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第1篇 景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法
旅游景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法
1總則
1.1景區(qū)發(fā)生突發(fā)事故時(shí),管理部門能有效地控制局面,迅速有序地處理突發(fā)事故。
1.2本制度適用于景區(qū)火災(zāi)火警、重傷急救、大風(fēng)暴雨、刑事治安事件、停電停水等突發(fā)事故的應(yīng)急處理。
2職責(zé)
2.1景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理的總協(xié)調(diào)。
2.2場務(wù)管理部門協(xié)助處理突發(fā)事故并保護(hù)現(xiàn)場。
2.3景區(qū)醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)突發(fā)事故中受傷人員的救護(hù)。
2.4車輛管理部門負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的用車安排。
2.5場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的水、電、氣的處理;景點(diǎn)設(shè)施的搶修;樹木、花草的處理等。
2.6其他部門協(xié)助處理突發(fā)事故。
3工作程序
3.1火災(zāi)火警
3.1.1發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),現(xiàn)場的景區(qū)員工應(yīng)用就近的滅火器,進(jìn)行撲救,并立即報(bào)景區(qū)消防部門。
3.1.2景區(qū)消防部門接報(bào)后,按有關(guān)規(guī)定組織力量撲救,并上報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)撥打119報(bào)警。
3.1.3景區(qū)員工發(fā)現(xiàn)火情后,應(yīng)取就近的滅火器材,趕赴現(xiàn)場滅火,并疏散游客至安全處。
3.1.4場務(wù)管理部門電工組接報(bào)后,立即關(guān)閉現(xiàn)場電源。
3.1.5景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員接報(bào)后,立即趕赴現(xiàn)場搶救受傷人員。
3.1.6車輛管理部門安排好救護(hù)或應(yīng)急車輛。
3.1.7火情解除后,保安人員保護(hù)好現(xiàn)場,消防人員做好記錄,并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因。財(cái)務(wù)部門到現(xiàn)場清點(diǎn)財(cái)務(wù)損失情況。
3.2大風(fēng)暴雨
3.2.1景區(qū)辦公室收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報(bào)時(shí),應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各有關(guān)部門。
3.2.2各部門員工接到通知后,應(yīng)立即組織本部門員工做好防風(fēng)抗洪的準(zhǔn)備工作,并組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍待命。
3.2.3景區(qū)辦公室、場務(wù)管理部門及相關(guān)部門安排負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班。景區(qū)辦公室組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組,景區(qū)值班負(fù)責(zé)人任總指揮,各部門組織員工具體實(shí)施抗風(fēng)防雨應(yīng)急措施。
3.2.4場務(wù)管理部門按景區(qū)有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行應(yīng)急處理。
3.2.5場務(wù)管理部門組織人員檢查景區(qū)設(shè)施,使其處于安全狀態(tài)。
3.2.6開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨,場務(wù)管理部門接到景區(qū)辦公室通知后,立即廣播通知游客注意安全。場務(wù)管理部門的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。
3.2.7景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)災(zāi)害情況,決定是否提前閉園。如提前閉園,場務(wù)管理部門應(yīng)廣播通知閉園消息,并安排保安疏導(dǎo)游客離園。
3.2.8災(zāi)情過后,場務(wù)管理部門應(yīng)拍攝受損場面并組織人員立即清理現(xiàn)場,組織人員搶修損壞景點(diǎn)、建筑設(shè)施、花木等。
3.2.9財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)受損物資;景區(qū)辦公室辦理保險(xiǎn)索賠事
3.2.10各部門根據(jù)災(zāi)害中員工的表現(xiàn),按景區(qū)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對工作嚴(yán)重失職、造成重大損失和嚴(yán)重后果,甚至構(gòu)成犯罪者,根據(jù)情況給予懲罰直至追究法律責(zé)任。
3.3刑事治安事件
3.3.1景區(qū)如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件,由場務(wù)管理部門保安人員負(fù)責(zé)處理,其他部門協(xié)助。
3.3.2景區(qū)保安人員根據(jù)事件的性質(zhì)做出相應(yīng)的處理。若為一般治安案件,可進(jìn)行勸阻、調(diào)解,若為刑事案件,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,并提供必要的協(xié)助。
3.3.3廣場演出期間,如發(fā)生刑事治安事件,景區(qū)工作人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場處理,并將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場,盡量不影響演出活動(dòng)。
3.3.4景區(qū)工作人員應(yīng)將事件的處理情況記錄在案。
3.4景區(qū)停電
3.4.1景區(qū)供電部門通知的計(jì)劃停電,由場務(wù)管理部門安排電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電。
3.4.2景區(qū)供配電設(shè)施突發(fā)性故障停電,由電工進(jìn)行故障檢修;故障在30分鐘內(nèi)無法排除時(shí),由電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電;局部停電時(shí),應(yīng)架設(shè)臨時(shí)線路應(yīng)急供電。
3.4.3廣場演出期間突然停電,應(yīng)利用備用發(fā)電機(jī)組供電并向觀眾進(jìn)行解釋,維持好現(xiàn)場秩序;如事故短時(shí)間無法解決,場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并維持好現(xiàn)場秩序,組織游客有秩序離場及退票工作。
3.5景區(qū)停水
3.5.1景區(qū)供水部門通知的計(jì)劃停水或景區(qū)供水主管道爆裂,場務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知各部門緊急備水,與此同時(shí),場務(wù)管理部門應(yīng)安排水工利用景區(qū)水井抽水,供各部門應(yīng)急使用。
3.5.2如局部爆管停水,由場務(wù)管理部門報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知有關(guān)部門到景區(qū)接水備用,同時(shí),由其安排水工搶修爆管。
第2篇 a景區(qū)員工食堂管理辦法
a景區(qū)關(guān)于員工食堂管理辦法
為規(guī)范食堂管理、提高員工就餐質(zhì)量與就餐環(huán)境,特制定本辦法。
一、用餐管理
1、為合理安排用餐數(shù)量,由行政部后勤統(tǒng)計(jì)當(dāng)日預(yù)計(jì)上班人數(shù);
2、為避免疾病傳染,用餐時(shí)應(yīng)自己準(zhǔn)備餐具,用完餐自行清洗;
3、厲行儉省節(jié)約,杜絕剩菜剩飯。
二、采購管理
1、采購管理:食堂申購→采購→食堂驗(yàn)貨→庫管收貨,同時(shí)相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按填表要求據(jù)實(shí)填寫《公司員工食堂(申)采購確認(rèn)表》并簽字;
2、食堂申購根據(jù)行政部確定的每周菜譜提出申購計(jì)劃;
3、食堂采購由采購員和駕駛員共同負(fù)責(zé),采購時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照申購計(jì)劃進(jìn)行,如因供應(yīng)短缺或漲價(jià)因素導(dǎo)致不能按計(jì)劃實(shí)施采購時(shí),經(jīng)行政部負(fù)責(zé)人同意后可用其他類似菜品代替;
4、廚工負(fù)責(zé)驗(yàn)收食品的質(zhì)量、重量、保質(zhì)期、對不合格食品,應(yīng)拒收并上報(bào)行政部負(fù)責(zé)人,同時(shí)行政部后勤主管每周要不定期進(jìn)行抽查;
5、庫管員負(fù)責(zé)核對食品和物資的數(shù)量。
三、廚工管理
1、廚工應(yīng)講究個(gè)人衛(wèi)生、勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗手、不準(zhǔn)隨地吐痰、嚴(yán)禁上班時(shí)吸煙;
2、工作時(shí)必須自查食物有無變質(zhì)、變味現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)處理;
3、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生要求操作,應(yīng)認(rèn)真清洗,保證食品和餐具衛(wèi)生;應(yīng)注意生熟食品分開加工和存儲(chǔ),避免病菌滋生或打藥滅蟲時(shí)的食物存儲(chǔ),防止食物中毒;應(yīng)注意食品科學(xué)儲(chǔ)存,防止變質(zhì)、污染和浪費(fèi);
4、每天清理,每周一大掃除,確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。每次用餐完畢后,須將食堂地面打掃干凈,保證地板、墻壁、餐桌等處無污水、污物、蛛絲等。對餐具必須做到每天消毒;
5、為防止蚊蠅污染食物,應(yīng)每天點(diǎn)蚊香滅蚊蠅;堅(jiān)持每周打藥,預(yù)防蟑螂等害蟲;
6、合理安排菜品品種,保證烹飪質(zhì)量;
7、做好食堂物資管理,每月定期清點(diǎn)餐具、原料等物質(zhì);
8、持健康證上崗。
四、財(cái)物管理
1、伙食標(biāo)準(zhǔn):每天12元
第3篇 旅游景區(qū)消防安全管理辦法
第一章 總則
第一條: 為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公共安全,根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合______實(shí)際,制定本辦法。
第二條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營、管理、建設(shè)、保護(hù)及其他活動(dòng)的單位與個(gè)人,適用本辦法。
第三條: __消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。_________(以下簡稱“_____”)負(fù)責(zé)__內(nèi)消防安全管理的具體工作,
第四條: 任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。
第二章 安全管理
第五條:__內(nèi)工作的任何單位與個(gè)人,必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):
深入貫徹執(zhí)行各類消防法律法規(guī),堅(jiān)決服從__消防安全工作計(jì)劃安排,保證本單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,按照規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。
2、 積極配合__消防部門開展消防工作,同時(shí)組織防火自檢自查,落實(shí)防火隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的問題,同時(shí)鼓勵(lì)和引導(dǎo)__內(nèi)經(jīng)營性場所投?；馂?zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。
3、 積極參加__內(nèi)部組織的各項(xiàng)消防安全演練,提高防火滅火意識(shí)。
第六條: 在__內(nèi)從事經(jīng)營、管理的當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):
1、在其營業(yè)之前必須簽訂消防安全責(zé)任書,落實(shí)消防隱患整改,確定日常的消防安全工作由經(jīng)營業(yè)主負(fù)責(zé)。
2、同一建筑物由兩個(gè)以上單位使用或者管理的,共用各方對自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé);對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施,共用各方應(yīng)共同制定管理辦法。
3、 當(dāng)事人任何經(jīng)營活動(dòng)都不得妨礙__建筑消防設(shè)施和通道的使用,未經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn),不得經(jīng)營存放易燃易爆危險(xiǎn)品,不得擅自對建筑物改建和改造,不得在室內(nèi)使用明火(食品加工業(yè)除外),不得隨意改變電線電路,不得使用不符合安全要求的或沒有合格證的電器。__消防隊(duì)對電力設(shè)施、用電線路等實(shí)行定期檢查制度,建立檔案,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改。大功率電器使用前須向__消防隊(duì)申報(bào)備案,對不符合用電安全規(guī)定的,不予同意。
第七條: __內(nèi)經(jīng)營場所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必須進(jìn)行防火處理,與周邊建筑相鄰部分必須用不燃材料進(jìn)行防火分隔,防火分區(qū)最大面積必須≤300㎡(增設(shè)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的場所,其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍)
1、大型經(jīng)營場所安全出口不得少于兩個(gè),位于兩個(gè)安全出口間的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤20m,位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤9m,疏散通道最小寬度≥1.5m。
2、房間數(shù)超過二十個(gè)的賓館、飯店必須安裝自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(含簡易裝置)。房間數(shù)超過五十個(gè)或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必須辦理消防設(shè)計(jì)審核,竣工后必須經(jīng)過消防驗(yàn)收合格后方能營業(yè)。
第八條: 對于__內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書,施工現(xiàn)場的消防安全,由施工單位負(fù)責(zé),施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料,不得在施工現(xiàn)場堆積易燃易爆物品,不得圈占消防設(shè)備及消防通道,不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時(shí),需報(bào)__消防隊(duì)批準(zhǔn)領(lǐng)證后方可作業(yè),且施工現(xiàn)場必須采取必要的防火措施。__消防部門督促施工單位做好消防工作,確保施工現(xiàn)場的消防安全。
第九條: ______及其下屬消防隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門的指導(dǎo)下,制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度,實(shí)施消防安全巡查、檢查制度,定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備,確保其完好有效,督促落實(shí)隱患整改,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),提高所有員工的防火滅火意識(shí)。
第十條: __內(nèi)部的所有員工要熟知和掌握相關(guān)防火、滅火、逃生自救知識(shí),具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的能力,對新聘的員工必須經(jīng)過消防安全培訓(xùn),合格后才能上崗。
第三章 火災(zāi)處置
第十一條: 建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制,火災(zāi)發(fā)生后,_____、消防、公安、電力等相關(guān)人員必須第一時(shí)間到場配合處置,設(shè)立消防指揮中心,火災(zāi)現(xiàn)場總指揮由到場的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,其作出的相關(guān)部署和決定,有關(guān)單位和個(gè)人必須立即執(zhí)行。
第十二條: __內(nèi)經(jīng)營場所的業(yè)主及其經(jīng)營人員要確保本場所的消防安全,一旦發(fā)生火災(zāi),該場所立即作為公共避難場所,不再作為經(jīng)營場所投入使用。
第十三條: __內(nèi)經(jīng)營業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警的義務(wù),任何單位、任何個(gè)人不得阻擾他人報(bào)告火警,不得阻擾、影響消防部門滅火救援行動(dòng)。
第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第十四條: 任何單位和個(gè)人有舉報(bào)他人違反本辦法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)承辦主體,對于群眾投訴舉報(bào)有保護(hù)舉報(bào)人隱私和及時(shí)查清處理的職責(zé)。對于屬實(shí)的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十五條:對于積極參加消防培訓(xùn)、大力支持__消防工作,且全年無消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。____于年底酌情考慮給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條:有下列行為的單位和個(gè)人,由公安消防部門和__派出所等執(zhí)法部門按照相關(guān)法律、法規(guī)給予行政處罰;觸犯刑法的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任:
1、違反本辦法的單位,責(zé)令限期整改,逾期不整改的,視其情節(jié)輕重,做出相應(yīng)行政處罰,如通報(bào)批評(píng)、停業(yè)整頓、沒收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。
2、對不服從管理人員管理,對管理人員威脅、恐嚇、辱罵、毆打的,根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理;情節(jié)嚴(yán)重的,依法追究其刑事責(zé)任。
3、 未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,進(jìn)行處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
4、 __消防安全工作者應(yīng)當(dāng)忠于職守,秉公執(zhí)法,因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的,給予處罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。
第五章 附 則
第十七條: 本辦法下列用語的含義:
1、消防設(shè)施,是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。
2、火災(zāi)隱患,是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃生的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項(xiàng)不符合消防安全技術(shù)要求,可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)蔓延、妨礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危險(xiǎn)狀態(tài)。
第十八條: 本辦法由___________負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。
__________
二○一二年_月__日
第4篇 景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法
z景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法
第一章總 則
第一條 為加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理,根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和有關(guān)規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。
第二條 景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。
第三條 為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,樹立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第二章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
第四條 z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機(jī)構(gòu)由“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“ z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”(以下分別簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”、“服標(biāo)辦”)組成。
第五條 全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作由服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理z擔(dān)任,z任副組長,成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和監(jiān)督檢查等日常工作。
第六條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是:
(一)貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
(二)制定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃,明確景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求。
(三)監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施工作,解決標(biāo)準(zhǔn)體系建立實(shí)施中出現(xiàn)的重大問題。
(四)發(fā)布、實(shí)施、評(píng)價(jià)、確認(rèn)、改進(jìn)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(五)為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理配置必要的資源。
(六)模范執(zhí)行景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營造景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的氛圍。
第七條 服標(biāo)辦的職責(zé)是:
(一)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),宣傳建立實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義。
(二)調(diào)查研究,掌握景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化需求和現(xiàn)狀,選定體系結(jié)構(gòu)方案。
(三)編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。
(四)開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn),起草標(biāo)準(zhǔn)草案。
(五)對標(biāo)準(zhǔn)草案在內(nèi)部廣泛征求意見,根據(jù)反饋意見完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案。
(六)制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查制度,確保標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。
第八條 各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作的職責(zé)是:
(一) 提出本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作的建議。
(二) 參加與本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的審查。
(三) 負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實(shí)施和監(jiān)督檢查。
(四) 承辦創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標(biāo)準(zhǔn)化工作。
第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃
第九條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂項(xiàng)目和景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究課題。
第十條 整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系分為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。
第十一條 標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目計(jì)劃的提出應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實(shí)際需要,并以景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)體系為主要依據(jù)。
第十二條 各部門是標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的提出單位,提出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目后,由服標(biāo)辦組織審議,并將審議結(jié)論上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項(xiàng)的項(xiàng)目由服標(biāo)辦編制計(jì)劃草案。
第四章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制修訂和審批發(fā)布
第十三條 服標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。
第十四條 各科室、各部門應(yīng)配合標(biāo)準(zhǔn)起草工作,對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題及時(shí)提出意見與建議。
第十五條 標(biāo)準(zhǔn)的制修訂按《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立程序》進(jìn)行。
第十六條 景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由“z”的拼音首寫字母cdg、標(biāo)準(zhǔn)類別代碼(服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為jc、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)為bz、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為tg、第三層支體系序號(hào)為3__、標(biāo)準(zhǔn)順序及發(fā)布年號(hào)組成。
第五章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審
第十七條 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時(shí)復(fù)審,以確定現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不作修改,仍能適應(yīng)景區(qū)服務(wù)發(fā)展需要的,給予確認(rèn)繼續(xù)有效;標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不夠完善,或者不完全符合景區(qū)實(shí)際,可對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容采用修改單的形式進(jìn)行個(gè)別、少量修改或補(bǔ)充;標(biāo)準(zhǔn)中需要修訂才能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需要的,應(yīng)作為修訂項(xiàng)目列入標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃,按照修訂程序進(jìn)行;標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已不適應(yīng)當(dāng)前需要,或已被新的標(biāo)準(zhǔn)所代替,以及無存在必要的,應(yīng)予以廢止。
第六章標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督
第十九條 各部門應(yīng)積極參與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施工作,并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場采取的臨時(shí)或緊急處置措施等各種信息反饋和運(yùn)行記錄,適時(shí)上報(bào)服標(biāo)辦,對體系進(jìn)行評(píng)價(jià),完成理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐反作用于理論的全過程,以保證體系持續(xù)改進(jìn),時(shí)刻處于最佳狀態(tài)下運(yùn)行。
第二十條 建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理制度和考核制度,在標(biāo)準(zhǔn)化工作年度計(jì)劃中規(guī)定本年度標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況的檢查內(nèi)容,并組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查工作。
第二十一條 對制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和宣傳標(biāo)準(zhǔn)工作中做出突出業(yè)績的人員和單位,應(yīng)予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十二條 對不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的部門與個(gè)人,應(yīng)進(jìn)行教育,并按考核規(guī)章制度進(jìn)行處罰;對嚴(yán)重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)對當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人追究責(zé)任,并給予相應(yīng)的行政處分。
第5篇 高速環(huán)境保護(hù)景區(qū)施工管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護(hù)管理工作,防止和減少環(huán)境破壞和污染,把張涿高速公路保定段建設(shè)成環(huán)保工程,根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等國家和部門的法律法規(guī),以及河北省有關(guān)政策規(guī)定和省交通廳文件要求,結(jié)合張涿高速公路保定段建設(shè)的實(shí)際情況,制定本制度。
第二條 貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護(hù)方針、政策、法律、法規(guī),增強(qiáng)法制觀念。
第三條 任何單位或個(gè)人對違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章的行為,有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)。
第四條 本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設(shè)項(xiàng)目。
第二章 一般規(guī)定
第五條 施工現(xiàn)場的大型食堂,污水排放時(shí)要設(shè)置簡易有效的隔油池,定期清理,防止污染。
第六條 工地臨時(shí)廁所,化糞池應(yīng)采取防滲措施、防蠅滅蛆措施,防止污染水體和環(huán)境。
第七條 化學(xué)用品、外加劑等要妥善保管,庫內(nèi)存放,防止污染環(huán)境。同時(shí)拌和場、預(yù)制場、自采石料場應(yīng)采取相應(yīng)措施,做好環(huán)境保護(hù),防止環(huán)境污染。
第八條 施工現(xiàn)場攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放,最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。
第九條 盡量采用低噪聲設(shè)備和工藝,在聲源處安裝消聲器消聲。
第十條 讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護(hù)用品,減少相關(guān)人員在噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間,以減輕噪聲對人體的危害。
第十一條 凡在人口稠密區(qū)進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí),須嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間,一般晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)之間,停止強(qiáng)噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時(shí),應(yīng)取得環(huán)保部門批準(zhǔn)后公示群眾,求得群眾諒解。
第十二條 工地茶爐應(yīng)盡量采用電熱水器,廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時(shí),應(yīng)使用消煙除塵型,使煙塵降至允許排放范圍之內(nèi)。
第三章 野三坡景區(qū)、國家地質(zhì)公園環(huán)保特殊要求
第十三條 技術(shù)要求
1、凡在景區(qū)(九龍鎮(zhèn)、野三坡鎮(zhèn))施工的單位要高度重視環(huán)境保護(hù)工作,施工現(xiàn)場要求美觀、綠化,充分與當(dāng)?shù)鼐坝^相協(xié)調(diào)。同時(shí)必須依據(jù)《招標(biāo)文件》、《環(huán)境影響報(bào)告》、《水土保持方案報(bào)告》編制《景區(qū)施工作業(yè)指導(dǎo)書》,報(bào)監(jiān)理和業(yè)主審批后方可開工。
2、位于景區(qū)的施工單位要在《施工組織設(shè)計(jì)》中明確環(huán)境保護(hù)的具體措施,建立健全相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度,施工前必須與業(yè)主簽訂《景區(qū)環(huán)保施工責(zé)任書》。
第十四條 棄渣要求
1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場內(nèi),不得隨意堆棄。同時(shí)在指定的棄渣場內(nèi)的棄渣要求堆放規(guī)整。如果設(shè)置臨時(shí)棄渣點(diǎn),必須經(jīng)監(jiān)理工程師審批,同時(shí)應(yīng)符合相應(yīng)環(huán)保要求并及時(shí)倒運(yùn)至永久棄渣場內(nèi)。
2、棄渣過程中要對棄渣場規(guī)范處治,防止堵塞河道、沖淤農(nóng)田、棄渣滑坡等現(xiàn)象的出現(xiàn),同時(shí)要有臨時(shí)防護(hù)措施。
3、棄渣場便道要硬化和及時(shí)養(yǎng)護(hù),不能揚(yáng)塵,不能泥濘。
第十五條 運(yùn)輸要求
1、所有途徑景區(qū)的施工車輛必須要有明顯標(biāo)志,夜間通行時(shí)要有反光標(biāo)識(shí)。車輛行駛過程中要控制車速,同時(shí)主動(dòng)避讓旅游車輛和游客。
2、施工車輛要求干凈整潔,材料運(yùn)輸時(shí)要用苫布覆蓋,防止遺撒、遺漏、揚(yáng)塵、車輪帶泥等現(xiàn)象的發(fā)生,必要時(shí)設(shè)專人清掃、養(yǎng)護(hù)旅游道路,如有條件盡可能在夜間通行。
3、大型設(shè)備的運(yùn)輸必須征得景區(qū)管委會(huì)和業(yè)主的同意,安排在允許的時(shí)段通行,同時(shí)要有專人指揮交通。
4、運(yùn)輸車輛要保證車況良好,盡可能少在旅游路上出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)故障不能立即排除的,要及時(shí)用拖車拖出景區(qū)道路之外,以免發(fā)生交通堵塞現(xiàn)象。車輛途徑景點(diǎn)附近時(shí)禁止鳴笛。
5、遇旅游黃金周期間或景區(qū)有重大活動(dòng)時(shí),施工車輛要繞行,不能繞行的必須征得景區(qū)管委會(huì)的同意。
6、施工便道必須按要求編制具體方案,報(bào)監(jiān)理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時(shí)占地會(huì)破壞地表植被,造成生物量損失。因此施工便道的設(shè)置應(yīng)盡量利用舊路,不能利用舊路的,臨時(shí)便道應(yīng)盡量布設(shè)在征地范圍內(nèi),施工結(jié)束后應(yīng)立即對施工便道進(jìn)行恢復(fù)。施工便道的設(shè)置應(yīng)考慮到原有景觀的連續(xù)性和完整性,避免造成景觀破壞和景觀污染。
第十六條 地質(zhì)環(huán)境保護(hù)
1、本路線主要以隧道結(jié)合橋梁的形式穿越野三坡國家地質(zhì)公園,要求施工單位選擇合理的爆破技術(shù),從而減少對圍巖的擾動(dòng),保持圍巖的穩(wěn)定,最終減少爆破施工對地質(zhì)公園的影響。
2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時(shí)須避免對代表性地質(zhì)、特殊構(gòu)造的破壞。
第十七條 水環(huán)境保護(hù)
1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過沉淀處理后重復(fù)利用或合理排放,禁止隨意排放,污染環(huán)境。
2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運(yùn)到指定的棄渣場堆放,不得傾倒在水體中。隧道棄渣時(shí)首先修建排水設(shè)施和擋渣墻,棄渣應(yīng)從低處分層堆棄,經(jīng)壓實(shí)后再堆棄下一層,棄渣結(jié)束后回填表土并恢復(fù)植被。
3、雨季施工時(shí)要加強(qiáng)施工管理,采取相應(yīng)的臨時(shí)防護(hù)措施,盡量減少施工所造成的水土流失量。
4、監(jiān)理人員要做好水保措施實(shí)施的管理和監(jiān)督工作,對水保措施的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理。
第十八條 植被和野生動(dòng)物的保護(hù)
所有施工應(yīng)盡可能少的破壞地表植被,不得已破壞后要及時(shí)的恢復(fù),禁止捕捉和獵殺野生動(dòng)物并盡量保護(hù)其生存環(huán)境。
第十九條 圍擋要求
1、景區(qū)范圍內(nèi)在旅游路兩側(cè)的作業(yè)區(qū)要進(jìn)行圍擋,圍擋要求使用彩鋼板,其外觀做到整齊美觀,并且必須與景區(qū)相協(xié)調(diào)一致,不能影響景觀的完整性和連續(xù)性。
2、景區(qū)內(nèi)平交道口、便道出入口、距離景點(diǎn)近的作業(yè)區(qū)等處的安全、警示標(biāo)志要規(guī)范、齊全。除必要的宣傳標(biāo)志外,應(yīng)盡可能少的設(shè)置施工單位的宣傳條幅和標(biāo)牌,同時(shí)所有的標(biāo)志標(biāo)牌不得影響行車視距。
第二十條 罰則
1、對違反本規(guī)定,施工現(xiàn)場存在事故隱患或存在野蠻施工現(xiàn)象的承包人,業(yè)主將責(zé)令其限期整改。對因此造成的損失,由承包人負(fù)責(zé)賠償。
2、監(jiān)理人員對被監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負(fù)有檢查、監(jiān)督、糾正的權(quán)利和義務(wù)。對被監(jiān)理單位疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重問題的,業(yè)主將對監(jiān)理人員進(jìn)行警告、限期整改、通報(bào)批評(píng)或罰款。
3、具體的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲制度參照《項(xiàng)目規(guī)范化管理考核辦法》。
第二十一條 遵守上述規(guī)定的同時(shí),施工過程中還必須符合《環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告》、《野三坡地質(zhì)公園影響評(píng)價(jià)報(bào)告》及《水土保持評(píng)價(jià)報(bào)告》的相關(guān)要求。
第二十二條 未盡事宜在施工過程中業(yè)主將另行規(guī)定。
第二十三條 本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。
第6篇 景區(qū)門票經(jīng)營管理辦法
風(fēng)景區(qū)門票經(jīng)營管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)景區(qū)門票經(jīng)營管理工作,保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)門票優(yōu)惠辦法,鼓勵(lì)涉旅單位組織游客來__風(fēng)景名勝區(qū)游覽,根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l 例》、《國家森林公園管理辦法》等法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,特制定本辦法。
第二條 __風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、__國家森林公園管理委員會(huì)(以下簡稱天管會(huì))負(fù)責(zé)景區(qū)門票的監(jiān)督管理工作,授權(quán)__旅游發(fā)展有限公司經(jīng)營與管理。
第二章 門票票務(wù)管理
第三條 __風(fēng)景名勝區(qū)、__國家森林公園使用的門票經(jīng)天管會(huì)主任委員辦公會(huì)議審核同意后,由天管會(huì)財(cái)務(wù)科、__旅游發(fā)展有限公司(以下簡稱公司)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部與縣稅務(wù)部門商定定點(diǎn)印制,嚴(yán)禁其它部門或個(gè)人私印、偽造。
第四條 天管會(huì)負(fù)責(zé)__風(fēng)景區(qū)門票的設(shè)計(jì)、印制、保管、進(jìn)出庫、核對等有關(guān)工作。天管會(huì)財(cái)務(wù)科設(shè)票務(wù)專職(或兼職)保管員,負(fù)責(zé)門票的保存、領(lǐng)用、回收登記、核算等工作。公司財(cái)務(wù)部定期到天管會(huì)財(cái)務(wù)科領(lǐng)取門票。門票所到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)用。
第五條 由于門票調(diào)價(jià)、霉變、重新設(shè)計(jì)等原因,造成庫存門票報(bào)廢,票務(wù)保管員應(yīng)及時(shí)清理造冊,報(bào)天管會(huì)審批后,由天管會(huì)財(cái)務(wù)科、公司總辦、計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督銷毀。
第六條 天管會(huì)財(cái)務(wù)科每月月底編制門票進(jìn)出庫明細(xì)表,公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部編制門票使用情況明細(xì)表報(bào)天管會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和公司負(fù)責(zé)人。
第三章 門票結(jié)算管理
第七條 凡進(jìn)入景區(qū)的非團(tuán)體游客一律現(xiàn)金購票,一人一票,憑票入山;團(tuán)體游客簽單后,必須一人一票,憑票入山。對二次進(jìn)入景區(qū)游覽的散客,由門票所負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
第四章 團(tuán)體門票折扣優(yōu)惠管理
第八條 為進(jìn)一步開拓__旅游市場,對有關(guān)涉旅服務(wù)行業(yè)實(shí)行門票優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)相合的制度。優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法由公司制訂并報(bào)天管會(huì)同意后實(shí)施。
第五章 接待優(yōu)惠門票管理
第九條 上級(jí)黨正領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)主管部門、其他風(fēng)景區(qū)等正常行政接待及新聞界來人要求減免門票,縣級(jí)班子、有關(guān)部門要求減免門票的,須書面申請,原則上由常務(wù)副主任一支筆審批,或由常務(wù)副主任委托其他分管領(lǐng)導(dǎo)審批,由天管會(huì)辦公室按規(guī)定辦理門票減免手續(xù)。經(jīng)營性接待需要優(yōu)惠門票的,由公司董事長或總經(jīng)理審批后,公司辦公室按規(guī)定辦理門票優(yōu)惠手續(xù)。
第十條 新聞媒體記者、__旅游協(xié)會(huì)理事、離休人員及持有國家旅游主管部門頒發(fā)的旅_政執(zhí)法證、旅行社經(jīng)理資格、導(dǎo)游證、縣內(nèi)地陪證等有效證件的人員,在門票所檢票口辦理有關(guān)手續(xù),可免票進(jìn)入景區(qū)游覽。
第十一條 在校學(xué)生、現(xiàn)役軍人、殘疾人進(jìn)入景區(qū)游覽,按有關(guān)規(guī)定的優(yōu)惠比例執(zhí)行。兒童進(jìn)入景區(qū)瀏覽必須要有監(jiān)護(hù)人同行,1.2米以下兒童免票,1.2米以上兒童購優(yōu)惠票進(jìn)入景區(qū)。1.2米以下兒童未能有監(jiān)護(hù)人同行的,拒絕其進(jìn)入景區(qū)。70歲以上或持有老年證的老年人憑其持有的身份證、老年證,可免票進(jìn)入景區(qū)。
第十二條 縣內(nèi)常年為__旅游做出貢獻(xiàn)的社會(huì)宣傳人員及創(chuàng)作人員,由本個(gè)提出申請,經(jīng)天管會(huì)研究后,由公司發(fā)放常年免登山證。
第十三條 經(jīng)縣文化局、公司綜管部批準(zhǔn)在景區(qū)從事攝像的經(jīng)營服務(wù)人員,經(jīng)縣旅游局、公司綜管部批準(zhǔn)同意在景區(qū)從事抬滑竿的經(jīng)營服務(wù)人員,經(jīng)縣工商局、公司綜管部批準(zhǔn)同意在景區(qū)從事旅游商品經(jīng)營、茶水點(diǎn)供應(yīng)的經(jīng)營服務(wù)人員,憑文化局、旅游局、工商局各自發(fā)放的相關(guān)經(jīng)營許可證和公司發(fā)放的入山證,可免票進(jìn)入景區(qū)。
第十四條 駐山單位工作人員,駐山周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)在景區(qū)從事旅游服務(wù)的賓館、飯店經(jīng)營服務(wù)人員,須經(jīng)駐山單位、景區(qū)賓館(飯店)提出書面申請,經(jīng)公司綜管部審核后,到公司辦理免票入山證(一人一證)后,可免票進(jìn)入景區(qū)。凡未帶入山證或入山證與其本人身分不相符的駐山單位、景區(qū)賓館(飯店)經(jīng)營服務(wù)人員,必須購買門票進(jìn)入景區(qū)。
第十五條 縣內(nèi)相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)入景區(qū)開展執(zhí)法、管理、監(jiān)督、服務(wù)等工作,憑其本人持有的執(zhí)法證,可免票進(jìn)入景區(qū);周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)進(jìn)入景區(qū)協(xié)助管理的相關(guān)工作人員,須經(jīng)所在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府向天管會(huì)提出申請,經(jīng)審核同意后,發(fā)放免票入山證。
第六章 門票售檢工作管理
第十六條 公司根據(jù)工作需要應(yīng)設(shè)立售票口和檢票口,實(shí)行售、檢票分開管理。門票售檢票具體工作事務(wù)由公司制定實(shí)施辦法。
第七章 門票稽查管理
第十七條 為加強(qiáng)門票稽核和監(jiān)督工作,天管會(huì)將成立門票稽查小姐,人員從相關(guān)職能科、室、局抽調(diào)。
第十八條 稽查主要指對門票經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)的售、檢票人員、享受團(tuán)體門票折扣優(yōu)惠的單位、行政接待減免和優(yōu)惠門票、游客偷、逃門票等方面的監(jiān)督檢查,以及對門票票務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)門票折扣優(yōu)惠單位從簽單到結(jié)算、年終票務(wù)決算、售、檢票人員徇私違規(guī)、營私舞弊等方面的監(jiān)督稽查。
第十九條 對景區(qū)門票稽查采取不定期、不定點(diǎn)、不定時(shí)以及暗查、明查、抽查等方式進(jìn)行。
第八章 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
第二十條 對門票經(jīng)營管理工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行本辦法、服務(wù)熱情文明、有突出表現(xiàn)的單位或個(gè)人給予表彰并獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十一條 對社會(huì)各界人士監(jiān)督門票的經(jīng)營管理予以積極支持,對舉報(bào)門票售、檢票人員有徇私違規(guī)、營私舞弊行為的,對舉報(bào)人予以保密,一經(jīng)查實(shí),給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十二條 對提供游客故意偷、逃票進(jìn)入景區(qū)線索的個(gè)人,經(jīng)天管會(huì)、公司有關(guān)部門管理人員的查實(shí),給予提供線索的個(gè)人所查補(bǔ)票額30%的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十三條 對未經(jīng)門票口上山的游客屬故意偷、逃票進(jìn)入景區(qū)的,以及周邊鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的當(dāng)?shù)卮迕窕蚓皡^(qū)經(jīng)營服務(wù)人員帶領(lǐng)游客偷、逃票進(jìn)入景區(qū)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí),除補(bǔ)購門票外,視情節(jié)輕重,給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。
第二十四條 天管會(huì)、公司工作人員利用工作之便徇私違規(guī)等讓無票、證人員進(jìn)入景區(qū)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí),視其情節(jié)輕重,給予其停職直至開除公職的處理。
第九章 附則
第二十五條 本暫行辦法自發(fā)布之時(shí)起執(zhí)行。原來制定的有關(guān)門票經(jīng)營、管理、團(tuán)體折扣優(yōu)惠、接待減免優(yōu)惠等有關(guān)規(guī)定,同時(shí)廢止。如與國家或上級(jí)主管部門新的法律、法規(guī)有抵觸的,執(zhí)行國家或上級(jí)主管部門的規(guī)定。
第二十六條 本暫行辦法由天管會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第7篇 高速公路保定段環(huán)境保護(hù)及景區(qū)施工管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)張涿高速公路保定段工程的環(huán)境保護(hù)管理工作，防止和減少環(huán)境破壞和污染，把張涿高速公路保定段建設(shè)成環(huán)保工程，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》等國家和部門的法律法規(guī)，以及河北省有關(guān)政策規(guī)定和省交通廳文件要求，結(jié)合張涿高速公路保定段建設(shè)的實(shí)際情況，制定本制度。
第二條 貫徹執(zhí)行國家環(huán)境保護(hù)方針、政策、法律、法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念。
第三條 任何單位或個(gè)人對違反環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)。
第四條 本制度適用于張涿高速公路保定段工程建設(shè)項(xiàng)目。
第二章 一般規(guī)定
第五條 施工現(xiàn)場的大型食堂，污水排放時(shí)要設(shè)置簡易有效的隔油池，定期清理，防止污染。
第六條 工地臨時(shí)廁所，化糞池應(yīng)采取防滲措施、防蠅滅蛆措施，防止污染水體和環(huán)境。
第七條 化學(xué)用品、外加劑等要妥善保管，庫內(nèi)存放，防止污染環(huán)境。同時(shí)拌和場、預(yù)制場、自采石料場應(yīng)采取相應(yīng)措施，做好環(huán)境保護(hù)，防止環(huán)境污染。
第八條 施工現(xiàn)場攪拌站廢水必須經(jīng)沉淀池沉淀合格后排放，最好將沉淀水用于工地灑水降塵或采取措施回收利用。
第九條 盡量采用低噪聲設(shè)備和工藝，在聲源處安裝消聲器消聲。
第十條 讓處于噪聲環(huán)境下的人員使用耳塞、耳罩等防護(hù)用品，減少相關(guān)人員在噪聲環(huán)境中的暴露時(shí)間，以減輕噪聲對人體的危害。
第十一條 凡在人口稠密區(qū)進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí)，須嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間，一般晚10點(diǎn)到次日早6點(diǎn)之間，停止強(qiáng)噪聲作業(yè)。確系特殊情況必須晝夜施工時(shí)，應(yīng)取得環(huán)保部門批準(zhǔn)后公示群眾，求得群眾諒解。
第十二條 工地茶爐應(yīng)盡量采用電熱水器，廚房盡量采用煤氣。若只能使用燒煤茶爐和大灶時(shí)，應(yīng)使用消煙除塵型，使煙塵降至允許排放范圍之內(nèi)。
第三章 野三坡景區(qū)、國家地質(zhì)公園環(huán)保特殊要求
第十三條 技術(shù)要求
1、凡在景區(qū)（九龍鎮(zhèn)、野三坡鎮(zhèn)）施工的單位要高度重視環(huán)境保護(hù)工作，施工現(xiàn)場要求美觀、綠化，充分與當(dāng)?shù)鼐坝^相協(xié)調(diào)。同時(shí)必須依據(jù)《招標(biāo)文件》、《環(huán)境影響報(bào)告》、《水土保持方案報(bào)告》編制《景區(qū)施工作業(yè)指導(dǎo)書》，報(bào)監(jiān)理和業(yè)主審批后方可開工。
2、位于景區(qū)的施工單位要在《施工組織設(shè)計(jì)》中明確環(huán)境保護(hù)的具體措施，建立健全相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，施工前必須與業(yè)主簽訂《景區(qū)環(huán)保施工責(zé)任書》。
第十四條 棄渣要求
1、隧道棄渣除用于路基填方外必須堆放到業(yè)主指定的棄渣場內(nèi)，不得隨意堆棄。同時(shí)在指定的棄渣場內(nèi)的棄渣要求堆放規(guī)整。如果設(shè)置臨時(shí)棄渣點(diǎn)，必須經(jīng)監(jiān)理工程師審批，同時(shí)應(yīng)符合相應(yīng)環(huán)保要求并及時(shí)倒運(yùn)至永久棄渣場內(nèi)。
2、棄渣過程中要對棄渣場規(guī)范處治，防止堵塞河道、沖淤農(nóng)田、棄渣滑坡等現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)要有臨時(shí)防護(hù)措施。
3、棄渣場便道要硬化和及時(shí)養(yǎng)護(hù)，不能揚(yáng)塵，不能泥濘。
第十五條 運(yùn)輸要求
1、所有途徑景區(qū)的施工車輛必須要有明顯標(biāo)志，夜間通行時(shí)要有反光標(biāo)識(shí)。車輛行駛過程中要控制車速，同時(shí)主動(dòng)避讓旅游車輛和游客。
2、施工車輛要求干凈整潔，材料運(yùn)輸時(shí)要用苫布覆蓋，防止遺撒、遺漏、揚(yáng)塵、車輪帶泥等現(xiàn)象的發(fā)生，必要時(shí)設(shè)專人清掃、養(yǎng)護(hù)旅游道路，如有條件盡可能在夜間通行。
3、大型設(shè)備的運(yùn)輸必須征得景區(qū)管委會(huì)和業(yè)主的同意，安排在允許的時(shí)段通行，同時(shí)要有專人指揮交通。
4、運(yùn)輸車輛要保證車況良好，盡可能少在旅游路上出現(xiàn)故障。一旦出現(xiàn)故障不能立即排除的，要及時(shí)用拖車拖出景區(qū)道路之外，以免發(fā)生交通堵塞現(xiàn)象。車輛途徑景點(diǎn)附近時(shí)禁止鳴笛。
5、遇旅游黃金周期間或景區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，施工車輛要繞行，不能繞行的必須征得景區(qū)管委會(huì)的同意。
6、施工便道必須按要求編制具體方案，報(bào)監(jiān)理工程師審批后業(yè)主備案。便道、臨時(shí)占地會(huì)破壞地表植被，造成生物量損失。因此施工便道的設(shè)置應(yīng)盡量利用舊路，不能利用舊路的，臨時(shí)便道應(yīng)盡量布設(shè)在征地范圍內(nèi)，施工結(jié)束后應(yīng)立即對施工便道進(jìn)行恢復(fù)。施工便道的設(shè)置應(yīng)考慮到原有景觀的連續(xù)性和完整性，避免造成景觀破壞和景觀污染。
第十六條 地質(zhì)環(huán)境保護(hù)
1、本路線主要以隧道結(jié)合橋梁的形式穿越野三坡國家地質(zhì)公園，要求施工單位選擇合理的爆破技術(shù)，從而減少對圍巖的擾動(dòng)，保持圍巖的穩(wěn)定，最終減少爆破施工對地質(zhì)公園的影響。
2、隧道仰坡、路塹開挖、便道施工時(shí)須避免對代表性地質(zhì)、特殊構(gòu)造的破壞。
第十七條 水環(huán)境保護(hù)
1、生產(chǎn)、生活產(chǎn)生的廢水要經(jīng)過沉淀處理后重復(fù)利用或合理排放，禁止隨意排放，污染環(huán)境。
2、施工中產(chǎn)生的廢渣、巖漿和淤泥運(yùn)到指定的棄渣場堆放，不得傾倒在水體中。隧道棄渣時(shí)首先修建排水設(shè)施和擋渣墻，棄渣應(yīng)從低處分層堆棄，經(jīng)壓實(shí)后再堆棄下一層，棄渣結(jié)束后回填表土并恢復(fù)植被。
3、雨季施工時(shí)要加強(qiáng)施工管理，采取相應(yīng)的臨時(shí)防護(hù)措施，盡量減少施工所造成的水土流失量。
4、監(jiān)理人員要做好水保措施實(shí)施的管理和監(jiān)督工作，對水保措施的實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控管理。
第十八條 植被和野生動(dòng)物的保護(hù)
所有施工應(yīng)盡可能少的破壞地表植被，不得已破壞后要及時(shí)的恢復(fù)，禁止捕捉和獵殺野生動(dòng)物并盡量保護(hù)其生存環(huán)境。
第十九條 圍擋要求
1、景區(qū)范圍內(nèi)在旅游路兩側(cè)的作業(yè)區(qū)要進(jìn)行圍擋，圍擋要求使用彩鋼板，其外觀做到整齊美觀，并且必須與景區(qū)相協(xié)調(diào)一致，不能影響景觀的完整性和連續(xù)性。
2、景區(qū)內(nèi)平交道口、便道出入口、距離景點(diǎn)近的作業(yè)區(qū)等處的安全、警示標(biāo)志要規(guī)范、齊全。除必要的宣傳標(biāo)志外，應(yīng)盡可能少的設(shè)置施工單位的宣傳條幅和標(biāo)牌，同時(shí)所有的標(biāo)志標(biāo)牌不得影響行車視距。
第二十條 罰則
1、對違反本規(guī)定，施工現(xiàn)場存在事故隱患或存在野蠻施工現(xiàn)象的承包人，業(yè)主將責(zé)令其限期整改。對因此造成的損失，由承包人負(fù)責(zé)賠償。
2、監(jiān)理人員對被監(jiān)理單位的安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工負(fù)有檢查、監(jiān)督、糾正的權(quán)利和義務(wù)。對被監(jiān)理單位疏于管理、發(fā)生嚴(yán)重問題的，業(yè)主將對監(jiān)理人員進(jìn)行警告、限期整改、通報(bào)批評(píng)或罰款。
3、具體的檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲制度參照《項(xiàng)目規(guī)范化管理考核辦法》。
第二十一條 遵守上述規(guī)定的同時(shí)，施工過程中還必須符合《環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告》、《野三坡地質(zhì)公園影響評(píng)價(jià)報(bào)告》及《水土保持評(píng)價(jià)報(bào)告》的相關(guān)要求。
第二十二條 未盡事宜在施工過程中業(yè)主將另行規(guī)定。
第二十三條 本辦法由保定市張涿高速公路籌建處負(fù)責(zé)解釋。
第二十四條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。
