- 目錄
有哪些
在構(gòu)建一個有效的標(biāo)準培訓(xùn)制度時，企業(yè)通常會涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 培訓(xùn)需求分析：這是確定員工需要哪些技能提升或知識更新的第一步。
2. 培訓(xùn)計劃設(shè)計：制定具體的時間表、課程內(nèi)容和教學(xué)方法。
3. 培訓(xùn)實施：包括選擇合適的講師、準備教材、組織課堂活動等。
4. 員工參與：鼓勵員工積極參與，確保他們理解培訓(xùn)的重要性。
5. 培訓(xùn)效果評估：通過測試或反饋來衡量培訓(xùn)的效果。
主要內(nèi)容
標(biāo)準培訓(xùn)制度的核心在于確保所有培訓(xùn)活動的系統(tǒng)性和有效性。這包括：
- 明確目標(biāo)：每個培訓(xùn)項目應(yīng)明確其旨在提高的具體技能或知識領(lǐng)域。 - 個性化：考慮到員工的不同背景和需求，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有一定的靈活性和針對性。 - 持續(xù)性：培訓(xùn)不應(yīng)是一次性的事件，而應(yīng)是一個持續(xù)的過程，定期進行復(fù)習(xí)和更新。 - 反饋機制：建立有效的反饋渠道，收集員工對培訓(xùn)的評價，以便不斷改進。 - 結(jié)果應(yīng)用：關(guān)注培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化為實際工作中的表現(xiàn)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
重要性
標(biāo)準培訓(xùn)制度對于企業(yè)的長期成功至關(guān)重要：
1. 提升員工能力：通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工能更好地適應(yīng)工作需求，提高工作效率。
2. 保持競爭力：不斷更新的知識和技能使企業(yè)在市場競爭中保持領(lǐng)先。
3. 企業(yè)文化建設(shè)：培訓(xùn)活動可以強化公司的價值觀，增強團隊凝聚力。
4. 員工滿意度：當(dāng)員工看到公司投資于他們的個人發(fā)展時，他們的滿意度和忠誠度會增加。
5. 法規(guī)合規(guī)：某些行業(yè)可能需要特定的培訓(xùn)以符合法規(guī)要求，避免潛在的法律風(fēng)險。
建立并執(zhí)行標(biāo)準培訓(xùn)制度是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，它不僅影響到員工的成長，也直接關(guān)系到企業(yè)的整體績效和市場地位。
標(biāo)準培訓(xùn)制度范文
第1篇 物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準程序制度怎么寫
物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準程序
1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2. 0適用范圍適用于保安隊全體員工的培訓(xùn)。
3. 0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2保安隊主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3. 3保安隊領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:4.
1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);4.
1.2.2 有具體的實施時間;4.
1.2.3 有考核的標(biāo)準;4.
1.2.4 有明確的培訓(xùn)范圍;4.
1.2.5 有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.2新入職員員工的培訓(xùn)。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓(xùn)標(biāo)準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:4.3.
1.1隊列項目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準一隊列》。
4. 3.
1.2拳術(shù)項目:軍體拳。
動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準一拳術(shù)》;4.3.
1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2 軍訓(xùn)要求;4.3.2.1 軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;4.3.2.2 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標(biāo)準;4.3.2.3 聽從指揮員口令。
回答提問整齊統(tǒng)一。
聲音洪亮、無拖音;4.3.2.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;4.3.2.5 非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安隊領(lǐng)班具體負責(zé)。
4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.4.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.4.2.2 消防理論知識的學(xué)習(xí);
4.4.2.3 滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1 法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.5.2 .1《中華人民共和國 》;
4.5.2 .2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
4.5.2 .3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2 .4其它地方性法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.6.
1.1文明用語;
4.6.
1.2儀容儀表;
4.6.
1.3禮貌禮節(jié);
4.6.
1.4服務(wù)意識;
4.6.
1.5服務(wù)技能;
4.6.
1.6服務(wù)要求。
4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培訓(xùn)由保安隊主管負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班務(wù)會;
4.8.
1.2保安隊員全體會議;
4.8.
1.3個別交談;
4.8.
1.4交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內(nèi)容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行為準則。
4.8.3 班務(wù)會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;
保安隊全體會議由保安隊主管負責(zé)每月進行一次;
交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.1保安隊主管負責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓(xùn)
4.1
1.1工作技能培訓(xùn)由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘.
4.1
1.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1
1.2.1 《貨物/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.3 《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.4 《停車場管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.5 《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.6 《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.1
1.2.7 其他相關(guān)作業(yè)程序。
4.1
1.3培訓(xùn)形式:
4.1
1.3.1 正確的人際關(guān)系處理;
4.1
1.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
4.1
1.3.3 溝通與協(xié)調(diào);
4.1
1.3.4 講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
物管處文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓(xùn)登記表》6.0相關(guān)支持文件
6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)程序》7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準--對列》
7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準--拳術(shù)》
第2篇 保安部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
1.0 目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。
2.0 范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn)
3.0 職責(zé)
3.1 保安部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2 保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3.3 保安部中隊長負責(zé)協(xié)助保安部經(jīng)理進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1 保安部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求;
4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):
a.有具體的實施時間;
b.有考核的標(biāo)準;
c.有明確的培訓(xùn)范圍;
d.有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.1.4 第一天,由保安部巡邏隊隊長負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.1.5 第二天,由保安部經(jīng)理助理負責(zé)講解各崗位職責(zé),部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.1.6 第三天,由保安部中隊長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.1.7 第四天至第六天,由保安部經(jīng)理助理安排新員工試行上崗,即一名老保安員帶一名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部內(nèi)勤安排進行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由保安部內(nèi)勤提供。
4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.2 軍事技能培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容
①隊列項目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
c.動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》。
d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
② 軍訓(xùn)要求:
a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b.隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準;
c.聽從指揮員口令::,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e.除非因特殊原因經(jīng)保安部經(jīng)理批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);
f.軍事技能培訓(xùn)由保安部中隊長負責(zé);
g.軍事技能培訓(xùn)每周二、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.3消防知識培訓(xùn)
4.3.1 消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.3.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.3.2.2 消防理論知識的學(xué)習(xí);
4.3.2.3 滅火器材的操作使用;
4.3.2.4 滅火演練。
4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo),講授并做示范動作。
4.4 法律知識培訓(xùn)
4.4.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;
a.其他地方性法規(guī)。
4.4.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由業(yè)務(wù)總部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.5 服務(wù)培訓(xùn)
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.文明用語;
b.儀容儀表;
c.禮貌禮節(jié);
d.服務(wù)意識;
e.服務(wù)技能;
f.服務(wù)要求。
4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.6 安全培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培訓(xùn)由業(yè)務(wù)總部歸口業(yè)務(wù)負責(zé)人負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班務(wù)會;
b.保安員全體會議;
c.個別交談;
d.交接班時講評。
e.思想教育的內(nèi)容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行為準則。
4.7.2班務(wù)會每周由保安部中隊長主持一次,保安員全體會議由保安部經(jīng)理每月進行一次,交接班時講評由保安部當(dāng)值班中隊長每天進行一次。
4.8 物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9001質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.8.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.9 文化知識培訓(xùn)
4.9.1 保安部經(jīng)理負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。
4.9.2 文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
a.寫作能力;
b.閱讀與理解能力;
c.語言表達能力;
4.9.3 文化知識培訓(xùn)形式:
a.講課;
b.開展演講比賽;
c.寫作比賽;
4.10工作技能培訓(xùn)
4.10.1工作技能培訓(xùn)由保安部經(jīng)理安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《保安員服務(wù)檢驗標(biāo)準》
a.《保安部交接班管理規(guī)定》
b.《保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
c.《停車場管理管理程序》
d.《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準》
e.《緊急事件處理程序》
f.其他相關(guān)規(guī)程。
4.10.3 培訓(xùn)形式:
4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;
4.10.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);
4.10.3.4 講解與示范。
4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部內(nèi)勤負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。
4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《
員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0 相關(guān)文件
附錄一《軍訓(xùn)標(biāo)準---隊列》
附錄二《軍訓(xùn)標(biāo)準---(一)拳術(shù)》
6.0 記錄表格
第3篇 安全員培訓(xùn)訓(xùn)練管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3.0 職責(zé)
3.1 安全部負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊員訓(xùn)練和考核。
3.2 項目經(jīng)理負責(zé)檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0 程序要點
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;法律基礎(chǔ)知識以及軍體技能。
4.2 在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2 對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:
掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打 119 的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求標(biāo)準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓(xùn)練做出總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄
《員工培訓(xùn) (訓(xùn)練) 記錄表》 sw-jl-065
《消防演練記錄表》sw-jl-074
6.0相關(guān)支持文件
第4篇 物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準程序制度
物業(yè)保安隊員工培訓(xùn)標(biāo)準程序
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于保安隊全體員工的培訓(xùn)。
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保安隊主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3.3保安隊領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
4.1.2.1不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
4.1.2.2有具體的實施時間;
4.1.2.3有考核的標(biāo)準;
4.1.2.4有明確的培訓(xùn)范圍;
4.1.2.5有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.2新入職員員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安隊領(lǐng)班負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,由保安隊領(lǐng)班按照保安隊《軍訓(xùn)標(biāo)準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天,第六天,由保安隊領(lǐng)班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后進行思想小結(jié),并由保安隊主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.3.1.1隊列項目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準一隊列》。
4.3.1.2拳術(shù)項目:軍體拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準一拳術(shù)》;
4.3.1.3體能訓(xùn)練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2軍訓(xùn)要求;
4.3.2.1軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標(biāo)準;
4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安隊領(lǐng)班具體負責(zé)。
4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.4.2.1消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.4.2.2消防理論知識的學(xué)習(xí);
4.4.2.3滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防主管及有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1法律知識培訓(xùn)每一季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2.4其它地方性法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.6.1.1文明用語;
4.6.1.2儀容儀表;
4.6.1.3禮貌禮節(jié);
4.6.1.4服務(wù)意識;
4.6.1.5服務(wù)技能;
4.6.1.6服務(wù)要求。
4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培訓(xùn)由保安隊主管負責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班務(wù)會;
4.8.1.2保安隊員全體會議;
4.8.1.3個別交談;
4.8.1.4交接班時講評。
4.8.2思想教育的內(nèi)容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行為準則。
4.8.3班務(wù)會每周由保安隊領(lǐng)班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責(zé)每月進行一次;交接班時講評由保安隊領(lǐng)班負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.1保安隊主管負責(zé)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理
解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓(xùn)
4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘.
4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容:
4.11.2.1《貨物/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.2《交接班管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.4《停車場管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.6《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)程序》;
4.11.2.7其他相關(guān)作業(yè)程序。
4.11.3培訓(xùn)形式:
4.11.3.1正確的人際關(guān)系處理;
4.11.3.2公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);
4.11.3.4講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容/成績或評估/培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃/《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓(xùn)登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標(biāo)準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)程序》
7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準--對列》
第5篇 礦井工程質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)制度
一、工作面開工前必須向工人貫徹《作業(yè)規(guī)程》，并進行崗前考試，不培訓(xùn)的，扣3分；不組織職工考試的，扣2分。以當(dāng)月實際上班的工人在井口的考勤記錄、考試試卷為準，每項每少一人扣0.1分。
二、臨時施工項目或遇特殊條件作業(yè)必須制訂安全技術(shù)措施，并向施工人員貫徹，否則，每次扣1分。每少一人扣0.1分。
三、未經(jīng)工程質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)或未取得入井證或特種作業(yè)人員操作證而安排人員上崗的，1人次扣1分。
四、各工種應(yīng)熟練掌握應(yīng)知應(yīng)會知識，抽查時不會回答的，每人扣0.3分。
五、按時完成外培和內(nèi)培計劃，否則，每人次扣0.2分。
第6篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)（訓(xùn)練）管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3.0職責(zé)
3.1安全部負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊員訓(xùn)練和考核。
3.2項目經(jīng)理負責(zé)檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0程序要點
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;項目相關(guān)管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;法律基礎(chǔ)知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:
掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打119的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。內(nèi)容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求標(biāo)準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓(xùn)練做出總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄
《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》
《消防演練記錄表》
6.0相關(guān)支持文件
第7篇 物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)安全員培訓(xùn)(訓(xùn)練)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0目的為了通過培訓(xùn),培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2. 0適用范圍本規(guī)程適用于ss物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3. 0職責(zé)3.1安全部負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)安全員隊員訓(xùn)練和考核。
3. 2項目經(jīng)理負責(zé)檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0程序要點
4.1崗前培訓(xùn)內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關(guān)制度;
項目相關(guān)管理制度;
安全員工作作業(yè)規(guī)程;
安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責(zé)權(quán)限、各種安全員勤務(wù)基礎(chǔ)知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;
法律基礎(chǔ)知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓(xùn)目的、內(nèi)容:
4.2.2 對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓(xùn),是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;
內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓(xùn)內(nèi)容:掌握初期火災(zāi)的撲救,撥打119的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災(zāi)電源、煤氣總開關(guān)、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓(xùn)練:通過訓(xùn)練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎(chǔ)。
內(nèi)容有:--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉(zhuǎn)法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓(xùn)練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習(xí)。
4.3要求:
4.3.1 訓(xùn)練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2 隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求標(biāo)準;
4.3.3 聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4 養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5 非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓(xùn)。
4.5考評:
4.5.1 每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2 物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3 安全部主管對訓(xùn)練做出總結(jié)報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關(guān)記錄《員工培訓(xùn)(訓(xùn)練)記錄表》《消防演練記錄表》6.0
第8篇 秩序維護部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
秩序維護部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、最終使員工具備滿足工作需要的知識與技能。
2.0 范圍
適用于秩序維護部全體員工的培訓(xùn)
3.0 職責(zé)
3.1 秩序維護部主管負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2 秩序維護部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3.3 秩序維護部班長負責(zé)協(xié)助秩序維護部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 培訓(xùn)計劃的制定。
4.1.1 秩序維護部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2 員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求;
4.1.2.1 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī):
a.有具體的實施時間;
b.有考核的標(biāo)準;
c.有明確的培訓(xùn)范圍;
d.有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.1.3 新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行一周的培訓(xùn)。
4.1.4 第一天,由秩序維護部巡邏隊主管負責(zé)介紹秩序維護部工作性質(zhì),公司的基本情況,部門的基本運作程序,安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.1.5 第二天,由秩序維護部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé),部門的獎懲規(guī)定,公司的考勤制度,著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.1.6 第三天,由秩序維護部主管按照秩序維護部《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.1.7 第四天至第六天,由秩序維護部主管安排新員工試行上崗,即一名老秩序維護員帶一名新秩序維護員同時執(zhí)勤,由老秩序維護員聯(lián)系實際情況對新秩序維護員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.1.8 第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由行政管理部安排進行業(yè)務(wù)組織考試,試卷由行政管理部提供。
4.1.9 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.2 軍事技能培訓(xùn)
4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容
①隊列項目:
a.立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
b.齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
c.動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》。
d.體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
②軍訓(xùn)要求:
a.軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b.隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準;
c.聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
d.養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e.除非因特殊原因經(jīng)秩序維護部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn);
f.軍事技能培訓(xùn)由主管負責(zé);
g.軍事技能培訓(xùn)每周一、三、五各進行一次,每次不少于40分鐘。
4.3消防知識培訓(xùn)
4.3.1 消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
4.3.2.1 消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
4.3.2.2 消防理論知識的學(xué)習(xí);
4.3.2.3 滅火器材的操作使用;
4.3.2.4 滅火演練。
4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo),講授并做示范動作。
4.4 法律知識培訓(xùn)
4.4.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.4.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c.《中華人民共和國刑事訴訟法》;
d.其他地方性法規(guī)。
4.4.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.5 服務(wù)培訓(xùn)
4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.文明用語;
b.儀容儀表;
c.禮貌禮節(jié);
d.服務(wù)意識;
e.服務(wù)技能;
f.服務(wù)要求。
4.5.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.5.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.6 安全培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.工作安全;
b.日常生活安全;
4.6.2 安全培訓(xùn)由行政管理部負責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進行培訓(xùn)。
4.6.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.7 思想教育
4.7.1 思想教育的形式:
a.班務(wù)會;
b.秩序維護員全體會議;
c.個別交談;
d.交接班時講評。
e.思想教育的內(nèi)容:
f.思想品德;
g.政治思想;
h.行為準則。
4.7.2班務(wù)會每周由各班班長主持一次,秩序維護員全體會議由秩序維護部主管每周進行一次,交接班時講評由秩序維護部當(dāng)值班長每天進行一次。
4.8 物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.8.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)。
4.8.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于2小時。
4.9 文化知識培訓(xùn)
4.9.1 秩序維護部主管負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進行文化知識培訓(xùn)。
4.9.2 文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
a.寫作能力;
b.閱讀與理解能力;
c.語言表達能力;
4.9.3 文化知識培訓(xùn)形式:
a.講課;
b.開展演講比賽;
c.寫作比賽;
4.10工作技能培訓(xùn)
4.10.1工作技能培訓(xùn)由秩序維護部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.10.2 培訓(xùn)內(nèi)容:
a.《秩序維護員服務(wù)檢驗標(biāo)準》
a.《秩序維護部交接班管理規(guī)定》
b.《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準》
c.其他相關(guān)規(guī)程。
4.10.3 培訓(xùn)形式:
4.10.3.1 正確的人際關(guān)系處理;
4.10.3.2 公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
4.10.3.3 溝通與協(xié)調(diào);
4.10.3.4 講解與示范。
4.10.4 每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。秩序維護部主管負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《培訓(xùn)記錄表》上。
4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0 相關(guān)文件
附錄一 《軍訓(xùn)標(biāo)準---隊列》
附錄二 《軍訓(xùn)標(biāo)準---(一)拳術(shù)》
6.0 記錄表格
第9篇 安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)制度
安全質(zhì)量標(biāo)準化工作是提高企業(yè)管理水平的關(guān)鍵,是改變安全水平差,效率低,生產(chǎn)落后狀況,實現(xiàn)安全生產(chǎn),文明生產(chǎn),全面提高企業(yè)經(jīng)濟效益的一項根本性舉措,也是企業(yè)安全長效機制的主要內(nèi)容和根本途徑。為了進一步加強我公司安全質(zhì)量標(biāo)準化的基礎(chǔ)工作,強化干部職工的安全質(zhì)量標(biāo)準化意識,提高干部職工的安全質(zhì)量標(biāo)準化素質(zhì),規(guī)范安全質(zhì)量標(biāo)準化標(biāo)準的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,結(jié)合我公司實際,特制定安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)制度如下。
1、此制度適用于我公司所有范圍的干部職工。
2、我公司的安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作的具體事項由公司培訓(xùn)中心負責(zé),要根據(jù)此制度和公司的要求,編制公司的年度安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)計劃。
3、根據(jù)安全質(zhì)量標(biāo)準化的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)中心及時安排、組織干部職工進行安全質(zhì)量標(biāo)準化標(biāo)準的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核工作。
4、每次培訓(xùn)的教師由標(biāo)準化辦公室根據(jù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容安排相應(yīng)專業(yè)的工程技術(shù)人員,授課教師必須做好備課,培訓(xùn)中心必須建立安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)記錄臺帳。
5、公司所有新職工上崗前必須進行安全質(zhì)量標(biāo)準化的專業(yè)培訓(xùn),主要是對其將要上崗的崗位標(biāo)準化操作標(biāo)準進行培訓(xùn),考試合格方可上崗。
6、公司在實施新工藝、新技術(shù)或使用新材料、新設(shè)備時,必須對使用單位的所有操作人員進行標(biāo)準化操作的培訓(xùn)工作,考試合格方可上崗。
7、公司員工變換工作崗位或停崗一年重新上崗時,按照新的崗位操作標(biāo)準,必須進行安全質(zhì)量標(biāo)準化的培訓(xùn)工作,并考試合格方可上崗。
8、為了保證安全質(zhì)量標(biāo)準化的經(jīng)常性教育,公司所有員工每年必須進行一次全面的安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作,具體時間由培訓(xùn)中心根據(jù)公司的實際情況安排,考試合格者方可上崗。
9、為了提高管理干部的安全質(zhì)量標(biāo)準化意識和素質(zhì),公司每年對所有管理人員必須進行一次標(biāo)準化標(biāo)準的專業(yè)培訓(xùn),時間由培訓(xùn)中心按照計劃安排,授課人員為標(biāo)準化各專業(yè)組組長。
10、安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)班可以和安全培訓(xùn)有機地結(jié)合,但必須分別進行考試考核。
11、安全質(zhì)量標(biāo)準化的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為崗位標(biāo)準化操作標(biāo)準。
12、安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)制度的建立、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教師的設(shè)置、考試題庫的建立、考試的閱卷工作由質(zhì)量標(biāo)準化辦公室負責(zé)。
13、安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作計劃、日常培訓(xùn)工作的開展、培訓(xùn)檔案(培訓(xùn)臺帳、考試試卷整理歸檔、考試成績單歸檔)的建立等由培訓(xùn)中心負責(zé)。
14、安全質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)嚴格執(zhí)行“教考分離”制度,嚴把考試考核關(guān),確保培訓(xùn)質(zhì)量。
第10篇 保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
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保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
(五)
1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3. 2保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3. 3保安部班組長負責(zé)協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)、計劃的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b)有具體的實施時間;
c)有考核的標(biāo)準;
d)有明確的培訓(xùn)范圍;
e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.3新入職員工的培訓(xùn)。
新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1 第一天,由保安部主管負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2 第二天,由保安部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3 第三天,;
由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4 第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。
即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核。
新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)隊列項目:--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》。
b)拳術(shù)項目:捕俘拳。
動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》;
c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
4.3.2 軍訓(xùn)要求:a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準;
c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3 軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負責(zé)。
4.3.4 軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
b)消防理論知識的學(xué)習(xí);
c)滅火器材的操作使用;
d)滅火演練。
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1 法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2 培訓(xùn)內(nèi)容:a)《中華人民共和國 》;
b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規(guī)。
4.5.3 法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)文明用語;
b)儀容儀表;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務(wù)意識;
e)服務(wù)技能;
f)服務(wù)要求。
4.6.2 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1 培訓(xùn)內(nèi)容:a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2 安全培訓(xùn)由保安部主管負責(zé),必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:a)班務(wù)會;
b)保安員全體會議;
c)個別交談;
d)交接班時講評。
4.8.2 思想教育的內(nèi)容:a)思想品德;
b)政治思想;
c)行為準則。
4.8.3 班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;
保安員全體會議由保安部主管負責(zé)每月進行一次;
交接班時講評由保安部當(dāng)值班長負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1 由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2 物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:a)寫作能力;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:a)講課;
b)開展演講比賽;
c)寫作比賽。
4.11工作技能培訓(xùn)
4.1
1.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.1
1.2培訓(xùn)內(nèi)容:a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
b)《保安部交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
d)《停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。
4.1
1.3培訓(xùn)形式:a)正確的人際關(guān)系處理;
b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
c)溝通與協(xié)調(diào);
d)講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。
保安部文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;
《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄6.0相關(guān)支持文件
6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.4《停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.6《保安警用器械管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》
7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》
第11篇 保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度（5）
保安部員工的培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能.
2.0適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓(xùn).
3.0職責(zé)
3.1主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2保安部主管負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。
3.3保安部班組長負責(zé)協(xié)助保安部主管進行軍事技能的培訓(xùn)。
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)、計劃的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
b)有具體的實施時間;
c)有考核的標(biāo)準;
d)有明確的培訓(xùn)范圍;
e)有培訓(xùn)費用預(yù)算。
4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安部主管負責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,;由保安部班組長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進行思想小結(jié),并由保安部主管安排進行業(yè)務(wù)知識考試,試卷由保安部主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓(xùn)
4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)隊列項目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齊步、跑步、行進間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
--動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》。
b)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準-拳術(shù)》;
c)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。
4.3.2軍訓(xùn)要求:
a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
b)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準;
c)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
e)非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。
4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長具體負責(zé)。
4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓(xùn)
4.4.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期六進行一次,每次培訓(xùn)時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容:
a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);
b)消防理論知識的學(xué)習(xí);
c)滅火器材的操作使用;
d)滅火演練。
4.4.3消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員進授示范。
4.5法律知識培訓(xùn)
4.5.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容:
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘
d)其他地方法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓(xùn)需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
4.6服務(wù)培訓(xùn)
4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)文明用語;
b)儀容儀表;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務(wù)意識;
e)服務(wù)技能;
f)服務(wù)要求。
4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。
4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次,培訓(xùn)時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓(xùn)
4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負責(zé),必要十可邀請相關(guān)人士共同進行。
4.7.3安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班務(wù)會;
b)保安員全體會議;
c)個別交談;
d)交接班時講評。
4.8.2思想教育的內(nèi)容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行為準則。
4.8.3班務(wù)會每周由保安部班組長主持一次;保安員全體會議由保安部主管負責(zé)每月進行一次;交接班時講評由保安部當(dāng)值班長負責(zé)每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is9002質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次,每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓(xùn)
4.10.2文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:
a)寫作能力;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓(xùn)形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)寫作比賽。
4.11工作技能培訓(xùn)
4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排,每月至少進行一次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.11.2培
訓(xùn)內(nèi)容:
a)《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
b)《保安部交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
c)《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
d)《停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
e)《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
f)《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》;
g)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。
4.11.3培訓(xùn)形式:
a)正確的人際關(guān)系處理;
b)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;
c)溝通與協(xié)調(diào);
d)講解與示范。
4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》上。
4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》長期保存。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安部交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.4《停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.6《保安警用器械管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準-隊列》
第12篇 通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)制度
1、通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作由通風(fēng)科負責(zé)，成立“通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作”小組。
2、由通風(fēng)科負責(zé)編寫月、旬、季培訓(xùn)計劃，并交回主管部門領(lǐng)導(dǎo)審批，方可按計劃進行。
3、培訓(xùn)工作必須落到實處，絕不能流于形式，要穩(wěn)步就搬，腳踏實地按計劃進行。
4、嚴格遵守培訓(xùn)的規(guī)章制度，要把培訓(xùn)工作與工人的工資掛起鉤來，實行獎、罰、淘汰制。
5、每月召開一次質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作總結(jié)大會，由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，對本月內(nèi)培訓(xùn)方面存在的問題，進行研討與整改。
6、要把“通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化培訓(xùn)工作”作為重點來抓，貫穿于工作的全過程，必要時甚至脫產(chǎn)培訓(xùn)，必須達到培訓(xùn)的真正目的。
7、每一次培訓(xùn)要有記錄，有計劃，有組織，同時突出重點，做到主次分明，目標(biāo)明確。
8、要嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度，定期對培訓(xùn)工作評比考核。
9、開展經(jīng)常性的安全教育活動，利用各種形式不拘一格，對工人進行安全思想教育，標(biāo)準化工作思想教育，把培訓(xùn)與工作結(jié)合在一起。
10、必須按照《煤礦安全規(guī)定》以及《通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化標(biāo)準》對工人進行教育培訓(xùn)，做到“由點到面，由簡單到復(fù)雜、由初級到一級”的培訓(xùn)原則。
第13篇 消防培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
消防培訓(xùn)實施標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)程序冊內(nèi)容,使喚員工培訓(xùn)系統(tǒng)化,規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識注技能.
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司注消防培訓(xùn)工作.
3.0職責(zé)
3.1 主管經(jīng)理負責(zé)抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師.
3.2消防管理中心主管負責(zé)制定,,年度培訓(xùn)計劃>>,并具體組織實施.
3.3消防管理中心班組長負責(zé)其主管實施消防理論和技能的培訓(xùn).
4.0程序要點
4.1培訓(xùn)計劃注制定
4.1.1消防管理主管每年12月10前制定完畢下一年度的消防培訓(xùn)計劃上報公司審批.
4.1.2消防培訓(xùn)計劃必須符合下列要求:
a)不違反國家的有關(guān)法律,法規(guī)和具體操作規(guī)范;
b)有具體的組織實施時間;
c)有標(biāo)準的考核方法.
d)有明確的培訓(xùn)范圍
e)有具體的培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算.
4.2 新人職員工上崗前的培訓(xùn)。新員工自謀出路后上崗前需進行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗.
4.2.1第一天,由消防 管理處負責(zé)本部門工作性質(zhì)及動作5,公司概況,安全教育,部門獎罰規(guī)定,公司的考勤制度等 .
4.2.2第二天,由消防管理中心班組長負責(zé)講解各崗位職責(zé),安全操作規(guī)程,著裝規(guī)定,禮貌禮儀和文明用語,并帶領(lǐng)新員工熟悉住宅小區(qū)消防水源及其分布情況.
4.2.3 第三天由消防管理中心班組長按照<<消防技能/理論訓(xùn)練指標(biāo)>>相關(guān)項目,對新員工進行技能訓(xùn)練.
4.2.4 第四天至第六天,由消防管理中心主管安排新員工試行上崗,機動消防隊員帶領(lǐng)新隊員同時巡檢執(zhí)勤,并給其講解轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備分布,重點防火部位消防特點 和工作處理程序.
4.2.5第七天,考核,新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進行思想小結(jié),并由消防管理中心主管安排進行消防技能/理論知識考試,試卷由消防管理中心主管提供.
4.2.6 新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格按辭退處理.
4.3 消防技能培訓(xùn)
4.3.1訓(xùn)練項目(根據(jù)轄區(qū)實際情況):
a)兩盤水帶連接;
b)70米兩盤水帶連接;
c)兩人五帶連接;
d)兩節(jié)拉梯;
e)沿梯/沿樓層鋪設(shè)水帶;
f)<<消防演習(xí)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>
g)著戰(zhàn)斗服;
h)高空滑繩自救(根據(jù)環(huán)境條件而定);
i)利用消防栓出水操(5.6.7盤水帶戰(zhàn)斗班作戰(zhàn)操);
j)緊急集合
k)滅火器操作與使用.
4.3.2 訓(xùn)練要求:
a)消防技能嚴格按<<消防技能規(guī)則>>的動作要領(lǐng)進行(見附錄);
b)按指揮員口令完成動作,動作要求快捷,迅速,準確;
c)收卷水帶/器材時,應(yīng)聽眾指揮員口令,小心輕放,避免接口破損 ;
d)成班橫隊,站立成一排;
e)非當(dāng)值消防員全部參加訓(xùn)練(特殊情況須經(jīng)部門主管批準外).
4.3.3 訓(xùn)練時間為每周一,三四下午16:20-17:30;
4.3.4消防技能訓(xùn)練由消防管理中心班組具體負責(zé).
4.4消防理論知識培訓(xùn)
4.4.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)建筑防火概述,防火知識;
b)燃燒學(xué)知識;
c)<<防火管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>;
d)消防供水,消防通信;
e)<<火警,火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>;
f)來火器的配置及使用范圍;
g)<<消防器材管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>;
h)<<滅火預(yù)案標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>;
i)執(zhí)勤及滅火行動;
j)<<中華人民共和國消防法>>;
k)消防法律,法規(guī)及各類消防技術(shù)規(guī)范.
4.4.2培訓(xùn)時間為周的星期六下午16:20-17:30分.
4.4.3消防理論知識培訓(xùn)由消防管理中心班長具體負責(zé).
4.5火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)培訓(xùn)
4.5.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)系統(tǒng)的檢查;
b)系統(tǒng)的維修;
c)系統(tǒng)的安裝;
d)系統(tǒng)的測試;
e)系統(tǒng)的保養(yǎng);
f) 系統(tǒng)的原理;
g)電子消防工程學(xué)基礎(chǔ)知識;
h)<<消防系統(tǒng)操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>
i)<<消防系統(tǒng)運行操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>
j)消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程>>;
k)其他內(nèi)容.
4.5.2培訓(xùn)教材參照消防支隊各類消防技術(shù)規(guī)范.
4.5.3每月對火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)知識的培訓(xùn)不少于兩次,每次冊少于70分鐘.
4.5.4火災(zāi)自動報警(滅火)系統(tǒng)知識培訓(xùn)消防管理中心主管具體負責(zé)講授.
4.6 義務(wù)消防員包括:
4.6.1義務(wù)消防員知識培訓(xùn)
a)安全處全體員工;
b)機電維修部全體員工(不參加消防技能訓(xùn)練).
4.6.2 培訓(xùn)方式:
a)實地模擬訓(xùn)練(現(xiàn)場組織水帶,來火器操作);
b)組織觀看消防錄象(根據(jù)情況而定);
c)課堂培訓(xùn)(由消防管理中心派人講課)>
4.6.3培訓(xùn)安排:
a)每月培訓(xùn)不少于1次,每次不少于70分鐘;
b)培訓(xùn)時間 每月第一個星期六下午16:00-17:00;
c)每年的
119宣傳活動月舉辦大型防火 知識講座.
4.6.4義務(wù)消防員消防知識培訓(xùn)由主管經(jīng)理通知安全處和應(yīng)急分隊,消防管理中心派人講課和組織訓(xùn)練 .
4.6.5義務(wù)消防知識培訓(xùn)冊考核由消防管理中心主管負責(zé),安全處主管/班長協(xié)助,并將考核成績計入個人檔案保存.
4.7消防知識普及培訓(xùn)
4.7.1公司新入職員工 前消防培訓(xùn)
a)由公司人事部負責(zé)組織,下文通知消防管理中心;
b)消防管理中心派人講授;
c)培訓(xùn)時間和新員工入職培訓(xùn)同步進行.
4.7.2公共娛樂場所從業(yè)人員消防培訓(xùn):
a.)由公司行政部下文通知各部門;
b)消防管理中心派人講課;
c)培訓(xùn)時間每半年一次,沒次不少于120分鐘。
4.8法律、法規(guī)知識培訓(xùn)
4.8.1培訓(xùn)內(nèi)容
a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
b)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
c)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)內(nèi)容;
d)其他法律法規(guī)。
4.8.2法律知識培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時間不少于1小時。
4.8.3法律知識培訓(xùn)由主管經(jīng)理聯(lián)系安全處主管或法律界人士授課。
4.9服務(wù)培訓(xùn)
4.9.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)文明用語;
b)儀表儀容;
c)禮貌禮節(jié);
d)服務(wù)技能;
e)服務(wù)意識;
4.9.2服務(wù)培訓(xùn)每季度1次,每次培訓(xùn)時間不少于90分鐘。
4.9.3服務(wù)培訓(xùn)具體由消防管理中心主管負責(zé)授課,必要時邀請公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前來授課。
4.10安全培訓(xùn)
4.10.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)崗位安全操作規(guī)程;
b)突發(fā)事件的安全措施;
c)用電用火安全;
d)交通安全;
e)生活安全注意事項。
4.10.2安全培訓(xùn)每季度1次,每次不少于60分鐘。
4.10.3安全培訓(xùn)由消防管理中心主管負責(zé)授課,必要時邀請公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人員講授。
4.11思想品質(zhì)培訓(xùn)
4.11.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)個人修養(yǎng);
b)敬業(yè)精神;
c)行為準則;
d)思想動態(tài);
4.11.2思想品質(zhì)培訓(xùn)的形式:
a)部門會議;
b)個別談心;
c)交接班時講評。
4.11.3思想品質(zhì)教育每周由消防管理中心主管召開1次,時間為每周星期二下午16:20--17:20。未當(dāng)班全體消防員參加,每天交接班整隊集合時班組長用3--5分鐘對思想品質(zhì)動態(tài)進行講評。
4.12物業(yè)管理知識培訓(xùn)
4.12.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)物業(yè)管理基本知識;
b)物業(yè)管理法規(guī);
c)公司iso9000質(zhì)量體系。
4.12.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度1次,每次不少于兩小時。
4.12.3主管經(jīng)理負責(zé)聯(lián)系有關(guān)物業(yè)管理方面的專家學(xué)者講師進行專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn),必要時邀請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講授。
4.13文化知識培訓(xùn)
4.13.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)讀書、讀報;
b)閱讀與理解能力;
c)語言表達能力;
d)粵語聽說。
4.13.2培訓(xùn)形式:
a)講課;
b)開展演講比賽;
c)隊列前5-10分鐘即興演講;
d)讀書、讀報比賽。
4.13.3文化知識培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次,每次不少于70分鐘。
4.13.4消防管理中心主管負責(zé)對文化素質(zhì)偏低的員工進行知識培訓(xùn)。
4.14公共關(guān)系培訓(xùn)
4.14.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)正確人際關(guān)系處理;
b)公共關(guān)系基礎(chǔ);
c)溝通與聯(lián)絡(luò)。
4.14.2公共關(guān)系培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次,每次不少于60分鐘。
4.14.3公共關(guān)系培訓(xùn)由消防管理中心主管根據(jù)工作需要,負責(zé)邀請公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人士授課。
4.15隊列、拳術(shù)培訓(xùn)
4.15.1培訓(xùn)內(nèi)容:
a)立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法;
b)三大步伐(齊步、正步、跑步);
c)步伐變換及行進間轉(zhuǎn)法;
d)擒敵拳。
4.15.2隊列、拳術(shù)培訓(xùn)時間每周1次,每次不少于60分鐘。
4.15.3隊列培訓(xùn)由消防管理中心組長負責(zé),拳術(shù)培訓(xùn)由消防管理中心班長負責(zé)。
4.16培訓(xùn)記錄
4.16.1消防管理中心主管負責(zé)每次培訓(xùn)的組織工作,并負責(zé)監(jiān)督填寫各類培訓(xùn)記錄。
4.16.2每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)的效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于受培訓(xùn)人的考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。消防管理中心班組長負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績或評估、培訓(xùn)效果填寫在《員工培訓(xùn)登記表》和《消防訓(xùn)練成績記錄表》上。
4.16.3培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄和各類試卷等原始記錄應(yīng)妥善保存,保存期為3年。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
6.1《消防系統(tǒng)運行管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.3《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.4《滅火預(yù)案標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.5《防火管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.6《消防器材管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.7《消防演習(xí)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.8《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
7.1《消防技能訓(xùn)練規(guī)則》
7.2《消防技能訓(xùn)練指標(biāo)》
7.3《中華人民共和國刑法》(略)
7.4《中華人民共和國勞動法》(略)
7.5《中華人民共和國消防法》(略)
