制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包含以下幾個(gè)核心部分：1) 工作職責(zé)，明確每個(gè)職位的任務(wù)和責(zé)任；2) 工作時(shí)間，規(guī)定正常工作日、休息日和加班政策；3) 員工福利，如薪酬、保險(xiǎn)、假期等；4) 行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德和行為規(guī)范；5) 績效管理，如何評(píng)估員工表現(xiàn)和提升空間；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，提供個(gè)人成長機(jī)會(huì)；7) 糾紛處理，設(shè)定爭(zhēng)議解決的流程。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)需注意以下幾點(diǎn)：1) 法規(guī)合規(guī)，確保制度符合國家勞動(dòng)法規(guī)；2) 充分溝通，讓員工參與討論，提高制度的接受度；3) 清晰易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語，保證員工能理解；4) 定期更新，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和員工反饋調(diào)整制度；5) 執(zhí)行力度，制度不僅要有，還要有監(jiān)督和執(zhí)行機(jī)制。
制度格式
工作制度的格式通常包括標(biāo)題、正文和簽署部分。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，體現(xiàn)制度的主題；正文按章節(jié)劃分，邏輯清晰；簽署部分由負(fù)責(zé)人簽字，表明對(duì)此制度的認(rèn)可。此外，可附帶日期，以便記錄制度的生效時(shí)間。
通過上述內(nèi)容，我們可以看到，制定有效的工作制度對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要。它不僅是指導(dǎo)員工行為的藍(lán)圖，也是維護(hù)組織秩序、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵工具。每個(gè)單位在構(gòu)建自己的工作制度時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，確保制度的全面性、公平性和實(shí)用性，以達(dá)到最佳的管理效果。
商場(chǎng)工作制度范文
第1篇 某大型商場(chǎng)保潔工作制度
大型商場(chǎng)保潔工作制度范本
現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來越多,人們對(duì)購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何,直接影響著購物環(huán)境,影響著商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目
1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;
2、垃圾筒的清倒擦拭;
3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;
4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭;
5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;
6、商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭;
7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);
8、注意事項(xiàng)
(1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí),抓緊拖擦地面;當(dāng)顧客擁擠時(shí),進(jìn)行邊角擦拭。
(2)商場(chǎng)客流量大,作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,不要影響顧客購物,不要引起顧客反感。
第二節(jié)保潔工作職責(zé)
(一)部門職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。
2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。
4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。
5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫。
6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。
7、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患,及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。
8、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度,并開展培訓(xùn)、考核工作。
9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。
(二)保潔主管職責(zé)
1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。
2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配,合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。
3、每天巡視所轄商場(chǎng),抽查衛(wèi)生質(zhì)量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施,并登記在《清潔巡查表》,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。
4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體水平,加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法,提高自身業(yè)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)員工安全教育,保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí),消除事故隱患。
7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。
9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促員工遵守執(zhí)行,關(guān)心員工的思想和生活,幫助員工解決在工作中遇到的難題。
10、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議,促進(jìn)公司制度化管理工作。
(三)保潔班長工作職責(zé)
1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé),并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助主管對(duì)本部門的管理。
2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃,并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。
3、在日常保潔工作中,督促員工注意安全,消除事故隱患,愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,防止保潔物體的損壞。
4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法,提高自身的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。
6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞,如有損壞及時(shí)報(bào)修,并做好維修保養(yǎng)記錄。
7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品,當(dāng)天上交主管,并填寫《遺失物品登記表》。
8、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查,根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改,并主動(dòng)向主管匯報(bào)。
9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作,搞好員工之間的團(tuán)結(jié),完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
(四)保潔員工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作,提高工作效率,堅(jiān)持文明禮貌用語。
2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù),達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料,降低成本。
3、維護(hù)公司利益,不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長或主管。
4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
5、發(fā)揮工作主動(dòng)性,服從工作安排,搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié),積極參加培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。
6、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度,及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)
第2篇 商場(chǎng)防盜工作操作及解除火警操作流程制度
商場(chǎng)防盜工作操作及解除火警操作流程
1.防盜工作操作流程:
1.1 目的/范圍:本程序適用于安全防盜工作各環(huán)節(jié),明確各部門職責(zé),防止物業(yè)發(fā)生各類盜竊案件,維護(hù)物業(yè)用戶和顧客的財(cái)產(chǎn)安全。安全部負(fù)責(zé)本程序?qū)嵤?協(xié)助相關(guān)部門配合程序的實(shí)施,安全部人員按本程序規(guī)定執(zhí)行。
1.2 人防操作程序:
-強(qiáng)化安全人員防盜意識(shí),提高安全人員警惕性。
-出入口安全員和停車場(chǎng)保安員嚴(yán)密注意周圍動(dòng)態(tài),防止可疑人員進(jìn)入商場(chǎng)。
-嚴(yán)格執(zhí)行非營業(yè)時(shí)間出入人員登記制度。
-嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門制度,凡需將貨物搬離商場(chǎng)的,須由業(yè)主同意簽名并開具出門證。經(jīng)查驗(yàn)證物相符后才可放行。
-巡邏人員必須加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)管轄范圍及各樓層進(jìn)行定時(shí)巡邏,夜間巡邏保安員加強(qiáng)對(duì)各通道門是否關(guān)閉上鎖進(jìn)行巡查,對(duì)加班樓層增加巡邏頻率,并掌握該樓層情況。
-督促用戶嚴(yán)格遵守安商場(chǎng)全防盜規(guī)定,避免在商場(chǎng)內(nèi)存放貴重物品,如必需存放須與物業(yè)安全部和當(dāng)?shù)鼐鹇?lián)系。
-發(fā)生盜竊案件,按《刑事突發(fā)事件處理程序》操作。
1.3.技防:
-配合設(shè)備部加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),使監(jiān)控系統(tǒng)處于良好工作狀態(tài)。
-電視監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)電梯、主要出入口人員進(jìn)出的監(jiān)視,如發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入無人樓層,及時(shí)通知巡邏保安員或領(lǐng)班直赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
2.解除火警操作流程:
2.1 目的/范圍:本程序適用于消除火警過程各環(huán)節(jié),明確相關(guān)部門消防職責(zé),確保商場(chǎng)內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)安全。安全部負(fù)責(zé)本程序?qū)嵤?并協(xié)調(diào)相關(guān)部門配合本程序?qū)嵤?。安全部、工程部有關(guān)人員按本程序規(guī)定執(zhí)行。
2.2 操作程序遇溫感、煙感報(bào)警:
-消控室發(fā)現(xiàn)報(bào)警顯示屏信號(hào)后,立即通知巡邏保安員,巡邏保安員必須在 5 分鐘內(nèi)到達(dá)報(bào)警區(qū)域,迅速查明現(xiàn)場(chǎng)情況并通報(bào)消控室。
-如系誤報(bào)警,消控室立即消音復(fù)位,并通報(bào)巡邏保安員。
-如遇有關(guān)人員違章作業(yè)引起報(bào)警,巡邏人員應(yīng)立即制止,并通報(bào)消控室和設(shè)備部。
-消控室和巡邏人員在值班記錄上做好相應(yīng)記錄。
2.3 遇噴淋啟動(dòng)及發(fā)生火災(zāi):
-消控室接到報(bào)警后立即通知巡邏安全員,設(shè)備部管道工奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
-報(bào)告安全部主管和設(shè)備部主管。
-如確定為初起火災(zāi),安全員應(yīng)迅速用手提式滅火機(jī)撲救。如火勢(shì)擴(kuò)大,由安全部迅速組織在崗人員按《火災(zāi)撲救操作規(guī)程》進(jìn)行撲救。
-火勢(shì)撲滅后,相關(guān)部門密切配合立即組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。
-消控室在值班記錄簿上作相應(yīng)記錄。
- 安全部和物業(yè)部將火災(zāi)經(jīng)過寫出專項(xiàng)報(bào)告,分析原因,制訂整改措施。
第3篇 年豐商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度（2）
商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度(二)
一、商場(chǎng)外圍執(zhí)勤保安員,應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹立全心全意為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難,不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,注重自身外在形象。
四、工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項(xiàng)鏈,腰間bp機(jī)、手機(jī)等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、上崗執(zhí)勤時(shí),站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿,認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間,要峰守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定,不計(jì)較個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
七、嚴(yán)禁酒后上崗,下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品,個(gè)人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時(shí),不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第4篇 年豐商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度
商場(chǎng)保安隊(duì)工作管理制度
(二)
一、商場(chǎng)外圍執(zhí)勤保安員,應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務(wù)宗旨,樹立全心全意為商場(chǎng)和顧客的服務(wù)思想。
二、 在外圍執(zhí)勤過程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難,不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項(xiàng)鏈,腰間bp機(jī)、手機(jī)等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、 上崗執(zhí)勤時(shí),站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿,認(rèn)真負(fù)責(zé),大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時(shí)相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定,不計(jì)較個(gè)人得失,勇于奉獻(xiàn),做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
七、 嚴(yán)禁酒后上崗,下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、 室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品,個(gè)人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、 室內(nèi)休息時(shí),不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第5篇 某商場(chǎng)區(qū)域反扒工作程序制度
商場(chǎng)區(qū)域反扒工作程序
_保安人員在反扒工作中,要做到五不抓、五不準(zhǔn)、五要,具體內(nèi)容如下:
_五不抓:
無證物不抓、失控不抓、旁人指認(rèn)不抓、憑判斷不抓、不出門不抓
_五不準(zhǔn):
不準(zhǔn)翻兜搜身、不準(zhǔn)打人罵人、不準(zhǔn)旁人參與、不準(zhǔn)先抓后問、不準(zhǔn)四處傳揚(yáng)
_五要:
方法要得當(dāng)、措辭要嚴(yán)厲、處理要耐心、證物要清點(diǎn)、程序要合法
_必須是親眼看到其偷竊商品或他人財(cái)物的全部過程,在有確鑿證據(jù)的情況下,才能下手將其抓獲。
_如果不具備第二條的條件,你又懷疑,只能繼續(xù)對(duì)其監(jiān)視直至其離去,但要記下可疑人的情況。
_在下手抓人時(shí)要保持冷靜,動(dòng)作、聲音要小,要有威嚴(yán),將其帶離作案現(xiàn)場(chǎng),然后帶到保安部,盡量避免周圍群眾發(fā)覺、圍觀甚至發(fā)生意外。
_在做第四條工作時(shí),注意力要集中在其藏匿贓物的部位。
_帶到保安部后,要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅審查、了解、教育,然后責(zé)令其自己將所竊物品交出,并寫出書面交代材料。
_要照相、取證、留檔。
_事前、事后向上級(jí)報(bào)告,征得其他人員的協(xié)助和上級(jí)的幫助。
_審理偷竊人要兩人以上。
第6篇 商場(chǎng)安全管理部24小時(shí)工作流程
商場(chǎng)安全管理部二十四小時(shí)工作流程
時(shí)間工作內(nèi)容人員
6:40~7:00檢查賣場(chǎng)門鎖是否完好,打開員工通道,檢查生鮮收貨所用通道有無異常情況,布置相應(yīng)崗哨,負(fù)責(zé)收貨安全檢查;
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
7:00~7:30檢查所有賣場(chǎng)內(nèi)部有無異常,布置崗哨,關(guān)閉警報(bào)系統(tǒng);
同上
7:30~8:00員工入場(chǎng),早班安保員到崗
8:00~8:30早班安保員開班前會(huì),與夜班領(lǐng)班交接工作,布置早班工作;安保主管/早夜班安保領(lǐng)班/早夜班安保員
其中(8:15~8:30)監(jiān)控室人員交接班,夜班有問題須向主管匯報(bào)后方可下班;
8:30~8:40在早、夜班安保領(lǐng)班帶領(lǐng)下,逐崗哨進(jìn)行早、夜班崗位交接;早、夜班安保領(lǐng)班/早、夜班安保員
8:40~9:00早班人員檢查各自崗位情況,準(zhǔn)備開門迎接顧客;
夜班人員開班后會(huì),下班;
9:00通過廣播,提前一分鐘打開顧客出入口門鎖,做好顧客進(jìn)入前的準(zhǔn)備;
9:00準(zhǔn)時(shí)開門,迎接第一批顧客;此時(shí)間與開門營業(yè)時(shí)間一致;
當(dāng)天店長或客服部經(jīng)理、安保主管、安保領(lǐng)班及早班安保員到商場(chǎng)入口迎賓5分鐘;
店長或客服部經(jīng)理/安保主管/早班安保員
9:00~12:00安保各崗位正常工作;安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng)檢查工作;
早班安保員/管理人員
12:00~13:30安保各崗位輪流吃飯,各崗位需有人頂換,不得空崗;
早班安保員/管理人員
13:30~14:45安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng)檢查工作。
早班安保員/管理人員
14:45~15:00中班安保員到位,由早、中班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗交接工作。早班人員開班后會(huì),下班。
早、中班安保領(lǐng)班/早、中班安保員
15:00~17:30安保各崗位正常工作。安保主管、消防巡查員定時(shí)段巡視賣場(chǎng),檢查工作。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
17:30~19:00倉庫安保員在收貨工作結(jié)束后,鎖倉庫大門。
中班安保領(lǐng)班/管理人員
19:00~21:30安保各崗位正常工作。值班經(jīng)理定時(shí)段巡視賣場(chǎng),檢查工作中班安保領(lǐng)班/管理人員
21:30阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng),此時(shí)間必須與所在門店?duì)I業(yè)結(jié)束時(shí)間一致。
中班安保領(lǐng)班/中班安保員
21:30~22:00夜班人員到場(chǎng),開班前會(huì),下班。
22:00~22:15中、夜班領(lǐng)班帶領(lǐng),逐崗進(jìn)行崗位交接。中班人員開班后會(huì),下班。
中、夜班安保領(lǐng)班/中、夜班安保員
22:30商店清場(chǎng),巡查各銷售區(qū)域,確保無滯留顧客,關(guān)閉商店大門,這項(xiàng)工作的時(shí)間長短及具體操作時(shí)段根據(jù)當(dāng)時(shí)的客流情況和各門店的營業(yè)時(shí)間作彈性處理。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:30監(jiān)控中心上警報(bào),封場(chǎng)。門店鑰匙由值班經(jīng)理和監(jiān)控中心各自保管,做到雙保險(xiǎn)。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
23:20~6:40當(dāng)班安保員每半小時(shí)巡視外場(chǎng)一次,如有特殊情況,需由值班經(jīng)理、安保領(lǐng)班、二名以上安保共同開門入場(chǎng)解決問題,并做詳細(xì)記錄。如遇緊急事端則需即刻通知店長。
值班經(jīng)理/夜班安保領(lǐng)班/夜班安保員
第7篇 商場(chǎng)區(qū)域處理糾紛工作程序制度
商場(chǎng)區(qū)域處理糾紛工作程序
_ 當(dāng)租戶店內(nèi)發(fā)生糾紛時(shí),商場(chǎng)區(qū)域保安人員應(yīng)立即到場(chǎng),及時(shí)控制事態(tài),恢復(fù)秩序。
_ 如因店員服務(wù)引發(fā)糾紛時(shí),原則上由店方負(fù)責(zé)人到場(chǎng)與顧客交涉解決。
_ 如因質(zhì)量問題引發(fā)糾紛時(shí),可根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)店方與客人協(xié)商解決。
_ 如遇治安糾紛,商場(chǎng)等區(qū)域的保安人員立即到場(chǎng),按突發(fā)應(yīng)急程序處理。
_ 如店方與客人之間不能達(dá)成諒解的,則現(xiàn)場(chǎng)提出要求到商場(chǎng)管理部門解決。
_ 處理原則只作一般調(diào)解,不對(duì)處理結(jié)果作出裁決,所涉及的經(jīng)濟(jì)損失由雙方協(xié)商解決。
第8篇 商場(chǎng)治安部晚間值班工作管理制度
商場(chǎng)治安部(晚間值班)工作管理制度
一、工作期問,應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。
二、工作期問,要保持良好的辦公秩序,嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記,嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈,物品不得隨意擺放。
三、工作期間,遇有其它部門人員來辦事時(shí),首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語,并熱情接待,面帶笑容,工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真,積極主動(dòng),不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問,對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí),態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真,向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容,做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情,客觀公證的處理問題。
五、工作期間,必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通,接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。
六、工作期問,遇到營業(yè)員或顧客的報(bào)案,要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),了解案情,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí),應(yīng)字跡工整艦范,不寫錯(cuò)別字,內(nèi)容要全面,不漏寫、漏登。
八、工作期間,在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí),應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場(chǎng),不得在商場(chǎng)內(nèi)與員工聊天,不得在顧客休息椅上休息,不得從事與顧客無關(guān)的事情。
第9篇 某商場(chǎng)區(qū)域安全巡視工作程序制度
商場(chǎng)區(qū)域安全巡視工作程序
_商場(chǎng)巡視區(qū)域包括地上、地下商場(chǎng)所屬區(qū)域。
_巡視間隔最長不得超過半小時(shí)。如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
_保安員巡視后,應(yīng)寫出詳細(xì)巡視記錄。
_保安員在巡視中應(yīng)檢查以下內(nèi)容:
_商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有無異常情況(聚眾、爭(zhēng)吵、推銷等)。
_商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有無易燃、易爆及其它不明物品。
_租戶下班后門鎖的安全狀態(tài)。(未鎖門、門縫過大及玻璃破損等)
_商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施及監(jiān)控器材的完好狀態(tài)。
_商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的各施工單位有無違反治安、消防管理規(guī)定的行為及其它違章行為。
_對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)及收銀室做重點(diǎn)巡視,及時(shí)掌握情況。
_檢查商品庫房的完好狀態(tài)。
_巡視人員應(yīng)做到如下要求:
_巡視中保持高度警惕,有情況及時(shí)上報(bào)。
_巡視中嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁與崗上人員聊天、打鬧。
_巡視中無正當(dāng)理由,不得進(jìn)入租區(qū)店內(nèi)。
_巡視結(jié)束后,認(rèn)真做好巡視記錄。
_發(fā)現(xiàn)問題后的處理方法及相關(guān)程序:
_對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的違反治安、消防規(guī)定的行為要及時(shí)糾正,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
_巡視中發(fā)現(xiàn)未鎖門時(shí),應(yīng)及時(shí)與租戶聯(lián)系,采取必要的措施,確保租戶安全。
第10篇 商場(chǎng)物業(yè)安保部工作紀(jì)律制度
商場(chǎng)物業(yè)安保部工作紀(jì)律
1、遵守國家的法律、法規(guī),執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司的利益和形象。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。
3、按時(shí)并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
4、值勤時(shí)按規(guī)定著裝,精神飽滿、行為規(guī)范并使用十字文明用語。
5、履行職責(zé)時(shí)要態(tài)度謙和、語氣委婉,禮貌待人,做到有禮、有節(jié),不得以任何理由侮辱、毆打他人。
6、提高警惕,盡職盡責(zé),禁止擅自離崗、脫崗、睡崗,不私自調(diào)班、遲到早退。
7、不準(zhǔn)在值勤前2小時(shí)內(nèi)和值勤時(shí)飲用含酒精的飲品。
8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。
9、按時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會(huì)議、訓(xùn)練等活動(dòng)。
10、禁止利用職務(wù)和工作之便,向下屬、廠家及顧客索賄受賄。
11、保護(hù)和愛護(hù)公私財(cái)物,未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動(dòng)用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品(遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時(shí)需要除外)
第11篇 商場(chǎng)區(qū)域接報(bào)案工作程序制度
商場(chǎng)區(qū)域接、報(bào)案程序
_當(dāng)有租戶及客人向保安部報(bào)案時(shí),區(qū)域主管應(yīng)馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)接待。
_接報(bào)時(shí),應(yīng)首先初步了解案件基本情況,并做好報(bào)案登記。
_接報(bào)人應(yīng)初步掌握?qǐng)?bào)案人姓名、單位及聯(lián)系電話,詢問發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)及全部事件的經(jīng)過。掌握受害人的受害程度,了解嫌疑人的體貌特征。
_經(jīng)初步了解后,應(yīng)馬上通知內(nèi)保經(jīng)理,根據(jù)工作程序組織人員開展工作。
_對(duì)重大案件的處理:
_案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)指派專人看護(hù)。
_開展取證工作,詢問證人、尋找證物。
_對(duì)受傷人員立即進(jìn)行救護(hù)工作。
_對(duì)嫌疑人應(yīng)立即扣留。
_對(duì)知情人、見證人或其他有關(guān)人員進(jìn)行訪問,并做好記錄。
_疏散圍觀人群,恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
_接報(bào)案應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),了解情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格依法辦事,符合法律程序。
第12篇 某百貨商場(chǎng)配電室工作票制度
百貨商場(chǎng)配電室工作票制度
1、在電氣設(shè)備上工作,應(yīng)填用工作票或按命令執(zhí)行,其方式有下列四種:填用第一種工作票;填用第二種工作票;填用帶電作業(yè)證;口頭或電話命令。
2、填用第一種工作票的工作為:高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者;高壓室內(nèi)的二次接線和照明等回路上的工作,需要將高壓設(shè)備停電或做安全措施者。
3、填第二種工作票的工作為:帶電作業(yè)和在帶電設(shè)備外殼上的工作;控制屏和低壓配電屏、配電箱、電源干線上的工作;二次接線回路上的工作,無需將高壓設(shè)備停電者;轉(zhuǎn)動(dòng)中的發(fā)電機(jī)上的工作。
4、帶電作業(yè)證適用于對(duì)地電壓250v以下操作。
5、其他工作用口頭或電話命令?？陬^或電話命令必須清楚正確,值班員應(yīng)將發(fā)令人、負(fù)責(zé)人及工作任務(wù)詳細(xì)記入操作記錄簿中,并向發(fā)令人復(fù)誦核對(duì)一遍。
6、工作票要用鋼筆或圓珠筆填寫一式二份,應(yīng)正確清楚,不得任意涂改,如有錯(cuò)別字、漏字需修改時(shí),應(yīng)字跡清楚。兩份工作票中的一份必須經(jīng)常保存在工作地點(diǎn),由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí),另一份由值班員收?qǐng)?zhí),按值移交。值班員應(yīng)將工作票號(hào)碼、工作任務(wù)、許可工作時(shí)間及完工時(shí)間記入操作記錄簿中。
7、一個(gè)工作負(fù)責(zé)人只能發(fā)給一張工作票。工作票所列的工作地點(diǎn),以一個(gè)電氣連接部分為限。開工前工作票內(nèi)的全部安全措施應(yīng)一次做完。
8、事故搶修工作可不用工作票,但應(yīng)記人操作記錄簿內(nèi)。在開始工作前必須做好保證安全的技術(shù)措施并指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù),即:停電,驗(yàn)電,裝設(shè)接地線,懸掛指示牌和裝設(shè)遮攔。
9、第一、第二工作票的有效時(shí)間,以批準(zhǔn)檢修期為限。
10、需要變更工作班中的成員時(shí),須經(jīng)工作負(fù)責(zé)人同意。
11、工作票、帶電作業(yè)證簽發(fā)人由專業(yè)主管(強(qiáng)電工程師)擔(dān)任。工作負(fù)責(zé)人和允許辦理工作票的值班員(工作許可人)由強(qiáng)電領(lǐng)班或資深技工擔(dān)任。
12、工作票所列人員的安全責(zé)任:
(1)工作票簽發(fā)人:工作必要性;工作是否安全;工作票上所填的安全措施是否正確完備;所派工作負(fù)責(zé)人和工作班人員是否適當(dāng)和足夠,精神狀態(tài)是否良好。
(2)工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人):正確安全地組織工作;結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全思想教育;督促、監(jiān)護(hù)工作人員遵守本規(guī)程;負(fù)責(zé)檢查工作票所記載安全措施是否正確完備,值班員所做的安全措施是否符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際條件;工作前對(duì)工作人員交待安全事項(xiàng)。
(3)工作許可人:負(fù)責(zé)審查工作票所列安全措施是否完備,是否符合現(xiàn)場(chǎng)條件;負(fù)責(zé)檢查工作現(xiàn)場(chǎng)布置的安全措施是否完善;負(fù)責(zé)檢查停電設(shè)備有無突然來電的危險(xiǎn);對(duì)工作票中所列內(nèi)容即使發(fā)生很小疑問,也必須向工作票簽發(fā)人詢問清楚,必要時(shí)應(yīng)要求做詳細(xì)補(bǔ)充。
(4)工作班成員:認(rèn)真執(zhí)行安全規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)安全措施,互相關(guān)心施工安全,并監(jiān)督安全規(guī)程及措施的實(shí)施。
第13篇 鷹展商場(chǎng)設(shè)備部門工作制度流程
商場(chǎng)設(shè)備部門工作制度流程
(1工作內(nèi)容:
設(shè)備部是管理部對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)管理運(yùn)行的重要管理部門。在商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)的土木建筑、電器、空調(diào)、電梯、給排水等,機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng)及污水處理等工作是物業(yè)管理后勤保障的職能部門。
(2工作要求:
--根據(jù)商場(chǎng)以及集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心的要求和物業(yè)管理部的決策,負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理部近期和遠(yuǎn)期設(shè)備,更新和維修保養(yǎng)計(jì)劃,制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告;負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備物資的請(qǐng)購計(jì)劃等工作;
--嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,組織實(shí)施對(duì)物業(yè)設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修,負(fù)責(zé)各類設(shè)備的應(yīng)急搶修,并及時(shí)排除故障,保證設(shè)備處于正常的工作狀態(tài);
--按照國家有關(guān)環(huán)境保護(hù),安全生產(chǎn),勞動(dòng)保護(hù)等政策法規(guī),負(fù)責(zé)制定有關(guān)設(shè)備的使用管理制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,保證設(shè)施的安全運(yùn)行,并經(jīng)常督促檢查,及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題;
--配合辦公室和政府有關(guān)管理部門,開展對(duì)員工有關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)工作;提高員工的技術(shù)水平和技能,取得合格的技術(shù)崗位證書,做好技術(shù)人員的技術(shù)晉級(jí)和職稱的考核、評(píng)聘等工作;
--堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的精神,積極開展技術(shù)革新,提高設(shè)備使用效率,節(jié)約能源,降低成本;
--及時(shí)處理設(shè)備故障、報(bào)修和商戶的有關(guān)投訴;
--加強(qiáng)設(shè)備、設(shè)施及工具的管理,定期進(jìn)行檢查核對(duì),做到帳、卡、物一致;
--按照集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心檔案管理工作制度,負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)的土建工程,設(shè)備設(shè)施的施工,安裝圖紙、資料的交接。保管以及檢修記錄等文本,資料的立卷,歸檔的保管工作。
第14篇 某大型商場(chǎng)保潔工作制度（3）
大型商場(chǎng)保潔工作制度范本(3)
第四節(jié)保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容
(一)辦公室保潔
1、打掃步驟
1.1、拿取工具到辦公室門口;用手指敲門三次,每下間隔2-3秒,如有反應(yīng),說“我是保潔員,請(qǐng)問能進(jìn)來為您清潔嗎”;答:“可以”,方能進(jìn)入打掃,否則不能進(jìn)入;如無應(yīng)答,才能用鑰匙打開門,進(jìn)行清潔。
1.2、清洗杯子。
1.3、收垃圾、倒煙缸。
1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺(tái)、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、飲水機(jī)等其它家具。整理好臺(tái)面文件,用濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干。
1.5、沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。
1.6、清潔窗戶玻璃,刮洗及窗軌清潔。
1.7、地毯吸塵,地面拖地。清潔地面,將各類物品放回原位并擺放整齊。
1.8、本地板定期打蠟。
1.9、噴灑適量空氣清新劑。
1.10、辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。
1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報(bào)工程維修。
1.12、檢查是否有需要清洗得物品,如需清洗立即上報(bào)主管。
1.13、離開時(shí),關(guān)閉所有的燈,將辦公室的門鎖好。
2、相關(guān)工具及清潔劑
2.1工具:水桶、塵推、抹布、雞毛撣;
2.2清潔劑:玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟;
3、注意事項(xiàng):
1.儀表整潔,精神飽滿,舉止大方得體
2.不得隨便翻看辦公室內(nèi)所有物品,文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放,禁止將文件挪動(dòng)位置,如有報(bào)紙等物品應(yīng)做整理。
3.不能永用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。
4.不能扔掉用記錄得紙張。
5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。
6.做好工作交接,對(duì)某些未完成的工作做一個(gè)交接并說明原因。
(二)外圍清掃
1、打掃步驟
1.1商場(chǎng)的外圍是給客人的第一印象,保持商場(chǎng)外圍干凈至關(guān)重要。
1.2原則上保持、保證商場(chǎng)外圍正門廣場(chǎng)、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。
1.3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場(chǎng)外圍符合要求。
1.4對(duì)垃圾房內(nèi)外沖洗,注意節(jié)約水、電、清潔劑,收取商場(chǎng)外圍的垃圾,注意整體環(huán)境的清潔。
1.5堅(jiān)持交接班制度,清潔工具下班前將工具歸位。
2、相關(guān)工具
2.1工具:掃把、高壓水槍;
(三)大堂保潔
1、打掃步驟
1.1到達(dá)工作崗位,對(duì)地面進(jìn)行推塵一次,注意推塵時(shí),塵推放在地上,直線方向推塵,中途上推不可離地。
1.2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。
1.3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等,在扶塵的同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾,隨時(shí)保持清潔干凈。
1.4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。
1.5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理;用廢紙把口痰污跡抹干靜。
1.6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。
1.7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈,臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。
2、相關(guān)工具及清潔劑
2.1工具:推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶;
2.2清潔劑:玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑;
(四)衛(wèi)生間保潔
1、打掃步驟
1.1先做天花板上面的衛(wèi)生(如:有出風(fēng)口、筒燈的抹灰),再做坐便器、小便池的衛(wèi)生,一定要用清潔劑消毒,特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。
1.2接著做拋光磚墻面(木飾面)及隔離板的抗塵,特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。
1.3再清潔洗臉盆,特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生,然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印,要達(dá)到光亮,明凈的程度。
1.4衛(wèi)生間門的清潔,最后打掃地面、拖地,再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。
1.5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。
1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方,如果有,則立即收掉。
2、相關(guān)工具和清潔劑
2.1工具:掃把、拖把、抹布、刷子;
2.2清潔劑:全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑;
2.3待地毯干后;用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。
2、抽洗地毯的程序
2.1工具:地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。
2.2清潔劑:地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。
2.3操作程序:
2.3.1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次。
2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。
2.3.3進(jìn)行局部地毯除濕。
2.3.4把清水裝入水箱內(nèi),把消泡劑放入污水箱內(nèi)。
2.3.5插上電源,啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。
2.3.6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。
2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。
2.3.8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干。
2.3.9清洗完畢后,仔細(xì)清潔機(jī)器;并入回原處。
2.3.10待地毯干后,用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。
(三)晶面處理的操作程序
1、工具:晶面處理機(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板;
2、清潔劑:k2、k3。
3、操作程序
3.1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上。
3.2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間。
3.3操作方法擦地機(jī)相似。
3.4第一次做時(shí),先噴k2于地面(使用k2前搖均勻)。
3.5用晶面處理機(jī)不斷磨擦地面,使地面變得很燙,直到k2干透后發(fā)現(xiàn)光亮。
3.6再用k3噴于地面,繼續(xù)(e步驟)。
3.7
再噴k2于地面,繼續(xù)e步驟)。
3.8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。
3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。
3.10完畢后清潔機(jī)器、工具,并放回原處。
(四)沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序
1、工具:手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許。
2、清潔劑:地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。
3、操作程序:1.1、先進(jìn)行局部去污。1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。1.3、啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān),待泡沫出來后,用手刷進(jìn)行刷洗。1.4、清潔后要達(dá)到無污漬、斑點(diǎn)。
1.5、最后放吹干機(jī)進(jìn)行吹干即可。
第15篇 某商場(chǎng)區(qū)域押送款工作程序制度
商場(chǎng)區(qū)域押送款工作程序
_ 押送款范圍:由商場(chǎng)某一商店將款押送到指定地點(diǎn)。
_ 店方必須將款放入遍攜式專用防搶保險(xiǎn)箱內(nèi),并指派兩人專門負(fù)責(zé)送款。
_ 商場(chǎng)區(qū)域保安主管接到店方要求護(hù)送款申請(qǐng)后,要選派兩名保安人員去店內(nèi)送款,同時(shí)通知電視監(jiān)控室,沿途注意對(duì)其周邊情況監(jiān)控。
_ 押送款的保安人員到商店后,要在現(xiàn)場(chǎng)、在店方人員在場(chǎng)的情況下檢查保險(xiǎn)箱的報(bào)警狀態(tài),確認(rèn)無誤后,協(xié)同店方兩人一起將款護(hù)送到銀行。
_ 在護(hù)送途中,保險(xiǎn)箱由保安人員提攜,店方攜帶保險(xiǎn)箱報(bào)警遙控器在后,二者相距約1米。
_ 押送過程中,便攜式防搶保險(xiǎn)箱的報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)始終處于臨界報(bào)警狀態(tài)。
_ 每次押送款由于出發(fā)地點(diǎn)可能不盡相同,因此沿途所經(jīng)道路要有所選擇,盡量選擇在電視監(jiān)控系統(tǒng)能夠達(dá)到的范圍和警衛(wèi)較多的地區(qū)。
_ 每次押送款出發(fā)前,押款的兩名保安人員要檢查自用對(duì)講機(jī)是否靈敏有效。
_ 押款保安人員和店方人員若途中遇到突發(fā)事件,全體人員要保持冷靜,要立即開啟防搶報(bào)警裝置,用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)緊急呼叫,在追擊搶劫犯罪分子的同時(shí),要注意記下其衣著和面貌特征。
_ 押款結(jié)束后,押款員應(yīng)向主管報(bào)告。
