第1篇 物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(zé)6
物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理職責(zé)(六)
a.負(fù)責(zé)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)及公司服務(wù)方針、質(zhì)量目標(biāo)的審訂。
b.對公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé),代表公司參加與政府職能部門、上級主管部門以及社會各界的會議、溝通、聯(lián)絡(luò)和關(guān)系的保持。培養(yǎng)和開發(fā)公司高級經(jīng)營管理人才,負(fù)責(zé)任免公司部門主管(主辦)級人員并對結(jié)果負(fù)責(zé)。
c.檢查、監(jiān)督、考核部門主管的工作,檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)各部門日常經(jīng)營管理工作狀況,協(xié)調(diào)各部門之間高效有序的運(yùn)作,確保公司可持續(xù)發(fā)展。對公司各級管理人員及各項(xiàng)經(jīng)營管理工作有建議權(quán)和最終評審權(quán)。
d.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)購置及日常經(jīng)營管理物資采購的審批(報(bào)批),并為最終結(jié)果責(zé)任人。合理控制費(fèi)用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動,對所經(jīng)手審批之費(fèi)用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
e.負(fù)責(zé)協(xié)商、調(diào)解與河南省經(jīng)發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)對接工作,并負(fù)責(zé)向上級公司報(bào)告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需經(jīng)發(fā)地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。負(fù)責(zé)按時(shí)、保質(zhì)完成上級公司交辦的相關(guān)各項(xiàng)工作任務(wù)。
f.負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),研究和制訂公司當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標(biāo),指導(dǎo)公司各部門制訂相應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)。
g.負(fù)責(zé)在自然災(zāi)害及重大傷亡事故發(fā)生時(shí),作為公司第一負(fù)責(zé)人組織、制定各項(xiàng)有效的預(yù)防措施,并督促落實(shí),對已發(fā)生的損失盡量進(jìn)行補(bǔ)救挽回全部或部分損失。
h.公司計(jì)劃生育工作第一責(zé)任人。
i.保證公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)紀(jì)律在執(zhí)行中的嚴(yán)肅性與靈活性,保障公司利益與財(cái)產(chǎn)之安全。
j.負(fù)責(zé)公司(包括業(yè)務(wù)部門)對外發(fā)包工程項(xiàng)目的最終審批。
k.負(fù)責(zé)公司各部門的消防管理責(zé)任工作并監(jiān)督落實(shí),為公司消防工作第一責(zé)任人。
l.監(jiān)督公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在各部門的實(shí)施情況,促進(jìn)公司與員工間的雙向溝通,體現(xiàn)員工第一,改善施才環(huán)境,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
m.負(fù)責(zé)公司人事管理政策、客戶服務(wù)方案的審批。
第2篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班職責(zé)
一、以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用,督導(dǎo)本班隊(duì)員履行工作職責(zé)。
二、檢查各安全崗位的工作情況,及時(shí)糾正隊(duì)員的違規(guī)違紀(jì)行為。
三、搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,認(rèn)真填寫本班人員的考勤情況。
四、關(guān)心隊(duì)員生活,善于掌握其思想動態(tài),促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
五、負(fù)責(zé)組織、召開班務(wù)會,及時(shí)傳達(dá)工作指示并抓好落實(shí)。
六、做好新隊(duì)員言行舉止等行為規(guī)范的示教工作,全面抓好隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提高其工作技能。
七、對因管理不力而造成隊(duì)員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì),或工作中發(fā)生的重大失誤的情況負(fù)責(zé)。
八、負(fù)責(zé)班中安全崗位臨時(shí)空缺的頂班替補(bǔ),做好班前班后講評工作。
(備注:設(shè)置副領(lǐng)班的管理處,正常情況下副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班開展工作,也可委托某方面事務(wù)由副領(lǐng)班負(fù)責(zé),領(lǐng)班不在時(shí)代理領(lǐng)班履行其職責(zé),對全班事務(wù)負(fù)責(zé))
第3篇 物業(yè)管理處主任經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)管理處主任、經(jīng)理職責(zé):
1、接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),確保公司方針政策統(tǒng)一實(shí)施。
2、自覺接受公司的監(jiān)控、檢查、考核。
3、保證公司各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
4、積極配合公司及目標(biāo)責(zé)任完成其它專項(xiàng)工作。
5、每星期一前向總經(jīng)理提交部門周工作總結(jié)
6、每周向公司提交管理處月度報(bào)告,每月1日前向總經(jīng)理做工作匯報(bào)。
7、每月1日前組織目標(biāo)評估、進(jìn)度、質(zhì)量考核和管理處員工績效考評。
8、管理處如有重大問題及其處理措施應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
9、保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)范。
10、保證員工正常的生活和工作秩序。
11、保證管理處操作不違背國家法律、法規(guī)。
12、保守公司的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、人事秘密。
13、重大活動安排、重要公務(wù)活動和重大公關(guān)接待安排事前應(yīng)請示、事后應(yīng)匯報(bào)。
14、重大事件和重大事故應(yīng)主動向總經(jīng)理匯報(bào)并采取措施進(jìn)行搶險(xiǎn)、搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大,且事后作處理分析結(jié)果報(bào)告。
15、管理處責(zé)任人非公司外派、離開崗位一天以上需經(jīng)總經(jīng)理同意,并安排好工作的代行其職權(quán)的管理者。
16、據(jù)確定的目標(biāo)按規(guī)定制訂目標(biāo)實(shí)施工作計(jì)劃及實(shí)施措施,并報(bào)送總經(jīng)理。
17、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
第4篇 物業(yè)管理員的職責(zé)5
物業(yè)管理員的職責(zé)(五)
1、在物業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)之下,負(fù)責(zé)管理各棟房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、治安、交通、綠化、清潔、宣傳欄等方面的巡查工作。
2、遵守國家和地方性有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策,以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、熟悉小區(qū)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向、各類開關(guān)的位置,住戶類型、數(shù)量,人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量。
4、熱情接待來訪的住戶和客人,對各類投訴要耐心,并做好記錄,及時(shí)處理,投訴處理率達(dá)到100%,重要投訴應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)。
5、每天至少巡查所管轄區(qū)兩遍,監(jiān)管各業(yè)主、住戶的裝修改造工程,及時(shí)處理違規(guī)操作,并做好每天的工作記錄。
6、加強(qiáng)與各業(yè)主、住戶的密切聯(lián)系,定期上門征求意見和建議,歸納整理并向主管匯報(bào)。
7、熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
8、配合轄區(qū)派出所、居委會搞好人口管理和計(jì)劃生育工作。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第5篇 創(chuàng)全國物業(yè)管理示范小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組人員職責(zé)
z花園一九九八、一九九九年連續(xù)兩年被評為廣州市十大明星樓盤,二000年又連續(xù)被評選為廣州市城市物業(yè)管理示范小區(qū)、廣東省物業(yè)管理示范住宅小區(qū),其'六個一流'的完美體現(xiàn)受到廣大市民的好評。廣州市z物業(yè)管理有限公司為管好z花園,一直將'一流的物業(yè)管理'作為工作的奮斗目標(biāo),伴隨著z花園的發(fā)展壯大,物業(yè)公司的各項(xiàng)工作亦取得了一定的成績,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。為了在工作上更上一層樓,進(jìn)一步提高品牌知名度,自二00一年開始,公司決定申請z花園參加評選全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。一貫以來,物業(yè)公司積極按iso9002國際質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)進(jìn)行全方位、專業(yè)化的管理,此次為參評,公司專門成立了工作小組,小組成員各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作,負(fù)責(zé)做好參評各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
z花園參評全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單:
z:物業(yè)公司總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)參評工作,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
z:物業(yè)公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)資料搜集及小區(qū)配套設(shè)施完善和落實(shí)各項(xiàng)具體工作;
z:物業(yè)公司副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)參評資料準(zhǔn)備、整理和對外聯(lián)絡(luò);
z:辦公室副主任,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)具體工作;
z:物業(yè)部副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理專業(yè)方面的工作落實(shí),跟蹤上級主管部門指示,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,及時(shí)完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;
z:物業(yè)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)資料整理與對外聯(lián)絡(luò)。
z:調(diào)度室副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)業(yè)主投訴跟蹤及反饋等方面工作;
z:工程維修部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)小區(qū)配套設(shè)施完善、資料搜集、項(xiàng)目整改及住戶維修方面工作;
z:保安部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)關(guān)于園區(qū)安全、車輛管理及園區(qū)衛(wèi)生等方面工作的落實(shí);
z:經(jīng)營部副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)配套設(shè)施經(jīng)營管理及社區(qū)文化方面工作的落實(shí);
z:環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境綠化、保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生等方面工作落實(shí);
第6篇 物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)-4
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部職責(zé)4
在公司經(jīng)理室分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成如下職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司日常的財(cái)務(wù)管理;
2.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度的制定;
3.負(fù)責(zé)公司預(yù)決算的制定和管理;
4.負(fù)責(zé)公司的投資的管理;
5.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理;
6.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表及其分析;
7.負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的控制。
第7篇 物業(yè)安全管理部職能職責(zé)
物業(yè)安全管理部職能
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊(duì),定期舉行消防演習(xí)。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
第8篇 品質(zhì)管理經(jīng)理/主管物業(yè)總部工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、搭建、完善物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，根據(jù)要求推進(jìn)服務(wù)品牌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程的修訂和制定；
2、負(fù)責(zé)公司iso9001/iso14001/ohsas18001三標(biāo)體系運(yùn)行和維護(hù)，推動公司管理目標(biāo)和方針的實(shí)現(xiàn)，組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的內(nèi)審及外審工作；
3、對接第三方客戶滿意度調(diào)查工作及第三方神秘客戶調(diào)查工作，負(fù)責(zé)客戶滿意調(diào)查各節(jié)點(diǎn)的工作跟進(jìn)，研究和分析滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，指導(dǎo)和督促全國各物業(yè)工作制定滿意度提升行動計(jì)劃，提升客戶滿意度與現(xiàn)場品質(zhì)；
4、根據(jù)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理體系，開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、檢查和評定，監(jiān)督執(zhí)行情況；
5、協(xié)調(diào)組建全國物業(yè)專家團(tuán)隊(duì)，定期開展專業(yè)培訓(xùn)與全國范圍的交叉督導(dǎo)工作；
6、統(tǒng)籌銷售案場的物業(yè)管理工作，根據(jù)銷售案場物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期開展督導(dǎo)、檢查；
7、負(fù)責(zé)全國環(huán)境類(清潔/綠化/四害消殺等)分承包方統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)各物業(yè)公司環(huán)境類招采立項(xiàng)/招標(biāo)文件的審核指導(dǎo)，統(tǒng)籌監(jiān)督開標(biāo)評標(biāo)過程，統(tǒng)籌分承包方庫管理和年度評價(jià)。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上大型物業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，對品質(zhì)體系運(yùn)作，品質(zhì)提升或客戶體驗(yàn)改善有心得及提升措施；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識和物業(yè)管理各模塊的業(yè)務(wù)知識，具有明確的管理思路，對品質(zhì)管理有自己的見解，具備統(tǒng)計(jì)分析等能力，對新時(shí)代物業(yè)發(fā)展趨勢和行業(yè)面對的挑戰(zhàn)有深刻的認(rèn)識和解決思路。
4、熟悉掌握iso管理體系知識，能組織開展體系內(nèi)審、管理評審、外審等相關(guān)工作。
5、具有較強(qiáng)的邏輯分析、歸納總結(jié)、文字寫作的能力。
6、執(zhí)行力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，原則性強(qiáng)；學(xué)習(xí)、理解能力強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
7、遵守國家法律法規(guī)，遵從黨的領(lǐng)導(dǎo)，廉潔自律，較高的思想覺悟和道德品質(zhì)，堅(jiān)守職業(yè)操守。
第9篇 某物業(yè)管理處經(jīng)理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)日常經(jīng)營管理事務(wù),對公司上級負(fù)責(zé)。
2、按公司制定的《物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,帶領(lǐng)屬下做好物業(yè)驗(yàn)收、接管與移交工作,協(xié)調(diào)跟進(jìn)解決各種遺留問題。
3、在給業(yè)主交樓時(shí),嚴(yán)格按公司制定的文本格式資料,建立健全第一手業(yè)主房屋檔案資料,按物業(yè)區(qū)域、幢別、單元、分門別類,及時(shí)整理與匯總后,上交物業(yè)公司資料管理室。
4、嚴(yán)格抓好住戶裝修管理,確保小區(qū)物業(yè)外觀形象統(tǒng)一,對申報(bào)裝修項(xiàng)目審核嚴(yán)格把關(guān),涉及結(jié)構(gòu)、安全、技術(shù)等問題,須咨詢工程部意見,并得到主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,方可施工,同時(shí)抓好現(xiàn)場管理,杜絕各種亂搭亂建、亂拉亂接、亂安裝的違規(guī)現(xiàn)象,維護(hù)小區(qū)正常管理秩序。
5、協(xié)調(diào)處理好業(yè)主各種投訴,對每月投訴宗數(shù)匯總分析問題存在的原因,及時(shí)組織相關(guān)工作人員專題研討學(xué)習(xí),盡量降低投訴機(jī)率,提高業(yè)主滿意度,樹立良好的服務(wù)口碑。
6、督導(dǎo)做好各種設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù),使其保持最佳狀態(tài),延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
7、深入工作第一線,抓好員工工作紀(jì)律,嚴(yán)格按工作量化標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)員工做好清潔衛(wèi)生、園林綠化等維護(hù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
8、掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,宣導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗。
9、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握員工的作業(yè)水準(zhǔn),考核員工工作績效。
10、按巡崗工作制度要求,定期或不定期式地巡查小區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或改善,消除各種安全隱患及不良因素。
11、抓好各種費(fèi)用收繳工作,嚴(yán)格控制好經(jīng)營成本,大力開展創(chuàng)收工作,減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān),確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。
12、做好各種溝通協(xié)調(diào)工作,與業(yè)主及政府相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系。
13、日常處事注意方式方法,維護(hù)公司良好形象,遇到特殊情況、緊急事件或權(quán)限外之事宜,須及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
14、講求工作效率,注重工作質(zhì)量,完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。
---完---
編 制:審批:
維 護(hù):生效日期:年 月 日
抄 報(bào):董事辦、總經(jīng)辦、行政人事部各1份
下 發(fā):各物業(yè)管理處各1份
第10篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)
1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評審工作。
3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。
4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施情況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。
5.及時(shí)了解、收集、整理各類物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門管理例會,負(fù)責(zé)記錄整理會議紀(jì)要。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫本部門的有關(guān)文件,匯總整理部門的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。
8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門的對外聯(lián)絡(luò)工作。
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第11篇 南油物業(yè)公司檔案管理員工作職責(zé)
物業(yè)公司檔案管理員工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司文件資料的歸檔、保管、借閱等檔案管理工作。
二、負(fù)責(zé)對有保存價(jià)值的各種文件、音像制品、圖表等文件、資料,進(jìn)行編目、立卷等工作。
三、正確掌握檔案管理的方針、政策,熟悉公司檔案管理業(yè)務(wù),能擔(dān)任公司檔案管理專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),解決業(yè)務(wù)工作中的一般問題。
四、對庫存檔案有系統(tǒng)的了解,能根據(jù)承辦人提供的線索,及時(shí)查找所需的檔案。定期清點(diǎn)檔案資料,對于借出檔案及時(shí)催還歸卷。
五、對于未按期上繳的檔案資料,及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系催要。
六、妥善保管檔案,確保檔案安全,防止檔案失散受損。按檔案管理期限,對于過期檔案資料,按規(guī)定手續(xù)注消或封存。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)-2
物業(yè)項(xiàng)目管理處部門職責(zé)(二)
1、選擇、評定與自身環(huán)境活動有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。
2、按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù),保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。
3、根據(jù)公司規(guī)定和客戶(業(yè)主委員會)的合理意見與要求,修改管理處工作手冊。
4、維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好,定期安排養(yǎng)護(hù)工程。
5、對進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理,實(shí)行定點(diǎn)停放,并按規(guī)定收取費(fèi)用。
6、配合派出所管理日常治安工作,積極配合政府相關(guān)部門的工作。
7、按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對逾期不繳納者,按規(guī)定追收滯納金。
8、向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動,合理收取費(fèi)用。安排管理人員對管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視,保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。
9、實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理,定期征求客戶意見;
10、認(rèn)真熱情接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴,并做好相關(guān)記錄。
11、負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會,并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。
12、對管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保知識的宣傳和培訓(xùn),愛護(hù)轄區(qū)環(huán)境。
13、對相關(guān)方有關(guān)活動進(jìn)行現(xiàn)場控制。
14、相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。
第13篇 小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)-3
小區(qū)物業(yè)管理處主任職責(zé)(3)
一、負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作,包括事務(wù)、安防、車輛停放、保潔、綠化和報(bào)修工作。
二、業(yè)主收樓工作以及二次裝修的監(jiān)督管理。
三、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作,確保達(dá)到和提高公司下達(dá)的收費(fèi)率。
四、處理業(yè)主的投訴,并做好跟蹤和回訪工作。
五、開展有償服務(wù)。
六、執(zhí)行管理部的管理計(jì)劃。
七、上級交辦的其他工作。
第14篇 物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)3
物業(yè)公司綜合管理部職責(zé)(三)
1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作、負(fù)責(zé)制定公司及部門的工作計(jì)劃和總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)對本部門和公司的文案進(jìn)行把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)公司會議與活動的組織和安排并負(fù)責(zé)重要會議的秘書工作。
4、負(fù)責(zé)對公司領(lǐng)導(dǎo)批辦工作的督辦與落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)公司印章的管理和使用工作以及投訴的處理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理公司的資質(zhì)、工商年檢、工商變更等手續(xù)。
7、負(fù)責(zé)公司is9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。
8、督促和考評本部門人員工作進(jìn)度和品質(zhì),對本部門的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)公司的車輛管理和調(diào)度。
10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的安全工作。
11、負(fù)責(zé)公司物品采購的審批工作。
12、負(fù)責(zé)公司接待管理工作。
13、負(fù)責(zé)與上級業(yè)務(wù)主管部門和對外媒體的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。
14、負(fù)責(zé)管理與公司形象有關(guān)的策劃、宣傳、推廣、公共關(guān)系及其它有關(guān)社會活動。
15、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)和社區(qū)文化建設(shè),并做好收集、整理、闡釋、傳播。
16、執(zhí)行國家和公司人事勞動政策、建立和健全各項(xiàng)人事勞動管理制度。
17、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行勞動管理工作和人力資源管理。
18、負(fù)責(zé)制訂公司人事方面的規(guī)章制度,并組織實(shí)施。
19、負(fù)責(zé)編制員工工號、制作和發(fā)放員工工作牌、服務(wù)證。
20、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、審核、匯總各部門的員工考勤,編制員工工資發(fā)放表。
21、負(fù)責(zé)編制員工培訓(xùn)計(jì)劃,管理處單位委托培訓(xùn)、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜并組織實(shí)施。
22、負(fù)責(zé)員工的業(yè)績考核工作,并將有關(guān)獎懲記錄整理歸檔。
23、負(fù)責(zé)員工勞動合同或聘用合同的簽訂和管理。
24、根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求,負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有效運(yùn)行和貫徹,制定和修改公司質(zhì)量體系文件。
25、負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系運(yùn)行機(jī)制,歸口管理內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。
26、負(fù)責(zé)組織業(yè)主委員會委托管理的物業(yè)管理服務(wù)合同的評審。
27、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系《文件和資料控制程序》、《質(zhì)量記錄的控制》的歸口管理。
28、負(fù)責(zé)公司各部門和小區(qū)管理處物品和外協(xié)服務(wù)采購控制的歸口管理。
29、負(fù)責(zé)確定各小區(qū)服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識并組織制作的歸口管理。
30、負(fù)責(zé)檢測器具的管理,制定檢測器具周期檢定計(jì)劃,保存檢定記錄。
31、負(fù)責(zé)對存在現(xiàn)有不合格或潛在不合格的部門實(shí)施糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。
32、負(fù)責(zé)確定物業(yè)管理中所需統(tǒng)計(jì)技術(shù),對各部門和小區(qū)管理處的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)加以督導(dǎo)。
33、負(fù)責(zé)小區(qū)創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)和文明社區(qū)、安全文明小區(qū)、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動,制定相關(guān)的實(shí)施計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。
34、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第15篇 景華物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
華景物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第16篇 物業(yè)公司部門職責(zé)管理
物業(yè)公司部門職責(zé)管理
a.因考慮到本公司各部門的組織結(jié)構(gòu)存在差異,各崗位職責(zé)不能做出統(tǒng)一規(guī)定,所以各部門內(nèi)部崗位職責(zé)不在本手冊中予以體現(xiàn),但各部門必須形成各自文件化的崗位職責(zé)。
b.新組建的業(yè)務(wù)部門,其部門人員及崗位職責(zé)由該部門經(jīng)理編制,報(bào)公司人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理批準(zhǔn);新組建的職能部門,其部門崗位職責(zé)經(jīng)總經(jīng)理辦公會確定后由人力資源部編制,其人員崗位由該部門經(jīng)理編制,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。整個過程須自部門成立之日起三十個工作日內(nèi)完成。
c.當(dāng)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí),由部門更改后報(bào)人力資源部審核,分管總經(jīng)理助理審批;當(dāng)職能部門內(nèi)部崗位職責(zé)發(fā)生變化時(shí),由部門更改后報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。整個過程必須在三十個工作日內(nèi)完成。
d.各部門制定的崗位職責(zé),由部門、人力資源部各存一份。
