療養(yǎng)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 療養(yǎng)院上半年單位個人工作總結(jié)

療養(yǎng)院上半年單位個人工作總結(jié)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的療養(yǎng)院上半年單位個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

20__年至今以來，我院在省廳領(lǐng)導共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的半年，是對__院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳______接收管理以后，__院全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了__院內(nèi)部建設(shè)，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計__萬元，（其中包括）______對外接待營業(yè)額共計__萬元。與此同時，加強我院的精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，__院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，________風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的.市場，廳______領(lǐng)導和院領(lǐng)導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高__院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20__年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設(shè)：

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，不錯的內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

【第2篇 關(guān)于工人療養(yǎng)院職工實習工作總結(jié)

依稀記得春天的療養(yǎng)院，第一次來到這個不太熟悉的大院，怯生生的踏入這個圈子，一切都是新鮮，除了新鮮，還有陌生、還有興奮，初次踏上工作崗位的興奮。

2023年，無論對于療養(yǎng)院還是對我自己，都是具有重要意義的一年。這一年無論是兩個一流，還是勞模大廈，亦或是銀帆啟航，每一件都足可以載入工療的院史。而這一切都聯(lián)結(jié)著每個工療人的神經(jīng)。這一年有過兩個一流的信心，有過大樓開工的興奮，也有過銀帆置換的如釋負重 這一刻大家同呼吸、共命運，對大樓啟動的興奮寫在臉上，對上訪的義憤填膺壓在心底 2023年個人工作總結(jié)

站在時間的尾巴上，來到療養(yǎng)院一年零三個月零二十三天了，不得不承認對療養(yǎng)院產(chǎn)生了感情，這種感情甚至談得上愛，四百多天多的時間，足夠?qū)σ粋€人、一件東西產(chǎn)生感情。更重要的是，這一年適應(yīng)了這樣的生活，融入了這個圈子，收獲了一份感情。

有時候也為自己的身份而自卑，在編與編外人員，像一張無形的墻，他們在墻里，我在墻外。固然如此，這堵墻仍沒有妨礙自己與同事們的交往、交流。有過沂蒙三日行的歡聲與笑語，也有過飯桌上的把酒言歡

而面對分別卻顯得那么無能為力。早在兩個多月前，看到同事們一個個笑臉，自己在想，要走了，以后還會看到這些親人般的同事嗎？想著想著心里就無比的酸痛。要走了，真的要走了，在這一刻，甚至不想對每個人說再見，因為，一轉(zhuǎn)身便是天涯！因為再見這個詞用任何語言來表達都是黯然神傷的！有些話不是不想說，而是承受不了說過后那種酸楚的感覺。我只是在自欺欺人。對于離別的痛苦我不愿寫在臉上，只想一個人在回去的路上細細品味。

一想到踏上西去的列車，一覺醒來就見不到療養(yǎng)院的同事了，心里挺難受的，眼淚便不由自主地落了下來，或許這就叫親情吧！

對這個生活了4年多的城市，我不想說再見。熟悉一個城市，對它的感情是需要用心慢慢培養(yǎng)的。四年來,對它是越來越的關(guān)注，走遍了幾乎市里的大街小巷，在這個城市的很多的地方留下了足跡、留下了歡聲笑語我不敢想象離開煙臺的日子，我也不敢想象離開我傾注了一年感情的療養(yǎng)院生活圈子。我會想到當我離開這座城市時我會哭成什么樣子。

面對離別只有一句話能表達我此刻感情：公務(wù)員讓我對這座深愛的城市愛莫能助！

自此以后便是天涯海角、山高水長了！

感謝一年來療養(yǎng)院對我的培養(yǎng)，感謝車院長的知遇之恩，感謝王書記對我的幫助，感謝宋助理一年來的敦敦教導，感謝王主任，感謝閆科長，感謝每一位同事，感謝療養(yǎng)院的每個人！

【第3篇 2023年度___省機關(guān)事務(wù)管理局___療養(yǎng)院工作總結(jié)

年我院年輕專業(yè)技術(shù)人員逐年遞增的狀況，在院黨委的安排部署下，按照共青團章程的要求，積極發(fā)揮團組織的生力軍作用。院團委多次組織團員青年開展義務(wù)勞動，美化院內(nèi)環(huán)境，5月4日組織團員青年、青年黨員20人到___鎮(zhèn)西山開展戶外健身活動。

經(jīng)過全院職工的共同努力，2023年業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，截止2023年11月30日已完成收入4034405.44萬元，比2023年同期增長3.65%。由于9月上中旬連續(xù)降雨達半月之久，療養(yǎng)員和會議接待大幅減少，影響了今年的業(yè)務(wù)收入。再加上建院早，院內(nèi)房屋、基礎(chǔ)設(shè)施等普遍陳舊落后，與當?shù)厝缁鹑巛钡穆糜螛I(yè)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成巨大反差，嚴重影響療養(yǎng)收入的增長。截止2023年11月30日，接待洗浴、住宿69809人次，住宿、洗浴、長短期療養(yǎng)收入和會議接待等業(yè)務(wù)收入完成 2798626元，比2023年同期減少11.82%。由于我院是西安市職工醫(yī)保、藍田縣職工醫(yī)保和新農(nóng)合定點醫(yī)院，2023年來我院門診和住院治療患者大幅增加，截止2023年11月30日，門診和住院6166人次，門診部、一療區(qū)醫(yī)療、康復療養(yǎng)收入完成1235779.44元，比2023年同期增長72%。

二、存在的主要問題

(一)機制不活，效率不高，雖然我院已基本做到按時足額發(fā)放工資，但由于長期受計劃經(jīng)濟影響和所處地域限制，鐵飯碗、大鍋飯、“等、靠、要”思想在職工中依然普遍存在。

(二)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員力量薄弱，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)骨干匱乏，后備人才不足。臨床科室缺少一些必備的醫(yī)療器械和設(shè)備，造成部分業(yè)務(wù)工作無法開展。

(三)由于受多種因素的影響和制約，近年來我院醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展陷入停滯甚至萎縮狀態(tài)，導致醫(yī)療業(yè)務(wù)科室近幾年一直處于虧損狀態(tài)。雖然我們做了很多努力，也收到了一定成效，但醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展仍然不平衡，依靠醫(yī)療和健康療養(yǎng)“兩條腿走路”的辦院方針面臨嚴峻挑戰(zhàn)。

(四)由于建院早，院內(nèi)房屋、基礎(chǔ)設(shè)施等普遍陳舊落后，與當?shù)厝缁鹑巛钡穆糜螛I(yè)和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成巨大反差，嚴重影響療養(yǎng)收入的增長。院內(nèi)燃煤鍋爐長期帶病運行，存在一定的安全隱患。

2023年度___省機關(guān)事務(wù)管理局___療養(yǎng)院工作總結(jié)

二○一一年省___療養(yǎng)院在局領(lǐng)導、局機關(guān)黨委和各處室的關(guān)心支持下，按照局總體工作部署和要求，深入學習貫徹黨的十七屆五中、六中全會和省委十一屆七次全會精神，堅持以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學發(fā)展觀理念，緊緊圍繞鞏固發(fā)展康復療養(yǎng)及綜合醫(yī)療、拓展健康療養(yǎng)、完善會議接待的辦院方針，進一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，強化內(nèi)部管理，擴大業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新工作思路，認真貫徹落實年初制定的各項目標任務(wù)，帶領(lǐng)全院干部職工努力工作，在極其艱苦和非常困難的條件下力求發(fā)展，二○一一年醫(yī)院建設(shè)和兩個效益有了明顯改善和提高，現(xiàn)就二○一一年工作總結(jié)及二○一二年工作思路報告如下：

一、2023年工作總結(jié)

完善年度目標責任制管理，改進管理模式，提高管理效率，兩個效益顯著提高；按時足額發(fā)放績效工資，維護了職工的根本利益。

2023年3月7日，按照省政府會議紀要精神，我院由省衛(wèi)生廳整建制劃歸省政府機關(guān)事務(wù)管理局管理，從此___療養(yǎng)院的建設(shè)和發(fā)展掀開了新的一頁，同時也迎來了新的發(fā)展機遇。

2023年我們在認真總結(jié)上年工作的基礎(chǔ)上，進一步完善年度目標責任管理和科室成本核算，進一步加強全院財務(wù)統(tǒng)一管理，規(guī)范醫(yī)院公務(wù)接待工作，嚴禁科室設(shè)立“小金庫”，對療區(qū)實行規(guī)范化管理，制定了相關(guān)的管理辦法，努力做到降低成本，提高效益。我院發(fā)揮西安市醫(yī)保、藍田縣城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、藍田縣新農(nóng)合定點醫(yī)院的優(yōu)勢，想法設(shè)法吸引參?；颊邅砦以洪T診和住院治療，有效地擴大了我院醫(yī)療服務(wù)面，增強了服務(wù)當?shù)厝罕姷哪芰?，提升了我院在當?shù)厝罕娭械男蜗蟆?/p>

3月隨著療養(yǎng)旅游旺季的來臨，來我院療養(yǎng)、洗浴人員驟然增多，一療區(qū)、門診部、健康療養(yǎng)部抓住機會，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，收入較快增長。之后又緊緊抓住“清明”、“五一”、“端午”、“中秋”、“十一”等假期，想方設(shè)法吸引客源，增加收 入。

由于收入穩(wěn)定增長，我院基本做到了按月足額發(fā)放工資，2023年前三季度共向職工發(fā)放績效工資1577343.9元（其中第一季度495874.35元， (五)院內(nèi)多年來使用河道水作為飲用水，水質(zhì)較差，受氣候變化影響成為季節(jié)河，經(jīng)常發(fā)生河水斷流，出現(xiàn)“水荒”，廣大療養(yǎng)員、游客飲水短缺，已直接影響到醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入。

三、改進措施

(一)繼續(xù)完善年度目標責任制管理，探索分配制度改革，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，使年度目標責任制管理更加規(guī)范化、科學化，確保醫(yī)院二○一二年度目標責任圓滿完成。按照上級的總體部署，研究制定我院中長期建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，積極推進醫(yī)院的整體開發(fā)建設(shè)工作。

(二)加大專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)力度，有計劃地更新一些醫(yī)療設(shè)備，改善就醫(yī)環(huán)境；繼續(xù)發(fā)揮新農(nóng)合和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定點醫(yī)院作用，積極爭取藍田縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點醫(yī)院資格，開拓醫(yī)療業(yè)務(wù)，更好地為當?shù)厝罕姺?wù)。

(三)根據(jù)上級批復精神，做好職工住宅樓建設(shè)工作，抓時間、搶進度，在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上加快工程進度，力爭早日解決職工住房困難問題，為職工辦好事辦實事，切實維護職工根本利益。

(四)按照科學發(fā)展觀的要求，按照上級要求，結(jié)合我院實際，整合我院資源優(yōu)勢，積極爭取上級政策和資金支持，以全新的辦院理念打造一流的現(xiàn)代化療養(yǎng)院。

(五)繼續(xù)加強黨員、干部、職工的政治學習和業(yè)務(wù)學習，營造良好的學習氛圍，進一步提高黨員干部的政治素質(zhì)和管理水平。

(六)加大對外宣傳力度，充分運用網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視等媒體，推介我院醫(yī)療特色和優(yōu)勢，擴大對外影響力。

(七)大力宣傳安全知識，加強安全保衛(wèi)工作，預防各類安全事故發(fā)生，努力創(chuàng)建“平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院” 第二季度580903.2元，第三季度500566.35元），人均14083元，職工的收入水平與2023年同期相比有了顯著提高。同時千方百計確保離退休人員“兩費”的落實，穩(wěn)定了職工和離退休人員的思想，使醫(yī)院始終保持安定和諧，真正體現(xiàn)和落實了“三個代表”重要思想，全院職工也真切體會到了醫(yī)院的發(fā)展和變化。

【第4篇 療養(yǎng)院活動總結(jié)

其實，這次進療養(yǎng)院，我們并未給他們做了些啥，可那些老人依然開心的說，我們比他們親生的孫子、孫女還好。為了這樣的一句話，我相信所有的志愿者都愿意盡出自己最大的力來做一些對這些老人有用途的事情吧。見到那些老人們對生活充滿希望。我不知道此刻他們對生活的態(tài)度怎樣，但他們每一天依舊重復同樣的事情。就是曬曬太陽。這也許是他們生活中最愜意的一件事吧，同樣，他們也會喂養(yǎng)一些小狗小貓。這樣寧靜而有安逸的生活怎么就不適合呢？

這幾天的相處之中，讓我學到了很多。與朋友的協(xié)作完成一件事，當更多的是一個人，他真的讓我很震驚，從他的身上，我見到人性最光芒的一面。李醫(yī)生，療養(yǎng)院所在縣上的疾控中心的主人。把自己除工作上的事外將自己大部分的時間都用在這些弱勢群體上。她這樣一堅持就是j_zyw.com0年。我不知道李醫(yī)生這樣做為的是什么，但我從中讀到一種精神叫做奉獻。也許，這就是人生的價值所在吧。以前我一直迷茫什么菜椒真正的價值，到那一刻，從李醫(yī)生身上我學會了以后的生活自己該怎么樣做來實現(xiàn)自己的人生價值。也許，現(xiàn)在的社會需要更多像李醫(yī)生這樣的人，那么社會上那些弱勢群體他們對社會的看法肯定不會像以前那樣，此時像療養(yǎng)院中的那些老人，他們的心愿為我們所打開，他們的快樂也就多一點。

在療養(yǎng)院中，我清晰地記得一位奶奶，她的視力不是很好。有次切菜切刀手指，那傷口被我看見了，當我拿起奶奶的手的時候我驚呆了。她的手滿是傷疤?？吹侥俏业男暮芡春芡?。雖然我是一個男子漢眼淚不會輕易的落下，但當時眼淚就那樣禁不住控制滴落下來，奶奶見著忙用她的衣服為我擦掉眼淚，一邊所：“孩子，沒什么?！蔽抑滥棠淌前参课遥悄棠虒ξ艺f她一定會記住我對她說的每一句話，并且會快樂的生活。在最后一晚，我們呆在療養(yǎng)院，我們與那些老人開了一個交流會，我知道在那一晚并未說出許多感人的話語，可那些純樸的老人們眼淚依然流下，我知道他們眼淚的含意。在那一刻，我又一次控制不住眼淚奪眶而出，我并不因那次失態(tài)而后悔，那僅是我感情的一次流露，那一晚，交流結(jié)束以后，本來許多的同事都愿過一個不眠的夜晚，因為大家都戀上了這個地方，都舍不得離開它。因為這里住著一圈善良的純樸的人們，也許，他們需要更多的人去了解他們關(guān)心他們。

在第四天早上，我們早早的就起床，整理各自的行李，準備返回學校。其實，就在那一刻，自己的心里感到即將失去一件寶貝的東西一樣，心有一次痛了起來，自言自語。我要離開這個讓我留戀的地方了，心里真的好舍不得離開，眼淚又一次的流下，早晨，出發(fā)前的那一刻我的視線依然留在那個小村莊上。在我們走的時候，有一位阿叔一直姆松我們知道看不到彼此。我想我真的愛上了那個寧靜的小村莊了。

也許，以后有機會我還會回到那個村莊。因為，那樣的一群若是的老人需要被世人所了解，同樣也需要更多的人們走進這群老人，了解他們，幫助他們，讓他們真的能安享自己的晚年。也許他們所受的苦沒人會知道，多以希望我們能幫助他們敞開心扉，讓他們真的能快樂的生活。

我們做的始終比不上那些老人的自家人能夠關(guān)心他們。也許，那才是他們最想要的。其實，那些老人都有自己的兒女。他們最大的心愿就是晚年能和自己的家人團聚吧。能和自己的兒女在一起。相信這比我們和他們在一起快樂吧。所以，真的很希望那些老人的家人能時常去看看這些親人吧。因為，他們都需要兒女時常在自己的身邊。在這我不能時常去看望那些老人，所以只有在心里默默地祝福他們。原那些老人真的能安享晚年。

【第5篇 某療養(yǎng)院2023年工作總結(jié)

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，________風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳______領(lǐng)導和院領(lǐng)導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高__院的知名度。2023年個人工作總結(jié)

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

2023年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

【第6篇 __療養(yǎng)院黨支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總結(jié)

我院黨支部根據(jù)衛(wèi)生局黨委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相關(guān)文件精神，積極部署，較好完成創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導高度重視

認真貫徹落實市衛(wèi)生局黨委“關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見”。一是我院成立了書記、院長丁義軒為組長，支委、副院長為副組長、各科科長為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任主抓創(chuàng)先爭優(yōu)工作；二是結(jié)合我院實際情況制定了《安康療養(yǎng)院黨支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展。

二、扎扎實實開展好各項工作

1、組織黨員干部學習貫徹“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動文件精神和“關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見”精神，增強開展活動重要性的認識，并要求黨員做好學習筆記。

2、積極開展公開承諾和領(lǐng)導點評活動。一是院支部和全體黨員制定公開承諾書，并在職工會議上進行公開承諾。各黨員將公開承諾書上交院支部。二是支部委員、副院長孫傳志同志分別對我院在職黨員進行了點評。

3、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題講座和學習先進典型。院支部定期組織開展黨員參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題講座學習，組織觀看和學習先進典型事跡。并要求黨員同志做好學習筆記和撰寫心得體會文章。

4、認真做好黨刊黨報的征訂，今年征訂了黨報黨刊共6種18份，做好了黨費收繳及黨建信息的采寫、上報工作。

5、在全市衛(wèi)生系統(tǒng)和全省衛(wèi)生系統(tǒng)中評選“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”評選活動中，我院根據(jù)評選條件認真開展了評選活動。2名黨員分別被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，受到市衛(wèi)生局黨委通報表彰。

6、開展了慶祝建黨90周年活動，組織全體黨員領(lǐng)導干部和職工，開展慶“七一”黨建知識和“創(chuàng)先爭優(yōu)”、控煙等各種知識問答活動。積極參與市衛(wèi)生局黨委組織的唱紅歌活動。

三、建立健全規(guī)章制度，切實加強民主管理。

為推進各項工作走上制度化、規(guī)范化軌道，院支部制定了《黨風廉政建設(shè)工作任務(wù)分工表》，確保我支部黨員黨風廉政建設(shè)責任制落到實處，更好地發(fā)揮支部戰(zhàn)斗保壘和黨員的模范先鋒作用。

四、按照院黨支部公開承諾事項，制定了《療養(yǎng)院黨務(wù)政務(wù)公開實施方案》，加強對黨員的思想教育，制定了《黨支部中心組學習制度和計劃》、《職工學習制度和計劃》，確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作扎實推進。

五、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步既提高了黨支部組織建設(shè)的整體水平，又牢固樹立了黨員干部自覺起模范帶頭作用的思想意識。我們將繼續(xù)堅持在局黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，把工作做細做實，力求推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不斷深入開展。

【第7篇 療養(yǎng)院支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

療養(yǎng)院支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

中共安康療養(yǎng)院支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

我院黨支部根據(jù)衛(wèi)生局黨委開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相關(guān)文件精神，積極部署，較好完成創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我院開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導高度重視

認真貫徹落實市衛(wèi)生局黨委“關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見”。一是我院成立了書記、院長丁義軒為組長，支委、副院長為副組長、各科科長為成員的創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導小組領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任主抓創(chuàng)先爭優(yōu)工作；二是結(jié)合我院實際情況制定了《安康療養(yǎng)院黨支部開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展。

二、扎扎實實開展好各項工作

1、組織黨員干部學習貫徹“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動文件精神和“關(guān)于在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見”精神，增強開展活動重要性的認識，并要求黨員做好學習筆記。

2、積極開展公開承諾和領(lǐng)導點評活動。一是院支部和全體黨員制定公開承諾書，并在職工會議上進行公開承諾。各黨員將公開承諾書上交院支部。二是支部委員、副院長孫傳志同志分別對我院在職黨員進行了點評。

3、積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題講座和學習先進典型。院支部定期組織開展黨員參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題講座學習，組織觀看和學習先進典型事跡。并要求黨員同志做好學習筆記和撰寫心得體會文章。

4、認真做好黨刊黨報的征訂，今年征訂了黨報黨刊共6種18份，做好了黨費收繳及黨建信息的采寫、上報工作。

5、在全市衛(wèi)生系統(tǒng)和全省衛(wèi)生系統(tǒng)中評選“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”評選活動中，我院根據(jù)評選條件認真開展了評選活動。2名黨員分別被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，受到市衛(wèi)生局黨委通報表彰。

6、開展了慶祝建黨90周年活動，組織全體黨員領(lǐng)導干部和職工，開展慶“七一”黨建知識和“創(chuàng)先爭優(yōu)”、控煙等各種知識問答活動。積極參與市衛(wèi)生局黨委組織的唱紅歌活動。

三、建立健全規(guī)章制度，切實加強民主管理。

為推進各項工作走上制度化、規(guī)范化軌道，院支部制定了《黨風廉政建設(shè)工作任務(wù)分工表》，確保我支部黨員黨風廉政建設(shè)責任制落到實處，更好地發(fā)揮支部戰(zhàn)斗保壘和黨員的模范先鋒作用。

四、按照院黨支部公開承諾事項，制定了《療養(yǎng)院黨務(wù)政務(wù)公開實施方案》，加強對黨員的思想教育，制定了《黨支部中心組學習制度和計劃》、《職工學習制度和計劃》，確保創(chuàng)先爭優(yōu)工作扎實推進。

五、深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步既提高了黨支部組織建設(shè)的整體水平，又牢固樹立了黨員干部自覺起模范帶頭作用的思想意識。我們將繼續(xù)堅持在局黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，把工作做細做實，力求推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動不斷深入開展。

二0__年五月三十日

【第8篇 ×療養(yǎng)院2023年度工作總結(jié)及2023年度工作布置

______二ΟΟ四年度工作總結(jié)

二00四年，我院在省局領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在__領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對__院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。尤其在___院接管以后，__全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了__內(nèi)部建設(shè)，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收 萬元，與去年相比，增加 萬元，節(jié)約與收益 萬元，與去年相比增加 萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了__市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為__院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的一年，__院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，__是__風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳__旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領(lǐng)導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到__________________等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導一直倡導此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。2023年醫(yī)療保健部承辦了來自 的體檢任務(wù) 。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如__公司、 由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導于2023年 月份對外地 的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

2023年，全年客房入住率高達 ％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達 ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。

1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使__院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在2023年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了 二個文件。 加強了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是__院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領(lǐng)導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自2000年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。___院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在__這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，__院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，

回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：

——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經(jīng)濟條件下，__院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化__院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。

——必須堅持以市場為導向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。

——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。

在總結(jié)所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。

三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。2023年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住___”的效應(yīng)。

2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制

按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學合理進行機構(gòu)設(shè)置。

4、加大人才引進

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

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【第9篇 [部門總結(jié)]某療養(yǎng)院2023年工作總結(jié)總結(jié)范文

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心 在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，________風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的__資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。

面對竟爭日益激烈的市場，廳______領(lǐng)導和院領(lǐng)導審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高__院的知名度。

2023年個人工作總結(jié)

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。 2023年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、在安全生產(chǎn)中的責任。

強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。 通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決： 一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。

當前我院的接待條件只能接待一些八九十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。

因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。 二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

【第10篇 暑假療養(yǎng)院活動總結(jié)

在這漫長的暑假里，我選擇了去療養(yǎng)院進行社會實踐活動，通過這次活動讓我體會到了很多很多，以下是我的活動總結(jié)：

在進療養(yǎng)院之前，我特別的興奮，所以作在去往療養(yǎng)院的路上。就數(shù)我最有精神的一個，等到了療養(yǎng)院的時候，我被自己所見到的場景給震住了，我不知道自己當時心情怎樣，當我的心很痛，很痛。很多老人手上都帶有一定的殘疾，又的老人腿腳走路都很不方便，他們身體都這樣了都還是依靠自己生活著。

其實，這次進療養(yǎng)院，我們并未給他們做了些啥，可那些老人依然開心的說，我們比他們親生的孫子、孫女還好。為了這樣的一句話，我相信所有的志愿者都愿意盡出自己最大的力來做一些對這些老人有用途的事情吧。見到那些老人們對生活充滿希望。我不知道此刻他們對生活的態(tài)度怎樣，但他們每一天依舊重復同樣的事情。就是曬曬太陽。這也許是他們生活中最愜意的一件事吧，同樣，他們也會喂養(yǎng)一些小狗小貓。這樣寧靜而有安逸的生活怎么就不適合呢?

這幾天的相處之中，讓我學到了很多。與朋友的協(xié)作完成一件事，當更多的是一個人，他真的讓我很震驚，從他的身上，我見到人性最光芒的一面。李醫(yī)生，療養(yǎng)院所在縣上的疾控中心的主人。把自己除工作上的事外將自己大部分的時間都用在這些弱勢群體上。她這樣一堅持就是30年。我不知道李醫(yī)生這樣做為的是什么，但我從中讀到一種精神叫做奉獻。也許，這就是人生的價值所在吧。以前我一直迷茫什么菜椒真正的價值，到那一刻，從李醫(yī)生身上我學會了以后的生活自己該怎么樣做來實現(xiàn)自己的人生價值。也許，現(xiàn)在的社會需要更多像李醫(yī)生這樣的人，那么社會上那些弱勢群體他們對社會的看法肯定不會像以前那樣，此時像療養(yǎng)院中的那些老人，他們的心愿為我們所打開，他們的快樂也就多一點。

在療養(yǎng)院中，我清晰地記得一位奶奶，她的視力不是很好。有次切菜切刀手指，那傷口被我看見了，當我拿起奶奶的手的時候我驚呆了。她的手滿是傷疤?？吹侥俏业男暮芡春芡?。雖然我是一個男子漢眼淚不會輕易的落下，但當時眼淚就那樣禁不住控制滴落下來，奶奶見著忙用她的衣服為我擦掉眼淚，一邊所：“孩子，沒什么。”我知道奶奶是安慰我，那奶奶對我說她一定會記住我對她說的每一句話，并且會快樂的生活。在最后一晚，我們呆在療養(yǎng)院，我們與那些老人開了一個交流會，我知道在那一晚并未說出許多感人的話語，可那些純樸的老人們眼淚依然流下，我知道他們眼淚的含意。在那一刻，我又一次控制不住眼淚奪眶而出，我并不因那次失態(tài)而后悔，那僅是我感情的一次流露，那一晚，交流結(jié)束以后，本來許多的同事都愿過一個不眠的夜晚，因為大家都戀上了這個地方，都舍不得離開它。因為這里住著一圈善良的純樸的人們，也許，他們需要更多的人去了解他們關(guān)心他們。

在第四天早上，我們早早的就起床，整理各自的行李，準備返回學校。其實，就在那一刻，自己的心里感到即將失去一件寶貝的東西一樣，心有一次痛了起來，自言自語。我要離開這個讓我留戀的地方了，心里真的好舍不得離開，眼淚又一次的流下，早晨，出發(fā)前的那一刻我的視線依然留在那個小村莊上。在我們走的時候，有一位阿叔一直姆松我們知道看不到彼此。我想我真的愛上了那個寧靜的小村莊了。

也許，以后有機會我還會回到那個村莊。因為，那樣的一群若是的老人需要被世人所了解，同樣也需要更多的人們走進這群老人，了解他們，幫助他們，讓他們真的能安享自己的晚年。也許他們所受的苦沒人會知道，多以希望我們能幫助他們敞開心扉，讓他們真的能快樂的生活。

我們做的始終比不上那些老人的自家人能夠關(guān)心他們。也許，那才是他們最想要的。其實，那些老人都有自己的兒女。他們最大的心愿就是晚年能和自己的家人團聚吧。能和自己的兒女在一起。相信這比我們和他們在一起快樂吧。所以，真的很希望那些老人的家人能時常去看看這些親人吧。因為，他們都需要兒女時常在自己的身邊。在這我不能時常去看望那些老人，所以只有在心里默默地祝福他們。原那些老人真的能安享晚年。

【第11篇 2023年療養(yǎng)院藥劑科2023年度工作總結(jié)

__年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志團結(jié)協(xié)作，奮力拼搏較好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)

一. 經(jīng)濟方面：藥品經(jīng)濟是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟管理方面做出了卓越的成績，帳物相符率超過99.9%，報損率不斷降低。全年又有十幾種常用藥品價格下調(diào)。受大環(huán)境影響，藥品銷售額與去年同期相比雖然下降了，但收入仍然占全院總收入的65%。實現(xiàn)藥品利潤 。

二. 質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時，同樣重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。在這里我們要感謝全體護士，她們嚴格把關(guān)，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時安全，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

三. 服務(wù)方面：服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意。服務(wù)過程中，冬天我們頂風冒雪，夏天我們迎著炎炎烈日，整個六月份都在下雨，科室每個人都感冒了，打著點滴也不休息，鄭 凱一邊拔點滴的針一邊爭著去接患者。王艷和劉德春到了旺季沒有休息過一天，毫無怨言的工作著，每個人都是隨叫隨到，不計較報酬。下半年開展中藥更加大了工作量，科室每位工作人員在旺季的幾個月里都不能按時下班，早來晚走默默無聞的工作著，劉德春同志在沒有進煎藥機的一個月工作中，每天早晨四點多至晚上十一點連軸工作，為創(chuàng)造效益加班加點的工作而毫無怨言。寒冷的冬日更擋不住我們對工作的熱情，一如既往對患者服務(wù)。無論什么樣的困難最后都一一克服了，沒有壓力就沒有動力，沒有這么多的困難就沒有我們今天這么多的進步。我們還特別重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能、計算機、俄語、思想道德教育等來提高服務(wù)水準。

四. 學習方面：分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對性的學習計劃，合理設(shè)置學習內(nèi)容，安排固定時間與臨時學習相結(jié)合，不占用休息時間來進行提高學習。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達到多面化，充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識。藥劑科每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自己，不斷向上。

五. 其他方面：隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認真總結(jié)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充，新增加了毒麻藥品管理制度，藥品管理制度，藥品查對制度、藥局和收款處交接班制度、業(yè)務(wù)政治學習制度，補充了工作質(zhì)量考核標準，完善了制度，以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。積極響應(yīng)院里各項號召，及時傳達院有關(guān)會議文件精神。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，俄語學習有待進一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，加強與臨床溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務(wù)。

__年工作計劃：1、密切配合臨床，保證臨床用藥安全有效。2、加強臨床藥師的培養(yǎng)。3、貫徹落實抗生素藥物臨床指導原則，了解和指導臨床應(yīng)用情況。4、進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。

新的一年里，全科同志會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神，努力學習，積極工作，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)范文

【第12篇 在煙臺工人療養(yǎng)院實習期間的工作總結(jié)

七月，煙臺，關(guān)于這個夏雨綿綿、海風習習的港城，這個貌似和往年一樣的夏天！

關(guān)于七月、關(guān)于夏天有很多記憶！七月的大學是淚灑如雨的日子。像他們一樣這個夏天我也要選擇離別，盡管不舍、盡管萬般的留戀、萬般的無奈。這個時候有很多話要說，很多文字要寫，但，怕說多了會痛，寫深了會哭！

分別了，對于總結(jié)會不由自主?？偨Y(jié)一年多的生活，總結(jié)一年多的工作，總結(jié)一年多的學習，當然還有一年多的感情。

這一年有許多第一次，人生的第一次。第一次真正踏上了社會，走上了工作崗位，第一次拿到工作的薪水，第一次拿著微不足道的薪水寄給了父母……諸多的“第一次”都圍繞著工作、圍繞著生活、圍繞著工人療養(yǎng)院。

依稀記得春天的療養(yǎng)院，第一次來到這個不太熟悉的大院，怯生生的踏入這個圈子，一切都是新鮮，除了新鮮，還有陌生、還有興奮，初次踏上工作崗位的興奮。

………

XX年，無論對于療養(yǎng)院還是對我自己，都是具有“重要意義的”一年。這一年無論是“兩個一流”，還是“勞模大廈”，亦或是“銀帆啟航”，每一件都足可以載入工療的院史。而這一切都聯(lián)結(jié)著每個工療人的神經(jīng)。這一年有過“兩個一流”的信心，有過大樓開工的興奮，也有過銀帆置換的“如釋負重” ……這一刻大家同呼吸、共命運，對大樓啟動的興奮寫在臉上，對上訪的“義憤填膺”壓在心底……

站在時間的尾巴上，來到療養(yǎng)院一年零三個月零二十三天了，不得不承認對療養(yǎng)院產(chǎn)生了感情，這種感情甚至談得上愛，四百多天多的時間，足夠?qū)σ粋€人、一件東西產(chǎn)生感情。更重要的是，這一年適應(yīng)了這樣的生活，融入了這個圈子，收獲了一份感情。

有時候也為自己的身份而自卑，“在編”與編外人員，像一張無形的墻，他們在墻里，我在墻外。固然如此，這堵墻仍沒有妨礙自己與同事們的交往、交流。有過沂蒙三日行的歡聲與笑語，也有過飯桌上的把酒言歡……

而面對分別卻顯得那么無能為力。早在兩個多月前，看到同事們一個個笑臉，自己在想，要走了，以后還會看到這些親人般的同事嗎？想著想著心里就無比的酸痛。要走了，真的要走了，在這一刻，甚至不想對每個人說再見，因為，一轉(zhuǎn)身便是天涯！因為“再見”這個詞用任何語言來表達都是黯然神傷的！有些話不是不想說，而是承受不了說過后那種酸楚的感覺。我只是在自欺欺人。對于離別的痛苦我不愿寫在臉上，只想一個人在回去的路上細細品味。

一想到踏上西去的列車，一覺醒來就見不到療養(yǎng)院的同事了，心里挺難受的，眼淚便不由自主地落了下來，或許這就叫親情吧！

對這個生活了4年多的城市，我不想說再見。熟悉一個城市，對它的感情是需要用心慢慢培養(yǎng)的。四年來,對它是越來越的關(guān)注，走遍了幾乎市里的大街小巷，在這個城市的很多的地方留下了足跡、留下了歡聲笑語……我不敢想象離開煙臺的日子，我也不敢想象離開我傾注了一年感情的療養(yǎng)院生活圈子。我會想到當我離開這座城市時我會哭成什么樣子。

面對離別只有一句話能表達我此刻感情：公務(wù)員讓我對這座深愛的城市愛莫能助！

自此以后便是天涯海角、山高水長了！

感謝一年來療養(yǎng)院對我的培養(yǎng)，感謝車院長的知遇之恩，感謝王書記對我的幫助，感謝宋助理一年來的敦敦教導，感謝王主任，感謝閆科長，感謝每一位同事，感謝療養(yǎng)院的每個人！

【第13篇 療養(yǎng)院之行活動總結(jié)

活動時間： 2023年11月29日

活動地點：唐山市截癱療養(yǎng)院

活動背景：

為了加強學生們的精神文明建設(shè)，為了響應(yīng)校領(lǐng)導鼓勵大學生獻愛心的活動，同時也為了加強自身的道德素養(yǎng)。燃心社組織成員到位于唐山市南新道的截癱療養(yǎng)院開展了“情系療養(yǎng)院”這一活動。1976年唐山大地震是一個讓人無法忘懷的傷痛，很多人在這場災難中受傷而殘疾，有的甚至失去了親人。唐山市截癱療養(yǎng)院正是收容這些人的地方，現(xiàn)在，療養(yǎng)院中共有80多位截癱病人，他們在這里生活了30多年。我們有義務(wù)也有責任用我們的熱情去關(guān)愛他們，去幫助他們。燃心社的每一位成員都是熱心善良的，都非常積極的加入了這個活動。

活動目的：

為了更好的實踐燃心社“奉獻愛心、服務(wù)社會、升華自我”的宗旨，為了使截癱病人感受到更多的關(guān)心與溫暖，也為了提高同學們的自身道德素養(yǎng)，發(fā)揚愛心、奉獻的精神，我社特舉行了此次活動。

活動內(nèi)容：

11月29日上午8點45，我社成員在四教門口集合，社員們熱情很是高昂，全部按時到達。經(jīng)過一些簡單的安排與介紹，我們于9點整出發(fā)，并于9點15到達唐山截癱療養(yǎng)院。全體成員自由結(jié)成2組，分別在第3、第4區(qū)活動。很多社員已經(jīng)是第二次來截癱療養(yǎng)院，所以大家都很熟悉的和爺爺、奶奶們打招呼，同時大家很快進入狀態(tài)。幫爺爺打瓶水，幫奶奶擦一擦桌子，力氣大一些的男生則負責給爺爺奶奶的車子打氣……不大一會，我們就把爺爺奶奶需要辦的事全干完了，老人們對我們熱情周到的服務(wù)很是感激。這時我們便圍在爺爺奶奶周圍和他們聊天，多才多藝的同學們還唱起了歌、跳起了舞，給他們解解悶。10點半的時候，我們依依不舍的離開了療養(yǎng)院，爺爺奶奶也再三的祝福我們常來。

活動總結(jié)：

經(jīng)過這次活動我們學到了很多，看到那些爺爺奶奶們能夠快樂的面對每一天，我們?yōu)樗麄兏吲d，他們樂觀面對生活的態(tài)度更值得我們學習。同時，我們也知道了社會上還有很多人需要我們的關(guān)愛。那就點燃我們的愛心，去盡自己的力量去照亮一片土地。

【第14篇 工人療養(yǎng)院職工實習工作總結(jié)

依稀記得春天的療養(yǎng)院，第一次來到這個不太熟悉的大院，怯生生的踏入這個圈子，一切都是新鮮，除了新鮮，還有陌生、還有興奮，初次踏上工作崗位的興奮。

………

2023年，無論對于療養(yǎng)院還是對我自己，都是具有“重要意義的”一年。這一年無論是“兩個一流”，還是“勞模大廈”，亦或是“銀帆啟航”，每一件都足可以載入工療的院史。而這一切都聯(lián)結(jié)著每個工療人的神經(jīng)。這一年有過“兩個一流”的信心，有過大樓開工的興奮，也有過銀帆置換的“如釋負重” ……這一刻大家同呼吸、共命運，對大樓啟動的興奮寫在臉上，對上訪的“義憤填膺”壓在心底…… 2023年個人工作總結(jié)

站在時間的尾巴上，來到療養(yǎng)院一年零三個月零二十三天了，不得不承認對療養(yǎng)院產(chǎn)生了感情，這種感情甚至談得上愛，四百多天多的時間，足夠?qū)σ粋€人、一件東西產(chǎn)生感情。更重要的是，這一年適應(yīng)了這樣的生活，融入了這個圈子，收獲了一份感情。

有時候也為自己的身份而自卑，“在編”與編外人員，像一張無形的墻，他們在墻里，我在墻外。固然如此，這堵墻仍沒有妨礙自己與同事們的交往、交流。有過沂蒙三日行的歡聲與笑語，也有過飯桌上的把酒言歡……

而面對分別卻顯得那么無能為力。早在兩個多月前，看到同事們一個個笑臉，自己在想，要走了，以后還會看到這些親人般的同事嗎？想著想著心里就無比的酸痛。要走了，真的要走了，在這一刻，甚至不想對每個人說再見，因為，一轉(zhuǎn)身便是天涯！因為“再見”這個詞用任何語言來表達都是黯然神傷的！有些話不是不想說，而是承受不了說過后那種酸楚的感覺。我只是在自欺欺人。對于離別的痛苦我不愿寫在臉上，只想一個人在回去的路上細細品味。

一想到踏上西去的列車，一覺醒來就見不到療養(yǎng)院的同事了，心里挺難受的，眼淚便不由自主地落了下來，或許這就叫親情吧！

對這個生活了4年多的.城市，我不想說再見。熟悉一個城市，對它的感情是需要用心慢慢培養(yǎng)的。四年來,對它是越來越的關(guān)注，走遍了幾乎市里的大街小巷，在這個城市的很多的地方留下了足跡、留下了歡聲笑語……我不敢想象離開煙臺的日子，我也不敢想象離開我傾注了一年感情的療養(yǎng)院生活圈子。我會想到當我離開這座城市時我會哭成什么樣子。

面對離別只有一句話能表達我此刻感情：公務(wù)員讓我對這座深愛的城市愛莫能助！

自此以后便是天涯海角、山高水長了！

感謝一年來療養(yǎng)院對我的培養(yǎng)，感謝車院長的知遇之恩，感謝王書記對我的幫助，感謝宋助理一年來的敦敦教導，感謝王主任，感謝閆科長，感謝每一位同事，感謝療養(yǎng)院的每個人！

【第15篇 療養(yǎng)院度工作總結(jié)及度工作安排

萬元，與去年相比，增加 萬元，節(jié)約與收益

萬元，與去年相比增加

萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風廉政本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊工作進一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了__市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為__院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作： 過去的一年，__院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，__是__風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳__旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領(lǐng)導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到__________________等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導一直倡導此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。2023年醫(yī)療保健部承辦了來自

的體檢任務(wù) 。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如__公司、

由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導于2023年 月份對外地

的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。2023年，全年客房入住率高達

％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。去年，餐廳就餐率高達 ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使__院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在2023年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了

二個文件。 加強了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。 3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是__院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領(lǐng)導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自2000年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。___院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在__這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，__院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。正如員工們所說的'：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會： ——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經(jīng)濟條件下，__院生存和發(fā)展的唯一出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化__院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。 ——必須堅持以市場為導向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。 ——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。 在總結(jié)所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決： 一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來。二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。 三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。 五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。 針對以上問題和不足，我們需要做以下工作： 1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。2023年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的星級酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住___”的效應(yīng)。2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度 3、推進配套改革，強化競爭機制 按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學合理進行機構(gòu)設(shè)置。 4、加大人才引進 企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。 5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責分工 目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。全院上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關(guān)會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務(wù)好；二是__________等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到__院確實有賓至如歸、“__院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，來我院進行商務(wù)活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受__院的服務(wù)。7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全?？傊?，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進！

【第16篇 療養(yǎng)院年度工作總結(jié)

__年，我院在省局領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在__領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績；過去的一年，是對__院發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。尤其在___院接管以后，__全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了__內(nèi)部建設(shè)，進行了三項制度改革，使我院初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體職工的收入也得到了一定的提高。經(jīng)過全院職工的共同努力超額完成了年初局下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，再創(chuàng)歷史新高，截止12月底，我院完成對外創(chuàng)收萬元，與去年相比，增加 萬元，節(jié)約與收益萬元，與去年相比增加萬元。與此同時，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，反腐倡廉各項規(guī)定得到了貫徹落實，黨風廉政工作進一步得到加強，精神文明建設(shè)碩果累累，榮獲了__市首屆文明單位榮譽稱號。這一切為__院今后生存和發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這一年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的一年，__院在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

在市場經(jīng)濟條件下，__院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，__是__風景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的溫泉資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為宣傳__旅游、舉辦如牡丹節(jié)重大接待活動的重要基地。近年來，由于賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。院領(lǐng)導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上，先后到__________________等地聯(lián)系客源，請有關(guān)單位來院參觀考察，既穩(wěn)定了老客戶，又發(fā)展了新客源，以會議、旅游業(yè)務(wù)帶動了療養(yǎng)、體檢業(yè)務(wù)的開展。多元化經(jīng)營是我院調(diào)整經(jīng)營思路，做大做強的必由之路，院領(lǐng)導一直倡導此種方式，強調(diào)以客房餐飲為主的同時，業(yè)務(wù)范圍仍然要涵蓋醫(yī)療保健等方面。2023年醫(yī)療保健部承辦了來自

的體檢任務(wù) 。這標志著在多元化經(jīng)營上又邁出了堅實的一步。市場任務(wù)的承接取得了可喜的成績，如__公司、

由此，全院的生產(chǎn)呈現(xiàn)出一片勃勃生機。由于接待活動眾多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調(diào)研 院領(lǐng)導于2023年 月份對外地

的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理狀況進行了調(diào)研。這次活動基本上達到了初定的目的，從中也能找出自身目前在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的缺陷，并開始了積極的整改，各項目部大都統(tǒng)一了思想，提高了認識，更加注重項目部管理班子建設(shè)，更加團結(jié)一致，各項管理工作正走向正規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

二、實現(xiàn)了兩個亮點：就是實現(xiàn)了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

2023年，全年客房入住率高達

％，這些喜人成績的取得，是客務(wù)部全體員工努力的結(jié)果，也與客務(wù)部經(jīng)理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達 ％，實現(xiàn)收入 萬元，成績非常喜人。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、菜品質(zhì)量的提高。改制后接待部高薪聘請了兩名有較高技術(shù)的紅白案師傅，在后廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務(wù)多重，從沒有影響過工作。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設(shè)：1是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2是管理制度建設(shè)，3是員工隊伍建設(shè)。

1、大力開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設(shè)計制作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設(shè)備，年底開始了新熱水塔的建設(shè)，預計二月份即能投入使用。經(jīng)過改造后使__院的有限資源得到了程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎(chǔ)。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使__院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，在2023年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了

二個文件。 加強了安全生產(chǎn) 安全生產(chǎn)歷來是企業(yè)的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產(chǎn)中的責任。對于新招的員工能在三天之內(nèi)按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產(chǎn)文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底后再上崗，并做好交底記錄。院辦公室也下達了《關(guān)于》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

3、不斷加強員工隊伍建設(shè)。以人為本，善待員工是__院一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。改制以后，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領(lǐng)導干部，優(yōu)化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由于原來的服務(wù)員大部分辦理了內(nèi)退手續(xù)，我院招收了一批服務(wù)員，請有關(guān)專家上門對她們進行了崗前培訓，規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，使接待質(zhì)量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展起著關(guān)鍵作用。自2000年改制以來我院職工的工資一直未能加以調(diào)整，職工月發(fā)工資較低，職工的反映很大。___院接管后，為調(diào)動全院廣大職工的勞動積極性，經(jīng)研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發(fā)放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在__這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，__院成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。接待工作要要實現(xiàn)一流的服務(wù)就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客人溝通，全體員工，人人都要做營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，

回顧上半年工作所取得的成績，我們有如下深刻體會：

——必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。在當前市場經(jīng)濟條件下，__院生存和發(fā)展的出路就是把自己定位在市場，在參與市場競爭過程中，不是被動地應(yīng)付市場，而是要研究市場、了解市場、熟悉市場，占領(lǐng)市場，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，在增強競爭能力和市場誠信度上下功夫，正確分析自己的長處和不足，揚長避短、趨利避害，講究策略，與“狼”共舞，只有這樣，才能在“狹縫”中求得生存和發(fā)展，爭得更多的市場份額。

——必須堅持深化__院內(nèi)部改革。由于長期受計劃體制的影響，我院內(nèi)部還存在著政令不暢，職責不明，人浮于事的現(xiàn)象。這些矛盾的解決，只有靠進一步深化改革才能從根本上加以轉(zhuǎn)變。必須通過推進內(nèi)部勞動，人事、分配制度的改革來進一步調(diào)動員工的積極性，通過完善定員定薪，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強企業(yè)的競爭力。

——必須堅持以市場為導向，調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元經(jīng)營。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)一業(yè)為主，多種經(jīng)營是一條求得生存發(fā)展的必經(jīng)之路，針對我院現(xiàn)狀，要抓好多元化經(jīng)營，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，尋求新的經(jīng)濟增長點，以適應(yīng)市場變化，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，只有通過尋求新經(jīng)濟增長點的建立，企業(yè)才有旺盛的生命力。

——必須堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，發(fā)揮黨政工協(xié)調(diào)一致的整體合力。實踐證明，一切工作都要以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，黨政工做到思想同心，目標同向，工作同步，緊密配合，協(xié)調(diào)一致，企業(yè)才能在市場競爭中不斷發(fā)展。

在總結(jié)所取得的成績的同時，我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些四、五十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施不完備使我們丟掉一些老客戶。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施已提到了議事日程上來。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比相差甚遠，與其他同行業(yè)相比，有著明顯的差距和不合理性。改制后，雖然在一些機構(gòu)設(shè)置和運作機制上進行了一些改革，也取得了一定的效果，但仍需提高，新的激勵機制尚未成熟，配套改革措施還很不完善，不能有效地激發(fā)廣大職工的積極性，使整體素質(zhì)提高不快。

三是缺乏具有較高素質(zhì)的管理人才，面對市場競爭的壓力，我院管理層中能懂會經(jīng)營、善管理、能開拓市場、具有高素質(zhì)的管理人員存在斷檔現(xiàn)象。所以在引進人才，用好人才，留住人才等方面是一個長期的重要課題。

五是財務(wù)管理水平不高，成本及費用支出過大，管理民主得不到充分落實，群眾對療養(yǎng)院的長期穩(wěn)定與發(fā)展缺乏信心。

針對以上問題和不足，我們需要做以下工作：

1、堅持“發(fā)展才是硬道理”，增加營業(yè)面積，逐步實施實施我院總體規(guī)化，實現(xiàn)滾動式發(fā)展。以開拓進取精神，爭取年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得較好的效益。2023年要實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，也必須堅持完成新的改造任務(wù)。這是今年的頭一個硬仗，一定要做到首戰(zhàn)必勝。保質(zhì)、保量、保工期，既要參考別的酒店，又要博采之長，形成我院特色，在周邊地區(qū)獨樹一格，在顧客中形成“要舒暢要品位，還是住___”的效應(yīng)。

2、加大財務(wù)管理力度，完善各項制度

3、推進配套改革，強化競爭機制

按照總院的部署，完成分配制度的改革，完善定崗、定員、定薪等各項制度，充分調(diào)動干部職工的積極性，同時，院內(nèi)部要進一步強化管理職能，按市場經(jīng)濟要求進一步科學合理進行機構(gòu)設(shè)置。

4、加大人才引進

企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭、技術(shù)的競爭，重視技術(shù)、重視人才是第一要務(wù)。我院要在注重壯大的同時，把人才培養(yǎng)放在優(yōu)先發(fā)展的地位，除了自身培養(yǎng)和鼓勵職工自學等外，還要根據(jù)我院的發(fā)展規(guī)劃，有計劃地招收、發(fā)現(xiàn)、使用人才，做到長流水、不斷線，保證新陳代謝和發(fā)展的需要。同時，在引進人才后，要在用好人才和留住人才方面下大力氣。

5、加強對中層干部的培養(yǎng)，明確職責分工

目前由于種種原因，我院中層干部理論水平不是很高，視野不夠開闊，管理經(jīng)驗不足，管理方法還有待改進，提高項目經(jīng)理的理論水平和項目管理能力，同時，整套班子要形成分工明確，職責分明，相互學習、相互制約的機制，要增強團隊意識，發(fā)揚團隊精神，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，努力把本部門管理好、建設(shè)好，提升我院在市場中競爭力。

6、繼續(xù)開拓市場，內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。全院上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷。分析這幾年我院的客情，我看主要是五個群體：一是省局機關(guān)會議，這是我們得天獨厚的地方，一定要為省局的會議服務(wù)好；二是__________等單位，對這批老客戶我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，通過我們員工及親屬推介來院，到__院確實有賓至如歸、“__院就是自己家”的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，來我院進行商務(wù)活動，要熟客熟待；五是散客居民群體，雖是零散而來，往往能舉一反三，是最有潛力的客源。不管哪一方面的客源“來的都是客”，都是“上帝”，都要搞好服務(wù)和接待。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。為了擴大影響，適應(yīng)不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多采的特色促銷活動。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀念日、畢業(yè)日等；會議方面，如黨代會、人大會議、政協(xié)會議，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓活動等，都是我們開展營銷活動的好機會。作個有心人，商機到處有。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解地療院，接受__院的服務(wù)。

7、其他各個部門，除了在全員營銷中擔任角色外，主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障，最主要的是及時準確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗。，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。輿論保障，利用店報宣傳陣地，使大家明確工作重點，激勵先進，凝聚人心，擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動，活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。