年度房地產(chǎn)總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年度房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣策劃工作總結(jié)

我是敏捷地產(chǎn)增城錦繡御景苑項(xiàng)目策劃部的楊京城，主要負(fù)責(zé)御景苑項(xiàng)目的媒體推廣、現(xiàn)場(chǎng)包裝、物料跟進(jìn)、銷售促銷活動(dòng)、月度推廣計(jì)劃初步擬定、配合策劃經(jīng)理，協(xié)助銷售部完成每月的項(xiàng)目推廣策劃工作。

回顧10年感觸頗多，由__年地產(chǎn)的瘋狂到10年地產(chǎn)的蕭條可謂冰火兩重天，10年一場(chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)引起的百年不遇的金融風(fēng)暴卷起千堆雪，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)之下，持續(xù)10年高增長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)也不能獨(dú)善其身，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的金融風(fēng)暴，中國(guó)地產(chǎn)更是首當(dāng)其沖，把地產(chǎn)行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖，一場(chǎng)地產(chǎn)行業(yè)變革勢(shì)在必行。

__年年12月3日我從錦繡半島項(xiàng)目回到增城錦繡御景苑項(xiàng)目工作，又一次回到起點(diǎn)，正所謂歸零新起點(diǎn)，我重新梳理作為地產(chǎn)策劃人的工作思路，重新總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，一級(jí)地產(chǎn)市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；一級(jí)地產(chǎn)市場(chǎng)的信息敏感度；一級(jí)市場(chǎng)的推廣思路；一級(jí)市場(chǎng)的細(xì)節(jié)關(guān)注度等都是二級(jí)市場(chǎng)要借鑒的經(jīng)驗(yàn)。10年度的樓市低迷，客戶持幣觀望，是危機(jī)，也是機(jī)遇，也是對(duì)地產(chǎn)從業(yè)人員的洗滌及教化，讓我們明白賣樓不是買菜，在低迷的樓市之下我們唯有練好內(nèi)功，方能度過寒冬，否則潮水褪去之時(shí)就是那些沒有穿泳褲的地產(chǎn)人士貽笑大方之時(shí)，所以我覺得10年就是一個(gè)心態(tài)的考驗(yàn)，一個(gè)對(duì)地產(chǎn)行業(yè)是否動(dòng)搖的考驗(yàn)，10年地產(chǎn)從業(yè)人員是固守陣地還是放棄就成了心靈的煎熬。

錦繡御景苑項(xiàng)目在10年度銷售業(yè)績(jī)超4億，在大市低迷時(shí)期，御景苑項(xiàng)目不會(huì)大起大落，有如下特點(diǎn)：

其二：御景苑項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)有力的凝聚力，基層員工至高層領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力，項(xiàng)目的每次活動(dòng)，每次推貨大家都是盡自己最大的力去做好，在荔城各個(gè)項(xiàng)目中我盤員工的精神面貌和素質(zhì)都是不錯(cuò)的，在樓市低迷的時(shí)候，銷售團(tuán)隊(duì)的一鼓作氣也是成敗的關(guān)鍵，在樓市不穩(wěn)定之時(shí)，心態(tài)也是戰(zhàn)勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

其三：有了好的銷售隊(duì)伍，還有好的產(chǎn)品，錦繡御景苑項(xiàng)目是荔城公認(rèn)的外立面最漂亮的社區(qū)，西瓦、米色圍墻、澳洲砂巖、精雕細(xì)琢，經(jīng)典無(wú)限；當(dāng)然還有香港貝爾高林打造的立體式園林景觀，移步換景，風(fēng)景如畫。

錦繡御景苑項(xiàng)目推廣回顧：

錦繡御景苑項(xiàng)目經(jīng)過近3年的開發(fā)，由一期到目前的四期，一步一步拉升項(xiàng)目的形象，由毛坯到裝修房，由洋房到別墅，一次又一次通過實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證市場(chǎng)，通過市場(chǎng)來(lái)調(diào)整推廣策略，調(diào)整推貨思路。

期數(shù)

推廣名

廣告主題語(yǔ)

推廣方式

效果評(píng)估

御景苑一期

錦繡御景苑

湖畔尚品美宅

單張、影視、戶外、電臺(tái)、增城日?qǐng)?bào)

首期開盤通過線上線下多種推廣方式進(jìn)行推廣宣傳，在__年5月引領(lǐng)荔城樓市焦點(diǎn)

御景苑二期

湖畔豪園

觀山望湖寬生活

影視、短信、戶外、單張、

2期開盤是以產(chǎn)品為推廣的重點(diǎn)，以實(shí)景體驗(yàn)生活為目標(biāo)，是對(duì)一期形象推廣的延伸和彌補(bǔ)，以10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造好房子。

御景苑三期

御品名苑

榮耀人生享受非凡

影視、短信、戶外、南都、廣日、dm

3期開盤不但是御景苑產(chǎn)品的升級(jí)，更是項(xiàng)目形象的升級(jí)，別墅小區(qū)才是真正的精品社區(qū)，方能尊享非凡生活。

御景苑四期

峰景

生活在風(fēng)景之上

影視、短信

4期是洋房產(chǎn)品升級(jí)版，有別墅旁的花園洋房之稱，為滿足市場(chǎng)需要，御景苑項(xiàng)目也打造精裝修洋房，彌補(bǔ)毛坯交樓的單

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，那么地產(chǎn)樓市則是“市場(chǎng)才是檢驗(yàn)樓市的唯一標(biāo)準(zhǔn)”只有市場(chǎng)才有話語(yǔ)權(quán)，市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品、認(rèn)可的價(jià)格在10年低迷的樓市的大背景才能逆市飄紅，才不會(huì)被遺忘。

08年度御景苑項(xiàng)目策劃部配合銷售做了以下具體工作：

其一：常規(guī)的現(xiàn)場(chǎng)物料包裝，從細(xì)節(jié)入手，體現(xiàn)精品社區(qū)的細(xì)節(jié)，過程精品打造結(jié)果精品。

其二：銷售宣傳資料的準(zhǔn)備，及時(shí)無(wú)誤的準(zhǔn)備好樓書、單張、戶型圖等銷售道具。

其四：媒體推廣宣傳，戶外廣告以形象宣傳為主，手機(jī)短信鎖定目標(biāo)客戶群發(fā)送推貨信息，影視廣告從形象片到實(shí)景效果，然后又到形象片，頻繁更換畫面，增加新鮮度，幾乎每周修改標(biāo)版、走動(dòng)字幕，為銷售推貨輸出大量有效的信息，吸引客戶到場(chǎng)。

其五：表演活動(dòng)，10年樓市低迷，銷售現(xiàn)場(chǎng)人氣日趨下滑，而銷售現(xiàn)場(chǎng)人氣是否旺盛也是銷售成交的關(guān)鍵，御景苑項(xiàng)目幾乎每個(gè)月都舉辦一次銷售現(xiàn)場(chǎng)的表演活動(dòng)，涵蓋高雅的舞臺(tái)表演、寓教于樂的攤位游戲、活潑可愛的卡通真人秀、吸引客戶參與的diy創(chuàng)意活動(dòng)、讓客戶停留更多時(shí)間的美食品鑒活動(dòng)，有新春派利是，喜慶的嘉年華活動(dòng)、有抓住奧運(yùn)熱點(diǎn)的泳池開放日活動(dòng)、也有鎖定目標(biāo)客戶通過親子聯(lián)動(dòng)的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)?？傊康囊粋€(gè)活動(dòng)就是為了集聚人氣，為銷售現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造良好的銷售氣氛，促進(jìn)銷售成交。

經(jīng)歷了中國(guó)地產(chǎn)與“?！蓖w，與“熊”共舞的之后的我，心態(tài)更加平和，“牛市賣概念，熊市產(chǎn)品”，平時(shí)練好內(nèi)功，抓好細(xì)節(jié)，做過程精品，在風(fēng)云變幻的樓市面前，唯有不變的是心態(tài)，是對(duì)地產(chǎn)的執(zhí)著，我堅(jiān)信通過國(guó)家對(duì)樓市的扶持，由“?！鞭D(zhuǎn)“機(jī)”只是時(shí)間問題，09年挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

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第2篇 年度房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)

篇一：年度房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，20__年即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭，不知不覺中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20__年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，進(jìn)入健坤城這個(gè)大家庭，對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校出來(lái)的我這是第一份工作，我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績(jī)。

不知不覺進(jìn)入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)兩個(gè)多月了，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績(jī)共同努力。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。

誰(shuí)也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來(lái)的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。

所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無(wú)論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。

在這兩個(gè)月時(shí)間我總共銷售了9套，總銷售業(yè)績(jī)596807元，銷售業(yè)績(jī)一般，但是其中每一套的銷售對(duì)于剛參加工作的我都是一個(gè)提升的機(jī)會(huì)，從接待客戶到成交這個(gè)過程中讓我學(xué)到了很多，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長(zhǎng)。

當(dāng)然要學(xué)的還很多，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)，凡事都要主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。20__年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。

人生是需要積累的，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。

在新的一年里我們迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和任務(wù)，凡事不是盡力而為而是全力以赴，我們一定要堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。不斷學(xué)習(xí)和開拓，爭(zhēng)取讓自身的能力和銷售業(yè)績(jī)都更上一層樓。

篇二：縣房地產(chǎn)管理局某年工作總結(jié)

一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門的指導(dǎo)下，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出“服務(wù)為本”這個(gè)主題，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開展，完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

一、工作簡(jiǎn)要回顧

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止==月==日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬(wàn)m=，完成年初計(jì)劃的，與去年同比，增長(zhǎng)了，實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證、微機(jī)繪圖達(dá)到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬(wàn)m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會(huì)各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。

(二)房地產(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗，交易總額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)m=，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬(wàn)元，銷售面積萬(wàn)m=;私房交易宗，交易額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)m=。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本，登記備案預(yù)售面積萬(wàn)m=。

(三)城市房屋拆遷監(jiān)管力度進(jìn)一步加大。====年，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項(xiàng)目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準(zhǔn)拆除房屋面積萬(wàn)m=，實(shí)現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達(dá)。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進(jìn)行。

(四)房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進(jìn)一步增強(qiáng)。====年，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)，取締無(wú)資質(zhì)開發(fā)，房地產(chǎn)交易市場(chǎng)得到了有序發(fā)展。一年來(lái)，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份;協(xié)助法院辦理查封、解封過戶起;受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起。

(五)危房鑒定職能進(jìn)一步發(fā)揮。====年，我們共進(jìn)行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬(wàn)m=，出具危房鑒定報(bào)告份，發(fā)出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生。

二、主要做法

(一)改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

1、強(qiáng)化干部的政治思想學(xué)習(xí)。=年，我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè)，把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹__大和“三個(gè)代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)中，從而掀起了政治學(xué)習(xí)的熱潮。首先，我們運(yùn)用政治學(xué)習(xí)日集中進(jìn)行學(xué)習(xí),局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學(xué)習(xí)兩次外，還要堅(jiān)持參加全體干部職工的每月一次的政治學(xué)習(xí)，同每個(gè)干部職工一樣做好學(xué)習(xí)筆記，寫學(xué)習(xí)心得。為了推介好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)心得，我們?cè)谵k公室外設(shè)立了“學(xué)習(xí)園地”，從單位有限的經(jīng)費(fèi)中擠出元為每位干部職工訂閱了《學(xué)習(xí)導(dǎo)報(bào)》、《半月談》、《某省日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)黨刊。其次，突出重點(diǎn)，有的放矢。

一年來(lái)，我們以“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn)，在全體干部中深入開展了政治思想教育。同時(shí)，廣泛開展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)以及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，用活動(dòng)的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識(shí)地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進(jìn)心的進(jìn)步青年，及時(shí)地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班，接受組織的教育和培養(yǎng)。

通過正面引導(dǎo)、理論灌輸和交心通氣等方式深入進(jìn)行政治思想教育，全局講政治、講奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)。=年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓(xùn)班，名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評(píng)為=年度先進(jìn)基層組織。

2、強(qiáng)化干部的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

一是針對(duì)全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，經(jīng)常聘請(qǐng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的專家進(jìn)行授課，必要時(shí)，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流。大家一起交流、探討，相互促進(jìn)，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)，手把手把工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽，在競(jìng)賽中鍛煉提高;五是努力為干部職工深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。

對(duì)積極要求深造的干部，我們給予充裕時(shí)間，給予安靜環(huán)境。通過以上措施，一年來(lái)，我們送出名同志到瀏陽(yáng)市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，有力地促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開展。

3、強(qiáng)化干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，我們嚴(yán)格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制。在總結(jié)以往目標(biāo)責(zé)任制和實(shí)際完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究，制定了=年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。

在制定崗位責(zé)任書時(shí)，因事?lián)袢耍蛉硕?，?shí)事求是，既做到一碗水端平，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責(zé)任制落到實(shí)處，我們實(shí)施激勵(lì)約束機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)行完成目標(biāo)任務(wù)與出勤補(bǔ)助、崗位津貼、工資資金 “三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣=元。

篇三：20__個(gè)人房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個(gè)把月里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來(lái)也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，越?lái)越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。

幸運(yùn)的是目前的康城擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在康城成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先，剛進(jìn)入康城，對(duì)中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解。

我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶。

其次，由于進(jìn)入康城時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想，相對(duì)于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已。

但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于進(jìn)入康城的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

篇四：20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20__年的腳步就要遠(yuǎn)去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛的同仁和領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。

感謝潤(rùn)東集團(tuán)_____夫人創(chuàng)建的平臺(tái)，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長(zhǎng)著。

人的一生其實(shí)很短，但一定要過得有意義;我認(rèn)為有份穩(wěn)定的工作，有著簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團(tuán)聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績(jī)，但也是可喜的。可以放聲的說：我也是幸福的。

一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說話，多做事，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

自2023年底到2023年12月份，成功銷售商鋪26套，總價(jià)值為： 元 ;收到款項(xiàng)約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。

20__年元月份，在本部門嚴(yán)重少人的情況下，與__一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認(rèn)真及時(shí)作好本部門的收費(fèi)及房屋銷售工作。客戶走我們才會(huì)走。認(rèn)真做好接待及相關(guān)事務(wù)。

20__年2月份，一些前期，拖欠公司費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò)，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項(xiàng)大突破。

20__年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責(zé)，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪客戶，上門收繳費(fèi)用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓(xùn)本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應(yīng)并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內(nèi)就走向轉(zhuǎn)正行列。分工明確，并力爭(zhēng)超前完成每月的任務(wù)。應(yīng)收帳款幾乎每月均達(dá)幾十萬(wàn)元。

20__年4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關(guān)物業(yè)費(fèi)全部收繳到位。總價(jià)款為：____ 元。累計(jì)約二百多百萬(wàn)元。

20__年6月，并將新做的a3棟12間鋼構(gòu)商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)用。營(yíng)業(yè)收入約為:：____元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國(guó)道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫面的補(bǔ)修服務(wù)，創(chuàng)年?duì)I業(yè)收入約：____萬(wàn)元。

20__年10月，當(dāng)老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調(diào)及時(shí)作價(jià)，讓公司財(cái)務(wù)不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時(shí)作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費(fèi)相關(guān)年收入約：___多萬(wàn)元。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調(diào)，每層漲____的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構(gòu)倉(cāng)庫(kù)全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。

時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶當(dāng)朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當(dāng)中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購(gòu)房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉(zhuǎn)租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹立“我是潤(rùn)東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達(dá)到良好的“口碑效應(yīng)”。受到客戶好評(píng)。

誠(chéng)然，所取得的這些成績(jī)是我應(yīng)當(dāng)做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。當(dāng)然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一定的距離。

在就要到來(lái)的20__年，我將爭(zhēng)取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標(biāo)，將剩余__套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化。

我會(huì)從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多掌握市場(chǎng)行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認(rèn)真細(xì)致作好市場(chǎng)調(diào)研，多學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)管理知識(shí)。

不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，為客戶作好參謀，當(dāng)好公司的主人翁，在完成招商各項(xiàng)工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應(yīng)的售后服務(wù)，且積極協(xié)助物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及時(shí)與各部門協(xié)調(diào)配和，與同事們團(tuán)結(jié)友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭(zhēng)作公司優(yōu)秀標(biāo)兵。

請(qǐng)各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們，幫忙指導(dǎo)和監(jiān)督!我會(huì)加油!并祝潤(rùn)東集團(tuán)――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達(dá)!謝謝!

篇五：20__年房地產(chǎn)銷售個(gè)人年度工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。

這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。 20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié) ：

一. 業(yè)務(wù)能力

1.進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。

3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。2.熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。

5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。

在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。

其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)，在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。

第3篇 2023年度房地產(chǎn)出納工作總結(jié)范文

在 __年的這一年度中，我繼續(xù)擔(dān)任公司的出納一職，主要負(fù)責(zé)中融信、中大南分的出納工作以及統(tǒng)計(jì)填報(bào)工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下。

一.工作方面

(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。

1.以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了中融信辦公 室的物管費(fèi)、房租、水電費(fèi)、空調(diào)使用費(fèi);營(yíng)銷部門的廣告策劃費(fèi); 設(shè)計(jì)費(fèi)、測(cè)繪費(fèi);工程裝飾費(fèi);律師顧問、稅務(wù)咨詢費(fèi)等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

2.按時(shí)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3.根據(jù)每月銀行對(duì)賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4.定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)并編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表。

5.各月經(jīng)過余額調(diào)節(jié)后賬實(shí)相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6.做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。積極配合每月審計(jì)部門的內(nèi)部審查。

7.工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀 轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯(cuò)。

8.為中大森林故事的業(yè)主開不動(dòng)產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、 水電煤氣、可視對(duì)講、房款面積差價(jià)等款項(xiàng)。今年共有大約 17 家業(yè) 主來(lái)辦理發(fā)票，2 人購(gòu)買了森林故事四個(gè)車位。

9.到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦理中大公司納稅 申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買相關(guān)事宜。后因?yàn)槎悇?wù)申報(bào)改革，先是零申報(bào)企業(yè)采 用短信申報(bào)方式，后稅務(wù)局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報(bào)。年初新版發(fā)票開始使 用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機(jī)打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對(duì)于機(jī)打 發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。

10.從去年 9 月底到今年 9 月底為止，每周日在中大國(guó)際廣場(chǎng)售 樓部擔(dān)任財(cái)務(wù)收銀員， 主要收取認(rèn)籌會(huì)員費(fèi)、 商鋪以及房屋的首付款。 收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時(shí)統(tǒng)計(jì)，并由當(dāng)日值班會(huì) 計(jì)、銷售部負(fù)責(zé)人簽字核對(duì)。期間參加過三次中大國(guó)際廣場(chǎng)的解籌活 動(dòng)、 一次正式開盤活動(dòng)。工作結(jié)束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部 財(cái)務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)?jì)處。

(二)對(duì)于統(tǒng)計(jì)填報(bào)方面

1.數(shù)據(jù)都是據(jù)實(shí)填寫，并已按時(shí)將月報(bào)、季報(bào)上報(bào)到南明區(qū)統(tǒng) 計(jì)局、貴陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局。因中融信項(xiàng)目還未動(dòng)工、中大南分未有項(xiàng)目， 因此每個(gè)月填報(bào)的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2.統(tǒng)計(jì)局組織的培訓(xùn)都已參加，統(tǒng)計(jì)政策的變動(dòng)以及報(bào)表內(nèi)容 的改變都已掌握。

3.遵守統(tǒng)計(jì)法以及統(tǒng)計(jì)政策的各項(xiàng)規(guī)定。

二.工作中存在的問題以及反思

(一)本職工作上基本做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽， 對(duì)此我進(jìn)行了深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，要嚴(yán) 格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事， 每付出去的一筆款項(xiàng)不僅需要各位 領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財(cái)務(wù)人員的謹(jǐn)慎，金額過大時(shí)就算手續(xù)齊全 也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當(dāng) 時(shí)刻警醒，提醒自己嚴(yán)格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一 些失誤對(duì)于我來(lái)說是一次教訓(xùn)，也是一次成長(zhǎng)，從中學(xué)到的東西將會(huì) 使我今后的工作更加完善。

(二)需要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。 1.在今年參加了會(huì)計(jì)資格證書的考試，并順利通過。由于今年 全省會(huì)計(jì)從業(yè)證書考試時(shí)間的大調(diào)整以及初級(jí)考試的報(bào)名時(shí)間錯(cuò)過 等原因，原定于今年繼續(xù)參加會(huì)計(jì)初級(jí)資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望 通過的學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)我的工作技能。 2.同時(shí)，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識(shí)我還了解得不夠，身為房 地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房 地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。

(三)參加工作已經(jīng)一年有余，對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌 握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作內(nèi)容，但出納只是財(cái)務(wù)的初 級(jí)，還有更高深的東西值得我學(xué)習(xí)。同時(shí)我也希望接觸一些其他的挑 戰(zhàn)，畢竟我剛參加工作不久，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。要專精也要博 識(shí)，這樣將來(lái)才能更好地為公司創(chuàng)造效益。

(四)在工作中團(tuán)結(jié)同事，和睦相處。我參加工作時(shí)間短，各方面都缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此需要虛心像各位同事學(xué)習(xí)。在能力范圍內(nèi)，幫助 同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

第4篇 2023年度房地產(chǎn)公司工作總結(jié)

我們是一個(gè)很地產(chǎn)、半廣告的公司。

我們懂地產(chǎn)勝過懂廣告，尤其是中國(guó)的地產(chǎn)。

第一，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是準(zhǔn)金融業(yè)，銀行先貸給發(fā)展商投資，到開盤賣樓了，消費(fèi)者再?gòu)你y行辦個(gè)按揭，用銀行的錢給到發(fā)展商，發(fā)展商立刻還把這些錢還貸給銀行；如果買房者見有利可圖，便把房子做抵押再行貸款，繼續(xù)購(gòu)置房產(chǎn)；同樣當(dāng)他準(zhǔn)備賣房子給其他人，這些買二手房的消費(fèi)者多半也需要求助銀行做個(gè)兩成辦理貸款……然，興也金融、敗也金融。一旦宏觀調(diào)控收緊，從信貸和利率痛下狠手，即可切中地產(chǎn)命脈。

第二，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是半實(shí)體經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)的產(chǎn)品在“有效性”和“無(wú)效性”兩個(gè)極端行走，即使是轟然倒下也會(huì)留下大量遺產(chǎn)（爛尾或爛帳，而且，“要死也是銀行先死”），還有，地產(chǎn)業(yè)的上游供應(yīng)商下游建筑商宛若一個(gè)經(jīng)濟(jì)整體，房地產(chǎn)不若制造業(yè)那么實(shí)體但比金融現(xiàn)代服務(wù)業(yè)那么具象，所以，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)一直是重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

第三，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無(wú)論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財(cái)者，第一選擇絕對(duì)是房產(chǎn)投資，市場(chǎng)好的時(shí)候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟(jì)冷的時(shí)候，防止貶值對(duì)沖投資。

我們沒有太多的營(yíng)銷理論，只對(duì)中國(guó)社會(huì)及富裕人群的心理有所把握。

從馬斯洛的需求層次出發(fā)（生理-安全-社交-尊重-自我實(shí)現(xiàn)），到消費(fèi)者出手定律aidma（關(guān)注-興趣-偏好-確認(rèn)-行動(dòng)），從引導(dǎo)到主導(dǎo)，從產(chǎn)品到消費(fèi)者，從唯一到第一，營(yíng)銷推廣的秘訣在于你對(duì)消費(fèi)者心理的把握，營(yíng)銷消費(fèi)者行為，引導(dǎo)或推動(dòng)一種消費(fèi)時(shí)尚。

我們不僅知道消費(fèi)者缺失什么，更要知道發(fā)展商想要什么。

我們永遠(yuǎn)都只能是“臣子”，是合同中的乙方，猶如孔明，相帥兼濟(jì)或出將入相，為對(duì)方破解天下之危，為人世創(chuàng)造新的價(jià)值，關(guān)鍵是，做到專業(yè)、天下乃定。

所以，說自己是做廣告的，倒不如說自己是做地產(chǎn)的。創(chuàng)意服務(wù)業(yè)，畢竟是服務(wù)業(yè)，當(dāng)以幫助別人實(shí)現(xiàn)愿望作為自己的終結(jié)目標(biāo)，或者說，廣告業(yè)是推動(dòng)其他行業(yè)發(fā)展的行業(yè)。這共同決定了我們很難暴富，只能遞進(jìn)式發(fā)展；是內(nèi)生式做大，而非并購(gòu)式膨脹。

我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實(shí)我們清楚我們是更善于去學(xué)習(xí)，只解決問題，因?yàn)樗袑＜?、地產(chǎn)大佬們說得都很對(duì)，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個(gè)一致可行的方案出來(lái)去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。

但，面向未來(lái)的能力，在哪里？

疑問之一：風(fēng)火成立十多年了，為什么與我們對(duì)接的發(fā)展商市場(chǎng)營(yíng)銷部、代理公司，在推廣的把握和見解上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，能持續(xù)不斷地影響和指導(dǎo)我們，而廣告公司十年之內(nèi)的成長(zhǎng)卻表現(xiàn)不足？

疑問之二：大勢(shì)好、環(huán)境好，容易讓人劍走偏鋒反而荒廢基本功，在地產(chǎn)業(yè)瘋狂的年代里，地產(chǎn)推廣不做實(shí)銷，只能拔調(diào)子，現(xiàn)在你還拔得動(dòng)么？用盡廢退，拿什么本領(lǐng)去解決銷售的難題？

疑問之三：長(zhǎng)期以來(lái)，廣告公司的策略和創(chuàng)作合二為一（策略只是創(chuàng)作的支持者，概念的導(dǎo)出者），而廣告策略卻與營(yíng)銷策略一分為二，沒有引起足夠重視。長(zhǎng)此以往，廣告是廣告、銷售是銷售，好比油是油、水是水，浮在表面沒有指向性沒有動(dòng)力源，如何發(fā)展？

自我對(duì)照，我也并沒有做好一部的策略工作。

一部全是豪宅項(xiàng)目，全深圳不超過四個(gè)純別墅項(xiàng)目，我手頭有兩個(gè)，另外佛山純別墅在這里，佛山城市中央價(jià)格最貴、口碑最好的豪宅在這里，東莞黃旗山的典藏別墅在這里，銀湖山富人區(qū)的別墅帶高層在這里……六個(gè)項(xiàng)目非富即貴，豪宅中實(shí)至名歸的第一陣營(yíng)。這是一把雙刃劍，我很容易便掌握了更多的消費(fèi)者，但也容易在操作中串了味；容易東拼西湊、訴求無(wú)法真正區(qū)分；也容易懶惰興起而吃老本；或者只會(huì)玩大的，玩空的玩虛的。一陷入執(zhí)行，馬上現(xiàn)形。

2023年的目標(biāo)：保平爭(zhēng)勝。

2023年，不會(huì)再有那么多的新項(xiàng)目讓你試手，逆市中沒有幾個(gè)新項(xiàng)目敢冒出來(lái)自找苦吃，我們的注意力不再是迅速膨脹，而是確保不被爛尾，剛啟動(dòng)不久的項(xiàng)目更要警惕早夭。如果項(xiàng)目不斷遞減，那么人力則必然會(huì)相應(yīng)緊縮，無(wú)論是減項(xiàng)目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項(xiàng)目，要抗住市場(chǎng)壓力，要能扛事。

如何才能保平爭(zhēng)勝？對(duì)于具體操作中各崗位職責(zé)的劃分，我自己有一點(diǎn)看法：

1，策劃人員：目前整體作戰(zhàn)能力十分有限，各事業(yè)部策劃均“道行”太淺，內(nèi)功欠缺，09年必須改觀，策劃人員至少在三方面做到自己的貢獻(xiàn)：第一研究市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)向做咨詢，建立一個(gè)常規(guī)機(jī)制，即事業(yè)部策劃在半月（或一周）至少對(duì)事業(yè)部所有員工做市場(chǎng)大勢(shì)分享，對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行導(dǎo)讀，真正做到內(nèi)部及時(shí)溝通；第二解讀產(chǎn)品，建筑、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)、功能等項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)必須做到十分明確，并能及時(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到對(duì)比，方能提出適時(shí)對(duì)路的策略思路，對(duì)創(chuàng)作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性支持，策略和創(chuàng)作并肩作戰(zhàn)；第三保持客戶常規(guī)化溝通，策劃的作用不是每次去提案，而是和客戶（包括代理商）就推廣思路和運(yùn)作方法時(shí)時(shí)達(dá)成一致，并針對(duì)突發(fā)性事件和困難做到及時(shí)清除及時(shí)解決，建立快速應(yīng)急機(jī)制，更多地去考慮發(fā)展商在想什么在擔(dān)憂什么，我能幫到什么，怎么去幫？工作繼續(xù)前置，做到對(duì)營(yíng)銷有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

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部門工作總結(jié)

2，ae客服人員：坦白地說，公司自七月份正式改革以來(lái)，明確ae必須承擔(dān)相應(yīng)的基本策劃工作，但半年以來(lái)，沒有取得預(yù)期的效果，ae們回避自己職責(zé)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，兩個(gè)原因：一是心態(tài)問題，ae總認(rèn)為自己很忙，有策劃存在理所當(dāng)然把策略都丟給他；二是沒有相應(yīng)的機(jī)制和規(guī)定辦法去強(qiáng)制執(zhí)行，雖說在績(jī)效考核中有這么一塊內(nèi)容，但“法不責(zé)眾”，當(dāng)大家都沒有去做的時(shí)候，這方面的考評(píng)就會(huì)流于形式，“大家都不做”和“大家都來(lái)做”這是截然不同的兩種影響力。所以，是否制定一個(gè)流程，讓我們的ae們也真正去做自己應(yīng)做到事？比如說給ae也下下工作單？ae的策劃能力短板問題，會(huì)直接影響到創(chuàng)作方向的裁定和對(duì)客戶的及時(shí)把控上。風(fēng)火的ae千萬(wàn)別淪落成只會(huì)打電話、只會(huì)做記錄、只能下下單、只能陪加班的份上，學(xué)學(xué)風(fēng)火的老ae們吧。在客戶面前，固然需要漂亮的話兒，但他更需要你有漂亮的活兒，如果風(fēng)火的ae人人都有一把絕活兒，真是風(fēng)火的榮幸！

3，創(chuàng)作人員：只有一個(gè)建議：不要再呆在自己的座位上悶搞了，請(qǐng)走到我們的客戶面前，請(qǐng)走到我們的消費(fèi)者面前，請(qǐng)對(duì)市場(chǎng)有清楚的了解。

昨天的太陽(yáng)曬不干今天的衣服。風(fēng)火的牌子，能罩我們多久？

停止傷害風(fēng)火，請(qǐng)不要讓固有的地平線消失！

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部門工作總結(jié)

第5篇 2023年度房地產(chǎn)公司個(gè)人工作總結(jié)

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)本職工作特點(diǎn)

在房產(chǎn)市場(chǎng)回暖的5月長(zhǎng)假，我參加了上海假日房展會(huì)感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑。周而復(fù)始地鍛煉下來(lái)，使原本直率的我，言語(yǔ)也變得圓滑多了。

7月－9月951戶業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠(chéng)為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號(hào)信3000余封，平均每天接待來(lái)人來(lái)電50多組，最多一天簽訂裝修確認(rèn)書150套。

房展會(huì)是一個(gè)寬泛的平臺(tái)，在那里我們置身于一個(gè)小社會(huì)，有形形色色的人報(bào)著不同目的前來(lái)，我們都要以同樣的熱忱來(lái)接待。房展會(huì)是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會(huì)便是一張網(wǎng)，它促使我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的團(tuán)結(jié)起來(lái)，從領(lǐng)導(dǎo)到業(yè)務(wù)員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務(wù)。

10月我來(lái)到人力資源部工作，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃；辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎(jiǎng)懲、退（辭）工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，辦理工商年檢；勞動(dòng)糾紛的處理等方面。 剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險(xiǎn)等相關(guān)事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘16起，瀏覽簡(jiǎn)歷近300余封，通知面試60多人；并為9人辦理錄用，為58人辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個(gè)解決辦法就是建立一個(gè)公司自己的人才庫(kù)，將以往前來(lái)應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫(kù)搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來(lái)發(fā)布職位需求的同時(shí)，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個(gè)初步設(shè)想，可能還不成熟，今后我會(huì)在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試，努力實(shí)現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話，我建議將來(lái)能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對(duì)新進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗。這樣，員工就會(huì)更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢(shì)，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)，達(dá)到甚至超過崗位要求。

第6篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

不知不覺，在__工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，?duì)這份工作越來(lái)越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)__地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。

一、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個(gè)人素質(zhì)：

1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

二、 業(yè)務(wù)能力.

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

三、未來(lái)展望。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

房地產(chǎn)出納年度工作總結(jié)范文

第7篇 2023年度房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20__年項(xiàng)目業(yè)績(jī)20__年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。

__年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重；

4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位；

5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。__年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。_因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

第8篇 2023年度房地產(chǎn)開發(fā)公司年終總結(jié)

一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于2023年5月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目的地形、地貌

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場(chǎng)資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對(duì)項(xiàng)目的地形地貌、土質(zhì)情況進(jìn)行研究，對(duì)以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，并通過以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對(duì)項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、編制臨時(shí)圍墻、臨時(shí)水電施工方案，編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃

通過了解和熟悉項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的臨時(shí)圍墻以及臨時(shí)水電施工方案。結(jié)合手中有限的參考依據(jù)，通過以往的施工經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合平面布置?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)面積較廣，坡度較陡，材料轉(zhuǎn)運(yùn)十分困難，而且成本較高，臨時(shí)圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結(jié)合的方案，這樣即可以節(jié)約成本，還可以節(jié)約工期。由于項(xiàng)目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時(shí)給水不能緩解施工用水的壓力，為了達(dá)到既能滿足施工用水又能節(jié)約成本的目的，我多次對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的地下水情況進(jìn)行考察，并根據(jù)考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。

為了更好指導(dǎo)以后的施工，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)辦理進(jìn)度，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，編制了項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，為以后項(xiàng)目施工開展提供理論依據(jù)。

4、完成項(xiàng)目用地紅線勘測(cè)

為了項(xiàng)目的順利開展，完成公司的預(yù)期目標(biāo)，我配合公司相關(guān)部門從 6月11日 開始，冒著高溫酷暑，穿樞于項(xiàng)目用地的雜草叢林中。由于項(xiàng)目用地地形復(fù)雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務(wù)，我和勘測(cè)隊(duì)一直奮戰(zhàn)到晚上觀測(cè)不到為止。在勘測(cè)過程中，我發(fā)現(xiàn)登山小道位于我們項(xiàng)目用地內(nèi)，便額外要求勘測(cè)隊(duì)對(duì)登山小道的位置進(jìn)行勘測(cè)，在記錄好位置的同時(shí)，我利用專業(yè)強(qiáng)項(xiàng)在電腦上畫出登山小道的具體位置，并根據(jù)該位置的分布情況提出紅線勘測(cè)過程中的相關(guān)問題，一直到6月20日出勘測(cè)成果報(bào)告，我將該報(bào)告附同項(xiàng)目紅線相關(guān)問題提交給公司領(lǐng)導(dǎo)。

5、監(jiān)督完成新辦公室裝修工程

為了給公司員工一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個(gè)合適的辦公場(chǎng)所，我也積極配合綜合部監(jiān)督___正大建筑裝飾工程責(zé)任有限公司的辦公室裝修任務(wù)，雖然施工過程中出現(xiàn)了一些摩擦，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，特別是張總和劉總的指導(dǎo)和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，為了加快施工進(jìn)度，我放棄每一個(gè)休息時(shí)間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計(jì)劃的時(shí)間搬入新的辦公場(chǎng)所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以后的項(xiàng)目管理過程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。

6、參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)

為了加快公司項(xiàng)目的啟動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)兩次組織各部門參加項(xiàng)目概念規(guī)劃設(shè)計(jì)方案論證會(huì)，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會(huì)。通過這次會(huì)議，我對(duì)項(xiàng)目用地有了更加直觀的了解，對(duì)建筑物的布置以及小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)置有了初步的認(rèn)識(shí)，這對(duì)以后項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理提供了有利的技術(shù)支持。項(xiàng)目的許多技術(shù)指標(biāo)也為我后來(lái)的成本分析提供了幫助。結(jié)合論證會(huì)的意見，根據(jù)項(xiàng)目用地的地形地貌，考慮到整個(gè)項(xiàng)目的成本以及工期，我專門編寫了項(xiàng)目土石方施工方案以備項(xiàng)目后期施工時(shí)參考。

7、參加公司總部組織的聯(lián)合項(xiàng)目大檢查

10月9日 — 10月15日 我有幸代表公司工程部參加_____置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項(xiàng)目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業(yè)文化的精髓并學(xué)到很多關(guān)于項(xiàng)目管理的優(yōu)秀施工管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了一些項(xiàng)目管理上的盲點(diǎn)，并總結(jié)成學(xué)習(xí)心得。這對(duì)以后工程的開展有很大的借鑒作用，也通過這次檢查認(rèn)識(shí)了很多公司項(xiàng)目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。

8、編制工程部相關(guān)規(guī)章制度，參與公司項(xiàng)目管理流程小組

為了便于以后的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，我結(jié)合公司的要求以及___的實(shí)際情況，并參考__以及其它___市比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制，有利于明確各個(gè)崗位的職責(zé)，為施工管理提供保障。

為了便于公司全員了解項(xiàng)目開發(fā)的流程，公司成立了以巫曉娟為組長(zhǎng)的項(xiàng)目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對(duì)項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

9、調(diào)查___建筑市場(chǎng)行情

為了控制好項(xiàng)目開發(fā)成本，便于整個(gè)項(xiàng)目的順利開展。我對(duì)___建筑市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查時(shí)間主要以業(yè)余時(shí)間為主，調(diào)查的對(duì)象主要是___比較知名的別墅樓盤，調(diào)查的內(nèi)容包括施工單位實(shí)力、施工合同、監(jiān)理單位、土石方等行情。通過調(diào)查了解，我基本上掌握了___市幾家比較知名的施工企業(yè)在施工別墅工程上的管理水平和勞務(wù)隊(duì)伍的素質(zhì)；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費(fèi)情況和結(jié)算方式等；通過對(duì)監(jiān)理單位的調(diào)查，不僅了解該單位的業(yè)務(wù)水平，而且還間接的了解到了一些知名地產(chǎn)企業(yè)的管理模式。完成調(diào)查后，我還對(duì)以上的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比和分析，并形成一份系統(tǒng)的調(diào)查報(bào)告，這為以后的施工項(xiàng)目管理以及項(xiàng)目投資提供了第一手有效數(shù)據(jù)。

10、調(diào)查___建材市場(chǎng)以及花卉苗木行情

由于受國(guó)家下半年經(jīng)濟(jì)政策的影響，建材市場(chǎng)以及花卉苗木也出現(xiàn)了大幅上漲的情況。為了便于項(xiàng)目開發(fā)的成本控制以及現(xiàn)場(chǎng)的材料控制，我對(duì)___建材以及花卉苗木市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查了解，調(diào)查對(duì)象主要是___一些大型的鋼材市場(chǎng)、建材市場(chǎng)以及苗木基地，調(diào)查內(nèi)容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價(jià)格情況；在調(diào)查過程中，我還走訪多家裝飾市場(chǎng)，對(duì)石材、彩鋼門窗、涂料、防水材料、保溫材料進(jìn)行摸底，并對(duì)價(jià)格進(jìn)行一一對(duì)比分析；調(diào)查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場(chǎng)儲(chǔ)備以及價(jià)格等，這些調(diào)查為項(xiàng)目的開發(fā)提供了有效的市場(chǎng)支持。

11、采集合同樣本

由于公司才進(jìn)入___，對(duì)___的市場(chǎng)不是很了解。為了公司項(xiàng)目順利開展，在合同談判中占有一定的優(yōu)勢(shì)，我利用各方關(guān)系，采集了地勘、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設(shè)計(jì)、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為___比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍(lán)湖郡項(xiàng)目。我對(duì)以上合同進(jìn)行對(duì)比分析，并結(jié)合公司項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，采納別人合同上優(yōu)點(diǎn)同時(shí)屏棄別人合同上的漏洞。通過對(duì)這些合同樣本的采集，我對(duì)合同也有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也為以后的項(xiàng)目管理提供有效的合同支持。

12、對(duì)項(xiàng)目做成本分析，分析2023年天氣情況

為了便于對(duì)項(xiàng)目的成本的控制，我通過關(guān)系找到了__·____一套完整的聯(lián)排別墅施工圖，以此為樣本進(jìn)行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時(shí)間，對(duì)圖紙進(jìn)行計(jì)算，從而得出了相關(guān)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，結(jié)合公司項(xiàng)目的實(shí)際情況，我編制出了公司項(xiàng)目的2023年工程投資計(jì)劃，為明年項(xiàng)目的工程投資提供了有效的數(shù)據(jù)支持。通過對(duì)工程的成本分析，我也掌握了項(xiàng)目管理成本控制過程中的著重點(diǎn)。

為了完成2023年公司的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的2023年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對(duì)2023年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合___的常年的天氣狀況，對(duì)2023年的天氣進(jìn)行了預(yù)測(cè)，作出分析報(bào)告，同時(shí)將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

2023年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、 缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2、 缺乏計(jì)劃性

在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的前期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、 專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。通過_____置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項(xiàng)目大檢查，我看到與公司那些管理精英們的差距，自己的專業(yè)面狹窄，

對(duì)房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是營(yíng)銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、完成2023年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議

為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起。合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對(duì)合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識(shí)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢(shì)壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。

2、質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開展多方面的工作，對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對(duì)監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個(gè)方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對(duì)材料的采購(gòu)訂貨、材料的進(jìn)場(chǎng)和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。

生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設(shè)備采購(gòu)訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試的質(zhì)量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個(gè)環(huán)節(jié)。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來(lái)實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時(shí)對(duì)監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。

3、投資控制

工程部對(duì)工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)楣こ滩克艿氖窃搭^的問題。工程部對(duì)投資控制的內(nèi)容主要是審核批準(zhǔn)撥付合同范圍內(nèi)的進(jìn)度款、處理變更和索賠，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價(jià)”。投資控制中最主要是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)度報(bào)表的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強(qiáng)對(duì)施工方案的審批，每一個(gè)措施都可能涉及費(fèi)用，要做到將施工成本控制在源頭。

4、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。

5、加強(qiáng)全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)

許多人錯(cuò)誤認(rèn)為項(xiàng)目開發(fā)只是開發(fā)部、工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個(gè)部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡(jiǎn)單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，以主人翁的精神投入到工作中去。

2023年即將過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式開工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來(lái)，2023年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

第9篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文精選

不知不覺，在__工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，?duì)這份工作越來(lái)越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)__地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無(wú)論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。

一、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來(lái)幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來(lái)體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個(gè)人素質(zhì)：

1. 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__地產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

二、 業(yè)務(wù)能力.

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。

這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

三、未來(lái)展望。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

第10篇 2012年度房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣策劃工作總結(jié)范文

我是敏捷地產(chǎn)增城錦繡御景苑項(xiàng)目策劃部的楊京城，主要負(fù)責(zé)御景苑項(xiàng)目的媒體推廣、現(xiàn)場(chǎng)包裝、物料跟進(jìn)、銷售促銷活動(dòng)、月度推廣計(jì)劃初步擬定、配合策劃經(jīng)理，協(xié)助銷售部完成每月的項(xiàng)目推廣策劃工作。

回顧10年感觸頗多，由__年地產(chǎn)的瘋狂到10年地產(chǎn)的蕭條可謂冰火兩重天，10年一場(chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)引起的百年不遇的金融風(fēng)暴卷起千堆雪，在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)之下，持續(xù)10年高增長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)也不能獨(dú)善其身，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的金融風(fēng)暴，中國(guó)地產(chǎn)更是首當(dāng)其沖，把地產(chǎn)行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖，一場(chǎng)地產(chǎn)行業(yè)變革勢(shì)在必行。

__年年12月3日我從錦繡半島項(xiàng)目回到增城錦繡御景苑項(xiàng)目工作，又一次回到起點(diǎn)，正所謂歸零新起點(diǎn)，我重新梳理作為地產(chǎn)策劃人的工作思路，重新總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，一級(jí)地產(chǎn)市場(chǎng)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；一級(jí)地產(chǎn)市場(chǎng)的信息敏感度；一級(jí)市場(chǎng)的推廣思路；一級(jí)市場(chǎng)的細(xì)節(jié)關(guān)注度等都是二級(jí)市場(chǎng)要借鑒的經(jīng)驗(yàn)。10年度的樓市低迷，客戶持幣觀望，是危機(jī)，也是機(jī)遇，也是對(duì)地產(chǎn)從業(yè)人員的洗滌及教化，讓我們明白賣樓不是買菜，在低迷的樓市之下我們唯有練好內(nèi)功，方能度過寒冬，否則潮水褪去之時(shí)就是那些沒有穿泳褲的地產(chǎn)人士貽笑大方之時(shí)，所以我覺得10年就是一個(gè)心態(tài)的考驗(yàn)，一個(gè)對(duì)地產(chǎn)行業(yè)是否動(dòng)搖的考驗(yàn)，10年地產(chǎn)從業(yè)人員是固守陣地還是放棄就成了心靈的煎熬。

錦繡御景苑項(xiàng)目在10年度銷售業(yè)績(jī)超4億，在大市低迷時(shí)期，御景苑項(xiàng)目不會(huì)大起大落，有如下特點(diǎn)：

其二：御景苑項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)有力的凝聚力，基層員工至高層領(lǐng)導(dǎo)齊心協(xié)力，項(xiàng)目的每次活動(dòng)，每次推貨大家都是盡自己最大的力去做好，在荔城各個(gè)項(xiàng)目中我盤員工的精神面貌和素質(zhì)都是不錯(cuò)的，在樓市低迷的時(shí)候，銷售團(tuán)隊(duì)的一鼓作氣也是成敗的關(guān)鍵，在樓市不穩(wěn)定之時(shí)，心態(tài)也是戰(zhàn)勝市場(chǎng)的關(guān)鍵。

其三：有了好的銷售隊(duì)伍，還有好的產(chǎn)品，錦繡御景苑項(xiàng)目是荔城公認(rèn)的外立面最漂亮的社區(qū)，西瓦、米色圍墻、澳洲砂巖、精雕細(xì)琢，經(jīng)典無(wú)限；當(dāng)然還有香港貝爾高林打造的立體式園林景觀，移步換景，風(fēng)景如畫。

錦繡御景苑項(xiàng)目推廣回顧：

錦繡御景苑項(xiàng)目經(jīng)過近3年的開發(fā)，由一期到目前的四期，一步一步拉升項(xiàng)目的形象，由毛坯到裝修房，由洋房到別墅，一次又一次通過實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證市場(chǎng)，通過市場(chǎng)來(lái)調(diào)整推廣策略，調(diào)整推貨思路。

期數(shù)

推廣名

廣告主題語(yǔ)

推廣方式

效果評(píng)估

御景苑一期

錦繡御景苑

湖畔尚品美宅

單張、影視、戶外、電臺(tái)、增城日?qǐng)?bào)

首期開盤通過線上線下多種推廣方式進(jìn)行推廣宣傳，在__年5月引領(lǐng)荔城樓市焦點(diǎn)

御景苑二期

湖畔豪園

觀山望湖寬生活

影視、短信、戶外、單張、

2期開盤是以產(chǎn)品為推廣的重點(diǎn)，以實(shí)景體驗(yàn)生活為目標(biāo)，是對(duì)一期形象推廣的延伸和彌補(bǔ)，以10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)塑造好房子。

御景苑三期

御品名苑

榮耀人生享受非凡

影視、短信、戶外、南都、廣日、dm

3期開盤不但是御景苑產(chǎn)品的升級(jí)，更是項(xiàng)目形象的升級(jí)，別墅小區(qū)才是真正的精品社區(qū)，方能尊享非凡生活。

御景苑四期

峰景

生活在風(fēng)景之上

影視、短信

4期是洋房產(chǎn)品升級(jí)版，有別墅旁的花園洋房之稱，為滿足市場(chǎng)需要，御景苑項(xiàng)目也打造精裝修洋房，彌補(bǔ)毛坯交樓的單一

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，那么地產(chǎn)樓市則是“市場(chǎng)才是檢驗(yàn)樓市的唯一標(biāo)準(zhǔn)”只有市場(chǎng)才有話語(yǔ)權(quán)，市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品、認(rèn)可的價(jià)格在10年低迷的樓市的大背景才能逆市飄紅，才不會(huì)被遺忘。

08年度御景苑項(xiàng)目策劃部配合銷售做了以下具體工作：

其一：常規(guī)的現(xiàn)場(chǎng)物料包裝，從細(xì)節(jié)入手，體現(xiàn)精品社區(qū)的細(xì)節(jié)，過程精品打造結(jié)果精品。

其二：銷售宣傳資料的準(zhǔn)備，及時(shí)無(wú)誤的準(zhǔn)備好樓書、單張、戶型圖等銷售道具。

其四：媒體推廣宣傳，戶外廣告以形象宣傳為主，手機(jī)短信鎖定目標(biāo)客戶群發(fā)送推貨信息，影視廣告從形象片到實(shí)景效果，然后又到形象片，頻繁更換畫面，增加新鮮度，幾乎每周修改標(biāo)版、走動(dòng)字幕，為銷售推貨輸出大量有效的信息，吸引客戶到場(chǎng)。

其五：表演活動(dòng)，10年樓市低迷，銷售現(xiàn)場(chǎng)人氣日趨下滑，而銷售現(xiàn)場(chǎng)人氣是否旺盛也是銷售成交的關(guān)鍵，御景苑項(xiàng)目幾乎每個(gè)月都舉辦一次銷售現(xiàn)場(chǎng)的表演活動(dòng)，涵蓋高雅的舞臺(tái)表演、寓教于樂的攤位游戲、活潑可愛的卡通真人秀、吸引客戶參與的diy創(chuàng)意活動(dòng)、讓客戶停留更多時(shí)間的美食品鑒活動(dòng)，有新春派利是，喜慶的嘉年華活動(dòng)、有抓住奧運(yùn)熱點(diǎn)的泳池開放日活動(dòng)、也有鎖定目標(biāo)客戶通過親子聯(lián)動(dòng)的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)?？傊康囊粋€(gè)活動(dòng)就是為了集聚人氣，為銷售現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造良好的銷售氣氛，促進(jìn)銷售成交。

經(jīng)歷了中國(guó)地產(chǎn)與“?！蓖w，與“熊”共舞的之后的我，心態(tài)更加平和，“牛市賣概念，熊市產(chǎn)品”，平時(shí)練好內(nèi)功，抓好細(xì)節(jié)，做過程精品，在風(fēng)云變幻的樓市面前，唯有不變的是心態(tài)，是對(duì)地產(chǎn)的執(zhí)著，我堅(jiān)信通過國(guó)家對(duì)樓市的扶持，由“危”轉(zhuǎn)“機(jī)”只是時(shí)間問題，09年挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

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第11篇 2023年度房地產(chǎn)出納工作總結(jié)范文精選

在 __年的這一年度中，我繼續(xù)擔(dān)任公司的出納一職，主要負(fù)責(zé)中融信、中大南分的出納工作以及統(tǒng)計(jì)填報(bào)工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下。

一.工作方面

(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。

1.以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了中融信辦公 室的物管費(fèi)、房租、水電費(fèi)、空調(diào)使用費(fèi);營(yíng)銷部門的廣告策劃費(fèi); 設(shè)計(jì)費(fèi)、測(cè)繪費(fèi);工程裝飾費(fèi);律師顧問、稅務(wù)咨詢費(fèi)等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

2.按時(shí)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3.根據(jù)每月銀行對(duì)賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4.定期或不定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)并編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表。

5.各月經(jīng)過余額調(diào)節(jié)后賬實(shí)相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6.做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。積極配合每月審計(jì)部門的內(nèi)部審查。

7.工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀 轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯(cuò)。

8.為中大森林故事的業(yè)主開不動(dòng)產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、 水電煤氣、可視對(duì)講、房款面積差價(jià)等款項(xiàng)。今年共有大約 17 家業(yè) 主來(lái)辦理發(fā)票，2 人購(gòu)買了森林故事四個(gè)車位。

9.到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦理中大公司納稅 申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買相關(guān)事宜。后因?yàn)槎悇?wù)申報(bào)改革，先是零申報(bào)企業(yè)采 用短信申報(bào)方式，后稅務(wù)局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報(bào)。年初新版發(fā)票開始使 用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機(jī)打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對(duì)于機(jī)打 發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。

10.從去年 9 月底到今年 9 月底為止，每周日在中大國(guó)際廣場(chǎng)售 樓部擔(dān)任財(cái)務(wù)收銀員， 主要收取認(rèn)籌會(huì)員費(fèi)、 商鋪以及房屋的首付款。 收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時(shí)統(tǒng)計(jì)，并由當(dāng)日值班會(huì) 計(jì)、銷售部負(fù)責(zé)人簽字核對(duì)。期間參加過三次中大國(guó)際廣場(chǎng)的解籌活 動(dòng)、 一次正式開盤活動(dòng)。工作結(jié)束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部 財(cái)務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)?jì)處。

(二)對(duì)于統(tǒng)計(jì)填報(bào)方面

1.數(shù)據(jù)都是據(jù)實(shí)填寫，并已按時(shí)將月報(bào)、季報(bào)上報(bào)到南明區(qū)統(tǒng) 計(jì)局、貴陽(yáng)市統(tǒng)計(jì)局。因中融信項(xiàng)目還未動(dòng)工、中大南分未有項(xiàng)目， 因此每個(gè)月填報(bào)的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2.統(tǒng)計(jì)局組織的培訓(xùn)都已參加，統(tǒng)計(jì)政策的變動(dòng)以及報(bào)表內(nèi)容 的改變都已掌握。

3.遵守統(tǒng)計(jì)法以及統(tǒng)計(jì)政策的各項(xiàng)規(guī)定。

二.工作中存在的問題以及反思

(一)本職工作上基本做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽， 對(duì)此我進(jìn)行了深刻的自我批評(píng)與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，要嚴(yán) 格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事， 每付出去的一筆款項(xiàng)不僅需要各位 領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財(cái)務(wù)人員的謹(jǐn)慎，金額過大時(shí)就算手續(xù)齊全 也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當(dāng) 時(shí)刻警醒，提醒自己嚴(yán)格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一 些失誤對(duì)于我來(lái)說是一次教訓(xùn)，也是一次成長(zhǎng)，從中學(xué)到的東西將會(huì) 使我今后的工作更加完善。

(二)需要不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。 1.在今年參加了會(huì)計(jì)資格證書的考試，并順利通過。由于今年 全省會(huì)計(jì)從業(yè)證書考試時(shí)間的大調(diào)整以及初級(jí)考試的報(bào)名時(shí)間錯(cuò)過 等原因，原定于今年繼續(xù)參加會(huì)計(jì)初級(jí)資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望 通過的學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)我的工作技能。 2.同時(shí)，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識(shí)我還了解得不夠，身為房 地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房 地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。

(三)參加工作已經(jīng)一年有余，對(duì)于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌 握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作內(nèi)容，但出納只是財(cái)務(wù)的初 級(jí)，還有更高深的東西值得我學(xué)習(xí)。同時(shí)我也希望接觸一些其他的挑 戰(zhàn)，畢竟我剛參加工作不久，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。要專精也要博 識(shí)，這樣將來(lái)才能更好地為公司創(chuàng)造效益。

(四)在工作中團(tuán)結(jié)同事，和睦相處。我參加工作時(shí)間短，各方面都缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此需要虛心像各位同事學(xué)習(xí)。在能力范圍內(nèi)，幫助 同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

第12篇 2023年度房地產(chǎn)部門工作總結(jié)

商住樓項(xiàng)目用地的共37戶的拆遷安置工作。為保證項(xiàng)目開發(fā)的順利進(jìn)行付出了辛勤的勞動(dòng)。

在今年前期手續(xù)急需辦理且部分手續(xù)不完備的情況下，某某同志能夠積極主動(dòng)與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)揮與相關(guān)部門多年建立并保持的業(yè)務(wù)關(guān)系優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，采取先申報(bào)審核后補(bǔ)辦手續(xù)的辦法，先后及時(shí)地完成了“寧遠(yuǎn)郡”等多個(gè)項(xiàng)目的施工圖審核、質(zhì)量監(jiān)督審核以及消防審核，為能夠提前完成前期手續(xù)和推進(jìn)前期部工作發(fā)揮了積極的作用。

三、兩點(diǎn)建議。

（一）由于規(guī)劃方案是前期辦事的源頭，不僅關(guān)系著計(jì)劃目標(biāo)的統(tǒng)一性和完整性，而且也關(guān)系著前期辦事的實(shí)際效率。特別是在規(guī)劃方案確定并批準(zhǔn)實(shí)施階段，應(yīng)盡量避免做較大的調(diào)整。否則，不但會(huì)造成前期手續(xù)辦理工作的多次重復(fù)，對(duì)完成計(jì)劃目標(biāo)也極為不利。同時(shí)會(huì)給人造成我們工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)之嫌。因此，為了限度的利用土地資源，保證公司利益化，建議公司加強(qiáng)規(guī)劃方案謀劃的前瞻性和規(guī)范化管理。

（二）施工圖審核是前期手續(xù)中一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著前期各項(xiàng)手續(xù)的辦事效率和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)繳納的準(zhǔn)確性。同時(shí)也是工程招標(biāo)和后期辦理房產(chǎn)審核手續(xù)的重要依據(jù)。因此建議公司加強(qiáng)設(shè)計(jì)出圖的實(shí)效性和約束力。以保證工程招標(biāo)等工作能夠步入實(shí)質(zhì)性規(guī)范管理的軌道。

2023年是公司開發(fā)建設(shè)步入強(qiáng)力發(fā)展的一年。明年的工作會(huì)更加緊張和繁忙，相信也會(huì)更加愉快和充實(shí)。前期部全員已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。我們有信心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，更加出色地完成明年的各項(xiàng)工作任務(wù)

第13篇 2012年度房地產(chǎn)公司工作總結(jié)范文

我們是一個(gè)很地產(chǎn)、半廣告的公司。

我們懂地產(chǎn)勝過懂廣告，尤其是中國(guó)的地產(chǎn)。

第一，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是準(zhǔn)金融業(yè)，銀行先貸給發(fā)展商投資，到開盤賣樓了，消費(fèi)者再?gòu)你y行辦個(gè)按揭，用銀行的錢給到發(fā)展商，發(fā)展商立刻還把這些錢還貸給銀行；如果買房者見有利可圖，便把房子做抵押再行貸款，繼續(xù)購(gòu)置房產(chǎn)；同樣當(dāng)他準(zhǔn)備賣房子給其他人，這些買二手房的消費(fèi)者多半也需要求助銀行做個(gè)兩成辦理貸款……然，興也金融、敗也金融。一旦宏觀調(diào)控收緊，從信貸和利率痛下狠手，即可切中地產(chǎn)命脈。

第二，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是半實(shí)體經(jīng)濟(jì)，房地產(chǎn)的產(chǎn)品在“有效性”和“無(wú)效性”兩個(gè)極端行走，即使是轟然倒下也會(huì)留下大量遺產(chǎn)（爛尾或爛帳，而且，“要死也是銀行先死”），還有，地產(chǎn)業(yè)的上游供應(yīng)商下游建筑商宛若一個(gè)經(jīng)濟(jì)整體，房地產(chǎn)不若制造業(yè)那么實(shí)體但比金融現(xiàn)代服務(wù)業(yè)那么具象，所以，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)一直是重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

第三，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無(wú)論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財(cái)者，第一選擇絕對(duì)是房產(chǎn)投資，市場(chǎng)好的時(shí)候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟(jì)冷的時(shí)候，防止貶值對(duì)沖投資。

我們沒有太多的營(yíng)銷理論，只對(duì)中國(guó)社會(huì)及富裕人群的心理有所把握。

從馬斯洛的需求層次出發(fā)（生理-安全-社交-尊重-自我實(shí)現(xiàn)），到消費(fèi)者出手定律aidma（關(guān)注-興趣-偏好-確認(rèn)-行動(dòng)），從引導(dǎo)到主導(dǎo)，從產(chǎn)品到消費(fèi)者，從唯一到第一，營(yíng)銷推廣的秘訣在于你對(duì)消費(fèi)者心理的把握，營(yíng)銷消費(fèi)者行為，引導(dǎo)或推動(dòng)一種消費(fèi)時(shí)尚。

我們不僅知道消費(fèi)者缺失什么，更要知道發(fā)展商想要什么。

我們永遠(yuǎn)都只能是“臣子”，是合同中的乙方，猶如孔明，相帥兼濟(jì)或出將入相，為對(duì)方破解天下之危，為人世創(chuàng)造新的價(jià)值，關(guān)鍵是，做到專業(yè)、天下乃定。

所以，說自己是做廣告的，倒不如說自己是做地產(chǎn)的。創(chuàng)意服務(wù)業(yè)，畢竟是服務(wù)業(yè)，當(dāng)以幫助別人實(shí)現(xiàn)愿望作為自己的終結(jié)目標(biāo)，或者說，廣告業(yè)是推動(dòng)其他行業(yè)發(fā)展的行業(yè)。這共同決定了我們很難暴富，只能遞進(jìn)式發(fā)展；是內(nèi)生式做大，而非并購(gòu)式膨脹。

我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實(shí)我們清楚我們是更善于去學(xué)習(xí)，只解決問題，因?yàn)樗袑＜?、地產(chǎn)大佬們說得都很對(duì)，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個(gè)一致可行的方案出來(lái)去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。

但，面向未來(lái)的能力，在哪里？

疑問之一：風(fēng)火成立十多年了，為什么與我們對(duì)接的發(fā)展商市場(chǎng)營(yíng)銷部、代理公司，在推廣的把握和見解上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，能持續(xù)不斷地影響和指導(dǎo)我們，而廣告公司十年之內(nèi)的成長(zhǎng)卻表現(xiàn)不足？

疑問之二：大勢(shì)好、環(huán)境好，容易讓人劍走偏鋒反而荒廢基本功，在地產(chǎn)業(yè)瘋狂的年代里，地產(chǎn)推廣不做實(shí)銷，只能拔調(diào)子，現(xiàn)在你還拔得動(dòng)么？用盡廢退，拿什么本領(lǐng)去解決銷售的難題？

疑問之三：長(zhǎng)期以來(lái)，廣告公司的策略和創(chuàng)作合二為一（策略只是創(chuàng)作的支持者，概念的導(dǎo)出者），而廣告策略卻與營(yíng)銷策略一分為二，沒有引起足夠重視。長(zhǎng)此以往，廣告是廣告、銷售是銷售，好比油是油、水是水，浮在表面沒有指向性沒有動(dòng)力源，如何發(fā)展？

自我對(duì)照，我也并沒有做好一部的策略工作。

一部全是豪宅項(xiàng)目，全深圳不超過四個(gè)純別墅項(xiàng)目，我手頭有兩個(gè)，另外佛山純別墅在這里，佛山城市中央價(jià)格最貴、口碑最好的豪宅在這里，東莞黃旗山的典藏別墅在這里，銀湖山富人區(qū)的別墅帶高層在這里……六個(gè)項(xiàng)目非富即貴，豪宅中實(shí)至名歸的第一陣營(yíng)。這是一把雙刃劍，我很容易便掌握了更多的消費(fèi)者，但也容易在操作中串了味；容易東拼西湊、訴求無(wú)法真正區(qū)分；也容易懶惰興起而吃老本；或者只會(huì)玩大的，玩空的玩虛的。一陷入執(zhí)行，馬上現(xiàn)形。

2012年的目標(biāo)：保平爭(zhēng)勝。

2012年，不會(huì)再有那么多的新項(xiàng)目讓你試手，逆市中沒有幾個(gè)新項(xiàng)目敢冒出來(lái)自找苦吃，我們的注意力不再是迅速膨脹，而是確保不被爛尾，剛啟動(dòng)不久的項(xiàng)目更要警惕早夭。如果項(xiàng)目不斷遞減，那么人力則必然會(huì)相應(yīng)緊縮，無(wú)論是減項(xiàng)目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項(xiàng)目，要抗住市場(chǎng)壓力，要能扛事。

如何才能保平爭(zhēng)勝？對(duì)于具體操作中各崗位職責(zé)的劃分，我自己有一點(diǎn)看法：

1，策劃人員：目前整體作戰(zhàn)能力十分有限，各事業(yè)部策劃均“道行”太淺，內(nèi)功欠缺，09年必須改觀，策劃人員至少在三方面做到自己的貢獻(xiàn)：第一研究市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)動(dòng)向做咨詢，建立一個(gè)常規(guī)機(jī)制，即事業(yè)部策劃在半月（或一周）至少對(duì)事業(yè)部所有員工做市場(chǎng)大勢(shì)分享，對(duì)市場(chǎng)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行導(dǎo)讀，真正做到內(nèi)部及時(shí)溝通；第二解讀產(chǎn)品，建筑、地產(chǎn)、設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)、功能等項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)必須做到十分明確，并能及時(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做到對(duì)比，方能提出適時(shí)對(duì)路的策略思路，對(duì)創(chuàng)作進(jìn)行實(shí)質(zhì)性支持，策略和創(chuàng)作并肩作戰(zhàn)；第三保持客戶常規(guī)化溝通，策劃的作用不是每次去提案，而是和客戶（包括代理商）就推廣思路和運(yùn)作方法時(shí)時(shí)達(dá)成一致，并針對(duì)突發(fā)性事件和困難做到及時(shí)清除及時(shí)解決，建立快速應(yīng)急機(jī)制，更多地去考慮發(fā)展商在想什么在擔(dān)憂什么，我能幫到什么，怎么去幫？工作繼續(xù)前置，做到對(duì)營(yíng)銷有實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。

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2，ae客服人員：坦白地說，公司自七月份正式改革以來(lái)，明確ae必須承擔(dān)相應(yīng)的基本策劃工作，但半年以來(lái)，沒有取得預(yù)期的效果，ae們回避自己職責(zé)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，兩個(gè)原因：一是心態(tài)問題，ae總認(rèn)為自己很忙，有策劃存在理所當(dāng)然把策略都丟給他；二是沒有相應(yīng)的機(jī)制和規(guī)定辦法去強(qiáng)制執(zhí)行，雖說在績(jī)效考核中有這么一塊內(nèi)容，但“法不責(zé)眾”，當(dāng)大家都沒有去做的時(shí)候，這方面的考評(píng)就會(huì)流于形式，“大家都不做”和“大家都來(lái)做”這是截然不同的兩種影響力。所以，是否制定一個(gè)流程，讓我們的ae們也真正去做自己應(yīng)做到事？比如說給ae也下下工作單？ae的策劃能力短板問題，會(huì)直接影響到創(chuàng)作方向的裁定和對(duì)客戶的及時(shí)把控上。風(fēng)火的ae千萬(wàn)別淪落成只會(huì)打電話、只會(huì)做記錄、只能下下單、只能陪加班的份上，學(xué)學(xué)風(fēng)火的老ae們吧。在客戶面前，固然需要漂亮的話兒，但他更需要你有漂亮的活兒，如果風(fēng)火的ae人人都有一把絕活兒，真是風(fēng)火的榮幸！

3，創(chuàng)作人員：只有一個(gè)建議：不要再呆在自己的座位上悶搞了，請(qǐng)走到我們的客戶面前，請(qǐng)走到我們的消費(fèi)者面前，請(qǐng)對(duì)市場(chǎng)有清楚的了解。

昨天的太陽(yáng)曬不干今天的衣服。風(fēng)火的牌子，能罩我們多久？

停止傷害風(fēng)火，請(qǐng)不要讓固有的地平線消失！

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第14篇 2023年度房地產(chǎn)工作總結(jié)范文

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時(shí)間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來(lái)，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說是非常不平凡的一年，同時(shí)也是辛亥革命100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國(guó)家“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年。

面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者。

自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來(lái)的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍校瑦垡恍?，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí)，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類!

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)! 以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

第15篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)范文

領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

大家好!

兩年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)江___的幾個(gè)重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作：1、科學(xué)計(jì)劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。2023年5至7月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮，的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。2023年九9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽，60天保費(fèi)收入3.9億，當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒?dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億，又一次超過了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱?，?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。2023年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。2023年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2023年底全拾基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在2023年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候，對(duì)一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”，對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略，在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

兩年來(lái)，教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是2023年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤，培訓(xùn)收到了顯著效果，這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量，在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來(lái)限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍，近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊(duì)伍，這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn)，協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班，使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。

為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比，目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報(bào)情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì)，并于2023年7月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度，保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”，為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹2023版，

為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基矗

七、開好了兩個(gè)大會(huì)。

一是2023年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會(huì)的成功召開，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力，將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設(shè)，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。

目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲，都能登臺(tái)講課，都可以獨(dú)立工作。

總之，兩年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細(xì)致，深入基層不夠，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

第16篇 年度房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)范文

不經(jīng)意間，來(lái)久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。以下是對(duì)去年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)：

從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、 做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來(lái)看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作。

第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。

第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

第七、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

在新的一年里我會(huì)用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個(gè)很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標(biāo)，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jī)更上一層樓。