第1篇 某物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料
物業(yè)安全消防管理培訓(xùn)材料
一、安全管理基礎(chǔ)知識(shí):
1、目的意義:
2、安全管理的重要性:安居樂(lè)業(yè),安字當(dāng)頭。
3、寫(xiě)字樓安全管理的基本原則:賓客至上,服務(wù)第一;預(yù)防為主,防治結(jié)合;誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé);群防群治。
4、安全管理人員的要求:思想素質(zhì);身體素質(zhì);業(yè)務(wù)素質(zhì)。(公司員工手冊(cè))
5、安全管理的內(nèi)容:治安以及秩序管理;消防管理;停車(chē)場(chǎng)管理。
二、治安及秩序管理:
1、治安管理方式:封閉式管理;開(kāi)放式管理。
2、崗位設(shè)置:
(1)出入崗(大堂崗):
基本原則--友善與威嚴(yán)并存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉;
人員管理-公司員工、施工人員、來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)人員、外送及其他人員;
物品管理-物品檢查、放行條;
咨詢(xún)引導(dǎo)-保持通道的暢通、接受業(yè)主咨詢(xún)及解釋、接受投訴及意見(jiàn)登記、提供可能的幫助、車(chē)輛和快郵問(wèn)題;
(2)巡邏崗:
巡邏范圍及路線(xiàn)-公共部位、消除安全死角、路線(xiàn)隨機(jī)轉(zhuǎn)變、交叉牽連性、樓內(nèi)巡邏與樓外巡邏;
巡邏崗內(nèi)容-盤(pán)查逗留人員、制止吵架及其他突發(fā)事件、制止大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等行為、檢查公共設(shè)施、協(xié)助檢查設(shè)備、清潔狀況并反映;
(3)檢查崗(領(lǐng)班)-崗位履行職責(zé)情況、處理各類(lèi)突發(fā)事件、班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評(píng)、收集匯總業(yè)主意見(jiàn)建議、檢查各崗位質(zhì)量記錄、隨機(jī)協(xié)助他崗、與上級(jí)的聯(lián)系;
3、緊急反應(yīng)系統(tǒng):
緊急集合訓(xùn)練、崗位支援體系、安全中心調(diào)度
4、安全器械的使用:
對(duì)講機(jī)-按規(guī)定頻率使用并保密、不得按動(dòng)除音量外的按鈕、規(guī)范對(duì)講語(yǔ)言、避免雨淋或摔落;
警棍-自己或其他人生命受到威脅時(shí)使用,控制一正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)、不得用做恐嚇玩耍、不得借與他人或代保管
5、裝修管理:項(xiàng)目檢查、人員抽查、時(shí)間控制、消防檢查、垃圾清運(yùn)
三、消防管理:
1、基本知識(shí)
燃燒條件:可燃物、助燃物、著火源
滅火方法:窒息滅火法、冷卻滅火法、隔離滅火法、抑制滅火法
消防器材:滅火器(化學(xué)泡沫、干粉、二氧化碳等)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(煙感、溫感、氣體、光感)、自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消火栓、防排煙系統(tǒng)、加壓送風(fēng)系統(tǒng)、安全通道及消防樓梯、聯(lián)動(dòng)控制機(jī)構(gòu)
2、消防工作的開(kāi)展:
消防宣傳(消防法規(guī)、消防須知)、三級(jí)防火組織(總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門(mén)主管班組長(zhǎng))、防火責(zé)任分解各業(yè)主、明確防火責(zé)任人職責(zé),制定防火制度、建立自防自救組織、建立火災(zāi)疏散程序和樓層示意圖、建立消防檔案
3、消防安全制度:
動(dòng)用明火制度-書(shū)面申請(qǐng)(事由、動(dòng)火部位、時(shí)間、防范措施)、審批
施工防火管理制度-施工現(xiàn)場(chǎng)材料火源管理、配備滅火器、規(guī)范用電
重點(diǎn)部位防火制度-機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、商場(chǎng)
消防安全檢查制度-每天巡視、每月全面檢查、每月設(shè)備測(cè)試
消防演練-每年一到兩次、目的(檢驗(yàn)大廈防火滅火工作、增強(qiáng)員工和業(yè)主的消防意識(shí)、提高業(yè)主逃生及自救能力、檢驗(yàn)員工滅火疏散業(yè)主保護(hù)物業(yè)的能力、檢驗(yàn)消防設(shè)備的運(yùn)作情況)演習(xí)組織及職責(zé)(總指揮、滅火隊(duì)、疏散隊(duì)、動(dòng)力隊(duì)-供水供電設(shè)備維修通訊、救護(hù)隊(duì))演戲前注意事項(xiàng)-(全面檢查消防設(shè)備器材、白天辦公時(shí)間讓更多人參與、選擇好火場(chǎng)避難層、預(yù)先通知、象征性停電、分樓層疏散用戶(hù)、必要時(shí)119報(bào)警)
消防三會(huì)(會(huì)報(bào)警-詳細(xì)位置報(bào)警人情況火場(chǎng)情況路口迎接、會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器材撲滅初起火災(zāi)-最佳時(shí)間是5-7分鐘、會(huì)組織疏散撤離)
四、停車(chē)場(chǎng)管理
1、分類(lèi):停車(chē)場(chǎng)(室內(nèi)、地面)
道路(人車(chē)分流、人車(chē)混行)
車(chē)輛(機(jī)動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)和自行車(chē))
2、車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé):保持車(chē)輛完好、車(chē)輛換證制度、保證暢通、注意車(chē)輛安全、收費(fèi)
3、道路管理:設(shè)施檢查(路面、減速坡、路燈、交通標(biāo)志)
道路管理(建立科學(xué)合理的車(chē)流體系、禁止超重超寬超長(zhǎng)車(chē)輛駛?cè)搿⒎乐孤访嫱＼?chē))
4、車(chē)場(chǎng)管理:設(shè)施檢查(消防燈光交通標(biāo)志)、車(chē)位管理-停放秩序、車(chē)流管理、車(chē)況檢查登記、出入引導(dǎo)、
第2篇 物業(yè)安全工作管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)程序文件:安全工作管理控制程序
1.目的
明確安全工作的內(nèi)容和監(jiān)控要求,保證安全工作的順暢運(yùn)行,以提高安全工作的質(zhì)量。
2.范圍
適用于公司安全工作管理
3.定義
3.1 治安防范:維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序,出入口管理,核查出入人員并登記訪(fǎng)客(適用于封閉式小區(qū)、大廈、項(xiàng)目辦公區(qū)域),物資搬運(yùn)放行管理。
3.2 停車(chē)場(chǎng)及交通管理:車(chē)輛出入管理及登記、車(chē)輛外表檢查及登記、管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛的有序停放和交通秩序的指揮及維持。
3.3 消防管理:管理區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的巡查管理、消防器材的使用、消防知識(shí)的宣傳。
3.4 裝修管理:裝修現(xiàn)場(chǎng)安全控制及巡查管理。
3.5 突發(fā)事件及違章處理:突發(fā)事件處理及現(xiàn)場(chǎng)控制、自然災(zāi)害的防范,按規(guī)定處理違章行為。
3.6衛(wèi)生管理:協(xié)助維持管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
4.職責(zé)
部門(mén)/崗位工作職責(zé)
品質(zhì)管理部對(duì)各管理處的安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出改進(jìn)建議并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行驗(yàn)證。
管理處經(jīng)理對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查,
安全部主管(辦)1.負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理;
2.制定管理區(qū)域的巡邏路線(xiàn)和突發(fā)事件處理預(yù)案。
3.檢查安全員在崗的工作狀況;
4.檢查管理區(qū)域的安防、消防設(shè)施;
5.處理管理區(qū)域內(nèi)的違章行為、突發(fā)事件;
6.組織部門(mén)例會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)、軍訓(xùn)和突發(fā)事件的模擬演習(xí);
7.了解、掌握員工思想,組織開(kāi)展安全員業(yè)余文化活動(dòng);
8.檢查安全內(nèi)務(wù)管理情況,負(fù)責(zé)安全員的月度工作考核;
9.對(duì)安全班長(zhǎng)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);
10.聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作方法。
安全班長(zhǎng)1.對(duì)各崗位工作負(fù)責(zé),對(duì)崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進(jìn)行檢查;
2.負(fù)責(zé)崗位質(zhì)量記錄表格、收費(fèi)憑據(jù)等的領(lǐng)取、發(fā)放和檢查回收;
3.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況。
4.對(duì)安全員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo),關(guān)心、了解安全員的思想動(dòng)態(tài);
5.處理各類(lèi)突發(fā)事件,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào);
6.按照相關(guān)規(guī)定處理管理區(qū)域內(nèi)的各種違章行為;
7.落實(shí)'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度;
8.對(duì)安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán);
9.及時(shí)收集、整理顧客的意見(jiàn)和建議,并提交部門(mén)負(fù)責(zé)人
10.負(fù)責(zé)班組的內(nèi)務(wù)管理;
監(jiān)控中心崗1.對(duì)管理區(qū)內(nèi)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控;
2.處理技防設(shè)施的報(bào)警信號(hào);
3.協(xié)調(diào)、指揮現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理并進(jìn)行上報(bào)和記錄;
4.協(xié)調(diào)各崗位及部門(mén)之間的工作配合;
5.負(fù)責(zé)部門(mén)常用器材、設(shè)施、鑰匙的保管,做好領(lǐng)/借用登記;
6.維護(hù)并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備;
7.前臺(tái)接待每日下班后,與前臺(tái)接待做好工作交接,履行前臺(tái)接待工作職責(zé);
8.認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
出入口崗1.文明、禮貌、熱情的接待顧客,并為顧客提供必要的幫助;
2.對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)證、收費(fèi)、登記、放行和引導(dǎo)車(chē)輛有序進(jìn)出;
3.控制危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域;
4.控制閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域,做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理;
5.核查進(jìn)入管理區(qū)域的各類(lèi)施工人員的有效證件;
6.做好物資放行的管理工作;
7.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和匯報(bào)各類(lèi)突發(fā)事件;
8.協(xié)助配合其他崗位工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
巡邏崗1.按照巡邏路線(xiàn)進(jìn)行巡邏簽到,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查;
2.對(duì)管理區(qū)域內(nèi)亂停放的自行車(chē)、摩托車(chē)進(jìn)行整理;
3.對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理監(jiān)控,對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的空置房進(jìn)行外觀(guān)檢查;
4.監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;
5.檢查各消防通道是否暢通,消防設(shè)備器材是否完好無(wú)損,安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確、有無(wú)消防隱患;
6.勸阻顧客、外來(lái)人員或內(nèi)部職員的違章行為,維護(hù)公共秩序;
7.對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的物品搬運(yùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;
8.對(duì)外包方人員的行為、著裝、工作狀況、服務(wù)禮儀等進(jìn)行監(jiān)控;
9.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行外表檢查,對(duì)異常情況及時(shí)做出處理和報(bào)告。按照規(guī)范的禮儀引導(dǎo)車(chē)輛按位停放;
10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門(mén)的工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。
銷(xiāo)售大廳崗1.執(zhí)行銷(xiāo)售大廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序,文明、熱情的接待來(lái)訪(fǎng)客人,引導(dǎo)客人出入,按要求接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄;
2.按要求定時(shí)開(kāi)、關(guān)銷(xiāo)售大廳內(nèi)的照明、相關(guān)電器設(shè)備的電源等,確保崗位范圍內(nèi)的樓盤(pán)模型、廣告牌、指示牌等物品、設(shè)備設(shè)施的安全完整;
3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售大廳的現(xiàn)場(chǎng)防火工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護(hù)工作,完成銷(xiāo)售部交辦的臨時(shí)工作。
4.未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人員在大廳內(nèi)拍照、攝像;
5.履行銷(xiāo)售部規(guī)定的其他職責(zé)。
樣板房接待崗1.嚴(yán)格執(zhí)行樣板房相關(guān)管理規(guī)定,
2.確保樣板房?jī)?nèi)的物品、設(shè)備設(shè)施完好及擺放正確,謝絕無(wú)關(guān)人員動(dòng)用樣板房?jī)?nèi)的物品、設(shè)施。熟悉掌握樣板房各類(lèi)消防設(shè)備、器材的分布及使用;
3.未經(jīng)相關(guān)部門(mén)允許,謝絕任何人員在房?jī)?nèi)拍照、攝像;
4.履行銷(xiāo)售部規(guī)定的其他職責(zé)
辦公區(qū)域崗1.維護(hù)辦公區(qū)域的正常辦公秩序,做好來(lái)訪(fǎng)接待工作,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理及監(jiān)控;
2.檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;
3.引導(dǎo)車(chē)輛有序停放;
4.做好物資放行的管理工作;
5.做好交接班工作。
工地巡邏崗1.巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進(jìn)行盤(pán)查,勸阻閑雜人員進(jìn)入工地區(qū)域;
2.發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)進(jìn)行勸阻,對(duì)
違法行為,在保障自身安全的情況下采取相應(yīng)的處理措施并及時(shí)上報(bào),必要時(shí)報(bào)警;
3.巡邏時(shí)應(yīng)注意公共衛(wèi)生、公共設(shè)施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員處理;
4.隨時(shí)和其他崗位保持聯(lián)系,做好交接班工作。
5.方法及過(guò)程控制
5.1 安全工作管理內(nèi)容及作業(yè)方法:
5.1.1治安防范:
5.1.1.1管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)
a、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序進(jìn)行巡查管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻。
b、對(duì)形跡可疑和無(wú)明確探訪(fǎng)目的人員予以及時(shí)的盤(pán)查,勸阻無(wú)效時(shí)立即向上級(jí)報(bào)告。
c、處理完畢后在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.1.2出入口崗對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的外來(lái)人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和登記,勸阻可疑及無(wú)明確探訪(fǎng)目的的人員進(jìn)入管理區(qū)域,外來(lái)人員控制方法按照《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.1.3出入口崗對(duì)物資的搬運(yùn)進(jìn)行控制,按照《物資搬運(yùn)放行條》的登記內(nèi)容進(jìn)行檢查核對(duì),責(zé)任要追朔到業(yè)主本人,物資搬運(yùn)放行操作方法按照《出入口管理辦法》中的5.3執(zhí)行。
5.1.2停車(chē)場(chǎng)及交通管理按照《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.3消防設(shè)施的巡查、消防器材的管理管理按照《消防管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.4裝修管理按照《安全員巡邏管理辦法》和工程類(lèi)《裝修管理監(jiān)控程序》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5 突發(fā)事件及違章處理
5.1.5.1突發(fā)事件處理流程及現(xiàn)場(chǎng)控制按照《突發(fā)事件處理控制程序》和《突發(fā)事件處理辦法》規(guī)定執(zhí)行。
5.1.5.2安全員在日常的工作過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類(lèi)違章現(xiàn)象,及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)并在《安全員值班情況記錄表》上予以記錄。
5.1.6衛(wèi)生管理:安全員在工作過(guò)程中對(duì)管理區(qū)域域的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)有不合格之處在《安全員值班情況記錄表》上予以登記,并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)外包方工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的工作形象等進(jìn)行監(jiān)督。并做到人過(guò)地凈。
5.1.7安全工作內(nèi)務(wù)管理按照《安全員內(nèi)部管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
5.2安全工作管理監(jiān)控要求
5.2.1日常安全工作管理監(jiān)控要求。
部門(mén)/崗位監(jiān)控辦法頻次/時(shí)間
品質(zhì)管理部1.對(duì)公司各管理處安全工作管理情況的全面檢查
2.夜間查崗(一級(jí)),覆蓋公司所有管理處每月1次
每月1次
管理處經(jīng)理1.對(duì)管理處安全工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級(jí))每月1次
每半月1次
安全部主管(辦)1.安全工作現(xiàn)場(chǎng)的全面巡查
2.夜間查崗(三級(jí))
3.部門(mén)工作例會(huì)
4.治安、交通等事件模擬演習(xí)
5.管理處全員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)
6.安全知識(shí)的宣傳
7.對(duì)巡邏路線(xiàn)和巡邏方式方法進(jìn)行調(diào)整
8.安全員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能/素質(zhì)考核每周3次
每周1次
每周1次
每季度1次
每半年1次
每月1次
每季度1次
每季度1次
安全班長(zhǎng)1.對(duì)本班工作現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員工作情況的全面檢查
2.班組例會(huì)的組織召開(kāi)
3.班組培訓(xùn)、軍訓(xùn)的組織
4.夜班期間(22:00--06:00)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,及時(shí)做出處理每班次1次
每周1次
每周各1次
每半小時(shí)
5.2.2夜間查崗說(shuō)明
5.2.2.1 夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的安全管理員夜間工作狀態(tài),保證安全管理工作質(zhì)量。
5.2.2.2 夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分別為'一級(jí)查崗'、'二級(jí)查崗'、'三級(jí)查崗'三種,
a、 '一級(jí)查崗'系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選管理處的檢查,由品質(zhì)管理部組織,由公司
各職能部門(mén)和安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì)組成的檢查,《年度夜間查崗計(jì)劃》由安委會(huì)主任于每年2月3日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。由品質(zhì)管理部組織執(zhí)行,每月一次覆蓋到公司所有管理處。一級(jí)查崗事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對(duì)制定的查崗計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
b、 '二級(jí)查崗' 是管理處組織的內(nèi)部檢查, '二級(jí)查崗'由管理處主管以上及指定人員擔(dān)任查崗人員,由管理處經(jīng)理組織執(zhí)行。'二級(jí)查崗'每半月一次。
c、 '三級(jí)查崗'是由安全部自行組織的內(nèi)部檢查,查崗人員由安全部主管和安全班長(zhǎng)及指定人員擔(dān)任,'三級(jí)查崗'每周進(jìn)行一次。
5.2.2.3 若檢查計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
5.2.2.4 查崗必須包括以下內(nèi)容:
a、 安全管理員夜間工作情況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí),應(yīng)急預(yù)案的緊急啟動(dòng)等。
b、 通訊設(shè)備使用情況:包括各類(lèi)通訊設(shè)備的使用狀態(tài),緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
c、安全管理員裝備佩戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下正常使用
d、交接班記錄:包括檢查、各類(lèi)質(zhì)量記錄的填寫(xiě)是否齊全、清晰、格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫(xiě)、畫(huà)等現(xiàn)象。
5.2.2.5 查崗人須根據(jù)實(shí)填寫(xiě)《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽名確認(rèn)。
5.2.2.6 檢查結(jié)果的處理:
a、 品質(zhì)管理部對(duì)'一級(jí)查崗'的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督部門(mén)采取糾正和預(yù)防措施。
b、 管理處經(jīng)理須對(duì)'二級(jí)查崗'的結(jié)果在管理處進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在管理處備案保存。
c、 由安全部主管(辦)對(duì)'三級(jí)查崗'的結(jié)果在每周的安全部例會(huì)上予以通報(bào),并提出整改要求。
5.3緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求
5.3.1檢測(cè)安全員對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的臨場(chǎng)反應(yīng)處置能力,以保證安全員日常工作中的責(zé)任感和警惕性,防止各類(lèi)緊急事件的發(fā)生,通過(guò)演練不斷提高安全員處理各類(lèi)突發(fā)事件的綜合素質(zhì),保障安全管理工作的有效實(shí)施。
5.3.2安全主管(辦)須根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況和具體
環(huán)境根據(jù)《突發(fā)事件處理控制程序》制定消防、治安、交通緊急事件處理預(yù)案。緊急預(yù)案須由管理處經(jīng)理審批。報(bào)品質(zhì)管理部備案。
5.3.3在緊急預(yù)案演練過(guò)程中,各參加人員必須嚴(yán)肅認(rèn)真,積極參與。
5.3.4每季度至少進(jìn)行一次緊急事件演練,由安全部負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)管理處經(jīng)理審批后組織實(shí)施演習(xí),填寫(xiě)《演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》并存檔。
5.3.5每半年進(jìn)行一次管理處全員參加的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)和消防知識(shí)的宣傳。
5.3.6在管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)做如下有效反應(yīng):
多層小區(qū)(7層以下)20層以下21-30層31-50層50層以上
做出正確判斷和指揮
當(dāng)班人員采取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防及時(shí)
救援人員趕到事發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間徒步2分鐘內(nèi)5分鐘內(nèi)6分鐘內(nèi)9分鐘內(nèi)12分鐘內(nèi)
以上數(shù)據(jù)是指管理處面積10萬(wàn)平米以下,超過(guò)的每10萬(wàn)平米增加1分鐘
機(jī)動(dòng)(含自行車(chē))2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效
6.支持性文件
tjzzwy7.5.1-a01-01 《安全員內(nèi)部管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-02 《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-03 《ic卡管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-05 《消防滅火操作辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-06 《出租屋、空置房及租住人員管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-07 《高空作業(yè)管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-08 《危險(xiǎn)品管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-09《自然災(zāi)害防范管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-10《安全員巡邏管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-11《出入口管理辦法》
tjzzwy7.5.1-a01-12《控制中心管理辦法》
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy8.2.3-z01-f1 《管理人員巡查記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f2 《安全班長(zhǎng)值班情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f3 《安全員當(dāng)值情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f4 《夜間查崗計(jì)劃表》
tjzzwy7.5.1-a01-f5 《夜間查崗記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f6 《緊急集合情況登記表》
tjzzwy7.5.1-a01-f7 《演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-f8 《物資搬運(yùn)放行條》
tjzzwy7.5.1-a01-f9 《臨時(shí)出入證》
tjzzwy7.5.1-a01-f10 《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》
附件:
第3篇 新世界物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
新亞物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
1 外來(lái)人員管理
1.1了解外來(lái)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域的目的或被訪(fǎng)人員的姓名。
1.2用可視電話(huà)和被訪(fǎng)人聯(lián)系,經(jīng)被訪(fǎng)人認(rèn)可同意后,請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)人員出示有效證件,填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》佩帶《臨時(shí)出入證》后,方可放行。來(lái)訪(fǎng)人員離開(kāi)時(shí),需交回《臨時(shí)出入證》在《來(lái)訪(fǎng)人員登記表》記錄離開(kāi)時(shí)間。
1.3在對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行咨詢(xún)時(shí),應(yīng)文明、禮貌、熱情對(duì)待
1.4如有外來(lái)人員情緒激動(dòng)時(shí),應(yīng)冷靜對(duì)待,盡量使其平靜,同時(shí)通知護(hù)管班長(zhǎng)和管理處主管處理。
2 車(chē)輛管理
2.1護(hù)管負(fù)責(zé)指揮日常的車(chē)輛停放管理。
2.2護(hù)管員指揮車(chē)輛按車(chē)位上的車(chē)牌號(hào)正確停放。
2.3對(duì)外來(lái)車(chē)輛,必須填寫(xiě)《車(chē)輛進(jìn)出登記表》,登記其車(chē)牌、車(chē)型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。
3 巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行24小時(shí)全天護(hù)衛(wèi)巡邏服務(wù),巡邏人員由護(hù)班班長(zhǎng)負(fù)責(zé),護(hù)管員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運(yùn)行,按制定的《巡邏路線(xiàn)》,到指定的地點(diǎn)'打點(diǎn)'計(jì)時(shí),巡邏時(shí)不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線(xiàn)巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認(rèn)真對(duì)裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動(dòng)火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時(shí)制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證,如有誤必要時(shí)可帶至護(hù)管值班室詢(xún)問(wèn)處理。
3.5在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天頂、地面及平常人易到達(dá)的角落,查看有無(wú)垃圾或不清潔的地方:有無(wú)公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門(mén)、防火通道門(mén)損壞,燈管、燈泡不亮等等,應(yīng)立即填寫(xiě)《巡邏檢查記錄表》、《部門(mén)往來(lái)聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門(mén)處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無(wú)不正當(dāng)?shù)臍馕?異味時(shí),迅速尋找異味來(lái)源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進(jìn)行處理;如不能處理時(shí),立即報(bào)管理處,并請(qǐng)液化石油氣公司速來(lái)解決;如有'火警',則立即撲滅。
3.7嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線(xiàn)對(duì)整個(gè)區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《巡邏檢查記錄表》,巡邏時(shí)必須攜帶對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈。
3.8在巡邏過(guò)程中嚴(yán)格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理用對(duì)講機(jī)匯報(bào)班長(zhǎng)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí),值班護(hù)管員應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)是何物品,搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)危險(xiǎn)物品后,可予放入。
b、當(dāng)確認(rèn)搬入物品屬危險(xiǎn)品時(shí),值班護(hù)管員應(yīng)拒絕搬入。無(wú)法確認(rèn)時(shí),可報(bào)告班長(zhǎng)或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說(shuō)明需要搬出的物品名稱(chēng)、數(shù)量及大致時(shí)間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認(rèn)可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場(chǎng)簽字認(rèn)可,方能辦理。
b、當(dāng)班護(hù)管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來(lái)的《物品搬遷放行通知》后,應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后,請(qǐng)業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名,護(hù)管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運(yùn)人的有效身份證件號(hào)碼,并簽上(護(hù)管員)本人的姓名和放行的時(shí)間。然后對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時(shí)未辦理《物品搬遷放行通知》,護(hù)管員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處處理。
5 應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)安全管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)
物業(yè)公司安全管理部經(jīng)理消防安全職責(zé)
1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。
2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn),檢查落實(shí)情況,堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。
3.制定和組織實(shí)施年度消防工作計(jì)劃,編制消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.經(jīng)常開(kāi)展群眾性消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制的宣傳教育,組織專(zhuān)(兼)職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,督促落實(shí)崗位責(zé)任制。
5.組織和協(xié)助有關(guān)部門(mén)制定要害部位消防制度和安全措施,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6.堅(jiān)持進(jìn)行消防安全檢查,督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患,遇有緊急不安全問(wèn)題時(shí),應(yīng)指令先行停止作業(yè),并立即做出處理。
7.參加新建、擴(kuò)建、改建等工程項(xiàng)目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗(yàn)收及施工人員管理工作。
8.對(duì)消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。
9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng),組織員工撲救,并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因,提出處理意見(jiàn)。
10.具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查,按照“三不放過(guò)”(即事故原因沒(méi)有查清不放過(guò),責(zé)任者沒(méi)受到教育處罰不放過(guò),沒(méi)有整改措施不放過(guò))的要求,認(rèn)真處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)
計(jì)分析火災(zāi)、火險(xiǎn)情況,提出預(yù)防措施,管理防火檔案。
11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)有關(guān)評(píng)比、獎(jiǎng)懲事宜。
第5篇 物業(yè)電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)電工、電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
1、目的:
為貫徹公司安全管理方針,加強(qiáng)員工職業(yè)安全意識(shí),預(yù)防事故發(fā)生,維護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全,充分做好勞動(dòng)保障工作,保持管理處各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
2、適用范圍:
****管理處各部門(mén)。
3、職責(zé):
綜合管理部負(fù)責(zé)各部門(mén)職業(yè)安全管理工作。
4、方法和過(guò)程控制:
4.1安全管理工作應(yīng)貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,實(shí)行安全管理責(zé)任制。
4.2細(xì)則
4.2.1電工
4.2.1.1電工上崗前須接受市勞動(dòng)部門(mén)組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)考核后才可持證上崗。
4.2.1.2電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。
4.2.1.3絕緣手套、絕緣鞋使用前,必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。
4.2.1.4絕緣鞋不得裸足穿用。
4.2.1.5在作業(yè)場(chǎng)所檢修低壓線(xiàn)路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行,總閘必須掛有'有人工作,禁止合閘'的標(biāo)志牌或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘。
4.2.1.6各供電回路的操作開(kāi)關(guān)要有清楚明顯的標(biāo)志牌,停電時(shí),先停負(fù)荷開(kāi)關(guān),后停隔離開(kāi)關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn));送電時(shí),先送隔離開(kāi)關(guān),后送負(fù)荷開(kāi)關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。
4.2.1.7盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)等)。
4.2.1.8在帶電檢修或操作電器設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電器設(shè)備。
4.2.1.9在危險(xiǎn)的場(chǎng)所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
4.2.1.10嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過(guò)程中交接班。若交接班過(guò)程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人員協(xié)助。
4.2.1.11電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。
4.2.1.12如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。如來(lái)不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對(duì)觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救,同時(shí)盡快與醫(yī)院聯(lián)系。
4.2.2電梯工
4.2.2.1電梯工上崗前須接受市勞動(dòng)部門(mén)組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)考核后才可持證上崗。
4.2.2.2機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開(kāi)電源時(shí),應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作,以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
4.2.2.3機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。客梯因檢修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客后,方可停機(jī)。
4.2.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí),行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲,得到對(duì)方應(yīng)答后方可操作。
4.2.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時(shí),除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止快車(chē)。
4.2.2.6下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外),廳門(mén)口必須擺設(shè)告示牌,防止無(wú)關(guān)人員靠近。
4.2.2.7在井底工作時(shí),首先開(kāi)亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
4.2.2.8進(jìn)入井道,井底作業(yè)時(shí)間,估計(jì)超過(guò)一小時(shí)者,必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
4.2.2.9進(jìn)入廳門(mén)或維修保養(yǎng)廳門(mén)時(shí),只許用工具墊門(mén)腳,嚴(yán)禁掛門(mén)纜仔,防止門(mén)纜仔放不正而造成事故。維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng),清點(diǎn)工具和物品,切忌遺留。
4.2.2.10機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定,指定專(zhuān)人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.2.2.11嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施。
4.2.2.12維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯時(shí)應(yīng)在一樓掛告示牌。
4.3附則
4.3.1管理處經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對(duì)公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。
4.3.2各部門(mén)主管是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3.3安全主管作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對(duì)各崗位的安全操作和生產(chǎn)勞動(dòng)的安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
4.3.4各部門(mén)主管認(rèn)真組織實(shí)施和堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和公司領(lǐng)導(dǎo)在安全勞動(dòng)方面的指示和決定對(duì)本部門(mén)的員工在勞動(dòng)工作中安全健康負(fù)全面責(zé)任。
4.3.5各部門(mén)主管、班組長(zhǎng)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)定,對(duì)本班組員工在勞動(dòng)工作中的安全健康負(fù)責(zé)。
4.3.6各部門(mén)員工認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽(tīng)從指揮,杜絕與抵制一切違章現(xiàn)象。
第6篇 某物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評(píng)分處罰規(guī)定
為盡量準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、考核本部門(mén)員工之當(dāng)值表現(xiàn),為公司員工獎(jiǎng)罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責(zé)》。
凡對(duì)下屬違紀(jì)行為進(jìn)行扣分,須即時(shí)通知本人,保安員如對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門(mén)主任考核保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準(zhǔn)。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和失職,兩日內(nèi)也無(wú)其它員工檢舉違紀(jì)并查實(shí)的,獲記當(dāng)日基本分10分。
按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計(jì)算當(dāng)月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計(jì)扣分2分以下者,在班務(wù)會(huì)和部門(mén)月會(huì)上通報(bào)批評(píng)。
2)、累計(jì)扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之10-20%
3)、累計(jì)扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書(shū)面警告。
4)、扣分超過(guò)上述第三款者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)100%直至辭退。
公司員工違紀(jì)有單項(xiàng)處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀(jì)行為已受到公司之行政處罰者,則只計(jì)算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀(jì)):
有下列過(guò)失者,每次扣1分。
1、已按時(shí)打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評(píng)。
2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶(hù)/租戶(hù)不敬禮,或遇部門(mén)組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)其崗位沒(méi)有主動(dòng)起立問(wèn)好。
3、當(dāng)值站姿、坐姿不雅觀(guān)、精神面貌不振作。
4、當(dāng)值時(shí)衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛(ài)護(hù)工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務(wù)會(huì),消防訓(xùn)練和部門(mén)月會(huì)時(shí),無(wú)故遲到者。
7、無(wú)故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語(yǔ)培訓(xùn)者。
8、保安員接聽(tīng)電話(huà)不使用規(guī)范用語(yǔ),禮貌用語(yǔ)。
有下列過(guò)失者,每次扣2分(重度違紀(jì))。
1、酒后上崗,或當(dāng)班時(shí)間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務(wù)會(huì)、月會(huì)及部門(mén)技能培缺席。
3、末經(jīng)組長(zhǎng)許可,擅自竄崗、脫崗,或當(dāng)值時(shí)聚眾聊天。
4、當(dāng)值時(shí)看書(shū)、閱報(bào)、寫(xiě)信。
5、因禮貌、應(yīng)對(duì)不當(dāng)被客戶(hù)投訴,末造成嚴(yán)重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進(jìn)入會(huì)所逗留。
7、當(dāng)值期間用對(duì)講機(jī)或電話(huà)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動(dòng)。
10、浪費(fèi)公司能源、辦公用品。在各類(lèi)交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責(zé)區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進(jìn)有關(guān)事項(xiàng)。
12、利用公司設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語(yǔ),影響公司形象者。
有下列過(guò)失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令,或當(dāng)面頂撞上司。
2、未經(jīng)當(dāng)值組長(zhǎng)同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門(mén)各項(xiàng)技能考核中成績(jī)不合格者。
4、當(dāng)值時(shí)與同事吵架,不聽(tīng)從組長(zhǎng)與同事勸說(shuō)者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團(tuán)結(jié)因素,經(jīng)查證屬實(shí)的。
6、對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類(lèi)似情況。
7、對(duì)業(yè)主/住戶(hù)投訴,不作好相關(guān)記錄并不報(bào)告上司者。
8、向無(wú)關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴(yán)重違紀(jì))
1、于當(dāng)值期間內(nèi)在崗位睡覺(jué)。
2、私自使用泳池,健身房等會(huì)所設(shè)施者。
3、于當(dāng)值時(shí)間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當(dāng)值時(shí)與同事打架。
5、對(duì)客戶(hù)有任何侮辱、下流行為。
6、不違護(hù)公司利益。
7、當(dāng)值時(shí)因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶(hù)物品,為個(gè)人謀取私利。
10、未經(jīng)部門(mén)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班同意,擅自對(duì)外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊(duì)長(zhǎng)/保安
領(lǐng)班
保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過(guò)失負(fù)責(zé)外,還必須為所帶班次保安員的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
個(gè)人當(dāng)值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門(mén)處罰規(guī)定。
下列過(guò)失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬
2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對(duì)待。
3、散布謠言,用不正當(dāng)手段攻擊上司與其他保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴(yán)重后果。
5、不按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會(huì),或進(jìn)行班前訓(xùn)練與班后講評(píng)及各種培訓(xùn)。
6、不嚴(yán)格執(zhí)行本'細(xì)則'規(guī)定,對(duì)違紀(jì)行為視而不見(jiàn)。
7、不配合部門(mén)主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀(jì)情況,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔(dān)責(zé)任。由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班自己查獲違紀(jì)并扣分處理的,不對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀(jì),一次扣分在3-4分的,保安隊(duì)/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計(jì),每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過(guò)10人次,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)。
崗位評(píng)分制度:
住宅入口崗位
1、對(duì)進(jìn)出車(chē)輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來(lái)訪(fǎng)人員證件的扣1分,對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員不詢(xún)問(wèn)、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留不勸說(shuō),有外來(lái)車(chē)輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個(gè)人失職,導(dǎo)致外來(lái)人員進(jìn)入,對(duì)住戶(hù)造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車(chē)輛進(jìn)放的,扣3分。
7、有住戶(hù)攜帶貴重物品出場(chǎng),不報(bào)告的,扣2分。
8、當(dāng)值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當(dāng)值時(shí)脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當(dāng)值時(shí),與外來(lái)人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車(chē)場(chǎng)入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時(shí)間,讓裝修工人提前進(jìn)入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對(duì)進(jìn)入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對(duì)進(jìn)入施工車(chē)輛不檢查的,扣2分。
14、當(dāng)值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無(wú)證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對(duì)住宅樓運(yùn)出之各類(lèi)物品未加檢查,擅自將無(wú)放行條的物品放出場(chǎng),扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車(chē)場(chǎng)出口崗位:
b)當(dāng)值時(shí)坐姿較差,扣1分。
c)對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛不嚴(yán)格驗(yàn)證,造成嚴(yán)重事件者,(如車(chē)輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。
d)不做好臨時(shí)車(chē)輛收費(fèi)工作并弄虛作假的,除收回所有費(fèi)用外,并扣除當(dāng)月工資。情節(jié)嚴(yán)重者,交公安部門(mén)處理并如實(shí)作好記錄。
e)臨時(shí)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)不回收車(chē)輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車(chē)場(chǎng))巡場(chǎng)崗位
1、未按規(guī)定填寫(xiě)《巡場(chǎng)登記表》扣1分。
2、對(duì)施工人員不查證或未及時(shí)驅(qū)逐無(wú)證工人扣1分。
3、未嚴(yán)格執(zhí)行施工管制時(shí)間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無(wú)按巡樓路線(xiàn)進(jìn)行巡樓工作或搭乘電樓進(jìn)行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報(bào)告上級(jí)而處理程序錯(cuò)誤扣2分。
1、不按部門(mén)巡場(chǎng)路線(xiàn),巡場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個(gè)人工作主動(dòng)性,被領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不作好記錄與報(bào)告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過(guò)程中,因禮貌問(wèn)題被業(yè)主/住戶(hù)投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過(guò)程中,大聲說(shuō)話(huà)、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶(hù)投訴者,扣2分。
9、不服從領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)的工作指令,扣3分。
10、無(wú)正當(dāng)理由,任由密碼門(mén)開(kāi)啟,或未及時(shí)制止車(chē)輛堵塞地庫(kù)密碼鎖門(mén),扣2分。
第7篇 某物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
--物業(yè)轄區(qū)消防安全管理規(guī)定
1.0目的:加強(qiáng)消防安全工作,保護(hù)住戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.0適用范圍:管理處所轄范圍。
3.0職責(zé):
3.1管理處經(jīng)理是消防安全直接責(zé)任人;
3.2護(hù)衛(wèi)主管對(duì)消防安全管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查,組織實(shí)施;
3.3消防專(zhuān)員、領(lǐng)班、義務(wù)消防員,對(duì)消防安全管理工作的具體實(shí)施。
4.0基本內(nèi)容:
4.1不準(zhǔn)把掃帚、拖把、衣物等可燃物涼曬在陽(yáng)臺(tái)以外,曬衣物應(yīng)不超出陽(yáng)臺(tái)外面,曬干后應(yīng)及時(shí)收入戶(hù)內(nèi);
4.2不得把煙頭及其他帶火物品投向戶(hù)外;
4.3嚴(yán)禁占用,堵塞住宅區(qū)任何消防通道,樓梯通道,天臺(tái)出口或其他安全疏散口;
4.4不準(zhǔn)在陽(yáng)臺(tái)堆放液氣,燃油、油漆、天那水及其它可燃性溶劑,泡
第8篇 物業(yè)安防保安部安全管理培訓(xùn)大綱
1安全管理的方式(安全第一、預(yù)防為主)
a.封閉式
b.開(kāi)放式
c.封閉式與開(kāi)放式相結(jié)合
2安全管理的特點(diǎn)
a.受制性大
b.綜合性強(qiáng)
c.管理難度大
d.服務(wù)性強(qiáng)
3安全管理的內(nèi)容
a.建立健全安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)
b.制定和完善各項(xiàng)治安管理制度
c.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)部治安持續(xù),預(yù)防和查處治安事故
d.打擊違法犯罪活動(dòng)
e.制定巡視值班制度
f.加強(qiáng)車(chē)輛管理
g.完善轄區(qū)安全防范設(shè)施
h.定期開(kāi)展培訓(xùn)
i.群防群治
j.與周邊單位建立良好的合作關(guān)系
o.突發(fā)事件的處理有序
p.公共環(huán)境的管理到位
4安全管理的原則
a.堅(jiān)持'預(yù)防為主,防治結(jié)合'的原則
b.堅(jiān)持物業(yè)內(nèi)的治安管理與社會(huì)治安管理相結(jié)合
c.堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)治安防范與群防群治相結(jié)合
d.重點(diǎn)防范與一般防范相結(jié)合
e.服務(wù)第一、用戶(hù)之上
f.硬件與軟件一齊抓
5應(yīng)該告知安管員注意的幾個(gè)問(wèn)題
a.服務(wù)原則,以客戶(hù)為中心,秉承客戶(hù)至上的理念
b.不輕易許諾
c.自我保護(hù)
d.維護(hù)公司形象、利益,注意禮節(jié)禮貌,不卑不亢
e.社會(huì)分工的原則
f.堅(jiān)持原則,靈活處理問(wèn)題
g.要勤匯報(bào)工作
6封閉式管理對(duì)人的控制與管理
1)自己人的管理與控制內(nèi)容
a.崗位固定,特別是重點(diǎn)崗位,如門(mén)崗,責(zé)任心強(qiáng)、靈活、
b.培訓(xùn)到位,如需熟記小區(qū)業(yè)主、住戶(hù)、車(chē)輛。
c.注意形象
d.領(lǐng)導(dǎo)要多到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo),迅速提高隊(duì)員綜合能力
e.多關(guān)心隊(duì)員,使隊(duì)員有歸宿感
2)對(duì)其他人的控制
a.熟悉的相關(guān)人(如業(yè)主、小區(qū)服務(wù)人員)給進(jìn)
b.不熟悉的人高盤(pán)問(wèn)(業(yè)主給進(jìn))
c.訪(fǎng)客需經(jīng)業(yè)主同意后登記進(jìn)入(如用直接聯(lián)絡(luò)、跟蹤送答)
d.特殊情況(如執(zhí)行任務(wù)的公務(wù)人員)
e.對(duì)小區(qū)出來(lái)人員也要觀(guān)察
7車(chē)輛管理
a.對(duì)車(chē)輛的控制與對(duì)人的控制基本相同,但應(yīng)注意
b.一車(chē)一卡,卡車(chē)相符
c.進(jìn)入時(shí)要觀(guān)察車(chē)況
d.進(jìn)入、出去的密封車(chē)要開(kāi)廂檢查
e.停車(chē)場(chǎng)制度完善、要有專(zhuān)人值班(如工作記錄)
f.加強(qiáng)對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理員的監(jiān)督管理
8消防管理
a.誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)
b.消防設(shè)施設(shè)備配備到位
c.檢查監(jiān)督到位
d.培訓(xùn)到位
e.訓(xùn)練演習(xí)到位
案例分析 案例一
一醫(yī)療救護(hù)車(chē)進(jìn)入某小區(qū)拉一病人,門(mén)崗安防攔住該車(chē)輛后通知小區(qū)巡邏安防去病人家核實(shí)后才予放行,結(jié)果耽誤了2分鐘,遭到了業(yè)主投訴。分析:
1.該值班員做法在理論上是對(duì)的,但缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及靈活性。
2.救人是第一位的,值班員應(yīng)該迅速問(wèn)清救護(hù)車(chē)去哪家后,立即放行,然后通知責(zé)
任區(qū)的值班員及班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作
案例二
某小區(qū)一業(yè)主車(chē)輛出小區(qū)時(shí),停車(chē)場(chǎng)管理員在發(fā)現(xiàn)頭左側(cè)有凹陷,于是非常好心的告訴了車(chē)主,然而車(chē)主馬上又將車(chē)開(kāi)到了停車(chē)場(chǎng),找到管理中心索賠。
分析:
1.進(jìn)場(chǎng)值班門(mén)崗、停車(chē)場(chǎng)巡邏管理員沒(méi)有仔細(xì)的檢查車(chē)輛
2.出場(chǎng)管理員不應(yīng)該在出車(chē)時(shí)告知車(chē)主,而是車(chē)主再次回來(lái)時(shí)告訴他
案例三
某小區(qū)發(fā)展商在房屋外墻掛了一條10余平方米的廣告,有業(yè)主向管理中心多次
投訴要拆除,管理中心沒(méi)有安排專(zhuān)人處理,有一天廣告布的下面繩子被人解掉,于是風(fēng)吹著廣告布上下抖動(dòng),時(shí)間長(zhǎng)了,該布吹到了樓頂,纏住了射燈,因燈開(kāi)啟后發(fā)熱,致使廣告布燒著,最后一路人報(bào)了警,并告知門(mén)崗保安。事后班長(zhǎng)立即通知門(mén)崗將大門(mén)鎖上,并帶領(lǐng)一巡邏安防員趕到現(xiàn)場(chǎng),因現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有滅火器,又派人送滅火器上去,這時(shí),消防車(chē)到了,發(fā)現(xiàn)大門(mén)被鎖,只好用消防斧破門(mén)進(jìn)入滅火。分析:
1.管理中心處理投訴不及時(shí)
2.安防員檢查工作不到位
3.安防班長(zhǎng)處理問(wèn)題程序不對(duì)
第9篇 某物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目安全管理防范規(guī)定
1適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各公共區(qū)域的安全防范要求,適用于zz灣項(xiàng)目中心的安全防范。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1安全生產(chǎn)管理規(guī)定
3總則
3.1本規(guī)定旨在確保各重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段的公共安全,防止事故發(fā)生,各級(jí)員工均應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
3.2小區(qū)的公共安全安保工作的原則是'預(yù)防為主,防治結(jié)合,內(nèi)外有別,全員參與'。
3.3各部門(mén)、物管中心經(jīng)理人為安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人,安全負(fù)責(zé)人對(duì)本區(qū)域的安全防范工作負(fù)責(zé),各級(jí)員工對(duì)本人工作范圍內(nèi)的安全保密工作負(fù)責(zé)。
3.4全體員工均有保守秘密,消除不安全隱患,報(bào)告異?，F(xiàn)象的義務(wù)和責(zé)任。
3.5物管中心安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域的布防,以及各部門(mén)安全防范工作情況的監(jiān)督檢查。
3.6公司安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各物管中心安全防范工作情況的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
4各辦公室的安全防范
4.1各辦公室全體員工應(yīng)隨時(shí)提高警惕,做好本辦公室的安全管理,預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生,做到防患于未然。
4.2對(duì)文件、檔案、重要資料、信件、物品、單據(jù)票證、帳簿等必須放入柜內(nèi)或抽屜內(nèi),要妥善保管,不得亂丟、亂放,錢(qián)財(cái)必須放入保險(xiǎn)柜內(nèi),以防丟失和被盜。
4.3嚴(yán)守機(jī)密,不在公共場(chǎng)所談?wù)撋婕皺C(jī)密事項(xiàng),認(rèn)真掌握傳閱文件范圍,不擴(kuò)大,確保文件安全及時(shí)傳送。
4.4掌握一般的防火知識(shí),知道滅火器材位置,并會(huì)使用,做到以預(yù)防為主,緊急情況下,能沉著報(bào)警(報(bào)火警電話(huà)119),且能自救,控制火勢(shì)的蔓延。
4.5因工作需要夜間在辦公室留宿,必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn),下班后不得召集非本部門(mén)的員工在辦公室停留玩耍、娛樂(lè)等活動(dòng)。
4.6辦公室員工要注意檢查門(mén)窗插銷(xiāo)、文件柜、保險(xiǎn)柜、抽屜、門(mén)鎖,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)請(qǐng)修理和更換,鑰匙丟失應(yīng)及時(shí)更換或更換鎖芯。
4.7辦公室員工下班離開(kāi)時(shí),要將門(mén)窗、文件柜、保險(xiǎn)柜、抽屜等鎖好,并保管好鑰匙,不得有誤。
4.8因工作需要安裝電源、電線(xiàn)時(shí),需經(jīng)工程專(zhuān)業(yè)人員安裝,不得私自安裝。
4.9財(cái)務(wù)辦公室宜加裝報(bào)警裝置,由中控值班員嚴(yán)格控制。
5重點(diǎn)部位的安全防范(公共制度)
5.1重點(diǎn)部位的工作人員,應(yīng)本著'先審后用'的原則,經(jīng)政治審查合格后方可上崗。
5.2重點(diǎn)部位包括:財(cái)務(wù)室、平臺(tái)、配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房/熱力站、地下車(chē)庫(kù)、油料/化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線(xiàn)房、廚房、物資倉(cāng)庫(kù)等。
5.3建立重點(diǎn)部位進(jìn)出人員登記制度,凡因工作需要進(jìn)入配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、油料/化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線(xiàn)房、物資倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位的人員,應(yīng)詳細(xì)登記日期、姓名、進(jìn)出時(shí)間、進(jìn)入原因等項(xiàng)目。
5.4嚴(yán)禁在重點(diǎn)部位接待親友;嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)部位;當(dāng)班人員下班后,不得在重點(diǎn)部位區(qū)域內(nèi)滯留(工作需要除外);不得穿便裝進(jìn)入工作區(qū)域。
5.5外部門(mén)、外單位人員到重點(diǎn)部位參觀(guān)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可進(jìn)入。
5.6嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。
5.7嚴(yán)禁當(dāng)班期間飲酒或酒后上班。
5.8嚴(yán)禁在工作區(qū)域存放易燃易爆等危險(xiǎn)品及私人物品。
5.9重點(diǎn)部位發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的帶有政治色彩的問(wèn)題、事故、事件、案件,在采取應(yīng)急措施的同時(shí),應(yīng)立即報(bào)中控室及物管中心負(fù)責(zé)人。
5.10工程管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng),確保安全運(yùn)行。如發(fā)生因技術(shù)、設(shè)備問(wèn)題引發(fā)的事故或其它意外事故,應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司/物管中心(處)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)報(bào)安全管理部門(mén)備案。
5.11消防設(shè)施、器材應(yīng)定點(diǎn)存放并保持良好狀態(tài);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)亂拉電線(xiàn),安全使用電熱器;工作人員應(yīng)掌握防火知識(shí)、報(bào)警程序,并會(huì)使用滅火器材。
5.12重點(diǎn)部位鑰匙應(yīng)指定專(zhuān)人保管,下班時(shí),檢查門(mén)窗是否關(guān)好,門(mén)鎖是否牢固。
5.13各重點(diǎn)部位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)督、檢查本部門(mén)重點(diǎn)部位的員工,安全防范規(guī)定,確保安全。
6平臺(tái)的安全防范
6.1對(duì)非消防逃生、避難平臺(tái),實(shí)行封閉管理,鑰匙由監(jiān)控中心/消防中心統(tǒng)一管理。
6.2不能實(shí)行封閉管理的休閑觀(guān)光平臺(tái)應(yīng)在明顯位置懸掛安全警示牌,公告禁止行為。安管員加強(qiáng)重點(diǎn)巡視,禁止存放或攜帶易燃易爆物品、攀爬工具入內(nèi),在平臺(tái)上奔跑打鬧或攀坐女兒墻等不安全行為。
6.3對(duì)消防逃生、避難用平臺(tái),實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和限制出入管理,即非工作許可和緊急狀態(tài),不得隨意出入平臺(tái)。
6.4在公開(kāi)文件中告知客戶(hù)無(wú)故不得隨意出入平臺(tái),并在平臺(tái)入口處或防火門(mén)上張貼溫馨提示,告之非緊急情況下不得開(kāi)此門(mén),否則會(huì)引起消防報(bào)警。
6.5安管員定時(shí)(一般每2-4小時(shí)一次)對(duì)平臺(tái)安全進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)和處理。
6.6遇強(qiáng)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣,安管員及時(shí)進(jìn)入平臺(tái)檢查設(shè)施、設(shè)備固定情況和地漏排水情況。
6.7遇參觀(guān)、拍攝等平臺(tái)活動(dòng),安管員或管理人員全程陪同,負(fù)責(zé)開(kāi)啟期間的安全工作。
6.8業(yè)戶(hù)進(jìn)入平臺(tái)查看其設(shè)備,須經(jīng)安全管理部門(mén)同意,由安管員負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門(mén),并做好陪同工作。
6.9平臺(tái)進(jìn)行高空作業(yè)(如維修、外墻清洗等),須由操作部門(mén)/單位專(zhuān)人負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全,使用符合規(guī)范的吊籃設(shè)備、保險(xiǎn)繩。
6.10平臺(tái)施工后及時(shí)清理遺留物品,防止高空墜物。
7獎(jiǎng)懲
7.1上述制度執(zhí)行情況,納入目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。
7.2情節(jié)嚴(yán)重,造成損失者,按公司有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律條文進(jìn)行處罰。
8記錄
無(wú)
第10篇 物業(yè)管理部安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法令法規(guī)、方針政策和局、隊(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面落實(shí)上級(jí)布置的安全工作任務(wù)。
2、物業(yè)管理必須堅(jiān)持“抓服務(wù)經(jīng)營(yíng)必須抓安全”的原則,認(rèn)真做好“三同時(shí)”和“五同時(shí)”。
3、根據(jù)物業(yè)工作職責(zé)范圍,制定水電管理、基建維修管理等安全規(guī)章制度,建立與各班(組)的安全管理網(wǎng)絡(luò),選配責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng)的同志兼任安全員。
4、加強(qiáng)對(duì)本隊(duì)職工生活區(qū)用水、用電和消防安全管理,發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系予以排除。
5、加強(qiáng)對(duì)老基地的房屋、綠化、衛(wèi)生管理,并做好衛(wèi)生防疫工作。
6、在對(duì)外進(jìn)行工程發(fā)包時(shí),必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定明確承包方的安全責(zé)任,不得將工程發(fā)包給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或個(gè)人。
7、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全運(yùn)輸管理,堅(jiān)持內(nèi)部上崗證制度和憑派車(chē)單出車(chē)制度。按期進(jìn)行車(chē)輛和駕駛員年檢、年審,定期檢查車(chē)況,加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全行車(chē)教育。
8、具有維護(hù)公共安全的義務(wù),對(duì)自己安全負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)危及安全的行為要及時(shí)制止并向上級(jí)反映或舉報(bào)。
第11篇 小區(qū)物業(yè)工程維修部安全操作管理規(guī)定
1.0目的為使安全工作落到實(shí)處,確保按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作,保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2. 0適用范圍適用城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。
3. 0職責(zé)3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;3.2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作;3.3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開(kāi)展工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1工作前,必須檢查工具,測(cè)量?jī)x表和防護(hù)用具是否完好。
4.2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電,一律視為有電,不準(zhǔn)用手觸及,二次回路必須有一個(gè)明顯的斷口點(diǎn)。
4.3電氣設(shè)備及其帶動(dòng)的機(jī)械部分需要修理時(shí)不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理,必須在停車(chē)后切斷設(shè)備電源,取下熔斷器,掛上'禁止合閘,有人工作'的標(biāo)示牌,并驗(yàn)明無(wú)電后,方可進(jìn)行工作。
4.4在配電總盤(pán)及母線(xiàn)上進(jìn)行工作時(shí),在驗(yàn)明無(wú)電后應(yīng)掛臨時(shí)接地線(xiàn);
裝拆接地線(xiàn)都必需由值班電工進(jìn)行。
4.5臨時(shí)工作中斷或每班開(kāi)始工作前都必須重新檢查電源確已斷開(kāi),并驗(yàn)明無(wú)電。
4.6每次維修結(jié)束時(shí),必須清點(diǎn)所帶工具、零件,以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
4.7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時(shí),要經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并要有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。
工作時(shí)要穿長(zhǎng)袖衣服、絕緣手套,使用有絕緣柄的工具,并站在絕緣墊上進(jìn)行,臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開(kāi),嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。
4.8動(dòng)力配電箱的閘刀,禁止帶負(fù)荷拉開(kāi)。
4.9帶電裝卸熔斷器管時(shí),要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套,必要時(shí)使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4.10熔斷器的容量要與設(shè)備和線(xiàn)路安裝容量相適應(yīng)。
4.11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。
接地線(xiàn)要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0.5∏m)。
有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開(kāi)外殼接地線(xiàn)。
4.12電器或線(xiàn)路拆除后,可能來(lái)電的線(xiàn)頭必須用絕緣膠布包扎好。
4.13安裝燈頭時(shí),開(kāi)關(guān)必須接在火線(xiàn)上,燈口螺紋必須接在零線(xiàn)上。
4.14使用梯子時(shí)與地面之間角度60度為宜,不準(zhǔn)墊高使用,在滑的地面上使用梯子時(shí)要有防滑措施。
沒(méi)有搭鉤的梯子,在工作中要有人扶住梯子,使用人字梯時(shí)有拉繩必須牢固。
4.15使用電動(dòng)工具時(shí),要戴絕緣手套,并站在絕緣墊上工作。
4.16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí),要立即切斷電源,并使用二氧化碳滅火,嚴(yán)禁用水滅火。
4.17遵守國(guó)家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。
5.0支持性文件無(wú)6.0
第12篇 m物業(yè)項(xiàng)目安全工作目標(biāo)管理考核辦法
為加強(qiáng)所屬各管理處安全工作的考核評(píng)比工作,確保各管理處安全工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),根據(jù)市政府、市公安局有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。
一、基本原則:
1.堅(jiān)持'安全工作一票否決'的原則,安全工作目標(biāo)管理考核辦法是所屬各管理處年度管理工作考評(píng)中有關(guān)安全工作的規(guī)范要點(diǎn),是對(duì)安全獎(jiǎng)懲制度的細(xì)化,是安全檢查工作的標(biāo)準(zhǔn);對(duì)未完成安全工作指標(biāo)及發(fā)生一般事故案件的管理處按安全獎(jiǎng)懲制度處理。
2.堅(jiān)持'誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則及與公司簽定安全責(zé)任書(shū)的管理處、個(gè)人均應(yīng)遵守本考核辦法。
3.堅(jiān)持全面考核、綜合評(píng)定原則,考核工作以安全工作目標(biāo)為基礎(chǔ),實(shí)行百分達(dá)標(biāo)考核評(píng)比。
二、考核辦法:
1.安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)具體考評(píng)工作。
2.考核以《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)果為依據(jù),以歷次檢查得分為基數(shù)采取年終綜合評(píng)定的辦法。
3.安全檢查辦法按《安全檢查制度》執(zhí)行。
4.考評(píng)工作分月檢查、半年考評(píng)、年終評(píng)比。
5.考試評(píng)分辦法:
(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值為:優(yōu)、良、差。
優(yōu):各項(xiàng)安全工作內(nèi)容95%以上達(dá)標(biāo)為先進(jìn)。
良:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以上達(dá)標(biāo)為合格。
差:各項(xiàng)安全工作內(nèi)容85%以下為不合格。
(2)評(píng)分依據(jù):
《安全檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。
安全秩序部月檢查記錄。
公司級(jí)安全檢查記錄.
6.考評(píng)組組長(zhǎng):z
副組長(zhǎng):z
孝評(píng)組成員:公司所屬各管理處負(fù)責(zé)人
7.本辦法解釋權(quán)為公司安全管理委員會(huì)
三、考評(píng)獎(jiǎng)罰辦法:
1.獎(jiǎng)勵(lì):
(1)經(jīng)考核評(píng)比:歷次檢查成績(jī)?yōu)榱家陨险邽檫_(dá)標(biāo)管理處,獎(jiǎng)勵(lì)管理處正職100元,副職70元,主管50元,領(lǐng)班30元,員工20元獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對(duì)安全工作有特殊貢獻(xiàn)的部門(mén)、班組、個(gè)人(事跡參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)實(shí)行特殊獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金待訂)。
2.扣罰:
(1)經(jīng)考核評(píng)比:歷次檢查成績(jī)?yōu)椴畹墓芾硖帪椴贿_(dá)標(biāo)管理處,給予管理處正、副職相應(yīng)處罰(參照安全獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款)。
(2)未能實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)的部門(mén);發(fā)生一般事故案件為成績(jī)差,按《安全獎(jiǎng)懲制度》相關(guān)條款對(duì)管理處正副職及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處理。
第13篇 物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對(duì)**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動(dòng)猖獗,在**年里多次進(jìn)入項(xiàng)目偷盜,直接造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬(wàn)。且主要瞄準(zhǔn)小區(qū)主要電纜線(xiàn),而項(xiàng)目安防的物力、人力相對(duì)較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強(qiáng)安全感,保障自身安全的同時(shí),對(duì)外來(lái)的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機(jī)生命安全的情況下,經(jīng)獲得當(dāng)值安全第一負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時(shí)、妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過(guò)程控制
3.1物品領(lǐng)用制度
3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)后上報(bào)主管,經(jīng)部門(mén)安全負(fù)責(zé)人同意后方可領(lǐng)取。
3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無(wú)使用原因領(lǐng)用物品。
3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長(zhǎng)對(duì)本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào)修理,對(duì)人為損壞的設(shè)備,將追究班長(zhǎng)及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.3崗位使用責(zé)任制
3.3.1安全班長(zhǎng)對(duì)本班次各崗位人員的工作時(shí)防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長(zhǎng)都應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)匯報(bào)。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長(zhǎng)當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成,班長(zhǎng)及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.3.4各班班長(zhǎng)對(duì)本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長(zhǎng)以'誰(shuí)管轄、誰(shuí)當(dāng)班、誰(shuí)負(fù)責(zé)',為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時(shí),按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對(duì)所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對(duì)進(jìn)入車(chē)輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫(xiě)不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時(shí)制止者,收受他人財(cái)物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)者或有意回避不盡職者。
e. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問(wèn)者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報(bào)者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長(zhǎng)及當(dāng)事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動(dòng)人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長(zhǎng)50-100元。
f. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊(cè)之規(guī)定給予通報(bào)批評(píng),下發(fā)過(guò)失通告書(shū)、降級(jí)或辭退處理。
g. 交接班時(shí)間所發(fā)生的各類(lèi)事件,具體發(fā)生時(shí)間無(wú)法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級(jí)、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場(chǎng)及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時(shí)向主管匯報(bào)。
3.7.3負(fù)責(zé)對(duì)夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對(duì)在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.10違章使用考核評(píng)分細(xì)則
序號(hào)違章操作考核扣分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)(次/分)序號(hào)違章操作考核扣分細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)
(次/分)
1有開(kāi)拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實(shí)際效果的,內(nèi)務(wù)評(píng)比第一名的班級(jí)+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報(bào)批評(píng)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 10--20
2帶班期間,上級(jí)檢查詢(xún)問(wèn)對(duì)本班值班情況全盤(pán)掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無(wú)故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實(shí)到位的+33帶班期間,無(wú)故、擅自離崗,做與工作無(wú)關(guān)的事-10
4本班有員工每半年被評(píng)為先進(jìn)工作者,除上級(jí)部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)外,本部門(mén)對(duì)班長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)+104帶班期間,上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)本班隊(duì)員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無(wú)私,心態(tài)開(kāi)放,誠(chéng)懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊(duì)員有離崗或違規(guī)視而不見(jiàn) -2
6關(guān)心本班班員,每月組織活動(dòng),有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時(shí),交接不清并推卸責(zé)任-5
7值班期間能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相關(guān)補(bǔ)救措施+37帶班期間,如本班隊(duì)員有睡覺(jué)而沒(méi)發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門(mén)工作,并受到表?yè)P(yáng)的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當(dāng)?shù)?20
2抓住私自進(jìn)行推銷(xiāo)的人員一名并及時(shí)清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車(chē),業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時(shí)簽到,做與工作無(wú)關(guān)的事、在崗位上會(huì)客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比中被評(píng)為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導(dǎo)致丟失或損壞.照價(jià)賠賞 -3
5車(chē)場(chǎng)記錄巡查到位,無(wú)異常情況+25在接到各種信息不及時(shí)反饋者,-2
6能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺(jué),辭退
第14篇 物業(yè)清潔安全管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目清潔安全管理規(guī)定
1.目的:確保工作人員人身安全。
2.適用范圍:適用于各服務(wù)中心保潔員。
3.職責(zé):保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。
4.內(nèi)容:
4.1牢固樹(shù)立'安全第一'的思想,確保安全操作。
4.2保潔人員在超高處操作時(shí),嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。
4.3保潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4.4保潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生事故,當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí),須確定電源已關(guān)或須有電工在場(chǎng),方可進(jìn)行。
4.5保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。
4.6保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火。
4.7保潔人員在高空作業(yè)時(shí),必須系好安全帶。
5.記錄:無(wú)
6.附件:無(wú)
第15篇 物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及解決對(duì)策
物業(yè)管理是一種和現(xiàn)代化房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方式相配套的綜合管理，它和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物業(yè)管理中消防安全管理的目的，就在于預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，最大限度上減少火災(zāi)損失，為業(yè)主和住戶(hù)的工作、生活提供安全環(huán)境。物業(yè)管理對(duì)于改善人居環(huán)境質(zhì)量，提高城市管理水平，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定起到積極的作用。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理中存在的問(wèn)題
物業(yè)管理是上世紀(jì)80年代引入我國(guó)的，至今已有二十多年的發(fā)展歷程，但總體上我國(guó)的物業(yè)管理水平仍處于發(fā)展階段，在消防管理這方面積累的經(jīng)驗(yàn)還不豐富，存在著許多亟待解決的問(wèn)題。
（一）消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)。消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)渠道：一是開(kāi)發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金，二是物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但有些開(kāi)發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒(méi)有法定主管部門(mén)監(jiān)督提留，全部由業(yè)主和用戶(hù)來(lái)承擔(dān)，這樣就造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過(guò)高，維修資金難以落實(shí)的問(wèn)題；而物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，物業(yè)管理資金使用、管理的不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解，因而消防管理費(fèi)用難以收取。
（二）物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍未形成，消防管理不規(guī)范。物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國(guó)起步較晚，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對(duì)物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
（三）物業(yè)消防安全管理責(zé)任不明，物業(yè)與業(yè)主矛盾多。物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶(hù)日常消防管理等無(wú)形管理，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的工作范圍和法律責(zé)任往往界定不明，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生大量矛盾糾紛。
（四）開(kāi)發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。目前一些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開(kāi)發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過(guò)程出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過(guò)程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
現(xiàn)代物業(yè)的規(guī)模大、配套設(shè)施設(shè)備功能齊全，這也就意味著消防安全是物業(yè)管理的重頭戲。消防安全不發(fā)生則已、一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想，所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大型商業(yè)樓宇和住宅區(qū)如雨后春筍，出現(xiàn)了一個(gè)住宅區(qū)、一幢大廈的物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，都要求有一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)實(shí)行消防安全管理。其次，隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和土地資源的緊缺，城市建筑開(kāi)始不斷向高空和地下延伸，高層、超高層建筑層出不窮。與此同時(shí)，建筑物的使用功能也日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備越來(lái)越多，功能越來(lái)越復(fù)雜，客觀(guān)上也要求消防安全管理具有專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)性。
三、解決物業(yè)消防管理問(wèn)題的對(duì)策
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展前景廣闊的新興行業(yè)，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。
（一）明確物業(yè)管理人員職責(zé)，使從業(yè)者知道要干什么，怎么干。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)是對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。物業(yè)管理公司的全體員工都應(yīng)具有相應(yīng)的消防知識(shí)，熟悉并能正確使用各種消防設(shè)施和器材；負(fù)責(zé)消防控制室的日常值班；嚴(yán)格貫徹、執(zhí)行消防法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施；管理好管轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)備、設(shè)施和器具，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保它們始終處于完好狀態(tài)。新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》中第十八條對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)進(jìn)行了明確規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)如違反上述規(guī)定的，消防部門(mén)可責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分或者給予警告處罰。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。結(jié)合新《中華人民共和國(guó)消防法》的實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步明確其自身消防安全管理的責(zé)任，建立完善的消防安全制度和規(guī)范的消防安全臺(tái)賬。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊中心，值班人員必須樹(shù)立高度責(zé)任感，認(rèn)真做好消防控制中心的值班監(jiān)視工作，并做好消防設(shè)施每天運(yùn)行情況記錄。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實(shí)每日防火巡查制度，定期開(kāi)展消防安全檢查。要保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通；確保消火栓配件完全完好；報(bào)警系統(tǒng)準(zhǔn)確無(wú)誤。備用發(fā)動(dòng)機(jī)、消防水泵、消防電梯應(yīng)能應(yīng)急使用。定期組織消防安全檢查，做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除，不能后患。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立逐級(jí)防火崗位責(zé)任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物業(yè)公司要建立防火檔案，對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備運(yùn)行狀況、重點(diǎn)消防部位、防火檢查記錄、設(shè)備檢測(cè)記錄等存檔在案；制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；定期進(jìn)行有針對(duì)性的防火演練。
（三）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專(zhuān)（兼）職消防管理人員應(yīng)具備一定的防災(zāi)滅火知識(shí)，熟悉《中華人民共和國(guó)消防法》和相應(yīng)法律法規(guī)。消防控制室的操作人員則必須經(jīng)消防部門(mén)的教育培訓(xùn)后持證上崗，具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識(shí)、熟練掌握消防設(shè)施的運(yùn)行情況和操作方法。
（四）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)工作。首先，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好建筑設(shè)計(jì)審核和驗(yàn)收關(guān)，不留先天性的火災(zāi)隱患。其次，公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)，定期實(shí)施防火監(jiān)督檢查，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律法規(guī)、消防技術(shù)方面的支持和服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理水平不斷提升。同時(shí)，對(duì)物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的防火和滅火消防培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)切實(shí)提高消防安全管理素質(zhì)。
綜上所述，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要在消防安全上加強(qiáng)管理，逐漸形成專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第16篇 s物業(yè)消防安全管理手冊(cè)總則
物業(yè)《消防安全管理手冊(cè)》總則
一、為了加強(qiáng)消防工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,保證國(guó)家、集體和客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全,保障員工和顧客的人身安全,依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例及有關(guān)規(guī)定,為樹(shù)立本物業(yè)管理有限公司企業(yè)的良好形象,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,特制定本手冊(cè)。
二、本手冊(cè)自公布之日起正式執(zhí)行。物業(yè)管理公司全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)。
三、消防工作實(shí)行'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,堅(jiān)持'誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則,各單位、各部門(mén)對(duì)各自分管工作中的消防安全負(fù)責(zé)。
四、各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)為本部門(mén)第一防火負(fù)責(zé)人,要切實(shí)履行所擔(dān)負(fù)的消防工作職責(zé),將消防工作納入本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)、工作、管理當(dāng)中,做到'五同時(shí)'(即同管理、同布置、同檢查、同總結(jié)、同獎(jiǎng)懲)。
五、本物業(yè)管理有限公司的消防工作在總物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,由安全管理部實(shí)行監(jiān)督管理。
六、公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行本規(guī)定,各部門(mén)之間要互相配合做好此項(xiàng)工作,接受主管部門(mén)和上級(jí)公安消防部門(mén)的監(jiān)督和檢查。
七、做好消防工作是每個(gè)部門(mén)和個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。對(duì)違反消防保安管理,妨礙消防安全的行為,任何部門(mén)和個(gè)人都有權(quán)勸阻和向消防管理部門(mén)報(bào)告。對(duì)不服從管理的,要按有關(guān)管理處罰規(guī)定嚴(yán)肅處理。
八、每年11月9日為全國(guó)消防安全日,也為本物業(yè)的消防安全宣傳日。
