【第1篇 年上半年市政府辦公室接待科工作總結(jié)
酒店辦公室2023年上半年工作總結(jié)
酒店辦公室半年工作總結(jié)
按照酒店的工作安排和統(tǒng)一部署，在各部門的支持配合下，辦公室盡職盡責(zé)，努力工作，較好地完成了酒店交予的各項(xiàng)任務(wù)，為一線經(jīng)營(yíng)工作的開展提供了有力保障。
一、主要完成工作情況：1、按要求完成酒店的各類文字工作。2、負(fù)責(zé)組織酒店的各級(jí)、各類會(huì)議，并做好會(huì)議紀(jì)要的審核下發(fā)。3、跟進(jìn)落實(shí)各部門周、月度工作計(jì)劃及完成情況。4、配合一線經(jīng)營(yíng)部門做好部門工作。5、上傳下達(dá)，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)并落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門和酒店的各類檢查工作。
二、第一季度工作：
1、協(xié)助餐飲部幫廚工作58次，12096桌。
2、春節(jié)工作：提前安排，酒店春節(jié)不放假，實(shí)行調(diào)休。具體工作如下：
a、2月13日上午9:00—11:00在宴會(huì)廳二樓召開員工大會(huì)，14:00—16:00在宴會(huì)廳二樓召開員工及家屬座談會(huì)，每位員工帶一名家屬（老字號(hào)酒樓全員）下午16:15至19:00召開春節(jié)聯(lián)誼會(huì)，酒店全員、老字號(hào)酒樓、家屬及特邀嘉賓全部參加會(huì)議，用餐135備5桌。
b、春節(jié)員工用餐：在宴會(huì)廳一樓：大年三十：午餐：130人 晚餐：123人，正月初一：午餐：137人 晚餐：131人，正月初二：午餐：138人 晚餐：133人，正月初三：午餐：139人 晚餐：134人。
c、春節(jié)大年三十至初四工作情況統(tǒng)計(jì)（附后，酷貓寫作范文網(wǎng)附件一）
3、春節(jié)發(fā)放員工福利：人均：蘋果2箱、香梨2箱、葡萄2箱、甜白酒二壇、八寶飯1件。
4、春節(jié)值班員工154人次發(fā)放值班費(fèi)35400元。
5、配合縣宣傳部、扶貧辦、財(cái)政局、民政局組織酒店全體員工參加了職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的為期一個(gè)月的《扶貧開發(fā)初級(jí)廚師培訓(xùn)》項(xiàng)目。
6、3月12日組織酒店相關(guān)人員14人、3月17日12人、3月21日12人分別到廣西桂
景酒店、上海、杭州進(jìn)行專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí).
7、元月2日在宴會(huì)廳2樓，請(qǐng)縣衛(wèi)生監(jiān)督局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)酒店全體員工及老字號(hào)酒樓員工，舉辦了相關(guān)食品衛(wèi)生、艾滋病防治的知識(shí)講座。
8、3月送客房前臺(tái)人員及管理人員到國(guó)際酒店進(jìn)行了三個(gè)星期的培訓(xùn)。
9、組織每周周例會(huì)12次。
三、第二季度工作：
1、與律師對(duì)接對(duì)酒店相關(guān)合同、協(xié)議的簽訂進(jìn)行了嚴(yán)格的法律把關(guān)，共簽合同、協(xié)議
13份；其他法律工作正在有序進(jìn)行。
2、輸送酒店員工，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)35人，同時(shí)與他們簽訂了專業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)議書
35份。
3、對(duì)酒店2023年至2023年的行政、人事、工程、財(cái)務(wù)等檔案進(jìn)行了梳理編制，共編
制行政、人事檔案39盒，工程檔案83盒，財(cái)務(wù)憑證260盒、各類賬冊(cè)164盒。
4、組織召開酒店周例會(huì)12次，思想?yún)R報(bào)專題自2023年1月1日開始組織酒店管理層每天的晨會(huì)、
夕會(huì)，及上月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃會(huì)。
5、迎接國(guó)家、省、市衛(wèi)生部門“食品衛(wèi)生安全示范單位”檢查三次，市、縣十次，省
市縣“艾滋病預(yù)防示范單位“檢查二次，市縣”公共娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生安全”檢查五次。同時(shí)受到了相關(guān)表彰
6、協(xié)助餐飲部幫廚工作33次，9345桌。
7、圓滿完成芳華中學(xué)中考接待（工作梳理附后，附件二）
四、酒店人力資源情況
1、截至目前，辦理正式入職員工：130人，辦理離職人員：83人，自動(dòng)離職：7人，開除人員：2人
2、截至目前，酒店員工數(shù)304人，男 137人，女167人。行政：10人、網(wǎng)絡(luò)：8人，銷售：8人，餐飲廳面48人、廚房：47人，客房 27人，pa:17人，前臺(tái)：26人，票
務(wù)：8人，保安 29人，娛樂部：48人，財(cái)務(wù)16人，工程部：12人。
3、學(xué)歷情況：截至目前，酒店擁有大專以上學(xué)歷 33人、范文top100大專49人、中專45人、高職、高中82人、初中88人、小學(xué)7人。
五、工資審核發(fā)放情況（單位：元）
1、酒店：一月：964979，二月：978478，三月：966390，四月：951933，五月：981091.9，六月：974986，合計(jì)：5817854.9
2、娛樂部：一月：111623，二月：115290，三月：118428，四月：118365，五月：112472，六月:116473，合計(jì)：692651。
3、兩項(xiàng)合計(jì)：7203156.9.9元。
下半年工作計(jì)劃
1、按要求完成酒店的各類文字工作。
2、負(fù)責(zé)組織酒店的各級(jí)、各類會(huì)議，并做好會(huì)議紀(jì)要的審核下發(fā)。
3、跟進(jìn)落實(shí)各部門周、月度工作計(jì)劃及完成情況。
4、配合一線經(jīng)營(yíng)部門做好部門工作。
5、上傳下達(dá)，做好酒店內(nèi)、外部各類協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)并落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門和酒店的各類年底檢查工作。
6、對(duì)每月員工入職、辭職、轉(zhuǎn)正、調(diào)級(jí)、考勤進(jìn)行審核制作明細(xì)表交財(cái)務(wù)做工資表。
7、審核每月員工工資表，報(bào)沈懂審批。
8、對(duì)照做好全年工作總結(jié)。
團(tuán)結(jié)酒店總辦
2023年8月11日
（附件一）二0一五年二月十八日至二月二十四日春節(jié)值班情況統(tǒng)計(jì)經(jīng)酒店二月十六日，管理層會(huì)議研究決定：春節(jié)期間（大年三十至正月初三）酒
店不放假，正常營(yíng)業(yè)，各部門須安排好本部門工作，節(jié)日期間酒店臨時(shí)性工作，由總經(jīng)辦臨時(shí)安排各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助并完成所安排的工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于春節(jié)期間各部門安排的值班人員（以部門紙質(zhì)考勤+人臉識(shí)別考勤+值班經(jīng)理考勤三者合一，以報(bào)加班的形勢(shì)進(jìn)行補(bǔ)足，具體補(bǔ)足辦法按去年標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，該補(bǔ)足金額由財(cái)務(wù)直接發(fā)放在各自2月份的工資里）。情況統(tǒng)計(jì)如下：
一、人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)情況：
1、2月16日至2月19日，pa的外圍衛(wèi)生工作由工程部：抽5人做，pa抽出5人配合客房（客房改造時(shí)的墊地布草、地毯）、餐飲部（椅套、桌布、地毯）的清洗工作，必須保質(zhì)保量完成，注：已經(jīng)清洗完成。
2、安保及pa：自2月19日至2月24日，外圍的常規(guī)衛(wèi)生由安保負(fù)責(zé)做，pa：5人配合娛樂部工作，（25日各部門恢復(fù)正常工作）
3、2月19日至2月20日盧鳳、陳堯慶調(diào)娛樂部白天臨時(shí)服務(wù)工作（中午12:00—18:00）2月21日至2月22日史竹朱、陶艷燕調(diào)娛樂部白天臨時(shí)服務(wù)工作（中午12:00—18:00） 4、2月21日至2月22日，調(diào)出人員配合客房工作（21日開房69間上午參與工作人員：曹雪芹、朱陽、陶堡3人），（22日開房70間上午參與工作人員：曹沖、朱良、陳冬冬、陶思、陸麗5人）
5、2月19日至21日，每天晚上從餐飲部廚房調(diào)2人到娛樂部廚房工作至21:00，（趙紅、欒卵19日中午脫崗罰在娛樂部19:00以后幫廚至19:00，計(jì)飛做了1個(gè)小時(shí)果盤），（20號(hào)：彭巧娛樂部后廚幫廚18:30至21:00），（21號(hào)：無）
6、趙撤（敖總：同意大年三十休到大年初五）
7、辦公室：18、19白天、21號(hào)全天曹雪芹總值，20號(hào)全天袁達(dá)總值。
8、其他部門按部門值班表進(jìn)行。
二、各部門情況：
1、
餐飲部：⑴員工用餐：大年30上午13桌、下午12桌；初一上午14桌、下午
13桌；市政府辦30人參與用餐、范文寫作早點(diǎn)：市政府辦15人及保安共25人；初二上午14桌、下午13桌；市政府辦15人參與用餐；初三上午14桌、下午14桌；市政府辦12人參與用餐；
⑵初一、二、三餐飲部縫制椅套及套椅套工作。
⑶客人用早點(diǎn)情況：服務(wù)員11人上班、廚房22人上班，（由于客房住滿，客人較多，導(dǎo)致服務(wù)脫節(jié)、早點(diǎn)的供應(yīng)不到位，要求：在今年的基礎(chǔ)上好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，計(jì)劃下年春節(jié)工作包含年夜飯）
2、客房部：⑴大年30入住227間、初一入住248間、初二入住269間、初三入住270間。（注：昨天晚上在房滿時(shí)：網(wǎng)絡(luò)電話還需標(biāo)間232間、單間85間、其他人員要房22間）大年初四實(shí)行水牌價(jià)入住情況：358元/84間、468元/13間、288元/52間、170元/35間、158元/9間、168元/4間、138元/4間、內(nèi)接3間，合計(jì)：227間
⑵經(jīng)酒店研究：由于春節(jié)期間天氣較好，客流量較大：故：從初三下午18:00開始至初六凌晨止，停止并關(guān)閉所有網(wǎng)絡(luò)訂房房態(tài)及所有預(yù)訂房房態(tài)（客人電話詢問時(shí)：答“不好意思，房已售完”），客房售房?jī)r(jià)自通知之日起：一律實(shí)行水牌價(jià)格，所有預(yù)訂房必須向敖總請(qǐng)示匯報(bào)，否則，是誰的責(zé)任誰負(fù)。（注：初三17:40辦公室已經(jīng)通知財(cái)務(wù)、前臺(tái)、銷售在執(zhí)行）要求：下年度春節(jié)客房工作：銷售、財(cái)務(wù)、前臺(tái)、客房要提前計(jì)劃打算安排工作，大致:初三至初六，一律實(shí)行水牌價(jià)格，以臨時(shí)來客售房為準(zhǔn)，特殊情況每晚21:00以后臨時(shí)報(bào)敖總商量調(diào)整。
⑶客房在春節(jié)期間一定要計(jì)劃好整體工作（包含：細(xì)致衛(wèi)生、一次性用品、酒水、工作人員的配備、突發(fā)事件的處理，有一套應(yīng)急方案及措施）
3、娛樂部：⑴大年三十晚開房50間，初一白天開房：白天除帝王包未開，其他開滿，上午9:00就有人來要開房，晚上開房85間；初二白天開房：79間，晚上房間開滿，初三白天開房83間，晚上房間開滿，初四白天開房84間，晚上已經(jīng)定滿。
⑵發(fā)生的情況：因服務(wù)員流失導(dǎo)致服務(wù)跟不上，廚房白天沒果盤、小吃出售。（廚房8
【第2篇 法院辦公室接待人員個(gè)人工作總結(jié)
一年來，在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫助下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的角色變化。在工作中，能夠時(shí)刻從共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己，工作積極進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。一是積極參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。二是活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提高駕馭整體工作的能力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)?！奔闯？础⒊Ｋ?、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，通過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。通過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和內(nèi)容。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力幫好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下積極做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類情況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來，所負(fù)責(zé)的印章管理、外事接待工作沒有出現(xiàn)任何問題，有時(shí)自己還要加班加點(diǎn)、不分晝夜。元至十一月份共使用印章3萬余次、安排接待4百余場(chǎng)，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，保持一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫助解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以 外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但這些并未給自己帶來一絲成就和輕松感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在接待過程中，遇到時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接待工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提高，不斷完善自己，提高自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
【第3篇 學(xué)校辦公室接待工作個(gè)人總結(jié)
學(xué)校辦公室接待工作個(gè)人總結(jié)
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20__年中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了用心作用?，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，用心參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開辦公室全體人員工作會(huì)議，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家情緒舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近__臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)撰寫了教育簡(jiǎn)報(bào)__篇，為__局帶給了超多的電視新聞報(bào)道稿件；完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了__余條教育信息，全面的向公眾公開了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)推薦、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們個(gè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每一天都要接到超多的來電、來訪，有些棘手的問題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表推薦和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)__件，全部使代表和委員滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔；建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來文、來電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作；做好車輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)職責(zé)心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全職責(zé)事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量大、職責(zé)重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開展工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
一年來，辦公室工作取得了必須的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
