服務(wù)標(biāo)兵演講稿(7篇)

第1篇 景區(qū)售票處工作人員競聘服務(wù)標(biāo)兵演講稿

景區(qū)售票處工作人員競聘服務(wù)標(biāo)兵演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們：

大家好！今天我為大家演講的題目是《弘揚(yáng)職業(yè)道德，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵》，主題是《平凡中的不平凡》。

9月16號，我穿上了南岳門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。南岳人的風(fēng)采，南岳人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業(yè)，是一種精神，更是一種榮譽(yù)。

康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業(yè)的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻(xiàn)將與我的理想和生活結(jié)下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€細(xì)微的動作都代表著南岳人的形象，天下南岳，我們是第一呵護(hù)人。

都說要弘揚(yáng)職業(yè)道德，很多人就會問，門票員工的職業(yè)道德是什么？我認(rèn)為很簡單，也很樸實(shí)，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在南岳，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。我們就這樣，年復(fù)一年，日復(fù)一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇０嗽鲁跻?，中秋?jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向南岳的香客游客時，我很開心，因?yàn)檫@是南岳的旅游旺季，南岳需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優(yōu)秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍(lán)領(lǐng)專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業(yè)，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻(xiàn)的心，閃耀著鮮活的人格魅力。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以說，職業(yè)道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業(yè)道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，職業(yè)道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業(yè)道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

朋友們，最后我想以一副對聯(lián)結(jié)束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結(jié)束，謝謝大家！

第2篇 銀行文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講稿

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。××是支行分理處的一名普通員工，在××銀行度過了×個不平凡的春秋。×年來，親身經(jīng)歷了××分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對××××銀行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從××年任××分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為××分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。××分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，×××將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司×××跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥?times;到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被×××的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入××銀行賬戶上，日常存款余額達(dá)到××多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

××年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶××多個，吸儲存款××余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則。而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩！

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計(jì)算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在××銀行工作的這×年中，×××始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格××銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為××銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了××銀行，就是選擇了我的事業(yè)，為××銀行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。

第3篇 銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講稿

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。××是支行分理處的一名普通員工，在××銀行度過了×個不平凡的春秋?！聊陙?，親身經(jīng)歷了××分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對××××銀行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從××年任××分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為××分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。××分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，×××將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司×××跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥　恋娇赐睦细赣H時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被×××的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入××銀行賬戶上，日常存款余額達(dá)到××多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

××年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶××多個，吸儲存款××余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則

《銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講稿》

第4篇 景區(qū)職工競聘服務(wù)標(biāo)兵主題演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們：

大家好！今天我為大家演講的題目是《弘揚(yáng)職業(yè)道德，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵》，主題是《平凡中的不平凡》。

_月__號，我穿上了__門票處的工作服，從那一刻起，我的生活揭開了新的一頁。__人的風(fēng)采，__人的精神，從我和我的同伴身邊開始延伸，這是一種職業(yè)，是一種精神，更是一種榮譽(yù)。

康德說過：這世界上只有兩種東西能引人深深震動，一個是我們頭上燦爛的星空，另一個是我們心中崇高的道德。顯然，這是對職業(yè)的要求，對道德的推崇。盡管我參加工作還不久，但這份工作賦予我神圣的使命，奉獻(xiàn)將與我的理想和生活結(jié)下不解之緣。身為南岳門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€細(xì)微的動作都代表著__人的形象，天下__，我們是第一呵護(hù)人。

都說要弘揚(yáng)職業(yè)道德，很多人就會問，門票員工的職業(yè)道德是什么？我認(rèn)為很簡單，也很樸實(shí)，就是熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在__，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。我們就這樣，年復(fù)一年，日復(fù)一日的從事著相同的工作，看似平凡，但也許只有我們自己才知道其中的酸甜苦辣。也許別人不知道，大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲，對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰?。八月初一，中秋?jié)，范文top100國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向__的香客游客時，我很開心，因?yàn)檫@是__的旅游旺季，__需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

世間手藝勞雜，七十二行，行行出狀元，優(yōu)秀售票員--李素麗，中國雜交水稻之父--袁隆平，藍(lán)領(lǐng)專家--孔祥瑞，她們都是平凡的人，干著平凡的事業(yè)，平凡的崗位，不平凡的是一顆奉獻(xiàn)的心，閃耀著鮮活的人格魅力。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

可以說，職業(yè)道德是璀璨的陽光，它的光芒普照大地，職業(yè)道德是無垠的大地，它的胸懷承載山川，思想?yún)R報專題職業(yè)道德是秀麗神奇的山川，它的壯麗凈化人的心靈，職業(yè)道德是最圣潔的心靈，它讓人問心無愧，心胸坦蕩。

朋友們，我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

朋友們，最后我想以一副對聯(lián)結(jié)束我今天的演講，希望與大家共勉，苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳，南岳門票人好樣的，歲月長流，把我們錘煉，我們都會成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，我們有百倍的信心，我們會做千倍的努力，在平凡的崗位中做不平凡的事！

我的演講結(jié)束，謝謝大家！《景區(qū)職工競聘服務(wù)標(biāo)兵主題演講稿》是由酷貓寫作范文網(wǎng)（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。

第5篇 勞動保障爭做文明服務(wù)標(biāo)兵演講稿

春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到青春少女，從呀呀學(xué)語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經(jīng)意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光。

大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務(wù)員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。__年，我幸運(yùn)地走進(jìn)了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻(xiàn)精神所熏陶．從而堅(jiān)定了做好勞動保障工作的信仰和追求．

剛到農(nóng)保局工作時，由于即將面臨的新型農(nóng)村養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干．他們扎實(shí)工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我．在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)苦練業(yè)務(wù)技能．隨著時間的推移，從業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步．正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進(jìn)了＂保障＂的世界．

在人生的長河中，每個人都有自已的經(jīng)緯，自已的崗位．而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標(biāo)．我作為一名新兵，在農(nóng)保局做著會計(jì)工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位．在工作中，我認(rèn)真履行會計(jì)職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范會計(jì)制度，嚴(yán)把理財用財關(guān)口，確保農(nóng)保資金安全．與此同時，還緊密配合同事們兼做農(nóng)保業(yè)務(wù)．在平凡的崗位上，用誠實(shí)和正直書寫著美麗的人生．

在領(lǐng)導(dǎo)的信任中，我讀懂了認(rèn)可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻(xiàn)．在工作的過程中，我讀懂了人生的價值．

當(dāng)前，保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展?fàn)巹?chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務(wù)標(biāo)兵活動。我站在農(nóng)保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的素質(zhì)，也代表著勞動部門的形象．我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務(wù)作為自已的神圣職責(zé)，把奉獻(xiàn)作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在平凡工作崗位上，領(lǐng)悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務(wù)的內(nèi)涵，展現(xiàn)青春的風(fēng)采．

我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻(xiàn)給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！

第6篇 (銀行)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講

平凡的崗位 不平凡的青春

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。___，__支行__分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了__分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對__中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從2002年任__分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。__分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

走進(jìn)市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，___將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司___跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被___的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，___主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次___把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了__分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

０４年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。她自己也連續(xù)三年取得了 “中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手” “計(jì)算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。

在中行工作的這8年中，___始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔?！?/p>

第7篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵演講材料

××同志在我縣養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心工作以來，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情積極，勤勤懇懇，任勞任怨,懷著一顆滾熱的心，滿腔熱忱，執(zhí)著追求，在養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心這個平凡而又重要的崗位上，為了解決職工的后顧之憂，一干就是十多個春秋。她在我們公司員工心目中，是個關(guān)心他人勝過關(guān)心自己的好同志。

一、××同志具有很高的政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)覺悟。她一貫熱愛黨，熱愛祖國、熱愛人民，自覺學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“____”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)發(fā)展觀，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，時時處處以共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)活動，認(rèn)真記寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，堅(jiān)持用無產(chǎn)階級革命理論武裝自己，不斷提高政治(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)素質(zhì)，牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨，心系廣大職工，做好本職工作。

二、××同志設(shè)身處地的為企業(yè)和職工著想。我公司前幾年經(jīng)營困難，部分職工下崗，養(yǎng)老保險金收繳出現(xiàn)了較大的困難，一部分職工開始停繳養(yǎng)老保險金，××同志看在眼里，急在心里，一次又一次的往我們單位跑，幫單位領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，千方百計(jì)增加企業(yè)收入。托請熟人，積極協(xié)調(diào)，給下崗職工尋找崗位，幫助他們再就業(yè)?！痢镣镜膸椭瑘?jiān)定了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)繳納養(yǎng)老保險的決心和信心，克服了個別職工無錢繳納養(yǎng)老保險金的困難，使我公司的養(yǎng)老保險金繳納始終沒有中斷過。很多職工辦理退休時經(jīng)常在我們跟前提起××同志，說：“多虧×同志當(dāng)時幫了我，要不，我就不能順利退休?！?/p>

三、××同志滿腔熱忱地為職工服務(wù)。養(yǎng)老保險金事關(guān)職工個人切身利益，因此，經(jīng)常會有很多人前來查詢國家政策，查詢個人繳費(fèi)情況，聯(lián)系繳納保費(fèi)等等，人來人往，非常繁忙，且又十分鎖碎，一般人很難受得了這份麻煩?！痢镣灸軓臑槿嗣穹?wù)的高度出發(fā)，熱情接待，耐心解答，詳細(xì)講解政策，大力宣傳參加社會保險的好處。每當(dāng)遇到職工查詢個人帳戶，必然心存許多疑慮，往往態(tài)度不好，××同志從不計(jì)較這些，態(tài)度溫和，耐心細(xì)致，一筆筆一行行查閱清楚，解說明白，做到從養(yǎng)老保險經(jīng)辦中心出去的每一個人都高高興興。

四、××同志舍小家為大家。一個女同志，上有老，下有小，承擔(dān)著繁重的家務(wù)勞動?！痢镣緩牟灰?yàn)閭€人家庭的事情而影響單位工作，她嚴(yán)格遵守紀(jì)律，總是第一個到崗，打掃衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，有時需要出差，有時需要加班，她總是與男同志一樣，背起背包就出發(fā)，或者堅(jiān)持加班，干完緊急工作，她還經(jīng)常照顧其他同志，寧愿自己多做一些工作。