- 目錄
第1篇 服務(wù)行業(yè)的服務(wù)承諾書
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)承諾書范文
為改進(jìn)我分中心工作作風(fēng)，提高工作效能，通過向社會(huì)公開，更好地接受群眾監(jiān)督，特承諾以下內(nèi)容：
一、服務(wù)公開“零保留”。公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)承諾、辦事流程、工作職責(zé)，所有公開內(nèi)容上墻、上網(wǎng)，建立監(jiān)督查辦制度，自覺接受群眾監(jiān)督。
二、服務(wù)方式“零距離”。積極開展面對(duì)面服務(wù)和上門服務(wù)。深入社會(huì)單位、社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理業(yè)務(wù)，開展培訓(xùn)；加強(qiáng)公積金網(wǎng)站建設(shè)，增強(qiáng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理功能；強(qiáng)化客服中心工作，即時(shí)解答政策咨詢、反饋群眾意見。
三、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。明確工作職責(zé)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，確保在規(guī)定時(shí)限范圍內(nèi)辦理完服務(wù)事項(xiàng)，杜絕無故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。
四、服務(wù)受理“零推諉”。對(duì)來人、來訪、來電的辦事群眾，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確的予以辦理，對(duì)手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的資料，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾，對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，耐心解釋說明，引領(lǐng)到相關(guān)部門辦理。
五、服務(wù)質(zhì)量“零投訴”。對(duì)辦事群眾熱心、耐心、細(xì)心、誠心；做到干部、群眾一樣尊重，生人、熟人一樣熱情，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；大件、小件一樣對(duì)待；對(duì)所辦業(yè)務(wù)要一次了解明白，一次答復(fù)清楚，材料齊全后，一次辦理完畢；不讓服務(wù)對(duì)象在我這里受到冷遇；不讓正在傳遞的信息在我這里中斷；不讓拖拉低效行為在我這里出現(xiàn)；不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓不良風(fēng)氣在我這里表現(xiàn)。讓辦事群眾放心、舒心，確保服務(wù)“零投訴”。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)承諾書范文
第2篇 醫(yī)藥行業(yè)的自律承諾書
醫(yī)藥行業(yè)的自律承諾書
單位名稱：
質(zhì)量是企業(yè)的生命，誠信是企業(yè)的靈魂。中藥材、飲片行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)系到人民的生命健康。守法經(jīng)營、誠實(shí)守信、保證質(zhì)量是企業(yè)必須遵循的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則，向人民群眾提供安全、有效、放心的藥材、飲片，提高大眾的`健康水平和促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展是企業(yè)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為此，特承諾如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，按照《中國藥典》（20xx版）的要求，不生產(chǎn)、經(jīng)營、使用硫磺熏蒸或浸泡的藥材或飲片。
二、嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)中藥飲片監(jiān)督管理的通知》(國食藥監(jiān)安[20xx]25號(hào))的要求，進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營和使用。生產(chǎn)企業(yè)不外購中藥飲片半成品或成品進(jìn)行分包裝或改換包裝標(biāo)簽。杜絕經(jīng)營企業(yè)、從事飲片分包裝、改換標(biāo)簽、從中藥材市場(chǎng)或其他不具備飲片生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的單位或個(gè)人采購中藥飲片等行為。
三、嚴(yán)格審計(jì)，加大對(duì)原藥材的質(zhì)量控制與飲片生產(chǎn)工藝研究，制定企業(yè)內(nèi)部二氧化硫控制標(biāo)準(zhǔn)（二氧化硫殘留量標(biāo)準(zhǔn)控制在60ppm以下），在中藥飲片生產(chǎn)、經(jīng)營與使用過程中嚴(yán)格控制二氧化硫的含量。
四、自愿接受同行、社會(huì)的監(jiān)督，嚴(yán)格守信并認(rèn)真履行藥品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
承諾單位（蓋章）：
法人代表簽字：
20xx年xx月20日
