車站工作半年總結(jié)(10篇)

第1篇 汽車站半年工作總結(jié)

汽車站半年工作總結(jié)

20__年上半年已經(jīng)過(guò)去，在站上領(lǐng)導(dǎo)的同事支持幫助下，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都成長(zhǎng)了不少。不知不覺(jué)在服務(wù)臺(tái)工作了快一年了，在大廳服務(wù)臺(tái)，旅客咨詢的較多，我們不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，為旅客做好咨詢和換乘，當(dāng)旅客一進(jìn)大廳感到迷茫的時(shí)候我們要主動(dòng)詢問(wèn)，為旅客指引購(gòu)票上車，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務(wù)說(shuō)話，多抓回頭客，做到細(xì)節(jié)服務(wù)，真正為做旅客所需要的。

對(duì)待每一個(gè)旅客我們都要盡心盡力，當(dāng)旅客一進(jìn)大廳我們總服務(wù)臺(tái)是總站第一道風(fēng)景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導(dǎo)乘員，有一開(kāi)始的不知道自己在上班時(shí)找不到重心，不知道如何去干好這個(gè)崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。干起來(lái)得心應(yīng)手，每一天都很充實(shí)，在工作中要一雙發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅客的需要，每次遇到年紀(jì)大的阿姨或者大爺，我會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，主動(dòng)幫他們買(mǎi)票，想到他們年齡大了，我會(huì)主動(dòng)送他們到檢票口上車，遇到很多的，對(duì)我很感謝，連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我，我連忙說(shuō)：阿姨這是我的本職工作，我應(yīng)該做的，不用客氣?，F(xiàn)在的我們?cè)诓幻Φ臅r(shí)候去167站牌推行李，由于下了公交車離售票大廳有點(diǎn)遠(yuǎn)，很多外地旅客不知道__市內(nèi)的公交從哪里做，我們同時(shí)就在外面幫他們解答，方便他們做車，每當(dāng)幫助一個(gè)旅客推行李，他們都會(huì)夸車站服務(wù)真好。感謝之類的話，每天都在重復(fù)著做這些事情，我很高興，因?yàn)槲业母冻?，得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點(diǎn)一點(diǎn)的去做，會(huì)有更多的人知道我們車站的服務(wù)，會(huì)很多人回來(lái)坐車。

在工作中我們與旅客打交道，但同時(shí)生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時(shí)間最多，有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多與家人，在同事之間我不是最優(yōu)秀的，但在工作中我會(huì)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，俗話說(shuō)：三人行，必有我?guī)?有什么問(wèn)題就問(wèn)年齡大點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)的郭姐和王姐，范__對(duì)旅客的耐心的解答，多叮囑，多說(shuō)一句話的。張__對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，弟子規(guī)的好學(xué)心，劉__的豁達(dá)開(kāi)朗，還有扈__的樂(lè)觀心情，永遠(yuǎn)是我們的開(kāi)心果，等等，每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，在總服務(wù)臺(tái)這個(gè)大家庭，有王科的帶領(lǐng)下，使大家在一起更加團(tuán)結(jié)，交流起來(lái)更通暢 ，我們每隔一段時(shí)間在一起開(kāi)茶話會(huì)，為同事過(guò)生日，大家暢所欲言，可以說(shuō)工作上的事 ，可以說(shuō)生活中的事，大家像親姐妹一樣。其樂(lè)融融.生活中有什么困難，大家一塊幫，工作的活大家一點(diǎn)都不吝嗇 ，掙著搶著一塊干。不計(jì)較得失。王科作為科室領(lǐng)導(dǎo)也一樣，工作的活不分你我，她主動(dòng)頂崗，她知道自己作為年輕的領(lǐng)導(dǎo)，有什么問(wèn)題會(huì)和大家一起商量，她由去年的火爆脾氣管理，慢慢改變了自己的管理模式，與大家走在一起，有事多商量，站在我們員工的角度去思考問(wèn)題，找我們談心，跟我們拉近距離。他從來(lái)都是直面自己的缺點(diǎn)，努力改正。

作為總站員工

1.除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答旅客的各種問(wèn)題。

2. 按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，遇到問(wèn)題能夠做到冷靜處理，要學(xué)的圓滑一點(diǎn)，不能只認(rèn)死理。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果;

4、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，要體會(huì)旅客的心理靈活處理問(wèn)題。

5.多參見(jiàn)站上組織的活動(dòng)，對(duì)自己有自信，敢闖，敢做。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。客服工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)旅客來(lái)說(shuō)，服務(wù)臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服務(wù)臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，保持樂(lè)觀的心態(tài)，調(diào)整好自己的心態(tài)。是我干好工作的重要條件。我時(shí)刻提醒自己保持積極向上，愛(ài)崗敬業(yè)的良好心態(tài)，把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置努力工作，努力學(xué)習(xí)。每一位同事都是我的指導(dǎo)老師，他們豐富的經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富，就是我學(xué)習(xí)的源泉。“無(wú)論大事小事必然會(huì)學(xué)到一些知識(shí)，必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)遇到一些不講理的旅客，沒(méi)必要去生氣，保持好自己的心態(tài)，”遇到不順心的事坦然面對(duì)總站對(duì)旅客的服務(wù)，從服務(wù)臺(tái)的服務(wù)開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作。

汽車站半年工作總結(jié)

又到了總結(jié)工作之際，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，不禁令人感嘆，時(shí)間過(guò)的真快，從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了?；仡欉@半年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)。現(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下;

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，好象沒(méi)有多少技術(shù)含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作做得還不細(xì)，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，努力克服以上不足之處，認(rèn)真提高工作效率，熟練掌握票價(jià)，站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。

總之，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，支持幫助，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量

第2篇 2023年車站超市半年工作總結(jié)范文

光陰似箭，一晃__年過(guò)去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無(wú)不感到欣慰，因?yàn)槲覀兂性诠绢I(lǐng)導(dǎo)大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開(kāi)業(yè)了。

在這半年的工作中，必須認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)了解，每種商品的價(jià)格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀豐滿。從每一個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格的要求自己，為了讓我們對(duì)企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對(duì)應(yīng)商品實(shí)物進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)文化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在服務(wù)方面要對(duì)顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù)，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創(chuàng)新、多創(chuàng)收、讓顧客滿意，才是我的目標(biāo)。

在工作中有收獲的同時(shí)，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法遇到問(wèn)題有時(shí)考慮的不細(xì)致、不靈活、不夠沉穩(wěn)，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還是在服務(wù)提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創(chuàng)新意識(shí)欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺乏溝通，通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少新的東西，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新上餐吧的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。

在__年下半年工作要以“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”為指導(dǎo)思想，向著“弘揚(yáng)正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)靠近，以”管理、培訓(xùn)、營(yíng)銷、服務(wù)“為工作重點(diǎn)，認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，明確相應(yīng)的工作流程，積極參加業(yè)務(wù)知識(shí)，企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，以精益求精的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

要懂得如何和同事團(tuán)結(jié)在一起，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，高質(zhì)量的完成任務(wù)，在工作中要積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)著想，在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的同時(shí)，要有效的溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候，才能正確發(fā)揮出執(zhí)行力，在今后的工作中，爭(zhēng)取把自己的不足之處彌補(bǔ)回來(lái)，根據(jù)個(gè)人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考分析改進(jìn)，對(duì)下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)，主要工作計(jì)劃有：對(duì)超市商品做好溫故而知新，對(duì)餐吧的食品衛(wèi)生，保質(zhì)期嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤(pán)點(diǎn)工作，積極學(xué)習(xí)工作流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，只有把服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)才能打動(dòng)顧客，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，做好營(yíng)銷工作，堅(jiān)持多說(shuō)多句話，為公司多收入一角錢(qián)的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷最基本的工作，就是研究消費(fèi)者的的人性需求，滿足顧客的需求，以“五不自”為壓力，以“整、學(xué)、變、升”為動(dòng)力，要及時(shí)給自己和他人以鼓勵(lì)，傳遞正能量.

__年以來(lái)，在__區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和北京團(tuán)市委的正確指導(dǎo)下，門(mén)頭溝共青團(tuán)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞黨政中心任務(wù)，充分發(fā)揮組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益四項(xiàng)職能，...

工作快3年了，1次又1次的從頭開(kāi)始 。__年從0開(kāi)始，從主管到職員，在由職員到主管。在這個(gè)過(guò)程中徘徊，我明白了驕兵必?cái)〉牡览恚w會(huì)到了低谷中的辛酸，從新站起來(lái)的喜悅。__在次站在華中的戰(zhàn)場(chǎng)上。

轉(zhuǎn)眼間__—__學(xué)年又將走到一個(gè)終點(diǎn)。但每一個(gè)終點(diǎn)又是一個(gè)起點(diǎn)，在終點(diǎn)與起點(diǎn)之間，我們需要不斷總結(jié)，才能在新學(xué)年的起點(diǎn)取得的進(jìn)步。在過(guò)去的一年中，是建筑與藝術(shù)學(xué)部團(tuán)學(xué)工作穩(wěn)步前進(jìn)、成果豐碩的一年。

本學(xué)期我市干訓(xùn)工作緊緊圍繞《__市干訓(xùn)工作要點(diǎn)》和五常教育局工作重點(diǎn)而展開(kāi)，基本完成了《干訓(xùn)計(jì)劃》中提出的工作任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)一、認(rèn)真策劃“__”培訓(xùn)的各項(xiàng)工作為扎實(shí)有效地開(kāi)展好“__”干訓(xùn)工作，我們?nèi)娌邉澚宋?..

近半年來(lái)，我所圍繞市局年初制定的全年工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，以打造“四個(gè)全覆蓋”為重點(diǎn)，并結(jié)合我鎮(zhèn)生態(tài)轉(zhuǎn)型發(fā)展總體目標(biāo)和思路，積極營(yíng)造公平正義的法治環(huán)境，努力提高服務(wù)基層的能力和水平，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全所同志，恪盡職守，開(kāi)拓創(chuàng)新，迎...

今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在工作中堅(jiān)持以人為本，以扎實(shí)的的工作精神，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)農(nóng)村工作，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)一、踏實(shí)工作，抓好包村工作 按照鄉(xiāng)黨委、政府的整體部署，抓好__的包村工作。

__年早已過(guò)半，一直在忙碌，總是想著去總結(jié)些什么，卻一直沒(méi)有時(shí)間或者提不起精神來(lái)做這個(gè)事情，自己對(duì)工作和生活的現(xiàn)狀依然不滿意，收入仍然微薄，生活頗顯窘態(tài)改變的力度依然很小，有些方面認(rèn)為自己還可以再做的更好，更努力。

時(shí)光飛逝，春暖花開(kāi)。轉(zhuǎn)眼間四月份即將走過(guò)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的進(jìn)行下個(gè)月工作，現(xiàn)將4月份的工作作如下總結(jié)：1、舉辦友誼賽。在四月上旬，我協(xié)會(huì)與校乒乓球隊(duì)舉辦了一場(chǎng)友誼賽各分四組，每組三人，分單打和雙打兩項(xiàng)。

第3篇 關(guān)于車站新員工上半年的個(gè)人工作總結(jié)

車站新員工上半年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到車站也有七八個(gè)月的時(shí)間了，回顧這半年多的時(shí)間，真的是受益匪淺。這半年多來(lái)一步步的由陌生到熟悉，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由生硬到熟練，每一天都會(huì)遇到各種不一樣的問(wèn)題，有簡(jiǎn)單的，有復(fù)雜的，有處理的了的，也有自己處理不了的，但總算是自己一路摸爬滾打走過(guò)來(lái)了。這其中有失意彷徨時(shí)的心酸苦澀，也有收獲喜悅時(shí)的興高采烈。每天都是不斷變化的，單不變的是我們對(duì)待工作的那份熱情與執(zhí)著！

這半年多來(lái)，我對(duì)工作流程逐步由熟悉到熟練，業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高，每天對(duì)于線路的背誦使我不斷的完善自己的業(yè)務(wù)水平，以致在旅客問(wèn)及到的時(shí)候能夠?qū)Υ鹑缌?，而不至于手忙腳亂。這半年來(lái)，收獲了太多太多，讓我受益匪淺。然而，自己自身也存在很多的缺點(diǎn)與不足，偶爾也會(huì)犯各種各樣的小錯(cuò)誤，尤其是對(duì)于三產(chǎn)的問(wèn)題，自己付出了勞動(dòng)卻總是沒(méi)有效果，每次都不如別人賣的好，有時(shí)候也很苦惱，也很糾結(jié)，甚至有的時(shí)候還會(huì)煩躁，情緒波動(dòng)很大，影響自己也影響他人。這個(gè)一直都是我的弱項(xiàng)，下半年我要好好努力，改變自己的常規(guī)模式，爭(zhēng)取收獲更多，進(jìn)步更多！

對(duì)于張站提出的四自,自大，自滿，自棄，自欺，細(xì)細(xì)想來(lái)，自己也存在自大、自滿的現(xiàn)象，稍微有一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，自以為是，其實(shí)，很多時(shí)候我們都會(huì)有這樣的通病，但是要能夠?qū)W會(huì)適時(shí)的調(diào)整自己，調(diào)整好自己的心態(tài)。對(duì)待工作，我們要自知、自律、自信，提高自己的正能量，多向身邊的老員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們身上的閃光點(diǎn)，學(xué)習(xí)身邊的好人好事，多向好的同事學(xué)習(xí)，我們才能變的更好，讓自己渾身充滿正能量，才能更好的去工作，快樂(lè)地去生活！

我們科室有好幾個(gè)小組，有學(xué)習(xí)小組，三產(chǎn)經(jīng)營(yíng)小組，服務(wù)質(zhì)量小組等等，每個(gè)小組都能各盡其職，豐富我們的業(yè)余生活，還能不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，拓寬我們的視野，最近，我們的學(xué)習(xí)小組還要組織知識(shí)競(jìng)賽，讓我們能進(jìn)一步熟練我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)水平，既能享受大家在一起娛樂(lè)的過(guò)程，又能收獲業(yè)務(wù)能力，真的是一項(xiàng)很好的學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)也能督促我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境！

半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多，收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，對(duì)于現(xiàn)在的工作，我每天都會(huì)盡心盡力地去做，去完成，不驕不躁，以一顆平常心去對(duì)待每一位旅客，對(duì)待每一天的工作，服務(wù)是無(wú)止境的，我們的宗旨就是全心全意為大家服務(wù)，干一行愛(ài)一行，熱愛(ài)自己的工作，就像對(duì)待自己的親人一樣。下半年我會(huì)繼續(xù)努力，多學(xué)多問(wèn)多做，用自己的實(shí)際行動(dòng)去做好自己的本職工作，快樂(lè)工作，幸福生活！

第4篇 汽車站員工2023年上半年工作總結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作感受很深，有收獲也有不足，收獲是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下我們的服務(wù)得到各級(jí)部門(mén)的認(rèn)可和旅客的高度贊譽(yù)，客服熱線已經(jīng)成為廣大旅客家喻戶曉的電話，為旅客出行帶來(lái)了方便，同時(shí)也提升了總站的聲譽(yù)。

這也不斷的要求自己在本職工作上做到業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度和藹，細(xì)心周到，從旅客需求上提供服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)方法達(dá)到旅客滿意，提升了客服中心的知名度，旅客咨詢的人數(shù)不斷攀升，電話咨詢方便到千家萬(wàn)戶，電話訂票帶購(gòu)票業(yè)務(wù)及中心城區(qū)送票業(yè)務(wù)，旅客足不出戶就可以買(mǎi)票，享受超值服務(wù)，大大方便了旅客。

雖然我們沒(méi)有面對(duì)旅客，沒(méi)有眼神的交流，沒(méi)有肢體語(yǔ)言，但我們用真誠(chéng)的話語(yǔ)服務(wù)旅客，感動(dòng)旅客。同時(shí)也深知電話崗位的重要性，我們提供的信息與車站經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一點(diǎn)馬虎不得。尤其是在客運(yùn)中心多家單位營(yíng)運(yùn)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，強(qiáng)迫自己加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提升，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，為車站的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。同時(shí)自己的不足還需進(jìn)一步改進(jìn)。

一 工作中加強(qiáng)收集信息，不斷拓展咨詢范圍，更方便為旅客提供服務(wù)。

在服務(wù)旅客中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，以便今后工作的開(kāi)展，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，才能不斷提升自己的服務(wù)技能。

二 對(duì)于旅客投訴問(wèn)題要善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)應(yīng)變能力的提升

旅客投訴問(wèn)題種類很多，其中包括車站服務(wù) 乘車途中倒客 沒(méi)有送到目的地 中途乘車多收錢(qián)、中途乘車被盜等等，總之是自己的利益受到侵犯，涉及到諸多方面問(wèn)題。

這讓我覺(jué)得要掌握更多的知識(shí)比如：法律、法規(guī)、客規(guī)及車站規(guī)章制度還要有平常經(jīng)驗(yàn)的積累，遇到投訴時(shí)首先要沉著冷靜，比較公平公正站在旅客的角度思考問(wèn)題，其實(shí)旅客所反映的問(wèn)題也是我們服務(wù)中存在的問(wèn)題，只有不斷的吸取旅客的意見(jiàn)，我們的服務(wù)才不斷完善。在工作中不斷學(xué)習(xí)，才能更好解決問(wèn)題維護(hù)旅客利益，贏得好的信譽(yù)才能不斷提升車站形象。

三 擺脫思想惰性，創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)需要增強(qiáng)

企業(yè)要發(fā)展就要不斷推出新的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，那我們的產(chǎn)品就是服務(wù)，只有服務(wù)不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、差異化才能吸引旅客可以開(kāi)通短信平臺(tái)與旅客建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，在車站開(kāi)通新的班次時(shí)我們可以發(fā)送信息，讓旅客在第一時(shí)間了解到車站動(dòng)態(tài)，在雨雪天氣讓旅客添衣保暖增強(qiáng)了與旅客情誼，我認(rèn)為與旅客的關(guān)系就是要建立在關(guān)心關(guān)愛(ài)的基礎(chǔ)上，那么旅客乘車的時(shí)候是不是也會(huì)想起我們的__汽車總站呢。

以上幾點(diǎn)是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心這個(gè)年輕的大家庭里和同事之間形成互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí)互相幫助的和諧工作氛圍，做好身邊的每一件事情，爭(zhēng)取成為車站的優(yōu)秀員工。

第5篇 車站超市半年工作總結(jié)范文400字

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過(guò)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，積極做好超市的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、遵章守紀(jì)，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴(yán)格，細(xì)致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵(lì)員工，所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，時(shí)刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣，傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識(shí)，做好日常工作

我們的工作任何時(shí)候都離不開(kāi)“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購(gòu)物、仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀察，針對(duì)不同層次旅客的購(gòu)物需求及時(shí)靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語(yǔ)，促銷方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去，用實(shí)際行動(dòng)履行好“文明服務(wù)鑄誠(chéng)信，禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心，在理貨補(bǔ)貨時(shí)仔細(xì)查看商品日期、包裝有無(wú)破損，價(jià)簽是否核對(duì)，在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗(yàn)收和盤(pán)點(diǎn)，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過(guò)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。

三、不足與打算

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒(méi)有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不愿多說(shuō)話，好似局外人，啥事都與自己無(wú)關(guān)，缺乏“愛(ài)管閑事”的精神，精力不集中，工作時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)和遺漏，不夠細(xì)致，促銷意識(shí)淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。

第6篇 汽車站員工半年工作總結(jié)范文2023

汽車站員工半年工作總結(jié)2023

又到了總結(jié)工作之際，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，不禁令人感嘆，時(shí)間過(guò)的真快，從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了?；仡欉@半年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)。現(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下;

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，好象沒(méi)有多少技術(shù)含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作做得還不細(xì)，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，努力克服以上不足之處，認(rèn)真提高工作效率，熟練掌握票價(jià)，站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。

總之，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，支持幫助，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

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第7篇 汽車站員工2023年半年工作總結(jié)范文

又到了總結(jié)工作之際，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，不禁令人感嘆，時(shí)間過(guò)的真快，從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了?；仡欉@半年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)?，F(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下；

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，好象沒(méi)有多少技術(shù)含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作做得還不細(xì)，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，努力克服以上不足之處，認(rèn)真提高工作效率，熟練掌握票價(jià)，站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營(yíng)等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。

總之，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，支持幫助，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量

一、抓好每季度集中學(xué)習(xí)一次的兩級(jí)公司黨委中心組理論學(xué)習(xí)，督促各基層黨支部上半年必須堅(jiān)持兩周集中學(xué)習(xí)一次，下半年每月集中學(xué)習(xí)一次。二、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容1、宣傳和學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中共中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下國(guó)...

一個(gè)學(xué)期就過(guò)去半個(gè)了,我?guī)У牡谌鷮W(xué)前班也有半年了,真快,記得他們剛升到學(xué)前班我就覺(jué)得他們什么都很差,一群小不點(diǎn),(因?yàn)樯弦粚脤W(xué)前班剛畢業(yè)會(huì)有一個(gè)對(duì)比),還好自己比較了解學(xué)前班,對(duì)自己說(shuō),一切重頭再來(lái)吧!!每個(gè)孩子都需要你來(lái)塑造他們...

轉(zhuǎn)眼半年已過(guò)，回顧上半年的工作，總結(jié)成績(jī)，找出不足，以利于做好下半年的工作。 現(xiàn)將上半年的主要工作簡(jiǎn)述1、進(jìn)行同工每月指紋考勤的輸出、統(tǒng)計(jì)、匯總、轉(zhuǎn)送，并對(duì)同工請(qǐng)假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算 、核對(duì)、和轉(zhuǎn)報(bào)，2、進(jìn)行__各類來(lái)訪...

__年上半年，在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，教育局黨委堅(jiān)持“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，以開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育為契機(jī)，以開(kāi)展黨員示范崗活動(dòng)為載體，全面推進(jìn)教育...

一學(xué)期的工作在緊張、忙碌又輕松愉快的氛圍中過(guò)去了。本學(xué)期我?？h委、政府和教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)和學(xué)校的工作計(jì)劃，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，學(xué)校各方面工作都取得了一定的成績(jī)，但也存在...

__年，我們?cè)诳h委的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的__大及__屆三、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，積極開(kāi)展以“四個(gè)一”、“愛(ài)民書(shū)記向愛(ài)民黨員干部深化...

上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣質(zhì)監(jiān)局牢牢把握穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把規(guī)范與提升放到更加突出的位置，強(qiáng)監(jiān)督、優(yōu)服務(wù)、保民生，全面落實(shí)責(zé)任，狠抓工作落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

太原鄉(xiāng)花園村民委主任助理：劉源 __年這半年來(lái)，我認(rèn)真履行村主任助理的工作職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，可謂受益匪淺。

第8篇 車站客服2023上半年工作總結(jié)

2023年已經(jīng)過(guò)半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來(lái)了新的同事。回顧上半年的工作經(jīng)歷，也是自己正式入職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(zhǎng)，也有不足?？偨Y(jié)如下：

這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自身的努力，無(wú)論是業(yè)務(wù)知識(shí)還是在獨(dú)立處理問(wèn)題的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成日常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的提高。在認(rèn)真做好日常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，“三進(jìn)一上”對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，盡管在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待提高：

一. 工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免遇到個(gè)別旅客的來(lái)電時(shí)，會(huì)因?yàn)閷?duì)方無(wú)意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時(shí)語(yǔ)氣欠佳，沒(méi)有耐心。

二. 工作過(guò)程不夠細(xì)致。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽(tīng)的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時(shí)候在咨詢電話較多時(shí)開(kāi)頭結(jié)尾服務(wù)用語(yǔ)不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購(gòu)票窗口時(shí)不夠詳細(xì)。

三. 工作中缺乏總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在問(wèn)題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒(méi)有及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。

四. 工作不夠激情主動(dòng)。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承擔(dān)新工作的積極性。

針對(duì)工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進(jìn)，嚴(yán)格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)督促自己，做好以下方面：

一. 調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，善于調(diào)節(jié)不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想問(wèn)題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠(chéng)服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來(lái)電。

二. 不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握，靈活運(yùn)用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升自身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語(yǔ)言表達(dá)技巧、處理問(wèn)題能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。

三. 注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真，注重容易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。

四. 及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理問(wèn)題的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。

五. 提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，多為自己的部門(mén)提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。

今后我會(huì)更加努力，踏踏實(shí)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中不斷成長(zhǎng)，為總站貢獻(xiàn)自己的力量。

第9篇 汽車站上半年工作總結(jié)范文

總結(jié)一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)____年上半年工作總結(jié)

__年是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵之年，也是實(shí)施“___”規(guī)劃的豐收之年，為促進(jìn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，本著工作出特色，隊(duì)伍建一流的宗旨，確保全鄉(xiāng)社會(huì)大局穩(wěn)定，人民安居樂(lè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大幅提升?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)上半年各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下:

__年的工作思路:全面落實(shí)“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、生態(tài)立鄉(xiāng)、科教興鄉(xiāng)、工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、旅游活鄉(xiāng)”發(fā)展戰(zhàn)略，逐步形成以農(nóng)業(yè)為主，以旅游業(yè)為核心，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為配套的基礎(chǔ)穩(wěn)固，優(yōu)勢(shì)突出，結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新型產(chǎn)業(yè)體系和格局。人口自然增長(zhǎng)率控制在千分之七以內(nèi)，計(jì)劃生育率穩(wěn)定在93%以上，計(jì)生、綜合治理工作進(jìn)入全縣一類行列，其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)都有一個(gè)新的進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面可持續(xù)跨越式發(fā)展。

一、計(jì)生工作:__年度我鄉(xiāng)全縣排名一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第21位，今年，按照鄉(xiāng)黨委、政府確定的保一類進(jìn)名次(進(jìn)入全縣一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)前十名)的工作要求，主要從以下四個(gè)方面著手:1、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，建立健全人口和計(jì)劃生育工作機(jī)制，提高計(jì)生干部待遇，配齊配強(qiáng)計(jì)生干部隊(duì)伍。2、穩(wěn)定低生育水平，切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)人口管理與服務(wù)，重點(diǎn)是抓好未婚先孕、未婚先育人員的管理和處理。3、堅(jiān)決落實(shí)農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，讓育齡群眾實(shí)實(shí)在在得實(shí)惠。4、轉(zhuǎn)變工作職能，積極開(kāi)展“5.29”和婦科疾病普查等計(jì)生服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，密切與群眾的聯(lián)系，改變計(jì)生形象，取得育齡群眾的理解和支持。

截止目前，我鄉(xiāng)共出生人口126人，其中計(jì)外6人(多孩一例，二孩二例，非婚三例)，計(jì)劃生育率達(dá)95.23%，在__年度全縣半年綜合排名位居第9名。全縣夏季計(jì)生突擊服務(wù)活動(dòng)下達(dá)我鄉(xiāng)的任務(wù)為:四大手術(shù)措施共30例，已完成27例(結(jié)扎9例，上環(huán)16例，人流2例)，社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)征收任務(wù)6.5萬(wàn)元，已全額完成。

二、集鎮(zhèn)建設(shè)

集鎮(zhèn)整體搬遷是我鄉(xiāng)發(fā)展史上難得的一次機(jī)遇，也是提升我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)品位的一個(gè)突破口，要以此為契機(jī)，利用庫(kù)區(qū)建設(shè)的有利條件，按照打造辰溪后花園的工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、高定位、高質(zhì)量地穩(wěn)步推進(jìn)新集鎮(zhèn)建設(shè)步伐。

一是大力加快各職能部門(mén)和單位的搬遷進(jìn)度。隨集鎮(zhèn)搬遷的共有23家部門(mén)和單位，截止目前，已遷入新址辦公的有10家(區(qū)工委、鄉(xiāng)政府、衛(wèi)生院、敬老院、農(nóng)電站、信用社、電信所、派出所、供銷社、自來(lái)水廠)，正在建設(shè)的有4家(法院、郵政、畜牧、柿溪鄉(xiāng)安置工程)，還有6家(國(guó)土所、國(guó)稅所、移民站、中心小學(xué)、農(nóng)技站、糧站)因?yàn)橘Y金和項(xiàng)目的原因還沒(méi)有動(dòng)工。__年新增建設(shè)項(xiàng)目3個(gè)(中心汽車站、鄉(xiāng)文化樓、市場(chǎng))已完成規(guī)劃、設(shè)計(jì)及落實(shí)施工隊(duì)伍等前期工作，目前正組織人員準(zhǔn)備進(jìn)行施工。

二是加快移民建房進(jìn)度。隨集鎮(zhèn)搬遷共涉及龔家灣村、修溪居委會(huì)兩個(gè)單位147戶，自__年12月23日完成集鎮(zhèn)宅基地的分配工作以來(lái)，目前，除自購(gòu)房5戶外，已完成宅基地基礎(chǔ)部分施工的共107戶，余35戶因?yàn)榛A(chǔ)超深需做處理及天氣原因暫未完成。正在建房的共72戶，其余部分移民戶因資金和建設(shè)場(chǎng)地等原因暫未能施工。

三是加強(qiáng)集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。已完成電站大壩到鄉(xiāng)衛(wèi)生院處公路的路基改造，預(yù)計(jì)8月前完成水泥硬化工程。集鎮(zhèn)供電、供水工程也正在逐步完善，排污管線、垃圾站場(chǎng)、綠化、亮化等建設(shè)工程也正在規(guī)劃中。

三、穩(wěn)定工作

木洲村的穩(wěn)定工作一直是鄉(xiāng)黨委、政府的一塊心病，早在__年，縣政法委就提出了“木洲穩(wěn)，修溪穩(wěn)、修溪穩(wěn)、辰溪穩(wěn)”的維穩(wěn)口號(hào)，由此也可以看出我們修溪鄉(xiāng)所面臨的嚴(yán)重的維穩(wěn)工作壓力。今年我們主要做了以下三個(gè)方面的工作:

一是以切實(shí)解決疑難、遺留問(wèn)題為切入點(diǎn)，把矛盾糾紛、群體性隱患事件消除于萌芽狀態(tài)。

1、積極組織鄉(xiāng)、村及農(nóng)電站相關(guān)人員開(kāi)展木洲電費(fèi)的收繳工作。木洲村自__年底電站正式開(kāi)建以來(lái)，就沒(méi)有交納過(guò)電費(fèi)，截止四月，共欠繳電費(fèi)達(dá)110余萬(wàn)元。年初，鄉(xiāng)黨委、政府把這項(xiàng)工作作為轉(zhuǎn)變木洲群眾觀念的突破口來(lái)抓，通過(guò)周密部署，按照逐步規(guī)范的思路制訂工作方案，目前全村562戶已完成四月份的電費(fèi)收繳共534戶，未繳28戶中有24戶因全家外出不能收繳，僅有4戶無(wú)緣由拒繳。

2、積極協(xié)同業(yè)主做好木洲村沿河水土流失的賠付工作。因木洲村二期護(hù)坡未啟動(dòng)，造成沿島護(hù)坡高程過(guò)低，每遇泄洪，必使島上部分地段受水侵襲，水土流失嚴(yán)重，群眾意見(jiàn)也較大。針對(duì)這一情況，鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)與業(yè)主協(xié)商，對(duì)群眾的受損部分給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并表示及時(shí)予以啟動(dòng)二期防護(hù)工程。

二是以改善基礎(chǔ)設(shè)施為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娝枷胗^念。

先后啟動(dòng)實(shí)施了村內(nèi)道路的硬化工程、引水工程、農(nóng)網(wǎng)改造工程，并通過(guò)縣建整扶貧工作組的進(jìn)駐，積極實(shí)施柑橘品改、蔬菜大棚、農(nóng)家樂(lè)等項(xiàng)目建設(shè)，讓木洲村群眾切實(shí)感受到了黨和政府對(duì)他們的關(guān)心，讓他們把心思從蠻要工程當(dāng)包頭轉(zhuǎn)變到了實(shí)實(shí)在在搞開(kāi)發(fā)上來(lái)。

三是以保護(hù)性施工為抓手，全力推進(jìn)集鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)度。修溪新集鎮(zhèn)的建設(shè)自__年開(kāi)始“三通一平”工作以來(lái)，矛盾不斷，先后發(fā)生了“1.31”打砸鄉(xiāng)政府、“8.6”沖擊縣政府兩次重大群體性事件。今年年初更是因少數(shù)木洲村民以征地標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低等原因進(jìn)行阻工，造成隨集鎮(zhèn)搬遷移民戶不能建房，針對(duì)這一情況，鄉(xiāng)黨委、政府在做群眾思想工作的同時(shí)及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，為縣委、縣政府決定開(kāi)展保護(hù)性施工的決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。3月24日，400余政法干警組織進(jìn)行了為期四天的保護(hù)性施工，強(qiáng)力推進(jìn)了修溪新集鎮(zhèn)的建設(shè)進(jìn)度。

目前，全鄉(xiāng)社會(huì)大局基本穩(wěn)定。

四、其他各項(xiàng)工作

1、農(nóng)業(yè)方面

重點(diǎn)一是抓好征溪口村750畝的國(guó)土綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，目前已完成500余畝；二是抓好龔家灣村450畝葛根種植培育基地的建設(shè)，目前已完成280余畝；三是抓好庫(kù)區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)，目前全鄉(xiāng)已有網(wǎng)箱824口，扶持網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)專業(yè)戶82戶。

2、旅游休閑業(yè)

試點(diǎn)起動(dòng)旅游休閑業(yè)項(xiàng)目，充分挖掘我鄉(xiāng)豐厚的歷史人文底蘊(yùn)和得天獨(dú)厚的自然資源，以庫(kù)區(qū)旅游休閑開(kāi)發(fā)為依托，抓住大洑潭電站庫(kù)區(qū)開(kāi)發(fā)和清波浪新集鎮(zhèn)建設(shè)的有利契機(jī)，增強(qiáng)新集鎮(zhèn)與庫(kù)區(qū)發(fā)展整體服務(wù)功能，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)“先規(guī)劃，后開(kāi)發(fā)，不規(guī)劃，不開(kāi)發(fā)”的思想觀念，激發(fā)農(nóng)民和社會(huì)各界投資興辦旅游的積極性。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)本地民俗文化和風(fēng)土人情的開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)抓好以木洲大壩為點(diǎn)，沿木洲至龔家灣、木洲至黃埠庫(kù)區(qū)游的“一點(diǎn)兩線”建設(shè)，鄉(xiāng)黨委、政府在財(cái)政特別緊張的情況下，擠出部分資金用于扶持、獎(jiǎng)勵(lì)“農(nóng)家店”和“農(nóng)家樂(lè)”特色旅游項(xiàng)目，同時(shí)組織邀請(qǐng)發(fā)改、旅游、規(guī)劃、林業(yè)、水利等相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或?qū)＜襾?lái)鄉(xiāng)實(shí)地考察，為我鄉(xiāng)的旅游規(guī)劃及開(kāi)發(fā)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策，按照將我鄉(xiāng)打造為“辰溪后花園”的總體思路，使旅游業(yè)成為壯大我鄉(xiāng)財(cái)政、促進(jìn)農(nóng)民增收新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、隊(duì)伍建設(shè)

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與干部、干部與干部之間的交流和溝通，經(jīng)常性開(kāi)展談心活動(dòng)，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)有活力班子隊(duì)伍和風(fēng)清氣順的工作氛圍。二是要秉著“任人唯賢”的用人原則，開(kāi)展“建功創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)，倡導(dǎo)崗位建功，積極鼓勵(lì)干部創(chuàng)業(yè)。整頓作風(fēng)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，著力解決干部作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。三是抓好村支兩委班子主要成員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)。

六、“6.8”洪災(zāi)受損情況

6月8日凌晨2點(diǎn)，我鄉(xiāng)境內(nèi)普降暴雨，最大降雨量達(dá)到140毫米，給我鄉(xiāng)群眾的財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了巨大損失。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)共計(jì)房屋受損17棟54間（塌方損壞8棟，水淹9棟），受淹稻田1700余畝，其他作物受損1200余畝，其中絕收600余畝，沖毀溪堤34段__余米，公路塌方15處800余米，高壓輸電線路沖斷5檔，沖走網(wǎng)箱150余口，中、小學(xué)被迫停課兩天，全鄉(xiāng)直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)800余萬(wàn)元。

災(zāi)情發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委、政府及時(shí)啟動(dòng)防汛預(yù)案，主要做了以下幾件事：一是加強(qiáng)汛期值班制度；二是加強(qiáng)汛期預(yù)警措施的落實(shí)；三是積極排查、消除災(zāi)害隱患；四是組織開(kāi)展抗災(zāi)生產(chǎn)自救活動(dòng)。

七、下半年的主要工作

1、按照“先穩(wěn)定，再發(fā)展”的思路，重點(diǎn)做好全鄉(xiāng)的穩(wěn)定工作，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。

2、按照打造“辰溪后花園“的思路，重點(diǎn)加快新集鎮(zhèn)的建設(shè)步伐和后續(xù)管理工作，完善集鎮(zhèn)功能，確保新集鎮(zhèn)年底前初具規(guī)模。

3、按照“保類進(jìn)位“的要求，抓好計(jì)劃生育工作，確保年初所定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、以全市基層武裝部建設(shè)試點(diǎn)單位為契機(jī)，加強(qiáng)各部門(mén)的陣地建設(shè)，改善辦公環(huán)境和辦公條件，確保各項(xiàng)工作出特色，出亮點(diǎn)。

__年是我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們堅(jiān)信：有上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有鄉(xiāng)村兩級(jí)全體干部的拼搏進(jìn)取，狠抓工作落實(shí)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)年初所定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，給縣委、縣政府交一份滿意的答卷。

總結(jié)二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)____年上半年工作總結(jié)

今年1-6月以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委、政府帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾,結(jié)合縣委工作會(huì)議上提出的“”的總體思路，立足鄉(xiāng)情，認(rèn)真分析發(fā)展形勢(shì)，結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真抓好____年目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)工作的落實(shí)。今年上半年，全鄉(xiāng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(gdp)預(yù)計(jì)完成5295萬(wàn)元,人均gdp5100元，其中第一產(chǎn)業(yè)3325萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的63%，第二產(chǎn)業(yè)1130萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的21%，第三產(chǎn)業(yè)840萬(wàn)元，占總產(chǎn)值的19%;工業(yè)增加值255萬(wàn)元，工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)37萬(wàn)元，工業(yè)企業(yè)增長(zhǎng)戶數(shù)1個(gè);農(nóng)村固定資產(chǎn)投資3510萬(wàn)元;社會(huì)消費(fèi)品零售總額2580萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入1600萬(wàn)元;人均純收入增加190元?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)于后:

一、上半年工作開(kāi)展情況

(一)大春生產(chǎn)及管理工作。我鄉(xiāng)平均海拔在700米以上，季節(jié)比平壩遲半個(gè)月以上，目前為止，大秧基本實(shí)現(xiàn)了滿插滿灌，大春管理防病治蟲(chóng)已全面展開(kāi)，玉米、紅苕秧等長(zhǎng)勢(shì)喜人，豐收在望。

(二)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是發(fā)展煙葉生產(chǎn)面積1500畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)50萬(wàn)斤;西瓜種植面積達(dá)300畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)30萬(wàn)公斤;水果種植面積達(dá)400畝，預(yù)計(jì)產(chǎn)量達(dá)35萬(wàn)公斤。二是積極發(fā)展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養(yǎng)殖大戶，加大養(yǎng)殖投入力度，不斷擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，成立開(kāi)江志翔農(nóng)業(yè)有限責(zé)任公司，帶動(dòng)全鄉(xiāng)畜禽產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

(三)狂防和動(dòng)物春防工作。一是健全機(jī)構(gòu)。成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，畜牧站工作同志為成員的滅犬領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)3個(gè)滅犬隊(duì)，每個(gè)隊(duì)各負(fù)責(zé)3個(gè)行政村的滅犬防疫工作;二是強(qiáng)化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發(fā)放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)犬主積極防疫、主動(dòng)滅犬。三是狠抓落實(shí)。組織鄉(xiāng)村干部深入養(yǎng)犬戶進(jìn)行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉(xiāng)已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成;豬藍(lán)兒病防治成效顯著，做到了萬(wàn)無(wú)一失。

(四)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是主抓路網(wǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農(nóng)村公路建設(shè)和廣電通訊等其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善落后的基礎(chǔ)狀況。繼續(xù)抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)。動(dòng)員群眾籌資投勞，維修好病險(xiǎn)山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來(lái)水管網(wǎng)1800米等基礎(chǔ)設(shè)施。使旱山區(qū)群眾生產(chǎn)生活用水難的問(wèn)題得到有效緩解，切實(shí)解決好人畜飲水問(wèn)題。三是發(fā)展沼氣建設(shè)。今年，縣委、縣政府下達(dá)我鄉(xiāng)沼氣建設(shè)任務(wù)260口，通過(guò)宣傳、動(dòng)員廣大群眾，到目前已落實(shí)80口，還剩180口，預(yù)計(jì)年底完成任務(wù)。

(五)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。一是加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度。鄉(xiāng)成立環(huán)境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長(zhǎng)，分管副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，抽調(diào)三分之一的機(jī)關(guān)干部職工為成員，實(shí)行全年主抓此項(xiàng)工作。同時(shí)將場(chǎng)鎮(zhèn)五條街道和周圍五個(gè)村責(zé)任任務(wù)分解到每位領(lǐng)導(dǎo)頭上，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包街包村，鄉(xiāng)村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)院壩會(huì)等形式開(kāi)展環(huán)境綜合治理宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)群眾的環(huán)保意識(shí)，與農(nóng)戶簽門(mén)前五包責(zé)任書(shū)4000份，與村簽責(zé)任書(shū)10份，印制標(biāo)語(yǔ)40多幅。三是加大投入。鄉(xiāng)政府不惜財(cái)力，新購(gòu)置掃帚30把、垃圾車2臺(tái)、斗車3臺(tái)、垃圾桶100余個(gè)、筐蔞近100個(gè)，建垃圾池15個(gè)、中轉(zhuǎn)站1個(gè)、垃圾處理場(chǎng)1個(gè)，聘請(qǐng)專職保潔員5名、環(huán)衛(wèi)工人5名，衛(wèi)生監(jiān)督員5名、全天候保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)垃圾1000余方，清除死角100余個(gè)，整治散放點(diǎn)10余個(gè)。同時(shí)，新購(gòu)植1000余棵風(fēng)景樹(shù)用于場(chǎng)鎮(zhèn)綠化建設(shè)，實(shí)行政府栽植，居民戶管護(hù)，美化了環(huán)境，凈化了空氣。四是狠整狠治場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生。鄉(xiāng)黨委、政府采取“七個(gè)”狠抓措施(即狠抓組織宣傳、狠抓清運(yùn)垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設(shè))整治場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生、秩序，鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌煥然一新。

(六)安全生產(chǎn)、維穩(wěn)工作。一是加大投入，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。鄉(xiāng)政府千方百計(jì)擠出資金滿足安全生產(chǎn)工作所需的必要開(kāi)支，確保全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)工作的正常開(kāi)展。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。確定專人落實(shí)安全生產(chǎn)工作，與各村、企業(yè)、高危行業(yè)、經(jīng)營(yíng)業(yè)主、車主、船主簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。三是強(qiáng)化宣傳，確保效果落實(shí)。充分利用專欄、傳單、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等形式開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。四是開(kāi)展大接訪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。扎實(shí)開(kāi)展大排查，每月開(kāi)展一次全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，分別落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人和時(shí)限，建立健全了民事糾紛調(diào)處的長(zhǎng)效機(jī)制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。

(七)為民辦實(shí)事。一是對(duì)已經(jīng)實(shí)施了的4個(gè)新村

扶貧建設(shè)的村做好保持工作，鞏固扶貧成果;已新啟動(dòng)新村扶貧村1個(gè)。二是為了解決4000余名庫(kù)區(qū)群眾“過(guò)河難”的問(wèn)題，鄉(xiāng)黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設(shè)正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規(guī)章制度，確保互助社正常運(yùn)行，助農(nóng)增產(chǎn)增收。

二、黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)，執(zhí)政能力進(jìn)一步提高。

(一)狠剎干部“走讀”風(fēng)。鄉(xiāng)黨委狠抓干部職工學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)紀(jì)律觀念。采取“學(xué)理論、學(xué)典型、找問(wèn)題、查根源”的方法，再次教育干部職工認(rèn)識(shí)“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴(yán)格的考勤制度和在崗獎(jiǎng)懲制度，從制度上嚴(yán)格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點(diǎn)解決干部職工在伙食、住宿等方面的問(wèn)題，籌措經(jīng)費(fèi)購(gòu)置文體器材，開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，營(yíng)造寬松的工作環(huán)境，使干部職工工作安心，生活舒心。對(duì)有令不行、有禁不止的違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，杜絕漏崗漏值現(xiàn)象。

(二)不斷提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真檢查干部不在狀態(tài)，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉(xiāng)機(jī)關(guān)抓起，堅(jiān)持每月兩次政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)行上班簽到、外出請(qǐng)假，并將考勤情況作為年底評(píng)選先進(jìn)、民主測(cè)評(píng)的重要依據(jù)。

(三)切實(shí)加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。積極做好黨員發(fā)展工作，今年預(yù)計(jì)發(fā)展新黨員8名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4名，加強(qiáng)老山、小方城、梅家壩3個(gè)村的遠(yuǎn)程教育工作，按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，我鄉(xiāng)黨的建設(shè)得到全面加強(qiáng)。

(四)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。全面落實(shí)干部作風(fēng)政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育管理，切實(shí)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖、執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開(kāi)，廣泛接受黨員和群眾監(jiān)督。

三、社會(huì)事業(yè)發(fā)展及“惠民”工作。

(一)教育工作。適齡兒童入學(xué)率達(dá)到97%;教育設(shè)施逐步完善,危房進(jìn)一步得到改造,教師隊(duì)伍素質(zhì)普遍提高,辦學(xué)體制改革進(jìn)一步深化，校點(diǎn)布局更加科學(xué)合理。

(二)人口計(jì)生工作。全鄉(xiāng)人口出生率控制在8‰以內(nèi),自然增長(zhǎng)率控制在3‰以內(nèi),計(jì)生率達(dá)到了91.4%,綜合節(jié)育率達(dá)到93%以上。

(三)惠民政策工作。糧食直補(bǔ)及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，已全面開(kāi)展實(shí)施。截至目前，全鄉(xiāng)享受農(nóng)村最低生活保障890人，享受城鎮(zhèn)最低生活保障56人，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)29人。

(四)農(nóng)民就醫(yī)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)逐步擴(kuò)面，參合率達(dá)98%，參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題得到緩解，就醫(yī)負(fù)擔(dān)大大減輕。

四、存在的主要問(wèn)題及下一步工作打算

(一)存在的主要問(wèn)題

一是歷年負(fù)債重，遺留問(wèn)題多。鄉(xiāng)村兩級(jí)歷欠債務(wù)多達(dá)520多萬(wàn)元，其中個(gè)人欠款達(dá)150萬(wàn)元(黨委政府曾承諾每年至少償還10%)，還有80萬(wàn)元沒(méi)有被鎖定上級(jí)認(rèn)可的債務(wù)之中，嚴(yán)重影響一方社會(huì)穩(wěn)定。

二是基礎(chǔ)設(shè)施落后。梅家十年九災(zāi)，洪災(zāi)、雹災(zāi)、山體滑坡等自然災(zāi)害頻發(fā)，加之“9.5”、“7.8”、“8.29”、“6.18”洪災(zāi)以及“5.12”地震等損毀，致使八成以上的山坪塘無(wú)法蓄水、六成以上的水渠無(wú)法引水，抗災(zāi)能力較差;村社公路占線長(zhǎng)、損毀嚴(yán)重，需避讓搬遷戶較多，群眾生產(chǎn)生活極不方便。

三是集鎮(zhèn)沒(méi)有硬化。場(chǎng)鎮(zhèn)有3條街道，全長(zhǎng)1.3公里，是附近4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近8萬(wàn)群眾的集貿(mào)中心，不僅影響黨委、政府的形象，也嚴(yán)重制約著一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)初步測(cè)算，硬化街道約需資金120萬(wàn)元，除去場(chǎng)鎮(zhèn)居民、單位集資，尚差資金90萬(wàn)元;

四是城鎮(zhèn)低保享受對(duì)象少。我鄉(xiāng)城鎮(zhèn)低保應(yīng)該享受對(duì)象較多，實(shí)際享受對(duì)象太少，沒(méi)有達(dá)到應(yīng)保盡保。

五是農(nóng)村公路建設(shè)壓力大。我鄉(xiāng)農(nóng)村公路基礎(chǔ)差、占線長(zhǎng)、受益人口少、人均負(fù)擔(dān)重，加之我鄉(xiāng)人均純收入低于全縣平均水平700元以上，群眾承受能力較差。

六是環(huán)境整治資金缺口大。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理從去年11月到現(xiàn)在，用于綠化、垃圾池建設(shè)和垃圾運(yùn)輸處理、保潔員工資、拆除違規(guī)違章建筑、購(gòu)買(mǎi)各種環(huán)衛(wèi)器材以及打印各種標(biāo)語(yǔ)廣告等等費(fèi)用達(dá)20多萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金缺口大，上級(jí)無(wú)預(yù)算，預(yù)借啟動(dòng)資金太少，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債臺(tái)高筑，請(qǐng)縣財(cái)政予以解決。

(二)下步工作打算。下半年，鄉(xiāng)黨委、政府將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)照年初的目標(biāo)任務(wù)，查找工作差距，切實(shí)增添各種措施，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)本屆黨委提出的“生態(tài)立鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)、商貿(mào)活鄉(xiāng)、發(fā)展興鄉(xiāng)”的發(fā)展思路和把梅家建成“寶石湖上游生態(tài)示范鄉(xiāng)、深丘特色農(nóng)業(yè)示范鄉(xiāng)、川東安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)、邊遠(yuǎn)區(qū)域結(jié)合部商貿(mào)重鎮(zhèn)”的奮斗目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，決不辜負(fù)縣委、縣政府和全鄉(xiāng)1.6萬(wàn)干部群眾的厚望。

1-6月，我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但也還存在不少的困難和問(wèn)題，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展仍任重道遠(yuǎn)。在下半年的工作中，我們一定會(huì)以更加求實(shí)的指導(dǎo)思想、更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做出更加實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，向縣委、縣政府和全鄉(xiāng)1.6萬(wàn)人民交上一份滿意的答卷。

總結(jié)三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)____年上半年工作總結(jié)

____年上半年來(lái)，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委縣政府提出的#from 本文來(lái)自高考資源網(wǎng)www.gkstk.com end#經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，采取措施，努力拼搏，堅(jiān)持“搶抓機(jī)遇，城鄉(xiāng)對(duì)接，生態(tài)優(yōu)先，調(diào)整產(chǎn)業(yè)，民生為本，共創(chuàng)和諧”的思路，進(jìn)一步解放思想，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，持續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)化、生態(tài)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的同步發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作階段性任務(wù)，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。現(xiàn)將____年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、強(qiáng)化管理，著力打造一流的干部隊(duì)伍。

新一屆黨政班子主要領(lǐng)導(dǎo)上任伊始，即把干部隊(duì)伍建設(shè)作為開(kāi)展一切工作的根本和抓手。在干部隊(duì)伍的建設(shè)上，堅(jiān)持“嚴(yán)管理，強(qiáng)作風(fēng)，提本領(lǐng)”的理念，打造出了一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的干部隊(duì)伍。在管理上，大力完善機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨支部書(shū)記管理制度，真正做到靠制度管人，靠制度管事，杜絕管理的隨意性。在作風(fēng)建設(shè)上，鄉(xiāng)黨委、政府始終堅(jiān)持各項(xiàng)工作有安排有部署有落實(shí)有獎(jiǎng)懲，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)杜絕推諉扯皮，拖泥帶水的現(xiàn)象發(fā)生。在提高干部隊(duì)伍的本領(lǐng)上，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程來(lái)常抓不懈，上半年，我鄉(xiāng)繼續(xù)完善黨委中心組理論學(xué)習(xí)制度，定期組織干部職工學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，中央省市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，觀看反腐敗電教片，讀黨報(bào)黨刊，堅(jiān)持用鄧小平理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀、黨的十八大精神武裝頭腦，不斷提高班子的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和反腐拒變的能力。

二、發(fā)展為本，狠抓項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。

鄉(xiāng)黨委、政府堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以項(xiàng)目建設(shè)和招商引資為突破，充分利用我鄉(xiāng)獨(dú)特的區(qū)位、地理，資源和交通優(yōu)勢(shì)，把大項(xiàng)目，重點(diǎn)項(xiàng)目、特色項(xiàng)目抓實(shí)，抓牢，抓出成效，推動(dòng)了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。截止目前，已經(jīng)圓滿完成階段性的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)指標(biāo)。

(一)財(cái)稅收入。

我鄉(xiāng)多管齊下，協(xié)助國(guó)稅、地稅部門(mén)在6月上旬即完成稅收任務(wù)1200余萬(wàn)，為全年的1628萬(wàn)的稅收任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。并且在征收過(guò)程中杜絕了漏稅、偷稅現(xiàn)象的發(fā)生，做到繳稅人心甘情愿的上繳稅款。

(二)項(xiàng)目建設(shè)

目前我鄉(xiāng)項(xiàng)目建設(shè)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中，主要為:溢泉湖水上旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目-市隆邁水上娛樂(lè)服務(wù)有限公司正在跑辦前期手續(xù)。村新民居二期住宅樓建設(shè)和泥河新農(nóng)村8-11號(hào)住宅樓正在全力建設(shè)中。曦島假日灣18層住宅樓1棟，11層住宅樓6棟，6層住宅樓5棟，物業(yè)、門(mén)市、幼兒園、地下室、車庫(kù)及其他配套設(shè)施正在施工中。

(三)重點(diǎn)項(xiàng)目。

鄉(xiāng)黨委政府對(duì)涉及到我鄉(xiāng)的省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目如“南水北調(diào)”、“天中云水”、磁西路北延等全力配合。上半年多次派出全鄉(xiāng)的精干力量，對(duì)上述項(xiàng)目涉及到我鄉(xiāng)的征地，拆遷，清表工作全力配合。保證了這些重點(diǎn)項(xiàng)目在我鄉(xiāng)的順利進(jìn)行。

(四)固定資產(chǎn)投資

(五)服務(wù)業(yè)發(fā)展

上半年，全鄉(xiāng)服務(wù)也發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部從業(yè)人員比重升至47﹪，服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)占全社會(huì)投資比重達(dá)到了45﹪。

(六)招商引資

經(jīng)過(guò)努力，進(jìn)外資340萬(wàn)美元，引進(jìn)市隆邁水上娛樂(lè)服務(wù)有限公司入駐我鄉(xiāng)。

(七)一跑三爭(zhēng)

通過(guò)全鄉(xiāng)上下的共同努力，爭(zhēng)取到一事一議政策性資金25.7430萬(wàn)元;爭(zhēng)取到市以上審批備案項(xiàng)目2個(gè):圣水洼村南崗?fù)恋亻_(kāi)發(fā)項(xiàng)目和曦島假日灣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

(八)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

完成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值27200萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入128700萬(wàn)元，利潤(rùn)5500萬(wàn)元，稅金2500萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投入22000萬(wàn)元。

三、認(rèn)真落實(shí)，強(qiáng)力推動(dòng)解放思想大討論活動(dòng)。

解放思想大討論活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我鄉(xiāng)高度重視，立即成立了由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)，黨委副書(shū)記，組織委員任副組長(zhǎng)，各黨政副職、各站所長(zhǎng)、各村支部書(shū)記任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。迅速在我鄉(xiāng)掀起了解放思想大討論活動(dòng)的熱潮，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，廣大干部群眾，緊緊圍繞強(qiáng)化“四種思維”破解“十個(gè)方面問(wèn)題”、打好“六大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。我鄉(xiāng)結(jié)合干部群眾的意見(jiàn)和建議，廣泛召開(kāi)研討會(huì)，研究了我鄉(xiāng)發(fā)展面臨的形勢(shì)和背景，影響科學(xué)發(fā)展最突出的問(wèn)題是什么，如何對(duì)接中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展，今后的發(fā)展思路和工作舉措等。并在討論中一致把武安活水鄉(xiāng)作為了我們的對(duì)標(biāo)趕超對(duì)象。

四、關(guān)注民生，以人為本全力搞好民生事業(yè)。

我鄉(xiāng)在搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，本著執(zhí)政為民，以人為本的態(tài)度，大力發(fā)展民生事業(yè)。

(一)環(huán)境衛(wèi)生。

我鄉(xiāng)黨委政府認(rèn)真貫徹省市縣關(guān)于著力改善“兩個(gè)環(huán)境”會(huì)議精神，扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜治工作，高定位，細(xì)謀劃，結(jié)合鄉(xiāng)情村情，制定了“改善農(nóng)村環(huán)境，打造宜居富饒新農(nóng)村”的工作總體思路。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)共投入資金80萬(wàn)，新建垃圾池50個(gè)，租賃修建垃圾填埋場(chǎng)20個(gè)，組建保潔隊(duì)伍20個(gè)，動(dòng)用人力1200人次，租用垃圾清運(yùn)車輛210輛，清運(yùn)垃圾1.7萬(wàn)余方，清理頑固垃圾堆、垃圾死角130處，沿魏峰線道路修建警示標(biāo)志，杜絕垃圾亂倒現(xiàn)象。此外，全鄉(xiāng)20個(gè)村全部完成粉刷墻壁任務(wù)，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)100余條，制作展板150塊，制定門(mén)前三包責(zé)任牌4000塊。工作開(kāi)展初期，由于我鄉(xiāng)主動(dòng)出擊，克服困難，人力、物力、財(cái)力及時(shí)到位，確保了階段任務(wù)的全面勝利，為全鄉(xiāng)群眾提供了一個(gè)干凈、整潔、舒適的生產(chǎn)生活環(huán)境。

(二)社會(huì)保障。

我鄉(xiāng)嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)中央的惠農(nóng)政策，定期公示參合農(nóng)民住院、門(mén)診補(bǔ)償情況。按照每月復(fù)查、自查的形式，對(duì)全鄉(xiāng)享受低保戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保全鄉(xiāng)應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用幸?；ブ海鹄蠍?ài)老，構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村，認(rèn)真核對(duì)新農(nóng)保到齡人員信息，及時(shí)把銀行卡發(fā)放到農(nóng)戶手中。另外按照上級(jí)的要求，在全鄉(xiāng)的公務(wù)員認(rèn)真開(kāi)展了“1+1”結(jié)對(duì)幫扶，目前取得了良好的效果，贏得了群眾的好評(píng)。

(三)水電路網(wǎng)等改造。

我鄉(xiāng)高度重視農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)，上半年累計(jì)投資95萬(wàn)元，解決群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題。具體包括:1、合山村投資2萬(wàn)元，改善村容村貌，投資5000元，修建水窖。2、下莊村投資6萬(wàn)元，整修街道200米。2、村投資1.5萬(wàn)元，維修灌溉井一眼。4、圣水洼村投資5萬(wàn)元，整修東西支渠3000米;投資8萬(wàn)元，整修村中壞橋。5、泥河村投資30萬(wàn)元，硬化村西街道310米。6、村投資10萬(wàn)元，硬化村委辦公室院落。7、上莊村投資2萬(wàn)元，完成渠道清淤工程共計(jì)2000米。8、村投資40萬(wàn)元，硬化新農(nóng)村街道8000平方米。

五、統(tǒng)籌兼顧，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

我鄉(xiāng)在做好經(jīng)濟(jì)建設(shè)同時(shí)，注重社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，上半年實(shí)現(xiàn)了科教文衛(wèi)，人口計(jì)生、武裝信訪等各項(xiàng)工作的平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)文化教育

我鄉(xiāng)高度重視文化教育工作，上半年累計(jì)為村級(jí)文化活動(dòng)室的農(nóng)家書(shū)屋增加圖書(shū)達(dá)2000冊(cè);組織性大型綜合文化活動(dòng)4次，組織小型單項(xiàng)活動(dòng)7余次。全鄉(xiāng)村文化活動(dòng)室普及率達(dá)到80%以上。

(二)人口計(jì)生。

上半年我鄉(xiāng)在計(jì)生局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、升質(zhì)量、抓落實(shí)、上臺(tái)階”的工作思路，認(rèn)真宣傳貫徹計(jì)劃生育法律法規(guī)，計(jì)生各項(xiàng)工作取得了卓越的成績(jī)，半年內(nèi)采取各類節(jié)育手術(shù)275列，有效地降低的人口出生率。工作中注重宣傳，營(yíng)造輿論氛圍，樹(shù)立風(fēng)清氣正的生育管。

(三)民兵武裝。

半年來(lái)，我鄉(xiāng)較好地完成了民兵整組工作、兵役登記工作。建立了民兵組織，配齊配強(qiáng)了民兵干部，對(duì)民兵營(yíng)部進(jìn)行完善，對(duì)、張家店村民兵按要求進(jìn)行了完善，并積極利用春節(jié)民兵務(wù)工回鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，搞了民兵政治教育等，為開(kāi)展好民兵武裝工作奠定了基礎(chǔ)。

六、創(chuàng)新管理，全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

我鄉(xiāng)在發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持“穩(wěn)定不是一切，但穩(wěn)定壓倒一切”，“穩(wěn)定就是最大的政績(jī)”的理念，對(duì)全鄉(xiāng)的穩(wěn)定情況，做好底數(shù)清、情況明。日常工作中，堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查和信訪苗頭隱患排查制度，排查率100%，對(duì)排產(chǎn)出來(lái)的矛盾隱患和信訪苗頭積極化解，有效預(yù)防了不穩(wěn)定事件的發(fā)生。日常實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制，分系統(tǒng)，分片區(qū)明確責(zé)任，做到人人肩上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。認(rèn)真做好重點(diǎn)時(shí)期，重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，確保了元旦、春節(jié)、兩會(huì)等重點(diǎn)時(shí)期的進(jìn)京赴省到市零登統(tǒng)。工作中，注重利用現(xiàn)有的民調(diào)隊(duì)伍，建立巡邏隊(duì)，確保全鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定。制訂了要害重點(diǎn)部門(mén)安全防范措施，制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并督促落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定群體的穩(wěn)控。

第10篇 車站超市半年工作總結(jié)范文400字模板

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間半年一晃而過(guò)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的協(xié)調(diào)配合幫助下，經(jīng)過(guò)自身的不斷努力，積極做好超市的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、遵章守紀(jì)，端正心態(tài)，修正自我

隨著公司的管理制度不斷健全，管理更嚴(yán)格，細(xì)致，規(guī)范，有不少員工不堪約束和壓力而選擇跳槽，但我認(rèn)為好的制度更能改變激勵(lì)員工，所以更加嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，時(shí)刻提醒自己，從大局出發(fā)，以團(tuán)隊(duì)利益為重，特別是在節(jié)假日期間，加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，家里的事再大也是小事，工作的事再小也是大事，一切服從安排，不抱怨不埋怨，用積極的心態(tài)弘揚(yáng)正氣，傳遞正能。

二、提高服務(wù)意識(shí)，做好日常工作

我們的工作任何時(shí)候都離不開(kāi)“服務(wù)”二字，旅客是我們的衣食父母，旅客永遠(yuǎn)是對(duì)的，在旅客面前，我們不可以改變自己的容貌，但可以展現(xiàn)笑容，不管旅客是什么面孔，而我們都應(yīng)是一張微笑的臉，所以微笑服務(wù)貫穿工作始終，積極引導(dǎo)購(gòu)物、仔細(xì)詢問(wèn)，耐心解釋，不厭其煩，盡力做到讓旅客滿意。另外在與旅客溝通時(shí)勤于觀察，針對(duì)不同層次旅客的購(gòu)物需求及時(shí)靈活推薦商品，將所掌握的服務(wù)技巧、文明用語(yǔ)，促銷方法等運(yùn)用到工作實(shí)際中去，用實(shí)際行動(dòng)履行好“文明服務(wù)鑄誠(chéng)信，禮貌待客獻(xiàn)真情”的服務(wù)宗旨。超市工作繁瑣，更需要員工的細(xì)心及責(zé)任心，在理貨補(bǔ)貨時(shí)仔細(xì)查看商品日期、包裝有無(wú)破損，價(jià)簽是否核對(duì)，在驗(yàn)收貨物時(shí)認(rèn)真清點(diǎn)查看，把好進(jìn)貨源頭關(guān)，特別是餐吧工作，驗(yàn)收和盤(pán)點(diǎn)，日結(jié)日清，重復(fù)瑣碎，但通過(guò)在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，每天賬物清晰，各項(xiàng)工作亦能得心應(yīng)手，游刃有余。

三、不足與打算

隨著超市新員工的加入，作為一名老員工，沒(méi)有積極發(fā)揮好老員工的作用，只顧干好自己份內(nèi)的工作，不愿多說(shuō)話，好似局外人，啥事都與自己無(wú)關(guān)，缺乏“愛(ài)管閑事”的精神，精力不集中，工作時(shí)常出現(xiàn)差錯(cuò)和遺漏，不夠細(xì)致，促銷意識(shí)淡薄，工作和思維固化，在今后工作中，要努力克服不足，把好每分每秒，盡心盡力。