廣電年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023縣區(qū)廣電局年終工作總結(jié)范文

__年，在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大精神堅持科學發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境和文化

五、完善各項規(guī)章制度，做到用制度管人，為我局的政令暢通提供制度保障

在__年制定并實施了的一系列制度的基礎上，今年進一步完善了管理制度。使制度更具有操作性，更具有人性化，目前，已在印制制度手冊1000冊，要做到全局干部職工人手一冊。

六、廣播電視安全播出工作。

安全播出是廣播電視行業(yè)的生命線，多年來，除非法破壞廣播電視設施行為造成了一些小的傳輸故障外，沒有發(fā)生任何重大安全播出事故。始終嚴密防范“某團伙”敵對組織對廣播電視設施的破壞活動，堅持做好廣播電視安全播出工作，在廣大人民群眾中努力傳送好黨和政府的聲音。安全播出工作只有起點，沒有終點。在上半年年重大會議、節(jié)假日和重大活動期間，我局前端中心機房和監(jiān)測室堅持全天24小時雙人雙崗，每天晝夜巡線不少于6次，網(wǎng)絡公司監(jiān)測室實行門衛(wèi)站崗制由局護衛(wèi)隊隊員輪流站崗。至__年7月19日，我局共啟動安全播出緊急預案15次。

七、完成廣播電視覆蓋普查

為認真貫徹市委九屆九次全會及區(qū)人大三屆一次會議精神，全力推進我區(qū)公益廣播電視綜合覆蓋工程建設，確保我區(qū)廣播電視事業(yè)健康有序的發(fā)展。根據(jù)《市廣播電視局關(guān)于開展廣播電視覆蓋普查的通知》（通〔__〕8號）的文件要求，為了加強對普查工作領(lǐng)導，我局精心組織、周密部署、合理安排；全體普查人員集中精力、克服困難，完成了此次廣播電視覆蓋普查工作任務。根據(jù)采集數(shù)據(jù)匯總情況來看，我區(qū)城區(qū)有線網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)入戶數(shù)為12724戶，占城區(qū)總戶數(shù)的83%；農(nóng)村有線網(wǎng)絡進村入戶數(shù)為6409戶，占農(nóng)村總戶數(shù)的69%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村級廣播電視有線網(wǎng)絡站點235個，其中有76座站停播，返盲率為32.2%。235個站點的入網(wǎng)戶數(shù)為6825戶,入戶率達46%；全區(qū)九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)無線廣播節(jié)目(__fm99hmz)覆蓋人口193247人,覆蓋率達64%，mmds覆蓋人口30950，覆蓋率達10%。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有455個組（22232戶）未能接收到廣播電視信號，屬廣播電視覆蓋盲區(qū)。通過普查，全面了解、掌握了我區(qū)廣播電視有線、無線覆蓋的情況及運行狀況，做到了家底清，情況明，為下階段__區(qū)廣播電視事業(yè)的發(fā)展方向和工作思路提供了可靠的數(shù)據(jù)基礎。

八、完成無電視機戶普查

為7000戶貧困群眾贈送電視機，是__區(qū)人民政府__年為民辦十件實事之一。為把此項工作落到實處，確保全區(qū)人民群眾按時收看奧運盛況。我局結(jié)合__區(qū)實際，按照政府配置電視的要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府、社區(qū)及村組組織摸底調(diào)查，統(tǒng)計匯總上報區(qū)廣電視局核實，通過普查，我區(qū)現(xiàn)無電視機的貧困群眾達9583戶?，F(xiàn)在正在調(diào)整之中。

九、做好中央電視1套和7套節(jié)目的無線覆蓋的建設

按照省、市廣電局有關(guān)文件精神，我區(qū)中央電視1套和7套節(jié)目的無線覆蓋建設工程于__年7月動工，目前，征地、塔基礎建設和鐵塔安裝已全部結(jié)束，天饋線安裝由于設備不到位，還未安裝，預計在6月末能安裝結(jié)束。

十、廣播電視大樓建設

__廣播電視大樓于__年7月動工，大樓的主、附樓主體工程于__年6月竣工，并舉行了竣工剪彩。大小演播室（附樓）裝修設計工作已基本完成。云南匯昱園林景觀工程有限公司墊資完成了大樓景觀工程的設計和施工。由于資金缺口太大，自__年7月至7月，主樓的裝飾裝修、附樓的設備采購及裝飾裝修的招標工程均處于停工狀態(tài)。

十一、積極探索擴大農(nóng)村廣播電視無線覆蓋途徑，不斷提高覆蓋率

為進一步提高農(nóng)村廣播電視覆蓋率，我局于7月中旬在區(qū)人大、政協(xié)分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，赴騰沖縣考察騰沖縣廣播電視“mmds數(shù)字微波”建設，結(jié)合考察學習情況，目前，我局正在對“mmds數(shù)字微波”在__的可行性進行論證?！癿mds數(shù)字微波”工程建設需投入大量的資金，且涉及面廣，在條件成熟后，我局將及時向上級請示，在取得相關(guān)部門的支持下，及時進行工程建設。

在__年工作中，我局將嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府的安排、按照市廣電局下達的各項工作任務和我局制定的黨政工作計劃，認真抓好各項工作的落實。但在落實各項工作任務中，也存在一些問題，主要是：

一是局機關(guān)干部職工公務員身份遲遲不明確，已經(jīng)影響了機關(guān)職工的工作積極性。__年，并按相關(guān)文件精神，全區(qū)大部分局機關(guān)公務員均進行了登記，并提高了公務員工資待遇。__年末，__對未參照公務員管理的單位進行了報批，但我局未批準。造成我局局機關(guān)干部職工工資待遇未得到落實，對職工的工作積極性有一定的影響。

二是廣電大樓建設資金缺口太大，致使廣電大樓不能發(fā)揮應有的作用。廣播電視大樓于__年7月破土動工，土建主體工程6月底完工并進行了竣工剪彩;現(xiàn)工程建設已進入各類裝修、及附屬工程的建設的攻堅階段，急需工程建設資金2,096萬元，才能使__廣播電視大樓發(fā)揮其應有的作用。

三是新聞廣播經(jīng)費短缺，欄目制作困難重重。

四是“村村通”光纜聯(lián)網(wǎng)工程資金缺口大，資金落實困難重重。__年，市廣電局下達我區(qū)的“村村通”光纜聯(lián)網(wǎng)任務數(shù)為20個村，市局只補助部分材料及啟動資金，不足資金需政府投入，據(jù)初步測算，每個村還需投入資金1萬元，共計需20萬元，目前資金投入尚無著落。

氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發(fā)展做出新貢獻。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領(lǐng)導的認可。

一、積極開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設活動相關(guān)文件和會議精神，我局的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下、在區(qū)軟建辦的指導下，我局充分發(fā)揮機關(guān)效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作。進一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進政務公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務意識，改進機關(guān)作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為__廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時間安排，我局按時、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和78個部門領(lǐng)導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術(shù)服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責、權(quán)、利”，充分調(diào)動全體新聞工作者的主動性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

從7月13日起，開展新聞部、欄目部制片人競聘工作。我局成立了競聘上崗考評委員會，制定了《新聞中心制片人管理辦法》。按照公開、公平、公正的原則，嚴格按報名、資格審查、競聘、組織考察、決定任用的程序進行。通過競聘，7月26日選拔出了新聞部、欄目部制片人。

同時，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態(tài)化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內(nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開展技術(shù)服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調(diào)動區(qū)技術(shù)服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術(shù)服務中心競爭上崗結(jié)束。

至7月10日，兩中心競爭上崗工作全面結(jié)束，并完成了相關(guān)手續(xù)的交接，同時，兩中心已按照新的體制開展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報道工作。特別是今年1至7月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點__”，展示__再就業(yè)特區(qū)建設佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區(qū)人大、政協(xié)會議，以“兩會”的召開鼓舞全區(qū)人民建設好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標邁進的士氣和信心；九是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“__名吃”系列報道；九是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進行報道；九是精心組織并策劃“__中國__泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動報道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

上半年，共采寫播出電視新聞492條，廣播新聞498多條，制作播出《聚焦__》15期、《百姓》7期、《特區(qū)前沿》8期、《科普視窗》16期。廣播節(jié)目除播出新聞之外，還在星期一至星期九之間制作播出《時尚咨訊》、《農(nóng)村天地》等欄目，這些新聞節(jié)目和欄目的播出，為全區(qū)人民提供了豐富的精神食糧，取得了良好的宣傳效果。在搞好內(nèi)宣的同時，加大外宣力度，4個月共向省市電視臺寄送稿件5，采用率達70％。

四、加強對昆明東視電視網(wǎng)絡有限公司的管理

為進一步解決好__廣播電視網(wǎng)絡中心隊伍生存、維持機構(gòu)

運行和事業(yè)發(fā)展的問題，順應文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，使有線電視事業(yè)按照市場經(jīng)濟的規(guī)律步入健康、持續(xù)發(fā)展的良性軌道，創(chuàng)造更大的社會和經(jīng)濟效益，結(jié)合廣播電視行業(yè)性質(zhì)和我局工作實際。在保留__廣播電視網(wǎng)絡中心作為區(qū)廣播電視局下設自收自支事業(yè)單位的性質(zhì)不變的前提下，在以__有線電視網(wǎng)絡的建設、經(jīng)營、企業(yè)管理和維護為主要業(yè)務的基礎上，__年9月，成立了昆明東視電視網(wǎng)絡有限公司。為進一步加強昆明東視電視網(wǎng)絡有限公司領(lǐng)導，逐步抓好網(wǎng)絡公司的基層組織建設，目前，我局成立了網(wǎng)絡公司黨支部。在下一步的工作中，將根據(jù)相關(guān)程序，及時在網(wǎng)絡公司成立團支部和工會小組。同時，將進一步建立健全各項規(guī)章制度。

第2篇 廣電有線年終總結(jié)范文

如何做好年終總結(jié),并使年終總結(jié)成為學?？沙掷m(xù)發(fā)展的航標燈、教師專業(yè)化發(fā)展的強心劑,這應該是每一位校長必修的一門課程。本文是小編為大家整理的廣電有線年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電有線年終總結(jié)范文

鄭店街有線電視廣播站領(lǐng)導安排我主抓有線電視費的收費工作，這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導對我的信任和鞭策，為把工作圓滿完成，制訂了詳細的收費計劃，并在工作中逐步改進和完善。在具體工作中強化三種意識，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、強化服務意識

強化服務意識就是要對個人有一個準確的定位，有線電視工作是一項服務性工作，有線電視的收費是一項服務性的收費，不是強制性收費，更不是治人性質(zhì)的收費。只有有了準確的定位，才能熱愛本職工作，才能耐心、細心、誠心的為有線電視用戶解疑答惑，贏得用戶對交費的理解、認可和支持。最終能愿意交費、主動交費。

在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的農(nóng)民可謂形形色色，當然，絕大多數(shù)農(nóng)民是理解和支持我們的工作的。對于個別農(nóng)民滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護正常的收費秩序。

二、強化學習研究意識

強化學習研究意識就是要學習別人的收費經(jīng)驗，研究對不同類型人的收費策略。通過對辦公室同志們的學習交流，學會了三步收費法;先禮后兵、有張有弛;謙和待人、講究公平;摸清脾氣，對癥下藥的收費方式。并在實際工作中，總結(jié)成功的收費經(jīng)驗，吸取不良的收費教訓，創(chuàng)新收費方法，如拉家常收費法、恭維主人收費法、以退為進收費法、孤立少數(shù)收費法、堅決拆除等收費方法。工作中做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略等等。

三、強化攻堅克難意識

收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊村莊有線布線環(huán)境，及時解決廣大農(nóng)民及時收看有線電視的需要。盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費辦公室、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。

__年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，服從領(lǐng)導管理、接受領(lǐng)導教育，不斷從領(lǐng)導的一言一行中學習工作態(tài)度、工作方法等。我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!

廣電有線年終總結(jié)范文

第3篇 2023廣電局年終工作總結(jié)范文

2023年，在__區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)委宣傳部的領(lǐng)導下，在市廣電局的指導下，我局各項工作始終堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大精神、省委八屆四次全會、市委九屆四次全會和區(qū)委二屆四次全會精神，堅持科學發(fā)展觀，緊扣軟環(huán)境建設，堅持“三貼近”原則，依法行政、強化管理，牢牢把握正確輿論導向，為全面建設小康社會創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境和文化氛圍，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求和促進人的全面發(fā)展做出新貢獻。通過半年來的努力，創(chuàng)造性地全面完成了區(qū)委、區(qū)政府及市廣電局安排的各項工作，并得到了上級各部門領(lǐng)導的認可。

一、積極開展經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動

按照市、區(qū)軟環(huán)境建設活動相關(guān)文件和會議精神，我局的經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境建設活動在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)軟環(huán)境建設工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下、在區(qū)軟建辦的指導下，我局充分發(fā)揮機關(guān)效能建設在行風建設中的載體作用，緊密結(jié)合廣電工作實際，始終把糾正部門及行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作當成促進廣電制度改革、保證廣電事業(yè)建設任務完成的大事來抓，認真組織開展糾正全局行業(yè)不正之風和軟環(huán)境建設工作。進一步優(yōu)化廣電局的政治輿論環(huán)境、社會服務環(huán)境、法制管理環(huán)境和人文道德環(huán)境，在全面推進政務公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務意識，改進機關(guān)作風，提高辦事效率，促進依法行政方面采取了一系列重要舉措，有力地推動了廣電系統(tǒng)行風和軟環(huán)境工作的順利開展，為__廣播電視事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅實的組織保障。按照區(qū)軟建辦的時間安排，我局按時、按質(zhì)完成了軟環(huán)境建設活動三個階段工作；同時全面完成了全區(qū)軟環(huán)境建設活動的宣傳報道和78個部門領(lǐng)導承諾的錄制、播放傳輸工作。得到了區(qū)考核組的充分肯定。

二、積極推進新聞中心和技術(shù)服務中心的管理體制和用人機制改革。

1、為進一步提高新聞中心廣播電視節(jié)目的采訪、編輯、制作等生產(chǎn)流程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量和水平，體現(xiàn)新聞中心工作人員的“責、權(quán)、利”，充分調(diào)動全體新聞工作者的主動性、積極性和創(chuàng)新性，對新聞中心新聞部、欄目部實行制片人管理制度。

從3月13日起，開展新聞部、欄目部制片人競聘工作。我局成立了競聘上崗考評委員會，制定了《新聞中心制片人管理辦法》。按照公開、公平、公正的原則，嚴格按報名、資格審查、競聘演講、組織考察、決定任用的程序進行。通過競聘，3月26日選拔出了新聞部、欄目部制片人。

同時，根據(jù)《新聞中心制片人管理辦法》，新聞部、欄目部用人實行雙向選擇；按照人員能上能下，能進能出，收入能高能低，這種動態(tài)化的管理，使每個工作人員形成一種良好的競技狀態(tài)，有利于節(jié)目內(nèi)容的創(chuàng)新、改版和節(jié)目質(zhì)量的提高。

2、開展技術(shù)服務中心主任、副主任競爭競爭上崗工作。為充分調(diào)動區(qū)技術(shù)服務中心和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）廣播站工作人員工作的積極性，此次競爭上崗工作的報名范圍擴大到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站。按照《技術(shù)服務中心競爭上崗實施方案》，通過為期一個月的工作，技術(shù)服務中心競爭上崗結(jié)束。

至4月10日，兩中心競爭上崗工作全面結(jié)束，并完成了相關(guān)手續(xù)的交接，同時，兩中心已按照新的體制開展工作。

三、新聞宣傳工作

今年，新聞宣傳工作緊緊圍繞區(qū)委的中心工作，堅持正確的輿論導向，按照新聞宣傳工作“三貼近”的要求，開展有計劃、有重點、有深度的區(qū)內(nèi)、區(qū)外宣傳報道工作。特別是今年1至4月，先后組織策劃了一系列反映全區(qū)各項重點工作、重要會議、重大活動的新聞宣傳工作，取得了較好的宣傳效果。一是組織策劃系列報道“盤點__”，展示__再就業(yè)特區(qū)建設佳績；二是按照區(qū)委提出的“體現(xiàn)溫暖，共建和諧”搞好春節(jié)系列活動的報道，；三是全力宣傳報道好區(qū)人大、政協(xié)會議，以“兩會”的召開鼓舞全區(qū)人民建設好再就業(yè)特區(qū)、向小康目標邁進的士氣和信心；四是與昆明電視臺《繆師來了》欄目聯(lián)合推出“__名吃”系列報道；七是對壩塘水庫、龍東格公路等重點工程以及新農(nóng)村建設、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的情況進行報道；八是精心組織并策劃“2023中國__泥石流汽車越野賽”賽事及相關(guān)系列活動報道，并收集保存了相關(guān)圖文資料。

第4篇 縣廣電新聞中心年終總結(jié)匯報材料

2023年，縣廣電新聞中心領(lǐng)導班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全體干部職工緊緊圍繞“新聞立臺、事業(yè)興臺、管理塑臺”的總體思路，做到新聞宣傳更上檔次，事業(yè)發(fā)展更上水平，目標考核更上臺階，隊伍建設更出形象，新聞宣傳、事業(yè)建設、黨風廉政建設等工作都取得了新的進展。

一、團結(jié)協(xié)調(diào)，務求實效，領(lǐng)導班子建設有新加強

1.注重學習，提升領(lǐng)導班子素質(zhì)。建立例會制度，充分發(fā)揮每周召開中心干職工例會和新聞部例會的制度，班子成員帶頭學習中央、省市縣有關(guān)會議和文件精神，班子主要領(lǐng)導帶頭上黨課，帶頭深入剖析，帶頭制定整改措施，做到了人員、時間、內(nèi)容、效果“四落實”，班子及干部職工思想政治素質(zhì)明顯提高。

2、團結(jié)協(xié)作，提高班子工作效能。雖然班子成員只有兩名，但在班子內(nèi)部堅持民主集中原則，相互信任。在工作上，班子成員既不回避矛盾，也不擴大問題，誠懇幫助，善意批評，溝通思想，形成班子成員生活上相互關(guān)心、工作上相互支持、思想上相互交流、政治上相互信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。

3、親力親為，范文top100工作作風扎實。班子成員能夠積極主動地開展好各項工作，主動對接、主動作為，策劃了一批重大稿件在中央省市媒體。只要有重大報道或突發(fā)事件，兩名班子成員總是與記者一同堅守在重大、突發(fā)新聞現(xiàn)場一線。

4、廉潔自律，廉政建設有新氣象。帶頭學習并落實了廉潔從政的各項規(guī)章制度；認真執(zhí)行了“一把手”不直接分管財務等財務審批制度，啟動了風險崗位廉能管理工作。一年來，沒有違法違紀的現(xiàn)象發(fā)生，全年公務招待費、差旅費、車輛使用、節(jié)電節(jié)油節(jié)水指標均有大幅度降低。

二、圍繞中心，服務大局，各項工作有新成效

1.宣傳質(zhì)量有新提高。一是主題宣傳濃墨重彩，內(nèi)宣配合有力。先后開辟了__等16個新聞專欄，系列報道、連續(xù)報道、本臺評論有所增加，更加關(guān)注社會、民生、便民類新聞。二是堅持正面宣傳為主，外宣質(zhì)量不斷提高。縣廣播電視臺上市電視臺251條，上省電視臺27條，上中央電視臺15條；縣廣播電視臺上市電臺207條，上省電臺18條，酷貓寫作范文網(wǎng)上中央電臺3條。尤其值得一提的是：2023年廣播、電視在全市的排名均比上一年度有大幅提高。廣播在市電臺用稿數(shù)量列同類縣前列；電視在市電視臺用稿數(shù)量僅次于__，名列全市第五名，用稿數(shù)量在同類縣中始終保持第一，在中央電視臺用稿數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

2.事業(yè)建設有新成效。完成645戶20戶以下已通電自然村“村村通”廣播電視工作，大力推進民生工程建設。積極實施廣播“村村響”工程建設項目。大坂嶺高山臺基礎設施建設已爭取省局立項改建。全年投入40多萬元，采購了媒資管理系統(tǒng)、電視臺游字信息發(fā)布系統(tǒng)，改善了采、編、播條件。

3、電視轉(zhuǎn)播實現(xiàn)安全播出零事故?？h電視（轉(zhuǎn)播）臺出色地完成了2023年各級重要會議和重大活動的值機任務，特別是“十八大”等重要播出時期實現(xiàn)零失誤、零事故。大坂嶺電視轉(zhuǎn)播臺安全轉(zhuǎn)播中央一套、中央七套節(jié)目、江西一套__小時，轉(zhuǎn)播中央廣播電臺__小時、江西廣播電臺節(jié)目__小時。

4、電影放映工作有序開展。電影公司現(xiàn)有數(shù)字電影放映機14臺，放映隊伍8支。截止年底，共放映電影共計1680場，其中農(nóng)村1260場，中小學420場。超額完成省定1410場的放映任務，被省廣電局評為全省農(nóng)村放影先進單位。

5.各項中心工作圓滿完成。2023年廣電駐南亨鄉(xiāng)助水村“三送”工作隊發(fā)揚蘇區(qū)干部好作風，協(xié)助助水村“兩委”很好地完成了各項工作。我中心下?lián)軐？罱?萬元修繕了助水村村部和改善村“兩委”辦公條件，以及發(fā)放衛(wèi)星地面接收器40套。

三、完善制度，強化管理，隊伍建設更出形象

1、從強化內(nèi)部管理入手，完善各項管理制度。進一步完善了值班、財務、目標考核、公務用車、安全保衛(wèi)、辦公室管理等項制度。修訂了《2023年新聞目標考核方案》，進一步建立健全了《考核制度》、《工作制度》、《例會制度》、《公車費用制度》、《招商引資活動方案》等相關(guān)制度規(guī)章制度，做到以制度管人、以制度規(guī)范各項工作。

2、深化改革，進一步規(guī)范廣告管理。制定了《__縣廣播電視臺廣告播出實施細則》，嚴格按照總局17號令播出廣告進一步加強了對廣告播出的管理。

3、進一步加強播出管理，確保了安全播出萬無一失。機房實行24小時值班，全天候監(jiān)控。做到了舉報電話隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動及時處理。同時，組織人員對有線網(wǎng)絡、無線信號進行巡查和監(jiān)聽，保證千家萬戶正常收聽、思想?yún)R報專題收看。嚴格宣傳紀律，堅持統(tǒng)一供片，確保了輿論導向正確。

此外，重大項目建設、招商引資、社會治安綜合治理、“三送”工作等縣有關(guān)中心工作都成立了專門工作組，各項工作進展順利。

三、存在的問題及建議

1、領(lǐng)導班子職數(shù)配備不足。按照機構(gòu)改革方案，我中心領(lǐng)導班子為1正2副（中心主任1名、副主任2名），下轄2個副科級單位（__縣廣播電視臺、__縣電視（轉(zhuǎn)播）臺）?，F(xiàn)只有中心主任1人，副主任1人，__縣電視臺（轉(zhuǎn)播臺）臺長1人，仍缺副主任1人和縣廣播電視臺臺長1人。

2、播音員和技術(shù)人員亟待解決。播音員：現(xiàn)有從事播音工作的女播音員__名，年齡均超30歲，要提升電視臺的形象和新聞報道質(zhì)量，急需招錄播音員。__轉(zhuǎn)播臺現(xiàn)僅有一名技術(shù)員，現(xiàn)已57歲，面臨著青黃不接問題。

3、干部隊伍缺編較大。我中心現(xiàn)有編制__個，實有__人，缺編__人，占總編制數(shù)的__%，而且在現(xiàn)有人員中，有__人將在三年內(nèi)退休。

第5篇 廣電局年終工作總結(jié)

今年以來，我們緊緊圍繞“進位.追趕”和“爭先.翻番”定位，以“創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)造最佳業(yè)績、創(chuàng)樹行業(yè)新風”為目標，不斷積極探索、大膽實踐，使全縣廣播電視事業(yè)取得了長足發(fā)展，豐富了全縣人民的精神文化生活，縣廣電局工作總結(jié)。

一、服從中心，服務大局，始終堅持正確的輿論導向

我們站在講政治、顧大局的高度，堅持展示亮點、突出重點，弘揚正氣、培樹典型，大力宣傳推動協(xié)調(diào)發(fā)展的新思路、新舉措、新經(jīng)驗、新突破、新成果。工作協(xié)調(diào)上，定期通報工作，使新聞宣傳緊緊圍繞全縣中心工作，始終把握正確導向；在信息網(wǎng)絡上，建立了宣傳信息員制度，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（工委）和縣直部門設立信息員，在第一時間提供、反饋新聞線索，使新聞宣傳和報導更加貼近基層、貼近實際、貼近群眾；在報導內(nèi)容上，結(jié)合全縣總體工作，每周確定宣傳重點，明確專人負責，做到了階段有重點，落實有保障；在工作機制上，堅持創(chuàng)新理念、開放辦臺，與政協(xié)合作開辦了《委員的風采》欄目，與公、檢、法、司合作開辦了《政法在線》欄目，與組織部共同開辦了專題《黨建巡禮》欄目，“計生”專題，在社會上引起了較為強烈的反響。

二、貼近生活、貼近群眾，做到宣傳工作和事業(yè)發(fā)展同步

我們始終堅持“宣傳工作與事業(yè)發(fā)展同步、經(jīng)濟效益與社會效益并重”的總體思路，把推進和促進全縣三個文明建設作為貫徹始終的出發(fā)點和落腳點。一是保證宣傳報道質(zhì)量。嚴把進片關(guān)，逐級審批，切實保障了購進、播放政治性、娛樂性強，適合群眾觀看的高標準、高質(zhì)量、高品位的好片，為促進縣域經(jīng)濟的發(fā)展，我們專門開設了《農(nóng)業(yè)之窗》欄目，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供真實可靠的經(jīng)濟信息和致富信息。同時，做到了不做虛假廣告，不欺騙和誤導群眾消費，真實合法，符合社會主義精神文明建設的要求，工作總結(jié)《縣廣電局工作總結(jié)》。二是努力擴大有線電視網(wǎng)絡覆蓋面。確定2023年為“有線電視用戶發(fā)展年”，采用比較先進的控制裝置，實現(xiàn)了收費管理自動化。在完善城區(qū)網(wǎng)絡的同時，啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)建設，突出重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村街，目前，縣城有線用戶發(fā)展到戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶。有線電視網(wǎng)絡覆蓋面明顯增加，基本滿足了群眾收視需求。三是恢復廣播電臺。完成投資40.8萬元，廣播電臺已經(jīng)開始播出。電臺以農(nóng)業(yè)節(jié)目為特色、以為農(nóng)業(yè)服務為根本，在節(jié)目轉(zhuǎn)型、人員配備上進行了有益的探索，開辦了“今日蔬菜行情”等特色欄目，既有利市場發(fā)展、又利菜農(nóng)銷售，得到了農(nóng)民群眾的歡迎。

三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提升行業(yè)的知名度和美譽度

我們始終把加強隊伍建設，作為推動事業(yè)發(fā)展的根本保障。特別是今年以來，結(jié)合行風建設，加強了對職工的業(yè)務學習和教育。每周五下午進行業(yè)務學習，并組織業(yè)務骨干，到北京廣播學院參加學習，每兩周去廊坊電視臺組織學習一次，每月一總結(jié)，一計劃，使大家不斷提高業(yè)務素質(zhì)，思想更新，與社會大環(huán)境相適應，不斷提高思想政治素質(zhì)和政策理論水平，自覺更新知識結(jié)構(gòu)，潛心學習業(yè)務，實現(xiàn)學習和工作的良性互動，真正做到了學以致用、學用相長。同時，建立健全并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。從強化內(nèi)部管理入手，進一步完善了值班、財務、獎勵、安全保衛(wèi)等項制度。上至局領(lǐng)導班子全體成員，下至各崗位工作人員層層簽定責任狀，堅持每天24小時在崗在位，做到了舉報電話，隨打隨接，有詳細記錄，有情況快速反映，及時出動，及時處理。值機人員眼不離屏幕手不離開關(guān)，晝夜24小時出動專用車，20名稽查人員對有線網(wǎng)絡，無線監(jiān)測進行巡查，保證千家萬戶正常收聽、收看。通過不斷加強隊伍建設，塑造了良好的行業(yè)形象，提高了廣電事業(yè)的影響力。

在過來的工作中，我們雖然取得了一些成績，但與上級的要求相比、與群眾的需求相比，也還有不少距離。今后，我們決心再接再厲，繼續(xù)以廉潔、高效、文明的服務和創(chuàng)優(yōu)爭先的工作作風，扎實做好各項工作，為全縣三個文明建設做貢獻。

第6篇 廣電站節(jié)目部年終總結(jié)

__年，節(jié)目部又走過了風風雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過去這一年中的工作存在的問題和及待解決 的難題。認真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點值得說說：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開播自辦節(jié)目《錢庫新聞》和《點歌臺》以及連續(xù)劇以來，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務和點歌收入也得到了豐厚的回報?，F(xiàn)在回想起那是個節(jié)目部發(fā)展的黃金時期。隨著數(shù)字設備的出現(xiàn)和原有設備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節(jié)目部上送縣臺的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪里有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現(xiàn)場。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現(xiàn)場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現(xiàn)上送入“三甲”的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內(nèi)部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節(jié)目部人員的一舉一動都備受大家的關(guān)心。打個比方，節(jié)目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節(jié)目部也認真思考過原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問題外，很多時候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來，是強化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業(yè)務水平，同時，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動態(tài)，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴格把握機房播出關(guān)

機房播出環(huán)節(jié)是我站整個工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會效應，網(wǎng)絡建設和新聞的采編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責任心不強是問題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。面對這些嚴峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業(yè)務技能培訓，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的正常運作。

第7篇 2023年廣電站節(jié)目部年終工作總結(jié)

2023年，節(jié)目部又走過了風風雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過去這一年中的工作存在的問題和及待解決 的難題。認真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點值得說說：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開播自辦節(jié)目《錢庫新聞》和《點歌臺》以及連續(xù)劇以來，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務和點歌收入也得到了豐厚的回報?，F(xiàn)在回想起那是個節(jié)目部發(fā)展的黃金時期。隨著數(shù)字設備的出現(xiàn)和原有設備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節(jié)目部上送縣臺的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪里有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現(xiàn)場。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現(xiàn)場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現(xiàn)上送入“三甲”的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內(nèi)部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節(jié)目部人員的一舉一動都備受大家的關(guān)心。打個比方，節(jié)目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節(jié)目部也認真思考過原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問題外，很多時候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來，是強化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業(yè)務水平，同時，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動態(tài)，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策。現(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴格把握機房播出關(guān)

機房播出環(huán)節(jié)是我站整個工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會效應，網(wǎng)絡建設和新聞的采編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責任心不強是問題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。面對這些嚴峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業(yè)務技能培訓，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的正常運作。

2023年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步中摸索，開拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。2023年又是承前啟后的一年，展望__年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)作風，秉承以往過硬的業(yè)務素質(zhì)，再接再勵，在站領(lǐng)導的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽和效益。 節(jié)目部

第8篇 廣電局2023年年終工作總結(jié)

今年，我局緊緊圍繞全市的中心工作，認真貫徹市委、市府工業(yè)強市戰(zhàn)略，開展了以“加快在后恢復重建”、“產(chǎn)業(yè)提升年”、“城鄉(xiāng)壞境綜合整治”等重點內(nèi)容的報道，全市的新聞宣傳工作亮點紛呈，重點突出。

（一）堅持改革創(chuàng)新，不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量，打造具有本土特色的自辦節(jié)目。電視臺繼續(xù)辦好《__新聞》、《本周要聞》等新聞節(jié)目和《話說__》、《黨建新干線》等自辦專題節(jié)目，不同的宣傳形式緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和階段工作展開，節(jié)目特色鮮明，質(zhì)量不斷提高。與此同時，節(jié)目改革與創(chuàng)新力度繼續(xù)加大?！栋傩贞P(guān)注》欄目改版成為經(jīng)濟類專題節(jié)目《生活周刊》，以全新的面貌呈現(xiàn)在觀眾面前；《話說__》節(jié)目也由以前的每周一期改版為每周兩期，增強了對全市社會的熱點焦點問題的報道力度?！饵h建新干線》、《平安__》節(jié)目為全市的“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作、“掛、包、幫”活動、社會穩(wěn)定工作營造了良好的輿論氛圍?！禵_新聞》著重減少會議新聞，增加民生新聞與社會新聞。廣播電視宣傳的“三貼近”不斷增強，得到了觀眾的認可。

（二）認真貫徹省、市廣播電視部門關(guān)于“凈化熒屏聲頻、抵制低俗之風”的要求，積極參加全省“綠色頻率頻道”的創(chuàng)建工作。重點嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，堅決把住廣告節(jié)目審查關(guān)口，并完善、細化了對廣告管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了廣告節(jié)目的規(guī)范。同時加大公益廣告的制播力度，弘揚良好社會風氣，凈化熒屏聲屏。

（三）在做好日常宣傳任務的同時，還圓滿完成了市委、市政府的交辦宣傳任務。積極配合團市委、市委宣傳部及相關(guān)部門開展“三月八日化妝大游行”、“陽光肩并肩”活動、“銘黨情·感黨恩”七一晚會等重大慶?；顒?，電視臺還成功舉辦了XX年“快樂__”才藝大比拼活動，集中展示了我市豐富多彩的精神文化生活，豐富了宣傳形式，提高了觀眾參與廣播電視宣傳的積極性，提高了節(jié)目的收聽收視率。

（四）為了不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量，我局繼續(xù)實施并完善了節(jié)目評議制度。進一步建立健全節(jié)目質(zhì)量考核機制，對自辦節(jié)目實行動態(tài)監(jiān)測，從而加強對節(jié)目質(zhì)量的管理，實現(xiàn)節(jié)目整體上的優(yōu)質(zhì)運行，不斷提高自辦節(jié)目的質(zhì)量。

第9篇 廣電站年終總結(jié)

廣電網(wǎng)絡年終總結(jié)范文

廣電網(wǎng)絡年終總結(jié)范文

三網(wǎng)融合為廣電網(wǎng)絡的發(fā)帶來了更大的增值業(yè)務空間,且有助于廣電網(wǎng)絡市場化程度的提高,促進了廣電網(wǎng)絡的體制創(chuàng)新，本文是小編為大家整理的廣電網(wǎng)絡的年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電網(wǎng)絡年終總結(jié)范文

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

這一年，對于我們有線網(wǎng)絡來說，是非同尋常的一年，網(wǎng)絡體制的改革、網(wǎng)絡資源的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡業(yè)務經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變等等，都給我們有線網(wǎng)絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目睹并經(jīng)歷了這一年有線網(wǎng)絡的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領(lǐng)導下，我扎實工作，不計個人名利，在網(wǎng)絡整合、強化管理、優(yōu)良服務、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。

一.抓酷貓寫作范文網(wǎng)安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的'十六大'召開重要播出保證期'的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二.抓優(yōu)質(zhì)服務,誠實做人，樹行業(yè)形象，干凈辦事。

作為一名有線網(wǎng)絡人員，網(wǎng)絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個窗口服務的行業(yè)，且管理范圍涉及整個永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，

在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導的直接幫助、支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。

三.重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現(xiàn)問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，范文top100適應群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網(wǎng)絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調(diào)試及維護應按整個系統(tǒng)設計要求處理，使其滿足技術(shù)指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統(tǒng)工程，是一個龐大復雜的網(wǎng)絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網(wǎng)絡、用戶終端)的技術(shù)指標的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC'安全優(yōu)質(zhì)播出'這一中心任務，更要加強外線的管理。

存在不足

一.深入第一線不夠

范文寫作對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

四、今后打算

有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，

首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡線路維修真正做到'守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益'。有句話說的好：'千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。'用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續(xù)'樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通'，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：'律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。'并將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

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第10篇 廣電年終總結(jié)范文

廣電媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須以資金為后盾,以資產(chǎn)的保值增值為目標。市場經(jīng)濟條件下廣電媒體集團的經(jīng)營管理,實質(zhì)上就是通過對媒體的人、財、物等資源的合理組織和有效利用,提高媒體集團參與市場競爭的能力,并以盡可能少的投入爭取獲得最大的產(chǎn)出。本文是小編為大家整理的廣電年終總結(jié)范文，僅供參考。

廣電年終總結(jié)

__年樂清市廣播電視臺以鄧--理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各項工作在鞏固中發(fā)展，在規(guī)范中提高，在創(chuàng)新中進步，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。具體表現(xiàn)在以下六個方面。

一、圍繞中心，堅持“三貼近”，不斷創(chuàng)新宣傳服務方式

(一)開設專題專欄，突出主題宣傳

__年，廣播中心、電視中心相繼推出《解放思想、轉(zhuǎn)變

作風、率先實現(xiàn)第三次跨越》、《建設社會主義新農(nóng)村》、《迎接黨代會、為發(fā)展獻計》、《黨旗下》、《__大精神在樂清》等專欄，著重突出了對“兩會”、社會主義新農(nóng)村建設、“作風建設年”活動、建設法治樂清、慶祝黨的86周年和黨的__大宣傳等方面的宣傳報道?！稑窂V新聞》全年共播出報道330余檔2300余條，各類專題660檔，《樂清新聞》播出報道323檔2470余條，《民生快遞》播出260檔1300余條，播出專題230期;

“兩會”期間，廣播電視對“兩會”進行了現(xiàn)場直播，《樂清新聞》開辟了三個小欄目，《樂廣新聞》開設了專欄，寫實深透地報道了“兩會”盛況和過去4年我市社會各項事業(yè)中所取得的輝煌成就。加強了社會主義新農(nóng)村建設的宣傳力度，《樂清新聞》增設“建設社會主義新農(nóng)村”版塊;開設了電視對農(nóng)欄目《走近新農(nóng)村》，拍攝的《外來物種入侵樂清蕃茄》等三個專題片在中央臺7套《聚集三農(nóng)》欄目中播出，市委領(lǐng)導對該欄目的工作成績給予了充分的肯定;完成了專題片《樂清市新農(nóng)村建設紀實》;廣播對農(nóng)欄目《農(nóng)業(yè)窗口》、《金色土地》，報道了我市建設社會主義新農(nóng)村建設取得的成效及涌現(xiàn)出一批先進典型和先進事跡。開設《解放思想 轉(zhuǎn)變作風 率先實現(xiàn)“第三次跨越”》專欄，及時報道“作風建設年”活動中一些生動的社會實踐和成效，《樂廣新聞》播出市委、市府領(lǐng)導下基層蹲點調(diào)研新聞32條，作風建設新聞59條，專題節(jié)目5檔。全力做好黨的__大宣傳報道工作，出臺了迎接__大的宣傳計劃和安全播出實施方案，制訂了10多個宣傳報道方案，開設《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之歌》、《__大精神在樂清》等欄目，播出《建設樞紐大港 再造一個樂清》等40余篇樂清經(jīng)濟、社會建設成就性報道和《小五金闖出大市場》等20余篇構(gòu)思精巧，以點帶面的主題報道，其中大部分被省、市臺所錄用。從9月10日至10月30日，《樂廣新聞》播出宣傳__大的報道35條，專題7檔。樂清新聞還以較大篇幅對我市法治建設、創(chuàng)衛(wèi)生城市、創(chuàng)旅游城市、創(chuàng)文明城市等階段性中心工作進行了全方位的宣傳報道?？古_期間，我臺周密安排，新聞部門快速、及時、多角度、全方位地報道臺風的最新動向，使樂清新聞成為抗臺專訊，成為全市廣大干部群眾抗臺救災的信息平臺。據(jù)統(tǒng)計，期間《樂清新聞》共播出抗臺報道7，抗臺特別新聞14檔，在浙江衛(wèi)視播出18條，中央2套播出2條。《樂廣新聞》更新播出臺風動態(tài)信息36條。這也是歷年來我臺宣傳效果最好的抗臺報道。

(二)關(guān)注民生民意，凸現(xiàn)地域特色

__年《民生快遞》欄目在關(guān)注民生、反映民意等方面有了進一步突破，特別是在農(nóng)民工生活、學校收費、保護消費者權(quán)益、保障人民生命財產(chǎn)安全等方面作了大量的宣傳報道。如：《義務消防車何時能擺脫“黑車”身份》、《蓋竹吃水難系列報道》等，以翔實的新聞事實、及時的后續(xù)跟蹤報道，反映民生問題，傾聽百姓呼聲，贏得了廣大觀眾一致好評;關(guān)注弱勢群體，對患白血病的小金國進行連續(xù)報道，獲得社會各界關(guān)注和援助;新聞報道《小露丹的心愿—愿天下無車禍》吸引了各級媒體的關(guān)注。《生活現(xiàn)在時》欄目在為群眾分憂解難的基礎上，做足地域特色，凸現(xiàn)地域文化內(nèi)涵，提升廣電宣傳的影響力。在《東張西望》版塊中推出了《樂清風味小吃》節(jié)目，《游備而來》版塊在做好樂清旅游勝地雁蕩山，中雁蕩山旅游區(qū)報道的同時，著重介紹并推出我市小范圍或自駕游的景點，如四都生態(tài)鄉(xiāng)，仙溪漂流，南閣牌樓群，南岳漁家樂等。廣播節(jié)目中心在__年推出直播節(jié)目《與你同行》。該節(jié)目以服務百姓，疏導樂清交通，引導受眾為宗旨，加強文明行車、交通法律法規(guī)宣傳，提高人們文明行車的交通意識。節(jié)目開播以來，廣大駕駛員朋友和交警積極參與，真情互動，取得良好的社會效益。

(三)加強業(yè)務交流，拓寬外宣渠道

進一步密切了與中央、省、市媒體的聯(lián)系與合作，主動策劃、組織重大新聞宣傳題材的采訪、制作和發(fā)送。邀請溫州電視臺新聞部主任、大型活動部主任等為我臺新聞工作者講課，和大家交流創(chuàng)作經(jīng)驗。并請浙江衛(wèi)視專業(yè)燈光師作燈光調(diào)試技巧講座。__年，我臺組織廣播電視優(yōu)秀作品季度評比5次，參評作品150件，評出優(yōu)秀作品45件。溫州市級廣播電視媒體錄用我臺電視新聞367件，專題6件，錄用廣播作品74件;浙江省級廣電媒體錄用我臺電視新聞266件(其中浙江衛(wèi)視錄用191條)，專題8件，錄用廣播作品73件;中央電視臺1—4套新聞節(jié)目錄用36件(80次)，其中《新聞聯(lián)播》錄用7條，央視7套錄用專題4條。在浙江衛(wèi)視新聞協(xié)作全省縣級臺站排名中，我臺從上年的第17名躍升至第5名，榮獲浙江省新聞協(xié)作一等獎。

__年，我臺啟用了新臺標，制作播出電視欄目片頭、頻道形象宣傳片，招聘了兩名《樂清新聞》主播。

(四)舉辦電視大賽，開展新聞服務。

__年上半年，我臺成功舉辦了“少兒主持人電視大賽”，從策劃方案到節(jié)目播出，歷時近3個月，最終圓滿完成了本次大賽，獲得社會各界的好評。下半年，我臺舉辦了民歌民謠電視大賽，將本土的傳統(tǒng)文化與當前新農(nóng)村建設緊密結(jié)合，形式新穎，深受群眾歡迎。這兩個活動的成功舉辦，進一步擴大了我臺的社會影響力。

開展“新聞服務進農(nóng)村、進社區(qū)”活動。__年，我臺聯(lián)合市殘聯(lián)、市中醫(yī)院開展“新聞進農(nóng)村”活動，到革命老區(qū)四都鄉(xiāng)為村民義診，接受新聞來訪，實地解決群眾的困難和各類疑難問題;聯(lián)合工商局開展“新聞進社區(qū)”活動，到市區(qū)中心菜市場為市民提供食品安全檢測服務，抽檢市場攤點，當場查封了一個不合格的食品攤點，并現(xiàn)場受理群眾的新聞熱線投訴。這兩起“新聞為民服務”活動在社會上都引起了較大的反響，樹立了樂清廣播電視臺的良好形象。

二、多措并舉，確保廣播電視安全播出

(一)進一步落實安全播出責任制。在過去的一年中，我臺嚴格執(zhí)行“三位一體”的機房值班制度、零報告制度、完善安全播出應急預案;加強設備日常的周檢和月檢以及重要播出保障期前的大檢查，使設備始終處在最佳的運行狀態(tài)。安全播出的日常運行和應急保障的有機結(jié)合，形成了安全播出綜合防范機制。

(二)全力維護網(wǎng)絡安全傳輸。__年，我臺對省網(wǎng)、市網(wǎng)桿路進行了重新編號，維護，并積極開展打擊盜竊破壞廣播電視設施違法犯罪專項斗爭，協(xié)助公安部門處理破壞廣播電視設施案件20起，處理市長專線電話50余起，確保了廣播電視網(wǎng)絡運行暢通和健康發(fā)展。

(三)組織安全播出大演練。__年9月27日，我臺協(xié)同市有關(guān)部門進行廣播電視安全播出大演練。演練從上午8：35開始至9：50結(jié)束，涉及大荊等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站以及我臺中心機房和鹽盆山無線發(fā)射機房，共有108人參加。這次演練進一步提高了我市廣播電視安全播出的應急處理能力，為黨的“__大”安全播出提供了可靠保障。

(四)按時完成轉(zhuǎn)星調(diào)整工作。在__大召開前，我臺對全市的系統(tǒng)內(nèi)及系統(tǒng)外的衛(wèi)星天線進行了轉(zhuǎn)星調(diào)整，完成了系統(tǒng)內(nèi)衛(wèi)星轉(zhuǎn)星49只，系統(tǒng)外轉(zhuǎn)星381只，確保了黨的__大等重要安全播出保障期的安全、優(yōu)質(zhì)播出。為此，我臺榮獲__年度浙江省廣播電視安全播出平安單位獎。

三、加大投入，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

(一)加大了網(wǎng)絡改造力度。__年，全市已有864個行政村實現(xiàn)有線電視光纜聯(lián)網(wǎng)，占全市行政村的95%。樂成、柳市、虹橋、北白象、雁蕩率先實施雙向網(wǎng)改造工程，至__年底，共改造雙向網(wǎng)用戶23726戶。全市新增用戶8955戶，整改用戶9266戶，現(xiàn)有電視用戶數(shù)達23萬戶，全市新增光節(jié)點257個，架設光纜197桿公里，熔接光纜4186芯,完成地埋管道9.1孔公里，現(xiàn)全市光纜總干線達__多桿公里;還更改了樂清至清江以東片區(qū)各站模擬信號傳輸方式，提高了該片區(qū)電視信號質(zhì)量;完成了省網(wǎng)樂清段桿路的編號工作和市網(wǎng)光纜干線擴容一期工程;完成了網(wǎng)絡中心機房至樂清經(jīng)濟開發(fā)區(qū)各企業(yè)的光纜主干線，為45家企業(yè)安裝了1600多個終端用戶，對土墩塘村等3個村進行了網(wǎng)絡升級改造，共整改1800多用戶終端，完成了上海花園等8個小區(qū)光纜聯(lián)網(wǎng)工程和銀河花園等35個小區(qū)、3個村的雙向網(wǎng)改造，共改造用戶10790戶，為我臺開通互動數(shù)字電視打下良好基礎。

(二)優(yōu)化數(shù)據(jù)平臺。一年來，安裝、更換交換機6臺，進一步提高了數(shù)據(jù)業(yè)務的安全性和可靠性;對虹橋等廣電站的ups電源進行了更換，為湖霧等廣電站機房增設一套3kav的ups電源，確保數(shù)據(jù)業(yè)務的正常運行;完成了樂清農(nóng)村合作銀行11個數(shù)據(jù)點的聯(lián)網(wǎng)和4個交警監(jiān)控點，新增數(shù)據(jù)點63個，現(xiàn)有數(shù)據(jù)點202個。

(三)加強收費管理工作。__年，全市收取視聽維護費3373萬元，比去年同期有所提高，樂成、柳市、七里港、黃華等站收費率均在100%以上;樂成站對市區(qū)的有線電視用戶全面推行銀行代扣代繳方式，已簽訂銀行代扣協(xié)議9000戶，扣款率達90%。

為鞏固和挖掘收入，我臺全面清查了市區(qū)娛樂場所的終端戶數(shù)，清理了市區(qū)私拉亂接和漏登用戶，增加了5310個終端，僅此一項就增收了50萬元的收視費;解決了有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的器材欠款問題，對廣電器材實行了月結(jié)月清制度，__年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)站欠款比上年減少96萬元。__年，網(wǎng)絡中心創(chuàng)收1211萬元，比上年增收330萬元，電視節(jié)目中心創(chuàng)收270萬元(不包括純廣告收入)，比上年增收167萬元。

(四)推進新一輪廣播電視“村村通”工程建設。__年是實施新一輪廣播電視“村村通”工程的關(guān)鍵一年。市政府、市委宣傳部高度重視，于7月份確定實施目標，明確了__年7個行政村、17個自然村的村村通任務。經(jīng)過五個多月的實施，完成了城北鄉(xiāng)、嶺底鄉(xiāng)、智仁鄉(xiāng)等7個行政村，17個自然村的光纜聯(lián)網(wǎng)工作，完成了__年度“村村通”工程建設計劃。

四、開拓進取，全面啟動互動數(shù)字電視項目

__年7月30日，市政府召開實施互動數(shù)字電視項目專題會議，同意我臺實施互動數(shù)字電視項目。8月29日，互動數(shù)字電視項目順利通過國家廣電總局廣播科學研究院專家組主持的技術(shù)論證。12月9日，我臺下屬全資公司樂清市樂鼎數(shù)字網(wǎng)絡有限公司與寬廣視界(北京)科技有限公司共同注資的合作公司，樂清市寬廣數(shù)字傳媒有限公司正式宣告成立。今年1月11日，實施廣電系統(tǒng)內(nèi)部試放號;1月27日，我市舉行互動數(shù)字電視開通儀式，并實施對外商業(yè)試放號，實現(xiàn)了“三網(wǎng)融合搶占商機，互動電視 寬廣天地”，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)模擬信號向數(shù)字信號轉(zhuǎn)變;由單一被動收視向雙向互動數(shù)字轉(zhuǎn)變;由單一的廣電視頻業(yè)務向時移、回看、點播寬帶等多功能業(yè)務轉(zhuǎn)變，標志著樂清廣電事業(yè)又跨上了一個新臺階，將對構(gòu)筑新網(wǎng)絡、打造新廣電、創(chuàng)造新生活具有十分重要的歷史意義與現(xiàn)實意義。

五、加強隊伍建設，全面提升廣電人的總體素質(zhì)

(一)深入開展作風建設 。

__年，我臺深入貫徹落實市委、市政府《關(guān)于在全市開展“作風建設年”活動的實施意見》精神，切實加強了隊伍的思想作風、工作作風建設。首先成立了“作風建設年”活動領(lǐng)導小組，制訂《樂清市廣播電視臺關(guān)于開展“作風建設年”活動實施意見》，召開了“作風建設年”活動動員會議;4月份以來，臺領(lǐng)導多次隨同市領(lǐng)導或帶領(lǐng)本臺有關(guān)人員深入基層，開展蹲點調(diào)研活動，就遇到的實際問題提出對策或解決方案;各中心、各科室(站所)從工作實際從發(fā)，精心設計活動載體，在廣電大樓一樓開設了有關(guān)“作風建設年”活動內(nèi)容的宣傳專欄;在廣電辦公網(wǎng)上開設“作風建設年”論壇;編發(fā)了2期《樂清廣電》作風建設年活動專題簡報。其次通過發(fā)放征求意見建議表、問卷調(diào)查、召開座談會、設立廣電局域網(wǎng)“作風建設年”活動論壇、公布征求電話等方式，向本臺干部職工、社會群眾、有關(guān)部門單位、部分社區(qū)、村的黨代表和人大代表開展征求意見建議活動，廣泛聽取社會各界對廣電系統(tǒng)行業(yè)作風建設方面的意見，共收到反饋意見和建議16條，并召開專題會議，對群眾反饋的意見和建議進行分門別類地梳理，逐條逐項地查找問題，制定出時間表，提出整改措施，落實了整改責任人和牽頭部門。三是對前二階段的工作進行一次全面的梳理，特別是對有關(guān)部門單位和群眾反饋的意見和建議的落實情況，進行一次全面的檢查。同時，把我臺在開展作風建設年活動中的好經(jīng)驗、好做法加以總結(jié)提煉，使之制度化、規(guī)范化，形成長效機制，發(fā)揮長效作用。

通過深入開展作風建設年活動，我臺廣大黨員、干部職工的思想認識進一步提高，工作作風的進一步轉(zhuǎn)變，服務水平和辦事效率進一步提高，形成了干凈干事的新風尚。

(二)加強隊伍行業(yè)、行風建設

為進一步提高從業(yè)人員的業(yè)務能力和技術(shù)水平，3月份，我臺派出8位技術(shù)骨干到北京學習網(wǎng)絡改造技術(shù)，同時也邀請外地的專家、教授前來授課指導;6月份，我臺舉辦了一期普通話培訓班，職工踴躍報名參加學習，有62人順利通過測試;9月份，舉辦了廣播電視機務員、線務員培訓班，有63名員工參加培訓，并順利通過考試考核;為推進“六型機關(guān)”、“四好科室”等創(chuàng)建活動，11月份，我臺舉辦了 “文明禮儀”知識講座，并出臺了學習、考勤、請銷假、培訓和教育等一系列規(guī)章制度。__年，我臺榮獲浙江省廣播電視安全播出平安單位獎，我臺電視節(jié)目中心新聞部獲得“__年度溫州市新聞工作先進集體”的榮譽稱號。

進一步加強廣電系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗工作，做好宣傳教育、領(lǐng)導干部廉潔自律、信訪和案件查辦等方面工作。完善《樂清市廣播電視臺建立健全懲治和預防腐敗體系工作要點》，建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要，組織黨員干部學習《關(guān)于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》等一系列黨內(nèi)法規(guī)和“__大”重要精神。調(diào)整設備采購領(lǐng)導小組，加大了設備采購監(jiān)管力度，實行了公車的統(tǒng)一保險;嚴把公務接待、公費外出學習活動審批關(guān)，加大政務公開力度;加強廣電系統(tǒng)行業(yè)作風建設，結(jié)合“作風建設年”活動，開展了民主測評、“陽光投訴”等活動。認真受理信訪舉報，嚴肅查辦案件，__年，我臺共接到市長專線電話轉(zhuǎn)辦單52件，信訪件4件，群眾來信4件，并做到了轉(zhuǎn)辦信件及時、快速反饋落實，群眾信訪件件有回音。

六、加強后勤服務保障，認真抓好各項工作的落實

__年，我臺著力解決職工反響較大的食堂問題，籌建附屬樓基建工程;啟動蒲岐廣電辦公樓基建工程;維修了鹽盆山轉(zhuǎn)播站，保證了轉(zhuǎn)播站的正常運行;整理、擴修了停車場，解決了職工停車難問題;安裝了本臺大樓監(jiān)控系統(tǒng)，整修了電梯和中央空調(diào)，提高大樓的管理和安防質(zhì)量;外聘了兩名安保，對大樓安檢和消防進行24小時值班，加強了大樓的保安工作,保障了本臺大樓消防設施正常運行，消除了安全隱患，改善了工作軟硬環(huán)境。

__年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全臺干部職工共同努力下，廣播電視臺各方面工作都取得了較好的成績。但是我們這點成績的取得，離上級的要求以及跟其他廣電臺相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導水平還有待進一步提高，網(wǎng)絡改造和數(shù)字電視工作還需要加快推進，廣電隊伍整體素質(zhì)和服務質(zhì)量還有待提高，這些問題也正是我們今后工作努力的方向。

第二部分 __年工作思路

__年我市廣播電視工作的總體要求是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的__大、市委十二屆五次會議和全市宣傳思想工作會議精神，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、再興廣電為目標，牢牢把握正確輿論導向，確保安全播出，加快事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為我市率先實現(xiàn)第三次跨越做出新的貢獻。今年我臺工作思路總的概括為：堅持一個中心，狠抓兩個重點，實現(xiàn)三個提高，強化五項建設。

一、堅持一個中心：即堅持以黨的__大精神和市委、市府中心工作宣傳為中心

(一)深入學習宣傳貫徹黨的__大精神。全面深入學習、宣傳、貫徹黨的__大精神是今年全市廣電工作的重中之重，并將貫穿全年廣電工作始終。要充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢，按照市委、市政府的部署，把宣傳貫徹__大精神作為今年宣傳報道的首要任務，精心組織，全力以赴，開辟專欄節(jié)目，創(chuàng)新報道形式，切實提高宣傳效果。要深入宣傳__大精神的科學內(nèi)涵、思想精髓;要突出宣傳__大報告有關(guān)科學發(fā)展和和諧發(fā)展等重大戰(zhàn)略思想。既要以精辟權(quán)威的宣傳，引導廣大群眾認識水平的不斷提升，又要以深入淺出的報道，讓廣大群眾易于接受、樂于接受。同時，要結(jié)合各部門各單位的實際工作，宣傳全市各條戰(zhàn)線深入學習貫徹__大精神，構(gòu)建和諧社會的新做法、新經(jīng)驗。為我市率先實現(xiàn)第三次跨越，積極營造宣傳聲勢和氛圍。

(二)圍繞市委、市政府中心任務開展宣傳工作。要緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，圍繞“抓發(fā)展、求和諧、走前列”的總體思路，按照“六城聯(lián)建”、“六城聯(lián)創(chuàng)”，推動“五個發(fā)展”、抓好“五個提升”、突出“五個重點”等總體部署，發(fā)揮廣播電視的特點和整體優(yōu)勢，精心策劃，周密安排，集中優(yōu)勢力量，整合新聞資源，大力宣傳我市推動社會主義新農(nóng)村建設、和諧樂清、法治樂清和文化大市建設等的具體舉措和成效。認真做好改革開放30周年、北京奧運會和撤縣設市15周年等重大活動的宣傳報道工作。要以“高舉旗幟、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”為主題，拍攝制作一批群眾喜聞樂見的優(yōu)秀廣播電視作品，為全社會積極參與我市經(jīng)濟社會建設，營造積極向上的輿論氛圍。

二、狠抓兩個重點

(一)艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓互動數(shù)字電視項目的推進。樂清市互動數(shù)字電視項目自啟動以來，克服了技術(shù)障礙頻繁、政策處理復雜、營銷隊伍薄弱、同業(yè)競爭激烈等一系列不利因素，現(xiàn)已進入正常運營階段。截止3月18日，已累計放號178臺，安裝138臺，登記112臺。今年推進互動數(shù)字電視項目的總體思路是：內(nèi)強技術(shù)，外拓市場，中心突破。

內(nèi)強技術(shù)就是要通過技術(shù)會診、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)升級，逐步提高互動數(shù)字電視系統(tǒng)平臺的技術(shù)穩(wěn)定性，并在4月上旬完成柳市、虹橋區(qū)域的分節(jié)點建設，力爭實施兩區(qū)域的內(nèi)部試放號。另一方面，切實提高網(wǎng)絡覆蓋技術(shù)的穩(wěn)定性，要按照每光節(jié)點120戶覆蓋的標準，根據(jù)《網(wǎng)絡覆蓋改造驗收指導性意見》和《用戶安裝指導性意見》的要求，穩(wěn)步推進重點小區(qū)的雙向網(wǎng)絡全覆蓋，做到規(guī)范施工，執(zhí)行到崗;嚴格驗收，責任到人;全程監(jiān)理，獎罰到位;確保雙向化網(wǎng)絡覆蓋工程“改一戶、成一戶、裝一戶、保一戶”，為互動數(shù)字電視業(yè)務的全面運行，提供強有力的技術(shù)支撐。同時，在調(diào)整充實和更新現(xiàn)有數(shù)字頻道內(nèi)容的基礎上，加快開通奧運高清頻道，確保3000小時vod點播與每月600小時的節(jié)目更新。

外拓市場。一方面，以網(wǎng)絡覆蓋完善小區(qū)為重點，以入小區(qū)開展用戶體驗為形式，低調(diào)穩(wěn)步推進營銷活動。全臺全員營銷活動要針對網(wǎng)絡覆蓋小區(qū)用戶，加快營銷速度。另一方面，要針對普通大眾，開展公共銷售;針對家電賣場等綜合場所的聯(lián)合銷售，開展渠道售銷;針對單位團體、企事業(yè)單位和酒店等開展大客戶銷售，使我臺的互動數(shù)字電視產(chǎn)品進入千家萬戶。

中心突破。以市區(qū)互動數(shù)字電視業(yè)務為突破口，以今年國辦1號文件為政策依據(jù)，以技術(shù)保障與市場營銷為動力，在市區(qū)形成一個較大規(guī)模的用戶群，并向虹橋、柳市南北兩翼拓展，增強自身實力，應對行業(yè)競爭的嚴峻挑戰(zhàn)，把握廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主動權(quán)，占領(lǐng)廣電事業(yè)發(fā)展的制高點，確保樂清廣電的可持續(xù)性發(fā)展。

(二)不斷創(chuàng)新，狠抓廣播電視輿論引導水平。按照“三貼近”的要求，大力推進宣傳報道的創(chuàng)新，努力提高輿論引導水平。要在去年對廣播電視節(jié)目實施較大改版并取得良好社會成效的基礎上，根據(jù)受眾特點和需求，繼續(xù)鞏固、加強節(jié)目形態(tài)和樣式的創(chuàng)新，加強節(jié)目策劃，注重節(jié)目創(chuàng)意和編排的科學化，改進會議和領(lǐng)導活動的報道，加大對社會焦點、熱點、難點問題的正面引導，開展積極有效的輿論監(jiān)督，做大做強做優(yōu)廣播電視節(jié)目。下一步我們將明確頻道定位與頻道呼號，將1頻道命名為“新聞綜合”，2頻道命名為“經(jīng)濟生活”。同時，開設《訪談錄》、《少兒節(jié)目》、《生活現(xiàn)在時》改版，《文藝類活動欄目》。努力挖掘和弘揚我市豐厚的地域文化、山水文化資源，著力開辦一些具有鮮明特色，定位準確，內(nèi)容貼近群眾、貼近實際、貼近生活，群眾喜聞樂見的優(yōu)秀廣播電視文藝作品，全面提升廣播電視節(jié)目的收聽收視率和社會影響力。

三、實現(xiàn)三個提高

(一)實現(xiàn)專題欄目質(zhì)量的提高。今年，我們要精心打造《民生快遞》、《與你同行》、《走近新農(nóng)村》等新聞民生類欄目，切實加大對農(nóng)、社教類節(jié)目宣傳報道的力度，切實改進重大活動、熱點引導、突發(fā)事件的報道。進一步轉(zhuǎn)變工作作風，采編人員要深入基層，深入群眾，把我們的鏡頭和話筒，把我們的關(guān)注點和聚焦點，更多地對準人民群眾，密切關(guān)注他們的生活和情感世界，傳遞他們的心聲，為他們解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難;用群眾語言和貼近百姓情感的方式說話，增強宣傳報道的創(chuàng)造性和感染性，大力提高專題欄目質(zhì)量。

今年我們將投入300萬元，裝修一個大型演播室，并積極籌備推出訪談類節(jié)目。

(二)實現(xiàn)為用戶服務水平的提高。發(fā)揚“作風建設年”活動中好的經(jīng)驗、做法，把作風建設成果轉(zhuǎn)化為求真務實的工作作風。繼續(xù)開展“亮麗窗口我微笑服務”活動，窗口實行每周六天工作制;繼續(xù)推行在建城區(qū)外設立坐收窗口，方便用戶交納視聽費;繼續(xù)開展有線網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)服務活動，推行公開服務承諾，做到一般故障當天修好，重大故障不過夜，新裝用戶2天開通;加強服務意識，注重文明用語、熱情服務。繼續(xù)開展“新聞進社區(qū)、進農(nóng)村”活動;新聞熱線做到24小時值班，新聞服務做到及時、快速反應，優(yōu)化服務質(zhì)量，樹立廣電良好形象。

(三)實現(xiàn)安全播出應急能力的提高。繼續(xù)做好安全播出工作。安全播出是廣播電視事業(yè)的重中之重，機房播出是安全播出的重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡中心技術(shù)播出機房和電視節(jié)目中心播出機房的監(jiān)視系統(tǒng)運行了近__年，設備陳舊，已不能滿足新型業(yè)務的要求，__年我們將投入220萬元，對該機房的監(jiān)視設備進行全面改造，并對機房進行重新布線，確保今年的奧運會等重大活動的正常安全播出。

四、強化五項建設

(一)強化隊伍建設。繼續(xù)深化三項制度改革，我臺已基本完成干部任用制度和人事制度改革，今年將繼續(xù)完善分配制度改革。結(jié)合我臺實際，設立考核獎金系數(shù);加強財務成本核算和收支管理，建立激勵機制和約束機制。同時根據(jù)廣播電視的特點，在文藝、社教、科技等節(jié)目中積極探索制播分離改革，積極推進獨立制片人制度，實施制片人競爭上崗，員工雙向選擇的用人機制，完善績效工資制。

(二)強化事業(yè)建設和發(fā)展。繼續(xù)完善數(shù)據(jù)平臺建設。我臺的數(shù)據(jù)平臺已建設多年，近年來，隨著業(yè)務量逐年增加，對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的要求也日益加強，__繼續(xù)對主干網(wǎng)絡進行光纜擴容，著手建設全市的sdh網(wǎng)絡。繼續(xù)完成雙向網(wǎng)絡改造。進一步總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，對全市的光纜進行重新規(guī)劃，采用模塊化設計，用戶分配網(wǎng)采用無源覆蓋，為今后數(shù)字電視平移打下基礎。繼續(xù)推進“村村通”實施廣播“村村響”工程建設。__年是我市新一輪廣播電視“村村通”工程的掃尾之年,在市政府的大力支持下，我臺將完成全市遺留的14個行政村，28個自然村“村村通”工程建設;實施完成13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)374個行政村廣播“村村響”工程建設。進一步加大中央臺和省級廣播電視節(jié)目的覆蓋率，讓農(nóng)民群眾收聽、收看到更多、質(zhì)量更好的廣播電視節(jié)目。在做好事業(yè)建設的同時，各中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站要繼續(xù)按照量入為出，量力而行的原則，增收節(jié)支，安排好年度收支預算。

(三)強化基礎設施建設。__年我臺將投入近600萬建設廣電大廈附屬樓，并爭取職工食堂在年內(nèi)投入使用;建成蒲歧廣電站辦公樓;爭取資金裝修廣電演播廳;抓緊啟動柳市服務窗口建設項目;進一步加強后勤保障工作。

(四)強化黨的建設。一是加強學習。臺理論中心組和各黨支部要定期召開學習交流會，組織廣大黨員干部認真學習黨的__大文件，深入學習貫徹黨的__大精神;二是堅持民主集中制。堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集思廣益，充分發(fā)揮黨組織全體會議的作用，同時堅持集體領(lǐng)導下的個人分工負責制。三是加強班子團結(jié)建設。進一步改進領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部作風，增強班子的團結(jié)和活力。四是加強黨風廉政建設。建立健全學習和宣傳教育機制，充分發(fā)揮先進典型的導向和示范作用和反面案例的警示作用，進一步加強黨員干部的思想道德和紀律教育，切實提高黨員干部的從政道德素質(zhì)和廉潔自律意識;完善“六型機關(guān)”、“四好科室”等活動的創(chuàng)建機制，繼續(xù)開展陽光投訴、社會評議及群眾測評等活動，廣泛接受社會各界的監(jiān)督;建立完善責任追究制度，加大懲處力度，特別是加大查處違法違紀案件的力度，切實糾正不廉潔行為和不正之風.

(五)強化精神文明建設。抓好“作風建設年”活動回頭看工作，進一步改進工作作風，加強行風建設，樹立辦事高效、作風廉潔的良好形象;采取各種形式，加大職工教育培訓力度，提高職工業(yè)務能力和技術(shù)水平;開展豐富多彩的群眾性文娛活動，滿足廣大職工精神文明需求，推進我臺的精神文明建設。

廣電年終總結(jié)范文二：

20__年已經(jīng)成為了過去,嶄新的20__年已經(jīng)到來.新的一年新的開始，廣電新的任務、新的資費、新的業(yè)務，需要我們對廣電的業(yè)務更加了解、更加熟悉，更加有全局的把控。

回顧20__年，我看到了公司的壯大與發(fā)展，公司業(yè)務的多元化。剛來公司，公司業(yè)務比較單一，主要是寬帶安裝、續(xù)費與維護，之后公司參與了數(shù)字電視收費、整轉(zhuǎn)與安裝，還有廣電高清互動業(yè)務的路演等工作。

對于我個人而言，經(jīng)過了一年多的時間，自己也成長了很多、充實了很多。第一季度主要工作是數(shù)字電視續(xù)費帶動廣電的數(shù)據(jù)業(yè)務，同時還穿插一些寬帶電視安裝業(yè)務;第二季度主要是三橋數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的業(yè)務，機頂盒安裝和資料的整理錄入工作;第三季度主要是數(shù)字電視的收費、路演等工作;第四季度區(qū)別于第三季度就是旭景名園整體換設備、續(xù)費、安裝工作，還有工程未驗收的故障處理工作。

之后就是廣電對我公司下達的高清機頂盒的推廣工作，任務重、時間段，針對這種情況，我們在保持我公司業(yè)務正長運轉(zhuǎn)的情況下還要把我們的高清業(yè)務做的更好，那就需要我們大家相互合作、相互配合，發(fā)揮我們團隊的積極性，共同為公司創(chuàng)造更多的效益。具體就是我們所到的每個小區(qū)就要有我們公司的電話的海報張貼，優(yōu)質(zhì)小區(qū)的活動路演工作。具體貼海報時有些需要到物業(yè)協(xié)調(diào)的最好到物業(yè)協(xié)調(diào)，這樣我們的海報張貼后才能起到一定的效果、有些不讓貼的小區(qū)我們可以選擇貼到他們小區(qū)外面或者我們通過站上以短信群發(fā)的形式通知用戶等等方法。我個人還想如果可能我們可以印一些公式的名片，在優(yōu)質(zhì)小區(qū)門口發(fā)名片的形式傳播我們的信息，一天可以在幾個小區(qū)進行。這樣我們公司的知名度才會提升。公司的業(yè)務也會越來越大?？傊痪湓捑褪菍赡軐居幸娴南敕ūM量多提些意見，這樣對我們個人也是一個鍛煉。

另外一個就是公司將庫管的工作交給了我，所以在我閑余的時間我盡量會統(tǒng)計的更細致、更準確，同時也希望大家相互配合我的工作，什么時間領(lǐng)了什么東西最好在我這兒做個記錄，有助于我數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。什么時候需要領(lǐng)什么材料，急時向公司相關(guān)領(lǐng)導反映，以免影響大家的工作進度

最后希望公司業(yè)務越做越大、效益越來越好，通過我們共同的努力為公司創(chuàng)造更多的效益，同時也為我們個人提供良好的發(fā)展空間。

廣電年終總結(jié)范文三：

20__年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一、 網(wǎng)絡建設

網(wǎng)絡規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。

二、 網(wǎng)絡改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡改造，改造平房用戶 1655戶。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。

三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房ups電池放電檢查一次，___機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。 干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設備損壞一次15天。福?？h中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次

四、網(wǎng)絡運行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務和寬帶業(yè)務的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡雙向業(yè)務的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。

五、安全生產(chǎn)、安全播出

技術(shù)部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。

城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規(guī)程， 確保了“三節(jié)兩會”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸?，F(xiàn)有線傳送當?shù)亍⒅醒?、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及___市mmds傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計安全播出達####小時, 全年無重大播出事故發(fā)生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

七、 完成經(jīng)營任務情況

截止11月底完成經(jīng)營任務54萬，11月超額完成2萬。

八、 培訓

今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

九、 存在的問題

1、 部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。

2、網(wǎng)絡的發(fā)展與業(yè)務發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡還是不能很好的適應業(yè)務的發(fā)展。

七、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設。

3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務進行支持。(1)加強溝通指導分公司的業(yè)務能力，新增的解決網(wǎng)絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。(2)增加分公司操作設備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務開展。(3)業(yè)務配備應有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務請求應有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。

第11篇 廣電電話客服年終總結(jié)

廣電電話客服年終總結(jié)1

客戶服務部承擔著物業(yè)公司對客服務的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業(yè)務水平偏低和服務素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。 目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統(tǒng)計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

3、狠抓客服部團隊內(nèi)部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

4、定期召開部門服務質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業(yè)知識，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

廣電電話客服年終總結(jié)2

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié)：

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_____銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行_____中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在_____銀行電話銀行_____中心>企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持'把簡單的事做好就是不簡單'.工作中認真對待每一件

事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：'選擇了建行就是選擇了不斷學習'.作為電話銀行_____中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的'惰'性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚'釘子'精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外_____，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行_____地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_____的客戶我們要多進行預約回撥；再例如_____行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握'一口清'，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

廣電電話客服年終總結(jié)3

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反>規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。

當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說；“這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務意識及情緒管理方面的>培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。

廣電電話客服年終總結(jié)4

工作了小半年后，我對工作有了更深入的了解。

做了兩個月的客服，打了兩個月的客服回訪電話后，我覺得自己慢慢地提高了與陌生人建立關(guān)系的能力，我非常感謝自己的工作為自己帶來的這些變化。尤其當有客戶表示他很喜歡跟我聊天，而且很喜歡我的聲音的時候，我覺得自己很滿足，被別人喜歡的感覺真好。剛開始的時候我不知道怎么與客戶溝通，如何迅速地和客戶建立良好的關(guān)系，但是做了兩個月之后，我開始懂得了利用自己的聲音來建立一個陽光熱情的客服形象，而且還慢慢懂了的和客戶溝通的一些技巧。比如在跟客戶提意見的時候，不可以否定他們的工作和行為，這樣很容易招致他們的抗拒情緒，最好在適合的時候贊揚他們，這樣很容易就能夠打開他們話匣子。一旦突破了他們的心理防線，那么一切話都變得好說了。除此之外，客服一定不可以像銷售一樣過于明顯地向客戶推銷產(chǎn)品，否則他們就會產(chǎn)生抗拒的心理，那么這次推銷也會以失敗告終。最理想的狀態(tài)就是和客戶交朋友，當他們完全信任自己的時候，那么當他們有需求的時候，就會主動找我們買產(chǎn)品。

在現(xiàn)在的崗位上，我除了要學會與客戶打交道之外，還慢慢應用了自己學到的一些數(shù)據(jù)處理的基礎知識，能夠?qū)W以致用，讓我感到很高興。

我很喜歡現(xiàn)在的同事，大家都很年輕，而且性格開朗，很好相處。但我覺得紅色性格的人就有一個缺點，就是不注意控制自己的工作時間，工作不是很有效率。

廣電電話客服年終總結(jié)5

時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了 。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。

第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經(jīng)理簽字。財務和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務站進行核實，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關(guān)于服務站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。

廣電電話客服年終總結(jié)6

在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。

在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往_____進行親和力培訓，在06年被安排去_____10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績突出，被評為20__年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。_____于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴格遵守>規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上說：先生，我相信您...并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。

又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。

廣電電話客服年終總結(jié)7

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的__年。時間總是這樣的快，眨眼間，__年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領(lǐng)導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利。

現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

__年對我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經(jīng)理的領(lǐng)導下，各項工作逐步走向正規(guī)，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程，在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。

經(jīng)過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。__年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距，業(yè)務能力方面沒有實質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

__年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝>培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，__年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

第12篇 廣電年終工作總結(jié)范文

廣電年終工作總結(jié)

____年以來，我局以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以文化惠民工程為主線，以保障廣大人民群眾的基本文化權(quán)益為出發(fā)點，抓重點、攻難點、創(chuàng)亮點，各項工作扎實有效開展，圓滿完成了年度各項工作目標任務。

一、____年的工作

（一）文化市場

今年以來，我局進一步加大文化市場綜合執(zhí)法力度，對全縣文化市場違法違規(guī)行為始終保持高壓態(tài)勢，止目前，累計檢查網(wǎng)吧2420余家（次），娛樂場所60家（次），出版物經(jīng)營場所125家（次），巡查廣電市場28家（次），發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為3起，立案查處3起，收繳非法出版物288冊（本），取締非法攤點8處。通過上述措施的實施，進一步規(guī)范了文化市場經(jīng)營秩序，促進了我縣文化市場的健康、和諧發(fā)展。

（二）文化活動和文藝創(chuàng)作

止目前，我縣共開展各項群眾文化活動700余場（次）。開展“春滿中原”雙節(jié)系列文藝活動100余場（次），縣城區(qū)演出24場（次），“歡樂中原·文明____”大型廣場文化系列晚會演出9場（次），“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動15場（次），“激情飛揚·唱響____”愛國歌曲大家唱歌詠比賽大型演出2場（次），“教你一招”群眾文藝活動培訓班370余期，其中縣直培訓30余期。

1、“春滿中原”雙節(jié)系列文藝活動：為活躍節(jié)日氣氛，豐富廣大人民群眾的節(jié)日文化生活，傳承和發(fā)揚傳統(tǒng)民間文化藝術(shù)，強化我縣精神文明建設，有力推進各項社會事業(yè)進步，我縣在春節(jié)前后舉辦了各項文化活動100余場（次），縣直演出24場（次）。其中有在文化館舉辦的迎新春“龍馬精神”書畫展、“我們的中國夢”愛國歌曲大家唱比賽、首屆“群星獎”書畫大賽、____年新春“情系務工人”戲曲演唱會、我縣舉辦第二屆鬧元宵嗩吶大賽 、____年春滿中原“鬧元宵”戲曲燈謎晚會，中共____縣委宣傳部、____縣文化廣電旅游局主辦義寫春聯(lián)送祝福，文化下鄉(xiāng)賀新年、普照寺廟會民間戲劇藝術(shù)展演、____年元宵節(jié)全縣民間文藝暨非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演等雙節(jié)活動不僅營造了喜慶祥和的節(jié)日氣氛，而且為群眾送去了溫暖、凝聚了人心。

2、“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動：今年元旦由縣委宣傳部、縣文廣旅局主辦、文化館承辦的“我們的中國夢”愛國歌曲大家唱比賽拉開了我縣“美麗____·幸福家園”文藝比賽系列活動的序幕。今年我們共完成了“群星獎”書畫、第二屆鬧元宵嗩吶、第三屆少兒書畫等3項比賽，共舉行了15場比賽（含初賽、預賽、決賽）。

第13篇 廣電總局信訪年終總結(jié)

一、信訪工作主要職責

(一)認真貫徹執(zhí)行黨和國家的廣播電視政策法規(guī)，及時妥善處理廣播電視管理工作職能的來信來訪事宜;

(二)承辦上級領(lǐng)導和領(lǐng)導機關(guān)批辦、交辦的來信來訪事宜;

(三)向有關(guān)部門和縣廣電局轉(zhuǎn)辦、交辦來信來訪事宜;

(四)直接處理或協(xié)助有關(guān)部門處理與廣播電視工作相關(guān)的重要信訪事宜;

(五)定期和不定期分析研究人民群眾來信來訪情況和問題，及時向局領(lǐng)導和下屬單位反映，并提出解決問題的建議;

(六)督促、檢查、指導下級廣電部門的信訪工作，總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗。

二、信訪工作遵循原則

(一)處理、接待群眾來信來訪，實行“分級負責，歸口辦理”的原則，誰主管，誰負責，各盡其職地做好信訪工作;

(二)處理、接待群眾來信來訪，必須講究質(zhì)量，做到不積壓，不拖延，件件有著落，事事有回音，接待來訪群眾，做到文明禮貌，熱情服務。

三、信訪工作的分工

(一)局紀檢組長分管信訪工作，局辦公室具體負責本局信訪工作，由主任擔任兼職信訪員，具體負責信訪工作。主要負責辦理綜合性的來信來訪和局領(lǐng)導批閱的來信來訪事宜，轉(zhuǎn)辦信訪件，接待來訪，檢查、督促、協(xié)調(diào)處理群眾來信來訪工作。負責本局信訪工作情況匯總與總結(jié)工作。

(二)各業(yè)務科室負責辦理業(yè)務工作范圍的來信來訪事宜，承辦落實局領(lǐng)導批辦和轉(zhuǎn)辦的信訪件，接待由局辦公室介紹或直接到科室來訪的人員;

(三)局辦公室負責拆閱寫給本局的信訪件和接待來訪人員。屬于本局工作范圍的信訪件，及時轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務部門辦理，屬于下屬單位或縣廣電部門受理的信訪件，及時轉(zhuǎn)給下屬單位或縣廣電局處理，并通知本人;根據(jù)來訪人員的要求以及來訪內(nèi)容的情況確定由相關(guān)部門接待的，由局辦公室介紹到相關(guān)部門，各部門要安排接待;來訪人員要求見局領(lǐng)導的，由局辦公室視情況聯(lián)系安排。

四、信訪工作辦理程序

(一) 處理來信

1.對自治區(qū)黨委、人大、人民政府、政協(xié)、國家廣電總局和自治區(qū)廣電局交辦的重要信訪件，要及時送局領(lǐng)導閱批。對局領(lǐng)導批示的信訪件，要按局領(lǐng)導的意見及時辦理;

2.對上級機關(guān)或領(lǐng)導批示要求查處上報結(jié)果的信訪件，須在3個月內(nèi)上報處理結(jié)果。對本局業(yè)務部門、下屬單位或廣電局承辦的信訪件并要求報處理結(jié)果的，應在接辦之日起1個月內(nèi)查辦落實、上報結(jié)果，逾期不能上報的，要及時說明情況;

3.對反映重大問題的信訪件，要及時摘報，附原件一起送局領(lǐng)導閱示，并按局領(lǐng)導批示辦理。對于檢舉揭發(fā)的信訪案件，如需轉(zhuǎn)辦，應轉(zhuǎn)交給被檢舉揭發(fā)人所在單位(部門)的上級機關(guān)，嚴禁將檢舉揭發(fā)材料轉(zhuǎn)給被檢舉揭發(fā)單位或揭發(fā)對象;

4.對下級部門處理不當、本人要求合理的來信，要提出明確的糾正意見，轉(zhuǎn)有關(guān)部門落實并催辦結(jié)果;對咨詢政策的來信，要在接信15個工作日內(nèi)，按現(xiàn)行政策給予答復;對廣播電視工作提出意見、建議和批評的來信，凡有參考價值的，可通過上報信息反映，或直接送有關(guān)領(lǐng)導和科室參閱，并及時函復來信人，給予表揚和感謝。

(二) 接待來訪

1.對群眾來訪反映的問題，要客觀地分析、鑒別，防止偏聽偏信、主觀臆斷。在問題未查清以前，不要輕易表態(tài)。對不屬于廣播電視部門管理范圍的來訪，應告訴來訪人員受理部門。

2.對政策規(guī)定能夠解決的來訪問題，要認真負責地給予解決。對不能解決的，要按有關(guān)政策當面解釋清楚。對要求雖然合理，但目前政策上還解決不了的，要做好思想工作。對待有不正確意見或過高要求的來訪人員，要敢于和善于做好教育疏導工作，努力化解矛盾。

3.對當時不能處理答復的問題，要記下來訪人員的聯(lián)系地址或電話，待問題調(diào)查清楚后，再將結(jié)果及時反饋給本人。

4.對集體來訪(反映同一問題5人以上)應列為重要事項，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導處理工作。對一些涉及面大、情況復雜、處理有困難的集體來訪，要及時向局領(lǐng)導匯報。

5.對來訪人員的問題已做正確處理，本人不服，又不聽批評教育并且長期糾纏不休，嚴重影響機關(guān)工作秩序的，按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，報請公安部門依法處理。

第14篇 最新文化廣電年終工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)文化廣電工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務主管部門的關(guān)心支持下，嚴格按照__文件精神，以提高全鎮(zhèn)廣大人民群眾精神文化思想素質(zhì)為宗旨，按照公益性、基本性、均等性、原則性為要求，切實加強文化基礎設施建設，完善公共文化服務網(wǎng)絡，讓群眾廣泛享有優(yōu)惠或免費的基本公共文化服務為目標，較好的滿足了我鎮(zhèn)人民群眾日益增長的文化生活需求。

一、 統(tǒng)一思想，齊抓共管，形成強大合力

近年來，我鎮(zhèn)黨委、政府始終把文廣事業(yè)列入重要議事日程，納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，與經(jīng)濟社會發(fā)展目標和任務同部署、同實施。并嚴格執(zhí)行黨政“一把手”工程，落實鎮(zhèn)主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓的工作責任機制。同時，要求全鎮(zhèn)各村及駐鎮(zhèn)單位統(tǒng)一思想，形成共識，動員全社會力量關(guān)心、支持、參與文化建設。形成黨政齊抓共管，宣傳協(xié)調(diào)，分工負責，社會力量積極參與的文化工作體制和工作格局，形成文化建設的強大合力。

二、強化基礎，擴大隊伍，提供堅強保障

一是全力推進了廣播電視“戶戶通”建設工作。為保障廣大農(nóng)民的基本文化權(quán)益，豐富廣大群眾的文化生活，把黨和政府的聲音傳入農(nóng)村千家萬戶。但我鎮(zhèn)電視信號盲區(qū)多，群眾想看電視的心情極為迫切、我鎮(zhèn)積極與縣上協(xié)調(diào)聯(lián)系，得到了縣文廣局的大力支持和幫助，在全鎮(zhèn)已完成的覆蓋8個自然村，1629戶的村村通電視安裝任務，及原14個行政村的村村通廣播安裝任務的基礎上，今年年初又到縣文廣局爭取了350套戶戶通，現(xiàn)階段已給3個村配發(fā)，后期將逐步給剩余7個村全部配發(fā)到位，以提升農(nóng)民群眾收聽收看廣播電視的內(nèi)容和質(zhì)量。

二是精心打造農(nóng)家書屋。為切實解決廣大農(nóng)民群眾“買書難、借書難、看書難”的問題，我鎮(zhèn)積極開展農(nóng)家書屋建設工作，10個村都設立了25—30平方米的圖書閱覽室，藏書各1500余冊，。同時每個農(nóng)家書屋還確定一名圖書管理員，制訂了借閱制度，為群眾搭建了一個學習知識，提高自身素質(zhì)的良好平臺，極大的豐富了農(nóng)民群眾文化生活。

三是加強民間文化藝術(shù)隊伍建設。我鎮(zhèn)今年新成立了一支老年秧歌隊和一支廣場舞隊伍，全鎮(zhèn)現(xiàn)有各類文化演出隊伍6支，以鎮(zhèn)退休干部金先佐發(fā)起的書法興趣小組隊伍不斷壯大，已有20余人長期參加學習和活動。

三、豐富載體、擴充內(nèi)容，推動文化繁榮

一年來，我們采取多頭聯(lián)動、百花齊放的工作思路，通過主動聯(lián)通、積極參與、不斷創(chuàng)新的工作方式，較好實現(xiàn)了我鎮(zhèn)文化事業(yè)的繁榮。一是春節(jié)期間，按照縣政府統(tǒng)一要求，我鎮(zhèn)在財力吃緊的狀況下，精心組裝彩車一輛、組織了由50人組成的文藝演出隊一支參加了全縣春節(jié)文藝匯演，匯演充分反映了我鎮(zhèn)一年來經(jīng)濟社會與文化事業(yè)共同發(fā)展的良好局面，在全縣演出隊伍中取得了較好影響。同時，文藝演出隊在春節(jié)期間到各村及鎮(zhèn)屬單位進行了文藝調(diào)演，豐富了群眾的節(jié)日生活。二是在六一兒童節(jié)當天，我鎮(zhèn)在中心小學和春苗幼兒園分別組織了兩場文藝晚會，受到了教師、學生及家長的一致好評。三是今年7月與陜西理工學院暑期三下鄉(xiāng)活動的同學一起，對轄區(qū)的留守兒童進行了為期一周的支教活動，并組織了一臺內(nèi)容豐富多彩的文藝匯演，吸引500余名群眾前來觀看。四是由鎮(zhèn)文化站提供燈光音響等設備和健身器材，在王河坎村部組織群眾每天晚上開展跳舞健身活動，形成了健康的休閑娛樂氛圍。五是積極開展電影進村活動，每季度每個村至少放兩場電影，以科技影片，革命故事片和時下的熱門大片為主，深受群眾的歡迎。

四、存在的問題

雖然我鎮(zhèn)的文化廣電工作取得了一定的成績，但也有很多的不足之處但我們有信心也有決心在今年內(nèi)將文化站的辦公設施配齊配強，盡早使文化站規(guī)范化運作。

第15篇 廣電站節(jié)目部年終工作總結(jié)

令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過去這一年中的工作存在的問題和及待解決

的難題。認真回顧總結(jié)____年節(jié)目部的工作，有以下幾點值得說說：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從____年開播自辦節(jié)目《錢庫新聞》和《點歌臺》以及連續(xù)劇以來，也曾經(jīng)在

____-____三年取得過相當不錯的佳績，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港

站后面，廣告業(yè)務和點歌收入也得到了豐厚的回報。現(xiàn)在回想起那是個節(jié)目部發(fā)展

的黃金時期。隨著數(shù)字設備的出現(xiàn)和原有設備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停

停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大

挫傷節(jié)目部上送縣臺的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關(guān)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)協(xié)商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境

地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導的極力斡旋下，我們_月份又有了一臺能拍的攝像機，

雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從_月中旬開始，我們

的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪里有新聞線索，我們都會立馬趕

往新聞現(xiàn)場。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區(qū)域范

圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場，為的是能及時拍到新鮮

的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時，這期間我們也拍了不少群眾喜

聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒

的現(xiàn)場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺的頻道中也播出

。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現(xiàn)上送入“三甲”的目標還需加倍努力

和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續(xù)劇等自

辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機的更

新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一

步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝

煌。

二、加強制度建設，強化內(nèi)部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節(jié)目部人員的一舉一

動都備受大家的關(guān)心。打個比方，節(jié)目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會

有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節(jié)

目部也認真思考過原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問題外，很多時候也是采訪工

作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的

感覺，所以這就對節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，

通過討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把采

編人員的工作行為規(guī)范起來，是強化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺遵守了制度，

才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺了衛(wèi)生值班制和雙休日值班

制度，通過一段時間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時每個人的工作作

風和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互

交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業(yè)務水平，同時，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學習兄弟

站新聞寫作的獨到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華

網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動態(tài)，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的'輿論導向，有助于我

們正確理解黨的路線、方針、政策。現(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個共同信念，齊心

合力，共同堅定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴格把握機房播出關(guān)

機房播出環(huán)節(jié)是我站整個工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的

社會效應，網(wǎng)絡建設和新聞的采編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及

時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素

質(zhì)不高和責任心不強是問題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備

的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。面對

這些嚴峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育

和業(yè)務技能培訓，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的

正常運作。

____年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步

中摸索，開拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。____年又是承前啟后的一年

，展望____年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)作風，秉承以往過硬的業(yè)務素質(zhì)，再接

再勵，在站領(lǐng)導的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽

和效益。

節(jié)目部

第16篇 廣電運維工程師個人年終工作總結(jié)報告

20__年，節(jié)目部又走過了風風雨雨的一年，這里面有曾經(jīng)值得期待的事情，有令人高興的回憶，而更多的是需要總結(jié)過去這一年中的工作存在的問題和及待解決

的難題。認真回顧總結(jié)__年節(jié)目部的工作，有以下幾點值得說說：

一、自辦節(jié)目潮落難潮起

從1997年開播自辦節(jié)目《錢庫新聞》和《點歌臺》以及連續(xù)劇以來，也曾經(jīng)在1997-1999三年取得過相當不錯的佳績，連續(xù)三年在《蒼南新聞》錄用率中緊隨龍港站后面，廣告業(yè)務和點歌收入也得到了豐厚的回報?，F(xiàn)在回想起那是個節(jié)目部發(fā)展的黃金時期。隨著數(shù)字設備的出現(xiàn)和原有設備的逐漸老化，自辦節(jié)目幾經(jīng)波折，停停播播，上送新聞及播出的圖像質(zhì)量極差，造成廣告收入來源不斷流失，同時大大挫傷節(jié)目部上送縣臺的積極性，原因匆庸贅言。直至今年年初，原本計劃跟有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商購買新設備事宜，因種種因素告吹。錢庫站的新聞運作陷入了十分尷尬的境地。值得欣喜的是，在站領(lǐng)導的極力斡旋下，我們9月份又有了一臺能拍的攝像機，雖然不是新的，可是大家都十分珍惜這雪中送碳的來之不易。從9月中旬開始，我們的記者全力以赴去拍新聞，不管路有多遠，只要哪里有新聞線索，我們都會立馬趕往新聞現(xiàn)場。譬如發(fā)生在大漁小岙村的爆竹爆炸事故，其實不在我們拍攝的區(qū)域范圍內(nèi)，而節(jié)目部記者顧不上吃午飯馬不停蹄奔赴事故現(xiàn)場，為的是能及時拍到新鮮的第一手新聞素材，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神。同時，這期間我們也拍了不少群眾喜聞樂見的社會好新聞，比如拍過蜂巢的遷移和奇形怪狀，抓拍警民合力當街擒歹徒的現(xiàn)場新聞，這些好新聞不僅在《蒼南新聞》中播出，而且在市臺的頻道中也播出。這些成績的取得是可喜的，但距離我們實現(xiàn)上送入“三甲”

的目標還需加倍努力和付出。另外，我們還面臨許多及待解決的問題，沒有《錢庫新聞》和連續(xù)劇等自辦節(jié)目的形成，始終都制約著我們新聞事業(yè)的更大發(fā)展空間，播出制作攝像機的更新問題及演播室燈光的更換，這些問題都是擺在面前及需解決的事情，唯有一步一步解決硬件方面存在的問題，我們的新聞事業(yè)才能慢慢走上正軌，去創(chuàng)造更大的輝煌。

二、加強制度建設，強化內(nèi)部管理

制度的建設是為了更好的管理好人。以事論事，一直以來節(jié)目部人員的一舉一動都備受大家的關(guān)心。打個比方，節(jié)目部的人員哪個時候有點事不在勤，好象就會有很多人關(guān)心，但是其它科室有人不在勤就沒有人會去理會。針對這樣的情況，節(jié)目部也認真思考過原因，除了節(jié)目部人員自身存在的問題外，很多時候也是采訪工作的性質(zhì)決定的，其突發(fā)性和時間的不穩(wěn)定性常常給人以不在勤或者考勤不正常的感覺，所以這就對節(jié)目部采編人員提出更高的要求，圍繞著“以人為本”的思想，通過討論，節(jié)目部在站相關(guān)制度的基礎上制訂相應的制度，以制度去約束人，把采編人員的工作行為規(guī)范起來，是強化內(nèi)部管理的關(guān)鍵。只有人人自覺遵守了制度，才能去更好地完成份內(nèi)份外的工作。最近，節(jié)目部出臺了衛(wèi)生值班制和雙休日值班制度，通過一段時間的執(zhí)行，辦公室衛(wèi)生情況保持的非常好，同時每個人的工作作風和精神發(fā)生了較大的變化。另一方面，采編人員學習的氣氛較為濃厚，通過相互交流拍攝及寫新聞稿心得，共同提高業(yè)務水平，同時，我們還經(jīng)常在網(wǎng)上學習兄弟站新聞寫作的獨到之處，借鑒他們好的經(jīng)驗，為我所用，還密要關(guān)注人民網(wǎng)、新華網(wǎng)及溫發(fā)網(wǎng)的宣傳動態(tài)，隨時掌握各種宣傳信息和把握正確的輿論導向，有助于我們正確理解黨的路線、方針、政策?，F(xiàn)在，節(jié)目部人員都懷著一個共同信念，齊心合力，共同堅定信念，把節(jié)目部再次塑造成“五優(yōu)班組”。

三、嚴格把握機房播出關(guān)

機房播出環(huán)節(jié)是我站整個工作的重中之重，播出質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到我站的社會效應，網(wǎng)絡建設和新聞的采編最終都是為播出服務，因此，機房準確無誤，及時正常播出是極其重要的。然而，機房的管理都是一直最難管理的，其中人員的素質(zhì)不高和責任心不強是問題的關(guān)鍵所在，有些播出人員連最簡單的機器故障和設備的功能都不能排除使用，另外容易懶散的工作作風經(jīng)常使播出環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯。面對這些嚴峻的問題，節(jié)目部將致力于“以人為本”的思想，進行管理，進行思想教育和業(yè)務技能培訓，從不斷完善人的素質(zhì)和思想境界的提高，以此來保證播出系統(tǒng)的正常運作。

20__年即將過去，也是不平凡的一年，這一年我們在困難中走過，在不斷進步中摸索，開拓創(chuàng)新，孜孜以求，一條可行的發(fā)展路子。20__年又是承前啟后的一年，展望__年，節(jié)目部將繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)作風，秉承以往過硬的業(yè)務素質(zhì)，再接再勵，在站領(lǐng)導的直接關(guān)懷下，把今后的新聞辦得更好，為錢庫站帶來更多的榮譽和效益。