對年終總結(jié)如何寫(13篇)

第1篇 2023年對外宣傳干部年終考核個人總結(jié)范文

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一個學(xué)期即將結(jié)束，新聞中心在系領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,和全體成員共同努力下，基本上圓滿完成了的工作及任務(wù)，發(fā)揮了組織、宣傳等作用，得到了系領(lǐng)導(dǎo)老師、團總支學(xué)生會主席團和各部的肯定?，F(xiàn)對本學(xué)期我部工作，簡要總結(jié)如下：

新聞中心的工作是負責(zé)我系活動的對外宣傳工作，協(xié)助系團總支學(xué)生會其他各個部門的活動的有條有序地展開，再通過網(wǎng)上新聞的發(fā)布把我們學(xué)院的大小活動及時明確的報道出來，使更多的人了解我系的近期活動情況，從而提高本系的影響力。

在本屆學(xué)生會各部門之中我們新聞中心是新建重組機構(gòu)，我和全體干事均為09級新生，在經(jīng)驗方面都有所欠缺，許多方面都做的不足，從部門的建成到工作取得一定的成績的過程中經(jīng)歷了漫長時間，我們從干事的招聘到干事的考核篩選到部門的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)都困難重重，但是值得高興的是，我們堅持努力做了下來。在每次活動中，我中心成員均全力以赴。在接到活動通知后，我們二個負責(zé)人先協(xié)商是否與課程沖突，同時確定寫稿、攝影及打字的具體成員;活動中，我中心成員均積極參與，認真采訪;結(jié)束后，立即成稿、修改、打字并處理照片，及時把新聞寫出來。新聞中心也逐漸從最開始的一無所有到現(xiàn)在的有點成績，全體新聞中心成員們對工作從最開始的生疏到現(xiàn)在的了解，從最初的膽怯到現(xiàn)在的可以獨擋一面，取得了可喜的進步。

由于新聞中心是一個常規(guī)性部門，因此自主組織的活動較少，大部分時間則是協(xié)助系團總支、學(xué)生會其他各個部門的活動和系團總支的工作，積極配合系領(lǐng)導(dǎo)老師以及學(xué)校的相關(guān)工作。所以，

一、本學(xué)期新聞中心所進行的具體工作類別有：

(一)校系新聞的報道。新聞中心密切關(guān)注學(xué)?；顒?，及時了解校園最新動態(tài)，對重要事件進行報道。例如：學(xué)校新生入學(xué)教育，慶祝建國六十周年“愛國歌曲啦啦唱”活動，學(xué)校一二·九大型合唱比賽，“誠信校園行”短劇大賽，學(xué)風(fēng)建設(shè)活動等。

(二)團總支、學(xué)生會各項會議的報道。包括團總支、學(xué)生會工作會議，團總支、學(xué)生會學(xué)生干部培訓(xùn)會議等。

(三)團總支、學(xué)生會各項工作的報道。包括團總支、學(xué)生會各部門舉辦的各類文體活動，團課，元旦晚會，講座等。

(四)社團活動的報道。如環(huán)保協(xié)會的“從我做起”萬人簽名活動、設(shè)計愛好者協(xié)會會徽征集活動等。

(五)班級活動的報道。包括班風(fēng)建設(shè)、班級團支部建設(shè)、師生交流會等。

(六)其他非常規(guī)活動的報道。

本學(xué)期我中心在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持指導(dǎo)下，新聞報道由純動態(tài)型的表面文章，向經(jīng)驗型、導(dǎo)向型的深度報道轉(zhuǎn)化，稿件質(zhì)量提升了;中心制定了獎懲競爭機制，調(diào)動了新聞中心各成員做好新聞宣傳工作的積極性，激活了由平鋪直述向鮮活型動態(tài)新聞稿的轉(zhuǎn)化;統(tǒng)籌兼顧運作，推進了新聞中心寫作人員由初始蜻蜓點水式的浮淺作風(fēng)向深入采訪、重點撰寫稿件的扎實態(tài)度轉(zhuǎn)化，稿件的厚重度增強了;緊貼系團總支、學(xué)生會，推進全系新聞宣傳工作，由平面化的一般性報道，向高深層次的導(dǎo)向性報道轉(zhuǎn)化，新聞效應(yīng)放大了。

二、20__年新聞中心宣傳工作取得成績的原因分析及不足之處

分析今年新聞宣傳工作取得突破性進展的因素，主要在于

(一) 系團總支、學(xué)生會高度重視新聞宣傳工作，給新聞中心創(chuàng)造了良好的工作條件與寬松的氛圍。

(二)各部門全力配合，為新聞中心做好新聞宣傳工作提供了方便。

(三)新聞中心成員的不懈努力。

然而取得成績的同時，我中心的成員們也深刻地認識到尚存在的不足。比如，

(一)有時候會出現(xiàn)與學(xué)生會主席團及活動負責(zé)人信息交流不暢，導(dǎo)致工作人員組織不到位和拍攝器具找不到，造成活動報道和拍攝延誤、工作滯后等問題;

(二)新聞稿的質(zhì)量不夠高，我們的一些報道新聞存在個別錯誤，缺乏深度思考和研究，內(nèi)容缺乏可讀性，文章仍然存在冗雜、不夠簡練等問題;

(三)攝影人員拍攝水平不穩(wěn)定，有時照片效果不佳，導(dǎo)致新聞質(zhì)量受到影響的問題;

(四)各干事由于是加入新聞中心的第一個學(xué)期，在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有無更好的完成途徑，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤;

(五)攝影人手不足的問題;

(六)中心人員協(xié)調(diào)能力不強，與其他部溝通不夠、缺少聯(lián)系等問題。

這些都是之后的工作中需要不斷完善的地方。新聞中心的新聞宣傳工作雖然有較大的提升與發(fā)展，但是還存在一些不足之處，得到以上這些經(jīng)驗與教訓(xùn)之后，我們制定出了20__年新聞中心的工作目標和任務(wù)。

三、20__年新聞中心的工作目標和任務(wù)

下一學(xué)期的工作重點，新聞中心力求在提高部門成員的自身素質(zhì)上有所貢獻。

(一)加強新聞中心成員思想建設(shè)，提高思想覺悟

1. 提高新聞中心成員思想道德修養(yǎng)，強化他們學(xué)生干部服務(wù)意識，進一步提升工作水平。加強新聞中心成員切實思想政治學(xué)習(xí)，增強他們的政治意識、組織意識和模范意識，樹立正確的學(xué)習(xí)觀、成才觀，做到學(xué)習(xí)刻苦，思想進步，工作勤奮，作風(fēng)扎實，品德高尚，使本中心成員成為刻苦學(xué)習(xí)的模范、勤奮工作的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范。

2.全面活躍新聞中心的工作，進一步加強新聞中心的能力建設(shè)。圍繞學(xué)校黨政工作中心任務(wù)和“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的全面實施，注重傳統(tǒng)項目的深化與創(chuàng)新工作的有機結(jié)合，著重解決工作中存在的突出問題和難點問題，發(fā)揮共青團文化育人的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面活躍新聞中心的工作，進一步提高我部門的服務(wù)能力、凝聚能力、學(xué)習(xí)能力和合作能力，推動工作職能化建設(shè)，促進我中心成員健康成才。

(二)加強新聞中心的組織建設(shè)，提高新聞報道的質(zhì)量

1.對新聞中心干事進行專業(yè)化要求、專業(yè)化培訓(xùn)。邀請系團總支書記馮廣鵬書記，系輔導(dǎo)員曲媛媛老師對新聞中心成員進行培訓(xùn)，以提高新聞中心干事的工作能力。

2.提高新聞報道的及時性。新聞報道的一個最大特點就是要及時、迅速，因此在今后的工作中，力爭在每次活動后優(yōu)質(zhì)、高效地發(fā)出報道。

3. 使新聞報道更加專業(yè)化。對各項活動嚴格按照專業(yè)的新聞采寫方式來進行報道，每篇報道配發(fā)相關(guān)的照片，圖文并茂。對一些大型的活動進行全程跟進，做系列報道，如學(xué)生干部培訓(xùn)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等重要活動。

4.提高新聞稿件的質(zhì)量。提高新聞中心干事的寫作、攝影水平，主任嚴把質(zhì)量關(guān)，及時對作品篩選、修改、檢查。

5.明確分工，注意相通的工作匯總和聯(lián)系。主任合理安排活動各項工作的負責(zé)人，各工作環(huán)節(jié)保持信息通暢銜接緊密，使新聞中心機構(gòu)高效運轉(zhuǎn)。

6.增強與其他相關(guān)部門的溝通交流。加強新聞中心與系團總支、學(xué)生會主席團、所有部門以及系老師和領(lǐng)導(dǎo)的密切聯(lián)系，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，及時了解所有相關(guān)的工作情況，熟悉相關(guān)工作，使新聞宣傳工作更好開展。

7.加強新聞中心成員感情聯(lián)系，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責(zé)任感，并著力在維護干事的利益不受到損害，使新聞中心成為一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團體。

本學(xué)期，新聞中心在所有成員的共同努力下圓滿的完成了各項工作，也取得了一些成績，但成績是過去。下一學(xué)期，新聞中心繼續(xù)與系團總支、學(xué)生會各部門保持著緊密的聯(lián)系，在今后的活動中一如既往地做好本職工作，在日常的工作實踐中，不斷進步，積累寫作攝影能力，提高整個新聞中心所有成員的工作水平;不斷的努力與探索，揚長補短，拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法使新聞中心的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，逐步走向完善;用及時、準確、高質(zhì)量的報道，宣傳我系動態(tài)新聞，展現(xiàn)我系學(xué)生風(fēng)采，豐富廣大師生的精神文化生活。

以上便是我中心本學(xué)期的工作匯報。

最后也真誠地希望系領(lǐng)導(dǎo)老師、團總支學(xué)生會主席團和其他部門成員能對我中心提出寶貴的意見和建議，為我中心的茁壯成長給予幫助和支持。

第2篇 對口支援干部2023年終個人工作總結(jié)范文

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、悉心關(guān)懷和大力支持下，我們部門在__鄉(xiāng)機關(guān)同志和__各村“兩委”干部的熱心幫助、指導(dǎo)下，經(jīng)過自己的努力，取得了一定的成績，贏得了廣大干部和群眾的一致好評，本人在思想上、政治上和工作能力上也得到了有效的進步?，F(xiàn)將__年這一年來的工作情況作簡單總結(jié)

一、熟悉情況、融入環(huán)境，盡快進入對口支援干部工作角色。

根據(jù)《中共__市委、__市人民政府關(guān)于實施“139富民攻堅計劃”的若干意見》（_委發(fā)〔__〕79號）文件精神，我是第二批被選派到欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行對口支援工作，新的工作崗位和新的工作環(huán)境，必須使自己盡快熟悉情況，進入工作角色。

一方面，利用網(wǎng)絡(luò)資源和書籍資料，學(xué)___歷史、人文、地理情況，學(xué)___黨政機關(guān)的政策、規(guī)章和制度，掌握__工作重點、特色產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，熟悉__地方習(xí)俗、生活習(xí)慣和人際關(guān)系。另一方面，積極陪同駐村干部深入村居，深入農(nóng)戶，同村民們交朋友，加強溝通，交流感情，增進友誼，從最基層了解民情社意，傾聽老百姓的呼聲。

經(jīng)過近二個月時間的深入調(diào)查研究，走遍了__大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入到__鄉(xiāng)的每一個自然村，走訪了各村的在職村“兩委”干部和部分老干部，對__特別是__鄉(xiāng)有了比較全面的了解，對__鄉(xiāng)各行政村有了比較深刻的記憶。

在生活方面，積極克服自己在吃飯、住宿等方面的不同習(xí)慣，快速融入__鄉(xiāng)機關(guān)工作同志的集體生活，適應(yīng)并安心于現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而使自己在短時間內(nèi)就能切實進入對口支援干部工作角色。

二、理清思路、擺正位置，認真開展各項工作。

到__鄉(xiāng)工作后，組織安排我協(xié)助鄉(xiāng)黨委分管組織、宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)工作，我欣然接受，但自覺任務(wù)很重。組織、宣傳和統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的工作的重要組成部分，具有很強的政治性、理論性和政策性，必須明確思想，理清思路，擺正位置，真抓實干，大膽探索，努力提升工作成效。

__鄉(xiāng)總面積49.6平方公里，總?cè)丝?371人，轄7個行政村34個自然村。鄉(xiāng)黨委下屬11個黨支部，共有黨員335名。公平、公開、公正是我一貫堅持的工作原則，多走、多看、多聽、多問、多干是我一貫堅持的工作方式，積極、認真、負責(zé)任是我一貫堅持的工作態(tài)度。

1、村級組織換屆工作。今年是村級組織換屆年，事關(guān)基層民主政治建設(shè)、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的大事，是今年組織工作的重中之重。我積極協(xié)助黨委做到早部署謀劃,精心組織,全力做好村級組織換屆選舉工作。從1月21日到__鄉(xiāng)報到后，立即參與__村換屆試點工作。__村村級組織換屆后，按先黨組織后村民委員會的順序，合理制訂了__鄉(xiāng)村級組織換屆工作實施意見。在整個換屆選舉工作中，本人著眼于教育，立足于宣傳，注重于引導(dǎo)，嚴格程序，嚴肅紀律，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在確保村級組織換屆工作有序推進的前提下，提前完成工作任務(wù)。從__年3月13日開始到5月13日，在短短的2個多月時間內(nèi)，順利地完成了全鄉(xiāng)的村級組織換屆工作任務(wù)。同時還組織召開了新一屆村兩委成員會議，及時對新當選的51名村干部進行上崗培訓(xùn)，提高他們?yōu)榇迕穹?wù)的意識和素質(zhì)，使他們盡快進入工作角色。在__年5月23日，組織召開了離任村干部座談會，

第3篇 2023對口西部地區(qū)干部個人年終工作總結(jié)(1)

選派干部援邊，是中央加快西部發(fā)展、維護邊疆穩(wěn)定而作出的一項重大戰(zhàn)略決策。自1995年以來，上海市委、市政府在更好地服務(wù)全國，謀求自身發(fā)展的方針指導(dǎo)下，選派了一批又一批干部赴西藏日喀則、新疆阿克蘇、云南省直機關(guān)和部分州、三峽庫區(qū)等艱苦地區(qū)工作。嘉定區(qū)委、區(qū)政府堅決貫徹執(zhí)行中央、市委的一系列指示精神，著眼全局，切實增強選派援邊干部工作的責(zé)任感和使命感，按照挑強選優(yōu)的原則選派干部援邊，有力地推進了對口支援工作的扎實開展。

一、十年選派干部援邊工作的基本情況

1995年5月，我區(qū)按照市選派援藏干部辦公室的部署，首次選派了2名援藏干部。十年多來，我們認真貫徹中央關(guān)于對口支援工作分片負責(zé)、對口支援、定期輪換的方針，先后共選派了16名干部分別赴西藏日喀則拉孜縣、新疆阿克蘇溫宿縣、云南迪慶州和重慶萬州五橋區(qū)等地參加對口支援工作。其中：1994年至1996年間，選派3批3名干部支援三峽，分別擔(dān)任重慶萬州五橋區(qū)區(qū)長助理;1995年至2023年間，選派4批8名干部援藏，分別擔(dān)任拉孜縣縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委辦公室、縣建設(shè)局等部門的領(lǐng)導(dǎo);2002年至2023年間，選派2批4名干部援疆，分別擔(dān)任溫宿縣醫(yī)院醫(yī)生、溫宿縣二中教師、溫宿縣縣委副書記和縣教育局副局長等職;2023年，選派1名干部援滇，擔(dān)任迪慶州州長助理。

十年來，區(qū)委、區(qū)政府把開展好對口支援工作當作責(zé)無旁貸、義不容辭的責(zé)任，按照市委、市政府提出的動真情、辦實事、求實效的總體要求，緊密結(jié)合對口支援地區(qū)的實際需求，統(tǒng)籌兼顧、量力而行，在項目推進、資金籌措、資源整合等方面做了大量富有成效的工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，10年中我區(qū)共為對口支援地區(qū)籌措資金2591.2萬元，其中由區(qū)財政專項撥款近2000萬元，受益人數(shù)近40萬人，捐助物資60余萬件(臺、套)，培訓(xùn)各級各類干部600多人，援建各類項目10多個，進一步提高了當?shù)厝嗣袢罕姷纳钏?、自我發(fā)展能力和地區(qū)的綜合競爭力，推動了當?shù)亟?jīng)濟和社會的發(fā)展與進步。

二、十年選派干部援邊工作的主要做法

選派援邊干部是一項政治性很強的工作。在多年的選派工作中，區(qū)委在思想上高度重視，在組織領(lǐng)導(dǎo)上明確責(zé)任，在工作措施上狠抓落實，圓滿完成歷次選派任務(wù)，確保了對口支援工作的順利開展。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，切實加強組織協(xié)調(diào)。選派援邊干部，要求高、涉及面廣。為此，區(qū)委、區(qū)政府思想上高度重視，按照中央提出的統(tǒng)一思想，總纜全局，加強協(xié)調(diào)，扎實工作的16字指導(dǎo)思想，一是明確任務(wù)，落實責(zé)任制。明確選派工作由區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，區(qū)委組織部為具體職能部門，區(qū)人事局等相關(guān)部門密切配合，形成合力，協(xié)同推進，切實把選派工作抓緊、抓實、抓好。二是大力宣傳，廣泛動員。對每次選派任務(wù)，區(qū)委組織層層動員，進行宣傳發(fā)動。對選派援藏干部，我們每次都召開全區(qū)適齡干部會議，由區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)親自動員，進行愛國主義、全局觀念和組織紀律教育，號召廣大干部接受組織挑選。對選派援滇干部，我們召開全區(qū)各單位黨群書記會議，要求各單位認真做好本地區(qū)、本單位、本部門的動員工作，作為衡量領(lǐng)導(dǎo)班子政治強不強的內(nèi)容之一。同時，利用區(qū)內(nèi)新聞媒體廣為宣傳，積極營造援邊重要、援邊光榮的濃厚氛圍。三是結(jié)合實際，組織推薦。對一些專業(yè)技術(shù)性較強的崗位，我們在與有關(guān)單位積極溝通的基礎(chǔ)上進行組織推薦。如在選派第四批援疆干部溫宿縣二中教師、溫宿縣醫(yī)院醫(yī)生和第五批援疆干部溫宿縣教育局副局長等人選的過程中，我們把選拔任務(wù)交由區(qū)教育局和衛(wèi)生局負責(zé)，在本系統(tǒng)內(nèi)將自我報名和組織推薦相結(jié)合，從而為區(qū)委挑選優(yōu)秀干部打下了良好的基礎(chǔ)。

2、嚴格標準，始終堅持好中選優(yōu)。選派援邊干部不僅代表著我們嘉定，還代表著上海。因此，區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心每一次人選的遴選，明確要嚴把素質(zhì)關(guān)，要挑選思想政治素質(zhì)好、身體健康，有豐富的工作經(jīng)驗和較強的領(lǐng)導(dǎo)管理能力的干部參加援邊工作，而不能把選派任務(wù)作為簡單的政治安排，降低選派標準。在具體工作中我們主要把握好以下幾個重點：一是分析排摸。在自愿報名和組織推薦的同時，區(qū)委組織部對全區(qū)適齡干部從政治素質(zhì)、工作經(jīng)歷、健康狀況、家庭情況等多方面進行細致的分析排隊，在認真篩選的基礎(chǔ)上，確定預(yù)備人選名單。二是征求意見，確定初步人選。對排定的預(yù)備人選，組織部逐一找人選談心，掌握其思想動態(tài)，了解家庭情況，并先后與人選單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，進一步明確中央、市委、區(qū)委的決定，取得他們的大力支持。同時到人選家中家訪，深入細致地做好選派干部家屬的思想工作，堅持做到三派和三不派，最后按比例排出選送梯次名單。三是嚴格按照《干部任用條例》規(guī)定，進行全面考察。對擬提任的人選，在征得市選派辦同意后，嚴格按照《條例》的規(guī)定履行好提任手續(xù)，通過考察、征求紀檢部門意見、討論決定、任職公示等環(huán)節(jié)，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬的干部選派參加援邊工作。

3、上下聯(lián)動，落實政策關(guān)愛到家。對援邊干部，區(qū)委堅持精神激勵與解決實際問題相結(jié)合，采取有力措施，盡最大努力幫助解決他們的實際困難，使援邊干部安心支援邊疆建設(shè)，無后顧之憂。一是落實專人、負責(zé)聯(lián)系。區(qū)委責(zé)成區(qū)委組織部落實專人聯(lián)系援邊干部及其家屬，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時了解援邊干部及其家屬的工作和生活近況。二是抓政策配套。區(qū)委堅持抓思想發(fā)動與抓政策配套同步，貫徹好市委關(guān)于落實好援邊干部福利待遇的有關(guān)要求，制定了對援邊干部及其家屬給予照顧、幫助的若干措施，明確援邊干部除了可享受市規(guī)定的有關(guān)待遇和區(qū)內(nèi)同級別干部相同的一切經(jīng)濟待遇外，還可在購房補貼、工作經(jīng)費、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等多方面享受相應(yīng)待遇，充分體現(xiàn)了區(qū)委對援邊干部及其家屬的關(guān)心。三是全面發(fā)動，落實援邊基金。區(qū)委、區(qū)政府建立了支援不發(fā)達地區(qū)專項基金，由區(qū)財政專項撥款。同時，還提出了上下聯(lián)動，共同參與，自愿贊助，定向募集的原則，在區(qū)屬范圍內(nèi)募集資金，切實落實好市委交給我區(qū)的籌措任務(wù)。四是堅持四個必訪和四個定期。區(qū)委一直把經(jīng)常性的關(guān)心落實在援邊工作的始終，堅持做到四個必訪，即：援邊干部家屬生病住院必訪、直系親屬喪事必訪、遇有突出困難必訪、逢年過節(jié)必訪。四個定期，即：定期聽取援邊干部思想?yún)R報;定期研究對口支援工作;定期檢查援邊資金落實情況;定期組織慰問活動。各選派單位也紛紛從實際出發(fā)，從資金、項目等方面給予支援，幫助解決實際困難，使援邊干部去得愉快，干得安心。

4、健全機制，暢通渠道精心安置。區(qū)委一直注重在艱苦的環(huán)境中考驗人，在矛盾比較集中的地方磨練人，以解決實際問題的能力評價人，不斷地把在實踐鍛煉過程中表現(xiàn)突出、靠得住、有本事的優(yōu)秀干部充實到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位。對援邊干部的返滬安置，區(qū)委更是高度重視，堅決貫徹落實市選派辦的安置要求。盡管近幾年來面臨機構(gòu)改革、街鎮(zhèn)撤并、軍轉(zhuǎn)干部安置等壓力，但區(qū)委還是想方設(shè)法做好安置工作。(www.reader8.cn)在援邊干部工作期滿前，早準備、早醞釀、早考慮，根據(jù)援邊干部的工作實績、專業(yè)特長，結(jié)合我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)的需要，與有關(guān)單位積極溝通，充分協(xié)商，騰出崗位，精心安置，基本建立起了渠道暢通、進出有序的工作機制。據(jù)統(tǒng)計，在我們選派的16名援邊干部中，除了5名干部正在援邊外，其余援邊干部在返滬后都得到了妥善安排，其中擔(dān)任處級領(lǐng)導(dǎo)班子主要領(lǐng)導(dǎo)、正處級干部的有3人，擔(dān)任副職領(lǐng)導(dǎo)的有4人，黨委委員的有2人，選派的2名技術(shù)干部返滬后都分別擔(dān)任了所屬系統(tǒng)和單位的領(lǐng)導(dǎo)，有2名安置到副職崗位的干部后又通過自己的努力，憑實績提拔到了正職崗位，在全區(qū)營造了鼓勵干部到艱苦環(huán)境中鍛煉成長的正確導(dǎo)向。

第4篇 2023年終結(jié)對幫扶工作總結(jié)

莆田僑中省級課題《基于信息技術(shù)環(huán)境的有效學(xué)習(xí)研究》經(jīng)過2年的校內(nèi)實踐探究，取得了一些寶貴的經(jīng)驗。我校與莆田華僑中學(xué)“結(jié)對幫扶”關(guān)系，兩校通過互相聽課、研修和同題異構(gòu)等方式，把課題成果在片區(qū)各校加于推廣，不管是理論還是實踐都得到進一步的充實、改進，對片區(qū)教育教學(xué)工作起到了促進作用?，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強對“結(jié)對幫扶”行動的領(lǐng)導(dǎo)，成立莆田錦江中學(xué)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長黃景樹任組長，副組長：李冰峰，成員：張義昭、李光普、李增飛、各中層行政、教研組長、初中年段長;成立三個工作小組具體負責(zé)實施，學(xué)校管理、師德建設(shè)由辦公室負責(zé)，教育教學(xué)由教務(wù)處、政教處、團委會分別負責(zé)，教師業(yè)務(wù)素質(zhì)由教研室負責(zé)。

二、認真執(zhí)行行動計劃，確保幫扶工作進展順利，取得成效

1、莆田華僑中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)高度重視對我校的“幫扶”工作，剛接到幫扶任務(wù)就立即行動。20__年6月，吳玉榮校長帶領(lǐng)全體行政到我校實地進行調(diào)研，同時兩學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就開展對口支援工作進行了磋商和討論，在學(xué)校管理、校園文化、學(xué)科建設(shè)、德育研究、師資培養(yǎng)等領(lǐng)域達成了一致意見，制訂了開展“活動”的計劃，為下一步行動的具體實施做好準備。

同月，為了切實讓我校了解莆田華僑中學(xué)的實際，我校受莆田華僑中學(xué)邀請，相關(guān)職能部門和部分骨干教師一行10人到莆田華僑中學(xué)，兩校領(lǐng)導(dǎo)班子進行教育、管理工作的交流，察看校容校貌、并就些教育教學(xué)理念、學(xué)校管理等問題進行初步探討。

2、上學(xué)期：20__年9月23日至27日(第4周)、20__年11月18日至22日(第14周)，下學(xué)期：20__年4月15日至18月(第5周)、20__年5月14日至16日(第15周)，我校初中部12個學(xué)科，50多名教師，上下學(xué)期共四次利用教研活動的時間前往莆田華僑中學(xué)參加聽課研修活動，并參與了僑中同學(xué)科教師的集體備課活動，受到了僑中同行地?zé)崆橹笇?dǎo)，收益良多。

通過團隊帶動、聚焦教研，促進了我校教師的專業(yè)發(fā)展。教師的專業(yè)發(fā)展是“結(jié)對幫扶”行動的工作重心之一。一學(xué)年來，我校老師本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，尋找對方的亮點，以欣賞的眼光學(xué)習(xí)對方的長處，特別是在加強師德教育方面，力求通過幫扶促進步、交流促提高。

為了使學(xué)校整體教育教學(xué)水平能盡快提高，在邀請莆田華僑中學(xué)骨干教師到學(xué)校送課上門，上示范課、聽課、評課、作教學(xué)講座的同時，兩校還積極提倡“同課異構(gòu)”的教學(xué)水平幫扶模式。在“同課異構(gòu)”中找差距、學(xué)理念、練技能，直接與優(yōu)秀教師面對面交流，感受骨干教師的風(fēng)采。在上學(xué)期第4周、第14周，下學(xué)期第5周、第15周，兩校共有20對教師開展了“同課異構(gòu)”活動。兩校教師的“同課異構(gòu)”活動，涵蓋英語、數(shù)學(xué)、語文、政治、物理、歷史、生物、地理、美術(shù)、信息技術(shù)十個學(xué)科，取得了預(yù)期的效果。

“同課異構(gòu)”活動，圍繞同一教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)授課教師對文本的理解和獨具匠心的教學(xué)設(shè)計，運用不同的教學(xué)方法、精練的教學(xué)語言和多樣的教學(xué)手段，精心組織課堂教學(xué)活動，將新課程理念很好地融入到了課堂教學(xué)之中，從而促使教師在比較中互相學(xué)習(xí)、互相借鑒、揚長避短、共同提高。

在互動交流環(huán)節(jié)中，同題異構(gòu)的授課老師交流了各自的教學(xué)設(shè)計思路及課后反思。同學(xué)科教研組的聽課教師就教學(xué)理念、駕馭課堂能力、教材文本的解讀、教師的課堂教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)成效等方面進行了探討。他們既指出了執(zhí)教老師在課堂教學(xué)中呈現(xiàn)的亮點，又毫不掩飾地對教學(xué)中部分環(huán)節(jié)提出了改進建議。備課、上課、反思、評課、再反思，是思想碰撞的過程，也是互相學(xué)習(xí)共同進步的過程;大家在思辯中成熟，在反思中成長，我校參與活動的老師紛紛表示受益匪淺。

我校正是以“同題異構(gòu)”教學(xué)為切入點，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為突破口，從構(gòu)建學(xué)習(xí)協(xié)作組織、創(chuàng)建開放的學(xué)習(xí)環(huán)境、開發(fā)立體的教育資源、推動務(wù)實的校本教育研究、加強教師的專業(yè)引領(lǐng)和交流等方面入手，真正促進了校本教研的深入研究，催生了學(xué)校教研文化的發(fā)展!

4、這一學(xué)年來，利用兩校都要開展春秋兩季的校運會以及校園文化藝術(shù)節(jié)的機會，兩校分別派出負責(zé)組織該項活動的老師到對方學(xué)校，參加活動的整個過程，從開幕式的組織到頒獎儀式的設(shè)計，雙方進行了學(xué)習(xí)和交流。

這學(xué)年來，莆田華僑中學(xué)共派出20名骨干教師到我校開展教研活動，20名骨干教師分科組聽課，然后開展課后研討，大家討論熱烈，氛圍濃厚。我校不少老師表示：莆田華僑中學(xué)的教師從理論到實踐與大家一起交流了新課改思想、教學(xué)體會，有血有肉，具有積極的指導(dǎo)意義。

僑中骨干教師示范課活動，充分發(fā)揮了骨干教師及教學(xué)能手在學(xué)科教學(xué)中的引領(lǐng)作用，他們高效的課堂教學(xué)、寬松的課堂氛圍，熱烈的課堂探究，前沿的課堂教學(xué)理念，為我校教師提供了很好的教學(xué)展示平臺，既促進了我校青年教師的成長，也促進了骨干教師自身的不斷提高，同時在我校營造了更加濃厚的教研氣氛，推動了我校教學(xué)教研工作的進一步發(fā)展。

6、為了進一步強化我校青年教師的教學(xué)技能意識，促使其進一步學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代教學(xué)手段，提高他們的課件制作水平。20__年10月18日晚，省骨干教師莆田僑中黃文龍老師為我校青年教師上了一堂《多媒體課件制作技能與技巧》的講座。黃老師從：⑴多媒體課件不是黑板搬家;⑵多媒體課件制作要兼顧科學(xué)性、教育性、技術(shù)性和藝術(shù)性;⑶多媒體課件制作要清楚制作的目的和要求;⑷各種媒體素材在課件中的作用;⑸課件制作與授課時間的合理比例;⑹循序漸進把知識點展現(xiàn)給學(xué)生等六個方面作專題講座，通過這次講座，我校教師們切實感受到了自身在多媒體制作中自的不足與差距，對我校進一步發(fā)揮多媒體課件在課堂教學(xué)中的重要作用和提高多媒體教學(xué)質(zhì)量起到了積極作用。

四、存在問題及建議

(一)存在問題：

1、由于雙方教學(xué)理念的不同，在教學(xué)管理、教學(xué)手段等方面需要一段時間的磨合;

2、現(xiàn)在主要還是停留在課堂教學(xué)幫扶階段，還欠缺深層次的幫扶。

3、由于雙方教師均處于缺編狀態(tài)，在互派教師上捉襟見肘，難以在面上形成有效的教學(xué)雙向交流。

(二)建議：

1、下一步應(yīng)該加大幫扶力度，雙方派出教師換崗培訓(xùn)等。

2、進一步加強利用網(wǎng)絡(luò)平臺，建立“結(jié)對幫扶”博客以及教師qq群，及時交流優(yōu)質(zhì)課件、教學(xué)案例、科研成果、上課聽課感想等，促進了相互學(xué)習(xí)和共同提高。

3、加強德育交流，開展班級管理、社團交流等活動;開展“推進有效德育、培養(yǎng)智慧型班主任”活動。

4、加強雙方學(xué)生合作交流，交流方式如通過書信、網(wǎng)絡(luò)等，以增進兩校學(xué)生之間的友誼。

5、加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制。一是管理干部互訪，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是教師互訪，開展教研活動。主要以公開課、示范課、講座為載體，達到提高我校教師的實際教學(xué)能力。

6、建立參與活動教師的考評機制，并把考評結(jié)果納入教師年度考核。

總之，通過開展“結(jié)對幫扶”工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，片區(qū)老師對信息環(huán)境的有效學(xué)習(xí)有一個全面的理解，更是對信息技術(shù)與學(xué)科整合起到了促進作用，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，使雙方學(xué)校達到相互促進，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展。

20__年終結(jié)對幫扶

第5篇 對公柜員年終總結(jié)

在個人業(yè)務(wù)柜臺 只能辦理本行賬戶之間的匯款業(yè)務(wù) 。而要辦理跨行匯款業(yè)務(wù)，就要到銀行的會計業(yè)務(wù)柜臺辦理電匯業(yè)務(wù)了;而習(xí)慣上，把會計業(yè)務(wù)稱為對公業(yè)務(wù)。辦理電匯就要到對公柜臺辦理了。下面是對公柜員的年終工作總結(jié)，供大家參考。

對公柜員年終總結(jié)

____年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡的工作對公柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

對公柜員年終總結(jié)范文二：

今年以來，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行__-__年工作會議確定的認真貫徹總分行工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以價值創(chuàng)造為主線，突出發(fā)展、管理兩大主題，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī)、執(zhí)行三個關(guān)鍵，進一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實干、爭先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實現(xiàn)做強做大的目標的指導(dǎo)思想，以向零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為奮斗目標，解放思想，求真務(wù)實，深化股份制改造和實施雙貫標工程，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克服困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和服務(wù)，廣開籌資門路，優(yōu)化貸款投向，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將__-__年主要工作開展情況匯報如下：

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加 萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達 萬元，五級分類口徑不良率為 %;累計發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

我部作為全國的五個第一批試點轉(zhuǎn)型行，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個月的試運行，在10月18日總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金、保險及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

(二)大力開展旺季營銷活動。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元。

(三)、細分市場，強化市場營銷。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。

1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今

今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個人手機短信客戶數(shù)新增戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營，就不是一名合格的銀行員工的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使__-__成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則。

2、與省行開展的星級網(wǎng)點創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準，更重要的是對 以客戶為中心理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強化風(fēng)險管理，打好清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。

1、對個貸實施精細化化管理。

2、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機，努力化解風(fēng)險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。

(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹盛市行持續(xù)推進雙標管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的

政策，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

(十)深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案》活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生;嚴格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深入細致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行攻堅戰(zhàn)方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目標原則、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實際對省行方案進行細化、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案。

2是對__年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)

行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責(zé)任人，對攻堅戰(zhàn)方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴追究責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[__-__]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動，組織一次雙排查工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線。

(十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活動

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 01號10號零售網(wǎng) 點轉(zhuǎn)型指引的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會研究決定，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點做好各項業(yè)務(wù)指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點，促進存款、中間業(yè)務(wù)的開展;以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務(wù)，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務(wù)促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。

(二)、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三)、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

(五)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

對公柜員年終總結(jié)范文三：

20__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了_____。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!

第6篇 扶貧結(jié)對幫扶年終工作總結(jié)

居強薄弱學(xué)校建設(shè)開展結(jié)對幫扶工作學(xué)校結(jié)對幫扶總結(jié)近幾年，根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于基礎(chǔ)刻育改革與發(fā)展的決定》和《關(guān)于進一步加強農(nóng)村教育工作的決定》等文件精神，我們結(jié)合__試驗區(qū)城鄉(xiāng)教育的現(xiàn)狀與實情，為了逐步縮小城鄉(xiāng)教育差距，促進城鄉(xiāng)基礎(chǔ)刻育的均衡發(fā)展，早在__年秋學(xué)期就下發(fā)了葉教__81號《關(guān)于開展中小學(xué)對口支援工作的通知》，啟動了城區(qū)學(xué)校對口幫扶鄉(xiāng)村薄弱學(xué)校的試點工作并一舉成功。特別是《安徽省人民政府關(guān)于進一步加強農(nóng)村教育工作的決定》和市教育局六教人__39號文件下發(fā)后，我們進一步加大了城鎮(zhèn)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)校結(jié)對幫扶的力度。幾年來，我們堅持求真務(wù)實的原則，精心組織，周密實施，結(jié)對幫扶工作，堅持做到“四有”，即有組織領(lǐng)導(dǎo)，有階段性計劃，有實施方案，有檢查督導(dǎo)。以此推動結(jié)對幫扶工作的規(guī)范化、制度化運作。

一、高度重視，制定工作計劃和實施方案按照__年市局文件和會議要求，__試驗區(qū)成立了由試驗區(qū)分管干部人事和文教工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長，區(qū)組織人事部和文教局的負責(zé)同志任副組長其他相關(guān)同志為成員的城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)組，并在文教局人事股設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，負責(zé)制定計劃，具體安排，組織實施。__年文教局又下發(fā)了葉教__45號《關(guān)于開展城鎮(zhèn)學(xué)校對口幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校工作的通知》文件，進一步明確了城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對幫扶的措施和目標，確保了結(jié)對幫扶工作的順利實施。按照“__-__年結(jié)對幫扶計劃”的規(guī)定，全區(qū)有19所中小學(xué)擔(dān)負結(jié)對幫扶任務(wù)，共安排129名教師到比較偏遠、條件較差的農(nóng)村薄弱學(xué)校從事支教工作，現(xiàn)已進行了四年三批輪崗支教達107人次。由于我區(qū)范圍較小，校數(shù)較少，所以開展結(jié)對幫扶薄弱學(xué)校的工程在具體實施中，其意義有了外延，范圍有了擴大，不僅城區(qū)中小學(xué)校要結(jié)對幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校，而且農(nóng)村完中、初中、鄉(xiāng)(辦)中心學(xué)校及區(qū)級農(nóng)村示范小學(xué)也要開展結(jié)對幫扶村級薄弱小學(xué)，不僅要從師資和教學(xué)管理上予以幫扶，而且要從資金和物質(zhì)上予以幫扶，因此有些農(nóng)村中小學(xué)既是結(jié)對幫扶的受援學(xué)校，又是結(jié)對幫扶的支援學(xué)校。例如，三元中學(xué)是__中學(xué)結(jié)對幫扶的受援學(xué)校，三元中學(xué)又是三元鄉(xiāng)梓園小學(xué)的支援學(xué)校。另外規(guī)模較大的城區(qū)學(xué)校要結(jié)對幫扶2所農(nóng)村薄弱中小學(xué)，例如__實驗學(xué)校在師資上結(jié)對幫扶平崗中學(xué)，在物質(zhì)上結(jié)對幫扶孫崗鄉(xiāng)段崗小學(xué);__中學(xué)在師資和教學(xué)上幫扶三元中學(xué)，在資金和物質(zhì)上幫扶橋店中學(xué);__二小在師資上結(jié)對幫扶三元鄉(xiāng)龍?zhí)列W(xué)，在物質(zhì)上結(jié)對幫扶平崗辦事處龍沖小學(xué)。結(jié)對幫扶薄弱學(xué)校工程的實施，發(fā)揮了支援學(xué)校的示范輻射作用，加深了校際關(guān)系，實現(xiàn)了教育優(yōu)質(zhì)資源共享，縮小了城鄉(xiāng)教育的差距。

二、營造氛圍，積極做好結(jié)對幫扶工作開展結(jié)對幫扶工作，加強薄弱學(xué)校建設(shè)是一項難以操作的教育工程，為了大力推動和促進此項工作的開展，我們積極營造氛圍，升溫加壓，早在__年11月12日上午，鎮(zhèn)區(qū)辦事處教輔組門前彩旗飄揚，鼓樂陣陣。文教局和鎮(zhèn)區(qū)辦事處選派14名小學(xué)教師赴孫崗鄉(xiāng)小學(xué)支教的歡送會在這里隆重舉行。文教局負責(zé)同志、鎮(zhèn)區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)區(qū)教輔組成員、鎮(zhèn)區(qū)辦各小學(xué)校長和鎮(zhèn)區(qū)中心小學(xué)學(xué)生參加了歡送會。鎮(zhèn)區(qū)辦分管領(lǐng)導(dǎo)首先發(fā)表熱情洋溢的致辭，代表鎮(zhèn)區(qū)辦黨委政府對踴躍報名、主動申請赴孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校支教的老師表示謝意，要求支教老師要發(fā)揚特別能吃苦的精神，把鎮(zhèn)區(qū)辦嚴明的校風(fēng)、嚴謹?shù)慕田L(fēng)、嚴格的學(xué)風(fēng)帶到孫崗鄉(xiāng)學(xué)校。支教教師代表在會上作了表態(tài)發(fā)言。鎮(zhèn)區(qū)辦主要領(lǐng)導(dǎo)在講話中希望選派支教的教師奔赴新的工作崗位后，要在當?shù)攸h委、政府和教育主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、教書育人、無私奉獻，為加強兩鄉(xiāng)的教育交流與合作，促進孫崗鄉(xiāng)教育事業(yè)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。歡迎會結(jié)束后，14名支教教師在師生的熱烈歡迎下，乘坐支教專車開赴孫崗鄉(xiāng)，沿途所經(jīng)學(xué)校，受到師生的夾道歡迎。中午，孫崗鄉(xiāng)黨委、政府對新到任的支教教師給予熱情接待。鄉(xiāng)黨委主要負責(zé)同志代表孫崗鄉(xiāng)黨委政府對鎮(zhèn)區(qū)辦顧全大局，關(guān)心支持孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校教育的行動表示感謝，對支教教師舍棄城區(qū)優(yōu)越環(huán)境，到艱苦地方工作的精神表示敬意。并表示，孫崗鄉(xiāng)將會盡其所能地解決這些支教教師的工作和生活問題，為大家創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件。為了優(yōu)化支教措施，收到幫扶實效，促進全區(qū)支教幫扶工作既轟轟烈烈又扎扎實實的開展，我們每年都要舉行這樣的歡送活動。此舉促進了全區(qū)教育人才資源的合理配置，打破過去那種鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間教師派不動、調(diào)不出、分不進的局面，為今后的教師合理有序流動進行了有益的探索和積極的嘗試，必將對全區(qū)教育人事制度改革和促進城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展起到有力的推動作用。文教局始終把結(jié)對幫扶農(nóng)村薄弱學(xué)校的支教工作作為新時期人事制度改革的重點來抓。我們多次召開了全區(qū)支教工作動員會及支援、受援學(xué)校協(xié)調(diào)會，出臺了相關(guān)政策，提出了有關(guān)規(guī)定和具體要求，積極鼓勵中青年骨干教師到薄弱學(xué)校支教，并把支教與職評、評優(yōu)晉級掛鉤，要求城區(qū)學(xué)校教師參加中級和高級職稱的評聘必須有一年以上的農(nóng)村薄弱學(xué)校工作的經(jīng)歷，否則，一票否決。通過廣泛宣傳，政策導(dǎo)向，廣大中青年教師能夠理解支持，各校教師都能按計劃安排如期到受援學(xué)校支教。開展結(jié)對幫扶的各校非常重視和關(guān)心支教教師的工作和生活待遇問題，如__中學(xué)在本校高中教師緊缺的情況下，采取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員的教學(xué)工作量加一點，對相關(guān)專業(yè)的教師壓一點，支教教師兼一點的辦法，為支教教師提供方便。__年秋期一次性派出7名高中骨干教師赴三元中學(xué)支教，并把教師在受援學(xué)校承擔(dān)的工作量和在本校承擔(dān)的工作量實行累加計算，來確定超課時獎的發(fā)放標準，另外還給予一定的生活和交通費補助，保證了支教教師能安心踏實地工作。實驗學(xué)校支教教師在活工資分配上，將受援學(xué)校工作量作為本校實際工作量計算，所需經(jīng)費由本校支付，其他方面的津貼也仍然正常發(fā)放。三、共同提高，達到優(yōu)質(zhì)資源共享__中學(xué)與受援學(xué)校三元中學(xué)開展結(jié)對幫扶，除師資教學(xué)支援外還為三元中學(xué)爭示創(chuàng)辦市級綜合示范高中提供軟件設(shè)施幫助;鎮(zhèn)區(qū)辦選派省徑“教壇新星”焦健同志到孫崗鄉(xiāng)竹園小學(xué)為師生上示范課，簡明新穎的課堂教學(xué)設(shè)計，精湛的教學(xué)藝術(shù)，全新的教學(xué)理念，良好的教學(xué)效果，使他們受益匪淺。盡管我區(qū)人口少，面積小，但據(jù)不完全統(tǒng)計，在近4年來的結(jié)對幫扶活動中，支教學(xué)校向受援學(xué)校捐助幫扶資金達29萬余元，還有衣物、文具、圖書、教學(xué)儀器、電教設(shè)備、文體器材、樹木花卉等，總價值

達17萬余元，不同程度地改善了農(nóng)村薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，美化了校園環(huán)境，豐富了校園文化生活。

四、加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制為切實了解和評價支教學(xué)校與受援學(xué)校在結(jié)對幫扶工作中的效果，共同提高辦學(xué)效益，我們建立了穩(wěn)定的互訪機制。一是領(lǐng)導(dǎo)互訪，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是教師互訪，開展教研活動。主要以公開課、示范課、講座課為載體，來提高薄弱學(xué)校教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。三是農(nóng)村薄弱學(xué)校選派中青年教師到市、區(qū)級示范學(xué)校進行每月一周的教學(xué)培訓(xùn)，以提高其教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是學(xué)生互訪。支教學(xué)校的學(xué)生與受援學(xué)校的學(xué)生建立“手拉手”互助互學(xué)活動。鼓勵學(xué)生捐款、捐物，使受援學(xué)校貧困學(xué)生和學(xué)習(xí)困難生得到精神上、物質(zhì)上和學(xué)習(xí)上的幫助。從而達到共同進步的目的。五、有始有終，建立考核評價機制結(jié)對幫扶工作一年一總結(jié)，每年支教學(xué)校、受援學(xué)校和支教人員都要寫出支教工作總結(jié)，支教教師還要寫出自我鑒定，參與受援學(xué)校教職工年度考核，經(jīng)派出學(xué)校簽署意見，報區(qū)教育主管部門支教辦公室核定。城區(qū)學(xué)校的李啟成老師、尤如昌老師在孫崗鄉(xiāng)薄弱學(xué)校支教過程中克服困難，吃住在偏遠的農(nóng)村學(xué)校，默默無聞地敬業(yè)奉獻，得到了學(xué)校和社會的充分肯定和贊賞，他們分別在__和__年度考核中被評為優(yōu)秀。六、感受與啟發(fā)雖然我區(qū)開展結(jié)對幫扶薄弱學(xué)校的活動時間不長，但給我們的感受和啟發(fā)較多。一是支教和受援學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)有了新的辦學(xué)理念，明確了辦學(xué)目標。二是支教教師在農(nóng)村偏遠學(xué)校艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、樂于奉獻教育事業(yè)的精神得到了發(fā)揚和升華。三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。四是有限的優(yōu)質(zhì)教育資源得到了共享，促進了教育人事制度改革的進一步深化和農(nóng)村基礎(chǔ)刻育的均衡發(fā)展。五是受援學(xué)校得到的教學(xué)上和物質(zhì)上的資助，改善了辦學(xué)條件，增強了發(fā)展后勁?？傊?，開展城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對幫扶工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持從實際出發(fā)，注重實效，使支教學(xué)校和受援學(xué)校達到相互促進，共同提高，優(yōu)質(zhì)資源共享的目的，為逐步改變我區(qū)農(nóng)村薄弱學(xué)校的辦學(xué)條件，實現(xiàn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)刻育均衡發(fā)展不懈地努力。

第7篇 結(jié)對幫扶工作年終總結(jié)范文

本學(xué)期，按照縣文教局教研室的要求和小學(xué)北門教研片的安排，我與同安中心小學(xué)的袁麗萍老師結(jié)成幫扶對子，幫扶的學(xué)科主要是品德與社會。在這一學(xué)期的跨校結(jié)對幫扶活動中，我和袁老師互相學(xué)習(xí)，互相幫助，取長補短，努力提高自身素質(zhì)，我們不僅提高了各自的業(yè)務(wù)水平，還收獲了純真的友誼，達到了雙贏的效果。

一、制訂計劃，明確目標

每個老師都有自己的特長、優(yōu)勢，也有需要提高的地方?；顒佑谑俏沂紫韧ㄟ^面對面交談、在線聊天、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和同事了解等多種方式認真分析袁老師的優(yōu)缺點，對她的長處，提出來共同學(xué)習(xí)，對于不足的地方，幫助其改正，使其在原有的基礎(chǔ)上能夠得到一定的發(fā)展、進步，最后根據(jù)這些特點，制訂出了本學(xué)期的師徒結(jié)對計劃，并根據(jù)計劃切實開展一系列的活動。

二、虛心學(xué)習(xí)，提升自我

雖然我是師傅，但是因為我教語文的時間比較長，是近幾年半道改教品德與社會的，所以在教學(xué)方法上還是有很多地方需要我虛心學(xué)習(xí)，因此我把共同提高課堂教學(xué)水平作為本學(xué)期的活動目標之一。首先，我經(jīng)常向我校其他骨干教師請教，努力使自己在課堂教學(xué)等方面有進一步的提高。其次，在袁老師上匯報課、觀摩課時，一起備課研課、然后聽課學(xué)習(xí)，并仔細記錄、認真進行評課，使自己在評課方面有一定提升。再次，在平時的休息時間里，我經(jīng)常尋找有關(guān)資料、多看相關(guān)書籍，使自己的教育教學(xué)在理論上也有收獲。

三、雙向活動，實現(xiàn)雙贏

結(jié)對幫扶活動之一是聽課、備課、評課。這些活動是雙向的，不是單向的。年輕的袁老師有充沛的精力，有好學(xué)的熱情，有豐富的知識，有創(chuàng)新的能力。而作為師傅的我更樂意把自己近30年的教學(xué)經(jīng)驗與體會毫無保留地傳授給徒弟，因為在帶徒弟的過程中也能不斷完善自己，取人之長，補己之短。本學(xué)期，我和袁麗萍老師共同備課4節(jié)，其中一節(jié)是匯報課，一節(jié)是新秀觀摩課，一節(jié)是同課異構(gòu)研討課，一節(jié)是競賽課。聽課后，我們進行了認真的評課反思交流，對這幾節(jié)課的教案、教學(xué)方法、教學(xué)課件、教材信息材料、上課時出現(xiàn)的一些不足都進行了改善。經(jīng)過反復(fù)研課后，我們把優(yōu)秀的活潑的教學(xué)活動再次展現(xiàn)在了各自學(xué)校的課堂。袁麗萍老師執(zhí)教的《遠離陋習(xí)》獲同安中心小學(xué)品德與社會優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎，我執(zhí)教的《家鄉(xiāng)水的故事》以全新的教學(xué)設(shè)計獲得了全校老師的贊許。

總之，在本學(xué)期的跨校結(jié)對幫扶活動中，我以自己微薄的教學(xué)理論和教學(xué)技能方面的經(jīng)驗，與袁麗萍老師共同分享、共同探討、共同研究，使自己的教學(xué)理念知識得到了更新，教育教學(xué)技能得到了進一步的提升。

第8篇 對客戶的年終總結(jié)怎么寫

對客戶的年終總結(jié)篇一

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

一、從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

1、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

2、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

二、制定如下計劃：

1、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的工作上，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于__的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。

2、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題。

3、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)。

4、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當成是一種享受。

對客戶的年終總結(jié)篇二

瞬間，20__年即將過去，在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20__年_月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了__公司，我非常高興。

加入__公司已_個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20__年總結(jié)

1、工作總結(jié)

20__年_月_日，我開始加入到__公司，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

2、工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細致，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力，以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20__年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在公司實現(xiàn)蛻變的一年。

1、增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

2、勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。

3、多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，的特點就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常方案，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

4、善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。

第9篇 年終工作總結(jié)開頭怎樣寫才對

年終工作總結(jié)開頭怎么寫——時間一晃而過，彈指之間，2023年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

2023年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

在過去的2023年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績。

“回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜;盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

2023年，我們的工作已經(jīng)結(jié)束了，在不斷的前進和發(fā)展中，我們鎮(zhèn)的工作取得了完美的一年，首先是克服了金融危機對我們的影響，這對我們鎮(zhèn)的經(jīng)濟影響本來很大，可是在我們的努力下，戰(zhàn)勝了金融危機的危害，這是值得我們歡欣鼓舞的事情。在經(jīng)濟建設(shè)和思想建設(shè)上，我們都取得了很大的進步，這些都是和我們的以往努力分不開的，相信我們一定能夠做好我們鎮(zhèn)的工作。

一年來，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十七大精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

本年度，我校繼續(xù)堅持“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成才為志，促進金小可持續(xù)發(fā)展”的奮斗目標，繼續(xù)堅持“以人為本抓管理，全面育人創(chuàng)特色”的辦學(xué)思想，提出了“以人為本抓管理，自我提高爭，品學(xué)兼優(yōu)當三好，更新理念促質(zhì)量，開拓進取求發(fā)展”的工作思路，經(jīng)過全體教職工的齊心努力，學(xué)校各項工作均取得了令人滿意的成績。本年度學(xué)校被命名為“寶雞市素質(zhì)教育示范小學(xué)”現(xiàn)將__年度學(xué)校工作總結(jié)如下：

第10篇 對外聯(lián)絡(luò)部個人年終工作總結(jié)范文

今年以來，聯(lián)絡(luò)部按照會里年初制定的“以拓展國際空間、擴大對外交流為立足點，不斷發(fā)揮對外聯(lián)絡(luò)的新優(yōu)勢”的工作思路和工作目標，不斷創(chuàng)新對外聯(lián)絡(luò)工作方式，主動尋找適合漳州經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)貿(mào)活動，提升工作質(zhì)量，扎扎實實辦好每一個活動，從中積累了經(jīng)驗和資源，圓滿完成了本年度聯(lián)絡(luò)部的工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、積極籌劃，形式多樣地組織企業(yè)開展經(jīng)貿(mào)活動

為了改變經(jīng)貿(mào)活動檔次不高、形式單調(diào)、組織困難、效果不顯明的現(xiàn)狀，我們在會領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，主動出擊尋找并篩選今年的活動項目，精心籌劃和組織了多場富有特色的重大經(jīng)貿(mào)活動，取得了顯著成效。

1、通力合作，成功組織了“投資漳州”北京推介會

“根據(jù)省政府下達的____年工作任務(wù)，我市今年繼續(xù)參與由中國貿(mào)促會在北京主辦的“第七屆中國企業(yè)跨國投資研討會”。為了做好對接會的前期準備工作，特別是針對這次盛會邀請了部分世界500強企業(yè)及跨國公司參加，我們根據(jù)我市的行業(yè)特點，以及企業(yè)的需求篩選招商項目，尤其是企業(yè)有意向赴海外投資的項目，積極搭建投融資和貿(mào)易對接平臺，做好預(yù)對接工作。在會領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，積極創(chuàng)造條件，通過全會共同努立，促使推介會取得圓滿成功，達到了預(yù)期效果。尤其是東山的旗臏玻璃與德國高端玻璃制造、?？a(chǎn)集團與美國海洋生物有限公司、薌城區(qū)的歐尚廣場項目與法國歐尚公司都在推介會上進行了面對面的合作洽談。

2、主動出擊，尋求突破，帶領(lǐng)企業(yè)出席高端會議

為高效、務(wù)實地推動服務(wù)貿(mào)易的國際合作，特別是加強服務(wù)外包的國際合作，由中國國際貿(mào)易促進委員會經(jīng)濟信息部、中國國際貿(mào)易促進委員會福建省委員會主辦的“第九屆國際商協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)人會議暨服務(wù)貿(mào)易國際合作對接會”在福州舉行，在會長的帶領(lǐng)下，我們組織了3家對口企業(yè)參加了此次洽談會，會議以“融合、創(chuàng)新、共贏”為主題，由福建省貿(mào)促會張秋會長宣布開幕，中國國際貿(mào)易促進委員會信息部部長晏禮賓在會上致辭并介紹天鶴獎____年 中國國際青年設(shè)計師大賽獲獎情況，德國薩克森－安哈爾特州發(fā)展和交通部托馬斯.韋伯部長在會上做了演講，來自境內(nèi)外的相關(guān)企業(yè)，包括動漫，制鞋，紡織等企業(yè)在會上進行了面對面的對接洽談。 期間，我市輝達廣告有限公司董事長黃建輝與德國薩克森－安哈爾特州的設(shè)計大師就綠色包裝設(shè)計等項目進行了面對面的洽談，并達成了初步合作意向。

3、努力學(xué)習(xí)、擴大視野，積極參與國際性及兩岸三地的合作大會

6月18日，由中國國際貿(mào)易促進委員會，福建省人民政府舉主辦的以“發(fā)展綠色經(jīng)濟 引領(lǐng)低碳生活”為主題的國際合作大會在福州海峽國際會展中心舉行。

會議主要以五金、機械設(shè)備方面的技術(shù)交流與合作、低碳生活園區(qū)展示、美國3d全息音樂體驗、德國科技項目等為主；大會邀請了眾多國內(nèi)外嘉賓齊聚福州，省領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)界、企業(yè)界等各方面人士參與，既提升了合作會本身的檔次，也體現(xiàn)出各界對國家和省貿(mào)促會的重視與認可。新聞媒體大量及時的宣傳報道，烘托了合作會的良好氣氛。在參會過程中，邱會長拜會了國家貿(mào)促會領(lǐng)導(dǎo)以及部分國際友人和企業(yè)代表；通過這次大會，我們收獲很多：一是增長了見識，開闊了視野；二是認識和接觸了許多商界朋友，增長了閱歷，三是向外界宣傳推廣了漳州，為漳州的招商引資工作做了鋪墊。

10月14日，中美合作對接項目（cmp）培訓(xùn)會在福州舉行。翌日，cmp福州辦公室揭牌儀式暨中美企業(yè)雙向投資對接會圓滿落幕。中國貿(mào)促會副會長于平、福建省人民政府副省長鄭曉松出席會議并致辭。對接會上，美國美中貿(mào)易委員會副會長藍沛文率寶潔公司、伊頓（中國）投資有限公司、美德維實偉克（中國）投資有限公司、摩根大通銀行（中國）有限公司、甲骨文（中國）軟件系統(tǒng)有限公司以及華南美國商會等美國知名企業(yè)和機構(gòu)，與我省東南汽車、圣力重工、鴻博集團等企業(yè)進行了交流對接。 cmp項目在福州設(shè)立了辦公室，并在我省各設(shè)區(qū)市貿(mào)促會建立聯(lián)絡(luò)點，將來自美國商務(wù)部、美國駐廣州總領(lǐng)事館商務(wù)處的美國方面的投資、經(jīng)貿(mào)等合作需求發(fā)布給各聯(lián)絡(luò)點，聯(lián)絡(luò)點再反饋給相關(guān)企業(yè)，促成雙方進行對口洽談。該項目的實施，將為我省企業(yè)同美國企業(yè)交流合作提供高效、節(jié)約成本的服務(wù)以及便捷、迅速的信息支持。漳州市貿(mào)促會將積極參與該項目運作，力爭更便捷、有效地向漳州企業(yè)提供咨詢。通過這次大會，我們收獲有：一是，豐富資源，拓寬可利用的資訊平臺；二是認識和接觸了美國商界朋友，三是為漳州企業(yè)“引進來”提供了新渠道。

11月25日，兩岸展覽產(chǎn)業(yè)說明會與商機交流會在廈門舉行，我部門陪同楊麗琿副會長參加了該會。來自臺灣會展領(lǐng)航計劃及臺灣貿(mào)易中心代表就臺灣會展情況進行了說明。這是自《海峽兩岸服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》簽署后第一個來大陸尋找商機的臺灣會展企業(yè)團。出席該會的還有來自福建各行業(yè)協(xié)會的代表及會展企業(yè)代表。通過本次交流會，我部門與臺灣貿(mào)易中心、臺灣會展界的企業(yè)建立了聯(lián)系，方便今后進一步開展各項對臺交流與工作。

4、密切聯(lián)系企業(yè)，全力構(gòu)建企業(yè)資訊交流平臺

今年9月，我部門負責(zé)聯(lián)絡(luò)組織企業(yè)參加廈門第十七屆“九·八”中國國際投資貿(mào)易洽談會。9月9日，市貿(mào)促會組織漳州市企業(yè)20家左右參加克拉瑪依城市推介會。來自市能源、電子、房地產(chǎn)等領(lǐng)域企業(yè)家參加了推介會。會上，我市企業(yè)家代表與克拉瑪依市負責(zé)人就克拉瑪依市的投資環(huán)境、產(chǎn)業(yè)狀況進行了進一步洽談。

今年10月，我部門負責(zé)聯(lián)絡(luò)組織“匈牙利亞洲中心信息發(fā)布會”。10月25日下午，“匈牙利亞洲中心信息發(fā)布會”在漳州賓館水仙樓百花廳如期順利舉行。我部組織了漳州茶葉、食品、電子、家具等行業(yè)的知名企業(yè)家70多人參加。發(fā)布會由邱亞明會長主持。邱會長表示，匈牙利亞洲中心已經(jīng)成為漳州產(chǎn)品進入歐洲市場、促進漳州企業(yè)與國外同行業(yè)的交流與合作的重要平臺，雙方建立了友好的合作關(guān)系。瑞德先生向在座企業(yè)家們介紹當前歐洲經(jīng)濟現(xiàn)狀、以及匈牙利亞洲中心、中國品牌產(chǎn)品貿(mào)易中心項目的基本情況，并表示中國企業(yè)可以抓住當前的有利時機，進軍中東歐市場?，F(xiàn)場發(fā)布了目前匈牙利及中東歐市場的需求信息。來自電子、家居、日化、工藝品等企業(yè)代表就如何進行合作進行了提問，并得到富有信息量的回答。市外辦、外經(jīng)貿(mào)局等有關(guān)市直部門領(lǐng)導(dǎo)參加了發(fā)布會。

二、加強聯(lián)絡(luò)，努力拓展國際及港澳臺地區(qū)經(jīng)貿(mào)交流平臺

1、邀請高層次代表團考察訪問漳州

為更好地配合及推動我市經(jīng)濟發(fā)展，借中國貿(mào)促會各駐外代表處首席代表到我省考察訪問之機，我們積極與國家貿(mào)促會取得聯(lián)系，主動邀請代表團來我市考察調(diào)研經(jīng)濟工作。在國家貿(mào)促會、省貿(mào)促分會的大力支持和幫助下，代表團一行22人順利訪問了我市。代表團一行重點考察了我市的旅游業(yè)、制造業(yè)以及食品罐頭加工業(yè)；市委市政府也高度重視，專門委派分管副市長謝毅泰接見并宴請了考察團成員，漳州各行業(yè)協(xié)會及龍頭企業(yè)代表都出席了接待會。由于組織嚴密，協(xié)調(diào)到位，代表團考察訪問圓滿、成功，為漳州企業(yè)走出去打下了堅實的基礎(chǔ)。

為確保我市企業(yè)今年再次到匈牙利的參展質(zhì)量，3月14日，我們主動邀請匈牙利駐上?？傤I(lǐng)事館領(lǐng)事米哈伊、亞洲中心董事長魯?shù)婪颉と鸬侣蚀韴F訪問漳州，主要是推介匈牙利“中國品牌貿(mào)易中心”項目情況，為我市產(chǎn)品直接進入歐洲市場提供銷售平臺，進一步促進匈牙利與我市在經(jīng)貿(mào)、投資、文化等各領(lǐng)域的交流與合作。林明良副市長代表市政府接見了代表團。米哈伊一行8人參觀了港昌食品公司、雙飛日化有限公司和國輝工貿(mào)有限公司，詳細了解我市食品罐頭、日化和家具產(chǎn)品的生產(chǎn)出口情況，對擬進入亞洲中心陳列銷售的產(chǎn)品進行了選擇和評估。為我市產(chǎn)品7月份到匈牙利參展做好了鋪墊。

受中國貿(mào)促會和商務(wù)部的共同邀請，來自瓦努阿圖、斐濟、湯加、薩摩亞、庫克群島、巴布亞新幾內(nèi)亞6個國家的工商會領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)代表暨南太地區(qū)工商會考察團于11月中旬來訪漳州，主要目的是考察了解漳州情況，尋求發(fā)展合作空間，并在手機、紡織品、漁具和體育用品等行業(yè)上，與我市相關(guān)企業(yè)洽談、對接，尋求合作商機。我部積極聯(lián)絡(luò)市相關(guān)企業(yè)和部門，與外賓進行友好洽談。11月11日，副市長洪仕建會見南太平洋地區(qū)工商會考察團一行。洪副市長對考察團的到來表示歡迎，并介紹了漳州的經(jīng)濟社會發(fā)展情況及對臺優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢，希望雙方進一步拓展在各個領(lǐng)域的務(wù)實合作，強化雙方友好合作關(guān)系?？疾靾F也表示，希望通過實地考察，繼續(xù)加強交流、增進了解、互相學(xué)習(xí)，開創(chuàng)更大的合作空間。中國貿(mào)促會會務(wù)部副部長劉振華、市貿(mào)促會會長邱亞明、外經(jīng)貿(mào)局局長曾建新等會談時在座。在漳期間，考察團一行深入漳州萬利達集團，參觀了展廳和車間生產(chǎn)線，并向萬利達批量進口相關(guān)電子產(chǎn)品；參觀萬利(中國)太陽能科技有限公司；參觀了東南花都，他們紛紛表示，在島國的沙質(zhì)土壤條件下，非常需要先進的無土栽培技術(shù)。南太地區(qū)工商會考察取得了實質(zhì)性的成效，與相關(guān)企業(yè)達成初步合作意向。

2、與香港特別行政區(qū)政府投資推廣署建立互動機制

4月13日，香港特別行政區(qū)政府投資推廣署駐粵辦事處主動聯(lián)系我會，并希望訪問漳州。會領(lǐng)導(dǎo)指定聯(lián)絡(luò)部負責(zé)，我們本著熱情、負責(zé)的態(tài)度積極聯(lián)系企業(yè)，走訪旅游局，協(xié)調(diào)座談會相關(guān)事宜，為他們的初次訪問做準備，在會上，會長就漳州的經(jīng)濟發(fā)展和旅游行業(yè)基本情況向客人做了詳細的介紹，重點對漳州的歷史文化、自然人文環(huán)境，重點產(chǎn)業(yè)做了推介。同時，香港客人也就香港旅游及款待行業(yè)的營商環(huán)境和機遇做了詳細介紹；會后代表團一行參觀訪問了漳州賓館、康輝旅行社、漳州中國旅行社等企業(yè)。通過這次訪問，我們之間不但建立了互信，更是建立了互聯(lián)互通機制，為漳州經(jīng)濟發(fā)展又增添了新的窗口。

3、密切與友鄰單位交往，為企業(yè)發(fā)展搭建平臺

4月27日至30日，在會長的帶領(lǐng)下，我們組織了漳州市上全首飾等10家企業(yè)全程參加“廈門香港品牌節(jié)商貿(mào)配對交流會”，旨在促進漳州與香港商貿(mào)企業(yè)的交流與合作。交流會邀請了近70家香港產(chǎn)品及服務(wù)品牌企業(yè)出席。會議還安排了香港企業(yè)與閩南地區(qū)的商家會面，進行個別業(yè)務(wù)洽談和商務(wù)配對，協(xié)助雙方締結(jié)合作伙伴關(guān)系，共同拓展國內(nèi)市場。交流會上，我市參會企業(yè)家積極尋找對應(yīng)商，對鐘表、食品等行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，共簽訂意向合作協(xié)議4份，總計580萬元。

今年，在對外接待方面，我們共接待了匈牙利駐上海總領(lǐng)事館領(lǐng)事米哈伊、亞洲中心董事長魯?shù)婪颉と鸬律虅?wù)代表團、臺灣進出口同業(yè)公會代表團、臺北世貿(mào)中心住廈辦事處、香港投資推廣署等十余個境外代表團。同時，在國家貿(mào)促會的幫助下，我們還陪同會長分別走訪了河南省貿(mào)促會、廣東省貿(mào)促會及有關(guān)支會，在相互接觸過程中，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和做法，積極商談合作事宜，尋求合作項目，全面擴展國內(nèi)交流渠道。12月，廈門市貿(mào)促會拜會我會，并走訪了漳浦貿(mào)促會，我部門進行了全程陪同。這次兩地貿(mào)促會交流主要圍繞閩西南貿(mào)促機構(gòu)聯(lián)系會議機制為議題進行探討協(xié)商，發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短，形成合力，互利共贏，促進閩西南區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

三、內(nèi)外協(xié)調(diào)，做好領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)出國考察訪問工作

本年度，我會共組織企業(yè)出國考察訪問3次，分別由會長、賴副會長帶隊，聯(lián)絡(luò)部主要負責(zé)賴副會長出國考察訪問事宜和邱會長出訪中東的前期聯(lián)絡(luò)工作。

應(yīng)省貿(mào)促會邀請，3月20日至29日，副會長賴敏生帶領(lǐng)漳州市部分企業(yè)代表先后出訪考察了瑞士、希臘和葡萄牙等3個國家。在瑞士和希臘訪問期間，賴敏生副會長重點介紹了漳州良好的投資環(huán)境，4+4主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、前瞻性新興產(chǎn)業(yè)及鐘表、食品、家具等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，并對鐘表等重點招商項目進行推介，各隨訪的漳州企業(yè)代表也通過面對面交談的形式推廣自己的企業(yè)文化和產(chǎn)品，取得了良好的效果。通過這次考察訪問，加深了漳州市同瑞士大蘇黎士地區(qū)、希臘和葡萄牙等三個國家和地區(qū)政府機構(gòu)、商協(xié)會組織和企業(yè)界的聯(lián)系與交往，為我市企業(yè)今后同三個國家企業(yè)的交流合作起了積極的促進作用。

11月下旬，邱亞明會長率20名企業(yè)家訪問阿聯(lián)酋、土耳其，開展經(jīng)貿(mào)促進交流活動。在阿聯(lián)酋，拜訪阿聯(lián)酋中國商會，與商會代表洽談迪拜和阿布扎比進口我市特色農(nóng)產(chǎn)品和家居用品的戰(zhàn)略合作，并對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)研，相互探討雙邊進出口的貿(mào)易模式，推動雙邊企業(yè)開展直接對話交流，在相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢、經(jīng)貿(mào)投資環(huán)境和政策方面尋求合作機遇。在土耳其，拜訪土中經(jīng)貿(mào)促進會，了解當?shù)厥袌龊瓦M出口貿(mào)易和當?shù)睾ｊP(guān)和稅收政策，了解土耳其及西亞市場需求和貿(mào)易環(huán)境，重點推介我市食品、農(nóng)副產(chǎn)品，特別是水產(chǎn)品出口；與協(xié)會及其會員企業(yè)開展推介洽談，建立貿(mào)易合作關(guān)系，推動經(jīng)貿(mào)往來，為指導(dǎo)我市企業(yè)擴大西亞市場做好準備。

四、承主辦之責(zé)，盡地主之誼，全力完成花博會任務(wù)

11月，聯(lián)絡(luò)部力邀國家及省貿(mào)促會領(lǐng)導(dǎo)參加第五屆農(nóng)博會·第十五屆花博會。本屆農(nóng)博會·花博會期間，聯(lián)絡(luò)部緊密圍繞組委“求精求新、求實求效、勤儉辦會”的要求，籌備工作早謀劃，早落實，邀請省貿(mào)促會副會長陳力達，省貿(mào)促會會務(wù)部部長吳政權(quán)參加了本屆農(nóng)博會·花博會開幕式活動，圓滿完成任務(wù)。

五、存在不足

本年度聯(lián)絡(luò)部工作雖然取得一些成績，但距現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的要求相比，與其他貿(mào)促會聯(lián)絡(luò)部工作相比還存在一定差距，主要是創(chuàng)新的意識還有待進一步加強，對外交往聯(lián)絡(luò)的渠道尚需進一步拓寬，為企業(yè)服務(wù)的能力仍需提升。今后要更加密切同境內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門的交流合作，幫助企業(yè)抓住機遇、積極作為，充分利用國際資源，開拓國際市場,更好為漳州企業(yè)發(fā)展服務(wù)。為此，____年我們將努力做好以下工作：

1、努力探索新形勢下服務(wù)企業(yè)的新方法和新途徑，提升服務(wù)能力和水平。

一是加強與其他部門的合作，協(xié)助開展經(jīng)貿(mào)活動為企業(yè)發(fā)展搭建平臺。二是加強與友好商協(xié)會及社團的聯(lián)絡(luò)，不斷拓寬服務(wù)企業(yè)的渠道。三是繼續(xù)做好組織企業(yè)出國參展工作。

2、加強與市有關(guān)部門合作，拓展為企業(yè)服務(wù)新渠道。

發(fā)揮平臺優(yōu)勢，引導(dǎo)廣大企業(yè)積極參與國內(nèi)、國外經(jīng)濟講壇和產(chǎn)品展銷，為漳州發(fā)展提供經(jīng)濟支撐、智力支持，助推我市經(jīng)濟發(fā)展，改善民生。

3、努力發(fā)揮橋梁紐帶作用。

與友好商協(xié)會密切往來是對外聯(lián)絡(luò)的重要途徑，我們將多渠道為企業(yè)掌握境外經(jīng)貿(mào)活動信息，加強與各行業(yè)協(xié)會的溝通，進一步探索如何形成資源共享，合作共贏的機制。

以上是聯(lián)絡(luò)部____年開展的主要工作，不當之處請批評指正。

漳州貿(mào)促會對外聯(lián)絡(luò)部

二〇一三年十二月三十日

第11篇 年終工作總結(jié)范文報告這樣寫就對了

（一）、書寫注意事項

總結(jié)報告是非常實用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進、提高各項工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強知識管理、降低學(xué)習(xí)成本、減少低水平重復(fù)的重要舉措?？偨Y(jié)報告的書寫能力更是一個員工知識水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒有總結(jié)，就沒有進步，沒有系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進步。

作為一個職業(yè)人，要清晰總結(jié)報告不僅是個人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體，因此無論是總結(jié)報告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個人認為，在書寫總結(jié)報告時，應(yīng)本著如下原則。

書寫態(tài)度要“誠”。態(tài)度決定一切，寫總結(jié)報告也是一樣。沒有好態(tài)度，寫不出深刻的總結(jié)報告。很多人將寫總結(jié)報告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒有辦法的事情。這是大錯特多。對工作進行總結(jié)，是對自己勞動成果的尊重，是對自己負責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠懇的態(tài)度來寫總結(jié)報告，以虔誠之心來寫總結(jié)報告，這是寫好總結(jié)報告的前提。

報告概要要“明”。報告的概要很重要，對整個總結(jié)報告起畫龍點睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時間有限，有時很難靜下心來，仔細閱讀整篇總結(jié)報告。他們往往僅僅看看總結(jié)報告的要點。因此，概要能否非常明確地概括整個總結(jié)報告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。

提煉總結(jié)報告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報告是給誰看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫概要時，一定要將目標對象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。

概括成績要“實”。很多人在寫總結(jié)報告時，容易犯的錯誤是對成績表述不惜筆墨，其實完全沒必要。只要是做出了實在的成績，大家都能看得到，不需要長篇累述。在總結(jié)報告中，對自己取得的成績做到高度完整地概括就可以了。

概括自己的成績要實事求是，不能夸大，所有的成績都要經(jīng)得起推敲。對個人的成績，做到實事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實事求是地總結(jié)自己的成績，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重。夸大自己的成績，貪功，將別人的成績據(jù)為己有，是給自己找麻煩。

總結(jié)經(jīng)驗要“真”?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗，對個人的成長非常重要。真正有用的知識往往來自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗是對公司的知識貢獻。初涉職場的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗，在總結(jié)取得成績原因時，往往說些冠冕堂皇的空話、套話，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過我個人的努力，才取得了這樣的成績?！边@無助于自己水平的提高。久而久之，還會讓自己染上空話連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。

總結(jié)經(jīng)驗要真，并不是要求我們的經(jīng)驗一定要達到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績?nèi)〉玫恼鎸嵲颍约涸诠ぷ髦械恼鎸嵏形?，并將自己的真實感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗的過程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會成就非凡的自己。

在總結(jié)經(jīng)驗時，不要僅僅就事論事，努力做到觸類旁通，讓自己的經(jīng)驗對某一類的問題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點不容易，需要一定的知識厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)驗往往更具有價值。

分析問題要“透”。正視工作中存在的問題，勇于剖析問題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問題。這是人性，也是沒有辦法的事情。所以，對于工作中存在的問題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問題，是掩耳盜鈴，因為領(lǐng)導(dǎo)和同事也會給你指出來。

分析工作中存在的問題，要全面、透徹、實事求是，既不避重就輕，推卸個人責(zé)任，也不過分自我苛責(zé)。要從個人、團隊，主觀、客觀等多角度來分析導(dǎo)致工作存在問題的原因，并對各種原因的關(guān)系進行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹立起大畫面、全景意識，從而找到導(dǎo)致工作中存在問題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進。

改進舉措要“準”。針對工作中存在的問題，要制定有針對性的改進措施。改進措施要做到準確、到位，切中問題要害。做到這一點，并不是一件很容易的事情，需要對問題有本質(zhì)的理解，同時需要具有一定的制訂問題解決方案的能力。

明確問題改進舉措的過程，其實就是一個深化對問題認識的過程，也是一個系統(tǒng)思考的過程。思考一旦成為習(xí)慣，我們會讓我們智慧起來。我們分析問題會更有深度，制定問題改進舉措，就會更“準”。

我們有時對問題改進舉措是否足夠“準”拿不定主意，這時一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽聽他們的意見，一定會給自己不一樣的啟發(fā)。因為大家站在不同的高度和角度看問題，對同一問題會有不同的認識，這會幫助我們更加全面地認識問題，讓自己的改進舉措更“準”。

計劃安排要“細”。萬事必成于細。細致之處見功夫，細節(jié)之處見水平。我們往往有很多好的想法，很多問題解決方案，但是由于沒有事先考慮好方案執(zhí)行的細節(jié)，導(dǎo)致計劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關(guān)注細節(jié)的人。他們考慮慮問題既能大氣磅礴，又會細致入微。細致是幫助每個人實現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。

在做計劃安排時，一定要細致、再細致，要考慮到計劃推進的每個細節(jié)。這是一個需要靜下心來，進行細致思考，充分準備的過程。只要做到了最充分的準備，結(jié)果往往就會水到渠成。讓自己的計劃安排細致、再細致些吧。

懇求支持要“理”。無論是推進工作問題的改進，還是推動一項新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個人的力量是非常有限的，團隊的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會事半功倍。作為職業(yè)人，千萬別個人表現(xiàn)欲望太強，個人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。

懇請支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠，理由要充分。很多人將工作不能推進的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持

自己的工作既要有真誠的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對方的角度，將希望對方的支持自己的道理講明白、說清楚，要讓大家看到工作改進給組織和團隊帶來的巨大價值。這也是在寫總結(jié)報告時，需要認真考慮的問題。否則，自己的改進計劃可能會成為空中樓閣。

報告收尾要“謙”。謙虛使人進步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點。一旦取得點成績就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點自知之明，無論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點，我們對事物的認識上都存在不足。成功的時候，多想想別人的幫助;工作出了問題，多反思下自己。只有這樣，自己才會快速進步。因此，無論自己是否愿意，都要在總結(jié)報告的結(jié)尾說上一句：“請大家多多批評指正。”

總之，寫好總結(jié)報告是一門功夫，需要長期的歷練。但是，多一點謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報告一定會得到更多人的欣賞。

（二）經(jīng)典范文

我叫__，5年7月我順利通過了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于2023年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補充。

在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結(jié)同事、務(wù)實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

工作能力及專業(yè)知識方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實習(xí)。我在二礦實習(xí)主要分為三個部門。分別是掘進車間、測量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進車間和測量辦公室主要是認識學(xué)習(xí)，多數(shù)時間是在地質(zhì)辦公室實習(xí)。在華冶二礦實習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：

負責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。

在工作期間，我不錯過，不浪費每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時，利用閑余時間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。

一、在實習(xí)期間，經(jīng)常下井，進行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi)，對井下編錄資料進行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。

1、生產(chǎn)探礦：過去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿足開采和繼續(xù)開拓延伸的需要，為進一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲量升級所開掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開采和指導(dǎo)施工提供詳細的地質(zhì)依據(jù)。通過生產(chǎn)探礦的設(shè)計，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線、15-07線，車場工程，2582中段斜坡道開拓，035線等生產(chǎn)探礦資料。

2、儲量核實：考察過中間溝-斷層溝礦區(qū)，運用autocad、mapgis等軟件負責(zé)了儲量核實工作，并且參與了儲量核實報告的編寫。在整個考察及儲量報告的編寫過程中學(xué)到了不少東西。

3、深部及外圍探礦：進一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強外圍探礦。為滿足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求，不斷擴大地質(zhì)儲量。

4、根據(jù)已有的資料，確定勘探類型及勘探網(wǎng)度，總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對比的基礎(chǔ)上，運用典型礦床經(jīng)驗，根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復(fù)雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復(fù)雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素，對礦體勘探的難易程度進行劃分。確定合理的勘探類型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質(zhì)勘探工程，達到有效的礦產(chǎn)儲量，滿足礦山開采設(shè)計的需要。為礦床合理開發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。

5、損失貧化：防止采富棄貧；加強施工管理和放礦管理，防止盲目開拓造成礦產(chǎn)資源的損失；準確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律，監(jiān)督各采場出礦的礦石質(zhì)量和品位，及時掌握生產(chǎn)采掘計劃執(zhí)行情況及采場質(zhì)量動態(tài)，嚴格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標降低到預(yù)定水平。

6、____年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會。

7、協(xié)助同事進行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用，將會推動礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變，預(yù)計10月底完成。

二、工作中尚存在的問題

從事地質(zhì)工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①、剛參加工作不久，沒有足夠的經(jīng)驗，對于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。

②、理論知識掌握不夠扎實，實踐能力較差，理論與實踐聯(lián)系不夠。

以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。

在實習(xí)和工作的一年里，我對整個礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認識,這對我今后在礦山上的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會了儲量的計算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對我今后在礦山上工作有了很大的幫助。

三、今后的工作打算

通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

概要:一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)...

一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守，認真作好本職工作

一年來，認真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認真負責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

一是進一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。

二是進一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。

第12篇 學(xué)生會對外聯(lián)絡(luò)部部長年終個人工作總結(jié)范文

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，我在學(xué)生會外聯(lián)部擔(dān)任部長已經(jīng)一個學(xué)期了，首先，非常感謝老師和主席團對我的信任和對我能力的肯定，讓我擔(dān)任外聯(lián)部部長這一重任。外聯(lián)部是一個特殊的部門，既要在學(xué)校里工作，更主要的工作地點是在校外，和校外的商家接觸，在接觸中，和他們真心的交流，讓別人愿意和我們合作，拿贊助給我們，為學(xué)生會舉辦的活動提供資金。雖然一個學(xué)期下來，做的活動并不算多，但是我還是認真、順利的完成了各項工作任務(wù)。

在這一個學(xué)期里也讓我成長了很多，能力的成長是不能忽視的，但更多的進步是讓我懂得了為人處事的方式和人與人之間的接觸的重要性。

在學(xué)生會工作中的另外一個收獲就是友情，是學(xué)生會讓我們走到了一起。學(xué)生會使我增長了一些實際的工作經(jīng)驗，同時也為踏入社會做了一個很好的鋪墊，對我們而言是一次很好的歷練。當今社會正是一個多重關(guān)系的社會，我們要有交友的能力，更要深深的意識到友誼的重要性，在學(xué)生會的這段日子，我真切的感受到了友情的溫暖，而且我學(xué)會了要怎樣和不同性格的朋友去溝通合作，只有這樣我們的工作才能順利的進行。

作為外聯(lián)部的部長，我努力的讓我們部的成員感受到部門是家的概念，因為沒有內(nèi)部的團結(jié)，一切工作地開展都是虛幻。團結(jié)就是力量不僅是臺詞，而是我們工作的準則。我希望我們是一個有凝聚力的戰(zhàn)斗集體，為了我們部自身的成長著實貢獻自身的一份力量。我經(jīng)常問他們的想法，設(shè)法了解他們的內(nèi)心，因為我需要的并不是一個只會做事的干事，而是一個有想法的世紀青年，腳踏實地固然重要，但仰望天空也必不可少。我希望我們部的人不僅會做事，而且會想事，知道當初自己為什么進學(xué)生會，想從中得到什么，應(yīng)該怎樣得到。因此對于我部里的干事，我一直都是以朋友的形式對待，以學(xué)長的身份去要求和督促他們，以真誠與大家交往，用寬容去理解大家。漸漸的，我部團結(jié)的越來越緊密，工作開展的也越來越順利。

在此再提出一點反省自己。因為去泰國實習(xí)的原因，導(dǎo)致很多活動都沒能參與其中，所做的也很有限。所以從泰國回來后，我定當彌補自己欠缺的地方，積極參與到各項活動中去，發(fā)揮好部門領(lǐng)導(dǎo)該有的職能。

轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期已經(jīng)過去。在下學(xué)期的工作中，我將以更飽滿的工作熱情，投入新工作中，改進自身的不足，向前邁進。我將針對部門優(yōu)勢與不足，繼續(xù)發(fā)揚吃苦的精神，服務(wù)與同學(xué)，把外聯(lián)工作推向另一個新的起點。

相信在以后的工作中，憑借我和部門干事的努力，默契的配合，我們將做得更好。相信學(xué)生會在老師的帶領(lǐng)和我們大家的努力下，也會越辦越好，為全校師生作出更大的貢獻。

第13篇 銀行對公柜員年終工作總結(jié)范文

銀行對公柜員年終總結(jié)，以下由好總結(jié)整理銀行對公柜員的年度總結(jié)匯報，從個人工作態(tài)度，團隊合作，以及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面進行各方面總結(jié)一年的工作收獲與不足。

銀行對公柜員年終總結(jié)

20__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在_銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中持續(xù)磨練，www.haozongjie.com/fanwen/1528/ 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務(wù)量接近_筆，日均業(yè)務(wù)量近_筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)掌握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長，謝謝!

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