辦理工作制度6篇

制度包括哪些內(nèi)容

工作制度通常包括以下幾個核心部分：1) 工作時間與休息規(guī)定，明確工作日、加班、休假等安排；2) 職責(zé)與權(quán)限劃分，明確各部門和個人的工作責(zé)任；3) 工作流程與操作指南，描述具體任務(wù)的執(zhí)行步驟；4) 員工行為準(zhǔn)則，規(guī)定職業(yè)道德和行為規(guī)范；5) 績效管理，設(shè)定考核指標(biāo)和晉升路徑；6) 培訓(xùn)與發(fā)展計劃，為員工提供成長機會；7) 糾紛解決機制，設(shè)立處理內(nèi)部沖突的程序。

注意事項

在制定工作制度時，需要注意以下幾點：1) 制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得侵犯員工合法權(quán)益；2) 制度需具有可行性，避免過于理想化或脫離實際；3) 定期審查和更新，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展；4) 強調(diào)溝通與反饋，確保員工對制度的理解和接受；5) 制度的執(zhí)行要公正，避免偏見和不公平現(xiàn)象。

制度格式

工作制度的格式通常包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題要簡潔明了，反映制度的主題；正文應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，分段論述，各部分之間邏輯連貫；附件可以包含圖表、流程圖等輔助材料，以直觀展示工作流程。此外，制度文件應(yīng)保持統(tǒng)一的字體、字號和排版，便于閱讀和查閱。

制定工作制度是一項細致且關(guān)鍵的任務(wù)，它不僅影響著企業(yè)的運營效率，也關(guān)乎員工的滿意度和忠誠度。因此，管理者在制定時需兼顧公平、效率和人性化，確保制度既能推動企業(yè)發(fā)展，又能為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。通過科學(xué)合理的工作制度，企業(yè)可以實現(xiàn)有序運作，邁向更高層次的成功。

辦理工作制度范文

第1篇 工作責(zé)任制度：辭職手續(xù)辦理

辭職手續(xù)辦理工作責(zé)任制度

1)、員工辭職手續(xù)辦理

(1)員工辭職必須提前30天填寫書面申請,(試用期內(nèi)必須提前3天書面申請,否則不結(jié)算工資),辭職人員必須填寫《員工辭職申請表》及《辭職解除勞動合同證明書》,辭職人員必須簽名加蓋指模。辭職申請表一律要求不得寫生病,回家治療等類似理由;

(2)未按規(guī)定辦理辭職手續(xù),擅自離職,不退還未領(lǐng)取的工資;

(3)離職時必須將自己所用的柜子(包括文件柜及辦公推柜)鑰匙、宿舍鑰匙、工作工具、工作證及飯卡全部交回相關(guān)主管部門,如《辭職申請表》上無相關(guān)部門簽字確認(rèn),一律不給予辦理離職手續(xù);

(4)若丟失鑰匙、工作證或飯卡,罰款30元/項,若丟失工具按價賠償;

(5)員工離職后,開據(jù)《放行條》后即刻離廠,不得在廠區(qū)內(nèi)逗留,工資將于每月十八號打入賬上.不給予結(jié)算現(xiàn)金;

(6)將離職人員的姓名及日期記錄在《離職人員登記表》并將離職人員的保險手續(xù)進行停辦;

2)、業(yè)務(wù)員辭職手續(xù)辦理

(1)、到人事部領(lǐng)取辭職書,辭職書上面要有副總、品牌經(jīng)理、及車輛使用意見簽名,辭職人員必須填寫《員工辭職申請表》及《辭職解除勞動合同證明書》,辭職人員必須簽名加蓋指模。辭職申請表一律要求不得寫生病,回家治療等類似理由;

(2)、到物流部領(lǐng)取《客戶欠款壞帳證明》并到財務(wù)部簽字。有出口業(yè)績的請到出口部丁小玲處辦理好出口費用及客戶欠款壞帳證明后到人力資源部簽名,業(yè)務(wù)員必須持有《客戶欠款壞帳證明》,人力資源部方可簽名,若沒有《客戶欠款壞帳證明》簽名,所造成的欠款壞帳由人力資源部負(fù)責(zé);

(3)、到品牌經(jīng)理處辦理好《個人業(yè)績表》及車的費用;業(yè)績表上要有經(jīng)理,副總的簽名;

(4)辦理好以上三項手續(xù)才可以到財務(wù)部核對提成,辭職前一天把業(yè)績表交到財務(wù)部核對,第二天到財務(wù)部簽名;

(5)提成發(fā)放在跟財務(wù)部對好提成的一個星期后打到工行的工資

附件6:《辭職表》、附件7:《辭職解除勞動合同證明書》

第2篇 完善辦理制度 強化督辦措施 切實做好代表建議辦理工作人大政協(xié)

完善辦理制度 強化督辦措施

切實做好代表建議辦理工作

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天，市人大在__召開代表建議辦理工作座談會，充分說明了市人大對我們工作的肯定，對我們來講更是鞭策和鼓舞，同時也為我們提供了一次很好的學(xué)習(xí)機會。首先，我代表__縣人大常委會向參加會議的市人大領(lǐng)導(dǎo)和其它縣市區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈地歡迎和衷心地感謝！（鼓掌）對各方面的工作提出建議、批評和意見，是人大代表行使管理國家和社會事務(wù)權(quán)力的一個組成部分，是對“一府兩院”工作的監(jiān)督和推動，也是黨和國家機關(guān)了解群眾情緒、傾聽群眾意見、解決矛盾的主要渠道。而人大常委會對本級代表建議辦理工作進行監(jiān)督檢查，督促辦理，有利于保障人大代表依法行使權(quán)利，有利于調(diào)動人大代表執(zhí)行代表職務(wù)的積極性，有利于密切與人大代表的聯(lián)系。近年來，我們__縣人大常委會積極探索新形勢下代表建議辦理工作的新途徑，不斷完善辦理制度，強化督辦措施，使代表建議辦理質(zhì)量有了很大提高。下面，我把我們的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，不妥之處，請批評指正。

一、提前介入，加強引導(dǎo)，提高代表建議質(zhì)量。

代表建議質(zhì)量的高低是代表參與管理國家和社會事務(wù)水平的綜合反映。它直接影響到代表整體作用的發(fā)揮，關(guān)系到人大及其常委會職權(quán)的有效行使，為了提高代表建議質(zhì)量，我們重點抓了以下幾個方面的工作：一是抓前提，把好人大代表選舉關(guān)。作為國家權(quán)力機關(guān)組成人員的人大代表，是代表廣大人民行使權(quán)力的使者，是人民群眾的“代言人”。因此人大代表必須具備優(yōu)良的政治素質(zhì)，堅實的文化素質(zhì)及較強的實際工作能力，只有具備了這樣的綜合素質(zhì)，才能不辜負(fù)人民的重托，勝任代表工作。2002年底，在選舉__縣第十五屆人民代表大會代表時，常委會全體組成人員深入到各個選區(qū)嚴(yán)格把關(guān)，慎重篩選，按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把各行各業(yè)的優(yōu)秀人才選了出來，__縣第十五屆人大代表共267名，其中黨員176人，占66%；大專文化程度的103人，占39%，比上屆提高4個百分點；干部59人，占22%；知識分子43人，占16%，比上屆提高3個百分點；工人、農(nóng)民158人，婦女56人，中青年代表242人，從以上情況可以看出，這屆人大代表組成結(jié)構(gòu)更加合理，政治素質(zhì)強，文化水平也有明顯提高。二是抓基礎(chǔ)，搞好代表學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。代表產(chǎn)生以后，我們針對新當(dāng)選的代表比較多，對代表工作不熟悉這一狀況，及時編印了近10萬字的《人大代表讀本》一書，發(fā)到每位代表手中，并以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，集中時間對代表進行了培訓(xùn)。同時，為了便于學(xué)習(xí)，我們還為代表訂閱了《人民代表報》、《人民權(quán)利報》、《人大工作通訊》等報刊，及時為代表提供所需的學(xué)習(xí)資料。通過多種形式的學(xué)習(xí)，使代表比較全面地掌握了代表工作的有關(guān)知識，熟悉了自己的職責(zé)和任務(wù)，增強了責(zé)任感和使命感。三是抓關(guān)鍵，積極組織代表開展好視察、調(diào)查活動。除搞好平時的視察、調(diào)查活動以外，每次人代會前，我們都要組織代表開展好視察調(diào)查活動。如2005年第三次人代會之前，我們就分兩次組織代表進行了視察，第一次是2004年12月15日組織部分市縣人大代表視察了污水處理廠、__集團、__集團、__化工、__紙業(yè)、____、__集團、____以及__鎮(zhèn)的___、____肉聯(lián)廠、___清真肉聯(lián)廠等。第二次是2005年2月1日人代會召開前夕，組織所有農(nóng)民代表視察了______等。通過視察，代表對我縣的政治、經(jīng)濟情況有了更深入的了解，提出的建議更有說服力和針對性。四是抓重點，組織代表聯(lián)系選民，積極開展調(diào)查研究。為了方便代表聯(lián)系選民活動，本屆人大常委會按照就地就近、便于活動的原則，把駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)的225名縣人大代表編成了35個小組，把駐縣直的42名縣人大代表編成了5個代表小組。我們堅持每月以小組為單位召開一次選民座談會、每季度集中走訪一次選民的制度，加強代表與選民的聯(lián)系。通過傾聽群眾呼聲、了解社情民意，代表充分掌握了第一手資料，提出了很多有分量、高質(zhì)量的建議。五是抓規(guī)范，加強指導(dǎo)，規(guī)范建議的內(nèi)容和格式。高質(zhì)量的代表建議要求格式規(guī)范，事由明確，內(nèi)容清楚，可操作性強。每次人代會前，我們都要專門召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席會議，就“代表如何提建議”做專題輔導(dǎo)，并把《關(guān)于代表提出議案及建議、批評和意見的注意事項》和統(tǒng)一格式的建議專用紙發(fā)給代表。同時，為了提高代表建議的質(zhì)量，我們還把好建議的選題關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，避免代表所提建議題目過大、要求過高、涉及面過寬等現(xiàn)象。通過采取以上措施，不僅規(guī)范了建議的內(nèi)容和格式，而且增強了建議的針對性和實效性。六是抓審查，嚴(yán)把建議質(zhì)量關(guān)。從我們這里的實踐看，代表為引起“一府兩院”和有關(guān)部門的重視，往往將一些渴望盡快解決的具體問題或?qū)δ骋环矫娴墓ぷ饕庖姅U寫成議案。按照法律規(guī)定，議案必須由有提案權(quán)的機關(guān)和達到法定人數(shù)的代表或人民代表大會常務(wù)委員會組成人員提出。由于所提問題不具備議案的性質(zhì)，基本上被作為建議處理，有的代表建議表達內(nèi)容不具體、含含糊糊、字跡潦草，有的代表建議偏面、沒有全局性等。對這些問題議案審查委員會都嚴(yán)格把關(guān)，返給代表重新整理。總之，由于我們從源頭上提高了代表素質(zhì)，搞好了代表的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，抓好了代表的視察和調(diào)查活動，對代表建議進行了嚴(yán)格審查把關(guān)，近年來，我縣的代表建議質(zhì)量明顯提高?？h十五屆人大一、二、三次會議期間代表共提出建議177件，閉會期間提出建議69件。這些建議在內(nèi)容上、文字上、格式上都基本達到了規(guī)范化要求，確保了建議的質(zhì)量。

二、強化措施，完善制度，提高建議辦理水平。

認(rèn)真辦理代表建議是國家機關(guān)聽取代表意見，了解社情民意、傾聽群眾呼聲的重要渠道，是全面實踐“____”重要思想的具體體現(xiàn)。近年來，我們__縣人大常委會、“一府兩院”及有關(guān)部門在辦理代表建議工作中是這樣做的：一是梳理分類，明確重點。每次人代會后，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委都及時編印代表建議分類表和代表建議一覽表。使代表建議和承辦單位對號入座。對代表反映強烈、群眾迫切要求解決的熱點、難點問題，常委會進行專題研究，并以常委會文件的形式通報“一府兩院”及有關(guān)部門，督促其集中辦理。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行辦理責(zé)任制。為了保證代表建議辦理工作的質(zhì)量和水平，每年人代會后，我們都及時召開代表建議交辦會，常委會分管主任、政府分管縣長參加會議，對辦理代表建議的重要性、辦理的時限、程序和質(zhì)量提出明確要求，對承辦人員進行培訓(xùn)，交辦會上共同學(xué)習(xí)《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理條例》，使承辦單位進一步提高對辦理工作重要性的認(rèn)識，增強責(zé)任感和自覺性。提高他們的政策水平和業(yè)務(wù)水平。三是注重質(zhì)量，逐一把關(guān)。我們要求各承辦單位的答復(fù)意見務(wù)必于5月下旬以書面形式，統(tǒng)一格式，并由單位主要負(fù)責(zé)人和分管縣長審閱簽字后送縣人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核?？h人大代表聯(lián)絡(luò)工委審核后拿出初步意見，向常委會分管副主任匯報，然后形成正式意見向主任會議匯報，對答復(fù)不誠懇、不規(guī)范的予以退回，并限期重新答復(fù)。2004年縣十五屆人大二次會議期間的代表建議經(jīng)過審核，有8件答復(fù)不合格被退回重新答復(fù)?？h人大代表聯(lián)絡(luò)工委重新審核合格后，函復(fù)代表，代表表示滿意。四是抓好督辦落實，注重解決實際問題。代表建議答復(fù)后，不能只看紙上答復(fù)得怎樣，還要看代表建議中所提問題解決的如何，是否落到實處。每年我們都從解決實際問題入手，積極做好代表建議的督促落實工作。尤其對代表建議比較集中、群眾反映強烈、辦理難度較大的建議，縣人大常委會都積極地搞好協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作，確保把代表建議落到實處，讓代表滿意。從近年來的辦理情況來看，承辦單位認(rèn)識到位，思想端正，能夠把辦理好代表建議，提高到“立黨為公、執(zhí)政為民”的高度上來認(rèn)識，對代表所提出的問題凡是能夠解決的，都及時進行了解決，對因條件或政策限制不能解決的也都實事求是、耐心細致地向代表做了解釋說明，取得了代表的諒解。如在縣十五屆人大一次會議上，_城代表團___等代表提出“修復(fù)______路”的建議?？h政府和交通局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開協(xié)調(diào)會，并積極向上級爭取資金，目前這條路已通車使用，總投資700余萬元，路程18公里，全部是水泥罩面，公路標(biāo)準(zhǔn)非常高，當(dāng)?shù)厝罕姺浅M意。市、縣人大代表、_城鎮(zhèn)黨委書記___同志激動地說：“關(guān)于這條路，我們鎮(zhèn)政府多次請示縣政府都沒有解決，正是人大代表提建議，積極地呼吁才得以解決，非常感謝縣人大、感謝人大代表”。再如城區(qū)污水污染問題歷來是城區(qū)市民和城郊居民反映的焦點問題，在縣十五屆人大二次會議上，__鄉(xiāng)代表團____等代表提出“關(guān)于__溝污染治理”的建議，縣政府認(rèn)為建議提的好，并采納了這條建議，在陽谷縣城西北角建設(shè)了一處日處理廢水規(guī)模8萬噸的污水處理廠，一期工程日處理規(guī)模4萬噸，總投資6445萬元，目前土建主體已基本完成，投入運營后，斜店溝廢水污染將大大減輕，人民的生活環(huán)境將大大改善。還有在縣十五屆人大一次會議上___鎮(zhèn)代表團___代表提出“加快縣老年人體育活動中心建設(shè)”的建議，引起縣政府的高度關(guān)注，并多次召開研討會研究解決的措施和方案。目前，由__房地產(chǎn)開發(fā)公司建設(shè)的縣老年人體育活動中心已基本完工，投入使用后，將為全縣老年人提供一處設(shè)施相對齊全、功能相對完善的休閑、鍛煉場所，并將成為我縣精神文明建設(shè)的重要陣地和窗口。五是調(diào)查反饋，力求代表滿意。代表對辦理結(jié)果是否滿意是檢驗“一府兩院”辦理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是人大常委會對“一府兩院”辦理工作實施監(jiān)督檢查的一個重要內(nèi)容。為此，每年承辦單位答復(fù)完后，我們都組成調(diào)查組，通過召開代表和群眾座談會、走訪提建議代表、向提建議代表函發(fā)代表建議辦理情況征詢意見表等多種形式，對建議辦理情況進行調(diào)查，對代表不盡滿意和需要進一步落實的建議，一一分析原因，反饋給“一府兩院”，“一府兩院”根據(jù)反饋情況專門召開有關(guān)單位負(fù)責(zé)人會議，落實辦理措施。各單位將再辦理、再落實的情況向代表再做重新答復(fù)和補充答復(fù)。去年，縣十五屆人大二次會議期間共收到代表建議57件，通過調(diào)查和征詢代表意見，代表對3件建議辦理結(jié)果不滿意，縣人大常委會代表聯(lián)絡(luò)工委會同政府辦公室進行了認(rèn)真分析，責(zé)成有關(guān)部門重新辦理落實，并責(zé)令有關(guān)部門與代表見面，了解代表不滿意的真正原因，以便有針對性地解決問題，通過有關(guān)部門的重新答復(fù)和辦理，代表表示滿意。六是視察檢查，逐項落實。每年第三季度，我們都安排適當(dāng)時間組織常委會全體組成人員對代表建議辦理情況進行視察檢查?？h十五屆人大一次會議期間，代表提出建議66件，涉及到23個部門，2003年8月27日，我們分3組，由常委會主任、副主任帶隊對其中11個承辦建議較多的單位進行了集中視察。縣十五屆人大二次會議期間代表提出建議57件，涉及到14個部門，2004年10月15日，我們又組織常委會全體組成人員對所有承辦單位的辦理情況進行了視察。在肯定承辦單位成績的同時，對辦理工作提出了一些建議和意見，促進了建議的落實。今年9月份，我們還將對縣十五屆人大三次會議代表建議的辦理情況進行視察。七是聽取匯報，堅持“回頭看”。把聽取審議“一府兩院”辦理代表建議情況匯報列入常委會會議議題，是我們搞好督辦工作的又一種重要方式，每年年底，下一次人代會召開前，我們都要在常委會上聽取“一府兩院”的辦理情況匯報，并有針對性地提出審議意見，這樣不僅能夠促使“一府兩院”改進辦理代表建議的方式、方法，而且通過“回頭看”促進了辦理質(zhì)量的鞏固和再提高。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我們在辦理代表建議方面所做的這些工作，與法律法規(guī)的要求、與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望、與兄弟縣市區(qū)相比，還有很大差距。我們一定以這次座談會為契機，學(xué)習(xí)借鑒各地的好做法、好經(jīng)驗，深入貫徹落實《__省人民代表大會代表建議、批評和意見辦理工作條例》，推動我縣的代表建議辦理工作再上新水平。

謝謝大家！

完善辦理制度 強化督辦措施切實做好代表建議辦理工作

第3篇 f機關(guān)事務(wù)管理局人民群眾來信來訪辦理工作制度

機關(guān)事務(wù)管理局人民群眾來信來訪辦理工作制度

一、來信處理工作

(一)登記。收到群眾來信后加蓋收件日期編號印章,然后按照《群眾來信登記薄》上的項目逐項登記。

(二)處理。對一般群眾來信反映的問題,按照“分級負(fù)責(zé),歸口管理”的原則轉(zhuǎn)至有關(guān)科室辦理,對重要來信,送分管局長或局長簽批,承辦科室應(yīng)按領(lǐng)導(dǎo)批示及時辦理,需要幾個科室聯(lián)辦的,由主管科室負(fù)責(zé)牽頭共同協(xié)調(diào)答復(fù)。

(三)回復(fù)。其方式包括函復(fù)、電話復(fù)、當(dāng)面復(fù)三種。一般由誰承辦,誰答復(fù)。但函復(fù)的文稿應(yīng)送辦公室核稿,再呈分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后方可回復(fù)。

(四)統(tǒng)計。按照統(tǒng)計表欄目要求,據(jù)實填寫,及時上報。

二、來訪接待工作

(一)單個來訪接待

1、登記。憑來訪人員身份證明按照《群眾來訪登記薄》上的欄目逐項登記清楚,并注明來訪日期,如屬重訪,應(yīng)在登記欄前記錄重訪日期、人數(shù)。

2、聽取記錄來訪內(nèi)容。聽取來訪人陳述要耐心細致,內(nèi)容記錄要清楚詳細,對來訪反映問題的事發(fā)時間、地點、當(dāng)事人姓名、事發(fā)經(jīng)過,原處理情況和來訪要求應(yīng)如實記載。

3、對來訪問題的辦理:

(1)解答。對按現(xiàn)行政策能夠解決或不能解決的來訪,應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)寓意解釋,按“分級歸口”的原則,轉(zhuǎn)有關(guān)科室辦理。

(2)轉(zhuǎn)辦。對反映問題真實可信,按政策應(yīng)予以解決,一般來訪“按分級歸口”的原則,轉(zhuǎn)有關(guān)科室辦理。

(3)重要、急難來訪的處理。對反映問題重大,帶傾向性、普遍性、苗頭性和政策性強的來訪及急難來訪,應(yīng)迅速與有關(guān)科室聯(lián)系初步核實情況,向領(lǐng)導(dǎo)匯報并按領(lǐng)導(dǎo)的指示,自辦、聯(lián)系、發(fā)函交辦。

(4)對精神病來訪和無理纏訪的處理。發(fā)現(xiàn)精神病來訪,應(yīng)與民政、衛(wèi)生部門聯(lián)系,如屬無理取鬧者,交轄區(qū)派出所或110巡特警處理。

4、資料歸檔

做好立案、結(jié)案等文書材料的歸檔工作,年終應(yīng)整理檔案、資料收集齊全后存檔。

(二)集體來訪接待

1、憑集體代表身份證明按照《群眾來訪登記薄》上的檔案分部門、地區(qū)逐項登記清楚,記載來訪人數(shù),對來訪人數(shù)陳述內(nèi)容要記錄清楚、詳細。

2、集體來訪的接待處理:

(1)按照《信訪條例》規(guī)定,做好集體_的組織與接訪工作,依法維護信訪秩序,要求_群眾派出3――5名代表接洽。

(2)認(rèn)真聽取集體_代表反映的問題,按“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)科室及時處理,力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

(3)如遇重大集體來訪,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并向案發(fā)地通報,核實情況。

(4)對規(guī)模大,自流時間長的集體_,應(yīng)作妥然安排,及時與公安部門聯(lián)系,做好值班及治安工作,并通知案發(fā)地部門和單位前來進行疏導(dǎo)解釋工作。

第4篇 人大議案建議政協(xié)提案辦理工作制度

一、建立三級承辦制度,人大議案、建議和政協(xié)提案的辦理、答復(fù)工作由局長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理,各科室根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦意見,指定專人負(fù)責(zé)辦理,科室負(fù)責(zé)人對辦理和答復(fù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

二、由局辦公室負(fù)責(zé)議案、建議和提案的簽收、清點、登記工作。對認(rèn)為不屬于本單位辦理的,按有關(guān)程序退回區(qū)委、區(qū)政府辦。

三、對于區(qū)人大代表議案和區(qū)政協(xié)主席會議建議案、區(qū)政協(xié)重要提案,在一個月內(nèi),經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定后,會同會辦單位(或主辦單位)共同制訂辦理工作方案,并書面報告分管領(lǐng)導(dǎo)審定。

四、對于本單位辦理的議案、建議和提案,由局辦公室制訂辦理方案,由主管領(lǐng)導(dǎo)審查,提出批辦意見,并指定專人負(fù)責(zé)辦理。

五、辦理過程中,應(yīng)注意調(diào)查研究,要加強與議案、建議和提案提出代表與委員的溝通,聽取他們的意見。對議案、建議和提案提出的問題,凡應(yīng)該解決且有條件解決的,應(yīng)抓緊解決;應(yīng)該解決但因條件限制暫時不能解決的,應(yīng)納入計劃,創(chuàng)造條件逐步解決;涉及上級部門職權(quán)范圍的事項,應(yīng)積極反映情況,爭取上級部門支持解決;因各種原因一時難以解決或不可行的,應(yīng)實事求是地向人大代表和政協(xié)委員解釋清楚。

六、對區(qū)人大代表議案、區(qū)政協(xié)主席會議建議案和區(qū)政協(xié)重要提案,其答復(fù)意見經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府審批后由本局答復(fù)。

七、答復(fù)應(yīng)做到內(nèi)容有針對性,態(tài)度誠懇,表述準(zhǔn)確,文字精煉,按照《深圳某南山區(qū)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦理細則》要求的格式打印,并以我局正式函件印發(fā)。

八、時限要求。

作為主辦單位,承辦科室應(yīng)在交辦之日起二個月內(nèi),在綜合會辦單位意見的基礎(chǔ)上作出答復(fù),報分管局領(lǐng)導(dǎo)和主要局領(lǐng)導(dǎo)審核同意后由局辦公室負(fù)責(zé)將回復(fù)送達代表或委員,并抄送區(qū)人大常委會辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室和區(qū)委、區(qū)政府辦公室;確因問題復(fù)雜在二個月內(nèi)不能答復(fù)的,應(yīng)事先報局辦公室,由局辦公室向區(qū)委、區(qū)政府辦說明理由,但正式答復(fù)最遲不超過四個月。作為會辦單位,應(yīng)在交辦之日起一個月內(nèi)提出會辦意見送主辦單位。

九、承辦議案、建議和提案5件以上的,由局辦公室寫出書面總結(jié)報告,報區(qū)委、區(qū)政府辦公室,抄送區(qū)人大常委會辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室。

十、所有議案、建設(shè)和提案辦理完后,應(yīng)在一周內(nèi)交局辦公室存檔。

十一、辦理答復(fù)工作的質(zhì)量納入科室年終考核。對出現(xiàn)下列情形之一的,除給予通報批評外,科室負(fù)責(zé)人、辦理人員當(dāng)年不得評為優(yōu)秀。

(一)工作草率應(yīng)付,辦復(fù)質(zhì)量差,人大代表或政協(xié)委員意見較大的;

(二)互相推諉,久拖不辦的。

(三)承辦人員不負(fù)責(zé),遺失議案、建議或提案文本的。

(四)超過規(guī)定辦理時限的。

(五)不及時報送書面總結(jié)報告的。

第5篇 辦理人大代表議案政協(xié)委員提案工作制度

第一條為進一步做好人大代表議案和政協(xié)委員提案的辦理、整改、落實工作,發(fā)揮人大代表和政協(xié)委員對政府職能部門工作的有效監(jiān)督和參政、議政的作用,結(jié)合本局實際,特制訂本制度。

第二條辦理人大代表議案、政協(xié)委員提案工作實行責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人制度。責(zé)任人為局班子成員,由局長負(fù)總責(zé),其他副局長對所分管的業(yè)務(wù)和部門負(fù)責(zé)。

人秘科負(fù)責(zé)人大代表議案、政協(xié)委員提案工作的協(xié)調(diào)、綜合整理、反饋工作,綜合整理材料由一名副科長分管。

第三條辦理程序:嚴(yán)格按正常辦文規(guī)則要求進行登記、批辦、轉(zhuǎn)遞、承辦、催辦、反饋、歸檔手續(xù)。

(一)來文統(tǒng)一由人秘科保密收發(fā)員登記后,送科室分管處理辦文副科長提出呈送意見后呈局領(lǐng)導(dǎo)批處,在5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)遞相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理,涉及重大問題的,做到急事急辦。

(二)局承辦科室、事業(yè)單位從接受之日起辦理,30個工作日內(nèi)以書面形式向局人秘科反饋辦理結(jié)果,經(jīng)人秘科綜合整理由科室負(fù)責(zé)人審核,送責(zé)任人審簽后,以局的名義及時向人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門反饋,人秘科負(fù)責(zé)將原始材料歸檔。如有代表、委員對辦理結(jié)果不滿意的,由人秘科通知具體負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)科室按上述程序重新進行辦理。

(三)對不屬于我局職能范圍的建議、提案,在5個工作日內(nèi)給予退回。

第四條辦理要求:

(一)對人大代表的議案、政協(xié)委員的提案無論涉及哪個科室、事業(yè)單位,部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人都要嚴(yán)肅認(rèn)真對待,在指定的時限內(nèi)作出書面答復(fù),因情況復(fù)雜或其他原因未能在指定時限內(nèi)答復(fù)的,要詳細說明原因。

(二)人秘科負(fù)責(zé)跟蹤人大代表議案和政協(xié)委員提案的整改、落實情況,并及時向人大代表和政協(xié)委員反饋。

第6篇 依法辦理信訪工作制度(范本)

依法處理責(zé)任制

1、處理信訪問題要堅持“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),紀(jì)律個體負(fù)責(zé),部門分工協(xié)作”的原則。

2、處理信訪問題時要做到事實清楚,處置有據(jù),合法合理,集體定案。

3、對不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的及時移送有關(guān)部門依法處理。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)調(diào)查的信訪件,應(yīng)追究紀(jì)律責(zé)任的要及時立案;應(yīng)追究刑事責(zé)任的及時移送司法機關(guān)。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度

1、成立“三個依法”辦理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組。黨政正職為“三個依法”辦理信訪的第一責(zé)任人,紀(jì)檢組長為直接責(zé)任人。

2、每年要制訂“三個依法”辦理信訪的目標(biāo),做到有布置、有檢查、年終有考核。

3、辦理信訪要突出法律手段,確保群眾所反映的問題,在部門范圍內(nèi)得到及時的解決。

引導(dǎo)群眾依法信訪制度

1、會同有關(guān)部門利用新聞媒介、黨員干部冬訓(xùn)、干部和群眾會議等形式,大力宣傳有關(guān)信訪法規(guī),引導(dǎo)群眾循序信訪。

2、宣傳重點為《憲法》、《行政監(jiān)察法》、《控申條例》、《信訪條例》以及有關(guān)行政法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容。

3、每半年舉辦基層干部法律知識、信訪知識講座,提高干部政策水平和接受群眾監(jiān)督的意識。

4、注重運用信訪案例,宣傳依法信訪,宣傳信訪人享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),使“分級負(fù)責(zé),歸口辦理”原則落到實處。

5、對以下行為要追究信訪人的法紀(jì)責(zé)任:

(1)舉報中有誣陷、制造假證行為的;

(2)破壞社會秩序和工作秩序的;

(3)不接受正確的處理意見而提出無理要求的;

(4)違反信訪秩序,損害接待場所公私財物、糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員的。

監(jiān)督依法行政責(zé)任制

1、會同人大對各單位及其工作人員執(zhí)行行政法規(guī)情況開展監(jiān)督檢查。

2、每半年對依法行政情況進行一次評議,評議的內(nèi)容主要是依法行政是否規(guī)范,有無違法違紀(jì)行為,及時通報評議情況。

3、協(xié)助政府搞好政務(wù)公開,凡涉及群眾切身利益的各項事務(wù)都必須公開。

4、對有以下問題的實行責(zé)任追究:

違反規(guī)定亂收費、引起群眾_的;政務(wù)不公開,或弄虛作假引起群眾_的;行政行為不規(guī)范,方法簡單粗暴等原因引起群眾_。

投訴制度

1、設(shè)立依法行政投訴機構(gòu)與紀(jì)委通力協(xié)作,受理群眾對基層干部依法行政的檢舉、控告。

2、投訴機構(gòu)設(shè)有專門接待場所、投訴電話,有專人接待來訪。3、主要領(lǐng)導(dǎo)定期到投訴接待場所接待群眾投訴,公布領(lǐng)導(dǎo)人的接待日期。

4、對群眾投訴反映的問題,一般應(yīng)在三天內(nèi)給予答復(fù)

直查快辦制度

1、對易發(fā)集體_的信訪要堅持直查快辦。

2、遵循先依法后依紀(jì)的程序處理信訪問題。

3、信訪問題做到及時受理,及時調(diào)查,一般的五天內(nèi)辦結(jié),形成案件的一個月內(nèi)辦結(jié),重大復(fù)雜的兩個半月辦結(jié)。

4、接受上級紀(jì)委的督辦,在上級紀(jì)委檢查時,及時匯報辦理情況。

回復(fù)制度

1、對群眾信訪舉報的問題,做到“事事有交待,件件有著落”。

2、一般信訪在受理后一個月內(nèi)辦結(jié),重要復(fù)雜信訪受理后二個半月內(nèi)辦結(jié)。

3、凡群眾的署名舉報必須在辦結(jié)后,由受理機關(guān)回復(fù),并做好記錄,署名信訪回復(fù)率達100%。

4、對反映問題比較重大的匿名信訪,辦結(jié)后采取適當(dāng)形式,公開查處結(jié)果。

5、為切實保護舉報人的權(quán)利,在回復(fù)中,如舉報人對調(diào)查處理結(jié)果有疑義,并提供重要線索的,應(yīng)重新調(diào)查,直到查清事實,處理恰當(dāng)為止。