產(chǎn)銷管理辦法7篇

第1篇 房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系考核管理辦法

房地產(chǎn)銷售代表績效考評體系及考核管理辦法

銷售代表的考評為月考評方式,由項(xiàng)目經(jīng)理按月為銷售代表打分一次,考評結(jié)果直接計為當(dāng)月獎金系數(shù):

一、每月的考評區(qū)間與公司考勤區(qū)間相同,即每月26日至次月25日,所有考評得分由項(xiàng)目經(jīng)理于每月26日下班前報至銷售管理部,延遲未報的,將視為月自動棄權(quán);

二、以項(xiàng)目經(jīng)理的打分分配當(dāng)月銷售代表的團(tuán)隊(duì)獎金;

三、每位銷售代表的基本分?jǐn)?shù)為100分,銷售代表有突出表現(xiàn)或出現(xiàn)失誤時,項(xiàng)目經(jīng)理將對其相應(yīng)欄目加、減分?jǐn)?shù),否則分?jǐn)?shù)不加不減,最后得到該銷售代表的當(dāng)月考評分?jǐn)?shù);

四、銷售代表的調(diào)動時間原則上集中在每月23日至27日之間,如有特殊原因時調(diào)動時,由該銷售代表當(dāng)月25日所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理打分,之前所在樓盤的項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任提出自己的考核意見;

五、實(shí)際成交量的考評:

1、銷售人員連續(xù)四周未能成交(以客戶付清首期、簽合同為準(zhǔn)),項(xiàng)目經(jīng)理將重點(diǎn)關(guān)注,并對其作工作進(jìn)行輔導(dǎo);

2、對于連續(xù)六周未能成交者,項(xiàng)目經(jīng)理將對其提出書面警告;

3、連續(xù)八周仍不能成交者,銷售管理部將視具體情況作出相應(yīng)下崗安排

4、每月銷售業(yè)績最后一名者在部門范圍內(nèi)報銷售代表姓名及所在項(xiàng)目組、區(qū)域;

六、試用期間的新入職員工,不參與考評,試用期內(nèi)有成交業(yè)績時,按12%的比例提成?？荚u自轉(zhuǎn)正之日起開始實(shí)施,該員工當(dāng)月的考評分?jǐn)?shù)按其實(shí)際轉(zhuǎn)正天數(shù)等比例計算;提前轉(zhuǎn)正員工的獎金計算方式根據(jù)《提前轉(zhuǎn)正員工的薪酬計算辦法》。

七、項(xiàng)目經(jīng)理月打分報表包含兩部分:銷售代表考評分?jǐn)?shù)匯總表、銷售代表月考評表;

八、區(qū)域經(jīng)理須對銷售代表每月的考評結(jié)果進(jìn)行審核;

九、銷售代表的考核情況計入檔案,作為個人評價、資格、升職、調(diào)盤、續(xù)聘等的依據(jù);

十、員工即時辭退標(biāo)準(zhǔn):

利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何個人收入;

在售樓處打架、在客戶面前爭吵,或在售樓處與客戶爭吵;

發(fā)展商或小業(yè)主投訴,對公司造成重大影響的,或其他投訴累計超過三次;

每半年各總監(jiān)直屬區(qū)域中銷售業(yè)績及考評綜合結(jié)果的最后一名

銷售代表月考評表

銷售代表考評標(biāo)準(zhǔn)指引

在售項(xiàng)目考評管理辦法

1、項(xiàng)目的考評由銷售管理部或職能部門指定人員到現(xiàn)場巡盤后,根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際狀況如實(shí)打分;

2、項(xiàng)目考評周期區(qū)間為每月26日至次月25日中的任意時間;

3、考評人員在結(jié)束巡盤后,須及時詳實(shí)填寫《在售項(xiàng)目現(xiàn)場考評表》,于第二日報至銷售管理部;

4、各項(xiàng)目當(dāng)月的考評成績將作為其團(tuán)隊(duì)本月獲得獎金的計算參數(shù);

5、各項(xiàng)目考評的基本分?jǐn)?shù)為100分,考評人將根據(jù)現(xiàn)場整體運(yùn)作的情況給予加分或減分;

6、其他整體因素,評價由考評人根據(jù)現(xiàn)場情況做適當(dāng)加分或減分。

在售項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)指引

o出勤:根據(jù)公司的考勤制度,考查有無遲到、早退、曠工或脫崗狀況,臨時換班的員工應(yīng)及時通知部門秘書;

o輪序:當(dāng)值員工按簽到順序接待客戶,記錄內(nèi)容應(yīng)及時、詳實(shí);

o臺面衛(wèi)生:臺面電話、登記本、銷售資料的擺放,工作椅,其他事物的擺放是否到位規(guī)整;

o洽談區(qū)衛(wèi)生:洽談桌椅的擺放整齊及清潔狀況,如桌面應(yīng)清潔、干凈,無任何雜物,煙灰缸應(yīng)清潔,無煙蒂、煙灰;

o看樓通道:看樓包裝、導(dǎo)示照明系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好、衛(wèi)生清潔,看樓用品(安全帽等)齊備,擺放整齊,并及時使用;

o示范單位:家私、家居飾物的擺放應(yīng)到位、整齊、照明、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,衛(wèi)生清潔;

o管理區(qū)域:休息室、經(jīng)理室內(nèi)的辦公用品整齊衛(wèi)生,辦公設(shè)施應(yīng)安全使用且保養(yǎng)良好;

o儀容儀表:參見《銷售代表工作手冊》中的要求;

o專業(yè)儀態(tài):使用文明禮貌用語,微笑服務(wù),保持良好專業(yè)形象,耐心解答,服務(wù)客戶;

o在崗行為:不做與銷售無關(guān)的事宜,參見《銷售代表工作手冊》

o專業(yè)技能:具備完善的專業(yè)知識,能做到熟練解答200問的專業(yè)問題,反映、處理問題的態(tài)度及技能狀況優(yōu)良;

o項(xiàng)目檔案管理:參考《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》中的有關(guān)要求;

o來訪客戶登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求

o進(jìn)線電話登記本:參考《銷售代表工作手冊》中的有關(guān)要求;

o成交文件管理:按規(guī)程完成成交程序,成交記錄、尾數(shù)紙、收據(jù)、認(rèn)購書等文件的填寫及時、準(zhǔn)確、清晰;

o銷售資料管理:樓書、海報、拆頁等用品的準(zhǔn)備充分,擺放整齊,促銷禮品的擺放整齊、管理清楚;

o例會組織:團(tuán)隊(duì)員工積極參與部門各類例會,項(xiàng)目組的晨會能按時召開及會議內(nèi)容組織豐富,對員工起到溝通、傳達(dá)、傳授知識的作用;

o例會記錄:記錄內(nèi)容及時與詳實(shí),且字跡工整。

第2篇 某地產(chǎn)銷售計劃管理辦法

(一)、銷售年度計劃

1.在每年度初或上一年度末,公司由銷售部牽頭,其它部門配合編制年度銷售計劃。

2.年度銷售計劃的內(nèi)容:

1).年度總銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;

2).各項(xiàng)目年銷售量、階段性銷售額及資金回籠計劃;

3).各項(xiàng)目年度宣傳推廣計劃及年度營銷費(fèi)用計劃;

3.編制年度銷售計劃的依據(jù):

1).董事會批準(zhǔn)的年度開發(fā)計劃

2).公司資金情況及市場情況

3).技術(shù)、工程部門提供的項(xiàng)目設(shè)計、施工進(jìn)度計劃

4.年度銷售計劃經(jīng)董事會批準(zhǔn)方可實(shí)施,若有重大調(diào)整需向董事會匯報經(jīng)批準(zhǔn)后方可變更,一般性的調(diào)整由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后即可實(shí)施。

5.年度末或項(xiàng)目售磬,做好統(tǒng)計總結(jié)工作,匯報公司董事會和股東大會。

(二)、銷售月度計劃

1.在每月初或上個月末由銷售部向公司'月度資金協(xié)調(diào)會'提交銷售月度計劃,經(jīng)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;

2.銷售月度計劃包含的內(nèi)容:

①月度售房計劃;

②月度資金回籠計劃;

③月度資金支出計劃;

3.銷售月度計劃的編制依制:

①銷售年度計劃;

②宣傳推廣計劃;

③上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;

④已簽合同及付款狀況統(tǒng)計;

附件1:年月度銷售收入計劃表

部門:銷售部單位:萬元

序號項(xiàng)目名稱簽約合同金額回籠資金按揭金額其他收入合計備注

注:此表每月2日前交財務(wù)部一份。

(三)、營銷費(fèi)用計劃

1.營銷費(fèi)用計劃按項(xiàng)目的不同時期可分人項(xiàng)目總營銷費(fèi)用計劃、項(xiàng)目階段性營銷費(fèi)用計劃,也可根據(jù)營銷活動不同時間跨度統(tǒng)計出公司總的年度營銷費(fèi)用計劃及公司月度營銷費(fèi)用計劃。

2.營銷費(fèi)用計劃的編制依據(jù):

①宣傳推廣計劃;

②上個月的銷售情況及本月的銷售推廣調(diào)整辦法;

3.營銷費(fèi)用計劃的內(nèi)容:

1)銷售現(xiàn)場計劃

a.售樓處企劃、設(shè)計、施工、布置;

b.小區(qū)內(nèi)及工地圍墻、看板、指標(biāo)等p.o.p設(shè)計、制作;

c.售樓處圖表、模型、效果圖、道旗等裝飾物的設(shè)計、制作;

d. 多媒體影片(電視片)之企劃、撰寫、設(shè)計、拍攝、制作;

e.

2) 廣告計劃

a. 報紙廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

b. 雜志廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

c. 電視、網(wǎng)絡(luò)廣告企劃、設(shè)計、文案、印刷、刊出;

3) 宣傳促銷計劃

a. 樓書、套型圖、會刊的企劃、設(shè)計、文案、印刷;

b. dm、海報、請柬、慰問函、賀卡、信封、刻字等的企劃、設(shè)計、文案、完稿、印刷;

c. 促銷活動(如推介會)的策劃、設(shè)計、布置等;

4) 其它項(xiàng)目

a. 銷售人員名片、名牌、制服、培訓(xùn)等;

b. 代理公司的酬金;

c. 其它。

4. 銷售月度費(fèi)用計劃需于當(dāng)月三號前提交公司資金協(xié)調(diào)會批準(zhǔn)通過后實(shí)施。

附件2 : 年月月度銷售費(fèi)用資金需求計劃表

部門:銷售部 單位:萬元

序號名稱合同金額已付資金未付金額本月需求金額備注

注:此表一式二份并于每月2日前交財務(wù)部一份。

第3篇 房地產(chǎn)銷售部行政管理辦法范本

房地產(chǎn)銷售部行政管理辦法

員工守則:為維護(hù)公司利益和榮譽(yù),保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則。

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令,自覺維護(hù)公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神,建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。

9、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧,具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,如有違背,視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小,按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第4篇 房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法范本

房產(chǎn)銷售客戶檔案管理辦法

為充分保證客戶檔案保密,并保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行,特制訂以下規(guī)則供遵守執(zhí)行:

一、營銷部為客戶檔案的主要收集整理者,應(yīng)每天由售樓部負(fù)責(zé)將來訪客戶、成交客戶等資料上報給銷售經(jīng)理,營銷經(jīng)理每周分類整理一次后歸檔,同時復(fù)印一份交總經(jīng)理,并由總經(jīng)理指派相關(guān)部門專門保管。

二、售樓員不可以私自保存客戶檔案,違者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律。

三、售樓員要查閱客戶檔案,應(yīng)征得營銷經(jīng)理同意并同時知會經(jīng)營部經(jīng)理方可。

四、銷售經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)定期跟蹤回訪客戶,并及時將客戶情況的變化進(jìn)行檔案的更改。

第5篇 房地產(chǎn)銷售部銷售計劃管理辦法

房地產(chǎn)銷售部銷售計劃管理

計劃管理是公司正規(guī)化管理的有效手段,通過計劃管理能使公司各個部門、各職員工作有序化、有效化。

具體計劃管理通過以下實(shí)現(xiàn):

1、《銷售代表日工作計劃與總結(jié)》:要求銷售代表當(dāng)天8:30之前根據(jù)銷售經(jīng)理或助理工作安排及分配填好本日計劃內(nèi)容,交于銷售助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。

當(dāng)天下午6:00之前交本日計劃工作的執(zhí)行結(jié)果。

成交或暫未成交原因填寫清楚,交于助理,由助理參考此表單對本樓盤本日工作進(jìn)行總結(jié)。

2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午6:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作計劃填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于銷售助理,由助理和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結(jié)、分析。

3、《銷售經(jīng)理日工作計劃表》:要求銷售經(jīng)理做好本日工作安排,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各銷售代表。

4、《銷售經(jīng)理周工作總結(jié)表》

5、《銷售經(jīng)理周工作計劃表》

第6篇 華創(chuàng)地產(chǎn)銷售現(xiàn)場管理辦法

一、客戶管理規(guī)定

1、接待:接待客戶順序由各分行經(jīng)理按現(xiàn)場具體情況自行安排,若出現(xiàn)盤源、客源的歸屬問題,則由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。

2、登記:業(yè)務(wù)員必須在銷售軟件和客戶登記本上記錄所接的客戶并做好跟蹤記錄,不得因跟進(jìn)工作不足而造成客戶流失?？蛻舻怯洷仨毷且钥蛻粜彰?、聯(lián)系電話為確認(rèn)依據(jù),否則無效。有效客戶登記之間如有沖突,以時間先后為準(zhǔn),若有特殊情況,由分行經(jīng)理或營銷部經(jīng)理確定。

3、員工離開公司,客源登記本必須退回公司。

二、盤源管理規(guī)定

1、錄盤:業(yè)務(wù)員接到盤源當(dāng)天必須及時將盤源資料真實(shí)、詳盡的錄入到系統(tǒng)中。

2、接盤:每人每周必須接到6個以上盤源(以錄入系統(tǒng)為準(zhǔn)),每周由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。

3、看盤:每人每天必須到現(xiàn)場看兩個以上盤源,并在盤源跟蹤中體現(xiàn),每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元。

4、跟盤:每人每天必須跟蹤10條以上盤源,每天由分行經(jīng)理檢查一次,少一條扣rmb2元;無效盤源跟蹤一條同樣rmb2元;若發(fā)現(xiàn)虛假盤源跟蹤則每條扣rmb5元。

注:具體操作:

a、若'待租'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出租的,一定問清楚月租金及租期以及是否有其他物業(yè)出租、售并做盤源跟蹤后,::用'業(yè)主自租'的方式轉(zhuǎn)到'已租'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不租了或其它原因則做盤源跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中;

b、若'待售'狀態(tài)盤源中有已經(jīng)出售的,一定問清詳細(xì)情況(包括售價、代理中介以及是否有其他物業(yè)出租、售等)并做盤源跟蹤后,用'業(yè)主自售'的方式轉(zhuǎn)到'已售'狀態(tài)中;若有業(yè)主說不賣了或其它原因則跟蹤后統(tǒng)一報到分行經(jīng)理或分行負(fù)責(zé)人處以'刪除'方式轉(zhuǎn)到'無效狀態(tài)'中。

5、洗盤:逢偶數(shù)月份的1至10日進(jìn)行一次全面的洗盤工作,所有'待租、待售'的盤源由各盤源所有人自行負(fù)責(zé)逐一跟蹤并逐一在系統(tǒng)中做好盤源跟蹤記錄,各分行經(jīng)理每偶數(shù)月份11日進(jìn)行洗盤結(jié)果檢查,若還有盤源沒有該月1至10日的跟蹤,每條罰款rmb2元。

三、折扣管理規(guī)定

1、我公司相關(guān)業(yè)務(wù)傭金(包括按揭手續(xù)費(fèi))一律按傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取,所有業(yè)務(wù)員不得私自答應(yīng)或暗示客戶任何程度的傭金折扣。

2、若遇特殊情況,并且折扣控制在8折以內(nèi)的,必須先填寫《傭金折扣申請表》,經(jīng)分行經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

3、若折扣超過8折,同樣必須先填寫《傭金折扣申請表》,并且須經(jīng)分行經(jīng)理及營銷部經(jīng)理簽字確認(rèn)。

4、若遇上類似有介紹費(fèi)、合作單等其它傭金沒有全額回收情況的,一律按上述第2、3條執(zhí)行。

5、《傭金折扣申請表》必須附在相關(guān)合同后面由分行經(jīng)理整理后轉(zhuǎn)交財務(wù)部備案及準(zhǔn)確核算業(yè)績。

6、若業(yè)務(wù)員不按上述規(guī)定收取傭金,私自答應(yīng)客戶任何程度的折扣,則由當(dāng)事人補(bǔ)足差額。

四、下訂管理規(guī)定

1、業(yè)務(wù)員確定客戶有意向購買或承租我公司代理的物業(yè)時,必須事先知會分行經(jīng)理,經(jīng)同意后可收取客戶的誠意金,誠意金最長保留該盤源24小時(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。

2、任何已下訂的盤源要聯(lián)系業(yè)主、看房、二次下訂、談價格等任何與業(yè)主接觸的行為必須先知會營銷部經(jīng)理,由營銷部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、若24小時內(nèi)未轉(zhuǎn)定的,則遵循按順序由后往前補(bǔ)的原則來確定購買客戶(特殊情況由分行經(jīng)理和營銷部經(jīng)理商討決定)。

4、24小時內(nèi)若客戶反悔,經(jīng)分鋪經(jīng)理、營銷部經(jīng)理同意后全額退還誠意金;若收取客戶定金后交易未能正常進(jìn)行,

定金按相關(guān)協(xié)議書或合同的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

五、廣告制作規(guī)定

1、消息報廣告盤源由各分行經(jīng)理自行安排人員挑選。

2、消息報上的私人廣告電話號碼登為制作該期廣告的業(yè)務(wù)員電話。

3、在選定廣告盤源之前必須逐個打電話給該盤源業(yè)主或上門拜訪,確認(rèn)情況并盡量砍低售價并告知業(yè)主我公司為其物業(yè)做本期廣告。

4、每周各分行負(fù)責(zé)選廣告盤源的業(yè)務(wù)員必須在周四pm6:00之前將本周廣告盤源用郵件發(fā)到小洪處統(tǒng)籌安排,::分行經(jīng)理負(fù)責(zé)審核監(jiān)督。

5、各分行若有特殊廣告盤源必須在周五前的例會通知到每位業(yè)務(wù)員并由廣告制作人以郵件形式知會其它分行同事以便統(tǒng)一口徑。

六、紀(jì)律及處罰規(guī)定

1、上班、開會遲到、早退在十分鐘以內(nèi)者,扣除薪金10元;遲到、早退超過十分鐘者,扣除薪金20元;超過一小時者,扣除當(dāng)日薪金。嚴(yán)禁不打卡、不簽到或虛假簽到、代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)事人2日薪金。

2、員工在現(xiàn)場工作時必須佩帶工作牌,違者每次罰款5元。

3、上班及開會時間不按規(guī)定著裝,每次罰款10元。

4、各分行不按時(4、5、6、7、8、9月份pm19:00;10、11、12、1、2、3月份pm18:00)開關(guān)招牌燈、開關(guān)門,分行經(jīng)理罰款20元。

5、分行經(jīng)理不在每月5日前交考勤表,罰款20元。

6、嚴(yán)禁與客戶爭吵或當(dāng)客戶面爭吵,違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者,辭退。

7、客戶投訴,經(jīng)查實(shí),視情節(jié)處以100-500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重者,予以辭退。

8、公司職員在am9:00

第7篇 黃金生產(chǎn)銷售過程封閉管理辦法

黃金、白銀是我礦的主要產(chǎn)品,為加強(qiáng)對金、銀以及生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品(硫精礦、冰銅及爐渣)的管理,嚴(yán)格實(shí)行對生產(chǎn)、銷售和廢舊物品處理等環(huán)節(jié)的封閉管理,以達(dá)到堵塞漏洞、減少損失、保證產(chǎn)品產(chǎn)銷各個環(huán)節(jié)安全的目的,規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,特制定本辦法。

一、礦石開采

1、井下礦石開采應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計施工,減少礦石損失率,盡可能多的回收資源。

2、井下礦毛分離以運(yùn)營管理部礦毛信息單為準(zhǔn)。杜絕因人為因素造成的礦石損失。

3、斜坡道、主豎井井口由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)檢查,防止礦石被盜現(xiàn)象的發(fā)生。

4、地質(zhì)樣品、巖芯樣品、地質(zhì)技術(shù)員日常檢樣,經(jīng)運(yùn)營管理部批準(zhǔn)并在井口值班室簽字后方可運(yùn)出地表,送往化驗(yàn)室。

5、地質(zhì)技術(shù)人員日常收集的標(biāo)本,經(jīng)運(yùn)營管理部出具證明后,可運(yùn)出生產(chǎn)門,在運(yùn)營管理部或指定地點(diǎn)集中存放。運(yùn)出礦外的標(biāo)本,需經(jīng)分管生產(chǎn)的礦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、流程中的產(chǎn)品管理

(一)選礦清潔管理

選礦生產(chǎn)流程中,嚴(yán)禁礦漿跑、冒、滴、漏,若有滴漏應(yīng)及時返回流程,做到班清日結(jié),不得將滴、漏的原礦或精礦混入尾礦和流失。

1、磨礦分級流程

磨礦分級溢流篩必須致密完好,防止雜物進(jìn)入下道工序。篩出的雜物(如廢舊導(dǎo)爆管)必須沖洗干凈,由技術(shù)主管鑒定并安排專人負(fù)責(zé)堆存到指定地點(diǎn)保管。

磨機(jī)襯板拆卸時,要及時將殘余礦渣加入生產(chǎn)流程,廢舊襯板必須沖洗干凈集中存放,由選礦車間生產(chǎn)副主任監(jiān)控。磨機(jī)襯板拆卸時,由選礦車間報告,保衛(wèi)部人員全程監(jiān)護(hù)。

維修更換的精礦管路及設(shè)備備件等必須將管內(nèi)存礦處理清洗干凈方能外放,檢修場地和加球場地要仔細(xì)清理地面,地溝要清理干凈并將清理的粉礦加入分級機(jī)。

選礦清潔管理由選礦車間生產(chǎn)副主任負(fù)責(zé),磨浮工段主管具體執(zhí)行。

2、浮選流程

浮選地溝要定期清理,清出的礦砂及時返回生產(chǎn)流程。

計劃檢修停車時,要將浮選泡沫槽內(nèi)的精礦沖凈、精礦泵池內(nèi)的精礦抽凈,泵池內(nèi)不準(zhǔn)存暴露在水面以上的精礦。

維修更換的管路及備件等必須將內(nèi)部存礦處理干凈,檢修過程清理出的高品位精礦當(dāng)班要及時返回生產(chǎn)流程,不能返回時由工段安排專人負(fù)責(zé)保管,開車時再加入。

3、氰化流程

氰化流程全封閉,礦漿及液體不得跑、冒、滴、漏。氰化工區(qū)內(nèi)地面須硬化,杜絕滲漏。工作場地外溢的礦漿,必須當(dāng)班清理干凈,加入流程。

生產(chǎn)過程中,對重點(diǎn)部位、有可能出現(xiàn)金屬流失的部位,當(dāng)班操作工、班組長、工段主管以及車間有關(guān)人員要加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)異常要及時向上級報告。

精礦壓濾、置換作業(yè)必須設(shè)雙人在崗。清理鋅粉漏斗時,必須有工段主管和技術(shù)主管在場,并將清理出的結(jié)塊及時放入專用鐵箱保管。

修理置換泵時一定要有兩人以上在場,維修更換的鋅粉管、貴液管、貴液泵都必須仔細(xì)清理,清理產(chǎn)生的礦泥要及時收集,由工段主管驗(yàn)收并放入洗框槽。

更換的壓濾機(jī)濾布必須沖洗干凈,并經(jīng)生產(chǎn)副主任和氰化工段主管鑒定后存放在指定地點(diǎn)。

氰化作業(yè)的重點(diǎn)崗位:浸前、∮12單層、置換、洗滌、貴液池等必須加設(shè)監(jiān)控設(shè)施,全過程監(jiān)控。

(二)金泥生產(chǎn)管理

1、金泥生產(chǎn)

(1)置換壓濾機(jī)必須上鎖,鑰匙由選礦車間生產(chǎn)副主任掌管。

(2)金泥出柜,由選礦車間主任事先請示運(yùn)營管理部調(diào)度室,由調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營管理部,并由調(diào)度室協(xié)調(diào)有關(guān)單位供高壓風(fēng),保證供風(fēng)時間和風(fēng)量。

金泥出柜時,必須在保衛(wèi)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。出柜操作人員由氰化工段主管指定。選礦車間生產(chǎn)副主任、氰化工段技術(shù)人員、工段主管必須到現(xiàn)場指揮操作。操作人員必須穿戴專用工作服、使用專用工具,操作完畢清洗后鎖入專用工具箱,鑰匙由氰化工段主管掌管。

(3)裝金泥的袋子必須是兩層專用袋(內(nèi)層塑料袋)并保證不漏,裝袋過程中,一定要避免金泥撒落,如不慎撒落在地上應(yīng)及時收回,防止損失。

(4)洗刷濾柜板框的鐵箱要定期清理,停用期間要上鎖,鑰匙由氰化工段主管掌管。在置換過程中生產(chǎn)的廢舊濾布由于含有金泥,出柜時專門裝袋,與金泥一起送交煉金室。

(5)金泥裝袋完畢后,由保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、氰化工段共同護(hù)送至煉金室。由煉金室、保衛(wèi)部、運(yùn)營管理部、氰化工段共同計件、稱重,并準(zhǔn)確記錄,由四方人員互相簽字確認(rèn),辦理交接手續(xù)。金泥如不能及時冶煉,必須入金泥專柜保管,由保衛(wèi)部、煉金室共同落鎖和開啟。

(6)冶煉期間,操作工人每班烘金泥的數(shù)量及拌料情況要如實(shí)記錄,交接班時要交接清楚。

2、金泥的檢驗(yàn)

金泥的檢驗(yàn)由運(yùn)營管理部化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。金泥的檢驗(yàn)必須在選礦車間、保衛(wèi)部的共同監(jiān)督下進(jìn)行。金泥的計量、采樣、測定水分必須同時進(jìn)行。

(1)采樣的方法是:每片濾板的金泥按星形法布點(diǎn)采樣。共采五點(diǎn),每臺的金泥所采的樣為一個綜合樣。綜合樣經(jīng)過制備后取2克左右裝入樣袋,做為一個化驗(yàn)樣。

(2)金泥水分的測定是在生產(chǎn)現(xiàn)場,采樣全部結(jié)束后馬上進(jìn)行。操作人員為化驗(yàn)室測定人員,由選礦車間和保衛(wèi)部共同監(jiān)督。

(3)制備好的金泥樣品,必須由二人以上送交化驗(yàn)室檢查、計量、驗(yàn)收、辦好交接手續(xù)?；?yàn)室在接到金泥樣品后,應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報告。

化驗(yàn)剩余的金泥樣品由化驗(yàn)室雙人專柜登記保管,存放時間不超過三個月,到期后由化驗(yàn)室專管人員制單出庫,在保衛(wèi)人員監(jiān)督下送交煉金室。

(三)金銀冶煉生產(chǎn)管理

煉金室是全礦安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn),為保證黃金生產(chǎn)的正常進(jìn)行及產(chǎn)品的安全,必須實(shí)行封閉式管理。選礦車間及保衛(wèi)部要嚴(yán)加管理,嚴(yán)密警衛(wèi),做到萬無一失。

1、凡進(jìn)入煉金室工作的人員要嚴(yán)格執(zhí)行先政審后使用,發(fā)現(xiàn)問題先調(diào)離后處理的原則。

2、建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。煉金操作必須實(shí)行雙人在位、雙人操作、雙人出入、材料工具雙人保管的“四雙”制度。從升火開始到煉金結(jié)束,操作人員應(yīng)實(shí)行三班工作制度,班中不得脫離崗位,不得隨便出入。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和出入保衛(wèi)制度。上下班時應(yīng)按要求更換工作服,經(jīng)警衛(wèi)人員檢查,由當(dāng)班班長登記后方可出入,上下班均應(yīng)實(shí)行同下崗、同離操作室、同接受警衛(wèi)人員檢查的“三同”制度。

4、煉金生產(chǎn)期間,金、銀出爐、澆鑄、取樣化驗(yàn)、出入庫及辦理交接時,選礦車間必須有一名領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè),同時保衛(wèi)部派人員監(jiān)督。

5、煉金室的內(nèi)外更衣室由操作工人自己管理。內(nèi)更衣室與警衛(wèi)室門應(yīng)由操作工人與警衛(wèi)人員共同加鎖,不得隨便出入,煉金室操作人員進(jìn)出內(nèi)外更衣室必須赤體,不準(zhǔn)從內(nèi)更衣室攜帶任何物品進(jìn)入外更衣室(包括香煙火柴等),并經(jīng)過警衛(wèi)人員認(rèn)真檢查或運(yùn)用金屬儀器測試檢查后,方可通過。

6、煉金生產(chǎn)完畢,車間領(lǐng)導(dǎo)、操作工人、保衛(wèi)人員應(yīng)共同檢查本室所有部位,確認(rèn)無誤后共同加鎖,方可離開。停產(chǎn)期間不得進(jìn)入操作室。

7、煉金室應(yīng)建立健全各種原始記錄,各班次都應(yīng)全面、及時、準(zhǔn)確、清晰地做好原材料消耗和產(chǎn)品生產(chǎn)記錄,當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)必須簽字。同時要嚴(yán)格操作工人的考勤制度,做到清、全、準(zhǔn)。

8、生產(chǎn)中使用和存放貴金屬的工具、器材等,要專物專用,不準(zhǔn)它用。每次煉金結(jié)束,要及時將生產(chǎn)的工具、原材料、半成品、成品等核點(diǎn)清楚,按規(guī)定記帳入庫存放和辦理交接手續(xù),并切實(shí)搞好現(xiàn)場管理,做到安全文明生產(chǎn)。

(四)副產(chǎn)品的生產(chǎn)管理

副產(chǎn)品是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有價產(chǎn)品,主要是指硫精礦和煉金爐渣。

1、硫精礦的生產(chǎn)與檢驗(yàn)

硫精礦的生產(chǎn)管理由選礦車間負(fù)責(zé)。硫精礦的含水量小于20%。加強(qiáng)管理,防止硫精礦撒落,如有撒落要及時回收。

硫精礦的生產(chǎn)質(zhì)量、檢驗(yàn)、計量由運(yùn)營管理部負(fù)責(zé),化驗(yàn)室接樣后,24小時內(nèi)提出分析報告單。

2、冰銅爐渣及煙塵的生產(chǎn)管理

冶煉過程中產(chǎn)生的冰銅、爐渣及煙塵要嚴(yán)格管理,定點(diǎn)存放,煙塵要及時回收與爐渣一起存放。當(dāng)月產(chǎn)生的后期渣和回收的煙塵在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉,冰銅和爐渣經(jīng)礦長批準(zhǔn)后每年處理一次。

三、半成品管理

半成品指的是合質(zhì)金、陽極泥、銀粉和零散金等。半成品的保管由煉金室班長和保管員雙人負(fù)責(zé),存放半成品保險柜的鑰匙和密碼由煉金室班長和保管人員分別掌管,兩人必須同時在位,同時操作。

(一)半成品的生產(chǎn)管理

1、建立半成品保管明細(xì)帳,班長、保管員人手一冊,出入記帳,由班長、保管員和操作人員三方簽字,保證出入相符。班長和保管人員帳目每月校對一次。

2、陽極板的澆鑄由白班完成。陽極板鑄完后,由運(yùn)營管理部調(diào)度室通知保衛(wèi)部和運(yùn)營管理部,于當(dāng)班進(jìn)行計件、采樣和稱重,并做準(zhǔn)確記錄,互相簽字。鑄好的陽極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無誤后,進(jìn)行掛槽電解。采樣和鉆孔散落在地的金絲必須及時清理,在保衛(wèi)人員的監(jiān)護(hù)下,放回?zé)捊馉t,金絲清理不干凈保衛(wèi)人員不得離開。鑄好的陽極板由白班交接給四點(diǎn)班,四點(diǎn)班驗(yàn)證無誤后,進(jìn)行掛槽電解。

3、煉金室和電解室必須兩人以上同時出入,同時操作,嚴(yán)禁一人進(jìn)出和操作。

4、銀電解所產(chǎn)生的黑金粉(陽極泥)由白班進(jìn)行倒袋、洗滌,由四點(diǎn)班進(jìn)行烘干。倒袋過程中,嚴(yán)禁金粉撒落地面,如不慎撒落,應(yīng)立即回收,嚴(yán)防損失。銀電解產(chǎn)生的銀粉由白班撈出、洗滌、烘干、裝袋、稱重,然后與煉金室班長、保管員一起入半成品庫保管,并辦理入庫手續(xù)。生產(chǎn)現(xiàn)場嚴(yán)禁存放干銀粉。

配制陽極板及配制電解液所需要的銀粉,由煉金室班長、保管員及當(dāng)班操作工共同從半成品庫中取出,并計量,辦理出庫手續(xù)。

5、每月電解剩下的殘極頭要烘干、計件、稱重,放入半成品庫,待下月冶煉鑄陽極板時,加到轉(zhuǎn)爐中。出入庫時由煉金室班長、保管員和當(dāng)班操作工辦理出入庫手續(xù),并填寫好原始記錄。

6、一切半成品必須嚴(yán)格計量入庫、出庫,并辦理出入庫手續(xù)。鑄陽極板、金錠、銀錠必須有三人以上在場。

(二)半成品的檢驗(yàn)

半成品的檢驗(yàn)由運(yùn)營管理部的化驗(yàn)室負(fù)責(zé)。

1、陽極板的取樣,采取“五點(diǎn)式”鉆取法。每月陽極板取樣塊數(shù)不少于2塊,每塊取樣2克。陽極板的計件、計量、采樣由化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、煉金室共同完成,并填寫好原始記錄,互相簽字?；?yàn)室在接到陽極板樣品后,應(yīng)在24小時內(nèi)完成化驗(yàn)分析,并發(fā)出報告。

2、半成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。

四、成品管理

成品是指金錠、銀錠。

(一)金錠、銀錠的保管

金錠、銀錠是我礦的主要產(chǎn)品,也是國家的貴重金屬,因此要在保管上嚴(yán)格手續(xù),強(qiáng)化管理。

1、成品金、銀鑄錠后,由煉金室、運(yùn)營管理部(化驗(yàn)室)、資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部四方共同計量、采樣,辦理交接手續(xù),填寫原始記錄并相互簽字。

2、成品金錠、銀錠送入金庫保管,由資金結(jié)算中心分部實(shí)行雙人、雙鎖、專柜、專庫保管,保衛(wèi)部監(jiān)管。金庫大門鑰匙由保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部分別掌管,除金、銀錠復(fù)秤及提送精煉廠時間外,不得進(jìn)入金庫。金庫管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行金庫管理規(guī)定,應(yīng)將每次出入庫情況詳細(xì)登記、檢查,確認(rèn)無誤后雙方共同封庫。

3、每次鑄成的金、銀錠必須由資金結(jié)算中心分部統(tǒng)一編號,并加蓋鋼字碼,由雙方分別設(shè)帳按編號登記金錠、銀錠的重量,以便核查。

4、金、銀錠必須由專用箱裝運(yùn),不準(zhǔn)金、銀錠直接與其他地方接觸。

(二)金錠、銀錠的檢驗(yàn)

金錠、銀錠的檢驗(yàn)是指金錠、銀錠在交付入庫時,對其取樣、裝袋及化學(xué)分析的全過程。

1、金錠的取樣。在取樣前將金錠表面清除干凈,在兩側(cè)面取樣。第一個側(cè)面沿一個對角線方向等距離取三點(diǎn)。第二個側(cè)面在與第一個側(cè)面取樣對角線成交叉方向的對角線上等距離取三點(diǎn)。一塊金錠取六點(diǎn)為一個樣品,經(jīng)過縮分每塊金錠取樣1克?？s分剩余的金絲,由選礦車間領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、煉金班長和技術(shù)主管共同稱重,并放入半成品柜。

2、銀錠取樣,在取樣前將銀錠表面清除干凈,在兩個側(cè)面按金錠取樣方法進(jìn)行取樣。

3、金錠、銀錠取樣后裝入各自的樣品袋中,編號寫上取樣時間,煉金室、化驗(yàn)室、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部共同計量,由保衛(wèi)人員陪同將樣品送往化驗(yàn)室。金錠、銀錠試樣的保管及化驗(yàn)分析的時間要求同半成品。

4、成品試樣保存期為一季度,實(shí)行化驗(yàn)室化驗(yàn)主管、保管員和化驗(yàn)員三人三鎖專柜保管。嚴(yán)格記帳手續(xù)和交接制度,每季交回?zé)捊鹗?辦理交接手續(xù),相互簽字。

五、產(chǎn)品的銷售

(一)金錠、銀錠的銷售

1、資金結(jié)算中心分部專管會計在接到化驗(yàn)室的化驗(yàn)分析報告后,應(yīng)迅速準(zhǔn)確地計算出金錠、銀錠的含金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。

2、成品金、銀的押送必須經(jīng)礦長和財務(wù)總監(jiān)簽字同意后派專車,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部各派兩人以及化驗(yàn)室一人,共同押送至精煉廠。押送時間和路線要嚴(yán)格保密,保衛(wèi)部押送員要配備警槍警械,嚴(yán)禁其他人員搭乘。

3、金、銀押送至精煉廠后,由資金結(jié)算中心分部、保衛(wèi)部、化驗(yàn)室各派一人,進(jìn)入精煉廠冶煉室,監(jiān)督金錠、銀錠重新化火鑄錠、取樣、計量。

4、樣品計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同化驗(yàn)人員將樣品帶回,送往化驗(yàn)室。試樣的保管及化驗(yàn)分析的時間要求同半成品。

5、重新化火后產(chǎn)生的爐渣,計量后裝入樣品袋中,編號登記,由保衛(wèi)人員陪同資金結(jié)算中心分部專管會計將爐渣帶回,送往金庫保管,在下次冶煉中與金泥一起入爐冶煉。

6、資金結(jié)算中心分部專管會計應(yīng)在48小時內(nèi),及時對精煉廠化驗(yàn)數(shù)據(jù)與化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對,在誤差允許范圍內(nèi),按精煉廠化驗(yàn)數(shù)據(jù)計算出金、銀重量,上報礦長和財務(wù)總監(jiān)。如果化驗(yàn)數(shù)據(jù)在誤差允許范圍以外,應(yīng)及時與精煉廠對附樣進(jìn)行重新復(fù)核,確定化驗(yàn)數(shù)據(jù)。

(二)副產(chǎn)品的銷售

1、硫精礦的銷售嚴(yán)格按照《硫精礦管理及銷售辦法》執(zhí)行。

2、爐渣銷售。爐渣原則上一年銷售一次,需經(jīng)礦長批準(zhǔn),由動修車間負(fù)責(zé)計量,選礦車間、保衛(wèi)部、資金結(jié)算中心分部派人全程監(jiān)控,化驗(yàn)室提供化學(xué)分析報告。資金結(jié)算中心分部根據(jù)化驗(yàn)室提供的化驗(yàn)數(shù)據(jù),以當(dāng)天的金、銀市場價格,計算出銷售額,貨款到帳后,由資金結(jié)算中心分部出具出門證,方可付貨放行。

(三)雜物的處理和銷售

雜物是指在黃金生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的、可能夾帶一些有價礦物的廢物,如煉金室內(nèi)雜物、磨礦分級過程中篩出的廢物(如舊導(dǎo)爆管等)以及在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布等。

1、廢舊導(dǎo)爆管

在磨礦分級過程中會產(chǎn)出井下用的廢舊導(dǎo)爆管,這些廢舊導(dǎo)爆管中可能會夾帶一些有價礦物,所以要對這些導(dǎo)爆管進(jìn)行集中收集、沖洗,洗出的礦粉要返回到流程,洗凈的導(dǎo)爆管經(jīng)選礦車間生產(chǎn)副主任和工段主管檢驗(yàn)同意后方可處理。

2、廢舊濾布

在精礦脫水過程中產(chǎn)生的廢舊濾布含有有價礦物,選礦車間必須清洗干凈,方可處理。

3、其他

在選礦流程中維修更換的精礦管路、設(shè)備備件、球磨機(jī)襯板、鋅粉管、貴液泵等,經(jīng)選礦車間、保衛(wèi)部和物資裝備公司分部共同檢驗(yàn)后方可處理。

六、附則

本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。原《黃金產(chǎn)品生產(chǎn)過程封閉管理辦法》(魯新礦字[2006]第28號)及以往與本辦法相悖的規(guī)定同時廢止。