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第1篇 人事管理專業(yè)個(gè)人年終總結(jié)
本人年從經(jīng)濟(jì)高等專科學(xué)校工商系勞動(dòng)人事管理專業(yè)畢業(yè)后，分配到鋁廠第二電解鋁廠人事科工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理及勞動(dòng)合同的簽訂等方面的工作，年被廠部聘任為助理經(jīng)濟(jì)師;年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科工作至今，除繼續(xù)負(fù)責(zé)養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作外，還主要從事勞動(dòng)工資方面的管理，并參與了公司年勞動(dòng)用工、人事、分配制度的改革方案試行工作?，F(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理
本人參加工作后從事時(shí)間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作。95年，貴鋁職工養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息的采集、整理、建立臺(tái)帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作，填寫核算《鋁廠職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，保證信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性;在辦理、核算養(yǎng)老保險(xiǎn)金的支付過程中，我靈活運(yùn)用自己在校學(xué)習(xí)掌握的《社會(huì)保障學(xué)》及有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息庫知識(shí)，將職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的核算修改為一項(xiàng)簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險(xiǎn)管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，大大縮小了工作量，繳費(fèi)基數(shù)核算的準(zhǔn)確性也得到了提高，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和職工一致好評。在完成廠內(nèi)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時(shí)調(diào)整并作變更說明，及時(shí)統(tǒng)計(jì)匯總。
在實(shí)際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計(jì)工作要求我作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，要時(shí)常進(jìn)行細(xì)致的業(yè)務(wù)工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個(gè)業(yè)務(wù)工作效果進(jìn)行評價(jià)，才能得出準(zhǔn)確的定量報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)，必要的企業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表綜合分析也是做好此項(xiàng)工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，從參保單位、參保職工、繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù)到養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標(biāo)參數(shù)都確定的情況下，各項(xiàng)指標(biāo)之間的對應(yīng)關(guān)系都是十分明確的。通過對統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的綜合分析，我進(jìn)一步提高了上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。多年來，我所在人事部門的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息資料，填報(bào)及時(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價(jià)。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革
在工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司人事科，我除主要負(fù)責(zé)上述類別的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作以外，還主要具體負(fù)責(zé)全公司職工工資管理工作。工貿(mào)實(shí)業(yè)總公司作為貴鋁集體企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人事科最后審核。我從99年到工貿(mào)總公司至今，公司實(shí)行的崗位結(jié)構(gòu)工資制度變化不大，工資管理也成了一項(xiàng)較為簡單的日常管理工作。盡管如此，我仍然小心認(rèn)真地做好每月的勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)審核工作，保證各項(xiàng)原始數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地上報(bào)給各業(yè)務(wù)部門。包括每月向鋁廠人事處上報(bào)，每季度向貴陽有色公司上報(bào)，每半年和年終向貴陽市統(tǒng)計(jì)局、勞動(dòng)局、白云區(qū)勞動(dòng)局分別報(bào)送人事勞動(dòng)工資報(bào)表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項(xiàng)記錄臺(tái)帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，多年來，由我經(jīng)手上報(bào)的各級各類報(bào)表無差錯(cuò)、無遺漏，時(shí)間上從不滯后，多次在有關(guān)業(yè)務(wù)檢查、審核中受到上級業(yè)務(wù)部門的高度好評;年4月，貴鋁分流改制上市，工貿(mào)總公司面臨的內(nèi)外生存環(huán)境都發(fā)生嚴(yán)峻變化，企業(yè)改革勢在必行，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實(shí)行全額浮動(dòng)的勞動(dòng)工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最后的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實(shí)際的改革方案思路，受到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。最后，由我執(zhí)筆完稿的我公司勞動(dòng)用工、人事、分配制度改革方案在經(jīng)過反復(fù)的調(diào)查摸底、縱向核算比較后，在年初職代會(huì)討論通過后開始實(shí)施。我公司實(shí)行的工資全額浮動(dòng)方案，是在本人檔案工資的基礎(chǔ)上進(jìn)行的合理變革。其中，勞動(dòng)工資改革方案總的原則是，根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，總公司對各分公司實(shí)行總的全額工資浮動(dòng)分配，職工每月只能領(lǐng)取原月均工資收入的60%，其余40%視單位經(jīng)濟(jì)效益上下浮動(dòng)，半年兌現(xiàn)一次。
第2篇 工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的個(gè)人總結(jié)
工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)的個(gè)人總結(jié)
暑假期間，作為工商管理專業(yè)的一名學(xué)生，我在___公司進(jìn)行了相關(guān)的專業(yè)實(shí)習(xí)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活在公司指導(dǎo)老師的熱心幫助下和我的探索之下轉(zhuǎn)瞬而逝。在此期間，我積極參與公司日常管理相關(guān)工作;努力將自己在專業(yè)中所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，用理論知識(shí)加深對實(shí)踐的認(rèn)識(shí);同時(shí)不斷從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)從而反饋到自己所學(xué)的知識(shí)中去，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的工商管理理論，彌補(bǔ)自己理論學(xué)習(xí)中的缺陷。實(shí)習(xí)的過程有苦也有甜，有挫敗的愁悶也有成功的喜悅。但總之，體驗(yàn)實(shí)習(xí)，我受益匪淺。
一、公司背景
我所實(shí)習(xí)的__是__地區(qū)的支柱企業(yè)之一。__公司成立于__年，產(chǎn)品以__為主，同時(shí)兼營__等項(xiàng)目。秉持 “質(zhì)量求生存，誠信拓市場，科技謀發(fā)展，品牌創(chuàng)效益，走多元化發(fā)展之路”的發(fā)展思維，__公司發(fā)展至今已經(jīng)形成集__、__、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)于一體的一條龍企業(yè)，其占地面積為__平方米、建筑面積達(dá)__平方米，擁有_職工_余名，同時(shí)還擁有固定資產(chǎn)_萬元，年產(chǎn)值達(dá)_萬元。曾經(jīng)榮獲地區(qū)“__”、“__”等榮譽(yù)稱號。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)所在的__公司是一個(gè)由__部、行政人力部、__部、制造部、銷售部四大部門結(jié)合成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)統(tǒng)一體。由于我所學(xué)的專業(yè)是工商管理，因此實(shí)習(xí)期間我主要在行政人力部門當(dāng)助理，其實(shí)說白了就是在行政人力部 “打雜”。在實(shí)習(xí)期間，我的工作主要協(xié)助部門的各位老師工作的開展，主要從事過查收、回復(fù)電子郵件、協(xié)助整理公司物品、陪同經(jīng)理走訪工地、撰寫公司郊游策劃書、協(xié)助準(zhǔn)備和開展企業(yè)展覽等工作。
在實(shí)習(xí)的開始階段，雖然我也參加過部門同事們就__開幕式公司宣傳車裝飾問題的討論，并且我的提議——將20__年奧運(yùn)會(huì)于此次裝飾聯(lián)系在一起也被大家采納，但是總體上來講我并沒有把自己真正的融會(huì)到工作中去，我只是被動(dòng)地等待著部門老師們給我布置工作而沒有主動(dòng)、積極地去“尋找工作”。
度過幾天的清閑甚至無聊的日子后，我突然意識(shí)到不能讓自己的實(shí)習(xí)時(shí)間如此虛度，我應(yīng)當(dāng)主動(dòng)的去尋找工作，讓自己的實(shí)習(xí)生活可以靚麗起來!或許部門的其他老師沒有布置給我太多的工作是因?yàn)閾?dān)心我不熟悉工作而難以勝任，但是我應(yīng)該對自己有信心。“只有自己尊重自己，別人才會(huì)尊重你”。信心也是一樣的，在你沒有給自己足夠的信心前，別人也不會(huì)對你寄予太多的信心。也正是緣于這種意識(shí)的覺醒，我完成了實(shí)習(xí)工作中最主要的一個(gè)工作——撰寫企業(yè)旅游策劃案。其實(shí)在工商管理專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中，我并沒有接觸過所謂的策劃案的撰寫，而且在整個(gè)大學(xué)生活中我也沒有組織過活動(dòng)、撰寫過活動(dòng)策劃。如果說四年的大學(xué)生涯并沒讓我們這群大學(xué)生適應(yīng)這個(gè)真實(shí)的社會(huì)，但是它教給我們一項(xiàng)最重要的適應(yīng)社會(huì)的本領(lǐng)——學(xué)習(xí)。
首先，我利用一下午的時(shí)間先查詢了策劃案的基本涵義和相關(guān)的知識(shí)，尤其重點(diǎn)了解了旅游策劃案的格式和內(nèi)容。其次，在初步確定了公司人數(shù)等相關(guān)事宜之后，我通過咨詢和調(diào)查，初步把公司旅游的地點(diǎn)的范圍確定在__生態(tài)旅游區(qū)、__度假村和__三個(gè)景點(diǎn)。再次，在前兩步工作完成的基礎(chǔ)之上，我把策劃書的格式固定，主要包括出游背景、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、形式、目標(biāo)、交通工具、交通路線、行程安排、活動(dòng)預(yù)算、組委會(huì)成員、組委會(huì)安排、備選方案和注意事項(xiàng)十四部分組成。同時(shí)利用將近一天的時(shí)間完成了鏡湖生態(tài)旅游區(qū)旅游策劃案和兩個(gè)備選方案——__度假村旅游策劃案和__旅游策劃案。最后，在公司周一的例會(huì)上，我的策劃案由_老師上交給經(jīng)理審查，最終被經(jīng)理采納。雖然最終定稿的策劃案又經(jīng)過_老師的親自修改，但是這從一定意義上而言我的工作也得到了肯定，也進(jìn)一步說明學(xué)習(xí)是我們探索社會(huì)、立足于社會(huì)的有效工具!
在完成了公司旅游策劃案的撰寫之后，我迎來了又一主要的工作——為__市開辦的“__企業(yè)節(jié)”上的__公司展做準(zhǔn)備。起初的幾天，我協(xié)助_老師將展覽會(huì)上所需的各種傳單制作、打印出來，其中包括四類傳單：公司簡介的傳單、公司產(chǎn)品簡介的傳單、公司項(xiàng)目情況簡介的傳單。在完成所有準(zhǔn)備工作之后，_月17日下午我們一行7人來到“__企業(yè)節(jié)”舉辦的場所，開始布置公司所在的展覽棚，完成了懸掛廣告布、懸掛橫幅等一系列工作。_月18日也是__企業(yè)節(jié)開幕的第一天，上午我陪著_經(jīng)理買了展覽會(huì)上所需的制服、桌子、垃圾筐等物品。下午乃至以后的幾天中，我在展覽會(huì)上的主要工作都是發(fā)傳單。因?yàn)開_公司產(chǎn)品特殊性，所以發(fā)傳單時(shí)也要針對不同的人群發(fā)不同類型的傳單——對那些潛在的交易者要發(fā)彩印的傳單，對那些只是抱著了解公司概況的人一般要發(fā)普通印制的傳單。這也無形之間給發(fā)傳單的工作增加了挑戰(zhàn)性。因?yàn)闈撛诮灰紫鄬θ撕推胀ㄈ巳旱膭澐謽?biāo)準(zhǔn)著實(shí)很難確定，后來我們采取了一個(gè)辦法，對外面的人群最初發(fā)放普通打印的傳單，而后再對那些對傳單內(nèi)容感興趣的人甚至來親自咨詢的人發(fā)放彩印的傳單。持續(xù)了四天的“地方企業(yè)節(jié)”閉幕后，我并沒有真正得像在學(xué)校那樣學(xué)到高深的理論知識(shí)，但是這樣一個(gè)新鮮的環(huán)境中接觸這些新鮮的事物給予我的是全新的體驗(yàn)——一種對社會(huì)、對拼搏的體驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)心得
體驗(yàn)實(shí)習(xí)，感受生活。實(shí)習(xí)不僅帶來的是視覺上的盛宴，讓我接觸了不同的事和人，而且也帶來了心靈的沖擊，讓我懂得如何去珍惜現(xiàn)在的舒適環(huán)境，更帶來了思想上的洗禮，讓我思考如何去扎扎實(shí)實(shí)的在競爭激烈的社會(huì)創(chuàng)出自己的一片天地。
1、企業(yè)求生存，應(yīng)當(dāng)“以人為本”。
__公司能從一個(gè)家庭小作坊發(fā)展至今成為一個(gè)大型的企業(yè)可以說除了靠其精湛的技術(shù)、艱辛的奮斗之外，更重要的是靠它內(nèi)部員工的一致團(tuán)結(jié)。縱觀__的企業(yè)文化，都滲透出濃濃的人本氣息，這里的“以人為本”不僅僅包括顧客至上，為員工謀福利，也包括對人才的重視，“德才并重，各其所長”。這不僅僅值得國有企業(yè)反思，而且也值得其他企業(yè)借鑒。
2、在實(shí)際的工作中應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的去贏得認(rèn)同，被動(dòng)的等待只是膽怯的一種表現(xiàn)。
這是__公司在起步、發(fā)展中顯現(xiàn)出的一種信仰。__公司起初主打__這一產(chǎn)品，但是由于它對自己充滿信心，并積極的探索新的發(fā)展空間，最終成功的在__領(lǐng)域內(nèi)獲得了大家的認(rèn)同。就今年新研發(fā)的__新設(shè)備而言，起初從__領(lǐng)導(dǎo)人到生產(chǎn)廠家都在懷疑該產(chǎn)品的可靠性(因?yàn)槲覀儺?dāng)?shù)氐脑擃惣庸ぴO(shè)備都是進(jìn)口的)，但是最終產(chǎn)品成功運(yùn)作也使得__公司贏得了大家的認(rèn)同。這種信仰也使我的'思想有了轉(zhuǎn)變，至少告訴我在以后的學(xué)習(xí)、工作中不能坐等成功、不能被動(dòng)的讓大家來發(fā)掘我的能力，而應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地讓大家來認(rèn)可、信任我。
3、永遠(yuǎn)不要因?yàn)樽约核幍沫h(huán)境而怨天尤人，不要讓眼前的逆境打敗自己。
通過走訪__工地，我體驗(yàn)到了工地環(huán)境的艱難，但是我發(fā)現(xiàn)這里的員工并沒有因?yàn)檫@里的艱苦而退縮，你可以說他們是被生活所迫，但是我不能茍同。他們可以利用三天的時(shí)間在光禿禿的荒灘上蓋起工舍、食堂和辦公處所，想方設(shè)法的改善自己的環(huán)境，在他們的身上我看到的更多地是“與天斗其樂無窮”的精神的體現(xiàn)。確實(shí)，當(dāng)我們這些大學(xué)生身處艱難的環(huán)境，我們做的往往都是埋怨，怨命運(yùn)不濟(jì)、怨時(shí)運(yùn)不佳、怨小人陷害、怨領(lǐng)導(dǎo)不能慧眼識(shí)英才，我們?nèi)鄙俚恼沁@種與困難挑戰(zhàn)的精神、缺少正視困難的勇氣、缺少逆境而上的斗志。
4、學(xué)習(xí)管理知識(shí)，不能只學(xué)習(xí)理論知識(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)會(huì)知識(shí)。
實(shí)習(xí)工作中，我只是“打雜”的，我并不覺得這是屈才。因?yàn)樵谥饾u的工作中，我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的工商管理理論無從施展，理論運(yùn)作是一套，但決不意味著實(shí)際就會(huì)按照理論來進(jìn)行。就像_老師告訴我公司去年高薪聘請了一位經(jīng)理從事公司的人力資源管理，這位經(jīng)理有大學(xué)的文憑、有人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)背景，但是他的那套理論知識(shí)難以服眾，公司的員工都不聽從他的指揮。最終這位經(jīng)理自動(dòng)辭職了。其實(shí)這不只是那位經(jīng)理的悲哀，也是我們所有大學(xué)生的警示——想立足社會(huì)、想學(xué)有所用，就要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在社會(huì)中汲取養(yǎng)料補(bǔ)充自己的理論知識(shí)。
體驗(yàn)實(shí)習(xí)，我確實(shí)的真切感受到了生活。實(shí)習(xí)中我做的并不出色，對企業(yè)管理我的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在表面，更多地時(shí)候只是在“看”和“聽”，雖然也積極主動(dòng)地去寫策劃案，但是仍未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是不可否認(rèn)的是通過實(shí)習(xí)我有了很多的收獲。首先我對日常管理工作有了一些感性和理性認(rèn)識(shí);其次，在以后的學(xué)習(xí)中我既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合;最后，很多人在批判得當(dāng)代大學(xué)生的時(shí)候總說剛畢業(yè)的大學(xué)生總覺得自己可以有大作為，但是通過這次實(shí)習(xí)我也明白了我應(yīng)當(dāng)首先適應(yīng)社會(huì)，接著要“有所為”，最后才可能“有所大為”。
第3篇 酒店管理專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
酒店管理專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文
一、實(shí)習(xí)認(rèn)知
這一年的實(shí)習(xí)中讓我學(xué)到了很多東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個(gè)很好的定位，并且明確了自己以后的發(fā)展方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一年中，經(jīng)歷了社會(huì)上的形形色色和酒店的實(shí)踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應(yīng)該是自己以后人生路上的寶貴財(cái)富吧!
我想我應(yīng)該是超額完成了實(shí)習(xí)，不只是在規(guī)定的時(shí)間上，而且在學(xué)到的東西上比預(yù)期的要超出很多，內(nèi)容上要豐富很多，學(xué)到了很多原來沒有想到的東西。總之，我的所得大大超過了當(dāng)初的期望值。
從一開始學(xué)酒店管理專業(yè)，酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習(xí)與實(shí)踐，去探究酒店里的世界。實(shí)習(xí)給了我更好的機(jī)會(huì)，尤其是在北京，在這個(gè)到處是頂級酒店的城市里，空閑時(shí)間我會(huì)到不同酒店，去看，去感受，去學(xué)習(xí)，有時(shí)還會(huì)去親身體驗(yàn)一下不同酒店的服務(wù)。每一個(gè)酒店都有它獨(dú)特的文化，在不同酒店中行走，它們獨(dú)有的文化會(huì)給我不一樣的感覺。酒店文化的建設(shè)對一個(gè)酒店來說非常的`重要，在我所實(shí)習(xí)的酒店中，發(fā)生的一起非常嚴(yán)重的投訴，其最大的一點(diǎn)原因就是酒店文化沒有深入到每一個(gè)服務(wù)人的心中，之后，我們酒店也做出了加強(qiáng)員工酒店文化培訓(xùn)的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連，在與領(lǐng)導(dǎo)談話中我與我們處理這次投訴的領(lǐng)導(dǎo)借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著名酒店管理集團(tuán)的酒店文化做了涉獵，令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓(xùn)，我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓(xùn)視頻，他們的培訓(xùn)師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭，我覺得他們的文化與我所理解的很相像。努力吧!
二、實(shí)習(xí)工作
在最后工作的日子里，我做了我們吧臺(tái)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)管理吧臺(tái)的事物。再給新員工培訓(xùn)的時(shí)候，我著重給他們培訓(xùn)服務(wù)人修養(yǎng)，我認(rèn)為，任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì)掌握工作崗位上的一切事物，但是個(gè)人修養(yǎng)卻是一個(gè)長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)、在工作中的體會(huì)，針對日常在他們身上發(fā)現(xiàn)的問題，為他們進(jìn)行服務(wù)人修養(yǎng)的培訓(xùn)。因?yàn)樽鳛樗麄兊呐嘤?xùn)者，我認(rèn)為最重要的是引導(dǎo)他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因?yàn)檎业絼?dòng)力以后，學(xué)習(xí)其崗位技能也會(huì)主動(dòng)認(rèn)真起來。在教育界有一種說法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識(shí)的方法遠(yuǎn)比讓其掌握一些知識(shí)重要。也不知道，我的這種培訓(xùn)方法，對他們有沒有用，現(xiàn)在效果還不明顯，保持聯(lián)系，以觀后效吧!
很多人說，“社會(huì)很殘酷”“社會(huì)上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會(huì)有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會(huì)的大部分還是好的。我一年的實(shí)習(xí)中幾乎是在同事與領(lǐng)導(dǎo)的照顧中度過，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運(yùn)，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我?guī)缀跏窃趧e人的幫助中度過一年的實(shí)習(xí)，這也教會(huì)我怎么來做teamwork,對，是團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)習(xí)之前，我是最缺乏團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)，因此，我的工作、學(xué)習(xí)、生活都遇到很多麻煩，我為此付出了代價(jià)，我的團(tuán)隊(duì)沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)我一直知道團(tuán)隊(duì)的重要性，只是實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)初期從來沒有實(shí)踐過，也無法體會(huì)其奧妙。我沒有一個(gè)很好的方法，讓自己融入團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)很好的方法來為團(tuán)隊(duì)的提高做貢獻(xiàn)。后來通過大家的幫助，通過我的學(xué)習(xí)，我開始體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的意義，找到了融入團(tuán)隊(duì)的方法。等到自己做了負(fù)責(zé)人后，帶領(lǐng)一群人來工作，我覺得那時(shí)我才真正明白了團(tuán)隊(duì)的意義，因?yàn)槲倚枰宜鶐У膱F(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)精神，我需要他們凝聚在一起來完成工作。在給他們培訓(xùn)時(shí)，我重點(diǎn)講團(tuán)隊(duì)精神，給他們講我所遇到的麻煩，我所體會(huì)的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我也是在做回顧學(xué)習(xí)。所謂團(tuán)隊(duì)精神，不是知道了一個(gè)定義就能懂得什么是團(tuán)隊(duì)的。要懂得合作，就要在實(shí)際團(tuán)隊(duì)中自己去體會(huì)去磨合。
三、實(shí)習(xí)感受
以前我總想著自己把工作做到極致，堅(jiān)持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力，以此來帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。我是這么做了，我是很努力，可是結(jié)果我錯(cuò)了，我個(gè)人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會(huì)認(rèn)為我在表現(xiàn)，認(rèn)為我特殊，我或多或少受到了些排斥，因?yàn)槲业摹俺霰姟薄Ｔ谧詈蟮囊欢螘r(shí)間，與領(lǐng)班的交談中，領(lǐng)班說過年終的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)中我，可是經(jīng)理說你太出眾，反而與西餐廳的團(tuán)隊(duì)顯得不融洽，我因此失去了這獎(jiǎng)。我認(rèn)為我的想法與思維順序是對的，可是我的做法卻存在問題，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當(dāng)時(shí)怎么做會(huì)跟好一點(diǎn)，怎么做才是正確的,以后自己慢慢找吧，我想多聽取老師同學(xué)的建議會(huì)找到的!等我開始帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，有一個(gè)人跟我剛來時(shí)很像，自己的工作做得很好，可是缺乏團(tuán)隊(duì)精神，當(dāng)我站在我現(xiàn)在這個(gè)角度時(shí)，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時(shí)一樣。于是我想，每一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，只要他不放棄自己，團(tuán)隊(duì)不放棄他，他會(huì)慢慢體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的真正意義，合作的思想會(huì)慢慢滲入他的思想，想想我不就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)走來的嗎?我感謝我的團(tuán)隊(duì)，我感謝我自己，假如說一年的實(shí)習(xí)，讓我只學(xué)會(huì)了合作，這也就足夠了。
酒店管理專業(yè)個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文
第4篇 信息管理專業(yè)學(xué)生的個(gè)人工作總結(jié)
信息管理專業(yè)學(xué)生的個(gè)人工作總結(jié)范文
一、校園網(wǎng)的管理
網(wǎng)絡(luò)是否能真正發(fā)揮效益，管理是關(guān)鍵，而校園網(wǎng)管理的主要目的是保障網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行品質(zhì)，在這方面我校的做法是：
1、成立組織，保障機(jī)制
學(xué)校成立了以校長為組長、教導(dǎo)主任為主管的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全各室的管理制度和崗位責(zé)任，設(shè)立專職網(wǎng)絡(luò)管理員，具體負(fù)責(zé)設(shè)備的管理和教師的培訓(xùn)，保證網(wǎng)絡(luò)正常高效的運(yùn)行。
2、關(guān)鍵設(shè)備的管理
我校采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，關(guān)鍵設(shè)備的管理是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，這是因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵設(shè)備的任何故障都有可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，給正常的教學(xué)帶來不便。校園網(wǎng)中的關(guān)鍵設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)的主干交換機(jī)、中心路由器以及關(guān)鍵服務(wù)器。對這些關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理除了通過網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監(jiān)測其工作狀態(tài)外，更要做好他們的備份工作。因而只有靠網(wǎng)絡(luò)管理員在日常管理中加強(qiáng)對主干交換機(jī)的性能和工作狀態(tài)的監(jiān)測，以及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)主干交換機(jī)的正常工作。
3、ip地址的管理
在tcp/ip協(xié)議已經(jīng)成為事實(shí)上的因特網(wǎng)的公共協(xié)議，tcp/ip網(wǎng)絡(luò)主的任何一臺(tái)工作站都需要有一個(gè)合法的ip地址才能夠正常工作。ip地址管理是否得當(dāng)，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能否保持高效運(yùn)行的關(guān)鍵。
如果ip地址的管理手段不完善，熱門思想?yún)R報(bào)網(wǎng)絡(luò)很容易出現(xiàn)ip地址沖突，就會(huì)導(dǎo)致合法的ip地址用戶不能正常享用網(wǎng)絡(luò)資源，影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，甚至回對某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)造成破壞。
4、安全管理
隨著內(nèi)部網(wǎng)和internet的相互連通，網(wǎng)絡(luò)管理員除了要維護(hù)各種數(shù)據(jù)的可靠性外，還要保證機(jī)密數(shù)據(jù)的安全，因此，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全管理又成為網(wǎng)絡(luò)管理中的一個(gè)非常重要的方面。我校制定了《明德校園網(wǎng)安全管理?xiàng)l理》，讓教職工和學(xué)生明確自己的網(wǎng)上行為，哪些是合法的，哪些法律、法規(guī)禁止而不可為的。另一方面建立起一套有效的監(jiān)控和防護(hù)體系，設(shè)有反黑、反黃、反毒的三道防火墻并定期升級，作到萬無一失，確保網(wǎng)絡(luò)安全的暢通。
二、校園網(wǎng)的'應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)的開通貴在應(yīng)用，不能只為上網(wǎng)玩游戲，走進(jìn)qq世界，單純激發(fā)學(xué)生的興趣或只用于公開課教學(xué)，更不能成為一種擺設(shè)和點(diǎn)綴。
1、立足本校，培養(yǎng)一支適應(yīng)信息技術(shù)教育的教師隊(duì)伍
建立一支適應(yīng)信息教育的師資隊(duì)伍，是推進(jìn)教育信息化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵，有了設(shè)備沒人才，一切都是空有，據(jù)我校教師計(jì)算機(jī)水平較低的實(shí)際，首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。使廣大教師感到應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)教育的重要性，迫切性，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)教育是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容、重要條件、重要手段和重要途徑，是關(guān)系到下一代能否適應(yīng)21世紀(jì)需要的大問題。從而能改變一本書、一支粉筆的教學(xué)模式，積極自覺地去學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)代化教育技術(shù)。其次，分階段、分層次、有步驟地對老師進(jìn)行培訓(xùn)，注重提高教師使用計(jì)算機(jī)的實(shí)際操作水平，培養(yǎng)教師自己設(shè)計(jì)制作課件的能力及網(wǎng)上操作的能力。
開展培訓(xùn)初期，我們一方面對教師進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)變及心理疏導(dǎo)，從組織教師外出參觀示范課、欣賞優(yōu)秀課件入手，消除他們對計(jì)算機(jī)的畏懼心理;另一方面對全體教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作能力的培訓(xùn)，使每位教師都能熟練的進(jìn)行單機(jī)叫教學(xué)。隨后，我們又對每位教師的鍵盤輸入及操作速度進(jìn)行測試、記錄和考核，要求每位教師必須熟練鍵盤與計(jì)算機(jī)餓基本操作，以此作為現(xiàn)代化合格教師的標(biāo)準(zhǔn)，并與本學(xué)年評優(yōu)掛鉤，為熟練操作和運(yùn)用網(wǎng)上資源奠定了基礎(chǔ)。
為了實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)點(diǎn)上的突破，我們又對計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)較好的教師進(jìn)行了更高一級的骨干培訓(xùn)，我么選出了幾位骨干教師參加姜堰市市、泰州市組織的高一級培訓(xùn)，然后對所學(xué)知識(shí)進(jìn)行整理、備課，然后對學(xué)校的教師進(jìn)行培訓(xùn)，在前一階段的基礎(chǔ)上，我們又組織全體教師多次參加姜堰市多媒體軟件制作培訓(xùn)。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體教師都掌握了ppt課件的設(shè)計(jì)編寫與制作，他們從會(huì)操作到會(huì)設(shè)計(jì)、會(huì)制作，從不熟悉、不敢碰到一有時(shí)間就在計(jì)算機(jī)前躍躍欲試，興趣昂然，流連忘返。將現(xiàn)代教育技術(shù)已漸漸融入他們是教學(xué)活動(dòng)中。
2、心得體會(huì)搜集信息、豐富資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享
抓緊建設(shè)校園網(wǎng)資源庫是迫切需要解決的問題，解決此問題的重要途徑有三個(gè)方面，一是從市場上有選擇的購買;二是組織骨干教師制作;三是利用下載技術(shù)獲得相關(guān)信息。
3、繼續(xù)完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)
在校園網(wǎng)絡(luò)建成以后，我們以建立學(xué)校網(wǎng)站為突破口，組織全體教師大膽嘗試網(wǎng)頁的制作讓廣大教師在解決實(shí)際問題中掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。
4、注重教學(xué)的應(yīng)用
在校園網(wǎng)的應(yīng)用過程中，教學(xué)應(yīng)居于重要的地位。老師可以利用網(wǎng)絡(luò)資源備課，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容，也顆粒用網(wǎng)上名師為教學(xué)服務(wù)。
總之，當(dāng)今網(wǎng)上教育發(fā)展應(yīng)該堅(jiān)持網(wǎng)上教育以服務(wù)為主，以終生教育為指導(dǎo)，以建好網(wǎng)站、開發(fā)網(wǎng)上學(xué)習(xí)材料為基本出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真開展網(wǎng)上教育實(shí)驗(yàn)，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)網(wǎng)上教育，使校園網(wǎng)發(fā)揮更重要的作用。
