考核管理工作制度3篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：

1. 組織架構(gòu)：描述公司的部門設(shè)置、管理層級和職能分工。

2. 崗位職責(zé)：明確各職位的工作內(nèi)容、責(zé)任和期望成果。

3. 工作時間與休假：規(guī)定工作日程、休息時間及假期安排。

4. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。

5. 薪酬福利：闡述薪酬制度、獎金、福利政策等。

6. 績效管理：設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。

7. 培訓(xùn)與發(fā)展：描述員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

8. 糾紛處理：設(shè)立投訴渠道和沖突解決機(jī)制。

注意事項

在制定工作制度時，需注意以下幾點：

1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。

2. 實用性：制度應(yīng)便于執(zhí)行，避免過于復(fù)雜或脫離實際。

3. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免歧視和偏見。

4. 溝通透明：在制定過程中充分征求員工意見，提高接受度。

5. 可持續(xù)性：制度應(yīng)具備一定的前瞻性和適應(yīng)性，能應(yīng)對未來變化。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下幾個部分：

1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布日期、修訂版本等信息。

2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。

3. 引言：簡述制度的背景、目的和適用范圍。

4. 正文：詳細(xì)闡述各項規(guī)定和流程。

5. 附錄：可能包含相關(guān)表格、流程圖等輔助材料。

6. 結(jié)尾：聲明制度的生效日期和修訂權(quán)歸屬。

通過以上步驟和要點，我們可以構(gòu)建出一套完整且實用的工作制度，以指導(dǎo)企業(yè)的日常運作，促進(jìn)組織的健康發(fā)展。在實踐中，不斷調(diào)整和完善，才能使工作制度真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

考核管理工作制度范文

第1篇 監(jiān)理人員工作考核管理制度

一、目的

通過考核保證監(jiān)理工作質(zhì)量，提高管理水平?？己私Y(jié)果將作為員工調(diào)資等重要依據(jù)。

二、考核

1. 項目管理部考核項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)；

2. 總工辦檢查項目管理部的考核工作；

3. 總工辦抽查項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，抽查情況反饋項目管理部。

三、時間

4. 每月考核一次；

5. 考核表當(dāng)月二十八號前報公司總工辦；

6. 總工辦根據(jù)抽查考核情況簽署意見后，交人力資源部備案。

四、考核原則

7. 考核實行折算百分制；

8. 考核得分＝100－考核合計扣分；

9. 績效考核系數(shù)=考核得分÷100；

10. 考核層次劃分為：監(jiān)理員、監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表、項目總監(jiān)；

11. 考核得分為負(fù)值時，按零分計；

12. 總監(jiān)代表的考核執(zhí)行項目總監(jiān)考核表；

13. 每月考核情況公開，被考核人可以向項目管理部或總工辦申訴。

五、考核范圍

14. 監(jiān)理員、監(jiān)理工程師的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全監(jiān)督檢查、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、總監(jiān)評價、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項；

15. 項目總監(jiān)的考核范圍為：考勤、廉潔、辦公及工作紀(jì)律、質(zhì)量控制、安全管理、進(jìn)度控制、投資控制、函件、資料管理、設(shè)計變更、經(jīng)濟(jì)簽證、其他、上級評價、連帶責(zé)任、檢查扣分、特殊考核共十六項；

16. 根據(jù)不同時期的工作情況，考核內(nèi)容可以進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；

17. 調(diào)整的考核內(nèi)容，須事先經(jīng)總工辦審批。

六、特殊考核

18. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員受到不廉潔投訴時，公司責(zé)成項目管理部迅速組織調(diào)查。投訴情況屬實的，當(dāng)事人當(dāng)月考核零分,總監(jiān)和其他人員有包庇行為的，當(dāng)月考核零分；

19. 發(fā)生質(zhì)量、安全事故，監(jiān)理人員未曾發(fā)出預(yù)控監(jiān)理函件，相關(guān)人員、項目總監(jiān)當(dāng)月考核零分；

20. 執(zhí)法大檢查中由于監(jiān)理工作的原因，不能順利通過，全部人員當(dāng)月考核零分；

21. 質(zhì)檢、安檢或政府其他部門的專項檢查中，監(jiān)理工作被批評的，全部人員當(dāng)月考核扣10～100分；

22. 合同約定監(jiān)理費未收回，項目總監(jiān)當(dāng)月考核扣10分，其他人員當(dāng)月考核扣5分；

23. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報批評，全部人員當(dāng)月考核零分；

24. 監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作被政府有關(guān)部門通報表揚，按照《員工創(chuàng)新獎勵制度》進(jìn)行獎勵；

25. 監(jiān)理人員的工作和行為受到業(yè)主投訴或要求撤換，當(dāng)月考核零分；

26. 未按規(guī)定提交工作總結(jié)，相關(guān)人員當(dāng)月考核扣10分。

第2篇 公司工作計劃監(jiān)督考核管理流程

公司工作計劃監(jiān)督與考核管理流程

一、目的

為進(jìn)一步完善公司各部門的計劃工作監(jiān)督,提高各部門工作效率,確保各項工作的監(jiān)督實施力度,特制訂此管理流程。

二、適用范圍

公司各層級員工

三、監(jiān)控管理部門

總經(jīng)辦

四、原則

1、公司人人有事做,事事有人做。

2、下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)監(jiān)督

3、通過下級制訂月度工作計劃且與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn);上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下級工作完成情況與下級進(jìn)行溝通并確定考核結(jié)果,同時下級根據(jù)上級提出的不足進(jìn)行不斷整改提升,這是一個pdca的管理循環(huán)過程。

五、定義

1、下級對上級負(fù)責(zé)即:部門每個員工的工作即是圍繞部門目標(biāo)的達(dá)成而產(chǎn)生和進(jìn)行的。

2、上級對下級的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)是指:

(1)公司總經(jīng)理(執(zhí)行董事)對各副總經(jīng)理的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(2)公司副總經(jīng)理對所屬中心總監(jiān)的工作進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(3)公司副總經(jīng)理/中心總監(jiān)對下屬各部門經(jīng)理(包含各工廠廠長)及直屬下級的《工作計劃表》(或績效考核表)溝通確認(rèn)并考核;

(4)總公司各部門經(jīng)理對副經(jīng)理和直屬下級的《工作計劃表》溝通確認(rèn)并考核;

(5)各工廠廠長對副廠長和直屬部門經(jīng)理的《工作計劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(6)各工廠副廠長對直屬工廠部門經(jīng)理的《工作計劃表》進(jìn)行監(jiān)督并考核;

(7)各工廠部門經(jīng)理/總公司主管對下級管理技術(shù)人員的《工作計劃表》溝通確認(rèn)并考核。

六、工作流程:

1、上月度工作分析總結(jié)

(1)各中心每月度經(jīng)營會上對上月工作進(jìn)行分析總結(jié),需匯報的內(nèi)容:上月度報告呈現(xiàn)的《本月度重點工作任務(wù)》(中心自己制訂)、上月度經(jīng)營會議上形成的工作任務(wù)及上月度公司根據(jù)工作需要下達(dá)《工作任務(wù)單》中形成的工作任務(wù)。

(2)匯報重點:重點關(guān)注未完成的工作任務(wù),分析未完成原因及下一步的采取的舉措、完成的時間節(jié)點。

2、工作任務(wù)來源

(1)每月28日-30日公司各中心、工廠依據(jù)公司目標(biāo)及結(jié)合部門工作內(nèi)容制定下月度《××中心工作計劃表》(見插入附件),公司月度經(jīng)營分析會后,各中心、各工廠根據(jù)公司月度經(jīng)營分析會紀(jì)要完善各自工作計劃,形成最終《××中心工作計劃表》并報送公司企管部審核備案;

(2)月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點工作任務(wù),公司企管部采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各中心、各工廠或執(zhí)行人;

3、執(zhí)行與監(jiān)督

(1)總經(jīng)辦將定期或不定期的對各中心、各工廠的月度工作進(jìn)行檢查、督促,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時向公司反饋問題,及時糾偏;每月底公司企管部對各中心、工廠本月度工作完成情況進(jìn)行評定復(fù)核,形成報告,對于各中心、工廠沒有完成的工作任務(wù),將在下月度公司經(jīng)營分析會中討論解決完善措施,并列入各中心、工廠下月度《××中心工作計劃表》中,由公司企管部繼續(xù)跟蹤監(jiān)督;

(2)為保證各項工作執(zhí)行到位,各中心、各工廠對重點工作以工作項目跟蹤單的形式下發(fā)至執(zhí)行人,并作為對執(zhí)行結(jié)果的考核依據(jù)。

(3)通過以上措施,實現(xiàn)各中心、工廠計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、完善的pdca管理循環(huán)過程。

七、工作任務(wù)分解

1、公司各分管副總、各中心總監(jiān)及各工廠廠長將作為最終確定的《××中心/工廠月度工作計劃表》中的工作任務(wù)的第一責(zé)任人,并負(fù)責(zé)對工作任務(wù)以工作項目跟蹤單的形式進(jìn)行逐級分解至相關(guān)執(zhí)行人,時間要求為公司月度經(jīng)營會議后兩個工作日內(nèi)完成,同時企管部對工作計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,并將結(jié)果或問題及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、公司各級相關(guān)管理人員根據(jù)本月接受上級的工作項目跟蹤單并結(jié)合各自所屬崗位的職責(zé)完善本月度《×月×××工作計劃表》,經(jīng)與上級溝通確認(rèn)最終《×月×××工作計劃表》,雙方簽字確認(rèn),作為月度績效考核依據(jù)。

3、月度工作中由于客觀條件的變化或公司政策的改變,需新增的重點工作任務(wù),各中心、各工廠采取《工作任務(wù)單》的形式下達(dá)到各部門或執(zhí)行人;各部門相關(guān)責(zé)任人根據(jù)上級下發(fā)的《工作任務(wù)單》補(bǔ)充完善各自工作計劃表。

八、績效考核

1、原則:上級對下級逐級考核。

2、每月度經(jīng)營分析會后兩日內(nèi),由企管部負(fù)責(zé)公司部門經(jīng)理/廠長以上人員要以月度工作計劃為依據(jù)逐級簽訂月度績效考核合同;每月1-5日,公司企管部發(fā)布對上月工作計劃完成情況的考核通知,每一層級人員對上月《×月×××工作計劃表》完成情況進(jìn)行自評打分后,反饋給上一層級主管,由上一層級主管進(jìn)行終評,并與下屬進(jìn)行溝通后,得出下屬的最終考核成績。并以部門為單位將考核結(jié)果反饋給公司企管部。

3、公司副總經(jīng)理的考核由公司企管部收集數(shù)據(jù),并將考核結(jié)果反饋給副總經(jīng)理的上級,由其上級最終確認(rèn)其考核結(jié)果。公司部門經(jīng)理/廠長以上人員的考核由企管部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo),其他人員的考核由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)。

4、考核分?jǐn)?shù)設(shè)置100分,最高可考核至120分,原則上權(quán)重劃分以該項工作的經(jīng)濟(jì)價值及重要性確定;公司企管部匯總整理月度公司各層級管理技術(shù)人員的考核結(jié)果,針對異常部分(高于100分、低于60分人員非常多,各占所屬部門的15%以上)進(jìn)行分析,并對其中存在的問題進(jìn)行糾正。

備注:(1)考核結(jié)果與各層級員工的績效工資掛鉤,考核結(jié)果須呈正態(tài)分布(各部門高于100分的人數(shù)與低于60分的人數(shù)所占比例一致,各占15%,其余70%的人得分在60-100分之間);

(2)績效考核設(shè)置為分值考核,單項考核如6s管理、違規(guī)等以扣款為主。

5、考核結(jié)果

(1)月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效工資掛鉤。例如:一個員工的績效考核工資為1000元,若其本月績效考核分?jǐn)?shù)為90分,其當(dāng)月的績效工資實際應(yīng)發(fā)1000元_90/100=900元。

(2)各層級的年度績效考核成績?yōu)楦髟露瓤冃Э己顺煽冎统?2,即員工年度績效考核成績=(∑各月度績效考核成績/12),此成績作為員工此年度工資調(diào)整、職位晉升、職級晉升、人員淘汰的依據(jù)。

九、要求

1、各中心總監(jiān)/部門經(jīng)理要組織中心/部門員工學(xué)習(xí)貫徹此工作流程,宣貫中公司企管部進(jìn)行跟蹤解答,務(wù)必保證公司各層級管理技術(shù)人員熟悉流程中工具及如何使用。

2、此工作流程自2022年5月1日開始執(zhí)行。

總經(jīng)辦

2022年5月1日

第3篇 銷售文員工作考核管理制度

銷售文員工作及考核管理制度

1、市場部門電話營銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個,傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,尋找意向性客戶不少于4個;網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站,電子郵件20個,信息收集30個。(附表3)

2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查;

3、營銷人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,整理出意向明確客戶,有需求客戶,潛在客戶,一般客戶,及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。

4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負(fù)責(zé),采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄,包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息,信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當(dāng)天傳真記錄,虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款;

6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則,日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量,原則上要求在下班前完成;對未能當(dāng)日完成工作量的員工,可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告,由部門主管審核予以通過;

7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工,公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵,并在月總結(jié)大會上通報嘉獎;

8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。