公司項目工作制度9篇

更新時間：2024-05-04 查看人數(shù)：18

目錄
1.公司項目制度包括哪些內(nèi)容 2.制定公司項目制度注意事項 3.公司項目制度書寫格式 4.公司項目工作制度9篇

公司項目工作制度

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常涵蓋以下幾個主要內(nèi)容：

- 工作時間與休息安排：規(guī)定每日工作小時、節(jié)假日安排、加班政策等。 - 崗位職責(zé)：明確各部門及崗位的職能和責(zé)任，防止職責(zé)重疊或空白。 - 操作規(guī)程：詳細描述工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)化。 - 考核評估：設(shè)定績效指標(biāo)，定期進行員工績效評價。 - 員工福利：包括薪酬、假期、保險等福利政策。 - 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。 - 獎懲機制：設(shè)立獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作。

注意事項

制定工作制度時，應(yīng)注意以下幾點：

1. 合法合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。

2. 公平公正：制度應(yīng)公平對待所有員工，避免偏見和歧視。

3. 清晰易懂：語言簡潔明了，避免專業(yè)術(shù)語過多，便于員工理解和執(zhí)行。

4. 實際操作性：制度應(yīng)與實際工作緊密結(jié)合，避免空洞無物。

5. 反饋機制：建立定期評估和修訂制度的機制，以適應(yīng)變化。

制度格式

工作制度的格式通常包括以下部分：

1. 封面：包含制度名稱、制定日期、企業(yè)標(biāo)識等信息。

2. 引言：簡述制度的目的和依據(jù)。

3. 主體：詳述各項規(guī)定，分章節(jié)列出，每個章節(jié)下設(shè)小節(jié)。

4. 附則：包含解釋、修訂歷史等補充信息。

5. 簽名頁：由制定者和審批者簽名確認。

以上是對公司項目工作制度的寫作要求和要點，希望對各單元制定制度時提供參考。每個企業(yè)的工作制度應(yīng)根據(jù)自身特點和需求進行定制，以確保其有效性和實用性。

公司項目工作制度范文

第1篇物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度

物業(yè)公司項目保安工作管理程序

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長負責(zé)保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識。

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責(zé)任心、認真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責(zé)對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應(yīng)及時知會管理處重新辦理。

4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進行處理。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

> 4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢谩⑺緳C不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。

4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。

4.9.7當(dāng)值主管到場后應(yīng)了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。

b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔(dān)任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。

c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a.保安員夜間工作狀況

b.通信設(shè)備使用情況

c.保安員準(zhǔn)備配戴情況

d.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a.品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c.由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

7.質(zhì)量記錄和表格

《拾遺物品登記表》《臨時出入證》《物資搬運放行條》《停車場車位租用協(xié)議書》《停車場車輛情況登記表》《中控室交接班記錄表》《來訪人員情況登記表》《車輛出入證》《值班記錄表》

第2篇物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度格式怎樣的

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責(zé):1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛情況。

2. 維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置。

6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關(guān)文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。

2)班長集合隊伍進行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進地總結(jié),對存在問題的責(zé)任人進行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進行表揚。

3.)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方進行工作交接,交班者必須對接班者說清當(dāng)班小區(qū)門崗的工作情況,然后接班者對交接物品進行檢查,認為無誤后在物品移交登記簽字。

4)接班者由當(dāng)班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進行交接。

5)上崗后跨立或立正姿勢站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。

包括:車號、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前詢問,并進行出入登記,及時打開欄桿,防止車輛受損。

3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導(dǎo)引停車泊位方向。

4)嚴(yán)格控制無關(guān)外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3. 人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號、房號、人員情況、單位狀況等。

2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進出大門有困難時,應(yīng)主動提供幫助。

3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護到樓下,必要時可送至樓層房間或車內(nèi)。

4. 來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,必要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后登記進入。

3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

5)若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來小區(qū),立即行禮、講問候語,然后將參加人員的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。

6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。

5.物品出入管理

1)業(yè)主物品進入小區(qū)時,要查驗物品是否符合要求,對于不符要求的裝修材料等物品通知管理員并禁止進入,要耐心解釋,處理不了時,及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入登記表上簽字。

3.)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領(lǐng)班上報主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長簽字放行。

6. 相關(guān)記錄:

1)值班交接簿 2)車輛進出登記表 3.)來人來訪登記表

4)物品出入登記表收銀制度

第3篇物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責(zé):

1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛情況。

2.維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3.嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

4.嚴(yán)格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置。

6.保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關(guān)文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。

3)上班后首先檢查上一班有無清理衛(wèi)生,然后雙方進行工作交接,交班者必須對接班者說清當(dāng)班小區(qū)門崗的工作情況,然后接班者對交接物品進行檢查,認為無誤后在物品移交登記簽字。

4)接班者由當(dāng)班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進行交接。

5)上崗后跨立或立正姿勢站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。包括:車號、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前詢問,并進行出入登記,及時打開欄桿,防止車輛受損。

3)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導(dǎo)引停車泊位方向。

4)嚴(yán)格控制無關(guān)外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3.人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號、房號、人員情況、單位狀況等。

2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進出大門有困難時,應(yīng)主動提供幫助。

3)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護到樓下,必要時可送至樓層房間或車內(nèi)。

4.來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,必要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后登記進入。

3)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。

5.物品出入管理

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入登記表上簽字。

3)若是裝修單位或其他人員搬入物品,處理方法同上,如物品搬出小區(qū),查驗物品出入證明單,物品與證明單上所列物品是否相符,是否蓋有公章或領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主簽字,若不符要求搬運者停止搬運并由領(lǐng)班上報主管,查明原因,若相符則由當(dāng)班值班員與當(dāng)班班長簽字放行。

6.相關(guān)記錄:

1)值班交接簿

2)車輛進出登記表

3)來人來訪登記表

4)物品出入登記表

第4篇物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度（5）

物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)

1.目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。

2.范圍

適用于公司各管理處

3.職責(zé)

3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負責(zé)保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓(xùn)。

3.3保安班長負責(zé)保安工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。

4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊。

4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。

4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。

4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。

4.2進場施工人員的管理

4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。

4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應(yīng)核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。

4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。

4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責(zé)任心、認真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動或挪作它用。

4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。

4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。

4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。

4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。

4.6控制中心的管理

4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責(zé)對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。

4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。

4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。

4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應(yīng)積極配合、及時恢復(fù)并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。

4.7對停車場的管理

4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。

4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。

4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。

4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應(yīng)按收費標(biāo)準(zhǔn)收費。

4.7.7出租車接送顧客進入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。

4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。

4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。

4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。

4.7.12車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。

4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時將追究刑事責(zé)任。

4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。

4.8對參觀游覽客人的管理

4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。

4.8.2參觀時應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。

4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價賠償。

4.9突發(fā)事件的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并由當(dāng)值主管組織人員對可疑人員進行查問。

4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。

4.9.4對糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當(dāng)事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。

4.10物資放行的管理

4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責(zé)調(diào)度、安排。

4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容

a. 保安員夜間工作狀況

b. 通信設(shè)備使用情況

c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況

d. 交接班記錄

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。

b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。

c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。

5.監(jiān)督執(zhí)行

由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。

6.支持性文件

《保安崗位管理辦法》

第5篇物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程制度怎么寫

物業(yè)公司項目門崗工作規(guī)程

一、目的:通過對小區(qū)進出人員及車輛的控制,確保小區(qū)的安全。

二、適用范圍:本公司各單位門崗人員

三、職責(zé):1.熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、人員、車輛情況。

2. 維護大門口秩序,確保來往車輛、進出人員暢通有序。

3. 嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度。

4. 嚴(yán)格執(zhí)行物品、車輛出入登記制度。

5.對進出小區(qū)的人員嚴(yán)密觀察,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處置。

6. 保持崗位衛(wèi)生清潔。

四、相關(guān)文件:

五、工作內(nèi)容:

1、交接班

1)上班提前十五分鐘到達值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。

4)接班者由當(dāng)班班長帶隊,著裝整齊、精神飽滿齊步走到各工作崗位和當(dāng)班者雙方互相敬禮,進行交接。

5)上崗后跨立或立正姿勢站在崗臺上。

2、車輛進出管理

1)門崗保安員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主車輛基本情況。

包括:車號、顏色、業(yè)主常規(guī)出入小區(qū)時間等。

2)對進入小區(qū)來訪的車輛主動上前詢問,并進行出入登記,及時打開欄桿,防止車輛受損。

3.)維持小區(qū)停車秩序,為小區(qū)業(yè)主車輛、來訪車輛導(dǎo)引停車泊位方向。

4)嚴(yán)格控制無關(guān)外來車輛的亂停亂放。

5)發(fā)生兩車相撞時,先由雙方自行解決,如解決不了則通知交警處理。

3. 人員出入管理

1)門口值班員上崗3個月內(nèi),須熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況,包括:姓名、樓號、房號、人員情況、單位狀況等。

2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)重物的業(yè)主進出大門有困難時,應(yīng)主動提供幫助。

3.)如有年老體弱和有病的業(yè)主、客人,為他(她)們攙護到樓下,必要時可送至樓層房間或車內(nèi)。

4. 來人來訪管理

1)謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

2)來訪人員須明確說出所找業(yè)主姓名、樓號、房號,必要時可用對講機或電話聯(lián)系,確認后登記進入。

3.)為第一次來小區(qū)的來訪客人指引業(yè)主樓號。

4)勸阻衣衫不整者進入小區(qū)。

6)若遇不服從管理及蠻橫無理者,應(yīng)耐心做好解釋工作,盡可能消除其不滿情緒,避免出現(xiàn)打架等惡性事件出現(xiàn)。

5.物品出入管理

2)業(yè)主物品搬出小區(qū)時,記錄后,請業(yè)主在物品出入登記表上簽字。

6. 相關(guān)記錄:

1)值班交接簿 2)車輛進出登記表 3.)來人來訪登記表

4)物品出入登記表收銀制度

第6篇裝修公司項目經(jīng)理工作制度獎懲辦法

裝修公司項目經(jīng)理工作制度及獎懲辦法

為規(guī)范公司裝潢現(xiàn)場工地秩序,確保在工期內(nèi)按質(zhì)按量的完成,特制定本制度。本制度作為公司項目經(jīng)理工作準(zhǔn)則,必須嚴(yán)格遵守,違者按照本制度嚴(yán)懲。

1、公司招錄的項目經(jīng)理,必須經(jīng)過工程部經(jīng)理嚴(yán)格的面試和考核,面試合格后工程部經(jīng)理將項目經(jīng)理帶到辦公室,公司與項目經(jīng)理簽訂《項目經(jīng)理聘用協(xié)議》,協(xié)議簽訂后正式上崗。

2、公司項目經(jīng)理必須繳納工程風(fēng)險金6000元。工程風(fēng)險金以現(xiàn)金形式直接繳納到公司財務(wù)部。如無法繳納的公司于項目經(jīng)理結(jié)算所接前三個工程時分次數(shù)扣足6000元。第一、二個工程分別扣除2500元,第三個工程扣除1000元。

3、項目經(jīng)理直接上級為公司工程部經(jīng)理,堅決服從工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),聽從其指揮。

4、在職期間嚴(yán)禁項目經(jīng)理對外施工。項目經(jīng)理有3個工地同時施工為公司正常業(yè)務(wù)量,若公司業(yè)務(wù)量無法保證項目經(jīng)理正常施工要求的,雙方可以協(xié)商解除合作協(xié)議。如公司業(yè)務(wù)量能保證項目經(jīng)理正常施工要求,而項目經(jīng)理私自對外施工,一經(jīng)查實,給予罰款10000元,同時公司拒付所有工程款,不予退還工程風(fēng)險金和工程質(zhì)量保證金。

5、項目經(jīng)理接到工程部經(jīng)理下達的工程及圖紙和相關(guān)資料時,要迅速審閱圖紙及預(yù)算,并準(zhǔn)備開工。不能有任何理由來推辭,必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。工程開工時,客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理四方人員必須同時到施工現(xiàn)場,由項目經(jīng)理負責(zé)跟客戶做好相關(guān)的現(xiàn)場交接并辦理有關(guān)手續(xù)。

6、工程施工現(xiàn)場項目經(jīng)理工作程序:

(1)負責(zé)辦理與房屋裝潢施工及相關(guān)的外部手續(xù);

(2)跟客戶交接相關(guān)物品及雙方詳細填寫相關(guān)文書,要求填寫齊全,每缺漏一項罰款100元。

7、項目經(jīng)理在工程用料上必須嚴(yán)格按公司規(guī)定用料,禁止調(diào)換材料,每發(fā)現(xiàn)一次罰款2000元。

8、項目經(jīng)理必須按圖紙及隱蔽、變更、追加通知單施工。禁止私自變更圖紙,發(fā)現(xiàn)一次處罰2000元。

9、工程施工過程中,工程部經(jīng)理到施工現(xiàn)場檢查工程質(zhì)量時,所下達的工程質(zhì)量限期整改通知單,施工現(xiàn)場的工作人員(代班班長)必須簽收此單并按照要求、期限整改,如拒簽一次罰款200元。請務(wù)必保留整改通知單,以備工程結(jié)算用。

10、工程在施工過程中,工地必須至少保證有三名工作人員,且至少3名工人統(tǒng)一著公司工作裝,不按規(guī)定執(zhí)行罰款100元/次。 11、工程在施工過程中,工地嚴(yán)禁隨便鎖門無人,工作時間上午8:00點到中午12:00點,下午13:00點至 18:00點,不按規(guī)定作息發(fā)現(xiàn)1次/天罰款200元。如遇到特殊情況可提前1天向工程部經(jīng)理提出書面停工申請,獲準(zhǔn)后方可停工。

12、隱蔽、變更、追加工程、工期驗收,提前2天由項目經(jīng)理負責(zé)通知設(shè)計師、工程部經(jīng)理、客戶,四方同時到達現(xiàn)場,驗收后由項目經(jīng)理負責(zé)跟客戶簽署相關(guān)文書。

13、不按公司規(guī)定的技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計要求施工的,查出一項罰款500元并限期整改,整改所有產(chǎn)生的費用一律自行承擔(dān)。

14、不按正常施工流程施工的罰款300元/項。

15、項目經(jīng)理負責(zé)工地企業(yè)展板上各種表格、標(biāo)準(zhǔn)或防護物粘貼及填寫工期計劃表,未進行的違者罰款50 元/次。工程經(jīng)理對施工現(xiàn)場檢查時必須填寫巡查記錄表工程質(zhì)量、現(xiàn)場衛(wèi)生、秩序、進度等情況。

16、公司采購的相關(guān)材料、物品等,未經(jīng)辦公室登記而私自取走的,一律按取走物品價值給予翻倍處罰。

17、施工現(xiàn)場衛(wèi)生臟、亂、差,物品堆放不整齊,罰款200元/次。

18、成品保護不利,成品柜內(nèi)堆放雜物者罰款100元/次。

19、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有吸煙現(xiàn)象罰款50元/次。

20、與客戶發(fā)生口角,不服從管理,罰款2000元/次。

21、客戶投訴,根據(jù)具體情況罰款100―2000元/次。

22、發(fā)生安全、質(zhì)量事故,根據(jù)具體情況罰款100―2000元。并自行承擔(dān)一切經(jīng)濟損失。

23、因施工隊無故造成工期拖延,每拖延一天,按300元給予處罰,以此類推。

24、在工程竣工的前三天,由項目經(jīng)理負責(zé)通知設(shè)計師、工程部經(jīng)理三方到達施工現(xiàn)場進行初步驗收。

25、關(guān)于公司給予項目經(jīng)理分期付款的有關(guān)事項及流程規(guī)定。公司對于工程付款分為三次:

第一期工程款撥付:水電完工并驗收合格,甲方撥付預(yù)算表直接費的10%;

第二期工程款撥付:客戶交納中期款后,甲方撥付預(yù)算表直接費的10%;

第三期工程款撥付:工程竣工驗收合格,客戶交納尾款后,甲方7個工作日內(nèi)向乙方結(jié)算清工程款。

注:工程進度款必須在業(yè)主交清進度款或尾款的前提下支付,原則上根據(jù)工程實際情況可調(diào)整付款方式和比例,項目經(jīng)理在領(lǐng)取各階段工程進度款時必須扣除在公司領(lǐng)取材料、工具、扣款等款項。

26、追加項目中期不做結(jié)算,并入終期一并結(jié)算;減項工程項目根據(jù)業(yè)主提出的時間段來決定,及時調(diào)整付款比例。

27、施工現(xiàn)場整改通知單每丟失一份,罰款100元。

28、關(guān)于公司例會制度及不定時協(xié)商、議事的規(guī)定:

(1)每周二上午8:30必須準(zhǔn)時參加公司周早會。地點于公司辦公室。會議時間臨時調(diào)整的由工程部經(jīng)理另行通知。周早會遲到、請假、早退一次罰款50元,無故不參加者一次罰款100元。

(2)不定時協(xié)商議事有關(guān)規(guī)定:公司工程部經(jīng)理如果同項目經(jīng)理議事,需提前2小時通知項目經(jīng)理,項目經(jīng)理接到通知,必須按時到達目的地,遲到或無故不參加者,分別罰款50元/次、200元/次。

29、關(guān)于質(zhì)保、維修有關(guān)流程及規(guī)定:

(1)工程竣工驗收合格結(jié)算時,項目經(jīng)理預(yù)留一定質(zhì)保金,質(zhì)保時間為兩年,兩年后退還。其間,有保養(yǎng)或維修施工,但項目經(jīng)理未處理的,由公司請人施工,由此產(chǎn)生的各種費用從質(zhì)保金中扣除。

(2)當(dāng)裝飾工程處于質(zhì)保期間需要做保養(yǎng)及維修時,由工程部經(jīng)理及時給項目經(jīng)理下達維修或保養(yǎng)通知單,項目經(jīng)理接到通知后8小時內(nèi),必須到公司工程部經(jīng)理處領(lǐng)取通知單,在4小時內(nèi),必須到所需要保養(yǎng)及維修現(xiàn)場根據(jù)業(yè)主的需求制定方案,在12小時內(nèi),所需工作人員必須到現(xiàn)場進行處理完,讓業(yè)主驗收后在派單上做出評價和簽字并于第二天回執(zhí)工程部經(jīng)理,其過程拖延者罰款300元/次。

30、工人工資一次性結(jié)算。公司收到客戶支付的工程尾款后,項目經(jīng)理提供該項工程施工人員清單,并在結(jié)算工程款時通知工人到現(xiàn)場簽字方可領(lǐng)取工程尾款。

31、為提高工

作效能,對施工隊在優(yōu)良工程工期方面實行獎勵,工程竣工每提前十天獎勵人民幣500元。

32、因項目經(jīng)理施工質(zhì)量得到客戶的認可,客戶經(jīng)由項目經(jīng)理帶到公司且合作成功的,公司給予項目經(jīng)理直接費部分2%的獎勵,同時該項工程交由負責(zé)引薦的項目經(jīng)理負責(zé)施工。

33、每月月底做一次優(yōu)秀工組及優(yōu)秀工人評比。優(yōu)秀工組第一名獎金:500元,獲榮譽證書,全公司通告表揚7天。

34、每季度月底做一次優(yōu)秀工組。優(yōu)秀工組第一名獎金:800元,獲榮譽證書,全公司通告表揚7天。

35、連續(xù)三次月評比,榮獲第一名的工組。獎金:1000元,獲榮譽證書,全公司通告表揚7天。

第7篇物業(yè)公司項目安防工作服務(wù)管控制度

物業(yè)公司項目安防工作服務(wù)的管控

1.目的:

確保公司項目安防服務(wù)工作過程井然有序,文明服務(wù)、以禮待人,防止違反規(guī)章制度的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。

2.適用范圍:安防工作。

3.職責(zé):

3.1環(huán)境管理部安防主管負責(zé)對安防工作進行半月檢。

3.2項目公司主管安防工作的管理人員負責(zé)對本項目安防工作進行日檢。

4.內(nèi)容:

4.1安防服務(wù)工作過程的分類與檢驗過程工作分配。

4.1.1安防服務(wù)工作過程包括:

a)護衛(wèi)班長

b)道口崗

c)大堂崗

d)停車場崗

e)巡邏崗

f)消防控制中心

g)安防檢控中心

h)會所門童

4.1.2檢驗

a)半月檢:

環(huán)境管理部安防主管依據(jù)《安防工作手冊》涉及的服務(wù)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn),對項目公司安防工作進行半月檢,并將檢驗結(jié)果上報環(huán)境管理部經(jīng)理和反饋給項目公司.

b)日檢:

項目公司主管安防經(jīng)理依據(jù)安防工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對各崗位安防工作進行日檢,項目公司管理人員負責(zé)每周不少于三次的夜間查崗。

c)對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫《糾正措施報告》上報環(huán)境管理部糾正情況;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時采取預(yù)防措施,并認真填寫預(yù)防措施報告并及時整改。

5.相關(guān)文件與記錄:

《安全工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》

《安防工作日檢表》

《半月檢表》

《夜間查崗記錄表》

《糾正措施報告》

《預(yù)防措施報告》

第8篇裝飾公司項目經(jīng)理工作制度

1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司的各項規(guī)章制度。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)配，努力完成上級交給的各項任務(wù)。

3、努力做好團隊建設(shè)，積極配合其它各部門開展工作。

4、領(lǐng)會、了解設(shè)計意圖和預(yù)算內(nèi)容，認真執(zhí)行<施工控制程序>;，掌握工程各項細節(jié)要求，并做好客戶和工班的銜接工作，與客戶進行有效溝通，切實了解客戶要求，做好服務(wù)，樹立公司形象。

5、按照施工合同要求，合理安排人員，組織施工，確保按時、按質(zhì)完成施工任務(wù)，并確保公司利潤的達成。

6、確保工班的人工費，并與工班簽定<班組施工協(xié)議書>;，交工程部備案，協(xié)調(diào)施工中各工種關(guān)系，掌握進度和質(zhì)量狀況。

7、對施工班組實施有效管理，對有關(guān)項目(規(guī)章制度、工程質(zhì)量、工期、施工工藝、安全生產(chǎn)、文明施工等)要詳細交待，嚴(yán)格按規(guī)范要求進行現(xiàn)場管理，認真做好現(xiàn)場材料驗收。

8、認真按質(zhì)量體系要求，做好自檢、復(fù)檢，配合質(zhì)檢部門做好工程的檢驗和客戶驗收工作，并要求客戶在驗收單上簽字。

9、及時準(zhǔn)確傳達工程部指示，并向上級及時報告下屬工班的運作情況。

10、負責(zé)編制詳細的增減工程聯(lián)系單，做好工程款的收取和決算工作。

11、在施工過程中不得私自同意客戶增減工程，若發(fā)生工程量增減，須有工作聯(lián)系單，沒有工作聯(lián)系單一律不得增加費用。

12、有責(zé)任和義務(wù)推薦一班及施工人員。

13、積極參加培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

14、關(guān)心一線員工的工作和生活，做好新員工的安全教育。

15、施工過程中，要杜絕以任何借口向客戶借款和索取財物行為的發(fā)生，杜絕私自接單，杜絕各類事故的發(fā)生，確保安全運作。

16、每天堅持記好<施工日記>;，認真填寫<施工質(zhì)量控制程序>;。

17、及時完成上級交辦的其它工作。

第9篇 z物業(yè)公司項目管理處工作流程

物業(yè)公司項目管理處工作流程

根據(jù)各崗位職責(zé)和各項職責(zé)的工作要求,對管理處的工作規(guī)范如下:

●每天工作。

一、組織晨會,跟進上一天事務(wù),安排當(dāng)天工作。

二、至少巡視轄區(qū)一遍,巡視內(nèi)容為:

1、檢查轄區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違規(guī)裝修、墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告、亂擺攤販)。

2、轄區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電是否完好、有無亂拉亂搭,住宅區(qū)有無可疑人員活動)。

3、轄區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后、公共場所有無亂倒垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛、亂晾曬衣物,有無影響正常休息的噪聲源)。

4、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整,道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,出入口道閘是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞。

5、檢查設(shè)備的運行是否正常。

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題,能處理的應(yīng)立即處理,重大問題和不能處理的問題應(yīng)及時向管理處主任匯報。

三、收繳水、電費、管理費和各項規(guī)定費用,并做好現(xiàn)金日記帳。

四、受理客戶裝修申請,辦理裝修許可證。

五、接待客戶來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴并做好記錄。

六、解答客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。

七、安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù),驗收修繕質(zhì)量。

八、做好工作日記(內(nèi)容為:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題,上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,亟待解決的事務(wù),客戶投訴等)。

九、整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其他辦公用具等)。

●一周工作。

一、走訪客戶(內(nèi)容:與客戶交換轄區(qū)管理意見;掌握客戶家庭基本情況,包括:戶主、年齡、職業(yè)、工作單位和住家電話,家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握客戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更,住房的戶型、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、保養(yǎng)和維修狀況)。

二、檢查每棟樓宇的公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運行是否正常;樓宇對講門有無損壞;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好;配電箱、水表設(shè)備是否有破損;住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

三、檢查垃圾桶是否按規(guī)定清洗,各住宅樓內(nèi)公共部位是否清潔。

四、檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶。

●一月工作。

一、編制下月工作、維修保養(yǎng)計劃。

二、統(tǒng)計物業(yè)管理費和各項相關(guān)款費收繳情況,并編制財務(wù)報表。

三、對月維修項目進行一次回訪,聽取客戶意見。

四、抄記水、電等計量表及入帳工作。

五、對轄區(qū)的環(huán)境、綠化等進行一次全面自檢。

六、按規(guī)定對轄區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進行一次全面檢查,養(yǎng)護。

七、整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生變動的(包括:房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改。

八、與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(包括:社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等),如有重要情況須書面報告和反映。

九、辦公室大掃除一次(包括:窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。