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【第1篇 會銷工作總結(jié)范文及計劃
會議營銷的工作計劃
我在__年，會議營銷業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。__年，我將一如既往地按照我會議營銷企業(yè)的要求，在去年的會議營銷工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展會議營銷工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立會議營銷工作目標，全面開展__年度的會議營銷工作。__年會議營銷工作計劃現(xiàn)制如下：
一、要有好保健品會銷業(yè)績就得加強會議營銷知識學習，開拓視野，豐富經(jīng)驗，采取多樣化形式，把學會議營銷與交流技能相會議營銷總結(jié)合。
二、在擁有老消費者的同時還要不斷從快速開發(fā)新消費者，要更多的消費者用上我們我會議營銷企業(yè)的會銷產(chǎn)品，為他們的健康帶來福音。
三、對于老消費者，和固定消費者，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，登門拜訪送一些小禮物消費者，好穩(wěn)定與消費者關(guān)系。
四、__年會議營銷工作計劃
1：每周要拜服四個以上的新消費者，還要有三個潛在消費者。
2：見消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個消費者合作。
3：為了__年的會銷保健品任務(wù)每場會我要努力完成5萬到10萬元的銷售額，為我會議營銷企業(yè)創(chuàng)造利潤。
4：一周一小會議營銷總結(jié)，每月一大會議營銷總結(jié)，看看有哪些會議營銷工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
5：和我會議營銷企業(yè)其他會銷同仁要有良好的溝通，有會議營銷團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長會議營銷技能。
6：對所有消費者的會議營銷工作態(tài)度都要一樣，加強會銷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為我會議營銷企業(yè)樹立更好的形象，讓消費者相信我們的會議營銷工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
7：對自己嚴格要求，學習李云龍精神，會議營銷工作扎實細致，要不斷加強會議營銷的學習，多看書及相關(guān)會銷產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
第2篇：____年銷售部工作總結(jié)
20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過全員努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年來的工作進行簡單的總結(jié)。
從報表上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確不理想。（具體數(shù)據(jù)附銷售部各項報表）。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高.
缺乏主動性，懶散，也就是常說的上進心不強 。
2、溝通不夠深入。
業(yè)務(wù)人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有追蹤是一個失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
業(yè)務(wù)人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，造成不良后果。
4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）
市場是良好的，形勢是嚴峻的。鋼鐵行業(yè)銷量下滑，我公司應(yīng)調(diào)整應(yīng)對的策略，明年我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會趕上經(jīng)濟危機的潮流，我們必須認識到這個危機。
二、20__年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
(1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊，在生產(chǎn)不緊張的情況下請技術(shù)部、生產(chǎn)部的技術(shù)人員給銷售部業(yè)務(wù)人員上專業(yè)知識課，外聘一些講師給業(yè)務(wù)員上商務(wù)課，整體來提高業(yè)務(wù)員的綜合素質(zhì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的業(yè)務(wù)人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售團隊不但能提高產(chǎn)品的銷量，還得樹立公司良好的形象、在明年的工作中把提高銷售團隊的綜合素質(zhì)作為一項主要的工作來抓。
(2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的一大難題，業(yè)務(wù)人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓業(yè)務(wù)人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高業(yè)務(wù)人員的主人翁意識。強化業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
(3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，銷售部不定期組織業(yè)務(wù)人員坐在一起，拿出問題相互交流分析原因，并拿出解決辦法，讓全體人員業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
(4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好產(chǎn)品銷售。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個業(yè)務(wù)人員身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。____年銷售部工作總結(jié)范文5篇____年銷售部工作總結(jié)范文5篇。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、公司的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
我們銷售部在20__年有信心，有決心為公司創(chuàng)造輝煌！
第3篇：____年酒店銷售部工作總結(jié)
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20××年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20××年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對___的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
××年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的了解
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
【第2篇 酒店宴會銷售經(jīng)理任務(wù)總結(jié)
酒店宴會銷售經(jīng)理任務(wù)總結(jié)
20__年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營收入方面：上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例。
從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見。
同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的'走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1-2次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。
開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2008年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到。
接待團體、會議、vip客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作。
主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
【第3篇 會銷團隊工作總結(jié)
會銷團隊工作總結(jié)范文
每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓，但讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理。以下是為你介紹的會銷團隊工作總結(jié)范文，歡迎閱讀以及瀏覽！
會銷團隊工作總結(jié)范文
任何組織都存在一個經(jīng)驗的自然傳播過程，上下級之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會上的回顧，同事之間平時的聊天，同一個項目組在工作配合時的互相學習等，都會把好的經(jīng)驗傳播開。
但是，按照整體目標復(fù)制銷售團隊經(jīng)驗，必須對“經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗提煉”過程進 行管理。這就包含兩個過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗
實際上，在每一個團隊中，每一個銷售人員的實踐中都隱藏著很多經(jīng)驗教訓，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們在日常業(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗，是不太容易的。這個過程不會自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意愿和能力。
具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。
改造日常銷售會議制度的要點
通過銷售會議弄清楚：
哪些經(jīng)驗對銷售人員最有價值?
業(yè)績好的團隊與差的團隊，其行為和能力差 異何在?
銷售人員當天處理的最大問題是什么?
他們在業(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?
他們在工作中最欠缺的能力是什么?
從自身和團隊的角度，業(yè)績提高的障礙 是什么?
改造日報制度的要點
讓銷售人員接受這樣一個基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經(jīng)驗、對策和信念。他必須時時問自己：應(yīng)該報告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題采取了什么對策?取得了什么效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗典范，就要找到最優(yōu)秀的團隊和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團隊，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷售會議制度的重點是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團隊，關(guān)注成功的典型案例。日報制度的重點是：關(guān)注所有團隊、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗
銷售團隊的經(jīng)驗要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識化的總結(jié)提煉，一般分為兩個方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個團隊對市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進入一個空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團隊作業(yè)的整體經(jīng)驗;
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個人的獨到經(jīng)驗。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動之后，進行回顧總結(jié)—無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。
這些經(jīng)驗案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學習和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實之外，多去關(guān)注當事人的想法和思維過程，強調(diào)達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實踐，這樣經(jīng)驗才更容易傳播。銷售人員也因為感覺被關(guān)注、被依靠、被認同，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當面交流起來很好的經(jīng)驗一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗復(fù)制就會變成形式主義，毫無價值。
要避免這個問題，重點案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團隊員工提供10個簡單故事，不如把一兩個案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價值、達到復(fù)制團隊效果的經(jīng)驗案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗教訓。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓部門，跟蹤重點案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)——他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗的培訓部專門人員，按照一個完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個重要的當事人，詳細記錄每一個重要的細節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個研究的過程。
個人經(jīng)驗提煉法
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗，是每個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時候都會走走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認真填，或者確實不知道怎么填寫;報表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認真填寫，因為管理者不關(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習慣，不是靠幾張表格可以實現(xiàn)的，必須通過會議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c和難點來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。
關(guān)鍵過程和難點上的.經(jīng)驗，可以從每周總結(jié)“三點經(jīng)驗”和“三點教訓”做起。
1.總結(jié)。
三點經(jīng)驗和三點教訓的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進，尤其需要基層團隊經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個人的經(jīng)驗教訓拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點經(jīng)驗和三點教訓說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計劃和實際的進展上。
不管是經(jīng)驗還是教訓，都要多問為什么。主管上級要指導(dǎo)幫助，提出具體改進建議，讓當事人體會到反思和總結(jié)的價值，最終讓其進入反思角色，養(yǎng)成反思習慣。
如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項工作后總結(jié)。尤其是團隊協(xié)作的活動中，小而簡單的事可以少花時間，比如一小時;大而復(fù)雜的活動結(jié)束后，就是花上半天或一天的時間來總結(jié)，也是值得的。
2.匯總。
三點經(jīng)驗和三點教訓匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點問題的改進辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗點。
匯總要從基層團隊開始，從5～8個人獨立的行動團隊開始，比如一個項目組，或一個地市業(yè)務(wù)團隊。匯總時不需要摻雜個人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進行第二次匯總，這時候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗亮點，總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。
所有的經(jīng)驗和教訓到公司總部再進行第三次匯總，根據(jù)實際運作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學習參考。
提示：團隊經(jīng)驗總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵
基層團隊和營銷人員的經(jīng)驗?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔?，取決于團隊經(jīng)理能不能讓他們把有效的信 息表達出來。
為讓基層重視，可以把經(jīng)驗總結(jié)作為基層團隊經(jīng)理和分公司經(jīng)理的考核指標?；鶎訄F隊經(jīng)理由他的直接上級評價，分公司由總部的培訓部門評價，評價的依據(jù)就是信息反饋的情況。
同時，為了鼓勵這種行為，公司可以設(shè)定專項獎勵基金，分季度或者年度評尋團隊經(jīng)驗傳播最佳實踐獎”。
【第4篇 會銷月工作總結(jié)主持詞
會銷月工作總結(jié)主持詞
甲：十五年的浪潮,卷起了遠征的歡歌；
乙：十五年的付出,釀造了你我的笑容；
甲：十五年的耕耘,迎來了嶄新的收獲；
乙：十五年的攜手,創(chuàng)造了今朝的燦爛；
甲：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，
乙：敬愛的各位來賓……大家
合：上午好！
甲：您現(xiàn)在所在的是20__年雄縣龍隆醫(yī)藥有限公司藥品展銷發(fā)布會暨十五周年慶典的現(xiàn)場；我是主持人……
乙：我是……借此機會，請允許我們代表本公司對您的到來表示由衷的感謝和最熱烈的歡迎！
甲：參加今天……的有；
乙：……
甲：自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝；
乙：晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄；
甲：這是個金色的季節(jié)
乙：這是個收獲的季節(jié)；
甲：雄縣龍隆醫(yī)藥有限公司公司在這個收獲的季節(jié)里走過了十五個春秋。今日的河北龍隆醫(yī)藥有限公司是由原雄縣醫(yī)藥藥材公司板動經(jīng)營部發(fā)展而來，板東醫(yī)藥經(jīng)營部建于1993年9月18號，當時位于河北省雄縣板東村。經(jīng)營部成立時包括邢章臣先生在內(nèi)只有4人。從經(jīng)營部成立時邢章臣先生就以“終端配送”、“先農(nóng)村后城市”、“信譽至上”的超前發(fā)展思路和經(jīng)營模式展開板東醫(yī)藥經(jīng)營史的第一頁：當時工作條件比較差、送貨只有三馬車，凍手腳是常有的事，就這樣通過風吹雨打的艱辛和經(jīng)商先做人的服務(wù)態(tài)度經(jīng)營部的業(yè)務(wù)一步步擴大，到__年由于公司的發(fā)展需要經(jīng)營部從板東村搬遷到河北省雄縣金三角開發(fā)區(qū)，地處112國道和津保公路的交匯處，交通便利；經(jīng)營部占地面積14000多平方米，建筑面積5500多平米。當時經(jīng)營部的員工已經(jīng)發(fā)展到30多人，業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到天津、滄州、廊坊、固安等地區(qū)。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第一個里程碑。
板東經(jīng)營部在搬遷以后，工作環(huán)境和條件設(shè)施得到全面的改善，再加上各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及醫(yī)藥界同仁們的鼎立支持，經(jīng)營部得到了迅速的發(fā)展。至__年，公司員工已經(jīng)發(fā)展到100多人，配送車輛達20多輛，銷售業(yè)務(wù)遍布保定、唐山、廊坊、永清、勝芳、固安、滄州、承德、天津、北京等地區(qū)，年銷售額3個億，深得醫(yī)藥界人士的好評；采購業(yè)務(wù)遍布全國各地，我們以高度的信譽創(chuàng)造了良好的合作關(guān)系。并且于__年6月份正式通過國家gsp質(zhì)量體系認證。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第二個里程碑。
于__年8月份由河北食品藥品監(jiān)督管理局對我公司驗收合格并頒發(fā)了“河北龍隆醫(yī)藥經(jīng)營許可證”，并于__年9月份通過了國家gsp質(zhì)量認證，注冊資金500萬。這象征了板東醫(yī)藥經(jīng)營部已經(jīng)成功地發(fā)展到一個有實力、有潛力的`醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)——龍隆醫(yī)藥。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第三個里程碑，也是河北龍隆醫(yī)藥有限公司的光輝一頁。以后，我們更需要領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷和醫(yī)藥界同仁們的大力支持！讓我們共同攜手創(chuàng)造一個更好的合作平臺！讓我們共同為社會、為人們提供一個良好的用藥服務(wù)，也為我們實現(xiàn)真正的雙贏互利而親密合作?。ǔu主頁內(nèi)容，可修改，甲乙共說）
乙：舉辦本次藥品展銷發(fā)布會，是宣傳、擴大各醫(yī)藥公司影響的良好平臺和促進藥品銷售快速發(fā)展的強勢品牌，是推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展的有力舉措，對增強相互之間的了解，更快捷地加速公司間強強聯(lián)合的步伐具有十分重要的作用。本次展銷會與以往不同……（本次展銷會的特點）社會同行對此盛事倍加矚目，我們將不負重望，辦好此次展銷會，讓大家在展銷會上購物愉快，好運連連！（可以再加點意義）
甲：在本次展銷會中，我將負責介紹各公司的簡章，歡迎……（宣布展銷會開始）
……
甲：歡樂盛宴，相約雄縣，各位來賓、各位朋友，現(xiàn)在到了我們的抽獎時間，
乙：下面我們將抽出今晚的三等獎（介紹抽獎方法）
……
結(jié)束詞：
甲：金秋的風，濃濃的情，把我們凝集。多少情真意切的囑咐，多少開心的回憶，隨著悠揚的旋律，深深地留在我們的記憶中。
乙：朋友，讓我們記住今天吧，記住今天這個美好的日子.因為有了大家，這里才是合作的港灣；因為有了大家，這里才有美好的回憶。
甲：朋友，讓我們記住今天吧，記住今天在這里,有這么美好的時光。因為有了大家，這里將成為友誼的橋梁；因為有了大家，這里將成為友情的天堂。
乙：相聚這里是我們的緣分,我們會記住今天的盛會,雖然時間不長,但是我們之間的友誼和感情已經(jīng)加深.緣分已結(jié),相聚常在!
甲：此時此刻讓我們再一次祝愿所有蒞臨展銷會的同行們天天開心,天天快樂!也祝愿我們合作的明天會更好
乙：展銷會到此結(jié)束，……再見！
