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第1篇 離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
離退休干部工作處個人去年度工作總結(jié)
去年，我以“三個代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治方向。作為一名黨員，始終堅(jiān)持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，精讀深學(xué)了十六大報(bào)告，深刻認(rèn)識到“兩個務(wù)必”對現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)意義，認(rèn)識到“立黨為公、執(zhí)政為民”的立足點(diǎn)和歸屬點(diǎn)是什么。能夠?qū)W(xué)到的理論轉(zhuǎn)換成實(shí)際行動，做學(xué)習(xí)“三個代表”、實(shí)踐“三個代表”的宣傳者、推動者。一年來，重點(diǎn)組織老干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會文件選編》、《論三個代表》、《樹組工干部形象》集中學(xué)習(xí)教育活動、《牢記“兩個務(wù)必，堅(jiān)持執(zhí)政為民”為主體的權(quán)利觀教育》等理論學(xué)習(xí)教材。組織開展了老干部學(xué)習(xí)“三個代表”知識競賽活動，統(tǒng)一出題，集中解答，鞏固了學(xué)習(xí)成果，掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”的新高潮。在全省工商系統(tǒng)開展的“樹組工干部形象”集中教育活動中，本人共寫出學(xué)習(xí)心得篇，自查報(bào)告篇，制定爭創(chuàng)“五好”黨支部規(guī)劃，被上級采用經(jīng)驗(yàn)交流通訊。 二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作，外人看似簡單，實(shí)際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作，要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破，我虛心請教做老干部工作的經(jīng)驗(yàn)和體會，利用我上班時新局和老局兩頭跑的便利條件，我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處，交流老干部工作中的心得和體會。我堅(jiān)持寫工作心得日記，并整理成冊，為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會，分別在《大河報(bào)》、《老年日報(bào)》、《河南農(nóng)村報(bào)》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章。突出建章立制，不斷加強(qiáng)制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況，在處長的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度，使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補(bǔ)助，全面落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，無私奉獻(xiàn)。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此，我抱定一種樂觀、豁達(dá)和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場場；我是七折八拐入偏房(老干部活動中心)，萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班，直接面對每一個老干部，聽到的離騷話怪話相對多一些，有時是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長的諄諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點(diǎn)委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時，我是一個生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的時候，是當(dāng)“解說員”，老同志對當(dāng)下社會上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細(xì)心作答。難怪有了解實(shí)情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進(jìn)行釣魚活動，我每次都按時把人員清點(diǎn)好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部次，接待老干部來電來訪余次。為住院老干部送支票次，指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽次。全年我局無離退休干部越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，每月組織老干部活動，觀看文藝演出，參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評”、“mzd同志誕辰周年大型紀(jì)念活動”、組織老干部參加中央講師團(tuán)侯樹棟教授宣講的“十六大報(bào)告輔導(dǎo)”講座等，讓廣大老干部親身體會國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，我在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視老干部的健康安危，想方設(shè)法，全力以赴做好機(jī)關(guān)老干部預(yù)防非典工作，及時為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自
己編寫的《預(yù)防非典實(shí)用手冊》等宣傳資料。及時傳達(dá)上級防治非典工作部署，增強(qiáng)老干部自我保護(hù)意識。結(jié)合省會開展的“三講一樹”的東風(fēng)，引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí)，捍衛(wèi)自身健康。定時定期電話回訪，掌握老干部的身體狀況，在防治非典的緊要關(guān)頭，我和趙楊逐個上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進(jìn)行娛樂活動，竭盡所能為老干部添置娛樂活動器材，千方百計(jì)地修繕文體活動器材。
四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作上做到熱情周到，突出一個“勤”字。為了服務(wù)上臺階，經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動腦對脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動嘴多對老同志噓寒問暖；勤動手多為老同志解難排憂；勤跑腿為老干部發(fā)送東西動作要快。在服務(wù)項(xiàng)目上積極拓寬渠道，力爭一個“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強(qiáng)調(diào)“精神服務(wù)，意識幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動，從精神領(lǐng)域?qū)细刹拷o予關(guān)照和幫助。
五、搞好人員實(shí)力的統(tǒng)計(jì)，為掌握指導(dǎo)系統(tǒng)“兩費(fèi)”督促落實(shí)及確定工作重點(diǎn)提供科學(xué)有效的依據(jù)。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統(tǒng)計(jì)》、《二○○三年離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》、《全省離退休干部發(fā)揮作用統(tǒng)計(jì)表》和《離休干部醫(yī)療改革統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，為工商系統(tǒng)自垂直以來，關(guān)于離退休干部工作數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了清晰詳盡的資料。
存在的不足：
一、對工作的前瞻性把握不夠。
二、提升服務(wù)層次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服務(wù)的根基，講求一個“恒”字，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。
二、抓住關(guān)鍵，找準(zhǔn)一個“改”字，認(rèn)真查找服務(wù)中存在的不足，刻意改正。
三、注重實(shí)效，圍繞一個“干”字，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)。
誠然，在工作中，由于我本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評和指正。我將在工作中，虛心接受，堅(jiān)決克服。
第2篇 離退休干部工作處個人某年度工作總結(jié)
離退休干部工作處個人年度工作總結(jié)
年，我以 “三個代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治方向。作為一名黨員，始終堅(jiān)持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，精讀深學(xué)了十六大報(bào)告，深刻認(rèn)識到“兩個務(wù)必”對現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)意義，認(rèn)識到“立黨為公、執(zhí)政為民”的立足點(diǎn)和歸屬點(diǎn)是什么。能夠?qū)W(xué)到的理論轉(zhuǎn)換成實(shí)際行動，做學(xué)習(xí)“三個代表”、實(shí)踐“三個代表”的宣傳者、推動者。一年來，重點(diǎn)組織老干部學(xué)習(xí)了、、發(fā)表服務(wù)老年人探討文章。突出建章立制，不斷加強(qiáng)制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況，在處長的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度，使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補(bǔ)助，全面落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，無私奉獻(xiàn)。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此，我抱定一種樂觀、豁達(dá)和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場場；我是七折八拐入偏房（老干部活動中心），萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班，直接面對每一個老干部，聽到的離騷話怪話相對多一些，有時是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長的諄諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點(diǎn)委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時，我是一個生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。的時候，是當(dāng)“解說員”，老同志對當(dāng)下社會上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細(xì)心作答。難怪有了解實(shí)情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進(jìn)行釣魚活動，我每次都按時把人員清點(diǎn)好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部次，接待老干部來電來訪余次。為住院老干部送支票次，指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽次。全年我局無離退休干部越級_或集體_事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動
第3篇 離退休干部工作處個人__年度工作總結(jié)
200_年，我以“三個代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治方向。作為一名黨員，始終堅(jiān)持用“三個代表”重要思想武裝頭腦，精讀深學(xué)了十六大報(bào)告，深刻認(rèn)識到“兩個務(wù)必”對現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)意義，認(rèn)識到“立黨為公、執(zhí)政為民”的立足點(diǎn)和歸屬點(diǎn)是什么。能夠?qū)W(xué)到的理論轉(zhuǎn)換成實(shí)際行動，做學(xué)習(xí)“三個代表”、實(shí)踐“三個代表”的宣傳者、推動者。一年來，重點(diǎn)組織老干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會文件選編》、《論三個代表》、《樹組工干部形象》集中學(xué)習(xí)教育活動、《牢記“兩個務(wù)必，堅(jiān)持執(zhí)政為民”為主體的權(quán)利觀教育》等理論學(xué)習(xí)教材。組織開展了老干部學(xué)習(xí)“三個代表”知識競賽活動，統(tǒng)一出題，集中解答，鞏固了學(xué)習(xí)成果，掀起了學(xué)習(xí)“三個代表”的新高潮。在全省工商系統(tǒng)開展的“樹組工干部形象”集中教育活動中，本人共寫出學(xué)習(xí)心得1，自查報(bào)告，制定爭創(chuàng)“五好”黨支部規(guī)劃，被上級采用經(jīng)驗(yàn)交流通訊。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作，外人看似簡單，實(shí)際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作，要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破，我虛心請教做老干部工作的經(jīng)驗(yàn)和體會，利用我上班時新局和老局兩頭跑的便利條件，我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處，交流老干部工作中的心得和體會。我堅(jiān)持寫工作心得日記，并整理成冊，為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會，分別在《大河報(bào)》、《老年日報(bào)》、《河南農(nóng)村報(bào)》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章。突出建章立制，不斷加強(qiáng)制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況，在處長的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度，使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補(bǔ)助，全面落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，無私奉獻(xiàn)。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此，我抱定一種樂觀、豁達(dá)和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場場；我是七折八拐入偏房（老干部活動中心），萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班，直接面對每一個老干部，聽到的離騷話怪話相對多一些，有時是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長的諄諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點(diǎn)委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時，我是一個生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的時候，是當(dāng)“解說員”，老同志對當(dāng)下社會上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細(xì)心作答。難怪有了解實(shí)情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進(jìn)行釣魚活動，我每次都按時把人員清點(diǎn)好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部53次，接待老干部來電來訪80余次。為住院老干部送支票17次，指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽8次。全年我局無離退休干部越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，每月組織老干部活動，觀看文藝演出，參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評”、“毛澤東同志誕辰110周年大型紀(jì)念活動”、組織老干部參加中央講師團(tuán)侯樹棟教授宣講的“十六大報(bào)告輔導(dǎo)”講座等，讓廣大老干部親身體會國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，我在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視老干部的健康安危，想方設(shè)法，全力以赴做好機(jī)關(guān)老干部預(yù)防非典工作，及時為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自己編寫的《預(yù)防非典實(shí)用手冊》等宣傳資料。及時傳達(dá)上級防治非典工作部署，增強(qiáng)老干部自我保護(hù)意識。結(jié)合省會開展的“三講一樹”的東風(fēng)，引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí)，捍衛(wèi)自身健康。定時定期電話回訪，掌握老干部的身體狀況，在防治非典的緊要關(guān)頭，我和趙楊逐個上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進(jìn)行娛樂活動，竭盡所能為老干部添置娛樂活動器材，千方百計(jì)地修繕文體活動器材。
四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作上做到熱情周到，突出一個“勤”字。為了服務(wù)上臺階，經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動腦-----對脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動嘴----多對老同志噓寒問暖；勤動手-------多為老同志解難排憂；勤跑腿------為老干部發(fā)送東西動作要快。在服務(wù)項(xiàng)目上積極拓寬渠道，力爭一個“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強(qiáng)調(diào)“精神服務(wù)，意識幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動，從精神領(lǐng)域?qū)细刹拷o予關(guān)照和幫助。
五、搞好人員實(shí)力的統(tǒng)計(jì)，為掌握指導(dǎo)系統(tǒng)“兩費(fèi)”督促落實(shí)及確定工作重點(diǎn)提供科學(xué)有效的依據(jù)。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統(tǒng)計(jì)》、《二○○三年離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》、《全省離退休干部發(fā)揮作用統(tǒng)計(jì)表》和《離休干部醫(yī)療改革統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，為工商系統(tǒng)自垂直以來，關(guān)于離退休干部工作數(shù)
據(jù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了清晰詳盡的資料。
存在的不足：
一、對工作的前瞻性把握不夠。
二、提升服務(wù)層次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服務(wù)的根基，講求一個“恒”字，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。
二、抓住關(guān)鍵，找準(zhǔn)一個“改”字，認(rèn)真查找服務(wù)中存在的不足，刻意改正。
三、注重實(shí)效，圍繞一個“干”字，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)。
誠然，在工作中，由于我本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評和指正。我將在工作中，虛心接受，堅(jiān)決克服。
二○○_年一月十八日
第4篇 離退休干部工作處個人2023年度工作總結(jié)
200_年，我以 “三個代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作，外人看似簡單，實(shí)際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作，要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破，我虛心請教做老干部工作的經(jīng)驗(yàn)和體會，利用我上班時新局和老局兩頭跑的便利條件，我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處，交流老干部工作中的心得和體會。我堅(jiān)持寫工作心得日記，并整理成冊，為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會，分別在《大河報(bào)》、《老年日報(bào)》、《河南農(nóng)村報(bào)》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章。突出建章立制，不斷加強(qiáng)制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動中心的具體情況，在處長的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動中心學(xué)習(xí)制度》等八個有關(guān)活動中心的制度，使老干部活動中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補(bǔ)助，全面落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，無私奉獻(xiàn)。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對此，我抱定一種樂觀、豁達(dá)和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場場；我是七折八拐入偏房（老干部活動中心），萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動中心值班，直接面對每一個老干部，聽到的離騷話怪話相對多一些，有時是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長的諄
諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點(diǎn)委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時，我是一個生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請安”。每次參加社會上的一些大型活動，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的時候，是當(dāng)“解說員”，老同志對當(dāng)下社會上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細(xì)心作答。難怪有了解實(shí)情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進(jìn)行釣魚活動，我每次都按時把人員清點(diǎn)好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部53次，接待老干部來電來訪80余次。為住院老干部送支票17次，指導(dǎo)書法協(xié)會、太極拳協(xié)會、釣魚協(xié)會參加省、市級表演比賽8次。全年我局無離退休干部越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，每月組織老干部活動，觀看文藝演出，參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評”、“毛澤東同志誕辰110周年大型紀(jì)念活動”、組織老干部參加中央講師團(tuán)侯樹棟教授宣講的“十六大報(bào)告輔導(dǎo)”講座等，讓廣大老干部親身體會國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，我在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視老干部的健康安危，想方設(shè)法，全力以赴做好機(jī)關(guān)老干部預(yù)防非典工作，及時為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自己編寫的《預(yù)防非典實(shí)用手冊》等宣傳資料。及時傳達(dá)上級防治非典工作部署，增強(qiáng)老干部自我保護(hù)意識。結(jié)合省會開展的“三講一樹”的東風(fēng)，引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí)，捍衛(wèi)自身健康。定時定期電話回訪，掌握老干部的身體狀況，在防治非典的緊要關(guān)頭，我和趙楊逐個上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進(jìn)行娛樂活動，竭盡所能為老干部添置娛樂活動器材，千方百計(jì)地修繕文體活動器材。
四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作上做到熱情周到，突出一個“勤”字。為了服務(wù)上臺階，經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動腦-----對脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動嘴----多對老同志噓寒問暖；勤動手-------多為老同志解難排憂；勤跑腿------為老干部發(fā)送東西動作要快。在服務(wù)項(xiàng)目上積極拓寬渠道，力爭一個“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強(qiáng)調(diào)“精神服務(wù)，意識幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動，從精神領(lǐng)域?qū)细刹拷o予關(guān)照和幫助。
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五、搞好人員實(shí)力的統(tǒng)計(jì)，為掌握指導(dǎo)系統(tǒng)“兩費(fèi)”督促落實(shí)及確定工作重點(diǎn)提供科學(xué)有效的依據(jù)。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統(tǒng)計(jì)》、《二○○三年離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》、《全省離退休干部發(fā)揮作用統(tǒng)計(jì)表》和《離休干部醫(yī)療改革統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，為工商系統(tǒng)自垂直以來，關(guān)于離退休干部工作數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了清晰詳盡的資料。
存在的不足：
一、對工作的前瞻性把握不夠。
二、提升服務(wù)層次上，力度不大。
下步打算：
一、打牢服務(wù)的根基，講求一個“恒”字，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。
二、抓住關(guān)鍵，找準(zhǔn)一個“改”字，認(rèn)真查找服務(wù)中存在的不足，刻意改正。
三、注重實(shí)效，圍繞一個“干”字，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)。
誠然，在工作中，由于我本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評和指正。我將在工作中，虛心接受，堅(jiān)決克服。
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二○○_年一月十八日
第5篇 基層工作處年度工作總結(jié)（地方稅務(wù)）
一、____年工作情況
（一）以學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)
迎接黨的十六大勝利召開，學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十六大精神是今年思想政治工作的一條主線。今年以來，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)江澤民___“_、__”重要講話、北京市第九次黨代會精神，為學(xué)習(xí)貫徹十六大精神做了思想上的準(zhǔn)備。黨的十六大召開前后，我們嚴(yán)格按照中央、市委和總局的部署，扎實(shí)做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育工作，保證了十六大精神在全系統(tǒng)家喻戶曉、深入人心。
首先，專門下發(fā)通知進(jìn)行了具體部署，對全系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，特別是認(rèn)真組織了收聽收看十六大開幕式和江澤民同志所作的報(bào)告，布置了專門的會場，營造了濃厚的氛圍，在全系統(tǒng)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹十六大精神的高潮。
其次，區(qū)分層次，突出重點(diǎn)開展教育。按照市委的要求，我們把處以上干部作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，先后組織了黨組中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)班和處級干部學(xué)習(xí)班，聘請專家學(xué)者對十六大報(bào)告和新黨章進(jìn)行輔導(dǎo)，并進(jìn)行交流討論，對于幫助大家學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六大精神，統(tǒng)一思想，凝聚力量起到了十分重要的作用。在學(xué)習(xí)教育活動中，我們還注意認(rèn)真收集大家的思想反映，并及時向上級以信息的形式進(jìn)行反饋，對于學(xué)習(xí)教育活動起到了很好的促進(jìn)作用。
此外，今年還完善了黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度和機(jī)關(guān)干部的理論學(xué)習(xí)制度。一是每季度下發(fā)機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，給各支部購買了wto、思想道德教育等方面的書籍，給處以上干部配發(fā)了理論學(xué)習(xí)筆記本。二是組織了系列活動深化教育內(nèi)容。結(jié)合“黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月”和紀(jì)念建黨__周年，請王紀(jì)平局長以“樹立正確的利益觀”為主題給市局機(jī)關(guān)黨員干部上黨課、組織了優(yōu)秀黨員領(lǐng)導(dǎo)干部方工先進(jìn)典型事跡報(bào)告會、公務(wù)員職業(yè)道德禮儀講座。紀(jì)念建團(tuán)__周年主題團(tuán)日活動、慶“七一”聯(lián)歡會、征文、攝影比賽等活動。三是結(jié)合計(jì)算機(jī)外網(wǎng)改造，認(rèn)真進(jìn)行了本處網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，開辟了《機(jī)關(guān)建設(shè)園地》和《基層建設(shè)園地》等內(nèi)容，豐富了教育形式，深化了教育效果。
（二）以研究制定《北京市地方稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》為重點(diǎn)，努力加強(qiáng)制度建設(shè)
為了進(jìn)一步把市局黨組提出的“以德治局、依法治局”兩大保證措施落到實(shí)處，今年我們把研究制定新的《北京市地方稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》作為全年的重點(diǎn)工作集中攻關(guān)。上半年集中力量進(jìn)行了考核辦法制定的基礎(chǔ)性工作，為了保證新的目標(biāo)管理考核辦法體現(xiàn)“重點(diǎn)突出、指標(biāo)量化，分值公開”的特點(diǎn)，我們采取了五個步驟即：制定方案、提出指標(biāo)、簡并歸類、征求意見、修改完善。首先研究提出了《北京市地方稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法修定實(shí)施建議方案》，明確了制定新的考核辦法的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、考核內(nèi)容、考核范圍和實(shí)施步驟等內(nèi)容，報(bào)經(jīng)局長辦公會通過。在此基礎(chǔ)上，先后收集各處室提出的考核指標(biāo)___項(xiàng)，在機(jī)關(guān)和基層召開了__多個不同層次的座談會，廣泛征求意見，進(jìn)行了大規(guī)模的刪減歸類，最后形成的新的目標(biāo)管理考核辦法包括征收管理、行政管理、工作成果三大類__個項(xiàng)目。目前，《北京市地方稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》已經(jīng)下發(fā)執(zhí)行，將為全面提高地稅系統(tǒng)整體管理水平發(fā)揮保障作用。與此同時，我們還先后制定了《機(jī)關(guān)黨支部工作評議辦法》、《共青團(tuán)“推優(yōu)入黨”管理辦法》、《北京市地稅局“五個一”活動評選實(shí)施辦法》等六項(xiàng)工作制度。一系列制度的修訂和完善，為今后更好地開展機(jī)關(guān)和基層工作打下了良好的基礎(chǔ)。
（三）以強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，不斷提高機(jī)關(guān)的工作效率和服務(wù)水平
