服務(wù)工作年終總結(jié)(5篇)

第1篇 2023年終社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)

年度社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)

柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競(jìng)賽活動(dòng)來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目，居委會(huì)積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開展以來不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。

四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

五、通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第2篇 銀行年終服務(wù)工作總結(jié)

銀行服務(wù)工作總結(jié)及工作計(jì)劃

二○○七年銀行服務(wù)工作總結(jié)20__年，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力”的經(jīng)營(yíng)理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會(huì)議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、主要工作措施

1、從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎(jiǎng)勵(lì)處罰辦法”，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《工會(huì)工作目標(biāo)管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊(cè)，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。

2、市分行黨委十分重視服務(wù)工作，范文top100在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動(dòng)員大會(huì)，__支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會(huì)議。市分行黨委書記__同志作了重要講話，__部、__部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會(huì)后我們將會(huì)議材料匯集成冊(cè)下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動(dòng)作用。

3、服務(wù)工作納入行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績(jī)效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績(jī)效工資掛鉤獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。有力地推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。

4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大__行影響，市分行對(duì)地處繁華路段、客流量較大的__支行、__支行和__支行營(yíng)業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和__電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道；同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源；并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。

5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由__帶領(lǐng)工作組，對(duì)全轄__個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測(cè)試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場(chǎng)糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了__縣和__支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對(duì)全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分，對(duì)前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，對(duì)后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。

6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，思想?yún)R報(bào)專題對(duì)員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比活動(dòng)。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級(jí)管理評(píng)比工作的通知》，對(duì)全行__名一線柜員從服務(wù)技能、

服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評(píng)定。共評(píng)出一星級(jí)柜員__名，二星級(jí)柜員__名，三星級(jí)柜員__名，四星級(jí)柜員__名，五星級(jí)柜員__名，評(píng)定結(jié)果標(biāo)明在本人工號(hào)牌上。__支行還對(duì)星級(jí)柜員每月增加績(jī)效工資50元。實(shí)踐證明，星級(jí)柜員的評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和工作效率的積極性、主動(dòng)性；促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)工作再上新臺(tái)階奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、在全行集中開展了服務(wù)工作大討論活動(dòng)。

第3篇 年終社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)范文

年度社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)

柳背橋社區(qū)居委會(huì)在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)，按照上級(jí)的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項(xiàng)民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會(huì)單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實(shí)現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋，為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競(jìng)賽活動(dòng)來增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級(jí)的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項(xiàng)目，居委會(huì)積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們?cè)谠猩鐓^(qū)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項(xiàng)工作自開展以來不到一個(gè)月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請(qǐng)我們的服務(wù)隊(duì)上門為其服務(wù)。

四、我們對(duì)轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實(shí)行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)，在幫扶中隨時(shí)了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對(duì)轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

五、通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對(duì)以上存在的實(shí)際問題，我們將加大對(duì)居民的幫扶力度，同時(shí)在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于整個(gè)工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴(kuò)大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第4篇 2023年終公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)范文

我站在衛(wèi)生局及鎮(zhèn)醫(yī)院的直接正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行（國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范[__年版]）認(rèn)真學(xué)習(xí),落實(shí).

實(shí)施本年度基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案。切實(shí)嚴(yán)抓我居委會(huì)基本公共公衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作,充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮以村

委會(huì),群眾,村醫(yī)為一體的互動(dòng)組合團(tuán)體,收集整理了各項(xiàng)所需信息資料,確保‘公衛(wèi)’項(xiàng)目的啟動(dòng)與正常運(yùn)行,并取

得了一點(diǎn)成績(jī),特作出總結(jié)報(bào)告如下。

在實(shí)施國家基公共衛(wèi)生服務(wù).9個(gè)項(xiàng)目中,我站醫(yī)生是加班加點(diǎn)，廢寢忘食，走鄉(xiāng)串戶， 打硬杖，

持久杖,終于基本完成了上級(jí)交給的項(xiàng)目任務(wù)。

（一）居民健康檔案工作

根據(jù)（__年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項(xiàng)目工作方案）要求，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，我村即元月

份繼續(xù)開展了__年度居民建檔工作。

一,是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視,搞好綜合協(xié)調(diào)與溝通,得到了村委,村民的大力協(xié)助與支持。二,是加大宣傳力度,提高居民

主動(dòng)建檔意識(shí),我站大力宣傳發(fā)放各類宣傳資料,讓每一名居民了解健康檔案,并積極主動(dòng)配合我村建襠工作順完成。

截止__年10月底,我站共建居民家庭健康檔案（522）份，計(jì);2593人,電子錄入2360人。

（二）老年人健康管理工作

根據(jù)（__年基公共衛(wèi)生服務(wù)老人健康檔案管理項(xiàng)目工作方案）及上級(jí)部門要求，我村開展了老年人健康管理服

務(wù)項(xiàng)目。1;結(jié)合建立居民健康檔案,對(duì)我村65歲以上老年人進(jìn)行登記管理,并對(duì)其老人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素

和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，被檢人數(shù)（81）人份。并提供

自我保健及傷害預(yù)防,自救等健康指導(dǎo)。

2,開展老人健康干預(yù),對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病進(jìn)行管理,對(duì)存在危險(xiǎn)因素,且未

納入其它疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪。并告之一年后進(jìn)行下次免費(fèi)體檢。

截止10月底,我村共登記管理65歲以上老年人215人,免費(fèi)體檢85人。并按要求錄入電子健康檔案系統(tǒng)。

（三）慢性病管理工作

為有效預(yù)防和控制高血壓,糖尿病等慢性病,,建立健康檔案,開展高血壓,糖尿病等慢病的隨訪管理,康復(fù)指導(dǎo)工作,掌

握我村高血壓.糖尿病等慢性病發(fā)病，死亡和現(xiàn)患病情況。

1,高血壓患者管理;一是通過開展35歲以上居民首診測(cè)血壓，居民診療過程測(cè)血壓,健康體檢測(cè)血壓, 和建檔過

程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對(duì)確診確高血壓患者進(jìn)行登記管理,并提供面對(duì)面隨訪,詢問病情,測(cè)量血壓

對(duì)用藥,飲食,運(yùn)動(dòng),心理等提供健康指導(dǎo)。三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)健康體檢（含一般體格

檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。

截止__年10月底,我站共登記管理并提供隨訪高血壓患者為112人。并按要求錄入電子檔案糸統(tǒng)。

2,2型糖尿病管理;.一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測(cè)血糖,建檔過程詢問發(fā)現(xiàn)患者,二是對(duì)確診患者進(jìn)行

登記,管理隨訪,空腹血糖測(cè)量,對(duì)用藥.飲食,運(yùn)動(dòng),心理等提供健康指導(dǎo)。

截止__年10月底,我站共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為13人,并按要求錄入電子檔案。

（四）0一一36個(gè)月兒童健康管理

1,實(shí)行登記造冊(cè).建檔等措施,對(duì)其適齡兒童在檔在冊(cè)總數(shù)為（134）人。并多次發(fā)放各種有關(guān)兒童心身健康資料

500余份。

（五）兒童預(yù)防接種管理

根據(jù)實(shí)際情況,我村適齡兒童集中在衛(wèi)生院接種,村級(jí)負(fù)責(zé)宣傳通知,為此我站發(fā)放各種通知近300余人。

（六）孕產(chǎn)婦健康管理

1,堅(jiān)持登記,在冊(cè)在檔管理,產(chǎn)前產(chǎn)后訪視,宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí),宣傳黨的慧民政策,提供優(yōu)生對(duì)象免費(fèi)服用葉酸。

第5篇 2023年學(xué)院下半學(xué)年終志愿服務(wù)工作總結(jié)范文

從20nn年9月份開始，合肥市紅十字會(huì)合肥學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)在合肥市紅十字會(huì)的號(hào)召和指導(dǎo)下，以及社團(tuán)本身內(nèi)部的活動(dòng)需要的基礎(chǔ)上開展了以社區(qū)公益愛心服務(wù)、防艾、醫(yī)療救護(hù)、學(xué)血液知識(shí)宣傳為主題的一系列的活動(dòng)，'壽星園老年公寓服務(wù)基地'的建設(shè)取得了不錯(cuò)的社會(huì)影響，深化了我紅十字會(huì)服務(wù)隊(duì)的社會(huì)影響，加強(qiáng)了本身的公益服務(wù)質(zhì)量，先對(duì)服務(wù)隊(duì)本年度的部分工作做下總結(jié)：

20nn年10月初招新

服務(wù)隊(duì)完成招新任務(wù)，50名大一新生成為合肥學(xué)院紅十字會(huì)服務(wù)隊(duì)成員，為能夠完成合肥市市紅會(huì)安排的任務(wù)和社團(tuán)本身的傳承打下了基礎(chǔ)。

20nn年11月中旬大型無償獻(xiàn)血活動(dòng)

合肥學(xué)院紅十字會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)與市中心血站合作開展了，大型'無償獻(xiàn)血活動(dòng)'，活動(dòng)前后持續(xù)三天，現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)血人員打到360人，獻(xiàn)血人數(shù)在去年的基礎(chǔ)上必提高了80%。在獻(xiàn)血活動(dòng)前后，服務(wù)隊(duì)成員以各種方式宣傳血液方面的知識(shí)，包括展板，海報(bào)，橫幅及宣傳單取得了預(yù)期的宣傳效果，同時(shí)也得到了合作方(合肥市中心血站)的認(rèn)可。也使參與的人員認(rèn)識(shí)到相關(guān)血液方面的知識(shí)，提升了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感，以及無償獻(xiàn)血活動(dòng)的意義。

無償獻(xiàn)血車開進(jìn)合肥學(xué)院

20nn年12月1日'世界艾滋病日'主題宣傳活動(dòng)、

合肥學(xué)院紅十字會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)開展了以'普遍可及和人權(quán)'為主題，以深入班級(jí)，以及食堂前傳單宣傳，知識(shí)展板，橫幅萬人簽字、佩戴紅絲帶等形式的預(yù)防艾滋病宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)中，各方面的宣傳工作做的都不錯(cuò)，尤其是'萬人簽名'環(huán)節(jié)，同學(xué)們反應(yīng)很強(qiáng)烈。但就部分環(huán)節(jié)來說，但沒有達(dá)到預(yù)期的效果，可能是由于社團(tuán)活動(dòng)之間間隔時(shí)間較短造成了，宣傳環(huán)節(jié)的紅絲帶的發(fā)放沒有按時(shí)到位，以后活動(dòng)開展應(yīng)加以改正。

20nn年12月5日'情滿十二月，愛在壽星圓'--'國際志愿者日'志愿服務(wù)主題活動(dòng)

合肥學(xué)院紅十字會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)由潘春雷帶隊(duì)參加了'壽星園老年公寓'志愿服務(wù)活動(dòng)此次活動(dòng)都感到滿意，志愿者的熱情真心投入使活動(dòng)取得圓滿的成功。呼吁了的人關(guān)心、關(guān)注老年人等弱勢(shì)群體。增強(qiáng)了當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感，樹立了合肥學(xué)院大學(xué)生的形象，擴(kuò)大了合肥學(xué)院在社會(huì)上的影響力，為我校贏得了良好的口碑。此次活動(dòng)各志愿者都釋放出愛的火焰，將不停地傳遞愛的火炬。

志愿者日活動(dòng)合影

20nn年11月-20nn年5月份青年同伴教育培訓(xùn)班

本培訓(xùn)班是我校紅十字會(huì)與安徽省紅十字會(huì)合作由歐盟贊助的'預(yù)防艾滋病'的活動(dòng)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目協(xié)議和安徽省紅十字會(huì)的要求，我校陸續(xù)開展了10期的青年同伴教育班，對(duì)于艾滋病宣傳起到極大的推動(dòng)作用，期中一批精英成為預(yù)防艾滋病宣傳的骨干成員，對(duì)于我服務(wù)隊(duì)預(yù)防艾滋病宣傳板塊有極大的作用，

培訓(xùn)班不僅使大家掌握了艾滋病的相關(guān)知識(shí)，的了解了紅十字會(huì)這一國際組織，更增強(qiáng)了同學(xué)們的自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)這次培訓(xùn)活動(dòng)凈化了學(xué)院的心靈教育大家要關(guān)愛艾滋病人這一受害的群體，消除歧視。同時(shí)也增強(qiáng)了大家的交際能力，

青年同伴教育培訓(xùn)合影

20nn年4月初醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)

根據(jù)合肥市紅十字會(huì)20nn年'講文明樹新風(fēng)'志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目安排，合肥學(xué)院紅十字志愿服務(wù)隊(duì)在該院新校區(qū)開展應(yīng)急救護(hù)知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，共有150多名在校大學(xué)生參加了本次活動(dòng)。

醫(yī)療救護(hù)培訓(xùn)提高大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的能力和知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生安全意識(shí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定和校園文化做出貢獻(xiàn)。同時(shí)為成立合肥學(xué)院紅十字運(yùn)動(dòng)會(huì)專項(xiàng)醫(yī)療小組專業(yè)技能方面做了的準(zhǔn)備。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市紅會(huì)的指導(dǎo)老師們進(jìn)行了應(yīng)急救護(hù)新概念講解和操作技能示范傳授，并且手把手輔導(dǎo)學(xué)生五項(xiàng)急救技術(shù)的操作要領(lǐng)，學(xué)生們的參與熱情非常高漲，爭(zhēng)先恐后參與教學(xué)互動(dòng)，收到良好的普及宣傳效果。我院紅十字會(huì)在活動(dòng)組織方面獲得省紅會(huì)和市紅會(huì)的相關(guān)報(bào)道。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

20nn年四4中旬成立合肥學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)緊急醫(yī)療救護(hù)小組

4月中旬我院大型運(yùn)動(dòng)會(huì)如期舉行，為了確保運(yùn)動(dòng)員的安全以及校運(yùn)會(huì)的順利進(jìn)行；同時(shí)讓參與的人員了解并學(xué)習(xí)相關(guān)的急救常識(shí)，增強(qiáng)自我救助意識(shí)；讓的人了解紅十字會(huì)，以弘揚(yáng)紅十字公正、中立、志愿服務(wù)的工作原則。特成立了合肥學(xué)院紅十字會(huì)緊急救護(hù)小組，對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽時(shí)意外受傷的傷員進(jìn)行緊急急救處理，受傷較重者送往校醫(yī)室或醫(yī)院。對(duì)運(yùn)動(dòng)員提供醫(yī)療服務(wù)。

活動(dòng)的舉辦為運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利舉辦保駕護(hù)航一道一定的輔助作用，得到院新聞中心的報(bào)道，和廣大運(yùn)動(dòng)員的肯定，對(duì)于宣傳紅十字精神起到一定的社會(huì)效益和宣傳效果。

緊急救護(hù)

20nn年4月下旬'壽星園'老年志愿服務(wù)基地建設(shè)

為相應(yīng)合肥市紅十字會(huì)'講文明樹新風(fēng)'志愿服務(wù)活動(dòng)的號(hào)召，開展以'送溫暖、送健康、送快樂'紅十字社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)和關(guān)愛弱勢(shì)群體為主題的'紅十字關(guān)愛生命志愿服務(wù)行動(dòng)'，我校紅十字會(huì)特根據(jù)合肥市紅十字會(huì)的要求和部署大力倡導(dǎo)'人道、博愛、奉獻(xiàn)'的精神，充分發(fā)揮紅十字志愿者在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用進(jìn)一步加強(qiáng)合肥市紅十字志愿者隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范志愿者管理，合肥學(xué)院紅十字會(huì)特與壽星園老年公寓建立志愿服務(wù)基地。并簽署了志愿服務(wù)協(xié)議。

志愿服務(wù)基地的建設(shè)，對(duì)我校紅十字會(huì)的志愿服務(wù)走向制度化邁開了堅(jiān)實(shí)的一步，為后期志愿服務(wù)的開展建立了良好的基礎(chǔ)，對(duì)弘揚(yáng)紅十字精神起到重要的作用。

協(xié)議的簽訂

20nn年4月中旬到20nn年6月中旬壽星園敬老院定期志愿服務(wù)

根據(jù)《合肥學(xué)院紅十字會(huì)建立壽星園老年公寓志愿服務(wù)基地協(xié)議書》的規(guī)定，我校紅十字志愿者字協(xié)議簽字之日起，每倆周組織一次到敬老院做定期志愿服務(wù)，志愿者們?cè)趲椭蠢显旱睦先藗兇驋吡耸覂?nèi)外衛(wèi)生后，又和老人們一起聊天、下棋等，從物質(zhì)和精神上慰藉老人，和老人們一起分享快樂的時(shí)光。志愿者們陽光、親切的關(guān)愛行動(dòng)，感染了老人們和敬老院的工作人員，受到了他們歡迎和高度贊揚(yáng)，這是市紅十字會(huì)關(guān)注民生，關(guān)愛弱勢(shì)群體的具體實(shí)踐，也是紅十字志愿者們?yōu)闃?gòu)建和諧社會(huì)做出的新貢獻(xiàn)。

此系列活動(dòng)的開展得到相關(guān)媒體和院新聞公告的報(bào)道，取得了一定的社會(huì)效益，同時(shí)志愿者深入基層體驗(yàn)了志愿服務(wù)的樂趣，進(jìn)一步傳播紅十字精神。

陪老人聊天，下棋

20nn年5月份臨湖小學(xué)支教活動(dòng)

為影響院團(tuán)委下達(dá)的校園文化節(jié)的號(hào)召，我院紅十字會(huì)特舉行臨湖小學(xué)支教活動(dòng)，志愿服務(wù)隊(duì)小組成員共6人，前往臨湖小學(xué)進(jìn)行了他們的支教之旅。他們以大學(xué)生紅十字志愿者的身份鼓勵(lì)同學(xué)們好好學(xué)習(xí)，積極生活，交給他們一定的社會(huì)生存技巧和生活的道理，不僅僅在傳授一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療和生活常識(shí)，還有如何克服心里障礙等等，對(duì)同學(xué)們將影響深遠(yuǎn)，對(duì)于紅十字精神的傳播起到承前啟后的作用。此活動(dòng)得到院團(tuán)委的支持，活動(dòng)結(jié)束后得到臨湖小學(xué)同學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，達(dá)到了活動(dòng)的效果。

以上是我院紅十字會(huì)在本年度的工作總結(jié)，在活動(dòng)的舉辦過程中要感謝省紅會(huì)和、市紅會(huì)以及市中心血站的支持，同時(shí)感謝相關(guān)媒體的關(guān)注，我們將在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)紅十字精神，提高自身素養(yǎng)，將活動(dòng)舉辦好，為我國和世界的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。