保安服務年終總結(2篇)

第1篇 保安服務總公司年終總結

肇東市保安服務總公司

2023年工作總結

到會的領導、同志們，我受肇東保安總公司委托，懷著激動的心情，站在這里作總結報告。2023年保安服務總公司在市委、市政府的領導和上級部門指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞保障地域經濟發(fā)展的戰(zhàn)略任務，以“穩(wěn)定社會治安、圍繞社會面防控問題、促進全市的和平發(fā)展為目標，以構建保安工作長效機制為主線，堅持“以人為本”的工作理念，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法，積極開展依法保安服務行動，推進全市保安事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為全市經濟社會創(chuàng)造良好的治安環(huán)境，我們做出了應有的貢獻。 我們在市局黨委的高度關懷下，在上級業(yè)務部門的指導下，在社會各界和被服務客戶的大力支持下，在公司全體員工齊心協(xié)力的努力工作下，保安服務總公司的企業(yè)實力顯著增強，保安員隊伍規(guī)模不斷擴大，保安業(yè)務領域日益廣泛，保安服務質量持續(xù)優(yōu)化。從而贏得了社會各界和被服務客戶的好評，使保安工作積極穩(wěn)步的向前發(fā)展，實現了經濟效益與社會效益同步協(xié)調發(fā)展，圓滿地完成了2023年的保安工作任務?，F將2023年上半年保安服務總公司的工作完成情況總結如下:

一、繼往開來 乘勢而上 再創(chuàng)輝煌

2023年3月27日，市委6屆30次會議決定，在原肇東市保安服務公司的基礎上組建肇東市保安服務總公司。市委常委會議結束之后，保安服務總公司迅速成立了由總經理甄玉生同志親自掛帥的籌備工作領導小組，組長由甄玉生擔任，副組長由教導員王德軍、副經理孫成立、李金克、王立武同志擔任，同時還設立了聯(lián)絡、訓練、規(guī)劃和后勤保障4個小組，分工負責、逐步推進工作的落實?；I備工作組成立以來，在市局黨委的領導下，完成了大量的工作。在新的形勢下，公司全體員工受到了極大的鼓舞，抓住機遇，從新的起點闖出一條具有肇東模式的安全保衛(wèi)之路，有機遇也有挑戰(zhàn)，案照市委的要求，積極運作，迅速開展工作。一、積極與有關部門聯(lián)絡。工商局為我們更換了執(zhí)照，將肇東市保安服務公司更換名為肇東市保安服務總公司；民政局為我們提供了近年來未安置退伍兵的名單；勞動局幫助我們完善了勞動合同；我們和勞動就業(yè)局共同研究制訂了科學規(guī)范的就業(yè)培訓內容和流程；和地稅局有關領導進行了共同磋商，就減免稅相關手續(xù)進行了細化；和技術監(jiān)督局進行了聯(lián)系，技術監(jiān)督局為我們變更了組織機構代碼證。二是裝修了辦公場所。經過我們多次與市交通局聯(lián)系和溝通，在市委、市政府主要領導的關心和過問下，協(xié)調解決了保安服務總公司辦公場所狹小簡陋的難題。辦公場所遷至原交通局辦公樓上，我們籌集資金進行了裝修。同時對室內辦公設施進行了更新，現辦公場所寬敞明亮，辦公設施齊備，“肇東市保安服務總公司”和“肇東市公安局保安大隊”兩塊牌扁已經制作完成。三是制定了《肇東市保安服務總公司新招聘保安員學習培訓制度》，明確了招聘保安員考察流程，及保安員的職責、權利和義務。為我們公司的二次創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎。

二、強素質、樹形象，打造一支過硬的保安隊伍

按照09年初制定的保安工作思路，公司將重點在“強素質、樹形象”上狠下功夫，我們研究制定了《肇東市保安服務總公司開展崗位練兵活動實施方案》，本著“干什么練什么，缺什么補什么”的原則，全面提高了保安員的整體素質，通過開展崗位練兵活動也大幅度地提升了保安員的政治理論水平、業(yè)務能力、法律知識水平和身體素質，為更好地完成崗位工作打下了堅實的基礎。

（一）政治練兵

公司以中隊為單位每月組織保安員進行3個小時的學習，上半年主要學習了鄧小平理論、科學發(fā)展觀、肇東市公安局公安工作會議精神、甄玉生總經理在保安公司2023年總結表彰大會上的講話以及黨的路線、方針政策。上半年全公司19個中隊、班、組保安員每名保安員記學習筆記達10000字、寫心得體會文章，召開政治學習討論會6次，通過學習保安員的政治理論水平得到了明顯提高。

（二）業(yè)務練兵

2023年上半年公司每月組織保安員學習保安基礎理論、押運、守護、巡邏等保安勤務知識，各中隊、班、組堅持每周學習制度，在業(yè)務學習方面每個中隊、班、組每名保安員記學習筆記10000余字，中隊、班、組召開業(yè)務總結會6次，每個月由中隊長、班、組長對每個隊員進行點評，這樣就大大地提高了保安員業(yè)務素質，從而更好地促進了各項保安業(yè)務工作的完成。

（三）法律、法規(guī)的練兵

2023年上半年我們組織全體保安人員認真地學習了《中華人民共和國國合同法》、《中華人民共和國國勞動法》、《中華人民共和國國治安管理處罰法》、《中華人民共和國國消防法》、《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》等相關的法律、法規(guī)。通過學習保安員的法律知識水平都有了明顯的進步和提高，真正地達到了知法、懂法，在工作中會運用法律，發(fā)生問題后會在法律、法規(guī)規(guī)定的范疇內來解決問題。

（四）體能、技能練兵

1、基本體能方面主要進行了100米跑，4×10米往返跑，1500米跑，引體向上，俯臥撐等。

2、基本技能方面主要進行了基本技術訓練，包括基本姿勢（格斗、警戒）、步法（滑步）倒地自護技術；基本防衛(wèi)技術，包括格檔、躲閃、摟抓、提膝防衛(wèi)；基本攻擊技術，包括直拳、勾拳、推掌、劈掌、盤肘、頂膝、前踢、橫踢技術；學習操練隊行、隊列；學習擒敵技術；槍的使用與保養(yǎng)；車輛的維修與保養(yǎng)等。通過學習和訓練保安人員體能、技能得到全面增強，擒敵技術全面掌握、熟練、規(guī)范會運用，保安員精神面貌進一步煥發(fā)，保安隊行隊列整齊。

三、加強安保措施，做好市場服務。

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。我們公司制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”，一年來公司開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練，使隊員從外表上樹立形象。再通過學習樹立了正確的“人生觀、

（一）狠抓守護巡邏等項安全措施全面落實，確保工作目標安全。

保安守衛(wèi)工作部位多，點多、線長、面廣。因此我們對其安全措施落實做到常抓不懈。

1、落實門衛(wèi)安全措施，嚴防客戶物資丟失。

門衛(wèi)保安員做到了“四勤”、“五要”，“四勤”即眼勤、腦勤、腿勤、手勤；“五要”，即執(zhí)行制度要嚴格、查驗工作要細致，處理問題要靈活、要提高處置緊急情況的能力、要文明執(zhí)勤。通過工作，有效制止了盜拿物品物資現象的發(fā)生。上半年門衛(wèi)保安員檢查進出大門人員和車輛343次，沒有發(fā)現一起盜拿物資案件。

2、繼續(xù)落實巡邏守護安全措施，確保工作目標安全。

根據不同的巡邏守護目標，研究制定了不同的巡邏措施。我們采取了定線巡邏、亂線巡邏、定線與亂線相結合、點與線相結合的巡邏防護措施，大大地震懾了有偷盜企圖的犯罪分子，有效地保護了客戶財產安全。

（二）狠抓了押運守庫安全措施全面落實，嚴格槍支彈藥管理，加大技防投入力度。

1、狠抓了押運守庫安全措施全面落實，確保鈔車運行，現鈔、金庫絕對安全。狠抓押運現鈔各個環(huán)節(jié)安全措施的落實，安全完成了取送款任務，具體做到：一是堅持出發(fā)前做好準備，中隊長指導監(jiān)督押運員和鈔車司機，對鈔車內外部情況和消防設施進行全面安全檢查，同時，押運員按規(guī)定著裝，領取武器彈藥和各種防護裝備。二是堅持對運鈔車安全檢查、隊長和司機堅持天天對鈔車內外各部位進行三至四次安全檢查，做到出車必檢。三是定期檢查網點取送情況。押守中隊長靠前指揮，公司領導做到定期隨鈔車到取款網點，檢查鈔車在網點停車位置、押運員護衛(wèi)鈔車和護送提款員的情況。今年上半年共檢查56次，發(fā)現問題10件，就地糾正解決處理，有效地促進各環(huán)節(jié)安全措施落實，保證現鈔的絕對安全。切實加強了銀行辦公樓、金庫安全措施的落實。工作中守庫監(jiān)控人員護所人員交接班時，嚴格做到“一個堅持”、“兩個檢查”值班期間做到“一個堅守”、“兩個必須”，保證守衛(wèi)目標絕對安全。

2、嚴格槍支彈藥管理制度。公司領導加大了槍支彈藥管理力度，堅持經常進行安全檢查，發(fā)現問題及時解決處理，上半年無槍支彈藥事件發(fā)生。一是對槍支彈藥全部建檔、立賬，做到槍彈分離入庫雙人雙鎖保管。二是槍支彈藥出入庫由使用者親自領、送，保管員逐人進行登記，取槍人親自簽字。三是押運槍支使用完畢全部交治安大隊集中保管。

3、加大技防投入力度。上半年公司的7輛運鈔車，全部安裝了gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，為此公司投入了21000元。這就大大地提高了科技含量，為公司今后在金融系統(tǒng)內部贏得更多更廣泛的客戶打下了堅實的.基礎，同時這也標致著公司在技防方面邁出了可喜的一步。

四、強化督察制度 加大后勤保障

2023年上半年我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制，強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了嘗試，重點對保安員著裝、保安禮儀、使用文明用語、對公司各項工作任務的落實以及保安員上崗前或在崗期間是否有飲酒現象等方面開展了督察工作、上半年共計進行了65次檢查，發(fā)現違章違規(guī)的10人、5件，對違規(guī)、違紀的保安員進行了教育和處罰，有效地促進了工作開展，保證了各項工作任務的順利完成。

隨著公司經濟效益的提高公司積極采取各種行之有效的方法逐步提高保安員的工資，上半年公司為部分特殊崗位的保安員更換了服裝，同時公司領導為保安員參加社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和意外傷害保險同相關部門領導進行了溝通，目前，此項工作正在推進中。公司在春節(jié)、端午節(jié)拿出部分資金為保安員解決福利待遇，全體保安員到月都能足額、按時領到自己的勞動報酬。

五．樹立安全觀念 完成警衛(wèi)任務

1、參加警衛(wèi)任務兩次，一次是2023年6月27日，中央首先一行50余人，到我市五里明鎮(zhèn)參觀，抽調保安員30人，負責沿途線路警衛(wèi)，圓滿完成任務，一次是2023年10月10日，中央首長到我市黎明鄉(xiāng)參觀，抽調保安員52人，負責沿途警衛(wèi)，全體保安員克服，忍機挨餓，圓滿完成了警衛(wèi)任務。

2、參與市局執(zhí)勤任務四次，一次是肇東市第二十屆田徑運動大會安全保衛(wèi)工作，負責體育場東南門區(qū)域保衛(wèi)工作，抽調保安員20人，時間是2023年5月15日。

一次是2023年9月20日在肇東市體育館主辦的書畫展抽調保安員10人，一次是2023年11月3日，綏化市委組識部在肇東市組織藍球賽，抽調保安員50人，一次是地稅系統(tǒng)召開現場會，抽調保安員20人，通過這些協(xié)警任務，鍛煉了隊伍，增強了素質，使員工明白了自己應擔負職責，增強了全體保安員的使命感和責任感，隊伍的整體素質得到了顯著的提高。

六、立足本職 樹立為人民服務的理念

通過深入的學習，使我們廣大員工的思想水平有了很大的提高，樹立了為人民服務的思想，樹立了團隊精神，樹立了集體主義的高尚情操，在社會上樹立了我們公司的良好形象。由于，我們公司注重對員工加強素質教育和業(yè)務培訓，使員工的精神面貌煥然一新，集體榮譽感在不斷加強，把為人民服務的思想付諸在行動上，涌現了一批先進集體和先進個人。公安局中隊在中隊長翟龍江的帶領下，發(fā)揚團隊精神，以企業(yè)榮譽為目標，一年來，在這個安保崗位上，創(chuàng)出了可喜的業(yè)績，為了適應保安隊伍的工作需要，他們在思想上，努力學習，在業(yè)務上，刻苦鍛煉，逐步鍛造出了一支能適應任何條件下的治安保衛(wèi)隊伍，他們在本職工作中較好的完成了公司交給的保安任務，在服務群眾方面，也作出了突出的成績。今年5月2日，值班保安員徐曉峰、劉延保，看見在公安局的臺階上坐著一個滿臉愁容的老太太，便上前詢問，得知這個老人是從躍進鄉(xiāng)來到公安局上訪，兩人見老人一臉憔悴，便把老人扶到值班室，用自己的錢為老人買了餃子和礦泉水。然后協(xié)調當地派出所將老人接回去，為老人解決了問題。后來，老人托當地派出所的民警，為兩位同志捎來了一封感情真摯的表揚信。這件事，拉近了我們和群眾的距離，也在群眾中樹立了我們的企業(yè)形象。工商行大廳中隊劉奇福今年6月10日，在執(zhí)勤時，發(fā)現現金窗口有一部黃色外殼手機，這時手機的鈴聲突然響了，他當時接聽，發(fā)現是一位楊先生與手機的失主聯(lián)系事情，他接聽后，立即通報了手機遺落在工商行大廳，在保安元劉奇福手里，要失主親來領取，并且告訴了自己的手機號碼，方便聯(lián)系。下午失主與劉奇福聯(lián)系上，核對了身份后，將手機歸還給了失主，失主當時請劉奇福吃飯，被劉奇福宛然謝絕了。今年，這樣拾金不昧和扶老攜幼的好事，工商行大廳中隊就做了10幾件，他們在本職的崗位上塑造了我們保安公司的形象，得到了群眾的好評。這樣的好事還發(fā)生在輕機中隊，7月3日晚上，這個中隊的保安員在中隊長的帶領下，進行巡邏，發(fā)現有一個車庫門沒有關，進到里面發(fā)現車門也沒有關，在車座上有一一個手包，里面有現金5000余元，中隊長周子原，當時將執(zhí)勤人員范秀橋、張凱、夏云峰與自己分成兩組，輪流看護這里的車和手包，一直到天亮車主來開車，才發(fā)現由于自己疏忽，忘記關車庫門而險些釀成大錯，多虧保安員負責，整夜為自己守護著這些財務，才沒有使自己的財務丟失，當時，車主拿出300元錢感謝幾位保安員，被他們宛然的謝絕了。我們公司還有許多這樣的先進事例，押運中隊確保了全年無事故，大慶商行中隊盡心盡力為客戶服務，都受到了服務客戶的好評，我們公司的精神文明之花在全體員工的努力下綻放。

今年，在崗位上值勤的保安員王彬收到了四站鎮(zhèn)一位農民寄來的一封感情真摯的表揚信，心中寫道：首先、讓我以誠摯的心情向肇東市保安公司的領導和王彬同志表示衷心的感謝：

我是四站鎮(zhèn)一個普通農民、我有一件經濟事、從八0年開始，各處已經跑了好幾次了，光路費錢了不老少，可到現在也沒有跑出頭來。前幾天、我又到肇東市財政局去詢問，正遇到了保安公司王彬同志，他很熱情接待了我，耐心地告訴我：上級財政部門正在往下?lián)芸罨廪r村債物。于是，我回到當地鄉(xiāng)政府，問題得到了解決。

我很激動，寫幾句詩來表示感謝：

農民何處去問津

保安公司有親人

和言待人三春暖

熱心堪驅九秋云

如此深情難相忘

多謝領導謝王彬

四站鎮(zhèn)四站村農民 呂景陳

2023年8月19日

今年5月，公司收到失主大慶商業(yè)銀行的一封表揚信。表揚信 ：保安公司領導同志：

我行員工張宏宇于2023年4月12日，早7點20分將價值2400元的手機遺落在單位門口、被你單位張洪剛同志拾到后交還給本人，特此提出感謝。

這些好人好事說明我們保安員立足本職、面向社會、服務社會、服務客戶，在職業(yè)化進程上，邁出了可喜的步伐，充分體現了我們公司員工的精神風貌，在社會上引起了積極的反響。

2023年上半年保安工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著一些問題和不足。下半年我們將在以下六個方面重點開展工作：一是崗位練兵活動將進一步深入開展；二是要在技防上加大投入擴大覆蓋面；三是進一步樹立公司全體員工的主人翁意識；四是進一步拓展保安服務領域，提高經濟效益；五是努力改進方法，提高工作效率；六是加大督察工作力度，提高保安員的兩個素質。

同志們，2023年已經離我們遠去，2023年踏著改革的春風向我們走來，回憶過去的一年，我們公司全體員工，在甄總經理的帶領下，努力拼搏，銳意進取，創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，公司的經濟效益和社會反響都獲得了雙豐收，在新的一年里讓我代表公司領導班子，預祝戰(zhàn)斗在各個崗位上保安員，工作愉快、學習進步，愛崗敬業(yè)，團結奮進，在新的起點上創(chuàng)出更輝煌的業(yè)績。

第2篇 保安服務業(yè)年終總結

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2023年，市保安服務有限公司在市局黨委和主管業(yè)務部門的正確領導下，全體員工團結一致，務實苦干，開拓進取，外樹形象，內強素質，以“服務服從公安工作,服務市經濟建設和社會安全”為宗旨,將科學發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務目標開展工作,不斷鞏固推進人防建沒，進一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務，充分履行了企業(yè)的社會責任，實現了公司業(yè)務的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經濟效益，為維護我市的社會穩(wěn)定，保障人民群眾財產安全，服務地方經濟建設做出了應有貢獻?，F將全年主要工作報告如下：

一、加強規(guī)范化建設，著力提升管理水平

1、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設模式

企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應社會主義市場經濟體制的現代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實施企業(yè)管理過程中，嚴格按制度管人，依制度辦事。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經營管理，后勤管理，財務管理，隊伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經營決策、人事、財務管理，小到保安員的招收條件、培訓時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。達到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學、有效的標準化管理。

2、強化保安服務管理。

社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;思想匯報專題全面實行招聘制、培訓制、考核制、持證上崗制、崗位責任制，獎懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關、政審關、素質關和崗前培訓關。新保安上崗后，必須由駐勤點的班長或保安骨干帶領實習三天，熟習駐勤點的情況和自己的職責后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務態(tài)度、處理問題的應變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。在部隊，班長被譽為“軍中之母”。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時從細微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質，細心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點保安員選舉，公司考察相結合，從保安隊伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔任各駐勤點的班長;并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質高低不一，參差不齊的現狀，在今年的7月份，專門對現任保安員班長及骨干分子35人進行15天的基礎隊列動作訓練和業(yè)務管理能力的培訓，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。保安督察是保安隊伍日常管理重要一部分,從內務衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時的方式,檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察，對違法、違規(guī)的保安員從嚴查處，對在工作中愛崗敬業(yè)及拾金不昧等好人好事和在執(zhí)勤中表現突出的保安員，范文寫作予以獎勵。全年調整班組長8人，對因上崗不認真或在崗睡覺的24人做罰款處理，對不安心保安工作，上崗敷衍了事的7人予以辭退，對在崗位表現突出的22人予以經濟獎勵。通過獎罰，極大的調動了保安員的積極牲，有效激勵保安員的工作熱情。

二、強化思想教育，加大培訓力度,提升保安隊伍的綜合實力。

1、加強從業(yè)保安員的思想教育,奠定良好的思想基礎。

思想工作是一切工作的生命線。公司不斷加大保安隊伍的教育引導力度，每周定期召開機關各部門員工的例會，研究解決各部門一周內出現的問題,部署下周的工作和任務,同時強化員工的職業(yè)道德教育、安全教育和服務意識教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和無私奉獻精神。在每月定期召開的保安班組長會議上，總結當月安全防范工作和經營發(fā)展,根據情況及時調整下月的工作重心和方向,抓好遵紀守法的紀律作風教育，教育他們在工作中先正己，后教人，真正在班組中起到”火車頭”的作用。結合基層保安隊伍的實際情況，公司領導經常深入基層,廣泛聽取基層保安員的各種建議,了解基層保安的工作動態(tài)，并以保安班組為單位，酷貓寫作范文網開展討論學習,認真解決好‘為什么干保安’、‘為誰干保安’、‘怎樣干好保安’的思想問題。引導保安員與時俱進，提升素質，轉變觀念，培養(yǎng)精氣神。通過思想教育工作，提高了員工和保安員的思想道德品質，涌現出多個拾金不昧、助人為樂的保安員，如建設銀行文化街支行保安員顧彩玲在執(zhí)勤中，先后三次將在營業(yè)柜臺，營業(yè)廳及營業(yè)廳門口撿到的總計現金一萬貳仟多元，存折兩本交于建行文化街支行領導，失主為了表示感謝，當場拿出現金給她，都被她婉言謝絕。山城名邸駐勤點保安員黃玉虎、黃玉峰倆同志凌晨在小區(qū)巡邏時，撿到一灰色皮包，他們及時將皮包上交到公司，經公司查驗，包內有現金壹仟多元及購物券、銀行存折、銀行儲蓄卡等價值近萬元，公司及時聯(lián)系失主，將物品返還。這些拾金不昧的精神，先后得到了失主，客戶單位領導的表揚和公司的獎勵，《固原日報》也先后刊登了他們的先進事跡，體現了保安隊伍愛崗敬業(yè)，無私奉獻的優(yōu)良品質。

2、注重崗前培訓,輪訓和在崗培訓,狠抓軍事技能訓練。

素質是服務的根本,是企業(yè)的生命,抓好教育培訓,才能提高保安隊伍的整體素質。范文top100由于保安人員素質參差不齊，人防部根據年初公司制定的培訓任務，首先在崗前培訓上下大力氣，以保安基本業(yè)務理論知識、保安執(zhí)勤實用技能和法律法規(guī)常識為重點，先后分兩期對沒參加過培訓的新保安60余人分別進行為期15天的崗前培訓，其次在保安輪訓上下狠功夫，針對部分保安員上崗一段時間后，在思想上出現麻痹大意，不注重儀容和禮節(jié)，以保安員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度和處理應變能力為重點，在春季、夏季、秋季分三期，每期15天，對全體保安員150人重新進行輪流培訓。堅持不懈的抓好在崗培訓工作。因客戶單位的性質、職能、防范重點和守控對象等情況不同，本著“缺計么，補什么;干什么，練什么”的原則，以班組為單位，根據各班組人員執(zhí)勤等實際情況，每月進行一到二次保安員的在崗培訓，由班組長和保安骨干傳授、講解工作經驗，隊員之間互相交流，互相學習，取長補短，以愛崗敬業(yè)為主要內容，強化了崗位業(yè)務和技能的學習。通過這一系列的培訓，不僅提高了保安員的崗位技能，也拓展了知識面，激發(fā)了對保安工作的熱情，提高了隊伍的凝聚力。

過硬的軍事技能是克敵制勝的先決條件。保安隊伍中大部分隊員沒有參加過正規(guī)訓練，不具備良好的軍事素質。在進行崗前培訓和輪崗培訓中，公司挑選出政治素質好，業(yè)務技術精，軍事技能硬，當過兵的保安員擔任教官，每天早上以隊列和體能為重點，對培訓人員進行嚴格、正規(guī)的軍事技能訓練。公司領導不定時進行現場督導，務求訓練實效。同時，對一些較大的保安駐勤點，如東海園區(qū)，六盤山熱電廠等，要求他們每天在班長的帶領下，進行隊列和體能晨練。在今年九月底舉行的“迎國慶，保安隊伍隊列會操比賽”，全面展示了保安隊伍的軍事素質訓練成果，通過比賽考核驗收，由邀請的各服務單位領導現場為參賽隊打分，表彰獎勵先進，激勱后進。保證了訓練成果，提高了保安員的軍事素質，培養(yǎng)了隊員服從命令，聽從指揮的作風，提高了隊伍的戰(zhàn)斗力。

面對競爭激烈的安防市場和新技術、新產品的更新?lián)Q代，安防中心根據制定的培訓計劃，有針對性的開展業(yè)務專項培訓，以“培訓內容與實際操作相結合、培訓人員與工作崗位相結合、不同工種與總體培訓相結合”為原則，抽時間，擠時間，認真學習每期《安防市場》報所刊登的內容，掌握了解安防新動態(tài),安防新產品，以自學、互幫互學、業(yè)務骨干講解、集體組織學習，聯(lián)合廠商技術人員舉辦專題講座等方式，熟悉各種產品的性能和產品的核心技術，研究解決工程安裝和維護中出現的技術問題，熟練掌握各類及聯(lián)網報警系統(tǒng)的安裝程序、編程及調試。從而提高了每個技術人員在工程安裝和維護中解決各類難題的能力。通過對保安隊伍整體素質的提升，服務水平提高了，客戶單位的滿意度也相應的提高了。

三、強化服務質量，拓展保安服務經營領域。

改進和提高保安服務質量。保安企業(yè)生產的商品是安全服務，通過我們的安全服務保證客戶安全?？蛻羰欠癜踩统蔀闄z驗我們服務質量的唯一標準，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關健。公司緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，把“?？蛻羝桨病弊鰹楣ぷ鞯氖滓蝿諄碜ァＨ朔啦酷槍蛻舴N類多，服務要求各不相同的特點，結合服務單位的性質、任務、經營項目和守護對象類型，以預防為主，重點布控。認真貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，有針對性的制定出各項安全防范預案。對力量不足的駐勤點，重新調整保安，適當補充。并經常深入到各駐勤點，了解排班、值勤、巡邏等，和班組長一起查隱患、找漏洞，及時采取措施消除隱患苗頭，對不能解決的隱患問題，告知客戶單位領導并積極協(xié)助加以整改，增強客戶單位的安全防范能力。各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣，為了達到白天與夜晚、平時與周未、領導在與不在一個樣的服務標準，公司實行領導不定期抽查，人防部門指導和晝夜督查相結合，嚴格落實門衛(wèi)保安員在客戶單位職工上下班時立崗制度、門衛(wèi)查驗制度、來客出入登記制度和對客戶單位內部職工、車輛的熟悉情況，杜絕閑雜人員進入，最大限度的減少治安隱患;落實巡邏崗位保安員的巡邏時間、巡邏范圍和巡邏線路，督促他們加大巡邏力度，實行無規(guī)律巡邏，增強防范實效;落實營業(yè)網點保安員對本職工作的熟練程度，對客戶的服務態(tài)度、區(qū)域衛(wèi)生狀況和對區(qū)域安全的警提性，提高各營業(yè)網點的服務質量和防范能力?？蛻魡挝粚Ρ０补ぷ魈岢龅囊庖姾徒ㄗh，通過調查落實，錯了我們虛心接受，立即更改;正確的我們堅持原則，及時和客戶單位進行溝通;凡客戶單位不滿意的保安員，三日之內必須更換;對客戶單位提出合同之外的要求，工作中只要是合情合理合法，做我們力所能及的事情，盡量達到客戶單位滿意。通過提高服務質量，強化保安員的服務意識，充分調動了保安員的主觀能動性，涌現出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安員。如：年3月21日晚，我公司駐東海園區(qū)駐勤點保安員，在園區(qū)內巡邏時，保安員海玉春、穆志虎、萬鑫、安曉娟四名同志，不顧個人安危，憑借良好的軍事素質，將四名正在偷盜摩托車的小偷全部抓獲，并交公安機關處理。為客戶單位挽回一定經濟損失?，F在，不少客戶單位視保安為他們單位的一員，在人格上一視同仁，在工作生活上提供方便，在福利待遇上還給一些照顧?？蛻舻姆从常菍咀詈玫脑u價，也是對保安員最好的建議。一年以來，人防建設穩(wěn)步推進，全年共新增客戶單位4個，新增崗位40個。

技防中心為了從產品的選型、安裝、維護、維修、接處警迅速等各個環(huán)節(jié)做到客戶滿意，堅持“服務至上，質量第一”的原則,在選型上堅持投入市場的技防產品要技術先進,性能可靠。充分利用技術、信息等方面的優(yōu)勢，在工程設計上下功夫，盡心盡力將工程方案設計的更為合理、嚴謹、周密，增大防區(qū)面。在工程安裝上，做到認真、細心、負責。同時，每個工程安裝驗收后，都要對用戶進行詳細的系統(tǒng)操作和簡單故障處理方法的培訓服務，客戶不理解的地方耐心講解。通過在實踐中探索，安防中心在安裝設備試運行階段建立了24小時跟綜服務及定期巡查，維護和設備安裝一年之內出現故障等問題，第一時間無條件的進行維修、更換等一系列售后服務制度，確保系統(tǒng)工作狀態(tài)良好?！?10”聯(lián)網報警系統(tǒng)分布在市及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，技術人員每月都要行程上千公里，定期進行精心維護。并在公司實行晝夜值班制度，24小時接聽電話并與“110”指揮中心及時溝通，督促客戶單位及時布防和撤防，解決好系統(tǒng)誤報率，保證處警迅速、及時、準確。針對個別單位工程和報警糸統(tǒng)出現的故障問題，技術人員先用電話技術指導，解決不了的及時派技術員現場維修。保證安裝的、報警系統(tǒng)正常工作。如固原一中通過清晰的畫面，發(fā)現三人正在偷盜自行車，立即通知保衛(wèi)人員，當場抓獲2人。及時和客戶單位做好溝通工作，客戶不滿意的地方做到耐心解釋并提出解決方案，做到讓客戶滿意。技防中心今年共安裝網絡視頻系統(tǒng)48家，“110”聯(lián)網報警系統(tǒng)26家，并與各縣農村信用聯(lián)社簽訂了網絡視頻系統(tǒng)和聯(lián)網報警系統(tǒng)的常年售后服務合同。為了提高公司的競爭實力，公司指派技術人員到西安、北京參加安防展銷會，了解學習國內外安防行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新技術的安防產品;并結合我市實際情況，到深圳等地對產品生產廠家實地考查，為今后拓寬安防服務市場奠定了基礎。

危險品押運是公司開展的為社會安全服務項目之一，在承接民爆物品的運輸環(huán)節(jié)中，押運員工始終按照危險品押運管理條例，堅持把安全放在工作第一位，及時、準確的將民爆物品押送到客戶手中，有時由于時間緊，任務重，人員缺少，公司領導就親自上陣，承擔起押運員工作。通過公司對危險品的押運，有效緩解了公安部門對民爆物品運輸環(huán)節(jié)的壓力，但由于押運市場萎縮等各種原因，今年10月份，公司只好無奈的退出危險品押運行業(yè)。

監(jiān)盾印章廠的兩名員工，嚴格按照印章管理辦法和程序刻制印章，始終把耐心、細心、專心放在工作第一位。以熱情、務實的工作態(tài)度，從以前坐等業(yè)務上門到現在出去上門找業(yè)務，創(chuàng)市場。全年共刻制印章 1844枚，超額完成了公司年初下達的承制任務，取得了一定的經濟效益。同時公司經過考查，又增加了警用器材和消防器材的銷售業(yè)務，并將銷售地點選定在印章廠，通過近一年的宣傳和運行，銷售工作逐浙走上了正軌，有了一定的固定客戶，拓寬了保安服務新領域。

四、加強宣傳工作，搞好文化、建設。

為了加大對保安服務業(yè)的宣傳工作，讓社會各界了解保安工作，認識保安工作，公司主動與各類新聞媒體加強聯(lián)系，先后在市電視臺和《固原日報》，對公司發(fā)展及各項業(yè)務、保安隊伍的先進事跡進行了大量報道;在《新大陸報》、《金點子廣告》多次刊登宣傳廣告，并制做了大量“固保安防”彩頁，對市各企事業(yè)單位和文化街、政府街兩邊的公司、商鋪挨家挨戶發(fā)放，廣泛宣傳公司技防、人防、印章的業(yè)務范圍。同時，在今年的五月份、六月份，組織安防中心的技術人員，在人員密集、住戶集中的場所(如商貿城門口、地下商場廣場、東海園區(qū)等)，對網絡視頻，“110”聯(lián)網報警系統(tǒng)等產品的使用和防范效果，耐心的向圍觀群眾進行講解并在現場作演示，讓更多的群眾了解、認識安防技術在安全防范中的作用。針對保安服務點多面廣，人員分散等特點，公司充分發(fā)揮各種文件、簡報的作用，及時的向保安員傳達公司的會議精神和社會治安情況，宣傳保安工作中涌現的好人好事，保安員愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神以及工作中取得的優(yōu)異成績;通報批抨保安隊伍中的不良現象和違規(guī)違記行為，增強廣大保安員的榮譽感、責任感和使命感。

廣泛開展凝聚力活動。自成立工會組織以來，不但加強了公司自身建設，健全了組織機構，使工會始終保持旺盛的活力，而且充分發(fā)揮工會的職能作用，為公司發(fā)展當好參謀助手;同時關心員工生活。扶持困難家庭,通過向市總工會申請,為家庭貧困職工爭取困準補助,對個別因突發(fā)事件致使家庭困難的保安員，申請公司發(fā)放困難補助，解決困難家庭保安員的后顧之憂。逢年過節(jié),公司都會為廣大保安員發(fā)放節(jié)日慰問品,每當有保安員生病住院或家中有紅白喜事,公司領導都前去看望慰問。由于保安駐勤點點多面廣,有的點又遠離市區(qū),保安員吃飯等生活問題一直是公司關心的大問題,每上一個新的駐勤點，首先考慮的就是生活問題，在客戶單位不能解決這一問題時，公司盡最大努力為這些點配備床位、灶具、火爐等日常生活用品。冬季來臨，又為門衛(wèi)、巡邏崗位保安員配備大衣等。為了豐富廣大保安員的業(yè)余文化生活，公司每年都組織一定的文體比賽活動，舉辦由保安員自編、自導、自演的元旦文藝晚會;“五一”期間，組織全體保安員參加登山比賽，按性別、年齡分組，對每組前三名進行獎勵，凡參賽保安員一律發(fā)放紀念品;“十一”前期,由保安員組成六支比賽隊、公司機關組成一隊，參加撥河比賽活動和保安軍事隊列會操比賽活動。真心換真情，通過一系列的人性化管理措施，在保安員心中建立團隊精神和集體意識，體現出團結、友愛、創(chuàng)新的精神面貌;提升了隊伍的凝聚力，減少了保安隊員的流失，使保安工作基礎得以夯實，老客戶更加穩(wěn)定，新客戶不斷增加。

五、認真履行保安職能，充分發(fā)揮輔警作用。構建我市安全防范體系。

保安服務業(yè)是為社會提供專業(yè)化、有償安全防范的特殊性行業(yè)，其性質和特點決定了它是維護社會治安，構建和諧社會的一支重要輔警力量。公司始終從維護社會治安這一大局出發(fā)，落實“派駐一點，平安一片”的派駐目標，以點上的治安穩(wěn)定保證了面上的治安穩(wěn)定，通過抓管理，提素質等一系列措施，使派駐單位、企業(yè)、小區(qū)的治安狀況明顯改善，在一定程度上保證了市的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。同時指導保安隊員及時、有效的調解服務區(qū)域的各種糾紛，防控社會隱患，降低案件發(fā)生率;倡導保安隊員積極為人民群眾排憂解難、做好事、辦實事。如東海園區(qū)一住戶酒醉后拿著一把菜刀，揚言要去____，被保安員馬麗等人拉到保安室，經過一個多小時勸解，醉漢才放下手中菜刀，被保安員安全送回家，將矛盾化解在萌芽之中。第二天，醉漢酒醒后，特地到保安室向保安員道謝。公司積極參加各種大型商業(yè)活動的安保工作，先后5次共抽調保安員140人次，出動車輛十余次，圓滿完成了商城門口、宋家巷工地等商業(yè)活動的安保任務。一年來，保安人員先后抓獲犯罪嫌疑人6人，當場截獲被盜摩托車3輛，自行車5輛，電動車1輛;安防中心通過所安裝的和報警系統(tǒng)，協(xié)助公安機關調取案件線索，抓獲犯罪分子5人，僅各縣信用聯(lián)社就追回不當得利現金近20萬元。

構建和諧社會一個重要的方面要加強社會管理。保安公司從客觀上延伸了治安管理的觸角，使防范專業(yè)化、具體化，減少了違法犯罪空間。人防部以其獨有的點多、線長、面廣、基礎防范作用強等優(yōu)勢和技防中心已安裝的系統(tǒng)，“110”報警系統(tǒng)，初步構建了我市人防技防相結合的治安防控體系，作為勞動密集型企業(yè)，公司吸納了大量勞動力，擴大了就業(yè)崗位，促進了就業(yè)和再就業(yè)，補充了勞動救濟體系，在一定的程度上減輕了政府部門在就業(yè)方面的壓力和財政負擔。同時隨著公司的不斷發(fā)展壯大，全年共繳納稅金十余萬元，為市的經濟發(fā)展做出了應有的貢獻。實踐證明，發(fā)展保安服務業(yè)是大力加強社會治安防控體系，落實社會綜合治理，推進基層平安建設的一個好途徑;是構建社會治安防控體系的重要環(huán)節(jié)，也是新形勢下公安工作走群眾路線的有益探索。

六、公司發(fā)展中存在的主要問題及原因。