第1篇 物業(yè)管理部安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法令法規(guī)、方針政策和局、隊(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面落實(shí)上級布置的安全工作任務(wù)。
2、物業(yè)管理必須堅(jiān)持“抓服務(wù)經(jīng)營必須抓安全”的原則,認(rèn)真做好“三同時”和“五同時”。
3、根據(jù)物業(yè)工作職責(zé)范圍,制定水電管理、基建維修管理等安全規(guī)章制度,建立與各班(組)的安全管理網(wǎng)絡(luò),選配責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng)的同志兼任安全員。
4、加強(qiáng)對本隊(duì)職工生活區(qū)用水、用電和消防安全管理,發(fā)現(xiàn)險情及時與有關(guān)部門聯(lián)系予以排除。
5、加強(qiáng)對老基地的房屋、綠化、衛(wèi)生管理,并做好衛(wèi)生防疫工作。
6、在對外進(jìn)行工程發(fā)包時,必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定明確承包方的安全責(zé)任,不得將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人。
7、加強(qiáng)對車輛的安全運(yùn)輸管理,堅(jiān)持內(nèi)部上崗證制度和憑派車單出車制度。按期進(jìn)行車輛和駕駛員年檢、年審,定期檢查車況,加強(qiáng)對駕駛員安全行車教育。
8、具有維護(hù)公共安全的義務(wù),對自己安全負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)危及安全的行為要及時制止并向上級反映或舉報(bào)。
第2篇 物業(yè)公司行政管理勞動安全與保障作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動安全與保障
一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用
公司將根據(jù)勞動安全、防止職業(yè)性傷害的需要,根據(jù)不同工種、不同勞動條件,發(fā)放防護(hù)用品。
1、清潔工:從事特別骯臟清理工作者,或進(jìn)行消殺作業(yè)時需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者,必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時,需使用狀態(tài)良好的登高梯。
2、電焊工:在從事電焊作業(yè)時,須戴防護(hù)面具。
3、氣焊工:在從事氣焊作業(yè)時,須戴防護(hù)眼鏡。
4、電工:在工作時應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣靴。
5、高空作業(yè)人員:工作時應(yīng)系安全帶。
6、保安:在臺風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時,應(yīng)戴鋼塑鋼盔。
二、勞動保障
1、公司須根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動條件。
2、公司對長期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查,對確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,對不宜繼續(xù)從事原工作的,應(yīng)及時調(diào)職,妥善安置。
3、對從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
4、員工在工作過程中必須遵守勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
5、員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
6、員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動時,應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動保護(hù)制度]和[安全工作條例],發(fā)生工傷事故時,所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。
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第3篇 物業(yè)護(hù)管員培訓(xùn)教材-消防安全管理
消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則
1、消防管理的任務(wù)
① 建立健全各級消防管理機(jī)構(gòu),選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。
② 制定消防管理計(jì)劃,選擇并決定近期或遠(yuǎn)期消防管理目標(biāo)。
③ 開展消防宣傳活動,普及消防知識,動員每個社會成員參加消防管理活動。
④ 研究如何利用最少的人力、物力、時間,采取現(xiàn)代化的科學(xué)方法,為社會提供最佳安全環(huán)境。
⑤ 建立健全消防法制、實(shí)行依法管理、從嚴(yán)管理。
⑥ 對消防事物進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)工作。
2、消防工作的作用
① 消防工作是保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全的需要
② 消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要
③ 消防工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要
3、 消防工作的方針
《中華人民共和國消防法》規(guī)定我國消防工作實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。
4、消防工作的原則
① 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理的原則
② 專門機(jī)構(gòu)與群眾管理相結(jié)合的原則
③ 安全與生產(chǎn)相一致的原則
④ 嚴(yán)格管理、依法管理的原則
二、消防管理的主要內(nèi)容
1、建立專職消防班組
為加強(qiáng)物業(yè)的消防管理,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門設(shè)立一個專職消防班負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。選擇消防班人員時,注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動迅速、責(zé)任心強(qiáng)、勇于獻(xiàn)身又有一定文化水平的人。選定人員后,還要對其進(jìn)行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),使其能夠掌握國家有關(guān)消防法規(guī)制度,熟悉并能使用多種消防設(shè)施設(shè)備。
2、制定完善的消防制度和規(guī)定
消防中心值班制度
② 防火檔案制度
③ 防火崗位責(zé)任制度
④ 其他消防規(guī)定
要搞好消防管理工作,還要廣大用戶的配合,因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。
3、管理好消防設(shè)備
現(xiàn)代建筑物內(nèi)部都設(shè)有基本的消防設(shè)備,以保證其內(nèi)部的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
防管理的的基本知識
燃燒
燃燒是物質(zhì)的一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng),大部分可燃物質(zhì)的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進(jìn)行劇烈的化合反應(yīng)。化學(xué)反應(yīng)是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質(zhì)等三個特征,是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。
燃燒的條件
a、可燃物
b、燃物
c、著火源
滅火的基本方法
a、隔離法
b、窒息法
c、冷卻法
d、抑制滅火法
火災(zāi)的一般預(yù)防
a、減少可燃性物質(zhì)。
b、預(yù)防著火源,嚴(yán)格控制明火的使用、解決。
c、建立防火分隔區(qū)。
四、高層建筑消防管理
我們國家規(guī)定8層以上或者高達(dá)24米的建筑物為高層建筑。加強(qiáng)高層建筑的消防工作,是物業(yè)管理企業(yè)消防管理的一個主要方面。
高層建筑消防的特點(diǎn)
a、耐火極限低 b、火險因素多c、火勢蔓延快d、撲救難度的大 e、疏散困難
高層建筑消防管理的主要措施(防火、安全疏散、自動報(bào)警、事故照明)
第4篇 新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范-4：物業(yè)安全人員行為規(guī)范
麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(4):物業(yè)安全人員行為規(guī)范
項(xiàng)目規(guī)范禮儀禮節(jié):
儀容儀表:
1.工作時間內(nèi)一律按照公司規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩帶工牌。
2.停車場崗位夜間要著反光衣。
3.對講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上,對講時統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。
4.站崗時不依靠在其他東西上,呈立正姿勢或雙腳分開與肩同寬,雙手沒有拿不相干的物品,自然下垂或交叉與腹前或背后。
5.工作期間精神飽滿,充滿熱情,接聽電話時面帶微笑,聲音熱情、親切。
駕車:
1.如騎單車、摩托車巡邏,上下單車、摩托車跨右腿從后上下。
2.騎車時應(yīng)昂首挺胸,雙手扶車頭手柄,雙腿踏車并靠里,不超出車頭寬度。
3.騎車巡邏時應(yīng)盡量保持直線前進(jìn)、中速行駛,頭可微擺,主要以眼睛余光巡視四周。
4.如騎車巡邏時遇到客戶詢問或與客戶溝通時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
5.如開電瓶車,應(yīng)在車上張貼有關(guān)“顧客請勿將頭手伸出車外”標(biāo)識。顧客上車前,司機(jī)須向顧客提示,“手腳請勿伸出車外,以免被路樁撞傷”。
6.不屬陪同顧客的內(nèi)部員工,在電瓶車載有顧客的情況下,不宜坐車。
7.電瓶車由專人駕駛,未經(jīng)批準(zhǔn),不得讓他人駕駛,遵守一般的交通規(guī)定。日上班前需對車輛外觀清潔,保持良好的衛(wèi)生,如有特殊接待任務(wù)需提前做好準(zhǔn)備。
8.電瓶車在行駛過程中,駕駛員須提高注意力,禁止東張西望,與人談工作無關(guān)的事,保持好良好的精神狀態(tài)。嚴(yán)禁開快車,最高車速每小時15公里;小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎處及交通要道或人員較多的場所,必須減速慢行。
9.禮貌對待上下電瓶車的顧客,待客上車時立于車輛右側(cè),兩手交叉重疊或兩臂自然下垂成立正姿勢,面帶微笑,
10.直引導(dǎo)顧客上車,使用禮貌用語,上車時要面帶微笑說“歡迎乘坐電瓶車”,下車時對顧客致謝,“謝謝各位,歡迎下次乘坐”。
11.詢問顧客的目的地,可適當(dāng)介紹小區(qū)情況,到達(dá)目的地,先下車并引導(dǎo)顧客下車。
行禮:著軍裝值班的員工行禮為正規(guī)軍禮,著西服和門童服值班的員工如行禮須行30度左右的鞠躬禮或點(diǎn)頭致意。
1.當(dāng)值期間,遇到客戶詢問或與客戶交涉時,須行禮。
2.當(dāng)值期間,遇到由公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同客戶參觀時,須行禮。
3.當(dāng)值時每天第一次遇見部門經(jīng)理時,須行禮。
4.當(dāng)值換崗時,須雙方相距1.5米,立正行禮。
5.車輛進(jìn)出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮。
對講機(jī)使用:
1.語言要簡練,清晰,易懂,呼叫:“崗、崗,我是中心,收到請回答!”
2.應(yīng)答要明朗,“崗收到,請講!”表達(dá)完一個意思時,及時向?qū)Ψ秸f“完畢”。
3.通話結(jié)束,須互道“完畢!”
4.遇到客戶的對講,應(yīng)主動應(yīng)答:“先生/小姐,您好!請問有什么需要幫助”
入口崗:(迎賓崗)
來訪人員接待:
1.主動向來訪人員打招呼問好,面帶微笑。
2.與客戶溝通時保持一米以外的距離
3.不直接拒絕客戶,不說“不知道”等模糊的話
4.陌生客人來訪時,有禮貌地詢問客人來意后進(jìn)行登記,登記時態(tài)度誠懇,使用禮貌語言,并用正確手勢向客戶指引方向。
5.當(dāng)客戶有不禮貌的言行時,不與之理論和還擊,婉轉(zhuǎn)解釋。
物資放行接待:
1.主動要客戶填寫“物資放行條”。
2.認(rèn)真核對物資無誤后,對客戶表示感謝。
3.客戶離開,要有禮貌地告別。
接待客戶投訴:
1.當(dāng)值時接到顧客投訴,在處理時應(yīng)熱情大方,舉止得體,文明禮貌,認(rèn)真聽取顧客投訴的內(nèi)容,必要時進(jìn)行記錄。
2.自己能正確解決或回答的情況下,自己予以解決或回答。并將處理情況反映給領(lǐng)導(dǎo)或部門客戶服務(wù)人員。
3.如自己不能解決顧客投訴要及時反饋相關(guān)人員進(jìn)行處理。
4.如遇到特殊情況下顧客的投訴,如:業(yè)主沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪;被辭退或被批評的員工沒有預(yù)約且非常不理性的投訴到訪,未經(jīng)預(yù)約的媒體采訪;公檢法、工商、稅務(wù)等政府部門人員的突然到訪檢查等,應(yīng)做如下的接待:
a、報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶服務(wù)人員,并積極維持現(xiàn)場秩序
b、現(xiàn)場應(yīng)作到禮貌、得體,不得表現(xiàn)出反感和敵對情緒,不對顧客的言行進(jìn)行討論和指點(diǎn),以免引起顧客的誤會,激化矛盾。
c、同時在接待過程中,對外圍的情況應(yīng)保持警惕,特別關(guān)注是否存在媒體現(xiàn)場采訪、攝影攝像等活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或授權(quán)人員,由其負(fù)責(zé)處理。
第5篇 物業(yè)安全事務(wù)重要郵件管理規(guī)定
物業(yè)安全事務(wù)管理(重要郵件管理規(guī)定)
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》,及時聯(lián)系收件人,盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人,正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全,妥善保管,任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的重要郵件,應(yīng)統(tǒng)一放置,妥善保管,便于查找,及時催送。
五、確認(rèn)無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件,應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域,經(jīng)收件人同意后,可代為保存,但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時,需做好簽收記錄。
第6篇 物業(yè)公司小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
物業(yè)公司項(xiàng)目小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
一、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立24小時治安巡邏保安,做好巡邏臺帳及交接班記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。門崗保安必須做好外來車輛和人員的進(jìn)出檢查登記,次日由小區(qū)園長負(fù)責(zé)檢查并確保小區(qū)對講通訊的正常使用。每周由公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。
二、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)電梯專人負(fù)責(zé),做到按期維保、定期檢查并做好維護(hù)及檢查記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時間。做好電梯故障應(yīng)急處理方案,及時解決因電梯故障造成的各種事故。
三、公司轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次供水管理,由公司與各園區(qū)簽訂二次供水管理責(zé)任書,小區(qū)園長為小區(qū)二次供水管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)按照二次供水管理相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管小區(qū)水箱的清洗、投氯消殺及日?？醋o(hù)工作,并做好相應(yīng)記錄,公司分管經(jīng)理定期巡查。
四、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施相關(guān)資料由辦公室負(fù)責(zé)存檔并組織防火宣傳教育活動。小區(qū)園長做為小區(qū)的消防責(zé)任人,確保消防器材的正常使用及保管、樓幢單元及小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通。公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)各小區(qū)員工的消防知識培訓(xùn)和考核,并定期對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
五、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全宣傳,如“安全宣傳標(biāo)語、宣傳欄內(nèi)安全防范小常識的更新、消防等警示標(biāo)語的制作?！毙^(qū)監(jiān)控室的日常管理,監(jiān)控記錄的存檔和監(jiān)控室人員的交接班記錄,做好突發(fā)事件防范的應(yīng)急方案。
六、各園區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,由小區(qū)園長為小區(qū)責(zé)任人,組織人員應(yīng)對火災(zāi)、異常氣體、刑事案件、管道和電力、高空墜物等造成的各類突發(fā)事件。
第7篇 物業(yè)服務(wù)中心職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)服務(wù)有限公司分公司管理制度
一、目的
明確崗位職責(zé),規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。
二、適用范圍
適用于**花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、過程和方法控制
3.1全體人員必須嚴(yán)格遵守職責(zé)內(nèi)容,規(guī)范操作流程,預(yù)防安全事故發(fā)生。
3.2相關(guān)崗位在上崗前必須認(rèn)真通過崗前培訓(xùn),熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能。
3.3禁止幫業(yè)主翻越陽臺及擅自開啟門、窗鎖,若遇特殊情況,需及時向上級匯報(bào)到部門負(fù)責(zé)人處,部門負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行,同時做好各方面的安全保護(hù)工作。
3.4相關(guān)崗位需要其他崗位協(xié)助時,需根據(jù)人員的專業(yè)情況合理安排,切忌讓協(xié)助人員做一些危險的工作,協(xié)助人員有權(quán)拒絕對自己不懂的危險工作安排。
3.5高空作業(yè)必須嚴(yán)格做好保護(hù)措施,未做好保護(hù)措施以前禁止進(jìn)行施工。高空作業(yè)或存在危險的施工場所必須有明顯標(biāo)識和專職的安全監(jiān)護(hù)人。
3.6非專業(yè)人員不得擅自進(jìn)入高、低壓配電房和設(shè)備房,專業(yè)人員也不得擅自帶非專業(yè)人員進(jìn)入高、低壓配電房等危險位置,若確需幫助,必須做好相關(guān)安全保護(hù)措施。
3.7電工在作業(yè)時必須嚴(yán)格按規(guī)范程序操作,做事切忌粗心大意,事情做完后要對現(xiàn)場進(jìn)行徹底檢查,確定無安全隱患后方可撤離現(xiàn)場。
3.8若遇到自身無專業(yè)處理能力的情況時,可通知相關(guān)專業(yè)人員到現(xiàn)場處理,相關(guān)專業(yè)人員在接到信息后,正確分析其重要性,若在緊急情況下,相關(guān)專業(yè)人員必須在第一時間趕到現(xiàn)場并進(jìn)行處理。
3.9各崗位必須清楚在自己職責(zé)范圍內(nèi)所存在的安全隱患,注意細(xì)節(jié),確保人身安全。
第8篇 物業(yè)安全服務(wù)管理概述-1
物業(yè)安全服務(wù)管理概述(1)
1.1物業(yè)安全服務(wù)管理工作的概念
1.1.1物業(yè)安全服務(wù)管理的含義
安全的概念
基本無危險,基本無威脅,基本無事故。
物業(yè)安全包含的三層含義
1.在無不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害。
2.當(dāng)不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)損失為可能的最小值。
3.物業(yè)安全不單指某一方面的安全,它是包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素的總和。
影響物業(yè)安全的兩大類因素
1.影響物業(yè)安全的因素是多方面的,其中常見的主要分為兩大類:
(1)自然因素,如臺風(fēng)造成的物業(yè)、設(shè)備等的損壞、閃電打壞電路、洪水等。
(2)人為因素,如人為造成的火災(zāi)、人身傷害、偷竊、搶劫等。
2.作為物業(yè)安全服務(wù)管理人員,應(yīng)了解這些因素,并能對這些因素引起的災(zāi)害、事故等及時予以防范或處理,從而有效保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)安全服務(wù)管理的概念
物業(yè)安全服務(wù)管理是指物業(yè)管理公司為保證業(yè)主及相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全,維持正常的生活和工作秩序,采取各種措施和手段的一種管理工作。
物業(yè)安全服務(wù)管理的兩個方面
物業(yè)安全服務(wù)管理工作主要體現(xiàn)在“防”和“保”兩個方面:
1.防,指防災(zāi),即預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生。
2.保,指減災(zāi),即通過各種措施與手段對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理。
在物業(yè)安全服務(wù)管理中,此兩者互為依靠,缺一不可。物業(yè)安全服務(wù)管理的一般性日常工作即為“防”,將隱患防范于未然;但做好“防”的同時也不可高枕無憂,必須為可能發(fā)生的一切事故做出詳細(xì)的解決方案,以在最大限度上減低突發(fā)事故帶來的損失。能夠“防”、“?！奔鎯?yōu),才能真正保障安全。
物業(yè)安全服務(wù)管理的特性
物業(yè)安全服務(wù)管理是介于公安機(jī)關(guān)職責(zé)與社會自我防范之間的一種專業(yè)的保安工作,是一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作。與公安機(jī)關(guān)和社會自我防范相比較,物業(yè)安全服務(wù)管理對這兩者具有補(bǔ)充的性質(zhì),它不僅能夠補(bǔ)充國家安全警力、減輕國家的財(cái)政負(fù)擔(dān),而且其工作職責(zé)范圍具有針對性,能夠滿足其服務(wù)群體的特殊需要。
物業(yè)安全服務(wù)管理的目的
保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高他們的生活質(zhì)量和工作效率。
1.1.2物業(yè)安全服務(wù)管理工作內(nèi)容
物業(yè)安全服務(wù)管理主要包括治安管理、消防管理、車輛交通管理、工程安全管理四大內(nèi)容。
治安管理
1.對物業(yè)管轄范圍內(nèi)違反《治安管理處罰法》的行為進(jìn)行制止,并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,如盜竊他人錢財(cái)、物品,非法侵入他人住宅等。
2.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)干擾、破壞他人正常生活的行為進(jìn)行制止,如污染區(qū)域環(huán)境、亂扔雜物、噪聲污染、影響業(yè)主生活的流動小販等。
消防管理
主要工作內(nèi)容是預(yù)防和控制火災(zāi)事故的發(fā)生,如進(jìn)行防火安全宣傳、及時撲滅火災(zāi)、保養(yǎng)和維修消防器材等。
車輛交通管理
主要工作內(nèi)容是要維護(hù)區(qū)域內(nèi)交通秩序、預(yù)防交通事故、預(yù)防車輛失竊等。
美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要排為七個等級:生理需要―安全需要―友愛和歸屬的需要―尊重的需要―求知的需要―求美的需要―自我實(shí)現(xiàn)的需要。這七個等級按照次序逐級上升,也就是,上一級的需求將緊跟著下一級需求獲得滿足而來。依據(jù)這個理論得知,一旦人的最簡單的生理需求得到了基本的滿足之后,安全需求就會緊隨而來,人們需要周圍的生活環(huán)境是穩(wěn)定的、安全的。并且,隨著社會的迅猛發(fā)展,科技水平、人們的生活水平都在發(fā)生日新月異的變化,安全問題也越來越受到人們的重視。
所以,物業(yè)安全服務(wù)管理工作的內(nèi)容以及規(guī)范也將在這個生產(chǎn)力水平不斷提高、分工逐漸細(xì)致化的社會得到進(jìn)一步的擴(kuò)展及提高。
工程安全管理
對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的工程施工進(jìn)行安全監(jiān)管,維護(hù)區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序。
1.1.3物業(yè)安全服務(wù)管理工作目標(biāo)表
管理指標(biāo) 數(shù)值主要措施
第9篇 某物業(yè)管理電氣安全上崗培訓(xùn)
物業(yè)管理電氣安全上崗培訓(xùn)
感謝各位同事參加安全培訓(xùn),我們都屬于非電信代維項(xiàng)目,由于各位同事工作的原因,工作地點(diǎn)各不相同工作內(nèi)容不盡相同。安全是人類最重要的、最基本的要求,是生命和健康的基本保障。由于大多時候安全意識麻痹,導(dǎo)致各種各樣事故及隱患。由于能力有限,難免有不妥之處請指正。
一、常見的五大傷害
高處墜落(52%)、物體打擊(9%)、觸電(15%)、機(jī)械傷害(7%)、坍塌事故(8%)。
一定克服麻痹思想和僥幸心理,采取切實(shí)有效的措施,防止各類事故發(fā)生。
二、安全基本常識
1.三不傷害――生產(chǎn)作業(yè)中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
2.三違――違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。
3.安全防護(hù)裝置――輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有蓖。
4.四不放過――原因不清不放過:無防范措施不放過:責(zé)任人和員工沒受到教育不放過:事故有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不查處不放過。
5.個人防護(hù)――a:工作前穿戴好勞保用具
b:2米以上作業(yè)應(yīng)有可靠防護(hù)措施,無防護(hù)應(yīng)系安全帶。
c:特種作業(yè)人員必須持證上崗,并佩戴相應(yīng)的勞保防護(hù)用品。
三、安全法規(guī)及北京市規(guī)章制度
1.中華人民共和國安全生產(chǎn)法
第三十七條生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動防護(hù)用品,并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照使用規(guī)則佩戴、使用。
第四十六條從業(yè)人員有權(quán)對本單位安全生產(chǎn)工作中存在的問題提出批評、檢舉、控告;有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險作業(yè)。
生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因從業(yè)人員對本單位安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。
第四十七條從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場所。
生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因從業(yè)人員在前款緊急情況下停止作業(yè)或者采取緊急撤離措施而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同。
第四十九條從業(yè)人員在作業(yè)過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品。
第八十二條生產(chǎn)經(jīng)營單位有下列行為之一的,責(zé)令限期改正;逾期未改正的,責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,可以并處二萬元以下的罰款:
(一)未按照規(guī)定設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員的;
(二)危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定經(jīng)考核合格的;
(三)未按照本法第二十一條、第二十二條的規(guī)定對從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),或者未按照本法第三十六條的規(guī)定如實(shí)告知從業(yè)人員有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)的;
(四)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證書,上崗作業(yè)的。
2.各崗位的操作規(guī)范
1.電工安全規(guī)范
a]電工工作前,保證使用的工具絕緣性能良好.
b]在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進(jìn)行.
c]各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌.
d]盡可能不要帶電作業(yè).
e]在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時,不準(zhǔn)用濕手或帶油、觸摸電氣設(shè)備。
f]在危險的場所或者危險的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
g]如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
2.高空作業(yè)規(guī)范
a]從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查。
b]遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風(fēng);
c.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。
c]高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。
d]所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
e]高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。
f]高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。
g]高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。
h]嚴(yán)禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.
四、電氣安全注意事項(xiàng)
工作前嚴(yán)禁飲酒,有疑問時立即匯報(bào),安全受到威脅時立即停止作業(yè)。
1.電氣作業(yè)注意事項(xiàng):
穿戴好勞保用品,各項(xiàng)工具完整無破損絕緣良好。
明確本次工作內(nèi)容、操作范圍、防護(hù)措施。
拉合閘時要側(cè)向開關(guān)操作,避免電弧燒傷。
操作時雙人操作,一人工作一人監(jiān)護(hù)。
工作完畢檢查所帶工具數(shù)量。
2.更換燈具注意事項(xiàng):
將開關(guān)回路斷開。
登高作業(yè)時梯子擺放牢固。
操作前用電筆確認(rèn)是否有電。
安裝燈具時要側(cè)向,不要直視避免爆炸傷害。
3.登高作業(yè)注意事項(xiàng):
1.5米以上作業(yè)要有人監(jiān)護(hù)。
高空作業(yè)時要系安全帶。
穿戴好勞保用品,服裝應(yīng)緊湊。
不許上下投擲物品,工具要放在工具袋中防止墜落。
天氣不好(刮風(fēng)、雨雪)時嚴(yán)禁登高作業(yè)。
五、事故案例介紹
1.燈泡炸裂造成摘除眼球。(2例)
2.西單地鐵坍塌事故造成多人死亡。
3.高空掉落螺栓,造成劃傷。
4.未按規(guī)定操作天車,險些造成3人死亡事故。
事故經(jīng)過:2002年夜班司機(jī)在未操作天車時應(yīng)將緊急開關(guān)關(guān)閉,司機(jī)并未關(guān)閉且將腳放在操作開關(guān)上,造成小鉤緩緩上升也未及時發(fā)現(xiàn),地面施工人員發(fā)現(xiàn)料罐底部打開,迅速撤離,尚未造成人員傷亡但已造成經(jīng)濟(jì)損失。
分析:1.司機(jī)違反操作規(guī)程,
2.安全意識麻痹(對他人造成傷害)。
3.平時安全教育不到位。
5.倒閘操作失誤,造成變壓器爆炸造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
1997年,某電站當(dāng)班運(yùn)行操作人員在倒
閘操作時,發(fā)現(xiàn)錯拉開關(guān),并立即合上,造成開關(guān)柜開關(guān)爆炸、110kv變壓器爆炸,碎片飛濺達(dá)500米,造成廠區(qū)所有生產(chǎn)車間斷電,造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)上億元也同時險些造成重大傷害事故。(操作人員3人最輕應(yīng)重傷1人,死亡2人)
分析:1.當(dāng)班操作人員違反操作規(guī)程,為嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核制度。
2.未對操作步驟進(jìn)行模擬操作。
3.在發(fā)現(xiàn)操作錯誤,未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行操作。
6.蒸汽截門爆裂造成多人死亡事故。
2000年7月9日凌晨,北京首鋼電力廠汽機(jī)車間主蒸汽管道發(fā)生爆炸重大事故,造成6人死亡,直接經(jīng)濟(jì)損失75萬余元,7月9日0時57分,北京首鋼電力廠汽機(jī)車間主蒸汽穆管道北端閥門與管道焊接部位發(fā)生泄漏,1時01時分左右該閥門與主蒸汽母管道焊接部位撕裂,發(fā)生爆炸。閥門連同長約1.5m的管道向北飛出13.3m。將3號鍋爐、汽輪機(jī)值班室的南、北兩堵墻擊塌,從主蒸汽管道中噴出的高溫高壓蒸汽,將值班室內(nèi)的控制設(shè)備毀壞,值班室內(nèi)6名人員被砸、燙傷,經(jīng)送醫(yī)院搶救無效死亡。
分析:
7.北京國興大廈熱力管閥門崩裂2名值班人員死亡
2006年01月19日,海淀首體南路的國興大廈地下室熱力管閥門崩裂,市熱力公司的管線和小區(qū)熱力站管線交換的閥門崩裂,并導(dǎo)致跑水,致兩值班人員身亡。熱力站面積約150平方米,冒出來的水溫有100多度,當(dāng)時兩值班人員在里面的一個小隔間內(nèi),門是關(guān)著的。
分析:
8.天津花旗駐場高處墜落致雙臂骨折
2023年7月19日16:00左右,天津花旗銀行駐場維護(hù)人員張建在津匯支行(層高3.5米)登梯作業(yè)時,因梯子防滑裝置失效,造成高處墜落,導(dǎo)致雙臂骨折。
第10篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)管理有限公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)
1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對公司的勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、堅(jiān)決執(zhí)行國家'安全第一,預(yù)防為主'的安全生產(chǎn)方針和各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標(biāo),并組織實(shí)施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)和評比生產(chǎn)安全工作,確保'安全第一'貫穿于公司經(jīng)營服務(wù)工作的全過程。
5、負(fù)責(zé)對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于徹底解決的,要組織制定相應(yīng)的強(qiáng)化管理辦法,并采取有效措施,確保過渡期的安全,并向上級部門提出書面報(bào)告。
6、審批安全技術(shù)措施計(jì)劃,負(fù)責(zé)安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)的落實(shí)
7、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責(zé)任心強(qiáng)的安全主任授予行使安全督導(dǎo)的權(quán)力,并支持其對本公司安全生產(chǎn)進(jìn)行有效管理。
8、主持召開公司安全生產(chǎn)例會,向職工代表大會報(bào)告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認(rèn)真聽取意見和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。
第11篇 后勤服務(wù)部物業(yè)管理員安全責(zé)任制
1 范圍
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員在安全管理工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員的安全管理工作。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)2002.06.29
《中國**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號
《中國**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號
《電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》(2006)95號
3 安全管理工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求
3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理員對責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全管理工作負(fù)有直接責(zé)任。對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔、衛(wèi)生及設(shè)施的安全負(fù)有責(zé)任。
3.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行后勤服務(wù)部安全管理的規(guī)章制度、上級有關(guān)指示和要求,及時糾正所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關(guān)的規(guī)定和與安全管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實(shí)際情況,及時進(jìn)行修訂、補(bǔ)充、完善。
3.4 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應(yīng)正確履行本職工作,進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時消除。
3.5 經(jīng)常檢查、了解、掌握設(shè)施的安全情況。
3.6 樹立良好服務(wù)的思想,負(fù)責(zé)管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。
3.7 積極參加公司和管理處安全日活動,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),增強(qiáng)安全意識,提高服務(wù)技能和安全防護(hù)能力。
3.8 參加對所轄責(zé)任區(qū)的事故和其他的異常情況時的調(diào)查處理,按“四不放過”的原則,進(jìn)行原因分析,劃分責(zé)任,制訂防范措施,避免類似事故重復(fù)發(fā)生。
3.9 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)及設(shè)施的安全管理和防火、防盜工作。
4 檢查與考核
4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務(wù)部進(jìn)行檢查與考核。
4.2 本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。
5 附加說明
本標(biāo)準(zhǔn)由后勤服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草
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第12篇 小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案：安全防范
華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:安全防范
5.安全防范管理方案
在小區(qū)管理中,應(yīng)當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進(jìn)的設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護(hù)小區(qū)物業(yè)和業(yè)主(物業(yè)使用人)的安全,這是一項(xiàng)很重要的工作,最為廣大住戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。
(1)管理內(nèi)容
a.常規(guī)防范:采用站崗值勤與巡邏值勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主、(物業(yè)使用人)安全的行為。
門崗的任務(wù)
a.禮儀服務(wù)(向業(yè)主行舉手禮或注目禮);
b.維護(hù)出入口的交通秩序
c.制止身份不明人員、衣冠不整者和小商販進(jìn)入小區(qū);
d.嚴(yán)禁攜帶任何危險品進(jìn)入小區(qū);
e.遇有外來人員將大件物品帶出小區(qū),即與物主核實(shí),并作登記。
f.為業(yè)主提供便利性服務(wù)
巡邏崗的任務(wù)
a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;
b.巡查車輛停放情況,維護(hù)道路暢通,做好安全防范工作;
c.對小區(qū)內(nèi)的嫌疑人進(jìn)行檢查防范;
d.小區(qū)樓宇安全檢查;
e.住戶裝修的安全檢查;
f.防范和處理各類治安案件;
g.防范和制止各類違反小區(qū)管理制度行為。
b.技術(shù)防范:運(yùn)用小區(qū)紅外線監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對小區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時監(jiān)控,確保小區(qū)安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報(bào)警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,留檔備查。
(2)管理措施
實(shí)施半軍事化管理,制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實(shí)施,以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。
強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)軍事化素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。
加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。
保安嚴(yán)格執(zhí)行巡更到點(diǎn)制度,確保巡邏質(zhì)量。
監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
保安管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
保安管理運(yùn)作
保安領(lǐng)班工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻度
定崗檢查檢查車管員;非機(jī)動車輛發(fā)牌率100%;無可疑人物進(jìn)出;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜。8小時
流動巡查大樓安全全年無消防事故發(fā)生。盜竊案件發(fā)案率1%以下當(dāng)班時間內(nèi),二~三小時一次,突發(fā)事件隨叫隨到。
裝修監(jiān)督二次裝修發(fā)證率100%,無違章施工,無亂搭亂建現(xiàn)象發(fā)生。
車輛停放保管無可疑,閑雜人員接近車輛,無未關(guān)鎖門窗之車輛,有遺忘物品及時通知,重點(diǎn)守護(hù)
質(zhì)量檢查環(huán)境保護(hù)無破壞綠化,無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象,無各種噪聲擾民
突發(fā)事件一般突發(fā)事件負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理,重大事件應(yīng)在現(xiàn)場維護(hù)局面,并迅速報(bào)有關(guān)部門3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
法規(guī)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)全體保安人員、車管員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)及政策條例等知識每周一次
思想教育帶頭遵紀(jì)守法,模范執(zhí)法,學(xué)雷鋒做好事,嚴(yán)明車管紀(jì)律每周一次
技能培訓(xùn)健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練每周一次
保安工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
工作內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作頻度
定崗檢查無可疑人物進(jìn)出,外來人員應(yīng)做好登記24小時
流動巡查小區(qū)安全被盜刑事治安案件年發(fā)率1%以下,全年無消防事故;業(yè)主、住戶、商戶郵件不過夜24小時巡邏
違法事件
裝修監(jiān)督檢查裝修施工單,違章率年1%以下
車輛停放保管無可疑、閑雜人員接近車輛,無未鎖門、窗車輛,遺忘物品及時通知,重點(diǎn)守護(hù)
環(huán)境保護(hù)無破壞綠化、無亂扔、亂倒、亂吐、亂燒現(xiàn)象,無各種噪聲擾民
突發(fā)事件一般突發(fā)事件負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理,重大事件應(yīng)在現(xiàn)場維護(hù)局面,并迅速報(bào)有關(guān)部門5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
法規(guī)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)全體保安人員、車管員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)及政策條例等知識每周一次
思想教育帶頭遵紀(jì)守法、模范執(zhí)法、學(xué)雷鋒做好事、嚴(yán)明車管紀(jì)律每周一次
技能培訓(xùn)健身、擒拿格斗、隊(duì)列行走、跑步敬禮、消防訓(xùn)練每周一次
工作質(zhì)量考核文件
《員工行為準(zhǔn)則》
《崗位職責(zé)》
《巡視檢查記錄》
《月工作質(zhì)量評估表》
《獎懲制度》
第13篇 物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定15
物業(yè)保安人員外出安全管理規(guī)定(十五)
為保障員工外出安全,防止人員外出時發(fā)生意外傷害事故,特根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定本制度。
1、所有員工上崗前必須經(jīng)過外出安全教育,并通過安全教育考試,簽訂員工外出安全管理協(xié)議。
2、公休、事假外出時必須持請假條經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,同意后方可外出,并在請假條上注明外出事由、請假時間、歸隊(duì)時間、具體去向、緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式、安全保證書。
3、外出人員必須遵守交通管理規(guī)定,如引發(fā)交通安全意外事故責(zé)任自負(fù)。
4、外出時不準(zhǔn)酗酒,說話注意方式方法,做文明守法公民,否則后果自負(fù)。
5、外出時如有緊急事故發(fā)生,第一時間通知主管負(fù)責(zé)人,并保持24小時開機(jī),便于事故處理。
6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自外出,而發(fā)生意外傷害事故,所造成的一切后果均由自身承擔(dān)。
7、因公差勤務(wù)外出,必須遵守交通管理規(guī)定、遵守社會治安秩序及公司安全操作,因個人原因違反規(guī)定而引發(fā)意外傷害事故,一切后果均由自己承擔(dān)。
8、外出期間亂丟亂扔易燃易爆等危險品,造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔(dān)。
9、在外參與打架斗毆,而造成別人或自己受傷者,一切后果均由自己承擔(dān)。
10、在外參加非法*、賭博、吸毒等違反國家及地方法律法規(guī)的行為,保安部將進(jìn)行辭退處理,并保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。
11、員工因特殊情況超假,必須提前兩小時向部門經(jīng)理申請,批準(zhǔn)后方可繼續(xù)休假,在此期間發(fā)生意外傷害事故,一切后果均由自己承擔(dān)。
第14篇 物業(yè)公司房屋租憑安全管理規(guī)定
甲方：
地址：
乙方：
一、范圍
本協(xié)議規(guī)定了本單位房屋租賃的安全管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本單位以及單位物業(yè)管理范圍內(nèi)的場所。
二、總則
為落實(shí)我院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，根據(jù)房屋租憑安全管理辦法的原則及有關(guān)規(guī)定，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。
三、雙方應(yīng)共同遵守的法律、法規(guī)及其他要求
在與租賃房屋有關(guān)的施工生產(chǎn)、承包、承租經(jīng)營和勞務(wù)承包過程中，雙方應(yīng)共同遵守下列法律、法規(guī)及其他要求：
——《中華人民共和國勞動法》
——《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
——《中華人民共和國消防法》
——《廣州市消防條例》
——《廣州市安全生產(chǎn)條例》
——《企業(yè)事業(yè)單位安全管理制度》
——《廣州市房屋租賃管理若干規(guī)定》
——其它相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求
四、甲方的職責(zé)與義務(wù)
1、合同要求；
2、甲方與乙方簽訂房屋租賃協(xié)議時，必須簽訂安全、防火、治安協(xié)議。協(xié)議中應(yīng)明確勞動安全衛(wèi)生、消防等內(nèi)容及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
1、及時傳達(dá)相關(guān)管理單位有關(guān)安全生產(chǎn)方面新的法律、法規(guī)和其他要求；
2、甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方建立安全制度及對工作人員的安全教育；
3、甲方負(fù)責(zé)將管理區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)防范部位、安全設(shè)施（消防管線、安全出口等）告知乙方；
4、甲方有權(quán)對乙方在管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)，消防保衛(wèi)等情況進(jìn)行檢查，并要求乙方對所發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時進(jìn)行整改；
5、乙方的經(jīng)營活動不能影響甲方的正常工作，乙方工作人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁到與其無關(guān)的甲方工作現(xiàn)場；
6、甲方負(fù)責(zé)對出租區(qū)域的安全設(shè)施（消防管線）進(jìn)行檢查；
五、乙方的職責(zé)與義務(wù)
1、遵守國家有關(guān)安全施工、生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和其他要求，以及甲方制定的規(guī)章制度和其它要求；
2、乙方要根據(jù)國家消防法規(guī)定，配備相應(yīng)數(shù)量的消防器材；
3、乙方動用明火必須經(jīng)出租方主管部門審核，動火必須符合《上海市消防條例》的規(guī)定，指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)督，配備消防器材；
4、乙方不得利用租賃房屋從事非法生產(chǎn)、加工、儲存、經(jīng)營爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險物質(zhì)和其他違法活動，不得損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活；
第15篇 寫字樓大廈物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
寫字樓(大廈)物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
1.管理目標(biāo)
(1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。
(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。
(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)主的安全情況,采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)
(1)在大廈設(shè)立流動崗哨,實(shí)行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過對講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支援。
(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時,管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現(xiàn)場,控制局面,爭取主動。
(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時,立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。
(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場,沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級進(jìn)行報(bào)告。
第16篇 物業(yè)公司員工職業(yè)安全健康管理程序
物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件
--員工職業(yè)安全健康管理程序
1.0 目的
規(guī)定員工職業(yè)安全衛(wèi)生所必須具備的條件,以避免和減少員工在各項(xiàng)活動中可能造成的職業(yè)性損害,確保員工職業(yè)安全健康方面滿足法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。
2.0 范圍
適用于員工的職業(yè)安全健康的控制。
3.0 職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理應(yīng)保證作業(yè)場所條件滿足相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,以確保員工職業(yè)安全健康免受傷害。
3.2 辦公室負(fù)責(zé)員工崗位工作狀況分析與評價,建立《員工健康監(jiān)護(hù)檔案》,并對員工職業(yè) 安全健康狀況進(jìn)行檢查和跟蹤。
3.3 對于已經(jīng)受到不同程度危害或形成職業(yè)病的員工,辦公室應(yīng)參照相關(guān)法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定采取措施予以救治。
4.0 工作程序
4.1公司總經(jīng)理應(yīng)參照國務(wù)院《工廠安全規(guī)程》 的規(guī)定,滿足員工職業(yè)安全健康的作業(yè)條件,至少在以下方面應(yīng)滿足要求:
4.1.1 工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境
1) 道路平坦,有足夠照明.有必要的信號裝置和警告標(biāo)志;
2)保持環(huán)境清潔.排水道和溝渠定期疏通,垃圾箱分類/加蓋并定期清除;
3)電網(wǎng)內(nèi)外有護(hù)網(wǎng)及明顯警告標(biāo)志。
4.1.2 工作場所
1)設(shè)備及工作臺等的布置,應(yīng)便于員工操作,通道寬度不能小于1米,材料雜物堆放不應(yīng)妨礙操作和通行;
2)地面/墻面和天花板應(yīng)保持完好,經(jīng)常有水的地面應(yīng)注意排水;
3)工作場所及地面應(yīng)保持足夠的光線或照明;
4)室內(nèi)工作地點(diǎn)溫度經(jīng)常高于30攝氏度,應(yīng)采取降溫措施,低于10攝氏度應(yīng)設(shè)置取暖設(shè)備;與取暖無關(guān)的發(fā)散熱量的設(shè)備,應(yīng)取保溫或隔熱措施;
5)禁止在有粉塵或者散發(fā)有毒氣體的工作場所用膳和飲水;
6)工作場所應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置洗手設(shè)施,并供給肥皂或洗滌劑;
7)工作場所應(yīng)備有急救箱。
4.1.3設(shè)備設(shè)施
1)機(jī)電設(shè)備的傳動部分應(yīng)設(shè)置防護(hù)裝置;
2)帶電設(shè)備/線路應(yīng)定期檢修,確保符合規(guī)格,應(yīng)有良好絕緣,設(shè)有可熔保險器或自動開關(guān)。
3)安全燈電壓不超過36伏特,在潮濕處不得超過12伏特;手持電動工具,如電鉆,必須有保護(hù)接地;
4)有大量蒸汽/氣體/粉塵的工作場所應(yīng)使用密閉式或防爆型設(shè)備;
5) 各種氣瓶存儲或使用時,避免在陽光下爆曬;搬運(yùn)時不能碰撞;氧氣瓶應(yīng)有瓶蓋和安全閥,不能和可燃?xì)馔?乙炔發(fā)生器要有防止回火的安全裝置,距明火10米以上。
4.1.4氣體/粉塵/危險物品
1)散發(fā)易燃/易爆物質(zhì)的工作場所,應(yīng)嚴(yán)禁煙火;
2)產(chǎn)生強(qiáng)烈噪音的設(shè)備,應(yīng)設(shè)有消音設(shè)施;
3)散發(fā)粉塵的過程,應(yīng)采用濕式作業(yè);
4)有毒和危險物品應(yīng)分別儲藏在專設(shè)處所,并嚴(yán)格管理;
5)在接觸酸堿等腐蝕性物質(zhì)并有燒傷危險的工作地點(diǎn),應(yīng)設(shè)有沖洗設(shè)施;
6)對于有毒或有傳染病菌的物料,應(yīng)取嚴(yán)格的防護(hù)措施,其廢料/廢水應(yīng)妥善處理,不得造成污染;
4.1.5輔助設(shè)施
1)應(yīng)保證引水衛(wèi)生、符合標(biāo)準(zhǔn),水源/水泵/蓄水池/水管等應(yīng)妥善管理,確保飲水不受污染。
2)公司應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)活動的需要設(shè)置浴室/衛(wèi)生間/更衣室/休息室和女員工衛(wèi)生室等,并保持清潔。
4.2 勞動衛(wèi)生狀況的調(diào)查與評價:
4.2.1 各部門負(fù)責(zé)人對本部門由于有害物質(zhì)、物理因素、生物污染、勞動強(qiáng)度過大、不良體位、設(shè)施不安全等原因可能導(dǎo)致職業(yè)疾病或工傷的活動進(jìn)行調(diào)查,將調(diào)查的情況記錄在《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中,并上交公司辦公室。
4.2.3辦公室應(yīng)會相關(guān)部門對調(diào)查表涉及的工作崗位進(jìn)行評價,以評定公司目前的勞動衛(wèi)生狀況是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,針對評價結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題,辦公室制訂《職業(yè)衛(wèi)生措施計(jì)劃》,明確措施項(xiàng)目、責(zé)任部門、完成日期,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
4.2.4 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中涉及的活動如發(fā)生變化,各部門應(yīng)及時通知辦公室重新評價。
4.3職業(yè)病及工傷的防治
4.3.1辦公室應(yīng)針對各部門可能使用的有害身體的物質(zhì)和中毒情況編制《有害物質(zhì)安全使用說明》,包括:
a. 物質(zhì)名稱
b. 理化特性
c. 接觸機(jī)會
d. 毒作用
e. 臨床表現(xiàn)
f. 防治要點(diǎn)
g. 急救辦法
4.3.2 應(yīng)組織相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn),以預(yù)防職業(yè)病工傷的發(fā)生,以及出現(xiàn)意外緊急情況時能迅速響應(yīng)。
4.4 健康監(jiān)護(hù)管理
4.4.1定期體檢:辦公室應(yīng)根據(jù)《員工崗位工作狀況調(diào)查表》,參考《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,編制公司《職業(yè)健康體檢計(jì)劃》,包括:
a.員工名稱及崗位
b. 體檢項(xiàng)目
c. 體檢日期與頻次
d. 指定體檢單位
4.4.2體檢情況匯總:辦公室負(fù)責(zé)對體檢的情況進(jìn)行匯總,如發(fā)現(xiàn)有職業(yè)疾病,應(yīng)按《職業(yè)病報(bào)告辦法》的要求,上報(bào)深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門。
4.4.3 辦公室建立規(guī)范化的《員工健康監(jiān)護(hù)檔案》。
4.5 工傷事故的處理規(guī)定
4.5.1 工傷事故分類:
a.輕傷事故
b. 重傷事故
c. 死亡事故
d. 重大傷亡事故
e. 特大傷亡事故
4.5.2工傷事故的急救:到發(fā)生工傷事故后,當(dāng)事人及同事應(yīng)立即按急救辦法的規(guī)定組織自救及援救,如不能自行救助,則應(yīng)立即轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
4.5.3工傷事故的登記與統(tǒng)計(jì):辦公室應(yīng)對每一起工傷事故進(jìn)行登記,管理委員會對原因進(jìn)行徹底調(diào)查,并出具調(diào)查報(bào)告。辦公室每年對工傷事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并編制統(tǒng)計(jì)報(bào)告交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.5.4工傷事故的上報(bào):對重傷事故以上的事件,公司應(yīng)按《企業(yè)職工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定》的要求,向上級主管部門匯報(bào),并配合其組織的調(diào)查。
> 4.6 對員工進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育
4.6.1 為加強(qiáng)員工職業(yè)安全健康意識,防止傷亡事故,減少職業(yè)危害,應(yīng)對員工進(jìn)行職業(yè)安全教育。
4.6.2 員工職業(yè)安全教育的內(nèi)容
a. 新員工必須進(jìn)行公司級/部門(班組)級安全教育,經(jīng)考核合格方可上崗;
b. 從事特種作業(yè)的員工(如電工/電焊工/接觸化學(xué)品人員等)必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn),取得資格,方可上崗;
c. 轉(zhuǎn)崗或離崗一年重新上崗時必須經(jīng)過部門重新教育;
d. 作業(yè)方法變更時,要進(jìn)行相應(yīng)的安全教育;
e. 新項(xiàng)目實(shí)施后,也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的安全教育。
4.6.3 管理人員的職業(yè)安全教育
a. 公司法定代表人和總經(jīng)理必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考試合格后方能任職,其教材應(yīng)由勞動行政部門指定或認(rèn)可.
b. 公司安全衛(wèi)生管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格方能任職。
4.6.4 以上4.6.2及4.6.3各項(xiàng)培訓(xùn),應(yīng)形成記錄由管理部歸口管理。
4.6.5 對員工職業(yè)安全教育的管理
1)制訂年度計(jì)劃及規(guī)劃,納入公司《年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》;
2)公司總經(jīng)理應(yīng)為員工安全教育給以組織保證,確保人員和資金滿足要求。
4.7 員工個人防護(hù)用具應(yīng)滿足《安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序》要求。
5.0相關(guān)文件
5.1 《工廠安全規(guī)程》(政府文件)
5.2 《安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序》(***-ohs-06)
5.3 《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》(政府文件)
5.4《職業(yè)病報(bào)告辦法》(政府文件)
5.5《企業(yè)職工傷亡事故報(bào)告和處理規(guī)定》(政府文件)
5.6《有害物質(zhì)安全使用說明》(政府文件)
6.0質(zhì)量記錄
6.1 《培訓(xùn)計(jì)劃》(***-tp-08-5/a)
6.2 《員工崗位工作狀況調(diào)查表》(***-ohs-03-2/a)
6.3 《職業(yè)衛(wèi)生措施計(jì)劃》(***-ohs-03-5/a)
6.4 《職業(yè)健康體檢計(jì)劃》(***-ohs-03-8/a)
