有哪些
保安部培訓(xùn)制度主要包括以下幾個方面：
1. 崗前培訓(xùn)：這是新入職保安人員必須經(jīng)歷的階段，包括公司文化、職責范圍、基本禮儀等內(nèi)容。
2. 技能訓(xùn)練：涵蓋安全知識、緊急處理程序、消防技能、巡邏技巧等專業(yè)領(lǐng)域。
3. 法規(guī)教育：確保保安人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)，如治安管理處罰法、消防安全法規(guī)等。
4. 模擬演練：通過模擬各種可能發(fā)生的場景，提升保安人員的應(yīng)對能力和團隊協(xié)作能力。
5. 定期復(fù)訓(xùn)：為保持技能和知識的更新，定期進行復(fù)習(xí)和新知識的學(xué)習(xí)。
主要內(nèi)容
崗前培訓(xùn)注重培養(yǎng)保安人員的職業(yè)素養(yǎng)，使其了解公司的運作模式和安全標準。技能訓(xùn)練則強調(diào)實操，如使用監(jiān)控設(shè)備、操作警報系統(tǒng)等。法規(guī)教育旨在使保安人員明確自身行為的法律邊界，避免違法操作。模擬演練則通過模擬火災(zāi)、盜竊等事件，檢驗和提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)。定期復(fù)訓(xùn)確保他們時刻準備應(yīng)對不斷變化的安全挑戰(zhàn)。
重要性
保安部培訓(xùn)制度的重要性不容忽視。一方面，它確保了保安人員具備執(zhí)行任務(wù)所需的專業(yè)技能和知識，從而有效保障企業(yè)和人員的安全。另一方面，良好的培訓(xùn)可以提高員工的士氣和忠誠度，降低人員流動率。此外，遵守法規(guī)的培訓(xùn)有助于預(yù)防法律糾紛，維護公司的良好形象。因此，建立和完善保安部培訓(xùn)制度對于任何組織來說都是至關(guān)重要的。
保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的范文
第1篇 保安部培訓(xùn)制度格式怎樣的
保安部培訓(xùn)制度
1.0目的:培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、高素質(zhì)的保安隊伍。
2. 0適用范圍:保安部日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
3. 0標準:培訓(xùn)準時、內(nèi)容科學(xué)、具有針對性。
4.0主要內(nèi)容:
4.1 保安部隊長制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與訓(xùn)練計劃。
4.2 嚴格執(zhí)行培訓(xùn)計劃。
4.3 培訓(xùn)日期不得隨意更改,除非特殊原因。
4.4 培訓(xùn)時不得有人缺席,一般情況下不準請假。
4.5 培訓(xùn)材料必須經(jīng)過篩選、符合要求、真實。
4.6 培訓(xùn)期間不準有遲到早退現(xiàn)象。
4.7 培訓(xùn)時必須嚴格遵守紀律,認真聽講,做好培訓(xùn)筆記。
4.8 培訓(xùn)期間不得吵鬧或做與培訓(xùn)無關(guān)的事情。
4.9 不得打電話與接聽電話,把手機設(shè)置為無聲狀態(tài)。
4.10訓(xùn)練培訓(xùn)時必須穿戴整齊,按規(guī)定著裝。
4.10嚴格執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度,所有參與培訓(xùn)的人員必須簽到。
4.11培訓(xùn)完畢須將培訓(xùn)記錄經(jīng)整理后存檔待閱。
5.0學(xué)習(xí)內(nèi)容:
5.1 相關(guān)法規(guī)(治安管理條例,“保安服務(wù)管理條例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各項規(guī)章制度(管理規(guī)定、各崗位職責、員工手冊、公司發(fā)展目標與企業(yè)服務(wù)宗旨)
5.3 業(yè)務(wù)技能(隊列、體能、消防實際操作演練、交通指揮手勢、拳術(shù))
5.4 物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識。
5.5 其它方面工作所需基本知識。
6. 0考核:
6.1 保安員上崗前需進行理論與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),合格后方可上崗值勤。
6.2 保安部對全體保安員進行月度、季度考核,年終總評考核,考核不合格者按公司有關(guān)規(guī)定處理。
7. 0基本要求:
7.1 準時、科學(xué)、具有針對性。
8. 0支持性文件:
8.1《培訓(xùn)記錄表》
8.2《培訓(xùn)計劃實施表》
8.3《保安員月度、季度考核表》
編寫:審核:批準:日期:
第2篇 保安隊列培訓(xùn)程序制度
1 目的
通過隊列培訓(xùn),使保安員的專業(yè)素質(zhì)、體能和儀容儀表處于良好狀態(tài),保證保安服務(wù)質(zhì)量。
2 適用范圍
適用于物業(yè)管理服務(wù)中保安員隊列培訓(xùn)。
3 職責
保安部經(jīng)理組織培訓(xùn)考核。
4 工作程序
4.1 培訓(xùn)時間與培訓(xùn)內(nèi)容。
4.1.1 每周一次隊列操練,每月一次體能訓(xùn)練。
4.1.2 隊列培訓(xùn)內(nèi)容
a、 隊列操訓(xùn):立正、稍息、跨立、蹲下起立、齊步與立定、跑步與立定停止間轉(zhuǎn)法、步伐交換、敬禮與禮畢、脫帽、戴帽等。
b、 體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
4.2 動作要點及評分標準:
序號 內(nèi)容 號令 要求 得分
1 著裝 穿戴整齊,服裝整潔,著統(tǒng)一制服。 4
2 儀容 儀容端莊,精神飽滿,頭發(fā)要整潔,不準留大包頭、大鬢角和胡須,蓄發(fā)不得露于帽沿外,帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米。 4
3 集合 成班橫隊(一列橫隊)-集合 正確、迅速,基準兵到指揮員左前方適當位置,成立正姿勢,其他人員以基準兵為準,依次向左排列自行看齊。 5
成班縱隊(一路縱隊)-集合 基準兵迅速到指揮員前方適當位置,成立正姿勢,其他人員以基準兵為準,依次向后排列,自行對正。 5
4 解散 解散 列隊人員迅速離開原列隊位置 2
5 整齊 向右(左)看齊 基準兵不動,其他隊員向右(左)轉(zhuǎn)頭,眼睛看右(左)領(lǐng)隊員腮部,前四名能通視基準兵,自第五名起,以能通視到本人以右(左)第三人為度。 4
以_同志為準,向中看齊 當指揮員指定以“以_同志為準(或以第_名為準)時”,基準兵答“到”,同時著手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右,聽到“向―中看-齊”的口令后,迅速將手放下,其他隊員迅速向右(左)看齊。 4
向前-看 迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢。 4
6 出列 _同志或第_名出列 出列隊員聽到點自己姓名或序號“出列”的口令后,應(yīng)答“到”然后,進到指揮員右側(cè)前適當?shù)奈恢没蛑付ㄎ恢?面向指揮員成立正姿勢。 2
7 入列 入列 聽到“入列”口令后,應(yīng)答“是”然后進到列中去。 2
8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度,兩腳挺直,小腹微收,自然挺胸,上體正直,微向前傾,兩肩要平,稍向后張,兩臂自然下垂,手指并攏自然微屈,拇指尖貼于食指的第二節(jié),中指貼于褲縫頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。 4
9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腳自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳。 4
10 停止間轉(zhuǎn)法 向右(左)
第3篇 保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度
保安員培訓(xùn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓(xùn)。
三、職責
1、主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、安全處主管負責制定年度培訓(xùn)計劃,并負責具體組織實施。
3、安全處班組長負責協(xié)助安全處主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、程序要點
1、培訓(xùn)計劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實施時間;
③有考核的標準;
④有明確的培訓(xùn)范圍;
⑤有培訓(xùn)費用預(yù)算。
2、新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負責介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓(xùn)標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由安全處主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①隊列項目:
――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
――齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
――動作要點見《軍訓(xùn)標準一隊列》。
②拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標準一拳術(shù)》;
③體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓(xùn)要求;
①軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;
③聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
④養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
(3)軍事技能培訓(xùn)由安全處班組長具體負責。
(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識培訓(xùn)
(1)消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
②消防理論知識的學(xué)習(xí);
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識培訓(xùn)
(1)法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務(wù)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①文明用語;
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務(wù)意識;
⑤服務(wù)技能;
⑥服務(wù)要求。
(2)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓(xùn)由安全處主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(3)安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務(wù)會;
②安全員員全體會議;
③個別交談;
④交接班時講評。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準則。
(3)班務(wù)會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次;交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。
9、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
10、文化知識培訓(xùn)
(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
(2)文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
①寫作能力;
②閱讀與理解能力;
③語言表達能力。
(3)文化知識培訓(xùn)形式:
①講課;
②開展演講比賽;
③寫作比賽;
11、工作技能培訓(xùn)
(1)工作技能培訓(xùn)由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于
90分鐘.
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標準作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》;
④《停車場管理標準作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓(xùn)形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
13、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標準作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》
4、《停車場管理標準作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標準作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓(xùn)標準――對列》
第4篇 某物業(yè)保安員工消防常識培訓(xùn)制度
物業(yè)保安員工消防常識培訓(xùn)
1.目的
教育培訓(xùn)員工掌握消防基礎(chǔ)知識和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財產(chǎn)安全。
2.對象
公司全體員工
3.操作程序
(1)明確授課人,由人力資源部指派;
(2)選擇授課地點,確定授課時間;
(3)明確授課內(nèi)容。
a. 防火知識;
b. 滅火常識;
c. 火場的自救與救人;
d. 滅火的基本方法與原則;
(4)組織參加學(xué)習(xí)人員考核;
(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。
附:
消防知識試題
一.填空(每空1分,共12分)
1.我國新的消防法是年月日第屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第 次會議通過,并于年月日施行。
2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負責。
3.我國消防工作的方針是為主, 結(jié)合。
二.問答題(每題2分,共30分)
1.我國消防報警電話是多少
2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的
3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么
4.發(fā)生火災(zāi)你如何報警
5.高層樓宇消防工作主要靠什么
6.防火門的作用是什么
7.汽車著火怎么辦如何撲救
8.電器著火如何撲救
1.什么叫火災(zāi)
10.消防工作的特點
11.什么叫消防
12.可燃物著火的方式是什么
13.燃燒必須具備哪幾個條件
14.滅火的方法有哪幾種
15.商業(yè)大樓有幾個避難層避難層的作用是什么
三.簡述題(8分)
簡述消防工作在物業(yè)管理中的地位
第5篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度7
物業(yè)保安員培訓(xùn)制度(七)
一、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
二、目的要求
1、樹立保安員的職業(yè)意識和從業(yè)熱情;
2、明確保安員的崗位職責和工作任務(wù);
3、掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本知識。
三、內(nèi)容
1、iso9001基礎(chǔ)知識與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標;
2、公司簡介;
3、保安員的紀律、職責與權(quán)限;
4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識;
5、保安禮儀;
6、消防常識;
7、法律常識;
8、掌握基本常識適當把握關(guān)系;
9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識十條;
10、保安員的獎懲規(guī)定;
11、保安員的隊列基礎(chǔ)知識與車輛指揮手勢。
四、在崗培訓(xùn)
為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對保安員進行定期與不定期的合格或稱職的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;
1、公司iso9001:2000管理體系文件之《保安工作手冊》;
2、隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術(shù);
3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識;
4、保安禮儀;
5、全國物業(yè)管理示范小區(qū)評比標準。
第6篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓(xùn)制度
1目的
通過軍事化培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責
3.1保安領(lǐng)班負責本班保安員的軍體培訓(xùn)及考核。
3.2保安主管負責監(jiān)督,指導(dǎo)管理隊伍全面軍體培訓(xùn)工作與考評。
3.3保安經(jīng)理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質(zhì)。
4工作程序
4.1培訓(xùn)項目與時間安排
4.1.1按部門培訓(xùn)規(guī)定時間進行人員軍體培訓(xùn)時間。
4.2軍訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(xùn)(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術(shù)項目
4.3.1步法訓(xùn)練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術(shù)訓(xùn)練:擒敵拳
4.3.3體能訓(xùn)練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(xùn)(拳術(shù))考核評分標準》。
4.4軍訓(xùn)要求
4.4.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。未經(jīng)批準不參加訓(xùn)練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術(shù)考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術(shù)考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據(jù)。
第7篇 保安教育培訓(xùn)制度辦法
保安教育培訓(xùn)制度
1.每周四下午16:30―17:30為開會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)時間,除值班保安員外,早、晚班均要參加。
2.每周一、三、五下午16:30―17:30為軍事、體能訓(xùn)練時間,除當值保安員外,其他保安員均要參加,訓(xùn)練內(nèi)容以隊列、拳術(shù)、車輛指揮動作、體能訓(xùn)練為重點。
3.周二下午16:30―17:30為保安部隊長級以上例會。
4.會議制度:
(1)會議要有準備,發(fā)揚民主,討論解決問題。
(2)班務(wù)會,通常每周一次,由隊長主持,在周六下午召開,會議時間通常不超過1小時,會議內(nèi)容主要是講評上一周情況,布置下周執(zhí)勤的任務(wù),并傳達上級指示精神,發(fā)揚民主,提出執(zhí)勤方面的合理化建議及糾正不良行為,提高安全和服務(wù)意識。
(3)培訓(xùn)會,每周召開一次,由經(jīng)理或部長主持,全體保安隊長和保安員參加。
(4)消防培訓(xùn):每半月組織一次,由消防管理員主講。
(5)治安形勢分析會:每月組織一次,主要內(nèi)容是收集臨沂及外省的月治安狀況(煤體、報刊、電視),組織討論安全管理發(fā)展趨勢。
第8篇 某小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
小學(xué)保安人員培訓(xùn)制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范我校的保安人員培訓(xùn)工作,促進保安人員培訓(xùn)工作的日常化、全員化、制度化,增強保安人員培訓(xùn)工作的效果,使保安人員培訓(xùn)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用,特制定本制度。
第二條本制度適用范圍:開發(fā)區(qū)zz小學(xué)全體保安員。
第三條本制度自公布之日起實施。
第二章培訓(xùn)目的
第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,滿足職位現(xiàn)實和發(fā)展的要求。
第五條對保安人員進行正確引導(dǎo),協(xié)調(diào)保安人員個人與學(xué)校的關(guān)系,增強保安隊伍的凝聚力。
第六條造就一支素質(zhì)優(yōu)良、穩(wěn)定精干的保安隊伍,以促進學(xué)校管理水平的不斷提高,增強學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的能力。
第三章培訓(xùn)內(nèi)容
一、保安員的守則
二、禮貌服務(wù)用語
三、服務(wù)態(tài)度
四、儀容儀表
五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
六、保安員權(quán)限
七、保安員辨別盤查可疑人員
八、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理
九、消防安全知識
十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓(xùn)。
第四章培訓(xùn)措施
組織保安人員按時參加各種培訓(xùn),及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓(xùn)。若保安人員無參加培訓(xùn),按照空崗處理。
第9篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)-考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度
第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、上班與下班
員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、遲到與早退
遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、加班
凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、曠工
無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:
1)未請假或請假未被批準而缺勤者;
2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;
3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、請假
員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、擅離崗位:
員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。
第二節(jié)制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
第10篇 花園保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度
花園保安員的培訓(xùn)作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓(xùn)。
三、職責
1、主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
2、安全處主管負責制定年度培訓(xùn)計劃,并負責具體組織實施。
3、安全處班組長負責協(xié)助安全處主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
四、程序要點
1、培訓(xùn)計劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
(2)員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實施時間;
③有考核的標準;
④有明確的培訓(xùn)范圍;
⑤有培訓(xùn)費用預(yù)算。
2、新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負責介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓(xùn)標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由安全處主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①隊列項目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標準一隊列》。
②拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標準一拳術(shù)》;
③體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓(xùn)要求;
①軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;
③聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
④養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
(3)軍事技能培訓(xùn)由安全處班組長具體負責。
(4)軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識培訓(xùn)
(1)消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
②消防理論知識的學(xué)習(xí);
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識培訓(xùn)
(1)法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務(wù)培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①文明用語;
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務(wù)意識;
⑤服務(wù)技能;
⑥服務(wù)要求。
(2)服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓(xùn)由安全處主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(3)安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務(wù)會;
②安全員員全體會議;
③個別交談;
④交接班時講評。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準則。
(3)班務(wù)會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次;交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。
9、物業(yè)管理知識培訓(xùn)
(1)由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
10、文化知識培訓(xùn)
(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
(2)文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
①寫作能力;
②閱讀與理解能力;
③語言表達能力。
(3)文化知識培訓(xùn)形式:
①講課;
②開展演講比賽;
③寫作比賽;
11、工作技能培訓(xùn)
(1)工作技能培訓(xùn)由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘.
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標準作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》;
④《停
車場管理標準作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓(xùn)形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
13、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標準作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務(wù)管理標準作業(yè)程序》
4、《停車場管理標準作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標準作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓(xùn)標準--對列》
第11篇 物業(yè)管理保安部培訓(xùn)制度
物業(yè)管理(保安)部培訓(xùn)制度
企業(yè)離開了培訓(xùn)就難以實現(xiàn)服務(wù)工作質(zhì)量的提高;沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),企業(yè)也就
失去了競爭力,也就難以贏得市場。而物業(yè)管理部作為一線對客部門,具有形象氣質(zhì)要求高、作風紀律要求嚴的特點,勿庸置疑,培訓(xùn)工作是日常管理工作的重要組成部分,也是統(tǒng)一勤務(wù)、完成任務(wù)、提高隊伍素質(zhì)的重要途徑。
(一)新訓(xùn)
1.目的:通過新訓(xùn),培養(yǎng)良好的軍姿、嚴整的軍容、嫻熟的服務(wù)技能及業(yè)務(wù),為崗位實操及內(nèi)部管理打下基礎(chǔ);促使新隊員向一名合格的物業(yè)管理員轉(zhuǎn)變;
2.內(nèi)容:《企業(yè)文化大綱》、《部門成長歷程》、《部門規(guī)章》、《物業(yè)管理員的魅力修養(yǎng)與服務(wù)禮儀》、《物業(yè)管理員的職責權(quán)限》、隊列基礎(chǔ)、擒敵拳、指揮手勢、小區(qū)地形地貌介紹(附件:新訓(xùn)計劃表)
3.時間:10-15天
4.考核:第11日(附件:新隊員考核標準)
5.培訓(xùn)原則和要求:
(1)三人以上組訓(xùn)原則,即不滿三人不組訓(xùn),對同一應(yīng)試合格的人員應(yīng)到齊后統(tǒng)一開訓(xùn),確因特殊原因遲報到者應(yīng)按標準補課;
(2)新訓(xùn)前兩日組織體檢與填寫個人檔案,打手指紋,理發(fā),購買生活用品,換領(lǐng)作訓(xùn)服(可自備,也可交押金在公司領(lǐng)取);
(3)新訓(xùn)期間不得請假(特殊情況經(jīng)教官批準),訓(xùn)練、學(xué)習(xí)要從嚴從難,以樹立新隊員吃苦耐勞、遵章守紀的工作意識為標準,以培養(yǎng)合格的崗位人才為目的;
(4)訓(xùn)練組教員需精心備課,認真上課;
(5)培訓(xùn)教官對新訓(xùn)員負責;
(6)新隊員培訓(xùn)期間不宜扣分,凡違紀行為達到扣分標準一律不予錄用。
(二)在職隊員培訓(xùn)
1.培訓(xùn)時間為周一至周五,早班為16:20-17:20,中班為14:30-15:30,
2.培訓(xùn)內(nèi)容以單兵隊列、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理知識、崗位實操為主,按階段實施并逐一考核;
3.培訓(xùn)由全隊統(tǒng)一組織,中隊、班具體實施,教員以中隊主管或領(lǐng)班為主;
4.培訓(xùn)時間不宜請假,特殊情況須經(jīng)主管同意后方可施行,培訓(xùn)紀律參照《紀律條令》執(zhí)行。
(三)骨干集訓(xùn)
1.在職骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過在職骨干集訓(xùn),學(xué)習(xí)新知識,改善管理人員思維,提高組織指揮能力及綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,物業(yè)管理業(yè)界案例、軍事隊列教學(xué)法、多媒體教程;
(3)時間:每周五下午16:00-17:30
2.預(yù)提骨干集訓(xùn)
(1)目的:通過集訓(xùn),選拔和培養(yǎng)后備管理人員,務(wù)實管理才能和綜合素質(zhì);
(2)內(nèi)容:管理理論,隊列教學(xué)法、車輛指揮教學(xué)法、班隊列指揮、多媒體教程、物業(yè)管理理論與案例分析、體能;
(3)時間:一個月
(4)組織形式:全封閉集訓(xùn)
(5)訓(xùn)練要求:
a.不準以任何理由遲到或早退;
b.非特殊情況不得請假或擅自離隊;
c.堅決服從命令,聽從指揮,將訓(xùn)練技術(shù)與練作風密切結(jié)合起來;
d.保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練任務(wù)。
第12篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)考勤制度
物業(yè)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié)考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊
第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、 請假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
第13篇 保安消防安全教育培訓(xùn)制度上墻制度
保安消防管理上墻制度:消防安全教育培訓(xùn)制度
一、開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,每年對全體員工進行一次消防安全教育培訓(xùn)。
二、對新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前消防安全培訓(xùn)。
三、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進行。
四、對重點工種人員進行專門培訓(xùn),做到持證上崗。
五、單位、部門對所組織培訓(xùn)的時間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進行認真詳細的記錄并存檔。
六、宣傳教育培訓(xùn)內(nèi)容:
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;
2、本單位、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;
4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;
5、組織引導(dǎo)人員疏散的知識和技能。
第14篇 物業(yè)保安消防安全教育培訓(xùn)制度
物業(yè)保安消防安全教育、培訓(xùn)制度
1.新員工的入職消防培訓(xùn),教授公司各部門的消防設(shè)備及各種設(shè)備的使用及其維護保養(yǎng);
2.在職員工的消防培訓(xùn),培訓(xùn)有關(guān)預(yù)防措施,考核消防器材知識和操作程序;
3.將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部,作為員工評估及其工作評級的一次標準;
4.培訓(xùn)實行簽到制,不準缺席,若有急事處理,必須報請部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第15篇 雅美大廈保安員培訓(xùn)制度
雅福大廈保安員培訓(xùn)制度
1、崗前培訓(xùn)
新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。
1.1目的要求
樹立保安職業(yè)意識和從業(yè)熱情。
明確保安員的職責任務(wù)
掌握上崗應(yīng)知應(yīng)會的基本知識,明確上崗時應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀律。
1.2內(nèi)容
本公司現(xiàn)狀
安全保衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)。
保安員的條件、職責、紀律、禮儀及獎懲制度。
本崗位安全保衛(wèi)服務(wù)的基本知識。
其他有關(guān)知識。
2、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高保安員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位保安工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織保安員進行經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
2.1保衛(wèi)基礎(chǔ)知識,如對各類治安問題的預(yù)測、控制和處理原則與方法。
2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。
2.3擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識與技能。
2.4與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)。
2.5本崗位專業(yè)知識。
2.6禮節(jié)、禮儀。
第16篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度
保安部消防教育培訓(xùn)制度
(三)為貫徹落實“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1. 管理處對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2. 管理處對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達100%。
3. 對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:a)學(xué)習(xí)消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4. 保安部保安員、重點崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司支付。
接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。
內(nèi)容包括:a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第17篇 保安制度培訓(xùn)教案
一、保安部獎懲條例
為了使公司的保安隊伍具有高度的組織性、紀律性,切實做到有令必行、有禁即止、責任分明、獎懲適度,充分調(diào)動保安員的積極性,不斷提高保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì),維護公司的聲譽,特制定以下獎懲條例。
(一)獎勵條件
凡符合下列條件之一者,將酌情給與獎勵。
1、熱愛本職工作,作風正派,思想覺悟高,工作能力強,盡職盡責,在每次考核評比中,被評為優(yōu)秀者。
2、工作積極并能為本部門的工作出謀劃策,提出切實可行的合理化建議,效果顯著的。
3、預(yù)防治安及突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出,維護了園區(qū)內(nèi)人身及財產(chǎn)安全。
4、能夠勇敢的與不良行為和違法行為作斗爭,英勇頑強,機制果斷,不畏艱險,表現(xiàn)突出的。
5、能夠及時查處、抓獲盜竊分子或犯罪嫌疑人,為公司贏得聲譽的。
(二)處罰條件
1、當班時不佩帶員工卡、工服不整潔,未達到崗位儀容儀表要求的。
2、不嚴格按規(guī)定交接班,造成影響本班次與下一班次工作的。
3、當班時行為散漫出現(xiàn)聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背的。
4、對客人行為不禮貌造成不良影響的::。
5、無正當理由,不服從工作分配、調(diào)度和指揮,頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的。
6、當班時擅自脫崗、精神不振,夜班時有睡覺行為的。
7、當班時看書、看報、吃東西、吸煙或作其它與工作無關(guān)事情的。
8、不堅持原則,利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,徇私舞弊,向客人索要錢物,為違反管理規(guī)定的員工開綠燈的。
9、違反請、消假規(guī)定,未經(jīng)批準擅自休假或無故超假的。
10、思想意識差,不安心本職工作,接幫結(jié)派,勾心斗角的。
11、屢次違反公司制定的管理制度,經(jīng)教育不思悔改的。
12、因工作失誤造成公司財產(chǎn)損失,或故意損壞偷盜公司財產(chǎn)的。
二、保安部儀容、儀表要求
(一)愛護工服,隨時保持衣冠干凈、整齊。
(二)穿工服、警服必須扎領(lǐng)帶,領(lǐng)帶緊索在領(lǐng)下。
(三)頭發(fā)保持干凈、美觀。不得蓋住耳朵,保證胡須每天刮凈。
(四)穿著警服時必須系扣,不得敞胸露懷。
(五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋帶系緊,必須穿著深色襪子。
(六)襯衣保持領(lǐng)口干凈,不得挽袖,將所有紐扣系好。
(七)工作時不得倚墻靠物,保持正確站姿。坐姿和行走姿勢。
(八)在任何情況下不得歪帶帽子,不得將手插在兜中。
三、保安部警衛(wèi)人員守則
十要十不要
要忠于職守不要擅離崗位
要執(zhí)行政策不要感情用事
要服從命令不要我行我素
要舉止文明不要粗言穢語
要辦事認真不要敷衍了事
要團結(jié)協(xié)作不要相互扯皮
要實事求是不要弄虛作假
要積極工作不要消極怠工
要調(diào)查研究不要主觀臆斷
要保守機密不要信口開河
四、保安部交接班制度
(一)接班警衛(wèi)應(yīng)提前15分鐘做好上崗前的各項準備工作,包括:處理個人事務(wù),按規(guī)定著裝,扎好武裝帶,佩帶好綬帶,提前10分鐘集合,由班長檢查儀容儀表及警衛(wèi)著裝,安排崗位,布置任務(wù),講解臨時規(guī)定及工作安排,并列隊前往接班地點。
(二)所有接班警衛(wèi)應(yīng)提前5分鐘到達指定交接崗位,與當班警衛(wèi)交接班,交接班雙方應(yīng)立正敬禮。
(三)交班者應(yīng)將本班情況向接班者詳細說明,對未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題要與接班者共同檢查、巡視一遍,并交接清楚。
(四)接班者應(yīng)主動向交班者詢問上一班工作情況,是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。
(五)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查需交接的物品,如:對講機、電話、手電、鑰匙、各類
辦公設(shè)備、各類機器設(shè)備、記錄本等,必須做到交清接清。
(六)交接班人員雙方應(yīng)共同檢查值班室衛(wèi)生情況,包括桌椅面、地面。各類辦公設(shè)備及用品,必須保持干凈、整齊、完好::。
(七)交接班記錄本要字跡工整清楚,內(nèi)容詳細,包括時間、地點、人物、事情經(jīng)過,處理結(jié)果等,特別是臨時規(guī)定及臨時工作安排必須交待清楚。
(八)交接班人員雙方將所有事宜及物品交接清楚后應(yīng)在記錄本上簽字,對有問題之處應(yīng)記錄在案,否則出現(xiàn)問題將追究交班者或接班者責任,對責任不清的將追究雙方責任。
第18篇 保安部消防教育培訓(xùn)制度3
保安部消防教育培訓(xùn)制度(三)
為貫徹落實“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。
1.管理處對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于兩次。
2.管理處對新入職員工的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)率要達100%。
3.對員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容:
a)學(xué)習(xí)消防理論知識。
b)熟悉使用常用滅火器材。
c)開展消防綜合演練。
4.保安部保安員、重點崗位員工、保安領(lǐng)班及以上職位員工必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓(xùn),培訓(xùn)費用由公司支付。接受培訓(xùn)的員工必須在本公司服務(wù)1年以上,服務(wù)不足1年者須退還培訓(xùn)費。
5.管理處每年至少兩次對住戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)。內(nèi)容包括:
a)廣場防火工作的各項規(guī)定。
b)手提式滅火器的使用方法。
c)消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時的疏散方法。
第19篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)考勤制度
小區(qū)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié) 考勤制度
1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。
4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊
第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。
5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。
一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。
二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。
三、 加 班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。
四、 曠 工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。
五、 請 假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。
六、 擅離崗位:員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;
1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;
2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。
第20篇 物業(yè)保安部培訓(xùn)制度3
物業(yè)保安部培訓(xùn)制度(三)
一、培訓(xùn)
上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、員工須知、部門架構(gòu)、交接班制度和崗位職責。
(1)上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。
(2)新入職員工用1周的時間進行實習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。
二、保安資格培訓(xùn)
根據(jù)公安局要求,每位保安員必須持證上崗。對于沒有保安資格證的新員工,經(jīng)管理公司同意后上報公安分局保安辦參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),獲得保安資格證書后持證上崗。
三、內(nèi)部培訓(xùn)
(1)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計劃,擬訂保安培訓(xùn)方案,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。
(2)消防培訓(xùn):根據(jù)每年制訂的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計劃,擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火戰(zhàn)斗計劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進行培訓(xùn),從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。
四、培訓(xùn)工作管理規(guī)程
(1)保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門培訓(xùn)課程,如小區(qū)管理處組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的課程在內(nèi)容上相同或時間上有沖突時,以小區(qū)管理處組織的為主,本部培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。
(2)培訓(xùn)前進行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。
(3)培訓(xùn)結(jié)束后要進行考核評估,評估分筆試考核、實際操作考核等,并做好保安員工作考核表記錄,作為每年評選先進保安員的依據(jù)。
(4)公司的培訓(xùn)記錄由行政人事部存檔,保安部培訓(xùn)記錄由本部主任整理存檔,保存期限為3年。
五、培訓(xùn)課程設(shè)置
1.培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn),提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。
2.培訓(xùn)項目
(1)應(yīng)知應(yīng)會
a.服務(wù)意識教育;
b.禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng);
c.小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備介紹;
d.小區(qū)員工消防須知;
e.消防安全基本理論;
f.保安常識;
g.公司制度與規(guī)定;
h.部門制度與規(guī)定。
(2)崗位工作規(guī)范
a.崗位禮貌用語、工作方法與技巧;
b.崗位工作職責與細則;
c.廣場突發(fā)事件處理--突發(fā)性停電事件處理;--打架斗毆、暴力事件處理;--醉酒鬧事及精神病人處理;--盜竊、搶劫事件處理;--電梯困人處理;--水浸事件處理;--火警、火災(zāi)事故處理;--車場各種突發(fā)情況處理;--可疑人員盤查及可疑爆炸物品處理;--其他治安問題、糾紛處理。
(3)消防訓(xùn)練
a.穿著消防服、拋水帶;
b.負重爬樓梯;
c.消防演習(xí)。
(4)軍體訓(xùn)練
a.隊列訓(xùn)練(立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、步法行進與立定、蹲下與起立、整齊報數(shù));
b.拳術(shù)訓(xùn)練(基本功、擒敵拳120動作套路、主動擒敵)。
(5)法律常識
a.刑法常識;
b.中華人民共和國消防法;
c.中華人民共和國治安管理處罰條例;
d.廣東省保安服務(wù)管理條例。
(6)參加廣州市公安局組織的保安培訓(xùn),領(lǐng)取保安上崗證。
3.培訓(xùn)要求
(1)培訓(xùn)期間,要認真聽教員講解,遵守課堂紀律。
(2)理論學(xué)習(xí)時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄。
(3)隊列訓(xùn)練時,按正規(guī)軍事化要求操作。
(4)拳術(shù)訓(xùn)練時,不得隨便開玩笑,以免損傷筋骨。
(5)培訓(xùn)期間,不得遲到、早退、曠課。
4.考評方式
(1)理論考試采取筆試閉卷方式,85分以上為優(yōu),75-84分為良,60-74為中,60分以下為差。
(2)軍體訓(xùn)練由保安領(lǐng)班、教官進行單兵考核,成績分優(yōu)、良、中、差四個等級,具體評分標準由教官擬定。
5.獎懲辦法
(1)實習(xí)員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,延期轉(zhuǎn)正。
(2)普通員工培訓(xùn)考評分達不到中等以上的,將列為考查對象,隨時有可能被淘汰。
(3)普通員工培訓(xùn)考評分達到優(yōu)秀的,作為資深員工考察對象。
