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第1篇 周鴻祎勵(lì)志演講稿
其實(shí)我是中國非著名段子手，兼這個(gè)沒什么簽約的脫口秀演員。我比較喜歡講段子，那么剛才我介紹了，我叫周鴻祎，公司大家可能也知道叫360。據(jù)說我們這個(gè)節(jié)目播出了的時(shí)候，馬上就要到畢業(yè)季。
剛畢業(yè)的學(xué)生，或者在校的大學(xué)生，是不是應(yīng)該創(chuàng)業(yè)呢?其實(shí)這是一個(gè)很敏感的話題，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都在號(hào)召，大學(xué)生就是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。我覺得，如果我們把創(chuàng)業(yè)狹義地定義成——創(chuàng)業(yè)就等于自己開公司，自己當(dāng)ceo(首席執(zhí)行官)，女朋友當(dāng)cfo(首席財(cái)務(wù)官)，睡在我上鋪的兄弟，技術(shù)好一點(diǎn)給我當(dāng)cto(首席技術(shù)官)，我們?nèi)奚岫际莄_o(高級(jí)管理人員)。如果是這樣去理解創(chuàng)業(yè)，那我覺得大學(xué)生真的不適合一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)。在中國注冊一個(gè)公司很容易，但是最后你真的要把一個(gè)想法，變成一個(gè)產(chǎn)品，把一個(gè)產(chǎn)品變成一件商品，讓很多人去用這個(gè)商品，我覺得這對很多年輕人來說，是非常大的挑戰(zhàn)。而且可以預(yù)言的是，不管你多么有創(chuàng)業(yè)的熱情和激情，它的成功率，不會(huì)因?yàn)槲覀兊募で楦吡?，成功率就?huì)提升。
創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)是九死一生的事情，你每看到一個(gè)成功的公司，在它榮耀的前面，背后一定躺了100家不成功的公司。而且這不成功公司的創(chuàng)始人，也和你一樣的勤奮，和你一樣的聰明，和你一樣的刻苦。但是如果我們換一個(gè)角度，來看創(chuàng)業(yè)，如果你把創(chuàng)業(yè)理解成是一種心態(tài)，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一種什么樣的心態(tài)呢?就是在不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，并且內(nèi)心有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢想，你希望自己出來做事情，不是為了五斗米折腰。你是希望能夠做一些對其他人，對別人有價(jià)值的產(chǎn)品，那么我覺得你現(xiàn)在就可以創(chuàng)業(yè)。所謂在校大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，我依然認(rèn)為，這就像有個(gè)人，去買了兩塊錢彩票，中了500萬大獎(jiǎng)一樣，它是一個(gè)小概率事件。別人成功不等于你成功，因?yàn)槌晒κ且患芘既坏氖虑?，即使對于所謂今天大家熱捧的，這種什么95后90后創(chuàng)業(yè)英雄，甚至包括我自己，甚至包括行業(yè)的所謂很多大佬，我依然認(rèn)為，我們所有人的成功，至少超過一半是偶然的運(yùn)氣在起作用。只是說你在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你不小心做對了一個(gè)正確的事情。對絕大多數(shù)人來說，其實(shí)你沒有足夠的積累，你就貿(mào)然出來做一家公司，我覺得風(fēng)險(xiǎn)很大。所以我的第一個(gè)觀點(diǎn)就是說，我希望我們的很多同學(xué)，不要去走極端。你如果真的想做一件大事，真的想去創(chuàng)業(yè)，那么從今天開始，你能不能就開始為這個(gè)創(chuàng)業(yè)，去做一些準(zhǔn)備。
如何做準(zhǔn)備呢?很簡單，一句話，你覺得自己缺少什么，你就去補(bǔ)什么。比如說當(dāng)年我在上大學(xué)的時(shí)候，我就夢想說，我有一天要?jiǎng)?chuàng)辦我自己的電腦公司。但是最基本最基本，我知道我要先學(xué)會(huì)電腦編程。當(dāng)時(shí)有不少學(xué)校希望我去，最后我當(dāng)時(shí)挑西安交通大學(xué)，唯一的原因就是說，他愿意讓我念計(jì)算機(jī)專業(yè)。后來到上研究生的時(shí)候，我又去選了管理的專業(yè)，因?yàn)槲矣X得將來我要做公司，我需要學(xué)習(xí)這些東西。但事實(shí)上，當(dāng)我后來在研究生期間，我自己也創(chuàng)辦了兩家公司，而且創(chuàng)辦得非常不成功，我做出了成功的產(chǎn)品，但是我發(fā)現(xiàn)，我根本就不懂得怎么去管理一堆人。大家想想，你們?nèi)绻趯W(xué)校，就算你當(dāng)個(gè)學(xué)生會(huì)主席，你可能也只是管理了上百人，對吧?因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)也不聽學(xué)生會(huì)主席的，對不對?你真的到外面去做公司，你發(fā)現(xiàn)你要去招收一堆，社會(huì)上的人。你要管理幾十人、幾百人，每個(gè)人都不了解怎么回事，光這一個(gè)管理，可能就會(huì)讓很多年輕人會(huì)覺得非常的頭疼。所以呢當(dāng)時(shí)我就做了一個(gè)判斷說，我認(rèn)為我那時(shí)候創(chuàng)業(yè)，就屬于非常不成熟。所以我就當(dāng)時(shí)去了北大方正，因?yàn)楹芎唵危蚁氲揭粋€(gè)當(dāng)時(shí)中國最大的軟件公司，去看一看說，世界這么大，一個(gè)軟件公司，究竟是怎么運(yùn)作的。所以我認(rèn)為我缺的東西，那就是我要去彌補(bǔ)的東西。所以今天我們很多人畢業(yè)，我一方面說你不要夢想了，一下子就去辦一個(gè)大公司，或自己去當(dāng)一個(gè)ceo(首席執(zhí)行官)，但是能不能說，你去學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)。所以你不要想著去加入一個(gè)鐵飯碗的單位，我不知道現(xiàn)在很多年輕人，一畢業(yè)可能就夢想說，去一個(gè)國企，或者去一個(gè)大的外企，聽說那地方特別有保障。我覺得如果去了這種地方，你可能一輩子，都不太可能再去學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)。那么如果你真的想創(chuàng)業(yè)的話，為什么不加入很多創(chuàng)業(yè)公司?
那么加入很多創(chuàng)業(yè)公司，對很多人來說，可能意味著風(fēng)險(xiǎn)，可能意味著這家創(chuàng)業(yè)公司倒閉了，你可能就還要再去找工作。但試想一下，即使這家創(chuàng)業(yè)公司倒閉了，那是老板倒霉對吧?他可能傾家蕩產(chǎn)，你損失了什么?你什么都沒有損失。你獲得了的是經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟愦蟾?，如果你真有幸目睹了，一個(gè)公司怎么從一年，從有一個(gè)產(chǎn)品到最后衰敗，你大概下次你在自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你就可以避開很多，這種險(xiǎn)灘和暗礁。所以你獲得了，永遠(yuǎn)是最寶貴的財(cái)富，就是經(jīng)驗(yàn)。所以我是覺得今天，很多年輕人，當(dāng)大家都在講創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我的一個(gè)觀點(diǎn)，是在你就業(yè)的過程中，能不能去承擔(dān)一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)?去承擔(dān)一些不可預(yù)知的東西。不要去追求給自己，剛畢業(yè)年輕的自己，把人生未來的路，好像每一步都讓你的父母，讓你的師長都給你定得，非常地準(zhǔn)確。去加入一些創(chuàng)業(yè)公司;去加入一些民營公司;去加入一些今天看起來好像在做不靠譜事的公司;進(jìn)去之后，去投入地學(xué)習(xí)的時(shí)候，如何做一個(gè)產(chǎn)品，如何去做做市場，最后這家公司的成敗，跟你真的沒有關(guān)系。就是這些道理，是我大概25歲研究生畢業(yè)，到今年整整畢業(yè)了20年了，也來北京20年。那么我覺得我是自己一直這么堅(jiān)持走過來的，包括我今天在做的一些事情，其實(shí)我都覺得我都在創(chuàng)業(yè)。我覺得只要你有一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，你就能保持自己的這種激情，保持自己的這種努力，每個(gè)人都有潛能，你都有可能最后創(chuàng)辦一家公司，你都有可能做一個(gè)產(chǎn)品，改變世界、改變中國。但今天你只有潛力，沒有實(shí)力，所以你需要通過，一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的過程，把你的潛力變成一部分實(shí)力。
那么創(chuàng)業(yè)里邊，如果你真的要去創(chuàng)業(yè)做事情，你如何做到兩個(gè)最基本的點(diǎn)?我跟大家分享兩個(gè)觀點(diǎn)，第一個(gè)呢?就是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人，一定要?jiǎng)?chuàng)新。有一句話，我最喜歡的這句話叫，think differently(不同的想法)，就一定要跟別人不一樣。我看過很多，我們這個(gè)同學(xué)的想法，因?yàn)橛泻芏嗳私o我遞商業(yè)計(jì)劃書，說自己要干這個(gè)o2o(電子商務(wù)名詞)，說自己要學(xué)習(xí)什么bat(百度、阿里巴巴、騰訊)。我就跟大家講，今天凡是別人已經(jīng)做成功的事，這個(gè)行業(yè)里都有一些大家伙。對于他們來說，他們比你有更多的實(shí)力，所有的創(chuàng)新在剛開始，都是特別不起眼的一件小事。我們從小接受的教育，我不知道你們的教育怎么樣，叫什么叫從眾心理?比如老師出了一道題，我們就恨不得答案都一樣，對吧。我們需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，如果我們的答案跟別人不一樣，老師就會(huì)判我們錯(cuò)，其實(shí)我覺得這真的是毀了一代人。我認(rèn)為很多問題，是沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，條條道路通羅馬。最重要的是，你怎么找到，跟別人不一樣的路子。你比如說當(dāng)年，這個(gè)我們做安全的時(shí)候，那大家做殺毒軟件都在賣，對不對?那我如果也跟他們一樣去殺毒軟件，我也去收費(fèi)，他們賣200塊錢，我賣的便宜點(diǎn)賣50，是不是我就能做得更好?錯(cuò)了，我當(dāng)時(shí)賣25，我也沒比他們賣得更好。為什么?因?yàn)槟悴皇堑谝粋€(gè)了，你可能是第四個(gè)、第五個(gè)，而且市場已經(jīng)被別人都占住了。所以當(dāng)時(shí)呢，我就想了一個(gè)思路。其實(shí)當(dāng)時(shí)我做免費(fèi)的時(shí)候，根本不像后來，大家總結(jié)了一樣說，運(yùn)籌帷幄、高瞻遠(yuǎn)矚啊。大家都說今天羊毛出在羊身上，所以我都知道免費(fèi)了，后來怎么賺錢，實(shí)話說當(dāng)年我們也不知道怎么賺錢，但實(shí)在是黔驢技窮，沒什么辦法。所以當(dāng)時(shí)我就在想，唯一不一樣就是他們收費(fèi)，我們免費(fèi)。他們有免費(fèi)版本，我們就終身免費(fèi)，永遠(yuǎn)免費(fèi)。所以當(dāng)時(shí)我就喊出了一個(gè)口號(hào)說：“永遠(yuǎn)免費(fèi)，終身免費(fèi)。”當(dāng)時(shí)不僅我的對手認(rèn)為我瘋了，我的投資人也都認(rèn)為我瘋了，我的投資人，都差點(diǎn)跪下來求我說，“大哥呀，您能不能不這么折騰公司了?”后來我跟他們講，我說沒辦法，我說我們必須要跟他們不一樣，哪怕只有這一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。事實(shí)上正是因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，所以，我們才當(dāng)時(shí)擊敗了所有的對手，變成了當(dāng)時(shí)中國安全的老大。
所以我跟大家分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是說，今天很多人創(chuàng)業(yè)，他在創(chuàng)新的時(shí)候，有時(shí)候他往往是在談概念。我其實(shí)給大家一個(gè)建議，特別是我們作為大學(xué)生剛畢業(yè)，你應(yīng)該更多地，不要去追逐概念。你應(yīng)該多從你的身邊，去尋找用戶。還有哪些沒有被滿足的需求，我們叫剛性需求，那么你要去發(fā)現(xiàn)，用戶在用已有產(chǎn)品的過程中，還有什么不方便的地方，不舒服的地方。那么其實(shí)從這些小的點(diǎn)開始呢，你一樣可以做出來差異化和創(chuàng)新。你們在座的大部分人，包括我都不是發(fā)明家。我從來沒發(fā)明過任何東西，但是我們能夠把現(xiàn)在的東西，去做一些改變，能做兩個(gè)改變，我覺得這大家最能做的一個(gè)改變，我們管它叫用戶體驗(yàn)的改變。什么叫用戶體驗(yàn)的改變?說白話，就是把它做得更加容易，更加簡單。還有一個(gè)改變，叫商業(yè)模式的改變。實(shí)際上這也是句文話，用句大俗話說，什么叫商業(yè)模式的改變?就是人家收費(fèi)，我免費(fèi);人家很貴，我很便宜;所以你們，如果大家理解這兩個(gè)思路了嗎?這不光是給我們大學(xué)生朋友傳遞的這個(gè)基本技巧，我跟很多傳統(tǒng)成功的企業(yè)老板，我都在講，你去做“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，就牢記這兩件事。今天我們所有互聯(lián)網(wǎng)成功的例子，都可以納到這兩件事里邊來。
我最后再舉一個(gè)例子，你們都寫博客嗎?不可能吧。你們寫博客嗎?寫博客的舉手，不是說微博啊。你多長時(shí)間寫一次啊?大概一個(gè)月寫一次吧，了不起。我是堅(jiān)持天天寫，但是堅(jiān)持了三天以后，我就堅(jiān)持不下去了，我就開始堅(jiān)持每周寫。堅(jiān)持兩周以后，我堅(jiān)持不下去了，后來我就堅(jiān)持像你每月寫。堅(jiān)持了兩月之后，我又堅(jiān)持不下去了，因?yàn)槎亲永餂]貨啊，我又不是一個(gè)特別好的詩人。但是不知道是哪個(gè)人啊，他對博客做了一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，你們大家想一想，就發(fā)明了一個(gè)叫微博的東西。微博有啥特點(diǎn)大家想想，微博有什么技術(shù)上，特別牛的地方的改變嗎?好像沒有吧，微博就做了一件事，說只能寫140個(gè)字，想多寫都不行，你們覺得這是一個(gè)偉大的創(chuàng)新嗎?當(dāng)初剛出來的時(shí)候，肯定沒有人覺得是，當(dāng)初twitter剛出來的時(shí)候，你們會(huì)覺得是嗎?我也覺得不以為然，我覺得吃飽了撐的，我天天跟人罵大街，140個(gè)字哪夠啊。后來我就發(fā)現(xiàn)說，140個(gè)字太好了，為什么?會(huì)用短信就會(huì)寫微博，對不對?而且你跟人論戰(zhàn)的時(shí)候，無論是撒貝寧，還是著名作家，他就140個(gè)字，他文采再好，我們倆140個(gè)字是不分上下的。微博出來之后對閱讀者來說，也降低了難度，大家只要看看標(biāo)題，簡單晃一眼。所以你發(fā)現(xiàn)，它一下帶來了用戶的激增，因此弄成了幾億人在讀微博，幾億人在寫微博，這個(gè)量變帶來的質(zhì)變。結(jié)果微博，或者在國外叫twitter，它竟然也變成了一個(gè)革命性的東西，最后顛覆了我們獲取信息和獲取新聞的方式。所以我經(jīng)常會(huì)用這種例子來激勵(lì)自己，也是來鼓舞大家。就是說創(chuàng)新，真的不像你想象的那么難。
第三點(diǎn)想跟大家分享的呢，這也是我對我們國家，新一代年輕人的期望。我覺得在中國，今天雖然創(chuàng)業(yè)熱潮，風(fēng)起云涌，但是我每次去對比中國和美國，中國為什么沒有真正的硅谷?至少目前還沒有，我覺得這里邊有一個(gè)，文化上的問題。我認(rèn)為我們國家的年輕人的聰明才智并不會(huì)比美國人遜色，對吧?但是為什么我們在創(chuàng)業(yè)上還有這么大的阻礙?其實(shí)我覺得是由于有了一個(gè)，有兩個(gè)文化上的差異。剛才我分享了一點(diǎn)，叫think differently(不同的想法)，對吧?還有一個(gè)很重要的文化是什么，是我們恐懼失敗，我認(rèn)為這點(diǎn)也非常重要。比如說今天，我之所以能被請到這個(gè)舞臺(tái)上，我猜還是因?yàn)榘词浪椎亩x，做成了一個(gè)成功者。但其實(shí)我真的不這么想，我認(rèn)為我有資格，去跟很多年輕人做分享，是因?yàn)槲以?jīng)，是中國最大的失敗者。我有過很多失敗，我甚至做過一些很荒唐的事情，我也做過很多錯(cuò)誤的決策，我甚至在很多事上失敗過，摔倒了我再爬起來。我其實(shí)覺得，只有你能夠一個(gè)不怕失敗的人，從失敗中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我覺得你才可能去真正地堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)。所以所有研究喬布斯的人，他們都只在研究喬布斯，成功以后多么牛掰。如果你真的去看看喬布斯傳，喬布斯人生最低谷，是他被蘋果趕出來，他當(dāng)時(shí)變成硅谷的最大的loser(失敗者)。他自己做了一家公司叫什么，叫ne_t，這代表了他的期望。但實(shí)話說ne_t做得不怎么樣，后來直到他把ne_t賣回給蘋果，他重新回蘋果，才贏得人生的第二次輝煌。所以今天每一個(gè)人，我覺得我們，如果都能夠形成一種新的價(jià)值觀。我們不再鄙視失敗，也不嘲笑失敗，我們能夠很寬容這些失敗者，我們也能夠?qū)捜葑约海覀円膊灰允閻u辱。我覺得我們更多的人，就能鼓起勇氣去嘗試，對吧?去嘗試創(chuàng)業(yè)。那么去嘗試一個(gè)產(chǎn)品，這產(chǎn)品可以不成功，沒關(guān)系，我們把它抹掉，我們再來。
所以舉個(gè)例子說，當(dāng)我再次做手機(jī)的時(shí)候，很多人會(huì)跳出來嘲笑我說，說你老人家吃飽了撐了啊?你當(dāng)年做360特供機(jī)，你沒有做成功，你為什么又要做手機(jī)呢?我當(dāng)然回答是說，我任性，我就想這么干。但實(shí)際上對我來說，我覺得我從哪摔倒，我就希望從哪能爬起來。其實(shí)在座的諸位，無論你是不是剛要畢業(yè)，無論是不是要?jiǎng)?chuàng)辦公司，我覺得我希望，你聽完了我的講話之后，我希望你們每個(gè)人內(nèi)心，都變成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者不一定是ceo(首席執(zhí)行官)，創(chuàng)業(yè)者可以是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)者可以是一個(gè)程序員，創(chuàng)業(yè)者可以是一個(gè)設(shè)計(jì)師，創(chuàng)業(yè)者可以是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，只要你擁有這個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢想。你從今年開始去嘗試，接觸創(chuàng)業(yè)、學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)、將來可以參與創(chuàng)業(yè)、輔助別人創(chuàng)業(yè)。而且在這過程中，不怕失敗，甚至很多失敗，對你來說人生不代表什么。因?yàn)榻裉炷銈冏钅贻p，你擁有至少無窮的時(shí)間，未來你們到我這個(gè)年齡，還有20多年，至少還有25年，對吧。25年你想想，你5年一個(gè)輪回，你可以5年產(chǎn)生一個(gè)翻天覆地的變化，你可以經(jīng)歷5輪，你可以做很多的事情。所以我希望今天大家，從現(xiàn)在開始，未來的20年里邊，都把自己當(dāng)成一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，不斷地在路上，keep working(不斷努力)，在創(chuàng)業(yè)，謝謝大家。
第2篇 周鴻祎公司年會(huì)勵(lì)志演講稿
360的使命是什么?
我一直認(rèn)為評(píng)價(jià)一家公司的價(jià)值，首先不是去看它的收入，也不是看它今天的總市值。而是要看它究竟能不能給用戶、給社會(huì)創(chuàng)造別人離不開的價(jià)值。只要對用戶有價(jià)值，讓用戶離不開你，讓用戶對你產(chǎn)生超越商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上的情感的認(rèn)知，在互聯(lián)網(wǎng)你有足夠的布局，你就有太多的方法去建立商業(yè)價(jià)值。但是沒有用戶價(jià)值，就沒有商業(yè)價(jià)值。所以，今天我來談360的愿景，我還是要強(qiáng)調(diào)基本的價(jià)值觀。
所以在談戰(zhàn)略問題的時(shí)候，就會(huì)有人說團(tuán)購這么賺錢，你為什么不去做呢?就會(huì)有人說“現(xiàn)在大家都在搞p2p貸款，你為什么不去做呢? 但是一個(gè)企業(yè)如果僅僅以什么賺錢就追求什么，什么賺錢就去做什么，這個(gè)企業(yè)是沒有價(jià)值觀的。
我的觀點(diǎn)是，不去管別人怎么做，這個(gè)行業(yè)今天有太多可以值得掙錢的地方，但是我們要想清楚我們的使命和戰(zhàn)略是什么。360的使命就應(yīng)該是讓人們無論干什么，讓他們都覺得更有安全感。就像馬云所說，阿里巴巴的企業(yè)使命是什么?讓天下沒有難做的生意。
從互聯(lián)網(wǎng)安全公司到安全的互聯(lián)網(wǎng)公司
道理很簡單，在今天的社會(huì)里，有太多讓人覺得不安全的地方。我希望大家用更廣闊的思路重新定義“安全”這兩個(gè)字。在做電腦安全的時(shí)候，誰說安全就等于殺毒呢?我們從建立之初起，就覺得在電腦當(dāng)中遇到的很多問題，都應(yīng)該去解決。同樣，當(dāng)我們進(jìn)入到手機(jī)之后，在手機(jī)上做的最多的是攔截騷擾短信，攔截欺詐電話，讓手機(jī)更省電，讓手機(jī)更有效。所以，我們一直在做的是大而全的概念
當(dāng)我們用“大安全”的概念來重新定義安全，我們就可以看到一個(gè)更加廣闊的未來。如果你們說360未來會(huì)是一個(gè)什么樣的公司，我希望說我們是全球和中國最大的安全互聯(lián)網(wǎng)公司。不是 “最大的互聯(lián)網(wǎng)安全的公司”，而是要成為最大的“安全互聯(lián)網(wǎng)公司”。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)很多行業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)候，面臨的最大的問題就是安全感。今天我獎(jiǎng)給你一輛自動(dòng)駕駛的汽車，你敢坐嗎?你買一個(gè)智能汽車，最大的問題是什么?它會(huì)不會(huì)死機(jī)。電腦死機(jī)了可以拔電源，手機(jī)死機(jī)了還可以拔電池，汽車如果死機(jī)了怎么辦?很多人幻想家里都變成智能家居，網(wǎng)絡(luò)不通了怎么辦?你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界會(huì)越來越?jīng)]有安全感。
互聯(lián)網(wǎng)的1.0是pc互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的2.0是手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。下一個(gè)五年是iot的五年。什么叫iot?internet of things，任何東西，小到一個(gè)硬件，中到一個(gè)產(chǎn)品，大到一個(gè)產(chǎn)業(yè)，都可以放到互聯(lián)網(wǎng)上。你可以設(shè)想一下，這里會(huì)產(chǎn)生更加巨大的機(jī)會(huì)的同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生真正的大數(shù)據(jù)。但同樣大數(shù)據(jù)帶來各種隱私的問題、數(shù)據(jù)泄露的問題，包括當(dāng)各種設(shè)備都被智能化的時(shí)候，他們實(shí)際上都要接受云端的指令。當(dāng)云端出現(xiàn)安全的問題，出現(xiàn)了通信的劫持，出現(xiàn)了服務(wù)器的劫持，你真的有安全感嗎?
所以未來隨著科技的發(fā)展，安全問題不是越來越少，安全的問題是越來越多。今天和別人去比，我們?nèi)ベu盒飯，我們?nèi)ジ銏F(tuán)購，我們?nèi)ジ愦蜍?，真的不是我們的核心競爭力。一個(gè)公司什么領(lǐng)域都想做，什么錢都賺，這家公司最后一定是會(huì)出問題的。
360怎么做o2o?
人類只要還存在，對安全的需求永遠(yuǎn)是最基本的需求，這個(gè)需求是不會(huì)改變的。在下一個(gè)五年到十年，我們不會(huì)只是成為一個(gè)電腦安全的守護(hù)者，只是一個(gè)手機(jī)的保護(hù)者，我們會(huì)成為每一個(gè)人家庭的保護(hù)者，我們會(huì)成為每一個(gè)企業(yè)的保護(hù)者，我們也會(huì)成為每一輛車的保護(hù)者。所以，你會(huì)理解iot給我們機(jī)會(huì)，不僅僅是要解決iot存在的安全問題，通訊的安全問題，云端的安全問題。我們更可以利用iot這樣一些技術(shù)，使我們從線上的安全走到線下的安全。
我們的o2o是什么?我們?yōu)槭裁匆鍪直?是因?yàn)槲覀円s時(shí)髦嗎?錯(cuò)了，我們希望通過手表要探索一種新的安全感，我們能讓中國未來幾百萬甚至上千的孩子，讓他們的父母有安全感。如果我們能夠把手表做的更好，我們會(huì)成為全球最大的兒童安全公司，我們會(huì)保護(hù)人類最珍貴的東西。同樣還有我們馬上會(huì)發(fā)布360的智能攝像機(jī)。中國就要進(jìn)入老齡社會(huì)。很多人不可能都把父母送到養(yǎng)老院，他們可能會(huì)在家里放一個(gè)攝像頭，可以經(jīng)常跟老人去互動(dòng)，隨時(shí)知道他們起居飲食的情況。如果家里有保姆、小孩、寵物，也一樣可以用攝像頭。所以，我們提供的是什么?我們提供的是家庭的安全感。而且在做安全感的時(shí)候，我們也希望我們不是一個(gè)簡單的商業(yè)公司，只是提供一個(gè)工具。
今天中國人喝水覺得安全嗎?呼吸的空氣覺得安全嗎?未來如果你把這些東西都變成安全問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)更廣闊的市場、更大的藍(lán)海，其實(shí)沒有人比我們更有使命感去解決這些問題。而且我認(rèn)為，當(dāng)你真正保護(hù)了很多人的家庭安全、孩子安全，人身安全，你才能真正愛你的產(chǎn)品，才真正讓用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生情感的認(rèn)同。
很多人不太理解，當(dāng)比爾蓋茨成為世界首富以后，為什么選擇花很多精力去做慈善?當(dāng)你看到了一個(gè)真正乞丐，你幫助了他，或者你贊助了一個(gè)失學(xué)的兒童，你雖然沒有得到回報(bào)，但你心里一定會(huì)有一種成就，會(huì)有一種被人需要的滿足感。為什么我們不能把一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和被人需要能聯(lián)系在一起呢?我一直覺得從查殺流氓軟件，開始做免費(fèi)殺毒那天起，我們就把商業(yè)和公益結(jié)合在一起。所以，當(dāng)我們?nèi)プ鍪直淼臅r(shí)候，不但沒有賺錢，反而虧了好幾千萬開發(fā)的成本、試錯(cuò)成本的時(shí)候，我覺得如果我們能夠保護(hù)中國更多的兒童不被傷害，減少校園性侵，減少中國的兒童被誘拐、走失，這絕對是一個(gè)讓我們所有人都覺得非常驕傲、也非常自豪的一個(gè)產(chǎn)品。我特別希望，未來360在保護(hù)著人們，360給人們提供了安全的感覺，人們因此感謝我們，這就是我的希望。
安全之上打造新服務(wù)
我們可能會(huì)繼續(xù)奉行免費(fèi)安全的理念，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為安全應(yīng)該讓每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都能夠享受到。所以用免費(fèi)的戰(zhàn)略，我們希望在安全積累用戶基礎(chǔ)之上，我們要通過服務(wù)解決兩個(gè)問題，一個(gè)是解決我們收入的問題，所謂叫羊毛出在豬身上。還有一個(gè)是解決我們的用戶粘性問題。
因?yàn)榘踩兴镜脑V求，在安全基礎(chǔ)之上，我們也要有更多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，來讓用戶在我們服務(wù)上花更多的時(shí)間。比如如果有500萬兒童用了我們的手表，你想你怎么會(huì)不賺錢呢?你在里面給他們推送一些兒童的信息，父母每天查詢兒童定位的時(shí)候，你去告訴他可以買件衣服，可以來買個(gè)奶粉。如果家長，每天用你這個(gè)產(chǎn)品跟孩子保持連接，你覺得你會(huì)缺少這種商業(yè)機(jī)會(huì)嗎?當(dāng)然我賣手表也不是希望賺錢，我保護(hù)兒童。但是我要通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來賺錢。
所以，我們也不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的只做安全的公司。安全固然重要，但是因?yàn)榘踩芏鄷r(shí)候是在底層發(fā)揮作用，用戶每天都離不開你，但是不可能天天都進(jìn)入到安全軟件的界面里。所以，我們要在安全打造的基礎(chǔ)之上，有選擇地要建立自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。比如我們今天有搜索，有游戲，比如我們跟光線合作有影視。我們在安全上是用顛覆式的打法，我不希望從安全上賺錢，我要把安全做到最極致。這也是我們創(chuàng)新的，過去我們叫互聯(lián)網(wǎng)安全的新的模式，今天我把它重新定義成叫“安全互聯(lián)網(wǎng)公司”。
360將在非安全產(chǎn)品使用新品牌
360的核心是安全，360的品牌就是安全。我們不希望用360的品牌做太多事情，以后360的品牌只會(huì)用來做跟核心安全有關(guān)的東西。比如說兒童手表是不是涉及安全?是，因?yàn)樗Ｗo(hù)兒童，所以叫360兒童手表。我們做路由器，也需要保護(hù)家庭網(wǎng)關(guān)的安全，所以叫360路由。但是一些和核心安全沒有直接關(guān)系，屬于在安全基礎(chǔ)之上建立的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，比如說搜索，我們要用獨(dú)立的品牌來做。這樣做是為了讓360品牌更加的聚焦、更加的專注。
很多企業(yè)就是因?yàn)樵谝粋€(gè)品牌里試圖賦予太多內(nèi)涵，比如當(dāng)年的雅虎，你都不知道它屬于什么了。今天大家提起上淘寶就是買東西，但大家有沒有印象，淘寶也曾做過網(wǎng)頁游戲，效果怎么樣?流量巨大，但是他們的頁游成功嗎?不太成功。為什么?用戶不覺得到你的網(wǎng)站是為了玩游戲，我是為了買東西。
所以，今天我們一個(gè)很重要的策略是要采取多品牌的戰(zhàn)略。實(shí)際上我們的搜索改成了“好搜”，這是第一步。所有的品牌都是在360旗下的品牌或產(chǎn)品，改一個(gè)名字是為了更好地去迎合消費(fèi)者的認(rèn)知。
舉個(gè)例子，十年前當(dāng)我用雅虎搜索的時(shí)候，我就覺得特別別扭。為什么?因?yàn)楫?dāng)時(shí)的google被認(rèn)為是搜索專家，有一個(gè)動(dòng)詞叫“google一下”。但是一提起雅虎，人們會(huì)想到什么?會(huì)想到門戶，會(huì)想到獨(dú)家，會(huì)想到新聞，就是想不到搜索。當(dāng)時(shí)我跟雅虎的管理者說，我們應(yīng)該給搜索單純做一個(gè)名字當(dāng)時(shí)有一個(gè)名字叫“搜搜”。結(jié)果你們知道搜搜在英文里是什么意思?就是“不過如此的意思”。美國人不理解，認(rèn)為雅虎的品牌不好嗎?還應(yīng)該用雅虎做搜索。事實(shí)證明搜搜很快跟雅虎有了區(qū)別。當(dāng)時(shí)的搜搜在中國很快超過了google。但是等我自己成了360的創(chuàng)始人之后，我就開始覺得360這個(gè)名字太好了，干嗎不用呢?但360品牌應(yīng)該用在屬于核心安全保護(hù)的地方，我們增值服務(wù)不一定叫360。現(xiàn)在微信叫qq微信嗎?
從航母變成特遣部隊(duì)
公司這么大，人多，必然執(zhí)行力會(huì)降低。很簡單，你都一百公斤了，能不得高血脂、高血壓、心臟病嗎?所以，公司大了，自然就會(huì)出現(xiàn)管理上的問題。唯一的方法就是把公司做小。怎么把公司做小呢?很簡單，公司有足夠成熟的業(yè)務(wù)，我們就讓它獨(dú)立發(fā)展。我覺得未來我們不是一支孤零零的航母，我們要變成一支特遣部隊(duì)。
我們有自己核心的業(yè)務(wù)，但是我們核心業(yè)務(wù)派生出來很多新的業(yè)務(wù)。我們要放手，讓很多業(yè)務(wù)獨(dú)立發(fā)展。當(dāng)然我們所有的公司都還要在360集團(tuán)的控股之下。我也寫了文章，大公司的一個(gè)部門看起來資源很多、人才很多，但是干不過外邊一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)公司。因?yàn)橐粋€(gè)創(chuàng)業(yè)公司目標(biāo)特別專注，也沒有特別多的繁文縟節(jié)，它的目標(biāo)就是一群人把一個(gè)產(chǎn)品如何做到極致。所以，為什么很多創(chuàng)業(yè)公司往往會(huì)更有活力、更有沖擊。我們當(dāng)年也是從這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司走過來的。我們當(dāng)年凝聚力量聚焦的時(shí)候，也給巨頭帶來巨大的沖擊。但是今天我們很多人只是把自己當(dāng)成一個(gè)部門的職業(yè)經(jīng)理人或者是打工者，只是按部就班地完成公司的指標(biāo)，不去挑戰(zhàn)技術(shù)，我們會(huì)連創(chuàng)業(yè)公司都干不過，那我們就危險(xiǎn)了。
所以，我們要把我們大的集團(tuán)戰(zhàn)略分成不同的一些獨(dú)立垂直的公司。我們希望在我們的公司往前發(fā)展的過程中，我們有更多的人能夠成為ceo，我們有更多的人能夠真正去帶領(lǐng)一個(gè)公司，能夠在一個(gè)市場上全力以赴。當(dāng)它有機(jī)會(huì)能夠獨(dú)立上市，我們可以給這個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立上市的機(jī)會(huì)。所以，有些人問我是不是公司不行了，如果行的話怎么把有的業(yè)務(wù)要拆分出去?道理很簡單，當(dāng)一個(gè)公司將近一萬人，有幾十個(gè)業(yè)務(wù)、上百個(gè)產(chǎn)品，你對整個(gè)公司談聚焦，是一件很可笑的事。所以，我們希望隨著公司業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展，有一些業(yè)務(wù)能夠給它獨(dú)立的空間，讓它像一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司那樣發(fā)展。
外部投資內(nèi)部孵化雙管齊下
我們會(huì)采用外部投資、內(nèi)部孵化兩種方式。比如說我們做了一款路由器，曾經(jīng)我們覺得很簡單，我們在內(nèi)部挑了一個(gè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行孵化，但慢慢才發(fā)現(xiàn)，我們對路由器了解的確實(shí)不夠多。畢竟有的廠商在這方面做了很多年，后來我們決定投資磊科，我們做外殼和軟件，磊科主攻硬件，產(chǎn)品也授權(quán)360的品牌，叫360路由器。同時(shí)他們有獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，既有磊科的員工，也有360的員工，他們會(huì)打造一個(gè)新的專門聚焦做互聯(lián)網(wǎng)路由器的公司。
所以，你可以看到我們這次新版路由器，10秒鐘賣出1萬臺(tái)，創(chuàng)造了記錄。我自己拿了兩臺(tái)回家去用，確實(shí)感覺信號(hào)比原來強(qiáng)了很多。
一個(gè)公司再牛掰，不可能既是安全專家，又是手機(jī)專家，又是路由器專家。所以為什么我們做手機(jī)沒有選擇自己搞一家公司，而是選擇投資酷派，因?yàn)槲覀円乙患以谟布凸?yīng)鏈上可以一年供應(yīng)上千萬只手機(jī)的廠商。所以，我們在路由器上，選擇了磊科。我們的攝像頭其實(shí)也不是我們自己在做，我們選擇了一家專注做安全監(jiān)控的公司。
未來我們會(huì)兩種策略并舉，在2022年可能不會(huì)大張旗鼓地宣布，但是你會(huì)看到我們會(huì)采用投資的方式，把內(nèi)部的一些業(yè)務(wù)拆分獨(dú)立運(yùn)作的。我們希望360在2022年不再是一條腿走路，而是一起去走。我們會(huì)為很多人提供一個(gè)新的機(jī)會(huì)。我們公司可能需要更多能當(dāng)ceo的人。但是反過來也對我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)挑戰(zhàn)，你們捫心自問，我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者嗎?我來推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前玩命地跑，我和外面的競爭對手去pk的時(shí)候，我能夠像一個(gè)創(chuàng)業(yè)者那樣去思考、去投入嗎?而不再是一個(gè)公司高級(jí)的打工者。這既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。
所以，在2022年里，可以看到我們有更多的業(yè)務(wù)會(huì)獨(dú)立運(yùn)作，我們會(huì)投資更多的企業(yè)，有的時(shí)候會(huì)用他們的品牌，有的業(yè)務(wù)會(huì)有獨(dú)立的品牌，我希望我們能成為一個(gè)共同的集團(tuán)公司，我們有一個(gè)共同的利益，又能各自獨(dú)立快速、敏捷的作戰(zhàn)。
第3篇 周鴻祎2022勵(lì)志演講稿
我不知道大家想聽什么，比如說有兩大部分可以講，高大上的我們講轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。今天的主題是產(chǎn)品創(chuàng)新，我就講講微觀的。我在我們的行業(yè)里，戰(zhàn)略比不上兩位馬總，我從骨子里本質(zhì)上還是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，可以分享一些做產(chǎn)品的心得。
最近互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)很不好的風(fēng)氣，貓三狗四開始裝教主，說我是如何成功的。我經(jīng)常講成功是偶然，失敗是必然。大家的愚蠢上是有共性的，很多人在失敗上會(huì)犯同一個(gè)錯(cuò)誤。當(dāng)你了解別人的產(chǎn)品是如何失敗的，你才能在自己做產(chǎn)品的過程中避開這些暗礁。
+互聯(lián)網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)+?
大家最近都在談互聯(lián)網(wǎng)+，我理解大概有兩種用互聯(lián)網(wǎng)的方法，一種是+互聯(lián)網(wǎng)，一種是互聯(lián)網(wǎng)+。這兩個(gè)有什么不一樣?
+互聯(lián)網(wǎng)：很多人希望把傳統(tǒng)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，這是一種術(shù)，比如說我在互聯(lián)網(wǎng)開一個(gè)店賣東西，在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告，甚至是你在互聯(lián)網(wǎng)上雇水軍黑老周，云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，這些做法都叫+互聯(lián)網(wǎng)。因?yàn)闆]有改變某一個(gè)行業(yè)或者說產(chǎn)品的本質(zhì)，你只是利用互聯(lián)網(wǎng)把它改的更加有效率，不會(huì)產(chǎn)生爆炸性的指數(shù)級(jí)的變化。這種做法是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最簡單的，所以說今天這不在我們的話題之內(nèi)。
今天熱門的互聯(lián)網(wǎng)+有什么不一樣呢，我的理解就是利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，去指導(dǎo)一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)行業(yè)去改變它的產(chǎn)品體驗(yàn)，看待用戶的方式，它和用戶的連接方式，改變它的商業(yè)模式，從而產(chǎn)生真正的資源重新配置，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)甚至是核反映的效果。
連接的力量
過去，很多傳統(tǒng)大咖看不上互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)為是一群毛孩子忽悠國外vc的錢在國內(nèi)亂燒。行業(yè)里有一位我比較尊重的老朋友丁磊，__年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破碎，他為了給自己和大家打氣弄了一個(gè)廣告，當(dāng)年我沒有看懂。過了__年我終于理解，那個(gè)廣告道出了互聯(lián)網(wǎng)的真諦——網(wǎng)聚人的力量。網(wǎng)絡(luò)之所以牛，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)把很多東西連在一起。
大家今天談一個(gè)詞“連接”，你要考慮你的產(chǎn)品如何能夠真正把很多東西連接在一起。這個(gè)東西可以是人，可以是企業(yè)，也可以是信息。只有理解了連接，你才會(huì)理解為什么很多行業(yè)會(huì)被顛覆。uber為什么這么熱，因?yàn)樗淖兞诉B接關(guān)系。為什么微信會(huì)比qq牛，因?yàn)樗嬲讶诉B在一起。
下一個(gè)趨勢是什么?有兩種思路創(chuàng)新和做產(chǎn)品，一種是站在過去看現(xiàn)在，一種是站在現(xiàn)在看未來。當(dāng)你創(chuàng)業(yè)，當(dāng)你要?jiǎng)?chuàng)新，你一定要做未來的事情。未來的事情有兩種，要不就是別人沒有做過的事情，要不就是把別人做過的事情換一種別人想不到的方式去干。所以我認(rèn)為只有做一件今天大家可能都不看好，但是明天后天有可能起來的事情，你才可能獲得巨大的成功。
未來我覺得有兩個(gè)趨勢，一個(gè)趨勢ioe(internet of everything)或者o2o，我覺得更多的就是面對服務(wù)業(yè)講的。利用互聯(lián)網(wǎng)把很多服務(wù)業(yè)來進(jìn)行改造，無論今天的上門服務(wù)還是打車、定餐等等所有東西這是一大塊。
還有一個(gè)趨勢iot(internet of things)，把今天很多的物理器件變成智能設(shè)備，把它們和云端連接在一起，意味著今天你所有看到的東西都可以被智能化，無線化，移動(dòng)化、云端化。我特別不喜歡一個(gè)詞“物聯(lián)網(wǎng)”，被很多人庸俗化成一個(gè)傳感器的網(wǎng)絡(luò)。
如果說僅僅是一個(gè)傳感器沒有價(jià)值，重要的就是每一個(gè)設(shè)備都是智能的，它采集數(shù)據(jù)，做出一些智能的判斷，再把數(shù)據(jù)反饋到云端，然后云端匯總成大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)再產(chǎn)生一些結(jié)果再反饋給各個(gè)智能設(shè)備。所以說今天在我的眼里，在iot的世界里面所有的東西都是手機(jī)。你們想想未來手表是不是手機(jī)，眼鏡是不是手機(jī)。
前幾天我看了一個(gè)行業(yè)大老，我說智能汽車就是四個(gè)輪子的蘋果，他一聽特別的激動(dòng)，他說我早就這么認(rèn)為，但是大家不認(rèn)同。所有的東西你可以認(rèn)為都是手機(jī)，所以說今天做手機(jī)也不一定就要造放在耳朵邊上的東西，誰說五年以后手機(jī)還是這樣呢?手機(jī)有可能變成這樣的。
今天所謂的車聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)你坐車的時(shí)候，你真的需要再把手機(jī)打開嗎?可能車本身就變成了智能的系統(tǒng)，車有屏幕，車也可以跟你對話。車子里有全套的通信系統(tǒng)，回到家里把手機(jī)一放，家里到處都是智能設(shè)備，有攝象頭，有電視，有音響各種的家電設(shè)備。包括你身上穿戴的各種東西，我一直在想能不能做一個(gè)可充電的皮帶，在皮帶里裝滿了電池。
我們公司的員工創(chuàng)造性特別高，有一個(gè)員工做了一個(gè)智能捕鼠器，有特別多的智能功能，比如手機(jī)可以遙控，可以把老鼠電死，掐死噪音把它震的口鼻出血。但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是需要抓老鼠放在捕鼠器，但是對智能設(shè)備來說這不是缺點(diǎn)。
前一段時(shí)間ge所有的航空發(fā)動(dòng)機(jī)里裝上一個(gè)智能的設(shè)備記錄發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。同時(shí)，會(huì)把數(shù)據(jù)匯總到ge總部，通過大數(shù)據(jù)告訴航空公司，你的這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)有一點(diǎn)問題，跟其它的數(shù)據(jù)曲線不一樣。
這里不僅意味著很多的設(shè)備可以智能化，最重要的就是很多硬件產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)將會(huì)被重新改變，商業(yè)模式會(huì)被改變。換句話說，以后大部分產(chǎn)品，特別是3c產(chǎn)品，除了蘋果以外，賣硬件賺錢的機(jī)會(huì)都會(huì)沒有。以后的很多設(shè)備只是會(huì)變成連接。
用戶還是客戶?
很多企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，他們恨不得在一夜之間引刀自宮，結(jié)果最后就流血而死。很多人說我們知道，馬總給我們講了連接，我說連你個(gè)頭，你連接誰?他們就無語了。還有很多的企業(yè)說老周我有大數(shù)據(jù)，我說您那一個(gè)硬盤的數(shù)據(jù)，不叫大數(shù)據(jù)。最重要的就是轉(zhuǎn)換一個(gè)概念，你們原來心中只知道有客戶，而不知道有用戶。在座的諸位知道用戶和客戶的差別嗎?其實(shí)不是簡單付不付錢作為代表。
傳統(tǒng)行業(yè)我和大家講，產(chǎn)品業(yè)務(wù)很復(fù)雜，商業(yè)模式特簡單，誰掏錢就是它的客戶。它們心中如果只有客戶的概念轉(zhuǎn)型不了互聯(lián)網(wǎng)，為什么?你要建立用戶的概念，用戶有幾個(gè)特征。第一，用戶不見得向你掏錢。更重要的就是用戶要經(jīng)常性的用你一個(gè)什么服務(wù)或者產(chǎn)品，連接，交互，這些才是用戶的條件。所以做客戶容易，做用戶難。
如果你有了用戶，后續(xù)的牌就胡打胡有理。所以用戶至上不是一句空話，如果說互聯(lián)網(wǎng)總結(jié)四個(gè)字的話我就是用戶至上，沒有用戶的概念怎么連接，所有的連接、大數(shù)據(jù)等等都是空談，你就無法建立你的商業(yè)模式。
所以很多人一上來就老想說我在互聯(lián)網(wǎng)里怎么賺錢，我不是不愛錢，我和你們一樣的愛錢，但是如果你在互聯(lián)網(wǎng)上剛開始想怎么賺錢，就想著弄客戶，你可能就沒有用戶。各位想想到底有客戶關(guān)系還是有用戶關(guān)系。
很多人講如何和用戶交朋友，如何讓用戶參與，怎么搞社群，這些都沒錯(cuò)。這些方法都很好，但是前提是你得有一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)，把用戶吸引過來。我舉幾個(gè)例子大家就可以理解用戶的價(jià)值為什么要高于客戶。
滴滴和快的的例子，最早他們做的是打車生意，在打車過程中出租車公司會(huì)向滴滴付錢嗎?打車的人會(huì)向它付錢嗎?沒有一個(gè)人是它的客戶，但是它解決了兩個(gè)問題。打車是不是剛需?打不到車是不是痛點(diǎn)?打車還是比較高頻次的業(yè)務(wù)，解決了一部分用戶或者80%的用戶高頻、剛需和痛點(diǎn)。
跟這些用戶建立連接，這些用戶和出租車司機(jī)原來有連接嗎?沒有連接。但是現(xiàn)在和打車軟件建立連接以后，有了這么多用戶，你發(fā)現(xiàn)它再下一步往專車走，天下所有小租車公司，或者說有車愿意出租的人，最后都會(huì)成為它的客戶。前提是因?yàn)樗B接了很多用戶，所以你去看互聯(lián)網(wǎng)里很多模式到今天的顛覆，都是用戶戰(zhàn)勝客戶。
我們再說互聯(lián)網(wǎng)電視。今天買了一臺(tái)電視，買回家以后在歷史上和電視廠商還有關(guān)系嗎?你們家再不換電視，五年之內(nèi)見不到它。客戶價(jià)值就是一次性掙了你一筆錢，僅此而已。所以每年對這些企業(yè)來說，因?yàn)闆]有連接，所以說當(dāng)它做了一個(gè)新產(chǎn)品以后怎么辦?它又得從零做起，又得再打一輪的廣告，兄弟們你們的40寸電視過時(shí)，我們推出了41寸的電視。周而復(fù)始。
所以互聯(lián)網(wǎng)對電視業(yè)的沖擊不僅僅是說把電視機(jī)加了一個(gè)智能設(shè)備，最重要的就是電視機(jī)以后的銷售沒有硬件利潤。賣電視不再是一個(gè)生意，你把電視買回家，服務(wù)才剛剛開始。你買電視的決策，取決于里面有沒有好玩的游戲，有沒有好看的動(dòng)作片。對傳統(tǒng)的電視機(jī)廠商是多么大的挑戰(zhàn)。你想一下用戶和客戶的變化。跟傳統(tǒng)的行業(yè)老板來說，這是一個(gè)巨大的變化，不掙錢了。
你可以看到很多企業(yè)沒有領(lǐng)會(huì)到這個(gè)本質(zhì)，還是在做客戶關(guān)系。只不過在客戶關(guān)系里加了一些互動(dòng)，召開客戶見面會(huì)，這些其實(shí)沒有改變連接的本質(zhì)，客戶還是覺得你沒有給他提供什么持續(xù)而有價(jià)值的服務(wù)。所以我們?yōu)槭裁匆獜目蛻艮D(zhuǎn)成用戶?
道理很簡單，因?yàn)槟阒挥袚碛械挠脩裟悴拍苷嬲谟脩舻幕A(chǔ)之上，你才能往后走建立粉絲。有了粉絲用戶的參與感和用戶的社群才能做起來，而且以后的生意，我們說每一個(gè)企業(yè)都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，這意味著什么，不僅意味著客戶用戶化，還意味著會(huì)成為一個(gè)服務(wù)業(yè)的企業(yè)。
特斯拉最本質(zhì)的革命不是它前面的那個(gè)大pad電腦，那個(gè)操縱特別的不方便。特斯拉改變了車廠和消費(fèi)者的關(guān)系，特斯拉每一個(gè)買車的人都是它的客戶，這是沒有問題。傳統(tǒng)車從4s店提走以后，你和車廠還有關(guān)系嗎?沒有。所以你就是客戶，但是以后所有的智能汽車就是4個(gè)輪子的手機(jī)，這個(gè)手機(jī)時(shí)刻和造車公司的服務(wù)器連接。
不光有ota的升級(jí)，可能還有各種信息的推送，各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。所以將來大家想象一下，每一個(gè)造汽車的公司都要變成互聯(lián)網(wǎng)的導(dǎo)航服務(wù)商，可能是一個(gè)生活服務(wù)指南提供商，或者一個(gè)開車時(shí)候的音樂電臺(tái)服務(wù)提供商，你會(huì)覺得意外嗎?一點(diǎn)都不意外，所以這就是連接。
原來我覺得最牛的行業(yè)是運(yùn)營商，為什么說運(yùn)營商最牛掰呢?因?yàn)樗质强蛻?，又是用戶，你每一個(gè)月交話費(fèi)買套餐，是不是客戶?但是你每天都在打電話發(fā)短信、上網(wǎng)，你離不開它的服務(wù)，運(yùn)營商把服務(wù)斷一分鐘你都受不了。你每天都在利用運(yùn)營商的服務(wù)，但是為什么我經(jīng)常說到微信干掉了運(yùn)營商呢，你每天在手機(jī)里，你大量用的都是微信服務(wù)，你和運(yùn)營商之間的距離越來越遠(yuǎn)，大家跟運(yùn)營商之間真的就沒有用戶關(guān)系，還只剩下客戶關(guān)系。如果以后都像我們設(shè)想的那樣免費(fèi)wifi無處不在，你連那個(gè)sim卡都不需要。
所以要通過現(xiàn)象看本質(zhì)，你就可以理解為什么微信干掉了運(yùn)營商。將來在這個(gè)價(jià)值鏈里面，離用戶越近時(shí)間越長年度越高的廠商是最有價(jià)值的，不然永遠(yuǎn)是拿利潤最微薄的部分。
今天的運(yùn)營商為什么會(huì)出現(xiàn)如此大的變化，因?yàn)樗麄儧]有搞清楚用戶和客戶的區(qū)別。這兩個(gè)詞一字之差理念非常不一樣，所以曾經(jīng)記得有一段運(yùn)營商提了一個(gè)問題，你的微信收費(fèi)嗎?這是傳統(tǒng)的思路，傳統(tǒng)思路就是你提供了某一個(gè)服務(wù)，你就一定要收費(fèi)，你要收費(fèi)你就是要把它變成客戶。其實(shí)馬化騰需要收費(fèi)嗎?馬化騰現(xiàn)在每年微信投入幾十億，給大家提供免費(fèi)的通信服務(wù)，讓你們每個(gè)人每天花5個(gè)小時(shí)在上面，你們都離不開。我想不用都不能，因?yàn)槟銈兌加昧?。有了用戶以后互?lián)網(wǎng)的規(guī)律是什么呢?胡打胡有理，插根扁擔(dān)都開花，在上面做什么不好。我?guī)啄昵把葜v的時(shí)候就說老馬比你老婆還了解你。
“如何找到好的產(chǎn)品?它必須滿足三個(gè)條件：剛需、痛點(diǎn)、高頻。”
無論是行業(yè)大佬，還是一個(gè)小的創(chuàng)業(yè)者，你聽完了我講的需要做的只有一件事，就是怎么找到一個(gè)產(chǎn)品，利用這個(gè)產(chǎn)品去吸引用戶。
如何讓你的產(chǎn)品可以積累用戶，可以黏住用戶和用戶連接，其中最重要的就是體驗(yàn)，但是用戶體驗(yàn)是第二步，最重要的就是你要找到一個(gè)用戶的剛需和痛點(diǎn)，這是我反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
就像我剛才說，我們內(nèi)部有人做了電子捕鼠器，配置都很高端，唯一需要的就是把老鼠抓了放進(jìn)去，還有你們很多人看到的現(xiàn)在各種智能硬件，摸起來光滑，但是忽略了一個(gè)前提，我不想買這個(gè)東西，因?yàn)闆]有需求。沒有需求解決的不是痛點(diǎn)，就是偽需求。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗(yàn)不好，體驗(yàn)不好可以改，最大的問題就是偽需求。
還有一些產(chǎn)品有沒有需求呢?有，但是沒有它，用戶也可以過，所以我管它叫癢點(diǎn)。眼中釘、肉中刺，你們按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對，任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)開始切入。有人老吹牛說想戰(zhàn)略，我告訴你戰(zhàn)略就是找到這個(gè)用戶的痛點(diǎn)和剛需，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好，這是體驗(yàn)的問題。
理論上如果說用今天我們手機(jī)座機(jī)行業(yè)的文案標(biāo)準(zhǔn)，那個(gè)捕鼠器絕對是溫文爾雅，豪邁大方。用了403不銹鋼做的鐵門，殺老鼠的刀片和吉利刀片利用一樣的大馬士革鋼，上了六遍漆，讓老鼠很容易摔倒，我們可以做一個(gè)ppt，我專門開一場發(fā)布會(huì)，為一個(gè)捕鼠器講兩個(gè)小時(shí)。而且我還告訴你，我可以對付美國大倉鼠，歐洲的老鼠，而且支持藍(lán)牙。我做了一個(gè)手機(jī)app，如果說抓住了老虎會(huì)把視頻發(fā)給你。但是問題還不是你需要抓個(gè)老鼠放進(jìn)去，而是，大哥還是買貓吧。
以前做產(chǎn)品我老忽略了本質(zhì)，所以我談了很多如何改善體驗(yàn)的方法，今天我要回歸本原，想出一個(gè)主意以后要問自己是不是剛需，是不是痛點(diǎn)。還有一些人自己想象了一個(gè)場景，這個(gè)場景在生活中很少發(fā)生。上門修鎖是不是剛需?是剛需，是不是痛點(diǎn)?絕對痛，但是它的頻度太低。這種情況下，你這種產(chǎn)品就很難替你凝聚用戶。
其實(shí)對很多的大企業(yè)，我都說你要忘掉原來的商業(yè)模式，你要忘掉你原來豐富的產(chǎn)品線。所有的戰(zhàn)略都要?dú)w結(jié)成從用戶角度出發(fā)尋找一個(gè)需求，一定是中等以上的頻度，痛點(diǎn)、剛需。這個(gè)服務(wù)可以非常不起眼，但是它一定是對用戶有價(jià)值的。
我再舉兩個(gè)例子，今天小米手機(jī)做的相當(dāng)成功，小米現(xiàn)在什么都賣了。很多人談做手機(jī)必談生態(tài)鏈，這個(gè)錯(cuò)誤在哪里?你們買手機(jī)是因?yàn)檫@個(gè)嗎，不是，你還是沖著配置、顏值、性價(jià)比。所以小米最早做起來的原因才是它真正破局的點(diǎn)，一旦它破了這個(gè)局，它后續(xù)的東西都是一種很自然延續(xù)的發(fā)展。
什么是痛點(diǎn)?想用雙核，所有的雙核手機(jī)蘋果賣六千，三星賣四千五，國產(chǎn)的賣三千，小米1999，這就是痛點(diǎn)。第一代的小米手機(jī)有設(shè)計(jì)嗎?雷總說沒有設(shè)計(jì)就是最好的設(shè)計(jì)，所以人家拼的不是顏值和工藝。你們分析很多公司的時(shí)候，不要分析它走到今天成功是因?yàn)槭裁?，一定要看他們第一個(gè)產(chǎn)品是怎么做的，這種產(chǎn)品的分析才有價(jià)值。
微信今天是一個(gè)特別偉大的產(chǎn)品，但是你們看看張小龍?jiān)?jīng)的自述，他講了微信最早做出來，當(dāng)時(shí)也找了很多的點(diǎn)但是都沒有突破，它的突破點(diǎn)是什么呢?搖一搖，那是他們快速獲得第一批忠誠用戶的點(diǎn)，這是剛需，高頻。一個(gè)婚介公司是世紀(jì)佳緣，但是不是太大，因?yàn)槟阒荒苷乙粋€(gè)，找到了就不能再去了，低頻。
咱們接著講facebook，facebook做到后來產(chǎn)品經(jīng)過不斷的演化。剛開始的時(shí)候，你的產(chǎn)品不要試圖解決所有人的問題，你可能只解決一部分人，你就解決一個(gè)最大的問題。消費(fèi)者選擇你的產(chǎn)品是特別簡單的，我拿你干什么，給我創(chuàng)造什么價(jià)值。回答這個(gè)問題，你的公司就成功一半，剩下的就是執(zhí)行力的問題，持續(xù)改進(jìn)的問題。
很多人寫商業(yè)計(jì)劃書的時(shí)候容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，老喜歡重論革命形勢，或者就是重論各種概念，計(jì)劃書里說了半天o2o，sns，閉環(huán)，流程，這些話如果你的用戶聽不懂，投資人也不會(huì)投資你。你把他當(dāng)成一個(gè)用戶，這個(gè)產(chǎn)品面對什么人解決他們什么問題。
比如說我們很多的產(chǎn)品經(jīng)理，他在日常生活中是一個(gè)優(yōu)秀的用戶，到一個(gè)餐館吃飯不滿意一定會(huì)拍桌子，下載了一個(gè)app五秒鐘不會(huì)用，你一定會(huì)卸載，但是自己做產(chǎn)品的時(shí)候，突然就改變了，覺得要教育用戶，覺得我的產(chǎn)品就是這么設(shè)計(jì)，就是這個(gè)流程。我說什么年代，當(dāng)年的pc年代軟件難用，電腦是專業(yè)活，如何21天學(xué)會(huì)用___軟件的書賣出好多本。現(xiàn)在，還希望用戶到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街買一本叫21天學(xué)會(huì)利用周鴻祎做的智能捕鼠器?笑話。好的產(chǎn)品要有一個(gè)特征，要特別的簡單。
不要小看這個(gè)，很多人發(fā)短信說老周，我做了一個(gè)可以顛覆騰訊的東西，我一般禮節(jié)性的回一下，謝謝。第二條短信說你想知道嗎，我說在這兒發(fā)兩句話吧，他說兩句話說不清楚，我得見你，給我兩個(gè)小時(shí)。我一般不再回了，很簡單的，再牛掰的產(chǎn)品，你如果說利用兩三句話說不明白，你的用戶不會(huì)為他買單。
今年bat再難用的產(chǎn)品媒體都關(guān)注，你沒有這樣的機(jī)會(huì)，你在面對第一批用戶的時(shí)候，實(shí)際上只有兩三句話的機(jī)會(huì)，讓用戶聽了你的話就覺得我想用這個(gè)東西。如何讓人對你的產(chǎn)品一見鐘情，再談我怎么在產(chǎn)品里做細(xì)節(jié)和交互體驗(yàn)的提升。超出用戶的預(yù)期，讓用戶尖叫，讓用戶覺得很驚訝，讓用戶瘋狂，讓用戶變成你的粉絲，這是日久生情。
很多人學(xué)互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了，他們學(xué)到了很多表象，上門給你送一只雞，利用大奔找?guī)讉€(gè)美少女上門給你送。他們覺得這就是體驗(yàn)，是驚喜。但是有一個(gè)前提，我是不是每天都要吃雞，這是不是我的痛點(diǎn)和剛需以及高頻。體驗(yàn)沒有產(chǎn)品重要。
我剛才說的捕鼠器，大家嘲笑需要把老鼠塞進(jìn)去，這都不是笑話，那是用戶參與感好不好。真正的問題是因?yàn)楝F(xiàn)在大家家里都沒有老鼠，為什么你要買捕鼠器呢?需求就不存在。你們想想有多少智能硬件的發(fā)布會(huì)都是跳過偽需求，假定說用戶熱愛我的產(chǎn)品，用戶會(huì)每天都用，然后談你的材質(zhì)和工藝，談你的外形，這都是錯(cuò)的。
不是免費(fèi)，是倒貼錢
剛才講了半天產(chǎn)品，我順道多講一點(diǎn)商業(yè)模式問題，免費(fèi)不是一個(gè)忽悠人的模式，免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)里非常重要的一個(gè)建立用戶手段。免費(fèi)商業(yè)模式里面最重要的一句話就是羊毛出在豬身上，我非常相信這句話。今天免費(fèi)不僅大行其道，現(xiàn)在大家倒貼錢。
原來我們產(chǎn)品跟市場傳播是分開的，經(jīng)常有人做了一個(gè)產(chǎn)品再給市場，市場設(shè)計(jì)賣點(diǎn)然后炒作，這是不對的。我認(rèn)為今天做市場的人自己至少要變成半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，要和產(chǎn)品經(jīng)理一起想。今天好的做傳播的人，他一定了解用戶的想法，所以一定可以成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
反過來，今天任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都得學(xué)會(huì)在朋友圈里賣面膜，都得學(xué)會(huì)發(fā)微信，發(fā)微博，直接跟用戶對話。如果說他不能把他產(chǎn)品的想法讓用戶簡單的理解和傳播共鳴，他做出來的產(chǎn)品一定很難用。所以以后我覺得公司的架構(gòu)可能會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品小組，產(chǎn)品小組里像踢球一樣，會(huì)有分工，有前場，有后衛(wèi)、有中鋒，但是每一個(gè)人的使命都可以上前踢球射門，也就是說每個(gè)人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理。
好的產(chǎn)品的最大心得——小白模式
做好的產(chǎn)品，我給大家分享我自己最大的心得“小白模式”，心理學(xué)的話來說就是同理心，你可以設(shè)身處地從用戶的角度想，這是最重要的。我們每個(gè)人都很自大，我們只能順應(yīng)用戶的習(xí)慣。一般剛出來的產(chǎn)品很難強(qiáng)求用戶，文案是這樣，產(chǎn)品也是這樣?？催^很多產(chǎn)品的交互，我覺得所有錯(cuò)誤在內(nèi)部罵產(chǎn)品，都是它們不能從用戶角度出發(fā)。
我的路由器做的很成功，為什么?我終于領(lǐng)悟到做硬件和做軟件有一個(gè)差別。軟件基本都免費(fèi)，下載無成本，軟件難看好看都是圖標(biāo)文字。如果用戶用起來覺得功能不錯(cuò)，又是他的剛需，有的時(shí)候體驗(yàn)差一點(diǎn)用戶可以容忍。你反正軟件可以升級(jí)，實(shí)在不行了用戶可以卸載，所以很多人做軟件的人第一次做硬件，他們都忽略了這一點(diǎn)。
因?yàn)橛布阌脩糍I回家就基本上很難再改動(dòng)，所以用戶要真金白銀的買一個(gè)硬件，顏值特別重要。我應(yīng)該找四種人，一種人就是設(shè)計(jì)師，就是在做硬件的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)師特別重要。你的顏值，你的工藝完全決定了用戶是不是會(huì)一見鐘情。我舉一個(gè)例子，最近觀察到用蘋果筆記本的人越來越多，蘋果筆記本哪一點(diǎn)做的好?很多人買回家也是裝了一個(gè)windows_p在用，那個(gè)顏值就是比較好。
當(dāng)時(shí)我們做路由器的時(shí)候，他們第一版的設(shè)計(jì)做了像鵝卵石，設(shè)計(jì)者本人覺得像鵝卵石，我看起來像肥皂盒。這里分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我的經(jīng)驗(yàn)是跟小米學(xué)的，在拿不定設(shè)計(jì)意見的時(shí)候，我們還是看看蘋果怎么做的。
但是要跨界，比如說你可以照著蘋果筆記本設(shè)計(jì)一個(gè)路由器，你可以照著蘋果路由器設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)。世界上有一些產(chǎn)品人家有很好的設(shè)計(jì)，剛開始還是要學(xué)習(xí)的，所以我新版的路由器照著蘋果筆記本的樣子，利用同樣的鋁合金外殼，感覺顏值很高。因?yàn)橛脩舻男睦硎侨绻f一個(gè)賣一百塊錢的東西看著一定要像五百塊錢，注意啊，這也是很多互聯(lián)網(wǎng)的硬件前輩的真諦。看著要逼格要高。
做路由器時(shí)，我和他們講，要盡可能把價(jià)格做低。你覺得路由器超過一百你會(huì)買嗎?大部分人不會(huì)買，我們按照89元的定價(jià)，花相應(yīng)的成本在外觀和用戶感受上。
所以剛才我們談到了體驗(yàn)為王，硬件給別人的體驗(yàn)是需要讓用戶可以感知到，感知不到的體驗(yàn)?zāi)阏f完了用戶就忘掉。你給用戶講雙頻，為什么很多用戶感受不到雙頻。特別簡單，很多人的設(shè)備不支持雙頻，5g的信號(hào)好，但是遇到墻就弱了。所以盡管你不斷的宣傳5g是未來的標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際上很多人沒有感知。
而且這里我都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我原來特別想強(qiáng)調(diào)路由器的輻射問題，有沒有輻射?我真的不知道，因?yàn)楦兄坏?。但是我們打安全健康牌，做了一個(gè)低輻射模式，把信號(hào)調(diào)到最低。這個(gè)功能受到少數(shù)孕婦歡迎，結(jié)果我拿了一臺(tái)路由器回家，怎么沒有信號(hào)呢?這時(shí)候我非常的憤怒，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)不是理性的周鴻祎，作為一個(gè)感性小白用戶的周鴻祎，我的路由器怎么沒有信號(hào)，信號(hào)怎么這么弱呢?我早就把輻射問題扔在九霄云外。所以第二版路由器我說信號(hào)一定要強(qiáng)。
我們把這個(gè)路由器定名字是大戶型路由器，這個(gè)也是一個(gè)體驗(yàn)的問題，今天起名字一定要直觀，為什么叫大戶型路由器。第一，什么是大戶型，大家覺得可以定義嗎?在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做幾十平米的屋子都覺得是大戶型可以買。第二，大戶型是每個(gè)人都向往的目標(biāo)，所以你買不起大戶型，可以買得起大戶型的路由器。有一個(gè)公司東施效顰，他們給路由器起了一個(gè)名字別墅型路由器，這個(gè)名字過了。因?yàn)榇蟛糠值娜丝隙鞔_的知道自己住的不是別墅，別墅不是今天的幻想。
所以起名字也好，做產(chǎn)品功能定義也好，所有的依據(jù)我和我底下的產(chǎn)品經(jīng)理爭論，我都是站在用戶的角度說，用戶會(huì)怎么著。
兒童手表做到第三代，終于找到了痛點(diǎn)
我們在硬件上的爭論比軟件多。特別是涉及到工藝、材質(zhì)、外形，有沒有屏幕，有沒有鍵盤。最后所有的選擇都是來自于用戶怎么看，而不是你做出一個(gè)產(chǎn)品想創(chuàng)造一個(gè)新的門類，妄圖教育用戶，教育用戶不是不可以的，需要有一個(gè)漫長的過程，需要足夠的廣告投入，需要足夠強(qiáng)大的市場行銷。但是對今天很多的初創(chuàng)公司條件不具備，如果想做一個(gè)爆款單品，你想一炮而紅，一定不要挑戰(zhàn)用戶的常識(shí)。
我們做兒童手表第三代，前兩代我們的產(chǎn)品經(jīng)理犯很多錯(cuò)誤。最早設(shè)計(jì)的時(shí)候，他們希望滿足0歲-10歲小孩的需求，大家覺得這個(gè)想法對嗎?0歲小孩跟10歲小孩胳膊的大小都不一樣的，你為了滿足所有這些人的需求，最后這個(gè)表可以做的很大嗎?這個(gè)表做的很小，就意味著電池很小，我們最早的電池只有200毫安。意味著你的待機(jī)時(shí)間只有一天，每天都要充電。
所以這就變成了最致命的問題，為什么今天很多手環(huán)大家也戴不下去了。有一次忘了充電，覺得不戴也無所謂，所以我們在兒童手表上電的問題非常困擾，內(nèi)部爭論的非常厲害。你說把電池做到500毫安手表必然就要大，手表大有人說3歲小孩戴不了，我們做到第三版的時(shí)候，我們決定手小的孩子我們不管了，我們必須把電池做到500毫安以上，必須待機(jī)超過三天。我們通過大電池和軟件的優(yōu)化才解決待機(jī)問題。
很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)用戶反饋里面每天要充電是一個(gè)問題，真的用戶很反感每天充電嗎?其實(shí)不是，為什么?而且手表原來最大的問題就是產(chǎn)品定位的問題，我們當(dāng)時(shí)主打的賣點(diǎn)是什么，孩子防丟防誘拐防走勢，這個(gè)點(diǎn)對不對?非常好，非常對，在座只要是父母會(huì)買，但是問題就是買的人是我的用戶嗎，不是，用戶是孩子。所以孩子的角度這個(gè)手表給了他什么價(jià)值，有價(jià)值嗎?對孩子來說是他被迫戴上的，他沒有樂趣，就看時(shí)間，所以他覺得沒什么用，他就沒有動(dòng)力充電，他又不是用戶，父母可能又經(jīng)常忘了。
這就是前兩代產(chǎn)品非常尷尬的地方，結(jié)果到第三代我們終于解決了這個(gè)問題，因?yàn)槲覀冊瓉硪彩莾?nèi)部爭論，所以很多爭論我認(rèn)為都是脫離用戶的兩方人很自我的爭論，得不出好的結(jié)論。
其實(shí)我們的手表就是一個(gè)手機(jī)，我們的手表是假定很多的學(xué)校不讓小孩帶手機(jī)，太小的孩子不能給他手機(jī)，所以說它有電話的功能。但是很多人爭論說小孩沒有打電話的需求，他們就把這個(gè)打電話的功能給屏蔽掉了。我們做到第三版的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)，安全是一個(gè)基礎(chǔ)需求，但是安全不是一個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)。
因?yàn)楫吘怪袊性俣嘧呤『⒌陌咐?，但是對每個(gè)人來說遇到的概率是比較低的，很多人至少今天沒有遇見過。沒有遇見的事情沒有發(fā)生，他沒有體驗(yàn)，父母一周最多定位孩子兩次，我們發(fā)現(xiàn)很多父母在孩子上學(xué)的時(shí)候反而不用，因?yàn)樗篮⒆釉趯W(xué)校。這一版我們把打電話的功能恢復(fù)了，就是父母可以隨時(shí)撥一個(gè)電話到手表，就像一個(gè)真正的電話小孩可以跟父母回答，小孩遇到任何的情況，哪怕就是想爸爸了，想媽媽了，他按一個(gè)鍵可以直接的給爸爸媽媽打電話。
這個(gè)功能變成今天第三代兒童手表最主要的核心功能，不僅僅是一個(gè)安全的工具，成了一個(gè)溝通的工具。所以我們發(fā)現(xiàn)才真正把體驗(yàn)為王做出來，因?yàn)樾『⒆佑畜w驗(yàn)，小孩子從我們做的實(shí)驗(yàn)來看使用頻度和黏性產(chǎn)生了指數(shù)級(jí)的上升。
即使在新加坡等不會(huì)出現(xiàn)小孩誘拐的安全地方，很多的父母也會(huì)希望每天能夠關(guān)心孩子，打電話問情況，因?yàn)闇贤ㄊ腔拘枨?。我們產(chǎn)品經(jīng)理歷經(jīng)三代，最后繞了一個(gè)很大的彎子，重新回到了我說的痛點(diǎn)、剛需、高頻和簡單。丟孩子是痛點(diǎn)，防丟也絕對是剛需，但是頻度太低，通信是剛需，是痛點(diǎn)，又是高頻度的應(yīng)用。
所以今天我們的手表就是三個(gè)功能，跟孩子隨時(shí)保持通信，加上小孩一鍵呼救，再加上隨時(shí)定位小孩防走丟。過去帶防丟手表和同學(xué)在一起沒有辦法秀的，所以你的產(chǎn)品就不能再產(chǎn)生推薦。
有人置疑，當(dāng)時(shí)為什么不做打電話的功能。這是一個(gè)很重要的經(jīng)驗(yàn)分享，理由就是因?yàn)殡姵匦?，小孩老打電話?huì)把電耗完了，這個(gè)邏輯聽著是對的。但是是誤入歧途。
現(xiàn)在小學(xué)生的電話溝通需求也很強(qiáng)烈。怎么解決待機(jī)問題，繼續(xù)把電池做大嗎?很多小孩學(xué)會(huì)了自己充電，我們給他做一個(gè)小的充電寶隨身攜帶。
為什么?因?yàn)樗辛藙傂?，他為了這個(gè)剛需就開始容忍你的缺點(diǎn)。今天蘋果在原來4寸屏幕的時(shí)候，它的電永遠(yuǎn)是不夠的，為了美觀喬布斯?fàn)奚穗姵?，所有用蘋果的人都必然帶著一個(gè)充電寶，方便嗎?不方便，但是今天我們所有人容忍了不方便都帶了一萬毫安的充電寶，都養(yǎng)成了習(xí)慣。還是因?yàn)槭謾C(jī)滿足了你的剛需和痛點(diǎn)，這種強(qiáng)大的拉力使你可以容忍產(chǎn)品的缺點(diǎn)。
沒有完美的產(chǎn)品，你每天做產(chǎn)品經(jīng)理都是在做不斷的選擇，其實(shí)很多時(shí)候選擇一定要在用戶最痛的點(diǎn)上進(jìn)行突破，如果用戶接受了最痛的點(diǎn)，其它的點(diǎn)都可以容忍，我們不再增加500毫安大電池，再重的話戴在手上就不舒服。用戶喜歡這個(gè)功能我們會(huì)做一個(gè)兒童的充電寶，或者說兒童的充電書包，書包里放一塊電池，手表和書包一接就可以充電，這不是完美的方案，但是用戶可以接受。我們忽略了用戶最本質(zhì)的需求，所以我們做了很多功能都沒有打動(dòng)用戶。
第4篇 開講啦周鴻祎演講稿：大學(xué)生該不該創(chuàng)業(yè)
開講啦周鴻祎演講稿：大學(xué)生該不該創(chuàng)業(yè)
其實(shí)我是中國非著名段子手，兼這個(gè)沒什么簽約的脫口秀演員。我比較喜歡講段子，那么剛才我介紹了，我叫周鴻?，公司大家可能也知道叫360。據(jù)說我們這個(gè)節(jié)目播出了的時(shí)候，馬上就要到畢業(yè)季。
剛畢業(yè)的學(xué)生，或者在校的大學(xué)生，是不是應(yīng)該創(chuàng)業(yè)呢？其實(shí)這是一個(gè)很敏感的話題，因?yàn)楝F(xiàn)在很多人都在號(hào)召，大學(xué)生就是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。我覺得，如果我們把創(chuàng)業(yè)狹義地定義成——創(chuàng)業(yè)就等于自己開公司，自己當(dāng)ceo(首席執(zhí)行官)，女朋友當(dāng)cfo(首席財(cái)務(wù)官)，睡在我上鋪的兄弟，技術(shù)好一點(diǎn)給我當(dāng)cto(首席技術(shù)官)，我們?nèi)奚岫际莄_o(高級(jí)管理人員)。如果是這樣去理解創(chuàng)業(yè)，那我覺得大學(xué)生真的不適合一畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)。在中國注冊一個(gè)公司很容易，但是最后你真的要把一個(gè)想法，變成一個(gè)產(chǎn)品，把一個(gè)產(chǎn)品變成一件商品，讓很多人去用這個(gè)商品，我覺得這對很多年輕人來說，是非常大的挑戰(zhàn)。而且可以預(yù)言的是，不管你多么有創(chuàng)業(yè)的熱情和激情，它的成功率，不會(huì)因?yàn)槲覀兊募で楦吡耍晒β示蜁?huì)提升。
創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)是九死一生的事情，你每看到一個(gè)成功的公司，在它榮耀的前面，背后一定躺了100家不成功的公司。而且這不成功公司的創(chuàng)始人，也和你一樣的勤奮，和你一樣的聰明，和你一樣的刻苦。但是如果我們換一個(gè)角度，來看創(chuàng)業(yè)，如果你把創(chuàng)業(yè)理解成是一種心態(tài)，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一種什么樣的心態(tài)呢？就是在不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)，并且內(nèi)心有一個(gè)創(chuàng)業(yè)的夢想，你希望自己出來做事情，不是為了五斗米折腰。你是希望能夠做一些對其他人，對別人有價(jià)值的產(chǎn)品，那么我覺得你現(xiàn)在就可以創(chuàng)業(yè)。所謂在校大學(xué)生去創(chuàng)業(yè)，我依然認(rèn)為，這就像有個(gè)人，去買了兩塊錢彩票，中了500萬大獎(jiǎng)一樣，它是一個(gè)小概率事件。別人成功不等于你成功，因?yàn)槌晒κ且患芘既坏氖虑?，即使對于所謂今天大家熱捧的，這種什么95后90后創(chuàng)業(yè)英雄，甚至包括我自己，甚至包括行業(yè)的所謂很多大佬，我依然認(rèn)為，我們所有人的成功，至少超過一半是偶然的運(yùn)氣在起作用。只是說你在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你不小心做對了一個(gè)正確的事情。對絕大多數(shù)人來說，其實(shí)你沒有足夠的積累，你就貿(mào)然出來做一家公司，我覺得風(fēng)險(xiǎn)很大。所以我的第一個(gè)觀點(diǎn)就是說，我希望我們的很多同學(xué)，不要去走極端。你如果真的想做一件大事，真的想去創(chuàng)業(yè)，那么從今天開始，你能不能就開始為這個(gè)創(chuàng)業(yè)，去做一些準(zhǔn)備。
如何做準(zhǔn)備呢？很簡單，一句話，你覺得自己缺少什么，你就去補(bǔ)什么。比如說當(dāng)年我在上大學(xué)的時(shí)候，我就夢想說，我有一天要?jiǎng)?chuàng)辦我自己的電腦公司。但是最基本最基本，我知道我要先學(xué)會(huì)電腦編程。當(dāng)時(shí)有不少學(xué)校希望我去，最后我當(dāng)時(shí)挑西安交通大學(xué)，唯一的原因就是說，他愿意讓我念計(jì)算機(jī)專業(yè)。后來到上研究生的時(shí)候，我又去選了管理的專業(yè)，因?yàn)槲矣X得將來我要做公司，我需要學(xué)習(xí)這些東西。但事實(shí)上，當(dāng)我后來在研究生期間，我自己也創(chuàng)辦了兩家公司，而且創(chuàng)辦得非常不成功，我做出了成功的產(chǎn)品，但是我發(fā)現(xiàn)，我根本就不懂得怎么去管理一堆人。大家想想，你們?nèi)绻趯W(xué)校，就算你當(dāng)個(gè)學(xué)生會(huì)主席，你可能也只是管理了上百人，對吧？因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)也不聽學(xué)生會(huì)主席的，對不對？你真的到外面去做公司，你發(fā)現(xiàn)你要去招收一堆，社會(huì)上的人。你要管理幾十人、幾百人，每個(gè)人都不了解怎么回事，光這一個(gè)管理，可能就會(huì)讓很多年輕人會(huì)覺得非常的頭疼。所以呢當(dāng)時(shí)我就做了一個(gè)判斷說，我認(rèn)為我那時(shí)候創(chuàng)業(yè)，就屬于非常不成熟。所以我就當(dāng)時(shí)去了北大方正，因?yàn)楹芎唵?，我想到一個(gè)當(dāng)時(shí)中國最大的軟件公司，去看一看說，世界這么大，一個(gè)軟件公司，究竟是怎么運(yùn)作的。所以我認(rèn)為我缺的東西，那就是我要去彌補(bǔ)的東西。所以今天我們很多人畢業(yè)，我一方面說你不要夢想了，一下子就去辦一個(gè)大公司，或自己去當(dāng)一個(gè)ceo(首席執(zhí)行官)，但是能不能說，你去學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)。所以你不要想著去加入一個(gè)鐵飯碗的單位，我不知道現(xiàn)在很多年輕人，一畢業(yè)可能就夢想說，去一個(gè)國企，或者去一個(gè)大的外企，聽說那地方特別有保障。我覺得如果去了這種地方，你可能一輩子，都不太可能再去學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè)。那么如果你真的想創(chuàng)業(yè)的話，為什么不加入很多創(chuàng)業(yè)公司？
那么加入很多創(chuàng)業(yè)公司，對很多人來說，可能意味著風(fēng)險(xiǎn)，可能意味著這家創(chuàng)業(yè)公司倒閉了，你可能就還要再去找工作。但試想一下，即使這家創(chuàng)業(yè)公司倒閉了，那是老板倒霉對吧？他可能傾家蕩產(chǎn)，你損失了什么？你什么都沒有損失。你獲得了的是經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槟愦蟾?，如果你真有幸目睹了，一個(gè)公司怎么從一年，從有一個(gè)產(chǎn)品到最后衰敗，你大概下次你在自己創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你就可以避開很多，這種險(xiǎn)灘和暗礁。所以你獲得了，永遠(yuǎn)是最寶貴的財(cái)富，就是經(jīng)驗(yàn)。所以我是覺得今天，很多年輕人，當(dāng)大家都在講創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我的一個(gè)觀點(diǎn)，是在你就業(yè)的過程中，能不能去承擔(dān)一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)？去承擔(dān)一些不可預(yù)知的東西。不要去追求給自己，剛畢業(yè)年輕的自己，把人生未來的路，好像每一步都讓你的父母，讓你的師長都給你定得，非常地準(zhǔn)確。去加入一些創(chuàng)業(yè)公司；去加入一些民營公司；去加入一些今天看起來好像在做不靠譜事的公司；進(jìn)去之后，去投入地學(xué)習(xí)的時(shí)候，如何做一個(gè)產(chǎn)品，如何去做做市場，最后這家公司的成敗，跟你真的沒有關(guān)系。就是這些道理，是我大概25歲研究生畢業(yè)，到今年整整畢業(yè)了20年了，也來北京20年。那么我覺得我是自己一直這么堅(jiān)持走過來的，包括我今天在做的一些事情，其實(shí)我都覺得我都在創(chuàng)業(yè)。我覺得只要你有一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，你就能保持自己的這種激情，保持自己的這種努力，每個(gè)人都有潛能，你都有可能最后創(chuàng)辦一家公司，你都有可能做一個(gè)產(chǎn)品，改變世界、改變中國。但今天你只有潛力，沒有實(shí)力，所以你需要通過，一個(gè)學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的過程，把你的潛力變成一部分實(shí)力。
那么創(chuàng)業(yè)里邊，如果你真的要去創(chuàng)業(yè)做事情，你如何做到兩個(gè)最基本的點(diǎn)？我跟大家分享兩個(gè)觀點(diǎn)，第一個(gè)呢？就是要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人，一定要?jiǎng)?chuàng)新。有一句話，我最喜歡的這句話叫，think differently(不同的想法)，就一定要跟別人不一樣。我看過很多，我們這個(gè)同學(xué)的想法，因?yàn)橛泻芏嗳私o我遞商業(yè)計(jì)劃書，說自己要干這個(gè)o2o(電子商務(wù)名詞)，說自己要學(xué)習(xí)什么bat(百度、阿里巴巴、騰訊)。我就跟大家講，今天凡是別人已經(jīng)做成功的事，這個(gè)行業(yè)里都有一些大家伙。對于他們來說，他們比你有更多的實(shí)力，所有的創(chuàng)新在剛開始，都是特別不起眼的一件小事。我們從小接受的教育，我不知道你們的教育怎么樣，叫什么叫從眾心理？比如老師出了一道題，我們就恨不得答案都一樣，對吧。我們需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，如果我們的答案跟別人不一樣，老師就會(huì)判我們錯(cuò)，其實(shí)我覺得這真的是毀了一代人。我認(rèn)為很多問題，是沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，條條道路通羅馬。最重要的是，你怎么找到，跟別人不一樣的路子。你比如說當(dāng)年，這個(gè)我們做安全的時(shí)候，那大家做殺毒軟件都在賣，對不對？那我如果也跟他們一樣去殺毒軟件，我也去收費(fèi)，他們賣200塊錢，我賣的便宜點(diǎn)賣50，是不是我就能做得更好？錯(cuò)了，我當(dāng)時(shí)賣25，我也沒比他們賣得更好。為什么？因?yàn)槟悴皇堑谝粋€(gè)了，你可能是第四個(gè)、第五個(gè)，而且市場已經(jīng)被別人都占住了。所以當(dāng)時(shí)呢，我就想了一個(gè)思路。其實(shí)當(dāng)時(shí)我做免費(fèi)的時(shí)候，根本不像后來，大家總結(jié)了一樣說，運(yùn)籌帷幄、高瞻遠(yuǎn)矚啊。大家都說今天羊毛出在羊身上，所以我都知道免費(fèi)了，后來怎么賺錢，實(shí)話說當(dāng)年我們也不知道怎么賺錢，但實(shí)在是黔驢技窮，沒什么辦法。所以當(dāng)時(shí)我就在想，唯一不一樣就是他們收費(fèi)，我們免費(fèi)。他們有免費(fèi)版本，我們就終身免費(fèi)，永遠(yuǎn)免費(fèi)。所以當(dāng)時(shí)我就喊出了一個(gè)口號(hào)說：“永遠(yuǎn)免費(fèi)，終身免費(fèi)。”當(dāng)時(shí)不僅我的對手認(rèn)為我瘋了，我的投資人也都認(rèn)為我瘋了，我的投資人，都差點(diǎn)跪下來求我說，“大哥呀，您能不能不這么折騰公司了？”后來我跟他們講，我說沒辦法，我說我們必須要跟他們不一樣，哪怕只有這一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。事實(shí)上正是因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)不一樣，所以，我們才當(dāng)時(shí)擊敗了所有的對手，變成了當(dāng)時(shí)中國安全的老大。
所以我跟大家分享一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是說，今天很多人創(chuàng)業(yè)，他在創(chuàng)新的時(shí)候，有時(shí)候他往往是在談概念。我其實(shí)給大家一個(gè)建議，特別是我們作為大學(xué)生剛畢業(yè)，你應(yīng)該更多地，不要去追逐概念。你應(yīng)該多從你的身邊，去尋找用戶。還有哪些沒有被滿足的需求，我們叫剛性需求，那么你要去發(fā)現(xiàn)，用戶在用已有產(chǎn)品的過程中，還有什么不方便的地方，不舒服的地方。那么其實(shí)從這些小的點(diǎn)開始呢，你一樣可以做出來差異化和創(chuàng)新。你們在座的大部分人，包括我都不是發(fā)明家。我從來沒發(fā)明過任何東西，但是我們能夠把現(xiàn)在的東西，去做一些改變，能做兩個(gè)改變，我覺得這大家最能做的一個(gè)改變，我們管它叫用戶體驗(yàn)的改變。什么叫用戶體驗(yàn)的改變？說白話，就是把它做得更加容易，更加簡單。還有一個(gè)改變，叫商業(yè)模式的改變。實(shí)際上這也是句文話，用句大俗話說，什么叫商業(yè)模式的改變？就是人家收費(fèi)，我免費(fèi)；人家很貴，我很便宜；所以你們，如果大家理解這兩個(gè)思路了嗎？這不光是給我們大學(xué)生朋友傳遞的這個(gè)基本技巧，我跟很多傳統(tǒng)成功的企業(yè)老板，我都在講，你去做“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)候，就牢記這兩件事。今天我們所有互聯(lián)網(wǎng)成功的例子，都可以納到這兩件事里邊來。
我最后再舉一個(gè)例子，你們都寫博客嗎？不可能吧。你們寫博客嗎？寫博客的舉手，不是說微博啊。你多長時(shí)間寫一次啊？大概一個(gè)月寫一次吧，了不起。我是堅(jiān)持天天寫，但是堅(jiān)持了三天以后，我就堅(jiān)持不下去了，我就開始堅(jiān)持每周寫。堅(jiān)持兩周以后，我堅(jiān)持不下去了，后來我就堅(jiān)持像你每月寫。堅(jiān)持了兩月之后，我又堅(jiān)持不下去了，因?yàn)槎亲永餂]貨啊，我又不是一個(gè)特別好的詩人。但是不知道是哪個(gè)人啊，他對博客做了一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，你們大家想一想，就發(fā)明了一個(gè)叫微博的東西。微博有啥特點(diǎn)大家想想，微博有什么技術(shù)上，特別牛的地方的改變嗎？好像沒有吧，微博就做了一件事，說只能寫140個(gè)字，想多寫都不行，你們覺得這是一個(gè)偉大的創(chuàng)新嗎？當(dāng)初剛出來的時(shí)候，肯定沒有人覺得是，當(dāng)初twitter剛出來的時(shí)候，你們會(huì)覺得是嗎？我也覺得不以為然，我覺得吃飽了撐的，我天天跟人罵大街，140個(gè)字哪夠啊。后來我就發(fā)現(xiàn)說，140個(gè)字太好了，為什么？會(huì)用短信就會(huì)寫微博，對不對？而且你跟人論戰(zhàn)的時(shí)候，無論是撒貝寧，還是著名作家，他就140個(gè)字，他文采再好，我們倆140個(gè)字是不分上下的。微博出來之后對閱讀者來說，也降低了難度，大家只要看看標(biāo)題，簡單晃一眼。所以你發(fā)現(xiàn)，它一下帶來了用戶的激增，因此弄成了幾億人在讀微博，幾億人在寫微博，這個(gè)量變帶來的質(zhì)變。結(jié)果微博，或者在國外叫twitter，它竟然也變成了一個(gè)革命性的東西，最后顛覆了我們獲取信息和獲取新聞的方式。所以我經(jīng)常會(huì)用這種例子來激勵(lì)自己，也是來鼓舞大家。就是說創(chuàng)新，真的不像你想象的那么難。
