制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個核心部分：
1. 組織架構(gòu)：描述各部門的職能和相互關(guān)系。
2. 崗位職責：明確每個職位的工作內(nèi)容和責任。
3. 工作流程：規(guī)定業(yè)務(wù)處理的步驟和順序。
4. 人力資源：包括招聘、培訓、考核、晉升和離職等政策。
5. 時間管理：如工作時間、休息時間、請假制度等。
6. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)道德和行為準則。
7. 安全衛(wèi)生：確保工作環(huán)境的安全和健康。
8. 應急處理：制定應對突發(fā)事件的預案。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)。
2. 公平公正：制度應公平對待所有員工，避免歧視。
3. 可操作性：制度應易于理解和執(zhí)行，避免過于復雜。
4. 溝通反饋：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。
5. 定期審查：制度應隨組織發(fā)展適時調(diào)整更新。
制度格式
工作制度的格式一般包含以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：闡述制度的目的和適用范圍。
4. 主體：詳細規(guī)定各項制度內(nèi)容。
5. 附則：可能包括解釋、修訂記錄等。
6. 簽署頁：由負責人簽字確認生效。
通過以上步驟和要點，我們可以構(gòu)建出一套完善、實用的工作制度，為醫(yī)院的運營提供堅實的制度基礎(chǔ)。然而，制度的生命力在于執(zhí)行，只有將制度融入日常工作中，才能真正發(fā)揮其作用。因此，管理層應持續(xù)監(jiān)督制度的執(zhí)行，及時解決執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，以確保醫(yī)院工作的有序進行。
醫(yī)院住院工作制度范文
第1篇 第2人民醫(yī)院住院收費室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費室工作制度
1.收費員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費用進行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費用進行記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、收費準確。
2.退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
3.每天要對所收款項進行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。加強對收費系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第2篇 第1人民醫(yī)院住院收費處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)院財務(wù)管理制度》,辦理病員入院預交款、中途交費、出院結(jié)算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費用催收制度,盡量減少欠費。
3、嚴格遵守微機操作規(guī)程,各種記費單據(jù)應準確及時錄入,避免漏費發(fā)生,嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費用,要及時結(jié)帳,根據(jù)當日病人出入院財務(wù)數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當日收取的支票或款項如數(shù)上交財務(wù)處或存入銀行。月末應按財務(wù)處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務(wù)質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第3篇 某醫(yī)院住院收費處工作制度
醫(yī)院住院收費處工作制度
1、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預交金。
5、隨時掌握病員住院費用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定,對住院收費進行監(jiān)督,嚴格按標準收費,結(jié)算時要認真仔細逐項結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費用,要及時結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時匯總上報財務(wù)處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責任。
第4篇 三民醫(yī)院住院登記處工作制度
人民醫(yī)院住院登記處工作制度
一、熱情接待入院病人,實行預收款制度,根據(jù)病情靈活確定預收款金額,及時辦理入出院手續(xù)。
二、收付現(xiàn)金做到唱收唱付,當面點清。加強現(xiàn)金管理,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,收入現(xiàn)金必須當天上交財務(wù)科。任何人不得將現(xiàn)金私自留用、外借或挪用。
三、嚴格執(zhí)行電腦操作管理制度,熟練進行住院結(jié)算系統(tǒng)的操作,嚴格執(zhí)行收費管理制度:
1、記賬做到三核對,即核對姓名、核對床號、核對金額,避免錯賬、漏賬發(fā)生。對欠費的病員及時催款,同時與有關(guān)部門做好協(xié)調(diào),并向有關(guān)領(lǐng)導匯報欠費情況。
2、病人出院、結(jié)賬須經(jīng)復核,查對結(jié)算金額是否準確,杜絕漏收、少收、多收、亂收現(xiàn)象。
3、病人已發(fā)生欠費要繼續(xù)用藥,須經(jīng)過領(lǐng)導批準,方可記賬。允許本院職工為有關(guān)欠款病人擔保,但須簽字。一旦發(fā)生欠款,在擔保人工資中扣回,否則造成欠款由經(jīng)辦人負責。
4、每天結(jié)賬、做報表。電腦報表做到匯總項目數(shù)字準確,報表交款金額一致。每月末核對病人預交款,結(jié)算在院病人醫(yī)藥費,做到時間統(tǒng)一、數(shù)字準確。
四、樹立以院為家的思想,遵守勞動紀律及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,加強工作責任心,熟練準確掌握有關(guān)收費標準,做到按時上下班,工作場所不會客,工作時間不脫崗、不看閑書。
五、未經(jīng)批準,外部人員不得查看電腦收費記錄及收費單。
第5篇 五一醫(yī)院住院藥房工作制度
第五醫(yī)院住院藥房工作制度
一、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴格管理毒、麻、精神、貴重藥品和其他藥品使用情況,發(fā)現(xiàn)問題及時研究處理,并向上級報告,嚴防差錯事故。
二、按分工,負責做好藥品的請領(lǐng)、分發(fā)、保管、報損、回收、登記、統(tǒng)計(帳物相符)和藥品調(diào)配發(fā)放,擺藥,交代用法等工作。
三、仔細審方,審醫(yī)囑,嚴格把關(guān),對不符合要求的處方和醫(yī)囑及時與有關(guān)人員聯(lián)系糾正。
四、主動深入病區(qū),征求意見,設(shè)法供應藥品,一切為臨床,真正做到以病人為中心,以質(zhì)量為核心。
五、按職稱對下級人員和實習生的業(yè)務(wù)學習和技術(shù)指導。
六、正確使用電腦,經(jīng)常檢查和校正天平、冰箱等設(shè)備,保持性能良好。
七、搞好工作室內(nèi)外環(huán)境的衛(wèi)生工作,做到整齊清潔。
第6篇 第三醫(yī)院住院處工作制度
第三人民醫(yī)院住院處工作制度
1. 出入院病員統(tǒng)一由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,合理收住病員。病房無空床,不得預辦住院手續(xù)。
2. 病員憑醫(yī)師開具之住院證、門急診病歷、公費醫(yī)療證、醫(yī)療保險證到住院處辦理手續(xù),自費者按規(guī)定預交住院費,住院處再通知病區(qū)。危重病員可先住院后補辦手續(xù)。
3. 病員住院應登記其聯(lián)系人的姓名、住址、電話號碼、身份證號等病歷首頁欄目,進行必要的衛(wèi)生處理。傳染病員住院必須嚴格進行衛(wèi)生處理。醫(yī)務(wù)人員要主動、熱情地接待住院病員,介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度。
4. 住院處應每日與病區(qū)聯(lián)系,了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況。
5. 對一時不能入院的病員要耐心解釋,請其等床住院。
6. 病員辦理出院手續(xù),一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進行核算,開具結(jié)帳單及明細清單。病員或家屬來住院處結(jié)清后,將結(jié)帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。
7. 公示住院收費標準,并應采用多種形式主動征求出院病人對醫(yī)院服務(wù)的意見及改進建議。
