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第1篇 2023骨外科年終工作總結范文
骨外科工作總結一
一年來，__科黨支部在醫(yī)院黨委和院首長的正確領導下，按照院黨委的工作思路，以江主席“五句話”總要求為指導，以《__基層綱要》為依據(jù)，全面貫徹“____”重要思想和“__大”精神，狠抓科室全面建設，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)就一年來工作總結如下：
一、科室黨支部建設情況
科室黨支部根據(jù)科室人員相對較年輕，聘用人員多，任務重，工作量大的特點，支部“一班人”統(tǒng)一了認識，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，黨員同志在工作、學習等多個方面都起到明顯的帶頭作用。___同志作為科室的老同志，與愛人分居兩地，小孩感冒發(fā)熱住院，由于工作忙的原因，未能請假回家照顧小孩;科室副主任_____同志身患腰椎間盤突出癥，常感腰痛，仍堅持一邊治療，一邊帶病工作。黨員的先鋒模范感動了其他同志，今年以來，因為科里工作忙，病人多，至今仍有三位同志未休假，____同志休假時間未到，得知科里工作忙而主動提前回科工作。由于黨員的帶頭作用，科室上下，團結一致，工作上互相支持，互相理解，使支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強。黨員同志積極自覺踐行“____”重要思想，服務態(tài)度明顯提高，由于支部積極發(fā)揮“兩個作用”，使今年的各項工作積極、圓滿完成。黨員同志能積極主動開展談心工作，了解每位工作人員的思想動態(tài)，有三個同志向黨支部遞交了入黨申請書，要求加入黨組織。一名預備同志按期轉正。對生活上有困難的同志，支部組織適時送去關懷。今年上半年，科室______父親因突發(fā)“心臟病”不幸病故，支委副書記_____同志代表支部及時送去慰問金，使____同志十分感動，決心好好工作。今年以來，全科人員思想穩(wěn)定，未出現(xiàn)因工作、家庭及個人問題給科室增添麻煩的現(xiàn)象。
二、科室建設情況：
1、完成任務情況：到11月1日起，累計收容患者1300人次，出院患者1250人，其中___病人77人次，搶救危重病人128人次，70歲以上老年患者152名，完成手術1201臺次，一級護理198人次。醫(yī)療毛收入約800萬元。收容病人和醫(yī)療收入仍繼續(xù)保持全院第一。
今年業(yè)務工作特點：
(1)隨著社會進步，老年患者住院增多，多數(shù)為骨質疏松性髖部骨折。
(2)交通事故明顯增多，傷情復雜，治療搶救難度增加。
(3)科室醫(yī)護人員相對較年輕，經驗有限。根據(jù)科室工作特點，強調醫(yī)護人員要加強責任心，嚴格遵守和堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度，科室領導不僅自己帶頭執(zhí)行醫(yī)療制度，而且經常檢查本科人員遵守醫(yī)療制度情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對重點病人加強觀察巡視。對疑難病例組織全科會診討論，增強防范措施。
今年4月份以來，由于搬遷骨科中心大樓，成立脊柱外科，抽調業(yè)務骨干到科外，加上骨科業(yè)務骨干考研考博，部分醫(yī)師參加____訓練，科室除正副主任外，均為低年資醫(yī)師，加上下半年患者明顯增多，給科室工作帶來挑戰(zhàn)，大家都感到工作壓力十分之大，為了確保醫(yī)療安全，要求大家要加強責任心，發(fā)揚無私奉獻精神，認真履行各級人員職責，經過大家的共同努力，至月前，全科未發(fā)現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故差錯，充分發(fā)揚先進科室的光榮傳統(tǒng)，較好的完成了今年的醫(yī)療護理任務。
2、業(yè)務學習：由于今年工作十分繁忙，手術難度高，今年的業(yè)務學習主要以自覺為主，科室針對一些共性問題，采取早交班或大查房時間進行重點講解，使大家能夠理解。醫(yī)療護理文書的質量較去年有所提高，未發(fā)現(xiàn)不合格病歷。對進修實習人員進行幫、帶、傳教育，使他們能夠充分理解掌握，為確保安全，保障醫(yī)護質量的提高，工作上對他們做到放手不放眼，嚴格執(zhí)行各項制度，未出現(xiàn)差錯和醫(yī)療事故。對今年醫(yī)院發(fā)生有爭議的醫(yī)療問題進行反復強調，使他們從中得到啟發(fā)。在醫(yī)療工作中強調做到“四個增強”，“三個提高”和“兩個規(guī)范”，確保醫(yī)療安全。
3、科室管理：堅持用《條令條例》教育科室人員，做到外出請假，加強作風紀律教育，提高安全意識，今年來科室人員沒有違規(guī)違紀現(xiàn)象。認真學習貫徹“_____會議精神”，教育科室人員安心本職，愛崗敬業(yè)。
三、政治學習與醫(yī)德醫(yī)風建設情況
科室政治學習主要按照醫(yī)院政治處的安排落實執(zhí)行，堅持周三下午政治學習時間，認真學習了“____”重要思想和“__大”文件精神，確保學習時間、人員、效果的落實，自覺踐行“____”重要思想，在臨床工作中做到對病人如親人，千方百計減輕病人的痛苦，服務態(tài)度不斷提高，這是踐行“____”重要思想的體現(xiàn)。努力工作，無私奉獻，為建設小康社會做貢獻。科室十分重視醫(yī)德醫(yī)風建設，這是實踐“____”重要思想的需要，更是科室專業(yè)發(fā)展的需要。醫(yī)療行業(yè)的競爭日趨激烈，不光是地方醫(yī)院的競爭，醫(yī)院內部的競爭亦十分激烈?？剖覍Υ耸种匾暎蟠蠹以鰪娐殬I(yè)道德，樹立良好形象。病人住院，看病服藥，不僅要承受身體和精神上雙重痛苦，有些家庭也同時背上沉重的經濟負擔。如果伸手要錢，暗示請吃，收受病人的紅包禮品，對他們無疑是雪上加霜，病上添痛。這不僅與醫(yī)護人員的職業(yè)道德不符，也對不起自已的良心。今年9月份，科室收治一名外地民工，因外傷致右足外踝骨折而入我科，入院幾天無家人照顧，全科人員十分重視，不是親人勝似親人，衛(wèi)生員為其照顧生活起居，護士護士長，多次掏錢為其買飯，直到家里來人。受到病人與家屬的一致好評，從中體現(xiàn)了以病人為中心，全心全意為傷病員服務的精神。三年來，全科人員退回“紅包”近萬元，多次拒絕患者請吃。由于科室人員和努力，全年來未發(fā)現(xiàn)因服務態(tài)度不好，出現(xiàn)告狀批評的現(xiàn)象，為了減輕病人的經濟負擔，大家加班加點，無私奉獻，不惜犧牲自己的休假時間。為了工作，還有三位醫(yī)師未能休假，充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的思想。
四、存在問題與不足
1、醫(yī)護隊伍結構不合理的問題：科室醫(yī)護人員多數(shù)年輕，尤其是醫(yī)師方面，除了科室正、副主任外多數(shù)是剛畢業(yè)從事骨科工作，專業(yè)知識缺乏，基本功不扎實，經驗有限，中級職稱缺編，現(xiàn)有人員的業(yè)務素質難以應付專業(yè)的發(fā)展。必須加大人材培養(yǎng)與引進，科室領導壓力大，難以長期應付。
2、個別醫(yī)生責任心不強，個別人員有遲到早退現(xiàn)象，醫(yī)療文書書寫不規(guī)范，不及時。這里有經驗不足的問題，工作量是事實，造成無時間按時完成。要加強控制督促。
3、個別醫(yī)護人員服務態(tài)度生硬，對病人不夠熱情，甚至個別同志收受病人紅包情況，必須加強醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好的職業(yè)道德教育。
4、科研論文發(fā)表不多，客觀上工作忙，雜事多，主觀上不重視。要更新觀點，與時俱進。
5、科室管理水平不高，整體護理難度大。要加強管理力度，加強教育宣傳，提高管理意識。
骨外科工作總結二
醫(yī)院骨外科總結尊敬的院領導、我們骨外科在院長的英明決策指引下、在三甲辦的正確領導下，我科醫(yī)護人員精神抖擻，斗志昂揚，科主任、護士長率先垂范對三甲評審的準備工作起到了積極的表率作用，我們科室從一開始就用笨鳥先飛的辦法把各項工作做實，以只爭朝夕的精神，率先在醫(yī)院開創(chuàng)性地做到了提前半小時，集體討論、學習床三甲進程中碰到的問題，分享學習的心得。經對手衛(wèi)生順序常常發(fā)生顛倒的問題，林芳慰護士長及時講課將自己總結的經驗與全科分享并組織觀摩網(wǎng)上的六步洗手法，使我科包括記賬員在內的人員手衛(wèi)生人人過關，手衛(wèi)生的依從性符合院感控制的基本要求。針對我科臨床工作任務繁重的特點，老同志出國留學準確掌握了十個安全目標，在科室里為青年樹立了良好地榜樣。我科開展“微笑天使”“服務之、星”的評比活動，使患者滿意度明顯提高。我們還組織學習了尊重病員權益，尊重民族習慣的學習，把學到的東西自覺應用到醫(yī)療實踐中去，使患者在醫(yī)患溝通的過程中感受到我院人文精神魅力。我科護士陳天有在交班會上提出：主任、護士長你們經常提問我們，我們是否也可以提問你們呢?這個建議非常好，對提高科室全員知曉率有非常的意義，也是提高主任、護士長掌握知識有最直接的策動力。青年醫(yī)師出國留學勇挑重擔，明知醫(yī)院抽調到三甲辦工作的醫(yī)師，在其它科室都不想去，他卻跟主任主動請求去醫(yī)院三甲辦工作，并說：“我不下地獄，誰下地獄，保證完成任務?！彼坏f的好，他確實是做到了，他是去三甲辦最先報到者，在三甲辦出色的工作得到了三甲辦領導的信任和肯定，為我科爭得了榮譽，出國留學元醫(yī)師也為三甲資料做到了大量的工作，為了做好口頭醫(yī)囑的流程圖，硬是花了一晚上時間，他不計較份內份外工作。在我科創(chuàng)三甲的進程中最不能忘記的是出國留學主任，他來科室時間不長，只有四個月，但他以三院為家，帶領科室在內涵建設上有了明顯的進步，從“三級查房”抓起，從圍手術期管理到術后管理，把手術難點，注意事項講得非常透徹，從醫(yī)德醫(yī)風，為醫(yī)患溝通都起了表率作用，還為科室建起一個e_el數(shù)據(jù)庫，功能強大，內容詳實，對以后的臨床科研打下了堅實的基礎，他還為了科室資料的齊全，硬是把他們科室資料背過來給我們觀摩充實。我科的資料還常與其它科室分享，辛勤的勞動換回豐厚的回報，我科第一個把資料按醫(yī)院要求交到了三甲辦，5月7日檢組看了我科資料，給予較好的評價，內容詳實，內涵豐富，_月_日上午省醫(yī)院出國留學生主任到我科查看了病房和在架病歷，查看了手術病人并對患者及家屬進行了訪談，在對科室醫(yī)務人員及主任提問中個個對答如流，在他檢查完后豎起大拇指給我科高度的贊揚：“非常不錯，你們很辛苦，但你們創(chuàng)造了奇跡，我很滿意?！?/p>
骨外科工作總結三
在院班子和主管院長領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了 本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和______“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“___”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調整”?？剖覂炔糠e極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
骨外科工作總結四
我科室由外科、骨科康復科合并組成，開展相應臨床醫(yī)療護理工作，遵照上級改善醫(yī)療服務行為，實施國家基本藥物制度及平價診療服務工作等有關指示要求，在診療過程中，圍繞提高服務質量改善服務態(tài)度，注重醫(yī)療安全，努力提升病人滿意度而開展系列工作，取得較好成效，但工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，需努力克服解決。
一、科室現(xiàn)開設病床26張，有外科醫(yī)生兩人，骨(康復)科醫(yī)生_人，護士_人，已開展經腹腔鏡膽囊切除，急性闌尾炎合并腹膜炎，創(chuàng)傷骨折切開復位鋼板鏍釘內固定等手術，目前病床使用率已達90%以上，治愈好轉率達95%，藥品使用率及抗菌素使用合格率均在醫(yī)院要求之內。
二、存在的主要問題及解決措施。
1、科里護理人員嚴重不足，按正常編制，應_人，故需增加_人，其中應明確辦公室責任護士，總務護士，需專人專職。解決措施：招聘相關人員。
2、醫(yī)生組，在現(xiàn)有基礎上，要完成_余人的按摩，針灸，熏洗，頸腰椎牽引，小針刀，火罐等治療，且每病人需花費在治療上的時間約2-3小時，及病歷出入院，醫(yī)囑的書寫錄入等，顯然不能滿足臨床需求(若加上骨科手術則該問題更明顯突出)，故需配備治療技師助理1-2人，以利治療工作的更好開展。解決措施：招聘技師助理2-3人。
3、目前病人中藥治療尚未普及開展，存在熬藥等問題，此工作擬待技師助理到位后逐步實施。
4、隨小針刀業(yè)務開展，需專用房間，請考慮治療室1間。
5、醫(yī)院應做好科室拓展工作，開設病房__張的準備工作。
三、下階段工作計劃
總體按醫(yī)院要求，做好科室本職工作，重點抓好醫(yī)療安全，提高醫(yī)療護理質量等相關工作，加強醫(yī)護人員三基培訓及專業(yè)知識的學習，以及醫(yī)護人員的崗位職責及醫(yī)療核心制度的學習。
1、人員方面
護理組如前述需招聘_人，外科組醫(yī)師__人，骨(康復)科招聘技師助理2-3人
2、設備方面
可添置紅外線燈__臺(因天氣轉冷，病人治療需要)
3、治療室房間一間，地點可考慮在二樓(供小針刀或換藥小手術使用)
4、加強宣傳力度，讓外界了解醫(yī)院，尤其是了解外科,以利工作的開展。
骨外科工作總結五
20__年，骨科將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質、服務態(tài)度及服務流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務建設
(一)優(yōu)化服務理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集出國留學護理服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優(yōu)化服務措施
1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。
2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。
4.認真做好門診的室內、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質的護理服務。
二、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。
2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。
(二)護理質量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質護理服務落實到位?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質護理服務的目標和內涵，掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。
3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1. 確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。
3.主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%。
(四)不斷提高護理人員專業(yè)素質
1.加強?？平ㄔO，提高護理人員專業(yè)素質，定期組織?？评碚?、操作考核，提高護士處理問題能力。
2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動，掌握醫(yī)護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。
3.配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。
三、加強醫(yī)院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。
(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
(三)組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
第2篇 骨外科個人年終工作總結模板
結合今年的工作重點“醫(yī)院安全年”，創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化，管理科學化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化“的目標，在院領導，科室領導的帶領下作為護理人員的我們統(tǒng)一思想，提高認識，強化基礎護理，改善護理服務，努力提高患者滿意度，在創(chuàng)建活動中真抓實干，實現(xiàn)我科成為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”。現(xiàn)將個人護理工作具體總結如下：
通過醫(yī)院組織學習，充分認識優(yōu)質護理服務的重要性，牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，認真履行護士的職責和義務，從根本上明確病人的生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。工作中嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。在日常工作中，更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，有所為，有所不為。團結協(xié)作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，工作中分工不分家，積極協(xié)調配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護患關系，實現(xiàn)優(yōu)質護理服務做出努力。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，醫(yī)院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
第3篇 骨外科個人年終工作總結范文
【篇一】結合今年的工作重點“醫(yī)院安全年”，創(chuàng)建“優(yōu)質護理示范病區(qū)”，實現(xiàn)“護理隊伍專業(yè)化，管理科學化、行為規(guī)范化、操作標準化、服務人性化、理念人文化、環(huán)境溫馨化、病人滿意化“的目標，在院領導，科室領導的帶領下作為護理人員的我們統(tǒng)一思想，提高認識，強化基礎護理，改善護理服務，努力提高患者滿意度，在創(chuàng)建活動中真抓實干，實現(xiàn)我科成為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”?，F(xiàn)將個人護理工作具體總結如下：
通過醫(yī)院組織學習，充分認識優(yōu)質護理服務的重要性，牢固樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念，認真履行護士的職責和義務，從根本上明確病人的生活照顧、健康促進、綜合協(xié)調、輔助治療的職責，以及密切觀察患者的生命體征和病情變化，正確實施治療、用藥和護理措施的責任。工作中嚴格執(zhí)行各項核心制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范。遵守醫(yī)院規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。在日常工作中，更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，有所為，有所不為。團結協(xié)作方面：嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，工作中分工不分家，積極協(xié)調配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護患關系，實現(xiàn)優(yōu)質護理服務做出努力。
在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務學習，醫(yī)院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
【篇二】
20__年，骨科將堅持“以病人為中心”的服務理念，以加強護理服務、護理管理及感染管理為抓手，以“一提高、雙強化及三優(yōu)化”為主要途徑，即不斷提高服務質量，強化護理質量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質、服務態(tài)度及服務流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到95%以上的工作目標。
一、加強護理服務建設
(一)優(yōu)化服務理念
培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識、質量意識及安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。注重收集出國留學護理服務需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改進措施，對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
(二)優(yōu)化服務措施
1.以三好一滿意為抓手，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。
2.認真做好普通門診和專家門診的日常管理工作，指導護士及時協(xié)調和妥善處理特發(fā)情況。
3.及時化解醫(yī)患矛盾，對有需要幫助的病人，想方設法提供方便，堅決做到零投訴。
4.認真做好門診的室內、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。
5.為患者提供親情服務，加強與病人溝通，對于有特殊要求的病人，要盡力滿足特殊需求;對于因不可抗拒力原因錯過預約時間的病人，提供綠色通道，務求讓每一名病人都能感受到骨科門診優(yōu)質的護理服務。
二、加強護理管理建設
(一)護理人力資源管理
1.建立緊急護理人力資源調配制度，加強對休假、輪休人員管理，試行輪休備班模式，即輪休人員肩負勤務備班職責，可作為補充醫(yī)護力量應付突發(fā)情況。
2.落實護理人員在職繼續(xù)教育培訓和考評，鼓勵在崗人員進修，保障在職進修人員學習時間，不斷提高科室整體護理水平。
3.對重點員工的管理，如輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)溝通技巧、臨床操作技能等。
(二)護理質量管理
1.依據(jù)院部體系文件與《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質護理服務落實到位?；颊吲c醫(yī)護人員滿意度高。護理人員掌握優(yōu)質護理服務的目標和內涵，掌握率達到100%。
2.有危重患者護理常規(guī)，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。
3.執(zhí)行查對制度，能遵照醫(yī)囑正確提供護理服務，及時觀察、了解患者反應。
4.保障儀器、設備和搶救物品的有效使用。護理人員按照使用制度與操作規(guī)程熟練使用輸液泵、注射泵、監(jiān)護儀、心電圖機、吸引器等常用儀器和搶救設備。對使用中可能出現(xiàn)的意外情況有處理預案及措施。
(三)護理安全管理
1.確立查對制度，識別患者身份。在診療活動中，嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用患者姓名、病人號兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的診療、操作。
2.對于顧客臨床護理常見突發(fā)情況及并發(fā)癥，要制定護理操作及處理規(guī)范，以制度保障安全，杜絕醫(yī)療事故。
3.主動報告護理安全(不良)事件與隱患信息的制度，改進措施到位。護理人員對護理安全(不良)事件報告制度的掌握率達到100%。
(四)不斷提高護理人員專業(yè)素質
1.加強?？平ㄔO，提高護理人員專業(yè)素質，定期組織?？评碚?、操作考核，提高護士處理問題能力。
2.鼓勵及帶領護士撰寫論文,積極參加各種學術活動，掌握醫(yī)護領域前沿信息，學習新技術、新項目，不斷提高專業(yè)理論水平。
3.配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓制度。不同年資、
能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務水平。
三、加強醫(yī)院感染管理建設
(一)要求護理人員在臨床診療活動中嚴格遵循手衛(wèi)生相關要求，手衛(wèi)生正確率達100%，手衛(wèi)生依從性≥95%，洗手正確率≥90%。
(二)凡接觸血液、體液、分泌物、排泄物等物質以及被其污染的物品時必須戴手套。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到100%。
(三)組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
