中國(guó)年度總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023中國(guó)工商銀行年度工作總結(jié)

結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊(cè)資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬。

今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

5、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

6、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。

7、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。

8、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍福陼?huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無差錯(cuò)的好情況，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

第2篇 2023年中國(guó)建設(shè)銀行年度總結(jié)

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面，從高柜到低柜，從對(duì)私到對(duì)公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原dcc業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上;我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營(yíng)銷能力不強(qiáng)，處理各種糾紛時(shí)還不夠靈活應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強(qiáng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。

通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第3篇 最新中國(guó)銀行年度總結(jié)

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個(gè)柜員，上面有行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績(jī)不凡，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有萬元。2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問題?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來穿插有度，面對(duì)問題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。

在中，先后參加過比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;__聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、2023年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2023年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第4篇 2023年度6月有關(guān)中國(guó)夢(mèng)思想?yún)R報(bào)的范文總結(jié)

敬愛的黨組織：

提前雷鋒這個(gè)名字我們總會(huì)生發(fā)出一種敬畏的情感，雷鋒雖然在22歲就已經(jīng)離我們而去，可是他的精神卻永遠(yuǎn)陪伴著我們，他的品質(zhì)體現(xiàn)了中國(guó)民族傳統(tǒng)的助人為樂精神，在今天他的奉獻(xiàn)精神仍然值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)，尤其是在新的歷史條件下，我們更應(yīng)該結(jié)合世界發(fā)展的趨勢(shì)，在面對(duì)種種國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)時(shí)迎難而上，將黨和國(guó)家的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

也許有人會(huì)說，當(dāng)我們今天喊著“學(xué)習(xí)雷鋒精神”只是延續(xù)一種傳統(tǒng)的表面做法，也許有人會(huì)說在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)雷鋒精神已經(jīng)離人們?cè)絹碓竭b不可及，也許有人會(huì)說這些都是空頭口號(hào)不起實(shí)際作用，的確，當(dāng)貪污腐敗之風(fēng)大行其道，當(dāng)毫不利人專門為己的自私做派盛行時(shí)雷鋒的精神似乎變成了一種可望而不可即的夢(mèng)想，人們只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的觀望，而不敢去身體力行做一名時(shí)代的引領(lǐng)者。這樣的局面，使我們不得不深思，究竟是何種原因使得曾經(jīng)光輝普照大地的雷鋒精神如今只能被人們放在心里仰視?我個(gè)人認(rèn)為這是公信力以及責(zé)任感的全社會(huì)整體缺失，個(gè)人責(zé)任在群體中逐漸迷失，當(dāng)每個(gè)人都認(rèn)為別人應(yīng)該學(xué)習(xí)雷鋒，而自己可以偷偷地不學(xué)時(shí)，這份承接的責(zé)任就像足球一樣被人們踢來踢去。

另外一點(diǎn)，物質(zhì)生活的富裕使得人們?cè)谒枷肷鲜チ藭r(shí)刻保持艱苦卓絕的先進(jìn)性，越來越多的人開始沉醉在酒肉餐桌上的奢華而忽視了對(duì)自己精神文明的建設(shè)，沒有了那樣一種客觀條件的存在，學(xué)習(xí)雷鋒精神也便以一種空中閣樓的形式呈現(xiàn)在我們面前。這樣的心態(tài)，造成了人們一方面承認(rèn)要學(xué)習(xí)雷鋒精神，一方面又沒有在行動(dòng)上落實(shí)的矛盾的局面。

然而，雷鋒的精神卻又是我們?cè)诎l(fā)展長(zhǎng)河中所不能摒棄的優(yōu)良思想，他大公無私，他一心為民，他艱苦樸素，他樂于奉獻(xiàn)，他愛崗敬業(yè)，他勤儉節(jié)約，他愿做一顆螺絲釘，愿做革命的一塊磚。試問，這樣的精神，這樣數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)守在自己崗位上默默奉獻(xiàn)的行為放在哪個(gè)朝代能被忽視呢?

難怪西方人稱贊到：“雷鋒精神與上帝同在。”他把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中，他把自己省吃儉用積存起來的錢，寄給受災(zāi)人民，送給家庭困難的戰(zhàn)友。他曾擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，以自己的模范行動(dòng)影響和激勵(lì)少年一代健康成長(zhǎng)。他從不自滿自炫，受到贊譽(yù)不驕傲，做了好事不留姓名。

英雄是無論如何都不該被遺忘的，英雄的精神更不應(yīng)該被遺忘，我們只有超越自我，超越了個(gè)人主義才能在集體中更好的達(dá)到和諧的狀態(tài)，我們的能力才能得到最大的發(fā)揮!

匯報(bào)人：

2023年第四季度思想?yún)R報(bào)：實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

第三季度思想?yún)R報(bào)：中國(guó)夢(mèng)

2023鄉(xiāng)村教師學(xué)習(xí)中國(guó)夢(mèng)心得體會(huì)

教師思想?yún)R報(bào)2023：中國(guó)夢(mèng)，復(fù)興夢(mèng)

2023年關(guān)于中國(guó)夢(mèng)的思想?yún)R報(bào)

2023年思想?yún)R報(bào)：努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

2023年2月思想?yún)R報(bào)范文：努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

2023年思想?yún)R報(bào)范文：實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)

思想?yún)R報(bào)范文2023年10月：偉大的中國(guó)夢(mèng)

2023年思想?yún)R報(bào)范文：成就青年夢(mèng)，托起中國(guó)夢(mèng)

第5篇 中國(guó)制筆協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)及2023年工作安排

回顧2023年，制筆行業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)會(huì)工作戰(zhàn)勝了各種各樣的困難，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)取得了較大的成就，勝利實(shí)現(xiàn)和完成了五屆理事會(huì)提出的年度任務(wù)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶植區(qū)域經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略、促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新、聯(lián)合地方協(xié)會(huì)組織工作和協(xié)會(huì)自身建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，另外，協(xié)會(huì)還通過組織培訓(xùn)、出國(guó)考察和舉辦展覽等形式為企業(yè)服務(wù)。在總結(jié)2023年的基礎(chǔ)上，我們對(duì)2023年的工作也提出了安排。

一、2023年年度總結(jié)

（一）組織行業(yè)交流，統(tǒng)一思想，凝聚力量

1.召開2023年度理事長(zhǎng)工作會(huì)議

中國(guó)制筆協(xié)會(huì)2023年理事長(zhǎng)工作會(huì)議于3月在上海召開。會(huì)議進(jìn)一步貫徹了2023年全國(guó)制筆大會(huì)精神，出席會(huì)議的有中國(guó)制筆協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)理事長(zhǎng)、名譽(yù)副理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、地方協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)和其他特約代表。與會(huì)代表針對(duì)我國(guó)制筆行業(yè)的重要工作以及理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、任務(wù)以及其他共同關(guān)心的行業(yè)發(fā)展等問題進(jìn)行了熱烈發(fā)言和深入討論。會(huì)議在名牌戰(zhàn)略、行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、打假、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)科技發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)教材、副理事長(zhǎng)職責(zé)等一系列重大問題上形成了一致意見。協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)一致表示，要明確自己的職責(zé)和權(quán)利，齊心協(xié)力搞好協(xié)會(huì)建設(shè)，會(huì)議明確了近一個(gè)時(shí)期行業(yè)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了行業(yè)發(fā)展信心。

2.召開專業(yè)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議

4月9日、5月18日、5月19日，協(xié)會(huì)在浙江地區(qū)及黑龍江尚志市先后召開墨水、自來水筆、圓珠筆、零部件裝備和鉛筆各專業(yè)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)、孟令彥副理事長(zhǎng)和魏淑君秘書長(zhǎng)分別出席參加了會(huì)議。根據(jù)協(xié)會(huì)2023年工作計(jì)劃和行業(yè)具體情況，對(duì)專業(yè)委員會(huì)的工作提出了希望與要求。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)還在鉛筆專業(yè)委員會(huì)上做了'堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立志建設(shè)制筆強(qiáng)國(guó)'的重要講話，號(hào)召中國(guó)鉛筆企業(yè)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷探索促進(jìn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路、新途徑，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，進(jìn)一步提高發(fā)展增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益上來，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，做強(qiáng)我國(guó)鉛筆的民族工業(yè)，從而加快實(shí)現(xiàn)我國(guó)由世界制筆大國(guó)向世界制筆強(qiáng)國(guó)的跨越。

3.制筆行業(yè)科技工作會(huì)議

2023年9月17日上午，由中國(guó)制筆協(xié)會(huì)組織的首屆全國(guó)制筆科技工作會(huì)議在浙江省寧波市召開。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊志海、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)全體工作人員以及企業(yè)家代表和專家90余人出席了會(huì)議。

楊志海副會(huì)長(zhǎng)指出，行業(yè)的科技發(fā)展要以重視人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，把這個(gè)依靠師傅傳授手藝來代代相傳的老行業(yè)打造為一個(gè)融高新技術(shù)、過硬品牌和發(fā)達(dá)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)為一體的嶄新行業(yè)，'在小行業(yè)做出大事業(yè)，把小產(chǎn)品做出大市場(chǎng)'。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)發(fā)表了題為《推進(jìn)科技創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)行業(yè)》的講話，會(huì)議貫徹了中央精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，與會(huì)代表回顧了我國(guó)制筆行業(yè)的科技發(fā)展?fàn)顩r，并從多個(gè)角度分析了我國(guó)制筆企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)制筆企業(yè)的差距；同時(shí)明確了今后十年的行業(yè)科技發(fā)展目標(biāo)；期望協(xié)會(huì)集合行業(yè)力量，解決企業(yè)共同面臨的科技難題。會(huì)議表彰了在制筆行業(yè)科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人。

4.全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會(huì)議

2023年10月中旬在上海召開全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會(huì)議，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司、上海金萬年實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、青島昌隆文具有限公司、上海樂美文具有限公司、上海中韓晨光文具制造有限公司、溫州市愛好筆業(yè)有限公司、溫州天驕筆業(yè)有限責(zé)任公司、溫州市文泰筆業(yè)有限公司、溫州市天好筆業(yè)有限公司、上海永生文教用品有限公司、上海飛華制筆有限公司等11家起草單位代表出席了會(huì)議。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)到會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議由全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心主持，全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心匯報(bào)了制筆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的基本情況，并對(duì)修訂圓珠筆國(guó)標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)，制訂記號(hào)筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的準(zhǔn)備工作做了匯報(bào)，并向會(huì)議代表提供了圓珠筆國(guó)標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)、記號(hào)筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的討論稿。會(huì)議代表對(duì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)討論稿基本達(dá)成一致意見。

（二）名牌戰(zhàn)略工作取得了突破性進(jìn)展

2023年，協(xié)會(huì)繼續(xù)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)培育名牌的同時(shí)，積極爭(zhēng)取創(chuàng)出筆類產(chǎn)品的幾個(gè)'中國(guó)名牌'。3月底、4月初，由國(guó)家質(zhì)檢總局授權(quán)的中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)公布了2023年中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄，共有48類產(chǎn)品在目錄之中，其中筆類的鉛筆、自來水筆、圓珠筆首次進(jìn)入該評(píng)價(jià)目錄，行業(yè)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)相咨詢相關(guān)情況，投入?quot;中國(guó)名牌'產(chǎn)品的申報(bào)活動(dòng)。9月，制筆行業(yè)四個(gè)產(chǎn)品獲得了2023年全國(guó)名牌產(chǎn)品，具體是由中國(guó)第一鉛筆股份有限公司生產(chǎn)的'中華'牌鉛筆，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的'貝發(fā)'牌圓珠筆，青島昌隆文具有限公司生產(chǎn)的'白雪'牌圓珠筆，金萬年文具有限公司'金萬年'牌圓珠筆。幾家獲得名牌的企業(yè)在當(dāng)?shù)孬@得了政府獎(jiǎng)勵(lì)，在全國(guó)范圍內(nèi)受到了媒體的聚焦關(guān)注，通過名牌戰(zhàn)略的實(shí)施和階段性成果的實(shí)現(xiàn)，行業(yè)的發(fā)展走上了一條良性發(fā)展的道路，企業(yè)的行為更加規(guī)范，行業(yè)市場(chǎng)得到了一定程度的凈化。

（三）繼續(xù)抓好特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

協(xié)會(huì)在2023年繼續(xù)組織實(shí)施特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)，組織了江西文港'華夏筆都'的授牌活動(dòng)，組織了浙江麗水制筆基地、寧波文具之都的申報(bào)和考察活動(dòng)。

1.'華夏筆都'花落文港

2023年8月6日，中國(guó)·南昌文港--華夏筆都授牌儀式暨新聞發(fā)布會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)、中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)已正式授予中國(guó)·南昌文港'華夏筆都'榮譽(yù)稱號(hào)，為文港制筆業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新紀(jì)元。

2.麗水的崛起

在浙江省麗水市，制筆業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已有30多年的歷史。2023年，麗水市制筆業(yè)產(chǎn)值達(dá)6億元，約占全國(guó)制筆業(yè)的5％，其中出口創(chuàng)匯1.5億元，初步形成了金屬筆、鉛筆、記號(hào)筆為支柱的產(chǎn)業(yè)格局。占地300畝，投資2.5億元的麗水制筆工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動(dòng)。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)目前已經(jīng)接受了此項(xiàng)申請(qǐng)，申報(bào)全國(guó)制筆生產(chǎn)基地一事已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作。12月，由中國(guó)制筆行業(yè)專家組成的9人考評(píng)小組就授予麗水市'中國(guó)制筆生產(chǎn)基地'榮譽(yù)稱號(hào)，在麗水進(jìn)行了實(shí)地考察和評(píng)定。12月20日，在考評(píng)匯報(bào)會(huì)上，專家組一致認(rèn)為，麗水市創(chuàng)建中國(guó)制筆生產(chǎn)基地條件成熟，并順利通過了考評(píng)驗(yàn)收。

3.寧波文具領(lǐng)跑中國(guó)

浙江省，制筆經(jīng)濟(jì)遍地開花，形成一道獨(dú)特的風(fēng)景，如今，寧波已形成寧海城關(guān)鎮(zhèn)、北侖小港、鄞州、余姚臨山鎮(zhèn)和慈溪觀海衛(wèi)鎮(zhèn)等五大文具主產(chǎn)地，對(duì)于寧波申?quot;中國(guó)文具之都'事宜，協(xié)會(huì)給予了充分的肯定，并認(rèn)為經(jīng)過多年的發(fā)展之后，在市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群不放面，寧波文具制筆業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入嶄新階段。12月底擁有各類文具企業(yè)８８３家，文具產(chǎn)品年產(chǎn)值超９０億元的寧波，通過寧波作為'中國(guó)文具之都'的驗(yàn)收。

（四）組織對(duì)外交流，溝通中外行業(yè)往來

為了進(jìn)一步熟悉海外市場(chǎng)，領(lǐng)略世界一流制筆技術(shù)，協(xié)會(huì)組織了幾個(gè)考察團(tuán)進(jìn)行國(guó)際交流活動(dòng)，德國(guó)、澳大利亞團(tuán)組、日本團(tuán)組、朝鮮團(tuán)組先后完成考察任務(wù)。2023年1月31日－2月9日，中國(guó)制筆協(xié)會(huì)帶領(lǐng)部分制筆企業(yè)以及業(yè)內(nèi)專家赴德國(guó)法蘭克福，參加一年一度的文化用品博覽會(huì)。團(tuán)組成員對(duì)世界制筆市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)在世界市場(chǎng)中的地位和作用有了新的認(rèn)識(shí)，行業(yè)內(nèi)有幾十位企業(yè)家、技術(shù)人員在協(xié)會(huì)的組織下走出國(guó)門，他們?cè)谡麄€(gè)考察過程中表現(xiàn)出了很高的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，每到一地，團(tuán)組成員都詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，考察最新動(dòng)態(tài)，然后希望能夠把先進(jìn)的理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶回了自己的企業(yè)，使事業(yè)得到更大的發(fā)展。協(xié)會(huì)通過這樣的形式，也了解到了世界制筆業(yè)的最新情況。

（五）加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，支持地方制筆經(jīng)濟(jì)

2023年，協(xié)會(huì)加大了行業(yè)基礎(chǔ)調(diào)研工作，協(xié)會(huì)人員深入生產(chǎn)的第一線，對(duì)廣東省汕頭市、溫州、常熟、蘇州文港、分水、上海、東北、山東等地進(jìn)行了行業(yè)調(diào)研，爭(zhēng)取把握第一手行業(yè)發(fā)展的信息，支持地方協(xié)會(huì)的籌備和組織工作，充分調(diào)動(dòng)各地發(fā)展制筆行業(yè)的信心和決心，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)由制筆大國(guó)到制筆強(qiáng)國(guó)的跨越打下最堅(jiān)實(shí)和廣泛的群眾基礎(chǔ)。調(diào)研中，協(xié)會(huì)了解到，作為一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)，制筆行業(yè)的發(fā)展力量巨大，由于我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上日益贏得'質(zhì)優(yōu)價(jià)廉'的名聲，在出口方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)的國(guó)外訂單都多的做不完，制筆經(jīng)濟(jì)欣欣向榮。

（六）發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，培育名牌展會(huì)

2023中國(guó)(上海)國(guó)際制筆、文具及禮品博覽會(huì)是在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)的批準(zhǔn)下，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)輕工分會(huì)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)、臺(tái)灣區(qū)教育用品工業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合主辦，由北京中貿(mào)聯(lián)國(guó)際展覽有限公司、中貿(mào)聯(lián)(香港)國(guó)際展覽有限公司承辦，同時(shí)在各參展企業(yè)的大力支持下，取得了圓滿的成功。本屆展會(huì)在規(guī)模和質(zhì)量上有很大提高。參展企業(yè)近200家，標(biāo)準(zhǔn)展位近300個(gè)，參展人數(shù)近二萬余人。有來自法國(guó)、英國(guó)、奧地利、澳大利亞、印度、泰國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、日本、荷蘭、新加坡、比利時(shí)等國(guó)家以及中國(guó)大陸、臺(tái)灣，香港眾多專業(yè)觀眾等前來參觀。專業(yè)觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次，普通觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在定單方面，參展企業(yè)65％達(dá)成了意向合作，5％的企業(yè)正式簽約；84％的企業(yè)認(rèn)為通過展會(huì)擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，88％的企業(yè)認(rèn)為參加本展對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了更全面的了解。

（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，組織教材編寫

協(xié)會(huì)組織行業(yè)專家編寫制筆職業(yè)技能培訓(xùn)教材，并籌備設(shè)立了全國(guó)制筆行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站的系列工作。6月，上海召開了制筆制作工國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作會(huì)議，來自全行業(yè)代表性企業(yè)的11位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和行業(yè)技術(shù)專家，共40多人出席會(huì)議。會(huì)議宣布全國(guó)制筆制作工國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作正式啟動(dòng)。中國(guó)輕工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心孟琪處長(zhǎng)親臨會(huì)議做技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)會(huì)高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)做了講話，魏淑君秘書長(zhǎng)匯報(bào)了職業(yè)培訓(xùn)教材編寫的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和下一步實(shí)施計(jì)劃。高理事長(zhǎng)在會(huì)議講話中著重指出，教材編寫是行業(yè)的一件大事，是貫徹'十六大'提出的注重依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，走新型工業(yè)化道路的重要舉措，是我國(guó)由制筆大國(guó)走向制筆強(qiáng)國(guó)的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略措施。加快人才培養(yǎng)，開展職工技能培訓(xùn)是全行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。協(xié)會(huì)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，在政府主管部門的指導(dǎo)幫助下，依靠企業(yè)、依靠專家，大家通力合作，人人發(fā)揮作用，結(jié)合世紀(jì)，寫出一部有水平、有創(chuàng)新、高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)教材。

（八）行業(yè)聯(lián)合打假工作取得了一定的成效

4月上旬，根據(jù)會(huì)員企業(yè)的要求，針對(duì)江西省進(jìn)賢縣境內(nèi)少數(shù)企業(yè)假冒制筆行業(yè)名牌產(chǎn)品的違法事件，協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)帶領(lǐng)部分副理事長(zhǎng)和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，赴江西省進(jìn)賢縣會(huì)同當(dāng)?shù)卣?，?duì)該縣內(nèi)少數(shù)制筆企業(yè)嚴(yán)重制假售假的惡劣行為開展了聲勢(shì)浩大的綜合治理整頓，取得了良好效果，在行業(yè)聯(lián)合打假方面邁出了可喜的一步。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)和進(jìn)賢縣縣委、縣政府聯(lián)合召開了'綜合治理整頓進(jìn)賢縣制筆行業(yè)假冒偽劣行為暨加快制筆文具行業(yè)發(fā)展'的專項(xiàng)會(huì)議,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上提出：打假工作要堅(jiān)持打擊少數(shù)，教育多數(shù)，對(duì)屢教不改的要堅(jiān)決打擊，對(duì)可以教育疏導(dǎo)的要給予幫助、扶持，引導(dǎo)他們健康發(fā)展壯大。協(xié)會(huì)認(rèn)為，在實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建設(shè)制筆強(qiáng)國(guó)過程中，一方面要大力宣傳行業(yè)名牌，一方面要重拳出擊，嚴(yán)厲打假，這項(xiàng)任務(wù)要常抓不懈。

（九）協(xié)會(huì)自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

1.發(fā)展新會(huì)員，增加新力量

制筆協(xié)會(huì)是個(gè)老協(xié)會(huì)，由于歷史比較長(zhǎng)，協(xié)會(huì)發(fā)展年也比較大。本屆理事會(huì)十分注重協(xié)會(huì)班子和日常工作機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)。定時(shí)召開理事會(huì)、年會(huì)、專業(yè)委員會(huì)的工作會(huì)，以及協(xié)會(huì)成員的業(yè)務(wù)工作交流會(huì)。在工作中注重團(tuán)結(jié)協(xié)作和以身作則精神的發(fā)揚(yáng)。隨著每年新會(huì)員的不斷加入，協(xié)會(huì)及時(shí)調(diào)整、增補(bǔ)了理事、副理事長(zhǎng)、常務(wù)理事。為協(xié)會(huì)理事會(huì)增添了新鮮血液。

2.加強(qiáng)中國(guó)制筆信息網(wǎng)的建設(shè)，

制筆信息網(wǎng)作為協(xié)會(huì)的行業(yè)網(wǎng)站，是指導(dǎo)制筆行業(yè)工作，宣傳制筆行業(yè)企業(yè)的平臺(tái)，是制筆行業(yè)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫?，F(xiàn)在，協(xié)會(huì)的通知和信息都是及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，協(xié)會(huì)網(wǎng)站成為會(huì)員企業(yè)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，社會(huì)力量關(guān)注制筆行業(yè)的一個(gè)平臺(tái)，協(xié)會(huì)立志要建設(shè)'名網(wǎng)站'，現(xiàn)在，中國(guó)制筆信息網(wǎng)上的內(nèi)容其他文具和商業(yè)網(wǎng)站爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站每日都進(jìn)行更新，內(nèi)容新、速度快，贏得了廣泛的好評(píng)，在網(wǎng)站建設(shè)方面，協(xié)會(huì)還要繼續(xù)努力,打造一個(gè)品牌網(wǎng)站，更好為更多的企業(yè)服務(wù)，更好的宣傳我們的發(fā)展。

3.與媒體互動(dòng)，宣傳行業(yè)的重要活動(dòng)和嶄新面貌

2023年，在制筆行業(yè)整體良性發(fā)展的大背景下，通過一些重大活動(dòng)，人們更加認(rèn)識(shí)到了制筆行業(yè)的發(fā)展，中央電視臺(tái)科技之窗欄目專門介紹溫州制筆發(fā)展，光明日?qǐng)?bào)、新華社、質(zhì)量報(bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)等媒體上都曾經(jīng)刊登過。媒體的宣傳使得我們的工作獲得了更多的支持，社會(huì)知名度擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展信心也得到了增強(qiáng)。

（十）其他活動(dòng)

1.行業(yè)生產(chǎn)量分析工作

2.為做好2023年度關(guān)稅實(shí)施方案做準(zhǔn)備工作。

根據(jù)中輕聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部的通知要求，協(xié)會(huì)發(fā)布通知，收集整理了行業(yè)內(nèi)的有關(guān)意見和建議，并將匯總上報(bào)到國(guó)務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)辦公室，配合國(guó)家有關(guān)部門的工作。

3.組織行業(yè)企業(yè)參加表彰。

協(xié)會(huì)組織企業(yè)積極參與了本年度全國(guó)輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)推薦和中國(guó)輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位的表彰活動(dòng)，制筆行業(yè)內(nèi)共有6家企業(yè)分別獲得了'輕工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)'和'全國(guó)輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位'的稱號(hào)。

二、2023年的主要工作

2023年中國(guó)制筆協(xié)會(huì)工作的基本思路是：以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持'雙向服務(wù)'的宗旨，在強(qiáng)化行業(yè)管理，推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、依靠科技進(jìn)步、實(shí)施名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息化建設(shè)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培育特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)、發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)等方面更好地利用重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加快我國(guó)由制筆大國(guó)到制筆強(qiáng)國(guó)的跨越。

（一） 開好理事擴(kuò)大會(huì)議，做好換屆選舉工作

（二） 繼續(xù)培育和完善特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

（三） 進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，培育良好市場(chǎng)秩序

（四） 大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹工作

（五） 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好教材出版工作，重視科技創(chuàng)新

（六） 調(diào)整專業(yè)委員會(huì)，加強(qiáng)專業(yè)委員會(huì)職能

（七） 辦好國(guó)際制筆展覽，培育名牌展會(huì)

（八） 以網(wǎng)站、雜志和行業(yè)信息、日常通訊往來、組織會(huì)議等形式做好信息服務(wù)

（九） 協(xié)會(huì)自身建設(shè)不放松

中國(guó)制筆協(xié)會(huì)

2023年

第6篇 中國(guó)衡器協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃要點(diǎn)

第一部分 中國(guó)衡器協(xié)會(huì)2023年工作總結(jié)

一、基礎(chǔ)工作立足信息, 常規(guī)工作常抓不懈。

辦好行業(yè)統(tǒng)計(jì)、協(xié)會(huì)的刊物和網(wǎng)站的目的都是為會(huì)員提供信息服務(wù)，因此既是行業(yè)協(xié)會(huì)的常規(guī)工作項(xiàng)目，又是協(xié)會(huì)的重要基礎(chǔ)性建設(shè)，近幾年來，協(xié)會(huì)每年都在這三方面投入大量的人力和財(cái)力，力爭(zhēng)使常規(guī)工作年年升級(jí)、與時(shí)俱進(jìn)。

① 新年伊始，為使會(huì)員及時(shí)、全面地了解協(xié)會(huì)活動(dòng)安排，便于會(huì)員對(duì)協(xié)會(huì)工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，在中國(guó)衡器協(xié)會(huì)主辦的衡器信息網(wǎng)站和《衡器工業(yè)通訊》上，同時(shí)刊載了 2023年協(xié)會(huì)全年工作計(jì)劃。這種做法，可以作為一種計(jì)劃公布制度，作為協(xié)會(huì)透明辦公的一個(gè)措施，及時(shí)取得會(huì)員的幫助和支持。

②為了盡早發(fā)布衡器行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供參考，協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)人員加班加點(diǎn)，做到以最快速度完成行業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，滿足了政府和會(huì)員對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的需要。

③加強(qiáng)《中國(guó)衡器網(wǎng)》網(wǎng)站和《衡器工業(yè)通訊》刊物的建設(shè)?！吨袊?guó)衡器網(wǎng)》和《衡器工業(yè)通訊》是中國(guó)衡器協(xié)會(huì)的兩個(gè)固定信息發(fā)布渠道，是反映衡器行業(yè)活動(dòng)的窗口。經(jīng)過多年的建設(shè)，內(nèi)容已涵蓋了政府對(duì)行業(yè)的方針政策、稱重技術(shù)交流、協(xié)會(huì)重大活動(dòng)、企業(yè)發(fā)展成就等多個(gè)方面，基本做到了定期發(fā)布、及時(shí)更新，突出政策性、時(shí)效性和可讀性，在會(huì)員中起到了相互溝通的作用。

二、協(xié)會(huì)年會(huì)內(nèi)容豐富多樣，節(jié)奏緊湊,突出實(shí)際效果。

6月10日至12日, 協(xié)會(huì)2023年會(huì)在江蘇省連云港市召開，年會(huì)時(shí)間雖短，但是效率很高，安排了豐富多彩的內(nèi)容，以滿足各種不同的需要。年會(huì)主要內(nèi)容如下：

· 特意邀請(qǐng)國(guó)家質(zhì)檢總局計(jì)量司王順安處長(zhǎng)到會(huì)，王順安處長(zhǎng)做了《加強(qiáng)計(jì)量管理，提高衡器產(chǎn)品質(zhì)量》的重要報(bào)告。

· 曹立平副理事長(zhǎng)向大會(huì)匯報(bào)了自2023年10月協(xié)會(huì)換屆以來的主要工作，并通報(bào)了協(xié)會(huì)下半年工作計(jì)劃，提出編輯出版《衡器技術(shù)手冊(cè)》的初步方案并征求代表們的意見。

· 針對(duì)電子計(jì)價(jià)秤在歷次國(guó)抽中暴露出來的問題，協(xié)會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)計(jì)量科學(xué)研究院力學(xué)處王翔主任向會(huì)員詳細(xì)講解電子計(jì)價(jià)秤國(guó)家抽查檢測(cè)規(guī)范并現(xiàn)場(chǎng)解答代表們的疑問。?

· 年會(huì)同期舉辦了2023中國(guó)衡器工業(yè)展覽會(huì)、第六屆中國(guó)衡器協(xié)會(huì)技術(shù)專家委員會(huì)成立大會(huì)和《港口稱重計(jì)量現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)》研討會(huì)。

· 中國(guó)衡器協(xié)會(huì)第六屆技術(shù)專家委員會(huì)大會(huì)上選舉了中國(guó)衡器協(xié)會(huì)張景堯理事長(zhǎng)為主任委員，中國(guó)衡器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)曹立平為常務(wù)副主任委員，閆寶珠、楊杰斌、陸霖、唐煜、唐令弟、劉云、戚汝東、徐平均、劉鵬、范韶辰、劉曉華為副主任委員。會(huì)議審議并通過了《中國(guó)衡器協(xié)會(huì)技術(shù)專家委員會(huì)工作條例》，并向全體專家委員頒發(fā)了證書。新的專家委員會(huì)成立后，立即承擔(dān)了第五屆稱重技術(shù)研討會(huì)（2023年4月展覽會(huì)同期舉行）論文集的評(píng)選與編輯和《衡器實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》第二章知識(shí)篇的編寫兩項(xiàng)重大任務(wù)?，F(xiàn)在，這兩項(xiàng)工作在政府部門的關(guān)懷下、在廣大會(huì)員的支持下，在專家們的努力下，正在順利進(jìn)行中。在十一月份，經(jīng)過民政部批準(zhǔn)，衡器技術(shù)專家委員會(huì)已正式登記成為中國(guó)衡器協(xié)會(huì)的分支機(jī)構(gòu)。

· 年會(huì)期間，舉辦《港口稱重計(jì)量現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研討會(huì)》，連云港譚新星工程師，大連港秦子均高工、北良港陳廣陸處長(zhǎng)、秦皇島港楊軍先生、青島市社會(huì)公用稱重計(jì)量站吳晗科長(zhǎng)、梅特勒-托利多（常州）稱重設(shè)備系統(tǒng)有限公司印衛(wèi)東先生分別做了《連云港計(jì)量工作現(xiàn)狀與現(xiàn)代化港口對(duì)電子衡器發(fā)展需求》、《港口散貨運(yùn)輸計(jì)量技術(shù)現(xiàn)狀及展望》、《淺談港口料斗秤的使用與維護(hù)》、《努力開創(chuàng)港口軌道衡管理工作新局面》、《社會(huì)公用稱重計(jì)量行（站）為港口服務(wù)功能》和《稱重技術(shù)在港口的最新應(yīng)用》的報(bào)告。

· 連云港港口集團(tuán)公司計(jì)量處向大會(huì)介紹了連云港港口計(jì)量工作現(xiàn)狀與現(xiàn)代化港口對(duì)電子衡器發(fā)展需求的情況之后，大會(huì)組織代表們參觀了連云港港口。

· 在年會(huì)閉幕之前，張景堯理事長(zhǎng)做了《認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)，努力做好今年協(xié)會(huì)工作》的總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)民主，突出實(shí)際，做好協(xié)會(huì)工作。

來自全國(guó)100多家衡器企業(yè)的近200名會(huì)員代表參加了會(huì)議，大家認(rèn)為，這次年會(huì)活動(dòng)富有效果，協(xié)會(huì)搭建起企業(yè)和工業(yè)用戶之間的橋梁。

三、協(xié)會(huì)搭臺(tái)，企業(yè)唱戲 ，共同辦好2023中國(guó)衡器工業(yè)展覽會(huì)。

2023中國(guó)衡器工業(yè)展覽會(huì)于6月11日-13日在連云港市舉辦。本屆展覽會(huì)得到國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中輕聯(lián)、連云港市政府和連云港港務(wù)局的大力支持。參展企業(yè)近百家，250多個(gè)展位，接待觀眾上萬人次。一些衡器大用戶如冶金、化工、機(jī)械、交通、糧食、石油等系統(tǒng)的企業(yè)紛紛前來參觀展覽，有十幾個(gè)國(guó)家和臺(tái)灣、香港地區(qū)的眾多客商來到展覽會(huì)洽談業(yè)務(wù)。這次展覽會(huì)受到各方面的關(guān)注，除協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上詳細(xì)的介紹了展覽會(huì)的有關(guān)情況外，工商時(shí)報(bào)、中國(guó)質(zhì)量報(bào)、中國(guó)化工報(bào)、中國(guó)信息報(bào)、中國(guó)機(jī)電日?qǐng)?bào)、機(jī)電商報(bào)、中國(guó)煤炭報(bào)、中國(guó)冶金報(bào)、中國(guó)電子報(bào)、中國(guó)石化報(bào)、計(jì)控信息報(bào)、連云港日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、蒼梧晚報(bào)等十多家報(bào)刊上刊登展覽會(huì)消息，廣泛進(jìn)行宣傳。

展覽會(huì)期間，中國(guó)衡器協(xié)會(huì)組織了外商座談會(huì)，邀請(qǐng)了部分前來參觀展覽會(huì)的外商，聽取了他們對(duì)中國(guó)衡器產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格等方面的意見以及對(duì)展覽會(huì)組織方面的看法，對(duì)了解中國(guó)衡器產(chǎn)品出口的國(guó)際市場(chǎng)情況和擴(kuò)大對(duì)外宣傳，進(jìn)一步提高展覽會(huì)的知名度起到了很好的作用。

2023年展覽會(huì)結(jié)束后，協(xié)會(huì)即開始了2023年中國(guó)國(guó)際衡器展覽會(huì)的籌展工作。2023年展會(huì)定于4月20-22日在上海光大會(huì)展中心舉行。目前已經(jīng)有127個(gè)單位報(bào)名參展，預(yù)訂了318個(gè)展位，超過了歷史上最高水平。

四、加大力量推進(jìn)全國(guó)衡器標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的工作，促進(jìn)衡器產(chǎn)品水平與國(guó)際接軌。

為了在新形勢(shì)下做好行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作，中國(guó)衡器協(xié)會(huì)作為全國(guó)衡器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主任委員單位，不斷加強(qiáng)對(duì)標(biāo)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作。2023年12月協(xié)會(huì)決定由曹立平和劉國(guó)經(jīng)兩同志代表協(xié)會(huì)參加全國(guó)衡器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的工作，推薦曹立平副理事長(zhǎng)擔(dān)任標(biāo)委會(huì)主任委員。

根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)的需要，今年初始新一屆標(biāo)委會(huì)就進(jìn)入了工作狀態(tài)。協(xié)會(huì)特地與標(biāo)委會(huì)秘書處一起，研究了2023年標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃，并就過去存在的問題和如何改善今后的工作進(jìn)行了專題討論。

按照今年的計(jì)劃，標(biāo)委會(huì)對(duì)《動(dòng)態(tài)公路車輛自動(dòng)衡器》（主要起草單位：梅特勒-托利多（常州）稱重設(shè)備系統(tǒng)有限公司）、《連續(xù)累計(jì)自動(dòng)衡器》（主要起草單位：江蘇賽摩拉姆齊技術(shù)有限公司）、《非連續(xù)累計(jì)自動(dòng)衡器》（主要起草單位：濟(jì)南金鐘電子衡器有限公司）等幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織了多次研討，對(duì)討論通過的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)報(bào)批；對(duì)存有異議的標(biāo)準(zhǔn)，抓緊修改。對(duì)《非自動(dòng)衡器》、《電子衡器安全要求》、《靜態(tài)電子軌道衡》、《衡器術(shù)語》等四項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作進(jìn)行了安排。

現(xiàn)在，在標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程中，協(xié)會(huì)都會(huì)積極與檢測(cè)規(guī)程起草部門、標(biāo)準(zhǔn)涉及的使用部門、標(biāo)準(zhǔn)起草等不同單位，及時(shí)進(jìn)行溝通，發(fā)揮出協(xié)會(huì)的特殊協(xié)調(diào)作用。

在世界范圍內(nèi)，“一流的企業(yè)作標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品”成為時(shí)尚?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)，衡器企業(yè)對(duì)制修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逐漸表現(xiàn)出應(yīng)有的積極性。應(yīng)當(dāng)特別肯定的是，梅特勒-托利多常州稱重系統(tǒng)設(shè)備公司等起草單位在《動(dòng)態(tài)公路車輛自動(dòng)衡器》的起草過程中，表現(xiàn)的積極和認(rèn)真態(tài)度令人欽佩，多次追溯相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)地修改草案，為標(biāo)準(zhǔn)制定提供有利的條件。

五、開展國(guó)際交流，積極組織訪日、訪美代表團(tuán)。

為了貫徹國(guó)家走出去的發(fā)展戰(zhàn)略，宣傳中國(guó)衡器企業(yè)，掌握國(guó)際發(fā)展動(dòng)向，協(xié)會(huì)在年初就決定籌備訪日、訪美兩個(gè)代表團(tuán)。經(jīng)分別與日本計(jì)工連和美國(guó)稱重計(jì)量協(xié)會(huì)聯(lián)系，很快得到日、美兩個(gè)同行組織的友好相應(yīng)，他們及時(shí)發(fā)出邀請(qǐng)，歡迎中國(guó)衡器協(xié)會(huì)代表團(tuán)前往參觀。

協(xié)會(huì)訪日代表團(tuán)一行十三人在張景堯理事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了成功的訪問，參觀了日本第21回國(guó)際計(jì)量計(jì)測(cè)展，日本計(jì)工連會(huì)長(zhǎng)滕原菊男先生親切接見了中國(guó)衡器協(xié)會(huì)代表團(tuán)。在日本，代表團(tuán)應(yīng)邀考察了日本寺岡、石田、大和公司三家著名衡器制造企業(yè)。代表團(tuán)在結(jié)束訪日后，還順道參觀了韓國(guó)凱士公司。在上述4個(gè)公司，代表團(tuán)均受到各公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情歡迎和友好接待，與外國(guó)同行進(jìn)行了座談和交流。通過本次訪問，團(tuán)員們目睹了當(dāng)今國(guó)際衡器產(chǎn)品水平和稱重技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，考察了日、韓企業(yè)的制造體系與管理方式，也看到自身的差距，大家都感覺收獲很大。

訪美團(tuán)的全部組織工作，協(xié)會(huì)也全部積極完成，但由于美國(guó)使館簽證面談時(shí)間安排在12月份，錯(cuò)過展覽會(huì)參觀時(shí)間，致使協(xié)會(huì)訪美團(tuán)不能執(zhí)行主要的訪問計(jì)劃，所以與團(tuán)員協(xié)商后，放棄了訪美計(jì)劃。

六、加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會(huì)的交流，召開部分會(huì)員會(huì)議。

為了加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會(huì)之間和企業(yè)與企業(yè)之間的交流，8月在上海召開了理事長(zhǎng)單位擴(kuò)大工作會(huì)議，9月在北京召開了華北地區(qū)會(huì)員座談會(huì)。這兩次會(huì)議，都圍繞著分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，討論落實(shí)協(xié)會(huì)下半年工作而進(jìn)行。

在兩次會(huì)上，張景堯理事長(zhǎng)報(bào)告了當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和衡器行業(yè)目前發(fā)展情況，分析指出當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好，促進(jìn)了衡器行業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年上半年衡器產(chǎn)品銷售收入同比增長(zhǎng)28%，工業(yè)增長(zhǎng)值同比增長(zhǎng)48%，利潤(rùn)總額同比增長(zhǎng)39%，利稅總額同比增長(zhǎng)45%。預(yù)計(jì)全年衡器繼續(xù)保持良好增長(zhǎng)。衡器行業(yè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的大步攀升，說明國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的發(fā)展有力地促進(jìn)了衡器行業(yè)的發(fā)展。特別是電子計(jì)價(jià)秤、稱重傳感器、稱重儀表出口量大幅度提升，國(guó)內(nèi)公路建設(shè)加速、城市不斷擴(kuò)大促進(jìn)商品零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張，成為衡器產(chǎn)品工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大步攀升的基礎(chǔ)。衡器行業(yè)應(yīng)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好、衡器產(chǎn)品銷售呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)情況下，更要牢牢把關(guān)“質(zhì)量”這條產(chǎn)品的生命線。

出席會(huì)議的代表們還聽取了協(xié)會(huì)編撰《衡器實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》情況介紹和協(xié)會(huì)下半年的工作計(jì)劃匯報(bào)。到會(huì)代表贊同協(xié)會(huì)對(duì)衡器行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和要求，代表們表示全力支持《衡器實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》的編寫工作，大家認(rèn)為這是行業(yè)大事，也是企業(yè)的大事，應(yīng)重點(diǎn)抓好。這兩次座談會(huì)增加了企業(yè)間的了解，加強(qiáng)了企業(yè)間的合作，對(duì)行業(yè)發(fā)展起到積極推動(dòng)的作用。

中國(guó)衡器協(xié)會(huì)于2023年12月6日-7日在廣東省中山市召開第七屆理事會(huì)第四次（擴(kuò)大）會(huì)議于。會(huì)議的主題是：體制改革、企業(yè)管理、交流合作、高峰論壇。中國(guó)衡器協(xié)會(huì)理事單位的80多名代表及廣東省和香港特區(qū)的部份衡器企業(yè)派員參加了會(huì)議。本次會(huì)議得到了中山市香山衡器集團(tuán)公司的大力支持。會(huì)上，國(guó)家質(zhì)檢總局計(jì)量司宋偉副司長(zhǎng)向與會(huì)代表介紹了國(guó)家質(zhì)檢總局圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理的相關(guān)工作；梅特勒-托利多（常州）稱重系統(tǒng)有限公司劉云副總經(jīng)理、hbm（蘇州）電子測(cè)量技術(shù)有限公司林地生總經(jīng)理、中山市香山衡器集團(tuán)公司趙玉昆董事長(zhǎng)分別從不同的角度介紹了企業(yè)改革與發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)；上海耀華稱重系統(tǒng)有限公司許泰成總經(jīng)理匯報(bào)了代表協(xié)會(huì)參加“世界工商協(xié)會(huì)峰會(huì)”的盛況，與會(huì)代表對(duì)他們的精彩演講不時(shí)報(bào)以熱烈的掌聲。會(huì)上，曹立平副理事長(zhǎng)做了2023年協(xié)會(huì)工作匯報(bào)并提交會(huì)議審議了2023年協(xié)會(huì)工作計(jì)劃，與會(huì)代表就行業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了熱烈地討論，張景堯理事長(zhǎng)做了總結(jié)發(fā)言。 應(yīng)中山市香山衡器集團(tuán)公司趙玉昆董事長(zhǎng)的邀請(qǐng)，與會(huì)代表參觀了中山市香山衡器集團(tuán)公司，并在會(huì)后參觀了孫中山先生故居。

七、為政府服務(wù)，為會(huì)員辦事。

（1）配合國(guó)家質(zhì)檢總局開展電子計(jì)價(jià)秤產(chǎn)品質(zhì)量整頓工作。

（2）提供因鋼材漲價(jià)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)損失的數(shù)據(jù)。

（3）提交鼓勵(lì)技術(shù)引進(jìn)的衡器項(xiàng)目的建議。

（4）積極組織企業(yè)參加國(guó)家質(zhì)檢總局組織的荷蘭計(jì)量院講解中荷非自動(dòng)衡器檢測(cè)雙邊互認(rèn)、歐洲計(jì)量檢定協(xié)議和有關(guān)ce認(rèn)證的講座，推進(jìn)中國(guó)衡器企業(yè)的出口。

（5）對(duì)于積極申請(qǐng)加入?yún)f(xié)會(huì)的企業(yè)，及時(shí)審批，2023年共吸收兩批24個(gè)新會(huì)員，為協(xié)會(huì)增添了新的力量。

第二部分 2023年工作計(jì)劃要點(diǎn)

一、 聯(lián)誼活動(dòng)

1、協(xié)會(huì)老同志春節(jié)茶話會(huì)；

2、北方地區(qū)衡器協(xié)會(huì)會(huì)員單位迎新春座談會(huì)；

二、網(wǎng)站、刊物宣傳與信息統(tǒng)計(jì)工作

1、定期出版《衡器工業(yè)通訊》；

2、中國(guó)衡器信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)；

3、2023年行業(yè)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總；

4、2023年中國(guó)衡器進(jìn)出口材料匯總分析；

三、展覽會(huì)

1、編印《2023中國(guó)衡器指南》暨《2023中國(guó)國(guó)際衡器展覽會(huì)》會(huì)刊；

2、舉辦《2023中國(guó)國(guó)際衡器展覽會(huì)》；

3、《2023中國(guó)國(guó)際衡器展覽會(huì)》籌備與征展；

四、行業(yè)有關(guān)活動(dòng)與會(huì)議

1、促進(jìn)衡器企業(yè)間交流與合作發(fā)展研討會(huì)；

2、召開中國(guó)衡器協(xié)會(huì)2023年工作年會(huì)；

3、協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位工作會(huì)議；

4、召開信息、統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議；

5、協(xié)會(huì)第七屆理事會(huì)第五次（擴(kuò)大）會(huì)議；

五、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)

1、組織開展全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)工作；

2、組織開展技術(shù)專家委員會(huì)工作；

3、出版第三期《稱重科技》、第五期論文集；

4、編撰出版《衡器實(shí)用技術(shù)手冊(cè)》；

5、召開《第五屆全國(guó)稱重技術(shù)研討會(huì)》；

6、組織開展衡器行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)；

六、外事活動(dòng)

1、組團(tuán)參觀考察歐洲有關(guān)衡器企業(yè)；

2、組團(tuán)參觀“臺(tái)北電子成品展”，與臺(tái)北度量衡商業(yè)同業(yè)公會(huì)座談，參觀有關(guān)企業(yè)；

七、行規(guī)、行約

起草“中國(guó)衡器行業(yè)自律公約”（草稿）

第7篇 中國(guó)工商銀行年度總結(jié)范文

__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，以下就是為您提供的中國(guó)工商銀行年度總結(jié)。

對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

第8篇 最新中國(guó)建設(shè)銀行年度工作總結(jié)

__年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報(bào)告：

一、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

三、工作計(jì)劃

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在__年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)公知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

第9篇 中國(guó)制筆協(xié)會(huì)2023年度工作總結(jié)及2023年工作安排

回顧2023年，制筆行業(yè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)會(huì)工作戰(zhàn)勝了各種各樣的困難，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)取得了較大的成就，勝利實(shí)現(xiàn)和完成了五屆理事會(huì)提出的年度任務(wù)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶植區(qū)域經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略、促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新、聯(lián)合地方協(xié)會(huì)組織工作和協(xié)會(huì)自身建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，另外，協(xié)會(huì)還通過組織培訓(xùn)、出國(guó)考察和舉辦展覽等形式為企業(yè)服務(wù)。在總結(jié)2023年的基礎(chǔ)上，我們對(duì)2023年的工作也提出了安排。

一、2023年年度總結(jié)

（一）組織行業(yè)交流，統(tǒng)一思想，凝聚力量

1.召開2023年度理事長(zhǎng)工作會(huì)議

中國(guó)制筆協(xié)會(huì)2023年理事長(zhǎng)工作會(huì)議于3月在上海召開。會(huì)議進(jìn)一步貫徹了2004年全國(guó)制筆大會(huì)精神，出席會(huì)議的有中國(guó)制筆協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)理事長(zhǎng)、名譽(yù)副理事長(zhǎng)、副理事長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)、地方協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)和其他特約代表。與會(huì)代表針對(duì)我國(guó)制筆行業(yè)的重要工作以及理事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、任務(wù)以及其他共同關(guān)心的行業(yè)發(fā)展等問題進(jìn)行了熱烈發(fā)言和深入討論。會(huì)議在名牌戰(zhàn)略、行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、打假、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)科技發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)教材、副理事長(zhǎng)職責(zé)等一系列重大問題上形成了一致意見。協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)一致表示，要明確自己的職責(zé)和權(quán)利，齊心協(xié)力搞好協(xié)會(huì)建設(shè)，會(huì)議明確了近一個(gè)時(shí)期行業(yè)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了行業(yè)發(fā)展信心。

2.召開專業(yè)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議

4月9日、5月18日、5月19日，協(xié)會(huì)在浙江地區(qū)及黑龍江尚志市先后召開墨水、自來水筆、圓珠筆、零部件裝備和鉛筆各專業(yè)委員會(huì)擴(kuò)大會(huì)議。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)、孟令彥副理事長(zhǎng)和魏淑君秘書長(zhǎng)分別出席參加了會(huì)議。根據(jù)協(xié)會(huì)2023年工作計(jì)劃和行業(yè)具體情況，對(duì)專業(yè)委員會(huì)的工作提出了希望與要求。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)還在鉛筆專業(yè)委員會(huì)上做了'堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立志建設(shè)制筆強(qiáng)國(guó)'的重要講話，號(hào)召中國(guó)鉛筆企業(yè)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷探索促進(jìn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路、新途徑，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，進(jìn)一步提高發(fā)展增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益上來，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，做強(qiáng)我國(guó)鉛筆的民族工業(yè)，從而加快實(shí)現(xiàn)我國(guó)由世界制筆大國(guó)向世界制筆強(qiáng)國(guó)的跨越。

3.制筆行業(yè)科技工作會(huì)議

2023年9月17日上午，由中國(guó)制筆協(xié)會(huì)組織的首屆全國(guó)制筆科技工作會(huì)議在浙江省寧波市召開。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)楊志海、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)全體工作人員以及企業(yè)家代表和專家90余人出席了會(huì)議。

楊志海副會(huì)長(zhǎng)指出，行業(yè)的科技發(fā)展要以重視人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，把這個(gè)依靠師傅傳授手藝來代代相傳的老行業(yè)打造為一個(gè)融高新技術(shù)、過硬品牌和發(fā)達(dá)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)為一體的嶄新行業(yè)，'在小行業(yè)做出大事業(yè)，把小產(chǎn)品做出大市場(chǎng)'。高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)發(fā)表了題為《推進(jìn)科技創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)行業(yè)》的講話，會(huì)議貫徹了中央精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，與會(huì)代表回顧了我國(guó)制筆行業(yè)的科技發(fā)展?fàn)顩r，并從多個(gè)角度分析了我國(guó)制筆企業(yè)與國(guó)際先進(jìn)制筆企業(yè)的差距；同時(shí)明確了今后十年的行業(yè)科技發(fā)展目標(biāo)；期望協(xié)會(huì)集合行業(yè)力量，解決企業(yè)共同面臨的科技難題。會(huì)議表彰了在制筆行業(yè)科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人。

4.全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會(huì)議

2023年10月中旬在上海召開全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會(huì)議，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司、上海金萬年實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、青島昌隆文具有限公司、上海樂美文具有限公司、上海中韓晨光文具制造有限公司、溫州市愛好筆業(yè)有限公司、溫州天驕筆業(yè)有限責(zé)任公司、溫州市文泰筆業(yè)有限公司、溫州市天好筆業(yè)有限公司、上海永生文教用品有限公司、上海飛華制筆有限公司等11家起草單位代表出席了會(huì)議。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)到會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議由全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心主持，全國(guó)制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心匯報(bào)了制筆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的基本情況，并對(duì)修訂圓珠筆國(guó)標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)，制訂記號(hào)筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的準(zhǔn)備工作做了匯報(bào)，并向會(huì)議代表提供了圓珠筆國(guó)標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)、記號(hào)筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的討論稿。會(huì)議代表對(duì)四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)討論稿基本達(dá)成一致意見。

（二）名牌戰(zhàn)略工作取得了突破性進(jìn)展

2023年，協(xié)會(huì)繼續(xù)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)培育名牌的同時(shí)，積極爭(zhēng)取創(chuàng)出筆類產(chǎn)品的幾個(gè)'中國(guó)名牌'。3月底、4月初，由國(guó)家質(zhì)檢總局授權(quán)的中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)公布了2023年中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄，共有48類產(chǎn)品在目錄之中，其中筆類的鉛筆、自來水筆、圓珠筆首次進(jìn)入該評(píng)價(jià)目錄，行業(yè)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)相咨詢相關(guān)情況，投入?quot;中國(guó)名牌'產(chǎn)品的申報(bào)活動(dòng)。9月，制筆行業(yè)四個(gè)產(chǎn)品獲得了2023年全國(guó)名牌產(chǎn)品，具體是由中國(guó)第一鉛筆股份有限公司生產(chǎn)的'中華'牌鉛筆，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的'貝發(fā)'牌圓珠筆，青島昌隆文具有限公司生產(chǎn)的'白雪'牌圓珠筆，金萬年文具有限公司'金萬年'牌圓珠筆。幾家獲得名牌的企業(yè)在當(dāng)?shù)孬@得了政府獎(jiǎng)勵(lì)，在全國(guó)范圍內(nèi)受到了媒體的聚焦關(guān)注，通過名牌戰(zhàn)略的實(shí)施和階段性成果的實(shí)現(xiàn)，行業(yè)的發(fā)展走上了一條良性發(fā)展的道路，企業(yè)的行為更加規(guī)范，行業(yè)市場(chǎng)得到了一定程度的凈化。

（三）繼續(xù)抓好特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

協(xié)會(huì)在2023年繼續(xù)組織實(shí)施特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)，組織了江西文港'華夏筆都'的授牌活動(dòng)，組織了浙江麗水制筆基地、寧波文具之都的申報(bào)和考察活動(dòng)。

1.'華夏筆都'花落文港

2023年8月6日，中國(guó)·南昌文港--華夏筆都授牌儀式暨新聞發(fā)布會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)、中國(guó)文房四寶協(xié)會(huì)已正式授予中國(guó)·南昌文港'華夏筆都'榮譽(yù)稱號(hào)，為文港制筆業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新紀(jì)元。

2.麗水的崛起

在浙江省麗水市，制筆業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已有30多年的歷史。2004年，麗水市制筆業(yè)產(chǎn)值達(dá)6億元，約占全國(guó)制筆業(yè)的5％，其中出口創(chuàng)匯1.5億元，初步形成了金屬筆、鉛筆、記號(hào)筆為支柱的產(chǎn)業(yè)格局。占地300畝，投資2.5億元的麗水制筆工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動(dòng)。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)目前已經(jīng)接受了此項(xiàng)申請(qǐng)，申報(bào)全國(guó)制筆生產(chǎn)基地一事已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作。12月，由中國(guó)制筆行業(yè)專家組成的9人考評(píng)小組就授予麗水市'中國(guó)制筆生產(chǎn)基地'榮譽(yù)稱號(hào)，在麗水進(jìn)行了實(shí)地考察和評(píng)定。12月20日，在考評(píng)匯報(bào)會(huì)上，專家組一致認(rèn)為，麗水市創(chuàng)建中國(guó)制筆生產(chǎn)基地條件成熟，并順利通過了考評(píng)驗(yàn)收。

3.寧波文具領(lǐng)跑中國(guó)

浙江省，制筆經(jīng)濟(jì)遍地開花，形成一道獨(dú)特的風(fēng)景，如今，寧波已形成寧海城關(guān)鎮(zhèn)、北侖小港、鄞州、余姚臨山鎮(zhèn)和慈溪觀海衛(wèi)鎮(zhèn)等五大文具主產(chǎn)地，對(duì)于寧波申?quot;中國(guó)文具之都'事宜，協(xié)會(huì)給予了充分的肯定，并認(rèn)為經(jīng)過多年的發(fā)展之后，在市場(chǎng)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群不放面，寧波文具制筆業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入嶄新階段。12月底擁有各類文具企業(yè)８８３家，文具產(chǎn)品年產(chǎn)值超９０億元的寧波，通過寧波作為'中國(guó)文具之都'的驗(yàn)收。

（四）組織對(duì)外交流，溝通中外行業(yè)往來

為了進(jìn)一步熟悉海外市場(chǎng)，領(lǐng)略世界一流制筆技術(shù)，協(xié)會(huì)組織了幾個(gè)考察團(tuán)進(jìn)行國(guó)際交流活動(dòng)，德國(guó)、澳大利亞團(tuán)組、日本團(tuán)組、朝鮮團(tuán)組先后完成考察任務(wù)。2023年1月31日－2月9日，中國(guó)制筆協(xié)會(huì)帶領(lǐng)部分制筆企業(yè)以及業(yè)內(nèi)專家赴德國(guó)法蘭克福，參加一年一度的文化用品博覽會(huì)。團(tuán)組成員對(duì)世界制筆市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)在世界市場(chǎng)中的地位和作用有了新的認(rèn)識(shí)，行業(yè)內(nèi)有幾十位企業(yè)家、技術(shù)人員在協(xié)會(huì)的組織下走出國(guó)門，他們?cè)谡麄€(gè)考察過程中表現(xiàn)出了很高的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，每到一地，團(tuán)組成員都詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)，考察最新動(dòng)態(tài)，然后希望能夠把先進(jìn)的理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶回了自己的企業(yè)，使事業(yè)得到更大的發(fā)展。協(xié)會(huì)通過這樣的形式，也了解到了世界制筆業(yè)的最新情況。

（五）加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，支持地方制筆經(jīng)濟(jì)

2023年，協(xié)會(huì)加大了行業(yè)基礎(chǔ)調(diào)研工作，協(xié)會(huì)人員深入生產(chǎn)的第一線，對(duì)廣東省汕頭市、溫州、常熟、蘇州文港、分水、上海、東北、山東等地進(jìn)行了行業(yè)調(diào)研，爭(zhēng)取把握第一手行業(yè)發(fā)展的信息，支持地方協(xié)會(huì)的籌備和組織工作，充分調(diào)動(dòng)各地發(fā)展制筆行業(yè)的信心和決心，為我國(guó)實(shí)現(xiàn)由制筆大國(guó)到制筆強(qiáng)國(guó)的跨越打下最堅(jiān)實(shí)和廣泛的群眾基礎(chǔ)。調(diào)研中，協(xié)會(huì)了解到，作為一個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)，制筆行業(yè)的發(fā)展力量巨大，由于我國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上日益贏得'質(zhì)優(yōu)價(jià)廉'的名聲，在出口方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)的國(guó)外訂單都多的做不完，制筆經(jīng)濟(jì)欣欣向榮。

（六）發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，培育名牌展會(huì)

2023中國(guó)(上海)國(guó)際制筆、文具及禮品博覽會(huì)是在中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)國(guó)際商會(huì)的批準(zhǔn)下，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)輕工分會(huì)、中國(guó)制筆協(xié)會(huì)、臺(tái)灣區(qū)教育用品工業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合主辦，由北京中貿(mào)聯(lián)國(guó)際展覽有限公司、中貿(mào)聯(lián)(香港)國(guó)際展覽有限公司承辦，同時(shí)在各參展企業(yè)的大力支持下，取得了圓滿的成功。本屆展會(huì)在規(guī)模和質(zhì)量上有很大提高。參展企業(yè)近200家，標(biāo)準(zhǔn)展位近300個(gè)，參展人數(shù)近二萬余人。有來自法國(guó)、英國(guó)、奧地利、澳大利亞、印度、泰國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、日本、荷蘭、新加坡、比利時(shí)等國(guó)家以及中國(guó)大陸、臺(tái)灣，香港眾多專業(yè)觀眾等前來參觀。專業(yè)觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次，普通觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在定單方面，參展企業(yè)65％達(dá)成了意向合作，5％的企業(yè)正式簽約；84％的企業(yè)認(rèn)為通過展會(huì)擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，88％的企業(yè)認(rèn)為參加本展對(duì)自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了更全面的了解。

（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，組織教材編寫

協(xié)會(huì)組織行業(yè)專家編寫制筆職業(yè)技能培訓(xùn)教材，并籌備設(shè)立了全國(guó)制筆行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站的系列工作。6月，上海召開了制筆制作工國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作會(huì)議，來自全行業(yè)代表性企業(yè)的11位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和行業(yè)技術(shù)專家，共40多人出席會(huì)議。會(huì)議宣布全國(guó)制筆制作工國(guó)家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作正式啟動(dòng)。中國(guó)輕工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心孟琪處長(zhǎng)親臨會(huì)議做技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)會(huì)高峻誠(chéng)理事長(zhǎng)做了講話，魏淑君秘書長(zhǎng)匯報(bào)了職業(yè)培訓(xùn)教材編寫的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和下一步實(shí)施計(jì)劃。高理事長(zhǎng)在會(huì)議講話中著重指出，教材編寫是行業(yè)的一件大事，是貫徹'十六大'提出的注重依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益，走新型工業(yè)化道路的重要舉措，是我國(guó)由制筆大國(guó)走向制筆強(qiáng)國(guó)的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略措施。加快人才培養(yǎng)，開展職工技能培訓(xùn)是全行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。協(xié)會(huì)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，在政府主管部門的指導(dǎo)幫助下，依靠企業(yè)、依靠專家，大家通力合作，人人發(fā)揮作用，結(jié)合世紀(jì)，寫出一部有水平、有創(chuàng)新、高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)教材。

（八）行業(yè)聯(lián)合打假工作取得了一定的成效

4月上旬，根據(jù)會(huì)員企業(yè)的要求，針對(duì)江西省進(jìn)賢縣境內(nèi)少數(shù)企業(yè)假冒制筆行業(yè)名牌產(chǎn)品的違法事件，協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高峻誠(chéng)帶領(lǐng)部分副理事長(zhǎng)和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，赴江西省進(jìn)賢縣會(huì)同當(dāng)?shù)卣瑢?duì)該縣內(nèi)少數(shù)制筆企業(yè)嚴(yán)重制假售假的惡劣行為開展了聲勢(shì)浩大的綜合治理整頓，取得了良好效果，在行業(yè)聯(lián)合打假方面邁出了可喜的一步。中國(guó)制筆協(xié)會(huì)和進(jìn)賢縣縣委、縣政府聯(lián)合召開了'綜合治理整頓進(jìn)賢縣制筆行業(yè)假冒偽劣行為暨加快制筆文具行業(yè)發(fā)展'的專項(xiàng)會(huì)議,協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上提出：打假工作要堅(jiān)持打擊少數(shù)，教育多數(shù)，對(duì)屢教不改的要堅(jiān)決打擊，對(duì)可以教育疏導(dǎo)的要給予幫助、扶持，引導(dǎo)他們健康發(fā)展壯大。協(xié)會(huì)認(rèn)為，在實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建設(shè)制筆強(qiáng)國(guó)過程中，一方面要大力宣傳行業(yè)名牌，一方面要重拳出擊，嚴(yán)厲打假，這項(xiàng)任務(wù)要常抓不懈。

（九）協(xié)會(huì)自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

1.發(fā)展新會(huì)員，增加新力量

制筆協(xié)會(huì)是個(gè)老協(xié)會(huì)，由于歷史比較長(zhǎng)，協(xié)會(huì)發(fā)展年也比較大。本屆理事會(huì)十分注重協(xié)會(huì)班子和日常工作機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)。定時(shí)召開理事會(huì)、年會(huì)、專業(yè)委員會(huì)的工作會(huì)，以及協(xié)會(huì)成員的業(yè)務(wù)工作交流會(huì)。在工作中注重團(tuán)結(jié)協(xié)作和以身作則精神的發(fā)揚(yáng)。隨著每年新會(huì)員的不斷加入，協(xié)會(huì)及時(shí)調(diào)整、增補(bǔ)了理事、副理事長(zhǎng)、常務(wù)理事。為協(xié)會(huì)理事會(huì)增添了新鮮血液。

2.加強(qiáng)中國(guó)制筆信息網(wǎng)的建設(shè)，

制筆信息網(wǎng)作為協(xié)會(huì)的行業(yè)網(wǎng)站，是指導(dǎo)制筆行業(yè)工作，宣傳制筆行業(yè)企業(yè)的平臺(tái)，是制筆行業(yè)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在，協(xié)會(huì)的通知和信息都是及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布，協(xié)會(huì)網(wǎng)站成為會(huì)員企業(yè)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，社會(huì)力量關(guān)注制筆行業(yè)的一個(gè)平臺(tái)，協(xié)會(huì)立志要建設(shè)'名網(wǎng)站'，現(xiàn)在，中國(guó)制筆信息網(wǎng)上的內(nèi)容其他文具和商業(yè)網(wǎng)站爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站每日都進(jìn)行更新，內(nèi)容新、速度快，贏得了廣泛的好評(píng)，在網(wǎng)站建設(shè)方面，協(xié)會(huì)還要繼續(xù)努力,打造一個(gè)品牌網(wǎng)站，更好為更多的企業(yè)服務(wù)，更好的宣傳我們的發(fā)展。

3.與媒體互動(dòng)，宣傳行業(yè)的重要活動(dòng)和嶄新面貌

2023年，在制筆行業(yè)整體良性發(fā)展的大背景下，通過一些重大活動(dòng)，人們更加認(rèn)識(shí)到了制筆行業(yè)的發(fā)展，中央電視臺(tái)科技之窗欄目專門介紹溫州制筆發(fā)展，光明日?qǐng)?bào)、新華社、質(zhì)量報(bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)等媒體上都曾經(jīng)刊登過。媒體的宣傳使得我們的工作獲得了更多的支持，社會(huì)知名度擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展信心也得到了增強(qiáng)。

（十）其他活動(dòng)

1.行業(yè)生產(chǎn)量分析工作

2.為做好2023年度關(guān)稅實(shí)施方案做準(zhǔn)備工作。

根據(jù)中輕聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部的通知要求，協(xié)會(huì)發(fā)布通知，收集整理了行業(yè)內(nèi)的有關(guān)意見和建議，并將匯總上報(bào)到國(guó)務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)辦公室，配合國(guó)家有關(guān)部門的工作。

3.組織行業(yè)企業(yè)參加表彰。

協(xié)會(huì)組織企業(yè)積極參與了本年度全國(guó)輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)推薦和中國(guó)輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位的表彰活動(dòng)，制筆行業(yè)內(nèi)共有6家企業(yè)分別獲得了'輕工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)'和'全國(guó)輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位'的稱號(hào)。

二、2023年的主要工作

2023年中國(guó)制筆協(xié)會(huì)工作的基本思路是：以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持'雙向服務(wù)'的宗旨，在強(qiáng)化行業(yè)管理，推動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整、依靠科技進(jìn)步、實(shí)施名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息化建設(shè)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培育特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)、發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)等方面更好地利用重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加快我國(guó)由制筆大國(guó)到制筆強(qiáng)國(guó)的跨越。

（一） 開好理事擴(kuò)大會(huì)議，做好換屆選舉工作

（二） 繼續(xù)培育和完善特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

（三） 進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，培育良好市場(chǎng)秩序

（四） 大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹工作

（五） 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好教材出版工作，重視科技創(chuàng)新

（六） 調(diào)整專業(yè)委員會(huì)，加強(qiáng)專業(yè)委員會(huì)職能

（七） 辦好國(guó)際制筆展覽，培育名牌展會(huì)

（八） 以網(wǎng)站、雜志和行業(yè)信息、日常通訊往來、組織會(huì)議等形式做好信息服務(wù)

（九） 協(xié)會(huì)自身建設(shè)不放松

中國(guó)制筆協(xié)會(huì)

2023年

第10篇 2023中國(guó)工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

__中國(guó)工商銀行員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

一、__年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

__年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題。

在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。

3、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營(yíng)銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí)，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺(tái)山卡、五臺(tái)山金等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到想別人之所想，急別人之所急，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我行的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記安全重于泰山，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù)。

一年來，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績(jī)就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

第11篇 2023中國(guó)工商銀行員工年度工作總結(jié)模板

__中國(guó)工商銀行員工年度工作總結(jié)模板

__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

__年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

第12篇 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行年度總結(jié)范文

又是一個(gè)月的時(shí)間過去了，這一個(gè)月我所在的部門是儲(chǔ)蓄銀行綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對(duì)營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對(duì)”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：1、審查各儲(chǔ)蓄所(柜)報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。 2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。 3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。 4、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。 5、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。 6、根據(jù)昨日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì)，審核營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。 7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國(guó)銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級(jí)管理部門。

3、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。

通過這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：

1.要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。 作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

4.學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。 機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì)努力。同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。 兩個(gè)月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

第13篇 中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委2023年度工作總結(jié)

中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委2023年度工作總結(jié)

2023年是團(tuán)委有著可喜改觀的一年，也是團(tuán)委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神的一年。在這一年中，團(tuán)委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機(jī)關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進(jìn)步伐，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團(tuán)委以胡錦濤___為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的三個(gè)基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團(tuán)員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、不計(jì)得失、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使青年朋友們不僅對(duì)團(tuán)委這一組織有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且能夠真正通過團(tuán)委及時(shí)了解到各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團(tuán)委的各項(xiàng)工作做一下匯報(bào)：

一、時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指針，在鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時(shí)不忘加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。

為增強(qiáng)我院共青團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)團(tuán)的章程和團(tuán)務(wù)知識(shí)，更好地培養(yǎng)共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體意識(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日-25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國(guó)藝術(shù)研究院召開了第一次青年工作會(huì)議，全體團(tuán)干部參加了會(huì)議。副院長(zhǎng)、黨委副書記呼世安，團(tuán)中央委員、部團(tuán)委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會(huì)議。工作會(huì)上，團(tuán)干部先后學(xué)習(xí)了共青團(tuán)章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項(xiàng)具體辦法通知；院團(tuán)委委員分別介紹了有關(guān)團(tuán)建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺(tái)張樹全老師還在會(huì)上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識(shí)及青年活動(dòng)主持知識(shí)等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了團(tuán)干部的集體意識(shí)，而且使他們的思想政治意識(shí)有了進(jìn)一步提高。

04年11月，為深入理解和貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，在實(shí)踐中不斷提高團(tuán)員青年的能動(dòng)意識(shí)，增強(qiáng)青年骨干強(qiáng)烈的時(shí)代感與緊迫感，院團(tuán)委還舉辦了主題為“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，做時(shí)代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會(huì)的團(tuán)員干部們針對(duì)先進(jìn)文化與自身實(shí)踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨(dú)到的見解。這次論壇以新穎、生動(dòng)的形式在團(tuán)員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)。

04年12月，為及時(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神和文化部機(jī)關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件精髓，院團(tuán)委在黨委的支持幫助下及時(shí)印發(fā)了部機(jī)關(guān)黨委召開的第三次青年工作會(huì)的工作報(bào)告和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團(tuán)委委員、總支、支部委員認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀十六屆四中全會(huì)里《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會(huì)議的報(bào)告和黨組文件。

二、在做好本單位團(tuán)委工作的同時(shí)，積極協(xié)助部團(tuán)委盡應(yīng)盡的義務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部們的骨干作用

一年來，在部團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，團(tuán)委取得了一些可喜的成績(jī)。2023年3月，在文化部舉辦的“青年志愿者活動(dòng)”先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)上，團(tuán)委協(xié)同部團(tuán)委各直屬機(jī)關(guān)、各單位的常委、委員們一起為表彰會(huì)的舉辦獻(xiàn)力獻(xiàn)策。由我院團(tuán)委推薦的兩名院骨干青年也獲得“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)；04年5月，在文化部團(tuán)委舉辦的“杰出青年”“優(yōu)秀青年”的評(píng)選活動(dòng)中，院團(tuán)委和各個(gè)直屬單位團(tuán)委為各自單位的推薦人選積極準(zhǔn)備推薦材料，安排會(huì)議程序，從而保證了文化部“杰出青年”“優(yōu)秀青年”評(píng)選大會(huì)的順利召開。我院團(tuán)委在征求黨委領(lǐng)導(dǎo)的意見之后，由團(tuán)委推薦的三位青年榮獲文化部“優(yōu)秀青年”的稱號(hào)；04年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開了帷幕。我院團(tuán)委選出了六名代表，兩個(gè)參賽隊(duì)。在近兩個(gè)月的組織和排練期間，院團(tuán)員青年代表們時(shí)刻以飽滿和向上的態(tài)度對(duì)待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團(tuán)委領(lǐng)隊(duì)參賽的院青年代表隊(duì)獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎(jiǎng)及最佳口才獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)的佳績(jī)，院團(tuán)委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎(jiǎng)”和“組織獎(jiǎng)”兩項(xiàng)光榮稱號(hào)。值得一提的是，沒有機(jī)會(huì)參賽的我院團(tuán)員青年們自覺組成拉拉隊(duì)來為參賽選手們鼓勁加油，賽場(chǎng)上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會(huì)議。在會(huì)議籌備期間，所有團(tuán)委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團(tuán)委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會(huì)議地點(diǎn)、在部機(jī)關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對(duì)青年工作會(huì)議的工作報(bào)告多次進(jìn)行修改和整編，查找了近20年來部黨委團(tuán)委的檔案與材料并在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)龐大的數(shù)據(jù)文字資料進(jìn)行了細(xì)致的分類與歸結(jié)，從而及時(shí)有效地保障了工作報(bào)告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)與肯定。04年9月，部工會(huì)和團(tuán)委協(xié)辦“慶國(guó)慶歌頌祖國(guó)”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會(huì)和團(tuán)委積極組織合唱隊(duì)伍并進(jìn)行認(rèn)真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績(jī)。團(tuán)委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團(tuán)委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對(duì)我院團(tuán)委工作的鼓勵(lì)與認(rèn)可，才使中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委有了新的生機(jī)與活力。除此之外，作為團(tuán)委書記，自身首先要起一個(gè)典范作用，才能帶動(dòng)全體團(tuán)員青年為我院的青年工作做出貢獻(xiàn)。在這一年中，本人積極協(xié)助部團(tuán)委對(duì)國(guó)家圖書館團(tuán)委、中央文化干部管理學(xué)院團(tuán)委等單位進(jìn)行青年工作的調(diào)研，為部團(tuán)委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會(huì)做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進(jìn)行提供了保證，并得到了部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎(jiǎng)品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點(diǎn)滴實(shí)際上都是微不足道的，作為一名團(tuán)員干部，自身就要做到不計(jì)得失不計(jì)報(bào)酬，主動(dòng)熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團(tuán)員干部最重要的還要意識(shí)到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進(jìn)的最佳保障。這也是團(tuán)委組織存在的真正意義所在。

二、調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年集體精神，提高青年的能動(dòng)意識(shí)

為了讓團(tuán)員青年們感受到團(tuán)委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動(dòng)性，院團(tuán)委除了及時(shí)組織團(tuán)員青年領(lǐng)會(huì)部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機(jī)關(guān)黨委的各項(xiàng)文件精神，召開一些必要的會(huì)議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動(dòng)。院青年工作會(huì)議的召開不僅讓團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的知識(shí)有更深刻更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且還煥發(fā)出團(tuán)干青年積極主動(dòng)的集體意識(shí)；由團(tuán)委推薦的文化部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽(yù)的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團(tuán)委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團(tuán)員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團(tuán)員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強(qiáng)了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識(shí)。04年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團(tuán)委分別完成研究生院團(tuán)總，院職能部門、研究所室的團(tuán)支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)團(tuán)委委員的骨干作用，團(tuán)委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點(diǎn)的支部活動(dòng)，如研究生部團(tuán)總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺(tái)等有意義的講座，在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力。 04年5月，為向廣大團(tuán)員青年提供更多更好的文娛機(jī)會(huì)，部團(tuán)委向我們機(jī)關(guān)單位的團(tuán)委免費(fèi)提供了國(guó)家博物館的門票，使我院團(tuán)委能及時(shí)組織全院團(tuán)員青年到國(guó)家博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。此項(xiàng)活動(dòng)得到廣大青年的一致肯定。04年10月，院團(tuán)委利用部團(tuán)委每年資助的500元團(tuán)委活動(dòng)經(jīng)費(fèi)組織了一次秋游活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。04年11月，院團(tuán)委為了及時(shí)保證團(tuán)委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會(huì)。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員，并進(jìn)行了明確的分工。新一屆支部委員的產(chǎn)生為團(tuán)委及時(shí)地補(bǔ)充了新鮮的血液。11月底，為活躍團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)，院團(tuán)委還組織了“如何弘揚(yáng)先進(jìn)文化 做時(shí)代的弄潮兒”的主題論壇活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團(tuán)干青年論壇活動(dòng)，并給予充分的肯定。04年12月，為相應(yīng)部團(tuán)委發(fā)起的青年志愿者活動(dòng)，院團(tuán)委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點(diǎn)，在極短的時(shí)間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻(xiàn)一份知識(shí)－－愛心捐書”的志愿者活動(dòng)，全院上下青年朋友們紛紛獻(xiàn)出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。

三、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍

嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認(rèn)為團(tuán)委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級(jí)黨委的工作日程和安排，使黨團(tuán)的工作能夠順利和諧的并肩進(jìn)行。04年3月團(tuán)委隨院黨辦主任常豐威同志和部機(jī)關(guān)黨委劉蘋同志一起，對(duì)院屬印刷廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并寫了有關(guān)報(bào)道上報(bào)部機(jī)關(guān)黨委。04年4月，在院黨委的指導(dǎo)下，團(tuán)委組織新組成的所有團(tuán)委委員在懷柔民兵訓(xùn)練基地召開了為期兩天的青年工作會(huì)議，部團(tuán)委書記景小勇同志、院黨委副書記副院長(zhǎng)呼世安同志均親自出席了此次會(huì)議，聽取了我院團(tuán)委委員們的建議與要求，并對(duì)我院團(tuán)干青年們寄予和殷切的期望。在會(huì)上，團(tuán)員干部們都認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)的各項(xiàng)知識(shí)及文化部頒發(fā)的八項(xiàng)辦法通知，青年工作會(huì)議的召開使團(tuán)員骨干們對(duì)團(tuán)組織、對(duì)共產(chǎn)黨有了一個(gè)更新、更高的認(rèn)識(shí)；04年6月，在院黨委的大力支持下，由我院團(tuán)委舉辦的乒乓球比賽在院機(jī)關(guān)如火如荼的舉行，此次比賽時(shí)間緊、任務(wù)重，團(tuán)委委員們利用休息時(shí)間，本著少花錢多辦事的原則，頂著炎日為參賽選手購買獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌。常務(wù)副院長(zhǎng)王文章同志、院長(zhǎng)助理高顯莉及黨辦主任常豐威親臨賽場(chǎng)觀戰(zhàn)并對(duì)此次活動(dòng)給予了充分肯定；04年10月，院團(tuán)委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會(huì)，在兩個(gè)月的會(huì)議籌備期間，院團(tuán)委事無巨細(xì)，從文字資料、文件整理、到會(huì)場(chǎng)布置等各方面都給予全力的幫助。

四、團(tuán)委自身存在的缺點(diǎn)和不足

細(xì)心、耐心、誠(chéng)心是做好工作的基礎(chǔ)。每個(gè)青年人的真正成長(zhǎng)正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)與積累的。在這一年多的工作實(shí)踐中，團(tuán)委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)委作為傳達(dá)青年根本要求的橋梁和平臺(tái)，應(yīng)該站在一個(gè)客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團(tuán)委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進(jìn)。

我深知，團(tuán)委今天取得了這樣的好成績(jī)，與部領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)和幫助是分不開的，在今后的工作中，團(tuán)委要繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)大局，服務(wù)青年。

第14篇 中國(guó)銀行財(cái)務(wù)人員年度工作總結(jié)范文

一、概述

20__年已悄然過去，中國(guó)銀行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間，中國(guó)銀行得到了__市分行的殷切關(guān)懷和__縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。回首8個(gè)月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從__縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在__縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了“建設(shè)銀行中國(guó)銀行”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在__縣扎根;通過與__縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使中國(guó)銀行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1 存款

截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計(jì)劃 %，其中公司存款 萬元 ，個(gè)人存款 萬元。全年開立對(duì)公賬戶 戶，其中有__縣財(cái)政局國(guó)庫股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個(gè)人存款賬戶約 戶，其中白金級(jí)客戶 名，金級(jí)客戶 名。

2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中，中國(guó)銀行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止20__年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動(dòng)資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與__荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。

3 中間業(yè)務(wù)收入

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬。

4 產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀 戶，手機(jī)銀行 戶，電話銀行 戶，短信金管家 戶。信用卡完成 張，代理保險(xiǎn) 萬。

三、 工作亮點(diǎn)和成效

1 成功建立中行的品牌形象。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來說，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們中行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行班子采取了一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì)，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷會(huì)等等，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2 積極的投入到__縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中

1)為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。

2)加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引大型工程項(xiàng)目

__縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的讓中國(guó)銀行在__縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

3)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效

企業(yè)的帶來了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來了產(chǎn)品的營(yíng)銷，產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：中國(guó)銀行，客戶，第三方。

3 成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。中國(guó)銀行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊(duì)伍。在支行班子的正確下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。

四 、20__年工作措施

1 目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3.5個(gè)億，貸款余額1個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右。

2 措施

1)做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。__縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財(cái)政局的專項(xiàng)資金科室在我支行，依靠財(cái)政局這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目;促成國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶;營(yíng)銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。

2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行已進(jìn)駐__，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺(tái)階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。

五 、展望

展望20__年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，中行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場(chǎng)節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!

第15篇 中國(guó)電信客服個(gè)人年度工作總結(jié)范文

我作為一名中國(guó)電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動(dòng)。有收獲有疑問，有成熟更有對(duì)客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去__10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績(jī)突出,被評(píng)為2023年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí)，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)__部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

第16篇 中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委年度工作總結(jié)

年是團(tuán)委有著可喜改觀的一年，也是團(tuán)委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和__屆__全會(huì)精神的一年。在這一年中，團(tuán)委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機(jī)關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進(jìn)步伐，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團(tuán)委以胡錦濤___為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的三個(gè)基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團(tuán)員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、不計(jì)得失、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使青年朋友們不僅對(duì)團(tuán)委這一組織有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且能夠真正通過團(tuán)委及時(shí)了解到各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)和動(dòng)態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團(tuán)委的各項(xiàng)工作做一下匯報(bào)：

一、時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指針，在鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時(shí)不忘加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。

為增強(qiáng)我院共青團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)團(tuán)的章程和團(tuán)務(wù)知識(shí)，更好地培養(yǎng)共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體意識(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日-25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國(guó)藝術(shù)研究院召開了第一次青年工作會(huì)議，全體團(tuán)干部參加了會(huì)議。副院長(zhǎng)、黨委副書記呼世安，團(tuán)中央委員、部團(tuán)委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會(huì)議。工作會(huì)上，團(tuán)干部先后學(xué)習(xí)了共青團(tuán)章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項(xiàng)具體辦法通知；院團(tuán)委委員分別介紹了有關(guān)團(tuán)建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺(tái)張樹全老師還在會(huì)上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識(shí)及青年活動(dòng)主持知識(shí)等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了團(tuán)干部的集體意識(shí)，而且使他們的思想政治意識(shí)有了進(jìn)一步提高。

__年11月，為深入理解和貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，在實(shí)踐中不斷提高團(tuán)員青年的能動(dòng)意識(shí)，增強(qiáng)青年骨干強(qiáng)烈的時(shí)代感與緊迫感，院團(tuán)委還舉辦了主題為“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，做時(shí)代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會(huì)的團(tuán)員干部們針對(duì)先進(jìn)文化與自身實(shí)踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨(dú)到的見解。這次論壇以新穎、生動(dòng)的形式在團(tuán)員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)。

__年12月，為及時(shí)學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)十_屆_中全會(huì)精神和文化部機(jī)關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件精髓，院團(tuán)委在黨委的支持幫助下及時(shí)印發(fā)了部機(jī)關(guān)黨委召開的第三次青年工作會(huì)的工作報(bào)告和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團(tuán)委委員、總支、支部委員認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀__屆__全會(huì)里《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會(huì)議的報(bào)告和黨組文件。

二、在做好本單位團(tuán)委工作的同時(shí)，積極協(xié)助部團(tuán)委盡應(yīng)盡的義務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部們的骨干作用

一年來，在部團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，團(tuán)委取得了一些可喜的成績(jī)。2023年3月，在文化部舉辦的“青年志愿者活動(dòng)”先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)上，團(tuán)委協(xié)同部團(tuán)委各直屬機(jī)關(guān)、各單位的常委、委員們一起為表彰會(huì)的舉辦獻(xiàn)力獻(xiàn)策。由我院團(tuán)委推薦的兩名院骨干青年也獲得“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)；04年5月，在文化部團(tuán)委舉辦的“杰出青年”“優(yōu)秀青年”的評(píng)選活動(dòng)中，院團(tuán)委和各個(gè)直屬單位團(tuán)委為各自單位的推薦人選積極準(zhǔn)備推薦材料，安排會(huì)議程序，從而保證了文化部“杰出青年”“優(yōu)秀青年”評(píng)選大會(huì)的順利召開。我院團(tuán)委在征求黨委領(lǐng)導(dǎo)的意見之后，由團(tuán)委推薦的三位青年榮獲文化部“優(yōu)秀青年”的稱號(hào)；04年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開了帷幕。我院團(tuán)委選出了六名代表，兩個(gè)參賽隊(duì)。在近兩個(gè)月的組織和排練期間，院團(tuán)員青年代表們時(shí)刻以飽滿和向上的態(tài)度對(duì)待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團(tuán)委領(lǐng)隊(duì)參賽的院青年代表隊(duì)獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎(jiǎng)及口才獎(jiǎng)單項(xiàng)獎(jiǎng)的佳績(jī)，院團(tuán)委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎(jiǎng)”和“組織獎(jiǎng)”兩項(xiàng)光榮稱號(hào)。值得一提的是，沒有機(jī)會(huì)參賽的我院團(tuán)員青年們自覺組成拉拉隊(duì)來為參賽選手們鼓勁加油，賽場(chǎng)上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會(huì)議。在會(huì)議籌備期間，所有團(tuán)委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團(tuán)委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會(huì)議地點(diǎn)、在部機(jī)關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對(duì)青年工作會(huì)議的工作報(bào)告多次進(jìn)行修改和整編，查找了近20年來部黨委團(tuán)委的檔案與材料并在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)龐大的數(shù)據(jù)文字資料進(jìn)行了細(xì)致的分類與歸結(jié)，從而及時(shí)有效地保障了工作報(bào)告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)與肯定。__年9月，部工會(huì)和團(tuán)委協(xié)辦“慶國(guó)慶歌頌祖國(guó)”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會(huì)和團(tuán)委積極組織合唱隊(duì)伍并進(jìn)行認(rèn)真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績(jī)。團(tuán)委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團(tuán)委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對(duì)我院團(tuán)委工作的鼓勵(lì)與認(rèn)可，才使中國(guó)藝術(shù)研究院團(tuán)委有了新的生機(jī)與活力。除此之外，作為團(tuán)委書記，自身首先要起一個(gè)典范作用，才能帶動(dòng)全體團(tuán)員青年為我院的青年工作做出貢獻(xiàn)。在這一年中，本人積極協(xié)助部團(tuán)委對(duì)國(guó)家圖書館團(tuán)委、中央文化干部管理學(xué)院團(tuán)委等單位進(jìn)行青年工作的調(diào)研，為部團(tuán)委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會(huì)做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進(jìn)行提供了保證，并得到了部工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎(jiǎng)品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點(diǎn)滴實(shí)際上都是微不足道的，作為一名團(tuán)員干部，自身就要做到不計(jì)得失不計(jì)報(bào)酬，主動(dòng)熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團(tuán)員干部最重要的還要意識(shí)到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進(jìn)的保障。這也是團(tuán)委組織存在的真正意義所在。

二、調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年集體精神，提高青年的能動(dòng)意識(shí)

為了讓團(tuán)員青年們感受到團(tuán)委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動(dòng)性，院團(tuán)委除了及時(shí)組織團(tuán)員青年領(lǐng)會(huì)部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機(jī)關(guān)黨委的各項(xiàng)文件精神，召開一些必要的會(huì)議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動(dòng)。院青年工作會(huì)議的召開不僅讓團(tuán)員干部們對(duì)團(tuán)的知識(shí)有更深刻更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且還煥發(fā)出團(tuán)干青年積極主動(dòng)的集體意識(shí)；由團(tuán)委推薦的文化部先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽(yù)的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團(tuán)委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團(tuán)員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團(tuán)員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強(qiáng)了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識(shí)。04年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團(tuán)委分別完成研究生院團(tuán)總，院職能部門、研究所室的團(tuán)支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)團(tuán)委委員的骨干作用，團(tuán)委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點(diǎn)的支部活動(dòng)，如研究生部團(tuán)總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺(tái)等有意義的講座，在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力。__年5月，為向廣大團(tuán)員青年提供更多更好的文娛機(jī)會(huì)，部團(tuán)委向我們機(jī)關(guān)單位的團(tuán)委免費(fèi)提供了國(guó)家博物館的門票，使我院團(tuán)委能及時(shí)組織全院團(tuán)員青年到國(guó)家博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。此項(xiàng)活動(dòng)得到廣大青年的一致肯定。__年10月，院團(tuán)委利用部團(tuán)委每年資助的500元團(tuán)委活動(dòng)經(jīng)費(fèi)組織了一次秋游活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。__年11月，院團(tuán)委為了及時(shí)保證團(tuán)委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會(huì)。大會(huì)選舉產(chǎn)生了新__屆團(tuán)支部委員，并進(jìn)行了明確的分工。新__屆支部委員的產(chǎn)生為團(tuán)委及時(shí)地補(bǔ)充了新鮮的血液。11月底，為活躍團(tuán)員干部青年的政治思想意識(shí)和集體創(chuàng)新意識(shí)，院團(tuán)委還組織了“如何弘揚(yáng)先進(jìn)文化做時(shí)代的弄潮兒”的主題論壇活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團(tuán)干青年論壇活動(dòng)，并給予充分的肯定。__年12月，為相應(yīng)部團(tuán)委發(fā)起的青年志愿者活動(dòng)，院團(tuán)委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點(diǎn)，在極短的時(shí)間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻(xiàn)一份知識(shí)－－愛心捐書”的志愿者活動(dòng)，全院上下青年朋友們紛紛獻(xiàn)出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。

三、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍

嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認(rèn)為團(tuán)委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級(jí)黨委的工作日程和安排，使黨團(tuán)的工作能夠順利和諧的并肩進(jìn)行。04年3月團(tuán)委隨院黨辦主任常豐威同志和部機(jī)關(guān)黨委劉蘋同志一起，對(duì)院屬印刷廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并寫了有關(guān)報(bào)道上報(bào)部機(jī)關(guān)黨委。04年4月，在院黨委的指導(dǎo)下，團(tuán)委組織新組成的所有團(tuán)委委員在懷柔民兵訓(xùn)練基地召開了為期兩天的青年工作會(huì)議，部團(tuán)委書記景小勇同志、院黨委副書記副院長(zhǎng)呼世安同志均親自出席了此次會(huì)議，聽取了我院團(tuán)委委員們的建議與要求，并對(duì)我院團(tuán)干青年們寄予和殷切的期望。在會(huì)上，團(tuán)員干部們都認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)的各項(xiàng)知識(shí)及文化部頒發(fā)的八項(xiàng)辦法通知，青年工作會(huì)議的召開使團(tuán)員骨干們對(duì)團(tuán)組織、對(duì)共產(chǎn)黨有了一個(gè)更新、更高的認(rèn)識(shí)；__年6月，在院黨委的大力支持下，由我院團(tuán)委舉辦的乒乓球比賽在院機(jī)關(guān)如火如荼的舉行，此次比賽時(shí)間緊、任務(wù)重，團(tuán)委委員們利用休息時(shí)間，本著少花錢多辦事的原則，頂著炎日為參賽選手購買獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌。常務(wù)副院長(zhǎng)王文章同志、院長(zhǎng)助理高顯莉及黨辦主任常豐威親臨賽場(chǎng)觀戰(zhàn)并對(duì)此次活動(dòng)給予了充分肯定；__年10月，院團(tuán)委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會(huì)，在兩個(gè)月的會(huì)議籌備期間，院團(tuán)委事無巨細(xì)，從文字資料、文件整理、到會(huì)場(chǎng)布置等各方面都給予全力的幫助。

四、團(tuán)委自身存在的缺點(diǎn)和不足

細(xì)心、耐心、誠(chéng)心是做好工作的基矗每個(gè)青年人的真正成長(zhǎng)正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)與積累的。在這一年多的工作實(shí)踐中，團(tuán)委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)委作為傳達(dá)青年根本要求的橋梁和平臺(tái)，應(yīng)該站在一個(gè)客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團(tuán)委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進(jìn)。