制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)方面：
1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和匯報(bào)關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限。
3. 工作流程：詳細(xì)規(guī)定業(yè)務(wù)處理步驟和審批流程。
4. 時(shí)間管理：如工作時(shí)間、休息時(shí)間、假期安排等。
5. 行為規(guī)范：員工的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 考核評(píng)價(jià)：績效考核標(biāo)準(zhǔn)和晉升機(jī)制。
8. 員工福利：薪酬體系、福利政策和獎(jiǎng)勵(lì)制度。
注意事項(xiàng)
在制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 法規(guī)遵守：確保制度符合國家法律法規(guī)，不侵犯員工權(quán)益。
2. 公正公平：制度應(yīng)公正對(duì)待所有員工，避免歧視和偏見。
3. 參與度：鼓勵(lì)員工參與制度的討論和修訂，提高制度的接受度。
4. 持續(xù)更新：定期評(píng)估制度的有效性，適時(shí)調(diào)整更新。
5. 透明度：制度應(yīng)公開透明，便于員工查閱和理解。
制度格式
工作制度的格式一般包含以下部分：
1. 封面：包含制度名稱、制定日期、發(fā)布單位等信息。
2. 引言：簡述制度的目的和適用范圍。
3. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定，可以按章節(jié)劃分。
4. 附錄：如有需要，可附帶圖表、流程圖等輔助材料。
5. 簽署頁：由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)生效。
制定一套有效的工作制度，既需要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營有深入理解，又需兼顧員工的需求和法律法規(guī)的要求。只有這樣，才能構(gòu)建出一個(gè)有序、高效的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
房地產(chǎn)工作制度范文
第1篇 華南房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售工作制度
華南國際項(xiàng)目銷售管理制度之工作制度
一、現(xiàn)場基本工作制度
1.銷售員必須規(guī)定的時(shí)間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。
2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時(shí)計(jì)為曠工。
3.銷售員請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假單,請(qǐng)假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)審批,超過三天(含三天)須報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。
4.銷售員實(shí)行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際安排;因工作原因占用休息時(shí)間,可以補(bǔ)休,計(jì)為累計(jì)假,累計(jì)假只在次月有效,累計(jì)假記錄及補(bǔ)休安排由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé),因工作情況而定。
5.銷售員須嚴(yán)格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時(shí)間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。
6.銷售員須保持售樓處整潔,隨時(shí)保持接待臺(tái)面、洽談桌的整潔,下班后須將個(gè)人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的報(bào)刊雜志。
7.實(shí)行每日晨會(huì)制度,例會(huì)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時(shí)解決和協(xié)調(diào)前一天工作中出現(xiàn)的問題,內(nèi)勤人員做會(huì)議記錄,并在周報(bào)上摘要匯報(bào)。
8.部門每月至少安排一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容參考銷售員要求及工作實(shí)務(wù)由專人負(fù)責(zé)安排,培訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報(bào)上匯報(bào)。
9.部門培訓(xùn)及重要會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假,有特殊情況須向銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)請(qǐng)假,按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。
10.考勤表和請(qǐng)假單每月月底交銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)簽字查核后交營銷總監(jiān)。
11.銷售員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過程;內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售資料的審核存檔及報(bào)表制作。
12.現(xiàn)場總銷控由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé)。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實(shí)行先到先得的原則。未經(jīng)銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)同意,不可預(yù)留房號(hào)。
13.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認(rèn)購之前要將有關(guān)認(rèn)購注意事項(xiàng)向客戶詳細(xì)講解。
14.銷售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),客戶資料變更必須由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可,有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴(yán)格管理。
15.銷售員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。
16.銷售員簽錯(cuò)認(rèn)購書或合同,造成經(jīng)濟(jì)損失且無法追回的,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,還將視情況給予處罰。
17.同一單元重復(fù)銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。
18.銷售員連續(xù)三個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月不能完成基本考核任務(wù),自動(dòng)下崗或辭退。
19.銷售員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。
20.銷售員每半年進(jìn)行一次績效考評(píng),考評(píng)不合格自動(dòng)下崗或辭退。
21.銷售員違規(guī)處理由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)填寫違規(guī)處理建議單,并在銷售員會(huì)議上通報(bào),對(duì)重大事件的處理需報(bào)經(jīng)營銷總監(jiān)同意,并將處罰單隨考勤表報(bào)公司財(cái)務(wù)組。
22.未經(jīng)批準(zhǔn),銷售員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無關(guān)人員。
第2篇 東南房地產(chǎn)銷售中心工作制度
東南國際銷售中心工作制度
第一條 本工作制度是營銷中心工作之行為基準(zhǔn),適于營銷中心的全體員工。
第二條 中心每位員工必須遵守國家法律、法規(guī)及本公司的各項(xiàng)制度。
第一節(jié) 工作紀(jì)律
第三條 服從公司和營銷中心的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排。
第四條 維護(hù)公司的利益、聲譽(yù)和形象,不做有損于公司的事情。
第五條 認(rèn)真履行職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。
第六條 遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機(jī)密。
第七條 愛護(hù)公司財(cái)物,不得將其任意毀損、破壞、浪費(fèi)和具為己有。
第八條 遵守作息時(shí)間,不得無故曠工;工作時(shí)間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。
第九條 工作時(shí)間禁止閑聊,煲電話、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍;工作區(qū)間禁止大聲喧嘩、爭執(zhí)吵鬧和干擾他人工作。
第十條 不得私自在其他單位兼職,不得在工作時(shí)間接待與營銷業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。
第十一條 不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或讓他人閱覽。
第十二條 不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司。營銷中心主管級(jí) 以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。
第二節(jié) 作息與考勤
第十三條 營銷中心按照公司規(guī)定實(shí)行每周41小時(shí)工作制,每天工作7.5小時(shí)。
具體為:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日為休息日。
置業(yè)顧問上班時(shí)間為:上午9:00-下午6:30,休息時(shí)間由銷售經(jīng)理具體安排。
第十四條 按公司規(guī)定,營銷中心員工享有國家法定的節(jié)假日。
第十五條 營銷中心因工作需要加班的,可以補(bǔ)休或者在獎(jiǎng)金中安排;具體操作由部門經(jīng)理安排。
第十六條 營銷中心員工因公務(wù)中途離崗,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。
第十七條 員工因事、因病或其他特殊原因不能按時(shí)上班者,須請(qǐng)事、病假;病事假按公司規(guī)定辦理。
第十八條 批準(zhǔn)員工請(qǐng)事假的權(quán)限為:
主管級(jí)批準(zhǔn)權(quán)限為半天以內(nèi);
部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為1天以內(nèi);
營銷總監(jiān)批準(zhǔn)權(quán)限為2天以內(nèi);
3天以上由公司董事長批準(zhǔn);
第十九條 營銷總監(jiān)事病假由公司董事長簽批。
第二十條 凡遲到、早退者按下列方式扣罰工資:
1、遲到、早退20分鐘者扣20元工資;超過30分鐘者扣50元工資;超過1小時(shí)者按曠工處理;
2、每月遲到、早退累計(jì)8次(不含8次)以上者公司予以辭退。
第二十四條 曠工1日扣2天基本工資及20%獎(jiǎng)金。
第二十五條 無故曠工2日以上者,公司予以辭退。
第三節(jié)儀表與禮貌
第二十六條 營銷中心員工上班時(shí)應(yīng)保持衣著整潔、雅觀;置業(yè)顧問必須穿統(tǒng)一制服和工作套衫。
第二十七條 員工上班時(shí)間必須使用禮貌用語,對(duì)主管或上司主動(dòng)問好,尊稱職位。
第二十八條 推行文明管理模式,管理人員對(duì)下屬應(yīng)舉止文明,言行有度。
第二十九條 營銷中心員工在下列場合均應(yīng)自覺注重并維護(hù)自身及公司形象,做到禮貌、周到、不卑不亢:
1、來客訪問或接聽電話時(shí);
2、與他人交換名片時(shí);
3、與客戶洽談業(yè)務(wù)時(shí);
4、以公司名義宴請(qǐng)客人時(shí)。
第三十條 營銷中心的文明禮貌用語為:談吐文雅、舉止端莊、待人和氣、遇事謙讓。
第四節(jié) 人事制度
第三十一條 營銷中心招聘員工應(yīng)申報(bào)用人計(jì)劃,報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第三十二條 經(jīng)營銷中心初選及面試合格者,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字錄用。
第三十三條 新聘員工,按公司的統(tǒng)一規(guī)定在人事部辦理聘用手續(xù)。試用期
第3篇 某房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場工作制度
1.銷售員必須規(guī)定的時(shí)間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。
2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時(shí)計(jì)為曠工。
3.銷售員請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假單,請(qǐng)假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)審批,超過三天(含三天)須報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請(qǐng)假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實(shí)際出勤日數(shù)發(fā)放。
4.銷售員實(shí)行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際安排;因工作原因占用休息時(shí)間,可以補(bǔ)休,計(jì)為累計(jì)假,累計(jì)假只在次月有效,累計(jì)假記錄及補(bǔ)休安排由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé),因工作情況而定。
5.銷售員須嚴(yán)格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時(shí)間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。
6.銷售員須保持售樓處整潔,隨時(shí)保持接待臺(tái)面、洽談桌的整潔,下班后須將個(gè)人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺(tái)吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的報(bào)刊雜志。
7.實(shí)行每日晨會(huì)制度,例會(huì)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時(shí)解決和協(xié)調(diào)前一天工作中出現(xiàn)的問題,內(nèi)勤人員做會(huì)議記錄,并在周報(bào)上摘要匯報(bào)。
8.部門每月至少安排一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容參考銷售員要求及工作實(shí)務(wù)由專人負(fù)責(zé)安排,培訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報(bào)上匯報(bào)。
9.部門培訓(xùn)及重要會(huì)議原則上不允許請(qǐng)假,有特殊情況須向銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)請(qǐng)假,按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。
10.考勤表和請(qǐng)假單每月月底交銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)簽字查核后交營銷總監(jiān)。
11.銷售員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過程;內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售資料的審核存檔及報(bào)表制作。
12.現(xiàn)場總銷控由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé)。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實(shí)行先到先得的原則。未經(jīng)銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)同意,不可預(yù)留房號(hào)。
13.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認(rèn)購之前要將有關(guān)認(rèn)購注意事項(xiàng)向客戶詳細(xì)講解。
14.銷售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),客戶資料變更必須由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可::,有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴(yán)格管理。
15.銷售員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費(fèi)用。
16.銷售員簽錯(cuò)認(rèn)購書或合同,造成經(jīng)濟(jì)損失且無法追回的,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,還將視情況給予處罰。
17.同一單元重復(fù)銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。
18.銷售員連續(xù)三個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)四個(gè)月不能完成基本考核任務(wù),自動(dòng)下崗或辭退。
19.銷售員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。
20.銷售員每半年進(jìn)行一次績效考評(píng),考評(píng)不合格自動(dòng)下崗或辭退。
21.銷售員違規(guī)處理由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)填寫違規(guī)處理建議單,并在銷售員會(huì)議上通報(bào),對(duì)重大事件的處理需報(bào)經(jīng)營銷總監(jiān)同意,并將處罰單隨考勤表報(bào)公司財(cái)務(wù)組。
22.未經(jīng)批準(zhǔn),銷售員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無關(guān)人員。
第4篇 房地產(chǎn)工程部工作制度崗位設(shè)置怎么寫
房地產(chǎn)公司工程部工作制度及崗位設(shè)置
一、工作時(shí)間
(一)公司上班時(shí)間冬季為周一至周五的08:30-17:0 0每天中午11:30-12:30為午餐和休息時(shí)間.夏季為周一至周六的08:00-17:00每天中午11:30-12:30為午餐和休息時(shí)間.
(二) 凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按公司規(guī)定執(zhí)行。
(三)法定節(jié)假日辦公室須安排人員值班。
二、考勤
(一)現(xiàn)場項(xiàng)目部指定專人負(fù)責(zé)考勤,并將名單交工程部備案。
(二)現(xiàn)場項(xiàng)目部對(duì)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)綜合部,
(三)考勤統(tǒng)計(jì)是本部對(duì)員工考核及獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù),有特殊情況不能參加考勤必須有醫(yī)院病假條,否則按公司考勤管理辦法執(zhí)行。
(四) 本部員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度,不得無故遲到、早退、缺勤。
(五)本部員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,在工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。
如有違反,即作違紀(jì)處理。
三、請(qǐng)銷假
(一)員工請(qǐng)事假、病假及其它各類假,均應(yīng)事先在公司oa網(wǎng)站報(bào)批請(qǐng)假,事后銷假。
具體要求按公司規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)
(一)員工到相關(guān)部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)著工裝,做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時(shí)要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)
(一)本部門負(fù)責(zé)本辦公室的清潔衛(wèi)生。
所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。
(二)員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題發(fā)現(xiàn)后及時(shí)匯報(bào)、果斷處理。
六、各種辦公設(shè)備的使用
(一)電腦、打印機(jī)、本部員工因工作需要可以使用,但必須注意節(jié)約。
(二)電話是聯(lián)系工作的重要工具,禁止利用辦公室電話辦私事、聊天。
七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營成果、領(lǐng)導(dǎo)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。
每月利用一定時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。
如有違者,公司及本部有權(quán)追究責(zé)任。
八、崗位設(shè)置工程部現(xiàn)有編制崗位:
1、工程部經(jīng)理一人;2、專業(yè)工程師(兼職)一人3、綜合業(yè)務(wù)主辦一人;
4、報(bào)建業(yè)務(wù)主辦一人工程部待編補(bǔ)充崗位:
1、工程技術(shù)員;2、
第5篇 房地產(chǎn)人事工作管理制度
在很多的房地產(chǎn)公司中,對(duì)于人員的招聘,人事部門的管理,都需要有健全的管理制度,以下整理了房地產(chǎn)人事管理制度的范本,僅供參考。
第一章總則
第一條本公司所有工作人員,均稱為本公司員工。
第二條本公司員工職級(jí)規(guī)定如下:高層管理級(jí)、中層管理級(jí)、基層管理級(jí)、專業(yè)骨干級(jí)、員工級(jí)。
第三條每一職位均設(shè)置崗位職責(zé)說明書,說明其職責(zé)內(nèi)容。人員的級(jí)(職)等應(yīng)按其受聘的職位確定。
第四條各單位根據(jù)業(yè)務(wù)需要,于每年年度末編訂下一年度人員編制表,上報(bào)至人力資源部,根據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃需求,提出年度用工計(jì)劃方案(含臨時(shí)新增項(xiàng)目),報(bào)總經(jīng)理審批。
第五條本公司各級(jí)員工招聘管理,均依本制度各項(xiàng)管理制度和規(guī)定辦理。
第二章員工招聘錄用管理制度
第六條為使本公司的招聘和錄用工作有所依據(jù),特制定本制度。
第七條本公司所需員工,一律公開條件,向社會(huì)招聘。
第八條本公司聘用各級(jí)員工以品德、學(xué)識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于崗位為原則。
第九條招聘程序
1、承辦部門:公司辦公室;
2、各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要,在本年度的編制限額內(nèi),填寫《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》(僅限公司聘用員工),遞交人力資源崗審核,報(bào)請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
3、人力資源崗根據(jù)批件,負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃,內(nèi)容包括:⑴招聘職位名稱及名額;⑵資格條件限制(參照《實(shí)嘉公司崗位職責(zé)說明》);⑶職位預(yù)算薪金;⑷招聘成本預(yù)算;⑸招聘廣告及招聘方式的擬定;⑹資料審核方式及辦理日期(截止日期);⑺時(shí)間、場地安排;⑻準(zhǔn)備事項(xiàng):公司宣傳材料、相關(guān)表格等。
第十條選聘與面試
1、人力資源崗依據(jù)《實(shí)嘉公司崗位職責(zé)說明》在征聘資料中挑選適用者供申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人篩選;
2、經(jīng)部門負(fù)責(zé)人篩選認(rèn)可者,由人力資源部組織落實(shí)面試事宜;⑴面試時(shí)間、地點(diǎn)⑵確定面試考評(píng)人員;⑶通知參加面試人員;⑷筆試的組織落實(shí)。
第十一條面試人員應(yīng)詳細(xì)填寫《求職申請(qǐng)表》。
第十二條由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部共同參加面試。面試時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、要盡量使應(yīng)聘人員感到親切、自然、輕松;
2、要了解自己獲知的答案及問題點(diǎn);
3、要了解自己要告訴對(duì)方的問題;
4、要尊重對(duì)方的人格。
第十三條經(jīng)面試合格者由本人填寫《試用員工登記表》,按隸屬關(guān)系逐級(jí)審批后方予上崗。參照第九條人力資源崗根據(jù)核批后的《試用員工登記表》通知員工辦理上崗錄用及考勤卡領(lǐng)用等相關(guān)手續(xù)。第十四條經(jīng)核定錄用的人員在報(bào)到時(shí)須帶以下材料:
1、一寸照片2張;
2、身份證復(fù)印件2份;
3、最高學(xué)歷畢業(yè)證書原件或相關(guān)資格證書原件;
4、特殊行業(yè)需提交擔(dān)保書;
5、原公司離職證明。
第十五條聘用人員(含試用人員)的任用人數(shù)應(yīng)以各單位所核定的年度編制人數(shù)為限,以便因事?lián)袢?合理配置人力資源。
第十六條有下列情形之一者,不得予以錄用:
1、被剝奪政治權(quán)利,尚未恢復(fù)者;
2、通緝有案,尚未撤銷者;
3、吸食_或其他毒品者;
4、在原工作單位服務(wù),尚未辦清離職手續(xù)者;
5、身體有缺陷,或健康情況欠佳,難以勝任工作者;
6、未滿十六周歲者;
7、公司法第六十一條內(nèi)容中所涉及的情形。
第十七條本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第6篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序
房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)
1.目的和范圍:規(guī)范公司開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo),符合國家和行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。
2.職責(zé):
2.1工程材料部和設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的前期工作。
2.2工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)協(xié)同設(shè)計(jì)研發(fā)部、審計(jì)核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)進(jìn)行審查、優(yōu)化、確認(rèn)。
2.3工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況配合設(shè)計(jì)研發(fā)部和對(duì)外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專業(yè)的設(shè)計(jì)進(jìn)度,以及各專業(yè)施工隊(duì)伍的合同簽署、進(jìn)場時(shí)間等,保證現(xiàn)場項(xiàng)目施工順利有序地進(jìn)行。
2.4項(xiàng)目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場的機(jī)構(gòu),履行項(xiàng)目業(yè)主代表的職責(zé),在項(xiàng)目開發(fā)全過程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項(xiàng)目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場,履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé),或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。
2.5項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目施工前期準(zhǔn)備工作和施工階段工作;協(xié)助審計(jì)核算部進(jìn)行項(xiàng)目投資控制;代表工程材料部組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部進(jìn)行綜合驗(yàn)收;負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工
作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。
2.6工程材料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工出現(xiàn)的重大問題的解決以及施工過程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開展創(chuàng)造條件,負(fù)責(zé)主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購。
2.7項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目參建各方的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并向總經(jīng)理室提交專項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告。
2.8項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見分歧而雙方無法協(xié)調(diào)解決時(shí),可以提交集團(tuán)公司總經(jīng)室組織專題會(huì)議討論解決。需及時(shí)處理的可以通過向總經(jīng)理室遞交專題報(bào)告、請(qǐng)求召開專題會(huì)議的形式解決。
2.9總經(jīng)理室總工程師參加各項(xiàng)目工地會(huì)議,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與監(jiān)理公司之間的工作。
3.項(xiàng)目施工管理:
3.1施工前準(zhǔn)備工作:
3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位安排場地三通一平的管理工作。將該項(xiàng)目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通過監(jiān)理單位向施工單位移交場地和原始的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn),并辦理交接手續(xù)。
3.1.2項(xiàng)目經(jīng)理配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門辦理項(xiàng)目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請(qǐng)等手續(xù)。
3.1.3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工管理計(jì)劃,確定項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理手段、項(xiàng)目部人員配置與分工等,上報(bào)工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。
3.1.4在召開第一次工地會(huì)議前要求監(jiān)理單位上報(bào)《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進(jìn)行審查,并予以確認(rèn)。
3.1.5負(fù)責(zé)督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見反饋研發(fā)部。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工圖會(huì)審,并通知公司工程材料部、審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位、勘察單位、政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)參加會(huì)審,會(huì)簽項(xiàng)目監(jiān)理單位整編的會(huì)審紀(jì)要,由項(xiàng)目部發(fā)放給相關(guān)部門和相關(guān)單位。
3.1.6項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開第一次工地會(huì)議,組織項(xiàng)目監(jiān)理部與施工單位見面,落實(shí)各方職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)。
3.1.7工程項(xiàng)目開工前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認(rèn)后的施工組織設(shè)計(jì)(方案)(設(shè)備采購方案及計(jì)劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計(jì)劃和工藝方案)、施工總進(jìn)度計(jì)劃、物資采購計(jì)劃,再上報(bào)工程材料部、審計(jì)核算部,從質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度等角度出發(fā),對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)等進(jìn)行優(yōu)化。
3.1.8項(xiàng)目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時(shí)書面通知施工單位具備開工條件的具體時(shí)間,并審查、確認(rèn)由總監(jiān)理工程師審核后上報(bào)的開工報(bào)審表及相關(guān)資料。
3.2項(xiàng)目施工過程:
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目施工過程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。
3.2.1施工質(zhì)量控制:
3.2.1.1項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工程施工過程中,主要履行甲方代表職責(zé)。掌握現(xiàn)場施工的動(dòng)態(tài)信息,并將監(jiān)理例會(huì)、施工協(xié)調(diào)專題會(huì)議等信息及時(shí)匯報(bào)給工程材料部。
a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:
--項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)理單位報(bào)送的監(jiān)理月報(bào),作為項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào)附件并上報(bào)工程材料部。
--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開的工地例會(huì),會(huì)簽會(huì)議紀(jì)要。并將紀(jì)要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項(xiàng)目工地例會(huì),原則上每兩周參加一次。
--必要時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理在工程開工前可明確需參加工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)工作的具體分部、分項(xiàng),要求監(jiān)理單位通知項(xiàng)目經(jīng)理參加此類分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及現(xiàn)場的核查工作,符合要求后在驗(yàn)評(píng)資料上予以簽認(rèn)。
--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對(duì)承包單位報(bào)送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查,符合要求后予以簽認(rèn)。
b.由項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問題的解決:
--對(duì)于一般的工程質(zhì)量問題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過監(jiān)理單位督促施工單位整改。
--對(duì)于重大的工程質(zhì)量問題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)工程材料部,必要時(shí)召集設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計(jì)研發(fā)部等有關(guān)人員專題研究解決。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時(shí)提交質(zhì)量事故書面報(bào)告。
3.2.1.2甲供材料、設(shè)備到場管理:
a.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理單位審核過的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃(比進(jìn)場的計(jì)劃時(shí)間提前半年提供),進(jìn)行核實(shí)會(huì)簽后,報(bào)送工程材料部。
b.工程材料部在甲供設(shè)備進(jìn)場之前向項(xiàng)目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項(xiàng)目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。
c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場前5個(gè)工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理除負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)反饋接收意見外,符合進(jìn)場條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會(huì)同施工單位,做好接收準(zhǔn)備工作。
d.如現(xiàn)場情況不具備甲供材料、設(shè)備的進(jìn)場條件,項(xiàng)目經(jīng)理部通過監(jiān)理單位要求施工單位比計(jì)劃時(shí)間提前一個(gè)月提交第二次申報(bào)甲供材料、設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃。經(jīng)總監(jiān)理工程師審核后,傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理部,由項(xiàng)目經(jīng)理部上報(bào)工程材料部,由工程材料部及時(shí)與供應(yīng)
商協(xié)調(diào)供貨時(shí)間的推延。
e.甲供設(shè)備到場后,項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)協(xié)同監(jiān)理單位、施工單位、供應(yīng)商四方根據(jù)工程材料部提供的合同、技術(shù)資料和裝箱單進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。
f.項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)監(jiān)理處提供的甲供設(shè)備的安裝和調(diào)試情況,將不合格的甲供設(shè)備情況上報(bào)工程材料部,由工程材料部作清場或整改后使用的處理。
g.項(xiàng)目竣工時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)要求監(jiān)理單位將甲供設(shè)備在安裝、調(diào)試階段的評(píng)價(jià)意見填寫在《產(chǎn)品使用情況表》中,并上報(bào)工程材料部。
3.2.1.3乙供物資的監(jiān)督管理:
a項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)監(jiān)理單位審核過的由施工單位提供的乙供物資(除地材外)采購計(jì)劃(施工單位按施工合同要求分階段提交),進(jìn)行確認(rèn),上報(bào)工程材料部,工程材料部應(yīng)及時(shí)對(duì)材料、設(shè)備的品牌和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。由工程材料部、審計(jì)核算部核定價(jià)格,設(shè)計(jì)研發(fā)部配合工程材料部對(duì)影響建筑外觀和使用功能的材料、設(shè)備進(jìn)行確認(rèn),并在施工合同約定的時(shí)間內(nèi)經(jīng)監(jiān)理單位簽署后轉(zhuǎn)施工單位。
b乙供材料的進(jìn)場報(bào)驗(yàn)委托監(jiān)理公司進(jìn)行。
3.2.1.4樣品管理:
由工程材料部提供二份材料樣品,一份經(jīng)監(jiān)理單位提供給施工單位,一份作為監(jiān)理單位對(duì)材料進(jìn)場報(bào)驗(yàn)的檢查依據(jù)。
3.2.2進(jìn)度控制:
3.2.2.1項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目監(jiān)理單位在工程開工令下達(dá)前,提供施工總進(jìn)度計(jì)劃,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,上報(bào)總經(jīng)室、工程材料部。
3.2.2.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)總監(jiān)理工程師審核過的當(dāng)月工程完成量和下月進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn),并向工程材料部、總經(jīng)理室報(bào)送。
3.2.2.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)理工程師下達(dá)的工程暫停令和簽署的工程復(fù)工報(bào)審表應(yīng)事先報(bào)告,如情況緊急或其他特殊原因來不及報(bào)告,應(yīng)在實(shí)施后24小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告。
3.2.2.4當(dāng)施工單位報(bào)送的當(dāng)月工程完成量、下月進(jìn)度計(jì)劃與總進(jìn)度計(jì)劃有明顯滯后跡象時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過工地例會(huì)、專題會(huì)議或發(fā)指令給監(jiān)理單位,要求對(duì)此采取進(jìn)度控制措施。
3.2.3投資控制:
3.2.3.1由審計(jì)核算部每月審核由監(jiān)理單位初審的進(jìn)度款。
3.2.3.2項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)監(jiān)理單位報(bào)送的當(dāng)月合格工程的形象進(jìn)度進(jìn)行審查,并傳遞至審計(jì)核算部。
a.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求監(jiān)理處收到施工單位報(bào)送的月完成工作量報(bào)表,注明簽收時(shí)間;
b.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求監(jiān)理處核查進(jìn)度款資料,并完成量價(jià)初審、表述當(dāng)月完成工作形象進(jìn)度;
--月進(jìn)度款資料包括計(jì)價(jià)表、工程量計(jì)算書、抽筋表等
c.審計(jì)核算部依據(jù)有關(guān)資料,在合同規(guī)定截止時(shí)間內(nèi)提出進(jìn)度款審核意見和審定的整層次的工程量確認(rèn)清單,通知項(xiàng)目經(jīng)理部;
d.項(xiàng)目經(jīng)理部在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)將審核意見和工程量確認(rèn)清單送交監(jiān)理單位,并辦好簽收記錄;
3.2.3.3項(xiàng)目經(jīng)理審查由監(jiān)理單位審核上報(bào)的工程量增減確認(rèn)單和經(jīng)濟(jì)類簽證單,分專業(yè)編制流水號(hào),分階段報(bào)送審計(jì)核算部。
3.2.3.4項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)經(jīng)過監(jiān)理處專業(yè)監(jiān)理工程師報(bào)送的竣工圖及中間結(jié)算或竣工結(jié)算資料,由項(xiàng)目經(jīng)理部上報(bào)竣工結(jié)算資料及竣工圖給審計(jì)核算部,作竣工結(jié)算用。
a.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求監(jiān)理單位注明收到施工單位報(bào)送的中間結(jié)算或竣工結(jié)算資料的簽收時(shí)間,并在監(jiān)理委托合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)核查資料和填寫可辦理結(jié)算請(qǐng)示單,由項(xiàng)目經(jīng)理部上報(bào)審計(jì)核算部,如施工方報(bào)送的資料不完整,應(yīng)退回監(jiān)理單位轉(zhuǎn)發(fā)施工單位重新報(bào)送。
b.項(xiàng)目經(jīng)理部要求監(jiān)理單位必須報(bào)送的結(jié)算資料
--經(jīng)監(jiān)理單位審核、項(xiàng)目部蓋章的竣工圖
--經(jīng)監(jiān)理處及項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)的設(shè)計(jì)變更文件;
--由項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位共同會(huì)審的會(huì)審紀(jì)要文件;
--經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審核的,項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)的工程經(jīng)濟(jì)簽證單
--工程結(jié)算書
--工程量計(jì)算書
--鋼筋抽筋表
c.由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)的結(jié)算資料
--甲供材料、設(shè)備清單,注明名稱、規(guī)格、數(shù)量,并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽認(rèn)。
3.2.4設(shè)計(jì)變更:
執(zhí)行《設(shè)計(jì)過程管理程序》中3.6設(shè)計(jì)變更的有關(guān)規(guī)定。
3.2.5安全、文明施工控制:
項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督監(jiān)理對(duì)安全、文明施工的管理,如發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或違反文明施工要求的情況時(shí),督促監(jiān)理單位通知施工單位加以整改。
3.2.6分包單位的控制:
3.2.6.1總承包單位可將部分工程分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分包單位,但除總承包合同中約定的分包外,必須經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可。
3.2.6.2由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)經(jīng)監(jiān)理方審核的分包單位(由總承包商報(bào)送)的資質(zhì)文件,并報(bào)工程材料部備案。
3.2.6.3項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)施工單位的非法分包,應(yīng)要求監(jiān)理單位通知非法分包商退場。
3.3工程驗(yàn)收
3.3.1中間驗(yàn)收:
3.3.1.1監(jiān)理單位組織中間驗(yàn)收、主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理部、設(shè)計(jì)單位、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)以及由工程材料部牽頭公司相關(guān)部門人員參加;設(shè)備的單機(jī)試車,由施工單位主持,項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)以及由工程材料部牽頭公司相關(guān)部門人員參加,召開專題會(huì)議。
3.3.2竣工驗(yàn)收:
3.3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理參加監(jiān)理單位組織的竣工預(yù)驗(yàn)收,并確認(rèn)監(jiān)理單位的工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。對(duì)竣工預(yù)驗(yàn)收提出的整改問題,由監(jiān)理督促整改,整改情況報(bào)送項(xiàng)目經(jīng)理即可。
3.3.2.2項(xiàng)目經(jīng)理部召集公司有關(guān)部門、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)參加竣工驗(yàn)收。
3.3.2.3竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量符合要求,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同參加會(huì)議的各單位簽署竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3.3.2.4工程材料部將驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上報(bào)總經(jīng)理室,并傳遞到公司有關(guān)部門。
3.3.2.5在竣工驗(yàn)收結(jié)束后,項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)監(jiān)理單位報(bào)送的相關(guān)資料,整理后上報(bào)工程材料部。
3.3.3綜合驗(yàn)收:
3.3.3.1在單位工程取得單體竣工驗(yàn)收證書,所有的配套工程均已經(jīng)完成,且通過消防驗(yàn)收后,由工程材料部向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門提交小區(qū)綜合驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。由當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門組織相關(guān)部門,參加小區(qū)綜合驗(yàn)收,核發(fā)合格證書。詳見《項(xiàng)目報(bào)建、審批管理程序》。
3.3.3.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求監(jiān)理單位對(duì)小區(qū)綜合驗(yàn)收中出現(xiàn)的不合格問題,要求監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位進(jìn)行處理,直至工程質(zhì)量符合小區(qū)綜合驗(yàn)收的要求,并辦好正式的移交證書并注明時(shí)間。
3.3
.3.3項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助工程材料部收集整理工程竣工檔案資料,十五天內(nèi)報(bào)市建委竣工備案辦公室。
3.3.3.4審計(jì)核算部的結(jié)算工作結(jié)束后,將竣工結(jié)算資料移交公司圖書檔案室。工程材料部將項(xiàng)目前期的文件資料匯總后報(bào)公司圖書檔案室。
3.3.4內(nèi)部評(píng)價(jià):
在單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收和小區(qū)綜合驗(yàn)收通過后,項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備安裝等質(zhì)量和進(jìn)度情況,向工程材料部提交綜合或單項(xiàng)的評(píng)價(jià)報(bào)告。配合工程部和公司其他部室對(duì)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備供應(yīng)與安裝等單位的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.4工程材料部文件及會(huì)議管理:
3.4.1工程材料部的各種文件、記錄等有關(guān)資料統(tǒng)一由工程材料部資料員管理、編號(hào)、收發(fā)。
3.4.2工程材料部、設(shè)計(jì)研發(fā)部的資料員對(duì)信息必須互相溝通,確保圖紙、文件、記錄真實(shí)有效。
3.4.3圖紙管理:
3.4.3.1工程材料部使用的圖紙由設(shè)計(jì)研發(fā)部提供,必須確保是有效版本。
3.4.3.2工程的所有變更內(nèi)容的可行性和有效性,根據(jù)3.2.4條的規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)。
3.4.4規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集
3.4.4.1項(xiàng)目部資料員通過《福建建設(shè)》網(wǎng)站及福建省建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中心查詢有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集的有效版本的信息,并根據(jù)工程項(xiàng)目的需要購買,及時(shí)將規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集的目錄上報(bào)工程材料部。工程材料部每年六月將各項(xiàng)目使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集的情況上報(bào)總經(jīng)室。
3.4.5其他文件管理見《文件管理控制程序》。
3.5.6相關(guān)會(huì)議
3.5.6.1工地例會(huì):由項(xiàng)目經(jīng)理部、公司相關(guān)部門、施工單位、監(jiān)理單位參加。由監(jiān)理單位主持,每兩周一次。
3.5.6.2專題會(huì)議:當(dāng)問題不涉及施工方時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理主持召開,根據(jù)施工現(xiàn)場的需要進(jìn)行專題性討論和解決;當(dāng)問題涉及施工方時(shí)即施工單位有參加會(huì)議時(shí)由監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持。
3.5.5項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào):由項(xiàng)目經(jīng)理編制,主要內(nèi)容:總結(jié)本月工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制情況,并根據(jù)監(jiān)理月報(bào)提出的問題進(jìn)行分析,提出解決問題的措施、方法以及與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及需要配合解決的問題。項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào)應(yīng)附上監(jiān)理月報(bào)在下月初上報(bào)工程材料部并傳遞至總經(jīng)理室。
3.5.6項(xiàng)目經(jīng)理日志:由項(xiàng)目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當(dāng)日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進(jìn)度問題以及原因,當(dāng)日召開的例會(huì)專題會(huì)議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場安全文明情況等。
4.相關(guān)文件:
編制:
日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第7篇 房地產(chǎn)公司職員工作服管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司職員工作服管理制度
1.0 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。
2. 0 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。
3．0 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4. 0 除特殊場合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。
5. 0 遵守事項(xiàng):
5.1 不得擅自改變制服樣式。
5.2 不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服。
5.3 制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
5.4 制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。
6. 0 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7. 0 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用。
8. 0 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應(yīng)填寫《制服申請(qǐng)表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。制服丟失或嚴(yán)重破損時(shí),不再上交。
9. 0 下列情況下,職工須交還制服。
9.1 辭職。
9.2 辭退
10. 0 制服管理。
10.1 職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。
10.2 盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。
10.3 制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
11.0 制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。
12. 0 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
13. 0 如有必要,對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
14. 0 本規(guī)定自___年_月_日起實(shí)施。
第8篇 房地產(chǎn)行政工作制度
但凡公司,在進(jìn)行員工管理方面都要有各方面的管理制度,但公司的類型不同,其管理制度都不同。以下整理的是房地產(chǎn)行政管理制度,僅供參考。
一.出勤制度
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評(píng)重要依據(jù)之一。
3、對(duì)銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時(shí)間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請(qǐng)假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著團(tuán)積友愛的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺(tái)衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺(tái)桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。
5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時(shí)通知廠商或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度
1、工作時(shí)間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時(shí)刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時(shí)間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。
四、用餐制度
由銷售經(jīng)理分配定點(diǎn)時(shí)分輪流用餐,餐后用具及時(shí)收拾,并及時(shí)打掃衛(wèi)生。
五、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時(shí)間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時(shí),應(yīng)作好工作交接。
4、銷售人員公休當(dāng)天下午4:30必須致電售樓處,了解當(dāng)日情況
六、請(qǐng)假制度
1、銷售人員如有事需要請(qǐng)假時(shí),必須以請(qǐng)假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。
二、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。
三、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時(shí)保持工裝的整潔。
第9篇 某房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度
房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度
第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)
一、概述
銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對(duì)我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個(gè)良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個(gè)合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個(gè)人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[cnfla-售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。
二、部門職能
1.收集市場信息，提出分析報(bào)告；
2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；
3.擬定價(jià)格方案，合同條件條款；
4.組織項(xiàng)目洽談；
5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；
6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；
三、組織結(jié)構(gòu)
第二節(jié)崗位職責(zé)
一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作；
2.根據(jù)公司銷售日?qǐng)?bào)，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；
3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；
4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；
5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；
6.向上級(jí)報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；
7.制定銷售部管理制度報(bào)審
二、市場策劃部經(jīng)理
直接上級(jí)：銷售中心經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案；
2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；
3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；
4.收集市場信息，提出分析報(bào)告；
5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；
三、銷售主管
直接上級(jí)：銷售經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；
2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；
3.培訓(xùn)組織實(shí)施；
4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；
5.調(diào)動(dòng)員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；
6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；
7.及時(shí)解決本組工作困難，解決不了的及時(shí)上報(bào)；
四、銷售代表
直接上級(jí)：銷售部主管
崗位職責(zé)：
1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；
2.熱情接待客戶，對(duì)待工作善始善終；
3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；
4.洽談銷售條件，草擬合同條款；
五、銷售助理(文員)
直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1.辦公用品領(lǐng)取、分配；
2.記錄傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指示；
3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總；
4.統(tǒng)計(jì)銷售；
5.文件備案、存檔；
第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理
一、客戶渠道
1.上門客戶---電話、來訪；
2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；
3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶；
二、客戶管理
1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；
2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時(shí)間為準(zhǔn)；
3.銷售人員不得對(duì)未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外)；
三、跟蹤和反饋
1.銷售人員必須及時(shí)跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》；
2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；
四、合同洽定
1.報(bào)價(jià)前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評(píng)估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價(jià)方案及價(jià)格權(quán)限，酌情做出報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；
2.價(jià)格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價(jià)格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對(duì)外承諾；
3.對(duì)于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；
4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價(jià)格條件
和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；
五、對(duì)未成交的客戶的管理
對(duì)未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對(duì)待，銷售人員必須每個(gè)月對(duì)未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價(jià)格，期限，未入住原因等。
第四節(jié)代理公司管理
一、總則
代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。
但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。
具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。
確定諸如客戶確認(rèn)，價(jià)格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。
二、代理資格認(rèn)定
代理公司應(yīng)具備以下條件：
1.必須是按照中國法律注冊(cè)的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；
2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個(gè)人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。
三、代理協(xié)議書
符合代理?xiàng)l件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。
四、客戶確認(rèn)
1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員；
2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；
3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交
客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的
其他情況和要求；
五、授權(quán)
代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價(jià)方案，洽談價(jià)格條件以及合同條款，直至交易成功。
1.價(jià)格權(quán)限：
作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價(jià)格單，符合價(jià)格單規(guī)定的價(jià)格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；
2.合同條款：
合同正式文本原則上不可改動(dòng)，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平
和租賃面積成正比
傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時(shí)支付傭金。
第10篇 房地產(chǎn)工程部工作制度崗位設(shè)置
房地產(chǎn)公司工程部工作制度及崗位設(shè)置
一、工作時(shí)間
(一)公司上班時(shí)間
冬季為周一至周五的08:30-17:0 0每天中午11:30-12:30為午餐和休息時(shí)間.夏季為周一至周六的08:00-17:00每天中午11:30-12:30為午餐和休息時(shí)間.
(二) 凡屬國家規(guī)定的節(jié)假日和公休日,均按公司規(guī)定執(zhí)行。
(三)法定節(jié)假日辦公室須安排人員值班。
二、考勤
(一)現(xiàn)場項(xiàng)目部指定專人負(fù)責(zé)考勤,并將名單交工程部備案。
(二)現(xiàn)場項(xiàng)目部對(duì)員工的出、缺勤、月底將考勤表(各種假條附后)交部門經(jīng)理審核簽字后于每月2日前報(bào)綜合部,
(三)考勤統(tǒng)計(jì)是本部對(duì)員工考核及獎(jiǎng)金發(fā)放的重要依據(jù),有特殊情況不能參加考勤必須有醫(yī)院病假條,否則按公司考勤管理辦法執(zhí)行。
(四) 本部員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)制度,不得無故遲到、早退、缺勤。
(五)本部員工要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,在工作時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事,不得隨意串崗、聊天等。如有違反,即作違紀(jì)處理。
三、請(qǐng)銷假
(一)員工請(qǐng)事假、病假及其它各類假,均應(yīng)事先在公司oa網(wǎng)站報(bào)批
請(qǐng)假,事后銷假。具體要求按公司規(guī)定執(zhí)行。
(二)員工因業(yè)務(wù)需要外出工作,要由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排,部門經(jīng)理外出工作,應(yīng)及時(shí)通告主管領(lǐng)導(dǎo)。
四、著裝、禮儀、禮節(jié)
(一)員工到相關(guān)部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)著工裝,做到服裝整潔、舉止端莊、精神飽滿。
(二)員工之間應(yīng)互相尊重、互相幫助,要用自身言行樹立公司形象。
(三)員工在接待來電、來訪時(shí)要用禮貌用語,不得在辦公場所大聲喧嘩,吵鬧或使用粗魯語言。
五、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)
(一)本部門負(fù)責(zé)本辦公室的清潔衛(wèi)生。所有的文件、資料、報(bào)紙要擺放整齊,桌面、地面等要保持清潔,每日工作結(jié)束時(shí)應(yīng)將個(gè)人桌面拾干凈。
(二)員工對(duì)公司的安全、保衛(wèi)、消防中存在的問題發(fā)現(xiàn)后及時(shí)匯報(bào)、果斷處理。
六、各種辦公設(shè)備的使用
(一)電腦、打印機(jī)、本部員工因工作需要可以使用,但必須注意節(jié)約。
(二)電話是聯(lián)系工作的重要工具,禁止利用辦公室電話辦私事、聊天。
七、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密
各級(jí)員工不得向外人泄露公司的經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)收支、經(jīng)營成果、領(lǐng)導(dǎo)資料、員工經(jīng)濟(jì)收入及其他有關(guān)商業(yè)秘密和內(nèi)部情況。每月利用一定時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,做到不該問的不問,不該講的不講。如有違者,公司及本部有權(quán)追究責(zé)任。
八、崗位設(shè)置
工程部現(xiàn)有編制崗位: 1、工程部經(jīng)理一人;2、專業(yè)工程師(兼職)一人
3、綜合業(yè)務(wù)主辦一人;4、報(bào)建業(yè)務(wù)主辦一人
工程部待編補(bǔ)充崗位: 1、工程技術(shù)員;2、
第11篇 房地產(chǎn)公司工程部工作制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部工作制度
一、辦公制度
1、嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間規(guī)定上下班,不得無故遲到、早退、曠工;
2、維護(hù)公司形象,個(gè)人著裝整潔,談吐文明、禮貌;
3、辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩,辦公用品擺放整齊、有序,文件資料妥善保管;
4、保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生,每天上班打掃一次衛(wèi)生。
二、工程管理制度
1、設(shè)立目標(biāo)工作制,各項(xiàng)主要工作均定制完成時(shí)間表;
2、在圖紙會(huì)審前,各專業(yè)人員要詳細(xì)識(shí)圖,把問題發(fā)現(xiàn)在施工之前,避免施工后改動(dòng),并能提出科學(xué)、合理的方案;
3、管好施工材料,不符合設(shè)計(jì)的材料、劣質(zhì)材料要堅(jiān)決杜絕使用,以保證工程質(zhì)量;
4、嚴(yán)格按規(guī)范及施工圖管理工程,作到質(zhì)量有保證;
5、每天到施工現(xiàn)場,做好隱蔽工程的檢查和監(jiān)督;
6、認(rèn)真做好現(xiàn)場簽證工作,簽證單由三人簽字認(rèn)可生效(專業(yè)工程師、工程部經(jīng)理、總工程師),所簽證工作內(nèi)容完成后15日內(nèi)完成簽字手續(xù),過期視為無效,;
7、每周召開一次工程內(nèi)部辦公協(xié)調(diào)會(huì),布置安排本周的工作、計(jì)劃,檢查落實(shí)上周的任務(wù),同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào);
8、每周組織工地現(xiàn)場工程協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)各參建方工作進(jìn)行檢查督促。會(huì)議結(jié)果向副總及總工匯報(bào);
9、做好對(duì)業(yè)主的售后服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
10、服從領(lǐng)導(dǎo),搞好團(tuán)結(jié)。
三、安全管理制度
為保證我公司所建設(shè)的建筑工程的施工安全,按照國家有關(guān)安全管理法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)定,特制定本制度。
一、建立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo);
二、設(shè)立安全生產(chǎn)管理常設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)日常管理;
三、各單位工程負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門經(jīng)理為組員,配合常設(shè)辦公室的工作,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施;
四、加強(qiáng)監(jiān)理單位的管理力度,建立監(jiān)理人員責(zé)任監(jiān)督制度,作到責(zé)任到人;
五、工程部工程師為日常監(jiān)督員,負(fù)責(zé)工程的全過程管理,對(duì)工程安全生產(chǎn)負(fù)現(xiàn)場管理職責(zé),作到不符和國家安全管理法規(guī)的在建工程不允許進(jìn)入下道工序施工;
六、全體人員定期學(xué)習(xí)國家現(xiàn)行有關(guān)安全管理法規(guī),作到懂安全、會(huì)安全、會(huì)管理;
七、各負(fù)其責(zé),防止出現(xiàn)安全事故,如出現(xiàn)安全事故,按照安全法規(guī)規(guī)定及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào),作到不隱瞞事故、不拖延上報(bào);
八、本制度未明事宜,參照國家《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。
工程部工作目標(biāo)
一、工程質(zhì)量合格率100%
二、竣工驗(yàn)收一次過關(guān)率100%
三、工程按期交工率100%
四、安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)率100%
五、重大安全事故(死亡一人以上)0%
嚴(yán)重安全事故(重傷一人以上)0%
輕傷類安全事故控制在2‰
六、現(xiàn)場文明施工達(dá)標(biāo)率100%
七、市級(jí)文明工地稱號(hào)獲得率30%
八、業(yè)主投訴受理率100%
人員及時(shí)到位率100%
處理結(jié)果滿意率80%
第12篇 房地產(chǎn)公司保密工作管理制度辦法
某某房地產(chǎn)公司保密工作管理制度
一、目的:
為了加強(qiáng)對(duì)公司保密工作的統(tǒng)一管理,防止失密、泄露及竊密事件的發(fā)生,保證公司的經(jīng)營管理活動(dòng)穩(wěn)定可靠地進(jìn)行,特制訂此制度。
二、內(nèi)容:
(一)文件保密
1、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍,分為秘密文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料,其密級(jí)可分為秘密、機(jī)密、絕密三種。內(nèi)部文件則指公司規(guī)定在一定范圍內(nèi)傳閱、實(shí)施的文件。文件保密僅指上述兩種文件。
2、公司及各部門要嚴(yán)格把好組織關(guān),必須搞好涉密人員的選拔、審查、任用和管理工作,確保其隊(duì)伍的純潔、可靠。
3、嚴(yán)格控制秘密文件處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(1)重要文件在醞釀、起草、修改、討論過程中,要注意保密,不能外傳。
(2)一切秘密文件在印制前都要依照有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)確地標(biāo)明密級(jí),確定發(fā)放范圍,打印份數(shù)和清退時(shí)間。
(3)打印、復(fù)制秘密文件必須經(jīng)過請(qǐng)示、履行審批、登記手續(xù),并由檔案管理人員進(jìn)行操作。檔案管理人員要嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的份數(shù)打印、復(fù)制,操作過程中形成的廢頁、清樣等必須及時(shí)銷毀,不得擅自多印留存。
(4)要加強(qiáng)電腦的保密工作,重要文件要在電腦上加密處理,一般人員未經(jīng)準(zhǔn)許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管,并對(duì)重要文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行每月二次備份。
(5)文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié),檔案管理人員要按規(guī)定對(duì)收發(fā)文件一一登記,確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向,傳閱文件一律采取直傳方式,由專人送閱,閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽,閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷,要求交本公司檔案管理人員歸檔。
(6)檔案管理人員在工作調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記,全部移交清楚。移交時(shí),要造冊(cè)、清點(diǎn)、核對(duì),并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動(dòng)或辭職時(shí),檔案管理人員要主動(dòng)將其手中的秘密文件或資料收回,以免丟失。
4、依法治密,完善制度,建立秘密文件管理責(zé)任制對(duì)秘密文件在收文、發(fā)文、分送、傳遞、借閱、移交,銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)都要建立嚴(yán)格的登記制度。努力把好各道關(guān)口,對(duì)違反規(guī)定,造成泄密事件的必須認(rèn)真追查,情節(jié)嚴(yán)重者,要追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
(二)會(huì)議保密
1、會(huì)議保密范圍指會(huì)議內(nèi)容涉及公司內(nèi)部機(jī)密,并規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi),只限于一定范圍的人知悉而不能外泄的會(huì)議。
2、會(huì)前準(zhǔn)備工作過程中的保密。
(1)根據(jù)會(huì)議需要,嚴(yán)格確定出席、列席人員。會(huì)前要認(rèn)真研究安全保密措施,選定會(huì)址后,要對(duì)會(huì)址進(jìn)行保密安全檢查,并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行保密教育,嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律。
(2)做好對(duì)會(huì)議文件的擬稿、復(fù)印、校對(duì)、保管與分送等環(huán)節(jié)的保密工作。
3、會(huì)議進(jìn)行過程中的保密。
(1)嚴(yán)格控制與會(huì)議無關(guān)的人員進(jìn)入會(huì)場。
(2)嚴(yán)禁亂印發(fā)會(huì)議秘密文件,對(duì)會(huì)議記錄本要按秘密文件管理辦法指定檔案管理人員保管。
(3)與會(huì)人員不得以任何形式對(duì)外泄露會(huì)議秘密內(nèi)容。
4、會(huì)議結(jié)束后的保密工作
(1)會(huì)議結(jié)束后,要對(duì)會(huì)場進(jìn)行保密檢查,看有無遺漏的秘密文件,記錄本等。
(2)會(huì)議分發(fā)的秘密文件(資料)會(huì)后要統(tǒng)一收回。
(3)會(huì)議記錄要妥善保管,特殊情況除外,不得帶出辦公室。(三)技術(shù)保密
1、技術(shù)保密范圍包括本公司現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上或待開發(fā)的技術(shù)項(xiàng)目。
2、針對(duì)技術(shù)泄密的主要渠道,采取防范措施。
三、附則
1、本規(guī)定的監(jiān)督權(quán)、執(zhí)行權(quán)在人事行政部。
2、對(duì)泄密人員的處罰見《獎(jiǎng)懲制度》。
3、本規(guī)定自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
第13篇 房地產(chǎn)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度
房地產(chǎn)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度
一、職務(wù)
第一條在公司董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配,成本核算和財(cái)務(wù)管理,進(jìn)行企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算和分析工作,并反映其成效。
第二條嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)務(wù)制度,財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真貫徹統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)廣利,保證公司利益不受侵犯。
第三條根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃編制公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,借貸計(jì)劃和成本計(jì)劃,并加強(qiáng)管理,保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
第四條嚴(yán)格費(fèi)用開支,加強(qiáng)成本管理,搞好經(jīng)濟(jì)分析,搜集、整理、積累每年各項(xiàng)原始資料,促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益逐年提升。
第五條負(fù)責(zé)對(duì)公司重要經(jīng)濟(jì)合同的審查會(huì)簽,并監(jiān)督經(jīng)濟(jì)合同的執(zhí)行,確保公司利益不受損害。
第六條負(fù)責(zé)組織起草財(cái)務(wù)方面的管理制度及有關(guān)規(guī)定。并根據(jù)公司方針目標(biāo)展開要求,負(fù)責(zé)本部門方針目標(biāo)的展開、檢查、落實(shí)工作。
二、職權(quán)
第一條對(duì)公司各項(xiàng)資金和費(fèi)用的使用有檢查、監(jiān)督權(quán)。有權(quán)限根據(jù)公司的營收情況的變化,對(duì)資金費(fèi)用的使用提出調(diào)整方案。
第二條對(duì)違反公司的財(cái)經(jīng)制度,財(cái)經(jīng)紀(jì)律的收、支款項(xiàng)有權(quán)勸阻、制止。
第三條對(duì)公司集中審編的有關(guān)財(cái)經(jīng)方面的規(guī)定和管理制度有權(quán)提出修正意見。
第四條有權(quán)對(duì)各倉庫和工程生產(chǎn)作業(yè)項(xiàng)目的節(jié)約和浪費(fèi)情況進(jìn)行檢查并提出獎(jiǎng) 意見。
第五條有權(quán)組織召開經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議,并向各部門索取有關(guān)資料和報(bào)表。
第六條有權(quán)要求有關(guān)部門提供編制年、季、月度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃所需的各種有關(guān)資料。
三、職責(zé)
1、對(duì)貫徹執(zhí)行公司財(cái)經(jīng)制度,規(guī)章不嚴(yán)或處理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)不當(dāng),造成違章、罰款、浪費(fèi)等現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
2、對(duì)公司的有關(guān)成本、利潤、資金等方面的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)因措施不力負(fù)責(zé)。
3、對(duì)由于資金計(jì)劃不周,管理不善,監(jiān)督不嚴(yán),影響生產(chǎn)工作的情況負(fù)責(zé)。
4、對(duì)不及時(shí)清理庫存現(xiàn)金,銀行存款,往來賬款,途中資金等賬戶造成損失負(fù)責(zé)。
5、對(duì)公司規(guī)定的財(cái)務(wù)檔案資料整理歸檔不及時(shí),管理不嚴(yán),出現(xiàn)破壞,遺失等現(xiàn)象負(fù)責(zé)。
6、對(duì)成本資金,價(jià)格控制管理不嚴(yán),經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析不及時(shí),影響公司經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成負(fù)責(zé)。
第14篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
房地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目公司工作會(huì)議制度
第一條 為提高項(xiàng)目公司工作會(huì)議效率,規(guī)范會(huì)議程序,特制定本制度。
第二條本 制度中的項(xiàng)目公司工作會(huì)議,是指_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)每4 個(gè)月召開1 次的項(xiàng)目公司、專業(yè)公司工作總結(jié)、研討、交流及部署會(huì)議。
第三條 綜合管理部為項(xiàng)目公司工作會(huì)議的組織管理部門,負(fù)責(zé)會(huì)議方案的擬定、會(huì)務(wù)安排、會(huì)議記錄整理、會(huì)議紀(jì)要的撰寫、會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)督辦。
第四條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的出席人員包括公司部門負(fù)責(zé)人以上人員,以及所有項(xiàng)目公司和專業(yè)公司的負(fù)責(zé)人。
第五條 項(xiàng)目公司工作會(huì)議的內(nèi)容包括:
(一)各項(xiàng)目公司前4 個(gè)月的工作總結(jié)與后4 個(gè)月的工作計(jì)劃;
(二)項(xiàng)目公司典型經(jīng)驗(yàn)介紹或教訓(xùn)總結(jié);
(三)項(xiàng)目開發(fā)過程中重要事項(xiàng)的專題探討;
(四)公司工作部署;
(五)其他。
第六條 會(huì)議時(shí)間與議程:會(huì)議時(shí)間原則上為2 天,會(huì)議議程根據(jù)會(huì)議內(nèi)容確定。
第七條 會(huì)議材料
(一)會(huì)議材料內(nèi)容
1、各項(xiàng)目公司的工作總結(jié)與計(jì)劃,主要包括工作開展情況,重點(diǎn)工作,主要管理措施,存在的主要問題和不足,下一步的工作目標(biāo)、重點(diǎn)、具體措施以及需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、幫助解決的問題等。
2、典型經(jīng)驗(yàn)材料內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)介紹該公司采取哪些措施和獲得的成果教訓(xùn)總結(jié)材料內(nèi)容應(yīng)說明問題產(chǎn)生的經(jīng)過、原因、給公司造成的損失以及應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。
3、專題研討材料的內(nèi)容根據(jù)具體專題確定。
4、公司工作部署材料應(yīng)根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃以及項(xiàng)目公司會(huì)議的實(shí)際情況確定。
(二)會(huì)議材料要求
會(huì)議材料應(yīng)真實(shí)反映公司實(shí)際經(jīng)營狀況,堅(jiān)持喜憂兼報(bào);涉及數(shù)字的要認(rèn)真核實(shí),保證準(zhǔn)確無誤。
(三)總結(jié)計(jì)劃材料和典型經(jīng)驗(yàn)材料原則上應(yīng)由項(xiàng)目公司自行撰寫,在會(huì)議召開前 3 天以電子郵件的方式報(bào)公司綜合管理部,由綜合管理部負(fù)責(zé)匯總、整理和印制。
(四)公司工作部署材料由綜合管理部負(fù)責(zé)撰寫,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定。
第八條會(huì)務(wù)安排
(一)綜合管理部應(yīng)根據(jù)會(huì)議方案,下發(fā)會(huì)議通知。通知應(yīng)明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、要求及出席人員名單等。
(二)對(duì)于外地的項(xiàng)目公司,綜合管理部應(yīng)提前落實(shí)好接待準(zhǔn)備工作,保證待安排合理有序。
(三)會(huì)議室應(yīng)提前預(yù)訂,并于會(huì)議召開前 l 天按會(huì)議要求進(jìn)行布置檢查。領(lǐng)導(dǎo)席桌牌應(yīng)擺放合理,座位安排有序,橫幅整齊美觀。
(四)會(huì)議用房和用餐安排應(yīng)根據(jù)與會(huì)人數(shù)提前落實(shí)確認(rèn)。
(五)會(huì)議日程安排表應(yīng)與相關(guān)的會(huì)議材料一并于會(huì)議簽到時(shí)發(fā)放給與會(huì)人員。
(六)綜合管理部負(fù)責(zé)會(huì)議簽到及會(huì)間的各項(xiàng)服務(wù)工作。
第九條策劃部負(fù)責(zé)會(huì)議的攝影、攝像及宣傳報(bào)道工作。
第十條與會(huì)人員不得無故缺席,如有特殊情況,應(yīng)事先向公司總經(jīng)理請(qǐng)假。與會(huì)人員應(yīng)自覺維護(hù)會(huì)場紀(jì)律,將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)位置。
第十一條 綜合管理部應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄,并在3 天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要,呈公司領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)。
第十二條 本制度適用于公司本部。
第十三條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第15篇 房地產(chǎn)公司營銷中心工作準(zhǔn)則管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:工作準(zhǔn)則
第一條 服從原則
下級(jí)須充分尊重和服從上級(jí)的安排及調(diào)配,依時(shí)完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作。沒有服從就沒有執(zhí)行力,沒有執(zhí)行力就沒有管理。
第二條 溝通原則
保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹立相互服務(wù) 相互制約的意識(shí),創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
第三條 專業(yè)操守
營銷中心的每一個(gè)人都代表著公司的形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度:以客為尊,態(tài)度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。
第四條 遵守公司紀(jì)律原則
營銷中心全體工作人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門的管理?xiàng)l例。
第五條 保密
所有銷售部工作人員必須遵守公司的保密守則。
編 制審 核批 準(zhǔn)
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