綜合工作組心得體會(12篇)

第1篇 優(yōu)秀心得體會范文：__鄉(xiāng)創(chuàng)建社會治安綜合治理模范單位的工作

__鄉(xiāng)創(chuàng)建社會治安綜合治理模范單位的工作

總 結(jié)

__鄉(xiāng)社會治安綜合治理工作在區(qū)委、區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)綜治委的關(guān)心指導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真踐行“三個代表”，全面深入的貫徹落實中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會治安防范工作的意見》精神，結(jié)合省、市、區(qū)政法工作會議精神，切實加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，保一方平安?，F(xiàn)將所做工作總結(jié)

一、 黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，綜治機(jī)構(gòu)健全，各項工作落實。

為切實加強(qiáng)社會治安綜合治理工作，鄉(xiāng)黨委、政府把綜治工作納入黨委、政府工作重要議事日程。一是進(jìn)一步建立健全工作機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子中調(diào)后，立即調(diào)整充實了維護(hù)社會穩(wěn)定及綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，重點把各村支部書記也納入綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)成員之一，擴(kuò)大了綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)層面，同時建立了國家安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組專抓安全工作，進(jìn)一步調(diào)整充實了流動人員服務(wù)管理工作小組，刑釋解教人員安置幫教小組，預(yù)防青少年違法犯罪工作小組，學(xué)校及周邊治安環(huán)境綜治工作小組等四個工作組的工作人員。全鄉(xiāng)上下形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)自覺抓，部門行業(yè)配合抓的綜治工作格局。二是實行目標(biāo)管理，落實創(chuàng)建責(zé)任。鄉(xiāng)黨委、政府與各村、各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，納入全年綜合目標(biāo)進(jìn)行考核，并實行一票否決制度，同時建立了副科級領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系村和單位抓維穩(wěn)和綜治工作，副科級干部的工作實績與該單位的綜治工作一道考核，取得了較好的效果。三是進(jìn)一步落實完善綜治工作辦公室。對綜治工作辦公室的人員進(jìn)行了全面分工，各負(fù)其責(zé)，由于我鄉(xiāng)辦公室住房緊張，沒有設(shè)立專門的綜治辦公室，將綜治辦公室落實在鄉(xiāng)黨政辦公室內(nèi)，由__負(fù)責(zé)全面工作，辦公室工作井然有序，做到了年初有安排，工作有記錄，年終有總結(jié)。創(chuàng)建責(zé)任到人頭。四是進(jìn)一步完善了綜治工作責(zé)任制。對創(chuàng)建工作各工作機(jī)構(gòu)要各負(fù)其責(zé)，分別對集體、個人、領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室、部門以及治保會、調(diào)解委員會、巡邏隊等職責(zé)作了進(jìn)一步的明確，確保綜治工作的有序推進(jìn)，相互之間不扯皮。

二、 整體聯(lián)動防范工程建設(shè)整體推進(jìn)，措施力、效果好。

鄉(xiāng)黨委、政府把“整體聯(lián)動防范工程建設(shè)”作為“一把手”工程來抓，精心組織，認(rèn)真實施，一是調(diào)整充實“整體聯(lián)動防范工程建設(shè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鄉(xiāng)黨委書記___和鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長___任組長，全面實行“一把手”工程，并把整體聯(lián)動防范工作作為綜治工作的大部分工作來抓。同時建立了整體聯(lián)動防范工作指揮中心，全面負(fù)責(zé)并有效控制社會治安，指揮各級治安巡邏隊伍，保一方平安。二是建立了嚴(yán)密的進(jìn)出口防范網(wǎng)絡(luò)。以公路網(wǎng)為依托，在__公路___（___二組），__公路一級站（___三組）和__公路（__村 組）設(shè)立了3處治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，以鄉(xiāng)政府所在地為指揮中心，在各治安聯(lián)絡(luò)點有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)防死守，形成合力。場鎮(zhèn)各單位、學(xué)校、__、_8加工廠等單位建立了由3-5人組成的治安巡邏隊伍實行24小時值班，實行聯(lián)防聯(lián)勤，確保了各單位治安秩序良好。各村農(nóng)戶實行群防群治，“三五戶”聯(lián)防，山灣聯(lián)防，院壩聯(lián)防，切實做到了“防火防盜、出門要告、來人要報、事發(fā)要到”的群防群治工作格局。三是進(jìn)一步健全和完善了矛盾糾紛的定期排查、調(diào)處和零報告制度。群眾面前無小事，鄉(xiāng)黨委、政府把把民間糾紛的排查、調(diào)處定為制度，做到了早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處，發(fā)現(xiàn)一件，調(diào)處一件，達(dá)到了小事不出組，大事不出村的目標(biāo)。今年在春耕大忙期間進(jìn)行了專項治理的排查調(diào)處。去年一年共調(diào)處各類大小民間糾紛80余件，通過司法程序調(diào)處2件，一是__村砍春樹一案；二是__村小學(xué)在施工期間誤傷學(xué)生一案。通過紀(jì)檢、公安機(jī)關(guān)處理1件，正在進(jìn)行之中。最終把問題消化在本鄉(xiāng)，消化在萌芽狀態(tài)之中，有效的防止了事態(tài)的擴(kuò)大和惡化。調(diào)處成功率達(dá)96%，全年無一件刑事案件發(fā)生。四是制定了切實可行的各種預(yù)案。鄉(xiāng)黨委、政府為防患于未然，制定了各種應(yīng)急預(yù)案，主要有地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案，防洪預(yù)案、防火預(yù)案、重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案、防邪教組織預(yù)案等。五是切實解決存在的熱點、難點問題，避免越級或集體上訪。去年切實解決熱點和難點問題為途徑，以進(jìn)一步改善干群關(guān)系為目標(biāo)，共協(xié)調(diào)解決大型熱難點問題5件：一是解決了場鎮(zhèn)的人飲問題，家家戶戶用上了自來水；二是協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理__村天麻事件；三是解決了__村子女就學(xué)難的問題，完成了危房改造工作；四是與工業(yè)局、國土局切實解決了__的歷史遺留問題；五是協(xié)助__解決了一級站水渠沿線群眾的損失、工程核算評估工作；六是設(shè)立了社區(qū)警務(wù)室。與派出所共同協(xié)商設(shè)立社區(qū)警務(wù)室1個，落實了報警電話以及駐鄉(xiāng)民警責(zé)任，切實解決了人民群眾辦事難的問題。

三、 深化“嚴(yán)打”整治治安力度大、成效顯。

按照十六大提出的“加強(qiáng)政法工作，依法嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動，防范和懲治邪教組織的犯罪活動，堅決掃除社會丑惡現(xiàn)象，切實保護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全”的要求，深化“嚴(yán)打”整治工作，一是積極配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪。全鄉(xiāng)上下無地方黑勢力存在，無重特大案件發(fā)生；二是加強(qiáng)對易燃易爆物品的管理。全鄉(xiāng)無私存槍支，無私存其他爆炸物品，在工程建設(shè)中，嚴(yán)格爆炸物品管理，由專人負(fù)責(zé)、專人發(fā)放，確保爆炸物品不流失、不浪費；對流動人員的管理由計生辦全面負(fù)責(zé)其各三是切實加強(qiáng)四類人員管理工作。項工作；對刑釋解教人員落實專人負(fù)責(zé)幫教；對青少年由團(tuán)委和學(xué)校全面負(fù)責(zé)教育和管理；對重點場所的可疑人員落實由重點場所負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，一有情況立即報告。

第2篇 社會治安綜合治理工作學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀心得體會

當(dāng)前，社會治安綜合治理工作存在的問題比較多。忽視問題的存在，盲目樂觀，就容易產(chǎn)生官僚主義，滋生自滿；過于看中問題，強(qiáng)調(diào)困難，見木不見林，就會產(chǎn)生悲觀主義，不求進(jìn)取。如何看待社會治安綜合治理工作面對的困難和問題？如何破解社會治安綜合治理工作中的難題？學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀可以為我們提供一個解決此類問題的正確思路。

當(dāng)前社會治安綜合治理工作面臨的問題

當(dāng)前社會治安綜合治理工作面臨兩個問題。一是綜治工作對象的管理職能的歸屬問題。社會治安綜合治理工作對象的內(nèi)容繁雜，有政治的、經(jīng)濟(jì)的，刑事的、治安的；有公共的、民間的，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的、消費環(huán)節(jié)的；還有長期的、短期的等等。工作對象所涉及的社會管理的層面不同，角度不同，涵蓋的社會規(guī)范的權(quán)利義務(wù)也多有區(qū)別，如戶籍管理、社區(qū)治安管理、治安技防管理、校園治安管理等。部門行業(yè)不同，管理功能不同，職責(zé)義務(wù)也不同。綜治工作對其工作對象如何管，管到何種程度是當(dāng)前要研究的問題。統(tǒng)管的力度大了，表面上看步調(diào)一致，整體聯(lián)動形成了合力，實際上壓縮了地方的、部門的、民間的、個體的開展綜治工作積極性的空間，綜治工作的交響樂變成了綜治工作的獨唱會，失去眾人打柴火焰高的綜治團(tuán)隊效應(yīng)。統(tǒng)管的力度小了，會形成各自為戰(zhàn)，重復(fù)作業(yè)，造成社會資源的浪費，整體合力不足，工作不能平衡發(fā)展?？傊?，產(chǎn)生問題的根源是社會綜治工作對象的管理職能歸屬問題的決而末行。二是綜治工作的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。2008年北京奧運會后，我國的社會治安綜合治理工作的綜治網(wǎng)絡(luò)有了大發(fā)展，但發(fā)展的步履尚且不能適應(yīng)社會新的形勢的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有兩種，一種是組織網(wǎng)絡(luò)，也叫系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，它是物的東西，主要的要件是人和隊伍；一種是職責(zé)制度網(wǎng)絡(luò)，也叫功能網(wǎng)絡(luò)，主要要件是制度規(guī)范，是保證上下貫通的規(guī)則管道?，F(xiàn)存的問題，就是兩大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有而不全，或者叫上全下缺,或者是延而不周，表現(xiàn)為基層綜治隊伍缺額大，體系不健全，社會職能與隊伍規(guī)模不匹配，現(xiàn)有的人員隊伍中，還存在人員不固定、流動性大、人員變動頻繁的問題。人員不到位，隊伍不確定，崗位職責(zé)的落實自然“懸”于半空，結(jié)果勢必造成功能網(wǎng)絡(luò)的“殘缺”。一方面工作流于形式，把走“樣子”變成了一種狀態(tài)效率，應(yīng)付大于實效；另一方面短期工作行為，追求眼前效果的直接化、最大化，急功近利，結(jié)果“過而化之”，末能形成可持續(xù)發(fā)展的能量基礎(chǔ)。凡此種種，影響了綜治工作整體長遠(yuǎn)發(fā)展的效能。

正確運用科學(xué)的發(fā)展觀解決綜治工作面臨的問題

一是堅持“以人為本”的工作原則，科學(xué)構(gòu)置綜治組織網(wǎng)絡(luò)。一方面要有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，規(guī)模是體系的前提，要在基層各級部門、組織、團(tuán)體中建立綜治機(jī)構(gòu)，形成由中央到地方的綜治機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，說到底是隊伍人員數(shù)量的規(guī)模，人員陣列就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)路清晰，周延到邊才具規(guī)模；另一方面綜治隊伍要精，建立綜治網(wǎng)絡(luò)重點解決的是綜治網(wǎng)點問題，網(wǎng)點布局合理是關(guān)鍵，但綜治網(wǎng)點上的人以精干為上，職能專一為良，既不濫設(shè)機(jī)構(gòu)，也不濫增人員；再一方面注意綜治隊伍的梯次結(jié)構(gòu)，從專業(yè)、文化、民族、年齡等要素上進(jìn)行合理的搭配，既顧及眼前又慮其長遠(yuǎn)，從而保持綜治隊伍自身建設(shè)就具有可待續(xù)性發(fā)展的內(nèi)在活力。

二是建立綜治組織職責(zé)體系，實現(xiàn)綜治體系職責(zé)定位清晰。首先要解決好綜治體系中上下級部門間的崗位職責(zé)劃分，使上下之間既管道暢通，又不出現(xiàn)崗位職責(zé)交叉、重疊的問題，上級部門的綜治職能在內(nèi)容上，盡量宏觀一些，工作的位置始終要居位于導(dǎo)向的位置，收集的信息要精，分量要大，如果事無巨細(xì)，什么信息都要，信息的管道就容易堵塞，最終影響決策，對下指導(dǎo)出現(xiàn)混雜信號，也會影響下級的工作效能。其次解決好綜治職能部門與綜治成員單位的職責(zé)劃分。綜治職能部門對綜治成員單位要統(tǒng)領(lǐng)不要統(tǒng)管，統(tǒng)領(lǐng)是指方向問題，是居于“帥”位，綜治成員單位在“帥”旗的指揮下，按其職責(zé)和分工開展工作，合中有度，分中有則，最終實現(xiàn)職責(zé)的聯(lián)動。其三解決好綜治職能部門與社會群體之間的崗位職能定位。一方面了解社會的安全動態(tài)，對社會治安狀況做到心中有底；另一方面要把社會群體的黨政組織做為解決問題的主體，基層綜治組織、綜治工作人員更多地是協(xié)調(diào)，或是“出謀劃策”，當(dāng)好問題所在單位、部門領(lǐng)導(dǎo)組織的參謀，把問題的解決納入執(zhí)法、執(zhí)政部門的責(zé)任權(quán)限之中，從而保證問題能夠依據(jù)政策“一次清”，不出反復(fù)。

三是建立綜治工作的調(diào)研機(jī)制，保證綜治工作與時俱進(jìn)。綜治工作是國家管理事物中的一項新的內(nèi)容，經(jīng)驗不足是必然的，解決的辦法，就是要建立綜治工作調(diào)研機(jī)制，對綜治工作自身的運行情況，不斷進(jìn)行動態(tài)分析。如機(jī)構(gòu)的配置，人員的增減，職責(zé)職能的調(diào)整等，務(wù)使綜治工作趨于靈活多變，與時俱進(jìn)地得以發(fā)展。

四是建立綜治隊伍的培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高綜治隊伍的整體工作素質(zhì)。首先要重點加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)兩級綜治隊伍的培訓(xùn)。縣、鄉(xiāng)兩級綜治隊伍是國家綜治力量中最具活力的重要組成部分，一方面人數(shù)比重大，另一方面工作量集中，再一方面隊伍成分新，由此原因，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治隊伍中普遍存在著四個方面的素質(zhì)缺失：既責(zé)任意識缺失、實踐經(jīng)驗缺失、實踐能力缺失、整體傳承能力缺失。其次要把綜治干部隊伍的培訓(xùn)工作納入國家的培訓(xùn)計劃。一方面要在各級黨校和行政干部管理學(xué)院中開設(shè)“社會治安綜合治理專職干部”培訓(xùn)班，從國家發(fā)展的長治久安的戰(zhàn)略高度，把綜治干部隊伍培訓(xùn)納入國家的培訓(xùn)體制；另一方面要在各級黨校和行政干部管理學(xué)院中增設(shè)“社會治安綜合治理”課程，通過常識性的普及教育，使各級黨政干部自覺確立社會治安綜合治理意識和國家綜治意識。其三、進(jìn)一步挖掘中央、省政法綜治機(jī)關(guān)的綜治培訓(xùn)資源，擴(kuò)大培訓(xùn)對象范圍。中央和省兩級政法綜治機(jī)關(guān)，擁有下級機(jī)關(guān)自然缺失的綜治信息平臺，綜治干部隊伍的培訓(xùn)，說到底是政法綜治信息的融通，觸發(fā)和交流，所以中央和省政法綜治部門應(yīng)當(dāng)利用綜治信息資源，加大對縣一級綜治干部隊伍的培訓(xùn)力度。其四、建立縣、鄉(xiāng)綜治干部異地掛職制度。綜治工作是經(jīng)驗型的工作，信息決定經(jīng)驗，經(jīng)驗決定成敗。要讓綜治干部走出去，要創(chuàng)新交流機(jī)制?？梢宰尵C治工作好的地區(qū)的同志到問題較多的地區(qū)掛職，也可以讓綜治后進(jìn)地區(qū)的同志到綜治工作好的地區(qū)掛職，也可以上下交流掛職。

總之、社會治安綜合治理工作是一項社會工程，搞好這項工作，只有堅持和實踐科學(xué)的發(fā)展觀，才能不斷進(jìn)取，不斷發(fā)展。(作者：河北省邢臺市政法委）

第3篇 中年員工崗位綜合技能提升培訓(xùn)工作心得體會

__年6月27——7月3日，我有幸參加了_____院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓(xùn)班”，通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓(xùn)師，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。筆者曾于去年寫過文章《1700比10的危機(jī)》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議?？傂小⒎中邢破鸬倪@次“中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(xùn)（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見。

1.提高認(rèn)識加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴(yán)重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作，同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。

2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認(rèn)為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)取、拒絕發(fā)展…..。筆者認(rèn)為：對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（美露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。

信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機(jī)制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績效激勵機(jī)制，因此，可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。

3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓(xùn)就會比較容易達(dá)成目標(biāo)。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵機(jī)制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。

4.這次對中年員工的教育培訓(xùn)活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓(xùn)的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。

以上所談只代表個人的認(rèn)識和見解，僅供各級領(lǐng)導(dǎo)參考。

第4篇 2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工作心得體會

通過對2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工作的總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，心得體會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工作心得體會，歡迎大家閱讀。

2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工作心得體會

鎮(zhèn)文化站在上級文化部門和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和重視下，以社會主義新農(nóng)村文化建設(shè)為契機(jī)，我站努力開創(chuàng)農(nóng)村文化工作新局面。在今年上半年工作中，我站主要開展了以下幾個方面的工作：

一、加強(qiáng)文化隊伍和村級文化陣地建設(shè)。1、加強(qiáng)文化站服務(wù)體系建設(shè)，明確發(fā)展思路，以服務(wù)農(nóng)村文化建設(shè)需要而制定長期發(fā)展計劃，結(jié)合村文化建設(shè)發(fā)展情況和文化從業(yè)人員的文化素質(zhì)情況，制定對村長期文化建設(shè)幫扶和培養(yǎng)計劃。2、加強(qiáng)對村級文化室扶助和管理。今年六月我站共上報3個農(nóng)家書屋建設(shè)，健全了各項文化建設(shè)制度。二、營造鎮(zhèn)域文藝氛圍。1、發(fā)掘民間藝術(shù)資源。與上級部門組織開展了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查，充分挖掘特色民間藝術(shù)。

三、開展群娛活動。為加強(qiáng)我鎮(zhèn)群眾的文化娛轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 樂活動生活。在五月、六月，市、區(qū)兩級的文化藝術(shù)團(tuán)都組織在我鎮(zhèn)開展了精彩的文化藝術(shù)表演節(jié)目。為我鎮(zhèn)的群眾文化生活增強(qiáng)了極大的文化知識。

四、文化工作1、經(jīng)營秩序良好，我站堅持對網(wǎng)吧實行監(jiān)督制度，嚴(yán)禁未成年人上網(wǎng)。六月份我鎮(zhèn)與上級的有關(guān)部門共同開展了打擊黑網(wǎng)吧的專項行動，收繳電腦10多臺。關(guān)閉黑網(wǎng)吧一家，極大的凈化了網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。2、在今年上半年區(qū)廣電局在我鎮(zhèn)小閘村、海邊村、元龍村、綠蔭村、青屏村、新民村都開展了衛(wèi)星電視廣播村村通工程?？傊艺驹邳h委政府和上級文化部門的大力支持下，緊密圍繞新農(nóng)村文化建設(shè)這一中心，服務(wù)群眾文化建設(shè)，為倡導(dǎo)積極向上的群眾文化生活，而努力奮斗!

2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工作心得體會想查看更多相關(guān)信息，請上酷貓寫作范文網(wǎng)。

第5篇 個人銀行綜合柜員工作心得體會

時代在變、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化.作為服務(wù)行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。

首先是認(rèn)識服務(wù)重要性。作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

第二識別客戶需求。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

第三微笑服務(wù)?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

第6篇 郵政綜合柜員工作心得范文

過去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就第一季度來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險

行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)

__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的__行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)__行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，第一季度來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一季度里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

第7篇 關(guān)于保潔員的工作綜合內(nèi)容心得體會

通過近一年的掃酒庫，讓我體會到環(huán)衛(wèi)工人的辛苦。當(dāng)清晨奏響新一天的樂章時，我和幾位同事開始了我們的保潔行動。沉睡了一夜的大地遍布垃圾和樹葉，這讓我們吃了一驚，但話說回來，這也正合我們心意，讓今天的行動變得更加有意義。

其實掃地很危險，廠區(qū)車水馬龍，要時刻注意躲避。天氣酷熱，我們個個滿身大汗。然而，我想得更多的是，每天都在這樣的環(huán)境上忙碌一天的環(huán)衛(wèi)工人。他們是多么辛苦啊，而許多人都不懂得尊重別人的勞動，甚至看不起我們。一些人冠冕堂皇的扔垃圾，隨地吐痰，不僅不文明，更是一種丑態(tài)。

社會要尊重環(huán)衛(wèi)工人，環(huán)衛(wèi)工人為社會默默的奉獻(xiàn)，為這個城市的潔凈奉獻(xiàn)，為生命風(fēng)險，環(huán)衛(wèi)工人是最可愛的城市守衛(wèi)者。請你收起你的輕視，因為他們比有些人高大多了。在你鄙夷的目光里，折射出的是人性的冷漠與自私，是一個人內(nèi)心最陰暗的一面。

環(huán)衛(wèi)工人頂著炎炎烈日，在這充滿危險的車流間穿行，可我們無怨無悔，繼續(xù)為大地打扮，為城市梳妝，為世界添彩。我們的工作既普通又偉大。

現(xiàn)在提倡三創(chuàng)一整治，三創(chuàng)就是：創(chuàng)建我國文明城市，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市。一整治就是整臟治亂。要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，離不開我們保潔員。我們要無私奉獻(xiàn)，樂于奉獻(xiàn)。無怨無悔的搞好本職工作。當(dāng)然，還要倡議大眾，讓他們高抬貴手。其實你離垃圾桶僅一步之遙，如果你的垃圾沒有跳進(jìn)那個桶，那你離文明就千里之外了。只要人人愛護(hù)環(huán)境，我們的社會會更加和諧，更加美好，我們的明天會更加輝煌。

第8篇 綜合實踐工作心得600字

_假到了，我們終于可以快樂過一個美妙的假期了?？墒?，我們怎么才能過一個健康快樂的_假呢?在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會實踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。實踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實踐能力，同時培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實而精彩，因此，在大學(xué)第二個_假期間進(jìn)行了一系列社會實踐活動，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。

一、實踐目的：社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、實踐內(nèi)容：通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會社會事務(wù)，工作辛勞。

三、實踐結(jié)果：通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經(jīng)驗，獲益匪淺。

四、實踐總結(jié)與體會：

1.掙錢的辛苦。每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實是個很艱難的過程，需要全心全意的付出。

2.人際關(guān)系。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

第9篇 2022銀行綜合柜員工作心得

作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。 首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡單易操作，但是貴在堅持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗，讓客戶體驗到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。

其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù);有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競爭對手林立，行業(yè)間競爭激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個眼神一個手勢一句話就能帶來一個客戶，也可能損失一個客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。

第10篇 銀行綜合柜員的工作心得體會

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在_銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造_銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到__行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。

每天的客戶，就是“考官”，他檢驗著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎?

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美，哪里需要改善。

臨柜工作是一個平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款。

客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點

臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。

有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到_銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。

然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時上班時間未到，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺客戶排了長隊。

大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。

其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們_銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。

臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。

第11篇 關(guān)于辦公室接待員的綜合工作心得

來到我們辦公室這個大集體工作已經(jīng)有半年了，我是過完年之后才來上班的，所以現(xiàn)在差不多也就是把上半年平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了。這半年的生活和我之前想象中的有很多不一樣的地方，總的感受下來也是非常的充實而滿足的。所以在這個上下交際的階段里，我想談一談我上半年工作的一些感想和感受。

這是我第一次做文員工作，一開始進(jìn)來的時候自己總是有一點覺得不適應(yīng)。因為一開始我是做銷售工作的，氛圍和辦公室簡直天壤之別，現(xiàn)在轉(zhuǎn)行到文員這個崗位上，對于環(huán)境而言，我確實應(yīng)該多去適應(yīng)一下了。所以上半年，我也是在不斷的摸索和試探中前進(jìn)的，在慢慢熟悉了各項規(guī)定之后，我也開始逐漸正式步入這個崗位了。在各位同事和家人的幫助下，我也能夠在這樣的一份工作上十拿九穩(wěn)了。所以在這里，真的很感謝各位同事這些日子以來對我的照顧和幫助，我也會帶著大家給我的鼓勵繼續(xù)奮斗，繼續(xù)創(chuàng)造自己的價值的。

在崗位上工作的這半年，我一直都保持著一個非常好的心態(tài)，比如說每天早晨我會先整理一下自己的思緒，然后把一天的工作完美的安排好，然后再進(jìn)行接下來的工作。學(xué)會計劃是作為一名辦公室員工必備的技能，因為我們的工作一般比較復(fù)雜，也比較的繁瑣，所以在工作之前進(jìn)行一次總結(jié)、歸納和計劃是一件很重要的事情，這樣的習(xí)慣是工作中一個有利的條件。所以往后的工作中我也會繼續(xù)保持，繼續(xù)用一個更好的心態(tài)去面對一切。

這半年除了有一個好心態(tài)之外，我的工作技能也在不斷的提升著，不管是辦公軟件還是平時的一些問題的處理方面，我都可以做到非常從容了。還記得一開始來的時候，自己真的青澀到不行，如今再看向自己，在面對問題的時候冷靜沉重，處理事情有了自己獨特的方式，在為人處世方面也有了很大一部分的進(jìn)步。這些對于我來說，都是在往好的方向進(jìn)步的，也是在往一個不斷變強(qiáng)的方向上前行的。對于這樣的我來說，我是非常滿足的。因此在這里，我也想對未來進(jìn)行一番展望，我相信通過我這樣的一份決心和毅力，我能夠在不遠(yuǎn)的未來去拿到一個更好的成績，不辜負(fù)公司平臺對我寄予的厚望。

第12篇 2022銀行綜合柜員工作心得體會

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了_個春秋。_年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。

一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通，舉一反三。

__支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為__支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在__溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。