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第1篇 房產(chǎn)項(xiàng)目甲供材料管理辦法
房產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目甲供材料管理辦法
為規(guī)范和落實(shí)施工單位、供貨商與建設(shè)單位對(duì)甲供材料使用和管理,__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)__廣場(chǎng)“甲供材料”提出以下管理辦法:
一、甲供材料管理制度
為進(jìn)一步規(guī)范公司甲供材料管理工作,提高工作質(zhì)量和辦事效率,保證采購(gòu)人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù),完善監(jiān)督機(jī)制,兼顧質(zhì)量和成本,在保證工程正常使用的前提下,提高材料(設(shè)備)質(zhì)量,減少采購(gòu)成本,結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,特制定本辦法。
(一)材料計(jì)劃報(bào)送
1、工程合同中已明確由我方供應(yīng)的物資,凡屬首次供應(yīng)的品種,施工單位至少應(yīng)提前1個(gè)月提出《甲供材料需求計(jì)劃》,門(mén)窗和外墻面磚等加工和生產(chǎn)周期較長(zhǎng)的材料一般至少提前3個(gè)月。屬同品種后續(xù)供貨的,一般至少提前15日提出需求計(jì)劃。
2、施工單位提出的《甲供材料需求計(jì)劃》先由編制人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后,經(jīng)監(jiān)理審核及我方工程部及預(yù)算材料部批準(zhǔn)后,交我方預(yù)算材料部作為下一月的月度材料供貨計(jì)劃。月計(jì)劃報(bào)送時(shí)間為每月的25日之前、周計(jì)劃為每周的周四報(bào)送。
3、《甲供材料需求計(jì)劃》工程量應(yīng)該按照?qǐng)D紙合理計(jì)算,并結(jié)合形成實(shí)際情況及損耗情況上報(bào),不能因?yàn)檫^(guò)度節(jié)省材料導(dǎo)致材料在使用過(guò)程中不夠又要補(bǔ)充且數(shù)量不大,如果有些材料運(yùn)輸路程較長(zhǎng)或加工過(guò)程比較漫長(zhǎng),會(huì)造成甲方及施工單位自身施工進(jìn)度等相關(guān)損失。施工單位在上報(bào)《甲供材料需求計(jì)劃》一定要慎重考慮,否則造成的損失由施工單位自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和損失。
4、施工單位報(bào)送《甲供材料需求計(jì)劃》時(shí),應(yīng)充分考慮運(yùn)輸時(shí)間、生產(chǎn)周期等相關(guān)因素,為我方留出合理的采購(gòu)時(shí)間。如因計(jì)劃報(bào)送不及時(shí),造成材料到場(chǎng)時(shí)間延誤、供貨數(shù)量不足等情況,一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
5、《甲供材料需求計(jì)劃》封面應(yīng)列出建設(shè)工程名稱(chēng)、分部分項(xiàng)工程名稱(chēng)、建設(shè)單位名稱(chēng)、監(jiān)理單位名稱(chēng)、施工單位名稱(chēng)?！都坠┎牧闲枨笥?jì)劃》應(yīng)以表格形式報(bào)送,且表格應(yīng)列明:材料名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、計(jì)量單位、數(shù)量、到貨日期、備注事項(xiàng)、材料進(jìn)場(chǎng)收貨人及聯(lián)系方式等有關(guān)內(nèi)容。如材料是分批分期到貨的,必須詳細(xì)注明每一批次的到貨數(shù)量和日期。具體表格見(jiàn)附件
6、材料名稱(chēng)的書(shū)寫(xiě)應(yīng)以材料的行業(yè)統(tǒng)一名稱(chēng)為準(zhǔn),不得使用簡(jiǎn)稱(chēng)、別稱(chēng)及俗稱(chēng)等。規(guī)格及型號(hào)也應(yīng)以國(guó)家或行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn),不得使用廠家自編規(guī)格及型號(hào),如無(wú)型號(hào)規(guī)格要求時(shí),應(yīng)予注明。
7、簽字審批完畢后,材料計(jì)劃報(bào)送我方預(yù)算材料部,材料計(jì)劃不符合我方要求或未按規(guī)定程序提報(bào)的,預(yù)算材料部接收人員審核發(fā)現(xiàn)后,要拒收或退回計(jì)劃。
8、預(yù)算材料部接收材料計(jì)劃后報(bào)分管副總審批,該計(jì)劃于分管副總簽字之日起生效,預(yù)算材料部依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)程序。采購(gòu)時(shí)間必須在施工單位上報(bào)《甲供材料需求計(jì)劃》10個(gè)工作日之內(nèi)進(jìn)場(chǎng),否則會(huì)影響工地正常施工工程進(jìn)度。
9、施工單位所報(bào)材料需求計(jì)劃漏項(xiàng)或臨時(shí)變更等原因需要材料,情況緊急時(shí)需申報(bào)應(yīng)急材料需求計(jì)劃。應(yīng)急需求計(jì)劃必須由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字,直接報(bào)我方材料分管副總審批后轉(zhuǎn)預(yù)算材料部執(zhí)行采購(gòu)程序。
(二)材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收
1、甲供材料到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后,由監(jiān)理人員、施工單位的材料員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人、工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、預(yù)算材料部人員共同驗(yàn)收,驗(yàn)收人員必須對(duì)材料數(shù)量、品牌、規(guī)格、型號(hào)隨貨資料詳細(xì)察看,并簽署意見(jiàn)。驗(yàn)收通過(guò)后,甲乙雙方及時(shí)辦理交接手續(xù)。
2、施工單位負(fù)責(zé)采購(gòu)的材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)提前通知我方及監(jiān)理方,由我方預(yù)算材料部人員、工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、監(jiān)理人員以及施工單位物資負(fù)責(zé)人員一起進(jìn)行驗(yàn)收。未經(jīng)共同驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的,所購(gòu)材料不得用于本工程,由此造成的一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
3、施工單位應(yīng)指定專(zhuān)人進(jìn)行甲供材料的收貨,尤其是夜間及下班時(shí)間內(nèi)的到貨,要保證隨叫隨到,及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。
4、甲供材料送到施工現(xiàn)場(chǎng)后,施工單位2日以?xún)?nèi)必須及時(shí)送樣試驗(yàn)或檢測(cè),不經(jīng)試驗(yàn)、檢測(cè)的材料不得使用。經(jīng)試驗(yàn)或檢測(cè)后不合格的材料要堅(jiān)決退場(chǎng),具體操作見(jiàn)一(三)。
5、材料檢驗(yàn)抽樣材料進(jìn)場(chǎng)在驗(yàn)收時(shí)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取,實(shí)驗(yàn)、檢測(cè)結(jié)果經(jīng)監(jiān)理見(jiàn)證后分送監(jiān)理、我方預(yù)算材料部存檔。
6、參加材料驗(yàn)收的所有人員一定要負(fù)起責(zé)任,認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)相關(guān)證件,對(duì)材料數(shù)量的核對(duì)要認(rèn)真仔細(xì),發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏的及時(shí)指正。仔細(xì)檢查產(chǎn)品實(shí)物與其證明書(shū)的內(nèi)容和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)是否相符。檢查產(chǎn)品的外觀形狀,包括其包裝、標(biāo)識(shí)及相關(guān)內(nèi)容是否完好、合格;檢查同一批進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格是否一致,防止質(zhì)量不同的產(chǎn)品混進(jìn)場(chǎng);檢查產(chǎn)品的出廠合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等是否齊全,如果資料不齊全應(yīng)及時(shí)向供貨方索取,資料補(bǔ)齊后方可辦理驗(yàn)收手續(xù)。
7、材料驗(yàn)收單要填寫(xiě)清楚其名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、合價(jià)、日期。驗(yàn)收單嚴(yán)禁隨意涂改,如有涂改須有當(dāng)事人簽章。具體表格見(jiàn)附件
8、預(yù)算材料部人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督施工單位對(duì)驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)后的材料進(jìn)行妥善保管和使用,如發(fā)現(xiàn)保管或使用不當(dāng)造成材料生銹、損壞、丟失等情況,所造成的損失由施工單位負(fù)責(zé),我方不予退換或增補(bǔ)。
(三)不合格材料的處理
1、甲供材料經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)不合格需退貨的,施工單位應(yīng)出具書(shū)面退料申請(qǐng),將申請(qǐng)、檢驗(yàn)報(bào)告等證明文件一起報(bào)我方預(yù)算材料部,經(jīng)審核后辦理相關(guān)手續(xù)。
2、預(yù)算材料部接到退料申請(qǐng)后應(yīng)對(duì)材料數(shù)量、規(guī)格、檢驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行核對(duì),經(jīng)預(yù)算材料主管、主管副總簽字確認(rèn)后,由預(yù)算材料部辦理退料手續(xù)。材料的退貨須填制退料單,并注明退貨的原因。具體表格見(jiàn)附件
3、預(yù)算材料部收料、簽單后,依據(jù)供貨合同對(duì)不合格材料進(jìn)行退貨、換貨或索賠。由于施工單位工作不力(例如不根據(jù)變更及時(shí)提報(bào)材料的變更計(jì)劃)等原因造成的退貨,預(yù)算材料部不予辦理退貨事宜,一切損失由施工單位負(fù)責(zé)。
二、甲供材結(jié)算、核算制度
(一)“甲供材料”的定義
“甲供材料 ”,是指業(yè)主和施工單位之間材料(含設(shè)備)供應(yīng)、管理和核算的一種方法。即:業(yè)主(房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商)在進(jìn)行施工招投標(biāo)與施工單位簽訂施工合同時(shí), 業(yè)主方為甲方, 合同中規(guī)定該工程項(xiàng)目中所使用的主要材料由甲方 (業(yè)主)統(tǒng)一購(gòu)入, 材料價(jià)款的結(jié)算按照實(shí)際的價(jià)格結(jié)算 , 數(shù)量按照甲方(業(yè)主)實(shí)際調(diào)撥給乙方 ( 施工單位 )的數(shù)量結(jié)算。在 “ 甲供材料 ” 方法中, 材料的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)由開(kāi)發(fā)單位承擔(dān), 材料的數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)由施工單位承擔(dān)。開(kāi)發(fā)單位根據(jù)施工圖計(jì)算施工所需的材料量, 列出材料供應(yīng)清單, 各個(gè)施工單位根據(jù)工程進(jìn)度預(yù)算所需要的材料量提前上報(bào)計(jì)劃, 開(kāi)發(fā)單位統(tǒng)一購(gòu)入管理, 在工程款結(jié)算時(shí)將這部分材料款從結(jié)算總額中剔除。
(二)甲供材料設(shè)備的采購(gòu)與貨款支付
1、 公司預(yù)算材料部是材料設(shè)備采購(gòu)、供應(yīng)、管理的職能部門(mén)。預(yù)算材料部根據(jù)審核后的《甲供材料需用計(jì)劃》,進(jìn)行
材料的供應(yīng)工作,負(fù)責(zé)選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,簽訂《材料購(gòu)買(mǎi)合同》(簡(jiǎn)稱(chēng)《采購(gòu)合同》)。
2、預(yù)算材料部每月根據(jù)審核后的《甲供材料需用計(jì)劃》,進(jìn)行采購(gòu)工作,并送貨到施工現(xiàn)場(chǎng),施工單位辦理相關(guān)驗(yàn)收手續(xù)。
3、 《采購(gòu)合同》約定的供應(yīng)商的付款方式(現(xiàn)款、銀行承兌匯票、一月內(nèi)結(jié)算等)由預(yù)算材料部和財(cái)務(wù)部商量確認(rèn)。
4、 嚴(yán)格按照《采購(gòu)合同》約定,支付材料設(shè)備貨款。采取預(yù)付貨款(含銀行承兌匯票)方式,供應(yīng)商應(yīng)開(kāi)具收款收據(jù)。甲方預(yù)留質(zhì)量保證金,應(yīng)向供應(yīng)商開(kāi)具收款收據(jù)。
(三)甲供材料與施工單位的結(jié)算
1、 在與施工單位簽訂《建設(shè)工程施工合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《施工合同》)中應(yīng)明確界定甲供材料的結(jié)算辦法。
2、 甲乙雙方根據(jù)《施工合同》約定進(jìn)行甲供材料(不含裝飾材料,下同)的結(jié)算。甲供材料按圖紙計(jì)算加上現(xiàn)行定額規(guī)定損耗率或《施工合同》約定損耗率的數(shù)量施工單位包干使用,因設(shè)計(jì)變更增加部分,由甲方依據(jù)施工單位提交的計(jì)劃按實(shí)補(bǔ)足。
3、每月28日預(yù)算材料部、供貨商與施工單位三方核對(duì)供貨數(shù)量,并將核對(duì)后的供貨數(shù)量與現(xiàn)場(chǎng)簽收的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收單數(shù)量核對(duì),審核單上必須有本月供應(yīng)數(shù)及累計(jì)供應(yīng)數(shù)匯總,并有供貨商和施工單位共同簽字匯總出《月材料接收總量單》。
4、在保證施工工程質(zhì)量前提下,甲供材在《定額》規(guī)定的損耗率范圍或者合同規(guī)定的損耗率的節(jié)約量按照甲乙雙方5:5分成,節(jié)約量=按圖預(yù)算量-實(shí)際供貨量,最大限度鼓勵(lì)節(jié)約,工程結(jié)算時(shí)按照甲方采購(gòu)價(jià)結(jié)算給施工單位,甲供材超供部分,依據(jù)施工單位簽收的材料數(shù)量,甲供材料款在支付工程款的同時(shí)扣除。
5、每月支付工程進(jìn)度款時(shí),首先應(yīng)扣除本月甲供材料《月材料接收總量單》價(jià)款,然后才能支付施工單位工程款。
(四)工程預(yù)算(決算)與甲供材料的銜接
第2篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商品房分期付款管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)于商品房分期付款的管理辦法
鑒于采取分期付款方式購(gòu)買(mǎi)商品房的客戶(hù)大多享受了一次性付款的優(yōu)惠折扣,而目前逾期支付的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,為保障公司的利益,特制定本管理辦法,全體銷(xiāo)售人員須共同遵守。
第一條 在約定分期付款期限內(nèi)客戶(hù)不能如期付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷(xiāo)售代表必須積極催要應(yīng)付款,如在7日內(nèi)將應(yīng)付款收回的,銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理則免于處罰。
第二條 在約定分期付款日到達(dá)后7日內(nèi),客戶(hù)不能付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理自第8日起每延期一日扣罰該套房屋應(yīng)發(fā)全部傭金的1%(含入住后應(yīng)發(fā)放的20%)。
第三條 客戶(hù)在約定分期付款日到達(dá)后,超過(guò)30日仍不能付清應(yīng)付款項(xiàng)的,銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理自第30日起每延期一日扣罰該套房屋應(yīng)發(fā)全部傭金的2%(含入住后應(yīng)發(fā)放的20%),直至該套房屋的傭金扣完為止。
第四條 銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理扣罰的罰金當(dāng)月于傭金或底薪中扣除。
第五條 銷(xiāo)售支持部于每月25日以前將當(dāng)月的逾期明細(xì)單交綜合計(jì)劃部備案。
第六條 本管理辦法的處罰審批人為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),審批后將處罰單于每月25日以前交行政人事部備案。
第七條 本制度解釋權(quán)在公司行政人事部。
第3篇 技術(shù)學(xué)院房產(chǎn)管理辦法
技術(shù)學(xué)院房產(chǎn)管理辦法
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)校房產(chǎn)的管理,根據(jù)學(xué)校國(guó)有資產(chǎn)管理辦法,結(jié)合學(xué)校房產(chǎn)的實(shí)際情況,特制定本辦法:
1、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理
根據(jù)國(guó)家房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)確認(rèn)和管理有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)進(jìn)行房地產(chǎn)登記,由后勤與基建處代表學(xué)校向房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)取房屋所有權(quán)證和土地使用權(quán)證,并交學(xué)校檔案室永久保存。
2、房產(chǎn)檔案管理
房產(chǎn)檔案包括房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)檔案(指房地產(chǎn)地理位置、平面圖、登記表、產(chǎn)權(quán)歸屬原始資料等)和房屋及附屬設(shè)備技術(shù)檔案(指建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書(shū)、總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、勘測(cè)資料、施工圖和竣工圖、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、出廠合格證,以及使用過(guò)程中形成的技術(shù)資料,如房屋改造記錄及圖紙、大修記錄等)。上述房產(chǎn)檔案由后勤與基建處負(fù)責(zé)收集、整理,按學(xué)院檔案室要求統(tǒng)一編碼裝訂,由學(xué)校檔案室統(tǒng)一管理。
3、房產(chǎn)的使用管理
學(xué)校房產(chǎn)按照國(guó)家教育部有關(guān)規(guī)定分類(lèi)管理。由后勤與基建處負(fù)責(zé)建立臺(tái)賬,并負(fù)責(zé)管理。教室、實(shí)驗(yàn)室由教務(wù)處負(fù)責(zé)具體安排并落實(shí)使用責(zé)任人。學(xué)生宿舍由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)具體安排并落實(shí)使用責(zé)任人。校企合作單位用房由校企合作辦公室負(fù)責(zé)安排使用,并落實(shí)使用責(zé)任人;職工公有住房由學(xué)校后勤與基建處根據(jù)有關(guān)規(guī)定安排與管理;辦公用房和其它用房由后勤與基建處負(fù)責(zé)安排、調(diào)劑使用,并進(jìn)行管理。校內(nèi)所有房產(chǎn)都由后勤與基建處對(duì)墻面、門(mén)窗及附屬設(shè)施(如燈具、吊扇、空調(diào)、家具等)驗(yàn)收合格后,完好地交使用部門(mén)。房產(chǎn)的分配、使用方案需交國(guó)有資產(chǎn)管理處備案。
4、本辦法由后勤與基建處負(fù)責(zé)解釋,自公布之日起執(zhí)行。
第4篇 公司房產(chǎn)管理辦法(5)
公司房產(chǎn)管理辦法(五)
第一章 總則
第一條為了切實(shí)做好公司房產(chǎn)的統(tǒng)一管理,科學(xué)合理使用,提高房屋的利用率。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本管理辦法。
第二條公司房產(chǎn)是指在公司屬地上的一切房屋建筑物,主要有行政辦公用房、生產(chǎn)用房、后勤服務(wù)用房以及各類(lèi)附屬用房等,其產(chǎn)權(quán)屬于公司所有。
第三條房產(chǎn)管理必須符合公司總體建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)需要科學(xué)合理安排使用。
第二章管理部門(mén)的職責(zé)
第四條 行政管理部負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城市房屋維修的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),以及公司房產(chǎn)管理辦法。
第五條行政管理部是公司房產(chǎn)管理、維修、改建及擴(kuò)建的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)擬定用房分配和調(diào)整方案,提出房屋建設(shè)維修的意見(jiàn)。
第六條行政管理部負(fù)責(zé)房屋建設(shè)、驗(yàn)收、房屋土建(內(nèi)、外墻、地面、屋面、門(mén)、窗)、上下水管道及供暖設(shè)施、環(huán)保、工藝水管線、消防管線設(shè)施的維修、維護(hù)。
第七條行政管理部負(fù)責(zé)建立、健全公司房產(chǎn)管理總臺(tái)賬,負(fù)責(zé)新建工程立項(xiàng)報(bào)批,組織新建工程各項(xiàng)驗(yàn)收,辦理資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù),房地產(chǎn)檔案管理。
第三章房 產(chǎn) 管 理
第八條公司房產(chǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理,由用房單位提出申請(qǐng),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,總經(jīng)理審批,行政管理部統(tǒng)一安排調(diào)配使用。
第九條用房單位未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自占用或調(diào)換用房,不得私自出租用房、不得私自改建、擴(kuò)建,破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和改變用途。因機(jī)構(gòu)調(diào)整,用房單位要按時(shí)辦理用房退交及調(diào)整手續(xù)。
第十條行政管理部隨時(shí)檢查用房單位房產(chǎn)使用情況,發(fā)現(xiàn)閑置用房及時(shí)調(diào)整,或有權(quán)收回另行調(diào)配。
第四章房產(chǎn)維修、維護(hù)與改造
第十一條 為保證房屋正常使用,延長(zhǎng)房屋使用壽命,行政管理部負(fù)責(zé)編制年度房屋維修計(jì)劃、施工方案和項(xiàng)目工程預(yù)算,并對(duì)大、中、小維修項(xiàng)目及新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目,分別提出維修計(jì)劃和施工方案,上報(bào)公司立項(xiàng),待批準(zhǔn)后,通過(guò)招標(biāo)或邀標(biāo)的方式,確認(rèn)維修單位進(jìn)行工程項(xiàng)目實(shí)施。
第十二條 用房單位房屋需要進(jìn)行局部維修項(xiàng)目時(shí),由用房單位到行政管理部登記,并填寫(xiě)《維修項(xiàng)目報(bào)告單》。行政管理部根據(jù)《維修項(xiàng)目報(bào)告單》到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看,確認(rèn)維修設(shè)計(jì)方案和預(yù)算維修資金。
第十三條 單項(xiàng)維修項(xiàng)目金額在500元以?xún)?nèi)的立項(xiàng)工程預(yù)算,需經(jīng)用房單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,報(bào)行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,由行政管理部直接安排維修。
維修項(xiàng)目金額在500元以上的立項(xiàng)工程預(yù)算(涉及房屋主體結(jié)構(gòu)的要由設(shè)計(jì)部門(mén)論證),需經(jīng)用房單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,報(bào)行政管理部主管領(lǐng)導(dǎo)簽字審批,最后報(bào)總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師簽字批準(zhǔn),由行政管理部負(fù)責(zé)預(yù)算及組織施工,施工結(jié)束后對(duì)維修項(xiàng)目組織驗(yàn)收,并由用房單位簽字認(rèn)可。
第十四條 新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目,由用房單位申請(qǐng),由行政管理部匯總報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政管理部負(fù)責(zé)預(yù)算及組織施工,并對(duì)施工單位進(jìn)行資質(zhì)驗(yàn)證、企業(yè)信譽(yù)審核、審核工程預(yù)算、施工過(guò)程的檢查和竣工后組織施工結(jié)束后驗(yàn)收,并對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全方位質(zhì)量監(jiān)督。
第十五條 維修項(xiàng)目結(jié)算單據(jù)的審批,在正常情況下,經(jīng)行政管理部負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,資產(chǎn)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按公司規(guī)定辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù),并同時(shí)計(jì)入使用部門(mén)成本。
第五章?lián)p壞房產(chǎn)的處罰
第十六條 對(duì)于使用單位凡人為損壞的,由行政管理部報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由使用單位和當(dāng)事人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
第六章其 他
第十七條 行政管理部在公司授權(quán)的范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行本管理辦法,定期公布執(zhí)行情況和存在的問(wèn)題。
第十八條 本管理辦法由行政管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本管理辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。
第5篇 房產(chǎn)后勤管理部代管物資管理辦法
物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部代管物資管理辦法
1.目的
對(duì)代管地產(chǎn)公司物資的使用、擺放、保管、進(jìn)出進(jìn)行有效的控制。
2.范圍
房產(chǎn)后勤管理部
3.職責(zé)
崗位工作職責(zé)
部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)代管物資的管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指示和審批。
倉(cāng)庫(kù)主辦負(fù)責(zé)對(duì)資產(chǎn)管理員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督
資產(chǎn)管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督倉(cāng)管員的驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)、記賬等日常管理工作
倉(cāng)管員按規(guī)定對(duì)代管物資進(jìn)行管理
4.方法和過(guò)程控制
4.1物資管理
4.1.1代管物資的所有權(quán)屬地產(chǎn)公司。凡屬代管的物資,沒(méi)有得到代管物資所屬部門(mén)的負(fù)責(zé)人和房管部負(fù)責(zé)人的同意,不得領(lǐng)/借用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓及報(bào)廢等。
4.1.2倉(cāng)管員負(fù)責(zé)對(duì)代管物資的日常管理工作。根據(jù)物資的性能、種類(lèi)、用途等特點(diǎn),對(duì)倉(cāng)庫(kù)按類(lèi)別進(jìn)行物資管理,并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí)。對(duì)于危險(xiǎn)品嚴(yán)格按公司《危險(xiǎn)品管理辦法》要求存放。
4.1.3.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)施充足正常,每50平方米至少配兩個(gè)2kg滅火器(不足50平方米也必須配置兩個(gè)2kg滅火器)。除倉(cāng)庫(kù)人員之外,其他人未經(jīng)許可不得入內(nèi)。物資防水、防潮、防霉變等,參照公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定執(zhí)行。
4.2物資入庫(kù)
4.2.1.新購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)物資,經(jīng)倉(cāng)管員檢驗(yàn)合格后及時(shí)粘貼資產(chǎn)條形碼,并將物資發(fā)票復(fù)印,留下復(fù)印件辦理入庫(kù),登記于資產(chǎn)軟件系統(tǒng)。并將入庫(kù)單打印三份,倉(cāng)管員與經(jīng)辦人雙方在入庫(kù)單上簽名,一份與發(fā)票一起交經(jīng)辦人至地產(chǎn)財(cái)務(wù)部報(bào)賬;另一份入庫(kù)單與發(fā)票復(fù)印件交資產(chǎn)管理員,最后一份倉(cāng)管員保存。
4.2.2.電子、電器類(lèi)物資經(jīng)辦人必須提供說(shuō)明書(shū)、保修卡、遙控器等配套資料,對(duì)于無(wú)法提供的,經(jīng)辦人必須提供書(shū)面證明后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
4.3物資出庫(kù)
4.3.1.地產(chǎn)、物業(yè)公司各部門(mén)(銷(xiāo)售部、萬(wàn)創(chuàng)除外),領(lǐng)用營(yíng)銷(xiāo)代管物資時(shí),須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的《資產(chǎn)購(gòu)置/調(diào)撥申請(qǐng)單》(地產(chǎn)軟件系統(tǒng)表格)或郵件,方可到
房管部代管的營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)辦理手續(xù),倉(cāng)管員在地產(chǎn)公司資產(chǎn)管理軟件系統(tǒng)上銷(xiāo)賬。
4.3.2.歸還的借用物資,倉(cāng)管員驗(yàn)收無(wú)損后,在《物資領(lǐng)(借)用單》上注明歸還日期并簽名確認(rèn)。若有損壞或丟失,由借用人或借用部門(mén)負(fù)責(zé)賠償。
4.3.3.地產(chǎn)萬(wàn)創(chuàng)、銷(xiāo)售部領(lǐng)用營(yíng)銷(xiāo)物資,經(jīng)物資所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后,可直接辦理領(lǐng)用手續(xù)。資產(chǎn)軟件銷(xiāo)賬參照上述4.3.1方法處理。
4.3.4.對(duì)于物業(yè)各項(xiàng)目服務(wù)中心領(lǐng)借用營(yíng)銷(xiāo)物資的,須代管物資所屬部門(mén)的負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意,以及房管部主要負(fù)責(zé)人確認(rèn)后,方可領(lǐng)借用。倉(cāng)管員每月月底
將《物資領(lǐng)(借)用單》上報(bào)資產(chǎn)管理員統(tǒng)一匯總,報(bào)地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部備案。
4.4物資調(diào)撥
4.4.1.物資調(diào)撥、轉(zhuǎn)移須物資所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后,方可調(diào)撥或轉(zhuǎn)移。當(dāng)物資調(diào)撥、轉(zhuǎn)移時(shí),倉(cāng)管員到場(chǎng)核實(shí)并開(kāi)《物資調(diào)撥單》,經(jīng)手人、倉(cāng)管員都要在單據(jù)上簽名確認(rèn),且單據(jù)需隨物資一起到使用地點(diǎn)。接收方須將物資存放庫(kù)區(qū)情況知會(huì)資產(chǎn)管理員和出庫(kù)方,出庫(kù)方在地產(chǎn)資產(chǎn)軟件系統(tǒng)上辦理調(diào)撥手續(xù),并打印單據(jù)與《物資調(diào)撥單》一并裝訂存檔。
4.4.2.對(duì)于急用物資,倉(cāng)管員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),值班人先確認(rèn)身份聯(lián)系倉(cāng)管員,同意后值班人和經(jīng)手人在記錄本上登記簽字,可先領(lǐng)用,事后倉(cāng)管員再辦理調(diào)撥手續(xù)。
4.4.3.對(duì)于暫未建立倉(cāng)庫(kù)的項(xiàng)目,調(diào)撥到達(dá)臨時(shí)存放地點(diǎn)時(shí),倉(cāng)管員驗(yàn)收后在《物資調(diào)撥單》上'核實(shí)'一欄簽名,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽'保管'一欄,物資由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人保管。如后來(lái)建立倉(cāng)庫(kù),現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員將臨時(shí)存放地點(diǎn)全部物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),登記入賬,使用時(shí)再按出庫(kù)程序辦理領(lǐng)用手續(xù)?！段镔Y調(diào)撥單》一式三份,待簽字完善后,一份給出庫(kù)方,一份給入庫(kù)方,一份交資產(chǎn)管理員。
4.5日常物資管理
4.5.1.樣板房、銷(xiāo)售廳布置期間,所有進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的物資,由房管部小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人安排人員看管,物資進(jìn)出須及時(shí)登記并要求經(jīng)手人在現(xiàn)場(chǎng)值班記錄本上簽名確認(rèn),防止物資遺失。搬運(yùn)人員由房管部小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排。
4.5.2.樣板房、銷(xiāo)售廳、會(huì)所、酒吧開(kāi)放后三天之內(nèi),倉(cāng)管員或現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人對(duì)該區(qū)的物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),填寫(xiě)《物資清單表》,與地產(chǎn)萬(wàn)創(chuàng)辦理物資交接手續(xù);物資移交房管部或物業(yè)服務(wù)中心代為管理?！兑平晃镔Y清單》由房管部及物業(yè)服務(wù)中心各存一份。
4.5.3.樣板房、銷(xiāo)售廳、會(huì)所、酒吧等物資展示區(qū)的值班人員須按萬(wàn)創(chuàng)移交的《物資清單表》交接物資,如有物資在庫(kù)區(qū)內(nèi)變動(dòng),須及時(shí)知會(huì)倉(cāng)管員在清單上更改存放具體位置。以便及時(shí)修改資產(chǎn)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
4.5.4.各樣板房、銷(xiāo)售廳、會(huì)所、酒吧等物資展示區(qū)的工作人員不可撕毀粘貼在物資上的條形碼,如發(fā)現(xiàn)有條形碼脫落或模糊不清的現(xiàn)象,須及時(shí)知會(huì)倉(cāng)管員進(jìn)行補(bǔ)貼條碼。
4.5.5.凡屬代管物資區(qū)域內(nèi)的空調(diào)、音響等電器設(shè)備,如需維修和更換,須知會(huì)房管部或物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行維修和更換。
4.6樣板房銷(xiāo)售物資管理
4.6.1.確定出售的樣板房,由項(xiàng)目銷(xiāo)售組通知房管部或物業(yè)服務(wù)中心,倉(cāng)管員根據(jù)通知制地產(chǎn)《樣板房銷(xiāo)售前物資現(xiàn)狀清單》,列明物資現(xiàn)狀,經(jīng)地產(chǎn)萬(wàn)創(chuàng)、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)中心確認(rèn)銷(xiāo)售物資,原件由客戶(hù)服務(wù)中心存檔,銷(xiāo)售部、房管部和物業(yè)服務(wù)中心保存復(fù)印件。
4.6.2.現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)管員根據(jù)確認(rèn)情況編制地產(chǎn)《樣板房物資銷(xiāo)售確認(rèn)單》,由客戶(hù)服務(wù)中心 存檔,并提交銷(xiāo)售部。
4.7銷(xiāo)售樣板房的封閉
4.7.1.經(jīng)顧客認(rèn)購(gòu)的樣板房仍需展示,由房管部或物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,避免樣板房受損。
4.7.2.經(jīng)顧客驗(yàn)收確認(rèn)與樣板房同時(shí)出售的物資,禁止調(diào)撥,如客戶(hù)對(duì)物資需求有變,銷(xiāo)售部及時(shí)以書(shū)面形式知會(huì)客戶(hù)服務(wù)中心、房管部和物業(yè)服務(wù)中心,以便及時(shí)修改《樣板房物資銷(xiāo)售確認(rèn)單》。
4.7.3.已出售的樣板房,由項(xiàng)目銷(xiāo)售組確定對(duì)外展示的時(shí)間。
4.7.4.入伙之前樣板房日常維護(hù)工作由房管部或物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé),已關(guān)閉但暫未移交給業(yè)主的樣板房,房管部或物業(yè)服務(wù)中心每周保持通風(fēng)、清掃、維護(hù)一次,防止室內(nèi)物資受潮發(fā)霉或變形。
4.7.5.樣板房如需返修,返修期間的物資保管暫由項(xiàng)目返修組負(fù)責(zé)。并與房管部或物業(yè)服務(wù)中心辦理物資交接手續(xù)。
4.7.6.經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)的樣板房物資清單,需在交房時(shí)間的三天前抄送房管部和物業(yè)服務(wù)中心,作為樣板房?jī)?nèi)物資的清點(diǎn)及搬遷憑證,同時(shí)倉(cāng)管員向銷(xiāo)售部移交已出售
的電器說(shuō)明書(shū)、保修卡、遙控器等附件。
4.7.7.根據(jù)業(yè)主確認(rèn)后的樣板房物資清單,倉(cāng)管員在資產(chǎn)軟件系統(tǒng)'轉(zhuǎn)讓處'出庫(kù)銷(xiāo)賬,并打印單據(jù)與清單復(fù)印件交資產(chǎn)管理員存檔,倉(cāng)管員復(fù)印備案。
4.7.8. 樣板房撤回的物資,倉(cāng)管員根據(jù)物資實(shí)際擺放情況在資產(chǎn)軟件系統(tǒng)中辦理調(diào)撥手續(xù),將物資調(diào)撥到倉(cāng)庫(kù),并打印單據(jù)交資產(chǎn)管理員。
4.7.9.對(duì)于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的配套設(shè)備、設(shè)施,業(yè)主入伙后,根據(jù)萬(wàn)創(chuàng)或銷(xiāo)售部的通知,在移交物業(yè)服務(wù)中心前,倉(cāng)管員必須對(duì)設(shè)備、設(shè)施物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并填寫(xiě)《移交物資清單》,移交物業(yè)服務(wù)中心須房管部和物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員簽名確認(rèn),并抄送地產(chǎn)財(cái)務(wù)部和人力資源部。
4.8物資損壞/遺失
4.8.1.展示的物資如有損壞或遺失,根據(jù)原因,及時(shí)按規(guī)定填寫(xiě)《物資損壞/遺失申報(bào)表》相關(guān)人員簽字確認(rèn)后,由銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人決定賠付方式和處理意見(jiàn),按物資清單列明單價(jià),確定賠付費(fèi)用,原則為現(xiàn)金,賠償費(fèi)用交地產(chǎn)財(cái)務(wù)部。
物資價(jià)值授權(quán)范圍
≤2000元銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人(銷(xiāo)售員)
2000元以上項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人(主任級(jí)以上)
4.9物資盤(pán)點(diǎn)
4.9.1.倉(cāng)管員每月對(duì)代管展示的物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),清點(diǎn)時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)小組管理員或物業(yè)服務(wù)中心物資負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班人員三方一起清點(diǎn)。并在《物資核實(shí)記錄表》上簽名確認(rèn)。
4.9.2.倉(cāng)管員每月對(duì)營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),并打印地產(chǎn)《倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)臺(tái)帳》,一份交資產(chǎn)管理員,另一份倉(cāng)管員備案。部門(mén)負(fù)責(zé)人參與倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)每季度必須覆蓋各營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)。
4.9.3.倉(cāng)管員每季度須對(duì)各項(xiàng)目的電器類(lèi)物資及配件、附件(說(shuō)明書(shū)、保修卡等)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),并填寫(xiě)《電器類(lèi)物資及附件資料統(tǒng)計(jì)表》,一份交資產(chǎn)管理員,另一份倉(cāng)管員備案。
4.10待處理物資
4.10.1對(duì)須報(bào)廢的代管物資,由房管部經(jīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員鑒定后,按地產(chǎn)公司《資產(chǎn)管理規(guī)定》填寫(xiě)地產(chǎn)《報(bào)廢單》報(bào)代管物資所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人審批。
4.10.2.樣板房返倉(cāng)的可利用物資,萬(wàn)創(chuàng)確認(rèn)不再使用、由房管部會(huì)同地產(chǎn)財(cái)務(wù)部確定價(jià)格,報(bào)地產(chǎn)總經(jīng)理助理級(jí)以上相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織內(nèi)部職員進(jìn)行競(jìng)賣(mài)。
5. 相關(guān)文件
vkwy6.6-z01《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》
vkwy7.5.5-z01《物資存儲(chǔ)及管理程序》
vkwy7.5.5-z01-01 《危險(xiǎn)品管理辦法》
6、記錄表格:
vkwy7.5.5-z01-f2 《物資領(lǐng)(借)用單》
vkwy7.5.5-z01-f4 《倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)表》
vkwy7.5.1-h01-fg06-f2《物資損壞/遺失申報(bào)表》
vkwy7.5.1-j06-05-f1《物資清單表》
vkwy7.5.1-j06-05-f2《物資核實(shí)記錄表》
vkwy7.5.1-j06-05-f3《電器類(lèi)物資及附件資料統(tǒng)計(jì)表》
vkwy7.5.1-j06-05-f4《移交物資清單》
第6篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)車(chē)位銷(xiāo)售管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司車(chē)位銷(xiāo)售的管理辦法
為了加強(qiáng)__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司車(chē)位銷(xiāo)售的管理,提高車(chē)位的銷(xiāo)售率,調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,特制定本管理辦法。
一、車(chē)位銷(xiāo)售指標(biāo)以車(chē)位的銷(xiāo)售金額為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
二、車(chē)位的銷(xiāo)售計(jì)劃按年度銷(xiāo)售計(jì)劃分?jǐn)傊粮髟?并將銷(xiāo)售任務(wù)下發(fā)至銷(xiāo)售人員。車(chē)
位的銷(xiāo)售額與住宅等銷(xiāo)售額相加后作為月度銷(xiāo)售任務(wù)。
三、車(chē)位銷(xiāo)售指標(biāo)與每月銷(xiāo)售任務(wù)一并作為考核內(nèi)容。
四、車(chē)位銷(xiāo)售的傭金計(jì)提方式與住宅銷(xiāo)售傭金的計(jì)提方式相同,銷(xiāo)售代表按其累計(jì)
銷(xiāo)售回款完成率2‰-4‰計(jì)提傭金,銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售經(jīng)理按其累計(jì)銷(xiāo)售回款完成率0.3‰-0.5‰計(jì)提傭金。
五、車(chē)位銷(xiāo)售傭金的計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)按車(chē)位銷(xiāo)售款全部到帳為準(zhǔn),當(dāng)月計(jì)入銷(xiāo)售額,傭金于
次月計(jì)發(fā)。
六、在銷(xiāo)售過(guò)程中,只要銷(xiāo)售任務(wù)總額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),則可按相應(yīng)的傭金計(jì)提比例進(jìn)
行提傭。
七、提傭細(xì)則同《業(yè)績(jī)考核與銷(xiāo)售傭金管理辦法》中的原則。
第7篇 萬(wàn)科物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)管理辦法
vk物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)管理辦法
1.目的
規(guī)范項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)工作流程,確保開(kāi)盤(pán)時(shí)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
2.范圍
房產(chǎn)后勤管理部
3.職責(zé)
部門(mén)/崗位工作內(nèi)容
分管總助開(kāi)盤(pán)期間全場(chǎng)總指揮;
人力資源部負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘及外借人員協(xié)調(diào);
品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)清潔外包、高空作業(yè)、專(zhuān)業(yè)處理招標(biāo)及現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境指導(dǎo)等;
部門(mén)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)開(kāi)盤(pán)期間的工作監(jiān)督和統(tǒng)籌安排;
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)盤(pán)期間與地產(chǎn)公司、人力資源部、品質(zhì)管理部的對(duì)接及現(xiàn)場(chǎng)工作的監(jiān)督;
4.方法與過(guò)程控制
4.1開(kāi)盤(pán)前計(jì)劃階段工作:
4.1.1制定開(kāi)盤(pán)計(jì)劃
在地產(chǎn)初步確定開(kāi)盤(pán)時(shí)間后,部門(mén)負(fù)責(zé)人召集各業(yè)務(wù)口負(fù)責(zé)人召開(kāi)開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備會(huì)議,初步擬定工作計(jì)劃,包括與地產(chǎn)對(duì)接銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗位設(shè)置及流程、開(kāi)荒工作安排、清潔外包招標(biāo)、人員申請(qǐng)、物資申請(qǐng)等,落實(shí)到各業(yè)務(wù)塊。
4.1.2各業(yè)務(wù)口開(kāi)盤(pán)前工作
業(yè)務(wù)塊
事項(xiàng)
業(yè)務(wù)組
1.跟蹤項(xiàng)目的施工進(jìn)度和樣板房裝修情況,根據(jù)開(kāi)盤(pán)的時(shí)間及面積,擬訂開(kāi)盤(pán)計(jì)劃;
2.崗位定編,與地產(chǎn)項(xiàng)目部、銷(xiāo)售部對(duì)接,按地產(chǎn)操作流程報(bào)批;
3.與項(xiàng)目部對(duì)接確定開(kāi)盤(pán)時(shí)臨時(shí)營(yíng)銷(xiāo)物資倉(cāng)庫(kù)及低值易耗品倉(cāng)庫(kù);
4.制作開(kāi)荒清潔、伙食、外借人員、維修材料、開(kāi)盤(pán)當(dāng)日外借人員、車(chē)輛等費(fèi)用預(yù)算,按地產(chǎn)操作流程報(bào)批;
5.根據(jù)銷(xiāo)售展示區(qū)域的特點(diǎn)制定崗位職責(zé);
6.根據(jù)定編人數(shù),向項(xiàng)目部、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人申請(qǐng)安全員、保潔員宿舍及相應(yīng)的設(shè)施、設(shè)備;
7.對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)展示區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理難度較大的(如:高空玻璃、墻面、屋頂?shù)?,品質(zhì)部招標(biāo)確定專(zhuān)業(yè)公司,跟蹤外包服務(wù)的質(zhì)量及完成情況。
8.根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)放展示區(qū)域的特點(diǎn)、面積,提前一個(gè)月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需的清潔工具及用品數(shù)量、品種填寫(xiě)《物資申購(gòu)單》,報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批;
9.開(kāi)盤(pán)前一天組織現(xiàn)場(chǎng)小組所設(shè)的崗位模擬演練,熟悉開(kāi)盤(pán)當(dāng)天的工作流程,注意事項(xiàng);
10.現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)荒工作的全面實(shí)施;
人事
1.新增人員招聘、人事資料錄入、社保辦理等;
2.開(kāi)荒、開(kāi)盤(pán)協(xié)助人員對(duì)接;
3.召開(kāi)新職員溝通會(huì)。
培訓(xùn)
1.組織新職員集訓(xùn),掌握企業(yè)文化、服務(wù)理念、bi、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)、考核制度、服務(wù)技巧、突發(fā)事件處理等內(nèi)容;
2.講解清潔工具使用流程和清潔用品的使用方法及注意事項(xiàng);
3.制作項(xiàng)目應(yīng)知應(yīng)會(huì)并培訓(xùn),讓職員熟知樓盤(pán)的建筑風(fēng)格及戶(hù)型、特色建筑及功能、地理位置、交通路線等相關(guān)資料,同時(shí)請(qǐng)地產(chǎn)銷(xiāo)售人員講解樓盤(pán)知識(shí)、開(kāi)盤(pán)事項(xiàng)等以便能接受客戶(hù)的咨詢(xún)。
倉(cāng)庫(kù)
1.接管營(yíng)銷(xiāo)物資,做好公司、部門(mén)的標(biāo)識(shí),提前協(xié)調(diào)外借設(shè)備;
2.配置所需物資:消防器材、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急燈、鐵床、鐵柜、貨架、宿舍零星物資等;
采購(gòu)
1.已審批物資及時(shí)采購(gòu)到位;
2.臨時(shí)急需物資采購(gòu)。
車(chē)隊(duì)
根據(jù)需要安排車(chē)輛。
膳食
1.提前與地產(chǎn)公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接統(tǒng)計(jì)開(kāi)荒、開(kāi)盤(pán)期間外來(lái)協(xié)助人員的人數(shù),根據(jù)地產(chǎn)要求及人數(shù)安排伙食(包括御寒、防暑飲料、宵夜等)。
行政后勤
1.根據(jù)樓盤(pán)特點(diǎn)和建筑風(fēng)格,以及崗位定編,服裝管理員協(xié)同地產(chǎn)銷(xiāo)售部、公司總經(jīng)理助理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)確定特色服裝及制作數(shù)量;
2.評(píng)估確定服裝制作商,跟蹤服裝質(zhì)量,保證開(kāi)盤(pán)服飾規(guī)范整齊。
維修
1、技術(shù)人員檢查、維修及保養(yǎng)清潔工具,使其保持良好的工作狀態(tài)
2、與項(xiàng)目部對(duì)接水源、電源、水帶、水泵等設(shè)施、設(shè)備,確保設(shè)備正常運(yùn)行。
4.1.3緊急預(yù)案
4.1.3.1成立應(yīng)急小組,包括客服、安全、保潔等相關(guān)人員,處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件;
4.1.3.2天氣預(yù)報(bào)的收聽(tīng),開(kāi)盤(pán)當(dāng)天若遇上高溫或暴雨天氣,部門(mén)提前對(duì)接準(zhǔn)備好冷氣扇、防暑藥品、一次性雨衣、雨傘等設(shè)施物資;
4.1.3.3根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)情況,確定配置醫(yī)療點(diǎn),聘請(qǐng)項(xiàng)目周邊醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員幫忙協(xié)助,開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)配備一臺(tái)救護(hù)車(chē);
4.1.3.4根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)面積及購(gòu)房意向客戶(hù)數(shù)量,確定停車(chē)場(chǎng)地,車(chē)位劃線等,同時(shí)考慮是否請(qǐng)公安、交警協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)安全、交通管理。
4.2開(kāi)盤(pán)期間工作安排
4.2.1開(kāi)盤(pán)當(dāng)天協(xié)助銷(xiāo)售維持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)安全秩序,配合銷(xiāo)售部、禮儀公司對(duì)售樓資料、物資的搬運(yùn)工作;
4.2.2現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助銷(xiāo)售部做好到訪客戶(hù)接待工作,維護(hù)公司的形象和聲譽(yù);
4.2.3在加強(qiáng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)監(jiān)督、落實(shí)好項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作。
4.2.4對(duì)于車(chē)輛專(zhuān)門(mén)加設(shè)多個(gè)崗位,并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)明顯導(dǎo)向及停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí),崗位人員用交通手勢(shì)規(guī)范指引客戶(hù)通行或規(guī)范停車(chē),有效保障開(kāi)放區(qū)域順暢.
4.3開(kāi)盤(pán)后期現(xiàn)場(chǎng)管理
4.3.1各業(yè)務(wù)口分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)開(kāi)盤(pán)過(guò)程中所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用,匯總后由地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);
4.3.2按銷(xiāo)售部、項(xiàng)目部要求繼續(xù)維護(hù)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及工作秩序;
4.3.3現(xiàn)場(chǎng)客服、安全、環(huán)境及設(shè)備設(shè)施等各項(xiàng)業(yè)務(wù)按公司體系文件要求操作,維持正常的工作秩序;
4.3.4品質(zhì)小組每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的品質(zhì)檢查及業(yè)務(wù)診斷,通報(bào)檢查情況,并督促整改;
4.3.5協(xié)助銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、引導(dǎo)來(lái)訪客戶(hù),配合地產(chǎn)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
第8篇 某市房產(chǎn)管理局行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法
市房產(chǎn)管理局行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法
第一條 為加強(qiáng)對(duì)房產(chǎn)行政管理的監(jiān)督,規(guī)范房產(chǎn)行政行為,維護(hù)國(guó)家和管理相對(duì)人的合法權(quán)益,依照《廣西壯族自治區(qū)市行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》的要求,根據(jù)《貴港市行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究辦法》和有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合我局具體情況,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)的過(guò)錯(cuò),是指對(duì)本局系統(tǒng)的房產(chǎn)行政管理人員在執(zhí)行房產(chǎn)行政管理的公務(wù)活動(dòng)中,因故意或過(guò)失作出的違反或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為,給國(guó)家或管理相對(duì)人造成損害的行為。
第三條 行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、懲戒與教育相結(jié)合的原則。
第四條 有下列行為之一的,應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任:
(一)超越部門(mén)職責(zé)或局委托的職能,越權(quán)行政的;
(二)不按規(guī)定程序、要件,違法要求相對(duì)人履行義務(wù)的;
(三)符合頒發(fā)許可證、資質(zhì)證的法定條件而不予頒發(fā)或超時(shí)限頒發(fā)的;不符合頒發(fā)許可證、資質(zhì)證的法定條件而頒發(fā)或不答復(fù)的;
(四)符合法定登記、備案條件而不予辦理或超時(shí)限辦理的;不符合的法定登記、備案條件而予辦理或不予答復(fù)的;
(五)相對(duì)人依法要求維護(hù)其合法權(quán)益而不予保護(hù)或不予答復(fù)的;
(六)行政處罰中調(diào)查失實(shí)、未告知相對(duì)人權(quán)利、適法不當(dāng)、程序混亂的;
(七)徇私舞弊、索賄受賄或利用職權(quán)損害相對(duì)人合法權(quán)益的;
(八)作風(fēng)簡(jiǎn)單、粗暴,在接待中惡語(yǔ)中傷相對(duì)人的;
(九)擅自增加或減免收費(fèi)的。
第五條 前條過(guò)錯(cuò)行為以下列方式確定:
(一)在各種行政執(zhí)法監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的;
相對(duì)人投訴、舉報(bào)或媒體曝光后,被查實(shí)的;
(二)經(jīng)行政訴訟,被法院撤銷(xiāo)或變更的;
相對(duì)人起訴后,執(zhí)法單位主動(dòng)撤銷(xiāo)或變更的;
經(jīng)行政復(fù)議,被復(fù)議機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)或變更的;
黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦或人大、政協(xié)代表提議經(jīng)查實(shí)的;
經(jīng)行政賠償程序,賠償相對(duì)人損失的;
(三)過(guò)錯(cuò)行為由其他方式發(fā)現(xiàn)的。
第六條 行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)按下列原則確認(rèn):
(一)執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中擅自作出違法行為的,具體行為人為責(zé)任人;
(二)初審人員提供的審核材料不實(shí),復(fù)審人員難以從形式上辨認(rèn)的,初審人員承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任,易于辨認(rèn)的,復(fù)審人員承擔(dān)主要過(guò)錯(cuò)責(zé)任,初審人員承擔(dān)次要過(guò)錯(cuò)責(zé)任;
(三)批準(zhǔn)人的主觀過(guò)錯(cuò)造成具體行政行為過(guò)錯(cuò)的,批準(zhǔn)人為過(guò)錯(cuò)責(zé)任人;
(四)經(jīng)會(huì)審等集體討論方式?jīng)Q定的具體行政過(guò)錯(cuò)的,主持人或決策人為主要過(guò)錯(cuò)責(zé)任人,主張錯(cuò)誤意見(jiàn)的為次要責(zé)任人,堅(jiān)持正確意見(jiàn)的不承擔(dān)責(zé)任。
第七條 因過(guò)錯(cuò)行為造成行政賠償?shù)?應(yīng)當(dāng)責(zé)令有故意或重大過(guò)失的責(zé)任人承擔(dān)全部或部分賠償費(fèi)用。
第八條 追究行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)對(duì)責(zé)任人作出如下處理:
(一)過(guò)錯(cuò)情節(jié)較輕,事后積極彌補(bǔ),造成的損害和影響較小的,給予責(zé)任人批評(píng)教育并責(zé)令作出書(shū)面檢查;
(二)過(guò)錯(cuò)情節(jié)較重,造成的損害和影響較大的,給予責(zé)任人行政警告處分;
(三)過(guò)錯(cuò)情節(jié)嚴(yán)重,造成的損害和影響重大的,分別情況給予責(zé)任人行政記過(guò)或降級(jí)處分;
(四)徇私枉法、嚴(yán)重失職,并采取各種手段阻撓調(diào)查,造成的損害和影響及其重大,但未構(gòu)成犯罪的,應(yīng)當(dāng)分別情況給予責(zé)任人撤職或開(kāi)除處分。
打擊報(bào)復(fù)控告、檢舉、投訴人的加重處分。
第九條 過(guò)錯(cuò)責(zé)任調(diào)查由法規(guī)處會(huì)同監(jiān)察室按下列程序進(jìn)行:
(一)書(shū)面通知被調(diào)查單位和有關(guān)人員;
(二)組織收集證據(jù);
(三)聽(tīng)取被調(diào)查人的申辯;
(四)提出調(diào)查報(bào)告和處理意見(jiàn),并報(bào)局依法治理小組決定。
(五)將處分決定通知責(zé)任人。
第十條 過(guò)錯(cuò)責(zé)任人對(duì)處分決定不服的,可依法提出申訴,申訴期間,不停止處分決定的執(zhí)行。
第十一條 本辦法由局辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第十二條 本辦法自公布之日起施行。
第9篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)離職銷(xiāo)售人員傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司離職銷(xiāo)售人員傭金管理辦法
根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)受市場(chǎng)影響、銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較大的特點(diǎn),結(jié)合__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的實(shí)際情況,為了保障銷(xiāo)售人員和公司的利益,本著客觀、公正、求實(shí)的原則,對(duì)離職銷(xiāo)售人員的傭金計(jì)提,特制定本管理辦法。
一、銷(xiāo)售代表離職:
(一) 銷(xiāo)售代表傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)客戶(hù)已經(jīng)支付的房款,按相應(yīng)的比例(根據(jù)指標(biāo)完成率發(fā)放的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放。
(二) 離職銷(xiāo)售代表的后續(xù)工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)相應(yīng)規(guī)定安排交接給指定銷(xiāo)售代表。
(三) 離職銷(xiāo)售代表的傭金計(jì)提,根據(jù)其提出離職申請(qǐng)時(shí)客戶(hù)已交納(到帳)的款項(xiàng),分為以下幾種處理辦法:
1、如果客戶(hù)只交納保留金、定金,離職銷(xiāo)售代表不提取傭金。該客戶(hù)的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
2、如果客戶(hù)已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本辦法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷(xiāo)售代表。該客戶(hù)的后續(xù)款項(xiàng)由指定銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)辦理。傭金提取按第一條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
3、如果客戶(hù)貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規(guī)定計(jì)提并發(fā)放給離職銷(xiāo)售代表,但入住后應(yīng)發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶(hù)的后續(xù)工作由指定銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)辦理,入住手續(xù)辦理完畢后次月底按每單200元計(jì)提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續(xù)一月后發(fā)放,以防中途有退房的情況發(fā)生。
二、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理離職:
銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理傭金計(jì)提的依據(jù)是所負(fù)責(zé)小組或部門(mén)當(dāng)月的回款凈額,按相應(yīng)的比例(根據(jù)累計(jì)指標(biāo)完成率的不同而定)計(jì)提,并按計(jì)提總額的100%發(fā)放,如果銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理中途離職,傭金一個(gè)月后發(fā)放。
第10篇 房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目移交管理辦法
物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目移交管理辦法
1.目的
規(guī)范項(xiàng)目移交流程,保障房產(chǎn)后勤管理部管理項(xiàng)目與物業(yè)服務(wù)中心順利交接。
2.適用范圍
房產(chǎn)后勤管理部待移交項(xiàng)目。
3.職責(zé)
部門(mén)/崗位崗位職責(zé)
房產(chǎn)后勤管理部負(fù)責(zé)人全面統(tǒng)籌、監(jiān)督項(xiàng)目移交所有事宜,與物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)接移交項(xiàng)目主要人員、日期、流程等相關(guān)事項(xiàng)。
房產(chǎn)后勤管理部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目移交具體事宜,與物業(yè)服務(wù)中心對(duì)接移交人員、物資、資料、未完成事項(xiàng)等,了解項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人員思想動(dòng)態(tài)。
房產(chǎn)后勤管理部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目人員思想動(dòng)態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開(kāi)展,項(xiàng)目小組未完成事項(xiàng)及其他資料移交。
房產(chǎn)后勤管理部資產(chǎn)管理員確定及移交借用、代管、移交物資。
房產(chǎn)后勤管理部人事管理員整理移交人事資料并轉(zhuǎn)交。
房產(chǎn)后勤管理部安全負(fù)責(zé)人整理、移交項(xiàng)目鑰匙,了解安全員思想動(dòng)態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開(kāi)展。
房產(chǎn)后勤管理部保潔負(fù)責(zé)人了解保潔人員思想動(dòng)態(tài),維護(hù)移交期間工作的正常開(kāi)展。
注:以下房產(chǎn)后勤管理部簡(jiǎn)稱(chēng)房管部、物業(yè)服務(wù)中心簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)中心
4.方法與過(guò)程控制
4.1.確定移交日期、流程
4.1.1服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、后勤負(fù)責(zé)人、人事負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、保潔負(fù)責(zé)人提前進(jìn)駐待移交項(xiàng)目,了解項(xiàng)目具體情況、項(xiàng)目人員工作狀況、思想動(dòng)態(tài),做好交接前期準(zhǔn)備工作;
4.1.2房管部負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提前三十天確定移交日期、移交當(dāng)天具體流程;
4.1.3房管部負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心負(fù)責(zé)人提前二十五天確定移交工作雙方具體對(duì)接人;
4.1.4房管部與服務(wù)中心提前二十五天召開(kāi)移交準(zhǔn)備會(huì),明確各具體對(duì)接人分工及職責(zé),安排相關(guān)工作。
4.2人員及人事資料的移交管理
4.2.1房管部各級(jí)負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心各級(jí)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目移交前三十天召開(kāi)移交項(xiàng)目的全員溝通會(huì),了解員工思想動(dòng)態(tài),做好員工的引導(dǎo)工作,保證移交工作的順利進(jìn)行;
4.2.2房管部各級(jí)負(fù)責(zé)人在移交前二十天完成與下屬的面談、填寫(xiě)《面談表》,了解員工思想動(dòng)態(tài),確定移交人員;
4.2.3房管部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與服務(wù)中心人事負(fù)責(zé)人提前十五天對(duì)接、確定移交人員名單;
4.2.4房管部人事負(fù)責(zé)人提前十天整理移交人員的人事資料,保證移交資料的完整性、準(zhǔn)確性;
4.3樣板房、銷(xiāo)售廳、項(xiàng)目部、銷(xiāo)售部及其他物資的移交管理
4.3.1房管部資產(chǎn)管理員提前二十天對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有物資清單進(jìn)行清點(diǎn),制作《移交物資清單》、《代管物資清單》、《借用物資清單》;
物資類(lèi)型內(nèi)容
移交物資安全員制服、保潔員制服、清潔用品、安防器材、維修材料、宿舍用品等。
代管物資樣板房物資、銷(xiāo)售廳物資、項(xiàng)目部物資、其他營(yíng)銷(xiāo)物資。
借用物資洗衣機(jī)、鐵架床、辦公臺(tái)、辦公椅、電視機(jī)、電話(huà)機(jī)、電腦、貨架、對(duì)講機(jī)、強(qiáng)光燈、自行車(chē)、維修工具等。
4.3.2《移交物資清單》報(bào)房管部負(fù)責(zé)人審核,地產(chǎn)項(xiàng)目部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部審批、定價(jià);
4.3.3《借用物資清單》、《代管物資清單》報(bào)房管部負(fù)責(zé)人審批。
4.4鑰匙、其他資料及項(xiàng)目小組未完成事項(xiàng)的移交管理
4.4.1房管部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前十五天整理移交項(xiàng)目的鑰匙、其他資料,地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人、禮儀活動(dòng)公司、銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)點(diǎn)商家、周邊政府部門(mén)、企事業(yè)單位的相關(guān)資料及合作關(guān)系,制作《管理用鑰匙清單》、《電話(huà)聯(lián)系表》,必要時(shí)引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心人員與以上單位相關(guān)人員見(jiàn)面溝通;
4.4.2房管部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前五天整理項(xiàng)目未完成事項(xiàng),制作《未完成事項(xiàng)列表》。
4.4.3房管部對(duì)于該項(xiàng)目移交之后仍在履行的合同或協(xié)議轉(zhuǎn)交服務(wù)中心,例如:清潔外包服務(wù)合同,租賃合同等,便于服務(wù)中心繼續(xù)監(jiān)督管理。.
4.5項(xiàng)目移交流程
4.5.1交接雙方部門(mén)的分管總經(jīng)理助理、公司人力資源部、品質(zhì)管理部派出代表參加項(xiàng)目移交儀式,房管部負(fù)責(zé)人就移交項(xiàng)目的工作進(jìn)行總結(jié),服務(wù)中心負(fù)責(zé)人就組織架構(gòu)、人員分工及服務(wù)中心規(guī)劃進(jìn)行介紹;
4.5.2公司分管總經(jīng)理助理、房管部及服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)移交人員的疑問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答;
4.5.3根據(jù)各對(duì)接人分工和職責(zé),各交接人到現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)清單進(jìn)行人員、文件、賬目、實(shí)物、事項(xiàng)核實(shí)交接,并在相關(guān)表格上簽字確認(rèn);
4.5.4移交過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,各交接人及時(shí)跟進(jìn)處理,并將處理結(jié)果向房管部、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
5、項(xiàng)目移交后工作協(xié)助
5.1涉及到移交之前房管部所發(fā)生的費(fèi)用,仍需由房管部相關(guān)人員負(fù)責(zé)落實(shí)。
5.2服務(wù)中心的食堂、職員宿舍、辦公室等裝修投入使用之前,房管部相關(guān)設(shè)施暫時(shí)維持原狀,協(xié)助服務(wù)中心保持正常的工作和生活秩序。
5.3移交人員思想波動(dòng)較大,房管部有責(zé)溝通協(xié)調(diào),協(xié)助服務(wù)中心穩(wěn)定人心。
5.4移交后一個(gè)月內(nèi),移交職員及工作處于磨合階段,房管部隨時(shí)接受服務(wù)中心咨詢(xún)或提供指引。
6.相關(guān)文件:
vkwy7.5.1-z02《鑰匙管理程序》
7、記錄表格:
vkwy6.2-z01-01-f3 《面談表》
vkwy7.5.1-z02-f3 《管理用鑰匙清單》
vkwy7.5.5-z01-f5《員工物資領(lǐng)用清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f1《移交物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f2《代管物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f3《借用物資清單》
vkwy7.5.1-j06-03-f4《移交人事資料清單》
第11篇 房產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理辦法范本
房產(chǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)檔案管理辦法
為充分保證客戶(hù)檔案保密,并保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行,特制訂以下規(guī)則供遵守執(zhí)行:
一、營(yíng)銷(xiāo)部為客戶(hù)檔案的主要收集整理者,應(yīng)每天由售樓部負(fù)責(zé)將來(lái)訪客戶(hù)、成交客戶(hù)等資料上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每周分類(lèi)整理一次后歸檔,同時(shí)復(fù)印一份交總經(jīng)理,并由總經(jīng)理指派相關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)保管。
二、售樓員不可以私自保存客戶(hù)檔案,違者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。
三、售樓員要查閱客戶(hù)檔案,應(yīng)征得營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理同意并同時(shí)知會(huì)經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理方可。
四、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)定期跟蹤回訪客戶(hù),并及時(shí)將客戶(hù)情況的變化進(jìn)行檔案的更改。
第12篇 萬(wàn)科物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部新項(xiàng)目接管辦法
vk物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部新項(xiàng)目接管辦法
1. 目的
規(guī)范接管新項(xiàng)目操作流程,確保接管任務(wù)順利完成。
2.適用范圍
房產(chǎn)后勤管理部新接管項(xiàng)目
3.職責(zé):
部門(mén)/崗位工作內(nèi)容
部門(mén)負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接新項(xiàng)目的進(jìn)駐、接管及日常的溝通協(xié)調(diào)。
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與地產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接項(xiàng)目后勤工作人員的編制及接管相關(guān)的工作;
與部門(mén)各業(yè)務(wù)塊之間相關(guān)工作的協(xié)調(diào),及項(xiàng)目房管小組的日常工作。
小組管理員項(xiàng)目前期籌備工作,與項(xiàng)目部、所屬管轄區(qū)域政府機(jī)構(gòu)等部門(mén)的溝通;
項(xiàng)目的日常工作,各項(xiàng)規(guī)章制度的編制及實(shí)施,房管小組人員工作的安排及考核。
4.方法與過(guò)程控制
4.1地產(chǎn)新項(xiàng)目前期接管:
4.1.1部門(mén)接到地產(chǎn)成立新項(xiàng)目信息:
4.1.1.1部門(mén)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人到新項(xiàng)目實(shí)地考察,了解該項(xiàng)目的歷史、所屬管轄區(qū)域、周邊特點(diǎn)、面積、定位意向、建筑風(fēng)格等內(nèi)容。
4.1.1.2部門(mén)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)接,確定房管部入駐時(shí)間及人員安排。
4.1.2新項(xiàng)目籌備組建立:接到地產(chǎn)新項(xiàng)目成立信息一周內(nèi),部門(mén)成立項(xiàng)目接管前期籌備組,至成立項(xiàng)目房管小組之日起自動(dòng)終止。
4.1.3籌備組工作:
4.1.3.1對(duì)項(xiàng)目周邊環(huán)境進(jìn)行初步考察,了解項(xiàng)目所處地理位置、周邊地形等,了解主要交通道路、公交線路等,制作新項(xiàng)目介紹簡(jiǎn)報(bào)知會(huì)部門(mén)全體,抄送該項(xiàng)目相關(guān)人員。
4.1.3.2熟悉所在轄區(qū)內(nèi)的派出所、醫(yī)院、供水、供電、電信等公司部門(mén)的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)等,制作對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系詳細(xì)情況表,并保持友好的業(yè)務(wù)溝通。
4.1.3.3與項(xiàng)目部對(duì)接項(xiàng)目房管小組成立的編制及進(jìn)駐時(shí)間,并由部門(mén)選聘、調(diào)配各崗位人員。
4.2新項(xiàng)目房管小組的成立及進(jìn)駐:
4.2.1項(xiàng)目房管小組的正式成立,舉行進(jìn)駐儀式,并將信息知會(huì)地產(chǎn)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)人員;
4.2.2進(jìn)駐后現(xiàn)場(chǎng)工作
業(yè)務(wù)塊
工作任務(wù)
業(yè)務(wù)
1、根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境,制定開(kāi)荒計(jì)劃和工作開(kāi)展計(jì)劃,申購(gòu)開(kāi)荒用品及辦公用品;
2、編制及完善崗位制度、宿舍管理規(guī)定等相關(guān)制度;
3、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的需求及職員能力、工作態(tài)度,合理配調(diào)崗位。
4、處理項(xiàng)目日常事務(wù),如辦公區(qū)域的清潔、項(xiàng)目部人員的就餐、以及一些臨時(shí)性工作等。
5、做好項(xiàng)目部及施工現(xiàn)場(chǎng)周邊防火及安全防范工作;
6、協(xié)助項(xiàng)目部的會(huì)議或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等臨時(shí)性工作;
培訓(xùn)及品質(zhì)
1、在進(jìn)駐一周內(nèi)對(duì)職員進(jìn)行集訓(xùn)。讓職員熟悉公司企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、職員職務(wù)行為準(zhǔn)則、bi等培訓(xùn);
2、進(jìn)行日常培訓(xùn),例如:崗位職責(zé)、體系文件、突發(fā)事件處理、顧客服務(wù)技巧等;
3、不定時(shí)抽查職員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位職責(zé)等及現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。
人事/財(cái)務(wù)
1、關(guān)注職員的思想動(dòng)態(tài);
2、跟蹤人力資源部?jī)?chǔ)備或配齊崗位人員;
3、宣講公司薪酬福利、人事制度和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。
維修
1、安裝或制作宿舍必備的設(shè)施,如床架、風(fēng)扇,熱水器、排氣扇、晾衣架、毛巾架等;
2、跟蹤項(xiàng)目部的裝修事宜,針對(duì)裝修及時(shí)地提出合理性的建議。完善相關(guān)的設(shè)備設(shè)施,如空調(diào)安裝等;
3.對(duì)各種設(shè)備設(shè)施的檢查及日常維護(hù),如每月清洗空調(diào)、排氣扇等;
膳食
1、確定項(xiàng)目部廚師;
2、對(duì)廚房裝修提供合理化建議和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
3、跟蹤廚房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施的完善,灶具、冰箱、消毒柜、餐桌椅等的配置考察評(píng)估專(zhuān)業(yè)公司制作安裝操作臺(tái)、排油煙機(jī)等;
倉(cāng)庫(kù)
1、根據(jù)項(xiàng)目的要求和實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)撥相應(yīng)的辦公及生活物資,如辦公桌椅、電腦、床架、鐵皮柜、安防器材、電視、雨衣、開(kāi)荒工具等;
2、對(duì)項(xiàng)目的資產(chǎn)明確責(zé)任人制作資產(chǎn)標(biāo)識(shí)。
采購(gòu)及ci
1、采購(gòu)相應(yīng)物資;
2、根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更換或增加相關(guān)的標(biāo)識(shí),如項(xiàng)目部前臺(tái)、辦公區(qū)域、洗手間、倉(cāng)庫(kù)、廚房等標(biāo)識(shí)。
車(chē)隊(duì)
協(xié)調(diào)安排車(chē)輛運(yùn)送物資。
第13篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)集團(tuán)（大戶(hù)）購(gòu)房管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)于集團(tuán)(大戶(hù))購(gòu)房的管理辦法
為鼓勵(lì)__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司全體員工介紹大戶(hù)購(gòu)房,并使其在銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一管理,避免因銷(xiāo)售口徑不統(tǒng)一而造成客戶(hù)流失,特制定本管理辦法。
一、銷(xiāo)售部根據(jù)業(yè)務(wù)情況長(zhǎng)期或短期設(shè)置集團(tuán)銷(xiāo)售主管(1人)專(zhuān)門(mén)對(duì)大戶(hù)進(jìn)行全程接待服務(wù),此人不再代理其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
二、鑒于大戶(hù)的銷(xiāo)售談判周期較長(zhǎng),且中間介紹人付出了大量的時(shí)間、精力,集團(tuán)銷(xiāo)售主管只對(duì)其進(jìn)行戶(hù)型、樓層和付款方式的引導(dǎo)。因此,介紹人提取成交額
1-3‰的介紹費(fèi)(詳見(jiàn)'業(yè)績(jī)考核與傭金管理辦法')。此筆回款額銷(xiāo)售部其他未涉及的主管和經(jīng)理不再計(jì)提傭金。散戶(hù)月度計(jì)劃完成率和年度累計(jì)計(jì)劃完成率與大戶(hù)成交額分別計(jì)算。但業(yè)務(wù)考核時(shí)一并考慮。
三、集團(tuán)銷(xiāo)售主管的工資由底薪和傭金組成,底薪與同級(jí)別的銷(xiāo)售主管相同,傭金的提取按每批成交額的累進(jìn)計(jì)費(fèi)率計(jì)算。
(一個(gè)大單的成交不得分拆多個(gè)小單計(jì)提傭金)
成交額傭金提取比例 商業(yè)辦公
1000萬(wàn)以?xún)?nèi)0.6‰0.8‰
1000萬(wàn)-3000萬(wàn)0.5‰0.7‰
3000萬(wàn)-5000萬(wàn)0.4‰0.6‰
>5000萬(wàn)0.3‰0.5‰
四、中間介紹人及集團(tuán)銷(xiāo)售主管傭金的提取時(shí)間為:
1、按回款總額的80%計(jì)提,次月發(fā)放。
2、辦理入住手續(xù)后次月底提取預(yù)留的20%。
第14篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商業(yè)公建出租傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司商業(yè)、公建出租傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷(xiāo)售薪酬管理,激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性,根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合本公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及'銷(xiāo)售人員'是指銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理;'非銷(xiāo)售人員'是指銷(xiāo)售人員以外的公司員工及各級(jí)管理人員(含__集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、商業(yè)、公建出租合同的基本要求
1、本管理辦法中所涉及的商業(yè)、公建簽約租期均在10年以上。
2、簽約租金單價(jià)必須高于或等于公司既定的租金標(biāo)準(zhǔn)。
三、商業(yè)、公建出租傭金結(jié)構(gòu)
商業(yè)、公建出租部分提取傭金以出租物業(yè)的首年平均月租金為計(jì)算依據(jù)。
傭金結(jié)構(gòu)為底薪+傭金。
底薪的金額與銷(xiāo)售住宅相同,不作疊加。
出租業(yè)務(wù)的洽談分為以下幾類(lèi):
第一類(lèi) 談判工作以銷(xiāo)售代表為主,銷(xiāo)售主管和經(jīng)理為輔。
第二類(lèi) 銷(xiāo)售代表經(jīng)首次接待,后期談判工作均由銷(xiāo)售主管和經(jīng)理完成。
第三類(lèi) 由介紹人或中介公司推薦,談判工作主要由銷(xiāo)售經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)完成,根據(jù)業(yè)務(wù)的洽談形式的分類(lèi),銷(xiāo)售體各自的提傭比例依據(jù)貢獻(xiàn)大小也有所不同。
(一)傭金比例:
指標(biāo)
崗位
傭金比例
計(jì)提指標(biāo)
計(jì)提基數(shù)
發(fā)放依據(jù)
第一類(lèi)
第二類(lèi)
第三類(lèi)
銷(xiāo)售經(jīng)理
4%
12%
14%
月租金
部門(mén)總體業(yè)績(jī)
簽訂《出租合同》、辦理入住手續(xù),并按合同約定繳納相關(guān)費(fèi)用
銷(xiāo)售主管
4%
月租金
小組業(yè)績(jī)
銷(xiāo)售代表
6%
2%
0
月租金
本人業(yè)績(jī)
介紹人
6%
6%
6%
月租金
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員
中介公司
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi),不再支付傭金
注:第二類(lèi)、第三類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管的傭金分配比例由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況確定。
(二)發(fā)放日期:
出租傭金在承租方入住并繳齊相關(guān)費(fèi)用后,于次月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
(三)銷(xiāo)售指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑:
凡是簽定《商業(yè)、公建出租合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《出租合同》)和按約定交納押金、租金等相關(guān)費(fèi)用后,方可計(jì)入當(dāng)月成交額。否則會(huì)出現(xiàn)回款額與簽約額相差金額很大的情況。
(四)傭金計(jì)算及發(fā)放原則:
1、銷(xiāo)售經(jīng)理及主管:
銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的傭金在正式簽訂《出租合同》并按合同約定收取款項(xiàng)到帳、入住手續(xù)辦理完畢且繳納相關(guān)費(fèi)用后,提取100%的傭金,公司按有關(guān)規(guī)定代扣個(gè)人所得稅后,按月發(fā)放。
2、銷(xiāo)售代表:
(1)銷(xiāo)售代表的傭金在正式簽訂《出租合同》并按合同約定收取款項(xiàng)到帳、入住手續(xù)辦理完畢且繳納相關(guān)費(fèi)用后,提取100%的傭金,公司按有關(guān)規(guī)定代扣個(gè)人所得稅后,按月發(fā)放。
(2)如發(fā)生撞單情況,參照《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
(3)因自動(dòng)離職或由公司辭退的銷(xiāo)售代表,在辦理離職手續(xù)時(shí)需將客戶(hù)資料進(jìn)行移交,由公司另行安排該移交客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)工作,傭金的發(fā)放比例由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)根據(jù)實(shí)際工作量大小確定。
3、介紹人:
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員介紹的有效客戶(hù),若最終成交,介紹人按《出租合同》約定款項(xiàng)到帳,并辦理完入住手續(xù)且繳納相關(guān)費(fèi)用后,于次月最后一個(gè)工作日全額提取介紹費(fèi)。
若介紹人介紹的客戶(hù)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按6%提取介紹費(fèi),簽約銷(xiāo)售代表、主管、經(jīng)理不提傭。
四、關(guān)于舞弊行為的處罰
1、在得知客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的情況下,簽租約的。
2、與所謂'介紹人'、'中介公司'串聯(lián),謀取好處。
3、其他作弊行為。
如出現(xiàn)以上作弊情況,公司將嚴(yán)肅處理,對(duì)當(dāng)事人解除勞動(dòng)合同;對(duì)知情不報(bào)或有意包庇者,視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款、行政處分處罰、直至解除勞動(dòng)合同;對(duì)于作假的中介公司將免于今后的一切合作事項(xiàng)。
五、關(guān)于帶租約銷(xiāo)售的相關(guān)規(guī)定
1、簽定出租合同,且客戶(hù)入住后,出租經(jīng)辦人已計(jì)提傭金的,該物業(yè)銷(xiāo)售后,簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷(xiāo)售傭金的50%計(jì)提傭金,銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
2、簽定出租合同,客戶(hù)尚未入住,出租經(jīng)辦人未計(jì)提傭金,該物業(yè)銷(xiāo)售后,由簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷(xiāo)售傭金,銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報(bào)公司行政人事部備案。
六、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。
第15篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核銷(xiāo)售傭金管理辦法
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司項(xiàng)目業(yè)績(jī)考核與銷(xiāo)售傭金管理辦法
一、總則
1、為了規(guī)范銷(xiāo)售人員薪酬管理,激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性,根據(jù)北京房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定本管理制度。
2、本辦法提及'銷(xiāo)售人員'是指銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售部經(jīng)理;'非銷(xiāo)售人員'是指銷(xiāo)售人員以外的公司員工及各級(jí)管理人員(含__集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)其他公司的人員)。
二、薪金結(jié)構(gòu)
根據(jù)銷(xiāo)售工作的特殊性,銷(xiāo)售人員的薪酬實(shí)行底薪加傭金模式,在月度底薪基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及計(jì)劃完成情況,按規(guī)定的比例提取傭金。
(一)底薪標(biāo)準(zhǔn):
銷(xiāo)售代表1000元/月,高級(jí)銷(xiāo)售代表1400元/月(本年度銷(xiāo)售冠軍,次年度一年為高級(jí)銷(xiāo)售代表),銷(xiāo)售主管2000元/月,銷(xiāo)售部經(jīng)理3000元/月。
上崗培訓(xùn)期銷(xiāo)售代表底薪500元/月,考試合格后轉(zhuǎn)為試用期800元/月,轉(zhuǎn)正后1000元/月。
(二)傭金比例:
崗位
傭金比例
計(jì)提指標(biāo)
計(jì)提基數(shù)
發(fā)放依據(jù)
商業(yè)
辦公
住宅
商業(yè)
辦公
住宅
經(jīng)理
0.2-0.4‰
0.3-0.5‰
0.3-0.5‰
簽約額
簽約額
簽約額
部門(mén)業(yè)績(jī)
部門(mén)年度累計(jì)指標(biāo)完成率
銷(xiāo)售主管
0.2-0.4‰
0.3-0.5‰
0.3-0.5‰
簽約額
簽約額
簽約額
小組業(yè)績(jī)
小組年度累計(jì)指標(biāo)完成率
銷(xiāo)售代表
1-2‰
2-3‰
2-4‰
簽約額
簽約額
簽約額
本人業(yè)績(jī)
月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高
試用人員
1-2‰
2-3‰
2-4‰
簽約額
簽約額
簽約額
本人業(yè)績(jī)
月度、當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率兩者取其高
介紹人
1‰
2‰
3‰
簽約額
簽約額
簽約額
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員
中介公司
按中介協(xié)議約定支付中介費(fèi),不再支付傭金
注:當(dāng)年累計(jì)指標(biāo)完成率=當(dāng)年累計(jì)簽約額÷當(dāng)年累計(jì)計(jì)劃簽約額
(三)發(fā)放日期:
1、底薪
底薪于每月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
2、傭金
傭金于次月最后一個(gè)工作日發(fā)放。
(四)銷(xiāo)售指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑:
凡是簽定《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《買(mǎi)賣(mài)合同》)并按約定交納首付款后,方可計(jì)入當(dāng)月成交額。
凡是款項(xiàng)到帳方可計(jì)入當(dāng)月回款額。
(五)傭金計(jì)算及發(fā)放原則:
為保證公司和銷(xiāo)售人員雙方的合法利益,為加速項(xiàng)目的回款速度,結(jié)合目前銷(xiāo)售的實(shí)際情況,針對(duì)不同付款情況,采取兩次提取及發(fā)放的辦法,具體如下:
1、首付款的傭金計(jì)提和發(fā)放:
(1)成交客戶(hù)必須按合同額的規(guī)定比例全額支付首付款。
(2)首付款全部到帳以后,公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金。
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
2、一次性或分期方式支付的傭金計(jì)提和發(fā)放:
(1)一次性支付的,房款全部或95%到帳后,公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金;入住時(shí)尾款大于總房款5%的,入住后房款全部到帳后次月再提傭金。
(2)分期支付的,房款到帳達(dá)到50%后,公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金,余下50%房款的傭金待余款全部到帳后,再按相應(yīng)比例計(jì)提;
(3)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
3、以按揭方式支付的傭金計(jì)提和發(fā)放(房款不含首付款):
(1)按揭貸款全部到帳后,公司按照相應(yīng)比例計(jì)提傭金。
(2)傭金的80%與次月工資一起發(fā)放,其余的20%傭金待客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后次月結(jié)清,并按國(guó)家規(guī)定代扣代繳個(gè)人所得稅。
4、銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的傭金參照部門(mén)或小組完成情況的相應(yīng)比例,依照上述1至3種付款方式發(fā)放。
5、銷(xiāo)售代表
(1) 成交客戶(hù)必須簽定正式《買(mǎi)賣(mài)合同》,并按商定的付款方式交納首付款后,方可計(jì)提傭金。
(2) 如發(fā)生撞單情況,參照《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
(3) 因自動(dòng)離職或被公司辭退的銷(xiāo)售代表,在辦理離職手續(xù)時(shí)需將客戶(hù)資料進(jìn)行移交,由公司另行安排該移交客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)工作,并不再享有交接后該客戶(hù)回款的銷(xiāo)售傭金。
6、介紹人:
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員介紹的有效客戶(hù),若最終成交,介紹人的傭金依約定計(jì)提比例待客戶(hù)入住后次月底發(fā)放,銷(xiāo)售代表的傭金依約定計(jì)提比例按上述1至3種付款方式計(jì)提及發(fā)放,回款額納入銷(xiāo)售代表指標(biāo)完成額。
介紹人的界定:介紹人所介紹的客戶(hù)必須是未與銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)。如在銷(xiāo)售部的來(lái)電來(lái)訪登記中已存在,則不能算介紹。
如果介紹人放棄提傭,公司不再發(fā)放該部分傭金。
7、工程抵款:
請(qǐng)參照'工程款抵房款銷(xiāo)售傭金的計(jì)提辦法'。
8、帶租約銷(xiāo)售
(1)簽定出租合同,且客戶(hù)入住后,出租經(jīng)辦人已計(jì)提傭金的,該物業(yè)銷(xiāo)售后,簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人按當(dāng)月本人應(yīng)提銷(xiāo)售傭金的50%計(jì)提傭金,銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。
(2)簽定出租合同,客戶(hù)尚未入住,出租經(jīng)辦人未計(jì)提傭金,該物業(yè)銷(xiāo)售后,由簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同的出售經(jīng)辦人和出租經(jīng)辦人以出售經(jīng)辦人當(dāng)月應(yīng)提傭金比例為基數(shù)各提取50%的銷(xiāo)售傭金,銷(xiāo)售主管和銷(xiāo)售經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提標(biāo)準(zhǔn)提傭。在保持傭金總額不變的情況下,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)租售的實(shí)際情況進(jìn)行出租經(jīng)辦人和出售經(jīng)辦人的傭金分配,并報(bào)公司行政人事部備案。
三、業(yè)績(jī)考核
(一)定額:
根據(jù)每月公司銷(xiāo)售計(jì)劃及當(dāng)月銷(xiāo)售代表人數(shù)制定每人當(dāng)月定額,按累計(jì)簽約指標(biāo)完成率計(jì)算傭金提取比例,按月度指標(biāo)及累計(jì)指標(biāo)完成率進(jìn)行當(dāng)月業(yè)績(jī)考核。住宅、辦公、商業(yè)部分完成率分別計(jì)算。
(二)傭金分配細(xì)則:
1、銷(xiāo)售代表:
(1) 每人根據(jù)當(dāng)月簽約指標(biāo)完成率和年度累計(jì)簽約指標(biāo)完成率,計(jì)算傭金計(jì)提比例,兩者取其高,提成比例為1‰-4‰,按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計(jì)到客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
(2)銷(xiāo)售代表傭金計(jì)提比例與指標(biāo)完成率掛鉤。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%3‰3‰3‰
60-80%4‰4‰4‰
>80%5‰5‰5‰
(3) 銷(xiāo)售代表傭金(月結(jié))=當(dāng)月回款額×(1‰-4‰)
2、銷(xiāo)售主管:
根據(jù)所負(fù)責(zé)小組當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計(jì)指標(biāo)完成率計(jì)提傭金。
指標(biāo)完成率商業(yè)辦公住宅
<60%0.3‰0.3‰0.3‰
60-80%04‰0.4‰0.4‰
>80%05‰0.5‰0.5‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計(jì)到客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷(xiāo)售主管傭金(月結(jié))=小組當(dāng)月回款額×(0.3‰-0.5‰)
3、銷(xiāo)售經(jīng)理:
按銷(xiāo)售部當(dāng)月簽約額完成率及當(dāng)期年度累計(jì)指標(biāo)完成率計(jì)提傭金。
指標(biāo)完成率 商業(yè) 辦公 住宅
<60%0.5‰0.5‰0.5‰
60-80%0.6‰0.6‰06‰
>80%0.7‰0.7‰0.7‰
按本人當(dāng)月實(shí)際提成的80%發(fā)放,20%累計(jì)到客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
銷(xiāo)售部經(jīng)理傭金(月結(jié))=部門(mén)當(dāng)月回款額×(0.5‰-0.7‰)
4、介紹人:
本系統(tǒng)非銷(xiāo)售人員介紹的有效客戶(hù),若最終成交,待全部帳款到帳且入住后,按帳款的1‰-3‰于次月計(jì)提100%;銷(xiāo)售代表按1‰于到帳次月計(jì)提80%,簽約額納入本人指標(biāo)完成額;其余20%待客戶(hù)入住手續(xù)辦理完畢后,次月底結(jié)清。
若介紹人介紹的客戶(hù)由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或公司其他領(lǐng)導(dǎo)洽談成功的,介紹人按1‰-3‰提取介紹費(fèi),簽約銷(xiāo)售代表不提傭。
若最終辦公或商業(yè)部分成交,按前文中傭金計(jì)提比例發(fā)放,以此類(lèi)推。
5、本公司員工:
本公司員工及家屬購(gòu)房,簽約額可計(jì)入當(dāng)月指標(biāo)完成額,但銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理均不計(jì)提傭金。員工本人不計(jì)提介紹傭金。
6、公司關(guān)系戶(hù):
6.1 由公司領(lǐng)導(dǎo)指派銷(xiāo)售部完成的關(guān)系戶(hù)購(gòu)房(含工程款抵房款形式的購(gòu)房),簽約額可計(jì)入當(dāng)月指標(biāo)完成率,但銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)均不計(jì)提傭金。
6.2 由銷(xiāo)售代表先接待后由公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶(hù)超出底線折扣而成交的,銷(xiāo)售代表計(jì)提當(dāng)月應(yīng)提傭金比例的50%,銷(xiāo)售主管和經(jīng)理按各自傭金底線提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)給予客戶(hù)的折扣未超出底線成交的,銷(xiāo)售代表、主管和經(jīng)理按當(dāng)月應(yīng)提傭金比例提傭。
四、福利待遇
1、公司為銷(xiāo)售人員交納'三險(xiǎn)一金',繳費(fèi)基數(shù)為上年度本人平均工資,銷(xiāo)售人員有義務(wù)協(xié)助辦理相關(guān)保險(xiǎn)手續(xù),不得以任何原因拒絕辦理社會(huì)福利保險(xiǎn)。
2、本辦法所涉及銷(xiāo)售人員,不享受公司規(guī)定的交通補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)助,不參加公司階段性或年終獎(jiǎng)金分配,并不享受帶薪年假。
五、退房傭金結(jié)算處理
1、每人退、換房率年均不得高于8%(按成交套數(shù)計(jì)算)。若高于8%的,高出部分每單處以500元罰款;
2、若由于公司原因(如:設(shè)計(jì)變更、面積誤差超出±3%、推遲入住等)造成退房的,銷(xiāo)售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅前傭金的80%退回,尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
3、由于銷(xiāo)售代表原因造成退房的,銷(xiāo)售代表、主管、經(jīng)理如已結(jié)算傭金,應(yīng)將所提稅后傭金的100%退回;尚未結(jié)算傭金的,不再結(jié)算;
4、由于銷(xiāo)售代表原因造成退房的,進(jìn)行如下處罰:
(1) 給公司造成5萬(wàn)元(含)以下?lián)p失的,對(duì)該銷(xiāo)售代表處以5000元罰款,銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理各處以1000元罰款;
(2) 給公司造成5萬(wàn)元以上損失的,對(duì)該銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行辭退處理,并扣留其未結(jié)算的全部傭金作為對(duì)公司的賠償。
5、若客戶(hù)退房,則介紹人、銷(xiāo)售代表、主管及經(jīng)理應(yīng)退回提取的全部傭金。
六、底薪
銷(xiāo)售代表底薪:當(dāng)月底薪×(100-違規(guī)扣分)×100%-考核扣款
銷(xiāo)售主管每月工資:底薪(+小組冠軍獎(jiǎng)金)
七、本管理辦法解釋權(quán)在公司行政人事部。
