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第1篇 2023年上半年村級信訪工作總結(jié)范文
村級信訪工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實信訪工作基礎(chǔ)
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪案件的解決進(jìn)度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機(jī)構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時與上訪人勾通情況，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復(fù)解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進(jìn)行對話，核實有關(guān)情況，找準(zhǔn)爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責(zé)任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴(yán)格落實穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實行實行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細(xì)”、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負(fù)責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋
村信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文
今年上半年綜治信訪維穩(wěn)工作，我們堅持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，以創(chuàng)建“平安村”為重點，以構(gòu)建綜治網(wǎng)絡(luò)為抓手，以做好軟件建設(shè)和矛盾糾紛排查工作為切入點，主動做好綜治維穩(wěn)工作，全力打造平安村，維護(hù)社會的穩(wěn)定，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。半年以來主要做好以下工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)
村兩委班子及時成立了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)組，村書記一把手負(fù)總責(zé)親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，并主動探索綜治工作的機(jī)關(guān)報途徑、新思路、新方法，檔案管理實現(xiàn)了規(guī)范化、統(tǒng)一化，日常工作實現(xiàn)了制度化，服務(wù)實現(xiàn)了多樣化。根據(jù)年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農(nóng)戶，廣泛征求他們的意見和建設(shè)，開展了平安創(chuàng)建活動，與轄區(qū)單位簽訂了社會治安綜合治理《責(zé)任狀》，消防安全《責(zé)任狀》，在街道綜治委的指導(dǎo)下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以后的工作打了堅實基礎(chǔ)。
二、深入扎實地開展綜合治理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)綜治工作，落實綜治工作目標(biāo)，創(chuàng)建“平安村”，抽調(diào)工作能力強(qiáng)，威信高的同志進(jìn)村，以便更好更及時的協(xié)調(diào)村和派出所的工作。以發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、嚴(yán)防刑事犯罪，熱度服務(wù)為總體目標(biāo)，村成立了治安聯(lián)防巡邏隊，主動組織群眾共同參與治安防范工作，從而提高村民的自我防范能力和防范認(rèn)識，形成以村民組為依托，加強(qiáng)人口管理，落實群防群治，完善社會治安防控體系，維護(hù)了一方平安，增強(qiáng)了百姓的安全感，使村治安環(huán)境有條不紊的向前發(fā)展。
圍繞創(chuàng)建“平安村”工作深入，我們認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預(yù)防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩(wěn)定，為了防止“法輪功”死灰復(fù)燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯(lián)手幫教計劃，落實保才責(zé)任制，開展送溫暖活動，今年上半年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆。取得了優(yōu)良的社會效果。
為了做好安全防火工作，消除火災(zāi)隱患，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，年初我們調(diào)整建立健全了安全防火工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)消防知識宣傳，把火災(zāi)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、為創(chuàng)建“平安村”，做好三個“強(qiáng)化”
1、強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。
2、強(qiáng)化責(zé)任，規(guī)范要求。
3、強(qiáng)化措施，注重結(jié)合。
四、強(qiáng)化隊伍，抓落實
為不斷提高村的防范能力，村建立了一支專職治安聯(lián)防隊伍，組成了一支義務(wù)巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預(yù)防案件的發(fā)生，在充分發(fā)揮治安員隊伍的自愿者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當(dāng)中，加大重點日、敏感日、節(jié)假日的巡查力度，預(yù)防治安案件的發(fā)生。治安防范工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，健康有序發(fā)展。
延伸閱讀：__村信訪工作制度
一、信訪登記制度
1、受理的群眾來信、來訪(來電)均由信訪專職登記。
2、信訪室確定專人負(fù)責(zé)信訪登記工作。
3、來信、來訪(來電)做到專冊登記。
4、登記的項目有：信訪日期、編號、信訪人姓名、反映內(nèi)容摘要、處理意見及日期等。
5、登記時要用鋼筆填寫(或輸入電腦)。信訪內(nèi)容摘錄應(yīng)做到：言簡意明、準(zhǔn)確無誤、條理分明。
6、當(dāng)日信訪當(dāng)日登記，急件、要件立即登記，并報上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。
二、信訪初始答復(fù)及回訪制度
1、信訪初始答復(fù)是指村在接待群眾來信、來訪(來電)后，在規(guī)定的時間內(nèi)，就群眾信訪反映的問題和要求，以書信、面談、電話等方式直接向信訪人說明辦理情況。
2、幾種信訪行為的答復(fù)：
(1)匿名信訪。 一般情況下對匿名信訪不作答復(fù)。如果信訪涉及范圍比較集中，反映問題清楚，確有答復(fù)的必要，可在一定范圍，采用適當(dāng)方式進(jìn)行公開答復(fù)。
(2)聯(lián)名信訪。可通過聯(lián)名信中指定的聯(lián)系人進(jìn)行答復(fù)，必要時也可采取召集聯(lián)名信代表(5人以下)會議的方式進(jìn)行答復(fù)。
(3)重復(fù)信訪。在調(diào)查辦理期間的重復(fù)信訪，一般可待調(diào)查辦理結(jié)束后一并答復(fù)。必要時也可先行回復(fù)，告之信訪正在辦理。對原已作出處理和答復(fù)的信訪，沒有提出新問題的，不再答復(fù)。
3、答復(fù)時應(yīng)以政策為依據(jù)，如群眾信訪提出不符合政策的要求或受條件所限一時難以解決的問題，應(yīng)向信訪人耐心說明情況，宣傳有關(guān)政策法規(guī)，做好思想工作。
4、信訪事項在規(guī)定時間內(nèi)未辦理完畢，應(yīng)及時向信訪人說明情況。
5、對信訪事項答復(fù)要及時登記答復(fù)的具體時間、答復(fù)的方法以及對方對答復(fù)處理結(jié)果的滿意度。
6、對答復(fù)后信訪問題已經(jīng)結(jié)案的信訪記件應(yīng)當(dāng)堅持進(jìn)行回訪。
7、一般信訪案件可以通過電話回訪，集體訪案件一般應(yīng)采取上門回訪。
8、回訪時主要看信訪問題解決是否到位，信訪戶是否滿意，是否會出現(xiàn)信訪反彈。
三、信訪問題排查制度
1、排查上報原則。堅持實事求是、及時準(zhǔn)確、分級負(fù)責(zé)、歸口報送的原則，對可能引發(fā)信訪事件的苗頭性問題、正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的影響社會穩(wěn)定的事件及其起因動態(tài)、處置措施、處置情況進(jìn)行排查上報。
2、排查上報范圍：可能轉(zhuǎn)化為信訪事件的各類糾紛;各類群體性事件;各類突發(fā)性事件;跨區(qū)域的矛盾糾紛;有到市、赴省、進(jìn)京上訪傾向的信訪問題;可能到縣集體上訪的;情緒激動、行為激烈，可能妨礙機(jī)關(guān)工作秩序的;其他可能或正在影響村穩(wěn)定的事件。
3、排查上報形式。信訪問題排查上報原則上每月一次，每月25日村信訪室匯總排查情況，報至街道信訪辦。緊急情況可電話報告，然后再補(bǔ)報書面材料。各類信訪突出性問題和重大事件、群體性事件發(fā)生后，應(yīng)立即上報，處置情況隨時上報。上報內(nèi)容為事件發(fā)生的時間、地點、單位或人員、起因、簡要情況、發(fā)展方向等。
四、信訪信息通報制度
1、一年兩次召開信訪信息通報會，向村兩套班子通報信訪信息。
2、通報內(nèi)容：本轄區(qū)信訪整體情況;通報上級關(guān)于信訪的重要精神。
五、信訪材料歸檔制度
1、信訪工作中形成的文件、資料等書面材料等、應(yīng)立卷歸檔。立卷歸檔工作由專人負(fù)責(zé)。
2、信訪檔案應(yīng)分別信訪文書類和信訪案件類組卷。
3、信訪檔案的立卷應(yīng)按檔案管理的規(guī)定進(jìn)行，屬于立卷歸檔范圍的文件、資料等材料都應(yīng)入卷，不得遺漏。
4、已辦結(jié)的文件、資料、案件材料應(yīng)及時組卷，每年年初對上一年的材料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。
5、保證案卷質(zhì)量，案卷標(biāo)題要簡明確切，排列順序要規(guī)范條理，卷內(nèi)目錄要填寫清楚，并填寫備考表。
6、歸檔材料須用鋼筆(碳素墨水或藍(lán)黑墨水)或毛筆書寫。鉛筆、圓珠筆等書寫的和復(fù)寫字跡材料應(yīng)進(jìn)行固定處理(可經(jīng)過復(fù)印)，案卷中不得有金屬物，不符合規(guī)格的要剪標(biāo)或裱糊，裝訂要保持整潔美觀。
7、檔案材料應(yīng)由專人保管，專柜存放，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得隨意借閱。
六、信訪情況報告制度
1、信訪信息報告的基本原則
(1)超前及時。凡需要村掌握的信訪信息問題和信訪動態(tài)都要及時報告，不得有任何延誤，并把發(fā)生問題的原因、事態(tài)進(jìn)展、處置措施等情況電話或書面報送當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)信訪辦。
(2)準(zhǔn)確無誤。上報的信訪信息一定要實事求是，反映情況真實可靠、準(zhǔn)確無誤。
(3)簡潔明了。上級信息要一事一報，做到條理清晰、簡潔明了。
2、報告信息的主要內(nèi)容：
(1)可能造成集體上訪、越級上訪的傾向性、苗頭性、群體性的問題，尤其是可能引起到省進(jìn)京上訪的個體訪、群體訪。
(2)涉及群眾切身利益的和工作、生活中可能引發(fā)上訪的有關(guān)重大問題。
(3)群眾反映較集中的“熱點”、“難點”、“焦點”問題及其它需要引起重視的問題。
3、信訪情況報告注意事項
(1)對實發(fā)性群體性事件，要在第一時間內(nèi)立即上報，不得延誤。做到上下及時溝通信息，協(xié)調(diào)配合工作，保持穩(wěn)定大局。
(2)定期排查不穩(wěn)定隱患，對可能出現(xiàn)的信訪問題超前介入，采取措施，及時化解矛盾。
(3)對信訪信息遲到、漏報和隱瞞不報的村，將追究責(zé)任。
七、信訪值班制度
為確保轄區(qū)在重大節(jié)假日、國家重大活動期間的信訪穩(wěn)定工作，特制定信訪值班制度。
1、值班時間：重大節(jié)假日、國家重大活動期間等敏感時期。
2、值班人員：村兩套班子成員以及其他工作人員。
3、值班任務(wù)：接待群眾來電來訪，要及時掌握、調(diào)處值班期間轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全、穩(wěn)定、信訪等事項，處理當(dāng)天突發(fā)事件，及時向上級上報有關(guān)信訪情況。
4、其它事項
(1)信訪值班實行首問負(fù)責(zé)制，凡當(dāng)天值班人員遇到的問題，由該值班人員跟蹤、協(xié)調(diào)，直至處理完畢，不得拖延、推諉。
(2)值班工作人員必須堅守崗位，不得遲到、早退，不得擅離崗位。因特殊原因不能按時值班的，必須事前向主要領(lǐng)導(dǎo)請假。
(3)值班工作人員在值班期間，要認(rèn)真值班，詳細(xì)填寫《信訪值班記錄》。對當(dāng)天發(fā)生的重大事情要及時向上級報告。
(4)值班期間，值班人員必須保持通訊暢通。
