- 目錄
第1篇 大廈停車場管理員職責(zé)
大廈停車場管理員的職責(zé)
停車場管理員的職責(zé),最重要是維持停車場的正常運作、保障公司的收益及對顧客提供完善服務(wù)。要履行這些任務(wù),管理員除了要具備專業(yè)知識、遵守工作守則、執(zhí)行公司訂定的工作程序外,亦應(yīng)能就各項可能在停車場內(nèi)發(fā)生的事件采取適當(dāng)?shù)男袆印?/p>
停車場各崗位的工作要求:
(1)嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)工作規(guī)范和各項制度,文明禮貌值勤。上崗時應(yīng)著裝整潔,保持良好的形象,崗位上不做任何與工作無關(guān)的事情,不扎堆聊天。
(2)文明禮貌值勤,熱情為客人提供服務(wù),遇到與客人發(fā)生異議時,不可與客人爭吵,應(yīng)妥善協(xié)商解決。
(3)遇突發(fā)事件、事故,要保持冷靜,妥善處理,必要時應(yīng)立即報告上級處理。事后應(yīng)做詳細書面記錄并及時上報。
(4)遇雨雪天氣,應(yīng)擺放'小心路滑'提示牌,并提醒車主慢行,以免發(fā)生事故。
(5)本班發(fā)生的異常情況或未盡事宜,應(yīng)書面記錄上報,并向接班者交待清楚。
(6)如遇火警、水患及其它緊急情況應(yīng)立即上報,并盡力救險。需疏散時,負責(zé)疏導(dǎo)人員與車輛離開大廈。
(7)完成大廈領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時任務(wù)。
停車場入口崗位人員須知:
(1)維護大廈停車場入口的車輛通行秩序,引導(dǎo)車輛進入停車場。
(2)持證車輛進入停車場時,應(yīng)查驗車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛進入停車場時,應(yīng)將填好車號及進場時間的來訪車輛登記單交給車主,并告知車主收費標(biāo)準(zhǔn)和限高、限速標(biāo)準(zhǔn),然后放行。
(4)車輛進入停車場時,應(yīng)提醒車主關(guān)好車門窗,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(5)閉場期間,應(yīng)關(guān)好庫門,謝絕車輛與無關(guān)人員進入停車場。
停車場內(nèi)部崗位人員須知:
(1)維護停車場內(nèi)部(按自然樓層分為三個區(qū)域)的車輛停車秩序,引導(dǎo)車輛進入正確的停車位,防止亂停亂放。
(2)車輛進入停車位時,應(yīng)提醒車主關(guān)好車門,還應(yīng)檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀。
(3)巡視所負責(zé)區(qū)域,填寫巡視記錄。勸阻并制止任何損害大廈設(shè)備設(shè)施和停放車輛的行為。發(fā)現(xiàn)損害行為時,應(yīng)暫留當(dāng)事人或當(dāng)事車輛,立即報告上級到現(xiàn)場處理。
停車場出口崗位人員須知:
(1)維護大廈停車場出口的通行秩序,引導(dǎo)車輛駛出停車場.
(2)持證車輛駛出停車場時,應(yīng)查驗停車證的有效性(車號、期限),然后放行。無效車證按無證處理。
(3)無證車輛駛出停車場時,應(yīng)按來訪車輛登記單上的進場時間計算停車費。收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人,收費后放行。
(4)車主丟失來訪車輛登記單時,應(yīng)按入口崗的來訪車輛登記單存根記載計算并收取停車費。
(5)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。收取大額鈔票時,應(yīng)查驗真?zhèn)?避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負。
(6)攜帶物品從本崗離開大廈者,應(yīng)查收其有效的攜物出門憑證,無證物品不得出廈。
(7)送貨與施工人員入/出大廈時,應(yīng)查驗其有效證件并要求其簽名登記。拒絕登記者,謝絕其進出大廈。
(8)閉場期間,應(yīng)關(guān)好庫門。如遇車主取車,應(yīng)為客人提供方便,開門放行。
大廈廣場停車收費管理人員須知:
(1)引導(dǎo)進入大廈的車輛停入車位。
(2)記錄車輛停入車位的時間,檢查車輛有無損傷與缺陷并提醒車主該車輛的缺損現(xiàn)狀,告知車主收費標(biāo)準(zhǔn)。
(3)收取露天停車費。(停車入位時先收取第一計時時段停車費,車輛駛出時再按實際停車時間加收后續(xù)時段的停車費),收取停車費時應(yīng)主動將發(fā)票交給付款人。
(4)自行妥善保管停車費發(fā)票與錢款,丟失自負。
(5)收費時,應(yīng)謝絕收取大額鈔票,以避免收取假幣。如收假幣,責(zé)任自負。
(6)自覺愛護大廈公共財物,注意保持環(huán)境衛(wèi)生。
第2篇 車道/停車場管理員工作職責(zé)
物業(yè)車道/停車場管理員工作職責(zé)
1. 經(jīng)常視察停車場并確使各停車位正確地使用。
2. 指揮好車道的交通秩序,使門前周圍保持暢通,為苑區(qū)樹立良好的形象。
3. 熟悉停車場內(nèi)的通道結(jié)構(gòu),保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠應(yīng)付。
4. 登記所有出入車輛之資料,包括車牌號碼,出入時間,在情形許可下登記訪客司機的個人資料。
5. 應(yīng)監(jiān)督所有車輛正確按行車線泊車位。
6. 如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料包括涉及車輛損壞成度等,并須立即呈報物業(yè)主管或管理處。
7. 禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。
8. 如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權(quán)人士或任何可疑人物流連停車場,應(yīng)立即命令其離開,如有需要,立即呈報管理處。
9. 任何當(dāng)值停車場員工,未得公司同意下,不得向任何司機或車主索取任何報酬。
10. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好,應(yīng)設(shè)法通知車主,防止任何東西盜竊等罪行,并立即呈報物業(yè)主管。
11. 對于所有訪客車輛或沒有住戶車證者,須登記車牌號和欲訪住戶之單元,并在可行情況下登記司機身份詳情。
12. 未經(jīng)管理處許可,禁止任何車輛在停車泊位或車道上,維修和清洗車輛。
13. 認(rèn)真負責(zé)按規(guī)定對停泊車輛做好收費工作。
第3篇 東正大廈停車場管理員職責(zé)
大廈停車場管理員職責(zé)
⑴、迅速準(zhǔn)確指引車輛安全駛?cè)胪＼嚥次弧?/p>
⑵、檢查提示車主鎖好車門,詳細記錄車輛進入時間、車況及車牌號。
⑶、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡視工作。
⑷、提示司機嚴(yán)格遵守停車場規(guī)定。
⑸、加強對車場的巡視工作,嚴(yán)格杜絕停車場火災(zāi)隱患的發(fā)生。
⑹、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持有效正常狀態(tài)。
⑺、對停車場周圍的施工情況進行管理,避免因施工影響停車秩序及車輛安全。
⑻、阻止未經(jīng)物業(yè)管理部許可或未辦理停車位的機動車輛以及超高、超寬的車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>
⑼、阻止裝有易燃易爆危險品的車輛駛?cè)胪＼噲?發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告。
⑽、阻止無關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車場或在車場內(nèi)逗留。
⑾、對停放一天以上的車輛要另行記錄,并報告主管上級。
⑿、嚴(yán)格禁止在車場內(nèi)停放非機動車和存放物品。
⒀、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。
⒁、完成上級交予的各項工作任務(wù)。
⒂、認(rèn)真做好出入口車場收費工作。
