制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的設(shè)置及其職能。
2. 崗位職責：詳述每個職位的工作內(nèi)容和責任。
3. 工作流程：描述業(yè)務(wù)流程，包括任務(wù)分配、審批流程等。
4. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息和休假政策。
5. 行為規(guī)范：設(shè)定員工的行為準則和職業(yè)道德。
6. 員工發(fā)展：包括培訓(xùn)、晉升機制和績效評估。
7. 獎懲制度：設(shè)立激勵措施和違規(guī)處罰規(guī)定。
8. 其他規(guī)定：如安全、健康、環(huán)保等特殊要求。
注意事項
制定工作制度時需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 實際操作：制度應(yīng)切合實際，避免過于理想化或難以執(zhí)行。
3. 公開透明：讓所有員工都清楚了解制度，參與討論，增強認同感。
4. 定期修訂：隨著業(yè)務(wù)變化，制度應(yīng)及時更新。
5. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，收集員工意見，持續(xù)改進制度。
制度格式
工作制度的格式通常分為標題、正文和附件三部分：
1. 標題：簡潔明了地概括制度的主題。
2. 正文：按照章節(jié)結(jié)構(gòu)，分條列出各項規(guī)定，每條內(nèi)容清晰、獨立。
3. 附件：如有需要，可附帶流程圖、表格等輔助說明材料。
一個完善的工作制度應(yīng)具備明確性、實用性和適應(yīng)性，既要有嚴謹?shù)目蚣?，又要能靈活應(yīng)對各種實際情況。只有這樣，才能真正發(fā)揮其指導(dǎo)和約束作用，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
服務(wù)中心工作制度范文
第1篇 服務(wù)中心窗口服務(wù)無缺位工作制度
服務(wù)中心窗口服務(wù)無缺位制度
為切實貫徹執(zhí)行《z市人民政府關(guān)于開展行政效能建設(shè)工作的意見》(黃政發(fā)[2005]10號),結(jié)合中心工作實際,特制定本制度。
1、窗口服務(wù)無缺位制度是指法定工作日窗口全日對外辦公,工作崗位不缺位,業(yè)務(wù)不間斷。
2、各服務(wù)窗口在國家法定或我市特定的工作日以及本部門承諾的工作日內(nèi),必須嚴格做到全日對外辦公,不得以任何理由,任何方式停止或拖延對外辦公。
3、各服務(wù)窗口要實行“a、b角制”。即每個職位都要明確a、b兩個責任人,當a角因故不在崗時,必須由熟悉a角業(yè)務(wù),并行使與a角同等職權(quán)的b角負責辦理各項業(yè)務(wù),確保工作崗位不缺位。
4、各服務(wù)窗口必須嚴格按照國家和我市規(guī)定以及本部門和中心對外承諾的辦事內(nèi)容、程序、時限和責任對外辦理公務(wù),各窗口不得以組織學(xué)習、經(jīng)辦人不在位等理由出現(xiàn)業(yè)務(wù)間斷現(xiàn)象。
5、部門安排專人為窗口取件、送件。為保證有關(guān)辦件的申報材料、批準文件、證照等能及時送達中心服務(wù)窗口或窗口單位,窗口單位必須指派專人負責窗口與單位之間的文件、證照等送件、取件工作,并形成工作制度。除每天按固定的時間到窗口送件、取件外,還應(yīng)做到急件隨到隨送、隨取。
6、窗口單位要減少抽調(diào)窗口工作人員回局參加與窗口工作無關(guān)的會議、學(xué)習或其他活動,確需參加的,應(yīng)先與中心銜接,并保證窗口有人值守并能正常辦公。
7、違反本制度規(guī)定,責任在窗口工作人員的,一年內(nèi)工作缺位、業(yè)務(wù)間斷一次,給予批評;一年內(nèi)工作缺位,業(yè)務(wù)間斷兩次,給予通報批評,誡勉談話;一個月內(nèi)工作缺位,業(yè)務(wù)間斷兩次,給予通報批評并建議窗口單位將其調(diào)離窗口崗位。責任在單位頂崗人員的,由窗口單位按規(guī)定處理。
第2篇 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度
便民服務(wù)中心工作制度
服務(wù)承諾制
(一)接待熱情和藹、主動詢問、有問必答。做到來有應(yīng)聲,走有送聲,接待熱心,詢問細心,解答耐心,辦事誠心。讓辦事(來訪)者高興而來,滿意而歸。
(二)實行首問負責制。第一位接待辦事(來訪)者為第一責任人,屬自已職責范圍內(nèi)的事項迅速辦結(jié),屬其他窗口單位辦理的事項應(yīng)將辦理者送至窗口,并說明相應(yīng)情況。
(三)實行限時辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項事務(wù)的規(guī)定時限,在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié),無故超過時限的按違紀論處。
(四)實行急事急辦,特事特辦。
(五)無“三亂”問題發(fā)生。嚴格執(zhí)行國家的收費政策,杜絕亂收費、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。
(六)24小時受理舉報。對舉報窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風、工作作風問題,做到24小時受理,并迅速查處,查處結(jié)果正式通知舉報人。舉報電話:8468123。
首問負責制
(一)首問負責制是指中心各窗口單位工作人員對辦事人了解、咨詢的事項首問負責回答和解決的制度規(guī)定。
(二)首問負責是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員,作為首問負責的部門和工作人員,負責處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問題。首問人是指各窗口單位第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員(辦事人)詢問到的工作人員。
(三)首問人責任
1、對辦事人咨詢、辦理、投訴的問題,無論是否屬于本部門所轄范圍的事情,首問部門或工作人員都必須主動熱情接待,不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。
2、凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本單位范圍的事情,首問部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的,必須當場答復(fù)、辦理,并一次性告知有關(guān)事項,并認真填寫受理通知書,做好解釋工作。如由于客觀原因不能當場答復(fù),或不屬于本人或單位窗口職責范圍內(nèi)的問題時應(yīng)做到:
(1)立即將辦事人帶到中心相關(guān)窗口咨詢、辦理。
(2)可用電話協(xié)調(diào)解決的,當場與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位窗口聯(lián)系解決。
3、辦事人如提出的辦理事項屬于聯(lián)辦件的項目,首問單位及窗口要領(lǐng)辦事人到中心業(yè)務(wù)科協(xié)調(diào)辦理。
4、首問人在接待辦事人時,應(yīng)熱情大方,文明用語,為辦事人著想,體現(xiàn)服務(wù)意識,展示中心形象。
預(yù)約服務(wù)制
一)預(yù)約服務(wù)制是指申請人辦理的事項需要與窗口單位和工作人員預(yù)約辦理的制度。
(二)預(yù)約服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)主動服務(wù)、超前服務(wù)、上門服務(wù)及證后服務(wù)。
(三)對于需要上門服務(wù)的事項,包括規(guī)模以上企業(yè)、招商企業(yè)等服務(wù)大戶辦事的現(xiàn)場勘察,以及老弱病殘的辦事人等,采取一個電話、一封書信、一封郵件等即可主動上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)對于節(jié)假日急需辦理手續(xù)的,中心辦公室值班人員要及時通知相關(guān)窗口相關(guān)工作人員前來辦理,工作人員在接到通知后要迅速趕到中心或現(xiàn)場進行辦理。
(五)對于一些涉及招商企業(yè)的急事、大事或者其他確需急辦的項目,一定要特事特辦、急事急辦。
限時辦結(jié)制
(一)限時辦結(jié)制是指各窗口單位在受理申請人的各種申請,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等必須在規(guī)定的承諾期限內(nèi)辦結(jié)的制度。
(二)本制度中申請人是指企事業(yè)單位、個體工商戶及個人辦證者,在資料齊全、手續(xù)完備的情況下,為正式受理,期限從正式受理之日算起,以受理通知書時間為憑。
(三)實行限時辦結(jié)制度分類處理,不同情況分別處理:
1、咨詢件:對于申請人的咨詢,要熱情接待,耐心解釋,一次性解釋清楚,并當場填寫咨詢件受理通知書,交申請人,直至達到申請人滿意為止。
2、補充件:對于申請人請求合法,手續(xù)不全的項目屬于補充件。應(yīng)當場向申請人填發(fā)補充件通知書,作好解釋工作,一次性詳細填清告知申請人所需要補充的手續(xù)及資料。
3、退回件:對于申請人申請項目不合法或申報資料缺少主件的,屬于退回件,應(yīng)當在受理時填發(fā)退回件通知書,并以書面形式告知申請人退回的原因。
4、受理件:一是即辦件:程序簡便,申請材料齊全,可以當場辦結(jié)的為即辦件。即辦件要即收即辦,現(xiàn)場30分鐘內(nèi)辦結(jié);二是承諾件:手續(xù)齊全,請求合法,但需要審核、踏勘現(xiàn)場后方能辦理的項目,屬于承諾件。承諾件在受理時要及時填發(fā)承諾件通知書,明確承諾的辦結(jié)時效,必須在承諾期內(nèi)辦結(jié)。三是信訪件。按信訪有關(guān)規(guī)定時限辦理。四是上報件:需要到上級部門審批的項目,即謂上報件。由窗口單位協(xié)助服務(wù)對象在上級規(guī)定的承諾時限內(nèi)辦結(jié)。
辦結(jié)公告制
窗口受理事項中,法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定必須公告,除按規(guī)定的其他形式對外公告外,還要在便民服務(wù)中心的政務(wù)公告欄公開,方便群眾查閱,接受群眾監(jiān)督。
第3篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神衛(wèi)生工作制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神衛(wèi)生工作制度
1.成立地區(qū)精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡(luò)(街道、居委會、監(jiān)護人),制定工作計劃,定期召開例會。
2.開展精神衛(wèi)生流行病學(xué)調(diào)查,準確掌握精神病人基本情況,實行動態(tài)管理,及時準確上報精神衛(wèi)生工作統(tǒng)計報表。
3.開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預(yù)、精神疾病預(yù)防等服務(wù),早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。
4.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治,對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應(yīng)及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機構(gòu)確診。
5.建立隨訪制度。定期走訪居委會,按疾病分期隨訪精神病人,及時掌握病情變化、治療情況、去向,填寫隨訪記錄,進行康復(fù)治療指導(dǎo)。
6.指導(dǎo)監(jiān)護人督促病人按時服藥、觀察可能出現(xiàn)的藥物副反應(yīng)和精神癥狀,動員病人參加社區(qū)組織的康復(fù)活動。
7.病人就診或醫(yī)務(wù)人員到病人家中診療時,應(yīng)有家屬或監(jiān)護人陪同。
8.做好重點精神病人的管理,防止肇事肇禍事件的發(fā)生。
9.對三無精神病人登記造冊并上報;對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者,幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。
第4篇 三資委托代理服務(wù)中心工作制度
一、資金收入管理制度
1、資金監(jiān)管范圍:村集體一切資金收入。包括村長期積累、各業(yè)發(fā)包收入、經(jīng)營收入、國家征用地補償收入、變賣集體財產(chǎn)收入、上級轉(zhuǎn)移支付資金等;
2、村集體各項收入必須全額、及時上交鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心,不得坐支、截留、挪用或擅自抵頂債務(wù);
3、村集體向農(nóng)戶收取費用,必須使用委托代理中心統(tǒng)一印制的非經(jīng)營性收據(jù),并憑單據(jù)存根向鎮(zhèn)委托代理服務(wù)中心核銷;
4、村集體借款、貸款,村委會必須向農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心提交申請,待審核批準后再行辦理借貸手續(xù),并將資金全額劃入委托代理服務(wù)中心監(jiān)管。
二、資金支出管理制度
1、村集體支出實行“三審會簽”制度,必須由支部書記、村主任簽字,村民主理財小組蓋章后方可開支;
2、村集體小額支出單據(jù)實行報賬管理,由鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心審核后,加蓋“審核專用章”,并在備用金中列支;村備用金一般在1000元以下,具體金額由鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心根據(jù)村實際情況確定;
3、村集體開支實行民主管理。500元以下小額開支由支部書記、村主任研究后方可開支;500-5000元開支由兩委班子研究后方可開支;5000元以上,必須經(jīng)村民會議或村民代表會議討論同意方可開支;
4、堅持?？顚Ｓ弥贫?特別是大額度資金使用,不得改變用途,未用完的現(xiàn)金應(yīng)同支出單據(jù)一起交回,不得以其他支出單據(jù)抵頂;
三、資產(chǎn)、資源管理制度
1、村集體資產(chǎn)、資源受法律保護,禁止任何單位和個人哄搶、侵占、損壞、挪用、私分、揮霍浪費、平調(diào)或者以其他方式非法占用村集體資產(chǎn)、資源。對發(fā)生的違法行為,村集體經(jīng)濟組織的成員和管理機構(gòu)有權(quán)制止。
2、村集體經(jīng)濟組織應(yīng)當建立健全集體資產(chǎn)、資源登記臺帳。村集體經(jīng)濟組織對集體資產(chǎn)應(yīng)當及時登記,準確、全面地反映集體資產(chǎn)資源的變動情況和運營狀況。資產(chǎn)、資源發(fā)生變動必須向鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心備案。
3、村集體經(jīng)濟組織應(yīng)當按照有償使用和保值增值的原則管理和經(jīng)營集體資產(chǎn)、資源。村集體經(jīng)濟組織應(yīng)當采用公開、公正的方式確定集體資產(chǎn)、資源的經(jīng)營者和使用者。有條件的,可以采用招標、投標方式。經(jīng)營或者使用集體資產(chǎn)、資源的,應(yīng)當與村集體經(jīng)濟組織簽訂合同,按照合同約定享有權(quán)利和承擔義務(wù)。村集體經(jīng)濟組織管理機構(gòu)成員不得利用職權(quán)壓價發(fā)包和低價出租集體資產(chǎn)、資源。
4、村集體經(jīng)濟組織接受鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心指導(dǎo)和監(jiān)督,如實提供有關(guān)情況和資料。
四、農(nóng)村經(jīng)濟合同管理制度
1、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織將其生產(chǎn)資料或經(jīng)營項目發(fā)包給其內(nèi)部成員或集體經(jīng)濟組織以外的自然人、法人、其他組織承包(租賃)經(jīng)營的或農(nóng)村重大經(jīng)濟事項實行招標投標的,應(yīng)當按照政策、法律、法規(guī)的規(guī)定,采取書面形式,簽訂經(jīng)濟合同。
2、經(jīng)濟合同的訂立,要由雙方當事人平等協(xié)商,在鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心的指導(dǎo)下,制定條款簽訂合同。經(jīng)濟合同正式簽訂前,村助理會計應(yīng)將所擬定的合同文本交由鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心審核后,雙方當事人方可簽字蓋章。經(jīng)濟合同訂立后,應(yīng)將合同報送鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心存檔一份。
3、鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心負責鎮(zhèn)域內(nèi)的經(jīng)濟合同管理工作。各村助理會計負責本村經(jīng)濟合同保管工作。經(jīng)濟合同檔案管理范圍包括村級各類合同書、調(diào)整變更合同協(xié)議書、糾紛調(diào)解書、仲裁書、年度合同兌現(xiàn)資料以及涉及合同管理的有關(guān)資料。各類合同檔案應(yīng)分別裝訂成冊,編號存檔,以便查閱。
4、鎮(zhèn)、村兩級都應(yīng)建立健全各類經(jīng)濟合同檔案,并建立檔案借閱審批制度以及檔案安全保管制度,防止檔案遺失和毀損。
五、農(nóng)村重要經(jīng)濟事項招標投標管理制度
1、農(nóng)村所有重要經(jīng)濟事項必須實行招標投標。村黨支部、村委會是農(nóng)村重要經(jīng)濟事項的招標、投標工作的組織者;鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心和村民代表會議是招標、投標的監(jiān)督管理者。
2、招標投標項目必須經(jīng)村黨支部、村委會討論通過,形成招標投標初步方案。并報鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心審核。鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心接到村級的請示報告后,應(yīng)當在三個工作日以內(nèi)依照政策、法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,對村級重要經(jīng)濟事項呈報方案進行審核把關(guān),并提出指導(dǎo)意見。村黨支部、村委會根據(jù)鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心提出的指導(dǎo)意見,對初步方案進行修訂。經(jīng)修訂形成的招標投標方案,要在黨員和村民代表會議上通報并征求意見后立項。
3、招標項目的標底由村黨支部、村委會組織成立標底制定小組。招標應(yīng)當采用公開招標的形式,通過廣播、張貼告示或新聞媒體等方式發(fā)布招標公告,招標公告要提前5天向社會公布。
4、投標可以采取書面投標和口頭競標兩種形式。采取口頭競標的形式,應(yīng)當在黨員或村民代表的監(jiān)督下進行。書面形式投標的,其投標、開標、定標的程序按照《中華人民共和國招標投標法》組織實施。中標者當場與村委會簽訂協(xié)議。中標者不得將中標項目轉(zhuǎn)包。
5、招標人和中標人應(yīng)當自中標之日起5日內(nèi),按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。雙方所簽合同須經(jīng)鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)中心審核并備案。
六、審計制度
1、對村黨支部書記、村委會主任實行任期和離任經(jīng)濟責任審計;
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府或者上級農(nóng)村審計主管部門交辦的其他審計事項;
3、對被審計村的資金、資產(chǎn)、資源進行全面細致的審計,確保農(nóng)村財務(wù)的規(guī)范運行,確保農(nóng)村集體資金的安全運行,確保農(nóng)村集體資源不受侵害,確保農(nóng)村財務(wù)公開內(nèi)容的真實;
4、審計人員有權(quán)要求被審計村按照規(guī)定的期限報送財務(wù)收支計劃、財務(wù)收支執(zhí)行情況和財務(wù)報告等有關(guān)資料;
5、審計人員有權(quán)檢查被審計村的會計憑證、會計帳薄、會計報表以及其他有關(guān)資料。根據(jù)工作需要,可向有關(guān)單位和個人進行審計調(diào)查;
6、審計人員有權(quán)制止被審計村正在進行的違反財經(jīng)法紀,損害國家、集體和農(nóng)民利益的行為,依法向有關(guān)部門提出處罰意見和建議,并向有關(guān)部門報告審計結(jié)果。
七、助理會計管理制度
1、各村只設(shè)助理會計一名。助理會計由村黨支部、村委會聯(lián)席會議提名推薦,鎮(zhèn)委托代理服務(wù)中心考核,縣農(nóng)業(yè)局考試取得《農(nóng)村會計上崗證》后,聘任上崗;
2、助理會計必須接受鎮(zhèn)“三資”委托代理服務(wù)中心和村“兩委”的雙重領(lǐng)導(dǎo),履行工作職責,認真開展工作;
3、對有下列情形之一者予以經(jīng)濟處罰或解聘:(1)收入未如實如期上解或坐支的;(2)未按預(yù)算支出申請用途支出的;(3)違反預(yù)算計劃,擅自借款、貸款的;(4)不及時報帳、不完成監(jiān)管中心所布置工作的。
第5篇 _便民服務(wù)中心工作員績效考核制度
一、考核對象
本辦法對在便民服務(wù)中心各窗口坐班承擔鎮(zhèn)級服務(wù)職能的工作人員實施考核,堅持公開、公平、公正和注重實績的原則,實行日?？己撕途C合考評相結(jié)合。日常考核主要包括出勤和值班情況、制度執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量等;綜合考評在年底由考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施。
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立考核小組,黨委副書記、紀委書記任組長,黨委委員、副鎮(zhèn)長任副組長,黨政辦主任同志為成員,具體負責對工作人員績效考核工作的組織實施和日常監(jiān)督工作。
二、考核內(nèi)容
1.按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌,對外辦公用語規(guī)范。
2.自覺保持窗口工作環(huán)境整潔,態(tài)度要熱情、服務(wù)要周到,窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料等擺放整齊有序。
3.嚴格上下班管理簽到,工作認真負責,言行舉止得體,不得用電腦打游戲、聊天、炒股、看電影等做與工作無關(guān)的事。
4.因公、因私請假或上班時間中途外出,須向分管領(lǐng)導(dǎo)請示批準,辦理請假手續(xù),不得無故脫崗、離崗。
5.實行首問責任制,不得出現(xiàn)推諉敷衍、與服務(wù)對象爭吵等現(xiàn)象。
6.實行限時辦結(jié)制,在規(guī)定的時限和職權(quán)范圍內(nèi)按期辦結(jié)各種辦件。
7.要嚴格遵守國家工作人員廉潔自律相關(guān)規(guī)定。嚴禁利用職務(wù)之便收受紅包、禮品,嚴禁吃拿卡要。
8.上級業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督部門提出的其它工作要求。
三、獎懲辦法
(一)獎勵:
對便民中心各窗口人員實施績效考核,考核標準為300元/人/月,每半年考核一次。
(二)懲處:
1.對在鎮(zhèn)上組織的巡查和協(xié)查中,被發(fā)現(xiàn)有違反考核內(nèi)容的,或者被群眾舉報的,扣除相關(guān)人員當月考核金額;
2.對在縣上組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員3個月考核金額;
3.對在市組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員9個月考核金額;
4.對在省上組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員12個月考核金額,并在年度考核中不能確定為稱職合格及以上等次,嚴重的依照相關(guān)法規(guī)嚴懲。
四、執(zhí)行時間
本《考核辦法》從2022年1月1日起實施。
第6篇 便民服務(wù)中心工作員績效考核制度
一、考核對象
本辦法對在便民服務(wù)中心各窗口坐班承擔鎮(zhèn)級服務(wù)職能的工作人員實施考核,堅持公開、公平、公正和注重實績的原則,實行日?？己撕途C合考評相結(jié)合。日?？己酥饕ǔ銮诤椭蛋嗲闆r、制度執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量等;綜合考評在年底由考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施。
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立考核小組,黨委副書記、紀委書記任組長,黨委委員、副鎮(zhèn)長任副組長,黨政辦主任同志為成員,具體負責對工作人員績效考核工作的組織實施和日常監(jiān)督工作。
二、 考核內(nèi)容
1.按規(guī)定著裝、佩證上崗和擺放身份公示牌,對外辦公用語規(guī)范。
2.自覺保持窗口工作環(huán)境整潔,態(tài)度要熱情、服務(wù)要周到,窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料等擺放整齊有序。
3.嚴格上下班管理簽到,工作認真負責,言行舉止得體,不得用電腦打游戲、聊天、炒股、看電影等做與工作無關(guān)的事。
4.因公、因私請假或上班時間中途外出,須向分管領(lǐng)導(dǎo)請示批準,辦理請假手續(xù),不得無故脫崗、離崗。
5.實行首問責任制,不得出現(xiàn)推諉敷衍、與服務(wù)對象爭吵等現(xiàn)象。
6.實行限時辦結(jié)制,在規(guī)定的時限和職權(quán)范圍內(nèi)按期辦結(jié)各種辦件。
7.要嚴格遵守國家工作人員廉潔自律相關(guān)規(guī)定。嚴禁利用職務(wù)之便收受紅包、禮品,嚴禁吃拿卡要。
8.上級業(yè)務(wù)部門和監(jiān)督部門提出的其它工作要求。
三、 獎懲辦法
(一) 獎勵:
對便民中心各窗口人員實施績效考核,考核標準為300元/人/月,每半年考核一次。
(二) 懲處:
1.對在鎮(zhèn)上組織的巡查和協(xié)查中,被發(fā)現(xiàn)有違反考核內(nèi)容的,或者被群眾舉報的,扣除相關(guān)人員當月考核金額;
2.對在縣上組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員3個月考核金額;
3.對在市組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員9個月考核金額;
4.對在省上組織的巡查中,發(fā)現(xiàn)有違反相關(guān)規(guī)定被通報的,扣除相關(guān)人員12個月考核金額,并在年度考核中不能確定為稱職合格及以上等次,嚴重的依照相關(guān)法規(guī)嚴懲。
四、 執(zhí)行時間
本《考核辦法》從起實施。
第7篇 為民服務(wù)中心工作制度范本
首問責任制
1、 凡是群眾通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人為首問責任人。
2、 首問責任人熱情接待所前來辦事的群眾,做到文明、禮貌,不得態(tài)度冷漠。自覺使用文明用語“請、你好、謝謝、再見”等文明用語及其他文明用語,禁止使用傷害對來辦事的群眾感情,損害政府形象,影響服務(wù)效果語氣。
3、 首問責任人要了解對方的基本情況和要求;按照工作職責屬于自己職責范圍內(nèi)能夠立即解決的,應(yīng)立即協(xié)調(diào)、辦理,不能立即解決,應(yīng)向?qū)Ψ浇淮宄鉀Q問題的日期。自己不能解決的,要及時向上級匯報;不屬于自己職責范圍的,要指引到相應(yīng)的職能部門,不能簡單的避而不答或一推了之,對待來訪群眾,要按規(guī)定引導(dǎo)到指定的部門處理,不能激化矛盾,置之不理。
4、 首問責任人因回避、扣壓或忘記向主辦人交代清楚,而造成不良后果的,視其情節(jié)嚴重給予批評和相應(yīng)的處分。
服務(wù)承諾制
1、 舉止:文明禮貌,用語規(guī)范,儀表端莊,態(tài)度熱情。
2、 接待:首問責任,百問不厭,百幫負責,一幫到底。
3、 咨詢:提供電話、網(wǎng)止,當面咨詢服務(wù)。
4、 一次性說明需提交材料七個工作日內(nèi)辦成材料齊全的登記事項。
5、 公開:實行機構(gòu)、職責、人員公開、辦事程序公開、監(jiān)督機制公開。
限時辦結(jié)制
1、 限時辦結(jié)制是指在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定,手續(xù)齊全的前提下,承辦人應(yīng)在服務(wù)承諾的承諾期限內(nèi)辦結(jié)服務(wù)對象所申辦事項。
2、 承辦人應(yīng)認真地受理職責范圍內(nèi)的各種事項,熱情主動地接待來辦事的單位和群眾。
3、 承辦人對來辦事的單位和群眾提出的屬于職責范圍內(nèi)的各類事項,嚴格按照限時辦結(jié)的具體時限辦結(jié),對辦結(jié)事項,在手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下,要立即予以辦理;對限時辦理的事項,無正當理由不準延時辦理;如有特殊情況許延時辦理的,承辦人要按照職權(quán)規(guī)定報領(lǐng)導(dǎo)審批,并高知當事人延時辦理的理由。
責任追究制
1、 為民服務(wù)中心受理室工作人員不得接受辦事人的饋贈或吃請,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),進行批評教育,并責令如數(shù)退回饋贈物品或付清吃請費用。
2、 承辦人因工作效率不高,未在承諾時限內(nèi)辦結(jié)承辦事項,必須向群眾道歉,并采取補救措施,盡快辦理承辦事項。
3、 承辦人因工作責任心不強,導(dǎo)致辦事群眾提供材料損毀或丟失而延誤辦事,或辦事費用超出規(guī)定標準,第一次責令寫書面檢查,第二次給予待崗處理,并追究為民服務(wù)中心主任相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責任。
a、 b崗工作制
1、 ab崗工作制度是為確保服務(wù)承諾制,限時辦結(jié)制,首問責任制和“一次性告知”制度執(zhí)行到位,在重要工作崗位確定a崗責任人(業(yè)務(wù)主辦人員)和b 崗責任人(協(xié)辦人員)的工作制度,以確保該崗位不因缺位、空崗,使辦事緩辦、延誤。
2、 窗口應(yīng)對外公示每個工作崗位ab崗工作人員的主要職責,接受群眾監(jiān)督。
3、 ab崗工作人員應(yīng)加強協(xié)調(diào)和配合。a崗負責人應(yīng)故不能到崗的,須提前一天做好業(yè)務(wù)交接工作,遇特殊情況不能提前移交的,b崗責任人應(yīng)主動承辦并認真履行工作職責,不得影響辦事效率。a、b崗責任人不得同時外出。
4、 工作人員應(yīng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習,不僅要精通主辦工作的業(yè)務(wù),而且要熱情協(xié)辦工作的業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
5、 對違反本制度,影響群眾辦事和政府形象的有關(guān)人員,視情節(jié)嚴重給予告戒教育或通報批評。
第8篇 計劃生育服務(wù)中心工作制度
____計劃生育服務(wù)中心工作制度一、熱愛計劃生育事業(yè)，積極宣傳計劃生育方針、政策和節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育的科學(xué)知識。
二、樹立良好的職業(yè)道德，遵守紀律，不徇私舞弊，全心全意為育齡夫婦服務(wù)。
三、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量。
四、美化環(huán)境，講究衛(wèi)生。
五、工作人員要求持證上崗，掛牌服務(wù)，確保上崗服務(wù)質(zhì)量。
六、嚴格按照各科室的規(guī)章制度開展業(yè)務(wù)。
七、嚴格執(zhí)行計劃生育基本國策，嚴禁利用b超進行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定。
八、以計生“三大工程”為工作重點，提供全方位、安全、有效、便捷的計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第9篇 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度
鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度
一、各窗口應(yīng)相互支持，協(xié)調(diào)配合，對受理事項及工作，不得推諉、扯皮。
二、工作人員應(yīng)互相幫助，團結(jié)友愛。
三、工作人員必須按要求著裝、掛牌上崗。
四、窗口工作人員服務(wù)態(tài)度應(yīng)熱情、大方、和藹、周到、細致，不得與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)一沖突。做到“接待熱情、辦事快捷、審核仔細、解釋耐心、語言文明”。
五、窗口工作人員的工作時間內(nèi)，不得撤離職守，嚴禁從事與工作無關(guān)的事項。
轉(zhuǎn)發(fā).分享
第10篇 興泰物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
物業(yè)服務(wù)中心安全工作檢查制度
1.目的
為了不斷完善安全管理工作,確保小區(qū)安全,特制定相關(guān)的安全管理檢查制度。
2.范圍
適用于zz花城服務(wù)中心
3.方法與過程控制
3.1部門經(jīng)理每月需對安全管理工作進行全面檢查,并填寫安全檢查記錄表。
3.2服務(wù)中心主辦以上人員需按計劃進行b級夜間查崗,檢查安全班在夜間的工作狀況。
3.3為檢驗和確保安全班在緊急突發(fā)事件發(fā)生時的快速反應(yīng)能力,安全主辦每季度至少組織進行兩次緊急集合。
3.4安全主管每周組織進行至少一次夜間查崗,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改進。
3.5安全主管需每天到現(xiàn)場崗位進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),每半月組織安全骨干對小區(qū)進行全面巡查。
3.6控制中心班長每周需組織人員進行消防設(shè)施、設(shè)備檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或通知相關(guān)人員處理。
3.7安全主辦、班長每天對現(xiàn)場崗位的職責履行進行即時檢查,被查人員需簽名確認;安全班長每天對現(xiàn)場崗位的質(zhì)量記錄進行檢查。
3.8安全班長或中心值班人員每天需對崗位的巡更情況進行檢查。
3.9控制中心配合當值班長每天夜間對小區(qū)的所有紅外報警進行檢查測試。
第11篇 投資服務(wù)中心工作制度
投資服務(wù)中心工作制度
一、投資服務(wù)中心工作職責
1、招商引資，為投資商、企業(yè)提供與政府間的業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、收集整理有關(guān)法規(guī)、市場供求、投資合作信息資料；
3、做好信息咨詢和立項報批服務(wù)；
4、商務(wù)代理服務(wù)；
5、組織開展智力成果轉(zhuǎn)讓；
6、維護商會會員合法權(quán)益；
7、溝通聯(lián)絡(luò)工商、社團、協(xié)會并協(xié)助建立合作關(guān)系，協(xié)調(diào)各行業(yè)產(chǎn)品價格，調(diào)解經(jīng)濟糾紛。
8、加工貿(mào)易生產(chǎn)合同審批；
9、工繳費結(jié)匯審批；
3、辦理協(xié)議補充、變更、續(xù)約、終止；
10、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
11、辦理進料加工新合同、變更合同；
12、辦理生產(chǎn)合同延期；
13、申請報告，海關(guān)備忘錄審批；
14、核查驗廠；
15、電子報關(guān)集中錄入點；
16、崗前培訓(xùn)。
二、崗位設(shè)置
主任
副主任
招商引資、崗前培訓(xùn)合同審批企業(yè)結(jié)匯商會財務(wù)、辦公室
（一）招商服務(wù)組
1、負責外商投資企業(yè)項目咨詢、洽談，跟蹤服務(wù)引資項目；
2、協(xié)辦來料加工企業(yè)立項手續(xù)；
3、協(xié)辦合作、合資、獨資企業(yè)立項手續(xù)；
4、提供招商引資項目信息；
（二）審批組
1、加工貿(mào)易生產(chǎn)合同審批；
2、工繳費結(jié)匯審批；
3、辦理協(xié)議補充、變更、續(xù)約、終止合同；
4、辦理“三來一補”新合同、變更合同；
5、辦理進料加工新合同、變更合同；
6、辦理生產(chǎn)合同延期；
7、申請報告、海關(guān)備忘錄審批；
8、電子報關(guān)集中錄入點；
（三）驗廠組
1、核查新成立的加工貿(mào)易企業(yè)的生產(chǎn)能力；
2、核查停產(chǎn)半年后重新申辦新合同的企業(yè)經(jīng)營情況；
3、核查申報新合同的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；
4、核查加工產(chǎn)品超出原經(jīng)營范圍（即擴大經(jīng)營或變更經(jīng)營范圍）企業(yè)的生產(chǎn)能力；
5、核查合同申報數(shù)量超過其在過去12個月所執(zhí)行合同中最大核銷數(shù)量20%以上的企業(yè)生產(chǎn)能力；
6、核查拖欠廠租或工人工資兩個月以上的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況；
7、核查其它須驗廠的企業(yè)情況；
（四）綜合組
1、文件資料收發(fā)、歸檔；
2、財務(wù)；
（五）培訓(xùn)組
1、隨崗培訓(xùn)班（戶籍人口）。由我中心向轄區(qū)企業(yè)發(fā)布信息，收集企業(yè)所需人才（如學(xué)徒、跟單文員）由人才人事服務(wù)中心統(tǒng)一安排人員到崗，戶籍無業(yè)人員隨崗培訓(xùn)期間街道按每月400元的標準給予生活補貼，給予用人單位每人每月100元的隨崗培訓(xùn)補貼管理費；
2、崗前培訓(xùn)班（外來人員）。由我中心向轄區(qū)企業(yè)發(fā)布信息，收集企業(yè)所需人才（如車工、電腦文員）由成校招收學(xué)員統(tǒng)一培訓(xùn)后輸出給企業(yè)。
（六）商會組
1、宣傳黨和國家的方針政策，對會員進行團結(jié)、教育、引導(dǎo)，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、守法、文明。
2、發(fā)展和增進同港、澳、臺地區(qū)以至世界各國工商社團及工商人士的關(guān)系和交往，促進經(jīng)濟技術(shù)和貿(mào)易合作發(fā)展，協(xié)助引進項目、資金、技術(shù)、人才。
3、維護會員合法權(quán)益，反映會員意見、要求和建議，爭取有關(guān)部門支持，協(xié)調(diào)政府與企業(yè)關(guān)系。
4、為會員提供市場、技術(shù)、商品等信息，交流經(jīng)營管理經(jīng)驗，開拓國內(nèi)、國際市場。
5、組織會員參觀考察、調(diào)查訪問及各種聯(lián)誼活動。
三、投資服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范
（一）思想品德：熱愛本職崗位，信守職業(yè)道德，全心全意為人民服務(wù)，思想始終與黨的政策、方針保持一致。
（二）業(yè)務(wù)技能：熟悉與崗位有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，掌握本崗位所需要的專業(yè)知識，履行好自己的工作職責。
（三）辦事效率：保證審批工作、協(xié)辦工作的質(zhì)量和效果，要有高度的責任心，廉潔從政。
（四）服務(wù)態(tài)度：使用文明用語，熱情接待、文明服務(wù)。
四、投資服務(wù)中心考勤制度
認真遵守街道機關(guān)工作制度，不得隨意遲到、早退和無故脫崗。如有特殊情況的，應(yīng)按照規(guī)定，逐級實行請假制度。
五、投資服務(wù)中心財務(wù)制度
1、嚴格遵守街道辦財務(wù)制度，經(jīng)費開支應(yīng)本著節(jié)約的原則，做到有計劃，專款專用。
2、堅持一只筆審批制度。每張單據(jù)報銷，要有經(jīng)手人簽字，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可報銷。
3、嚴格執(zhí)行安全制度，認真管好現(xiàn)金。
第12篇 景區(qū)游客服務(wù)中心質(zhì)檢工作制度
景區(qū)游客服務(wù)中心質(zhì)檢制度
質(zhì)檢目的:為更好地規(guī)范服務(wù)中心員工的日常行為,提高東__服務(wù)中心各部門整體規(guī)范性,特制訂本制度。
適用范圍:本制度適用于東__服務(wù)中心各部門所有在職員工。
質(zhì)檢范圍:東__游客服務(wù)中心(咨詢預(yù)訂中心、賓客接待中心、前廳部)
質(zhì)檢內(nèi)容:
1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
2、部門設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)情況。
3、員工儀容儀表、現(xiàn)場對客接待服務(wù)標準情況。
4、辦公物品擺設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生情況。
5、消防安全管理情況。
6、售后服務(wù)、賓客反饋意見、投訴和突發(fā)事件處理情況。
7、節(jié)能降耗、成本控制的管理。
8、工作創(chuàng)新及失誤情況。
第13篇 z社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康教育工作制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:
一、社區(qū)責任醫(yī)生首先對社區(qū)居民的健康狀況進行評估。
二、根據(jù)評估情況,針對不同群體、不同季節(jié)、不同健康問題和心理狀況選擇恰當?shù)慕】到逃}目,并制定出健康教育規(guī)劃。
三、制定相關(guān)人員對健康教育內(nèi)容進行充分準備,既要科學(xué)性,又要注意普及性和實用性,以滿足社區(qū)居民的需要。
四、認真實施規(guī)劃,根據(jù)不同個體或群體,采取不同的健康教育方式:
(一)采取宣傳欄,宣傳資料等書面形式,將教育內(nèi)容交給居民自己閱讀。
(二)充分利用廣播、電視、報紙進行健康教育宣傳。
(三)采取定期集中教育的方法,進行防病及保健知識教育。
(四)采取小組教育的方法,對同類健康問題的群體進行保健、康復(fù)等教育。
(五)采取個別教育的方法,對特殊個體及家屬進行疾病知識,自我監(jiān)測及家庭照顧教育。
五、定期征求居委會及社區(qū)居民對健康教育活動及內(nèi)容的意見或建議;隨時詢問社區(qū)居民對防病保健知識的知曉度,以指導(dǎo)健康教育工作的有效進行。
第14篇 ___ 法律服務(wù)中心工作制度
___法律服務(wù)中心工作制度
為提高法律服務(wù)的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本中心的實際情況，特制定以下工作制度。
一、政務(wù)公開制度。堅持政務(wù)公開，實行陽光操作。光明法律服務(wù)中心把各項工作職能、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序等都予以公開。在中心的辦公室顯著位置設(shè)置布告欄，公示中心各項業(yè)務(wù)工作以及服務(wù)范圍，讓來辦事的群眾對我中心的各項工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監(jiān)督。
二、財務(wù)公開制度。堅持財務(wù)公開制度，嚴格按照有關(guān)規(guī)定實行收支兩條線。并嚴格根據(jù)廣東省物價局、廣東省司法廳《關(guān)于調(diào)整廣東省基層法律服務(wù)所收費標準的通知》（粵價『2003』219號）精神收取法律服務(wù)費。
三、來訪登記制度，來訪登記制度是指對前來我中心辦事、咨詢和來訪的人民群眾提出的問題，有責任為服務(wù)對象及時解答并及時登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對到我中心反映問題并提出意見的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評。
四、法律援助制度。對符合法律援助規(guī)定，并依法需要提供法律服務(wù)的，我中心都無償為服務(wù)對象提供法律援助。
五、人民調(diào)解工作制度和原則。
（一）人民調(diào)解工作制度：1、依法調(diào)解制度。從受理調(diào)解申請，調(diào)查取證，主持調(diào)解，制定調(diào)解方案，制作調(diào)解書，到終結(jié)調(diào)解工作，調(diào)解人員必須依法進行。2、季度會制度。每季度召開一次全街道人民調(diào)解工作會議，傳達貫徹上級指示精神，研究布置工作；聽取各調(diào)委會工作匯報，檢查工作，交流經(jīng)驗。3、登記歸檔制度。對每一起糾紛的調(diào)解，必須認真填寫調(diào)解登記表，并依檔案管理規(guī)定歸檔。4、糾紛排查制度。各調(diào)解工作人員必須每周一次對本轄區(qū)進行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時調(diào)解，及時匯報。5、街道調(diào)委會指導(dǎo)制度。各調(diào)委會在街道調(diào)委會指導(dǎo)下工作，重大疑難、社會影響大的糾紛須報街道調(diào)委會，并由街道調(diào)委會調(diào)處。6、回訪制度。對于調(diào)解終結(jié)的案件，主調(diào)人員必須進行回訪，做到預(yù)防反復(fù)，監(jiān)督履行。7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調(diào)委會、司法所三級信息反饋網(wǎng)絡(luò)，做到信息搜集、傳遞制度化、責任化、規(guī)范化，確保信息及時、準確、快傳。8、學(xué)習培訓(xùn)制度。每年組織一次脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)，新法頒布即時培訓(xùn)，重點法律隨時培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括集中學(xué)習、現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等。
（二）、人民調(diào)解工作原則：1、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會主義公德進行調(diào)解；2、在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；3、尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。
六、服務(wù)透明制度。是指對來我中心辦事的服務(wù)對象作出的各項承諾。如對到我中心辦理各項法律業(yè)務(wù)的服務(wù)對象時，經(jīng)辦人員必須告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序的所需全部材料，并對提交的材料認真審核，對符合法律規(guī)定、材料齊全給予極時辦理；對因不符合法律規(guī)定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說明理由和原因，并對其做出明確的答復(fù)。
七、法律顧問制度。是指接受轄區(qū)內(nèi)公民、法人的聘請擔任常年法律顧問，都應(yīng)簽訂聘請合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并發(fā)給聘請單位受聘證書的一種法律服務(wù)。
八、崗位責任制度。實行崗位責任制度，狠抓各崗位職責的落實。根據(jù)精簡、高效、統(tǒng)一的原則，對中心每位工作人員的權(quán)力和應(yīng)負的責任等進行明確的規(guī)定，以進一步明確每位工作有員的職責，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)。
第15篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護理工作制度
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護理工作制度
1、認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院護理管理規(guī)范》,明確各類護理人員職責,提高護理質(zhì)量;
2、新病人入院后每天測體溫、脈搏、呼吸三次,連續(xù)三天,體溫在37.5℃以上或危重病員每天測體溫、脈搏、呼吸一次,觀察生命體征、大小便情況每天一次,新入院病員測血壓、體重一次,其它按護理常規(guī)和醫(yī)囑執(zhí)行(小兒酌情免測血壓)
3、病員入院后,由醫(yī)師根據(jù)病情決定護理等級,實行分級護理,護士要根據(jù)醫(yī)囑作出標記,嚴格實施并有記錄。
