制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分： 1. 工作時(shí)間與休假政策：明確員工的工作日、休息日、假期安排等。
2. 職責(zé)與權(quán)限：定義各部門和崗位的職責(zé)范圍，以及決策層級(jí)。
3. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則，如職業(yè)道德、著裝要求等。
4. 溝通與報(bào)告機(jī)制：明確信息傳遞和匯報(bào)的渠道和方式。
5. 員工發(fā)展與培訓(xùn)：描述晉升路徑、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和技能提升計(jì)劃。
6. 績效評(píng)估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和周期，以及獎(jiǎng)懲機(jī)制。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1. 合法性：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)接地氣，易于理解和執(zhí)行，避免過于理論化。
3. 公正性：公平對(duì)待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。
4. 反饋機(jī)制：定期收集員工意見，對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修訂。
5. 宣傳與培訓(xùn)：確保員工充分了解制度，必要時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)講解。
制度格式
工作制度的格式通常包含以下結(jié)構(gòu)： 1. 制度名稱：簡潔明了地概括制度主題。
2. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)。
3. 主體：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定和程序。
4. 附則：包括解釋、修訂歷史等補(bǔ)充信息。
5. 簽發(fā)日期和生效日期：明確制度的開始執(zhí)行時(shí)間。
通過上述指導(dǎo)，希望各個(gè)單位在制定工作制度時(shí)，能把握其內(nèi)涵，注重實(shí)用性和公正性，確保制度的有效執(zhí)行，為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的保障。
監(jiān)控中心工作制度范文
第1篇 監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1、目的:監(jiān)控小區(qū)各部位,特別是消防、車場、電梯監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況,確保出現(xiàn)異常情況能及-時(shí)處理。
2、范圍:小區(qū)監(jiān)控中心值班人員
3、操作規(guī)程
(1)崗位要求
a. 在監(jiān)控中心值班位置上端正就座。
(2)禮儀
a. 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控室檢查日常工作時(shí),應(yīng)主動(dòng)起立和讓座。
b. 接聽電話和可視時(shí),務(wù)必在三響內(nèi)接聽。
c. 拿起聽筒先說:“您好,監(jiān)控中心”,語氣要平和,通話完畢后應(yīng)說:“再見”,不得用力摔聽筒。
d. 上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有特殊情況,通話時(shí)間不超2分鐘。
(3)操作程序
a. 值班人員要掌握室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
b. 值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類監(jiān)控聯(lián)動(dòng)柜的運(yùn)行狀態(tài)。
c. 每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,迅速上報(bào)主管或工程部。
d. 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“手動(dòng)”位置,手動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
e. 當(dāng)出現(xiàn)火警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位,再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)班領(lǐng)班前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
f. 當(dāng)電梯監(jiān)視專線收到故障報(bào)警時(shí),立即通知巡邏保安和工程人員處理。
g. 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知值班領(lǐng)班前往調(diào)查處理。
h. 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、安全設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
i. 配合工程部人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)的有關(guān)測試。
j. 為保證監(jiān)控室專線報(bào)警暢通,除緊急情況外,不得使用監(jiān)控專線報(bào)警電話。
k. 值班人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。
l. 謝絕與本監(jiān)控室無關(guān)人員入內(nèi)。
m. 監(jiān)控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像等。
第2篇 工業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心安保員工作程序制度
工業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心安保員工作程序
1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔,按交接班制度進(jìn)行交接班。
2.接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄,了解設(shè)備運(yùn)行情況,以及未解決問題。
3.當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄像,并通知巡邏崗和安保領(lǐng)班。
4.如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班,迅速趕到現(xiàn)場查明情況,及時(shí)處理。
5.與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室,經(jīng)園區(qū)辦經(jīng)理同意進(jìn)入監(jiān)控室人員,要作好登記。
6.白天接到住戶投訴,要作好登記并通知相關(guān)部門,晚上接到投訴,及時(shí)通知值班電工或其他安保員處理,并作好記錄。
第3篇 消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)
一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會(huì)客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(tái)(如報(bào)警器,水泵控制臺(tái)、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況,交接要詳細(xì)填寫值班記錄,領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
六、各部門播放音樂時(shí)間要按時(shí)播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
八、消防值班員每天檢查各類信號(hào)是否正常,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報(bào)消防主管,遇到重大問題迅速上報(bào)消防責(zé)任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r,如屬火災(zāi)報(bào)警,按《消防工作手冊(cè)》中的消防應(yīng)急措施處理;如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動(dòng),手動(dòng)的操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報(bào)單》,立即通知機(jī)電運(yùn)行部維修人員進(jìn)行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò)。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。
第4篇 小區(qū)監(jiān)控中心崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程制度
小區(qū)監(jiān)控中心崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
編號(hào):wi/a-024
1.0 目的:全面監(jiān)視責(zé)任區(qū)域的正常秩序,保證在緊急情況下處置能準(zhǔn)確、迅速。
2.0適用范圍:監(jiān)控中心護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:
按wi
第5篇 大廈監(jiān)控中心工作規(guī)程制度
1.目的
監(jiān)控大廈各系統(tǒng),特別是消防、車場 、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。
2.適用范圍
本大廈中控室值班工作人員。
3.職責(zé)
1)負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。
2)負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
3)負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。
4)聽從中控室工程師工作安排。
5)負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。
6)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
4.值班工作程序
1)值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,熟練掌握各系統(tǒng)操作。
2)值班人員要堅(jiān)守崗位,::密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀。
3)每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。
4)如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理,無法處理的問題,迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。
5)各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在自動(dòng)位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。
6)當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí),應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí),立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。
7)當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。
8)從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng),應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。
9)按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。
10)配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。
11)為保證中控室專線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。
12)當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。
13)謝絕與本控制室無關(guān)人員入內(nèi)。
14)中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。
相關(guān)記錄
(1)《中控室交接班記錄》
(2)《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》
5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序
1 監(jiān)視系統(tǒng) (cctv):
1]每日上崗前應(yīng)先檢查cctv整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。
2]監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時(shí)段,分配合理,應(yīng)設(shè)定在人員較集中的各入口處及場內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。
3]重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上,并進(jìn)行24小時(shí)錄相,做好資料保留,監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視monitor 的情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視,::并用錄相機(jī)做下資料保留,同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。
4]monitor中發(fā)現(xiàn)的情況及處理,結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。
5]監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)處理,若無法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修,故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。
2 門控裝置:
1]每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。
2]檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉,若開啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因,并做好記錄,上交部門主管。
3]熟悉掌握控制門位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào),在門控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員,前往查明原因 ,若無開控制門許可,應(yīng)及時(shí)做下記錄,交保安部主管處理。
4]門控報(bào)警裝置發(fā)生故障無法處理的,應(yīng)通知工程部派人員維修
,并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。
3.巡更點(diǎn):
1]熟悉各巡更點(diǎn)的位置,與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。
2]嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。
3]若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因,并做下記錄上交部門主管。
4]巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的,應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修,故障及故障處理結(jié)果做下記錄,存檔。
4.音響系統(tǒng):
1]每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好,之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。
2]播放背景音樂時(shí),以輕音量要適中,各樓層音量平衡。
3]在0ffice會(huì)議時(shí)間,暫停辦公室的音樂。
4]若發(fā)現(xiàn)緊急情況,應(yīng)配合cctv廣播。
5]除監(jiān)控室工作人員外,任何人不得操作音響系統(tǒng),有事需廣播的,應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播,如果遇特殊情況(如:報(bào)警、小孩丟失等)。一經(jīng)確實(shí)可廣播,事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。
6]系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理,若無法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修,并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。
第6篇 消防監(jiān)控中心安全巡查工作制度
1、防火巡查每二小時(shí)一次內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：
a用火、用電有無違章情況：商場為無煙商場禁止吸煙，禁止隨意用火；餐飲用火：微波爐、灶具1米內(nèi)不得有易燃可燃危險(xiǎn)品，灶具與氣瓶之間的凈距離不得小于0.5米，灶具與氣瓶連接的軟管長度不得超過2米。軟管應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查，定期更換，點(diǎn)火時(shí)需使用點(diǎn)火棒，用火結(jié)束燃?xì)忾y門及時(shí)關(guān)閉，操作間的集煙罩和煙道入口處1米范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清洗。排油煙管道應(yīng)當(dāng)每60日至少清理1次，清理應(yīng)當(dāng)做好記錄；施工用火：開具動(dòng)火證，明確專業(yè)資質(zhì)動(dòng)火人、看火人，滅火器、防火板等預(yù)防措施的配備，現(xiàn)場是否有化學(xué)危險(xiǎn)品，有無油工交叉作業(yè)，動(dòng)火時(shí)焊機(jī)2、5米內(nèi)不得有可燃易燃物，動(dòng)火后30分鐘內(nèi)不得離人做好清理不留火種；用電禁止隨意私拉亂扯電線電源，鋪設(shè)電氣線路應(yīng)經(jīng)設(shè)計(jì)、工程、保安部批準(zhǔn)由專業(yè)持證人按用電設(shè)備的功率、臺(tái)數(shù)使用符合國家要求的標(biāo)準(zhǔn)電線器材，商場內(nèi)配電線必須使用膠護(hù)外套電線禁止使用麻花線等簡易危險(xiǎn)材料。
b安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好：安全出口不得封閉、堵塞、安全出口處不得設(shè)置門檻，疏散門應(yīng)當(dāng)向疏散方向開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門、側(cè)拉門。門內(nèi)和門外1.4米范圍內(nèi)不得設(shè)置踏步。指示標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在安全出口的頂部和疏散通道及其轉(zhuǎn)角處距地面高度1米以下的墻面上；設(shè)置在疏散通道上的指示標(biāo)志的間距不得大于10米。營業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全出口、疏散通道和重點(diǎn)部位應(yīng)當(dāng)設(shè)置應(yīng)急照明燈。應(yīng)急照明燈的連續(xù)照明時(shí)間不得少于20分鐘，其地面最低照度不得低于0.5勒克斯。主要疏散通道應(yīng)當(dāng)直接通向安全出口，其寬度不得小于2.4米；輔助疏散通道的寬度不得小于1.5米。疏散通道內(nèi)不得設(shè)置攤位或者堆放貨物。
c消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整：任何店鋪、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓，不得占用防火間距、堵塞消防車通道。人員密集場所的門窗，不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物 ，消火栓內(nèi)消防軟管、水帶、槍頭必須好用在位，滅火器年檢有效、鉛封完好、壓力標(biāo)準(zhǔn)，消防器材、裝備和設(shè)施，不得用于與消防和搶險(xiǎn)救援工作無關(guān)的事項(xiàng)
d常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用：商場使用為甲級(jí)（90分鐘）防火門 查閉門器、順位器是否完好，防火卷簾下1米處不得堆放物品影響使用。
e消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況：配電室、機(jī)房、庫房、廚房的人員責(zé)任落實(shí)與管理情況。庫房物品應(yīng)分垛碼放，每垛占地面積不應(yīng)大于100平方米。并保證“五距”：垛與垛間距不應(yīng)小于1米，垛與墻間距不應(yīng)小于0.5米，垛與梁間距不應(yīng)小于0.3米，垛與柱間距不應(yīng)小于0.3米，垛與燈間距不應(yīng)小于0.5米。庫房內(nèi)主要通道的寬度不應(yīng)小于2米。庫存物品碼放不得擠占或影響消防設(shè)施、器材的使用。庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈和超過60瓦以上的白熾燈等高溫照明燈具。使用日光燈等低溫照明燈具時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)鎮(zhèn)流器采取隔熱、散熱等防火措施；鎮(zhèn)流器不應(yīng)設(shè)置在悶頂內(nèi)。庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。照明燈具垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距不應(yīng)小于0.5米。
2、 巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無法當(dāng)場處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救?？蓳艽蛑锌兀╛____）火警（119）電話，可按下就近的消防報(bào)警按鈕報(bào)警
3、 防火巡查、檢查應(yīng)當(dāng)填寫巡查、檢查記錄，巡查、檢查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查、檢查記錄上簽名，存檔備查。
4、 巡查人員是保安部的安防力量，遇有可疑人可疑事要有跟進(jìn)有交接，對(duì)店鋪、個(gè)人的違規(guī)行為、危險(xiǎn)舉動(dòng)（吸煙、拍照、溜旱冰、帶寵物、長時(shí)間逗留在通道內(nèi)、散發(fā)廣告、做客服調(diào)查、新聞媒體擅自采、顧客糾紛、客訴、擅自施工、危險(xiǎn)搬運(yùn)、著裝不整、斗毆等）要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、詢問、制止，保證合法人的權(quán)益，保持商場的有序經(jīng)營環(huán)境。通道內(nèi)有無雜物門鎖杠推是否完好。安防執(zhí)勤時(shí)注意自我保護(hù)。
5、 巡查人員禁止利用工作時(shí)間閑談或辦私事，不得擅自進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營管理的區(qū)域，工作需要，應(yīng)兩人以上經(jīng)上級(jí)、區(qū)域負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)入，并配合負(fù)責(zé)人的工作。
