個客人的跟蹤都要有個計劃和列表，什么時間應(yīng)該干什么，什么時間段應(yīng)該解決什么問題，都有一個清晰的思路，然后按照這樣去做，有一定的時間頻率和規(guī)律，是一定會出成效的。真的是很管用。在以后的文章里會詳細談這些細節(jié)。

f 和客人溝通不頻繁：這一點很重要，首先是要和客人建立比較頻繁的溝通，這樣客人對你才能有機會合作，但是不管合作不合作，頻繁地溝通是非常有好處的，從那以后我也不僅限于發(fā)郵件，而是開始打電話和，還有增加msn 或者skype 和客人多渠道的接觸方式，公司一有新的消息，我會在第一時間圖文并貌，這點得到了很多客戶的認可。

2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不是很好，要重新調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品 并且不斷有新的產(chǎn)品出現(xiàn) 和其他公司的不一樣

3、除了展會上帶回著這些名片，范文寫作還可以通過和國內(nèi)的一些貿(mào)易商合作，逐漸打開市場

4、參加國際性的專業(yè)的展覽會，雖然比較貴，但是收益也是成正比的

有了這些方向并按照這樣去做了以后，效果慢慢的就出來了。

第： 面對客戶的拒絕

這是大家經(jīng)常普遍遇到的一個問題，我剛開始的時候也是這樣。其實我是一個很要面子的人，基本上是剛發(fā)了一封信過去，客人沒有什么回復(fù)的話就會想特多，而且不好意思接著寫下封了。人的心態(tài)真的很重要做什么事情都這樣。

克服臉皮薄的這個困難用了很長的時間，最后我問自己我們與客戶之間到底是什么關(guān)系？我所想到的答案是合作關(guān)系。有了這個答案以后，心態(tài)就好了很多

1 平等的供求關(guān)系：我不斷地發(fā)信給客人推銷，是創(chuàng)造兩個公司之間的合作，而不是求客人，如果客人能看上我們的產(chǎn)品，那證明我們的產(chǎn)品能給客人帶來利潤，所以無論什么時候我們的供求關(guān)系是平等的，不存在誰求誰的問題。

2 當客人直接說不的時候：首先要冷靜，明還是愿意和你交流的，總不那些什么都不說的客人要好對待。但是我們一定要弄清楚客人為什么不需要，而不是當客人一說不，就馬上換另外一個話題。只有問清楚原因，你們彼此才會更了解，以后的交流也才能更深入。其實客人的拒絕其實是件很平常的事情，以下是我遇到的幾次記憶深刻的拒絕

a一個奧地利客戶思想?yún)R報專題，他在行業(yè)內(nèi)是非常有名的一個貿(mào)易公司，但是大部分的產(chǎn)品都是在國內(nèi)采購，但是在中國他有一個非常密切合作的公司，已經(jīng)有10多年了，而且和那家公司的老板關(guān)系不一樣，他所有的定單都只下給這家公司，不下給其他公司。我們開發(fā)這個客戶的時間花了最少有一年的時間，其實這樣的客人對于一個公司來說是非常好的一個客人，因為他的市場和管理都很成熟，要是和他合作了，等于就有整個一年的定單計劃。在這個客人的身上也沒少花心思。不停地發(fā)郵件和公司的介紹，但是都無濟于事。最后我們改變了方法

首先這個客人絕對是個好客人，對公司來說如果能合作，應(yīng)該是名利益雙收

客人需要賣這樣的產(chǎn)品，但是只是礙于和以前那家公司的合作關(guān)系，所以放棄了所有其他的供應(yīng)商。當然人家那家給此客人的合作政策是我們做不到的，這是另一種貿(mào)易上的合作保護，所以我們只能找某個沖破口，但是有一點我們非常清楚，只要利潤好的產(chǎn)品，客人是沒有理由不要的，生意人都很現(xiàn)實。因此我們通過各種渠道打聽了那家公司做的所有的產(chǎn)品型號以及定價，然后再針對這些開發(fā)了一些在短期內(nèi)那家公司沒辦法做到的，范文top100但是市場很好的產(chǎn)品。

除了在產(chǎn)品上與那家公司把優(yōu)勢拉大以外，我們正好有個技術(shù)人員和他們技術(shù)人員的朋友有點交情，于是我們要求那個朋友引見，然后參與我們的談判。見面的時候他們技術(shù)人員的朋友適時地給了公司以及我們的技術(shù)人員很高的評價，馬上這個奧地利客人的排斥的心理沒那么大了。

另外我們還特別說明，讓客戶放心，我們也非常清楚他們與現(xiàn)在合作的公司的這種合作關(guān)系，這家公司的產(chǎn)品也非常不錯，是個好的供應(yīng)商。我們不會與他產(chǎn)生沖突的，我們只是希望你把那些他們做不了的，給我們做，這對我們公司來說已經(jīng)夠了。

結(jié)果談判非常成功，這個客戶現(xiàn)在都給我們年度的定單計劃，而且現(xiàn)在有些產(chǎn)品是他以前的那家供應(yīng)商做的，現(xiàn)在有部分都挪到我們這里了。這還只是個開始，我們的產(chǎn)品已經(jīng)慢慢滲透到了他們龐大的供應(yīng)網(wǎng)。

b 美國客戶的拒絕（壓根就不需要我們的產(chǎn)品，一個現(xiàn)階段根本合作不了的客人，因為技術(shù)問題和觀念問題）：這個客戶是美國一個大客戶，但是不認可我們中國制造的東西，因為在這個行業(yè)里，代表最高制作水平的是韓國。開發(fā)這個客人的過程也很艱難，也有一年多的時間，他剛開始對我們的東西根本就不感興趣。大的客人往往是如此，他們會更愿意增加點價錢付出多一點投資給現(xiàn)在合作的供應(yīng)商也不愿意去合作一個新的供應(yīng)商，因為一個供應(yīng)商需要更多的投資和風(fēng)險。改變這個客人的思維不是一天就能做到的，因為這是長久以來形成的一種觀念。

對于這個客人我的方法如下：

1首先先稱贊他們現(xiàn)在的產(chǎn)品，品牌和管理，包括現(xiàn)在的供應(yīng)商（老外也一樣喜歡聽好話）

2不斷地發(fā)公司產(chǎn)品改進和工藝改進的照片和說明給他，希望他對提出寶貴的意見，常來公司指導(dǎo)技術(shù)

3 現(xiàn)在我們還達不到他的要求沒有關(guān)系，我們會不斷改進并提供給他新的信息，等他哪天覺得可以了那時候我們再來合作我們公司也是非常高興的。我們也能夠理解他的立場，一個好的供應(yīng)商和一個好的客人的地位同樣重要。我們公司選擇供應(yīng)商也和他們公司選擇供應(yīng)商的原則一樣，因為產(chǎn)品的品質(zhì)是一個企業(yè)的生命。因此在這一點上我們和他們非常有共識?，F(xiàn)在合作不了沒有關(guān)系，但是相信遲早有一天我們能夠合作。

4 任何產(chǎn)業(yè)的形成也都有一個開始，你們公司對我們了解也有很長一段時間了，也看見了公司這幾年來的成長的一個過程。你們是非常專業(yè)的公司，我們公司應(yīng)該已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的各方面的風(fēng)險，已經(jīng)是個很穩(wěn)定的公司了。

所以可在我們公司嘗試一些新的產(chǎn)品，剛開始量不要太大，我們一步一步來開發(fā)，因為我們也需要一段時間彼此了解 5 如果有和其他公司的合同和銷售以及質(zhì)量和市場的反饋，可以提供給這樣的客人看。但是一般情況下不要拿大客人的競爭對手的資料給客人看。這樣會事得其反。因為大客人很多情況下都講究一個系列產(chǎn)品的壟斷，不要給自己若麻煩。

6 不斷地向他打聽一些市場或者關(guān)于技術(shù)的信息，我經(jīng)常會問他一些關(guān)于配件的采購，能用那些配件的公司說明在產(chǎn)品細節(jié)上非常注意，這樣的也在暗示客人我們對待品質(zhì)改善的方法

7 當然如果有朋友，通過朋友的宣傳也很重要，溝通一定要頻繁，如果做到這些細節(jié)的話，客人是一定會給機會的，但是前提是你們的技術(shù)隊伍要配合。這個客人是04年認識的，現(xiàn)在終于答應(yīng)先試著做一樣樣品了，馬上樣品單就下來了，但無論如何，這已經(jīng)是個很好的開始。當客人說完不，我們要做的是繼續(xù)溝通，而不是放棄，總有一天會有機會。退一步講，就算是公司的業(yè)務(wù)做不成，你在客人心中的形象肯定不一樣，一有機會，客人首先想到的是你。

c 日本客人說不：（我們要求在交貨日期前100% t/t付款）：客人對我們的產(chǎn)品質(zhì)量很滿意（市場就是這樣，有些客人滿意，有些客人并不滿意，因此要找對客人，客人再好不適合你們，也是沒用）

這也是非常難解決的一個問題，因為現(xiàn)在的外貿(mào)市場運做都非常正規(guī)，一般都是30% 預(yù)付款，剩下的見了提單才給。但是我們不一樣，因為公司底子比較單薄，所以我們的條件決定我們需要預(yù)付。基本上每個客人的合作前都有一番協(xié)商關(guān)于這個付款方式。有些客人說我們瘋了，但是我們一直堅持著，當然也為此失去了一些客戶，但是我們確實是依靠這個才起來的。這樣的付款方式對于中小客人來說比較容易，但是對于大客人來說確實比較難。

下面是曾經(jīng)列出來的一些理由：。

1 首先 我們承認我們的付款方式確實與其他公司不一樣，但是我們生產(chǎn)產(chǎn)品的方式也和其他公司不一樣，其他公司他現(xiàn)買材料，甚至可以拖欠原材料的款都可以做你的定單。但是我們不可以，因為我們大部分的物料都是

國外進口過來，我們要先100%預(yù)付，然后他們一個月后交貨，然后加上一個月的運輸，這些物料到了我們倉庫后我們還不能馬上用，至少要放半年，這樣的話，我們原材料的整個一個采購過程和資金積壓的過程就和別人公司不一樣。但是這些物料是好的產(chǎn)品的保證，我們從在這上面打折扣。（其實我們的物料確實是進口的，但是不一定是我們自己去進口積壓資金，我們是可以在國內(nèi)買一些，而且也可以壓貨款）

2 我們公司不是一個很大的公司，但是所有的采購支付都是有計劃的，所以如果沒有預(yù)付我們資金壓力就會比較大，這樣可能會影響我們的計劃。也就會影響產(chǎn)品，我們在技術(shù)和產(chǎn)品上一定會做好，但是需要你們資金上的支持。而且一個定單的資金也沒有多少，但是對我們公司來說確是很多。

3 每個公司都有自己的弱點，我們公司的弱點目前就是資金，我們的技術(shù)和產(chǎn)品都是沒有問題的。這種情況我們預(yù)算將會持續(xù)三年的時間，當公司有能力的時候，我們一定會考慮改變這種付款方式。比如說考慮先預(yù)付一半，但是現(xiàn)在我們確實需要你們的支持。

4 我們公司是有自己的實業(yè)的，而且在和那么多家公司在合作，有這么多物料的庫存，所以你不用擔心預(yù)付的風(fēng)險。（可以提供一些和別人公司的銷售合同，提單，往來信件等）我們投資那么大，也投入那么多的人力和物力，所以打算在這個市場上長期發(fā)展下去，并有了自己的長期和遠期的目標

5 其實你從我們的產(chǎn)品也可以看到，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量達到了韓國產(chǎn)品的80%，但是價格卻是他們的50%，我們還沒做到的20% 不是技術(shù)的問題，是外觀細節(jié)的問題，公司在這方面也在不斷地調(diào)整，但是我相信很快就有改善的。你是專業(yè)，你一定已經(jīng)看出了我們產(chǎn)品的這些價值的

在這家公司做，民族自豪感會越來越強，因為我們的技術(shù)正在超趕韓國，雖然這個產(chǎn)業(yè)在韓國已經(jīng)發(fā)展了上百年。我現(xiàn)在一個澳大利亞客戶就是這樣得來的，客人看了產(chǎn)品之后以為我們是韓國的，我說不，我們是中國的，我們感到非常自豪，因為我們用了幾年的時間現(xiàn)在已經(jīng)快接近韓國的技術(shù)了。我想在幾年之內(nèi)我們的技術(shù)一定會有一個新的飛躍的。因為我們在不斷地學(xué)習(xí)和研究?？腿寺犃诉@話之后非常興奮，馬上站起來和我握手。那個時刻，民族的自豪帶來的喜悅遠比傭金帶來的更快樂。因為至少我們慢慢在改變這個行業(yè)內(nèi)客人對中國產(chǎn)品質(zhì)量不認同的觀點，而這條路會一直繼續(xù)

d 郵件 發(fā)過去沒有任何消息，面對這樣的客戶，可以通過幾種方法：

1仔細分析他們的產(chǎn)品，找到他的需求，產(chǎn)品的定位是否與自己公司一致

2如果有可能業(yè)內(nèi)有認識的朋友可以引見，這些朋友可以是做你們一樣產(chǎn)品的，也可以是你們的材料供應(yīng)商，也可以是這個客人其他的材料或者配件供應(yīng)商，只要有可能我們都需要利用這樣的人脈關(guān)系，給人一點傭金，這比自己去開發(fā)能省時耗力不小，關(guān)鍵是命中率高。

我有個大客戶就是通過我們的原材料供應(yīng)商介紹的，另一個是，直接找了客人在中國的首席代表，結(jié)果很快，（以后我會把個別難開發(fā)的客戶的整個過程寫下來），還有一些是我們的競爭對手介紹過來的

銷售確實是要講究技巧的，但是在你不了解客戶，有沒有渠道了解客戶的時候，最好的辦法只有有時間有頻率地四纏爛打，總有一天會有結(jié)果的。這有點象男孩子追女孩子，剛開始女孩子可能對男孩子不感興趣，但是，男孩采取主動進攻，

并且是很有計劃和頻率的，而且很殷勤和周到，過了一段時間以后，等女孩慢慢習(xí)慣了這樣的頻率，突然一段時間男孩消失幾天，在這幾天里，女孩肯定會猜想這個男孩到哪里去了，這個時候心理的變化慢慢就出來了。然后男孩又突然出現(xiàn)，關(guān)系肯定會比以前進一步。這是同樣的道理，讓客戶習(xí)慣你的方式，然后慢慢接受你的產(chǎn)品。按照你的計劃去做，但是也不能太頻繁，我一般是一周兩次或者三次，要看客人的差異，不管客人心里是怎么想的，發(fā)怔該發(fā)郵件，該打電話我還是照做。如果他覺得接受不了會告訴你。一般我都會給客人一個計劃，我會給你發(fā)什么發(fā)什么，是一周的計劃，多少圖片，分多少步驟。呵呵 這樣也是事先給客人提了個醒，不至于不禮貌

總之對待這樣的客人，不要想太多客人的感覺，因為你根本不了解他，可行的辦法只有是按照你的計劃去做，這樣時間久了會改變他的。那時候你也就有機會了

e 澳大利亞的客人：不是每一次計劃好的事情都能夠?qū)崿F(xiàn)，但是按照計劃去做的大部分事情真的實現(xiàn)了。

說到這個客人，也很有意思。澳大利亞也是個不小的市場。我們認識兩家，這兩家的關(guān)系還比較微妙，這里簡稱a 和

b 客人。a 和b 他們兩家公司的老板以前是一起投資建立了一家公司，有20年了，但是由于b的家庭問題，離婚，需要錢（在此提醒男同胞，富貴的時候不要忘記與自己同甘共苦的妻子，那才是真正的感情）話說到b 有了新歡，決定離婚，所有的欲望都是要付出代價的，這一離的話，一半的家產(chǎn)給離沒了。把資金撤出來a 肯定就不答應(yīng)了，那好既然小家庭分了，那大家也來分了。結(jié)果b 無奈只能選擇了推出公司。自己經(jīng)營了20年的公司網(wǎng)絡(luò)只能拱手相讓，不知道這叫不叫“愛的代價”。呵呵

a 一個人得了公司，馬上財務(wù)壓力面臨著很大的挑戰(zhàn)，因為公司運作需要錢，在這之前本來我們談得很好的生意也受了影響，本來都開始走樣品了，他非常喜歡我們的產(chǎn)品。但是這件事情導(dǎo)致了我們只能選擇停止我們的樣品計劃，因為他接受不了我們的付款方式。a 的經(jīng)營理年和我們公司是不同的，在這種情況下，他選擇了與我們的競爭對手簽約2年，可以給他獨家做市場，付款方式是見了提單給錢。條件比我們好很多。但是其實他現(xiàn)在這家供應(yīng)商是因為沒有客人，才降價改變付款方式，這樣兩家才走到一起的。當時其實我們犯了一個錯誤，我們的態(tài)度太堅決了，這家公司是很大的公司，或許作少許讓步都有可以談成，但是當時其實我們的條件也不允許我們這么做，這是后話。反正a 是和我們的競爭對手合作了，拒絕了我們，我們沒有再去聯(lián)系他，因為當時談條件也僵，反正就是得罪了他。我們沒有再去找他，我絕對不做這樣的事情，就是沒客人都不會這樣做，有點太那個了，我們都是有骨氣的人。

世界上沒有解決不了的問題，只有是方法本身的問題。

那時，我突然想到了b，我們了解b的背景，以前和a 合作的時候，所有的市場都是他去跑的，這20年的經(jīng)歷該是多么大的一張網(wǎng)，所以我們決定用b 來刺激a。讓鬼子自己和自己打起來，因為他們的市場是一樣的。a 出來后成立了自己的小公司，沒有實力，但是我們公司決定全力支持他，b 很幸運，讓他得了便宜。我們給b的條件比a 要好很多，一來我們相信b 的推銷能力和網(wǎng)絡(luò)，我們也很相信市場對我們產(chǎn)品的認可度，二來 其實b的量不會很大，不會對我們的資金影響多少，我們和b 談了，初期階段，我們也能理解他資金的問題，沒關(guān)系我們支持他，幫他重新開發(fā)市場，付款方式好說，沒問題，至于以后我們也希望他的定單量越來越大，到那時候我們再來調(diào)整一些付款的事情也是可以的。b 很感動我們對他的支持，也確實是我們支持了他。但是我們的目的是更多用外國人來打外國人確實是件很痛快的事情。我們這樣做的目的其實是想讓a 回頭，因為畢竟他的網(wǎng)絡(luò)是很穩(wěn)定的，我們需要這樣的公司合作。去年的時候終于有結(jié)果了，b 的銷售很成功，a 迫于市場的壓力也轉(zhuǎn)移部分產(chǎn)品到我們這里，但是a 卻用了一年的時間培養(yǎng)了一個對于他來說是有威脅的競爭對手?，F(xiàn)在我們給b 的付款方式是50% t/t 出貨前3個月預(yù)付，剩下的出貨前收完。而且我們很明確地告訴他，我們公司不是亂來，確實b 對公司有很大的支持，在我們的技術(shù)上他指導(dǎo)了很多，其實我們學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)到了，但是沒有那么夸張，只是為了讓a 心理難受點。事實是b如果不是這個付款方式的話，他就接受不了，但不管怎樣，這個付款方式是大家都能接受的。所以b 成了我們牽制a 的工具

一個根本不能用正常渠道溝通的人,他消磨了我所有的耐心,一個問題,只要是他不需要的,哪怕給我們公司帶來再嚴重的后果,他都不會理會,說總是說今天給答案,但是回復(fù)半年不會有.即使你一天打100個電話,也無濟于事,很震驚他們公司會有這樣的人,更滑稽的是這個人和我是同年同月同日生,人做到那個份上,我真只有佩服的份.

所以我現(xiàn)在只能用他同事的干預(yù)給他點壓力,這樣的話,他們公司的其他人也會知道,希望能給他點輿論壓力.他的同事昨天都被他氣得冒火,說沒見過這種人,嚴重為我打抱不平.后來我還安撫了他好一陣,勸他沒必要為了工作傷害了同事之間的感情,不值得,我又對著他同事的面講,其實他人真的不錯,但是可能我們的工作方法真的太不一樣了,以后還需要更多的溝通,而我一直是很希望與他溝通,希望以后他也給多點時間和我們一起溝通.

其實對我來說,我無所謂,我接哪個客人的定單都是接,有這個時間我完全可以去接其他客人的定單,我的傭金是照樣得,你們的定單來了,其實也占了其他客人的生產(chǎn)空間.但是我必須站在公司的角度考慮問題,我們中國有句話,我非常喜歡,珍惜我們現(xiàn)在所有的,其實我們公司和你們合作了三年多,我們的做事的風(fēng)格一直都是這樣,我們寧愿花更多的時間在老客人身上也不愿意去開發(fā)新的客人,所以我們現(xiàn)在在你們國家沒有開發(fā)其他客人,而是一直集中精力在幫你們推廣市場,而我們的品質(zhì)你們也是很肯定的.因為我們知道一個新的客人,公司又是要重新投入資金去開發(fā),并且需要很長的時間去磨合,我相信你們公司想的也是這樣.我們公司也有供應(yīng)商,我們深知道這個道理,從來都不會輕易地去換,因為穩(wěn)定對于一個公司來說太重要了,這就是我們的經(jīng)營理念,所以有時候哪怕是我們現(xiàn)有的供應(yīng)商加點價格,我們都是接受的,因為值得.但是我們從來都沒有增加你們的價格.這是我們公司一直幾年來與貴公司合作的一個誠意.站在朋友的立場我真的很想說,我很想成為兩家公司的橋梁,把溝通工作做好,因為你們公司和我們合作包括推廣市場也是投資了很好,既然大家有個很好的開始,那么我們就再多做點工作在溝通方面,我想我們大的方向是沒有問題的,問題就是出現(xiàn)在有效的溝通上.我也希望你能轉(zhuǎn)達我對他的歉意,我也不想追他這么緊,但是這個事情確實拖的時間太長了.,我必須對公司有個交代,這是責任.我知道很多事情他不能做決定,如果是這樣的話,我建議他把你們決定人的聯(lián)系方式給我,我們和做決定的人溝通,因為我也有遇到這樣的事情的時候,我通常是把選擇權(quán)給做決定的人,自己也不會那么累,而且很快就能夠得到解決 他同事都說被他氣得快發(fā)瘋了.他說所有的決定都是和我聯(lián)系的那個客人事先沒有和他們公司有關(guān)人員溝通,所有現(xiàn)在決定的人的決定與這個人給我們溝通的結(jié)果是完相反的.我暈倒.但是不管如何,已經(jīng)知道問題出現(xiàn)在哪里,知道了問題在哪里就有解決的辦法

我把我處理方式的建議給了他的同事讓他去幫我溝通.，他真是個好人

我還是得好脾氣對他,但是又要很有技巧地給他壓力.不然能怎么樣,我們需要這樣的客人,因為一年有8個貨柜，無奈 很想把工作上的煩惱和生活分開,但是不行，正在努力

其實同行之間相互了解信息并不是很困難的事情，只要有機會接觸,找對一個合適的人是很容易發(fā)現(xiàn)一些信息的，我的一個老板他就一直保持著這種信息的來源

1首先從我們的供應(yīng)商那里 是可以打聽出競爭對手的很多信息,比如他最近在用什么材料,用量等,你可以按照這些判斷,他在做什么產(chǎn)品,或者有什么新的產(chǎn)品,包括他的產(chǎn)量.還有專門做logo 的地方 就能知道他在做什么客人

2 還有客人的驗貨人員,關(guān)系如果可以搞好的話,其他公司的一些信息是很快就能反映的,因為他們這些人是可以出入其他公司的倉庫和生產(chǎn)部門的,這也是很重要的一個信息

3 還比如 可以直接與競爭對手的生產(chǎn)管理人員進行交流,一般是在一起喝酒(酒是特別亂性的東西)其實你的競爭對手同時對你也非常好奇.所以就要看這個去打聽的人的功力了

沒辦法,市場競爭是非常激烈的,只有隨時保持一種高度的警惕和敏感才不會落后

寫起來好象很輕松,但是我們走到今天很多人都說是個奇跡

但是我們一直堅信,只要不斷努力堅持就一定會有結(jié)果一個團隊思想高度統(tǒng)一的時候 力量是非常大的

第認真對待客人給你的每個信息

機會總是在偶然中出現(xiàn)，但是如果我們不夠細致的時候，機會可能就跑掉了。

講這個故事的時候，又要牽扯到我們?nèi)齻€人的一個關(guān)系。一開始，我們合作得非常開心，那種熱火朝天的架勢真的是十分難得。人可能總是這樣，可以共患難，但是不能共享受。在我們正在計劃向前更邁進一步的時候，我們另外一個負責技術(shù)的人員出了問題，他出現(xiàn)了滿足現(xiàn)狀的感覺，經(jīng)過無數(shù)次的協(xié)商未果。而且把公司幾經(jīng)帶入絕境。因為他的精力很大一部分都沒放在工作上，而是去享受了。所以導(dǎo)致我們技術(shù)方面曾經(jīng)一段時間老是退貨，退貨的總金額高達630萬，這430萬使我們失去了3個大客戶，而且?guī)砹撕艽蟮氖袌龅孽泼嬗绊?。公司當時幾乎差點搖搖欲墜了。當時真得感謝現(xiàn)在還在繼續(xù)合作的兩個客人，是他們的及時進入，才使我們免去了一場災(zāi)難（以后會寫如何處理這些客人的退貨）。可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩，所以我們直到現(xiàn)在還在花很大的精力開發(fā)客戶。因為市場是在變化的，只有客人多有不同的選擇，對一個公司來說才是相對安全的。但是人一旦變了感覺很難回頭，于是終于下了痛苦的決定分家，當初他決定推出，并要了一筆賠償金。他很清楚地知道我和另外一個老板的關(guān)系更好。那段時間我沒上班，業(yè)務(wù)在家繼續(xù)，我覺得沒必要參與，因為我已經(jīng)有了自己的決定，跟另外一個。他們在還沒決定前，我就已經(jīng)把所有的文件和信息都轉(zhuǎn)移了，等于所有的業(yè)務(wù)的資料都是在我的手上，另把電腦里的所有信息和數(shù)據(jù)都刪除了。當初的關(guān)系已經(jīng)很明顯，就等著他跳出來。我當時也必須做出一個選擇，于是我選擇了現(xiàn)在的老板，因為他是極富人格魅力的一個人，這一點是人身上最寶貴的一點。另外那個做技術(shù)的其實之前找我談過，說他有技術(shù)，讓我跟著他，他會給我豐厚的股份。在這點上我是個非常冷靜的人。我絕對不是

【第7篇 2023年內(nèi)部審計個人總結(jié)范文

我局內(nèi)部審計工作在省局___的指導(dǎo)下，在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹黨的__大及__屆四中全會精神，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作規(guī)定》和《內(nèi)部審計準則》規(guī)定要求，按照省局有關(guān)內(nèi)部審計工作會議精神，遵循查錯糾弊，維護法紀，促進管理的宗旨，積極引導(dǎo)本局內(nèi)部審計機構(gòu)在加強單位經(jīng)濟管理和實現(xiàn)經(jīng)濟目標等方面發(fā)揮積極的作用，實現(xiàn)內(nèi)部審計為單位目標而服務(wù)的思想理念，嚴格執(zhí)行會計制度，建立健全崗位責任制和內(nèi)部檢查制度，確定了“法定代表人離任與工程竣工決算項目”兩項必審，全面加強領(lǐng)導(dǎo)人任期內(nèi)經(jīng)濟責任審計、堅持“有離必審”和“先審后離”等經(jīng)濟責任審計方針。

通過經(jīng)濟責任審計，不僅達到了客觀評價縣區(qū)分局一把手的工作業(yè)績，確保國有資產(chǎn)和資金不流失，也為局黨組考核和任用干部提供了參考依據(jù)。重視專項審計和審計調(diào)查，加強大宗資產(chǎn)采購比價審計、加強內(nèi)控制度評審，取得了較好成績。按照年初制定的工作目標，在__年度帶領(lǐng)內(nèi)審工作組，利用兩個多月的時間對本系統(tǒng)縣區(qū)分局、局機關(guān)、培訓(xùn)中心、農(nóng)場等12個單位進行了內(nèi)部審計工作。

在內(nèi)部審計工作中，重點注意了嚴把審計程序關(guān)。在對縣區(qū)局進行內(nèi)部審計時，注意審計項目的立項，審前調(diào)查，制定實施方案，印發(fā)審計通知書，實施審計過程及審計報告征求意見等各環(huán)節(jié)的記錄規(guī)范。嚴把審計實施關(guān)。實施審計工作嚴格按照審計方案確定的范圍、審計內(nèi)容、審計目標進行，審計工作符合審計法律、法規(guī)和相關(guān)的審計準則。嚴把審計報告關(guān)。對檢查結(jié)束后形成的審查審計報告規(guī)范撰寫，注意與審計事項有關(guān)的事實，包括被審計單位的財政財務(wù)收支真實、合法、效益的全面事實和違反規(guī)定和財政財務(wù)收支的事實清楚，審計報告中的收支數(shù)額與違紀資金與審計工作底稿中的有關(guān)數(shù)字相符。

嚴把審計處理關(guān)。注意重點審查審計揭露問題清楚，數(shù)字確鑿，定性準確，適用法律、法規(guī)、規(guī)章正確、具體、有效，處理處罰意見適當。嚴把審計評價及建議關(guān)。審計評價是內(nèi)部審計機關(guān)對被審計單位及被審計人員的審計意見，審計評價是否符合被審計單位及被審計人員的實際，關(guān)系到被審計單位及被審計人員的利益和榮譽，特別是對領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟責 任審計評價要更加謹慎。我們在工作中特別注意提出切實可行的審計建議，避免大而化之，方便被審計單位采納整改。

通過上述一系列做法，我局的內(nèi)部審計工作得到了有效的開展，取得了良好的監(jiān)督效果，杜塞漏洞，防患未然，對大慶地稅系統(tǒng)的財務(wù)管理工作起到了有效的監(jiān)督管理，內(nèi)部審計工作得到了省局和我局黨組的高度評價。在今后的內(nèi)審工作中要依照“依法審計、圍繞中心、突出重點、不斷創(chuàng)新”的工作方針，不斷改進工作方法，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。

【第8篇 2023年上半年內(nèi)科醫(yī)生個人工作總結(jié)結(jié)尾

__年內(nèi)科醫(yī)生個人工作總結(jié)結(jié)尾

__年很快過去了，在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好醫(yī)療醫(yī)師工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)師長的認可。較好的完成了__年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)

一、思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)醫(yī)師專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助醫(yī)師長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫 一般醫(yī)師記錄，危重醫(yī)師記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能) 三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。端正工作態(tài)度，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

三、我還很注意醫(yī)師職業(yè)形象 在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的各項活動，豐富了知識，增強了意識。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 醫(yī)師事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是醫(yī)師隊伍中的一員而自豪。

在今后工作中，我將加倍努力，為人類的醫(yī)師事業(yè)作 出自己應(yīng)有的貢獻!在新的一年，新的環(huán)境下，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好醫(yī)師應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名醫(yī)師，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

醫(yī)院主管護師工作個人工作總結(jié)：__年是新世紀的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了__年護理計...

這是關(guān)于醫(yī)院的工作總結(jié)范文，由酷貓寫作收集整理，希望可以幫助到您！在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，年全所黨政團結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃...

自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在__科、__科、__科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過這一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間...

在手術(shù)室的短短四周已經(jīng)結(jié)束了、回顧這段實習(xí)生活、我的感受很深、在這里的每個老師都充滿熱情的教導(dǎo)我們、在護士長以及諸多老師的教誨下、我充分的扎實了以前所學(xué)的知識、并且掌握了許多理論上沒有的技術(shù)以及手術(shù)室的各項規(guī)章制度、嚴格...

__年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理...

安全的現(xiàn)代意義在于它伴隨著人類的穩(wěn)定、繁榮、發(fā)展和進步，安全是人民生存和發(fā)展最基本的條件，關(guān)愛生命、關(guān)注安全 就是以實際行動學(xué)習(xí)實踐三個代表的重要思想：安全責任重于泰山就是要按照三個代表的要求，強化各級領(lǐng)導(dǎo)的安全責任意識，...

____年骨二科黨支部工作總結(jié) 一年來，__科黨支部在醫(yī)院黨委和院首長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨委的工作思路，以江主席五句話總要求為指導(dǎo)，以《__基層綱要》為依據(jù)，全面貫徹____重要思想和__大精神，狠抓科室全面建設(shè)，圓滿地完成了各項任務(wù)...

20__年，我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)水平上都有了很大的提高。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實工作，認真學(xué)習(xí)，團結(jié)同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，...

【第9篇 2023年內(nèi)科護士年終工作總結(jié)

2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)？2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)文本范文？了2023年內(nèi)科護士年終總結(jié)文本范文供各位新老護士參考：

一、負責制定降低院內(nèi)感染的各種措施和制度，并檢查督促貫徹落實。

二、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責院內(nèi)感染的監(jiān)測和控制，以提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、對全院抗生素的使用情況進行調(diào)查研究，避免對病叫和帶菌者使用不敏感的藥物。

四、負責檢查各科室消毒措施的落實情況，特別是抓好預(yù)防性消毒、經(jīng)常性消毒和終未消毒。檢查消毒效果，解決消毒過程中的問題。

五、掌握院內(nèi)感染的監(jiān)測、控制動態(tài)，經(jīng)常分析監(jiān)控情況。有計劃地開展院內(nèi)感染流行病學(xué)的分析，查明原因，提出改進意見。

六、經(jīng)常向有關(guān)人員通報在醫(yī)療中的感染情況，宣傳防止感染的知識，定期對醫(yī)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強控制感染的觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量。

七、積極培訓(xùn)兼職人員，并支持他們做好本科的感染控制工作。

【第10篇 一學(xué)年內(nèi)實踐部工作總結(jié)

數(shù)數(shù)日子，從去年的九月到今年的六月，也快一年了，這一年，在我們實踐部中，確實發(fā)生了很多事情。演講比賽、附幼運動會、家電下鄉(xiāng)調(diào)查、辯論賽，這些活動都刻上了我們的足跡，見證了我們旅途中的努力。

記得“新生風(fēng)采月”系列活動的演講比賽，從國慶期間我們就開始準備了，部長呢，先給我們每人發(fā)了一份策劃的樣本，讓我們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，提出一些意見，唉，那個時候哪見過什么策劃啊，翻開后才知道是把活動從主題到目的再到具體過程寫一遍，不過最后好像都沒提出劇什么意見。我正式接到的第一個任務(wù)就是和卓娜一起去街頭采訪，問他們關(guān)于演講方面的問題，我們將目標訂在了校區(qū)，在東方紅廣場、體育館周圍和機載院那里找了幾個人，有的還挺合作的，有的人害怕曝光，打死都不讓拍，那時我才知道，原來拿著數(shù)碼相機采訪人還是挺可怕的。

比賽報名前期，部長給每個班的宣傳委員都發(fā)了通知，為了加強宣傳效果，讓我們再去寢室宣傳一下。還記得我去一個寢室，咚咚咚的敲門，門開后，便很鄭重的說：“你們知道實踐部舉辦的演講比賽嗎？”結(jié)果那同學(xué)莫名其妙的看著我說：“我們宣傳委員正在說……”搞的我很無語的跑出去了。還有一個寢室，因為我敲錯了門，敲到別的院里去了，當我說：“你們知道法學(xué)院的演講比賽嗎？”那個同學(xué)更莫名奇妙的看著我說：“我不是法學(xué)院的?！碑敃r那個尷尬啊……

很快，演講比賽的初賽開始了，也不知道是不是宣傳效果很好，報的人很多，本來我沒報的，結(jié)果那天上午光榮的被卓娜同志給報上去了，我負責對下午選手的分數(shù)進行統(tǒng)計，然后到了早上，很無奈的要去演講，現(xiàn)在想想，就我那普通話的水平并且還沒有背演講稿，當初怎么就上去說了呢，好像是照著讀的，我還加了幾個沒放開的手勢，下來時我同學(xué)說我的動作特猥瑣。初賽后，有十個選手進入決賽，決賽可以說是演講比賽最精彩的階段，在開始之前，對賽場要進行布置，當時的場面其實挺壯觀的，買東西的人跑進跑出，貼標語的站在梯子上，還吹了氣球……

比賽進行的還挺成功的，原來比賽也不是那么簡單嘛，這是我那時的想法。

沉默了一段時間后，我們迎來了第二個活動，去幼兒園為他們舉辦運動會當志愿者，我那時是去給他們當裁判，幼兒園老師說要上身穿白色衣服，下身穿黑色褲子，然后我很傻的把我同學(xué)參加辯論賽的襯衫給穿上了，那天其實還挺冷的，站在那一手拿著筆，一手拿著記錄單，脖子上還帶著秒表來給他們計時。本來字就寫的挺差的，在那種情況下更加難看了，活動結(jié)束后，我們那一群人和一桿旗子很光榮的離開了。

離開時，我挺恍然大悟的，原來這就是當裁判啊。

上學(xué)期基本上就這兩個大型的活動，到了下學(xué)期3.15普法的時候，我們弄了一個家電下鄉(xiāng)活動的調(diào)查，當時我們找到了一個村子，然后問了一些關(guān)于家電下鄉(xiāng)的問題，考慮到語言交流的問題，在活動前，我還特意讓我宿舍里的同學(xué)說長沙話給我聽，覺得還挺懂的嘛，結(jié)果到了那個時候才發(fā)現(xiàn)有的話非要他們說幾遍才懂。不過那些大娘大爺們還挺很好的，在中午的時候，我們的任務(wù)基本上已經(jīng)完成了。

回宿舍后，我想，看來懂得一門外語也挺重要的嘛。

最后一個大型活動，就是辯論賽了，這次活動中，我覺得挺遺憾的是沒有在其間做一些真正的事，除了選擇辯題之外，沒有干過很多事。其實我對分配給自己的任務(wù)還挺積極的，但對于其他的時卻沒有過多的關(guān)注。辯論賽經(jīng)過的時間還挺長的，每場比賽。我固定的工作就是吹哨子，拿著秒表好像又回到了當裁判的時候。這次比賽中，大家配合的都挺好的，這也應(yīng)該是大家最后一次合作了吧！

對現(xiàn)在的我們來說，過去到底干了什么已經(jīng)不重要了，重要的是，我們一起努力過。實踐部在部長的帶領(lǐng)下至少已經(jīng)不是那個只會搬椅子和桌子的部門了，我們也已經(jīng)有了自己的驕傲，我們部里的成員也不像其他部里那樣一盤散沙，是非常有凝聚力的。

【第11篇 運管所上半年內(nèi)工作總結(jié)范文

2023年是“__”時期的開局之年，在上級主管部門和縣委、縣政府的正確引導(dǎo)和支持下，我所全體干部職工統(tǒng)一思想、精誠團結(jié)，堅持以___理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實省、市交通系統(tǒng)下達的各項任務(wù)和要求，以道路運輸行業(yè)管理為中心，以“發(fā)展現(xiàn)代交通，奉獻一流服務(wù)”為目標，以機構(gòu)改革為契機，以隊伍建設(shè)為根本，以保障安全為目的，以打擊公路“三亂”為重點，以市場監(jiān)管為主題，全方位地開展了各項工作，具體細節(jié)匯報如下：

一、道路運輸業(yè)繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢

截止目前，全縣營運車輛擁有量為322輛，其中營運貨車250輛，營運客車72輛（中型客車28輛，小型客運出租車30輛，大型客車6輛，公交車8輛），運管所上半年內(nèi)工作總結(jié)?？h內(nèi)公交線路2條，投放公交車8輛；客運班線17條，其中縣、市際班線11條，投放客車28輛；縣境內(nèi)班線5條，投放客車8輛，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)通班車率100%,行政村通班車率65%。轄區(qū)內(nèi)有機動車維修企業(yè)55家，其中二類維修企業(yè)1家，三類維修企業(yè)46家，摩托車修理8家；普通貨運公司5家。危險品運輸企業(yè)2家,駕駛員培訓(xùn)學(xué)校1家。上半年，新增車輛27輛，轉(zhuǎn)出2輛。

二、井井有條的開展各項工作

（一）、安全生產(chǎn)重如泰山

安全工作一直是我們行業(yè)管理永恒的主題，我所一直把安全工作作為管理的頭等大事來抓，將“安全發(fā)展”列入我所發(fā)展的總體目標?！癬_”伊始，我所認真貫徹 “安全第一，預(yù)防為主”的方針和“管行業(yè)必須管安全”的基本原則，不斷強化道路運輸安全監(jiān)管職責，認真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責，落實“四證一牌一單”檢查工作，嚴格執(zhí)行“三不進站五不出站”等管理制度，與全縣所有運輸業(yè)戶簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》，并監(jiān)督運輸企業(yè)與每一輛營運車主及駕駛員簽訂《安全生產(chǎn)責任書》。今年春節(jié)、“五一”、端午節(jié)等運輸高峰期，我所積極準備，認真安排部署，使得道路運輸安全四項指標（事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)和直接經(jīng)濟損失）為零，安全形勢健康平穩(wěn)。1—6月份，我所組織人員到汽車站指導(dǎo)工作和安全檢查10次，發(fā)現(xiàn)問題，立即督促整改，及時消除各種安全隱患。

（二）、強化各項制度，加快道路運輸管理規(guī)范化建設(shè)

為建立良好的運輸市場秩序，我所嚴格按照許可法、交通運輸管理法規(guī)及《道路運輸管理工作規(guī)范》實施行政許可、行政監(jiān)督的要求，強化了制度建設(shè)，進一步細化市場準入、市場運營、市場退出、行政許可、運政執(zhí)法、市場監(jiān)管等方面的規(guī)章制度，靠制度建設(shè)規(guī)范市場管理。

客運市場方面：一是增強源頭管理，以駐站辦公室為基點，監(jiān)督客運站經(jīng)營行為，認真開展汽車客運站經(jīng)營行為專項整頓活動。重點督促客運站執(zhí)行“三不進站五不出站”規(guī)定;杜絕客運站不按規(guī)定售票、不及時結(jié)算運費、亂收費等違規(guī)行為的發(fā)生。二是強化流動稽查，配備稽查車輛，對運輸車輛執(zhí)行動態(tài)監(jiān)管。執(zhí)法人員分成兩隊，每天不間斷執(zhí)行運輸市場巡查，重點檢查客運車輛是否按規(guī)定攜帶“四證一牌”，對無從業(yè)資格證的駕駛員責令立即更換，對出站超載的客車當場執(zhí)行分流，對不按核定班次運行、站外攬客、亂停亂靠、無證經(jīng)營等違規(guī)行為執(zhí)行處罰。三是積極響應(yīng)上級號召，開展打擊“黑車”等非法從事出租汽車經(jīng)營專項治理活動，集中力量在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、與山西接壤地帶查處非法營運，共查處“黑”出租、“黑”面的的違章車輛108臺次，對本地“黑車”和外地“黑車”起到了一定的震懾和警示作用，從而有效的凈化了客運市場。四是落實通村客運目標，根據(jù)我縣村級公路通達的實際情況，積極爭取上級支持，落實農(nóng)村客運優(yōu)惠及補助政策，扶持通村客運車輛的上線，以確保我縣通村客運不夭折。

貨運市場方面：我們把貨運管理以加強源頭管理為重點，進一步加大危貨管理力度。一是深入全縣貨運企業(yè)、抽沙點和貨物集散地等源頭部位，認真開展調(diào)研，摸清底子，建立質(zhì)量信譽考核檔案，扶持貨運信息部，建立貨運信息網(wǎng)絡(luò)，為其今后的發(fā)展出謀劃策。二是強化危險貨物運輸市場的管理，落實危貨運輸安全責任制。提高危運企業(yè)的準入門檻，加強對現(xiàn)有危運公司負責人的培訓(xùn)，落實安全管理制度，實行微機化管理。我縣共有危貨運輸企業(yè)2家，我們每月進行一次安全監(jiān)督檢查，督促企業(yè)對管理人員、從業(yè)人員進行安全教育，要求企業(yè)充分利用gps監(jiān)控平臺，加大監(jiān)管力度，對危貨車輛技術(shù)狀況及從業(yè)人員資質(zhì)進行檢查。制定了突發(fā)事件緊急救援預(yù)案，確保安全生產(chǎn)落到實處。

【第12篇 2023年內(nèi)科個人年終總結(jié)怎么寫

__年內(nèi)科個人年終總結(jié)怎么寫

內(nèi)科在__年得到了穩(wěn)步發(fā)展，科室收入明顯增加，出現(xiàn)“三足鼎立”的局面?？剖以诠ぷ髁看?、危重病人多、風(fēng)險高、醫(yī)生少的情況下，全科同志發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，晚下班、時時加班的情況成為家常便飯，全年內(nèi)科醫(yī)師、護士人員無增加，支出無增加，而收治病人數(shù)明顯增加、病人口碑好、收入大幅度增長。

一、__年、__年內(nèi)科收治病人情況及收入增長情況。 __年內(nèi)科病人數(shù)較__年增長了12.36%，病危病人數(shù)占本科室總住院病人數(shù)的16.48%。__年內(nèi)科收入較__年增長了41.02%。 病人數(shù)增長還應(yīng)同時考慮部份內(nèi)科病人由急診科收治的影響。醫(yī)療收入則較__年大幅度增長。 通過數(shù)據(jù)分析，說明我科病床使用率已接近飽和，業(yè)務(wù)增長點主要是收治的危重病人數(shù)增加，收治的疾病譜廣。

二、在收入增長的同時，科室人員和支出均無增加。

三、科室加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和團隊建設(shè)，全員樹立醫(yī)療質(zhì)量和安全意識，全年無醫(yī)療糾紛發(fā)生，無一例醫(yī)療事故。

四、內(nèi)科成為人才培養(yǎng)的搖籃，為醫(yī)院其他科室輸送了很多人才，包括醫(yī)師和護士。

五、內(nèi)科醫(yī)師還兼職門診工作，在門診醫(yī)師請假或休息時由內(nèi) - 3 - 科醫(yī)師頂班。

六、內(nèi)科成為醫(yī)院最放心、最安全的科室，沒有給醫(yī)院增加麻煩，不需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)操心，科室內(nèi)部團結(jié)，團隊執(zhí)行力強，工作氛圍好，如果科室間作自我評價的話，內(nèi)科應(yīng)是最優(yōu)秀的科室。

【第13篇 2023年內(nèi)科護士試用期工作總結(jié)范文

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會為患者及時處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。

作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

【第14篇 2023年內(nèi)科護士工作總結(jié)范文

忙碌的一年過去了，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。

(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。

(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：

嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

(四)在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫助。

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

【第15篇 ____年內(nèi)部審計工作總結(jié)范文

篇一

20__年我單位內(nèi)部審計工作在集團公司的指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作規(guī)定》和《內(nèi)部審計準則》規(guī)定要求，按照集團公司有關(guān)內(nèi)部審計工作會議精神，遵循查錯糾弊，維護法紀，促進管理的宗旨，積極引導(dǎo)我單位內(nèi)部審計機構(gòu)在加強單位財務(wù)管理和實現(xiàn)經(jīng)濟目標等方面發(fā)揮積極的作用，實現(xiàn)內(nèi)部審計為單位目標而服務(wù)的思想理念，嚴格執(zhí)行會計制度，建立健全崗位責任制和內(nèi)部檢查制度。

一、審計工作的開展與完成情況

1、加強審計人員對內(nèi)部審計審職能和作用的認識。我單位每周組織財務(wù)人員及審計人員就集團下發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制手冊》一書進行學(xué)習(xí)討論，不僅激發(fā)了內(nèi)部審計人員的積極性和創(chuàng)造性，還使其他財務(wù)人員加深了對內(nèi)部審計的認識，能更好的配合審計人員完成審計任務(wù)，建立了良好的內(nèi)部審計環(huán)境。

2、加強對具體項目的審計工作。我們嚴格按照制定的審計計劃對各個項目進行檢查，每月抽選出幾個3-5個工程項目進行檢查，每半年對全部工程項目都要檢查一次，針對大額或虧損的項目更要時刻監(jiān)督每季度至少檢查一次。要求審計人員每次檢查都要親臨項目現(xiàn)場進行實地審查，采取事前審計與事中、事后審計相結(jié)合的方法，將審計監(jiān)督的關(guān)口前移，及時發(fā)現(xiàn)存在的弊端，把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段。

二、項目上普遍存在的問題及整改措施

（一）審計中發(fā)現(xiàn)的問題

1、由于有的nc帳套核算2個及以上工程項目，造成會計憑證編號與裝訂不統(tǒng)一，有的仍然以手工帳為主，要求所有單位nc帳套、會計憑證統(tǒng)一編號，分工程項目裝訂以便查賬、審計，同時要求今年全部脫離手工帳內(nèi)部審計工作總結(jié)2、會計憑證存在手續(xù)不完整，白條入賬現(xiàn)象。

3、會計憑證摘要有的過于簡單，敘述不清；有的項目經(jīng)濟業(yè)務(wù)會計分錄處理不當。

4、有的項目建造合同總金額，預(yù)計總成本刷新不及時。支持性文件有的不充分，甚至流于形式。

5、有的項目債權(quán)、債務(wù)沒有按月及時對賬，甚至沒有進行對賬，有的對了帳但沒有簽對賬單。

6、工程進度款、材料款的支付存在超合同比例支付的現(xiàn)象，有的甚至多付；有的沒有合同而付預(yù)付款。

7、應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款的定期催回和清理工作力度不足，有的項目雖簽定了清欠責任書，但流于形式。

8、甲方代扣代繳稅金的，存在手續(xù)辦理不規(guī)范現(xiàn)象。

9、有的項目銀行承兌匯票沒有進行歸集，有的項目甲方為私營企業(yè)，支付工程款常常為現(xiàn)金，項目部就不進行歸集，直接支付，存在坐支現(xiàn)象。

10、有的項目銀行承兌匯票貼現(xiàn)損失，不進行處理隨意掛賬，形成潛虧隱患。

（二）提出的整改措施

1、應(yīng)進一步加強資金收、支預(yù)算管理，注重過程監(jiān)控與結(jié)果考核，提高資金使用效率。嚴格執(zhí)行《全面預(yù)算管理辦法》，建立健全資金預(yù)算審批流程。

2、結(jié)算工作關(guān)系到項目部經(jīng)營的成果，清欠工作關(guān)系著經(jīng)營成果的回收，兩者都關(guān)系到項目部資金的滾動，應(yīng)組織專人進行負責，對結(jié)算與清欠工作同時進行，采取有效措施，縮短結(jié)算期限，同甲方高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，從源頭上開辟新的途徑，選擇有力有效的清欠方式，確保工程款的及時和足額回收。

3、各項目的項目經(jīng)理應(yīng)加強對各工程的管理，協(xié)調(diào)各部門，使預(yù)算人員，財務(wù)人員相互配合，并同業(yè)主積極溝通，嚴格按照合同約定的付款比例及預(yù)算部門提供的預(yù)結(jié)算資料進行付款，避免多付超付，造成資金分配不合理，企業(yè)資金緊張的現(xiàn)象。

4、財務(wù)人員銀改嚴格按照《企業(yè)會計準則》的要求，每項業(yè)務(wù)的處理要做到有據(jù)可依，并且單據(jù)完整有效；出納人員要注意收支分開核算，不得有坐支白條抵庫的現(xiàn)象。

三、審計中發(fā)現(xiàn)的審計部門存在的缺陷

1、應(yīng)加大對內(nèi)部審計的宣傳力度，提高單位領(lǐng)導(dǎo)、職工、財務(wù)人員、具體從事內(nèi)部審計的工作者對搞好內(nèi)部審計工作的認識，只有認識提高了，才能不斷拓寬單位內(nèi)部審計的路子，才能更好地發(fā)揮出內(nèi)部審計保駕護航，服務(wù)本部門、本單位中心任務(wù)的作用。

2、應(yīng)正確定位內(nèi)部審計工作的落腳點，進一步明確內(nèi)部審計工作的思路。不能單純地看查出了多少違紀違規(guī)問題和多少違紀違規(guī)金額。單位內(nèi)部審計工作必須把定位點確立在能及時向本部門、本單位的領(lǐng)導(dǎo)提出決策依據(jù)和可行性建議，為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)，把服務(wù)寓于監(jiān)督之中，促進加強部門和單位內(nèi)部管理。

3、應(yīng)加強審計隊伍建設(shè)，不斷提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)。內(nèi)審工作是一項專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作，要求內(nèi)部審計人員具有較高的政治素質(zhì)和較好的專業(yè)知識，即當前的內(nèi)審人員不僅要掌握審計、財務(wù)知識，更要掌握經(jīng)濟學(xué)及其它方面的知識。但目前，從數(shù)量和質(zhì)量上看，內(nèi)審人員還不能適應(yīng)我單位內(nèi)部審計的要求。所以要抓好單位內(nèi)部審計人員培訓(xùn)工作，與財務(wù)人員一樣實行持證上崗制度和后續(xù)教育培訓(xùn)制度，加強崗位培訓(xùn)，不斷更新內(nèi)部審計人員的知識內(nèi)容，增強業(yè)務(wù)技能，以切實提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確審計人員職責，嚴肅審計紀律。審計部門是監(jiān)督部門，這決定了審計隊伍的素質(zhì)應(yīng)該更高、審計紀律更嚴。

篇二

根據(jù)《____有限公司內(nèi)部審計制度》（__發(fā)[20__]13號）文件有關(guān)要求，經(jīng)過集團公司內(nèi)部審計委員會及內(nèi)審辦公室的精心組織，在各部門（單位）的積極配合下，圓滿完成了____年度的內(nèi)部審計工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全。

建立內(nèi)審機構(gòu)是保證內(nèi)審工作的前提，近年來，我公司內(nèi)審工作得到了進一步強化，建立了由一把手直接領(lǐng)導(dǎo)下的審計監(jiān)督體系。負責監(jiān)督、審查和評價企業(yè)經(jīng)營活動及內(nèi)部控制的適當性、合法性和有效性，促進組織目標的實現(xiàn)。對本集團公司的財務(wù)管理、工程項目管理、原材料管理及有關(guān)制度的落實與可行性等方面進行審計監(jiān)督。為了開展有效監(jiān)督，依據(jù)相關(guān)法規(guī)、規(guī)定制定了審計工作制度、各崗位人員工作標準，明確了工作內(nèi)容與要求，責任和權(quán)限。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全，使我公司內(nèi)審工作處在一個良好的運作狀態(tài)，保證了各項工作的開展。

二、完善程序，落實職責。

公司對有關(guān)的管理制度、辦法進行了不斷的修訂和完善，在經(jīng)濟合同、工程支出等必審項目的管理制度中增加了審計監(jiān)督關(guān)口，把審計監(jiān)督作為一個必不可少的環(huán)節(jié)和控制點，納入到有關(guān)工作的管理和控制過程之中，從根本上解決了審計監(jiān)督的切入點問題。目前，有關(guān)招投標、合同簽定、工程預(yù)決算等工作，全部實行了事前、事中和事后相結(jié)合的審計方式。從制度上推動了事前、事中審計的開展，有效的提高了審計作用的發(fā)揮。

三、加強培訓(xùn)，提高水平。

根據(jù)內(nèi)部審計知識面不斷拓展的形勢要求，我們加大了審計人員后續(xù)教育的力度。每年組織內(nèi)審人員參加省內(nèi)審協(xié)會組織的經(jīng)濟責任審計和內(nèi)部審計法規(guī)及《內(nèi)部審計準則》培訓(xùn)班，并定期參加供電系統(tǒng)內(nèi)召開專題座談會，組織審計人員走出去向兄弟單位學(xué)習(xí)交流，通過不斷交流，開闊視野，共同切磋審計技術(shù)，探討解決問題的方法，達到相互促進，共同提高。

四、突出重點，整改落實。

在去年10月，由集團內(nèi)審機構(gòu)對集團內(nèi)的年度財務(wù)預(yù)算、內(nèi)部往來、財務(wù)決算、原材料倉儲管理及其管理制度等執(zhí)行情況，結(jié)合外部審計報告、有關(guān)法律、法規(guī)和集團規(guī)章制度的規(guī)定，開展了內(nèi)部審計工作。通過內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)集團今年主要解決了：對管道安裝公司111個歷史遺留項目的整理；根據(jù)“固定資產(chǎn)管理辦法”通過近一年的現(xiàn)場復(fù)核登記，實物、賬冊、卡片整理，已完成集團固定資產(chǎn)管理工作，基本實現(xiàn)“賬、卡、物”的動態(tài)一致；規(guī)范了內(nèi)部往來賬的管理；加強了限額以下采購項目的管理，增訂了“零星工程管理辦法”，同時為進一步落實招投標工作中的三權(quán)分離加強標后的管理，新制定集團公司“招投標標后管理實施細則”等。

五、今后工作打算

重視審計成果的運用，把深化審計成果運用作為新形勢下審計辦的一項重要責任，為領(lǐng)導(dǎo)決策切實履行起參謀、保障的作用。在審計工作實施過程和審計結(jié)果的綜合分析中，運用內(nèi)控制度審計理論，堅持把加強對審計情況的綜合分析研究與信息反饋作為管理與決策的切入點，從不同側(cè)面、不同角度對審計情況進行綜合分析研究，及時發(fā)現(xiàn)和反映經(jīng)營活動中帶有普遍性、典型性、傾向性和苗頭性的問題，注意發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，從制度和機制上提出解決問題的意見和建議，使審計結(jié)論和審計成果得到充分運用。

篇三

轉(zhuǎn)眼又是一年，一年來審計部根據(jù)服務(wù)責任目標要求，積極探索和改進審計工作，較好的完成了各項審計任務(wù)，現(xiàn)將____年的審計工作總結(jié)匯報如下：

一、監(jiān)督、服務(wù)職能的加強

今年公司領(lǐng)導(dǎo)對審計部工作給予了高度重視和支持，明確審計部宗旨是：“監(jiān)督服務(wù)，查錯糾弊，促進管理?！睂徲嫴扛鶕?jù)集團經(jīng)營管理情況制定了審計工作計劃，確定監(jiān)督重點，審計范圍，逐步完善了工作制度，審計工作逐步走向正規(guī)化、監(jiān)督服務(wù)職能得到了進一步的加強，充分發(fā)揮審計部在公司管理中的作用。

二、監(jiān)督、服務(wù)工作的成效

在日常工作中，審計部結(jié)合各部門各公司的具體情況，有重點分階段的展開了日常監(jiān)審和專項審計，全年共審核結(jié)算_份，割算_份，定價_個，合同_份，出具標底_份，預(yù)算_份。

1、工程割算、結(jié)算方面：主要是對上報工程的內(nèi)容范圍，工程量計算和套項是否合理進行審查，必要時審計人員與相關(guān)工程管理人員進行現(xiàn)場調(diào)查、研究，盡量做到公平、公正，從本年工作來看，有以下問題，資料自控性不強，內(nèi)容不完善，有的簽證只有數(shù)量，沒有工程內(nèi)容，更無附圖，隱蔽工程的實際情況也無從核實，單從資料來看反映不出具體的真實內(nèi)容。再就是簽字手續(xù)不全，重復(fù)割算，簽字單中自填人工、材料、機械費價格，甚至是資料內(nèi)容根本就與圖紙或與實際做法不符。

2、定價及合同簽訂方面：審計人員根據(jù)各工程的不同特點，采取網(wǎng)上查詢、市場調(diào)查比較等客觀公正準確核價，合同簽訂前嚴格核實工程概況和結(jié)算標準條款，做好事前管控，這方面主要存在核價內(nèi)容不清，做法不標準，合同簽定滯后，先開工后簽合同，各相關(guān)人員簽字不及時造成合同下發(fā)遲緩等。

3、專項審計方面：今年審計部專項審計工作任務(wù)較多，工作繁重，其中主要有結(jié)算審計。在專項審計工作中，審計部首先摸清前期結(jié)算進展情況，存在的問題和爭議，安排專職人員根據(jù)原始基礎(chǔ)資料做出準確的結(jié)算，并多次到上級主管部門克難攻關(guān)，查找法律依據(jù)，加班加點，查找資料，書面上報“意見書”給專業(yè)主管部門駁斥有關(guān)單位的不公正資料，組織人員及時跟進，掌握情況后，加班加點出具準確數(shù)據(jù)。

三、加強管理，為審計工作打好基礎(chǔ)

1、規(guī)章制度的建立：根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)要求，我們起草了《審計部工作職責》《審計部人員崗位工作職責》和《審計部工作流程》，對部分審計事項作出了詳細的規(guī)定，通過較為規(guī)范的審計程序，對業(yè)務(wù)流程進行了控制，提高了審計質(zhì)量，增加了工作的透明度，保證了審計工作的獨立、客觀、公正。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)：審計工作任務(wù)多、涉及面廣，人員相對較少，審計質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素質(zhì)，為了進一步提高審計人員的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，我們在平時的工作中，除了要求每人做好基本工作外，還要學(xué)習(xí)其他專業(yè)知識，如精通土建專業(yè)的要掌握安裝知識，做安裝的要掌握土建等，使審計人員知識多元化。由于審計工作人員少、任務(wù)重，平時一人干多項或多種工作，穿插配合進行，工作量很大，加班加點是經(jīng)常的事。

四、總結(jié)經(jīng)驗、提高工作質(zhì)量

過去的一年中，雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、由于審計部是內(nèi)部監(jiān)管部門，個別部門和人員對監(jiān)管有一定的抵觸情緒，不利于審計部全面準確的掌握情況。

2、各相關(guān)部門對工作流程了解不夠，造成了審計工作相對滯后，在今后的工作中，我們在認真做好審計工作的同時，須更加注重同各級管理層的交流與溝通，爭取各級管理層的理解和信任。

3、人員知識結(jié)構(gòu)還難以滿足集團全面審計的要求。

4、進一步提高服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。

五、下一步工作設(shè)想

1、完善子公司制度體系及內(nèi)部審計工作流程，建立健全科學(xué)、嚴密、配套、有效的制度體系。補充和完善各項管理流程，減少管理漏洞，降低管理風(fēng)險，通過規(guī)范的審計程序，控制整個業(yè)務(wù)流程。

2、轉(zhuǎn)換思路，向多元化內(nèi)部審計發(fā)展，把內(nèi)部審計的思路從查找現(xiàn)存的錯誤，轉(zhuǎn)向為識別和查找業(yè)務(wù)工作中的風(fēng)險點和可控制點，從事后追蹤逐步轉(zhuǎn)為事前和事中的監(jiān)督與防范。

3、建立內(nèi)部審計激勵機制。對內(nèi)部審計人員的工作進行監(jiān)督、考核和評價，肯定成績，并進行適當獎勵，激發(fā)審計人員的工作熱情。

六、下一步措施

從一年工作情況來看，下一步工作要著重注意以下幾方面的問題：

1、結(jié)算、割算方面的隱蔽簽證資料，隨著公司的調(diào)整需做重點核查核對工作，對內(nèi)容不完善或相對矛盾的簽證，進行統(tǒng)計上報，希望現(xiàn)場工作人員認真、準確、客觀地簽收相關(guān)工程量。

2、割算前對各工程出具完整的預(yù)算，割算過程中要注意搜集分析，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整。另外要學(xué)會經(jīng)濟指標分析，養(yǎng)成自我審查和評估的習(xí)慣，使我們的工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

3、定價方面，要求各指揮部提供書面做法、報價及工程量等資料，以免有些做法變更后，導(dǎo)致核價內(nèi)容與做法不一致。

4、合同方面，簽訂前，針對工程實際情況，合理確定工程成本，考慮合理利潤，在公平自愿的情況下，簽訂施工合同。

5、加強工作作風(fēng)建設(shè)，端正工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立工作形象。審計部是集團公司的窗口之一，在下一步的工作中，我們要提高服務(wù)意識，加強認識，樹立良好的工作形象。

總之，在今后的日子里，審計部在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，內(nèi)部審計工作一定本著“監(jiān)督服務(wù)、查錯糾弊、促進管理”的宗旨，加強內(nèi)部審計專業(yè)培訓(xùn)、提高專業(yè)水平，不斷改進工作方法，進一步提高監(jiān)督與服務(wù)并重的理念，堅持實事求是，客觀公正的工作態(tài)度，更加努力的把工作做細、做好。

【第16篇 2023年內(nèi)部審計年終工作總結(jié)范文

我市的內(nèi)部審計工作在市委、市政府和省審計廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審單位領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，緊密圍繞我市現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)這個中心，進一步拓展工作思路，積極推進內(nèi)部審計工作從以真實性、合規(guī)性為主的財務(wù)審計向財務(wù)審計與管理審計并重的轉(zhuǎn)型，把內(nèi)審工作的出發(fā)點和落腳點放在促進發(fā)展、促進管理、促進提高效益，強化內(nèi)部控制、防范風(fēng)險上，開展了各種形式的內(nèi)部審計監(jiān)督工作，取得了明顯的成績。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市215家內(nèi)審機構(gòu)共完成審計項目6819項，查出損失浪費2488萬元，增加效益13008萬元,提出建議意見被采納1386條。內(nèi)部審計工作已成為部門和單位內(nèi)部嚴肅財經(jīng)紀律、加強內(nèi)控管理、維護經(jīng)濟秩序、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個重要手段，為服務(wù)合肥經(jīng)濟跨越式發(fā)展、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了積極的作用。

一、堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”，積極開展內(nèi)部審計工作

全市內(nèi)審機構(gòu)緊密圍繞本部門、本單位的中心工作，以促進加強單位內(nèi)部管理和控制、提高經(jīng)濟效益和反腐倡廉為重點，積極進行工作重點“轉(zhuǎn)型”，認真開展審計工作。

一是積極開展內(nèi)控制度評審和制度建設(shè)工作。全市內(nèi)部審計機構(gòu)利用對本單位、本企業(yè)的經(jīng)營管理流程以及內(nèi)控制度執(zhí)行中的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點比較熟悉的優(yōu)勢，2023年共開展了206項內(nèi)控制度執(zhí)行情況的評審工作。其中合肥供電公司組織開展了對市公司的固定資產(chǎn)管理，對三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理實施了內(nèi)控評價。按照內(nèi)控評價體系指標進行了打分，針對貨幣資金和物資管理存在著比較大的風(fēng)險，提出了加強管理的6條意見，并專題向公司領(lǐng)導(dǎo)提交了綜合審計報告。市公安局為進一步規(guī)范建設(shè)工程竣工決算審計費收取標準，制定了《關(guān)于調(diào)整建設(shè)項目竣工決算審計費收取標準的規(guī)定》(合公通[2023]18號文件)，強化了內(nèi)部建設(shè)項目的資金、竣工決算的審計監(jiān)督和管理，提高了建設(shè)項目資金效益，發(fā)揮了制度保障作用。合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行按照《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計檢查實施辦法》、《合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行審計稽核部崗位職責及內(nèi)部操作流程》等制度加強內(nèi)部管理并優(yōu)化操作流程，進一步明確任務(wù)分工，界定每個環(huán)節(jié)崗位責任，讓稽核人員各履其職、各負其責，促進了稽核工作質(zhì)量的提高。合肥市第二人民醫(yī)院按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計規(guī)定》，成立了獨立的內(nèi)審室，配備了兩名專職內(nèi)審人員，加強了對醫(yī)療收費、一次性耗材收費等工作的監(jiān)督檢查，制定了《二院內(nèi)審工作職責(細則)》等制度，使內(nèi)審工作有法可依、有章可循，成效顯著。

二是突出建設(shè)項目審計。為了節(jié)約建設(shè)資金，全市各內(nèi)審機構(gòu)都針對本單位的建設(shè)熱點，積極地開展建設(shè)項目審計。據(jù)不完全統(tǒng)計，到12月底，內(nèi)審機構(gòu)已審計建設(shè)項目5906個。合肥電信分公司審計部2023年繼續(xù)嚴把審計質(zhì)量關(guān)，嚴格按照省公司的要求，對具備條件的工程項目做到100%審計，截止到11月底統(tǒng)計，共審計認定通信工程項目4299項，工程送審總金額11308.72萬元，審減406.84萬元。建筑安裝工程66項，送審金額309.24萬元，審減45.88萬元。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠基建及零星維修送審工程233個，送審金額1593.79萬元，審減額243.66萬元,審減率15%;合肥市建設(shè)投資控股(集團)有限公司接審項目121個，涉及工程86項，送審金額64080.3萬元，部分已審定項目的核減率達20%;合肥市公安局審計處實施工程竣工決算審計68項，送審金額4690.5萬元，審減額839.8萬元，審減率17.9%。通過對基建工程項目的審計，有效地防止了建設(shè)工程項目高估冒算行為，保證了工程項目質(zhì)量，節(jié)約了建設(shè)資金，發(fā)揮了內(nèi)部審計監(jiān)督與服務(wù)的功能。

三是繼續(xù)完善財務(wù)收支審計。全市內(nèi)審機構(gòu)加強了對財務(wù)收支真實性和合法性的檢查監(jiān)督，累計完成財務(wù)收支審計214項，促進了各單位財務(wù)管理工作的規(guī)范化。合肥新站試驗區(qū)財政局對政府采購環(huán)節(jié)，注意嚴格把關(guān)，極力提升采購資金節(jié)約效率，強化對政府采購的監(jiān)管。截至2023年10月份，全區(qū)自行采購預(yù)算0.1082億元，實際支付0.0809億元，節(jié)約資金273萬元，資金節(jié)約率高達25.23%。廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)對鎮(zhèn)吳郢社居委、五里拐社居委、夾塘社居委、草塘社居委、龍王社居委、高橋社居委、照山社居委、王墩社居委、大楊村、十張村、謝崗村、崗西村、水庫村計13個村居2023年1-6月份財務(wù)收支情況進行了審計。市公路局對所屬11個單位2023年財務(wù)收支進行了全面審計,審計面為100%,通過審計，發(fā)現(xiàn)問題36個，提出審計意見38條，所審項目均下發(fā)了審計意見書，并進行跟蹤落實。

四是大力開展經(jīng)濟責任審計。據(jù)統(tǒng)計，全市內(nèi)審機構(gòu)已對196個縣以下領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員開展了經(jīng)濟責任審計。通過審計，強化了領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的經(jīng)濟責任意識、自我約束意識，促進了黨風(fēng)廉政建設(shè)。如市郵政局2023年以財務(wù)收支審計為基礎(chǔ)、經(jīng)濟責任審計為重點，實施了對蜀山區(qū)局局長、包河區(qū)局局長的任中經(jīng)濟責任審計，努力做到三個結(jié)合，即經(jīng)濟責任審計與財務(wù)收支審計相結(jié)合;經(jīng)濟責任審計與廉政工作相結(jié)合;經(jīng)濟責任審計與職業(yè)素質(zhì)相結(jié)合。市建委、市民政局、市教育局、市衛(wèi)生局、市園林局、瑤海區(qū)、廬陽區(qū)大楊鎮(zhèn)、百大集團、四方集團、市公路局、蜀山區(qū)教育局等單位，也積極開展經(jīng)濟責任審計，切實使經(jīng)濟責任審計成為正確評價被審計人員任期經(jīng)濟責任、人事部門考核任用干部、紀檢監(jiān)察部門抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要依據(jù)。

五是加強合同管理工作。安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠審計部為了維護企業(yè)經(jīng)濟利益及合法權(quán)益，嚴格按照合同法規(guī)定，對企業(yè)涉外的所有協(xié)議、合同進行認真審核、嚴格把關(guān)，全年共審核審簽經(jīng)濟合同342份，金額達8690.90萬元，無違約合同發(fā)生，很好的規(guī)避了合同風(fēng)險。安徽氯堿法規(guī)審計部截至2023年11月底共審核集團、錦邦等5個公司的合同1742份，合同進展報告259份。合肥市建設(shè)投資控股(集團)有限公司嚴格按照《集團公司合同管理暫行辦法》規(guī)范合同的訂立、審查，從維護公司利益角度出發(fā)，修改不合法不合規(guī)之處，避免潛在風(fēng)險，全年共審查合同300余份，較好地履行了風(fēng)險控制職能。

二、突出服務(wù)理念，努力推進內(nèi)審協(xié)會建設(shè)

合肥市內(nèi)審協(xié)會在市審計局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各內(nèi)審協(xié)會會員單位和理事的共同參與下，在市審計局機關(guān)各部門的大力支持和配合下，認真履行章程賦予的義務(wù)，全面實施協(xié)會年初制定的工作方針和計劃，突出重點，講求實效，充分發(fā)揮好橋梁紐帶作用，切實履行好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、交流職責。一年來，市內(nèi)審協(xié)會以服務(wù)為理念，主要做了以下工作。

一是推進內(nèi)部審計職業(yè)化建設(shè)。第一，抓好內(nèi)審人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，促進內(nèi)審人員職業(yè)化水平的提高。根據(jù)安徽省內(nèi)部審計師協(xié)會和合肥市內(nèi)部審計協(xié)會2023年工作要點的要求，圍繞省市審計機關(guān)開展的“審計質(zhì)量年”活動，組織了一系列活動，進一步規(guī)范審計行為，推動內(nèi)部審計工作發(fā)展。2023年5月，市內(nèi)審協(xié)會舉辦了一期全市內(nèi)部審計質(zhì)量管理培訓(xùn)班，全市各單位內(nèi)部審計人員參學(xué)的積極性非常高，共有260余人參加了培訓(xùn)，創(chuàng)下了內(nèi)審人員參學(xué)之最。開班時，市審計局吳利林局長親臨致辭，對參學(xué)人員是一個極大的鼓舞。培訓(xùn)班聘請了安徽財經(jīng)大學(xué)老師和省審計廳的審計專家授課，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了內(nèi)部審計項目質(zhì)量管理、內(nèi)部審計文書規(guī)范化，審計信息化等內(nèi)容，為提高全市內(nèi)審人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，建立健全內(nèi)部審計制度，促進全市內(nèi)審工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化和職業(yè)化水平起到了積極的作用。第二，繼續(xù)做好cia考試的宣傳、報名工作。cia是國際內(nèi)部審計專家的標志，是提高內(nèi)審人員素質(zhì)的一條重要途徑。市內(nèi)審協(xié)會為組織宣傳、報名工作投入了很大精力，2023年共組織了30人參加考試。

二是開展優(yōu)秀內(nèi)部審計項目評比和內(nèi)部審計理論研討。為進一步推動內(nèi)部審計工作發(fā)展，合肥市內(nèi)審協(xié)會積極組織全市各內(nèi)部審計單位積極參加省內(nèi)部審計師協(xié)會組織開展的2023—2023年以來全省優(yōu)秀內(nèi)部審計項目的評選，以及2023年《風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬙趯徲嬶L(fēng)險管理中的應(yīng)用》和《內(nèi)部審計質(zhì)量控制與管理》兩個課題的理論研討。合肥供電公司審計部組織實施的“固定資產(chǎn)內(nèi)控管理審計”項目被評為全省優(yōu)秀內(nèi)部審計項目一等獎并獲通報表彰，合肥供電公司楊曉榮、李國勛撰寫的《風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲嬇c企業(yè)風(fēng)險管理的相互應(yīng)用》和合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行包少書、蔣四寶撰寫的《試論商業(yè)銀行如何加強內(nèi)部審計機構(gòu)質(zhì)量控制》等論文獲獎并通報表彰，其中二等獎，三等獎，優(yōu)秀獎。

三是組織推薦參加全省2023年至2023年內(nèi)部審計先進單位和先進工作者和為紀念改革開放30周年暨審計機關(guān)成立25周年合肥市審計系統(tǒng)先進集體和先進工作者的評選表彰活動。根據(jù)省審計廳《關(guān)于做好全省內(nèi)部審計工作先進表彰會議準備工作的通知》(皖審發(fā)[20013]74號)要求，為認真總結(jié)我市內(nèi)部審計工作經(jīng)驗，促進內(nèi)部審計隊伍建設(shè)和內(nèi)部審計事業(yè)發(fā)展，市內(nèi)審協(xié)會組織推薦了2023年至2023年全市內(nèi)部審計先進單位和先進工作者,參加全省內(nèi)部審計工作先進評選活動。合肥百大集團審計部等8個單位榮獲全省內(nèi)部審計先進單位，合肥市建設(shè)投資控股(集團)有限公司法律審計部朱曉娟等9位同志榮獲全省內(nèi)部審計先進工作者。在紀念改革開放30周年暨審計機關(guān)成立25周年全市審計系統(tǒng)先進集體和先進工作者的評選表彰活動中，合肥市衛(wèi)生局計劃財務(wù)審計處等5個單位榮獲全市內(nèi)部審計先進集體，合肥市公安局審計處任建等6位同志榮獲全市內(nèi)部審計先進工作者。

四是組織對內(nèi)部審計崗位資格證書的第二次年檢工作。通過培訓(xùn)考試和資格認證，合肥市已有700多名內(nèi)審人員取得了中國內(nèi)審協(xié)會頒發(fā)的資格證書。按照《安徽省內(nèi)部審計人員崗位資格證書年檢辦法》和省內(nèi)部審計師協(xié)會2023年的工作要求，為加強內(nèi)審人員的職業(yè)化管理，市內(nèi)審協(xié)會組織了對內(nèi)部審計崗位資格證書的第二次年檢工作，共年檢400余人。

五是組織內(nèi)審單位參加了合肥審計系統(tǒng)紀念改革開放30周年暨審計機關(guān)成立25周年書法攝影展活動。內(nèi)審單位踴躍參加，共征集書法、美術(shù)、攝影作品等計40余幅，其中榮獲2個一等獎，3個二等獎，2個三等獎。

六是組織內(nèi)審單位參加了合肥審計系統(tǒng)“我與審計同行”主題讀書演講比賽。合肥燃氣集團有限公司內(nèi)審員王英撰寫、?；垩葜v的《感悟?qū)徲嬋松?，無怨無悔》榮獲一等獎，合肥經(jīng)開區(qū)管委會梁美演講的《無悔的選擇》榮獲三等獎，合肥熱電集團史曉云演講的《審計伴我去成長》榮獲優(yōu)勝獎。

七是強化內(nèi)部審計宣傳。為進一步優(yōu)化內(nèi)部審計工作環(huán)境，市內(nèi)審協(xié)會注重加強協(xié)會秘書處工作，努力抓好學(xué)習(xí)和自身建設(shè)，并利用各種媒體，采取多種形式，強化內(nèi)部審計宣傳工作，推動內(nèi)審工作發(fā)展。并在內(nèi)審單位自愿的基礎(chǔ)上征訂了2023年《中國內(nèi)部審計》150份。

三、工作計劃

一是在上半年召開全體會員代表大會，大會將總結(jié)2023年合肥市內(nèi)審協(xié)會成立以來的工作，規(guī)劃下一個5年的工作，選舉產(chǎn)生新的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)班子，并產(chǎn)生新一屆理事會、常務(wù)理事會。

二是加強與內(nèi)部審計單位的聯(lián)系和工作交流，分別召開機關(guān)和企業(yè)兩個內(nèi)審單位的座談會，進一步拓展內(nèi)審人員的工作思路，促進內(nèi)審工作的轉(zhuǎn)型。組織一次向其他省市先進內(nèi)審單位的學(xué)習(xí)交流活動。

三是繼續(xù)抓好內(nèi)審人員后續(xù)教育培訓(xùn)工作。第一，推薦有條件的單位安排人員參加中國內(nèi)審協(xié)會和安徽省內(nèi)審協(xié)會舉辦的專業(yè)培訓(xùn)。第二，市內(nèi)審協(xié)會根據(jù)全省審計系統(tǒng)的“審計創(chuàng)新年”活動，結(jié)合我市實際，舉辦一期內(nèi)審人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。

四是繼續(xù)開展理論研討和經(jīng)驗交流活動。

五是完成省廳和省內(nèi)審協(xié)會布置的工作任務(wù)。