- 目錄
第1篇 國有企業(yè)員工工作心得體會精選
20_年，在__領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我_發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20_年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
1、立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
2、當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及__部長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
1、加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
2、加強授權(quán)隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
3、加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20_年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
第2篇 國有企業(yè)員工年度工作心得體會
2022年，在__領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我_發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將2022年柜面工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流
1、立足崗位，爭創(chuàng)一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
2、當好幫手，爭創(chuàng)一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及__部長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我
1、加強學習，提高自己的專業(yè)知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
2、加強授權(quán)隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
3、加強合規(guī)意識，防范風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
2022年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作，上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
第3篇 國有企業(yè)黨建工作個人心得體會
國有企業(yè)黨建工作個人心得體會
一、建立健全企業(yè)黨組織參與企業(yè)重大問題決策制度
企業(yè)黨組織要認真履行《黨章》賦予的重要政治職責，議大事、謀全局、把方向，積極參與企業(yè)帶有根本性、方向性、長遠性和全局性的重大問題決策。黨組織對企業(yè)重大問題，應當側(cè)重于政治角度的參與，并從制度上加以明確規(guī)定，把內(nèi)容具體化。對黨組織參與企業(yè)重大決策的范圍和內(nèi)容，要結(jié)合本企業(yè)實際進行制定，要具有可操作性。如涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、項目投資、大額度資金的使用、生產(chǎn)經(jīng)營計劃、企業(yè)管理制度的制定與修改、內(nèi)部機構(gòu)及管理崗位的設立及調(diào)整、干部的考核、經(jīng)濟分配以及涉及職工切身利益等重大問題，企業(yè)黨組織可牽頭制定文件規(guī)定和具體的操作程序，工作中嚴格按規(guī)定執(zhí)行，靠制度管人，按程序辦事。
二、強化組織體系
企業(yè)改革不能以犧牲黨的工作部門和人員為代價，必須將其納入企業(yè)管理機構(gòu)和人員編制，合理設置黨務工作機構(gòu)和人員，以保證國有企業(yè)黨建工作正常開展。要重視對企業(yè)政工干部的培養(yǎng)使用。對那些熱心企業(yè)黨務工作、懂經(jīng)營、會管理的同志，應及時安排到企業(yè)黨務政工崗位上去培養(yǎng)，并適時安排到行政崗位上去煅煉。同時要采取行之有效的措施，切實解決黨務政工干部職稱、工資、獎金等方面的實際問題，保證黨務政工干部在待遇上與同級行政管理人員一視同仁。要有計劃地組織黨務干部和經(jīng)濟管理干部進行換崗交流，努力建設一支精干、高效的復合型黨務工作者隊伍。
三、切實提高政工干部隊伍素質(zhì)
近幾年，一些黨務干部反映學習培訓力度不夠，感覺知識匱乏，不能適應不斷變化的新形勢，工作起來比較吃力。對此，一方面，企業(yè)要關心和愛護黨務工作人員，加強對黨組織書記、政工部門人員的業(yè)務培訓，提高他們的綜合素質(zhì)和工作水平。還要有計劃地安排黨務干部學經(jīng)濟、學管理、學技術(shù)，使之逐步成為經(jīng)濟工作的內(nèi)行。另一方面，政工干部要努力提高自身素質(zhì)，加強政治理論知識的學習。學習是一個日積月累的過程，只有學習、學習、再學習，總結(jié)、總結(jié)、再總結(jié)，將書本知識融會到實際工作中去，將之變成解決實際問題的武器，才能在工作中取得成效。再有，政工干部要注重工作方法和效果，在工作安排上要學會統(tǒng)籌。結(jié)合上級布置的工作計劃，聯(lián)系本單位的實際，提前做好年度、季度的工作計劃安排，確定工作重點，并按計劃執(zhí)行和定期檢查，抓主工作的主動性。不能工作無頭緒，不分主次，眉毛胡子一把抓。政工干部還要學會吃得了辛苦、受得了委屈。基層的黨支部書記，作為支部一班人的“班長”，要時刻以大局為重，要有團結(jié)協(xié)調(diào)的能力。只要支部一班人心往一處想、勁往一處使，工作上就不會有過不去的“火焰山”。實踐證明，一個企業(yè)的基層黨支部書記素質(zhì)好、黨務工作者素質(zhì)高，這個單位的黨建工作就有聲有色；相反，這個單位存在的問題就會比較突出，企業(yè)黨建工作就難以作出成效，甚至工作難以落實。
四、建立黨建工作目標體系
黨建工作目標要結(jié)合本企業(yè)的實際，注重針對性和實效性。大體而言，黨建工作目標包括思想政治建設、領導班子建設、干部隊伍建設、黨組織和黨員隊伍建設、職工隊伍建設、精神文明建設、黨風廉政建設、群團組織工作等諸多方面。有了明確的目標，還要分解任務，制定考核、獎懲辦法，層層抓落實。要把目標任務的完成與干部提拔使用、各類評先評優(yōu)活動有機結(jié)合起來。
五、注重黨建工作實效性，克服“兩張皮”現(xiàn)象
要把黨建工作同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合。堅持圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓黨建、抓好黨建促進企業(yè)發(fā)展的工作思路，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點，作為企業(yè)黨建工作的切入點，形成思想上時刻想到“中心”，工作中處處圍繞“中心”，檢驗工作依據(jù)“中心”，把黨建工作滲透到生產(chǎn)經(jīng)營的深層次之中。企業(yè)黨政主要領導干部要“一崗雙責”，不僅要做好黨建和思想政治工作，還要努力解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點、熱點和焦點問題。同時，要從企業(yè)經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié)和容易發(fā)生腐敗的關鍵崗位、重要部門入手，圍繞企業(yè)存在的具體問題，開展效能監(jiān)察，不斷完善管理，增強企業(yè)在市場中的競爭力。
