第1篇 股東業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)股東方面總對總業(yè)務(wù)合作的談判、協(xié)議的制定、簽署等各項工作。
2.定期向股東單位反饋承保及理賠情況,并聽取股東單位的工作要求。
3.對股東單位的日常以及節(jié)假日拜訪、溝通、組織相關(guān)的會議及活動等。
4.督促、指導(dǎo)、協(xié)助分公司所轄股東業(yè)務(wù)的拓展、維護(hù)及業(yè)務(wù)達(dá)成。
5.督促、指導(dǎo)分公司積極挖掘與股東單位相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù),指導(dǎo)完成風(fēng)險評估和承保建議等工作。
第2篇 業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)內(nèi)容(保險)
負(fù)責(zé)各類保險業(yè)務(wù)的行政管理,包括保單管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、售后服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。
第3篇 客服中心業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)制定、完善用戶投訴的閉環(huán)管理流程及有效運轉(zhuǎn)。
2.負(fù)責(zé)處理疑難投訴和重要投訴的用戶回復(fù)和回訪。
3.負(fù)責(zé)及時分析影響用戶投訴的主要因素,協(xié)助制定有效解決方案。
4.負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢管理、綜合管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督考核。
5.為系統(tǒng)建設(shè)提出業(yè)務(wù)需求。
6.協(xié)助完成信息采編和員工培訓(xùn)工作。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
