物業(yè)管管理條例15篇

第1篇 某某物業(yè)管理有限公司員工獎懲條例

某物業(yè)管理有限公司員工獎懲條例

1目的

為維護公司勞動紀律和各項制度的貫徹落實,保障公司工作的正常進行,激勵員工的敬業(yè)精神,特制定本條例。

2公司獎勵類型

通報表揚、嘉獎、年終先進評選。

3公司處罰類型

通報批評、警告(嚴重警告)、記過、記大過、開除五種。

4員工受獎或被處罰時根據(jù)實際情況在本辦法中規(guī)定相應(yīng)的物質(zhì)獎勵和罰款。

5獎懲權(quán)責(zé)劃分

5.1行政部為員工獎懲工作的管理部門,各部門負責(zé)具體經(jīng)辦工作,并協(xié)助執(zhí)行,行政部依據(jù)本條例規(guī)定和各部門的執(zhí)行結(jié)果對各類違紀行為進行處罰。

5.2員工受通報表揚、嘉獎或通報批評、警告、嚴重警告、記過處分時,由部門負責(zé)人提出并上報材料,行政部考察,物業(yè)公司經(jīng)理審核,長沙公司副總經(jīng)理審核,長沙公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

5.3員工受嘉獎由物業(yè)公司經(jīng)理提出,行政部上報材料,集團人力資源部復(fù)核,集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核,報董事長批準后執(zhí)行。

5.4對員工進行獎勵,須填報《員工獎勵申請審批表》。

5.5對員工進行處罰,須填報《員工過失處罰單》。

5.6對員工處以開除處分時,由用人部門出具書面材料,行政部核實,物業(yè)公司經(jīng)理簽署意見,報長沙公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽署意見,報集團人力資源部會同長沙公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行調(diào)查并簽署意見,經(jīng)集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見、集團人力資源部領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,報董事長批準執(zhí)行。

7員工獎勵細則

7.1獎勵標準

7.1.1通報表揚:每次獎勵50元-500元;

7.1.2嘉獎:每次獎勵500元-1000元;

7.2有下列情形之一者,予以通報表揚:

7.2.1 克服困難,工作足為楷模者;

7.2.2 品行端正,工作努力,能及時完成重大任務(wù)者;

7.2.3 開源節(jié)流,降低成本,節(jié)約費用有顯著成績者;

7.2.4 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻者。

8有下列情形之一者,予以嘉獎:

8.1能嚴格履行職責(zé),在工作中連續(xù)創(chuàng)優(yōu)異成績者;

8.2領(lǐng)導(dǎo)有方,業(yè)務(wù)發(fā)展有相當成績者;

8.3維護公司利益,避免重大損失者;

8.4對公司的管理和發(fā)展提出合理化建議,經(jīng)采納實行,獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益者。

9員工處罰細則

9.1有下列情形之一者,予以警告處分并處罰20元罰款:

9.1.1上班衣著不得體,儀表不整潔者;

9.1.2上班與人閑扯或在電話中聊天者;

9.1.3在公共場所隨地吐痰、吃東西、亂丟煙頭、檳榔、紙屑等雜物者;

9.1.4不及時關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)空調(diào)等造成浪費者;

9.1.5犯有其他類似過錯者。

9.2有下列情形之一者,予以嚴重警告處分并處罰50元罰款:

9.2.1上班時間擅自離崗、串崗、收看電視或觀看與工作無關(guān)的碟片、上網(wǎng)等;

9.2.2當班時間睡覺者;

9.2.3不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,影響工作,情節(jié)輕微者;

9.2.4因個人失誤導(dǎo)致本人及同事工作不能正常進行者;

9.2.5對上級指示或下達的指令任務(wù),無故未能按時完成者;

9.2.6惹是生非,挑撥離間,影響部門、員工之間團結(jié)造成不良后果者;

9.2.7未經(jīng)許可私自配置公司鑰匙;

9.2.8拾遺不報者;

9.2.9犯有其他類似過錯者。

10 有下列情形之一者,予以記過處分并處罰100元罰款:

10.1在工作場所或工作中酗酒,影響正常工作秩序者;

10.2侮辱、謾罵、打架罵人、襲擊他人者;

10.3弄虛作假謀取私利,情節(jié)輕微者;

10.4犯有其他類似過錯者。

11有下列情形之一者,予以記大過處分并處罰200元罰款:

11.1工作出現(xiàn)差錯,情節(jié)較嚴重者;

11.2對同事惡意攻擊或誣害,捏造、制造事端,情節(jié)較嚴重者;

11.3擅自變更工作方法,使公司蒙受損失者;

11.4不服從主管上司合理指導(dǎo),屢勸不聽者;

11.5員工拒不接受值班安排者;

11.6犯有其他類似過錯者。

12 有下列情形之一者,予以開除,并處以200-2000元罰款:

12.1犯第五條1、2、3、4款過錯,屢教不改者;

12.2計劃外生育者;

12.3斗毆、酗酒、聚眾鬧事、參與賭博,情節(jié)嚴重者;

12.4參加非法組織者;

12.5在公司上班期間在外面兼職者;

12.6違反國家刑律被依法拘捕或入獄者;

12.7不服從正常調(diào)動,無故拖延、終止或拒絕工作者;

12.8浪費、損害公司財物,情節(jié)嚴重者;

12.9工作不負責(zé)任,擅離職守,情節(jié)嚴重者;

12.10員工不負責(zé)任或明顯失誤,使公司形象和利益受到較大損害,或辦事不公,包庇縱容違紀員工造成極壞影響者;

12.11營私舞弊,涂改或偽造公司有關(guān)單據(jù)、證明、文件等謀取私利者;

> 12.12貪污、盜竊公司財物者;

12.13失職、瀆職,以權(quán)(職)謀私、故意泄露公司機密,使公司蒙受重大損失者;

12.14犯有其他類似過錯者。

13 其它規(guī)定

13.1本獎懲條例未作規(guī)定的事項依公司其他規(guī)章制度處理。

13.2 本條例自批準之日起執(zhí)行,由行政部負責(zé)解釋。

14 文件

14.1支持性文件

14.1.1員工獎勵、處分審批程序

14.1.2 開除處分審批程序

14.2 形成文件

14.2.1 員工獎勵申請審批表

15 質(zhì)量記錄

第2篇 物業(yè)管理公司車輛使用管理條例（2）

物業(yè)管理公司車輛使用管理條例(二)

一、目的

為了嚴格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度發(fā)揮車輛的使用效益,以適應(yīng)公司公務(wù)用車的需要。

二、本制度適用于由公司負責(zé)管理的車輛

三、駕駛員職責(zé)

1、協(xié)助辦公室做好公司駕駛員及車輛各項管理工作

2、嚴格遵守工作紀律,服從分配,聽從辦公室對車輛的調(diào)配和指揮。工作積極主動,不得無故缺勤,不得疲勞駕車、酒后駕車,未經(jīng)副總經(jīng)理批準不得用車私用。

3、負責(zé)公司車輛的養(yǎng)路費、車輛使用說明稅和保險費繳納辦理等工作。

4、負責(zé)給公司領(lǐng)導(dǎo)開車時,對嚴禁插話及傳播領(lǐng)導(dǎo)談話,做到不停不穿擴散。

6、發(fā)生交通事故,駕駛員乘車人員必須保護事故現(xiàn)場,及時向交警、行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)報告,做好善后工作。

7、因交通事故、違章責(zé)任所發(fā)現(xiàn)的罰款和為例費用,原則上由駕駛員自行承擔(dān);如遇特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理特批,可報銷。

四、車輛使用范圍

1、辦公室人員到各客戶服務(wù)中心例行檢查(每周一次);

2、辦公用品的采購(根據(jù)采購量來定);

3、接送來公司參觀、考察的來賓;

4、員工集體活動;

5、各客服中心處發(fā)生緊急搶修事情可以申請用車申請派車;

6、個人一律不準申請用車。

7、任何個人不得拿公司車輛去練車

五、車輛使用及保養(yǎng)規(guī)定

1、車輛使用實行派車單制度。用車須填寫用車記錄,經(jīng)副總經(jīng)理批準后,由行政部統(tǒng)一安排方可使用。

2、未經(jīng)行政部同意并辦妥相關(guān)手續(xù)而擅自用車,每次處罰駕駛員300元;

3、任何用車業(yè)務(wù)必須由公司專職駕駛員駕駛,如查獲有他人駕駛者,每次處罰駕駛員200元;

4、公司車輛原則上不外借,如屬特殊情況,應(yīng)請示副總經(jīng)理批準,必要時應(yīng)請示總經(jīng)理。

5、公司車輛必須停在公司車庫的制定位置,不得以任何理由擅自驅(qū)動車外出停放,如因違反而影響工作以至造成的事故者,除視情節(jié)輕重予以處理外,由肇事者本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償經(jīng)濟損失。

6、出車回來后,應(yīng)及時將車鑰匙交至行政部保管。

六、車輛燃料管理規(guī)定

1、根據(jù)車輛公里表歷程讀數(shù),按車輛百公里耗油量,對燃料技能型嚴格計算。加油發(fā)票由行政部核定,財務(wù)驗收,超出部分自負;

2、凡市區(qū)加油、長途首次加油,一律在制定加油站加油,累計開具增值稅發(fā)票或使用加油卡加油,特殊情況需在市區(qū)其他加油站加油時,不得超過10公升;

3、長途出差在外加油,由駕駛員負責(zé)(加油發(fā)票由帶車人核對簽字),如實際公里數(shù)與加油數(shù)量不符,多余部分由駕駛員承擔(dān),并提出警告;

4、對外借車輛加油,當次使用加油(市區(qū)使用不予加油)。

第3篇 a物業(yè)管理公司作業(yè)人員處罰條例

物業(yè)管理公司作業(yè)人員處罰條例

1 目的

為加強作業(yè)人員管理,規(guī)范作業(yè)標準,特制定本條例。

2 處罰條例

2.1 治安部處罰條例:

2.1.1 治安員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;

2.1.2 治安員必須按要求交接班,每違反一次處罰20元;

2.1.3 當班治安員必須按要求做好記錄,每違反一次處罰20元;

2.1.4 當班治安員睡覺或擅離職守,每查處一次處罰100元;

2.1.5 禮貌對待來訪客人,對客人無禮被投訴,每查實一次處罰50元;

2.1.6 嚴禁閑雜人員、來歷不明物品進入管轄區(qū)域,每出現(xiàn)一次當班治安員處罰50元;

2.1.7 無客服部負責(zé)人簽發(fā)的《物資出門單》放行物品,每查處一次處罰50元;

2.1.8 遇突發(fā)事件必須立即匯報,遇事不報者,每次處罰50元;

2.1.9保持值勤崗的整潔,當班治安員未按規(guī)定清掃值勤崗每查處一次處罰20元;

2.1.10治安人員當值時,責(zé)任范圍發(fā)生一般安全事件,每發(fā)生一次處罰20元;發(fā)生重大安全事件(由行政部界定)每次處罰50元;

2.1.11在休息或公共場所身著制服時,嚴禁吸煙、喝酒、吃零食、嚼檳榔、打鬧、做怪相;嚴禁將煙插入耳際;每違反一次處罰20元;

2.1.12在執(zhí)勤時喝酒、吸煙、嚼檳榔、吃零食、會客、做怪相、看書刊雜志、閑聊、做與工作無關(guān)的事、打私人電話,每次處罰50元;

2.1.13 離崗、溜崗、睡崗每次處罰100元;

2.1.14 索要或敲詐小費及他人財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;

2.1.15 有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。

2.1.16治安員違規(guī),治安班長不查處和不如實上報的,一經(jīng)查實,班長與當事人一同處罰。

3保潔員處罰條例

3.1按保潔部各區(qū)域制訂的《保潔工作規(guī)范》作業(yè),按時、按要求、使用專門工具進行作業(yè),如有違反,每違反一條每次處罰20元;

3.2保潔員必須按要求著裝,并保持整潔的個人形象,嚴禁化濃妝和散發(fā)披肩,每違反一次處罰20元;

3.3工作中要求精神飽滿,站立姿勢端正,背不靠物,手不叉腰、不抱胸、不插衣袋;工作時間嚴禁打私人電話、閑聊、打鬧、做怪相;嚴禁吸煙或?qū)煵迦攵H;每違反一次處罰20元;

3.4 利用工作之便串崗、辦私事,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

3.5 未按時完成定期作業(yè)的保潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

3.6 責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作不符合規(guī)定的要求,每查處一次處罰20元;

3.7 愛惜使用工具,工具使用完畢后及時清潔,按規(guī)定放至指定位置,不得隨意亂放。每違反一次處罰20元;

3.8 將保潔工具及物品帶出或外借他人,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

3.9 每天認真填寫《保潔工作值日表》,每缺一天處罰20元;

3.10人為浪費保潔用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;

3.11嚴禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

3.12有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。

4 食堂作業(yè)人員處罰條例

4.1 食堂工作人員必須按食品制作規(guī)范規(guī)定的時間和配方標準要求進行作業(yè),如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.2 食堂工作人員必須嚴格按衛(wèi)生保潔規(guī)范和餐具消毒規(guī)定操作,如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.3 食堂工作人員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;

4.4 食堂發(fā)生食物中毒事件,直接責(zé)任人處罰100元,主廚處罰50元,其它每人處罰20元;

4.5 擅自代買食品或加工食品,每違反一次處罰20元;

4.6 印制和使用假餐券,不收(少收)就餐券,每發(fā)現(xiàn)一次處罰100元;

4.7 人為浪費食堂用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;

4.8 嚴禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.9 嚴禁在操作間吃零食、吸煙,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.10保持食堂環(huán)境整潔,未按規(guī)定清掃,每查處一次處罰10元;

4.11食堂工作人員違規(guī),主廚不查處和不如實上報的,一經(jīng)查實,主廚與當事人一同處罰。

4.12有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-50元。

5 水電維修工處罰條例

5.1 對于水電維修,設(shè)備保養(yǎng)、固定電話、空調(diào)使用等電器設(shè)備嚴格按管理規(guī)范、制度做好日常維護,每違反一次處罰20元;

5.2 及時做好進水總表以內(nèi)進水管線及下水道維修,未及時維修每次處罰30元;

5.3 及時做好電力內(nèi)線、電燈維修,未及時維修,每違反一次處罰20元;

5.4 及時做好電信接線盒以內(nèi)固定電話線路及話機的維護,每違反一次處罰20元;

5.5 及時做好門窗、桌椅、小家電的零星維修,未及時維修,每次處罰20元;

5.6 發(fā)生屬于電力外線、給水進水總表外水管、下水道井外管道、電話接線盒外故障和空調(diào)等電器機械故障,及時上報工程主管,未及時上報的,每次處罰50元;

5.7 未經(jīng)批準,私自承接管轄區(qū)域內(nèi)水電安裝和維修業(yè)務(wù)賺取外快的,每次罰款100元;(視情況可以做勸退處理)。

5.8 進行維修時,因工作不負責(zé)或違反操作規(guī)程導(dǎo)致返工或造成設(shè)備設(shè)施損壞的,每次處罰50元;

5.9 有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-20元。

6 高配間電工處罰條例

6.1 定期對高配間內(nèi)設(shè)備進行維護和保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行,未及時維護,每查處一次處罰20元。

6.2 負責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生,按時打掃,并保持高配間內(nèi)整潔有序,如違反,每查處一次罰款20元。

6.3 及時發(fā)現(xiàn)問題,處理問題,遇到緊急突發(fā)事故,及時匯報,違反者,每查處一次處罰20元。

6.4高配間值班人員每天21:00之后必須在崗,如違反,每查處一次處罰20元。

7附則

7.1本處罰條例不影響公司對作業(yè)人員的行政處分和經(jīng)濟處罰。

7.2本處罰條例未明確事項依照公司《員工獎懲條例》、《考勤加班管理條例》、《員工請假規(guī)定》、《責(zé)任過失處罰暫行辦法》等,以及各類作業(yè)人員的崗位要求和規(guī)章制度進行處罰。

第4篇 _物業(yè)管理公司勞動條例

1.入職

1.1所有應(yīng)聘人員必須向辦公室索取《招工表》,如實填寫完整,方可進入應(yīng)聘程序。

1.2管理人員和中級以上職稱工作人員,須由總經(jīng)理面試,合格并簽字同意方可錄用。

1.3非管理人員和中級以下職稱普通員工,須由用人部門負責(zé)人向辦公室提出用人申請,并填寫《申請臨時工審批表》,報主管經(jīng)理批準。由辦公室主任和部門負責(zé)人面試合格簽字同意方可錄用。

2.健康檢查

2.1員工受雇前必須到公司醫(yī)務(wù)室作身體檢查,檢查結(jié)果合格,方可錄用。

2.2公司每年給員工進行一次例行檢查,對患有傳染性等疾病者,公司有權(quán)按有關(guān)規(guī)定調(diào)離工作崗位,調(diào)換工種,直至辦理病退離職。

3.試用期

凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工,均須經(jīng)過為期3--6個月的試用期工作。公司將根據(jù)該員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn),可延長或縮短試用期。試用期滿,對符合錄用條件者,可接納為勞動合同制員工。

4.工作時間

員工的工作時間由各部門按實際需要合理安排,因特殊情況,公司可根據(jù)需要調(diào)整上班時間(含法定節(jié)假日)。

5.調(diào)職與晉升

3.5.1員工在受雇期內(nèi),公司有權(quán)將其調(diào)動職位或崗位。

3.5.2所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn),業(yè)務(wù)掌握程度,品德及職位空缺情況。

3.5.3員工被提升后,若因工作不勝任該職位或犯有過失,公司可視情況作出降職或免職決定。

3.6發(fā)薪及調(diào)整

3.6.1員工薪金每月發(fā)放一次,定于每月最后一天,遇法定節(jié)假日則相應(yīng)提前一天。

3.6.2公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況來考慮年終獎金和年度調(diào)薪情況。

第5篇 物業(yè)管理公司車輛使用管理條例

物業(yè)管理公司車輛使用管理條例

(二)

一、目的為了嚴格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度發(fā)揮車輛的使用效益,以適應(yīng)公司公務(wù)用車的需要。

二、本制度適用于由公司負責(zé)管理的車輛

三、駕駛員職責(zé)

1、協(xié)助辦公室做好公司駕駛員及車輛各項管理工作2、嚴格遵守工作紀律,服從分配,聽從辦公室對車輛的調(diào)配和指揮。

工作積極主動,不得無故缺勤,不得疲勞駕車、酒后駕車,未經(jīng)副總經(jīng)理批準不得用車私用。

3、負責(zé)公司車輛的養(yǎng)路費、車輛使用說明稅和保險費繳納辦理等工作。

4、負責(zé)給公司領(lǐng)導(dǎo)開車時,對嚴禁插話及傳播領(lǐng)導(dǎo)談話,做到不停不穿擴散。

6、發(fā)生交通事故,駕駛員乘車人員必須保護事故現(xiàn)場,及時向交警、行政部、公司領(lǐng)導(dǎo)報告,做好善后工作。

7、因交通事故、違章責(zé)任所發(fā)現(xiàn)的罰款和為例費用,原則上由駕駛員自行承擔(dān);

如遇特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理特批,可報銷。

四、車輛使用范圍

1、辦公室人員到各客戶服務(wù)中心例行檢查(每周一次);2、辦公用品的采購(根據(jù)采購量來定);3、接送來公司參觀、考察的來賓;

4、員工集體活動;

5、各客服中心 生緊急搶修事情可以申請用車申請派車;

6、個人一律不準申請用車。

7、任何個人不得拿公司車輛去練車

五、車輛使用及保養(yǎng)規(guī)定

1、車輛使用實行派車單制度。

用車須填寫用車記錄,經(jīng)副總經(jīng)理批準后,由行政部統(tǒng)一安排方可使用。

2、未經(jīng)行政部同意并辦妥相關(guān)手續(xù)而擅自用車,每次處罰駕駛員300元;3、任何用車業(yè)務(wù)必須由公司專職駕駛員駕駛,如查獲有他人駕駛者,每次處罰駕駛員200元;

4、公司車輛原則上不外借,如屬特殊情況,應(yīng)請示副總經(jīng)理批準,必要時應(yīng)請示總經(jīng)理。

5、公司車輛必須停在公司車庫的制定位置,不得以任何理由擅自驅(qū)動車外出停放,如因違反而影響工作以至造成的事故者,除視情節(jié)輕重予以處理外,由肇事者本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償經(jīng)濟損失。

6、出車回來后,應(yīng)及時將車鑰匙交至行政部保管。

六、車輛燃料管理規(guī)定

1、根據(jù)車輛公里表歷程讀數(shù),按車輛百公里耗油量,對燃料技能型嚴格計算。

加油發(fā)票由行政部核定,財務(wù)驗收,超出部分自負;2、凡市區(qū)加油、長途首次加油,一律在制定加油站加油,累計開具增值稅發(fā)票或使用加油卡加油,特殊情況需在市區(qū)其他加油站加油時,不得超過10公升;3、長途出差在外加油,由駕駛員負責(zé)(加油發(fā)票由帶車人核對簽字),如實際公里數(shù)與加油數(shù)量不符,多余部分由駕駛員承擔(dān),并提出警告;

4、對外借車輛加油,當次使用加油(市區(qū)使用不予加油)。

第6篇 物業(yè)管理條例漏水規(guī)定模版

物業(yè)管理條例漏水規(guī)定是什么新買的房子漏水了找誰負責(zé)來看下面:

物業(yè)管理條例漏水規(guī)定【1】

房屋漏水分情況可不同使用,例如《民法通則》,《物權(quán)法》,《建筑工程質(zhì)量管理條例》,《物業(yè)管理條例》。

常見的滲漏原因,可以形成以下相關(guān)法律關(guān)系:

1、開發(fā)商建房時因質(zhì)量問題造成的滲漏,形成商品住宅質(zhì)量糾紛法律關(guān)系。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏,形成財物損害的侵權(quán)法律關(guān)系。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,形成相鄰法律關(guān)系。

4、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,也是形成相鄰法律關(guān)系

5、共用設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致滲漏且已過保持期,則應(yīng)適用物業(yè)管理糾紛法律關(guān)系。

不同的滲漏原因適用不同法律

1、對商品住宅質(zhì)量糾紛法律的適用

《民法通則》第一百一十一條規(guī)定:“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或者采取補救措施,并有權(quán)要求賠償損失?！?/p>

《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條第二款之規(guī)定:“屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年?！?/p>

適用該規(guī)定的前提條件是要確定開發(fā)商建造的房屋確實存在質(zhì)量問題。

如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發(fā)商則還要按照《民法通則》承擔(dān)侵權(quán)的民事賠償責(zé)任。

如果滲漏是受害人及其相鄰關(guān)系人造成的,即使在五年的質(zhì)保期內(nèi),開發(fā)商也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

如果滲漏既有開發(fā)商建造房屋的質(zhì)量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關(guān)系人裝修不當?shù)脑?則應(yīng)相應(yīng)減輕開發(fā)商的責(zé)任并讓有過錯的一方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用

民法通則》第一百零六條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn)、人身的,應(yīng)當承擔(dān)民事責(zé)任”。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏時的法律適用

樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應(yīng)相鄰關(guān)系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責(zé)任的承擔(dān),則要依據(jù)查明的滲漏原因來確定。

《民法通則》的第八十三條規(guī)定:“不動產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當按照有利于生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

給相鄰方造成妨礙或者損失的,應(yīng)當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”

《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第99條規(guī)定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應(yīng)當予以準許;但應(yīng)在必要限度內(nèi)使用并采取適當?shù)谋Ｗo措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。

相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產(chǎn),他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失的,應(yīng)當予以支持?！?/p>

《物權(quán)法》第八十四條規(guī)定,“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系?！?/p>

第八十六條規(guī)定,“不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當為相鄰權(quán)利人用水、排水提供必要的便利。

對自然流水的利用,應(yīng)當在不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。

對自然流水的排放,應(yīng)當尊重自然流向。”第九十二條規(guī)定,

“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的,應(yīng)當盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的,應(yīng)當給予賠償?！?/p>

房屋漏水等質(zhì)量問題的解決方案以及相關(guān)法律規(guī)定【2】

四、不同的滲漏原因適用不同法律

1、對商品住宅質(zhì)量糾紛法律的適用

《民法通則》第一百一十一條規(guī)定:“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的,另一方有權(quán)要求履行或者采取補救措施,并有權(quán)要求賠償損失?！?/p>

《建筑工程質(zhì)量管理條例》第四十條第二款之規(guī)定:“屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年?！?/p>

適用該規(guī)定的前提條件是要確定開發(fā)商建造的房屋確實存在質(zhì)量問題。

如果滲漏給受害人財物帶來損害的,開發(fā)商則還要按照《民法通則》承擔(dān)侵權(quán)的民事賠償責(zé)任。

如果滲漏是受害人及其相鄰關(guān)系人造成的,即使在五年的質(zhì)保期內(nèi),開發(fā)商也不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

如果滲漏既有開發(fā)商建造房屋的質(zhì)量問題,又有滲漏受害人和其相鄰關(guān)系人裝修不當?shù)脑?則應(yīng)相應(yīng)減輕開發(fā)商的責(zé)任并讓有過錯的一方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、樓上住戶因裝修房屋、改建管道、不當用水等造成的滲漏時的法律適用

民法通則》第一百零六條第二款規(guī)定:“公民、法人由于過錯侵害國家的、集體的財產(chǎn),侵害他人財產(chǎn)、人身的,應(yīng)當承擔(dān)民事責(zé)任”。

3、樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏、房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏時的法律適用

樓下住戶裝修中對其樓頂造成損害而導(dǎo)致滲漏,是受害者自已的過錯,而房屋使用久遠造成防水材料自然老化而導(dǎo)致滲漏,則相鄰各方均無過錯,在這樣的情況下,應(yīng)相鄰關(guān)系立案的目的僅是尋求解決的途徑,至于責(zé)任的承擔(dān),則要依據(jù)查明的滲漏原因來確定。

《民法通則》的第八十三條規(guī)定:“不動產(chǎn)的相鄰各方,應(yīng)當按照有利于生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的精神,正確處理截水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。

給相鄰方造成妨礙或者損失的,應(yīng)當停止侵害,排除妨礙,賠償損失。”

《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國民法通則>若干問題的意見》第99條規(guī)定,“相鄰一方必須使用另一方的土地排水的,應(yīng)當予以準許;但應(yīng)在必要限度內(nèi)使用并采取適當?shù)谋Ｗo措施排水,如仍造成損失的,由受益人合理補償。

相鄰一方可以采取其他合理的措施排水而未采取,向他方土地排水毀損或者可能毀損他方財產(chǎn),他方要求致害人停止侵害、消除危險、恢復(fù)原狀、賠償損失的,應(yīng)當予以支持?！?/p>

《物權(quán)法》第八十四條規(guī)定,“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則,正確處理相鄰關(guān)系?！钡诎耸鶙l規(guī)定,“不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當為相鄰權(quán)利人用水、排水提供必要的便利。

對自然流水的利用,應(yīng)當在不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人之間合理分配。

對自然流水的排放,應(yīng)當尊重自然流向?！?/p>

第九十二條規(guī)定,“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的,應(yīng)當盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害;造成損害的,應(yīng)當給予賠償?！?/p>

根據(jù)以上相鄰關(guān)系的規(guī)定,房屋用水與排水的相鄰關(guān)系歸納為:

(1)一方應(yīng)為另一方提供便利。

(2)相鄰的一方要為另一方提供便利,不得以任何理由推辭的義務(wù)。

(3)相鄰關(guān)系中責(zé)任的承擔(dān),應(yīng)當根據(jù)物權(quán)侵權(quán)原理和《民法通則》中侵權(quán)規(guī)定來處理。

如果相鄰人主觀上沒有過錯,客觀上也不存在任何過錯行為,或者行為與損害結(jié)果之間沒有因果關(guān)系的,依然不能構(gòu)成物權(quán)上侵權(quán)行為,也就不能因相鄰關(guān)系的存在讓相鄰關(guān)系人承擔(dān)責(zé)任。

(4)因為有相鄰關(guān)系,所以就要承擔(dān)責(zé)任,這是一個錯誤的判斷。

但因為有相鄰關(guān)系,所以要提供便利,這是一個符合情理法理的正確認識。

(5)處理相鄰關(guān)系糾紛應(yīng)遵守公平原則,互助兼顧相鄰權(quán)利人的利益,防止損人利已妨害社會公共利益。

4、共用設(shè)施、設(shè)備導(dǎo)致滲漏且已過保持期時的法律適用

共用水管的維修,除了人為破壞的情況由破壞人承擔(dān)修理責(zé)任外,在開發(fā)商保修期滿后,應(yīng)當有專項維修資金來承擔(dān)。

第7篇 物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例

物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例

(三)為了提高保安隊伍整體素質(zhì),建立一支組織紀律嚴明、戰(zhàn)斗力強的保安隊伍,創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)品牌,全面樹立'以人為本,奉獻溫馨,規(guī)范高效,務(wù)實創(chuàng)新'的服務(wù)理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),激發(fā)保安員的工作熱情,使保安各項工作規(guī)范有序,制定本條例:

一、獎勵條件:保安人員具備下列條件之一的,予以表彰獎勵:1.預(yù)防、制止違法犯罪或者在同犯罪分子作斗爭中,表現(xiàn)突出的;2.搶險救災(zāi),預(yù)防和處置治安、消防事故,保護社會公共財產(chǎn)和業(yè)主生命財產(chǎn)安全,成績顯著的;3.在安全防范方面成績顯著或者有較大貢獻的。

4. 積極向公司提合理化建議,對公司保安隊伍發(fā)展做出貢獻,工作或其他方面做出突出成績的。

5.保安人員在制止違法犯罪活動中,事跡特別突出,符合'見義勇為'條件的,報請有關(guān)部門授予'見義勇為公民'榮譽稱號。

二、

1、處罰種類:口頭警告、罰款、無薪停職、辭退、除名2、處罰條件條件:凡是有下列違規(guī)行為的,按照不同性質(zhì)、情節(jié),分別給予相應(yīng)處罰:

第一條:甲類過失(重大過失)保安員凡有下列行為,根據(jù)事實情況處罰100元,情節(jié)嚴重者予以辭退或除名,所造成的后果由行為人自負,公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

⑴在小區(qū)內(nèi)危害他人,主動挑起打架事件,毆打他人或互相打架;

(2)調(diào)戲或欺侮他人:

(3)向業(yè)主或客戶索取賞錢或其他報酬;

(4)泄露公司的機密情況或業(yè)主資料、隱私;

(5)公開頂撞上級,不服從工作分配和調(diào)動,不聽從指揮或無理取鬧及故意消極怠工,造成嚴重后果的:

(6)在公司內(nèi)聚眾鬧事

(7)挑拔員工之間團結(jié),從而引起打架斗毆情況出現(xiàn)的。

(8)擅自動用空置房;

(9)行賄受賄;

(10)查到上班時間睡覺一次者(年內(nèi)兩次及以上者予以辭退);

(11)觸犯國家任何治安、刑事條例的;

(12)在小區(qū)內(nèi)賭博或觀看賭博;

(13)上班時間打牌、下棋或觀看者;

(14)曠工半天以上,二天以下(三天以上即除名);

(15)無正當理由請假超期1天以上者:

(16)無正當理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)課等集體活動曠課累計兩次以上者:

(17)違反規(guī)章制度,造成重大影響或損失:

(18)違反崗位操作規(guī)程,造成重大事故者;

第二條、乙類過失(嚴重過失)員工犯有下列過失,初犯者將受到嚴重警告和作出書面檢查,并罰款30元,凡年內(nèi)累計違反本過失二次以上者,罰款50元,累計違反本規(guī)定三次或造成嚴重后果的按甲類過失處理。

(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘以上,半小時以內(nèi),(半小時以上按曠工半天記);

(2)工作中方式方法不當或服務(wù)態(tài)度差引起業(yè)主或客戶投訴一次者(經(jīng)調(diào)查核實)。

(3)使用粗言穢語侮辱同事或上級。

(4)搬弄是非,影響員工之間團結(jié)的

(5)沒有及時報告事故及其他情況,造成一般后果的;

(6)拒絕執(zhí)行班長、隊長的工作指示、安排;

(7)上班時間打瞌睡;

(8)擅自使用公共設(shè)施,如:電梯、兒童娛樂設(shè)施等;

(9)違反安全規(guī)定;

(10)工作時間或工作餐中飲酒(工作需要除外);

(11)未經(jīng)同意單獨進入住戶室內(nèi)或騷擾業(yè)主、住戶正常生活秩序的;

(12)對業(yè)主、來訪及其他人員說辱罵性和無禮的話;

(13)在工作場所、非抽煙場所抽煙的;

(14)了解其他員工犯有較重過失行為而知情不報者

(15)沒有及時報告公司財物遺失、損壞的;

(16)無正當理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)等集體活動遲到10分鐘以上或曠課一次者;

(17)無正當理由請假超期1天以內(nèi)的:

(18)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意改換班次、休息天或休息時間半天以下的,半天以上按甲類過失處理;

(19)未經(jīng)許可帶親戚好友進入小區(qū)重要部位的;

(20)上班時間干私事;

(21)工作時間聽收音機、錄音機或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外)(22)上班看書報雜志;

(23)不小心損壞、丟失公司或住戶財物20-100元的(根據(jù)實際情況再賠償,超過100元的,報總經(jīng)理處理);

(24)故意損壞公司財物,價值在100元以內(nèi)的(100元以上者按甲類過失處理)

第三條、丙類過失(輕微過失)保安員如有下列過失,初次者進行教育批評或口頭警告,并罰款10元,年內(nèi)累計違反本過失兩次以上者罰款20元,三次以上者按乙類過失處理。

(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘之內(nèi)的;

(2)違反《儀容儀表規(guī)定》的;

(3)上班時間打私人電話1分鐘以上者;

(4)無正當理由軍訓(xùn)、培訓(xùn)等集體活動遲到10分鐘以下者;

(5)上班時吃點心、糖果或食物(在規(guī)定的就餐時間外);

(6)使用客用公共休息室或衛(wèi)生間;

(7)在小區(qū)內(nèi)亂丟雜物或隨地吐痰;

(8)使用客用電梯(工作需要經(jīng)同意例外);

(9)將公司文具或工具等用于私人之事;

(10)在公共場所高聲叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或在客人易看的地方作不雅的習(xí)慣動作;

(11)在公共地方和小區(qū)其它地方聚眾討論私事、聊天;

(12)違反《服裝管理規(guī)定》的;

第四條、附則:

(1)違反人收到違章通知單必須在24小時內(nèi)簽字,如本人無不正當理由拒絕簽名,將做加倍罰款或辭退處理。

(2)保安員有上訴的權(quán)力,如員工對處分意見不服,可直接向保安部或人事部門上訴。

第8篇 物業(yè)管理公司作業(yè)人員處罰條例格式怎樣的

物業(yè)管理公司作業(yè)人員處罰條例

1 目的為加強作業(yè)人員管理,規(guī)范作業(yè)標準,特制定本條例。

2 處罰條例2.1 治安部處罰條例:

2.1.1 治安員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;

2.1.2 治安員必須按要求交接班,每違反一次處罰20元;

2.1.3 當班治安員必須按要求做好記錄,每違反一次處罰20元;

2.1.4 當班治安員睡覺或擅離職守,每查處一次處罰100元;

2.1.5 禮貌對待來訪客人,對客人無禮被投訴,每查實一次處罰50元;

2.1.6 嚴禁閑雜人員、來歷不明物品進入管轄區(qū)域,每出現(xiàn)一次當班治安員處罰50元;

2.1.7 無客服部負責(zé)人簽發(fā)的《物資出門單》放行物品,每查處一次處罰50元;

2.1.8 遇突發(fā)事件必須立即匯報,遇事不報者,每次處罰50元;

2.1.9 保持值勤崗的整潔,當班治安員未按規(guī)定清掃值勤崗每查處一次處罰20元;

2.1.1 0治安人員當值時,責(zé)任范圍發(fā)生一般安全事件,每發(fā)生一次處罰20元;

發(fā)生重大安全事件(由行政部界定)每次處罰50元;

2.1.1 1在休息或公共場所身著制服時,嚴禁吸煙、喝酒、吃零食、嚼檳榔、打鬧、做怪相;

嚴禁將煙插入耳際;

每違反一次處罰20元;

2.1.1 2在執(zhí)勤時喝酒、吸煙、嚼檳榔、吃零食、會客、做怪相、看書刊雜志、閑聊、做與工作無關(guān)的事、打私人電話,每次處罰50元;

2.1.1 3. 離崗、溜崗、睡崗每次處罰100元;

2.1.1

4 索要或敲詐小費及他人財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除;

2.1.1

5 有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。

2.1.1 6治安員違規(guī),治安班長不查處和不如實上報的,一經(jīng)查實,班長與當事人一同處罰。

3保潔員處罰條例3.1按保潔部各區(qū)域制訂的《保潔工作規(guī)范》作業(yè),按時、按要求、使用專門工具進行作業(yè),如有違反,每違反一條每次處罰20元;3.2保潔員必須按要求著裝,并保持整潔的個人形象,嚴禁化濃妝和散發(fā)披肩,每違反一次處罰20元;3.3工作中要求精神飽滿,站立姿勢端正,背不靠物,手不叉腰、不抱胸、不插衣袋;

工作時間嚴禁打私人電話、閑聊、打鬧、做怪相;

嚴禁吸煙或?qū)煵迦攵H;

每違反一次處罰20元;3.4 利用工作之便串崗、辦私事,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.5 未按時完成定期作業(yè)的保潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.6 責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作不符合規(guī)定的要求,每查處一次處罰20元;3.7 愛惜使用工具,工具使用完畢后及時清潔,按規(guī)定放至指定位置,不得隨意亂放。

每違反一次處罰20元;3.8 將保潔工具及物品帶出或外借他人,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.9 每天認真填寫《保潔工作值日表》,每缺一天處罰20元;3.10人為浪費保潔用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;3.11嚴禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;3.12有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰20-50元。

4 食堂作業(yè)人員處罰條例

4.1 食堂工作人員必須按食品制作規(guī)范規(guī)定的時間和配方標準要求進行作業(yè),如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.2 食堂工作人員必須嚴格按衛(wèi)生保潔規(guī)范和餐具消毒規(guī)定操作,如有違反,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.3 食堂工作人員必須按要求著裝,每違反一次處罰20元;

4.4 食堂發(fā)生食物中毒事件,直接責(zé)任人處罰100元,主廚處罰50元,其它每人處罰20元;

4.5 擅自代買食品或加工食品,每違反一次處罰20元;

4.6 印制和使用假餐券,不收(少收)就餐券,每發(fā)現(xiàn)一次處罰100元;

4.7 人為浪費食堂用材,每發(fā)現(xiàn)一次處罰50元;

4.8 嚴禁公物私用(洗衣粉、洗潔精等),每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.9 嚴禁在操作間吃零食、吸煙,每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元;

4.10保持食堂環(huán)境整潔,未按規(guī)定清掃,每查處一次處罰10元;

4.11食堂工作人員違規(guī),主廚不查處和不如實上報的,一經(jīng)查實,主廚與當事人一同處罰。

4.12有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-50元。

5 水電維修工處罰條例

5.1 對于水電維修,設(shè)備保養(yǎng)、固定電話、空調(diào)使用等電器設(shè)備嚴格按管理規(guī)范、制度做好日常維護,每違反一次處罰20元;

5.2 及時做好進水總表以內(nèi)進水管線及下水道維修,未及時維修每次處罰30元;

5.3 及時做好電力內(nèi)線、電燈維修,未及時維修,每違反一次處罰20元;

5.4 及時做好電信接線盒以內(nèi)固定電話線路及話機的維護,每違反一次處罰20元;

5.5 及時做好門窗、桌椅、小家電的零星維修,未及時維修,每次處罰20元;

5.6 發(fā)生屬于電力外線、給水進水總表外水管、下水道井外管道、電話接線盒外故障和空調(diào)等電器機械故障,及時上報工程主管,未及時上報的,每次處罰50元;

5.7 未經(jīng)批準,私自承接管轄區(qū)域內(nèi)水電安裝和維修業(yè)務(wù)賺取外快的,每次罰款100元;

(視情況可以做勸退處理)。

5.8 進行維修時,因工作不負責(zé)或違反操作規(guī)程導(dǎo)致返工或造成設(shè)備設(shè)施損壞的,每次處罰50元;

5.9 有其它違反作業(yè)標準和制度規(guī)范的行為,視情況處罰10-20元。

6 高配間電工處罰條例

6.1 定期對高配間內(nèi)設(shè)備進行維護和保養(yǎng),保證設(shè)備的正常運行,未及時維護,每查處一次處罰20元。

6.2 負責(zé)崗位區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生,按時打掃,并保持高配間內(nèi)整潔有序,如違反,每查處一次罰款20元。

6.3 及時發(fā)現(xiàn)問題,處理問題,遇到緊急突發(fā)事故,及時匯報,違反者,每查處一次處罰20元。

6.4高配間值班人員每天21:00之后必須在崗,如違反,每查處一次處罰20元。

7附則

7.1本處罰條例不影響公司對作業(yè)人員的行政處分和經(jīng)濟處罰。

7.2本處罰條例未明確事項依照公司《員工獎懲條例》、《考勤加班管理條例》、《員工請假規(guī)定》、《責(zé)任過失處罰暫行辦法》等,以及各類作業(yè)人員的崗位要求和規(guī)章制度進行處罰。

7.3本處罰條例自批準之日起執(zhí)行,由行政部制定并負責(zé)解釋。

第9篇 江蘇省物業(yè)管理條例

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

江蘇省物業(yè)管理條例（最新版）最新版江蘇省物業(yè)管理條例基本內(nèi)容如下：

第一章

總則

第一條

為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的居住和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國 》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。

第二條

本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用、維護、服務(wù)及其監(jiān)督管理活動。

本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。

第三條

縣級以上地方人民政府應(yīng)當將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理體系，制定、落實扶持政策，減輕物業(yè)服務(wù)企業(yè)負擔(dān);

建立和完善專業(yè)化、社會化、市場化的物業(yè)管理機制，鼓勵采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)具體負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，協(xié)調(diào)建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。

社區(qū)居(村)民委員會應(yīng)當予以協(xié)助和配合。

第四條

縣級以上地方人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)或者房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱物業(yè)管理行政主管部門)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府其他有關(guān)部門，按照各自職責(zé)，負責(zé)物業(yè)管理活動的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

第五條

縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當加強對街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府) 物業(yè)管理工作人員和業(yè)主委員會成員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平，所需經(jīng)費列入同級人民政府財政預(yù)算。

對在物業(yè)服務(wù)中取得顯著成績或者獲得省級以上物業(yè)管理榮譽稱號的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當給予表彰、獎勵。

第六條

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進誠信經(jīng)營，加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。

第二章

物業(yè)管理區(qū)域

第七條

物業(yè)管理區(qū)域的劃分以有利于實施物業(yè)管理為原則，綜合考慮規(guī)劃條件、建筑物規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局、社區(qū)建設(shè)等因素確定。

規(guī)劃行政主管部門在審查住宅建設(shè)工程設(shè)計方案時，應(yīng)當聽取物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)管理區(qū)域劃分的意見。

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建設(shè)單位應(yīng)當根據(jù)物業(yè)建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的紅線圖范圍，結(jié)合物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等因素劃定物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域;

配套設(shè)施設(shè)備能夠分割、獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

第八條

新建物業(yè)出售前，建設(shè)單位應(yīng)當將劃定的物業(yè)管理區(qū)域向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門備案，并將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。

已劃定物業(yè)管理區(qū)域并實施物業(yè)管理但尚未向物業(yè)管理行政主管部門備案的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門備案。

已投入使用但尚未劃分物業(yè)管理區(qū)域的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)征求相關(guān)業(yè)主意見后確定物業(yè)管理區(qū)域。

第九條

縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。

物業(yè)管理區(qū)域檔案應(yīng)當載明物業(yè)管理區(qū)域的地理位置、四至界限、建筑物總面積、專有部分數(shù)量、業(yè)主共有部分主要情況、建設(shè)單位以及其他需要載明的事項。

第三章

業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第十條

房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主應(yīng)當依照法律、法規(guī)和管理規(guī)約行使權(quán)利，自覺履行法定和約定的義務(wù)。

第十一條

一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的職責(zé)。

第十二條

業(yè)主戶數(shù)超過三百戶的，可以成立業(yè)主代表大會，履行業(yè)主大會的職責(zé)。

第十三條

符合下列條件之一的，應(yīng)當召開首次業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會)會議：

(一) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋出售并交付使用的建筑面積達到百分之五十以上的;

(二) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主已入住戶數(shù)的比例達到百分之五十以上的。

第十四條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十時，建設(shè)單位應(yīng)當按照物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的要求，報送下列籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料：

(一)物業(yè)管理區(qū)域證明;

(二)房屋及建筑物面積清冊;

(三)業(yè)主名冊;

(四)建筑規(guī)劃總平面圖;

(五)交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明;

(六)物業(yè)服務(wù)用房配置證明;

(七)其他有關(guān)的文件資料。

第十五條

符合成立業(yè)主大會條件的，街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會書面申請后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會籌備組。

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籌備召開首次業(yè)主大會會議所需費用由建設(shè)單位承擔(dān)。

第十六條

首次業(yè)主大會籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會等派員組成。

籌備組中的業(yè)主成員由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。

籌備組人數(shù)應(yīng)當為五至十一人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當不少于籌備組人數(shù)的百分之六十。

籌備組組長由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指定人員擔(dān)任。

籌備組應(yīng)當自成立之日起七日內(nèi)，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。

業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)協(xié)調(diào)解決。

第十七條

首次業(yè)主大會籌備組履行下列職責(zé)：

(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內(nèi)容;

(二)擬訂管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則草案;

(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù);

(四)提出首屆業(yè)主委員會委員候選人條件、名單和選舉辦法;

(五)依法確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則;

(六)召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

對前款規(guī)定的內(nèi)容，籌備組應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告，并書面通知全體業(yè)主。

業(yè)主對業(yè)主身份和投票權(quán)數(shù)等提出異議的，籌備組應(yīng)當予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。

籌備組應(yīng)當自成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議。

第十八條

業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。

經(jīng)專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

第十九條

召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開十五日前通知全體業(yè)主。

召開住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當同時告知社區(qū)居(村)民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當做好業(yè)主大會會議記錄，并妥善保存。

第二十條

業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主委托家庭成員以外的人參加業(yè)主大會會議的，應(yīng)當出具書面委托書，載明委托事項、委托權(quán)限及期限。

第二十一條

業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生。

業(yè)主委員會委員應(yīng)當由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、破壞房屋外貌、擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)、無故欠交物業(yè)服務(wù)費或者專項維修資金、違法出租房屋等違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的情形且未改正的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會委員;

擔(dān)任業(yè)主委員會委員后出現(xiàn)上述情形的，應(yīng)當按照業(yè)主大會確定的規(guī)則予以罷免。

業(yè)主委員會由五至十一人的單數(shù)委員組成，每屆任期三至五年，委員可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

業(yè)主委員會是否實行差額選舉以及實行差額選舉的差額比例由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。

業(yè)主委員會實行差額選舉的，未當選業(yè)主委員會委員且得票數(shù)達到法定票數(shù)的候選人，可以按照得票順序當選業(yè)主委員會候補委員，并在業(yè)主委員會委員出缺時依次遞補。

候補委

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員人數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則確定，但最多不得超過業(yè)主委員會委員總數(shù)的百分之五十。

候補委員可以列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。

第二十二條

業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案：

(一)業(yè)主委員會備案申請書;

(二)業(yè)主委員會委員名單;

(三)業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約;

(四)業(yè)主大會會議記錄;

(五)其他應(yīng)當提供的材料。

第二十三條

依法成立的業(yè)主委員會，以其選舉產(chǎn)生之日為成立日期。

業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約自業(yè)主大會審議通過之日起生效。

第二十四條

業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

業(yè)主委員會不能正常開展工作的，物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議對業(yè)主委員會進行調(diào)整。

第二十五條

業(yè)主大會和業(yè)主委員會日常工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)，可以從物業(yè)共有部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中列支，也可以由全體業(yè)主分攤。

經(jīng)費的籌集、管理和使用以及業(yè)主委員會委員的工作補貼由業(yè)主大會議事規(guī)則具體規(guī)定。

業(yè)主委員會應(yīng)當每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告經(jīng)費收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第二十六條

業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合有關(guān)主管部門，與社區(qū)居(村)民委員會相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與物業(yè)管理有關(guān)的社會管理工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合社區(qū)居(村)民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)居(村)民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

社區(qū)居(村)民委員會應(yīng)當支持業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應(yīng)當書面告知社區(qū)居(村)民委員會。

第二十七條

不具備成立業(yè)主大會條件，或者具備成立條件但未成立業(yè)主大會的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)后仍不能成立的，可以由街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)居(村)民委員會、社區(qū)服務(wù)機構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理委員會，代行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。

物業(yè)管理委員會的人員組成，應(yīng)當在所在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

第二十八條

同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。

業(yè)主小組由該幢、單元的全體業(yè)主組成。

業(yè)主小組應(yīng)當履行下列職責(zé)：

(一)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議;

(二)決定本幢、單元范圍內(nèi)住宅共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新和改造;

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(三)決定本小組范圍內(nèi)的其他事項。

業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。

業(yè)主小組履行職責(zé)時不得違反業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會作出的決定。

業(yè)主小組履行職責(zé)的程序，參照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則執(zhí)行。

第二十九條

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當建立物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解、協(xié)調(diào)物業(yè)應(yīng)急維修服務(wù)等社區(qū)服務(wù)機構(gòu)，完善社區(qū)公共服務(wù)體系，為業(yè)主提供基本服務(wù)。

第三十條

街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當建立由社區(qū)居(村)民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參加的聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理重大事宜。

第四章

前期物業(yè)管理

第三十一條

新建住宅物業(yè)實行前期物業(yè)管理。

在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，前期物業(yè)管理由建設(shè)單位負責(zé)。

建設(shè)單位應(yīng)當與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;

期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第三十二條

住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

投標人少于三個或者住宅規(guī)模建筑面積小于三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

建設(shè)單位應(yīng)當提供前期物業(yè)管理開辦費，用于購買物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn)。

所購資產(chǎn)歸全體業(yè)主所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。

第三十三條

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，或者同時簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托協(xié)議，對前期物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容予以約定。

第三十四條

前期物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的標準承擔(dān)，房屋買賣合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。

已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位全額承擔(dān)。

第三十五條

新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當按照不低于地上地下總建筑面積千分之四的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無償移交。

其中，用于業(yè)

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主委員會議事活動用房的，應(yīng)當按照配置物業(yè)服務(wù)用房的比例合理確定，一般按照建筑面積二十至四十平方米配置。

集中建設(shè)的保障性住房還應(yīng)當按照不低于總建筑面積千分之三增加配置物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房，收益用于彌補物業(yè)服務(wù)費不足。

配置物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會議事活動用房、物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房的具體標準，由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。

第三十六條

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當是地面以上的房屋，由建設(shè)單位裝修，具備獨立、正常使用功能，相對集中安排在住宅小區(qū)中心區(qū)域或者住宅小區(qū)出入口附近。

物業(yè)服務(wù)用房設(shè)置在住宅樓內(nèi)的，應(yīng)當具有獨立的通道。

物業(yè)服務(wù)用房不計入分攤公用建筑面積，其所有權(quán)屬于全體業(yè)主。

建設(shè)單位在申請辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當注明物業(yè)服務(wù)用房并申請登記。

物業(yè)服務(wù)用房不得買賣和抵押。

第三十七條

新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水、供電、供氣、供熱等終端用戶的分戶計量表或者終端用戶入戶端口以外的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當符合國家技術(shù)標準和專業(yè)技術(shù)規(guī)范。

建設(shè)單位在組織竣工驗收時，應(yīng)當通知供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位參加;

在竣工驗收合格后，應(yīng)當將住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營單位負責(zé)管理。

專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當接收并承擔(dān)維修、養(yǎng)護和更新的責(zé)任，有關(guān)費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)，但二次供水設(shè)施的費用承擔(dān)，按照《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本條例實施前建設(shè)的住宅小區(qū)內(nèi)的專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，業(yè)主大會決定移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理的，專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當接收。

具體實施辦法由設(shè)區(qū)的市人民政府制定。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備包括變(配)電、二次供水、燃氣調(diào)壓、供熱等設(shè)施設(shè)備及相關(guān)管線。

第三十八條

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)手冊，并可以接受建設(shè)單位的委托，協(xié)助建設(shè)單位辦理住宅物業(yè)交付的有關(guān)具體事宜。

第三十九條

建設(shè)單位應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和房屋買賣合同的約定，交付權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)。

新建住宅小區(qū)應(yīng)當具備以下條件：

(一)建設(shè)工程竣工驗收合格，取得規(guī)劃、公安、消防、環(huán)境保護、民防等主管部門出具的認可或者準許使用文件，并經(jīng)建設(shè)行政主管部門備案;

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(二)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨立的經(jīng)檢定合格的計量表具;

(三)教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化、體育、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務(wù)以及人民防空等公共服務(wù)設(shè)施已按照規(guī)劃設(shè)計要求建成;

(四)道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按照規(guī)劃設(shè)計要求建成，并滿足使用功能要求;

(五)電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備依法取得使用合格證書;

(六)物業(yè)使用、維護和管理的相關(guān)資料完整齊全;

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第四十條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗。

物業(yè)承接查驗應(yīng)當遵循誠實信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及保護業(yè)主共同財產(chǎn)的原則。

現(xiàn)場查驗物業(yè)二十日前，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護、保養(yǎng)等技術(shù)資料;

(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。

第四十一條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)：

(一)前期物業(yè)服務(wù)合同;

(二)臨時管理規(guī)約;

(三)物業(yè)承接查驗協(xié)議;

(四)建設(shè)單位移交資料清單;

(五)查驗記錄;

(六)交接記錄;

(七)其他與承接查驗有關(guān)的文件。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在備案后將物業(yè)承接查驗情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

第四十二條

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物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將承接查驗有關(guān)的文件、資料和記錄建立檔案，并妥善保管。

物業(yè)承接查驗檔案屬于全體業(yè)主所有。

前期物業(yè)服務(wù)合同終止，業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十日內(nèi)，在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下，向被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)承接查驗檔案，或者向業(yè)主委員會移交。

第五章

物業(yè)服務(wù)

第四十三條

從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當具有獨立的法人資格，依法取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。

從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)管理人員應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

第四十四條

業(yè)主委員會應(yīng)當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案。

第四十五條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給他人。

電梯、消防、監(jiān)控安防等涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。

第四十六條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同指派項目負責(zé)人。

更換項目負責(zé)人的，應(yīng)當及時告知業(yè)主并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。

業(yè)主委員會經(jīng)征求業(yè)主意見，可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項目負責(zé)人;

要求更換項目負責(zé)人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時更換，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。

第四十七條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，落實安全防范措施，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當采取應(yīng)急措施，及時向有關(guān)主管部門報告，并協(xié)助做好救助工作。

業(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

第四十八條

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業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。

物業(yè)所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。

第四十九條

物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，遵循合理、公開、服務(wù)質(zhì)量和價格相符的原則確定，實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅的前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)收費是否實行政府指導(dǎo)價由業(yè)主大會決定;

非普通住宅和非住宅、滿足部分業(yè)主需要或者接受業(yè)主委托開展的特約服務(wù)等其他物業(yè)服務(wù)收費，實行市場調(diào)節(jié)價。

具體物業(yè)服務(wù)收費標準，由當事人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

實行政府指導(dǎo)價的，價格行政主管部門應(yīng)當會同物業(yè)管理行政主管部門，綜合考慮物業(yè)服務(wù)平均成本、最低工資標準調(diào)整幅度以及消費物價指數(shù)變動情況，制定物業(yè)服務(wù)等級標準以及相應(yīng)的基準價與浮動幅度，并向社會公布。

價格行政主管部門應(yīng)當每三年內(nèi)對物業(yè)服務(wù)等級標準以及相應(yīng)的基準價與浮動幅度進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果適時調(diào)整。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的專項服務(wù)的，其收費標準可以由雙方另行約定。

第五十條

物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等方式，具體收費方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。

實行酬金制收費方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定對物業(yè)服務(wù)各項資金的收支建立臺賬，并接受業(yè)主委員會的核查。

第五十一條

物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當明碼標價，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等有關(guān)情況如實公示。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定定期將物業(yè)服務(wù)費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況如實公示。

第五十二條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期公布共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱的用量、單價、金額，并按照實際費用和物業(yè)服務(wù)合同約定的方式由全體業(yè)主分攤。

沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分攤。

業(yè)主或者業(yè)主委員會對公布的共用場地、共用設(shè)施設(shè)備產(chǎn)生的供水、供電、供氣、供熱費用的分攤情況提出異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當答復(fù)。

第五十三條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當按照最終用戶使用的計量器具顯示的量值向最終用戶收取費用，不得轉(zhuǎn)嫁戶外管線或者其他設(shè)施的能源損耗和損失。

最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實際使用人。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位收取報酬。

第五十四條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)享受國家和省有關(guān)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)定的稅收優(yōu)惠政策。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代征的各類費用，不計征營業(yè)稅和企業(yè)所得稅。

住宅小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用水、用電、用氣價格按照當?shù)鼐用袷褂脙r格的標準執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營性用水、用電、用氣除外。

第五十五條

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會會議，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會、物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同。

第五十六條

業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照規(guī)定辦理移交手續(xù)。

被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當維持正常的物業(yè)管理秩序，但物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。

業(yè)主大會決定選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)，退出物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下與被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列交接義務(wù)：

(一)移交占用的物業(yè)共用部分、由前期物業(yè)管理開辦費購買的物業(yè)辦公設(shè)備等固定資產(chǎn);

(二)移交本條例

第四十條第二款規(guī)定的相關(guān)資料;

(三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)、定期檢驗等技術(shù)資料，運行、維護、保養(yǎng)記錄;

(四)結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費用;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會未作出選聘或者續(xù)聘決定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原合同權(quán)利義務(wù)對雙方具有約束力。

在原合同權(quán)利義務(wù)延續(xù)期間，任何一方當事人提出終止合同的，應(yīng)當提前三個月書面告知另一方當事人和物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

第五十七條

物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)應(yīng)當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。

被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當責(zé)令其限期撤出，業(yè)主委員會可以依法提起訴訟或者申請仲裁。

第五十八條

物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本狀況、履行物業(yè)服務(wù)合同、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其項目負責(zé)人信用檔案，并向社會公開。

第五十九條

單體物業(yè)或者規(guī)模較小的物業(yè)，經(jīng)業(yè)主或者業(yè)主大會決定，在物業(yè)所在地的街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的監(jiān)督指導(dǎo)下，業(yè)主可以對物業(yè)實施自行管理。

業(yè)主自行管理的，應(yīng)當對下列事項作出決定：

(一)自行管理的執(zhí)行機構(gòu)、管理人;

(二)自行管理的內(nèi)容、標準、費用和期限;

(三)聘請專業(yè)機構(gòu)的方案;

(四)其他有關(guān)自行管理的內(nèi)容。

同

第四十五條，應(yīng)當委托專業(yè)機構(gòu)進行維修和養(yǎng)護。

第六章

物業(yè)的使用和維護

第六十條

業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)的使用與維護，應(yīng)當遵守法律、法規(guī)、管理規(guī)約的規(guī)定及業(yè)主大會的決定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益。

第六十一條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。

平時開發(fā)利用人民防空工程設(shè)施，不得影響其戰(zhàn)時防空效能和應(yīng)急避難功能。

第六十二條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，建設(shè)單位應(yīng)當首先滿足本區(qū)域內(nèi)業(yè)主的停車需要，其歸屬由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

建設(shè)單位辦理商品房房屋預(yù)銷售登記后出售或者附贈的車位、車庫，應(yīng)當明示并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬出售車位、車庫的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價格。

擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求購買車位、車庫業(yè)主的房屋套數(shù)時，應(yīng)當通過抽簽等公平方式確定，每戶業(yè)主只能購買一個車位或者車庫。

建設(shè)單位未出售或者未附贈的車位、車庫，應(yīng)當優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，租金按照價格行政主管部門核定的標準執(zhí)行;

業(yè)主要求承租車位、車庫的，建設(shè)單位不得只售不租。

擬出租車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域要求承租車位、車庫業(yè)主的房屋套數(shù)時，應(yīng)當通過抽簽等公平方式確定給未購買或者未受贈車位、車庫的業(yè)主，每戶業(yè)主只能承租一個車位或者車庫。

在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購買和承租需要后還有多余車位、車庫的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過六個月。

第六十三條

占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位、車庫，由業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定使用。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)劃定車位、停放車輛，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道，不得影響其他車輛和行人的正常通行。

第六十四條

在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共、共用車庫、道路、場地停放汽車的，應(yīng)當根據(jù)業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定交納汽車停放費。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同收取汽車停放費。

汽車停放費的具體標準，由價格行政主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門制定并公布。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將汽車停放費單獨列賬，獨立核算。

業(yè)主委員會應(yīng)當對汽車停放費的收支情況進行監(jiān)督，并向業(yè)主大會報告。

業(yè)主對汽車停放有保管要求的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管服務(wù)合同。

第六十五條

業(yè)主大會成立前，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將汽車停放費單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業(yè)服務(wù)費。

業(yè)主大會成立后，需要占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車，以及利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營性活動的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提請業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定后，依法辦理有關(guān)手續(xù)并公示。

利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事廣告等經(jīng)營性活動的，還應(yīng)當經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。

收益按照業(yè)主大會或者業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用;

沒有決定或者約定的，按照前款規(guī)定使用。

第六十六條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程，應(yīng)當按照設(shè)計文件在實地標注。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時用作停車位的，應(yīng)當向全體業(yè)主開放，出租的租賃期限不得超過三年，不得將停車位出售、附贈。

人民防空工程平時用作停車位收取的汽車停放費、租金，應(yīng)當依照有關(guān)規(guī)定，用于該人民防空工程設(shè)施的維護管理和停車管理的必要支出，有剩余費用的按照本條例第六十五條第一款規(guī)定使用。

管理辦法和具體收費標準由省價格行政主管部門會同物業(yè)管理、民防等行政主管部門制定并公布。

第六十七條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

(一)擅自改變物業(yè)的規(guī)劃用途;

(二)損壞或者擅自變動房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu);

(三)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(四)損壞或者擅自占用、改建物業(yè)共用部分，損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備;

(五)存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負重等違反安全規(guī)定的物品;

(六)制造超過規(guī)定標準的噪音、振動或者影響鄰居采光、通風(fēng);

(七)任意棄置垃圾、排放污水、拋擲雜物和露天焚燒;

(八)侵占綠地、毀壞綠化和綠化設(shè)施;

(九)擅自擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營，無序停放車輛;

(十)破壞或者擅自改變房屋外觀;

(十一) 擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫;

(十二)法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當及時勸阻、制止;

勸阻、制止無效的，應(yīng)當及時報告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當及時依法處理;

業(yè)主、物業(yè)使用人對侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟;

業(yè)主委員會對侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。

第六十八條

城市管理、公安、工商、環(huán)保、衛(wèi)生、規(guī)劃等行政管理部門，應(yīng)當加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生、房屋使用等方面的監(jiān)督管理，建立違法行為投訴登記制度，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布聯(lián)系人姓名和聯(lián)系方式，依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為。

第六十九條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

住宅物業(yè)需要使用共有部分增設(shè)電梯等進行二次開發(fā)、改造的，應(yīng)當經(jīng)本幢或本單元房屋專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，符合規(guī)劃、土地、建設(shè)、環(huán)境保護、消防管理等法律、法規(guī)和技術(shù)標準，并且依法辦理相關(guān)批準手續(xù)。

第七十條

業(yè)主或者物業(yè)使用人對住宅裝飾裝修的，應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者物業(yè)使用人。

業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)，簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。

變動建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，需要提交原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案和城市房屋安全鑒定機構(gòu)出具的審定意見，并按照規(guī)定辦理批準手續(xù)。

業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理登記、批準手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，禁止裝飾裝修施工人員進入物業(yè)管理區(qū)域。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅裝飾裝修活動進行巡查時，業(yè)主或者物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員不得拒絕和阻礙。

第七十一條

在國家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由建設(shè)單位負責(zé)保修。

保修期屆滿后，物業(yè)全體共有部分的維修責(zé)任由全體業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)部分共有部分的維修責(zé)任由部分共有的業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)專有部分的維修責(zé)任由該業(yè)主承擔(dān)。

第七十二條

建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保修的，應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂委托協(xié)議。

第七十三條

物業(yè)存在安全隱患、嚴重影響市容或者妨礙他人正常使用的，業(yè)主、物業(yè)使用人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時維修、養(yǎng)護或者采取防范措施。

物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造時，相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當予以配合。

因相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修、更新和改造，造成其他業(yè)主、物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當予以賠償。

第七十四條

住宅物業(yè)和住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當在辦理房屋入住手續(xù)或者房屋所有權(quán)登記時，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。

在國家規(guī)定的保修期屆滿后未出售的物業(yè)，由建設(shè)單位先行交存住宅專項維修資金。

住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于國家規(guī)定的保修期屆滿后物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

第七十五條

住宅物業(yè)交付使用后，電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的日常維護費用由業(yè)主承擔(dān);

其更新和改造按照相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，所需資金由業(yè)主承擔(dān)，政府可以給予補貼。

本條例施行后受讓土地的住宅物業(yè)配置電梯的，建設(shè)單位應(yīng)當在交付使用前按照建筑安裝總費用百分之一的比例交存資金，專項用于電梯、消防等設(shè)施設(shè)備的更新和改造。

該資金歸業(yè)主所有，納入物業(yè)管理區(qū)域住宅專項維修資金管理。

第七十六條

發(fā)生下列危及房屋安全情形之一，需要立即對住宅物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行應(yīng)急維修、更新和改造，相關(guān)的業(yè)主不能形成法定多數(shù)意見的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會或者相關(guān)業(yè)主可以提出應(yīng)急處置方案，經(jīng)住宅專項維修資金代管部門復(fù)核后進行應(yīng)急處置：

(一)屋面防水損壞造成滲漏的;

(二)電梯故障危及人身安全的;

(三)公共護(圍)欄破損嚴重，危及人身安全的;

(四)樓體單側(cè)外立面有脫落危險的;

(五)專用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身、財產(chǎn)安全的;

(六)危及房屋安全的其他情形。

應(yīng)急維修費用應(yīng)當經(jīng)過審計并向業(yè)主公示后，從相關(guān)業(yè)主的住宅專項維修資金分戶賬中按照專有面積分攤列支;

其中涉及已售公有住房的，從公有住房住宅專項維修資金中列支。

第七十七條

住宅專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當按照國家和省相關(guān)規(guī)定以及業(yè)主大會的決定，續(xù)籌住宅專項維修資金。

業(yè)主申請房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，應(yīng)當向房地產(chǎn)登記機構(gòu)提供已足額交存住宅專項維修資金的相關(guān)憑證。

第七十八條

業(yè)主委員會可以向住宅專項維修資金代管部門提出申請，將不低于住宅專項維修資金百分之八十的款項轉(zhuǎn)存為一年以上的定期存款，住宅專項維修資金代管部門應(yīng)當自收到申請之日起五個工作日內(nèi)予以辦理。

利息計入相關(guān)業(yè)主的住宅專項維修資金分戶賬。

住宅專項維修資金代管部門應(yīng)當將住宅專項維修資金保值增值情況向業(yè)主公開，業(yè)主有權(quán)查詢本人的住宅專項維修資金結(jié)存情況。

住宅專項維修資金代管部門應(yīng)當根據(jù)維修資金的使用計劃和本條第一款、第二款的規(guī)定，履行維修資金保值增值的責(zé)任。

具體辦法由省物業(yè)管理行政主管部門、省財政行政主管部門自本條例施行之日起一年內(nèi)制定。

第七十九條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

對配套設(shè)施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅小區(qū)，設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當采取措施進行改造整治，并將改造整治規(guī)劃和年度計劃向社會公布。

舊住宅小區(qū)的范圍，由設(shè)區(qū)的市、縣(市、區(qū))人民政府確定。

舊住宅小區(qū)內(nèi)的道路、照明、綠地及文化體育、安全防范、物業(yè)服務(wù)用房等配套建筑及設(shè)施設(shè)備的改造建設(shè)資金，由政府負責(zé);

業(yè)主專有部分的設(shè)施設(shè)備改造支出，由業(yè)主承擔(dān)。

第八十條

舊住宅小區(qū)改造整治中，經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，并經(jīng)法定程序批準可以建設(shè)物業(yè)服務(wù)用房和一定比例的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房。

物業(yè)服務(wù)經(jīng)營性用房的經(jīng)營收益作為舊住宅小區(qū)維護管理費用的補充資金，由業(yè)主大會監(jiān)督使用。

第七章

法律責(zé)任

第八十一條

違反本條例

第三十七條規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位拒不承擔(dān)維修、養(yǎng)護或者更新責(zé)任的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，造成業(yè)主損失的，應(yīng)當依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八十二條

違反本條例

第四十條第一款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)未進行查驗的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，并記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。

第八十三條

違反本條例

第四十一條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將物業(yè)承接查驗情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;

逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第八十四條

違反本條例

第四十八條第一款規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人未按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過上門催交、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示等形式，督促其限期交納;

逾期不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

第八十五條

違反本條例

第五十一條第一款、第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目、收費標準、物業(yè)服務(wù)費用和經(jīng)營設(shè)施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的，由縣(市、區(qū))價格行政主管部門責(zé)令限期改正;

逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下罰款。

第八十六條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

違反本條例

第五十三條第二款規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接受委托代收有關(guān)費用時向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用的，由縣(市、區(qū))價格行政主管部門責(zé)令限期改正，并退還已收取的費用。

第八十七條

有下列行為之一的，同

第八十三條，處五萬元以上二十萬元以下罰款，并可以提請頒發(fā)資質(zhì)證書的部門依法降低其資質(zhì)等級直至吊銷資質(zhì)證書：

(一)違反本條例

第五十六條第一款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定辦理移交手續(xù)，或者除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)不維持正常的物業(yè)管理秩序的;

(二)違反本條例

第五十七條第二款規(guī)定，被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的。

第八十八條

違反本條例

第六十二條第三款、第四款規(guī)定，建設(shè)單位將未出售或者未附贈的車位、車庫不優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，或者將多余車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外使用人的租賃期限超過六個月的，由縣(市、區(qū))物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得;

逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

違反本條例

第六十二條第三款規(guī)定，建設(shè)單位對業(yè)主要求承租的車位、車庫只售不租的，同

第八十三條之規(guī)定;

逾期不改正的，處十萬元以上五十萬元以下罰款。

第八十九條

違反本條例

第六十六條第二款規(guī)定，將平時用作停車位的人民防空工程不向全體業(yè)主開放、出租停車位的租賃期限超過三年或者將停車位出售、附贈的，由縣級以上民防行政主管部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得;

逾期不改正的，處五萬元以上二十萬元以下罰款。

第九十條

違反本條例

第六十七條第一款規(guī)定，給他人造成損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任;

違反行政管理規(guī)定的，由縣級以上地方人民政府規(guī)劃、建設(shè)、房管、城管、公安、環(huán)保等有關(guān)行政主管部門按照各自職責(zé)依法查處。

第九十一條

縣級以上地方人民政府物業(yè)管理行政主管部門、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)以及其他有關(guān)主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，尚未構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分;

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第八章

附則

第九十二條

江蘇省最新的物業(yè)管理條例,有助于大家學(xué)習(xí)。

本條例所稱住宅共用部分，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內(nèi)業(yè)主或者單幢住宅內(nèi)業(yè)主及與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部分，一般包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

本條例所稱共用設(shè)施設(shè)備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主和有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、監(jiān)控安防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

本條例規(guī)定的面積和人數(shù)，按照下列方式計算：

(一)專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算;

尚未進行登記的，暫時按照測繪機構(gòu)的實測面積計算;

尚未進行實測的，暫時按照房屋買賣合同記載的面積計算;

建筑物總面積，按照前項的統(tǒng)計總和計算;

(二)業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按照一人計算。

但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，按照一人計算;

總?cè)藬?shù)，按照前項的統(tǒng)計總和計算。

第九十三條

本條例自2022年5月1日起施行。

第10篇 西安市物業(yè)管理條例

《西安市物業(yè)管理條例》第三章^第21條、^第22條、^第23條、^第24條、^第25條、^第26條

第三章業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第二十一條已領(lǐng)取房屋所有權(quán)證的，房屋所有權(quán)證上記載的房屋所有權(quán)人為業(yè)主。

尚未進行房屋權(quán)屬登記，但基于買賣、贈與、拆遷補償?shù)纫呀?jīng)合法占有該房屋的人，在物業(yè)管理活動中視為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并承擔(dān)法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。

一個物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個業(yè)主大會。

業(yè)主較少的，經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不設(shè)立業(yè)主大會的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會職責(zé)。

第二十三條物業(yè)管理區(qū)域符合下列情形之一的，可以設(shè)立業(yè)主大會：

（一）物業(yè)出售且已經(jīng)交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積50%以上的；

（二）首套物業(yè)出售并交付使用滿兩年的，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積20%以上的。

物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件后15日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當書面告知物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

建設(shè)單位未及時履行告知義務(wù)的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有權(quán)責(zé)令建設(shè)單位限期改正。

街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當自收到書面告知30日內(nèi)，組織成立業(yè)主大會籌備組。

區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當予以指導(dǎo)。

第二十四條業(yè)主大會籌備組由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府工作人員一名，建設(shè)單位代表一名，業(yè)主代表若干名組成。

籌備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府工作人員擔(dān)任。

籌備組中的業(yè)主代表由業(yè)主推選產(chǎn)生，或者由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提名經(jīng)業(yè)主同意產(chǎn)生，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示時間不少于7日。

建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提供籌備工作所需的資料。

第二十五條業(yè)主大會籌備組履行下列職責(zé)：

（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容；

（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會議事規(guī)則草案；

（三）確認業(yè)主身份、業(yè)主專有部分面積，核定業(yè)主人數(shù)、物業(yè)總建筑面積；

（四）擬定業(yè)主委員會委員選舉辦法；

（五）提出業(yè)主委員會委員候選人名單；

（六）首次業(yè)主大會的其他準備工作。

籌備組應(yīng)當在首次業(yè)主大會會議召開的15日前，將前款第（一）項至第（五）項內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

第二十六條業(yè)主大會籌備組應(yīng)當自成立之日起60日內(nèi)，組織召開首次業(yè)主大會會議。

首次業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會7日內(nèi)，業(yè)主大會籌備組應(yīng)當向業(yè)主委員會移交籌備期間的全部資料，籌備組職責(zé)自行終止。

第二十七條劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設(shè)項目，先期開發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

首次業(yè)主大會會議應(yīng)當根據(jù)分期開發(fā)的物業(yè)面積和進度等因素，在業(yè)主大會議事規(guī)則中明確增補業(yè)主委員會委員的辦法。

第二十八條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議，由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則組織召開。

第二十九條下列事項由業(yè)主大會決定：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；

（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（五）續(xù)籌和使用專項維修資金；

（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（七）改變或者撤銷業(yè)主委員會不適當?shù)臎Q定；

（八）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

決定前款第（五）項和第（六）項規(guī)定的事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意。

決定前款其他事項，應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

第三十條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主參加。

業(yè)主大會會議表決采用記名投票的方式。

一個業(yè)主擁有一張表決票或者選舉票，每張表決票或者選舉票上應(yīng)當標明其專有部分面積。

第三十一條采用集體討論形式召開業(yè)主大會會議的，可以全體業(yè)主參加，也可以以幢、單元、樓層為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。

推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應(yīng)當于參加業(yè)主大

會會議3日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主意見；凡需業(yè)主投票表決的，表決票應(yīng)經(jīng)本人簽字確認，業(yè)主代表在業(yè)主大會投票時如實反映。

業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的，其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加。

第三十二條采用書面征求意見形式召開業(yè)主大會會議的，應(yīng)當在物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或其委托的社區(qū)居委會現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)下進行。

業(yè)主應(yīng)當在書面征求意見表上實名簽署意見；業(yè)主委員會應(yīng)當將征求意見結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，有權(quán)查閱相關(guān)資料。

第三十三條業(yè)主大會會議應(yīng)當由業(yè)主委員會作出書面記錄并存檔。

業(yè)主大會的決定應(yīng)當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時公告。

第三十四條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責(zé)并報告工作，受業(yè)主大會和業(yè)主監(jiān)督。

業(yè)主委員會委員的人數(shù)應(yīng)當為單數(shù)，不得少于5人，具體人數(shù)和任期由業(yè)主大會議事規(guī)則確定。

主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推舉產(chǎn)生。

業(yè)主委員會實行差額選舉，差額比例不低于20%，業(yè)主委員會委員按照預(yù)定名額和候選人得票順序，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意的候選人當選。

未當選業(yè)主委員會委員的候選人按照得票順序當選業(yè)主委員會候補委員，候補委員列席業(yè)主委員會會議，但不具有表決權(quán)。

第三十五條業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門備案：

（一）業(yè)主委員會備案登記表；

（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（三）管理規(guī)約；

（四）業(yè)主委員會成員的基本情況。

區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當自收到上述材料后5日內(nèi)發(fā)出備案回執(zhí)。

業(yè)主委員會持備案回執(zhí)，向公安機關(guān)申請刻制業(yè)主大會印章和業(yè)主委員會印章，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告?zhèn)浒盖闆r。

備案事項發(fā)生變更時，業(yè)主委員會應(yīng)當自變更之日起15日內(nèi)書面報告?zhèn)浒竼挝唬⒃谖飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

第三十六條業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：

（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定；

（二）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；

（三）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（四）審核需要業(yè)主分攤的費用；

（五）監(jiān)督管理業(yè)主共有收益；

（六）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（七）監(jiān)督管理規(guī)約、物業(yè)管理制度的實施；

（八）調(diào)解物業(yè)使用糾紛；

（九）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第三十七條有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當及時召集業(yè)主大會臨時會議：

（一）有20%以上業(yè)主書面提議；

（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（三）法律法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定應(yīng)當召開業(yè)主大會臨時會議的其他事項。

業(yè)主委員會應(yīng)當在組織召開業(yè)主大會臨時會議15日前，將會議的議題、時間、地點、方式以及表決事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并書面告知全體業(yè)主，但前款第（二）項情況除外。

應(yīng)業(yè)主提議召集業(yè)主大會臨時會議的，業(yè)主委員會應(yīng)當核實提議

人的業(yè)主身份。

第三十八條業(yè)主委員會不按規(guī)定召集業(yè)主大會會議的，業(yè)主可以請求物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期召集；逾期仍未召集的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按規(guī)定程序組織召集。

第三十九條業(yè)主委員會會議由主任召集。

主任因故不能履行職責(zé)時，由副主任召集。

主任因喪失業(yè)主委員會委員資格不能履行職責(zé)時，由排序在先的副主任召集。

有1/3以上委員提議召開業(yè)主委員會會議時，應(yīng)當召開業(yè)主委員會會議。

主任、副主任無正當理由不召集業(yè)主委員會會議的，由物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指定其他委員召集業(yè)主委員會會議。

第四十條業(yè)主委員會會議應(yīng)當有過半數(shù)委員出席，作出的決定須經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽名同意。

業(yè)主委員會會議應(yīng)當作書面記錄并存檔，業(yè)主委員會會議作出的決定，應(yīng)有出席會議的委員簽字后加蓋業(yè)主委員會印章，并自作出決定之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主委員會委員不得委托其他人出席業(yè)主委員會會議。

第四十一條業(yè)主委員會應(yīng)當向業(yè)主公布下列情況和資料：

（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；

（三）物業(yè)服務(wù)合同；

（四）專項維修資金的籌集、使用情況；

（五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況；

（六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車車位的處分情況；

（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；

（八）其他應(yīng)當向業(yè)主公開的情況和資料。

業(yè)主有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當予以答復(fù)。

第四十二條業(yè)主委員會委員不得有下列行為：

（一）接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)管理利害關(guān)系人提供的利益或者財物；

（二）承攬本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)或者推薦他人到該企業(yè)工作；

（三）接受可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益。

第四十三條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：

（一）本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職的；

（二）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；

（三）因疾病或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的；

（四）被判處刑罰的。

第四十四條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會會議終止其委員資格：

（一）不履行業(yè)主委員會委員職責(zé)或者無故三次缺席業(yè)主委員會會議的；

（二）不履行業(yè)主義務(wù)，不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴重且拒不改正的；

（三）違反本條例

第四十二條規(guī)定的；

（四）向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭呈的；

（五）其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的。

第四十五條業(yè)主委員會主任資格終止的，由業(yè)主委員會委員推選一位副主任任主任；副主任資格空缺或者資格終止的，由業(yè)主委員會委員從委員中推選副主任；委員空缺或者資格終止的，由候補委員按照得票多少依次遞補。

業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當自終止之日起3日內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章等物品交回業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當及時在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告委員的變更情況。

第四十六條業(yè)主委員會應(yīng)當在其任期屆滿前2個月提出換屆籌備組人選名單，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

業(yè)主在15日內(nèi)未提出異議的，換屆籌備組按照公示人員名單成立；半數(shù)以上的業(yè)主提出異議的，由業(yè)主委員會重新提出人選名單。

業(yè)主委員會換屆籌備組在征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上提出新一屆業(yè)主委員會候選人名單，差額比例不低于20%，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。

換屆籌備組人員不得作為新一屆業(yè)主委員會委員人選。

業(yè)主委員會換屆籌備組應(yīng)當在業(yè)主委員會任期屆滿前，組織召開業(yè)主大會會議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會。

業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當組織或者監(jiān)督業(yè)主委員會組織換屆選舉。

第四十七條業(yè)主委員會應(yīng)當自任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。

第四十八條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。

第四十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

第五十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，可以召開物業(yè)管理聯(lián)席會議。

物業(yè)管理聯(lián)席會議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責(zé)召集，由區(qū)縣物業(yè)管理行政主管部門、公安派出所、居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表參加，共同協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問題。

第11篇 物業(yè)管理公司員工獎勵條例

物業(yè)管理公司員工獎勵條例(十一)l、表彰員工工作優(yōu)良、成績顯著,根據(jù)《員工手冊》公司給予表揚、嘉獎、一次性獎金、晉級、授予先進員工和模范員工稱號等獎勵。

符合下列條件之一的,由部門給予表揚:

①服務(wù)主動、熱情、耐心、周到,操作標準、規(guī)范,半年內(nèi)無賓客或公司內(nèi)投訴的。

②半年內(nèi)各項考核符合要求的。

③半年內(nèi)完成或超額完成經(jīng)濟指標,并無違章違紀的。

④拾金(物)百元以上及時上交的。

⑤及時發(fā)現(xiàn)或排除事故隱患的。

⑥多次受到賓客或其他員工表揚的。

⑦在工作中做出其它較好成績的。

符合下列條件之一的,由公司通令嘉獎:

(1)半年內(nèi)受到書面表揚兩次以上的。

(2)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),事例突出,為公司贏得信譽的。

(3)半年內(nèi)各項考核名列前茅的。

(4)半年內(nèi)超額完成經(jīng)濟指標10%以上的。

(5)防止或排除將給公司造成損失或危及人身安全事故的。

(6)增產(chǎn)節(jié)約,革新挖潛,提合理化建議,取得較好效益的,

(7)堅持原則,勇于同壞人壞事做斗爭,制止或糾正嚴重損害公司聲譽的錯誤行為的。

(8)在其它工作中做出較突出成績的,一次性獎金獎勵

(1)授予公司級以上先進員工、模范員工等稱號的,由總經(jīng)理批準給予一次性獎金獎勵。

(2)在某些突擊性任務(wù)或活動中,重大的公益活動中,搶險救災(zāi)事件中,表現(xiàn)突出,做出明顯成績的,可由總經(jīng)理批準給予獎金獎勵。

(3)愛護公物,增產(chǎn)節(jié)約,革新挖潛,提出合理化建議等,成績顯著,效益明顯的。

(4)代表公司參加技術(shù)業(yè)務(wù)比賽、競賽,代表公司參加集團組織的文化、藝術(shù)、體育等比賽、競賽取得優(yōu)異成績的。

(5)其它有代表性的工作中取得優(yōu)秀成績的。

符合下列條件之一的,給予晉級獎勵:

(1)當年的先進員工中,事跡顯著,成績突出或有特殊貢獻的。

(2)有其它突出貢獻的。

給予員工晉級獎勵,原則上每年進行一次;

總經(jīng)理也可根據(jù)員工的特殊貢獻,隨時給予員工晉級獎勵。

授予先進員工稱號條件

(1)熱愛公司熱愛本職工作,模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,工作中踏實肯干,有進取心和奉獻精神。

(2)保障賓客安全見義勇為,拾金不昧,積極參加社會公益活動的。

(3)團結(jié)同志,樂于助人,是非明確,伸張正義,取得一定成績的。

(4)鉆研業(yè)務(wù)知識;

不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù),勝任本職工作,很好完成工作任務(wù)。

(5)在其他方面對公司和社會有特殊貢獻。

授予先進員工稱號,每年進行一次,給予精神和物質(zhì)獎勵,并記入本人檔案。

符合下列條件之一的,可授予模范員工稱號:

(1)當年的先進員工中,事跡更先進成績更突出,更有代表性的。

(2)在各方面模范帶頭,對公司有特殊貢獻的。

被授予模范員工稱號的員工,除給予獎金和晉級獎勵外,還由公司頒發(fā)榮譽證書,記入本人檔案。

獎勵員工須由行使權(quán)利者按審批程序簽,發(fā)《員工獎勵通知

第12篇 物業(yè)管理員工手冊獎罰條例

物業(yè)管理員工手冊:獎罰條例

一、獎勵1.獎勵情形如有下列情形,公司將予獎勵:

(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績,多次受到客戶表揚者。

(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。

(4)提出合理化建議,并經(jīng)實施有顯著成效者。

(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。

(6)為公司取得重大社會榮譽者。

2. 獎勵類型獎勵分 度特別獎和不定期獎,均須由所在部門主管推薦,通過綜合管理部審核,總經(jīng)理批準執(zhí)行。

3. 獎勵方式獎勵方式為:下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。

二、處分如有違反以下情況之一的,視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀律處分:1.口頭警告

(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

(2)值班時制服衣著不整的。

(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

(4)上下班不打鐘卡的。

(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。

(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。

(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。

(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事,如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。

(10)工作散漫或粗心大意的。

(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。

(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

(13)下班后,無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。

(14)忘記佩戴員工證的。

(15)未經(jīng)同意,穿著制服外出的。

(16)更衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更衣柜的。

(17)未經(jīng)許可,擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。

2. 書面警告

(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

(2)值班時打瞌睡的。

(3)曠工一天的。

(4)對上級不禮貌,頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。

(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。

(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。

(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。

(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。

(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。

(11)未經(jīng)許可,將物業(yè)公司的物品移送別處的。

(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。

(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。

(14)拒絕物業(yè)公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

(15)拾遺不報的。

(16)挑撥打架、斗毆事件的。

(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

(18)消極怠工,態(tài)度不端正,在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。

(19)有嚴重失職行為的。

(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。

3. 即時解雇

(1)使用恐嚇手段,威脅、危害同事人身安全的。

(2)有不道德行為的。

(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉藥物的。

(4)偷竊的。

(5)虛報個人概況資料的。

(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。

(7)收受賄賂或向別人行賄的。

(8)連續(xù)曠工2天的。

(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。

(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。

(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。

(12)無事生非,挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。

(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。

(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。

(15)詐病或有不誠實行為的。

(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

(17)違反安全條例或守則,導(dǎo)致重大損失的。

(18)未經(jīng)許可,以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。

三、處分執(zhí)行1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名,如拒絕簽名,以證人證言為據(jù)記錄在案;

或兩個以上證人證明,該警告書將視作生效。

2. 如果證實員工確屬犯過,但又拒不簽認,物業(yè)公司對其將作即時開除處理,不給任何補償。

三次'口頭警告'等于一次'書面警告',但一個月內(nèi)連續(xù)兩次'口頭警告'同樣視作一次'書面警告'的效力。

3. 每簽一次'口頭警告'當月在其工資中扣25元。

每簽二次'書面警告',當月在其工資中扣50元,當月簽署第三次'書面警告',員工將被立即解雇,公司不給任何補償(注:本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。

4. 員工有上訴權(quán)利,如果員工對處分或處理意見不服時,可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。

第13篇 物業(yè)管理公司獎懲條例

第一條總則為增強公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性,認真貫徹'嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎、有過必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。

第二條獎勵條件員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎勵:

1、改進經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟效益有重大貢獻。

2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績。

3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。

4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時采取措施、防止或搶救事故有功,使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。

5、見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。

6、年終評為優(yōu)秀員工。

7、其他應(yīng)當給予獎勵。

第三條獎勵方式

1、表揚:給予口頭表揚或通報表揚。

2、獎勵:事跡突出當月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵。

3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。

4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。

第四條獎勵程序符合獎勵條件,由所在部門將事跡書面報告和《獎勵建議書》呈報項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

第五條處罰種類對違章違紀行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級、辭退和除名。

第六條口頭警告有下列行為之一者,給予口頭警告一次。

1、未按部門規(guī)定的時間上班,出現(xiàn)遲到早退。

2、上班時間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。

3、上班時間長時間占用電話、會親友、閑談、聊天。

4、下班后無故在轄區(qū)內(nèi)逗留。

5、服務(wù)欠周到、用語不規(guī)范。

6、對完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。

7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團結(jié)的言語。

8、在工作場所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動及形象。

9、上班時間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。

10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。

11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。

12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。

第七條書面警告有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當月考核浮動工資。

1、1個月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。

2、在規(guī)定的辦公(工作)時間內(nèi),出現(xiàn)無故遲到早退。

3、無故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強造成差錯。

4、在接待客戶來訪時不熱情、不耐心、并與客戶爭吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。

5、工作時間串崗、離崗。

6、使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。

7、對打架事件不勸阻、不制止。

8、無故不參加班組部門例會及組織活動。

9、在轄區(qū)禁煙場所吸煙,酗酒后上班。

10、搬弄是非,誹謗他人,報告不屬實。

11、未認真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題未及時制止、批評、匯報、不按規(guī)章辦理并造成影響。

12、上級知曉下屬違規(guī)違紀而未開具《員工違規(guī)違紀通知單》。

13、違反規(guī)定造成浪費、損壞、丟失財物(除按價賠償外)。

14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。

15、其他違反規(guī)章制度不足記過。

第八條記過有下列行為之一者,給予取消當月全額考核浮動工資。

1、1個月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書面警告處分。

2、當班時間脫崗、睡崗。

3、知曉財物損壞或丟失,不管不問不匯報。

4、私藏、私拿公司和他人財物,并占為己有。

5、知曉員工違規(guī)違紀不及時處理,造成影響。

6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。

7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟損失。

8、曠工半天以上。

9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。

第九條降級或撤職有下列行為者,給予撤職或降級處分:

1、所轄部門工作長期無起色。

2、有嚴重瀆職行為。

3、所犯錯誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。

4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會造成較大影響和經(jīng)濟損失。

第十條辭退、開除或除名有下列行為之一者,給予辭退、開除及除名處理。

1、不能勝任所擔(dān)負工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。

2、留用期間再次受書面警告以上處分。

3、留用期間工作平常,缺乏主動性、積極性。

4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。

5、累計曠工2天。

6、拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀通知單》及對情況屬實而不接受處理。

7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。

8、盜竊財物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。

9、不服從正常工作調(diào)動,無故拒絕接受工作任務(wù),公開頂撞上級。

10、故意損壞公物、嚴重違反財務(wù)制度或嚴重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴重后果和影響。

11、情節(jié)嚴重、觸犯法律,移交司法機關(guān)處理。

12、其他嚴重違紀違章行為。

第十一條處理程序與處罰

1、受書面警告處分,由直接上級開具《員工違規(guī)違紀通知單》,經(jīng)部門主管核實,填寫《員工違規(guī)處罰單》,報項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。

2、受記過以上處分,由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報經(jīng)理審批執(zhí)行。

3、凡受處分的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。

4、撤銷處分,對受處分后其本人認真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績,符合獎勵條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。

5、凡受書面警告的員工,當年獎金不能全額享受。

6、凡受記過處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個月),當年獎金只能享受50%以內(nèi)。

第十二條申訴員工對獎勵或處分有異議,可向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。

第14篇 物業(yè)管理公司獎懲條例-8

物業(yè)管理公司獎懲條例(八)

第一條總則

為增強公司員工的主人翁責(zé)任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性,認真貫徹'嚴格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)','有功必獎、有過必罰、制度面前、人人平等'的基本方針。

第二條獎勵條件

員工表現(xiàn)有下列條件之一者,給予酌情獎勵:

1、改進經(jīng)營管理,提高企業(yè)經(jīng)濟效益有重大貢獻。

2、完成工作任務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績。

3、抵制歪風(fēng)邪氣,檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為,事跡突出。

4、發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時采取措施、防止或搶救事故有功,使國家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。

5、見義勇為、舍己救人或做好人好事成績突出。

6、年終評為優(yōu)秀員工。

7、其他應(yīng)當給予獎勵。

第三條獎勵方式

1、表揚:給予口頭表揚或通報表揚。

2、獎勵:事跡突出當月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎勵。

3、晉薪:根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作,酌情給予晉升工資。

4、升任:根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察,給予升任職務(wù)。

第四條獎勵程序

符合獎勵條件,由所在部門將事跡書面報告和《獎勵建議書》呈報項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,

經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。

第五條處罰種類

對違章違紀行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級、辭退和除名。

第六條口頭警告

有下列行為之一者,給予口頭警告一次。

1、未按部門規(guī)定的時間上班,出現(xiàn)遲到早退。

2、上班時間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。

3、上班時間長時間占用電話、會親友、閑談、聊天。

4、下班后無故在轄區(qū)內(nèi)逗留。

5、服務(wù)欠周到、用語不規(guī)范。

6、對完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。

7、同事之間不交流、不溝通、散布不利團結(jié)的言語。

8、在工作場所衣冠不整,出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動及形象。

9、上班時間不按規(guī)定要求著裝,不戴工作牌、上崗證。

10、發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止,但尚未造成影響。

11、在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。

12、其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定,類似上述性質(zhì)行為,情節(jié)輕微。

第七條書面警告

有下列行為之一者,給予扣除10-50%的當月考核浮動工資。

1、1個月內(nèi)有2次類似性質(zhì)的口頭警告。

2、在規(guī)定的辦公(工作)時間內(nèi),出現(xiàn)無故遲到早退。

3、無故拖延工作任務(wù),責(zé)任性不強造成差錯。

4、在接待客戶來訪時不熱情、不耐心、并與客戶爭吵,在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。

5、工作時間串崗、離崗。

6、使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。

7、對打架事件不勸阻、不制止。

8、無故不參加班組部門例會及組織活動。

9、在轄區(qū)禁煙場所吸煙,酗酒后上班。

10、搬弄是非,誹謗他人,報告不屬實。

11、未認真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)問題未及時制止、批評、匯報、不按規(guī)章辦理并造成影響。

12、上級知曉下屬違規(guī)違紀而未開具《員工違規(guī)違紀通知單》。

13、違反規(guī)定造成浪費、損壞、丟失財物(除按價賠償外)。

14、違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度,無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等,造成影響或后果。

15、其他違反規(guī)章制度不足記過。

第八條記過

有下列行為之一者,給予取消當月全額考核浮動工資。

1、1個月內(nèi)受到2次類似性質(zhì)的書面警告處分。

2、當班時間脫崗、睡崗。

3、知曉財物損壞或丟失,不管不問不匯報。

4、私藏、私拿公司和他人財物,并占為己有。

5、知曉員工違規(guī)違紀不及時處理,造成影響。

6、偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。

7、玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟損失。

8、曠工半天以上。

9、其他違反規(guī)章制度,類似上述性質(zhì)行為。

第九條降級或撤職

有下列行為者,給予撤職或降級處分:

1、所轄部門工作長期無起色。

2、有嚴重瀆職行為。

3、所犯錯誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。

4、未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤,給企業(yè)、社會造成較大影響和經(jīng)濟損失。

第十條辭退、開除或除名

有下列行為之一者,給予辭退、開除及除名處理。

1、不能勝任所擔(dān)負工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。

2、留用期間再次受書面警告以上處分。

3、留用期間工作平常,缺乏主動性、積極性。

4、患病或非因工受傷,醫(yī)療期滿不能從事原工作。

5、累計曠工2天。

6、拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀通知單》及對情況屬實而不接受處理。

7、在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。

8、盜竊財物,參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。

9、不服從正常工作調(diào)動,無故拒絕接受工作任務(wù),公開頂撞上級。

10、故意損壞公物、嚴重違反財務(wù)制度或嚴重失職、營私舞弊、給企業(yè)造成嚴重后果和影響。

11、情節(jié)嚴重、觸犯法律,移交司法機關(guān)處理。

12、其他嚴重違紀違章行為。

第十一條處理程序與處罰

1、受書面警告處分,由直接上級開具《員工違規(guī)違紀通知單》,經(jīng)部門主管核實,填寫《員工違規(guī)處罰單》,報項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。

2、受記過以上處分,由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》,經(jīng)項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核,報經(jīng)理審批執(zhí)行。

3、凡受處分

的員工,將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。

4、撤銷處分,對受處分后其本人認真吸取教訓(xùn),積極努力工作做出顯著成績,符合獎勵條件可以撤銷處分(撤銷處分按處分權(quán)限執(zhí)行)。

5、凡受書面警告的員工,當年獎金不能全額享受。

6、凡受記過處分的員工,一律作留用處理(留用期為1個月),當年獎金只能享受50%以內(nèi)。

第十二條申訴

第15篇 物業(yè)管理條例(范本)

為了規(guī)范物業(yè)治理活動而制定了《物業(yè)治理條例》,下面小編為大家精心搜集了一篇“物業(yè)治理條例”,歡迎大家參考借鑒,希望可以幫助到大家!

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范物業(yè)治理活動,維護業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)的正當權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

第二條 本條例所稱物業(yè)治理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、治理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條 國家提倡業(yè)主通過公然、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)治理企業(yè)。

第四條 國家鼓勵物業(yè)治理采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進步進步治理和服務(wù)水平。

第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部分負責(zé)全國物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。

縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部分負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)治理活動的監(jiān)視治理工作。

第二章 業(yè)主及業(yè)主大會

第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)治理活動中,享有下列權(quán)利:

(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)治理企業(yè)提供的服務(wù);

(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)治理的有關(guān)事項提出建議;

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);

(五)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權(quán);

(六)監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)視權(quán);

(九)監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的治理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第七條 業(yè)主在物業(yè)治理活動中,履行下列義務(wù):

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業(yè)服務(wù)用度;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。

業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理活動中的正當權(quán)益。

第九條 一個物業(yè)治理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)治理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十條 同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。

業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán),根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十一條 業(yè)主大會履行下列職責(zé):

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)視業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)治理企業(yè);

(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)視實施;

(五)制定、修改物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)治理的職責(zé)。

第十二條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應(yīng)當有物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會作出決定,必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)治理企業(yè),專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經(jīng)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。

業(yè)主大會的決定對物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。

第十三條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

第十四條 召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應(yīng)當同時告知相關(guān)的居民委員會。

業(yè)主委員會應(yīng)當做好業(yè)主大會會議記錄。

第十五條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),履行下列職責(zé):

(一)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)治理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;

(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)視和協(xié)助物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

(四)監(jiān)視業(yè)主公約的實施;

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

第十六條 業(yè)主委員會應(yīng)當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分備案。

業(yè)主委員會委員應(yīng)當由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產(chǎn)生。

第十七條 業(yè)主公約應(yīng)當對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、治理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。

業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

第十八條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。

第十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責(zé),不得作出與物業(yè)治理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)治理無關(guān)的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分,應(yīng)當責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。

第二十條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當配合公安機關(guān),與居民委員會相互協(xié)作,共同做好維護物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。

在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治治理職責(zé),支持居民委員會開展工作,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)視。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應(yīng)當告知相關(guān)的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。