第1篇 業(yè)主委員會(huì)2023年度總結(jié)范文
小區(qū)自__年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于__年10月22號(hào)通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主委員會(huì)”)。業(yè)主委員會(huì)由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報(bào)，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主報(bào)告如下：
一、開展的主要工作和成績(jī)
在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉后，業(yè)主委員會(huì)開展了以下工作，取得了一定成績(jī)：
(一)完善了內(nèi)部管理制度
1、辦理業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。
2、刻制業(yè)主委員會(huì)的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、邀請(qǐng)社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會(huì)管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)，涂國富為安保組長(zhǎng)，肖海波為維保組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時(shí)間召開業(yè)主委員會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會(huì)成立以來，共計(jì)召開會(huì)議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時(shí)間，共接待來訪業(yè)主二十批次。
8、制定了業(yè)主委員會(huì)定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。
(二)督促、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作
1、業(yè)主委員會(huì)成立后第一時(shí)間組織業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對(duì)小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場(chǎng)管理，責(zé)令清理非法居留人員。
2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡(jiǎn)便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。
3、規(guī)范物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會(huì)責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財(cái)務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動(dòng)車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。
5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。
6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。
7、針對(duì)業(yè)主反映地下停車場(chǎng)有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時(shí)業(yè)委會(huì)多次對(duì)地下停車場(chǎng)夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。
(三)加強(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。
3、業(yè)主委員會(huì)以全體業(yè)主的名義向供電局提交請(qǐng)求報(bào)告，業(yè)主委員會(huì)并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。
4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動(dòng)中心工程已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場(chǎng)所。
5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請(qǐng)公安、消防、商鋪業(yè)主，針對(duì)小區(qū)南廣場(chǎng)改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場(chǎng)整治。
7、為解決小區(qū)停車難問題和對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會(huì)蔡艷副主任多次與開發(fā)商?hào)|部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長(zhǎng)林珠溝通，并邀請(qǐng)到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。
(四)活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動(dòng)
1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動(dòng)。
2、會(huì)同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動(dòng)2次。
3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。
(五)建立業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公布了業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。
2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對(duì)業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會(huì)及時(shí)開會(huì)討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
3、建立業(yè)主座談會(huì)制度。針對(duì)南停車場(chǎng)問題，召集全體商戶業(yè)主會(huì)議征求意見。
4、建立業(yè)主委員會(huì)接待制度。接待業(yè)主二十批次。
一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由于我們小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立比較晚，特別是原管理處部分同志對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會(huì)委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會(huì)工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步對(duì)小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為業(yè)主爭(zhēng)取更多的利益。
4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。
5、解決小區(qū)個(gè)別區(qū)域臟、亂、差問題。
三、__年的主要工作思路
明年本屆業(yè)主委員會(huì)成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì)委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì)的工作效率。
2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。
3、整頓、提高停車場(chǎng)的環(huán)境，收回南停車場(chǎng)，整理北邊停車場(chǎng)所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。
5、加強(qiáng)老人活動(dòng)室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動(dòng)室。
業(yè)主委員會(huì)
第2篇 2023年業(yè)主委員會(huì)年度總結(jié)
常州市機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)
機(jī)械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
我受業(yè)委會(huì)委托，作《機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)2023年度工作總結(jié)》。
一年來，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助下，在機(jī)械一村社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機(jī)械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會(huì)在2023年度順利地開展了各項(xiàng)工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時(shí)反映、匯報(bào)業(yè)主委員會(huì)的工作動(dòng)態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進(jìn)展情況，向全體業(yè)主代表和各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
一、圍繞為業(yè)主服務(wù)、為小區(qū)文明和諧建設(shè)增光添彩開展工作。
（1）業(yè)委會(huì)設(shè)立接待機(jī)制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會(huì)反映有關(guān)情況，做好相關(guān)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，經(jīng)業(yè)委會(huì)研究決定，自2023年1月1日起，業(yè)委會(huì)設(shè)立了輪值服務(wù)接待機(jī)制（每周一至周五上午9時(shí)---11時(shí)---并在本小區(qū)四個(gè)閱報(bào)欄公示聯(lián)系地點(diǎn)和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)委會(huì)設(shè)立輪值服務(wù)接待機(jī)制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是： 反映屋面滲漏。（共10人次）報(bào)市維修基金6次，聯(lián)系9或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時(shí)進(jìn)行了相關(guān)解決或協(xié)調(diào)處置（關(guān)于申報(bào)維修基金，所在住宅樓在建造時(shí)繳納了相關(guān)費(fèi)用的，經(jīng)申請(qǐng)核實(shí)，就可在維修基金項(xiàng)內(nèi)解決相關(guān)維修費(fèi)用；而所在住宅樓在建造時(shí)沒有繳納相關(guān)費(fèi)用的，維修費(fèi)用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關(guān)維修基金費(fèi)用問題）。
（2）車庫地面進(jìn)行了整修。
關(guān)于大家反映的本小區(qū)四個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭(zhēng)取到了維修經(jīng)費(fèi)，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對(duì)部分樓幢下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)助社區(qū)想方設(shè)法聯(lián)系，并爭(zhēng)取到市政相關(guān)部門的照顧，如9幢等處，動(dòng)用了大型車輛設(shè)備，既解決了下水道堵塞比較嚴(yán)重的問題，并且減免了全部費(fèi)用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進(jìn)行了多處小修小補(bǔ)。
（5）對(duì)綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關(guān)職能部門反映，對(duì)綠化帶雜草進(jìn)行了切割，對(duì)部分樹木樹梢進(jìn)行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對(duì)中吳大橋下“機(jī)械一村社區(qū)健身廣場(chǎng)”進(jìn)行了日常管理，基本保持了整潔。還對(duì)部分地面爭(zhēng)取到了免費(fèi)增補(bǔ)維修。
二、加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機(jī)械一村業(yè)主代表大會(huì)議事規(guī)則》、《機(jī)械一村業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會(huì)在開展工作的過程中遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)定，更好地把各項(xiàng)工作落實(shí)好。
（2）堅(jiān)持了業(yè)委會(huì)每季度一次的工作會(huì)議制度。對(duì)每季度開展的工作情況及時(shí)擺到桌面上來回顧和分析，及時(shí)疏理概況，明確前進(jìn)方向。遇到具體問題，能及時(shí)召開“碰頭會(huì)”，發(fā)揚(yáng)民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時(shí)向社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，能及時(shí)向上級(jí)有關(guān)職能部門反映情況，爭(zhēng)取到了上級(jí)的重視與支持。
三、存在的問題與不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團(tuán)結(jié)，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動(dòng)做到千方百計(jì)保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動(dòng)清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動(dòng)幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報(bào)表揚(yáng)。在我們機(jī)一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個(gè)別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個(gè)別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個(gè)別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學(xué)習(xí)，參加到正能量隊(duì)伍中來。
（2）關(guān)于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關(guān)職能部門反映，爭(zhēng)取到了為每個(gè)單元防盜門再免費(fèi)維修一次（只要撥打88992349服務(wù)熱線電話，領(lǐng)取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費(fèi)維修一次。有些單元門維修進(jìn)展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務(wù)的好心人將免費(fèi)維修表格領(lǐng)回后，因少數(shù)個(gè)別業(yè)主不肯簽名而無法進(jìn)行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護(hù)公共設(shè)施，相對(duì)來說延長(zhǎng)了共公設(shè)施的使用周期。而少數(shù)個(gè)別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個(gè)別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調(diào)整為：凡沒有享受免費(fèi)維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務(wù)熱線電話，就會(huì)及時(shí)得到免費(fèi)維修一次的服務(wù)）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費(fèi)維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔(dān)相關(guān)維修費(fèi)用。只有普遍地增強(qiáng)了全體業(yè)主的民主參與意識(shí)和文明創(chuàng)建意識(shí)，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
我們機(jī)械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機(jī)械人”，老一代機(jī)械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團(tuán)結(jié)鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機(jī)一社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務(wù)中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務(wù)。時(shí)任王偉成市長(zhǎng)看到很多老人在機(jī)械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對(duì)這項(xiàng)工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機(jī)一的這項(xiàng)創(chuàng)新示范，還會(huì)更廣泛地開花結(jié)果，惠及四方。而機(jī)一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅(jiān)持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請(qǐng)參加。對(duì)鄰近社區(qū)10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對(duì)其中3位行動(dòng)困難的老人，亦常年堅(jiān)持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費(fèi)書場(chǎng)——青松書場(chǎng)，講述傳統(tǒng)評(píng)書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導(dǎo)支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術(shù)團(tuán)、青松義務(wù)巡邏隊(duì)、青松書友會(huì)等社區(qū)十個(gè)各類民間組織，在社區(qū)文明建設(shè)中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機(jī)一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項(xiàng)榮譽(yù)。讓我們?cè)谏鐓^(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和帶領(lǐng)下，結(jié)合“強(qiáng)富美高” 的新要求，進(jìn)一步做好各項(xiàng)文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們
業(yè)委會(huì)在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進(jìn)一步了解、核實(shí)；還要更好地主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權(quán)的有關(guān)政策法規(guī)等還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對(duì)我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)、全體機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對(duì)業(yè)委會(huì)工作的大力支持、幫助和配合。今后，機(jī)一小區(qū)業(yè)主委員會(huì)將在社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在大家的幫助協(xié)調(diào)支持下，團(tuán)結(jié)一心、踏實(shí)進(jìn)取、進(jìn)一步共建文明和諧美好的機(jī)械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
機(jī)械一村小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
二〇一五年十二月十八日
執(zhí)筆：機(jī)一退休老人 丁煥慶
手機(jī):18101502179
