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第1篇 幼教政策法規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)
教育事業(yè)是一個(gè)國(guó)家發(fā)展的根本，它是神圣的，是值得被人歌頌與尊敬的。而如何做好教育工作重點(diǎn)在于教師，教師要有遠(yuǎn)大的理想信念、高尚的道德情操、扎實(shí)的學(xué)識(shí)和一顆仁愛(ài)之心。除此之外，還要懂得國(guó)家對(duì)于幼兒園教師相關(guān)的法律法規(guī)政策。
今天非常榮幸的聽(tīng)到了陳幸軍教授為我們帶來(lái)的《學(xué)前教育政策法規(guī)解讀》講座，讓我們清晰了幼兒園教育的實(shí)施必須建立在相關(guān)的法律法規(guī)政策上，培養(yǎng)德、智、體、美、老全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。這是我們國(guó)家的教育方針政策，我們每位教師必須認(rèn)真貫徹這一方針。
與我們教師相關(guān)的法律法規(guī)還有很多，比如《中華人民共和國(guó)國(guó)教育法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等等，這些都是我們最應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的。
每一個(gè)職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)修養(yǎng)與道德。但是對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)而言，就顯得尤為重要。因?yàn)樽鳛橐幻處?，一言一行都是孩子眼中的榜樣和?biāo)準(zhǔn)。教師在孩子心目中的地位是很高的，所以必須具備良好的修養(yǎng)與師德，這一點(diǎn)非常重要。
沒(méi)有廣博的知識(shí)，就不能很好地解幼兒之“惑”，傳為人之“道”。知識(shí)絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時(shí)每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱(chēng)作“知識(shí)爆炸時(shí)代”、“數(shù)字時(shí)代”、“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識(shí)處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。
讓我們今后用法律知識(shí)來(lái)武裝自己，讓自己成為一個(gè)真正知法、執(zhí)法的合格園長(zhǎng)和教師。讓我們?cè)趥魇诳茖W(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，保護(hù)幼兒的身心健康，保障幼兒的合法權(quán)益，使我們的孩子們能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)，加油!
第2篇 銀行法律法規(guī)培訓(xùn)心得300字
一、合同簽訂前應(yīng)該注意的問(wèn)題：首先，合同訂立前我們需要界定一下合同的范圍。其次，合同簽訂前應(yīng)當(dāng)審查合同對(duì)象：(一)合同的合法性。法律是否允許，有什么特別要求等，這是我們首先要考慮的問(wèn)題。因此，為了 確保合同合法有效，在訂立合同之前，需要查閱相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或者咨詢(xún)律師，確認(rèn)一下簽訂這樣的合同或者這樣簽訂合同是否合法，也可以使我們對(duì)將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有個(gè)預(yù)測(cè)。(二)合同相對(duì)人。在簽訂合同之前，除了需要對(duì)合同相對(duì)人是否適合作為合作對(duì)象等商業(yè)、技術(shù)方面的情況進(jìn)行必要的了解外，為了確保合同的順利履行，還需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1、合同相對(duì)人是否具有合法的訂立合同的主體資格。實(shí)際上，在訂立合同之前對(duì)合同相對(duì)人的性質(zhì)進(jìn)行審查是對(duì)合同合法性進(jìn)行審查的延伸，有條件的話在訂立合同之前最好先審查以下文件：(1)公民個(gè)人的身份證件或企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不具備法人資格的企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)、事業(yè)單位法人證書(shū)等;(2)企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位法定代表人身份證明;(3)對(duì)方具體負(fù)責(zé)訂立合同的人的介紹信或授權(quán)委托書(shū)。
這些文件應(yīng)當(dāng)附在所簽訂的合同書(shū)后面與合同一起存檔備查。 2、合同相對(duì)人的履約能力。履約能力是我們選擇合作伙伴時(shí)要考慮的一個(gè)重要問(wèn)題，但這主要是商業(yè)上的考慮，從法律方面來(lái)說(shuō)，對(duì)合同相對(duì)人履行能力的考察主要有以下途徑：(1)調(diào)查相對(duì)人的工商登記檔案。借此可以從側(cè)面了解相對(duì)人的規(guī)模和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。(2)調(diào)查相對(duì)人的房產(chǎn)登記檔案、機(jī)動(dòng)車(chē)登記檔案等財(cái)產(chǎn)狀況。其主要目的是了解萬(wàn)一合同相對(duì)人違約或出現(xiàn)其他情況給我方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失時(shí)是否有能力賠償我方。(三)合同標(biāo)的。在訂立合同前，對(duì)于合同標(biāo)的我們需要注意的是該標(biāo)的是否合法 以及該標(biāo)的是否存在權(quán)利瑕疵。1、標(biāo)的是否合法。2、標(biāo)的是否存在權(quán)利瑕疵。所謂瑕疵通俗地說(shuō)就是有缺陷，包括兩種，一種是物的瑕疵，這比較好理解，也就是物的品質(zhì)如形狀或功能有問(wèn)題，這種瑕疵比較容易被注意到。另一種是權(quán)利瑕疵，是指標(biāo)的物上存在著他人的權(quán)利而致使合同內(nèi)容無(wú)法實(shí)現(xiàn)，淺顯地說(shuō)，就是合同標(biāo)的物上存在法律障礙而有可能導(dǎo)致我們的目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。權(quán)利瑕疵往往容易被人們忽略。在訂立合同前要對(duì)標(biāo)的物各方面的情況都考察清楚，以防范風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少訂立合同的成本。
三、企業(yè)自身的思考。1、嚴(yán)格管理公章，防止他人偷蓋造成經(jīng)濟(jì)損失;2、嚴(yán)格管理介紹信、授權(quán)書(shū)等，切忌將蓋有公章的介紹信、合同、授權(quán)委托書(shū)或單位名頭紙給流失。
綜上所述，我們?cè)诤贤喠⒅靶枰龃罅康墓ぷ?，?lái)確保我們即將簽訂的合同能夠得到履行，同時(shí)將我們訂立合同的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降到最低。
二、合同簽訂中應(yīng)該注意的問(wèn)題：
(一)、關(guān)于合同生效的幾個(gè)問(wèn)題。
簽訂合同都有一個(gè)談判的過(guò)程，雙方討價(jià)還價(jià)，最后達(dá)成一致才能簽訂合同書(shū)。有些合同，由于雙方不在同一地區(qū)，簽訂合同的過(guò)程是通過(guò)電話、傳真 或者是e-mail等形式來(lái)進(jìn)行的。這些都是被現(xiàn)行《合同法》所允許的。《合同法》把簽訂合同的過(guò)程分解為要約和承諾兩個(gè)階段。通常，一方當(dāng)事人向?qū)Ψ桨l(fā)出要約，對(duì)方討價(jià)還價(jià)又發(fā)回反要約，雙方經(jīng)過(guò)幾輪要約與反要約的往來(lái)，最后對(duì)合同條件達(dá)成一致，做出承諾，合同即告成立了。
要約又稱(chēng)為發(fā)盤(pán)、出盤(pán)、發(fā)價(jià)、出價(jià)或報(bào)價(jià)等，是希望和他人訂立合同的意思表示，發(fā)出要約的人稱(chēng)為要約人：接受要約的人則稱(chēng)為受要約人、相對(duì)人或承諾人。
要約必須包含有與他人訂立合同的目的，必須向要約人希望與之締結(jié)合同的受要約人發(fā)出，內(nèi)容必須具體、確定和完整，經(jīng)受要約人承諾，要約人即受要約的約束， 即有訂立合同的義務(wù)。
所謂承諾，就是受要約人同意接受要約全部條件的意思表示，承諾生效時(shí)合同成立。承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致，受要約人對(duì)要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約，又稱(chēng)為反要約。有關(guān)合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更。
與要約和承諾有關(guān)的就是合同的形式問(wèn)題。觀念上，只有雙方訂立書(shū)面的合同 才是有效的合同，只有雙方簽字蓋章了的合同才成立生效。但是，依據(jù)《合同法》的規(guī)定，我們的這種想法絕對(duì)是有誤差的?！逗贤ā返谑畻l改變了這種規(guī)定，它規(guī)定：“當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式?！?也就是說(shuō)，合同的形式不再只限于書(shū)面形式，這是與國(guó)際接軌的作法，與是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)相符合，目的是為了提高效率。所以，按現(xiàn)行《合同法》的規(guī)定，并不一定是只有簽了書(shū)面的正式合同才叫做簽訂合同，可能我們的一些信函往來(lái)或者行為就已經(jīng)使合同成立了。總的原則是，合同自承諾生效時(shí)成立，而承諾則自承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效，因此，合同就從承諾到達(dá)要約人時(shí)成立。合同法這樣規(guī)定，使合同的簽訂比較容易，無(wú)疑提高了經(jīng)濟(jì)效率，但相對(duì)而言，安全性就差了一點(diǎn)，日后出現(xiàn)糾紛或訴訟舉證也很困難。所以法律允許當(dāng)事人對(duì)合同形式做出約定，我們可以要求簽訂書(shū)面合同， 可以對(duì)合同內(nèi)容做出較詳細(xì)的約定，以策安全。書(shū)面形式包括合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等)及其他可以有形地表現(xiàn)所 載內(nèi)容的形式。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等往來(lái)函件的形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū)，則合同于簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)成立。
明確了法律關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以明晰我們認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，在實(shí)務(wù)中也有助于避免不必要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如說(shuō)，我們公司要購(gòu)買(mǎi)一批設(shè)備，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，我們向自己滿意的一家公司發(fā)出了信息，而這個(gè)信息具備了要約的全部條件，構(gòu)成一個(gè)要約。那么，如果對(duì)方做出承諾，則承諾到達(dá)我們公司后合同就已經(jīng)依法成立了?？墒俏覀儼丛瓉?lái)的思維，認(rèn)為書(shū)面合同還沒(méi)簽訂，合同還沒(méi)成立，我們還可以繼續(xù)選擇更好的交易伙伴，所以我們可能還在與其他公司聯(lián)系磋商。但是，此時(shí)對(duì)方基于已成立的合同可能已經(jīng)在履行了。這樣的危害是，我們認(rèn)為合同沒(méi)有訂立，找到了更好的合作者又簽訂了合同，這就構(gòu)成了對(duì)原來(lái)那家公司的違約，就要違約賠償甚至訴訟。值得一提的是，根據(jù)法律規(guī)定，按交易習(xí)慣或要約的明確規(guī)定，對(duì)方甚至可以不做出承諾通知，直接將設(shè)備發(fā)送到我們公司，以行為作出承諾。那樣我們可能就更被動(dòng)了。
那么，反過(guò)來(lái)，如果一個(gè)老客戶給我們打了一個(gè)電話，明確地發(fā)出了購(gòu)貨的要約，我們是否就可以直接發(fā)貨了呢?當(dāng)然 不可以，因?yàn)殡m然從《合同法》的角度來(lái)說(shuō)對(duì)方是發(fā)出了要約，但是從證據(jù)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，我們沒(méi)有證據(jù)證明對(duì)方向我們發(fā)出了要約，即便是能夠打印對(duì)方的電話通 訊記錄，也只能證明在某年某月某日的某一時(shí)間對(duì)方打了電話給我，而不能證明其在電話中發(fā)出了要約。無(wú)論我們作為買(mǎi)方還是賣(mài)方，我們一方面要考慮到在沒(méi)有出具書(shū)面合同的情況下也可能導(dǎo)致合同成立，另一方面，我們還要考慮到這種沒(méi)有訂立正式合同的情形是否能夠
第3篇 幼兒園職業(yè)道德法規(guī)培訓(xùn)心得體會(huì)
我作為一名幼兒教師，學(xué)習(xí)完《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，感到任重道遠(yuǎn)。老規(guī)范共八條，新規(guī)范已精簡(jiǎn)成現(xiàn)在的六條，但是內(nèi)容更為充實(shí)，體現(xiàn)了時(shí)代特色。
作為一名教師在教育崗位上，應(yīng)如何去體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的基本要求呢?我認(rèn)為首先要“心系教育，具有為教育獻(xiàn)身的精神”。從歷史發(fā)展長(zhǎng)河看，教師是人類(lèi)文明的傳播者，是社會(huì)進(jìn)步的橋梁和紐帶，人類(lèi)的文明發(fā)展源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，但如果沒(méi)有教師，他就會(huì)斷線，就會(huì)枯竭;人類(lèi)的社會(huì)生活代代相傳，但如果沒(méi)有教師，它就會(huì)陷入愚昧，陷入野蠻。正是教師平凡的工作，連接著老一輩和新一代，連接著人類(lèi)的過(guò)去和未來(lái)。從個(gè)人成長(zhǎng)的命運(yùn)看，教師又是人生幸福的締造者和操縱者，教師從事的職業(yè)是崇高的、神圣的。但教師職業(yè)勞動(dòng)的特點(diǎn)，又決定了教師工作的平平凡凡，瑣瑣碎碎，默默無(wú)聞。教師沒(méi)有令人羨慕的財(cái)富和權(quán)力，沒(méi)有顯赫的聲名和榮譽(yù)，也沒(méi)有悠閑自在的舒適和安逸。
自然，作為一名人民教師，這就必須把國(guó)家和人民的利益放在首位，必須熱愛(ài)和忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，必須具有把自己的全部才華、知識(shí)，青春和生命奉獻(xiàn)給這一事業(yè)的信念、決心和勇氣。正因?yàn)槿绱?，人們一提起教師，才把他與園丁、人梯、鋪路石聯(lián)系在一起，這既是對(duì)教師工作極為崇高、極為重要的肯定，也是對(duì)教師工作提出的更高要求和目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō)，教師勞動(dòng)的本質(zhì)特征在于奉獻(xiàn)，師德的精髓也在于奉獻(xiàn)。
其次是“把愛(ài)撒向孩子”。教育事業(yè)的基本任務(wù)是育人，教育事業(yè)中最基本的人際關(guān)系是師生關(guān)系。因此，一個(gè)教師對(duì)人民教育事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神，只有通過(guò)熱愛(ài)學(xué)生，教書(shū)育人的具體行動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育是人和人心靈上最微妙的相互接觸?！彼迷?shī)一般的語(yǔ)言十分確切地指明了教師對(duì)學(xué)生施加影響的方式和途徑。他還說(shuō)，“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答：對(duì)孩子的愛(ài)。這一點(diǎn)自己也深有體會(huì)，愛(ài)自己所從事的事業(yè)，愛(ài)自己所教的孩子。這里需要說(shuō)明的是，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，不是屬于親緣關(guān)系，不是出于個(gè)人需求，而是來(lái)源于對(duì)教育事業(yè)的深刻理解和高度責(zé)任感，這是一種特殊的、充滿科學(xué)的、普遍持久而又深厚的愛(ài)。這種愛(ài)具體表現(xiàn)為教師對(duì)學(xué)生特有的一種親近感、期望感和獻(xiàn)身的熱忱。這種愛(ài)可以為孩子的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍，可以在師生之間架起心靈上相互溝通的橋梁，可以轉(zhuǎn)化學(xué)生自身學(xué)習(xí)和進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。正像一位同事所說(shuō)：“有時(shí)自身感到很疲乏，當(dāng)一走進(jìn)教室見(jiàn)了自己的學(xué)生，不知從什么地方那個(gè)勁兒就上來(lái)了?！蔽艺J(rèn)為這就是一種愛(ài)的力量，有了這種愛(ài)，什么金錢(qián)、享樂(lè)將會(huì)被拋于九霄云外。教育是愛(ài)的教育，沒(méi)有對(duì)孩子的愛(ài)就沒(méi)有真正成功的教育。就不可能建立起師生之間平等、和諧、融洽的關(guān)系，獲得學(xué)生的信任，贏得學(xué)生的支持，提高教育和教學(xué)的成效。
其三要做到“細(xì)微之處樹(shù)榜樣”。一名優(yōu)秀的人民教師，除了忠于事業(yè)，關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生之外，還必須自覺(jué)地高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自己。教育家夸美紐斯指出：“教師的任務(wù)是用自己和榜樣教育學(xué)生?！币簿褪钦f(shuō)，身正方能影子不斜。特別是小學(xué)教師，在學(xué)生的心目中，老師是智慧的象征和人格的化身，教師的言行就是道德標(biāo)準(zhǔn)，教師的思想、言行、作風(fēng)和品質(zhì)，每時(shí)每刻都在影響著學(xué)生，對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。所以要以身作則，為人師表，要求學(xué)生做到的自己首先要做到，要求學(xué)生不做的，自己首先不做。學(xué)校無(wú)小事，處處是教育，學(xué)高為師，身正為范，欲正人先正己。同時(shí)作為一名教師，就努力使自己得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、完好的、和諧的人格：德才兼?zhèn)?，言行一致，不拘小?jié)，聰明過(guò)人，舉止穩(wěn)重等等。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們整個(gè)人生航程始終面臨著人格上的挑戰(zhàn)。特別在新的歷史時(shí)期，作為一名教師，一定要時(shí)刻銘記自己的職業(yè)道德，工作中履行職業(yè)道德，才真正稱(chēng)得起是一名教師
第4篇 物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)心得
物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)心得篇1
住宅小區(qū)物業(yè)管理中的保安工作重要性是不言而喻的，保安員(包括車(chē)管)約占物業(yè)管理人數(shù)大部分。這意味著相當(dāng)一部分的服務(wù)工作必須由保安來(lái)展開(kāi)，小區(qū)的文明、安全必須通過(guò)保安工作來(lái)實(shí)施予以保證。在住宅小區(qū)中的保安員工作內(nèi)容很多，不僅要做好安全防范工作，還要協(xié)調(diào)其它清潔、綠化、維修等服務(wù)，許多裝修違章也需要保安員出面。現(xiàn)小區(qū)面臨較突出問(wèn)題是小區(qū)車(chē)輛多停車(chē)位少，車(chē)主停車(chē)難意見(jiàn)大、態(tài)度不好。如果處理不當(dāng)易跟車(chē)主產(chǎn)生糾紛。針對(duì)此公司組織保安部人員參加由專(zhuān)業(yè)律師給大家進(jìn)行的一次相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。
主要是提高保安員的遇事處事能力和素質(zhì)培養(yǎng)，從而更好的完成相關(guān)工作，提高工作效率。這次學(xué)習(xí)使我們受益非淺，更使我們知道做好一名保安員應(yīng)該具備的相關(guān)法律知識(shí)和工作職責(zé)素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)使全體保安員了解物業(yè)方面的法律法規(guī)，從而嚴(yán)明保安紀(jì)律，提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立良好保安形象，為維護(hù)小區(qū)的正常安全、生活秩序發(fā)揮重要作用。
通過(guò)通俗易懂的案例進(jìn)行探討從中得到啟發(fā)。為以后在實(shí)際工作中扎 下良好基礎(chǔ)。
希望公司能多舉辦類(lèi)似培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)，以提高保安綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如對(duì)業(yè)主(事主)溝通的實(shí)際操作技巧和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)化解、處理步驟、分析等科目，進(jìn)一步的加強(qiáng)培訓(xùn)使保安員在實(shí)際工作中發(fā)揮更好的作用和處理能力，更好的為業(yè)主和公司服務(wù)。
物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)心得篇2
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無(wú)論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們認(rèn)識(shí)我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會(huì)。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識(shí)的累積，然后將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。對(duì)于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí)等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個(gè)良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認(rèn)識(shí)，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須首先對(duì)服務(wù)有更深層次的認(rèn)識(shí)，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到我們項(xiàng)目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅(jiān)持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開(kāi)展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細(xì)微的講解等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個(gè)小區(qū)存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們項(xiàng)目將把項(xiàng)目各部門(mén)對(duì)應(yīng)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對(duì)應(yīng)的各部門(mén)，讓我們的小組長(zhǎng)認(rèn)真研讀理解等級(jí)服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區(qū)的等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀影響的，立即整改，定時(shí)定期對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無(wú)微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對(duì)不起給你飯碗的老板，更對(duì)不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認(rèn)識(shí)到：這是“我”的事情!
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，龍庭項(xiàng)目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力!
物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)心得篇3
20__年5月20日，時(shí)代管理處對(duì)所屬部門(mén)進(jìn)行關(guān)于'團(tuán)隊(duì)精神'為主題的培訓(xùn)，通過(guò)本次培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)管理處各部門(mén)、人員的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，大力推進(jìn)了管理處的組織化、人性化管理。
團(tuán)隊(duì)，不僅僅是一個(gè)集體，而是由一些具有共同信念的員工為達(dá)到共同目標(biāo)而組織起來(lái)的。在團(tuán)隊(duì)中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識(shí)，價(jià)值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運(yùn)的東西，團(tuán)隊(duì)成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價(jià)值取向，通過(guò)溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補(bǔ)互助。同時(shí)我們每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一份子，我們的利益與團(tuán)體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個(gè)不經(jīng)意的錯(cuò)誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細(xì)節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要關(guān)心團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻(xiàn)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造最大的價(jià)值。
信任在團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用，是將團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系在一起了“強(qiáng)力劑”，團(tuán)隊(duì)成員之間要高度信任，彼此之間以誠(chéng)相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對(duì)存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺(jué)，而不感受隊(duì)友、同事的想法。在溝通過(guò)程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊(duì)員明白你的意圖和你所要表達(dá)的效果，以及怎樣去表達(dá)等等，管理者也要對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員充分信任，鼓勵(lì)員工參與決策并不斷提高個(gè)人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團(tuán)隊(duì)力量發(fā)揮最大的效用，同時(shí)也要我們無(wú)條件地服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門(mén)做好各項(xiàng)工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團(tuán)隊(duì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，把自己融入團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)的成功為自己的成功，同時(shí)個(gè)體的成功也是團(tuán)隊(duì)成功的組成部分。
團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號(hào)召力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智，擰成一股繩，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，從而發(fā)揮整體效能。
通過(guò)這次培訓(xùn)使我對(duì)團(tuán)隊(duì)精神有了進(jìn)一步的了解，在今后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流協(xié)作，為時(shí)代的團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，為時(shí)代管理處的繁榮貢獻(xiàn)自己所有的力量。
物業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)心得篇4
為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，20XX年6月25-29日，公司特地為我們保安提供了學(xué)習(xí)物業(yè)管理員上崗培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家都很珍惜，努力學(xué)習(xí)，不但以良好成績(jī)?nèi)〉昧擞缮虾Ｊ新殬I(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的合格證書(shū)，而且在認(rèn)真學(xué)習(xí)聽(tīng)講中感觸頗豐，從中學(xué)到了不少關(guān)于物業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，受益非淺。
老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等內(nèi)容進(jìn)行了講解，讓我們都深刻地了解到物業(yè)管理作為房地產(chǎn)的一個(gè)重要分支，是房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的自然延續(xù)和完善，也是現(xiàn)代化城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分。之后最重要的就是了解物業(yè)的治安防范管理與運(yùn)作流程，物業(yè)的消防、車(chē)輛管理與運(yùn)作流程以及物業(yè)管理人員崗位素質(zhì)和禮貌禮儀。聽(tīng)了老師的工作交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)言，不但鞏固了安保人員的職責(zé)、安保管理的主要內(nèi)容和主要規(guī)章制度，而且讓我們學(xué)習(xí)了當(dāng)遇到非常情況的時(shí)候該怎樣去處理、遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)怎樣認(rèn)真去對(duì)待，把事件的損失降低到最低點(diǎn)的重要管理方法。
作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是樹(shù)立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容、儀態(tài)，著裝和語(yǔ)言規(guī)范。保安工作是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容、著裝和言行舉止來(lái)判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。由于身處一線，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明、禮儀的服務(wù)真誠(chéng)對(duì)待才能解決問(wèn)題。以往，我們對(duì)禮儀服務(wù)的認(rèn)識(shí)，概念還有些模糊，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們都開(kāi)始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說(shuō)“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們共同持著開(kāi)放的心態(tài)，相互交流，共同分享，感謝公司舉辦了這次培訓(xùn)，使我們有幸參加這次培訓(xùn)，并從中學(xué)到了很多知識(shí)和工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，為我們今后工作指明了方向，同時(shí)也看到自己工作中的不足之處，在今后的工作中要嚴(yán)于律己，寬以待人，做好本職工作。
最后，感謝多年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的悉心栽培，讓我們能更好地展示自己!我們會(huì)努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃發(fā)展，日勝一日!
