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有哪些內(nèi)容
文明醫(yī)院制度，顧名思義，是指在醫(yī)療機構中實施的一種文化與規(guī)范的綜合體系，它涵蓋了患者服務、員工行為、醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)境整潔等多個層面。具體包括但不限于：尊重患者隱私、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務、保持醫(yī)院環(huán)境干凈衛(wèi)生、員工間和諧協(xié)作、遵守醫(yī)療倫理準則等。
管理規(guī)范
管理規(guī)范是文明醫(yī)院制度的核心部分，它要求醫(yī)院管理層制定并執(zhí)行一套嚴格的內(nèi)部管理制度。例如，定期進行醫(yī)療服務質(zhì)量評估，確保診療過程的安全和有效；設立投訴機制，及時處理患者反饋的問題；對員工進行職業(yè)道德培訓，強化他們的服務意識；同時，也要對違規(guī)行為進行嚴肅處理，維護醫(yī)院的良好形象。
重要意義
文明醫(yī)院制度的實施對于提升醫(yī)療行業(yè)的整體水平具有深遠影響。它能夠增強患者的就醫(yī)體驗，提高公眾對醫(yī)療機構的信任度，從而增加醫(yī)院的社會聲譽。良好的工作環(huán)境和明確的行為規(guī)范也能激發(fā)員工的工作積極性，促進團隊合作，最終提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。
規(guī)章制度
規(guī)章制度是文明醫(yī)院制度的基石，包括但不限于：患者權益保護條例、員工行為準則、醫(yī)療操作規(guī)程、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定等。這些規(guī)章制度應具有明確性、可操作性和公正性，以便于所有人員理解和執(zhí)行。定期的培訓和考核是確保規(guī)章制度落實的關鍵，也需要根據(jù)實際情況進行適時的修訂和完善，以適應醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變化。
文明醫(yī)院制度的建立和完善是一個持續(xù)的過程，需要全體醫(yī)務人員共同參與和努力。通過有效的管理和執(zhí)行，我們可以構建一個更加人性化、專業(yè)化的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
文明醫(yī)院制度范文
第1篇 區(qū)中醫(yī)院文明服務規(guī)范制度
中醫(yī)院文明服務規(guī)范制度
一、按規(guī)定著裝,佩帶胸卡,衣帽整潔,準時到崗到位。
二、使用文明用語,杜絕服務禁語。窗口人員無論任何原因均不得和病人爭吵,出現(xiàn)爭吵,按宣武中醫(yī)院獎罰條例處理。
三、掛號、收費、發(fā)藥等服務窗口排隊等候不超過10分鐘。早9時至11時,為我院窗口高峰,所有門診服務窗口必須全部開放。所有門診服務窗口全部開放后,如仍有排隊過長現(xiàn)象,由窗口通知門診辦公室,門診辦公室協(xié)調(diào)解決。
四、咨詢臺設立便民服務站,提供便民服務措施。
五、對重病人、老年人、殘疾人,應協(xié)調(diào)優(yōu)先安排就診。
六、門診大廳公開設立病人意見本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督。
七、如遇突發(fā)事件,各崗位工作人員應服從調(diào)遣,及時救治為原則。
八、門診經(jīng)常開展多種形式的宣傳活動,以提高醫(yī)院的知名度。
第2篇 d醫(yī)院青年文明號團支部工作制度
第一醫(yī)院青年文明號團支部工作制度
為完成團支部的工作任務,結合醫(yī)院實際,特制定本工作制度。
一、自覺接受院團委的領導,認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)院各級黨組織和院團委、團總支的決議和指示,積極做好團員青年的思想政治工作,把團員青年的思想統(tǒng)一到醫(yī)院深化改革、全面發(fā)展的大局上來,充分發(fā)揮基層團組織的突擊隊和團員青年的生力軍作用。
二、堅持三會一課制度。每季度召開支部團員大會、每2個月召開團小組會議、每月召開支委會各一次,每季度上團課一次。
三、抓好支部的建設,深入開展團員意識教育,對布置的各項思想教育活動及時檢查,做好記錄,做到工作有計劃、有總結。
四、團支部每月向團委匯報一次,重大問題及時匯報。匯報內(nèi)容包括支部近期工作計劃、活動內(nèi)容、效果、體會及存在問題,團員青年中帶傾向性的現(xiàn)象等。
五、做好團支部工作手冊的登記和記錄工作,主要有:團員名冊、青年名冊、團費收繳登記、支委會議記錄、團員會議記錄、團內(nèi)大事記、主題團日活動記錄等。
六、向黨組織推薦優(yōu)秀團員,團支部應認真、負責地向黨組織介紹優(yōu)秀團員的思想、工作、學習情況,為團員在政治上進步創(chuàng)造條件,起到黨的助手和后備軍的作用。
七、按照院團委的部署,每1~2年進行換屆選舉,改選團支部委員會。
八、組織團員青年積極開展青年志愿者活動。
九、做好團費收繳工作,每季度向團委繳納團費一次。
十、支委會要加強自身建設,每月至少組織學習黨的方針、政策,學習馬列主義基本理論和有關團的知識等。
第3篇 醫(yī)院青年文明號團支部工作制度格式怎樣的
第一醫(yī)院青年文明號團支部工作制度為完成團支部的工作任務,結合醫(yī)院實際,特制定本工作制度。
一、自覺接受院團委的領導,認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)院各級黨組織和院團委、團總支的決議和指示,積極做好團員青年的思想政治工作,把團員青年的思想統(tǒng)一到醫(yī)院深化改革、全面發(fā)展的大局上來,充分發(fā)揮基層團組織的突擊隊和團員青年的生力軍作用。
二、堅持三會一課制度。
每季度召開支部團員大會、每2個月召開團小組會議、每月召開支委會各一次,每季度上團課一次。
三、抓好支部的建設,深入開展團員意識教育,對布置的各項思想教育活動及時檢查,做好記錄,做到工作有計劃、有總結。
四、團支部每月向團委匯報一次,重大問題及時匯報。
匯報內(nèi)容包括支部近期工作計劃、活動內(nèi)容、效果、體會及存在問題,團員青年中帶傾向性的現(xiàn)象等。
五、做好團支部工作手冊的登記和記錄工作,主要有:團員名冊、青年名冊、團費收繳登記、支委會議記錄、團員會議記錄、團內(nèi)大事記、主題團日活動記錄等。
六、向黨組織推薦優(yōu)秀團員,團支部應認真、負責地向黨組織介紹優(yōu)秀團員的思想、工作、學習情況,為團員在政治上進步創(chuàng)造條件,起到黨的助手和后備軍的作用。
七、按照院團委的部署,每1~2年進行換屆選舉,改選團支部委員會。
八、組織團員青年積極開展青年志愿者活動。
九、做好團費收繳工作,每季度向團委繳納團費一次。
十、支委會要加強自身建設,每月至少組織學習黨的方針、政策,學習馬列主義基本理論和有關團的知識等。
第4篇 市第一醫(yī)院青年文明號管理制度
區(qū)第一醫(yī)院青年文明號管理制度
為進一步提升普外一區(qū)的管理和服務水平,展現(xiàn)廣大青年職工良好的精神風貌,創(chuàng)青年模范,樹文明形象,實現(xiàn)物質(zhì)文明、精神文明和政治文明共同發(fā)展,認真貫徹落實創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”精神,結合中心實際,進一步加強青年職工隊伍建設,強化中心青年職工素質(zhì),促進本集體各項工作的順利開展。特制定本管理制度。
一、指導思想
高舉_理論的偉大旗幟,按照“____”的要求,緊緊圍繞爭創(chuàng)省級“青年文明號”這一中心工作,堅持以“病人為中心,服務人民,奉獻社會”為宗旨,以“激揚青春保健康,揮灑激情促發(fā)展”為創(chuàng)建主題,以“和天使比愛心,與死神比速度”為創(chuàng)建口號,把“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入。不斷推進物質(zhì)文明、精神文明和政治文明三豐收。
二、目的意義
爭創(chuàng)“青年文明號”是提高青工隊伍素質(zhì),樹立青工隊伍良好的群體形象的重要載體和新型紐帶,是服務于青年成長,加快實現(xiàn)教育、培養(yǎng)青年的主渠道,是新時期共青團工作與單位中心工作的最佳結合點,對培養(yǎng)廣大青工的主人翁意識,充分發(fā)揮生力軍和突擊隊作用,全面提高優(yōu)質(zhì)服務水平,樹立良好的服務形象,對急救中心的發(fā)展具有十分重要的意義。
三、創(chuàng)建目標
組織引導廣大干部職工立足本職、誠實守信、文明服務,堅持文明管理、文明服務,以理想信念教育為核心的思想理論建設深入人心,以思想道德修養(yǎng)、科學文化水平、民主法制觀念為主要內(nèi)容的員工素質(zhì),以工作作風、精神狀態(tài)、服務質(zhì)量和環(huán)境面貌為主要標志的現(xiàn)代行業(yè)文明程度,以健康文明、豐富多彩、積極向上為特征的員工生活質(zhì)量都有顯著提高,以創(chuàng)建“青年文明號”活動為載體社會滿意、醫(yī)院滿意、患者滿意的良好局面。
四、管理任務與內(nèi)容
(一)抓好文明創(chuàng)建三項教育
1.切實抓好_理論、“____”重要思想及黨的十八大精神的學習教育,要從新形勢、新任務、新實踐出發(fā),以更大的決心和強有力的措施,興起學習貫徹實踐“____”重要思想和科學發(fā)展觀的新高潮。
2.認真抓好社會主義道德教育。要從最基本的行為規(guī)范抓起,切實抓好《公民道德建設實施綱要》的落實,教育職工養(yǎng)成良好的行為習慣,約束和制止不文明行為。堅持開展以“熱愛集體、關心社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德、家庭美德和社會公德教育。通過“三德”教育,促進廣大干部職工爭當文明市民、爭樹行業(yè)新風,增強敬業(yè)精神。
3.大力抓好社會主義民主法制教育。認真貫徹依法治國方略,把干部職工學法、用法、守法作為精神文明建設的重要內(nèi)容。進一步加強民主法制教育,認真實施普法教育計劃,不斷提高依法辦事、依法管理的水平。建立健全員工參與民主管理制度,實施政務公開,不斷增強職工的民主法制意識,做到工作紀律嚴明,無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
(二)深入開展文明創(chuàng)建四項活動
1.開展“爭當青年崗位能手”活動。以“對照標準出題練、立足崗位刻苦練、互幫互學比著練、技術比賽推動練”為內(nèi)容,組織經(jīng)常性的崗位練兵和業(yè)務比武,促進青年技能素質(zhì)的提高,更好的適應工作的需要。
2、開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動。與青年崗位能手活動相結合,對青年職工進行廣泛的技術業(yè)務培訓。積極探索有形載體,為青年職工搭橋建舞臺,深化“青年服務示范崗”創(chuàng)建活動。
3、開展競賽活動。充分發(fā)揮青年突擊隊的作用,在青年職工中廣泛開展勞動競賽活動,激發(fā)工作積極性,推動工作的順利開展。
4、開展青年志愿者活動。根據(jù)“著眼發(fā)展,著力建設”的基本思路,進一步加強志愿服務的組織、項目、隊伍和機制建設。開展“弘揚雷鋒精神、參與志愿服務、建設精神文明”主題活動。實施青年志愿者助殘行動、為孤寡老人服務、救助下崗職工、失學兒童等活動,使青年活動開展的有聲有色,樹立良好的社會形象。
第5篇 d醫(yī)院青年文明號團委工作制度
第一醫(yī)院青年文明號團委工作制度
共青團是黨聯(lián)系青年的橋梁,是黨領導的先進青年的群眾組織,是黨的助手和后備軍。為了切實加強團的建設,努力提高團員青年的素質(zhì),充分發(fā)揮團的先進性,結合我院實際情況,特制訂本工作制度。
一、各級團組織和廣大團員要進一步增強黨性觀念,堅決擁護、自覺接受黨的領導,認真學習和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在思想上、政治上和行動上與醫(yī)院積各級黨組織保持一致,為穩(wěn)定團員青年隊伍和深化醫(yī)院改革發(fā)揮助手作用。
二、積極開展團員意識教育、馬列主義基本理論和堅持社會主義道路教育、法紀教育和艱苦奮斗、立志成才的思想教育,增強自身的責任感和光榮感。
三、團的工作和重大問題,要召開團委會討論決定,并及時向黨委匯報。
四、每半年召開一次團員代表大會,總結團的工作,改選共青團委員會。
五、每季度至少召開一次團委會,研究部署團的工作。
六、發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風,深人調(diào)查研究、抓典型,培養(yǎng)重點,總結經(jīng)驗,推動工作,每個團委委員至少深入一個支部,經(jīng)常參加他們的活動,密切與他們聯(lián)系,幫助支部骨干提高思想政策水平和工作能力。
七、根據(jù)青年特點,采取生動活潑的方式,經(jīng)常組織報告會、演講比賽、知識競賽、參觀訪問等,豐富團的文化娛樂生活。
八、堅持請示匯報制度,每季度向院黨委和上級團委匯報工作,有重大問題及時匯報。
九、每年開展一次“先進團支部”和“優(yōu)秀團干、團員”評選活動。
第6篇 醫(yī)院青年文明號團支部工作制度
第一醫(yī)院青年文明號團支部工作制度為完成團支部的工作任務,結合醫(yī)院實際,特制定本工作制度。
一、自覺接受院團委的領導,認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)院各級黨組織和院團委、團總支的決議和指示,積極做好團員青年的思想政治工作,把團員青年的思想統(tǒng)一到醫(yī)院深化改革、全面發(fā)展的大局上來,充分發(fā)揮基層團組織的突擊隊和團員青年的生力軍作用。
二、堅持三會一課制度。
每季度召開支部團員大會、每2個月召開團小組會議、每月召開支委會各一次,每季度上團課一次。
三、抓好支部的建設,深入開展團員意識教育,對布置的各項思想教育活動及時檢查,做好記錄,做到工作有計劃、有總結。
四、團支部每月向團委匯報一次,重大問題及時匯報。
匯報內(nèi)容包括支部近期工作計劃、活動內(nèi)容、效果、體會及存在問題,團員青年中帶傾向性的現(xiàn)象等。
五、做好團支部工作手冊的登記和記錄工作,主要有:團員名冊、青年名冊、團費收繳登記、支委會議記錄、團員會議記錄、團內(nèi)大事記、主題團日活動記錄等。
六、向黨組織推薦優(yōu)秀團員,團支部應認真、負責地向黨組織介紹優(yōu)秀團員的思想、工作、學習情況,為團員在政治上進步創(chuàng)造條件,起到黨的助手和后備軍的作用。
七、按照院團委的部署,每1~2年進行換屆選舉,改選團支部委員會。
八、組織團員青年積極開展青年志愿者活動。
九、做好團費收繳工作,每季度向團委繳納團費一次。
十、支委會要加強自身建設,每月至少組織學習黨的方針、政策,學習馬列主義基本理論和有關團的知識等。
第7篇 醫(yī)院青年文明號團支部工作制度怎么寫
第一醫(yī)院青年文明號團支部工作制度為完成團支部的工作任務,結合醫(yī)院實際,特制定本工作制度。
一、自覺接受院團委的領導,認真學習和貫徹執(zhí)行醫(yī)院各級黨組織和院團委、團總支的決議和指示,積極做好團員青年的思想政治工作,把團員青年的思想統(tǒng)一到醫(yī)院深化改革、全面發(fā)展的大局上來,充分發(fā)揮基層團組織的突擊隊和團員青年的生力軍作用。
二、堅持三會一課制度。
每季度召開支部團員大會、每2個月召開團小組會議、每月召開支委會各一次,每季度上團課一次。
三、抓好支部的建設,深入開展團員意識教育,對布置的各項思想教育活動及時檢查,做好記錄,做到工作有計劃、有總結。
四、團支部每月向團委匯報一次,重大問題及時匯報。
匯報內(nèi)容包括支部近期工作計劃、活動內(nèi)容、效果、體會及存在問題,團員青年中帶傾向性的現(xiàn)象等。
五、做好團支部工作手冊的登記和記錄工作,主要有:團員名冊、青年名冊、團費收繳登記、支委會議記錄、團員會議記錄、團內(nèi)大事記、主題團日活動記錄等。
六、向黨組織推薦優(yōu)秀團員,團支部應認真、負責地向黨組織介紹優(yōu)秀團員的思想、工作、學習情況,為團員在政治上進步創(chuàng)造條件,起到黨的助手和后備軍的作用。
七、按照院團委的部署,每1~2年進行換屆選舉,改選團支部委員會。
八、組織團員青年積極開展青年志愿者活動。
九、做好團費收繳工作,每季度向團委繳納團費一次。
十、支委會要加強自身建設,每月至少組織學習黨的方針、政策,學習馬列主義基本理論和有關團的知識等。
第8篇 d醫(yī)院創(chuàng)建省級青年文明號制度
第一醫(yī)院創(chuàng)建省級青年文明號制度
1、努力學習馬克思列寧主義、_思想、_理論和_同志“____”重要思想,樹立共產(chǎn)主義理想信念,堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領,堅定地走建設有中國特色的社會主義道路,堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策,在思想上、政治上和行動上與***保持高度一致。
2、模范遵守社會公德,舉止端莊,儀表整潔,語言文明。
3、忠于職守,愛崗敬業(yè),勤奮工作,鉆研業(yè)務,甘于奉獻。全心全意為病人服務,一切以病人為中心,讓病人滿意。用我們精心的診療,換來病人美好的微笑。
4、遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,通過廉潔自律,抵制商業(yè)賄賂,提升創(chuàng)建意識。不接受病人的吃請,不索要錢物,病人所給紅包一律退回,從根本上杜絕不正之風。
5、解放思想,實事求是,理論聯(lián)系實際。勤于思考,勇于創(chuàng)新,與時俱進,創(chuàng)造性地開展診療工作,用一流的技術給患者提供一流的服務。
6、努力專研,加強業(yè)務學習,建立青年醫(yī)師再教育和進修制度,為青年的成長創(chuàng)建良好的學術氛圍。
7、優(yōu)質(zhì)服務,優(yōu)良作風,優(yōu)美環(huán)境;打造“病人滿意、黨和政府放心”的品牌。要說好每一句話,接好每一個電話,接待好每一位病人,辦好每一件事,做好每一天的工作。
第9篇 醫(yī)院創(chuàng)建省青年文明號專項經(jīng)費管理制度
醫(yī)院創(chuàng)建省級青年文明號專項經(jīng)費管理制度
根據(jù)《__區(qū)第一人民醫(yī)院創(chuàng)建青年文明號專項?？睢芬?guī)定,制訂本管理制度。
1、青年文明號專項經(jīng)費是指科室經(jīng)批準首次創(chuàng)建時拔給的經(jīng)費及創(chuàng)建成功后每年的專項活動經(jīng)費。
2、經(jīng)費由財務科統(tǒng)一管理,科室可以預借,但需要在財務科規(guī)定的時間內(nèi)報帳核銷。
3、活動經(jīng)費只能用于青年文明號相關培訓和活動的費用支出,不得內(nèi)部發(fā)放給個人,也不得用作餐費開支。
4、經(jīng)費使用手續(xù):
創(chuàng)建經(jīng)費:科室憑醫(yī)院創(chuàng)建領導組同意開展創(chuàng)建活動的批復,向財務科申請領取經(jīng)費或用發(fā)票直接報銷。
年度活動經(jīng)費:創(chuàng)建成功后,科室每年自行向財務科申請使用活動經(jīng)費。
5、根據(jù)《管理辦法》,經(jīng)費標準如下:
創(chuàng)建起動經(jīng)費:5000元
年度活動經(jīng)費:區(qū)級號5000元,市級號10000元,省級號20000元,國家級號40000元。
6、已預支創(chuàng)建起動經(jīng)費,但因科室原因沒有開展創(chuàng)建活動的,必須全額退回經(jīng)費。
7、被摘牌的科室,不再享有每年活動經(jīng)費。
8、創(chuàng)建成功所獲得的獎勵獎金,參照本規(guī)定執(zhí)行。
__區(qū)第一人民醫(yī)院團委
第10篇 醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作制度范文
醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作制度
創(chuàng)建文明單位,是推進醫(yī)院三個文明建設不斷發(fā)展的有效形式。為了在全院廣泛開展創(chuàng)建文明單位活動,加強和規(guī)范醫(yī)院文明單位的建設管理,根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動的總體要求,結合醫(yī)院工作實際,制定本辦法。
(一)文明單位是以開展群眾性的精神文明建設活動為基本特征,社會主義物質(zhì)文明建設、精神文明建設和政治文明建設有機結合、協(xié)調(diào)發(fā)展的先進單位。
(二)文明單位創(chuàng)建工作要以_理論、“____”重要思想為指導,全面貫徹科學發(fā)展觀,以社會主義核心價值體系為根本,以構筑和諧衛(wèi)生為主題,以保障人民健康為中心,以開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范化承諾服務、誠信建設和構建和諧單位為主要內(nèi)容,促進衛(wèi)生事業(yè)全面快速發(fā)展。
(三)醫(yī)院成立文明單位創(chuàng)建工作領導小組,辦公室設在黨委辦公室,黨政主要負責人是創(chuàng)建工作的第一責任人,親自主抓創(chuàng)建工作,將創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。
(四)文明單位創(chuàng)建工作要堅持“齊抓共管、重在建設、勤儉節(jié)約、注重實效”的原則,各有關部門互相支持,密切配合,從實際出發(fā),讓群眾受益,不搞形式主義,實行三個文明建設一體化管理,使之互相促進,協(xié)調(diào)發(fā)展。
(五)醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作要有部署、有規(guī)劃、有檢查、有評比、有總結,使創(chuàng)建工作有堅強的領導保證。
(六)各級組織、部門要認清形勢、明確責任,深入理解文明單位創(chuàng)建的基本內(nèi)涵,積極引導廣大干部職工開展各種形式的自建和共建文明單位活動,把文明單位創(chuàng)建的各項任務、要求貫穿到實際工作中,引向深入,抓出實效。
