信訪半年工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 紀委信訪室上半年工作總結(jié)

縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中、省、市、縣紀委全會的工作部署，以建立健全制度和規(guī)范工作程序為重點，以提高信訪工作人員處理信訪舉報的能力為基礎，切實履行信訪舉報部門的職能作用，嚴格依紀依法處理信訪舉報，大力推行信訪舉報工作辦事公開，保障群眾信訪舉報的權(quán)力，為黨風廉政建設和反腐敗斗爭服務，為發(fā)展穩(wěn)定的大局服務，為領導的科學決策服務，為維護人民群眾的合法權(quán)益服務。

一、上半年工作的基本情況

二、切實履行信訪舉報部門的職能作用

今年信訪室及時登記群眾舉報信件，熱情接待來訪群眾，信訪件從呈辦、轉(zhuǎn)辦做到3天內(nèi)辦結(jié)，重要信訪件當天呈辦，同時對信訪室呈辦的信訪案件在調(diào)查過程中做到了及時向主管領導溝通匯報，在全年工作中著重做了以下工作，一是認真受理基層干部群眾的來信來訪；二是認真受理基層干部群眾的舉報電話及專項舉報電話；三是認真受理縣委、縣政府及上及部門批轉(zhuǎn)的紀檢監(jiān)察信訪件。通過以上渠道，重點篩選領導干部濫用權(quán)力、貪污賄賂的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、審批權(quán)謀取私利，為黑惡勢利充當“保護傘”以及涉農(nóng)案件線索。紀委信訪室呈辦的8件信訪自辦件目前查結(jié)3件。

三、加大案件的查辦力度

今年，按照市紀委信訪工作要點的指示精神，紀委信訪室加大了信訪案件的查處力度，對線索清楚、急待查明的問題，按照規(guī)定程序報主管領導指示后直接查辦，排除隱患，挽回損失，消除影響，依法依紀查處違法違紀者。今年，紀委信訪室自辦案件8件（次），誡勉談話1次，有效地發(fā)揮了信訪舉報部門的職能作用。

四、用制度規(guī)范信訪舉報

一是實行初信初訪責任制和工作責任制。明確了各級的責任，對壓信不辦或因工作失誤或越級上訪和集體上訪的追究有關單位和個人的責任，并予以通報批評。

二是實行“四優(yōu)先”制度。即對署實名、事實具體、“熱點”問題和打擊報復舉報人信訪件優(yōu)先受理。

三是實行信訪協(xié)調(diào)制度。對屬業(yè)務外的信訪問題，按“分級負責，歸口管理”的原則，協(xié)調(diào)有關部門辦理或轉(zhuǎn)交有關單位處理。

四是實行機關內(nèi)部信訪初查聯(lián)審制度。機關成立內(nèi)部信訪案件查辦聯(lián)審領導小組，負責對調(diào)查組初查的信訪件進行初審，杜絕辦理“人情案”。

五、把為群眾排憂解難作為工作的著力點和落腳點，促進信訪工作規(guī)范化。

一是堅持領導接訪日制度，傾聽民情。堅持每周星期二為領導接訪日，做到隨時接訪隨時辦理，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，使信訪問題得到及時妥善處理。二是堅持信訪下鄉(xiāng)活動，排憂解難。從關注和改善民生出發(fā)，堅持領導帶隊開展信訪下鄉(xiāng)活動，變上訪為下訪，及時化解矛盾，把問題解決在基層。三是堅持信訪辦事公開，暢通舉報渠道。制訂信訪舉報辦事公開工作實施方案，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委公開工作制度、辦事程序和舉報投訴電話等，及時受理和有效解決群眾反映的熱點和難點問題。

第2篇 2023年上半年公安局信訪工作總結(jié)

今年以來，我___信訪工作在___黨委的領導下，在市局信訪部門的幫助指導下，認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作的要求，確保了各項信訪維穩(wěn)工作的落實，___領導高度重視信訪工作，加強對信訪工作的督辦力度，取得了明顯實效。今年以來，___共直接接待或接待由市局信訪部門轉(zhuǎn)送來的人民群眾來訪___項，處理___轉(zhuǎn)來信訪事項_項，現(xiàn)已經(jīng)全部辦結(jié)，越級上訪案事件較上年有了明顯的好轉(zhuǎn)，為社會穩(wěn)定做出了一定的貢獻?，F(xiàn)就我___今年來的信訪工作情況總結(jié)如下：

一、今年信訪工作開展情況

(一)加強組織領導，落實信訪工作責任制。今年以來，我___領導高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓，___的信訪工作由___長馬會強負總責，紀委書記許杰具體抓，___下屬各部門“一把手”對涉及各部門的信訪事項負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪領導責任制，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，使許多信訪問題及時化解在萌芽狀態(tài)。

(二)暢通信訪渠道，強化服務理念

在信訪工作中，我___始終堅持“三個一”工作方法，即第一時間接待信訪群眾，解答信訪群眾所有的問題，不讓任何一個信訪群眾帶著問題走，并將___紀委的辦公電話及接訪人手機號碼交給信訪群眾，使其安心;第一時間交辦，及時調(diào)查群眾反映的情況，基本上保證在一周內(nèi)形成一個初步的調(diào)查結(jié)果;第一時間辦結(jié)，對于已有調(diào)查結(jié)果的信訪事項及時回防信訪群眾，我單位職權(quán)范圍內(nèi)可以辦結(jié)的信訪事項立即辦結(jié)，我單位職權(quán)外的信訪事項，積極協(xié)調(diào)相關單位進行辦理，如果是涉及我單位無法協(xié)調(diào)處理的事項，將及時給信訪群眾指出有管轄權(quán)處理的單位及引導其進行合理的信訪訴求。___通過“三個一”工作方法，___%化解了來___上訪的群眾，排除了社會不穩(wěn)定因素。

(三)認真履行職責，服務信訪工作大局

今年以來，我___紀委積極配合市局信訪部門臨時下發(fā)的信訪工作，服務全市局信訪工作大局，積極開展了“___工作”，“___工作”，等一系列活動，并組織全市部門開展了“無信訪積案”工作，取得了良好的效果。(四)加強隊伍建設，從根源消除不穩(wěn)定因素我___辦理的信訪事項全部都是涉法涉訴信訪事項，這些信訪事項及不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生，從根源上還是，我們在執(zhí)法制度、隊伍建設、___素質(zhì)等方面發(fā)生這樣那樣的問題，要消除涉法涉訴信訪事項的總量就必須從根源上著手。我___主要領導清楚看到了問題的重點所在，加強的執(zhí)法制度規(guī)范建設及通過各種反腐倡廉制度建設年活動，強化___的紀律作風，直接減少了信訪事項的產(chǎn)生。特別是加強___法制部門的管理。

二、明年的工作思路

隨著，搬入新的辦公樓，___整體建設從硬件上一下子上了一個新的臺階，___紀委也將設立專用的信訪接待室，信訪接待工作的條件進一步改善，信訪工作隱患依然存在，涉法涉訴信訪工作機制仍需完善，明年我們將采取以下措施：

(一)組織信訪群眾工作培訓

___部門多、人員多，絕大部分都屬于業(yè)務部門，業(yè)務型人員，在工作中對待群眾的方式方法有很多的問題，明年市一級的實踐群眾路線工作就將馬上開展，___紀委計劃借助此次活動，對___各關鍵部位上的負責人、___，進行一次培訓，將強其對待群眾的方式方法，排除一些本來不該發(fā)生的信訪事項。

(二)加強___依法辦案的制度建設

___紀委、法制等部門，將在新的一年中，重點加強依法辦案制度建設工作，包括刑事案件同步錄音錄像工作，標準化辦案場所建設工作，疑難法醫(yī)鑒定公檢法三家聯(lián)席會議制度等。從源頭上徹底卡死各種涉法涉訴信訪隱患。

(三)加強對全市部門信訪事項的管理

因全市各市內(nèi)分局，縣(市)局都有自己相應的紀檢監(jiān)察及控申部門，___對相應的單位涉及的信訪事項管理較弱，主要的管理體現(xiàn)在___各部門對相應單位的案件督辦上。明年___紀委將逐漸要求，___各部門對待疑難、重點信訪事項必須直接派人進行調(diào)查，必須掌握第一手材料。嚴格按照“誰主管誰負責”原則，認真落實領導責任制，做到責任到人，責任到事;建立健全嚴格的落實督促檢查制度，對發(fā)生有影響的信訪事件，要查清責任，進行通報。

公安局信訪工作總結(jié)范文

第3篇 2023年林業(yè)信訪半年工作總結(jié)范文

2023年，在市委、市政府的領導下，在上級業(yè)務部門和市信訪局的指導下，我局以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實《信訪條例》，按照《信訪工作目標管理考核辦法》的要求，切實加強領導，堅持主要領導親自抓，分管領導具體抓，積極開展信訪工作，確保了社會穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將2023年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一、基本情況

2023年我局在全面推進集體林權(quán)制度改革的形勢下，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗，受理上訪、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達的3宗,市信訪局交辦的4宗，群眾來信8宗，接待群眾來訪3宗，12人次。對照《信訪工作目標管理考核辦法》(云辦發(fā)[2023]11號)，我局進行了認真的自查，2023年度信訪工作自評100分。

二、主要措施

(一)加強對信訪工作的領導

今年，我局領導高度重視，加強對信訪工作的領導。一是調(diào)整了信訪工作領導機構(gòu)，由局黨組書記、局長洪成權(quán)任組長、副局長任副組長，局各科室負責人組成的市林業(yè)局信訪工作領導小組，下設信訪工作領導小組辦公室，安排1人專門負責信訪工作。二是林權(quán)爭議調(diào)處科正式掛牌動作，充實2名林權(quán)爭議調(diào)處專職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。三是局與各直屬單位簽訂了目標責任書，落實信訪工作責任制，落實“一崗雙責”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪工作的實際，為了保證我局信訪工作的有序開展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求，加大對《信訪條例》宣傳力度。通過在各種會議、座談、自學等形式組織全體干部職工學習《信訪條例》，并通過墻報、__林業(yè)、公開信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項的工作方式、方法，把信訪工作作為維護我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來抓。

(三)認真做好情報信息工作

今年以來，我局加強對情報信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。對4起涉林突出問題個案，我局落實了一起案件由一名領導包案，進行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪。在十八大、省、市“兩會”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求，堅持每天零報告和周報告制度，及時準確報送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項

為切實做好的信訪工作，我局的信訪工作堅持由黨組書記、局長親自抓，分管領導具體抓，辦公室、林權(quán)爭議調(diào)處科負責具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問題及群體性事件集體上訪工作預案》和《林業(yè)局信訪制度》，明確了有關職能科室的職責和辦理信訪事項的程序。在接到信訪事項，先由首問科室登記，并填寫《群眾來(訪)信登記表》，并提出處理意見，送局分管領導審定后報局長審批，之后由專人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達有關單位認真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專人歸檔。答復信訪人的文書全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領導審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項時，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項所須相關的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關的告知單。

第4篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年上半年信訪工作總結(jié)

自從我成為公務員已經(jīng)有半年的時間了，在20__年上半年，我開始了我的工作。雖然是我剛剛成為公務員，對自己的工作不是很熟悉，不過在成為公務員之前，我已經(jīng)工作幾年了，所以對工作沒有任何的陌生感。我在上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，總之回味起來就是剛開始的時候不是很適應，在經(jīng)過一個月的工作后，我已經(jīng)對自己的工作十分的內(nèi)行了。

半年的時間很快過去了，在這半年中，我在局領導和同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現(xiàn)將這半年的工作情況匯報如下：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作;同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為全局及部門工作做出了應有的貢獻。

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

四、具體工作

在這半年中，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、認真做好市農(nóng)業(yè)短信服務平臺的信息采集、編輯和發(fā)送工作;

2、協(xié)助移動公司的工作人員完成了對市農(nóng)業(yè)短信服務平臺的改版和測試;

3、認真做好農(nóng)業(yè)專家熱線的管理工作;

4、認真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報;

5、按時完成網(wǎng)站的勞動月報工作。

為了全局工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。下半年，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

在20__年下半年的工作中，我將會繼續(xù)進步。公務員的工作是來之不易的，是我經(jīng)過長時間的學習努力后才考取的，所以我會倍加珍惜我現(xiàn)在的工作。當然，自己在工作方面也是極為努力。半年來得到了領導和同事的一致贊揚，不過我不會驕傲，我會一直工作下去，做一名最好的工作人員。

2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結(jié)

第5篇 2023年上半年信訪工作情況匯報總結(jié)范文

信訪工作情況匯報總結(jié)

今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領導和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。

一、基本情況

截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問題

目前，群眾來訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點，即個訪數(shù)量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結(jié)果。

近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：

(1)三農(nóng)問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經(jīng)濟問題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。

(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。

(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財務不公開等問題。

(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。

(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。

三、工作開展情況

(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障

全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。

(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結(jié)效率

我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公;認真開展聯(lián)合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。

(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。

(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力

我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán);四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程。

(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設一支高素質(zhì)、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉

和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調(diào)動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

四、存在的問題和困難

一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。

二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。

五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機構(gòu)和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內(nèi)設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調(diào)研征集等工作。

五、下一步工作打算

2023年全市信訪工作目標考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務培訓，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規(guī)定的制度逐步進行調(diào)整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調(diào)整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作。

信訪工作情況匯報總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用。也是貫徹落實黨的十八大及十八屆四中全會精神，增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，在縣委、縣政府的領導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。

(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話63382378”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年7月20日，接平環(huán)督改[2023]58號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設街居民周孟復反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設局、江口鎮(zhèn)，及時與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關醫(yī)療保險政策，及時解決了40多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了10人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多戶外來企業(yè)調(diào)查走訪，聽取外來企業(yè)的意見和呼聲，為外來企業(yè)排憂解難，協(xié)同有關部門解決了“旭城商品混凝土公司”在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的一部分問題。

一年來，我局未有集訪和到縣、市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，確保了一方的穩(wěn)定。

第6篇 2023年上半年市信訪局工作總結(jié)

今年以來，全市信訪工作在市委、市政府的正確領導和各級各部門的大力支持下，在上級信訪部門的關心指導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，緊緊圍繞為三區(qū)三城建設和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化營造良好社會環(huán)境的目標，以基層基礎建設年活動為抓手，著力暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序，推動問題解決、壓實工作責任，圓滿完成了既定目標，全市信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)向好的總體態(tài)勢。兩代表一委員接待群眾來訪、基層基礎建設等多項工作經(jīng)驗得到國家、省信訪局的充分肯定，市信訪局榮獲20__年度全省信訪工作績效考核先進單位、 20__-20__年全省信訪積案化解工作成效顯著單位、蘇州市20__年度作風效能建設優(yōu)勝單位、 黨政信息工作先進單位、督查工作先進集體等榮譽稱號。

一、圍繞中心，主動融入經(jīng)濟社會發(fā)展大局

緊盯黨委、政府年度中心工作，不斷提升信訪部門服務大局、服務發(fā)展、服務群眾的能力和水平。

1.領導高度重視。市委、市政府對全市信訪工作始終高度重視，市委常委會、市政府常務會議多次聽取匯報，研究部署信訪工作。省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤指出，要創(chuàng)新信訪工作舉措，鞏固好的做法，強化基層信訪接待，定期協(xié)調(diào)信訪中的合理訴求和意見，為營造良好的社會環(huán)境作出新貢獻。市委副書記、市長周乃翔要求進一步強化服務意識，把對群眾的承諾變成實實在在的舉措和行動，多為群眾解難題、做好事、辦實事。其他市領導也多次對信訪工作作出指示批示，對疑難復雜信訪問題親自包案、親自會辦、親自協(xié)調(diào)，推動解決。各級黨委、政府把信訪工作擺上重要位置，強化責任分工，狠抓工作落實，確保信訪工作措施有力，成效明顯。

2.壓實工作責任。在年初召開的全市信訪工作會議上，市委、市政府與各市(區(qū))和市發(fā)改委、經(jīng)信委等50家單位和部門簽訂了《蘇州市2___-2___年度信訪工作目標責任書》，對信訪工作目標要求、考核獎懲和責任追究等進行明確，推動工作落實。2月下旬，市信訪局會同市紀委、市人大辦、市委組織部、市委政法委等部門組成3個聯(lián)合督查組，對各市(區(qū))重點信訪工作開展情況進行督查，聽取匯報，研究措施，明確時限。

3.積極建言獻策。充分發(fā)揮信訪部門的參謀助手作用，深入基層調(diào)查研究群眾反映的熱點難點問題，反映社情民意，提出意見建議，為黨委政府決策提供依據(jù)。上半年，市信訪局向市委、市政府報送《信訪信息》、《信訪簡報》等100多件，圍繞企事業(yè)單位改制、環(huán)境保護、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)市場等方面的突出問題，及時報告，講清情況，探究成因，提出解決問題的建議。開展人民建議專題征集活動，通過《蘇州日報》、《姑蘇晚報》等媒體刊登公告，得到了市民的熱烈響應，征集到涉及城市管理、交通出行、社會管理、商貿(mào)旅游、園林綠化等方面的建議47件51條，均通過《建議轉(zhuǎn)辦單》轉(zhuǎn)送相關部門辦理，社會反響較好。

二、直面群眾，扎實開展領導干部接訪下訪

各級領導干部把接訪現(xiàn)場當考場、把信訪群眾當考官、把信訪事項當考題、把群眾滿意當答案，直面基層，直面群眾，實打?qū)嵔鉀Q問題。

1.專題部署，明確目標要求。年初，市委辦公室、市政府辦公室下發(fā)了《關于做好2___年度市黨政領導干部定期接待群眾來訪及下訪工作的通知》，明確了接訪時間、工作要求和組織安排等內(nèi)容，確保活動規(guī)范高效開展。

2.抓住重點，注重難題解決。蔣宏坤書記在市委常委會上指出，領導干部定期接訪是一個非常好的工作辦法，接訪中一些相對難的問題我們分管領導解決，一般性的問題我們部門來解決，也有利于改善干群關系，對出臺政策也是有幫助的。各級信訪部門定期梳理來信來訪中的疑難復雜問題，供黨政領導有針對性地接訪處理。

3.規(guī)范辦理，務求工作實效。對領導干部在市人民來訪接待中心參加接訪的，及時填寫《領導干部接待群眾來訪登記單》，由市信訪局根據(jù)省信訪局領導干部接待群眾來訪登記單、交辦單、督辦單、辦結(jié)單、談話記錄四單一記錄要求，實行領導包案，進行跟蹤督辦;對領導干部開展接訪下訪的，及時填寫《蘇州市領導干部深入基層接訪下訪工作登記簿》，由市黨政領導干部對應處室負責督查督辦。通過開展領導干部接訪下訪，發(fā)揮了密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風、推動科學決策、促進社會和諧的一舉多得的綜合效應。

三、民意主導，全力以赴推動事要解決

從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，努力做到群眾信訪反映的問題樁樁有人管、件件有著落、事事有回音，以事要解決的實際效果檢驗信訪工作成效。

1.認真辦理群眾來信來訪。以辦理好每一封群眾來信為目標，通過抓制度，強基固本促規(guī)范;抓辦理，提速增效促落實;抓重信，攻堅克難促提升，不斷深化情系百信辦信工作品牌，提高辦信工作質(zhì)量，提升辦信工作效能。接訪處(人民來訪接待中心)進一步更新觀念，創(chuàng)新方法，夯實責任，做到五個強化：即：強化聯(lián)合接訪、跟蹤督辦、聯(lián)合督查、主動下訪、信息預警。認真做好信訪事項的復查復核工作，全面提升信訪案件辦理水平和質(zhì)量，確保每一件依法終結(jié)的信訪事項都經(jīng)得起歷史和現(xiàn)實的檢驗。制定下發(fā)了《省委書記信箱、省長信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作暫行辦法》，做到回復及時零延誤，辦理規(guī)范零差錯。

2.著力解決信訪突出問題。對一些層面突出問題及時梳理匯總，提交市委常委會研究解決，對涉及人數(shù)多、影響范圍廣的疑難復雜信訪問題，市委辦公室、市政府辦公室專題發(fā)文，落實市、縣級市(區(qū))兩級黨政領導及市級機關部門領導包案。各地各部門也都排查了一些信訪突出問題，落實領導包案，促進問題解決。市局領導和對應處室多次深入掛鉤聯(lián)系市(區(qū))，指導幫助基層解決疑難問題。

四、夯實基礎，強化矛盾糾紛預防化解能力

堅持工作重心下移、關口前移，優(yōu)化配強基層工作力量，整合基層資源，確保基層有條件、有能力排解群眾之難、辦好群眾之事，預防化解矛盾糾紛，減少信訪問題的發(fā)生。

1.健全基層信訪工作網(wǎng)絡。按照省紀委、省委組織部、省編辦、省監(jiān)察廳、省財政局、省人社廳、省信訪局今年下發(fā)的《關于進一步加強和改進基層信訪工作的意見》以及市委辦、市政府辦2___年下發(fā)的《關于進一步加強鎮(zhèn)(街道)信訪工作和信訪干部隊伍建設的意見》精神，扎實開展基層基礎建設年活動，不斷完善以鎮(zhèn)信訪辦、村(社區(qū))信訪接待室、村民小組(樓道長)為核心的基層信訪工作網(wǎng)絡，完善村(社區(qū))屬地化、網(wǎng)格化、小區(qū)化管理制度，推動信訪工作基層基礎與蘇州城鄉(xiāng)一體化建設的形勢和任務相匹配、相適應。

2.源頭預防化解矛盾糾紛。進一步暢通信、訪、網(wǎng)、電群眾訴求表達渠道，充分聽取民意，回應群眾關切，關注民生熱點問題，主動融入各類惠民利民實事項目，堅持依法行政，推進科學民主依法決策，積極參與社會穩(wěn)定風險評估，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。6月2日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴到我市調(diào)研工作，對我市加強信訪基層基礎、探索創(chuàng)新兩代表一委員接待來訪群眾等工作給予充分肯定，并要求予以推廣。推行村民議事廳、老娘舅等創(chuàng)新做法，宣傳八大員系民情、三知道紓民生、一跟上解民困的831機制的成功經(jīng)驗，確保矛盾糾紛及時有效化解在基層和萌芽狀態(tài)。

2023年上半年市信訪局

第7篇 2023年信訪局關于上半年信訪工作總結(jié)范文與下半年工作打算

今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經(jīng)全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經(jīng)對照檢查，主要工作

(一)堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。

1—6月份，我局共受理群眾來信__件，與上年同期對比上升__%，其中初信__件，上升__%，重復信__件，下降__%。在__件初信中，求決類的__件，占初信總件數(shù)的__%;檢舉揭發(fā)類的__件，占__%;反映建議類的__件，占__%。1—6月份共接待群眾來訪__批，計__人次，與上年同期對比分別上升__%和下降__%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟權(quán)益等幾個方面。

(二)堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。

領導重視，目標明確。縣領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。 周密部署，落實責任?？h委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題__件，基本上達到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。對少數(shù)長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。

開展排查，及時調(diào)處。從_月_日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。

(三)做好__赴省上訪勸阻工作。

(四)加強信訪部門自身建設，提高辦公自動化水平。

一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年_月份組織了__名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業(yè)務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。

(五)積極配合，做好全縣機關效能建設。

信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表意見和建議。為此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的工作打算

(一)強化信訪工作基礎建設，努力提高信訪干部隊伍的素質(zhì)。

進一步完善基層信訪網(wǎng)絡，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調(diào)解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創(chuàng)“三無”(無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案)活動，引導群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪干部培訓班，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務素質(zhì)，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權(quán)益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定。

(二)建立涉法信訪問題領導包案責任制，加快信訪工作法治化建設步伐。

按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想工作，主動回訪，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當?shù)亍?/p>

針對當前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設重點要抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)抓好國務院《信訪條例》和新修訂的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權(quán)利和正常的信訪秩序;二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。

(三)開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。

通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產(chǎn)生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結(jié)率達到10____;二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據(jù)不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調(diào)解，把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

(四)加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質(zhì)量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結(jié)的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任

第8篇 2023年上半年村信訪工作總結(jié)

村信訪工作做得好不好，可以從工作總結(jié)里看得出，因此，工作總結(jié)得用心去寫?？嶝垖懽骶W(wǎng)整理了2023年村信訪工作總結(jié)范文，閱讀，供大家參考。

200_年村信訪工作總結(jié)

一、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復解決。三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜、重大事件，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。

四、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

200_年農(nóng)村信訪工作總結(jié)

一、加強領導提高認識組建機構(gòu)

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[__]7號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20__年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領導小組[__]48號文件，組建了領導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪，市(縣)長熱線回復等一系列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強防控依法處置

永興鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。通過自查不穩(wěn)定信訪因素37件。

2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素，根據(jù)村(社區(qū))類別，事發(fā)時間，事發(fā)原因，事態(tài)預測及限時化解時間進行歸檔建卡，建立排查消號臺帳。對能化解的及時進行化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及時進行消號。

3、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)開委辦[__]46號文件，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。在大接待活動中共接待7人次，有接待記錄，訴求原因，訴求要求及答復意見。

4、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

5、對市(縣)長熱線，上級轉(zhuǎn)來的信訪案件，我鎮(zhèn)20__年度市(縣)長熱線及上級轉(zhuǎn)來的信訪件共14件，按照信訪條例及有關政策，及時進行調(diào)查取證，依法處置，合法回復，并按規(guī)定的工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。

6、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。今年有書面存檔的民事糾紛調(diào)解共計11件。雙方當事人都接受公平合理的調(diào)解，并簽字兌現(xiàn)。

7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題，鎮(zhèn)上成立專案組進行調(diào)查解決。如胡江北田土糾紛案，由于事件發(fā)生時間較長，案情復雜，涉及的部門和相關人員較多，一時無法解決。原黨委書記張勇曾親自二次組織相關部門和人員進行調(diào)查，都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗?，F(xiàn)任黨委書記蔣偉也多次銜接有關部門進行調(diào)解;縣信訪局也曾數(shù)次召集相關部門人員及當事人進行調(diào)解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中，沒有得到解決的上訪案件只有這一件。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設

1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓，加強信訪干部業(yè)務學習培訓和法律法規(guī)的學習，提高信訪干部的業(yè)務水平。

4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

5、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問題及建議

改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持，幫助解決。

五、今后工作打算

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

第9篇 信訪局上半年黨風廉政建設、黨務政務公開工作總結(jié)

一、以落實責任制為核心，切實加強黨風廉政建設領導

（一）加強組織領導，明確了任務和責任。市紀委八屆七次全會召開后，局黨組及時傳達了市委李文章書記、市紀委陸軍書記的重要講話精神，專題研究部署了我局機關黨風廉政和反腐敗建設有關工作，及時建立了黨組書記負總責，黨組成員分工負責，各科室負責人具體負責的一級抓一級、層層抓落實的工作格局。制定了《XX年黨風廉政建設和反腐敗工作安排》，明確了局主要領導對黨風廉政建設負領導責任，其他分管領導根據(jù)分工要求，對分管科室的黨風廉政建設負領導責任，各科室負責人對本科室黨風廉政建設負領導責任，從而進一步完善了黨政領導“一崗雙責”制。

（二）層層簽訂責任書、承諾書，認真落實責任制。為全面落實黨風廉政建設責任制，做到責任具體、任務明確，結(jié)合實際，制定了《黨風廉政建設責任書》，將全年目標任務逐項細化分解，落實到每位領導和科室負責人。黨組書記同班子成員及中層干部簽訂黨風廉政責任書、廉潔自律承諾書。黨組書記履行第一責任人的職責，對班子成員和管轄范圍內(nèi)的反腐倡廉工作負總責；領導班子其它成員根據(jù)分工抓好職責范圍內(nèi)的反腐倡廉工作，從而形成了黨政齊抓共管的責任體系。

二、從抓學習教育入手，筑牢反腐倡廉思想防線

我局始終堅持反腐倡廉“大宣傳”格局，以科學的理論武裝黨員干部的頭腦，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)，增強廉潔自律的自覺性。

（一）大力開展廉政警示教育和思想道德教育，強化了廉潔自律意識。一是組織黨員干部到市委黨校廉政教育基地和__監(jiān)獄警示教育基地參觀學習，參觀了廉政教育基地圖片展，使干部職工心靈受到觸動，靈魂受到洗禮，思想受到警示。二是通過年初征訂的《黨政干部廉潔從政臺歷》、安裝電腦廉政教育屏保，開展了經(jīng)常性的廉政警示教育，做到了“常下毛毛雨，勤打預防針”。三是結(jié)合“以人為本，執(zhí)政為民”主題教育活動，進行廉潔自律，作風教育、職業(yè)道德、工作紀律等方面教育，使黨員干部嚴格遵守廉潔從政的各項紀律和要求，提高了抵御各種腐蝕和誘惑的能力。

（二）認真組織學習各級紀委全會和有關文件精神，提高了思想認識水平。一是及時傳達學習了黨的__屆五中全會、中紀委__屆六次全會、自治區(qū)紀委十屆六次全會、市紀委八屆七次全會精神等，進一步認清了反腐倡廉形勢，明確反腐倡廉任務，落實反腐倡廉要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到各級紀委全會精神上來，不斷增強反腐倡廉的責任感和自覺性。二是利用集中學習時間組織干部職工學習《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《國家公務員廉政行為規(guī)范要求》、中央“四項監(jiān)督制度”、《__市從嚴管理干部實施辦法》等廉政方面的規(guī)范性文件，通過學習教育，有力提高了黨員干部的廉政意識、遵紀守法意識。

三、以強化內(nèi)部管理為抓手，不斷提高效能建設水平

（一）加強制度建設，確保各項工作有章可循。結(jié)合“以人為本，執(zhí)政為民”活動、廉政風險防范管理等工作，在深入調(diào)研、廣泛借鑒的基礎上，立足信訪工作實際，完善了請假制度、考勤制度、車輛管理制度等日常管理制度和機關首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制及重點工作跟蹤落實制等配套制度，確保了各項工作有章可循。

（二）加強成本控制，從各個環(huán)節(jié)厲行節(jié)約。依據(jù)市委《十項規(guī)定》和市紀委關于公務用車管理的相關規(guī)定加強公務用車管理，嚴格車輛派遣使用管理規(guī)定，嚴禁公車私用。規(guī)范公務接待，因簡就便，厲行節(jié)約。半年來，局機關未發(fā)生公車私用和鋪張浪費現(xiàn)象。

（三）強化效能建設，促進機關作風明顯好轉(zhuǎn)。根據(jù)效能建設有關規(guī)定，全局黨員干部認真查擺工作作風、執(zhí)行落實、履職盡責、運行機制、社會影響、廉潔自律等思想、工作、作風方面存在的突出問題，促進機關自身建設。一是實行民主決策，切實加強對領導干部的監(jiān)督。對涉及全局性的重大決策、大額度資金的使用實行集體討論決定。涉及人事任免、評選先進等重要事宜，進行公示，自覺接受群眾的監(jiān)督，增強了工作的透明度。二是規(guī)范內(nèi)部管理，加強紀律建設。重申機關工作紀律，要求干部準時上班，不遲到、不早退、不串崗、工作期間不做與工作無關的事情。三是加強教育，廉潔自律。實行首問負責制，提倡文明在崗位、微笑服務，一聲你好相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一聲走好相送，熱情接待來訪的基層干部和群眾，認真辦理信訪事項。四是強化宗旨意識，教育干部接待群眾、考慮問題、開展工作要從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題、熱點問題和難點問題出發(fā)，實事求是，真心實意為基層、為群眾服務。

四、加強黨內(nèi)監(jiān)督和制約，提升黨風廉政建設工作水平

（一）堅持民主集中制，加強民主監(jiān)督。根據(jù)工作需要，定期、不定期召開局長辦公會、局務工作會議和全體干部會議，及時通報和研究落實有關工作，及時指導、糾正、安排各項工作。

（二）積極推行政務公開工作，接受群眾監(jiān)督。在社會訴求分理中心大廳內(nèi)，設置了黨務政務公開欄，堅持對重大決策、目標任務常年公開，經(jīng)常性工作定期公開、階段性工作逐步公開、臨時性工作隨時公開，提高財務、人事、政策等透明度，積極接受黨內(nèi)外的監(jiān)督。

（三）結(jié)合信訪工作實際，全面推行黨務公開工作。局黨組將黨務公開工作作為重要政治任務列入議事日程，一是成立了由局黨組書記任組長，領導班子其他成員為副組長，局黨支部委員為成員的黨務公開工作領導小組，為開展黨務公開工作提供了強有力的組織保障；制定了《市信訪督辦局黨務公開工作實施方案》，明確了任務。二是召開了黨務公開工作動員會議，對黨務公開工作進行了全面安排部署。三是結(jié)合信訪工作，明確公開內(nèi)容。按照《__市黨的基層組織實行黨務公開的意見》的總體要求，根據(jù)全面、真實、具體合法的原則，圍繞信訪督辦中心工作、思想建設、組織建設、作風建設、制度建設等方面的工作，按照固定公開、定期公開和隨時公開三種情況，確定了重點公開的6大項24小項內(nèi)容。三是制作《黨務公開欄》，目前已將黨委換屆公開承諾、公車私用和小金庫治理等有關內(nèi)容公示，公開接受群眾監(jiān)督。

第10篇 2023年10月國稅信訪半年工作總結(jié)

今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《____省國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的緊急通知》(贛國稅辦發(fā)[____]3號)和《____市國家稅務局辦公室關于進一步做好信訪工作的補充通知》(萍國稅辦便函[____]3號)的要求，我局對____年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進行了認真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)

一、信訪工作開展情況

(一)建立了領導責任制。我局領導十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負總責，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。

(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，責任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領導和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓工作，強化工作人員政治學習和業(yè)務培訓，確保全局信訪工作的順利進行。

1、截止____年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、____年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進一步提升信訪工作水平，最大限度地預防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作

一是高度重視，全面排查。成立以各部門負責人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負責對職責范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛(包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務、隊伍建設、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領導。

二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領導親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。

三是嚴肅紀律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴格追究相關人員和部門的責任，嚴格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。

第11篇 2023年上半年計劃生育信訪工作總結(jié)

20__年，我市認真貫徹上級有關人口和計劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實加強領導，落實信訪責任，健全信訪制度，突出信訪重點，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對計生工作的滿足率進一步提高。20__年我們主要做了以下幾項工作

一、領導重視，堅持首長負責制、領導包案制度

(一)提高信訪工作熟悉。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，領導深刻熟悉到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位。我委主要負責人經(jīng)常在會議上強調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨特的重要作用。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點，就是要堅持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。

(二)實行首長負責制。我們在人口計生信訪工作中堅持了黨政一把手負總責，分管領導具體抓，其他領導協(xié)力抓，政策法規(guī)抓落實，并實行領導包案制度。-

(三)堅持重要信訪案件一把手親自批示，明確包案領導和辦案人員。對一些復雜、棘手的具有較大影響的案件，由縣鄉(xiāng)領導班子成員包案，認真落實責任，定領導、定措施、定時間、定責任，包調(diào)查、包處理、包回訪、包穩(wěn)定，解決問題不留隱患。如在市計生委承辦的16個信訪案件中，一把手親自批示的就有3件。正是由于領導高度重視，使得我市計生信訪網(wǎng)絡健全，信訪渠道暢通，信息傳遞快捷，信訪苗頭反饋及時，有效地促進了全市計生信訪工作的扎實開展。20__年信訪結(jié)案率達100，無集體上訪和越級上訪案件，為優(yōu)化計生工作環(huán)境、促進社會穩(wěn)定和提高計生工作整體水平做出了應有的貢獻。

二、多措并舉，加大《信訪條例》宣傳力度

根據(jù)自治區(qū)《關于在全區(qū)人口計生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實施一周年宣傳活動的》通知精神，我市積極行動，認真部署，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有

——大造宣傳聲勢，營造輿論氛圍。主要是通過領導宣講、新聞宣傳、開設網(wǎng)站、制作宣傳光盤、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式，進行覆蓋面較廣的宣傳活動。還在機關、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料、懸掛宣傳標語，在社區(qū)設立咨詢服務臺和宣傳板。在宣傳《信訪條例》實施一周年宣傳活動在中，我市開展大型宣傳活動20多次，張貼宣傳標語500多條，播放稿件20余條，印發(fā)宣傳品2萬多份，營造了濃厚的宣傳氛圍。通過這些宣傳，使群眾了解了新《信訪條例》對群眾民主權(quán)利的保障，加強了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系。

——講求宣傳實效，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務相結(jié)合，做到進村入戶，宣傳到人，讓群眾熟悉到逐級上訪是規(guī)范個人上訪行為、維護自己合法權(quán)益的有效途徑。

——把《信訪條例》的學習與宣傳和計生干部培訓相結(jié)合。各級人口計生部門還分層次、分批次地舉辦計劃生育干部培訓班，將《信訪條例》納入培訓內(nèi)容。提高了各級領導和計生干部依法做好信訪工作的意識，提高綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾和及時處理問題的能力，為人口計生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計劃生育信訪秩序。

三、暢通信訪渠道，完善信訪工作制度，建立信訪長效工作機制

(一)實行“首問負責制”，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序。為使信訪工作成為計生干部的職責和責任，我市把“首問負責制”引入計生信訪工作中，規(guī)范第一接待人為第一責任人，誰首問誰負責，誰接待誰報結(jié)，要求計生信訪工作人員必須做到“有訪必接，有案必查;全程負責，錯案追究”，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、來信有登記、立案有記載、查處有材料。

(二)進一步完善信訪各項規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領導、屬地治理、綜合治理、歸口治理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制，建立了防范機制、矛盾化解機制及《來信來訪登記制度》、《呈閱制度》、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》、《領導包案制度》、《信訪工作限時辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎舉報制度》，使信訪工作有章可循，有法可依，形成了制度化、規(guī)范化治理。

(三)完善接待工作制。一是堅持信訪接待制度。各級計生部門都明確一名工作人員負責信訪接待工作。在接待來訪時，都能耐心地聽取群眾反映的問題，同群眾面對面地進行溝通和交流，能當場答復的當場答復，不能當場答復的，則說明理由，疏通思想，或約定時間給予處理和回復，從而減少信訪的“回頭率”，提高群眾的“滿足度”。二是堅持熱情接待制度。在信訪工作中，要求每位工作人員要笑臉相迎、文明接待，做到“四個一”：即問一聲好、讓一個座、遞一杯水、給一個滿足的答復。對每位來訪者都熱情接待，妥善解決合理訴求。

(四)實施了信訪承諾制。堅持快捷處理信訪，加大查處力度。我們在處理來信來訪過程中，強調(diào)一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉(zhuǎn)辦，或及時電話與基層計生辦聯(lián)系，力爭當即回復，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過一個月結(jié)案保證信訪問題“件件有結(jié)果，事事有回音”。對群眾反映的獎勵優(yōu)待、術(shù)后問題、違法生育等問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對農(nóng)村部分實行計劃生育家庭獎勵扶助

工作中，來信、來訪、來電咨詢量增大，我們嚴格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對獎扶對象逐村、逐戶、逐人進行核實，做到不錯不漏不重，對少數(shù)人不符合獎扶政策的人員耐心說服，講清道理，直到滿足為止。20__年，全市審核確認獎扶對象人，無一人錯批，未收到一份群眾舉報。

四、加大督察檢查力度，強化監(jiān)督機制

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明、辦事不公引起的，為此我市、縣、鄉(xiāng)、村(居)都設立了固定的計劃生育政務公開欄，對與信訪有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、信訪事項的處理程序及投訴電話、通訊地址以及對領取生育證情況、獎勵優(yōu)惠政策、《征收社會撫養(yǎng)費辦法》、領取獨生子女證和一孩生殖健康服務證的內(nèi)容、程序、時間等都進行了公開。我們不僅公開有關政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標準，不僅公開運作過程，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時了解了情況，避免盲目上訪。

五、開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，狠抓落實

根據(jù)內(nèi)蒙計生委《關于人口計生系統(tǒng)認真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動的通知》精神，結(jié)合我市人口計生工作)實際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，按照“分級負責、歸口治理”，“誰主管、誰負責”和“屬地治理”的原則，采取“一級抓一級，一級對一級負責”的辦法，全市10個旗縣區(qū)對涉及計劃生育獎勵和扶助政策落實、計劃生育技術(shù)服務、生育指標的審批發(fā)放、社會撫養(yǎng)費的征收治理和人口出生統(tǒng)計等問題進行了一次認真排查。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問題結(jié)合起來，把全面與重點、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來，真正將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復上訪和上訪老戶，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，為今后進一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎。

六、20__年度我市人口和計劃生育信訪基本情況和分析

(一)基本情況

20__年，我市共受理人民來信、來訪、來電件，其中承辦計生委交辦的案件件。來信件，來訪件，來電件，電子訪件。

(二)信訪總量同比增加。20__年受理信訪案件件，20__年受理信訪案件1002件，同比增加件。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋，宣傳政策，都使來訪和來電的群眾心悅誠服，滿足而歸。

(三)問題相對集中。獎勵優(yōu)待、辦證問題是信訪的突出問題。

(四)新的熱點問題出現(xiàn)。違法生育、術(shù)后問題、違規(guī)收費、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問題10件，同比上升;反映違規(guī)收費件，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升。這些變化是工作動態(tài)的反映，一方面反映出群眾維權(quán)意識在增強，更加關注計劃生育利益導向政策的實施，另一方面也暴露出一些地方違法行政，有亂收費現(xiàn)象問題，需要引起高度重視。

20__年，我市人口和計劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在自治區(qū)人口計生委的悉心指導下，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績。但我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成

部分。我市的信訪工作與領導的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準繩，以提高群眾滿足率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。

鄉(xiāng)村設立計生政務公開欄，對計生政策、生育證發(fā)放、節(jié)育措施落實、經(jīng)濟處罰標準都進行公布，增強工作的透明度。設立計劃生育舉報箱，公開舉報電話，實行計劃生育舉報有獎制度，充分調(diào)動廣大群眾參與計生工作的積極性。第三強化監(jiān)督，堵塞漏洞。

定期對基層的人口計劃執(zhí)行情況、技術(shù)服務情況、社會撫養(yǎng)費征收情況、干部和農(nóng)村違紀違法生育等案件查處情況進行專項督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，把問題解決在基層。

教育局計劃生育工作總結(jié)我區(qū)共有各類學校 所，其中幼兒園 所、小學 所、初中 所、九年一貫制學校 所、普高所、職高 所、綜合高中 所，在園幼兒 萬余人、在校中小學生 人、在編教職工 人。同去年相比，在校生與教職工人數(shù)都有所增加。...

一、抓宣傳，造聲勢。為了讓計劃生育政策深入人心，我們在宣傳上下了很大的功夫。如，利用每月30日例會的有利時機，向全體計生專干提出宣傳的重要性、必要性。

縣人口與計劃生育工作領導小組辦公室： 今年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣計生局的指導和支持下，我局堅持以學習和實踐科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞部門計生責任目標，以年初制定的目標管理責任書為依據(jù)，認真履行本部門的基本職責...

我們國家人口眾多，截止到__年底，我們國家的人口已經(jīng)有13億多了，而且估計到2050年，我們國家的人口可能突破16億，這是多么龐大的數(shù)字!計劃生育真的是必須要嚴格執(zhí)行下去了，如果計劃生育再不嚴格執(zhí)行，那么到時候中國人口真的會膨脹到極...

物價局關于計劃生育攻堅工作總結(jié)一文來自【工作總結(jié)】欄目！為確保計劃生育后進村攻堅工作的順利開展，提高全縣人口與計劃生育工作的整體水平，根據(jù)《中共葉縣縣委葉縣人民政府關于進一步加強人口與計劃生育工作的意見》(葉發(fā)[__...

__年來，我社區(qū)在街道黨工委、街道計生辦領導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以中央《決定》為工作指導思想，緊緊圍繞控制人口數(shù)量，提高出生人口素質(zhì)，優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)這一任務，依靠社區(qū)干部和群眾，有條不紊地在社區(qū)開展了形式多樣的計劃生育宣...

____年，__市計生協(xié)根據(jù)國家和省人口計生委、省計生協(xié)的統(tǒng)一布暑,結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步加強基層協(xié)會組織建設，繼續(xù)推進生育關懷活動，扎實開展基層協(xié)會評估認定工作，強化服務，開拓創(chuàng)新，計生協(xié)會工作水平明顯提升。

青陽鎮(zhèn)計生協(xié)會工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級計生協(xié)會的指導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹黨中央、國務院關于《加強計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》和上級計生協(xié)會有關會議精神，圍繞全鄉(xiāng)人口與計生工作的總目標、總部...

第12篇 2023年上半年紀檢信訪工作總結(jié)

20__年度紀檢信訪工作總結(jié)

一年來后溪鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:

一、加強信訪工作的領導，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。

紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，2023年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領導小組，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達100%。

二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。

以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，采取切實可行的措施加強化解:一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領導包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教育疏導外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。

三、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達100%。

四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。

進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。

(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;

(二)黨政領導親自批閱信訪件，重要信訪事項親自抓;班子成員分工實行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領導列入信訪工作年終綜合考評;

(三)完善村級信訪網(wǎng)絡，配好具有一定文化素質(zhì)的村干部組成信訪隊伍，加強基層信訪工作力度;

(四)建立了堅持每月20日為黨政領導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。

五、派出去、請近來，加強基層組織建設，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎上大幅下降，其中集體上訪事件次數(shù)比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設推進不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現(xiàn)了新型矛盾。三是土地征用、農(nóng)民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質(zhì)不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調(diào)整思路主動出擊，采取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質(zhì)是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后溪鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作:

一是加強領導，落實責任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設，提高信訪干部的整體素質(zhì)。六是加強對重點信訪人員的引導、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。

局紀檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

為貫徹落實沈__紀信群字[20__]22號文件“關于20__年度信訪舉報工作目標管理考核的通知”精神，局黨委、局紀委認真學習傳達并積極組織自查自評工作。

一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領導下，認真按照“三個代表”重要思想的要求，堅決貫徹執(zhí)行中央、省、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育、預防為主、履行職能、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施，扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階，形成了一級抓一級，一級對一級負責，共同參與，分工負責，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局，促進了我局黨風廉政建設和反____斗爭的深入開展，取得了新的明顯成效。

我局現(xiàn)有黨員33____，黨支部2____，中層領導干部9____。今年1-11月份，收到區(qū)紀委轉(zhuǎn)來的來信一封，局收到信件2封，辦復率10____，結(jié)案率10____。今年著重作了以下幾個方面的工作:

一、抓機關，促基層，打牢基礎。

為進一步加強全局黨風廉政建設，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關、帶基層、上下聯(lián)動、整體推進”的工作指導方針，著力打好信訪工作基礎。一是根據(jù)區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區(qū)，每名領導干部都有各自的信訪責任區(qū);并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度、信訪分析會制度和領導接訪制度。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索，制定信訪初查方案，并且做到領導親自接待、協(xié)調(diào)解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作，確保了信訪工作的順利開展。二是加強信訪人員的素質(zhì)培養(yǎng)。采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動;舉辦支部書記培訓班，邀請區(qū)紀委領導講課，大力宣傳信訪有關業(yè)務知識，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質(zhì)。三是建章立制，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部，同時把紀檢監(jiān)察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層，把登記、送批、轉(zhuǎn)辦、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作。四是落實責任制。堅持“分級負責、歸口管理，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早準備”的原則，層層落實責任，進一步健全局領導接訪日制度，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層，落實在基層。

二、建網(wǎng)絡，暢渠道，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點，堅持“兩到位”，即宣傳到位、協(xié)作到位，認真構(gòu)筑信訪橫向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，切實形成辦信聯(lián)動合力。宣傳到位，就是著重把信訪工作知識通過墻報、宣傳單、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報，提供案源線索。協(xié)作到位，加強同審計部門的聯(lián)動配合。在局內(nèi)實行了基層行政領導干部任期經(jīng)濟責任審計和離任經(jīng)濟責任審計，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2____組成的城管局信訪舉報工作網(wǎng)絡，各單位均設專人負責信訪舉報工作;結(jié)合先進性教育活動，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話。

三、創(chuàng)特色，求提高，力求深化。

今年，我們立足信訪工作實際，根據(jù)紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動。

一是為進一步加大信訪工作力度，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制。其主要內(nèi)容是:局黨辦、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦、轉(zhuǎn)辦、處理、回復等綜合協(xié)調(diào)工作，其他科室在保證按時做好上級轉(zhuǎn)辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時，可直接接待、受理群眾來信來訪。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記、辦理、跟蹤服務;對反映本業(yè)務范圍內(nèi)的問題，要迅速組織調(diào)查、答復;涉及業(yè)務范圍以外的事情，要主動將群眾帶到相關科室，并負責督促辦理。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效，我們針對當前領導干部中出現(xiàn)的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現(xiàn)象，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理。

“三項制度”是:一是建立誡免談話制度。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施。先后談話____次。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題，采取向被監(jiān)督對象通報信函內(nèi)容的做法，防患于未然，強化教育減少和避免舉報信件。三是建立指定召開專題民主生活會制度。對反映屬實又不構(gòu)成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會，開展批評與自我批評。

三是對群眾信訪較多的班子，進行適時的調(diào)整。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調(diào)整，班子調(diào)整后整體工作有了很大的起色。

同時，我們還按照區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局考核標準，完成了制度建立、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件，較好地達到了考核目標。

延伸閱讀：供銷社紀檢監(jiān)察工作計劃

20__年，區(qū)供銷社紀檢監(jiān)察工作總的要求是：深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神和中紀委五次全會精神，按照省、市、區(qū)紀委的部署，以干部清正、為政清廉、政治清明為目標，進一步強化黨對黨風廉政建設和反腐敗工作的統(tǒng)一領導，強化“兩個責任”“一崗雙責”的落實，強化監(jiān)督執(zhí)紀問責，以開展“為民、務實、清廉”為主題，以加快懲防體系建設為主線，以突出抓好廉政文化建設、促進作風轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，認真執(zhí)行黨風廉政建設責任制，為區(qū)供銷社更好地推進經(jīng)濟社會發(fā)展提供政治保障。

一、進一步加強對執(zhí)行政治紀律的監(jiān)督檢查

1、深入學習貫徹黨的十八屆三中、四中全會和中央省市紀委全會精神。將學習貫徹黨的十八屆三中四中全會精神作為首要政治任務，教育引導黨員干部堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。

2、落實“兩個責任”，嚴格考核，加強追究問責辦案。嚴格執(zhí)行《中共紀委關于落實黨風廉政建設黨委主體責任紀委監(jiān)督責任的實施意見》。督促我社黨委適時召開20__年黨風廉政建設和反腐敗工作專題會議，并分解目標任務，把落實主體責任作為嚴格評價的重點內(nèi)容，簽訂《黨風廉政建設責任書》，層層傳導壓力，形成落實主體責任的長效化和規(guī)范化。制定實施黨風廉政建設主體責任約談辦法，強化責任追究，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設“一票否決”，開展主體責任落實情況專項檢查，堅持“一案雙查”。

3、加強對政治紀律和工作紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查。按照______提出的“八項規(guī)定”、“八個不允許”要求，重點加強對黨員干部政治紀律的學習教育。牢固樹立守紀律、講規(guī)矩意識，堅持政治和政治規(guī)矩約束自己，政治上講忠誠，組織上將服從，行動上講紀律，堅守底線。

4、加強黨內(nèi)監(jiān)督，切實提高黨員干部的執(zhí)行力。認真落實黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強對專題民主生活會、述職述廉等制度執(zhí)行情況的督促檢查。加大監(jiān)督力度，重點加強對黨員領導干部的監(jiān)督和重點領域、關鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督,強化對權(quán)力行使的制約和監(jiān)督，促使黨員領導干部正確行使權(quán)力。要突出抓好上級對全系統(tǒng)決策部署情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，堅決糾正有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，確保政令暢通。

5、加強對“新網(wǎng)工程”等財政扶持資金使用和管理的監(jiān)督和檢查。把黨風廉政建設和反腐敗工作與財政扶持金監(jiān)管工作有機結(jié)合起來，狠抓源頭治理、強化監(jiān)督制約，健全監(jiān)管機制，加大項目質(zhì)量、安全、功能、效益以及資金管理、撥付、使用各環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，嚴肅查處貪污挪用、擠占私分項目資金等行為，確保中央和地方財政專項扶持資金安全有效地使用。

二、進一步加強反腐倡廉工作力度

1、繼續(xù)加強反腐倡廉和《廉政準則》的宣傳教育。強化道德品質(zhì)修養(yǎng)，繼續(xù)開展理想信念和從政從業(yè)道德教育，加強政治品德和思想道德教育，促使領導干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德。強化廉潔從業(yè)教育，要以領導干部為重點，深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，把廉潔價值理念貫穿于領導干部培養(yǎng)、選拔、管理、使用全過程，筑牢黨員領導干部拒腐防變的道德防線。結(jié)合供銷社工作特點，強化廉政文化建設。

2、繼續(xù)抓好廉政風險防控工作，查找廉政風險點，按照崗位職責制定防范措施，制定和完善相關工作制度，如學習制度、考勤制度、獎懲制度、黨務、政務、企務、財務公開制度等。領導班子成員公開廉政承諾，自覺履行，做好表率，認真落實。

加強制度建設。制度建設要堅持實用、管用，要管得住權(quán)、管得了事、管得住人。要在落實制度、執(zhí)行制度上下功夫，加強監(jiān)督檢查，把制度執(zhí)行情況納入領導干部問責范圍，提高制度執(zhí)行力。通過加強制度建設，徹底解決管理粗放的問題，為打造全新供銷社提供有力的制度保證。

3、加強對干部特別是領導干部的監(jiān)督。持之以恒貫徹中央“八項規(guī)定”和省委、市委“三十條”、和區(qū)委“十八條”規(guī)定精神。堅持看住一個個時間節(jié)點、一個個具體問題，加大執(zhí)紀監(jiān)督。重點查處“十八大”后、中央“八項規(guī)定”出臺后群眾路線教育實踐活動開展后仍然頂風違紀的行為;深入落實“一把手”不直接分管人事、財務、工程建設、物資采購、資產(chǎn)處置等具體事務和末位表態(tài)制度。嚴控“三公”經(jīng)費，制止鋪張浪費，嚴禁公款大吃大喝，禁止工作日飲酒。嚴格執(zhí)行公務用車管理的各項規(guī)定和開展領導干部報告?zhèn)€人有關事項制度。

4、持續(xù)高壓查辦案件，遏制腐敗勢頭。重點查辦侵吞國有資產(chǎn)、買官賣官、以權(quán)謀私、腐化墮落、失職瀆職案件;重點查處“十八大”后不收斂、不收手、問題線索反映集中、群眾反映強烈、現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領導干部;著力解決群眾身邊的不正之風和腐敗問題。加強監(jiān)督管理，加強和改進信訪舉報工作，規(guī)范管理和處置反映干部問題的線索。建立和完善黨員干部清正廉潔預警機制、動態(tài)監(jiān)控機制，對黨員干部存在的問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，防止小錯釀成大錯。落實查辦案件以上級紀委為主的原則，有案件線索向區(qū)社黨委匯報，同時及時向區(qū)紀委案管室報告。

三、認真學習貫徹《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》

《區(qū)黨員干部日常行為規(guī)范》從黨員干部應遵守的政治紀律、工作紀律、財經(jīng)紀律到衣食住行等各個方面做出了詳細規(guī)定，是黨員干部工作生活的指南，安身立命之基。各單位主要領導要負責領學從頭到尾，逐章逐節(jié)逐句逐字的學習，做好學習筆記，交流學習體會，確保每名黨員干部熟悉規(guī)范細則。堅持學以致用，用行為規(guī)范來指導自己的工作實踐，該做的堅決做到位，不該做的堅決不做，樹立好黨員、干部的良好形象。

四、落實“三轉(zhuǎn)”要求，強化紀檢監(jiān)察自身建設

1、堅決落實轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風。明確職責定位，把不該管的工作交還主責，做到不缺位，不越位，不錯位。加強監(jiān)督和辦案質(zhì)量。

2、加強對黨員領導干部民主生活會的指導，督促領導班子成員認真開展批評與自我批評，針對自身存在的問題和黨員、群眾提出的意見進行整改。認真檢查領導干部個人重大事項報告、述職述廉、民主評議、談話誡勉等制度的執(zhí)行情況，提高監(jiān)督的質(zhì)量和水平。

3、深化效能建設，開展作風效能建設專題活動。推進“三治三比”行動，深入治理懶散懈怠、拖拉遲緩、推諉扯皮、弄虛作假、冷漠蠻橫、臟差凌亂等不良風氣，大力營造“干實事、抓落實”的良好氛圍，加大對不擔當、不負責、不作為的“三不”行為和“索、拿、卡、要”等行為的問責力度。

4、紀檢監(jiān)察干部要解放思想改進作風，圍繞“三嚴、三實”目標，加強自身建設，聚焦中心任務，忠誠履職，依法履職，全面履職，堅決克服不想監(jiān)督、不敢監(jiān)督、不善監(jiān)督的問題。要講忠誠、懂規(guī)矩、守紀律。牢固樹立“執(zhí)紀者必先守紀，律人者必先律己”的意識，決不拿法律做人情，決不拿原則做交易，決不把執(zhí)紀監(jiān)督權(quán)變成謀取私利的工具。堅定理想信念，加強黨性鍛煉，提高履職能力，樹立秉公執(zhí)法良好形象。

第13篇 信訪辦上半年工作總結(jié)

今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

第14篇 信訪局____年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府_次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于_月__日，召開區(qū)委工作會議，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。_月__日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后__次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信__件，接待來訪__批___人次。

（二）、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪____件次其中來信__件，來訪____人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪工作動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送工作層層有人負責，上半年向省市信訪局報送__條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如_月__日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村__余人每戶集資大約___元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返工作。

（三）、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道

針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[____]__號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展。

區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共__期），為領導決策提供科學依據(jù)。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共__期）、信訪信息（共__期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力。

（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪____人（次），比去年同期上升___％，其中集體訪___批____人（次），比去年同期批數(shù)上升___％，人數(shù)上升___％。到市集體訪__批___人，去省集體訪_批__人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的__％。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。

（五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的.良好態(tài)勢

全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪工作水平。

一是認真制定了《__區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，推動基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。

__區(qū)信訪局

____年_月__日

第15篇 2023年環(huán)保局信訪上半年工作總結(jié)范文

20__年，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提升了環(huán)境信訪工作水平，起到服務經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果。下面將我局2023年環(huán)境信訪工作匯報如下：

環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。

二、強化服務宗旨，改變工作作風

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調(diào)研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行'環(huán)評法'、環(huán)境影響評價和'三同時'制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報3____，報告表2____，登記表1____，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3____，實際執(zhí)行驗收3____，驗收率100;應執(zhí)行'三同時'項目4____，實際執(zhí)行4____，'三同時'執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從2003年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7____電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經(jīng)治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款13____元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提

高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關要求，我市應關閉2____噸以下焦化企業(yè)共3____。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關閉第一批焦化企業(yè)期間，在關停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關閉1____。2023年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)?？偩纸M成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內(nèi)對尚未關閉的1____2____噸以下焦化企業(yè)實施關停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關于關停取締2____噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。

——2023年5月15日我局接到黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質(zhì)進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質(zhì)傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用____人員將廢礦物質(zhì)運往山上的一座廢井內(nèi)，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關人員前往事發(fā)地點，調(diào)查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4____噸。經(jīng)衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質(zhì)超標嚴重，對環(huán)境構(gòu)成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)保總局反饋信息，引起了上級領導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調(diào)查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內(nèi)蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質(zhì)大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經(jīng)我局和黃河工貿(mào)公司(千鋼地區(qū))有關人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內(nèi)。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。

——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。

——今年突出的污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產(chǎn)以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6____次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調(diào)研，熱電廠領導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結(jié)束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內(nèi)在除塵器領域享有盛譽的____專家進行評審。經(jīng)過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結(jié)束后，就將開始。

信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“69”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“69”及時解決群眾關心的熱點環(huán)境問題，2023年我局共接待群眾來訪1____，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39____(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7____，烏達區(qū)7____，海勃灣區(qū)9____，海南區(qū)8____，辦結(jié)34____，向市綜合執(zhí)法局轉(zhuǎn)發(fā)4____，處理率10____，辦結(jié)率9____。辦理市人大建議、市政協(xié)提案____，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉(zhuǎn)變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì)、增強了應急、公正調(diào)處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。

我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關部門協(xié)調(diào)配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網(wǎng)絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領導增多。這些問題的出現(xiàn)已經(jīng)開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。

在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗，把我們的工作水平、工作質(zhì)量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調(diào)研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。

我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領導，有市信訪局的正確引導，有各有關部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。

第16篇 2023年上半年最新公安信訪工作總結(jié)范文

最新公安信訪工作總結(jié)

通過集中處理群眾信訪問題專項活動，使我們初步掌握了信訪工作、公安工作和公安隊伍管理中存在的突出問題，為制定了有針對性的措施，加強和改進公安信訪工作和公安隊伍建設打下了良好的基礎，公安局信訪工作總結(jié)。

一、加強領導，精心組織，層層動員，營造良好的大接訪工作氛圍

為確保集中處理群眾信訪問題專項活動的順利開展，我分局在5月9日公安部、省公安廳和市局集中處理群眾信訪問題電視電話會議后，按照上級公安機關的部署，迅速落實了專項活動各項準備工作。成立了以區(qū)委常委、局長___為組長、分局黨委全體成員為副組長的集中處理群眾信訪問題工作領導小組，從機關科室抽調(diào)了4名民警作為領導小組辦公室成員，全面加強了對專項活動的領導和情況綜合分析、組織協(xié)調(diào)等工作，做到了領導到位、組織到位、人員到位。領導小組結(jié)合分局信訪工作實際(請登陸政法秘書網(wǎng))，研究制定了分局集中處理群眾信訪問題工作方案和突發(fā)事件處置預案，對分局專項活動各項工作進行了周密部署，同時建立了一把手接訪制、班子成員包案制、業(yè)務部門協(xié)作制、辦案部門負責制和辦案民警責任制，以確保分局專項活動扎實開展，取得實效。

我們把集中處理群眾信訪問題作為當前的一項全局性工作和中心工作，對全體民警進行了層層動員，把班子成員和全體民警的思想統(tǒng)一到公安部黨委的部署上來。電視電話會議后，分局黨委專題學習了周永康部長、___廳長、___局長的講話，以及公安部的工作方案，并于5月16日召開科所隊長會議，對專項活動進行了再動員、再部署，5月17日前，分局各單位也以科室為單位組織民警認真學習了公安部、省廳、市局電視電話會議的精神和《信訪條例》，充分認識當前在公安機關開展集中處理群眾信訪問題專項活動的重要意義，深刻理解和熟練掌握新頒布的《信訪條例》，為分局集中處理群眾信訪問題專項活動的順利開展打牢了思想基礎。

二、積極做好各項軟硬件準備，確保專項活動開好局起好步

根據(jù)上級專項活動要求和分局方案部署，分局辦公室和紀檢監(jiān)察部門對分局轄區(qū)歷年來的信訪案件進行了徹底的梳理排查，共排查出老上訪戶、無理纏訪戶、可能出現(xiàn)反復的上訪戶和新出現(xiàn)的上訪戶等信訪案件5宗，并分門別類制作表格進行了登記。對這些案件，分局領導小組逐一進行了研究，確定了責任領導和責任單位，做好相關案件偵辦工作和對信訪人的回訪工作，力爭在活動開始前就加以解決，使專項活動從一開始就開局良好、穩(wěn)步推進。

我分局還根據(jù)公安部、省廳和市局對接訪場所的有關要求，對分局大門口一樓的原接訪室進行了全面改造，增裝了空調(diào)、飲水等設施，增設了錄音錄像等監(jiān)控設備，準備了常用的藥物，努力為群眾提供良好的信訪環(huán)境。同時，我們還開通了互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱、公布了接訪電話，印制了信訪聯(lián)系卡，積極拓展信訪渠道，并在信訪室外醒目位置制作懸掛了宣傳橫幅，盡可能地為信訪群眾提供方便。為確保轄區(qū)群眾了解公安機關正在開展的“大接訪”活動的情況，分局在5月21日舉行公開接訪群眾活動的基礎上，印制了5000份《市公安局新聞發(fā)言人就全市公安機關集中處理群眾信訪問題答記者問》和2000份《信訪聯(lián)系卡》，除在分局接訪場所向來訪群眾發(fā)放外，還由派出所社區(qū)民警在社區(qū)內(nèi)張貼和發(fā)放，向轄區(qū)群眾公布接訪時間和地點、接訪事項范圍、接訪的程序和措施、信訪人應遵守的行為規(guī)范等內(nèi)容，引導信訪群眾依法有序上訪。通過一系列有效的宣傳，營造了良好的信訪氛圍。

最新公安信訪工作總結(jié)

__年在我國歷史上是不同尋常的一年，是__之年。我局信訪工作在領導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。

一、工作卓有成效

一)、__年處理來信來訪基本情況

1、__年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設，通過做法律法規(guī)宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復39件，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復率為91%。

2、信訪件分類情況

(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結(jié)案的6起，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機關管理職責的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務的69起，精神異常2起。

(2)、初信初訪41起，現(xiàn)已辦結(jié)件38起，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件。

(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領導交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起，直接來信15起。

(4)、局領導接訪群眾13起，辦結(jié)13起。領導下訪25次。

(5)、信訪積案5起，列入領導包案5起，辦結(jié)4起，停訪息涉3起。

二)專項工作

1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領導親臨信訪現(xiàn)場作疏導工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了良好的效果。__年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。

2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。

二、存在的不足方面

信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。

在____周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。

三、今后的打算

__年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規(guī)范化的進程。