銀行員工心得體會(huì) 第1篇
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轉(zhuǎn)眼已是培訓(xùn)的第三天，烏魯木齊兵團(tuán)分行為我們新入職大學(xué)生準(zhǔn)備了晨會(huì)禮儀、柜面業(yè)務(wù)、黨史學(xué)習(xí)、合規(guī)工作等課程。
內(nèi)訓(xùn)師老師的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)深深觸動(dòng)著伙伴們的上進(jìn)心，大家一天比一天早來到單位大樓進(jìn)行晨會(huì)練習(xí)，不僅抓緊一切時(shí)間，從細(xì)節(jié)處反復(fù)琢磨練習(xí)，而且勇于主動(dòng)承擔(dān)主持人一職，互相學(xué)習(xí)，互相勉勵(lì)，畢竟細(xì)節(jié)之中見成敗！
運(yùn)營管理部老師詳細(xì)的向我們講解了《個(gè)人基本業(yè)務(wù)柜面作業(yè)規(guī)則》從開戶到存取款再到銷戶，詳細(xì)向我們講解了銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是如何進(jìn)行的。雖然是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，但是我們絲毫不敢有懈怠之心，大家深知萬丈高樓平地起，打牢基礎(chǔ)是根本！想在烏魯木齊兵團(tuán)分行這個(gè)大集體中前進(jìn)，只有穩(wěn)扎穩(wěn)打，把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)研究透徹才能走的更遠(yuǎn)更平穩(wěn)。
人力資源部老師為我們安排了《學(xué)黨史知黨情》我們明白了研究黨史有助于我增強(qiáng)自信，有助于了解中國共產(chǎn)黨為什么“能”，有助于總結(jié)吸取教訓(xùn)和失誤。黨史的學(xué)習(xí)加深了我們對(duì)黨的了解，加強(qiáng)了我們積極向黨組織靠攏的決心，我們要以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力開啟農(nóng)行工作生活新篇章，以優(yōu)異成績迎接人生新階段！
銀行員工心得體會(huì) 第2篇
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在黨的十報(bào)告中，“能力不足”被列為我們黨面臨的“四大危險(xiǎn)”之一。這是新形勢(shì)對(duì)黨員的考驗(yàn)，也是新常態(tài)對(duì)黨員提高“個(gè)人執(zhí)行力”的要求。
黨員要在學(xué)習(xí)中“提內(nèi)秀”，努力增強(qiáng)踐行黨規(guī)和系列講話的理論自覺。要以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)踐行黨規(guī)和系列講話的理論自覺。要以“實(shí)干”的態(tài)度明確學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，落實(shí)學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)實(shí)效。要以苦學(xué)積立德之涵養(yǎng)，擯棄“優(yōu)越思想”，放下“傲慢偏執(zhí)”，爭(zhēng)做熟讀歷史典故的求知者、熟諳時(shí)代精神的好學(xué)者、熟用創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的借鑒者，把自己磨練成學(xué)問精湛、德行高尚、涵養(yǎng)深厚的表率，解決各種“不適應(yīng)”的問題。要以精學(xué)蓄立功之本領(lǐng)，講政治、守規(guī)矩，對(duì)標(biāo)看齊，嚴(yán)守規(guī)則，保持定力，解決“不會(huì)干”和“不敢干”的問題，積極探索，重點(diǎn)攻業(yè)務(wù)難點(diǎn)，提高超前謀劃的能力，掌握要領(lǐng)，學(xué)會(huì)方法，把自己培養(yǎng)成見解高明、行動(dòng)高效、本領(lǐng)高超的實(shí)干家。
要以深學(xué)養(yǎng)立言之才氣，識(shí)大勢(shì)、懂全局，抓重點(diǎn)、破難題，解決“干不好”的問題，把自己打造成認(rèn)識(shí)獨(dú)到、看法獨(dú)特、思路獨(dú)有的理論精英。通過學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，儲(chǔ)備理論，提高素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn);通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，樹立正確觀點(diǎn);通過學(xué)習(xí)，立足高點(diǎn)，使眼界更開闊、思維更敏捷、想問題更深、看問題更遠(yuǎn)。
黨員要在工作上“樹雄心”，切實(shí)提高圍繞自己的黨員身份和所處崗位發(fā)揮職能作用的行動(dòng)能力。實(shí)干就是能力，落實(shí)就是水平。我們的工作定位一定要“高”。要吃透上級(jí)精神，摸清下邊情況，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，樹立“不鳴則已，一鳴驚人”的工作觀，把自己的職責(zé)和使命放到全局的舞臺(tái)上去考慮、融入具體的細(xì)節(jié)中來把握，沉下心、鉆進(jìn)去，扎下身子、撐起來，立最遠(yuǎn)目標(biāo)，創(chuàng)最佳業(yè)績，樹最優(yōu)形象。要敢于涉足人所未知之領(lǐng)域、嘗試人所未用之方法、登臨人所未至之高度，借新思想的東風(fēng)推進(jìn)認(rèn)識(shí)創(chuàng)新，搭新探索的“高鐵”加速工作創(chuàng)新、坐新實(shí)踐的滑梯增進(jìn)環(huán)境創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新觀念融入、新方法借入、新動(dòng)力注入。
我們的工作準(zhǔn)備一定要 “足”。要做到材料收集務(wù)求細(xì)、意見聽取務(wù)求全、知識(shí)積累務(wù)求常。堅(jiān)持于穩(wěn)定中利創(chuàng)新、于開拓中促和諧，注意區(qū)分創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新與無知無畏，給自己帶上穩(wěn)重、穩(wěn)妥、穩(wěn)健的緊箍咒，切實(shí)做到工作不盲從、調(diào)研不盲動(dòng)、創(chuàng)新不盲目。我們的工作協(xié)調(diào)一定要“巧”。要以大統(tǒng)小，動(dòng)靜相宜，堅(jiān)持謀人與謀事、務(wù)實(shí)與務(wù)虛、立身與立業(yè)的統(tǒng)一，大事講原則，小事講風(fēng)格，難事講技巧，振奮精神講擔(dān)當(dāng)、恪盡職守善作為，努力促進(jìn)處事水平與輿論形象同步提升。要敢于亮劍，圍著空白干、奔著第一去、朝著先進(jìn)追，搞好事前的可行性調(diào)查，做好事中的實(shí)效性自查，抓好事后的負(fù)面性普查，努力破除創(chuàng)新可能連帶出的消極“后遺癥”，追求創(chuàng)優(yōu)效果的最大化。
黨員要在生活上“知慎獨(dú)”，堅(jiān)決拒絕各種誘惑對(duì)我們保持清廉操守的干擾和破壞。大家一定要清醒地看到，對(duì)于全黨、全國來講，腐敗仍是我們的一個(gè)痛結(jié)，腐敗問題仍是我們黨和國家面臨的最大危險(xiǎn)。我們的黨員特別是手握重權(quán)的黨員干部由于掌握著一定的行政審批權(quán)、資源配置權(quán)，社會(huì)關(guān)注度很高，時(shí)刻面對(duì)的都是各種誘惑的考驗(yàn)、各類陷阱的風(fēng)險(xiǎn)。這就要求我們每一個(gè)黨員特別是手握重權(quán)的黨員干部，低頭做好分內(nèi)事、笑臉默對(duì)當(dāng)事人，不說過頭話、不辦出格事、不做忘形人，不染不正之風(fēng)。謹(jǐn)言慎行常反省、小心翼翼善自律，不該去的地方永遠(yuǎn)不去，不該做的事情始終不做，不沾不潔之事;擇善相交正情趣、肝膽相照不謀私，對(duì)有“奢求”之友敬而遠(yuǎn)之，對(duì)有“貪圖”之朋淡而避之，不貪不義之財(cái)。
說一千，道一萬，關(guān)鍵在于狠抓落實(shí)，關(guān)鍵在于埋頭苦干。我們必須以等不起的危機(jī)感、慢不得的緊迫感、坐不住的責(zé)任感，苦干、實(shí)干、創(chuàng)新干，以實(shí)實(shí)在在的工作成績贏得社會(huì)的認(rèn)可，贏得人民的擁護(hù)，不負(fù)組織的信任和重托。
為深入學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，黨中央決定，2016年在全體黨員中開展“學(xué)黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育(以下簡稱“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育)。
開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)黨員教育管理要求、面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措，是加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)的重要部署。領(lǐng)導(dǎo)干部作為“關(guān)鍵少數(shù)”，要在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中走在前面、深學(xué)一層，成為“兩學(xué)一做”的引領(lǐng)者。要帶頭學(xué)習(xí)開展活動(dòng)，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，學(xué)在先、查在先、改在先、做在先，在各個(gè)方面都要走在前列，時(shí)刻以嚴(yán)標(biāo)、高要求來約束自己，做合格黨員的表率。
加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷夯實(shí)黨性基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)、原原本本學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、深入思考學(xué)，通過政治理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，提高黨性覺悟;進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，真正解決好世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)“總開關(guān)”問題。
積極查找差距，切實(shí)抓好問題整改?！皟蓪W(xué)一做”目的是查找自身存在的問題，切實(shí)做好問題整改。領(lǐng)導(dǎo)干部要在“兩學(xué)一做” 中主動(dòng)對(duì)照要求查找思想差距、政治差距、道德差距、作風(fēng)差距、廉潔差距、工作差距，切實(shí)做好問題的整改，達(dá)到自我修正、自我凈化、自我提高的目的。學(xué)習(xí)系列講話精神要深入領(lǐng)會(huì)系列重要講話的豐富內(nèi)涵和核心要義，做到明底線、知敬畏，主動(dòng)在思想上劃出紅線、在行動(dòng)上明確底線，增強(qiáng)實(shí)干意識(shí)，做信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的好干部。
堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，樹立合格黨員標(biāo)桿。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。領(lǐng)導(dǎo)干部無論在自身素質(zhì)、思想覺悟還是政治行為等方面，都應(yīng)該具有先進(jìn)性，充分發(fā)揮其先導(dǎo)、先鋒、模范和榜樣的作用。在工作中要以黨規(guī)的要求為基本標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)、以上率下;在為民服務(wù)中要以系列講話精神為行動(dòng)指南，干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取;在為人處事中以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)為根本準(zhǔn)則，講政治、守紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，為廣大黨員當(dāng)好標(biāo)桿，做好模范。
作為
黨委辦的干部，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、遵守貫徹黨規(guī)黨紀(jì)，我認(rèn)為就是要踐行今年5月8日在視察中辦時(shí)提出的“五個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持絕對(duì)忠誠的政治品格、堅(jiān)持高度自覺的大局意識(shí)、堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅(jiān)持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅(jiān)持廉潔自律的道德操守。這“五個(gè)堅(jiān)持”是對(duì)黨辦人提出的要求，每一條都說得語重心長，每一條讀來都令人為之震撼;這也是給黨辦干部畫的一個(gè)像：心中裝著忠誠，眼睛盯著大局，肩上扛著責(zé)任，手上舉著奉獻(xiàn)，腳下不踩紅線。黨辦人自覺踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，做好“五常”，尤為重要。
堅(jiān)持絕對(duì)忠誠的政治品格，就是常鑄忠誠之魂?！敖^對(duì)忠誠”是黨辦工作的首要政治原則、首要政治本色、首要政治品質(zhì)，對(duì)黨辦干部來說，既是一個(gè)最高要求，也是一個(gè)最基本要求，因?yàn)榻^對(duì)忠誠本來就是共產(chǎn)黨人必須具備的政治品質(zhì)。
忠誠是觀念的，更是實(shí)踐的;是外在的，更是內(nèi)在的。忠誠看不見也摸不著，但對(duì)黨辦人來說忠誠從來就在大是大非的選擇里，就在一心不二的堅(jiān)守里，就在組織放心的信任里。前不久，我在報(bào)刊上看到，重慶94歲的老紅軍袁去世時(shí)留下遺囑，讓子女給他交上最后一次一萬元錢的黨費(fèi)，說：“我死了，但共產(chǎn)黨員的身份沒有變;死后沒有工資了，那就一年交一塊錢，交一萬年黨費(fèi)，因?yàn)槲覀冞@些人就是喊著“中國共產(chǎn)黨萬歲”去沖鋒陷陣的，‘中國共產(chǎn)黨萬歲’就是我的信念。”這就是一個(gè)共產(chǎn)黨人至死不渝的信念與信仰，我深受感動(dòng)。信念與信仰，是一個(gè)人的精神支柱。
銀行員工心得體會(huì) 第3篇
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作為一名建行入行幾年的“老人”，一直對(duì)銀行的安保問題實(shí)時(shí)重視和關(guān)注，但是一直在認(rèn)識(shí)上有所欠缺，這次有幸參加了省分行舉辦的全省安全保衛(wèi)培訓(xùn)，感觸頗深。通過這次培訓(xùn)，使我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務(wù)領(lǐng)域安全檢查的重點(diǎn)和方法，看到了自身工作中的不足，從而使自己進(jìn)一步提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。這對(duì)我今后更好地開展工作有著積極的指導(dǎo)意義。
安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己雖然保衛(wèi)工作有所認(rèn)識(shí)，但是比較單一，認(rèn)為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，通過這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識(shí)了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實(shí)，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，所以以下是我的一些見解：
一、通過培訓(xùn)切實(shí)增強(qiáng)了銀行安全保衛(wèi)意識(shí)
做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們的基本要求，也是為確保社會(huì)穩(wěn)定的重要基本同時(shí)，隨著公民安全意識(shí)的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對(duì)不同客戶、提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競(jìng)爭(zhēng)力和客戶選擇的一個(gè)因素。更重要的銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽(yù)，從這個(gè)意義上講“安全責(zé)任大于天”一點(diǎn)也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭(zhēng)取更大的經(jīng)營業(yè)績。
二、強(qiáng)化安全防范意識(shí)是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證
從當(dāng)前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢(shì)看，我們的壓力還是很大的。全行的風(fēng)險(xiǎn)防范水平還有待進(jìn)一步提高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；因而，我們必須要有“防患于未然”的意識(shí)。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當(dāng)“事后諸葛”。要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機(jī)制，使防范工作走在各項(xiàng)工作的前面，真正做到未雨綢繆。對(duì)全行的各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要心中有數(shù)，對(duì)外部治安環(huán)境形勢(shì)要有準(zhǔn)確的判斷，以便于指導(dǎo)全行。要結(jié)合工作實(shí)際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作，使員工真正掌握預(yù)案的流程、要點(diǎn)和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用。
三、要加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。
銀行員工心得體會(huì) 第4篇
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2016年銀行員工工作心得體會(huì)【1】
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。公務(wù)員之家
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
2016年銀行員工工作心得體會(huì)【2】
我想說一說，作為一個(gè)銀行員工，你自身存在的價(jià)值在哪里?我從2015年7月中旬入行以來，到目前一年3月有余，累計(jì)承擔(dān)83項(xiàng)任務(wù)，完成64個(gè)各類研究報(bào)告，這些任務(wù)和報(bào)告多數(shù)為本人獨(dú)立完成，并大多屬于原創(chuàng)，從最初的茫然無知，到目前初步具備銀行從業(yè)者的水平，我在期間負(fù)出了很多，一年多以來，我看了44本關(guān)于銀行及金融行業(yè)的書，閱讀不下150篇研究報(bào)告，更別提其它被忽略一些學(xué)習(xí)平臺(tái)，我一年的學(xué)習(xí)量超過了我博士三年。我個(gè)人也時(shí)常在想，我需要為銀行做什么，自身又能夠得到哪些成長。應(yīng)該說，銀行的管理層面大多經(jīng)過基層和各業(yè)務(wù)條線的考驗(yàn)，身經(jīng)百戰(zhàn)，自身想法比較多，對(duì)于同業(yè)動(dòng)態(tài)及未來趨勢(shì)有自己獨(dú)到的見解，銀行的發(fā)展自有其脈落，由于出身博士，進(jìn)入銀行的起點(diǎn)會(huì)高一些，能夠擺脫一些較為基礎(chǔ)的工作束縛，有較多地機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，也能夠比較明確觀察到領(lǐng)導(dǎo)的想法，同時(shí)也會(huì)把自己主觀的很多想法帶到工作中，經(jīng)常這個(gè)看不慣、那個(gè)看不慣，后來認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)自我迷失的過程，剛從學(xué)校出來時(shí)的書生偏見需要在工作中不斷被磨煉。請(qǐng)注意，我這里想強(qiáng)調(diào)得是，領(lǐng)導(dǎo)不是沒想法，而是想法很多，他需要更多地的理由去支撐，去印證，例如領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)突然覺得某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要給予更高權(quán)重的資源投向，那么我們便需要順著領(lǐng)導(dǎo)的思路考慮以下幾個(gè)如題，如依據(jù)在哪里?同業(yè)是怎么做的?有沒有先例?效果如何?給予更高傾向的時(shí)間需要持續(xù)多久?對(duì)于其它業(yè)務(wù)的影響?短、中及長期的考慮?同業(yè)中做得和沒做得對(duì)比如何?等等，這些都需要在研究報(bào)告中給予體現(xiàn)，這也是一個(gè)銀行員工在工作中接受任務(wù)時(shí)需要常?？紤]的，你的存在在于減輕領(lǐng)導(dǎo)的困擾，祛除雜音，使他在決策時(shí)更為明確。
當(dāng)然，談及銀行，心中總會(huì)有一種高高在上的感覺，但是無論是在學(xué)校還是社會(huì)中，只要你沒有進(jìn)入銀行系統(tǒng)中，對(duì)于銀行柜臺(tái)及其業(yè)務(wù)人員以外的銀行從業(yè)者，你便無法給予更多想象，對(duì)于銀行的理解也只能停留于較為淺顯的層面，如簡單的存貸業(yè)務(wù)等。
的確銀行并不神秘，它是一個(gè)企業(yè)，也是一個(gè)中介，更是一個(gè)平臺(tái)，它需要像企業(yè)一樣注重公司治理，也需要像中介一樣拓展業(yè)務(wù)，更需要像平臺(tái)一樣積累客戶。在銀行系統(tǒng)，你的工作也許簡單地只是負(fù)責(zé)資金進(jìn)出，也許復(fù)雜得需要將自己置身于整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)金融市場(chǎng)的任何細(xì)枝末節(jié)之中，無論如何，銀行的工作可松可緊、可簡可繁。
業(yè)務(wù)層面，我們可以將銀行的表內(nèi)外業(yè)務(wù)分為三個(gè)層面：一是授信業(yè)務(wù)(包括零售與公司);二是資金業(yè)務(wù)(主要是指自有資金與理財(cái)資金的投資);三是同業(yè)業(yè)務(wù)(面向除零售與公司業(yè)務(wù)以外的機(jī)構(gòu)客戶)。如果按客戶劃分，那就是零售客戶、公司客戶與金融機(jī)構(gòu)客戶三類，無論是以客戶還是以業(yè)務(wù)為中心，均可以對(duì)銀行的業(yè)務(wù)類別有一個(gè)大致的把握。顯然，不同類別的業(yè)務(wù)對(duì)于銀行具有不同的戰(zhàn)略地位，這種戰(zhàn)略地位依賴于該業(yè)務(wù)的周期性，公司業(yè)務(wù)典型的順周期，在經(jīng)濟(jì)不斷下行的背景下，銀行的公司業(yè)務(wù)便面臨較大的壓力，具有典型不親周期性甚至逆周期性的零售與資金業(yè)務(wù)便需要給予更重要的定位，這也是現(xiàn)階段各銀行都在推動(dòng)的轉(zhuǎn)型方向之一。在中國，由于銀行是典型的杠桿經(jīng)營實(shí)體，資產(chǎn)負(fù)債率在93%-95%區(qū)間內(nèi)，因此風(fēng)險(xiǎn)常常被作為第一考量因素，銀行在資金業(yè)務(wù)中也常常被給予較多限制，使得銀行資金業(yè)務(wù)的發(fā)展比較緩慢，未來還有較大的空間。此外，由于銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)、資金投融需求、收益周期性、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的差異，使得監(jiān)管層面無論作何改變，銀行總會(huì)通過在不同類別業(yè)務(wù)之間進(jìn)行騰挪式發(fā)展來規(guī)避，這種規(guī)避與反規(guī)避也不斷地著體現(xiàn)著銀行的推陳出新過程，也為銀行的未來人才提供更多自身抱負(fù)的機(jī)會(huì)。
如前所述，銀行也是一個(gè)企業(yè)，它需要像企業(yè)一樣不斷關(guān)注公司治理，這一公司治理包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型、人力資源安排等諸多方面。銀行需要不斷地資本規(guī)劃實(shí)現(xiàn)資本結(jié)構(gòu)的最優(yōu)，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、同業(yè)的動(dòng)態(tài)、未來的需求不斷調(diào)整組織架構(gòu)，推動(dòng)分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)軌，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化發(fā)展，同時(shí)還要輔之以相應(yīng)的人力資源安排。我們不得不承認(rèn)，中國的銀行業(yè)治理除是自身的業(yè)務(wù)發(fā)展需求以外，更多地層面得是受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力推動(dòng)，如資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，監(jiān)管層面在推動(dòng)銀行業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整除考慮風(fēng)險(xiǎn)隔離等因素以外，更多地是依據(jù)國外銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從這一層面而言，監(jiān)管趨勢(shì)是可以預(yù)測(cè)的，如推動(dòng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與非商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)隔離、條線的專業(yè)化發(fā)展等，那么在此基礎(chǔ)上，便可認(rèn)為資金業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的專營化甚至子公司制是不可避免的趨勢(shì)，但在這一趨勢(shì)不斷成為現(xiàn)實(shí)的過程中，需要結(jié)合銀行自身的條件，這種自身?xiàng)l件更多地考慮資產(chǎn)規(guī)模，不同的資產(chǎn)規(guī)模需要不同的員工數(shù)量，需要相應(yīng)的會(huì)議室達(dá)到一定級(jí)別和說量，也需要固定資產(chǎn)投入達(dá)到一定比例，對(duì)此，銀行需要制定詳細(xì)的規(guī)劃，監(jiān)管層在推動(dòng)時(shí)也需因地制宜。
最后，我想談?wù)撘幌缕脚_(tái)這個(gè)概念，這往往淡化了銀行作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體的作用，最早的存貸業(yè)務(wù)，銀行家便只是直到牽線搭橋的作用，隨著資金來源(資金池)與資金投向(資產(chǎn)池)的多元化與多樣化，簡單的牽線搭橋便難以直到滿足客戶群體的需求，相應(yīng)的輔助業(yè)務(wù)也需要給予配套發(fā)展，投融資結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等投行業(yè)務(wù)相應(yīng)地發(fā)展起來。這個(gè)程度而言，p2p是不是起到和銀行一樣的作用?顯而意見，是的。我們把資金投到p2p平臺(tái)，p2p平臺(tái)投給相應(yīng)的客戶，這一作用和銀行并無差異，而如果將p2p納入到銀監(jiān)會(huì)管轄，再規(guī)定需要定期繳納保證金、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金(類似于存款準(zhǔn)備金)，規(guī)定一系列監(jiān)管指標(biāo)，那么p2p就是銀行。因此，我們可以說，銀行的本質(zhì)就是p2p。
談及這么多，也只是希望和大家分享自已工作一年多以來的想法，銀行工作很累，但樂于其中，與大家共勉。
2016年銀行員工工作心得體會(huì)【3】
優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使銀行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風(fēng)險(xiǎn)，慎重認(rèn)真最重要。
作為一名前臺(tái)員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。
作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處，持之以恒，由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù)，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報(bào)。
銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證資金安全;另一方面，要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。
何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色。“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們?nèi)说姆?wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶。”銀行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
銀行員工心得體會(huì) 第5篇
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一直以來，合規(guī)經(jīng)營都是銀行業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)要求，同時(shí)也是保障客戶權(quán)益、防范操作風(fēng)險(xiǎn)的有力武器。合規(guī)意識(shí)樹立的牢不牢，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范的嚴(yán)不嚴(yán)，合規(guī)操作把握的準(zhǔn)不準(zhǔn)，都將成為影響全行能否持續(xù)健康經(jīng)營的重要因素。
城北支行的違規(guī)扣劃事件，看似是幾個(gè)微小的疏忽造成的，但實(shí)際上卻造成了嚴(yán)重的操作風(fēng)險(xiǎn)，為我們帶來了沉重的教訓(xùn)和代價(jià)。
加強(qiáng)合規(guī)操作，并不能只是掛在嘴上。有時(shí)可能覺得有些規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，其實(shí)不然。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立都是經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，有些就是因?yàn)樵诩?xì)節(jié)上沒有堅(jiān)持合規(guī)操作，使得后果不堪設(shè)想。平時(shí)對(duì)待每一個(gè)客戶，既要做到服務(wù)周到，更要做到嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行。不要因?yàn)閷?duì)方是自己或者客戶經(jīng)理的熟人，又或是經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就放松了警惕。只有加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識(shí)，做到警鐘長鳴，才能真正有效地提升客戶對(duì)我行的綜合評(píng)價(jià)。
合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。在工作中善于及時(shí)提出對(duì)異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對(duì)自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底。堅(jiān)持規(guī)范流程，流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法。實(shí)踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠?yàn)榉€(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。
盡管我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，注重防范內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)，但各類大小案件卻層出不窮。通過學(xué)習(xí)此類案件，我們今后需要更加注重從源頭上樹立內(nèi)控合規(guī)意識(shí)，做好合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作。
一是要提高思想認(rèn)識(shí)，樹立合規(guī)操作理念。平時(shí)要加強(qiáng)自身對(duì)法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二是要堅(jiān)持合規(guī)原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。作為銀行的員工，必須正確認(rèn)識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩不成方圓的定律，要始終將規(guī)矩與紀(jì)律挺在前面，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn)，人人有責(zé)，合規(guī)操作，始終踐行，確保在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)。
銀行員工心得體會(huì) 第6篇
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三嚴(yán)是對(duì)修己正身之道的凝練和提升，也是對(duì)我們共產(chǎn)黨人為政之規(guī)的高度概括。修身，才能凈化升華思想認(rèn)識(shí)，滌蕩鍛造純潔靈魂，做到身強(qiáng)身正。用權(quán)，旨在以法規(guī)為度，嚴(yán)字當(dāng)頭，公字在心，用之公平，杜絕，做到心正權(quán)正。律己，旨在自律，重在自覺，常思常想，常照鏡子，正正衣冠，治治小病，不該伸的手不伸，不該講的話不講，不該做的事不做，做到行得正、走得端。
群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，黨員、干部要狠剎、端正作風(fēng)，就要把三嚴(yán)要求切實(shí)貫徹在從政的全過程。只有加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操，自覺遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣，才能嚴(yán)以修身。只有堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，不搞特權(quán)、不，才能嚴(yán)以用權(quán)。只有心存敬畏、手握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國法，做到為政清廉，才能嚴(yán)以律己。
三實(shí)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部工作生活方方面面作風(fēng)建設(shè)的更高更實(shí)要求。謀事要實(shí)，就要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，所謀所思所為之事要符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)、好大喜功，不虛榮浮夸、脫離實(shí)際。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，從小事做起，從群眾關(guān)心的事做起，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問題。做人要實(shí)，就要誠字當(dāng)頭、實(shí)字為先，對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠老實(shí)，做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事，公道正派。
三嚴(yán)三實(shí)是為政之要。嚴(yán)是慎獨(dú)慎微的自律，實(shí)是腳踏實(shí)地的干勁。每一位領(lǐng)導(dǎo)干部，要把為政之嚴(yán)與做事之實(shí)熟稔于心、相互融合、外化于形，才能高舉為民務(wù)實(shí)清廉之旗，經(jīng)得起各種各樣的沖擊和誘惑，營造情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀的風(fēng)清氣正的為政環(huán)境，也才能更好地實(shí)現(xiàn)為官一任、造福一方的價(jià)值追求。
嚴(yán)的反義詞是寬。三嚴(yán)的要求正是針對(duì)了時(shí)下一些領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)自身失之于寬的現(xiàn)象。劉衛(wèi)國代表指出，我們從不少反腐案例中可以看到，正是因?yàn)橛诩哼^寬，一些領(lǐng)導(dǎo)干部才會(huì)對(duì)自己降低標(biāo)準(zhǔn)，乃至私欲膨脹。徐金記委員說，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記三嚴(yán)，領(lǐng)導(dǎo)干部才能堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持用權(quán)為民，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。有了三嚴(yán)，三實(shí)就有了基礎(chǔ)和動(dòng)力。
實(shí)與虛相對(duì)立?，F(xiàn)實(shí)中有些人玩虛的太多。盛亞飛代表說，領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中不能只追求顯績，比如一味注重修路、造樓;而忽視潛績，諸如制度建設(shè)、規(guī)范制定等方面。為官一任，主政一方，就要實(shí)實(shí)在在做一些事，創(chuàng)新探索，深化改革，做成幾件前人沒有做過的事情，切切實(shí)實(shí)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，惠及百姓。而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核，也要依照三嚴(yán)三實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，gdp是重要的，但一年一考核沒有意義，因?yàn)檫@是領(lǐng)導(dǎo)干部多年工作的成果。建立健全科學(xué)合理的干部考核評(píng)價(jià)體系，有助于干部更好地踐行謀事要實(shí)。
銀行員工心得體會(huì) 第7篇
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這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會(huì)到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營銷工作中的一些心得體會(huì)。
誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。
銀行員工心得體會(huì) 第8篇
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銀行員工知心·服務(wù)心得體會(huì)
五天！五天時(shí)間你可以做些什么？你可以開始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作?？墒牵谖覀儀xx支行這五天的時(shí)間里，讓我們做到了我們以前只能想?yún)s不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務(wù)在xxx支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛?cè)胄械臅r(shí)候，我們充滿激情，立志要通過我們的努力改變我行的服務(wù)現(xiàn)狀，可是，隨著時(shí)間的推移，我們不但沒有改變現(xiàn)狀，反而被同化，認(rèn)為這樣挺好的。就這樣一直持續(xù)了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時(shí)，xxx團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)站姿、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、文明用語、環(huán)境6s等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求，熱火朝天的干了起來。
按照總行的安排，xxx團(tuán)隊(duì)于11月5日進(jìn)駐我行，當(dāng)天，我們成立了相關(guān)責(zé)任人小組，做了明確的責(zé)任分工，讓我們各司其職，并召開了責(zé)任人第一次會(huì)議，當(dāng)xxx團(tuán)隊(duì)提出當(dāng)天的整改方案時(shí)，我的心中充滿激動(dòng)，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實(shí)現(xiàn)。在第一天里，我看到了我們的家人個(gè)個(gè)干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……，我想，打造標(biāo)桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！
看著我們的家人，規(guī)范而又禮貌的為客戶提供服務(wù)，面上的笑容和藹可親，我從內(nèi)心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力。但更多的是感動(dòng)，感動(dòng)我們的老員工沒有自暴自棄，放任自流，每一個(gè)動(dòng)作所體現(xiàn)的不僅僅是服務(wù)，更多的是真誠，是那一份對(duì)家的熱愛！
每天晚上我們都要召開會(huì)議到很晚，沒有一個(gè)人抱怨，都嚴(yán)格按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求進(jìn)行訓(xùn)練，有的家人甚至五天時(shí)間沒有回過一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現(xiàn)。
銀行員工心得體會(huì) 第9篇
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銀行員工以案促改心得體會(huì)
通過我行組織的以案促改專題組織生活擴(kuò)大會(huì)的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到我行的規(guī)章制度辦法不僅僅是工作的規(guī)范,更是涵蓋了生活作風(fēng)的方方面面.通過辦法的學(xué)習(xí)，讓我們體會(huì)到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性，體現(xiàn)了一個(gè)城市商業(yè)銀行在內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范上面所注重的程度與防范能力。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高合規(guī)意識(shí)
作為中原銀行的一員，點(diǎn)滴小事往往是最能夠反映對(duì)相關(guān)制度辦法的理解程度。在思想上要高度重視本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加上級(jí)行組織的各類集中培訓(xùn)；在工作上要對(duì)自己的工作，盡力做到讓同事與領(lǐng)導(dǎo)滿意，以合規(guī)、合法為基礎(chǔ)；生活上堅(jiān)持做到廉潔自律,以身作則。
二、結(jié)合工作實(shí)際,領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容
我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作均為重要工作之一，這也是規(guī)范辦法中對(duì)業(yè)務(wù)上所要求的，進(jìn)一步加大力度,加快步伐，采取有效措施,建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。在對(duì)存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和基礎(chǔ)管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé),保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，按照制度化、規(guī)范化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、廉潔自律,嚴(yán)格要求自己
此次的學(xué)習(xí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的案例的歸納與總結(jié)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)工作要求與規(guī)范行為、嚴(yán)格監(jiān)督管理起到了重要作用。作為中原銀行的員工，要時(shí)刻以標(biāo)準(zhǔn)為行為規(guī)范，保持清醒頭腦，遠(yuǎn)離不良風(fēng)氣，免受各種誘惑，嚴(yán)格按照辦法上的規(guī)章制度來要求自己。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高自我防范能力我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度理解不夠全面,只抱著努力做好工作、遵守紀(jì)律的想法，而忽視了對(duì)規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，日久會(huì)產(chǎn)生一些自由散漫的思想，導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)的情況發(fā)生，甚至是違法的案件發(fā)生。通過這次活動(dòng)的開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)的有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，也不可能成為一名合格的中原銀行員工。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。通過這次活動(dòng)的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我感到當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)約束機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和技術(shù)監(jiān)督，禁止崗位職責(zé)混淆、業(yè)務(wù)和技術(shù)運(yùn)作交叉，嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)定的各項(xiàng)要求，提高員工的自我防范能力，從源頭上杜絕各類案件的發(fā)生。
作為一名銀行工作人員，要面對(duì)“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對(duì)“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日,心心常似過橋時(shí)”，這就要正確處理好工作責(zé)任與個(gè)人名利的關(guān)系：所謂“人為財(cái)死,鳥為食亡”，名利對(duì)于很多人來說無疑是極具誘惑力的東西，然而，試想馬失前蹄、鋌而走險(xiǎn)換取的名利又怎能長久？不顧良心和道德的約束得到的一時(shí)揮霍無度又怎能讓自己和家人安心？只有樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,正確處理好個(gè)人得與失的關(guān)系，方能在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中為內(nèi)心留一片清涼平靜的綠地，永遠(yuǎn)常青。
有心懷覬覦者，追名逐利，盲目攀比，經(jīng)過一番欲無度,終得身陷囹圄中；
銀行員工心得體會(huì) 第10篇
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通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識(shí)和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
我們就簡單地以個(gè)人金融。財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融。財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。
農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心意！
