服務中心年度總結(15篇)

第1篇 衛(wèi)生服務中心年度精神病防治工作總結

20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級領導下，根據浚州社區(qū)工作要點，在上級重視支持下，取得了較大進展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎，務實了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎。

一、制度落實、管理分類、措施有效：

為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：

1、 按照年初制訂工作計劃，每年定期召開精防專題會議，按工作計劃和工作制度要求專門研究討論近期工作，安排下一步工作。

2、 加強對公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務知識學習。發(fā)現新病人及時聯(lián)系，落實措施，經常走訪患者家庭，進行一年4次面對面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時給病人服藥，做好監(jiān)護工作。

3、 即使做好表卡記錄，根據社區(qū)內病人各種不同程度病癥，進行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護小組，并根據先有家屬和現狀不同分別落實了監(jiān)護人和使每個監(jiān)護人知道監(jiān)護的職責和方法，應急處理的措施，堅持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時服藥，同時做好隨訪記錄。

4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預防工作，提高居民對精神衛(wèi)生知識的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復工作，鼓勵患者參加社區(qū)康復活動。及時掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報組織，并結合幫困項目，采取有效政策措施，解決和關愛貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質量。

二、做好精神病防治工作、構建和諧社會

精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴重脫節(jié)，失去在社會生活適應能力，更有反社會型的情緒失控者，會給社會造成嚴重危害，給居民帶來不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項工作。今年我們加強對精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對家屬進行治療和康復措施的培訓，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。

第2篇 市場服務中心年度工作總結

市場服務中心2023年度工作總結

今年以來在市商務局的正確領導和親切關懷下，我們按照年度目標管理的基本要求，思路明晰，大膽工作，服務中心發(fā)生了根本性變化，如期和超額完成了各項工作任務。從年初進行內部管理機制改革，到整合資源，大力實施以“農改超”為重點的經營模式轉型，以及積極穩(wěn)健處理解決東塘交易大樓歷史遺留問題，努力創(chuàng)建文明市場，開創(chuàng)了良性發(fā)展態(tài)勢，經濟效益明顯增長。2023年前11個月完成市場收入500萬元，預計全年實現收入突破1000萬元。歷時半年結合服務中心工作實際，扎扎實實開展保持共產黨員先進性教育活動取得了突出的成績，給服務中心注入了極大的活力，現在是班子團結，人心穩(wěn)定，內部管理逐步走向規(guī)范，呈現出和諧發(fā)展的美好前景?，F就以下幾個方面簡要總結匯報。

一、實施內部改革，強化企業(yè)管理。

服務中心全體職工都是2000年工商體改從工商系統(tǒng)分流過來的。幾年內，部分職工因被分流而產生的怨恨情緒論始終郁積在心里，時時表現在日常生活和工作中。失落、消沉、牢騷、怪話、不求進取、得過且過等等負面表現，和舊體制機構重疊、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服務中心深化內部管理，增強凝聚團結，實現長效發(fā)展的阻力。為此，今年年初進行了內部管理機制改革，順應市場管理和發(fā)展的需要實施精減機構，撤站設部（撤掉五個市場服務站，成立市場管理部、市場開發(fā)部），優(yōu)化組合，競聘上崗的改革方案，取得激發(fā)職工工作熱情，自覺努力工作，責任分明，減員增效的顯著效果。下崗人員得到了妥善安置，生活有保障，無后顧之憂。改革方案順利實施給服務中心全年的工作帶來了新氣象、新面貌。

二、“先進性教育”結碩果。

歷時半年，結合服務中心工作實際，扎扎實實開展的保持共產黨員先進性教育活動取得了突出的成績。隨著先教活動的深入開展，服務中心憑借先教活動的東風，有的放矢，因勢利導，不失時機地開展政治思想工作，加強黨政班子建設和職工隊伍建設。通過動員學習，分析評議，整改提高三個階段的學習，不僅使我們的黨員干部政治思想認識水平有了很大的提高，黨性觀念進一步加強，模范帶頭作用進一步體現，也使我們的職工群眾受到了一次獲益非淺的共產主義思想教育，要求上進的風氣越來越濃，團結凝聚的向心力得到提升。在先教活動中有三名預備黨員轉為正式黨員，吸納發(fā)展了三名新黨員，有多名積極分子向黨組織遞交了入黨申請書。在流動黨員中新增一個黨支部。機關黨務工作、工會建設工作進一步加強。目前，服務中心全體職工，心態(tài)平和，精神煥發(fā)，作風嚴謹，各項工作政令暢通，管理有序。

三、整合資源，實施“農改超”經營轉型。

今年初，服務中心遵照市政府“農改超”工作安排，下大決心將東風路、南門口等四個農貿市場整體租賃給華銀旺和進行生鮮超市改造。服務中心的干部職工在很短的時間內，克服了許多難以想象的困難，妥善遣散安置了一千多名經營戶，騰空12000多平方米的場地，為實現市政府的“農改超”工作目標沖鋒陷陣，沒有產生絲毫紕漏，打了一個漂亮仗。在征得上級領導的認可后，服務中心計劃將其他市場在保值增值的前提下，向產業(yè)租賃方面轉化。

四、積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問題。

東塘交易大樓因消防改造工程形成一些歷史遺留問題一直懸而未決。幾年來有五百多個攤位長期關門停業(yè)，嚴重制約了交易大樓的繁榮發(fā)展。另有部分經營戶以一些歷史遺留問題得不到解決為由長期拖欠攤位費，遭到停止供電的處置后，不但拒不償清欠費，還結伴上訪尋求支持，危及社會穩(wěn)定。我們對這些問題非常重視。從年初起對交易大樓領導班子進行了調整充實，在強化管理，完善服務的基礎上加大招商力度，提高攤位租賃率，并采取優(yōu)惠政策鼓勵原始經營戶擴大經營范圍，兼并其他攤位，形成規(guī)模經營，從而提高攤位利用率。還通過亮化、美化購物環(huán)境，增

第3篇 市行政服務中心業(yè)務科2023年度工作總結

一、 主要工作

（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質

圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。通過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業(yè)務和理論學習，不斷提高政策、業(yè)務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。

（二）建立完善“中心”業(yè)務運行相關制度

我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心窗口考核細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關于加強業(yè)務學習的通知》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心運行工作領導組關本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規(guī)章制度，并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學習。在制定這些制度時，我們注重發(fā)揚民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實際，具有較強的可操作性。

（三）加大業(yè)務進駐力度，不斷完善中心的服務功能

圍繞窗口單位業(yè)務進駐工作，我們先后對33個窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業(yè)務移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進行檢查驗收及回頭看，并將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個別單位為應付驗收搞形式主義，驗收后又回歸到原來的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務，提高辦事效率

我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據充分，辦事程序簡便，申報材料規(guī)范，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，并進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審核簽字的，按時在“中心”會審會簽。確需現場踏勘的，由窗口負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯(lián)合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實做好辦件統(tǒng)計工作，為領導決策提供依據

辦件統(tǒng)計是業(yè)務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業(yè)務運行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務督察，并為領導決策提供依據。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計，這項工作本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊我們做得很扎實，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運行至今，累計受理各類辦件38835 件，辦結37119件，辦結率達95.58%。6月28日正式掛牌運行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達97.27%。

（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調發(fā)展。

二、 存在的主要問題

（1） 主動學習的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務不夠熟悉。

（2） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強。

（3） 業(yè)務探索、業(yè)務開拓方面做得不夠。

（4） 相關制度還不夠完善，有待于進一步探索完善。

（5） 業(yè)務督察基本沒有開展。

三、 下一步工作打算

（1） 加強學習，提高自身業(yè)務素質和業(yè)務技能。

（2） 進一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3） 不斷探索新思路，開拓新業(yè)務，拓展完善“中心”的服務功能。

（4） 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務開拓的相關制度。

（7）嘗試性開展業(yè)務代理工作。

（8）加大業(yè)務督察力度，在督察中發(fā)現問題，解決問題，以業(yè)務督查促業(yè)務規(guī)范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在窗口單位業(yè)務進駐，業(yè)務規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務辦件管理，業(yè)務辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后，我們將進一步解放思想，開拓進取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭讓領導和人民群眾滿意。

第4篇 鎮(zhèn)農經服務中心2023年度工作總結

今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領導下，在縣委農工辦的關心指導下，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，突出農民增收為主題，認真落實黨在農村的各項方針政策，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強、改進農村經營管理工作;以服務“三農”工作為宗旨,立足管理抓指導,搞好服務促發(fā)展為出發(fā)點,強化組織領導,改善工作條件,積極主動調整農村經營管理工作的目標思路,狠抓各項關健措施的落實,促進全鎮(zhèn)“三農”工作的開展,具體做了以下幾個方面的工作

一、圍繞經濟建設這個中心,充分發(fā)揮農經部門服務職能

新時期、新特點給農經部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農經服務中心解放思想,與時俱進,改過去的單一的管理型向管理與服務型轉變,改過去的單一為政府服務向政府與農民服務轉變,立足服務“三農”。圍繞經濟建設這個中心，突出農民增收，積極開展農經“五項”服務。一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農業(yè)經濟工作和分解落實工作，并對各村進行年度考核評比。二是抓好農業(yè)服務體系的組織協(xié)調工作。根據黨委政府的要求，堅持做好“三定”工作，即定服務項目，定服務質量，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農口部門全力為農村經濟建設服務。三是抓好“一站式”服務窗口，樹立農經服務新形象。四是抓好農村專業(yè)合作經濟組織建設。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個水產流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提供產前、產中、產后服務，為農民增收提供了有力的保證。

二、鞏固改革成果，做好農村稅費改革政策的執(zhí)行者

1、規(guī)范費用方案編制。各村今年費用負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，編制方案有民主理財人員參與，召開村民代表大會討論，確定后報農經服務中心審核，最后報鎮(zhèn)政府審批。

2、嚴格費用方案分解落實。對縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負擔方案層層分解落實情況以及相關的農民負擔政策全部進行公開，接受群眾監(jiān)督。

3、完善監(jiān)督管理制度。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上。負擔卡發(fā)放率100%，專用票據使用率100%。健全農民負擔檢查監(jiān)督制度，發(fā)現問題，及時解決問題，限期整改，并跟蹤督查到位，

4、認真執(zhí)行政策。嚴格執(zhí)行“三項資金”政策，做到足額落實到村，不截留，不克扣。

三、堅持規(guī)規(guī)范操作，把好農村財務的監(jiān)督關

今年是我鎮(zhèn)的財務管理年，我們明確專人抓，分工負責，職責分明，實行年終實績計分，納入考核內容。一年來通過鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務管理制度，二是認真編制財務收支計劃。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財務收支計劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負責同志親自參與，和各村對接。嚴格財務收支計劃的編制和審定，嚴把財務計劃編制關。三是實行雙代管。通過訂立崗位責任制，加強村級票據管理，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強村級集體資金管理，要求村極資金全部解繳農經服務中心，由農經服務中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認真抓好原始票據的審核，平時村報賬員嚴格把好票據報銷關，對不在規(guī)定報銷范圍內的發(fā)票一律拒收，對未經中心審核的票據一律不得進賬，中心審核認為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回。五是抓好財務違規(guī)違紀問題的處理，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村（居委會）進行了全面審計，對違規(guī)違紀單位和個人，由鎮(zhèn)紀委處理糾正，限期整改。

四、認真組織收入，當好鎮(zhèn)村集體經濟組織的理財人

在抓好村級財務預算管理工作的同時，農經中心應當為鎮(zhèn)村經濟組織增收，減債出謀劃策，努力當好黨委政府和基層的理財人。今年以來。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際，以各類承包合同清理為突破口，加大結算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級合同的清理，清理結束后將全鎮(zhèn)所有的農業(yè)承包合同報農經中心存檔，中心據此建立電腦臺賬，實行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級集體資源資產的發(fā)包都必須實行公開公示制度。采用招標、拍賣、公開協(xié)商等方式進行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農經中心統(tǒng)一鑒證，以保證農村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。

五、加強自身建設，提高農經隊伍的素質

今年，由于稅費改革的深入進行，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金，清收往來，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務并投資了三萬多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認真組織學習黨的“保先”教育學習活動，在先進性教育活動中加快推進農經一站式“窗口”服務，并緊緊聯(lián)系實際，堅持一手提抓學習教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進我們的工作作風。在學習中，我們堅持高標準、嚴要求，扎扎實實抓好每個關鍵階段，使站人員在思想作風、工作作風和黨性黨風方面都經受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結合本職工作，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。

一年來，我們在縣委農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導關心下，農經工作已取得了前所未有的成績。但也清醒地看到一些不足方面，主要是自身建設還抓得不足，開拓意識不強，職能發(fā)揮不足，五項服務沒有完全到位，參謀助手和綜合協(xié)調能力不盡人意。這些都必須在新的一年里。揚長避短，扎實工作，拼搏進取，為開創(chuàng)我鎮(zhèn)農經工作新局面而努力奮斗。

山陽鎮(zhèn)農經管理服務中心

__年十二月三十日

第5篇 __社會工作服務中心2023年度工作總結

告別2023年，迎來了充滿希望的2023年。過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。在各位理事顧問的指導幫助下，在同事們的共同努力下，成都心家園在這一年里逐步走向更加規(guī)范的發(fā)展。現將2023年的工作總結如下：

一、心家園成都總部年度工作情況

1、啟動運行多個項目和活動

2023年1至3月，在經過2023年近3個月的前期調研評估和項目跟進之后，與共青團成都市委、上海恩派三方合作建立的彭州市磁峰鎮(zhèn)__陽光社區(qū)中心、彭州市小魚洞鎮(zhèn)大楠村陽光社區(qū)中心及兩地的志愿者工作站順利啟動并正常運行，目前各項工作正在順利開展之中。

7月、8月，啟動彭州__及大楠村暑期《心家園—心成長》夏令營系列活動。

7月，開展了溫江涌泉街道瑞泉馨城居家養(yǎng)老中心項目前期工作的開展及需求評估等。8月1日，心家園正式啟動溫江居家養(yǎng)老項目。

另外，在第四季度，心家園還組織志愿者參加了共青團成都市委員會、工作報告成都市青少年發(fā)展基金會、成都市青年志愿者協(xié)會發(fā)起的，在錦里開展的以貧困農民工子女為主要關愛對象的“圍脖暖冬”勸募活動，及“筑愛3小時”迎新慈善夜暨“圍脖暖冬”微公益行動啟動儀式。

2、認真謀劃未來項目

在扎實開展好既有項目工作的同時，機構的項目推廣接洽工作也在有步驟、有計劃地進行。目前，與共青團青羊區(qū)委、龍泉驛區(qū)龍泉街道辦、共青團成都市委已經達成意向性合作，相關3個項目正在具體洽談中。12月，機構2名負責人拜訪了中國社工協(xié)會，與南燕副秘書長交流了本機構近兩年來的發(fā)展情況，并就中國社工協(xié)會四川試點項目做了進一步的了解。

3、成功注冊民非機構

2023年3月，開始籌劃本機構民非注冊的相關手續(xù)。4月，機構正式在成都市民政局注冊為非營利性民辦非企業(yè)單位。

4、積極加強對外交流

2023年的對外交流活動有兩個方面。一是組織、安排機構負責人和員工參加了一系列的培訓學習與會議交流，包括：參加社區(qū)建設能力培訓;參加《川越5.12》畢業(yè)典禮及臺灣學習分享會;參加北京林護社會工作講座(系列之四：社區(qū)社會工作的理論與實踐);參加第三屆中外民間組織論壇;5月參加“5·12大地震三周年論壇——政府主導與社會參與·基于社區(qū)的災后重建”交流會論文參考;成都心家園志愿者受邀參加“走進美好新家園”——全國百名抗震救災志愿者四川地震災區(qū)行;6月參加“四川災后重建與社會工作--躍遷、轉化、超越國際研討會”;10月參加《非營利組織戰(zhàn)略績效與管理》及彼得德魯克管理學的學習;11月參加愛有戲組織的以“中國公益接力，助力倫敦奧運”主題義集暨第二期義集;參加英特爾基金會志愿服務小時資助計劃宣講會暨《志愿服務助力創(chuàng)新》約稿說明交流會;與一天公益、北川羌魂(中國心)負責人一同拜訪中國扶貧基金會;12月，參加由救助兒童會與四川大學—香港理工大學災后重建與管理學院共同舉行的“以兒童為中心的參與式防震減災論壇”會議;參加四川地震災區(qū)社區(qū)康復模式成果研討會;參加中國社會工作協(xié)會在成都舉辦的為期6天的《社工服務組織社區(qū)項目能力建設培訓班》;心家園志愿者受邀參加中國-日本抗震救災志愿者交流座談會;2023年12月4日入黨申請書、5日，成都心家園兩位負責人應邀赴京參加了2023“中國志愿服務博覽會”暨“志愿服務推動社會和諧發(fā)展”論壇。

對外交流活動的第二個方面，是認真安排和接受了專業(yè)機構和專家對本機構的多次督導。包括：張志英老師到彭州站點實地督導;機構及上海app集團對《金光心靈家園》項目做結束評估各項工作;9月，香港理工大霍小玲、mandy、寶琪老師一行到彭州__、大楠村、溫江站點回訪并實地督導;參加中國社工協(xié)會專家針對機構工作中的問題進行的遠程督導;年底，中國社工協(xié)會南燕副秘書長及曾群、鄧擁軍等專家一行，到心家園溫江涌泉瑞泉馨城居家養(yǎng)老中心工作站實地指導工作。

汶川地震3年多來，心家園一直堅持在災區(qū)服務，獲得社會高強度認可，2023年里有多家媒體對成都心家園團隊人員及工作加以報道。四川日報5月11日整版刊登人物專訪《心家園：讓愛心的力量持續(xù)生長》報道了心家園尤其是負責人的事跡;人民日報記者專訪肖峰刊出報道《陽光灑進你心間》;中國青年報以呂小英為題報道《大學畢業(yè)生到四川做社工：村民生活態(tài)度變化》;成都商報《17名志愿者相伴 “橙子”逛得好開心》特別報道以心家園志愿者為主，心得體會為地震女孩橙子圓夢的活動;《中國社會工作》雜志5.12地震三周年紀念刊《四川社工篇----“心家園”的守望》，系統(tǒng)全面地報道了心家園3年來在災區(qū)的工作事跡;成都日報12月份刊登《社工李清華的一天：讓老人有更多歡聲笑語》，報道了機構溫江居家養(yǎng)老項目的工作。這些報道在反映和宣傳心家園工作的同時，也增進了業(yè)界和社會對心家園的了解和認知，提高了心家園的知名度和美譽度。

機構的工作，扎實而見成效，受到政府部門和社會的肯定。年底，成都團市委推薦了機構負責人但小莉為全國百名優(yōu)秀志愿者四川候選人。

除以上事務外，心家園工作重點以各站點項目為主。下面就各站項目具體工作加以回顧。

二、心家園項目站點年度工作情況

項目站點共有5個。2023年，成都心家園在彭州小魚洞鎮(zhèn)九年制義務學校及彭州金光通濟中學2023年8月至2023年7月為期兩年的“金光心靈家園”項目順利結束;彭州小魚洞鎮(zhèn)大楠村陽光社區(qū)項目于12月底結束;彭州磁峰鎮(zhèn)__陽光社區(qū)服務中心各項工作持續(xù)進行中;8月新啟動由政府購買服務溫江涌泉瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心項目范文。

(一)、溫江涌泉瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心項目情況

成都溫江涌泉街道瑞泉馨城社區(qū)位于溫江區(qū)東南新城涌泉街道街道辦事處五福路69號。社區(qū)面積2.3平方公里，是一個由失地農民拆遷集中居住的新型社區(qū)，是全市最大的農民集中安置區(qū)之一，主要安置來自花土、鳳凰等7個村的失地農民。它規(guī)劃建設八個組團，現已建成安和苑(a區(qū))、定和苑(b區(qū))、寧和苑(c區(qū))、富和苑(d區(qū))四個組團。目前已入住1.3萬居民，其中常住人口近8000人，流動人口近5000人。

據前期志愿者統(tǒng)計，b、c、d三個區(qū)有60歲(含)以上老人共計1100名，占瑞泉馨城總入住人口的百分之十左右，社區(qū)人口老齡傾向嚴重。而其中孤寡老人35名，特困老人20名，病殘老人7名?，F享受低保的老人有25人，空巢老人30人。

成都心家園社會工作服務中心進入瑞泉馨城社區(qū)，目的是為了更好地應對因移民搬遷和老齡化帶來的各種社會問題，適應伴隨我國老齡化時期在瑞泉馨城社區(qū)產生的嚴重老齡化傾向，實質性地為搬遷農民(居民)尤其是老人們解決生活困難，提高他們的生活水平質量，全面提升瑞泉馨城社區(qū)養(yǎng)老服務社會化工作水平。工作宗旨在于創(chuàng)新社會管理模式，探索以居地為核心的居家養(yǎng)老服務，完成居家養(yǎng)老服務社會化試點工作任務。工作模式是以政府出資購買服務的方式，在社區(qū)養(yǎng)老服務中導入社工理念和機制，將老人們的社會歸屬感以及社會交往需求的滿足，論文網放置在居住地——瑞泉馨城社區(qū)中，滿足老年人日益增長的生活照料、醫(yī)療健康、精神文化、社會參與等方面的需求，進一步提高老年群體的生活水平和生活質量，促進瑞泉馨城社區(qū)和諧發(fā)展。

瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心于2023年8月1日在富和苑成立。中心有成都心家園社會工作服務中心正式員工4名，另有一支15人的社區(qū)老年志愿者隊伍——康乃馨志愿者團隊。居家養(yǎng)老服務中心內設有接待大廳、多功能閱覽室、棋牌室、康樂室、老年影院、廚房和衛(wèi)生間，硬件設施一應俱全。

成都心家園社會工作服務中心社工以涌泉街道瑞泉馨城居家養(yǎng)老服務中心為服務站點，通過5個月來的工作，采用專業(yè)工作方法、整合社區(qū)可利用資源，與社區(qū)老人建立了很好的關系;一系列的低償和無償服務活動的開展，真正為老人帶來了快樂，充實了他們的晚年生活。

從2023年8月1日至2023年12月31日，工作開展五個月，從入戶家訪，了解掌握當地的基本情況，工作匯報為社區(qū)六十歲以上1100位老人建立健康檔案，使他們的需求一目了然，到逐步建立健全服務中心管理體制;從與社區(qū)居民建立良好專業(yè)關系到成立社區(qū)自己的老年志愿者隊伍;從每天的日間照料、常規(guī)服務到每個月豐富多彩的活動開展，展現了瑞泉馨城社區(qū)高齡群體不一樣的風采。

1、調研基本情況，夯實工作基礎

為了了解社區(qū)內服務對象(60歲以上高齡群體)的基本情況，我們結合高校志愿者團隊的力量，開展了老年人狀況和需求

第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心年度工作總結范文

狂年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政務服務中心的指導下，我鄉(xiāng)便民服務工作以黨的“__大”精神及三個代表重要思想為指導，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結2518件，其中受理即辦件20__件，代辦件610件，辦結率100%;受理咨詢2264人次?，F將一年來的工作總結如下：

一、工作開展情況

(一)強化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。

為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開;實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。

(二)強化窗口人員服務意識的教育管理。

規(guī)服要見效，人員是根本。中心一直強調這種以人為本的理念。服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規(guī)范化服務理念的教育和培育。通過培訓教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識、服務規(guī)范、言行舉止、服務效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務進一步推進。

(三)強化對窗口服務人員的日常考核。

為了充分調動便民服務中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好地服務于全鎮(zhèn)經濟和社會發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務中心窗口工作人員考核辦法》，加強對窗口服務人員的日?？己恕１忝穹罩行膶Υ翱诠ぷ魅藛T實行日考勤、周抽查、月考核，季通報。每周對各窗口工作人員的服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考核內容的綜合得分情況匯總，每季對匯總結果進行一次通報，并評選出“紅旗服務窗口”和“服務明星”。

二、存在的不足

(一)個別窗口工作人員業(yè)務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。

(二)對便民中心的窗口工作人員的業(yè)務培訓力度不夠，尤其是在業(yè)務互通方面還很欠缺。

(三)經費不足，使便民服務中心的辦公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。

(二)依法行政，規(guī)范運行。鄉(xiāng)便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經常化、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作

(三)繼續(xù)開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務技能，要“一專多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。

總之，我鄉(xiāng)便民服務中運行以來，進一步轉變了機關干部作風，方便了群眾辦事，促進了農村經濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，我們將進一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛國衛(wèi)生工作總結)務中心建設成服務群眾滿意的民心窗口，為維護羅洪社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心年度工作總結

第7篇 農經服務中心2023年度工作總結

柳堡農經服務中心__年度工作總結

__年，柳堡鎮(zhèn)農經服務中心在縣委農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，以服務于“三農”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實現翻一翻的總體要求，突出工作重點，狠抓措施落實，各項工作取得了明顯的進步，具體做法是：

一、著眼農民增收，當好領導參謀。__年堅持“農業(yè)增效、農民增收、農村穩(wěn)定”為我們工作的目標，針對鎮(zhèn)情把握機遇，不僅適時為黨委政府組織開展農業(yè)農村工作方案思路拿措施，而且還及時幫助農民在實施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動力輸出，我們會同有關部門一起找門路，共同幫助落實轉移輸出勞動力__多人，積極動員有一技之長的農民鼓勵他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項使農民人均增收200元以上。二是著力調整產業(yè)結構圍繞產業(yè)結構調整主動做好農產品銷售工作，通過興辦此合作社使農民產的出銷的出。三是切實關注民生，做好幫扶工作，在先進性教育期間，積極動員本單位職工獻愛心捐資金，幫助特困生解決就學，使他安心學習。

二、強化農民負擔的監(jiān)督和管理。嚴格執(zhí)行農村稅費政策，強化農民負擔監(jiān)督和督查，確保農民負擔不反彈，規(guī)范農村稅費行為，一是規(guī)范編制方案，各村負擔方案嚴格按規(guī)定程序進行，經民主理財人員參與，并召開村民代表會議討論，確定編制方案，報經管站審核、鎮(zhèn)政府審批；二是嚴格執(zhí)行標準。對鎮(zhèn)審批方案：不追加，不突破，一竿子到底，一本帳到戶，統(tǒng)一由經管站電腦編制，并及時將負擔的金額、標準、項目全部進行公開，接受群眾監(jiān)督；三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負擔卡發(fā)放率100%，健全農民負擔檢查督查制度，發(fā)現問題及時限期整改，并跟蹤督查到位。

三、強化農村財務的長效管理。進一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實行村帳、村財“雙代管”，全面實施農村財務與資產管理電算化，加快村務公開陣地硬件建設，全面提高以財務為主的村務公開水平，推進基層民主政治建設。一是及時全面準確地做好記賬、報賬工作，編制財務報表，提供各種財務資料。二是協(xié)助村經濟組織，組織收入，參與各種承包合同的招標結算管理工作。三是堅持三權不變前提下管好用好集體資金，做到不平調、不挪用，保證資金安全。四是對村經濟組織提供原始憑證的合法性、真實性、完整性進行復核把關，對財務收支情況進行監(jiān)督。五是指導村組搞好民主理財和村務公開，建立專用票據領用和登記制度，妥善保管好各種會計檔案，做好兩個村的財務管理示范點的工作，對財務重點村進行專項審計。

四、強化土地發(fā)包完善流轉。今年為規(guī)范土地流轉行為，我們積極配合各村疏導調處土地流轉工作中的矛盾和糾紛，及時糾正問題，完善規(guī)范流轉合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉矛盾的處理和協(xié)調工作，受到了當地群眾的肯定，有力地推動了農村土地流轉工作，保護了農民的合法權益，維護了農村的穩(wěn)定，今年土地流轉面積達7939畝，并建立了合同管理臺帳，全鎮(zhèn)共收存農村專業(yè)承包合同491份。其中：農業(yè)合同408份，非農業(yè)合同83份。

五、積極化解村級債務。今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過利用資源增收還債、強化資產經營管理減債、清收兩項往來抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務220萬元，新增無債村一個。

六、抓好合作經濟組織的發(fā)展建設。按照上級提出的邊發(fā)展邊規(guī)劃、以規(guī)范促發(fā)展的工作思路，__年我們新辦了四個經濟合作社，一是水產品流通合作社，二是水稻機插秧合作社，三是蛋雞合作社，四是生豬養(yǎng)殖合作社。

七、規(guī)范運作，積極推進“三村”聯(lián)創(chuàng)工作。今年根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實了責任、拿出了切實可行的相應措施，對全鎮(zhèn)19個村、居委會分別制定爭創(chuàng)總體規(guī)劃目標和量化指標，力爭在2023年全鎮(zhèn)實現全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會，已經進入市級和縣級的驗收階段。

八、扎實開展創(chuàng)建工作，提高自身建設。圍繞“苦干二三年實現再翻番”的目標，我們農經中心積極開展“愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、我為三農”的服務承諾，組織全體農經工作人員深入基層，服務基層，并和每個人在年初制定了工作考核目標。通過扎實開展優(yōu)化工作，今年我們農經中心在年度滿意基層站所的評比中獲得了較高的名次。

__年農經中心的工作目標是：農業(yè)增加值增長6%以上；農民人均純收入達5700以上；新增勞動力轉移輸出1000人，達到18800人；新增合作經濟組織1個；清收兩項往來200萬元，化解村級債務200萬元；新增無債村1個；創(chuàng)建小康示范村2個；全面落實好農村政策，確保不出現涉農事件。主要措施：一是繼續(xù)抓好農村政策的貫徹和落實，特別是各種惠民政策的落實，同時緊緊圍繞農民增收的這一課題，積極鼓勵和引導農民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來增加農民的收入。二是繼續(xù)完善農村土地的流轉和農村財務規(guī)范化的管理，加大村級的清收減債工作，做好農村財務管理示范村的跟蹤和推廣工作。三是進一步加強和規(guī)范農經“一站式”服務質量，繼續(xù)抓好農村經濟合作社組織的發(fā)展。四是按照“三集中”的要求，積極主動配合有關單位和部門搞好村鎮(zhèn)建設規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動力就業(yè)規(guī)劃、基礎設施和其他有關方面的規(guī)劃，加強對各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導和協(xié)調，確保__年全面小康村的創(chuàng)建和驗收。五是積極完成上級和地方黨委政府交辦的其他中心工作。

回顧__年度的工作，盡管取得了一些成績，這些成績的取得離不開上級主管部門和黨委、政府的關心和支持，離不開中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進一步解放思想，開拓進取，扎實工作，為我們的農經工作再上一個新的臺階而努力。

__年元月十六日

第8篇 政務服務中心2023年度工作總結

2023年，在___領導下，在___支持配合下，辦公室認真學習貫徹黨的十八屆歷次全會、十九大精神和______系列重要講話，學習貫徹省第十一次黨代會精神，緊緊圍繞__中心工作，切實增強服務意識，著力提高工作質效，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調和服務保障作用，內強素質、外塑形象，圓滿完成各項工作任務。

一、學以致用，不斷提升服務能力

良好的思想素養(yǎng)和精湛的業(yè)務素質，是做好工作的基礎，通過強化學習，加強理論武裝，充分認識政協(xié)機關的政治性、辦公室工作的特殊性，厘清職責方向和著力重點。

(一)加強理論學習，強化思想認同。理論上的清醒堅定是政治上成熟堅定的保證。堅持理論學習制度，深入學習黨章黨規(guī)，16次召開支部會議，專題學習中央、省委、省政協(xié)黨組重要會議精神，牢固樹立“四種意識”，增強“四個自信”，自覺在政治上思想上行動上同保持高度一致。加強政協(xié)理論知識學習，加深對黨領導的多黨合作與政治協(xié)商制度的理解，堅定理想信念，堅強黨性修養(yǎng)。妥善處理工學矛盾，堅持擠出時間自學，勤于鉆研補齊短板，不斷更新優(yōu)化知識結構、開闊工作視野，增強服務政協(xié)履職和干好本職工作的認同感，增強工作的主動性和針對性。

(二)加強業(yè)務學習，強化服務能力。用心領會“有事能干、提筆能寫、開口能講”的要求。根據實際，建立傳幫帶機制，新同志向老同志積極請教，虛心學習辦文、辦會、辦事等業(yè)務知識和技能;老同志取長補短，汲取新經驗、新方法，既傳承了好的經驗做法，又吸收了新鮮活力。整個團隊始終保持著昂揚的工作狀態(tài)，勤動手、多思考、善總結，服務保障會議活動、當好參謀助手等服務能力不斷增強。

二、求真務實，不斷提升服務質效

服務是___第一要務，貫穿工作整個過程，滲透機關每個層面。緊緊圍繞中心工作研判服務需求、謀劃工作方案、嚴謹細致實施，不斷提升服務能力。

(一)圍繞全局，協(xié)助謀劃全年工作。把握大局，突出重點，認真梳理任務，擬定《___年重要工作安排》，對重點工作，年初編制全年工作計劃安排表，每月編制次月重點工作計劃，為工作要點按計劃逐項落地打牢基礎，確保工作不撞車、不漏項，各項任務有序推進。督促收集機關各處(室)半年和年終總結。

(二)熱情周到，政務活動準確入位。政務活動涉及層次高、協(xié)調難，特別是領導活動居多，辦公室協(xié)調服務的同志不怕辛苦、絕無怨言、發(fā)揮才智，做到安排合理、準確入位、熱情服務。由專人負責領導政務活動信息收集和整理，根據工作內容和領導工作日程妥善安排相關政務活動，安排專人跟蹤服務，熟悉路線、行程和各環(huán)節(jié)安排，把各個細節(jié)考慮周全，確保領導活動依規(guī)有序進行。

(三)科學有序，認真做好績效管理和督辦工作。積極主動配合績效管理辦公室做好機關目標績效考核。2023年績效管理辦公室設在辦公室，我們認真完成承擔的績效管理領導小組日常工作，安排專人每月按時收集機關加分申請表和每月工作完成情況統(tǒng)計，及時匯總、整理、上報，牽頭做好2023年機關績效考核工作，做到公平、公正、公開。牽頭擬定《___績效管理考評實施細則》。

總結全年工作，雖取得一定成績，也還存在一些不足，主要是學習還不夠系統(tǒng)深入，工作上還不夠精細、精準、精到。做好辦公室工作，我們體會是必須抓住重點、把握大局、務實創(chuàng)新、注重建設，樹立正確的服務理念，建立科學的服務方式，深入研究服務對象、要求、環(huán)境，從制度上杜絕錯誤，從能力上提高質量，不浮在表面，不馬虎行事，不草草了事，爭取出手的東西達到自己最高水平。

2023年工作打算

2023年，我們將按照全局重要工作安排，以政務服務為中心，立足崗位、扎實工作。

(一)加強學習提升，注重思想建設。深入學習貫徹黨的十九大、___新時代中國特色社會主義思想，及時把握中央、省委、市委的重大決策部署，以扎實的理論知識武裝頭腦，推動辦公室工作整體前進。

(二)加強工作統(tǒng)籌，注重科學化水平。按照“經常性工作分工到人、臨時性工作及時分配、突擊性工作齊抓共管”的原則分解任務，做到“千斤重擔人人挑，人人身上有目標”， 把平凡的工作做出特色，做到平凡而不平庸，不斷推進工作科學化水平。

(三)加強自身建設，注重以人為本。做好辦公室自身建設工作，進一步加強對外交流，進一步加強內部建設，進一步加強能力建設，主動適應新環(huán)境、新領導，在“四為”服務上更加以人為本，爭取實現“三個”滿意的目標。

(四)加強總結提煉，注重守正出新。在重復繁雜的工作中，深入研究服務環(huán)境、對象、要求，對舉辦的每一次會議、活動加強提煉、總結，對撰寫的文稿不斷打磨修改，不斷修正工作，不斷提高工作效率，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時，爭取有所創(chuàng)新和突破。

第9篇 縣行政服務中心2023年度幫扶企業(yè)促進就業(yè)工作總結

2023年辦事處結對幫扶工作總結

2023年文明單位結對幫扶活動總結

2023年，__辦事處結對幫扶工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，能夠堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以踏實的工作作風，求真務實的工作精神，與時俱進、開拓創(chuàng)新，積極做好南劉莊村幫扶困難家庭的全面工作，解決困難家庭生活狀況，及時提供有效幫扶，使困難家庭感受到黨的溫暖，取得了良好成效。

一、積極行動，加大新時期婚育觀的宣傳。

南劉莊村雖地處市郊，但因中老年人居多，婚育觀念比較傳統(tǒng)，辦事處針對此的特點，組織計生辦與村委會結合達到新時期婚育觀的宣傳。并邀請轄區(qū)非公企業(yè)組織一場別開生面的以計劃生育為主題的宣傳活動。通過發(fā)放宣傳冊和計生用品，對婚育觀進行宣傳，取得非常不錯的效果。

二、結合實際情況，為村民提供法律援助。

針對村民法律知識貧乏，我辦事處司法所聯(lián)合區(qū)積極組織轄區(qū)相關單位組成自愿者服務隊，深入到南劉莊村，走街串戶深入到村民家中宣傳法律知識，提供法律援助。并與區(qū)法院到南劉莊村組織村民現場調解會，共調解村民糾風8起，取得不錯的成效。

三、注重幫扶實效，切實為困難村民排憂解難。

積極實施送溫暖工程，持續(xù)深入地開展幫扶活動。思想匯報專題一是

組織辦事處班子成員與困難村民結成“一幫一”幫扶對子，實行每季度走訪制，推進幫扶活動的經?；⒅贫然?，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實事。今年新結特困村民幫扶隊7隊、為困難村民13人發(fā)放慰問品。二是開展傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖活動。元旦春節(jié)期間共籌集資金5000多元，及時送到困難村民手中，進一步擴大對困難村民幫扶活動的社會影響；同時借助不同部門的力量，利用各種傳統(tǒng)節(jié)日讓困難職工體會到政府的溫暖常在。三是注重就業(yè)援助，切實做好重點幫扶工作。深入開展 “雙卡制”服務，加強對困難家庭富裕勞動力的就業(yè)援助。做到每月入戶跟蹤回訪困難家庭生活和就業(yè)最新變動，平時有了合適崗位，做到及時通知幫扶對象，及時指導就業(yè)。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業(yè)20人。

四、探索創(chuàng)新載體，拓展幫扶工作新模式。

為擴大街道幫扶的工作力度，讓轄區(qū)更多的人參與到這項活動中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內容發(fā)布上街道網站上，讓更多的人去了解這項活動，成立了一支“非公企業(yè)黨員范文寫作與社區(qū)黨員志愿者聯(lián)合服務隊”，為村民送上不一樣的幫助。

回顧今年的幫扶工作，__辦事處雖然取得了一定的成績，解決了一部分困難家庭的生活問題，但與上級的要求和構建和諧社會的要求還有一定的距離。我們將在今后的

工作中，突出重點，狠抓落實，為更多困難村民送去黨的溫暖。

__街道辦事處

2023年12月28日

第10篇 2023年~2023年度第二學期區(qū)藝體教師服務中心個人工作總結范文

短暫的一個學期在不經意間飛逝了，當我坐在電腦前準備寫總結的時候突然才想起這也是我工作的第九個年頭??！九年的時間，我覺得只有這個學期我把全身心都放到了自己的學科教學上，雖然沒有取得什么特別的成績，但讓我收獲頗豐。

第一次以藝體服務中心成員的身份去服務學校報到的時候，有太多陌生的面孔，有領導熱情的言語；第一次以藝體服務中心成員的身份站在講臺的時候，內心激動萬分，學生特別的可愛；第一次以藝體服務中心成員的身份完成一次活動的時候，壓力釋放，孩子們充滿喜悅。就本學期自己的一些收獲做一下總結

1、常規(guī)教學方面-----組長負責，分解任務，獨立記錄。

作為中心成員，教學是第一位的。作為工作九年的教師，對信息技術的教學，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學科的組長（這個組長并非是語數學科較好的）。和組長說明他們的任務及責任：組員完成本節(jié)課的任務后由組長進行檢查，并及時上報教師，下課前5分鐘匯報本組這次任務的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對學生的作品進行分析，學生間相互評價，教師收集每位學生的作品并分類整理。

2、29中“六·一”活動

中心要求我們在“六·一”來臨之際給服務學校的學生準備一份禮物。由于29中是中學部的孩子，為了讓每位學生都得到屬于他們在兒童時代“最后的禮物”，我精心采購了一些中性筆，并給組長及定期給機房打掃衛(wèi)生的學生單獨準備了一個修正帶。希望孩子們通過這兩樣東西能感受到中心對他們的關注及我對他們的關心。

3、56中學生作品展示。

當我第一次走進56中小學部的機房時，就想著機房的墻上要是有些學生自己的作品那是否會讓學生真實地體會到成功的喜悅呢！所以在學期的開始之時，我就將這個想法告知了學生，讓他們有前進的動力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學生看到墻上的“學生作品展示”這個六個字時，我從他們的臉上看到了興奮與激動，當他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！

4、研討課

根據中心的安排，本學期我在吳小郢小學上了一次五年級信息技術的研討課。由于是借班上課，沒法掌握學生的實際情況，所以只能將教材的內容進行簡化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對我的課進行了評價，讓我對今后的信息課教學有了更明確的方向。

5、讀書交流活動

說起這次的交流活動，我覺得十分貼切。用自己喜歡的書去和大家一起分享這才是活動的意義所在。通過每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書，真是大開眼界。

在中心生活的這個學期中，我覺得自己真正投入到了信息技術的課堂中；真正地去體會學生在課堂中的感受；真正地為我的學生做一些事情，讓他們體會到信息的魅力。如果還有這樣的機會留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術課堂。

__年6月25日

第11篇 衛(wèi)生服務中心2023年度總結范文

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今年以來，辦公室工作在領導班子的堅強領導下，在分管領導的正確指導下，在各科室的大力支持下，我們嚴格按照“勤于學習、善于落實，勇于創(chuàng)新、敢于擔當”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了領導安排的各項工作任務。

一、____年工作小結

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。

(四)綜合協(xié)調水平不斷提高。綜合協(xié)調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。

三是忙于做好自己分工范圍內的工作，相互協(xié)調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)“創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。

_______區(qū)衛(wèi)生服務中心

第12篇 曹甸鎮(zhèn)農經服務中心2023年度工作總結

曹甸鎮(zhèn)農經服務中心__年度工作總結

__年我們曹甸鎮(zhèn)農經服務中心在縣委農工辦的關心指導下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領導下，緊緊圍繞縣鎮(zhèn)農村經濟工作中心，充分發(fā)揮職能作用，對照縣鎮(zhèn)年初制定的年度工作目標任務，扎實工作，取得了較好的工作業(yè)績。

一、把農業(yè)增效、農民增收作為工作重點，確保全鎮(zhèn)農業(yè)經濟年度目標的實現。過去的一年，我們充分發(fā)揮農經中心的職能作用，既參與全鎮(zhèn)農業(yè)經濟年度目標的制定、考核工作，又深入實際，同基層干部群眾一道，研究措施，狠抓落實，促進了全鎮(zhèn)“三農”工作進一步發(fā)展。__年度全鎮(zhèn)農業(yè)經濟取得了“四增兩降”的業(yè)績：一是農業(yè)增加值增。實現農業(yè)增加值17578萬元，比去年的16270萬元增加1308萬元，增長8%。二是勞務輸出增。全鎮(zhèn)共轉移輸出勞動力比縣下達的任務新增2252人，完成年度計劃的140.8%。三是農業(yè)利用“三資”增。農業(yè)實際利用“三資”達3597萬元，完成縣下達計劃的200%；四是農民人均純收入增。__年我鎮(zhèn)農民人均純收入5284元，比上年的4588元增長15.2 %，是近幾年增長最快的一年；五是農民負擔下降。由于免征農業(yè)稅，全年農民負擔總額較上年減少104萬元，下降31%；六是村級債務有所下降，全鎮(zhèn)村級減債145萬元，李溝、茆舍、下舍居委成為無債村。

二、因勢利導，以“四有”為目標，加快發(fā)展農民專業(yè)合作組織。在加快發(fā)展和規(guī)范管理農民專業(yè)合作組織的實際工作中，我們認真學習上級黨委政府的文件精神，主動把加快發(fā)展和規(guī)范管理作為農經中心一項重要工作內容，投入一定的人力、財力和智力，一手抓加快發(fā)展，一手抓規(guī)范管理。對新創(chuàng)辦的農民專業(yè)合作組織本著“入社自愿、退社自由”和“民辦、民管、民受益”的原則，按照“有組織章程、有合作內容、有經營要素、有合作效益”的“四有”要求，經過較長時間的醞釀思考，結合本鎮(zhèn)實際，為體現特色，對全鎮(zhèn)“三農”工作有較強推動力的客觀要求，在認真調研，廣泛征求基層干部和相關農民意見的基礎上，對照上級黨政組織創(chuàng)建農民專業(yè)合作組織的規(guī)范要求，去年成立了三個合作社，即：寶應縣曹甸鎮(zhèn)周管土地股份合作社、寶應縣曹甸紫圓茨菇合作社、寶應縣曹甸綠草蕩荷藕合作社。對已成立的農民專業(yè)合作組織，以省市提出的 “四有”創(chuàng)建標準為目標，以加強規(guī)范化建設，增強自身發(fā)展活力和帶動農民增收能力為重點，以拓展服務農民的領域，強化內部管理為抓手，努力使已成立的農民專業(yè)合作組織朝著健康、規(guī)范的方向發(fā)展。如__年成立的寶應縣曹甸水稻機插秧合作社，去年實際機插秧面積達25000畝，該合作社統(tǒng)一購種、統(tǒng)一育秧、分戶栽插給全鎮(zhèn)農民帶來的直接效益（除省工增加勞動力轉移輸出外）達1100萬元以上，就此全鎮(zhèn)農民人均增收近200元，該合作社已成為市級“四有”示范農民專業(yè)合作社；周管土地股份合作社，千方百計挖掘集體資金潛力，計劃投資30萬元，新建一幢800平方米的標準廠房，已于__年底開工；曹甸順通水芹合作社產銷合作在幫助農民拓展水芹銷售市場的同時，為擴大種植面積，通過加工提高附加值，努力尋找與大中院校和科研機構的合作，目前正在與無錫江南大學食品學院研發(fā)“開袋即食”食品，如研發(fā)成功和進超市打開銷路，對我鎮(zhèn)李溝村開發(fā)水芹菜特色產品必然起到保證作用。

三、落實多予少取政策，為農民當好減負、維權的守門神。__年度的農民負擔方案分解落實工作，緊密圍繞縣農工辦提出的全面落實免征農業(yè)稅政策，進一步規(guī)范村一事一議籌資籌勞，合理確定涉農服務性收費和進一步規(guī)范農民負擔的監(jiān)督管理的工作意見，首先抓好落實過程中關鍵環(huán)節(jié)：第一，開好會議，統(tǒng)一思想。農民承擔費用和勞務方案制定前，鎮(zhèn)村分別召開了黨政聯(lián)席會、兩干會、支部擴大會和村民代表會，組織大家學習文件，總結近幾年來在政策執(zhí)行方面的得與失，自覺抵制借落實農民負擔方案之機，將不符合政策規(guī)定的收費項目搭車進來。第二，民主議定，形成方案。主要把握參加會議的村民代表人數足，宣講文件，對該由村民討論決定的事項及提取額度，充分發(fā)揚民主，在民主商議一致的基礎上，形成農民承擔費用及勞務方案報鎮(zhèn)審批。第三，靠前監(jiān)督，把住政策關。在審核各村農民承擔費用及勞務方案時，重點把好面積關、人口關、勞力關、定項限額的“四關”。通過層層把關，確保減負政策得到全面落實。第四，統(tǒng)一表式，規(guī)范操作。根據縣農工辦的要求，為了讓村民仔細、全面的了解自村的家底、農民負擔的額度，我們擬定了鎮(zhèn)批方案，以組為單位的歸戶計算表、__年村級收支、債權債務清收及償還、干部報酬、一事一議籌資預決算、農業(yè)稅社會減免等10個方面的公布表，要求各村在4月25日全部在村務公開欄中公開。第五，強化農民負擔監(jiān)督卡發(fā)放工作，確保發(fā)放率達98%以上。第六，全面開展執(zhí)法檢查。鎮(zhèn)政府于5月24—25日組織分工農村鎮(zhèn)干部、財政、農經人員進村查看歸戶表及相關資料建檔情況，入農戶查看農民負擔監(jiān)督卡，確保縣委、縣政府規(guī)定的農民負擔政策落實到位。第七，歸戶表全部由農經中心統(tǒng)一核算、打印，保證了業(yè)務操作的規(guī)范和統(tǒng)一性。其次，自覺規(guī)范征收行為。在規(guī)范征收行為上，我們主要做好這幾方面工作：一是努力化解村組同農戶間的矛盾，使農戶消氣交款；二是盡可能做好機械、用水、曬場的安排，讓農戶稱心交款；三是為在外戶的弱勞力戶提供勞務服務，讓農戶感動交款；四是實行一單清，讓農戶交明白款；五是100%使用專用據，讓農戶交放心款。由于去年小麥、油菜豐產豐收，全鎮(zhèn)農戶上交款一季交足全年的達80%以上。由于我們重視了農民負擔的規(guī)范管理，努力化解集體同農戶的矛盾，提高鎮(zhèn)村干部服務農民的本領和意識，贏得了農民群眾的理解與支持，去年全鎮(zhèn)農民負擔基本無信訪。

對糧食直補和良種補貼的惠農政策，我們在主動參與、規(guī)范業(yè)務操作的同時，按照鎮(zhèn)政府的要求，深入村組農戶做好核實工作，對核實和公布后反映的問題，及時予以糾正，既防止虛報面積，騙取國家資金，又防止少報面積農戶不得益情況的發(fā)生，在發(fā)放補貼時，中心的工作人員與財政人員一道分工到村，將補貼款直接發(fā)放到農戶，使糧食直補和良種補貼政策在我鎮(zhèn)得到全面落實。

四、學法、守法，用法，為規(guī)范土地流轉盡職盡力。在規(guī)范土地流轉的日常工作中，在堅持“依法、自愿、有償”的要求下，我們主要做好這幾方面的工作：一是加強《農村土

地承包法》的學習宣傳。鎮(zhèn)村在公開欄和利用標語宣傳的同時，還定期不定期地組織村主任、村會計的學法培訓班，通過學習宣傳，努力提高基層干部執(zhí)法的自覺性，知曉《農村土地承包法》對保護農民生產經營權不受侵犯的法律規(guī)定，正確擺正集體和農民之間的利益關系，做農民利益的保護者。二是規(guī)范做好土地流轉工作，自覺把“依法、自愿、有償”的原則作為開展土地流轉的準則。尊重農民的選擇，流轉收益的金額歸農民所有，對做不到或群眾有意見的一律禁止。三是規(guī)范流轉程序的公開。除農戶間相互轉讓、流轉土地外，凡以村（組）統(tǒng)一流轉的土地，一律實行公開招（投）標。四是統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本，分別以村和鎮(zhèn)農經中心建立臺帳。五是認真做好合同糾紛的調處工作。針對免征農業(yè)稅，國家實施了糧食直補政策，以及糧食價格回升，種田有利可圖，農民要田種的新情況，對正在履行中的土地流轉合同出現的農戶要回經營、收益權的糾紛，我們農經中心先后直接參與兩宗糾紛的調處。在調處中，在堅持把保護農民的利益放在第一位的前提下，同時，又根據合同的連續(xù)性、嚴肅性，盡可能避免違約造成的經濟損失。努力做好合同雙方的調解工作，盡最大可能保持合同繼續(xù)履行，減少發(fā)包方和承包方的損失，維護正常的經濟秩序。我們調處的兩宗糾紛，經過艱苦細致的說教工作，均告成功。

五、強化監(jiān)管職能，努力提高村級財務管理水平。一是根據縣農工辦提出的要求，對村級財務和資金全面實行“雙代管”，四月底，村村編制__年度財務計劃書，對年度的財務收支實行目標管理。二是把3—4月份作為農村財務清理突擊月，全面開展村級財務清理和審計。__年對5個村開展了財務審計，即：對三元村因原支部負責人離崗進行了離任審計；對康莊、梁沙村的集體資源發(fā)包收入；溪北、黃家村的通達工程的預決算進行了專題審計，形成了書面報告，分別報鎮(zhèn)黨委、政府和縣農工辦。8月份以來，利用四個多月的時間，對村（組）農戶往來類賬戶進行了全面的清理核實，目前基本結束，通過核實，力求達到賬賬、賬實一致，為__年的村級明細賬全面微機核算記賬，進一步減輕村會計的工作壓力打下了堅實的基礎。三是全面實行了村務公開“四個一”工程。全年按“五統(tǒng)一”要求，財務公開達四次。四是新添置了一臺激光打印機，村村財務都由電腦記賬。五是針對村級集體經濟收入的現狀，合理安排好“三項資金”以保證其困難村能正常運轉。

六、主動服務黨委中心工作，把交辦的事項辦好。__年，我們在主動服務黨委政府中心工作中做到：一是職責范圍的重要工作，主動發(fā)揮參謀助手作用和綜合協(xié)調職能，努力服務于全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定等中心工作或突擊性工作。如：從年初的年度目標責任制落實，到年終經濟、社會發(fā)展年度目標任務的考核；從農民承擔費用方案的分解落實到規(guī)范征收農民上交；從三項資金安排到村干部報酬及養(yǎng)老保險標準的確定等重大事項，我們始終自覺服從鎮(zhèn)黨委政府的工作安排，對交辦的每件事，都能出以公心，結合本鎮(zhèn)實際，嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，把該辦的事辦好。二是對非職責范圍的工作，鎮(zhèn)黨委政府明確分工的，我們從不推諉，同樣以主人翁的精神和高度責任感盡力做好。如招商引資工作，選送董軍同志到東莞駐地招商；第三批先進性教育活動，讓吳保衛(wèi)同志去鎮(zhèn)擔任督導組成員；寶曹新路升級改造工程，大邵溝清淤工程，從工程招投標，到矛盾協(xié)調和質量驗收等，所擔和工作任務，盡心盡職，跟蹤服務，達到讓領導放心、基層滿意的目標。

七、以人為本，開展好農經一站式“窗口”服務。過去的一年，我們一直堅持以人為本，外樹形象、內強素質，努力做好農經工作的理念。一是認真開展農經一站式服務。我中心對照縣委農工辦制定的標準和要求，明確職責，分工到人，在制成五大版面公示上墻的同時，又制定了《政策咨詢（來信來訪）登記簿》、《農村專業(yè)合同管理臺賬》、《農村土地流轉登記簿》等，為開展農經一站式服務充實了內容。二是修訂紀律制度。堅持嚴格考勤，依據各自的工作分工，制定崗位責任制，實行定崗定人定職，從而激發(fā)每位工作人員工作的主動性，進一步強化目標責任意識，發(fā)奮做好工作。三是積極投身于“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動。根據平時掌握的情況，結合年中初評、年終測評的結果、聘請行風監(jiān)督員的批評、發(fā)現問題及時整改，使創(chuàng)建工作取得實實在在的成效。四是認真開展好保持共產黨員先進性教育活動。組織全體工作人員在集中學習政治理論的同時，要求每位同志在工作之余加強自學，加強理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步提高自身的綜合素質。

回顧過去一年的工作，我們取得了一定的成績，但與縣農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的要求比，我們還在許多方面存在不足。在縣農工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，繼續(xù)努力，扎實工作，在做好日常農經工作的同時，強化以下工作：

一是主動參與社會主義新農村建設的偉大工程，認真定位，積極發(fā)揮作用。

二是深入思考土地流轉機制，在農業(yè)增效、農民增收的作用，從而確定以土地入股為主要載體，緩解鎮(zhèn)村發(fā)展

二、三產業(yè)，經營集鎮(zhèn)所需土地的瓶頸矛盾。

三是以加快發(fā)展和規(guī)范管理并重的要求，進一步做好農民專業(yè)合作組織建設工作。

四是根據市、縣要求，認真做好“三村聯(lián)創(chuàng)”工作和全鎮(zhèn)農業(yè)“十一五”規(guī)化的編制工作。

二○○六年元月二十二日

第13篇 客戶服務中心話務員個人年度總結

不知不覺在__公司__ 線的__工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。

第14篇 地稅系統(tǒng)納稅人服務中心年度工作總結

200_年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務中心全面運作的第一年。各級納稅人服務中心以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，貫徹落實總局對納稅服務工作的有關指示(國稅函〔2023〕434號)，按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議的部署，以為納稅人服務為宗旨，以實現黨政、社會各界和納稅人“三個更加滿意”為目標，采取切實有效措施，增強服務意識，健全服務體系，創(chuàng)新服務方式，提升服務質效，受到了上級領導的充分肯定和廣大納稅人的一致好評，進一步體現了廣東地稅的良好形象。一年來，我們主要做了如下工作：網-

一、抓思想觀念轉變，增強服務意識。

省局成立以來，一直重視納稅服務工作。近年來，省局黨組根據總局加強納稅服務工作的指導思想，把納稅服務作為建設稅收強省的一項戰(zhàn)略任務來抓，給予極大的重視。在多次重要會議上，吳昇文局長都要求各級地稅領導、干部增強服務意識，重視納稅服務工作，建設服務型地稅。3月底，省局召開了全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議。吳局長再次強調全省各級地稅機關和廣大地稅干部要把納稅服務提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來抓，要求各級領導樹立和落實科學發(fā)展觀，與時俱進，真抓實干，努力打造服務型地稅機關。省局楊楚潮副局長也要求各級領導干部認清形勢，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，推動我省納稅服務上新臺階。在今年8月召開的全省地稅征管工作會議上，優(yōu)化納稅服務再次被提上稅收工作的重點之一?？偩?、省局領導們對納稅服務工作的重視，為納稅服務工作的開展提供了最強大的支持和動力。

在省局黨組的關心和領導下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉變和服務意識的增強作為開展工作的關鍵之一，積極指導各地做好轉變思想觀念工作，樹立先進的服務意識。一是抓好學習教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關于印發(fā)吳昇文局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕8號)和《關于印發(fā)楊楚潮副局長在全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作會議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕9號)，同時在省局網站上宣傳報道會議信息，全文登載吳局長和楊副局長的講話，及時地把會議精神傳達至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動下，各地掀起了學習貫徹吳局長和楊副局長的講話精神的高潮，汕頭、韶關、河源、東莞、肇慶、清遠、梅州、潮州、揭陽、云浮等市還專門召開了全市納稅服務工作會議；部分市局，如清遠，成立了納稅服務工作領導小組，加強納稅服務工作的領導和協(xié)調；湛江、陽江等市還展開對納稅服務工作的大討論等活動。通過學習教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹立起公共服務觀、實效服務觀和全員服務觀，納稅服務觀念實現了“由監(jiān)督打擊型向管理服務型轉變、由被動服務型向主動服務轉變、由部門自身要求向法定義務轉變、由有償服務向無償服務轉變”的“四個轉變”，為推動我省各級地稅機關納稅服務工作的開展奠定了思想基礎，有力地推動了納稅服務工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實。思想觀念的轉變，大大積極促進了各地對納稅服務工作的重視和支持。今年來，在省局領導的關心下，省局納服中心的積極爭取，下發(fā)了《關于各市地稅系統(tǒng)納稅服務崗位補貼有關事項的通知》(粵地稅發(fā)[2023]58號)，要求各地要落實納稅服務崗位補貼、專用賬戶的開設和經費的使用等各項政策，在人員配備和辦公設施等軟硬件建設給予有力的支持。各級領導從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財力的投入，為納稅服務工作提供了有力的保證，如：廣州投資30____萬，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務骨干；佛山投資開發(fā)了全市納服中心案件轉辦系統(tǒng)，購置了長時間錄音電話等數碼設備；潮州、揭陽、云浮等市和陽江的陽春也在經費緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設備，等等。

二、積極推進“三大建設”，建立健全納稅服務體系

一年來，省局納服中心把全省納稅服務工作的機構、制度、隊伍“三大建設”作為工作重點，采取了切實有效的措施，積極穩(wěn)步地推動我省納稅服務體系建設。

1、建立健全納稅服務機構。省局吳局長在年初全省地方稅收工作會議上要求加快納服中心的建設工作，要求各級地稅機關要按照省局的部署，盡快按機構編制成立相應獨立運作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調下，各級納稅服務組織體系建設明顯加快，×××局納服中心在今年9月份正式對外掛牌運作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽、潮南三區(qū)和×××，汕尾的×××等縣(市、區(qū))地

稅局相繼成立了納服中心。到目前為止，全省2____地級以上市中，除深圳設立稅務咨詢中心掛_市局辦公室外，其余各市均成立了獨立運作的納服中心，各縣(市、區(qū))局的納稅服務機構也基本建立。省、市、縣三級共成立了10____納服中心(包括×××)。除少數縣(市、區(qū))局中心限于經費、人員等客觀因素沒有獨立運作外，大多數均能按省局要求對外掛牌，獨立運作。各級納稅服務機構的成功架構，為納稅服務的開展奠定了組織基礎。

2、制訂完善納稅服務制度。完善的制度規(guī)范是納稅服務體系成功運作的保障。作為指導和協(xié)調全省地稅系統(tǒng)納稅服務工作的職能部門，省局納服中心充分重視制度的建立和落實工作，積極探索和完善納稅服務制度。一是建立各項工作制度。今年以來，省局納服中心制定了《×××地方稅務系統(tǒng)受理納稅人咨詢、舉報、投訴和建議事項工作規(guī)程》、《×××地方稅務系統(tǒng)網站網絡信息宣傳工作管理規(guī)定》等規(guī)定，規(guī)范了各級納服中心在辦理各項日常工作和進行網絡宣傳工作的業(yè)務流程；各級納服中心也在崗責分工、工作紀律、學習制度等方面進行了積極的探索，如：廣州引進iso管理體系，制訂了八方面51份管理制度；深圳等市實行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網絡網站信息管理規(guī)定；二是規(guī)范了納稅服務工作標準。省局制定下發(fā)了《×××地稅系統(tǒng)納稅人服務中心服務承諾》，從服務理念、態(tài)度、質量和時限等八方面向社會鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監(jiān)督；在全系統(tǒng)推行納稅服務文明用語、規(guī)范用語制度，促進了納稅服務工作的規(guī)范化。三是實行了工作情況的反饋匯報制度。省局納服中心定期編印了《全省納稅服務通報》，對各級納服中心日常工作進行統(tǒng)計分析，為領導決策提供參考，以利于及時解決納稅人反映的問題。3月30日，楊楚潮副局長批示：“很好，要堅持下去，并形成制度化。全省各地服務中心都要結合本地的實際，參照省局的做法進行定期的集合點評?！蹦壳?，對各項工作情況進行分析通報已在各級納服中心形成了制度；省局納服中心還在全省推行納稅服務意見盒和意見卡“一盒一卡制”，由納稅人直接對服務效果等指標進行評價，實行外部監(jiān)督。各項納稅服務制度的建立和落實，有效保障了納稅服務工作的開展。

3、加強納稅服務隊伍建設。納稅服務是新時期賦予地稅機關的新任務，對人員素質要求很高。省局納服中心堅持以人為本的科學發(fā)展觀，把政治過硬、業(yè)務熟練、作風優(yōu)良、服務規(guī)范作為納稅服務隊伍建設的目標，不斷加強隊伍建設工作。一是充實納稅服務隊伍。補充了一批作風硬、能力強、業(yè)務精的骨干，隊伍呈現年輕化的特點，工作中表現出較好的創(chuàng)新意識；新進人員的學歷層次普遍較高，學習提高能力較強；隊伍組成多樣性，用人機制靈活化。二是抓好隊伍的教育培訓工作。今年以來，省局納服中心舉辦了兩期納稅服務培訓班，各級納服中心主任、工作人員共近13____人參加，從包括稅收基礎知識、稅收體制、社保費征收、大集中工程、稅收熱點問題、行政禮儀和語言藝術等多方面對學員進行在崗培訓。同時在全系統(tǒng)倡導建立“學習型納稅服務隊伍”，提倡“終身學習”、“全員學習”和“團隊學習”，做到“工作學習化、學習工作化”。各市局納服中心根據實際，也普遍建立了日常學習制度；各中心還經常自行開辦了各類業(yè)務培訓班(課)、組織人員到兄弟單位和窗口服務部門學習借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學習如何提高服務水平；湛江、梅州、云浮、揭陽開辦了納稅服務培訓班，提高各級干部的納稅服務水平等等。通過集中培訓和日常學習相結合，全省地稅系統(tǒng)納稅服務隊伍素質得到有效提高，促進了納稅服務質量的提升。

三、創(chuàng)新服務手段，打造現代服務平臺

1、加快66納稅服務熱線建設。66納稅服務熱線是稅務機關與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務工作特別是日常服務工作的強大作用，把66納稅服務熱線作為開展納稅服務的主要平臺，按照總局的要求，積極指導各地加快66納稅服務熱線的建設。去年，我省只有廣州、深圳、汕頭等____地級以上市開通使用66納稅服務熱線，今年來又有佛山、韶關、河源、江門、清遠、梅州、云浮等____市局開通使用66納稅服務熱線，使我省開通66熱線的地級以上市達到1____，占全省75的比例，其余各市開通有專用咨詢電話。經濟發(fā)達的珠三角各市的服務熱線建設起步早，起點高，技術水平高，業(yè)務多，占全省受理話務總量的8____左右?；洊|、粵北、粵西各市受經濟發(fā)展水平和社會傳統(tǒng)限制，話務量相對較小，每月話務量也有幾千到上萬不等。各市還注重拓展熱線電話的服務功能，如廣州、汕頭、清遠、云浮等市在66熱線電話中開通了發(fā)票抽獎登記和中獎結果查詢功能，方便了納稅人，促進了發(fā)票抽獎活動的開展。

為更進一步發(fā)揮熱線電話的信息技術優(yōu)勢，為納稅人提供優(yōu)質高效的服務，同時避免分散建設與資源浪費，省局納服中心擬訂了建設全省統(tǒng)一的66熱線系統(tǒng)的總體方案和技術功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)66熱線電話系統(tǒng)實現全省聯(lián)網、安全快捷、雙向互動以及信息共享。目前，省局中心正與有關處室部門緊密聯(lián)系，爭取該系統(tǒng)在明年投入運作。

2、加強稅務網站建設和管理。省局納服中心高度重視現代信息技術，特別是互聯(lián)網技術在納稅服務工作的強大作用。目前，省局、廣州、深圳和1____地級市的地稅局均開設了稅務網站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網站于2023年新建。目前，以省局門戶網站和各市局網站為依托的公共網絡平臺已初具規(guī)模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報等工作中發(fā)揮了重要作用。各級納服中心以建設服務型地稅機關為目標，使各級網站成為我省地稅系統(tǒng)開展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務的新窗口，進行稅收培訓的新平臺，傳播先進文化的新載體。僅省局網站今年就發(fā)布省、市地稅新聞報道達730條，有39____被國內知名稅務網站和綜合網站，其中1報道被國家稅務總局網站，被“中國納稅服務網”。同時，各級納服中心還不斷拓展稅務網站的服務功能，例如：廣州、佛山和珠海開通網站的電子報稅功能；東莞開通稅務網站的英文板塊；×××局網站增加納稅人在線自助服務功能；江門、潮州等市增加了表格文書下載功能等。各級納服中心通過網絡服務，得到了廣大納稅人的認可和高度評價，省局網站和各市的網站經常能收到各界網民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網站，如×××局網站還獲評為當地“十佳政務網站”等榮譽。

省局納服中心經過調查研究，已擬出了對省局地稅網站進行改造升級的方案。該方案擬統(tǒng)一建設和維護我省地稅網絡服務平臺，實現各網站資源的優(yōu)化整合。

3、推廣手機短信服務。省局納服中心及時推廣好的經驗和做法，指導各級納服中心創(chuàng)新服務手段，積極開展手機短信服務。今年8月，省局吳昇文局長視察潮州地稅局納服中心，對手機短信服務給予了“手機短信好，應推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網站建立起手機短信服務平臺，在全省地稅系統(tǒng)推廣使用手機短信服務。目前，全省共有1____市推出了手機短信服務項目。據不完全統(tǒng)計，今年以來，全省通過手機短信服務方式共向納稅人發(fā)送涉稅信息累計25____萬條。手機短信服務的推廣，使納稅人能快捷地了解有關涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過手機短信進行咨詢、舉報、投訴和建議，進一步拓寬了稅務機關與納稅人溝通的渠道。

第15篇 2023年行政服務中心年度工作總結范文

____年，縣行政服務中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認真落實縣委、縣政府及上級有關部門的各項工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨為準則，強化理論學習和公仆意識教育活動，緊緊圍繞中心年初制訂的各項目標任務，繼續(xù)努力打造法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型機關新形象。在為民服務全程代理、政務公開、行政許可項目清理、聯(lián)合審批及推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務事項18.3萬件，辦結18.26萬件，收繳稅費1.33億元，按時辦結率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務型轉變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務環(huán)境、加快地方經濟發(fā)展擔當著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務全程代理工作有效開展，根據縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農村綜改辦、法制辦、物價局、財政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對縣直各部門的行政審批項目進行了全面清理，依據有關法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級行政許可審批項目和非行政許可審批項目262項，取消行政許可審批項目29項、非行政許可審批項目5項，共梳理208項可進行二、三級全程代理服務項目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費項目清理工作由糾風辦牽頭，行政服務中心、物價局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時對全縣行政事業(yè)部門應取消和降低的省級行政事業(yè)性收費項目進行一次統(tǒng)一清理，并將清理結果擬印發(fā)成冊，向社會廣泛宣傳告知。縣委、縣政府有關領導親自指導、推進了該項工作。

2、整體服務水平不斷提高。中心在新領導班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務技能的提高，中心通過認真對待每月的“十佳個人”和“紅旗窗口”評選活動，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務上臺階，中心堅持每周五學習例會制度，在會上，對每周各窗口存在的好的經驗做法進行通報表揚推廣，對存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設推進年活動”、“推進政務公開，實現效能提速”、“爭創(chuàng)文明村鎮(zhèn)建設”為主題內容的培訓教育活動，窗口工作人員思想觀念進一步轉變，中心人員服務水平繼續(xù)提升，文明服務、主動服務意識進一步增強，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經形成。中心還通過加強文化建設，樹立“群眾滿意是我們追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎銀獎不如群眾夸獎”、“毛毛細雨濕衣裳，點點私心毀名節(jié)”的服務理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復。

中心在落實首問負責制、一次告知制、辦結制、辦結制基礎上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會、現場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實施了并聯(lián)審批和代理服務。同時，中心深入推行雙休日值班和預約服務制度，只要群眾急需，窗口力爭實現急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅持月初月末時雙休日為車主加班服務的做法;公路、農機、國稅、地稅、交通、技術監(jiān)督窗口辦件根據效能提速要求，能較好地實現當場辦結;房產、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實現提前辦結。同時，中心根據服務對象實際需要，積極推行上門服務、預約服務、延時服務，并對外商及一些服務對象開展了跟蹤調查服務，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務11次，服務對象達2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費7000余萬元。以房產、農機、地稅為主的各窗口延時服務、上門加班服務大大方便了廣大服務對象。

3、為民服務全程代理工作穩(wěn)步推進。為更好地對外來投資者及對全縣偏遠地區(qū)群眾搞好行政服務工作，中心通過整理歸納，將為民服務全程代理惠民政策及相關制度文件，為民服務全程代理項目及所需材料、辦事程序、收費標準、辦理時限，為民服務的相關信息及招商引資優(yōu)惠政策等內容，整理成冊，于3月份印制《服務指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實現了每戶一冊，對行政服務項目做到家喻戶曉。為認真兌現《指南》的服務，縣設立為民服務全程代理中心與縣行政服務中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了為民服務全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心合署辦公，村級設立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項，月11日，全縣為民服務全程代理工作在莊周辦事處召開現場會，以點帶面，對該工作進行全面推廣。目前，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級服務辦件多達上萬余件，并多多集中在計生、戶籍、低保及新農合等服務項目上。為民服務全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評，群眾把這一“群眾動口、干部跑腿”的有效服務，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項工作也得到省、市領導的高度認可和好評。

4、努力抓好全縣政務公開工作。《中華人民共和國國政府信息公開條例》于今年5月1日正式頒布實施，中心以此為契機，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內開展了貫徹落實《條例》的宣傳月活動，通過張掛橫幅、電視宣傳及組織有關部門印制數萬張宣傳單集中在文體廣場宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門政務信息等內容，使廣大群眾認識到，自身對政府相關信息和活動具有知情權、參與權和監(jiān)督權，從而可有效促進政府公開、公平、公正地行使職權，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開電子平臺建成以來，全縣110家行政機關、具有公共服務職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應主動公開的信息通過網絡向社會全面公開，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎上，我縣加快政務公開的示范點建設步伐，在積極推進地稅、工商、莊周、供電4個市級示范點的同時，選定了國土局、民政局、勞動和社會保障局、一院、一中等15家單位為縣級政務公開示范點，通過加強制度建設、拓展公開渠道、豐富公開內容、健全考評機制、完善軟硬件設施，以點帶面，推動全縣政務公開整體水平不斷提高。

5、繼續(xù)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設。依照我縣實際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設步伐，規(guī)范建立起集財政、工商、稅務、計生、國土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機構抽調人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負責鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務，村級代辦業(yè)務工作運轉正常，通過結合為民服務全程代理工作的開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務已大幅提升，目前已累計受理辦結各類業(yè)務達7萬件。

6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開展“反腐倡廉制度建設推進年活動”為契機，對中心的制度體系進行了重新梳理和完善，并力求實現制度創(chuàng)新。根據中心實際工作特點，中心及時編制了“iso質量管理標準工作讀本”，從中心工作的基本標準、工作目標、組織機構、工作職責、制度保障、考核考評、工作流程等方面規(guī)范行為標準，明確實現中心黨員干部“行為準則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風氣盛行”的良好黨建目標。

在5.12抗震救災募捐活動中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向災區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費9000余元，表現出了良好道德風范和政治覺悟。

為進一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學習，自覺接受和踐行科學高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動，不斷促進自身修養(yǎng)和工作能力的提高。

7、不斷優(yōu)化了地方經濟發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時，積極服務于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進園區(qū)規(guī)范性項目已達十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營運車輛已達2.8萬余臺，遠遠高出周邊縣、市擁有車輛數，且增長勢頭良好，截至目前，僅交通運輸業(yè)入庫稅收就達2600余萬元，我縣已成為典型的運力資源大縣，不僅為社會提供了數以萬計的勞動就業(yè)崗位，也帶動了我縣相關產業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營運、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經濟新的增長點。

二、存在問題

1、個別部門對深化行政審批制度改革、政務公開、為民服務全程代理等項工作的重要意義認識仍不到位，政務公開、辦事公開工作不到位、不全面，未在中心設窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來，一些進中心項目仍存在“兩頭辦”、回流現象，致使在項目辦理中，影響中心的行政許可項目聯(lián)辦和政務公開平臺作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務效能的提高和政府的形象。

2、部分審批項目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現象，部門之間協(xié)調配合差，辦事效率不高。

3、一些部門推進行政審批改革力度小，主要表現為：一是部門職能整合不到位，放權不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實，形成了進中心的人員在關鍵問題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進中心;二是落實有關稅費征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費征收未能實施“走低線”的稅費政策，難以形成招商引資的凹地效應。

4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設施陳舊且場地不足，不利中心整體服務功能發(fā)揮，網絡設施、軟硬件設施功能與提高行政效能的要求不相適應等。

三、2023年工作思路

1、構建行政審批新平臺。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設為契機，推進應進而未進中心的部門進駐中心設立服務窗口工作，通過部門間的密切配合，繼續(xù)抓好項目清理和應進項目進中心事宜，加強行政服務中心的“一站式”服務的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎性工作。

2、狠抓“二集中、二到位”工作落實。積極推進主管部門整合內部職能，將行政審批職權由分散多個科室向一個科室合并集中，進而將審批科室整建制向行政服務中心窗口集中，進一步推動窗口單位落實首席代表制，下放審批權限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機，要求后方單位從優(yōu)從強調配精干人員進中心。

3、大力優(yōu)化行政許可運行機制，在繼續(xù)實行首問負責制、一次告知制、辦結制的基礎上，通過擴大各服務窗口的“即辦權”，賦于“協(xié)調權”，落實“終審權”，全力推進重大項目并聯(lián)審批、重大項目全程代理、網上審批等工作制度的逐步落實。同時，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心建設，進一步簡化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務中心的辦事效能。

4、繼續(xù)大力推進全縣政務公開工作。通過不斷完善和認真貫徹實施政務公開工作各項規(guī)章制度，拓展政務公開渠道，豐富政務公開內容，加強政務公開示范點建設，點面結合，穩(wěn)步推進各級各部門政務公開工作，努力樹立透明型政府良好形象。

5、深入開展為民服務全程代理工作。抓好為民服務全程代理工作，是樹基層干部形象和威信，推動農村工作良好開展的有力保證，要繼續(xù)通過健全代理體系，明確任務職責，完善制度建設，強化監(jiān)督檢查，落實獎懲辦法等措施，確保為民服務縣鄉(xiāng)村三級代理工作制度化、經?；?，不斷使為民服務全程代理工作邁上新臺階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心的建設工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心、村級代辦點建設，充分延伸服務鏈條，完善服務體系，使政務服務中心工作實現“三級連動”，以更快、更好地服務于“三農”，加快推進我縣新農村建設。

7、促進多位一體的行政服務中心建設。據縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務中心建設及招投標中心建立的相關工作;完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務管理平臺的構建工作，大力提高行政服務效能和科學高效、公開透明的行政運行體系，切實優(yōu)化政務環(huán)境。

8、完成縣委、縣政府交辦的其他工作。