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第1篇 醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)道德的培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一,也是一個(gè)職業(yè)道德要求很高的行業(yè)，醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員心得體會(huì)：弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，對樹立醫(yī)務(wù)人員正確價(jià)值觀具有重要的作用。圍繞祖國醫(yī)學(xué)大醫(yī)精誠和西方醫(yī)學(xué)尊重生命的優(yōu)良傳統(tǒng)，救死扶傷的革命人道主義精神和新時(shí)期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神， 大力倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文精神相統(tǒng)一，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、利益觀和幸福觀有著深刻意義。
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和防病治病方法的重大突破，傳統(tǒng)醫(yī)德觀已經(jīng)明顯地制約了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。在加快社會(huì)主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的今天，我們應(yīng)本著繼承、發(fā)揚(yáng)與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，確立一種正確、全面、科學(xué)、新型的醫(yī)德觀念，用以指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的思想和行為，貫徹“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，更好地?fù)?dān)負(fù)起救死扶傷、防病治病的神圣職責(zé)，不斷促進(jìn)醫(yī)德建設(shè)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于商品經(jīng)濟(jì)的競爭性、求利性，金錢的誘惑和利益的驅(qū)動(dòng)，使少數(shù)醫(yī)務(wù)人員忽視了道德修養(yǎng)，見利忘義，醫(yī)患之間出現(xiàn)了信任危機(jī)，嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員的良好的形象。我們要與病人保持和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立高尚的敬業(yè)精神。醫(yī)德，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是立身之本，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該注重自己的醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)能，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動(dòng)中的綜合服務(wù)能力，是行醫(yī)之基。醫(yī)魂，是一種更高層面的精神展現(xiàn)，是醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神的生動(dòng)凝練，是詮釋白衣天使“大醫(yī)精誠”、“尊重生命”的真實(shí)寫照。圣心仁術(shù)、大愛無疆——華夏五千年文明史上，一幕幕動(dòng)人的畫卷徐徐展開，神農(nóng)氏以身試藥，扁鵲、華佗亂世懸壺濟(jì)蒼生，醫(yī)圣、藥王傳道于后世，李時(shí)珍撰本草納歸中醫(yī)藥精華，他們譜寫了一曲曲“大醫(yī)精誠”的贊歌而彪炳史冊、光耀千秋!“毫不利己，專門利人，救死扶傷”的白求恩精神向世人展示了一種大愛無疆的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，給我們留下一筆寶貴的精神財(cái)富。在非典、禽流感、甲流等非常時(shí)期，一批批醫(yī)務(wù)人員挺身而出，站在了與病魔抗?fàn)幍牡谝痪€，在他們“舍生忘死、前赴后繼”的持續(xù)努力下，這些病魔也被逐一征服，切實(shí)保障了人民群眾的生命安全。 他們的事跡我們要時(shí)刻謹(jǐn)記激勵(lì)我們前進(jìn)。
醫(yī)學(xué)科學(xué)突飛猛進(jìn)，新理論、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，迫切要求要醫(yī)務(wù)人員有刻苦鉆研精神，及時(shí)了解醫(yī)學(xué)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，把握吸收新理論、新技術(shù)，盡可能多掌握與醫(yī)學(xué)有關(guān)的新學(xué)科知識，做到博學(xué)多才，創(chuàng)造性地應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)踐，更好地為人民服務(wù)。其次，當(dāng)今醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展已突破傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式的框框，發(fā)展為“生物—心理一社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式，這就要求醫(yī)生把人作為一整體來看待，高度重視心理和社會(huì)診治。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更新知識，善于拓寬知識面，學(xué)習(xí)有關(guān)的人文科學(xué)知識如心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、行為學(xué)等并有機(jī)地運(yùn)用到臨床實(shí)踐中，更好地為防病治病、促進(jìn)病人身心健康服務(wù)。所以，醫(yī)務(wù)人員的基本責(zé)任就是關(guān)心病人的生命，同情病人，竭盡全力挽救病人的生命，增進(jìn)人的健康。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深深感受到要加強(qiáng)自身的教育、管理、監(jiān)督，嚴(yán)格組織紀(jì)律，弘揚(yáng)以德為本的人道主義精神，勤奮工作，無私奉獻(xiàn)，自覺抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，拒收“紅包”、回扣、提成，用我們的行動(dòng)捍衛(wèi)醫(yī)者的尊嚴(yán);要提高黨員素質(zhì)，建立誠信的新型醫(yī)患關(guān)系，加強(qiáng)與病人的溝通，保持“工作著就快樂著”的心情，態(tài)度和藹，熱情服務(wù)，一視同仁，自覺做到不推諉、刁難病人，積極協(xié)助相關(guān)科室工作;要盡職盡責(zé)做好本職工作，以自己的工作為榮，珍惜崗位，做到我的崗位您放心，不以施恩者自居，時(shí)刻牢記白衣天使的職責(zé)，救死扶傷，做好患者身體健康的維護(hù)者和保障者，充分尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);要不斷更新思維模式，樹立不斷超越自我意識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，結(jié)合自身工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新開展工作，以精湛的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得群眾的信任！
第2篇 2022年醫(yī)療安全教育培訓(xùn)心得體會(huì)范文
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題。醫(yī)療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康。不安全的醫(yī)療不僅嚴(yán)重?fù)p害人民群眾的健康權(quán)利，有時(shí)還導(dǎo)致醫(yī)療事故引起糾紛，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會(huì)信譽(yù)和形象。
聯(lián)想到我們的實(shí)際工作，我們更應(yīng)該引起高度警惕，應(yīng)從我們身邊每件小事做起，從自己做起，愛崗敬業(yè)，樹立醫(yī)療安全意識，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生。
隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高，這就要求醫(yī)務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度。醫(yī)生對病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想，誠心實(shí)意地為病人服務(wù)，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性，盡量減少差錯(cuò)和事故，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療安全直接影響到社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展的有效保障。醫(yī)療事故會(huì)不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有時(shí)還導(dǎo)致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)和形象。作為醫(yī)療服務(wù)單位，在為患者提供科學(xué)、準(zhǔn)確、精湛的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù)，真正做到從患者的角度出發(fā)，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理撫慰。在服務(wù)中還要注意加強(qiáng)醫(yī)患溝通，注意交流方式、方法，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量。
我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。
第3篇 醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體
醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體范文
__年12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓(xùn)。
到達(dá)現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場立即開始了培訓(xùn)，在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識和災(zāi)難現(xiàn)場的一般操作，學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作，學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、cpr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會(huì)！但是當(dāng)面對災(zāi)難到來時(shí)是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習(xí)中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。triage start原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡，只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！
在救援隊(duì)培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，沒有實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)的我們感覺就是真的！全套ppe背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場休息不許關(guān)對講機(jī)就什么也沒說的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場，運(yùn)用這幾天來學(xué)到的知識:偵查、triage、現(xiàn)場診斷處置、轉(zhuǎn)運(yùn)方式！沒有回過神來的我們什么理論知識、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡單的吃過晚飯后，由李主任組織我們b組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的.計(jì)劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場搶救出來，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點(diǎn)評這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓(xùn)，對我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。。。。。！
第4篇 醫(yī)療救助培訓(xùn)的心得體會(huì)
醫(yī)療救助培訓(xùn)的心得體會(huì)范文
20__年12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓(xùn)。
到達(dá)現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場立即開始了培訓(xùn)，在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識和災(zāi)難現(xiàn)場的一般操作，學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作，學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、cpr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會(huì)！但是當(dāng)面對災(zāi)難到來時(shí)是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習(xí)中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的'固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。triage start原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡，只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！
在救援隊(duì)培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，沒有實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)的我們感覺就是真的！全套ppe背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場休息不許關(guān)對講機(jī)就什么也沒說的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場，運(yùn)用這幾天來學(xué)到的知識:偵查、triage、現(xiàn)場診斷處置、轉(zhuǎn)運(yùn)方式！沒有回過神來的我們什么理論知識、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡單的吃過晚飯后，由李主任組織我們b組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的計(jì)劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場搶救出來，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點(diǎn)評這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓(xùn)，對我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。。。。。！
第5篇 基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)范文
短短的三天全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)班結(jié)束了。時(shí)間雖短，但培訓(xùn)內(nèi)容很豐富，學(xué)習(xí)的內(nèi)容有基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目概況、醫(yī)院感染管理、居民健康卡培訓(xùn)等內(nèi)容及觀看《四川省是個(gè)基層老醫(yī)生的故事》電影，回想起來感慨萬千，收獲良多，既充實(shí)了知識又開擴(kuò)了思路。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、以及同事間的相互交流，通過對基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目及院感的學(xué)習(xí)管理，我了解了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的方向和重點(diǎn)，思想上收獲很大，主要有以下心得體會(huì)。
一、轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策；在抓建設(shè)時(shí)，必須堅(jiān)持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。眾所周知，公共衛(wèi)生服務(wù)工作項(xiàng)目繁多，任務(wù)艱巨。從下村建立居民健康檔案，到孕產(chǎn)婦、新生兒的入戶訪視；從針對不同人群的健康教育知識講座，到老年人、慢性病的健康體檢。在與各種各樣的服務(wù)對象接觸中，會(huì)遇到各種不同的問題，這要求我們不僅需要豐富的專業(yè)技術(shù)知識，以及與人溝通的耐心和細(xì)心，還要熟悉相關(guān)政策，做好國家政策的宣傳。使公共衛(wèi)生服務(wù)工作有效的深入人心，真正的做到“早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療”有效提高居民健康水平。并把基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)有效結(jié)合，在做好公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康有效發(fā)展。
二、加強(qiáng)管理，安全為先
了解醫(yī)院感染管理是當(dāng)今醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重大課題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)的發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院感染問題日益突出，它不僅嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)，而且已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的桎梏，已經(jīng)成了突出的公共衛(wèi)生問題，也是當(dāng)代臨床醫(yī)學(xué)、流行病學(xué)、衛(wèi)生學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)的一個(gè)重要課題。已經(jīng)引起了各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)院管理學(xué)者及廣大醫(yī)務(wù)人員的高度重視。尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院感工作雖起步較晚，院感控制設(shè)備不足，在醫(yī)務(wù)人員中也存在對醫(yī)院感染預(yù)防控制工作認(rèn)識不足、相關(guān)知識掌握不足的現(xiàn)象。應(yīng)該更注重院感感染管理。
通過這次醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，我熟悉醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)，并對醫(yī)院感染管理知識有了全面的了解和掌握，這對于我作為院長在院感管理工作中將有很大的啟發(fā)和幫助。我一定把所學(xué)知識用到實(shí)踐中，根據(jù)自己醫(yī)院的實(shí)際情況，借鑒上級醫(yī)院的管理方法和經(jīng)驗(yàn)做好自己醫(yī)院的管理工作。確保醫(yī)療安全質(zhì)量的同時(shí)，保障人民群眾的安全健康。
三、開拓創(chuàng)新、明確思路
新思路帶來新轉(zhuǎn)變，新實(shí)踐邁上新臺(tái)階。我們要清醒地認(rèn)識到發(fā)展要靠開拓創(chuàng)新。院長在實(shí)際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，要運(yùn)用自己的知識和才智，開拓思路，創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。一是做好優(yōu)勢科室，發(fā)揚(yáng)以小做大的思路，通過建設(shè)優(yōu)勢特色科室提升本院的凝聚力和形象，同時(shí)改善就醫(yī)環(huán)境，使患者感覺到舒心的就醫(yī)條件。并把規(guī)章制度的執(zhí)行放到首位，從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，從而帶動(dòng)弱勢科室。二是抓緊人才培養(yǎng)，采取請進(jìn)送出的方針，做好醫(yī)院后備人才的培養(yǎng)。三是把公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)完美結(jié)合。做到以公共衛(wèi)生服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展，以醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)完善。
四、堅(jiān)定信念，服務(wù)為民
通過省衛(wèi)計(jì)委攝制紀(jì)錄片《扎根高原 刻苦專研 服務(wù)為民——四川省十個(gè)基層老醫(yī)生的`故事》，了解了老一輩醫(yī)務(wù)工作者扎根基層、刻苦專研、服務(wù)為民的高尚情操與崇高模范，默默無為地抒寫了無華的細(xì)膩與德善奉獻(xiàn)青春的感人事跡。使我更加深刻地理解了從醫(yī)之路的光榮與神圣。他們的精神不是一朝一夕就能展現(xiàn)的，而是通過幾十年基層工作一點(diǎn)一滴鍛造出來的，他們的點(diǎn)滴蘊(yùn)含了個(gè)人對這份事業(yè)的熱愛和執(zhí)著。作為衛(wèi)生系統(tǒng)一員，尤其是作為一名院長，要做好能力自控，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，將每一條優(yōu)良作風(fēng)融入到工作中去，這樣才能真正像老前輩們那樣做好當(dāng)前工作；才能進(jìn)一步提高全心全意為人民服務(wù)的意識，切實(shí)增強(qiáng)崗位責(zé)任感；才能對工作家庭盡職盡責(zé)，對人民群眾全心全意，為推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過參加這次系統(tǒng)培訓(xùn)，無疑進(jìn)一步提高了自己的管理水平、管理能力、業(yè)務(wù)知識及人生信仰，再次感謝衛(wèi)生行政主管部門，給我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，真誠希望今后衛(wèi)生行政主管部門能多次組織安排這類似的培訓(xùn)，使我們在統(tǒng)一思想、明確思路，推動(dòng)全市基層衛(wèi)生計(jì)生工作新跨越發(fā)展的過程中不斷提高并貢獻(xiàn)自己的力量。
第6篇 醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)療救助培訓(xùn)心得體會(huì)
XX年12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓(xùn)。
到達(dá)現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場立即開始了培訓(xùn)，在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識和災(zāi)難現(xiàn)場的一般操作，學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作，學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、cpr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會(huì)！但是當(dāng)面對災(zāi)難到來時(shí)是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習(xí)中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。triage start原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡，只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！
在救援隊(duì)培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，沒有實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)的我們感覺就是真的！全套ppe背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場休息不許關(guān)對講機(jī)就什么也沒說的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場，運(yùn)用這幾天來學(xué)到的知識:偵查、triage、現(xiàn)場診斷處置、轉(zhuǎn)運(yùn)方式！沒有回過神來的我們什么理論知識、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡單的吃過晚飯后，由李主任組織我們b組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的計(jì)劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場搶救出來，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點(diǎn)評這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓(xùn)，對我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。。。。。！
第7篇 醫(yī)療崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)療崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
北京這個(gè)政治經(jīng)濟(jì)中心，文化底蘊(yùn)深厚，一直令人神往。漫長期待之后，于庚寅春節(jié)之際開始了京師之旅。為期一年的實(shí)習(xí)工作與生活將在海淀醫(yī)院拉開帷幕。我相信在這里我將健全知識體系、強(qiáng)化操作技能、開始人生理想之行。初來之時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)老師的親切與關(guān)懷讓人在他鄉(xiāng)倍感溫馨。盡心組織的崗前培訓(xùn)更讓人眼前一亮，其內(nèi)容言簡意賅，概括性強(qiáng)，將為今后的工作起建設(shè)性綱領(lǐng)作用。崗前培訓(xùn)，時(shí)短意重，收獲頗多，感觸頗深。
感悟一：以病人為中心，個(gè)人情緒遠(yuǎn)離工作
醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要。
感悟二：強(qiáng)化基礎(chǔ)，治病治本
注重基礎(chǔ)知識，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的'態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ)，是藥三分毒。價(jià)廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠(yuǎn)期危害、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。
感悟三：嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí);規(guī)范行為
在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是，有好事大家分，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為，嚴(yán)防開空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
感悟四：醫(yī)法同在，相伴而行
每一位醫(yī)生后面都站著一位律師。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā)、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護(hù)自己。醫(yī)學(xué)文書內(nèi)容須實(shí)事求是，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮。
感悟五：全面發(fā)展，豐富生活
希望自己能在海淀醫(yī)院表現(xiàn)良好，所學(xué)多多。在北京以書會(huì)友，以球交友，得遇知己。最后祝海淀醫(yī)院成為全國一流實(shí)力強(qiáng)勁的醫(yī)院。
第8篇 醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)心得
醫(yī)療服務(wù)培訓(xùn)心得范文
很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來鞏固自己的知識，使我對醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動(dòng)的形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對于同事，我們得有顆虔誠的'心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們在工作中達(dá)到共識，有一個(gè)共同的目標(biāo)，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使。”工作質(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會(huì)改變，加之行動(dòng)，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。
對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運(yùn)用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識。輕松得來這一筆隱形的財(cái)富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天。
客戶服務(wù)部：__
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第9篇 醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)
醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)1
咨詢?nèi)藛T很多伙伴都是從學(xué)校直接走到社會(huì)上來找工作進(jìn)入職場的，這些伙伴的心理在進(jìn)入職場后還是有些陌生、擔(dān)心、害怕。一部分是從導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助、輸液、手術(shù)等崗位調(diào)整過來的。一部分是短時(shí)間做過咨詢的，一部分是做過很久的老員工，少數(shù)還是非醫(yī)學(xué)專業(yè)的人員。
1、先有人事部門通知面試，填寫面試表，然后有項(xiàng)目主管進(jìn)行面試，最后到總監(jiān)這里面試。主要是告訴咨詢伙伴我們是正規(guī)公司，我們有工作分工，并且是明確的，是要走流程的。
2、當(dāng)面試后定下上班時(shí)間后。入職的時(shí)候我們?nèi)耸聲?huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)主要是公司文化、培訓(xùn)制度、規(guī)章制度、晉級空間、福利待遇等等。然后帶到項(xiàng)目主管處。
3、項(xiàng)目主管安排座椅和辦公用品，同時(shí)介紹給咨詢團(tuán)隊(duì)的伙伴，鼓掌歡迎加入團(tuán)隊(duì)。
4、下午和項(xiàng)目總監(jiān)見面會(huì)邀請各個(gè)項(xiàng)目主管開個(gè)簡短的歡迎會(huì)或者是每個(gè)月月初集體召開歡迎會(huì)。
5、同時(shí)新咨詢伙伴會(huì)收到一封致新員工一封信（歡迎加入公司）、一個(gè)公司通訊錄、一個(gè)生活指南。（包括：交通、通訊、銀行、旅游、酒店等等）
6、一周左右我會(huì)單獨(dú)邀請新員工喝茶聊天，了解學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)了解生活和工作的問題。另外盡可能的了解工作之外的問題：情感、家庭情況、學(xué)校情況、同學(xué)情況、摸索咨詢的心態(tài)、交流能力等等都為了后期溝通跟蹤做鋪墊。
7、不定期給予鼓勵(lì)、表揚(yáng)、安撫。原則是多鼓勵(lì)少批評。
8、住宿的環(huán)境我也會(huì)定期去看，一是看是否能解決需求問題，二是看看是否安全的問題。
9、因?yàn)橛型戆?，我們要求咨詢?nèi)藛T集體回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，盡量要確保安全。
10、每個(gè)月安排聚餐，集體生日聚會(huì)，禮物等等。
11、家人過來看望的時(shí)候及時(shí)幫助協(xié)調(diào)需要做的事情，交通、酒店等等。
12、經(jīng)常性會(huì)做些家庭聚會(huì)來增加和員工之間的緊密度。
13、季度進(jìn)行優(yōu)秀員工考評，開大會(huì)表揚(yáng)發(fā)禮品或者獎(jiǎng)金。
14、開設(shè)公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班、興趣班等來展現(xiàn)員工的優(yōu)勢也為公司選拔管理人才。
15、我習(xí)慣性的會(huì)用文檔記錄下和每一個(gè)員工溝通的要點(diǎn)，以便下次溝通的時(shí)候我們還可以銜接上上一次的話題。只有多了解員工才可以因材施教，針對性的進(jìn)行教育和引導(dǎo)。
16、公司準(zhǔn)備的有活動(dòng)室，勞逸結(jié)合。提供飲料和零食。
17、不定期舉行一些拓展和戶外活動(dòng)來增加凝聚力，幫助員工進(jìn)行體質(zhì)鍛煉。
18、如果員工離職，會(huì)邀請聚會(huì)，歡送其離職。
19、員工離職后也盡可能的進(jìn)行跟蹤交流。
20、總結(jié)：無情的制度、有情的管理。永遠(yuǎn)要思考員工8小時(shí)之外的需求。結(jié)果：團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性好。除了規(guī)章制度以為的管理達(dá)到無為而治的狀態(tài)是一直追求的目標(biāo)。之前看見一句話送給大家：好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是“無需揚(yáng)鞭自奮蹄”。今天先寫下這么多，也希望大家對于團(tuán)隊(duì)管理的問題多提交流意見。
醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)2
我中心舉辦醫(yī)療器械法規(guī)和計(jì)量知識培訓(xùn)班范嶸院長出席培訓(xùn)班并講話，全院多名設(shè)備管理員與計(jì)量員參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)班由醫(yī)教科劉銀科長主持。
范院長講話中強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療器械管理與計(jì)量的重要性。她指出，作名醫(yī)務(wù)工作者，不僅要掌握豐富的醫(yī)療技術(shù)知識和醫(yī)療器械、設(shè)備的使用知識，同時(shí)還要了解醫(yī)療器械、設(shè)備的完好性、準(zhǔn)確性、風(fēng)險(xiǎn)性。有問題的醫(yī)療器械、不準(zhǔn)確的度量儀器使醫(yī)療行為打折扣。因此，她希望通過培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員在使用醫(yī)療器械、設(shè)備過程中，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，幫助改進(jìn)，保證醫(yī)療安全，避免出現(xiàn)不必要的醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)院損失，保障人民生命安全。
培訓(xùn)班圍繞“醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械使用日常監(jiān)督管理及相關(guān)法規(guī)”、 “計(jì)量基礎(chǔ)知識”等專題，詳細(xì)介紹了醫(yī)療器械監(jiān)管的嚴(yán)峻形勢、醫(yī)療器械法規(guī)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何開展醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作，計(jì)量器具的法律法規(guī)等。
通過此次培訓(xùn)促進(jìn)了大家對醫(yī)療器械管理?xiàng)l例、不良事件、器具計(jì)量知識及相關(guān)法規(guī)認(rèn)識；促進(jìn)臨床工作中合格醫(yī)療器械的正確使用；為更好地加強(qiáng)醫(yī)療器械監(jiān)督管理奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)3
很高興有這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來鞏固自己的知識，使我對醫(yī)療服務(wù)有了更深的認(rèn)識。
首先不得不欽佩潘老師非常精彩的講解，每個(gè)內(nèi)容都分析得很詳細(xì)。課堂上不時(shí)來點(diǎn)小插曲，讓我們有個(gè)更輕松、快樂的學(xué)習(xí)心情。這三節(jié)課讓我明白什么叫做團(tuán)隊(duì)？什么是個(gè)體？什么是合作？什么叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這不一般的三節(jié)課，以互動(dòng)的形式，通過現(xiàn)場交流、情景演練、角色轉(zhuǎn)換、故事講解、現(xiàn)場提問，使我收益很多。
作為服務(wù)行業(yè)，我們都知道良好的心態(tài)和團(tuán)體精神是很重要的，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還得打造我們友好的團(tuán)隊(duì)。對于同事，我們得有顆虔誠的心、包容心、謙虛學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。這才能使我們在工作中達(dá)到共識，有一個(gè)共同的目標(biāo)，有句古話說得好，“心往一處想，勁往一處使?！惫ぷ髻|(zhì)量自然就提高了。在平凡的工作中，我們舍一點(diǎn)平凡，滿足了客戶的需求，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而我們自身也能得到相應(yīng)的報(bào)酬、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。明白了這一點(diǎn)，我們的觀念才會(huì)轉(zhuǎn)變，態(tài)度才會(huì)改變，加之行動(dòng)，習(xí)慣也隨著改變了。有了好的習(xí)慣，我們的工作才能夠更好的發(fā)展。自身的價(jià)值也會(huì)得到提高。
對于客戶的投訴，我們得懷踹感恩之心，客戶之所以投訴，是因?yàn)樗J(rèn)為我們的服務(wù)還有挽回的余地，希望我們有提升的空間，還想接著享受我們的服務(wù)。我們應(yīng)該熱情耐心排難解疑，讓客戶憤怒而來，高興而歸。這非同尋常的三節(jié)課，我將把學(xué)到的東西，運(yùn)用在今后的工作中、生活中，待人接物，禮貌禮儀，溝通技巧，團(tuán)隊(duì)意識。輕松得來這一筆隱形的財(cái)富，還得感謝潘老師不惜吝嗇的辛苦講解。
在今后的合作道路上，我們將共同努力，共創(chuàng)美麗瑪莉亞，每一天，為明天。
醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，我深刻的認(rèn)識到要想做一名合格的優(yōu)秀的醫(yī)療人員，必須做到以下幾點(diǎn)：
首先：我們?nèi)绾尾拍艹蔀橐幻鹊玫筋I(lǐng)導(dǎo)賞識并受同事尊重的員工呢？我們的成功無不得益于我們個(gè)人的能力，做事、做人的態(tài)度，以及忠誠的做人原則。這具體表現(xiàn)在：第一，我們應(yīng)凡事負(fù)責(zé)任，絕不找任何借口來逃避任何的挑戰(zhàn)，當(dāng)我們感覺不舒服時(shí)，那代表我們正在逐漸成長，獲取知識，要想成功，我們就得付出多倍于常人的努力。相反，我們感覺很舒適時(shí)，我們可能正面臨潛在的危險(xiǎn)，那是我們落后的時(shí)候。第二，我們應(yīng)該把患者（顧客）當(dāng)成自己最崇高的偶像，面對他們時(shí)，我們應(yīng)該用心完成我們應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。永遠(yuǎn)記住顧客不是用來搞定的，而是用來尊敬的。第三、一個(gè)人工作的品質(zhì)就是他做人的品質(zhì)，我是一切問題的根源，服從上級是下屬的天職，尊重同事是我的本分，尊重下級是一種美德。尊重所有人是一種修養(yǎng)，在工作中永遠(yuǎn)不可以講差不多，還可以、過得去等來搪塞任何一個(gè)對你信任的人的問題，更不能以我不知道來終止別人向你詢問的信心。
其次，在工作中，不管你對業(yè)務(wù)有多熟悉，對操作有多熟練，你都不能有半點(diǎn)自傲或者有種高高在上的自我欣賞感，我們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，以別人的長處來彌補(bǔ)自己的短處，一個(gè)人修養(yǎng)的高低不是看他的長處有多長，而直接取決于他的短處，這就是木桶原理。同樣，我們不能因?yàn)樽约河悬c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就到處張揚(yáng)，就同一個(gè)裝半杯水的杯子動(dòng)搖時(shí)裝滿水的杯子是不會(huì)嘩嘩作響的。我們要努力填充自己的內(nèi)心，而不能半杯子水嘩嘩作響。這樣，我們必須做到對待批評時(shí)虛心接受，總結(jié)教訓(xùn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，有則改之，無則加勉。對待表揚(yáng)時(shí)，也應(yīng)謙虛禮讓，找出不足，并將其變成動(dòng)力，力爭更好，這樣才能充分的發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性；再者，我們要具備堅(jiān)固的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識，專業(yè)的技術(shù)能力，努力提高自己的人際交流溝通和協(xié)調(diào)能力，就專業(yè)技能而言就要具有三專（即專心誠志，專注于人，專業(yè)至誠至精），并能做到三個(gè)到位（禮節(jié)、服務(wù)、解釋）。
再次，在做人方面，我們應(yīng)該本著嚴(yán)以律己，寬以待人的準(zhǔn)則，做到凡事要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。成功者只做一件事，即做大多數(shù)人不愿意做或做不到的事，并積極主動(dòng)，把小事做到完美，追求完美，遇事莫等待，凡是須馬上行動(dòng)。律己方面我們應(yīng)該以付出的心態(tài)，永遠(yuǎn)給別人想要的，并以長遠(yuǎn)感恩的心態(tài)，來迎接每一件小事的考驗(yàn)。
最后，現(xiàn)代社會(huì)中，醫(yī)患關(guān)系已成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱門話題，醫(yī)患關(guān)系的緊張同時(shí)也影響了醫(yī)院的`最終目的，即一切以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以服務(wù)品質(zhì)和市場營銷為基本點(diǎn)，追求效益的最大化的實(shí)現(xiàn)。因此，我們應(yīng)該掌握人際交往關(guān)系的基本準(zhǔn)則。人際關(guān)系對我們的重要性不言而喻，對待上司我們要先尊重后磨合，對待同事多理解與支持，對朋友善交際勤聯(lián)系，對待下屬應(yīng)多幫助細(xì)聆聽，同時(shí)要學(xué)會(huì)控制自己的叛逆情緒，學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并客觀地看待自己的缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)反駁別人意見的技巧。學(xué)會(huì)尊重別人，不論其處于什么地位；學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧。學(xué)會(huì)真誠的贊美別人；學(xué)會(huì)和自己有利害關(guān)系的同事相處。
醫(yī)療工作培訓(xùn)心得體會(huì)5
20__年12月10日，由我院護(hù)理部李主任帶隊(duì)我們一行38名醫(yī)護(hù)工作者乘車來到北京順義的cert訓(xùn)練基地進(jìn)行為期4天的災(zāi)難現(xiàn)場初級醫(yī)療救助培訓(xùn)。
到達(dá)現(xiàn)場后，由工作人員給我們安排了食宿，領(lǐng)取了物資，十分鐘后達(dá)到現(xiàn)場立即開始了培訓(xùn)，在這四天的時(shí)間里我了解到了災(zāi)難常識和災(zāi)難現(xiàn)場的一般操作，學(xué)會(huì)了在災(zāi)難環(huán)境中如何安全的開展工作，學(xué)會(huì)了基本的野外生存技能，學(xué)會(huì)了如何作為隊(duì)員參與野外工作和醫(yī)療救援，以及各種救助措施和技巧，學(xué)到了潛在危險(xiǎn)防護(hù)、傷員分類、各種擔(dān)架使用、cpr及aed、股骨骨折傷員處理、穿刺傷員處理、頸椎傷員處理、危險(xiǎn)房屋搜救、瓦礫堆搜救等知識，真是受益匪淺。
由于我們都是醫(yī)務(wù)工作者，這幾天所學(xué)到的知識基本上大家都了解、都會(huì)！但是當(dāng)面對災(zāi)難到來時(shí)是否能夠規(guī)范的操作、一步步按著流程，最大程度的保證自己的安全，多救出一名受難者，對受傷者正確的施救，保證救出的受難者的安全，這是最重要的！比如：抬擔(dān)架面對患者的膝蓋抬起和放下時(shí)都要單膝跪地，演習(xí)中沒有規(guī)范跪地，經(jīng)常聽到受傷的人說：“你膝蓋頂著我的頭了”！這是假扮的如果真的傷員的話可能就被我們頂壞了。還有頸托的固定、ked的固定、sam夾板的固定、股骨牽引器的測量固定以及擔(dān)架繩索固定的位置，都要規(guī)范的按著流程規(guī)范一步步進(jìn)行，否則后果不堪設(shè)想。triagestart原則能使我們更加清楚明確的給傷員分類標(biāo)色卡，只有按著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)才能保證每個(gè)傷員耗時(shí)20秒左右完成貼標(biāo)！使更多的受難者得到救助！
在救援隊(duì)培訓(xùn)的4天中，印象最深的就是在最后一天的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，沒有實(shí)際救援經(jīng)驗(yàn)的我們感覺就是真的！全套ppe背包集合，領(lǐng)取救援物資，搭建行軍帳篷，教官通知現(xiàn)場休息不許關(guān)對講機(jī)就什么也沒說的走了！不知道什么時(shí)候集合、不知道任務(wù)幾點(diǎn)開始、更不知道什么樣的任務(wù)，12月的北京天氣很冷，下午5點(diǎn)的時(shí)候，一陣哨響“緊急集合”，王教官告訴我們前方有一地方發(fā)生7級地震，傷員人數(shù)不詳，命令我們立即實(shí)行救援！我們立即抬上物資趕赴現(xiàn)場，運(yùn)用這幾天來學(xué)到的知識：偵查、triage、現(xiàn)場診斷處置、轉(zhuǎn)運(yùn)方式！沒有回過神來的我們什么理論知識、什么流程、規(guī)范操作做得都很不到位！
任務(wù)完成后教官總結(jié)一下，我們救助八名傷員，耗時(shí)30分鐘，在各個(gè)環(huán)節(jié)上還是有很多不足，希望我們下次訓(xùn)練能夠做的更好，這時(shí)到了晚飯的時(shí)間，我們簡單的吃過晚飯后，由李主任組織我們b組的成員進(jìn)行討論總結(jié)，大家各抒己見，總結(jié)上一次的不足，從新安排了偵查組、醫(yī)療組、擔(dān)架組和后方根據(jù)地的成員，從新安排了我們各個(gè)組需要完成的任務(wù)，使我們各個(gè)組既能從容的完成任務(wù)還能使各個(gè)組的任務(wù)得到很好的銜接，這樣既縮短了救援時(shí)間又使傷員得到了更好、更快、更有效的救助。從而使有限的資源得到了更大限度的利用，并且我們按著原定的計(jì)劃摸擬演練了幾次，這時(shí)突然一聲哨響，我們緊急集合，這時(shí)也是晚上十點(diǎn)，這次的任務(wù)比上次更多更復(fù)雜！我們按著原計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行著搶救，歷時(shí)23分鐘，我們將9名傷員從受災(zāi)現(xiàn)場搶救出來，為她們到達(dá)后方得到良好的救治奠定了基礎(chǔ)，最后教官點(diǎn)評這次救援任務(wù)完成的比上次要規(guī)范的多，完成的很好、很圓滿！隊(duì)友們自發(fā)的給教官、給自己、給隊(duì)友鼓起熱烈的掌聲！
短短四天的急救培訓(xùn)，對我們這些醫(yī)務(wù)工作者來說是必須的，我們必須掌握最基本的急救技能，但它又是絕對不足夠的，我們還要不斷地練習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)更高級的急救技能，這樣我們才能在災(zāi)難發(fā)生的時(shí)候救助更多的患者，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，時(shí)刻為祖國的需要準(zhǔn)備著。
