為民服務(wù)總結(jié)（十篇）

【第1篇 醫(yī)院“送健康進社區(qū)為民服務(wù)”主題實踐活動總結(jié)

2023年3月17日，我院由黨委書記張培琴同志，院長朱廣旗同志，黨委副書記蔣新華同志率領(lǐng)，組成醫(yī)療隊，參加由貴州省衛(wèi)生廳、貴州電視臺、貴陽市云巖區(qū)政府聯(lián)合組織的“送健康進社區(qū)為民服務(wù)”主題實踐活動。我院領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門科室通力配合，廣大醫(yī)務(wù)工齊心協(xié)力開展了卓有實效的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，身為表率。

我院領(lǐng)導(dǎo)在此次主題活動中，高度重視，把此次活動作為進一步鞏固黨的先進性教育成果，踐行“三個代表”重要思想以及“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育的良好契機，努力樹立八個方面的良好作風，展示我院廣大醫(yī)務(wù)工的良好精神風貌。同時，親身參與到活動中來，以實際行動為廣大醫(yī)務(wù)工作出了表率。

二、部門配合，通力合作。

在此次主題活動中，我院進行了廣泛的動員，組織了針灸科、內(nèi)科、外科、骨科、婦科、兒科、五官科、藥劑科、黨委辦公室、臨床一系學(xué)生辦公室等十余個部門科室，共計30余名醫(yī)療及機關(guān)人員，參與進來。同時，專門設(shè)立活動經(jīng)費以及醫(yī)療藥品，為活動的成功開展提供了前提和保障。

三、廣大參與者齊心協(xié)力，認真開展工作。

我院醫(yī)務(wù)工，從專家學(xué)者，到在校學(xué)生，在工作中都體現(xiàn)了相互協(xié)作的集體主義精神。大家冒雨克服了天氣寒冷以及戶外作業(yè)的種種困難，為前來問診的民眾開展了細致周到的服務(wù)，以實際行動，實踐“三個代表”重要思想，對社會主義榮辱觀教育進行了深刻的踐行。

四、為民服務(wù)，成效斐然。

在此次活動的過程中，我們的醫(yī)務(wù)工始終牢記救死扶傷的高尚職業(yè)道德和以人為本的人文關(guān)懷，竭盡所能的為廣大前來問診的民眾提供服務(wù)，現(xiàn)場診斷總計260多例，向病人免費發(fā)放了100余件醫(yī)療藥品，折合價值1000余元。

開展這次活動，提高了我院廣大醫(yī)務(wù)工的職業(yè)技能和道德素養(yǎng)，以實際行動實踐了“三個代表”重要思想以及“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育。向廣大市民宣傳了我院的醫(yī)療水平及醫(yī)療人員的醫(yī)德醫(yī)風，展示我院廣大醫(yī)務(wù)工的良好精神風貌，和高尚的職業(yè)道德。同時，通過組織和開展此類活動，在實際工作中檢驗與磨合了我院的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)能力，為今后開展大型活動，處理重大突發(fā)事件進行了實戰(zhàn)性演練。

【第2篇 窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動情況總結(jié)

為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅持以人為本、服務(wù)至上理念，切實增強服務(wù)意識，改進工作作風，提高業(yè)務(wù)水平，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

主要做法：

（一）、加大服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。市發(fā)改委作為綜合性服務(wù)部門、服務(wù)內(nèi)容涉及面廣、服務(wù)對象牽扯面廣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不僅關(guān)系到機關(guān)形象，甚至關(guān)系到政府機構(gòu)的執(zhí)行力和公信度。為此，市發(fā)改委一直將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，作為開展工作前提和基礎(chǔ)，強化舉措，確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)化改善。一是著力營造公開透明的政務(wù)環(huán)境。嚴格按程序?qū)⑥k事環(huán)節(jié)、辦事人員、辦事要求張榜公布，按照簡化審批、快速辦理的原則，對需要發(fā)改委審批、備案、核準的項目，以書面形式一次告知需要具備的申報材料及要求。一站服務(wù)、陽光操作，為群眾提供周到便捷服務(wù)。二是著力營造寬松規(guī)范的政策環(huán)境。按照“無禁即入、有禁即止”的原則，除國家法律政策嚴格禁止外，對需要發(fā)改委協(xié)助服務(wù)的企業(yè)、單位、個人，市發(fā)改委都會不遺余力的給予支持、引導(dǎo)，對符合國家政策扶持的項目，全力對上申報；對符合低碳經(jīng)濟理念的項目，積極對上爭取項目支持，堅決做到群眾放心而來，滿意而歸。

（二）、明確服務(wù)要求，細化服務(wù)職責。為了能夠?qū)⒎?wù)工作責任到人，明確到人，市發(fā)改委一方面嚴格要求各相關(guān)職能科室認真履行好各自職責，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，用實際行動為群眾辦實事、做好事、解難事。另一方面細化服務(wù)職責，明確各項服務(wù)的程序和要求，對現(xiàn)場需辦理的，立即辦理；需要協(xié)調(diào)辦理的，明確時間辦理；明令不能辦理的，堅決不予辦理。對在辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的推諉扯皮現(xiàn)象，嚴格追究相關(guān)人員責任；對辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，一經(jīng)查實，立馬追究。通過職責細化，有力維護了群眾利益，杜絕了投資領(lǐng)域可能出現(xiàn)的違紀、違規(guī)現(xiàn)象。

（三）、創(chuàng)新服務(wù)舉措，強化服務(wù)效果。始終將創(chuàng)新驅(qū)動，強化服務(wù)效果作為提升服務(wù)水平、改進機關(guān)作風的得力舉措。一方面堅持窗口前移，主動下移工作重心，以基層優(yōu)先，企業(yè)優(yōu)先為原則，盡力做好企業(yè)和個人的相關(guān)服務(wù)，另一方面，靈活變通服務(wù)方式，對需要立即辦理的相關(guān)事宜，開辟“綠色政務(wù)”，組織人員現(xiàn)場辦事；對辦理存在困難的群眾，積極協(xié)調(diào)，幫助給予解決；對重點、專項企業(yè)，主動銜接，做好跟蹤服務(wù)。堅決做到事事有著落、件件能落實、樣樣都滿意。

（四）、加強監(jiān)督管理，實行責任追究。委領(lǐng)導(dǎo)不定期到“窗口”進行現(xiàn)場檢查，著重檢查窗口服務(wù)是否嚴格按照行政服務(wù)中心流程操作，對一些重大項目進行現(xiàn)場辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時限，又快又好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對督察中發(fā)現(xiàn)問題，將嚴格追究相關(guān)人員責任。積極配合中心開展聯(lián)合審批工作，認真完成規(guī)定運作程序；實行項目辦理登記制，建立了一套完整的項目臺帳，以方便查詢和檢查；對辦件實行全程跟蹤服務(wù)，及時向企業(yè)反饋信息，跟蹤服務(wù)效果，努力做到優(yōu)質(zhì)辦件。

【第3篇 為民服務(wù)站工作總結(jié)

一、高度重視

鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作，年初即成立了由黨委書記謝明、鎮(zhèn)長高曉梅任組長，黨委副書記曾傳聰、副鎮(zhèn)長蔣再國、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、主要工作回顧

1.落實人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書記曾傳聰任站長，副鎮(zhèn)長肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟與社會事務(wù)辦主任易禮全任副站長，日常工作由易禮全具體負責，做到了專人、專職負責，切實把便民服務(wù)工作落到實處。

2.落實場地。積極加強陣地建設(shè)，調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作，軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。

3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè)，對站內(nèi)工作人員進行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站，制定了站長負責制、首問責任制、交辦負責制和專人專辦制等制度，為服務(wù)站以后順利運作打下了制度基礎(chǔ)。

4.制定考核制度。為切實加強站內(nèi)工作人員的管理，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開站內(nèi)工作會議，強化工作人員的責任意識和服務(wù)意識，同時引進獎罰措施和體制，把辦事責任落實到人頭，確保人事分工明確、事有人管、事有人做，落實為民辦實事、辦好事的政策。同時鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對鎮(zhèn)各職能部門提出要求，將便民服務(wù)站的各項工作納入到各部門考核中。

5.加強與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時，積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強工作協(xié)調(diào)和溝通，經(jīng)過職能改革和部門重組后，已實現(xiàn)了信息共享、資源整合，提高了辦事效率，杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生，維護了廣大群眾的利益。

三、下一步工作

1.將便民服務(wù)站建設(shè)好，主抓陣地建設(shè)，各部門統(tǒng)一辦公。

2.站內(nèi)各項制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實完善。

3.強化各項惠民政策的落實。

4.進一步加強與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系，逐步完善兩部門間的協(xié)調(diào)、配合工作。

自便民服務(wù)站成立以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，圍繞服務(wù)主線，突出發(fā)展主題，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，始終堅持“群眾滿意”這一標準，積極探索進行了審批機制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強化、服務(wù)手段的完善，把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標。爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評。

一、成立便民服務(wù)站

按照__市人民政府有關(guān)精神，為加強便民服務(wù)工作，提高辦事效率，規(guī)范政府工作行為推進民主管理，促進觀音溪經(jīng)濟和社會的和諧發(fā)展，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長__任站長，鎮(zhèn)黨委副書記__為副站長。成員由__構(gòu)成。本站從XX年9月3日起運行。

二、堅持改革創(chuàng)新，增強服務(wù)效能

通過探索創(chuàng)新，著力強化整體服務(wù)效能，把集中辦事優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢。

1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實效性”原則，凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理，優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強與各部門職能合理組合，提高服務(wù)效能，既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào)，又方便為企業(yè)和群眾辦事。

2、創(chuàng)新審批方式。通過四項制度創(chuàng)新，實現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對符合國家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向，屬國家和省鼓勵類和允許發(fā)展類，不需要上報國家、省和市審批的工業(yè)項目實行登記管理，降低準入門檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”，簡化許可環(huán)節(jié)，解決群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經(jīng)營，以審驗運行促進許可規(guī)范，群眾滿意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事周期，真正實行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項目審批流程整合重組力度，對整個審批過程加強協(xié)調(diào)和監(jiān)督，重點抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實行了全程協(xié)調(diào)、全程督查，切實加大了便民服務(wù)站對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。

3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求，提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作，實現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類年審年檢事項的意見。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上，對無法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項予以取消；對可以聯(lián)合年檢的事項，集中基時間、集中地點、集中辦理，最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研，提出進一步健全三級聯(lián)動機制的意見、建議。

三、推進規(guī)范建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

1、加強針對性教育。加強黨的__大精神、“____”重要思想，強化廣大工作人員大局意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識。組織開展“學(xué)習、調(diào)研、創(chuàng)新”活動，要求工作人員就推進便民服務(wù)站工作進行深入思考，尋求突破，提出了不少富有創(chuàng)意的意見、建議。以“舉開放之旗、謀發(fā)展之要、立爭先之志、強服務(wù)之本、鼓實干之勁、倡學(xué)習之風”為重點，注重加強對便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識的教育，倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù)，推行“笑相迎、雙手接、書面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程，營造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。

2、實施規(guī)范化管理。推行先進的管理理念和管理模式，對行政審批的各個環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)測，保證審批行為的規(guī)范、高效進行，從而提供讓社會和群眾都滿意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)調(diào)，廉潔公正、文明禮貌，勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則，“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩電腦游戲”六不工作紀律，從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個新的水平。

3、完善科學(xué)化機制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機制，建立行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責任人員；制訂行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)等實施意見，召開全體工作人員參加的行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)大會，層層落實行風建設(shè)、黨風廉政建設(shè)目標責任制。注重抓黨風帶行風，加強班子自身建設(shè)，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加強機關(guān)作風建設(shè)，堅持民主集中制原則，完善內(nèi)外監(jiān)督機制，接受和處理群眾投訴，進一步規(guī)范服務(wù)行為，深化政務(wù)公開工作。強化考核激勵機制，根據(jù)窗口意見和工作實際，突出“群眾滿意”的基本標準，充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng)；嚴格遵守市政府制定的責任追究制度，并嚴格執(zhí)行。

四、改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

1、強化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用，切實解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實際問題。通過協(xié)調(diào)實行先批后辦、特事特辦的“快車道”審批辦法，既解決了企業(yè)和群眾的難題，又加快了審批進程，實現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標。

2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度，為一些不懂辦事程序或填寫表格材料有困難的群眾代書、代辦有關(guān)事項。推出上門服務(wù)行動，進而有效地為民服務(wù)。實行周末值班制度，做到隨時都能為民服務(wù)。

今年，我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績，但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，在今后的工作中，一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的便民服務(wù)工作上臺階而努力。

【第4篇 縣政協(xié)委員視察便民為民服務(wù)專項治理工作總結(jié)

縣政協(xié)委員視察便民為民服務(wù)專項治理工作總結(jié)

10月25日，縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委及群團界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務(wù)專項治理”進行了視察?，F(xiàn)將視察情況總結(jié)如下：

一、視察的基本情況

10月25日，縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶隊，縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委、群團界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專項治理”工作，先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村便民服務(wù)中心和夔門街道便民服務(wù)中心，通過聽取介紹、實地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿意度等情況，進一步推動“便民為民服務(wù)專項治理”工作，努力提升人民群眾滿意度和政府公信力。

二、“便民為民服務(wù)專項治理”推進情況

從視察的情況看，縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)和夔門街道嚴格按照縣上要求，立足本單位實際，結(jié)合全縣開展的“兩學(xué)一做”、基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，從服務(wù)意識、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認可，民調(diào)分數(shù)有上升趨勢。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

加快推進基層基礎(chǔ)建設(shè)，提升服務(wù)水平

一是建設(shè)規(guī)范化便民服務(wù)中心。縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門街道都根據(jù)群眾辦事需求，對原有的辦公場所進行提檔升級，設(shè)置了科學(xué)的、規(guī)范的辦事窗口。縣行政服務(wù)中心設(shè)置窗口40個，高起點規(guī)劃新辦公場所，計劃將服務(wù)窗口增至120個。夔門街道投入近400萬元對轄區(qū)便民服務(wù)中心進行了提檔升級。

工作總結(jié)二是強化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊伍的同時，通過建立機制加強管理?？h行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴禁聘用人員在窗口上班，實行巡崗制度、定期通報制度、責任追究制度等。夔門街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法，嚴格工作紀律，實行每天一統(tǒng)計、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀律的工作人員。同時，嚴格執(zhí)行村（社區(qū)）干部周一集中上班、其余時間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。

三是充分運用“群眾系統(tǒng)”和“群眾辦事不出村”信息系統(tǒng)。服務(wù)窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問題。1-9月，群工系統(tǒng)受理群眾反映事項5834件，轉(zhuǎn)辦313件，督辦678件，辦結(jié)5804件，辦結(jié)率99.4%，滿意率達到98.8%。1-9月，群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理1396件，辦結(jié)1373件，日均錄入社保生存認證指紋700余人次。

（二）有效處理化解群眾矛盾

一是建立接訪制度。嚴格按照“便民為民服務(wù)專項治理”要求，嚴格落實黨政班子成員、包村干部、村干部每年進村入戶時間。白帝鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每天輪流在信訪接待室坐班；范文內(nèi)容地圖村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪；雙鞋日和節(jié)假日，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和村干部分別輪流值班。

二是定期開展研判。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對群眾反映的問題，建立村、駐村工作組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三級研判機制，對合理訴求分類限時化解。如夔門街道已解決727件，正在解決89件。

三是創(chuàng)新化解方式。在化解群眾矛盾過程中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道更加注重方式方法。夔門街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線”、稱“公平秤”、走“民生路”、樹“正能量”。

（三）強力推進村務(wù)公開民主管理

一是加大公開力度。在公開方式上不斷擴寬渠道，在公開內(nèi)容上更加具體。白帝鎮(zhèn)將村務(wù)公開延伸至各院壩，通過召開群眾會、發(fā)放公示內(nèi)容清單等方式，拓展村務(wù)公開“深度”；利用陽光奉節(jié)網(wǎng)、“群工系統(tǒng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺，擴大村務(wù)公開“廣度”；通過“村村響”、電子顯示屏等形式滾動播放村務(wù)公開內(nèi)容，加大村務(wù)公開“密度”，力爭讓各項辦事流程、惠農(nóng)惠民政策家喻戶曉。

二是加強民主管理。認真執(zhí)行“四議兩公開”、協(xié)商民主、“黨員集中活動日”等制度，提高村級事務(wù)民主管理水平。夔門街道轄區(qū)所有村居委會通過法定程序，范文寫作制定《村規(guī)民約》《村民自治章程》，成立村民理事會和監(jiān)事會，鼓勵其參與村級事務(wù)的決策和執(zhí)行，加強民主監(jiān)督和民主管理。同時，認真開展排查工作，構(gòu)建反“村霸”“蠅貪”的防護網(wǎng)，對寶塔坪社區(qū)原班子私分____的違紀事件進行了查處，給4名社區(qū)干部給予了開除黨籍、留黨察看、嚴重警告等黨紀處理。

三是強化群眾監(jiān)督。在村級管理的重大事項、具體事務(wù)上，尤其是建設(shè)方面，邀請群眾參與全過程，邀請群眾監(jiān)督。白帝鎮(zhèn)重大決策實行第一時間向群眾公開，隨時接受監(jiān)督。夔門街道成立項目管理辦公室和項目監(jiān)督辦公室，嚴格扶貧資金和項目管理，嚴禁街道、村社區(qū)干部插手農(nóng)村項目建設(shè)。每個村社區(qū)在便民服務(wù)中心公示欄之外，建立起1-2個固定公示點，同步公示村居民最關(guān)心的內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

三、存在的主要問題

服務(wù)能力離群眾要求還存在一定差距。主要表現(xiàn)為兩個方面：一方面，在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“放管服”改革和行政許可標準化建設(shè)等重點工作中，縣行政服務(wù)中心現(xiàn)有職責難以整體推動，導(dǎo)致服務(wù)工作進度緩慢；另一方面，由于體制制約，部分行政審批權(quán)沒有下放，有的事項辦不了，加之，村社區(qū)干部人少事多，不能保證能辦急辦，“群眾辦事不出村”平臺未能真正發(fā)揮作用。

【第5篇 為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)-支部黨建工作總結(jié)

20__年，機關(guān)黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊貼我院科研工作實際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手，積極探索適應(yīng)機關(guān)發(fā)展的黨建工作新途徑和思想政治工作的新思路，充分發(fā)揮了黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧、推動發(fā)展的核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，為圓滿完成20__年全年各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)提供了堅實的思想基礎(chǔ)和組織保證。

20__年支部工作回顧

一、以學(xué)習貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，深入開展

為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，持續(xù)強化黨建“強基”工程

1.圍繞學(xué)習貫徹黨的十七屆五中、六中全會精神，認真開展形式多樣的學(xué)習活動

把學(xué)習作為支部重要工作進行安排，并納入干部職工理論學(xué)習計劃，采取主題發(fā)言、座談討論、集中培訓(xùn)、研討交流等多種形式進行學(xué)習。學(xué)習形式突出針對性，學(xué)習安排注重統(tǒng)籌性，以點帶面，以面帶全，切實做到了學(xué)習時間、人員和內(nèi)容的三落實。結(jié)合慶祝建黨90周年，進行了形勢任務(wù)、企業(yè)文化核心價值觀、紅色記憶等內(nèi)容豐富的宣講，組織聆聽王傳利教授“世界格局與中國發(fā)展”的報告，認真參加了“頌歌獻給黨”紅歌比賽，并通過愛國主義教育基地參觀，重起長征路等活動，努力弘揚以愛國

主義和時代精神為核心的社會主義核心價值體系的學(xué)習教育，進一步增強廣大黨員干部職工的責任意識、服務(wù)意識，積極引導(dǎo)廣大干部職工自覺把思想和行動統(tǒng)一到機關(guān)黨支部各項工作部署中來。

2.以服務(wù)基層貼近實際為目標，突出發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動

全面了解基層科研生產(chǎn)情況，圍繞職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題，廣泛聽取職工的意見和建議，發(fā)揮機關(guān)職能部門的工作特點，協(xié)調(diào)工作，使為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)落實到實處。(1)以人為本，統(tǒng)一政策，先后完成了北京院與廊坊分院相關(guān)政策一致性的制定。(2)研究并制訂了“關(guān)于執(zhí)行勘探院交通費有關(guān)政策的通知”、“關(guān)于物業(yè)費、采暖費報銷的通知”;討論完成了后勤物業(yè)、離退休管理業(yè)務(wù)、資金與北京院區(qū)協(xié)同一致的事宜;(3)配合上級職能部門研究確定了北京院與廊坊分院福利待遇統(tǒng)一的相關(guān)政策制定，從安全、統(tǒng)籌、經(jīng)濟、福利各方面爭取政策的最優(yōu)和管理的最佳，使為民服務(wù)的要求更加貼近職工，貼近需求，為我院隊伍穩(wěn)定起到了積極的促進作用。

二、以切實提高黨員干部的素質(zhì)和能力為目的，不斷強加對黨員干

部的管理，全力推進干部隊伍“鍛造”工程

按照“承諾問責、承諾問效”的方針，通過落實黨員公開承諾和履諾情況登記制度，加強對公開承諾和履行承諾情況的檢查和督導(dǎo)，積極動員引導(dǎo)廣大黨員干部職工在實際中踐行承諾，保障承諾、兌現(xiàn)

承諾，樹黨員形象，全面提高黨員干部的思想素質(zhì)。

同時提出思想上互幫，作風上互帶，技術(shù)上互教，管理上互控，安全上互保，生活上互助的要求，進一步規(guī)范支部基礎(chǔ)工作系統(tǒng)運行，增強機關(guān)支部工作的針對性和操作性，有力提升黨員干部的認知水平和管理水平。

機關(guān)黨支部貫徹和落實院黨委的工作要求，按照以“圍繞中心工作抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，積極主動，開拓創(chuàng)新，支部工作卓有特色，全力推進干部隊伍的鍛造和錘煉，完成高利生和卞亞南同志黨員轉(zhuǎn)正工作和劉國海同志預(yù)備黨員批準工作，按照年齡梯次配備，知識互補擴增，專業(yè)綜合配套的原則，進一步優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，加大復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

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【第6篇 為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

【第7篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立以來，遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開透明、維護民利”的辦事原則，實行“一門式”服務(wù)，集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結(jié)的運行模式，建立“一個中心對外、一個窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。

（一）因事設(shè)崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺

鎮(zhèn)政府專門設(shè)立便民服務(wù)大廳，將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統(tǒng)一納入到便民服務(wù)中心，受理內(nèi)容涵蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個服務(wù)窗口、76項內(nèi)容，并抽調(diào)“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過去辦事拖拉為限時辦結(jié)，改過去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過去“群眾求著政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人”，在最短的時間內(nèi)把想要辦的事辦好、辦完。同時，制定了考勤、辦理登記、效績考核、崗位責任、首問負責、過錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個證件，接受的每一個咨詢等都詳細登記備查。設(shè)定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個項目的辦事流程一目了然。

（二）陽光操作，為民解憂渠道暢

便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統(tǒng)一，對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序、流程和標準等統(tǒng)一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的問題，能夠當場解決的立即解決；需要某個部門調(diào)查處理或給予答復(fù)的，分流到相關(guān)部門，限期調(diào)查處理和答復(fù)到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時答復(fù)當事人。

（三）因崗定人，分類管理

我鎮(zhèn)圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設(shè)立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng)優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內(nèi)容、進行公示，自覺接受廣大群眾的監(jiān)督?！胺?wù)中心”按各部門的服務(wù)內(nèi)容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類，對各類服務(wù)件進行分類管理，注重以人為本，規(guī)定服務(wù)時限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎(chǔ)上，明確辦理時限，盡量不讓群眾走回頭路。為開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮(zhèn)組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。

（四）規(guī)范服務(wù)，因人定責，公開承諾

我鎮(zhèn)按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準，落實“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時予以辦理；屬于上級主管部門審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時辦結(jié)。同時，在村委會設(shè)立便民服務(wù)代辦點，不斷向下延伸服務(wù)觸覺，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過程中做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)、限時服務(wù)。切實做到慎重表態(tài)、說話算數(shù)、辦事認真、服務(wù)周到。

【第8篇 關(guān)于為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)工作開展以來，_市團區(qū)委積極落實中央和_市黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)工作會精神，按照區(qū)委《關(guān)于在全區(qū)基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》，在全團下發(fā)了《關(guān)于在共青團基層組織中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案》和《關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的通知》，積極發(fā)揚“黨有號召，團有行動”的優(yōu)良作風，充分發(fā)揮共青團組織橋梁、紐帶、生力軍、突擊隊的作用，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。

一、突出“四個一”，創(chuàng)先爭優(yōu)工作深入人心

按照區(qū)委“創(chuàng)先爭優(yōu)”指導(dǎo)思想，結(jié)合_市區(qū)實際，在廣泛征求各層次意見和建議的基礎(chǔ)上，制定出《關(guān)于在共青團基層組織中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作方案》，對基層團組織和黨員參加活動提出了明確目標和具體要求，團區(qū)委也從實際出發(fā)，精心設(shè)計各具特色、務(wù)實管用的活動載體，形成發(fā)展主題突出、創(chuàng)建特色鮮明、競相比學(xué)趕超的“四個一”爭創(chuàng)局面。

一是突出一個“明”字，在青年黨員中樹立正言行、嚴律己的思想作風，并設(shè)立征求意見箱，秉著公開、透明的原則，結(jié)合自己的職責任務(wù)和崗位實際，接受群眾監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)點評。二是突出一個“緊”字，團區(qū)委要求所有青年黨員干部在“緊”字上做文章，在自己的職責和崗位上當模范、作表率，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，并把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與“三化兩區(qū)”青年行動計劃緊密結(jié)合，二者兼顧，取得實效。三是突出一個“宣”字，解決活動氛圍不深厚的問題。通過龍鄉(xiāng)青年網(wǎng)站、信息等形式進行宣傳，加強信息報送，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動人人皆知，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造了濃厚的氛圍。四是突出一個“改”字，解決好作風轉(zhuǎn)變問題。團區(qū)委要求青年黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中結(jié)合學(xué)習、工作、思想實際，認真查找在思想、作風方面存在的問題，解決一些在黨員干部中存在的突出問題。

二、突出“四個主題”，創(chuàng)先爭優(yōu)工作落到實處

_市團區(qū)委根據(jù)共青團系統(tǒng)各單位實際和青年黨團員崗位特點，圍繞黨政中心工作，確定活動主題，設(shè)計活動載體，取得了一定效果。

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團組織以“青年獻力建家鄉(xiāng)”為主題，以普法宣傳、職能培訓(xùn)為手段，倡導(dǎo)新的生產(chǎn)生活方式，引導(dǎo)農(nóng)村青年成長成才。廣泛開展志愿服務(wù)活動，設(shè)計環(huán)境維護、旅游咨詢等內(nèi)容，充分發(fā)揮青年黨團員在農(nóng)村工作中的作用。積極參與家鄉(xiāng)建設(shè)，為推進新型城市化進程貢獻力量。其中，竇店鎮(zhèn)團委根據(jù)地區(qū)發(fā)展實際，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動指導(dǎo)拆遷工作，號召全鎮(zhèn)青年開展“三比三看”活動。一是比干勁，看誰投身拆遷的熱情更高。二是比團性，看誰的生力軍作用發(fā)揮更明顯。三是比效率，看誰拆遷進度更快。團組織的生力軍作用在拆遷一線充分體現(xiàn)，截止目前，拆遷任務(wù)已基本完成。

二是城區(qū)系統(tǒng)團組織以“青年聚力筑和諧”為主題，廣泛開展便民活動，引導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)青年黨團員爭做勤奮學(xué)習的模范、服務(wù)群眾的模范、遵紀守法的模范、爭創(chuàng)佳績的模范、促進和諧的模范。深化黨員干部作風年活動，通過團員先鋒崗、黨員示范窗口等發(fā)揮青年黨團員作用，切實改進作風，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。公安分局團委以積極唱響一個主題，充分借助兩個載體，做到三個結(jié)合，突出四個特色為主線開展，“一二三四”唱響創(chuàng)先爭優(yōu)主旋律。通過開展青年爭先進，團員當先鋒主題評比活動，群眾的滿意度大幅度提升，獲得全市局排名第四的好成績，民警違法違紀案件下降50%，收到感謝信40封，錦旗107面。

三是學(xué)校團組織以“青年齊力助提升”為主題，組織開展比師德師風、賽教學(xué)教研活動，引導(dǎo)青年教職工教書育人做楷模、服務(wù)發(fā)展當先鋒，切實提升教育水平，夯實“三化兩區(qū)”建設(shè)人才基礎(chǔ)。區(qū)教委在全系統(tǒng)開展賽師德、當楷模崗位比武活動，以此提高了青年教師的教學(xué)水平，營造了努力爭當先進的良好氛圍。

四是“兩新”團組織以“青年合力促發(fā)展”為主題，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與引導(dǎo)青年愛崗敬業(yè)、誠實守信、弘揚職業(yè)文明等活動有機結(jié)合起來，建立行業(yè)誠信體系，建設(shè)企業(yè)和諧文化，通過黨團員責任區(qū)、團員先鋒崗等形式發(fā)揮青年黨員和共青團員的作用?；顒又校琠庫爾科技有限公司團支部開展“貫徹文化、渲染精神”爭優(yōu)征文活動，鼓勵青年為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。組織“優(yōu)秀青年能手評選活動”，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，大大節(jié)約了企業(yè)成本。

【第9篇 為民服務(wù)全程代理2023年工作總結(jié)

今年_月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。_月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

【第10篇 為民服務(wù)全程代理年度工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認真按照要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，成立機構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。

一：精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為加強對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對各村的代理員進行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開始，我們就嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。