新員工入職制度匯編5篇

新員工入職是公司運營的重要環(huán)節(jié)，它標(biāo)志著新鮮血液的注入和團隊活力的提升。為了確保新員工能夠順利融入工作環(huán)境，我們需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫取?/p>

內(nèi)容是什么

這套制度主要包括以下幾個方面：

1. 崗前培訓(xùn)：新員工將接受全面的公司文化和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以便更好地理解公司價值觀和工作流程。

2. 導(dǎo)師制度：每位新員工都會被分配一位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師，提供一對一指導(dǎo)，幫助解決初期工作中的困惑。

3. 角色定位：明確新員工的工作職責(zé)，讓他們了解自己在團隊中的位置和期望達(dá)成的目標(biāo)。

4. 考核評估：定期進行績效評估，以確保新員工的進步和適應(yīng)。

規(guī)章制度

具體規(guī)章制度如下：

1. 新員工需遵守公司行為準(zhǔn)則，包括但不限于準(zhǔn)時出勤、著裝規(guī)范、尊重同事等。

2. 在崗前培訓(xùn)期間，新員工需全情投入，不得無故缺席或遲到。

3. 導(dǎo)師與新員工每周至少有一次面對面交流，討論工作進展和遇到的問題。

4. 考核評估將基于工作完成情況、團隊協(xié)作能力及個人成長等方面，結(jié)果將影響晉升和薪資調(diào)整。

管理規(guī)定

1. 人力資源部門負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)的辦理和培訓(xùn)計劃的制定。

2. 各部門經(jīng)理需積極參與新員工的指導(dǎo)和評估，確保他們得到必要的支持。

3. 對于違反規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)輕重采取警告、培訓(xùn)加強或解雇等措施。

4. 我們鼓勵新員工提出建議和反饋，以持續(xù)改進我們的入職管理制度。

以上制度旨在為新員工提供一個有序、支持和激勵的成長環(huán)境，我們期待每一位新成員能在這里找到歸屬感，共同推動公司的繁榮發(fā)展。

新員工入職制度范文

第1篇 潤天酒店新員工入職制度

恭喜你被酒店管理有限公司潤天大酒店聘任為酒店員工，在______部______職位工作，歡迎你成為酒店管理有限公司大酒店這個集體中的一員。為了讓你更快更準(zhǔn)確地了解酒店的各項規(guī)章制度，我們特制定此入職須知幫助你盡快溶入酒店管理有限公司大酒店家庭中來。

一、須準(zhǔn)備的證件(入職前必須交齊，特殊原因必須在入職后一周內(nèi)辦好交行政人事部)。

1、身份證正本及復(fù)印件兩張，一寸相片兩張。

2、畢業(yè)證原件及復(fù)印件，特殊崗位必須有職業(yè)資格證書原件或復(fù)印件。

3、湖南省流動人口計劃生育證(非長沙市戶口需辦理)。

4、健康證(星期一至星期五在天心區(qū)衛(wèi)生防疫站辦理)。

5、按酒店規(guī)定繳納培訓(xùn)或試用期費食宿費 元。

二、試用期的有關(guān)規(guī)定

1、入職員工一般不超過3個月的試用期(培訓(xùn)期除外)，酒店將根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，酌情延長或縮短試用期，員工享受崗位試用期工資為 元。

2、員工從入職當(dāng)日起須遵守酒店《員工手冊》，如發(fā)現(xiàn)員工觸犯國家法規(guī)或嚴(yán)重違反酒店勞動紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果的，酒店將按照《員工手冊》相關(guān)規(guī)定辦理，并扣發(fā)當(dāng)月工資。

3、試用期員工與正式員工一樣作息，如遇特殊情況，需請假將請假條交部門經(jīng)理批示后方能休假。

4、酒店將組織新員工進行培訓(xùn)并在轉(zhuǎn)正前進行考核，合格才具有轉(zhuǎn)正的基本條件;員工如在計發(fā)轉(zhuǎn)正工資之前提出辭職，則其離職工資一律按試用期工資計發(fā)。

5、試用期員工離職者，須提前7天(入職員工頭7天為見工期，見工合格者方能正式試用，且此7天一并作為考勤核算工資，若在7天內(nèi)提出辭職的，酒店將不發(fā)放任何工資)以書面形式將辭職報告送交所在部門負(fù)責(zé)人簽批后遞交人事部，以總經(jīng)理審批之日起核算時間，7天后到行政人事部辦理離職手續(xù)(自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將按實際工作天數(shù)扣除食宿費7元/天);未按正規(guī)程序辦理者，酒店將扣其缺勤工資(缺勤指從提出離職之日算起7日內(nèi)，如：一員工10日提出書面離職，但13日便離崗或要求酒店給予辦理離職手續(xù)，其缺勤日為4天)。食宿費予以退還(若工資不足抵扣缺勤工資，將從食宿費中扣除);未經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離職者，扣發(fā)當(dāng)月工資，食宿費按相關(guān)規(guī)定退還。

6、員工離職時，按照正常程序辦理，食宿費全額退還。

7、試用期合格者，酒店按規(guī)定程序?qū)⒔M織簽定勞動合同，享受酒店合同員工的福利(試用期員工除外)。

三、酒店有關(guān)規(guī)章制度

1、員工著裝要整潔，男員工經(jīng)常修理發(fā)腳，留長發(fā)的女員工必須用發(fā)束將長發(fā)盤起，上班要配帶工牌，進出酒店如遇客人、領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌地打招呼。

2、員工嚴(yán)禁佩戴各種手飾、項鏈、耳環(huán)等。

3、員工上下班必須走員工通道，嚴(yán)禁從酒店大堂進出，嚴(yán)禁乘坐客梯，嚴(yán)禁使用客用衛(wèi)生間。

4、嚴(yán)禁使用專供客人使用的設(shè)備與物品、偷帶酒店或客人物品出店、偷吃酒店食品。

第2篇 新員工入職培訓(xùn)制度

讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。特制定相關(guān)制度。以下是管理者范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助！

第一章總則

第一條 目的

1. 使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

2. 使新進員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則，增強作為企業(yè)人的意識。

3. 幫助新進員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

4. 使新進人員深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。

第二條 適用范圍

1. 凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn)，悉依本制度實施。

2. 本制度所指新進員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。

第三條 培訓(xùn)原則

公司實行“先培訓(xùn)，后上崗”原則

第二章 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備

第四條 整理新員工入職資料

培訓(xùn)實施前公司人力資源部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)收集并整理新員工入職資料（詳見附件一），統(tǒng)計參訓(xùn)人員名單，為培訓(xùn)場地的選擇，設(shè)備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準(zhǔn)備。

第五條 培訓(xùn)方案的制定

人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓(xùn)方案（詳見附件二），人力資源部部長將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。

第六條 培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放

人力資源專員負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)通知（詳見附件三），并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后，利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺（eml或oa系統(tǒng)）提前十個工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓(xùn)通知，以便相關(guān)部門或人員做必要的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)前的1~2個工作日內(nèi)，人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓(xùn)提醒通知，提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

第三章 實施培訓(xùn)

第七條 確定培訓(xùn)講師

公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師 。

第八條 確定培訓(xùn)教材

公司規(guī)定，培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定，并于培訓(xùn)開始前3個工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂，提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。

第九條 場地確認(rèn)

人力資源部專員負(fù)責(zé)聯(lián)系確認(rèn)培訓(xùn)場地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行的，人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓(xùn)場地使用申請單及培訓(xùn)場地使用登記表（詳見附件四），登記確認(rèn)。

第十條

人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)開始前1~2個工作日告知員工培訓(xùn)的地點及時間，以便員工準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。

第十一條 場地布置

公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)開始前布置好培訓(xùn)場地，將相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常，以保證培訓(xùn)工作的正確進行。場地設(shè)施設(shè)備檢查確認(rèn)登記表（詳見附件五）

第十二條 入職培訓(xùn)實施過程中，人力資源培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤，并在培訓(xùn)開始時提前半個小時準(zhǔn)備好培訓(xùn)考勤簽到表（詳見附件六）

第十三條 物品資料發(fā)放

人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料，并登記存檔?！段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》（詳見附件七）

第四章 入職培訓(xùn)的考核

第十四條培訓(xùn)考核

1. 為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行考核。

2. 學(xué)員考核

人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的方案，對學(xué)員進行考核，并組織學(xué)員填寫員工培訓(xùn)報告書（詳見附件八）及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表（詳見附件九），并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。

3. 培訓(xùn)師考核

人力資源部專員根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門反饋對培訓(xùn)師進行考核并填寫培訓(xùn)師考核登記表（詳見附件十）。

4. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)，以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。

5. 人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓(xùn)報告書、培訓(xùn)考核測試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項考核項目比重分配表（詳見附件十一）。

第五章 入職培訓(xùn)效果評估、反饋及資料存檔

第十五條 人力資源為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后，人力資源部相關(guān)管理人員必須對員工進行培訓(xùn)效果評估及反饋工作。

第十六條 人力資源專員在考核結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果，填寫培訓(xùn)各項考核項目評估表（詳見附件十二）并將學(xué)員培訓(xùn)評估結(jié)果反饋給學(xué)員。

第十七條 員工培訓(xùn)檔案的建立

人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)，建立完整的入職培訓(xùn)檔案，并能體現(xiàn)在個人培訓(xùn)檔案中?！秵T工培訓(xùn)檔案》（詳見附件十三）

第十八條 人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個月內(nèi)應(yīng)繼續(xù)對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。

第六章 入職培訓(xùn)紀(jì)律

第十九條 公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定

1. 人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。

2. 人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤，所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)。

3. 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到、早退論。

4. 確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者，應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作缺勤論。

5. 無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴(yán)重違紀(jì)處理并予以辭退。

6. 入職培訓(xùn)是每一位新進員工必須參加的培訓(xùn)項目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓(xùn)。

第二十條 課堂紀(jì)律

1. 培訓(xùn)老師應(yīng)按時到課堂授課，不得有遲到、早退現(xiàn)象，培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀(jì)律。

2. 培訓(xùn)前學(xué)員需將手機調(diào)至震動或靜音模式，培訓(xùn)過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應(yīng)舉手申請到培訓(xùn)課室外接聽。

3. 培訓(xùn)課程中，嚴(yán)禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。

4. 培訓(xùn)課程中嚴(yán)禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓(xùn)老師的同意。

第七章 附則

第二十一條 以上各項工作均需根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實施的培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行。

第二十二條 本制度為程序文件的補充。

第二十三條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自發(fā)布之日起實施，修改時亦同。

第3篇 某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓(xùn)管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟悉工作崗位,特制定本制度。

第二條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓(xùn)的歸口管理部門,其他相關(guān)單位(部門)為新員工入職培訓(xùn)的協(xié)助管理部門。

第二章內(nèi)容與程序

第五條所有新員工均須參加新員工入職培訓(xùn),無特殊原因不參加新員工入職培訓(xùn)的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓(xùn)周期為3-6個月,主要包括集中培訓(xùn)和試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓(xùn)主要內(nèi)容為:公司基本情況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、要求及注意事項等。

第八條在本公司的集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織和實施,主要采用集中授課及討論、參觀的形式進行,培訓(xùn)周期原則上為2天。在集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)與溝通,并作好相應(yīng)安排。

第十條新員工所在單位(部門)負(fù)責(zé)人應(yīng)對新員工已具備的崗位知識和已掌握的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習(xí)培訓(xùn)重點。

第十一條試用期崗位實習(xí)培訓(xùn)主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)安排輔導(dǎo)員進行輔導(dǎo),具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》執(zhí)行。

第十二條新招聘的部門負(fù)責(zé)人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習(xí)培訓(xùn)期間還應(yīng)安排至綠城集團的相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行2-3周的崗位實踐,具體由人力資源部根據(jù)實際情況進行聯(lián)絡(luò)和安排。

第十三條如需安排至相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地進行培訓(xùn)的,人力資源部應(yīng)會同新員工所在部門對培訓(xùn)時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習(xí)培訓(xùn)需求表》提交實習(xí)單位人力資源管理部門,以便實習(xí)單位安排針對性的培訓(xùn)。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部應(yīng)根據(jù)實際情況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估。

第十七條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工須提出不少于10個有關(guān)技術(shù)和管理方面的問題,向有關(guān)人員請教,盡量找出答案并在《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》作好記錄;在實習(xí)結(jié)束后,《實習(xí)培訓(xùn)提問清單》經(jīng)實習(xí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人審閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習(xí)培訓(xùn)期間,新員工應(yīng)做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學(xué),多問多練,認(rèn)真完成實習(xí)培訓(xùn)任務(wù);

2.做好工作筆記,培訓(xùn)結(jié)束后由新員工所在部門負(fù)責(zé)人審閱;

3.培訓(xùn)結(jié)束時須完成實習(xí)培訓(xùn)總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓(xùn)期間的其他相關(guān)規(guī)定。

第十九條實習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,實習(xí)培訓(xùn)責(zé)任人應(yīng)通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓(xùn)效果進行評估,并填寫《實習(xí)培訓(xùn)情況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

第二十條新員工入職培訓(xùn)期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導(dǎo)員及部門負(fù)責(zé)人審閱,并報送人力資源部備案。

第二十一條參加實習(xí)培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的相關(guān)費用由所在公司承擔(dān)。

第二十二條在相關(guān)職能部門或培訓(xùn)基地的實習(xí)培訓(xùn)期間,派出單位應(yīng)向?qū)嵙?xí)單位支付50元/工作日的培訓(xùn)費,由實習(xí)單位用于獎勵培訓(xùn)責(zé)任人及培訓(xùn)部門。

第四章附則

第二十三條本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十四條本辦法自印發(fā)之日起實施。

第4篇 新員工入職培訓(xùn)管理制度程序

新員工入職培訓(xùn)管理制度及程序

1. 準(zhǔn)備工作

1) 由人事培訓(xùn)部通報培訓(xùn)人員名單。

2) 人事培訓(xùn)部制定新員工培訓(xùn)計劃。

3) 培訓(xùn)教室和培訓(xùn)時間。

4) 確定培訓(xùn)科目和訓(xùn)導(dǎo)師。

5) 人事培訓(xùn)部提前3天通知總經(jīng)理及有關(guān)部門。

6) 準(zhǔn)備好各類培訓(xùn)材料。

5、填寫培訓(xùn)檔案

各種準(zhǔn)確無誤。

填寫新員工的培訓(xùn)檔案要清晰工整。

將新員工的培訓(xùn)檔案發(fā)至有關(guān)部門。

將新員工培訓(xùn)計劃和完成情況記錄存檔。

注:1)所有新入店員工都 必須參加由培訓(xùn)部組織的新員工入職培訓(xùn)。

2)除特殊情況外,新員工必須先培訓(xùn)后上崗。

第5篇 新員工入職培訓(xùn)制度范例

一、培訓(xùn)管理條例為加強酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理,確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理條例:1、入職培訓(xùn)的基本要求:·新員工在上崗之前應(yīng)對酒店和行業(yè)有全面地了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！みM出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,不準(zhǔn)在任何一個非工作崗位、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。·服裝整潔、大方。·在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進食、也不得大聲喧嘩?！⒓优嘤?xùn)的員工需集中精力參與,認(rèn)真做好筆記?！ぴ谂嘤?xùn)結(jié)束時將進行考核,考核通過者方可進入工作崗位?！と粼谂嘤?xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者,酒店將不給予錄用。2、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)課程?！ば聠T工入職培訓(xùn)必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則,人事部門不能給予錄用?！づ嘤?xùn)期間需要登記考勤,不得無故缺勤?！ば聠T工接受入職培訓(xùn)不得遲到、早退、不準(zhǔn)違反課堂紀(jì)律,連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓(xùn)人員提出仍不改正者,不給予錄用。新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次,也將被取消錄用資格?！っ课恍聠T工培訓(xùn)后必須通過人力資源部的入職考核,考核有兩次機會,補考不及格者,人力資源部不能錄用。二、新員工入職培訓(xùn)程序1、目的讓員工對酒店及酒店工作具備整體認(rèn)識,并建立基本的服務(wù)意識和技能。2、培訓(xùn)內(nèi)容酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、酒店基礎(chǔ)英語、職業(yè)生涯設(shè)計等。3、培訓(xùn)程序3.1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。3.2確定培訓(xùn)時間、地點、授課人,并通知新員工。3.3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。3.4開展培訓(xùn)課程。3.5參觀酒店。3.6培訓(xùn)考核。3.7填寫培訓(xùn)評估表(分新員工和授課人兩種描述)。3.8酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理與新員工見面。3.9培訓(xùn)結(jié)束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù),不及格者,不給予錄用。3.10新員工至分配部門報到。3.11存檔三、新員工職前培訓(xùn)內(nèi)容

項目

培訓(xùn)課程

教學(xué)基本知識點

課時

授課人

一

酒店基本知識

1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2、酒店的發(fā)展史3、酒店的機構(gòu)設(shè)置與職能4、基本設(shè)施、服務(wù)項目、特色和電話5、酒店的企業(yè)文化

2課時

酒店組織

二

酒店意識

1、 服務(wù)意識2、 品牌意識3、 制度意識4、 團隊意識5、 銷售意識6、 成本意識等

2課時

三

員工手冊

1、 總則與組織管理條例2、 員工須知3、 基本崗位職責(zé)4、 薪酬制度、勞動管理及員工福利5、 獎懲條例

2課時

酒店組織

員工行為規(guī)范

1、 儀容儀表2、 服務(wù)紀(jì)律3、 文明舉止4、 服務(wù)語言5、 服務(wù)效率6、 形體動作

四

服務(wù)心理

1、 客房服務(wù)心理2、 餐飲服務(wù)心理3、 康娛服務(wù)心理

1課時

五

職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

1、 酒店員工的職業(yè)道德2、 酒店員工的禮貌修養(yǎng)3、 酒店員工的禮儀禮貌要求4、 外籍客人的風(fēng)俗禁忌

2課時

酒店組織

六

電話接聽與服務(wù)

1、 酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范2、 酒店電話接聽服務(wù)技巧

1課時

七

消防與安全常識

1、 燃燒的基本知識2、 酒店消防設(shè)施(種類、分布、使用)3、 火警應(yīng)對4、滅火器的使用5、酒店的防火制度6、酒店的安全守則

1課時

八

衛(wèi)生知識

1、 公共場所常疾病及預(yù)防2、 常用消毒程序、方法介紹3、 食品衛(wèi)生知識簡介4、 急救常識

1課時

九

形體訓(xùn)練(與軍訓(xùn)結(jié)合)

1、 表情(微笑的方法、眼神)2、 手勢3、 站姿4、 坐姿5、 行姿

1課時

十

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、 正確認(rèn)識自己2、 swot分析3、 確定工作目標(biāo)4、 制定具體規(guī)劃和行動方案5、 適宜地調(diào)整規(guī)劃6、 學(xué)會管理時間

1課時

十一

考試

1課時

十二

各部門專業(yè)服務(wù)技能

1、 中英文打字2、 酒店常用電話號碼3、 中西式鋪床4、 整理房間5、 托盤6、 斟酒7、 擺臺8、 餐巾疊花9、 上菜10、派菜11、上飲品(茶、酒水)12、賣餐技巧和送餐服務(wù)13、點鈔、假幣識別14、信用卡、支票結(jié)算

各部門組織

總課時

16課時

備注:1、1課時為60分鐘。2、酒店新招收的所有員工應(yīng)確保參加一至十項的培訓(xùn)內(nèi)容。3、有關(guān)工作需要的專業(yè)技能培訓(xùn)由各部門組織,新員工分配上崗前由各部門自己培訓(xùn):前廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓(xùn);客房服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的3、4項的培訓(xùn)內(nèi)容;餐廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的5-11項的培訓(xùn)內(nèi)容;娛樂服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的11項的培訓(xùn)內(nèi)容;財務(wù)收銀員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、13、14項的培訓(xùn)內(nèi)容。