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第1篇 z公司計算機內(nèi)部網(wǎng)絡管理條例
公司計算機、內(nèi)部網(wǎng)絡管理條例
第一條 公司計算機、內(nèi)部網(wǎng)絡由信息部專人負責維護、管理;
第二條 各部門(商場)計算機由指定專人負責日常維護(原則上為機器使用者)。無法自行處理的故障,相關操作者應及時與信息部管理人聯(lián)系,嚴禁私自拆裝計算機;
第三條 計算機操作者應嚴格按照相關開、關機操作程序使用機器,嚴禁將重物壓在機器或鍵盤上;
第四條 對于較嚴重的計算機故障,信息部管理人須及時與供貨商聯(lián)系,及時處理維修或換機事宜,盡量避免給相關工作帶來不便;
第五條 各部門需指定專人負責內(nèi)網(wǎng)部門信息的錄入工作,及時修改、更新相關資料,信息部專人將對該項工作進行監(jiān)督、檢查;
第六條 嚴禁向外泄露公司計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)、資料及文件,不可隨意對程序文件進行變更;
第七條 對于因人為原因造成的計算機損壞或資料遺失,公司有權追究相關責任人的經(jīng)濟和法律責任;
第八條 員工離職,若涉及計算機、網(wǎng)絡資料移交事宜,除接手、監(jiān)交人應認真履行接交手續(xù)外,同時需通知信息部相關人員對計算機進行檢驗;
第九條 本條例由人事行政部制定并負責解答。
第2篇 房地產(chǎn)公司簽約管理制度、處罰條例
房地產(chǎn)公司簽約管理制度及處罰條例
⑴ 銷售人員必須提醒業(yè)主詳細審核草稿合同上的信息,然后簽字確認;如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認后的草稿合同,與實際信息有明顯錯誤的,每發(fā)現(xiàn)一單處以銷售員50元人民幣的罰款。
⑵ 客戶簽署合同前,銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關收費一覽表》,并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組,方可簽署合同,未按此程序進行的,發(fā)生一次,對代理公司處以50元罰款。
⑶未按簽約流程中的步驟辦理簽約的,發(fā)現(xiàn)一次,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑷ 正式合同打印后,按揭貸款共5份,公積金貸款共6份,一次性付款共3份,如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。
⑸ 銷售人員必須確認正式合同的頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序的正確性,方可裝訂并交給簽約組,如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序上出現(xiàn)錯誤,視情節(jié)嚴重性,對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑹ 銷售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題,若自己無法向顧客解釋的問題,向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題,由主管一人來辦公室向現(xiàn)場管理人員咨詢;若現(xiàn)場管理人員仍無法解答的,由代理公司銷售主管填寫申請,報至營銷中心現(xiàn)場管理人員,由現(xiàn)場管理人員報至公司處理,待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑺ 代理公司如需復印審批表,可在每天17:20以后,由銷售助理專門到辦公室領取復印,并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表,其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑻ 合同備案返回至辦公室前,銷售員必須提前統(tǒng)計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單,或者有其他特殊要求的客戶名單,并交至辦公室。若有顧客在領取合同時,表示需要領取多份合同,或有其他特殊要求的,而銷售員之前并沒有提前統(tǒng)計并交到辦公室的,發(fā)現(xiàn)一例,視情節(jié)嚴重性,對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑼ 在備案合同返回至辦公室后,現(xiàn)場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中,銷售員直接去主管或助理那里查找名單,并及時通知顧客前來領取,銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來,否則,處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領取合同,而導致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的,由銷售員所屬代理公司承擔一切后果,并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。
⑽通知顧客領取合同時,必須提醒顧客必須攜帶身份證,或其它有效身份證明?？蛻纛I取合同時,必須由銷售人員陪同前來辦公室領取,不得讓顧客自己到辦公室領取合同,否則,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑾辦公用品管理
b、除正式合同外,其他類似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復印,發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復印累計達5頁紙的代理公司,對其處以罰金20元~50元。
c、所有辦公用品在使用完畢后,必須放回原處,擅自拿走、亂放的,視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物,否則,發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴重性,對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
上述管理規(guī)定從即日起實施,對于代理公司的處罰,以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場主管,當日罰金必須在當日17:50之前繳納,否則,處罰結果移交至公司,對代理公司的處罰加倍,罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。
第3篇 物業(yè)管理公司車輛使用管理條例
物業(yè)管理公司車輛使用管理條例
(二)
一、目的為了嚴格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度發(fā)揮車輛的使用效益,以適應公司公務用車的需要。
二、本制度適用于由公司負責管理的車輛
三、駕駛員職責
1、協(xié)助辦公室做好公司駕駛員及車輛各項管理工作2、嚴格遵守工作紀律,服從分配,聽從辦公室對車輛的調(diào)配和指揮。
工作積極主動,不得無故缺勤,不得疲勞駕車、酒后駕車,未經(jīng)副總經(jīng)理批準不得用車私用。
3、負責公司車輛的養(yǎng)路費、車輛使用說明稅和保險費繳納辦理等工作。
4、負責給公司領導開車時,對嚴禁插話及傳播領導談話,做到不停不穿擴散。
6、發(fā)生交通事故,駕駛員乘車人員必須保護事故現(xiàn)場,及時向交警、行政部、公司領導報告,做好善后工作。
7、因交通事故、違章責任所發(fā)現(xiàn)的罰款和為例費用,原則上由駕駛員自行承擔;
如遇特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理特批,可報銷。
四、車輛使用范圍
1、辦公室人員到各客戶服務中心例行檢查(每周一次);2、辦公用品的采購(根據(jù)采購量來定);3、接送來公司參觀、考察的來賓;
4、員工集體活動;
5、各客服中心 生緊急搶修事情可以申請用車申請派車;
6、個人一律不準申請用車。
7、任何個人不得拿公司車輛去練車
五、車輛使用及保養(yǎng)規(guī)定
1、車輛使用實行派車單制度。
用車須填寫用車記錄,經(jīng)副總經(jīng)理批準后,由行政部統(tǒng)一安排方可使用。
2、未經(jīng)行政部同意并辦妥相關手續(xù)而擅自用車,每次處罰駕駛員300元;3、任何用車業(yè)務必須由公司專職駕駛員駕駛,如查獲有他人駕駛者,每次處罰駕駛員200元;
4、公司車輛原則上不外借,如屬特殊情況,應請示副總經(jīng)理批準,必要時應請示總經(jīng)理。
5、公司車輛必須停在公司車庫的制定位置,不得以任何理由擅自驅動車外出停放,如因違反而影響工作以至造成的事故者,除視情節(jié)輕重予以處理外,由肇事者本人承擔全部責任并賠償經(jīng)濟損失。
6、出車回來后,應及時將車鑰匙交至行政部保管。
六、車輛燃料管理規(guī)定
1、根據(jù)車輛公里表歷程讀數(shù),按車輛百公里耗油量,對燃料技能型嚴格計算。
加油發(fā)票由行政部核定,財務驗收,超出部分自負;2、凡市區(qū)加油、長途首次加油,一律在制定加油站加油,累計開具增值稅發(fā)票或使用加油卡加油,特殊情況需在市區(qū)其他加油站加油時,不得超過10公升;3、長途出差在外加油,由駕駛員負責(加油發(fā)票由帶車人核對簽字),如實際公里數(shù)與加油數(shù)量不符,多余部分由駕駛員承擔,并提出警告;
4、對外借車輛加油,當次使用加油(市區(qū)使用不予加油)。
第4篇 某物業(yè)公司工程管理條例
(一)工程施工管理
1、工程項目負責人要協(xié)調(diào)公司各部門及政府各職能部門,督辦工程開工報建等各種手續(xù);熟悉與項目建設有關的政策法規(guī),爭取在政策許可范圍內(nèi)減少有關費用開支;
2、現(xiàn)場施工管理人員必須履行監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、管理的職責,嚴格按照有關規(guī)定進行現(xiàn)場管理,維護公司的利益;
3、施工管理人員必須熟悉施工現(xiàn)場情況,熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結合承包合同,編制各工程的控制性網(wǎng)絡進度計劃,提出進度目標,審查施工隊的進度計劃,督促施工隊按合同完成進度。發(fā)現(xiàn)影響工程進度因素要及時解決,并向公司領導匯報。要根據(jù)施工進度提早督促施工單位增長設備、人力、材料等,盡量避免因一些未預見的因素影響工程進度;
4、審查承包商的質(zhì)量控制體系和措施,按承包合同、設計圖紙和設計要求對施工質(zhì)量進行監(jiān)督,嚴格把好質(zhì)量關;
5、施工管理人員要建立施工日記,保存好有關的圖紙、合同、簽證等資料,待工程竣工后交公司設計部歸檔;
6、施工管理人員要堅持'安全第一'的思想,不僅要帶好頭做好自身的安全防護,而且要督促施工單位做好安全生產(chǎn)的教育宣傳工作,以及工地的防護工作(即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全),保障施工不幸衛(wèi)生,做到文明施工;
7、工程中的重大問題,如修改設計、增加工程費用、順延工期、變更建材等,工程管理人員應首先征得施工管理部領導和公司領導同意后方可處理,::不得自作主張;
8、工程技術人員必須密切配合工程預結算部做好工程結算工作,按預結算程序要求提供有關資料;在工程竣工前一個月給設計部發(fā)出通知,協(xié)助設計部完成竣工面積計算圖;做好與牧業(yè)管理公司的交接工作。
(二)公司施工材料、設備的管理
1、購買施工材料、設備,經(jīng)辦部門或分公司應根據(jù)工程承包合同或總經(jīng)理批示,做出計劃(包括用途、采購上點、生產(chǎn)廠家、品種、數(shù)量、單價等),送材料設備部審核、總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后方可購買。大宗材料設備的購買必須公開招標或經(jīng)公司大宗材料設備采購顧問班子共同議定,訂立購銷合同;
2、采購部負責施工材料設備選購的審核工作,了解掌握施工材料、機電設備信息,了解生產(chǎn)廠家的質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務等情況,提供給相關部門;
3、采購人員應本著對公司負責的精神,所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續(xù)齊全。采購人員不負責、疏忽大意,造成公司款項被騙或所購材料設備質(zhì)量差、短少、工期被延誤等問題,要追究有關人員責任。對未認真履行審核職責的部門,也要追究責任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按違旨、受賄處理,情節(jié)嚴重者追究其法律責任;
4、未履行本規(guī)定審批手續(xù)的,財務人員有權拒付貨款。財務人員撥款必須根據(jù)采購計劃審批單、購銷合同,經(jīng)審核無誤后方可撥付。撥款時預留5-10%的保證金(或按合同規(guī)定預留);對購買設備的驗收合格后,結算時預留1-5%的保修金(或按合同規(guī)定預留)。
(三)工程簽證及工程款撥付管理
1、公司要求各部門嚴格控制工程預算外簽證,有變更通知的,不允許辦理重復簽證;簽證除人工費外,一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價;
2、工程預結算部要配合施工管理部控制好工程款、設備款的撥付,凡工程進度款、設備款,必須經(jīng)工程預結算部經(jīng)理簽字。財務部撥款后必須將付款底單交工程預結算部登記存檔。各分公司的工程款、調(diào)整設備款撥付,先報工程預結算部審核,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理簽字才能撥付;
3、工程預結算部的結算工作必須認真細致,財務部門根據(jù)甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結算書付款。
(四)工程結算管理
1、完善公司工程結算管理,在公正、準確的基礎上,加快竣工項目的結算速度,樹立公司形象;
2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內(nèi),負責督促施工單位整理一套完整的竣工結算資料(包括工程竣工圖、設計變更通知、現(xiàn)場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應材料及設備情況資料、施工承包合同等)。施工管理部在十天內(nèi)將材料整理好,經(jīng)現(xiàn)場主管工程師及主管經(jīng)理或業(yè)務副總經(jīng)理逐項審核,并簽字蓋章后,關公司設計部;
3、設計部設計主管人員及經(jīng)理或副經(jīng)理必須于一周內(nèi)對報送的竣工結算資料中與設計相關部分進行逐項復審,簽署意見并簽字蓋章,送工程預結算部;
4、工程預結算部必須在工程竣工驗收后一個月內(nèi),將我方提供的材料、設備情況資料,由經(jīng)辦人整理、簽署意見,再經(jīng)材料設備部經(jīng)理或副經(jīng)理復審,簽署意見并簽字蓋章后送工程預結算部;
5、工程預結算部在收到竣工結算資料后,必須嚴格按照國家和地方政府部門有關預結算規(guī)定,進行認真細致的審核,在審核過程中,不再受理補辦簽證;審核完畢后,必須經(jīng)甲、乙雙方經(jīng)辦預結算人員簽字,再經(jīng)工程預結算部經(jīng)理或副經(jīng)理審核簽字。對壹萬元以上的結算報總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審定簽字,雙方加蓋公章,方為有效。凡竣工結算資料報送不全或手續(xù)不完備的,不能辦理手續(xù);
6、工程預結算部結算后,列出我公司供應材料設備清單及結算總價,送財務部作為撥款、成本核算等的依據(jù);
7、工程預結算部負責項目的可行性報告及預結算工作。預結算人員要認真對待項目的預結算工作,計算誤差不得超過5%,施工管理部可以對預結算書進行抽查,誤差超過規(guī)定范圍的,要追究有關人員的責任;
8、嚴禁預結算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。
(五)技術資料的管理
1、開發(fā)項目的工程資料,統(tǒng)一由設計部簽發(fā),除向施工單位、現(xiàn)場主管技術人員發(fā)放外,設計應保存二份完整資料進行編目保存,其中一份供工程決算使用;
2、開發(fā)項目合同、設備材料、技術資料、考察報告、可行性報告、預決算表、工程撥款單等各種技術資料,必須交回設計部存檔;
3、各種技術資料應按開發(fā)項目或類別進行編目,修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號;
4、設計部要及時補充工程圖紙,滿足開發(fā)項目需求;
5、建立公司技術資料使用登記制度,遺失資料要追究當事人責任;
6、妥善保存公司的成果資料,對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。
第5篇 商業(yè)公司辦公語言規(guī)范著裝管理條例
商業(yè)公司辦公語言規(guī)范及著裝管理條例
第一條前臺接待語言規(guī)范
1.1接聽電話請講:'您好,__'。
1.2不能及時接聽電話時,請先講'對不起,請稍等'。
1.3轉接電話請勿大聲呼叫,如工作人員未在辦公區(qū)域或線路正忙,請講:'對不起,線路正忙,請待會兒打過來'或'對不起,____不在(有事外出)請待會打過來'。
1.4外來人員發(fā)傳真,請向其表明'按公司規(guī)定:收發(fā)傳真,我們提供有償服務,請先到財務室開票交費',不得刁難客戶。
1.5為客人端水(茶)請說'請喝水(茶)'。
1.6客人來訪,請先問明來意---'請問您找誰',或者,'請問您有什么事',然后帶客人到所找部門或所找人員處,并為其作相互介紹'這是我們公司____部的____''這是____單位的____',并注意先介紹客人,后介紹本公司員工。
1.7客人離去,請起身并面帶微笑對客人說'請慢走'。
1.8客人來訪需等待,請先向客人致歉說'很抱歉,____正忙,請您稍候',并立即為客人安排座位。
1.9公司部門間如需進行工作交流,應誠懇、謙虛、并請使用'請,謝謝、對不起'等文明用語。
1.10客人等待,請用文明、規(guī)范語言提醒接待部門'____單位的____在等您,請問大概還需多少時間……'。
1.11提醒外出員工填寫外出單時請說'請先填寫外出單,'說話保持語言緩和、謙遜,切忌大吼大叫。
第二條招商部語言規(guī)范
2.1接聽來電時請說:'您好,__招商部'。
2.2不能及時接聽電話請講:'對不起,讓您久等了'或'對不起,___不在,有事可以讓我為您轉告嗎'
2.3聽客戶咨詢電話請講:'請問您想知道哪些方面的問題,情況是這樣的……'或說明'如果想了解得更清楚,請到__來看一看。'
2.4預定攤位的客戶交清定金時,致電感謝請說:'歡迎你們到__,希望我們?nèi)蘸蠛献饔淇?。
2.5新簽客戶繳完全款后,致電感謝時請說:'歡迎入駐__,非常感謝您對我們工作的支持,我們商場將會為您日后的經(jīng)營提供全面服務。'
2.6接待前來租攤位的客戶時,請說:'您好,請坐。'并主動讓坐或請客戶到會議室,說話禮貌、文明,如:'請問您需要了解哪些方面的問題',不得讓客戶站著說話,如客戶決定不租攤位,送客戶時請說:'慢走,歡迎以后再到__來。'
2.7促新簽客戶繳款,請客氣地說:'____經(jīng)理,按公司規(guī)定,請您盡快到公司財務部繳齊款項,感謝并請支持我們的工作,如有不便,我們可以親自上門取款。'
2.8到商家處收款時,請說:'我是__招商部員工,麻煩辦理____',收款離開請說:'謝謝,打擾了。'
2.9面對退款、退場的商家,態(tài)度要端正,用語要客氣,如:'對不起,這次沒能讓您滿意,希望以后能合作愉快。'不得對這類客戶置之不理。
2.10催促新商家進場裝修時,請說:'在保證整個商場裝修進度統(tǒng)一的同時,根據(jù)公司規(guī)定,請你們進場裝修,對我們商場的工作給予大力支持,謝謝。
2.11內(nèi)部員工交流或安排工作時,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。
2.12與其它部門交流、交接工作時,請講:'因工作需要,請____,謝謝'語言須文明,禮貌。
2.13召開會議,招商部人員不得在會議室內(nèi)大聲喧嘩,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應小聲商議,不得影響其他部門工作。
第三條策劃部語言規(guī)范
3.1接聽電話請說'您好,__策劃部'。
3.2不能及時接聽電話請先說'對不起,久等了'。
3.3接待來訪單位(如廣告公司、媒體等)人員時,應主動說'您好,請問…….',語言應熱情、主動,并使用'請、謝謝、對不起、慢走……'等禮貌用語。
3.4拒絕來訪單位的要求時應語氣平和、諉婉,如:'對不起,我們已經(jīng)……,希望我們下次能合作。'切忌泠淡、傲慢,更不可無端避而不見。
3.5與外來單位進行業(yè)務交流,應熱情、大方、平等相待,不可以客戶身份自居,切忌使用對對方岐視,污蔑性的語言和命令性口氣。
3.6召開會議,策劃部人員不得在會議室大聲喧嘩或嬉戲,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應小聲商議,不得影響其它部門工作。
3.7內(nèi)部員工交流或安排工作,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。
3.8與其它部門交流、交接工作,態(tài)度應謙遜,耐心,應說:'因工作需要,請……,謝謝您的配合'等文明語言。
3.9組織促銷活動或征集商家廣告時,應先客氣、禮貌、耐心地為商家說明詳細情況,無論情況如何,離開時都應說:'打憂了、耽誤您時間了、謝謝'等禮貌用語。
第四條家裝部語言規(guī)范
4.1接聽電話請說:'您好,家裝部'。
4.2不能及時接聽電話,請主動說:'您好,久等了'。
4.3接聽客戶咨詢電話,應耐心解釋,如:'請問您需要了解哪些問題';不得拒絕咨詢或置之不理,并說明:'如果需更詳盡的了解,請您到__來走走'。
4.4接待來租場地的客戶時,應禮貌客氣,使用'您好、請坐、請問'等用語,客戶離開時請說:'歡迎您有機會再來__'。
4.5催促家裝公司續(xù)簽合同時,請說明:'由于租賃合同快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知您……,請您于……時間來家裝部辦理相關手續(xù)'。
4.6向家裝公司催收各種款項,態(tài)度要穩(wěn)和,言語要諉婉:'請對我們的工作給予理解、支持,麻煩您到財務部交齊款項,非常感謝您的合作'。
4.7接待來訪人員時,請主動說:'您好,請問……',對外來人員應主動、熱情,并使用'請、謝謝、對不起、不用謝……'等禮貌用語。
4.8受理客戶投訴,應諉婉、耐心:'不用著急,請先填好投拆表,我們會盡快為您解決問題',避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵,更不可對投訴的客戶使用譏諷、攻擊性語言,切忌對投拆的客戶置之不理。
4.9接收家裝咨詢,應熱情、耐心,使用:'請、不用謝'等禮貌用語。
4.10內(nèi)部員工交流、交接工作時,態(tài)度應謙遜、耐心,應說:'因工作需要,請……,謝謝你的配合'等文明語言。
第五條財務部語言規(guī)范
5.1接聽來電請說:'您好,__財務部'
5.2不能及時接聽電話請說:'對不起,讓您久等了,'或'對不起,__不在,請稍候打來。'
5.3接聽商家咨詢水電費、欠款等電話時,請耐心解釋:'按公司規(guī)定……,請給予理解。'不得頂撞商家,引起爭執(zhí),或掛斷商家電話。
5.4接聽員工詢問相關工作的電話,不得以沒時間,正忙為由拒絕或掛斷電話,應耐心解釋,或說:'對不起,現(xiàn)手中有事,請稍候打過來。'
5.5向商家電話催款時語應禮貌、客氣,語氣緩和地說:'___商家,您好,我是__財務部的___,按公司(合同)規(guī)定,請您盡快到財務部……,希望您給予理解和支持。'切忌態(tài)度惡劣,讓商家反感。
5.6商家到財務部交租金、水電費、欠款等款項時,請主動說:'請坐,我們馬上為您辦理。'如遇手上有事,請說:'請坐,稍等片刻,我們馬上為您辦理。'或酌情放下手中的事,先予辦理。
5.7商家來財務部交清租金、水電費、欠款等各種款項時,應面帶微笑感謝商家:'謝謝您對我們工作的理解,對__的支持,您慢走!'
5.8商家到財務部辦理退款手續(xù)時,不得以手中有事,或暫時無錢等借口推遲商家辦理退款時間,要在第一時間為商家辦理;商家離開時請說:'公司規(guī)定的辦理退款程序較復雜,給您添麻煩了,還望您諒解','慢走,請有機會再到__來'等文明語言。
5.9員工到財務部拿獎金,不得以手中有事或錢不夠為由拖延時間;辦理完后應語氣委婉地說:'您的工作干得不錯嘛,要再接再勵'。切忌冷言諷刺員工,
5.10催促其它部門員工履行未完成的收款任務時,應說:'我提醒您,__工作還未完成,請您抓緊時間辦理'。
5.11員工每月領工資時,如遇詢問扣款,要語氣平和的進行解釋,如'由于你……,所以有___的扣款,請以后注意。'不得以不理睬的態(tài)度對待員工。
5.12員工按正規(guī)手續(xù)報銷費用時,財務部辦理人員不得無顧推遲辦理時間,責怪或無理評價員工報銷行為。
5.13與其它部門交接工作,請使用:'請問、謝謝、不用謝'等語言,做到禮貌、文明。
第六條物業(yè)部語言規(guī)范
6.1接聽來電,請使用禮貌用語:'您好,__物業(yè)部'。
6.2未能及時接聽電話,請說:'對不起,請稍等一下',或:'對不起,___不在,有什么事我可以幫忙嗎'
6.3打電話通知商家續(xù)簽合同,請先說明:'由于租賃合同時間快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知你……,請于___時間來物業(yè)部來辦理'并客氣致謝,希望商家給予支持。
6.4電話催促商家繳續(xù)簽款項時,態(tài)度要平和,言語要諉婉,如:'請對我們的工作給予理解支持,麻煩您盡快到財務部繳齊款項,非常感謝您的合作,如有不便,我們可以上門取款'。如遇商家態(tài)度惡劣也不得頂撞商家,發(fā)生爭執(zhí)。
6.5致電交完續(xù)簽款的商家,應說:'非常感謝您的合作,歡迎您繼續(xù)留駐__,我們將為您更好地排擾解難,提供更完善的服務,也希望您以后能更多地支持我們的工作。'
6.6遇商家電話要求解決用水用電等急事時,不得以有事等為由推遲時間,須立刻答復商家:'您的問題我們清楚了,請稍等,我們馬上派人去解決。'
6.7遇商家詢問有關水電費事宜時,不可急躁,置之不理,應耐心解答:'由于電業(yè)局……,按公司規(guī)定……,請予理解……。'
6.8到商家處催收水電費、租金、欠款時,應客氣、諉婉地說:'___經(jīng)理,按公司規(guī)定,您的__款項還未交清,請盡快到公司財務部辦理,非常感謝您能理解、支持我們的工作。'
6.9通知商家停電時,態(tài)度要和氣,言語禮貌、文明,如:'由于……原因,按公司規(guī)定,我們不得不在……停止你們攤位的供電,請您們盡快到公司辦理好相關手續(xù)后,我們立即為您恢復供電,請配合我們的工作。'如遇商家態(tài)度惡劣,抱怨頂撞,物業(yè)部人員要做到耐心解釋,嚴禁與商家發(fā)生爭執(zhí)。
6.10在處理商家在賣場內(nèi)下棋打牌的事情時,應先說明公司規(guī)定,再制止其違規(guī)行為,言語要客氣,如:'請大家一起來維護整個商場購物環(huán)境,麻煩你們停止……,謝謝您們的配合。'不得與商家頂撞,發(fā)生爭執(zhí)。
6.11處理進入商場發(fā)資料或賣東西的小商小販時,在尊重他人的前提下,言語要文明禮貌,應先向別人說明公司規(guī)定,再告之如何處罰,不得言語激烈,謾罵他人。
6.12勸說不想續(xù)簽的商家,應客氣進行挽留,并給出好的促銷建議,不得由于不能挽留而言語激烈,發(fā)生爭執(zhí),即使商家決定不再續(xù)簽也要客氣地說:'希望有機會再進駐__。'
6.13與前鋒、土產(chǎn)、皮革城等__合作伙伴打交道,應尊重他人,經(jīng)常使用:'請、麻煩、謝謝'等文明用語。
6.14面對上門投訴的消費者,應耐心聽其闡明問題,并明確告之:'請先填好投訴表,我們查明情況后馬上為你解決。'不得推脫責任或置之不理。
第七條其它部門語言規(guī)范
7.1接聽電話請說:'您好,___部門。'
7.2不能及時接聽電話請講:'對不起,久等了。'
7.3接待來訪人員時,應主動說:'您好,請問……',語言應熱情、主動,并使用'請、謝謝、對不起、慢走……'等禮貌用語。
7.4催促或督促其它部門工作時,應說明:'按公司規(guī)定,請您盡快將……',或'感謝您配合我們的工作',態(tài)度謙遜,語言應禮貌。
7.5平時與公司關系戶聯(lián)系或接洽,應使用文明、禮貌的語言,給人留下良好印象。
7.6內(nèi)部員工交流或安排工作,語言要禮貌謙遜,語氣要平和。
7.7與其它部門交流、交接工作時,態(tài)度應謙遜、耐心,應說:'因工作需要,請……,謝謝您的配合'等文明語言。
第八條著裝管理
8.1員工必須保持服裝整齊清潔,做到衣裝整潔,鞋子干凈、光亮。
8.2男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過肩部為適度,不準留胡須;女員工不能披頭散發(fā),短發(fā)以不蓋過肩部為適度,長發(fā)應束起,保持淡妝。員工不能梳怪異發(fā)型,應勤剪頭發(fā)同時保持指甲清潔。
第6篇 某某電子科技有限公司管理條例
某電子科技(深圳)有限公司管理條例
總則:全廠員工皆應忠于職守,遵循一切規(guī)章制度,如有違反按條例處理,對有特殊貢獻的依《員工提案管理》獎勵。
1、就職時,提供虛假不實人事資料,致公司誤信錄用者,一經(jīng)查獲,一律以勞動合同無效,大過開除(試用期內(nèi)終止試用)。
2、員工上、下班按作息時間工作,不可遲到、早退、一月內(nèi)達四次者或累計10分鐘以上的扣當月全勤獎金,超過30分鐘以礦工計算,單位規(guī)定之晨訓,缺席一次,作遲到一次處理。
3、打卡須按序排隊,不得爭先恐后,違者警告處分,上下班不得代人、托人打卡,違者代人、托人雙方大過開除處分。
4、上、下班按規(guī)定打卡,因公差或卡片、卡鐘異常未打卡者,由單位主管于當月轉呈權責主管簽卡,其它情況不得簽卡,按漏打卡處理。
5、上、下班打卡有遲到、早退等異常時,不得故意打模糊卡或涂改卡片意圖蒙騙,違者按原有異常狀況處理并小過一次處分。
6、任何時段之上班鈴響,所有人員須開始工作,不得故意四處逗留,拖延就位、打盹、無所事事等現(xiàn)象,違者依怠工小過處分,嚴重者如上班睡覺,擅離工作崗位致產(chǎn)生嚴重后果者,予大過以上處分,凡屬干部管理不力,經(jīng)警告無法改善者,撤除干部資格或降職處分。
7、生產(chǎn)線人員凡設有中間休息10分鐘者,上班時間內(nèi)除有異常狀況,經(jīng)主管允許并佩戴有離崗證者,不得有上廁所,打開水等私人工作,違者依擅離崗位小過處分。
8、工作中凡有困難異常中斷時,須立即向直屬主管反映,不可任由工作中斷不理,違者依怠工小過處分。
9、現(xiàn)場主管應比員工早到,督促員工進入工作狀態(tài),并應比員工晚退,巡視車間安全,關好水電、門窗,對設備應做好保養(yǎng)檢查,且隨時維持5s作業(yè)與忠于相關職務責任,未能盡責者除考核升貶得以參考外,產(chǎn)生問題時追究責任。
10、非公務需要,上班時間不得擅出車間,不得進入他人工作場所,下班后嚴禁進入車間,違者予小過一次處分。
11、有通知加班視同正常作業(yè)運作,不可任意脫班,有事無法加班者報主管審批,違者小過以上處分。
12、工作時間禁止會私客,若有重大事故,得先報請權責主管允許,否則視同擅離職守小過處分。
13、工作場所禁止高聲喧嘩,聊天、唱歌、打鬧嬉戲、手插褲袋、不穿鞋或穿拖鞋(限定穿拖鞋場所除外)或穿著暴露不雅服飾,胸前紐扣不扣,穿短褲等有礙儀容行為,違者予警告以上處分,隨地吐痰,亂扔垃圾,吃零食者大過以上處分。
14、工作時間(包括加班)員工應按規(guī)定佩戴廠證。且佩戴于規(guī)定位置,并穿制服,女性留長發(fā)者,需向上扎起,車間操作需剪指甲,工作場所有要求的,禁止戴戒指、手環(huán)、手表,違者警告處分。
15、員工交接班應把操作狀況,工作內(nèi)容,重要工具交待清楚,如因交待不清或操作錯誤引起生產(chǎn)器具或產(chǎn)品損壞,責任者一律大過以上處分;接班員工未到工作場所前,不得擅自退工,否則視同早退。
16、工作要服從上級安排,若認為主管安排不妥可適當建議(建議事項符合事實,語氣需要尊重,違者視同意圖起哄),或循正常申訴,不可直接抗拒或沖突,違者小過以上處分。
17、上級交辦事項,須按時按要求完成,有困難時,須據(jù)實呈報,并不得以不實在理由搪塞之,違者予小過以上或降職處分。
18、員工有關職務上報告,須循級而上,越級不予受理,并追究越級動機,視情節(jié)輕重予警告以上處分(呈報上級未被采納,再往上呈報,不屬越級,有申訴或緊急情況不在此限)。
19、部門協(xié)調(diào),須以公司利益工作推動順暢為首要考量,不可只顧自身利益或故意刁難,甚至對他部門人員大吼斥罵,意圖推卸責任,置運作瓶頸而不顧,違者按情節(jié)輕重,予小過以上處分。
20、員工對份內(nèi)工作應認真執(zhí)行,如有在上班時間處理私人事務,閱讀書報,予小過以上處分。
21、全廠公告、比賽錦旗,未經(jīng)許可,嚴禁移位或拆除,違者大過以上處分。
22、主管約見或處理員工事宜,皆屬該員工個人事宜,任何個人不得籍故旁聽,或穿插意見,意圖聯(lián)合起哄,違者至少大過以上處分。
23、主管約見,應予誠意配合,不可在談話中途不顧談話是否結束,擅自離去,違者依抗拒工作安排處理,對主管提報內(nèi)容須誠實,若有故意欺瞞,誤導主管,掩蓋事實者,予至少大過以上處分。
24、員工遭受不平處分,當事人可按申訴管道申訴,其他員工可代為申訴,直接主管應尊重事實,調(diào)查處理。
25、操作車間嚴禁煙火,違者大過開除,引起事故者,并依法追究法律責任。
26、員工請假需要先呈送請假單和工卡,出示有關證明,辦妥請假手續(xù)后,方可離開工作崗位,工卡蓋假別后交門衛(wèi)處,急病有確實證明者,得予事后補假,逾假者應有充足理由并在逾假前以電報,電話呈報權責主管認可者,得予補假,其他代請假無效,否則以曠工處理。
27、員工辭職,試用期內(nèi)不需要提前辭工,不滿7日者不予支薪,正式員工需提前7天申請,干部提前30天申請,若未按正常程序申請但權責主管同意離職者得予扣除不足天數(shù),扣除薪資作為提前離職之補償方式。
28、員工需確實遵守工作安全,衛(wèi)生法令,維護工作場所及四周環(huán)境清潔,并隨時提高警覺,防止盜竊,火災或其他自然災害發(fā)生,對火災隱患應及時報告,導致火災者無論理由如何一律大過以上處分。
29、對公物應予愛惜,如故意破壞或浪費或不妥善保管導致遺失者,應負責賠償,嚴重者追究法律責任,生產(chǎn)線資材參與作業(yè)之人員,皆負有保管責任,凡其他單位人員未經(jīng)批準,擅自取用時得有義務制止之,凡未做好保管,導致物料遺失時,予賠償損失。
30、廠房樓頂面未經(jīng)許可不得上去,廠內(nèi)拉貨叉車嚴禁騎乘,違者大過處分,各區(qū)域之門、窗、廁所,凡因日久損耗,一切維修責任由公司承擔,但屬人為損壞者,由直接責任者賠償。
31、公物或技術資料未經(jīng)批準嚴禁攜帶出廠,違者視同盜竊公物大過以上處分。
32、全廠墻壁、門窗、桌椅公物等皆不得任意踩踏,故意涂繪或任意搬移,違者予警告處分。
33、各級員工皆不可籍職務關系,接受招待、遺贈、回扣或其它不法利益,違者予大過以上處分,嚴重者追究法律責任。
34、屬指定人員操作之機器、工具,車輛,凡未經(jīng)授權使用,不得擅用,違者大過以上處分。導致?lián)p壞者,照價賠償,引致傷亡者,無論理由如何,責任者一律大過以上處分。
35、因份內(nèi)工作不認真,造成品質(zhì)問題,品保人員及品質(zhì)責任者得依責任情況酌情處分,致材料報廢公物毀損,照價賠償,情況惡劣嚴重損害公司信譽者,得予追究法律責任。
36、操作車間效率至少需維持標準工時90%以上,相關工作人員以如時完成份內(nèi)工作
為原則,凡效率不足或以私忘公,未能致力于工作要求及不配合組織運作者,得予降職或撤職處理。
37、一月之內(nèi)累計曠工3日以上或罷工者,視同自動離職(每曠工一日扣三日工資)。
38、因公出差,須按正常作業(yè)時間往返,不得趁機在外逗留,違者怠工處分,申報差旅費按實申報,不得以不實單據(jù)圖利私人,違者大過以上處分,情節(jié)嚴重者,追究應負法律責任。
39、利用職務之便圖利自己或為他人偽造、變造、盜用印章或用公司設備制造私人用品泄漏公司技術商業(yè)機密者,予大過解雇,并依法追究法律責任。
40、進出廠區(qū)應出示廠證,并接受攜帶物品之檢查(上班時間人員外出須課級以上簽準方可放行,公物出廠需要經(jīng)理以上主管簽字方可放行),如拒受門衛(wèi)檢查強行出入者,大過以上處分,有不法意圖者送公安局處理。
41、散步謠言、挑撥是非、散步煽動性文字、圖書、拉幫結派等蓄意破壞勞資關系者,大過開除處分,嚴重者追究應負之法律責任。
42、竊取公物或他人財物者,大過開除并送公安局處理。
43、行為不檢,嚴重影響廠區(qū)、車間紀律大過以上處分,在外犯罪遭公安局拘捕者,解雇處分。
44、吸毒、聚賭、酗酒鬧事、煽動罷工、打架、恐嚇、勒索、侮辱上司、同事或其家屬、參加非法組織者,一律大過開除處分,并送公安局處理。
45、攜刀帶槍、彈藥、違禁品、危險品等與生產(chǎn)無關但可危害廠區(qū)安全之物品者,解雇處分并送公安局處理。
46、各部門技術員、干部之任用,應遵循據(jù)才能、公平、公正的原則不得有任人唯親、老鄉(xiāng)觀念等,經(jīng)查證違規(guī)并導致部門內(nèi)人事組織不平衡者,予重新審查處理。
47、以上處罰、獎勵、制定人須知會當事人,獎罰情況以公告為準,并予公告欄公布一星期。
48、其它未盡事宜得隨時修訂公布實施。
注:警告一次扣罰10元累計三次為一次小過
小過一次扣罰20元累計三次為一次大過
大過一次扣罰50元累計三次予解雇處理。
第7篇 物業(yè)管理公司車輛使用管理條例（2）
物業(yè)管理公司車輛使用管理條例(二)
一、目的
為了嚴格管理車輛,合理使用車輛,節(jié)約開支,最大限度發(fā)揮車輛的使用效益,以適應公司公務用車的需要。
二、本制度適用于由公司負責管理的車輛
三、駕駛員職責
1、協(xié)助辦公室做好公司駕駛員及車輛各項管理工作
2、嚴格遵守工作紀律,服從分配,聽從辦公室對車輛的調(diào)配和指揮。工作積極主動,不得無故缺勤,不得疲勞駕車、酒后駕車,未經(jīng)副總經(jīng)理批準不得用車私用。
3、負責公司車輛的養(yǎng)路費、車輛使用說明稅和保險費繳納辦理等工作。
4、負責給公司領導開車時,對嚴禁插話及傳播領導談話,做到不停不穿擴散。
6、發(fā)生交通事故,駕駛員乘車人員必須保護事故現(xiàn)場,及時向交警、行政部、公司領導報告,做好善后工作。
7、因交通事故、違章責任所發(fā)現(xiàn)的罰款和為例費用,原則上由駕駛員自行承擔;如遇特殊情況,經(jīng)總經(jīng)理特批,可報銷。
四、車輛使用范圍
1、辦公室人員到各客戶服務中心例行檢查(每周一次);
2、辦公用品的采購(根據(jù)采購量來定);
3、接送來公司參觀、考察的來賓;
4、員工集體活動;
5、各客服中心處發(fā)生緊急搶修事情可以申請用車申請派車;
6、個人一律不準申請用車。
7、任何個人不得拿公司車輛去練車
五、車輛使用及保養(yǎng)規(guī)定
1、車輛使用實行派車單制度。用車須填寫用車記錄,經(jīng)副總經(jīng)理批準后,由行政部統(tǒng)一安排方可使用。
2、未經(jīng)行政部同意并辦妥相關手續(xù)而擅自用車,每次處罰駕駛員300元;
3、任何用車業(yè)務必須由公司專職駕駛員駕駛,如查獲有他人駕駛者,每次處罰駕駛員200元;
4、公司車輛原則上不外借,如屬特殊情況,應請示副總經(jīng)理批準,必要時應請示總經(jīng)理。
5、公司車輛必須停在公司車庫的制定位置,不得以任何理由擅自驅動車外出停放,如因違反而影響工作以至造成的事故者,除視情節(jié)輕重予以處理外,由肇事者本人承擔全部責任并賠償經(jīng)濟損失。
6、出車回來后,應及時將車鑰匙交至行政部保管。
六、車輛燃料管理規(guī)定
1、根據(jù)車輛公里表歷程讀數(shù),按車輛百公里耗油量,對燃料技能型嚴格計算。加油發(fā)票由行政部核定,財務驗收,超出部分自負;
2、凡市區(qū)加油、長途首次加油,一律在制定加油站加油,累計開具增值稅發(fā)票或使用加油卡加油,特殊情況需在市區(qū)其他加油站加油時,不得超過10公升;
3、長途出差在外加油,由駕駛員負責(加油發(fā)票由帶車人核對簽字),如實際公里數(shù)與加油數(shù)量不符,多余部分由駕駛員承擔,并提出警告;
4、對外借車輛加油,當次使用加油(市區(qū)使用不予加油)。
第8篇 物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例
物業(yè)管理公司保安獎懲暫行條例
(三)為了提高保安隊伍整體素質(zhì),建立一支組織紀律嚴明、戰(zhàn)斗力強的保安隊伍,創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)品牌,全面樹立'以人為本,奉獻溫馨,規(guī)范高效,務實創(chuàng)新'的服務理念,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務,激發(fā)保安員的工作熱情,使保安各項工作規(guī)范有序,制定本條例:
一、獎勵條件:保安人員具備下列條件之一的,予以表彰獎勵:1.預防、制止違法犯罪或者在同犯罪分子作斗爭中,表現(xiàn)突出的;2.搶險救災,預防和處置治安、消防事故,保護社會公共財產(chǎn)和業(yè)主生命財產(chǎn)安全,成績顯著的;3.在安全防范方面成績顯著或者有較大貢獻的。
4. 積極向公司提合理化建議,對公司保安隊伍發(fā)展做出貢獻,工作或其他方面做出突出成績的。
5.保安人員在制止違法犯罪活動中,事跡特別突出,符合'見義勇為'條件的,報請有關部門授予'見義勇為公民'榮譽稱號。
二、
1、處罰種類:口頭警告、罰款、無薪停職、辭退、除名2、處罰條件條件:凡是有下列違規(guī)行為的,按照不同性質(zhì)、情節(jié),分別給予相應處罰:
第一條:甲類過失(重大過失)保安員凡有下列行為,根據(jù)事實情況處罰100元,情節(jié)嚴重者予以辭退或除名,所造成的后果由行為人自負,公司不承擔任何責任。
⑴在小區(qū)內(nèi)危害他人,主動挑起打架事件,毆打他人或互相打架;
(2)調(diào)戲或欺侮他人:
(3)向業(yè)主或客戶索取賞錢或其他報酬;
(4)泄露公司的機密情況或業(yè)主資料、隱私;
(5)公開頂撞上級,不服從工作分配和調(diào)動,不聽從指揮或無理取鬧及故意消極怠工,造成嚴重后果的:
(6)在公司內(nèi)聚眾鬧事
(7)挑拔員工之間團結,從而引起打架斗毆情況出現(xiàn)的。
(8)擅自動用空置房;
(9)行賄受賄;
(10)查到上班時間睡覺一次者(年內(nèi)兩次及以上者予以辭退);
(11)觸犯國家任何治安、刑事條例的;
(12)在小區(qū)內(nèi)賭博或觀看賭博;
(13)上班時間打牌、下棋或觀看者;
(14)曠工半天以上,二天以下(三天以上即除名);
(15)無正當理由請假超期1天以上者:
(16)無正當理由軍訓、培訓課等集體活動曠課累計兩次以上者:
(17)違反規(guī)章制度,造成重大影響或損失:
(18)違反崗位操作規(guī)程,造成重大事故者;
第二條、乙類過失(嚴重過失)員工犯有下列過失,初犯者將受到嚴重警告和作出書面檢查,并罰款30元,凡年內(nèi)累計違反本過失二次以上者,罰款50元,累計違反本規(guī)定三次或造成嚴重后果的按甲類過失處理。
(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘以上,半小時以內(nèi),(半小時以上按曠工半天記);
(2)工作中方式方法不當或服務態(tài)度差引起業(yè)主或客戶投訴一次者(經(jīng)調(diào)查核實)。
(3)使用粗言穢語侮辱同事或上級。
(4)搬弄是非,影響員工之間團結的
(5)沒有及時報告事故及其他情況,造成一般后果的;
(6)拒絕執(zhí)行班長、隊長的工作指示、安排;
(7)上班時間打瞌睡;
(8)擅自使用公共設施,如:電梯、兒童娛樂設施等;
(9)違反安全規(guī)定;
(10)工作時間或工作餐中飲酒(工作需要除外);
(11)未經(jīng)同意單獨進入住戶室內(nèi)或騷擾業(yè)主、住戶正常生活秩序的;
(12)對業(yè)主、來訪及其他人員說辱罵性和無禮的話;
(13)在工作場所、非抽煙場所抽煙的;
(14)了解其他員工犯有較重過失行為而知情不報者
(15)沒有及時報告公司財物遺失、損壞的;
(16)無正當理由軍訓、培訓等集體活動遲到10分鐘以上或曠課一次者;
(17)無正當理由請假超期1天以內(nèi)的:
(18)未經(jīng)領導同意改換班次、休息天或休息時間半天以下的,半天以上按甲類過失處理;
(19)未經(jīng)許可帶親戚好友進入小區(qū)重要部位的;
(20)上班時間干私事;
(21)工作時間聽收音機、錄音機或看電視(培訓或工作需要例外)(22)上班看書報雜志;
(23)不小心損壞、丟失公司或住戶財物20-100元的(根據(jù)實際情況再賠償,超過100元的,報總經(jīng)理處理);
(24)故意損壞公司財物,價值在100元以內(nèi)的(100元以上者按甲類過失處理)
第三條、丙類過失(輕微過失)保安員如有下列過失,初次者進行教育批評或口頭警告,并罰款10元,年內(nèi)累計違反本過失兩次以上者罰款20元,三次以上者按乙類過失處理。
(1)無正當理由上班遲到、早退、擅離工作崗位10分鐘之內(nèi)的;
(2)違反《儀容儀表規(guī)定》的;
(3)上班時間打私人電話1分鐘以上者;
(4)無正當理由軍訓、培訓等集體活動遲到10分鐘以下者;
(5)上班時吃點心、糖果或食物(在規(guī)定的就餐時間外);
(6)使用客用公共休息室或衛(wèi)生間;
(7)在小區(qū)內(nèi)亂丟雜物或隨地吐痰;
(8)使用客用電梯(工作需要經(jīng)同意例外);
(9)將公司文具或工具等用于私人之事;
(10)在公共場所高聲叫人、吹口哨、唱歌、哼歌或在客人易看的地方作不雅的習慣動作;
(11)在公共地方和小區(qū)其它地方聚眾討論私事、聊天;
(12)違反《服裝管理規(guī)定》的;
第四條、附則:
(1)違反人收到違章通知單必須在24小時內(nèi)簽字,如本人無不正當理由拒絕簽名,將做加倍罰款或辭退處理。
(2)保安員有上訴的權力,如員工對處分意見不服,可直接向保安部或人事部門上訴。
第9篇 公司行政管理條例范本
行政管理特點是什么行政管理的作用又是什么呢在看小編為大家整理的公司行政管理條例之前,就得先了解行政管理的特點與作用。
一、工作時間及考勤制度
工作日:逢周一至周五全日,周六半日(上午)
工作時間:上午__:__~__:__,下午__:__~__:__
職員應嚴格遵守公司上下班時間,如遇有公事在外,可用電話先向上級領導請示和申請批準。
職員無故曠工的,則按五倍曠工時間的薪水扣罰。
二、職員形象
職員平日上班需衣著干凈整齊,大方得體。不許穿拖鞋。男士需穿有衣領的衣服。
逢周六可以穿休閑的衣服。
三、職員假期
法定假期
職員可享受國家規(guī)定之法定假期。
年假
職員工作滿一年的,則下年度享有七天有薪年假。
職員每做滿一年的,下年度可增加多一天的年假。
職員壹年最多的年假為__天。
職員每年所擁有的年假當年有效,不可跨年享用。
病假
職員每年可享有____天的有薪病假。
如職員請病假超過____天的,則第____天至第____天,公司按職員正常工資的____支付,如職員的病假超過____天以上的,公司則不支付職員工資。對于工作未滿一年的職員,則不享受第____天至第____天的有薪病假。
凡職員申請病假的,必須提供醫(yī)院醫(yī)生提供的病歷和藥費發(fā)票等有關證明。
婚假
職員享有五天的婚假,限職員本人結婚,并一次性休完。
喪假
職員享有五天的喪假,限職員本人的直系親屬或配偶,并一次性休完。
產(chǎn)假
女性職員享有一次性____天的產(chǎn)假。
男性職員享有一次性____天的產(chǎn)假,限其配偶生育。
凡職員申請產(chǎn)假的,必須提供醫(yī)院醫(yī)生提供的病歷證明。
事假
職員因其個人特別原因可以向公司申請事假,但須經(jīng)公司領導批準。而職員的事假,公司不計薪水。
凡職員申請以上各種假期,均需提前至少____天以上(病假,喪假,事假可除外)并以書面方式申請,并且注明請假事由和起止時間,必須經(jīng)上一級主管和公司經(jīng)理批準。如遇緊急情況無法事先申請,可先致電主管,經(jīng)主管批準,并于上班后的第一個工作日補辦請假手續(xù)。
四、職員薪水
公司每月月底最后一天發(fā)放薪水(如遇周末,則順推一天)。
如工作時間不足整個月的,計算公式如下:當月薪水=合同薪水_(工作實際天數(shù)/____天)
公司要在當年經(jīng)營有利潤的前提下執(zhí)行整年十三個月的薪水制度,第十三個月的薪水于下一年初發(fā)放。如工作時間不足一年的則按以下公式計算:第十三個月薪水=月薪_(工作月數(shù)/____)
五、職員請辭
如職員有意離開本公司時,需提前至少三十天以上向公司提出書面申請,并且需公司領導按實際情形同意批準,否則,公司有權不給離職職員辦理有關的離職手續(xù)。
六、職員的職責和義務:
職員在工作時間內(nèi)需本著工作第一,客戶是上帝的思想原則,對工作認真負責,勤勞向上,為公司盡心盡責,對客戶熱情耐心。
職員上班期內(nèi)不準從事與公司活動無關的任何事情,不準做事馬虎和懶惰,對工作要積極辦理,不得隨意耽誤工作進度,如有違者,公司必定按事件嚴重的程度處罰犯事職員。
依法遵守公司各項規(guī)章制度,按時完成公司規(guī)定的工作任務,愛護公司財產(chǎn),杜絕浪費公司資源,保守公司商業(yè)秘密。如有違反者,公司按事件嚴重程度給予員工處罰。
如有職員因個人失誤以致客戶投訴或導致公司利益受損的,公司將視情節(jié)嚴重程度對其本人和上一級領導給予處罰,具體體現(xiàn)在減扣員工當時的薪水同時還包括年終獎金和工資增長等方面。對于情節(jié)特別嚴重的,公司有權給予解雇。
范本 幼兒園行政管理制度范本
第10篇 z公司低值易耗品發(fā)放管理條例
公司低值易耗品發(fā)放管理條例
第一條 公司辦公用低值易耗品由人事行政部專人負責管理發(fā)放,財務部專人負責采買;
第二條 人事行政部定期(原則上一季度)根據(jù)庫存情況及各部門需求實際,上報'購物計劃',總經(jīng)理審批后執(zhí)行;
第三條 員工領取低值易耗品,應按規(guī)定予以登記;同時人事行政部專人需以部門為類,制作'三級明細帳'以便各部門獨立核算;
第四條 人事行政部專人須定期對庫存情況予以盤點并及時作好報表統(tǒng)計工作;
第五條 公司員工應本著'勤儉節(jié)約'的原則,領取使用辦公低值易耗品。若有嚴懲浪費現(xiàn)象,一經(jīng)查出,將予以重處;
第六條 本條例由人事行政部擬定并予以解答。
第11篇 公司合理化建議管理條例-范本
公司合理化建議管理條例范本
一.總則
為充分調(diào)動全體員工參與公司管理的積極性,改善公司管理,提高經(jīng)營效益,特制定本條例。
二.管理范圍
以下范圍的建議是應鼓勵和可接受的:經(jīng)營管理思路和方法的改進;各種工作流程、規(guī)程的改進;新產(chǎn)品開發(fā)、營銷、市場開拓的建議;現(xiàn)有產(chǎn)品、外觀與包裝的改進;制造工藝、設備、技術的改進;原輔材料節(jié)約、三廢利用;品質(zhì)的改進;降低成本和各種消耗;安全生產(chǎn);加強政治思想工作和凝聚力;其他任何有利于本公司的改進事項。
以下范圍的建議不予受理:夸夸其談、無實質(zhì)內(nèi)容的.為完成合理化建議的任務而無新意的;公認的事實或正在改善的.已被采用過或前已有的重復建議;在正常工作渠道被指令執(zhí)行的。
針對個人及私生活的。
三.組織機構
公司成立一個合理化建議委員會。該委員會可由企業(yè)總經(jīng)理任主任(主席),委員由各有關職能部門經(jīng)理和工會、工人代表組成或任命。
在該委員會中還可設立專門小組,如建議提案審查組、處理組、執(zhí)行組,負責提案的征集、登記、整理、評審、傳遞、總評存檔等日常工作。
在公司的下屬分公司、子公司,可設立相應的合理化建議委員會分會。
合理化建議委員會職責范圍:
⑴提出或修訂公司合理化建議活動的政策方針和總體規(guī)劃;
[2]批準合理化建議活動的年度經(jīng)費預算;
⑶制定和實施例題建議活動的工作流程;
⑷審查和監(jiān)督重大合理化建議的實施;
⑸總結、評估、獎勵每年的合理化建議活動。
四.管理程序
公司合理化建議委員會頒布實施合理化建議活動的工作流程,并進行必要的培訓。
公司員工均有權對公司經(jīng)營管理運作情況提出建議。該建議可用較正規(guī)的提案表填寫。提案表主要記載事項:
⑴建議人姓名、部門、職務;提案日期;
[2]提案原因或理由;建議方案或措施;
[3]預期效果及改善前后比較分析;
[4]其他事項。
員工建議可送達提案(意見)箱或直接送到合理化建議委員會辦公地點。提案(意見)箱應及時或定期開啟。
允許員工建議是匿名或聯(lián)名的。合理化建議委員會也可公布若干經(jīng)營管理問題或難題,征招建議。收到提案后即進行登記、編號,同一內(nèi)容以先提者為準,同一日提案視為聯(lián)名。
經(jīng)初步分類整理后送有關專家或被提案單位初審。不予以受理或暫保留的,應及時通知原建議人。原建議人準予申訴一次。初審認可后,委員會進行復審。復審中對提案劃分等級,并落實提案執(zhí)行部門和主辦人。
提案依其重要性分為四級:a級,重要的,多為創(chuàng)新性的;b級,較重要的,多為改良性的;c級,一般性的;d級,反映在個別問題點上的。
對提案落實執(zhí)行情況進行調(diào)查、追蹤,協(xié)調(diào)解決存在的問題。對提案執(zhí)行情況進行總結、效果評估、效益測算及相關資料歸檔保存。
將提案結果作成報告產(chǎn)擬訂獎勵方案,報委員會核準后張榜公告。提案改進結果所導致的專利、專有技術和成果,其知識產(chǎn)權屬公司所有。
五.獎勵
(一).獎勵辦法凡1年內(nèi)提出建議累計3項,且均不采用的,發(fā)給獎金______元。凡1年內(nèi)提出建議累計3項,且均為暫保留的,發(fā)給獎金______元。對正式受理且分類為a類的,發(fā)給獎金______元.對因改善而降低成本或增加收入的,按下列比例提取獎金:年節(jié)約工新創(chuàng)價值100萬元以上,按1%計算。年節(jié)約或機關報創(chuàng)價值50萬元以上至100萬元以下,按1%~1.5%計算。
年節(jié)約或新創(chuàng)價值10萬元以上至50萬元以下,按1.5%~2%計算。年節(jié)約工新創(chuàng)價值1萬元以上至10萬元以下,按2%~3%計算。年節(jié)約或新創(chuàng)價值100
0元以上至1萬元以下,按3%~4%計算。
(二).提案改進結果導致注冊了公司所有的專利、專有技術和成果,可給建議人一次性特別獎金。
(三).保留或不采用的提議如后續(xù)得到采納,接第二十條給建議人追認獎勵。
(四).聯(lián)名建議的獎勵分配由具名在前的第一提案人主持,其他建議人如不服可向委員會申訴。
(五).公司的合理化成果可報當?shù)卣陥蠛侠砘ㄗh獎。
(六).公司總經(jīng)理或其他高級職員的合理化建議及其獎勵由公司董事會參照本條例執(zhí)行。
(七).合理化建議獎勵金在公司成本費用中列支,不列入工資總額,公司可適當提取合理化活動費。
六.附則依照本條例成立的合理化建議委員會,應落實具體承辦和協(xié)助部門。
本條例經(jīng)總經(jīng)理辦公會議通過后頒行。
第12篇 z集團公司開展活動管理條例
集團公司開展活動管理條例
第一條 目的
增強企業(yè)凝聚力,活躍氣氛,培養(yǎng)員工'團隊精神'。
第二條 原則
1、每季度舉辦相關集體活動一次,時間根據(jù)實際情況確定;
2、由人事行政部負責總體策劃、實施,其它部門協(xié)助;
3、活動要求'全員參與',組織以'集體項目'為主。
第三條 要求
1、凡公司組織的活動,除特殊情況外(如值班、患病等),原則上要求全體員工積極參與;
2、員工參加活動須遵守相關規(guī)章制度,如有違紀者將予以重罰;
3、公司組織的活動,應以'健康、文明'為準繩,嚴禁聚眾從事非法、違規(guī)事宜。
第四條 其它
1、本條例由人事行政部擬定并歸口管理;
2、凡本條例未涉及具體事項參見每次活動組織之通知、細則。
第13篇 物業(yè)管理公司人事管理條例
物業(yè)管理有限公司人事管理條例
本條例根據(jù)zz物業(yè)管理公司'員工手冊'和政府有關規(guī)定制定。本條例適用于山東銀座物業(yè)管理有限公司的各部門所屬人員。
一、員工的錄取、試用、轉正和離職
1、公司用人采取公開招聘、培訓、考核、擇優(yōu)錄取的原則。錄用新員工根據(jù)崗位要求進行體檢,開據(jù)健康證明,費用由個人負擔。
2、員工加入公司,要如實準確提供各種所需的證件和照片,并親筆填寫個人資料。公司保留審查員工所提供資料的權力,如有虛假,公司將對其立即除名。
3、新員工上崗須經(jīng)過三個月的試用期,合格者由公司下達轉正通知書并辦理轉正手續(xù);對不適用者將終止試用。
4、在試用期內(nèi)的員工如請假超過十五天者,作自動離職論,請假十五天之內(nèi)則順延轉正時間。
5、員工試用期滿,經(jīng)部門經(jīng)理審批同意報物業(yè)公司審核,總經(jīng)理批準后即可轉正。
6、員工離職時應先辦理各項交接工作,填寫'離職審批表',經(jīng)各部匯簽,經(jīng)總經(jīng)理審批后交至綜合部,并憑'離職審批表'辦理個人檔案及各類保險的轉移。
二、外聘、特聘人員的管理
1、外聘、特聘人員的使用,必須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2、外聘、特聘人員須將個人真實資料和有關證件交公司,并同公司簽訂'特聘協(xié)議書'。
3、特聘人員的薪酬以協(xié)議書規(guī)定為準。
三、工資、福利
1、公司工資的管理由物業(yè)公司財務部負責,每月日前匯總員工考勤,編制員工月工資發(fā)放表冊,報總經(jīng)理批準后發(fā)放。
2、員工工資按勞動合同性質(zhì)不同分為四類:
1)試用期員工工資類
2)正式員工工資類
3)臨時員工工資類
4)特聘人員工資類
3、每月 日為公司發(fā)薪日,當月工資按上月1日至31日進行核算。
4、員工工資標準根據(jù)公司經(jīng)營情況,每年參照本地區(qū)地價上升指數(shù)及本地區(qū)工資上升幅度進行調(diào)整。
5、公司將視每年的經(jīng)營狀況適時發(fā)放年度獎金,享受者為在公司工作一年以上的員工。
四、考勤制度
(一)作息時間
1、公司作息時間實行每周五天工作日。
2、員工應按時上下班,每日工作時間為8:00-17:00(不含午餐時間) 。
3、員工考勤實行打卡簽到制度,員工不得委托他人打卡簽到或簽離,違者按嚴重過失處分。
4、對遲到或早退的處罰:
1)員工遲到或早退(半小時以內(nèi))一次,扣除10元工資,超過半小時,按曠工一天處理。
2)一個月內(nèi)累計遲到或早退3次以下者(含3次),按輕度過失處分,每次除扣10元外,并扣除當日工資。
3)一個月內(nèi)累計遲到或早退4次(含4次),按重度過失處分,并扣除當日工資。
4)一個月內(nèi)累計遲到或早退5次以上(含5次),按嚴重過失處分,予以辭退或開除。
5、員工的工作班次由所在部門負責人根據(jù)工作需要安排確定,遇有特殊情況可臨時調(diào)整。
(二)請假制度
1、假期
1)按照國家的有關規(guī)定,員工可享受以下法定有薪假日:
a公歷一月一日元旦(1天)
b春節(jié)(3天):農(nóng)歷年初一、農(nóng)歷年初二、農(nóng)歷年初三
c五月一日勞動節(jié)(3天): 五月一日、五月二日、五月三日
d十月一日國慶節(jié)(3天):十月一日、十月二日、十月三 日
e其他政府公告的公眾假期。
2)公司所屬女員工可享受90天有薪產(chǎn)假。
3)員工遇有如下情況,可請有薪事假:
a結婚(3天):晚婚者可增加7天假期;
b喪假(3天):直系親屬(配偶、子女、父母、祖父母、公婆和兄妹)過世。
2、請假
1)病假
a員工須在病假當日,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b病假三日以內(nèi)(含三日),員工須將醫(yī)院開具的假條交給部門主管或經(jīng)理;請假者將被扣除日工資的50%。
c病假三日以上,員工須直接向部門主管或經(jīng)理提出申請;請假者將被扣除全部日工資。
d員工病假超過兩個月,將按自動離職處理。
2)事假
a員工須在請假前一天,通知所在部門主管或經(jīng)理。
b事假超過一天(含一天),員工須書面征得部門主管或經(jīng)理同意,部門負責人請假須向總經(jīng)理提出申請,待批準后方可休息;請假者將被扣除全部日工資。
c員工請假未獲批準或沒請假而休息者,視為曠工,按相關規(guī)定處分。
3)對曠工的處罰
a無故曠工一天者,以輕度過失處分,扣除全額日工資。
b無故曠工一天以上,兩天以內(nèi)(含兩天),按重度過失處分,扣除全額日工資。
c無故曠工兩天以上者,按嚴重過失處分,予以辭退或開除。
五、獎懲制度
為維護公司和全體員工的利益,促進員工個人的良好發(fā)展,公司在管理中將嚴格依照本條例實施細則。
(一)獎勵條例實施細則
1、對公司做出特殊貢獻或工作有突出成績者給予獎勵。
獎勵種類包括:通報表揚;物質(zhì)獎勵;提薪提職。
2、獎勵條件
1)對公司改進管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者。
2)在對外接待工作中,服務態(tài)度好,工作熱心受到業(yè)戶或顧客表揚,為公司創(chuàng)造了良好的聲譽。
3)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
4)為保護國家財產(chǎn)、人民生命安全,見義勇為者。
5)拾金不昧,主動上繳者(數(shù)額較大)
3、獎勵批準權限
凡符合獎勵條件者,經(jīng)本部門負責人提名,綜合部(辦公室)核實,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
(二)懲罰條例實施細則
根據(jù)員工違紀情況,經(jīng)調(diào)查屬實后,公司將采取如下三類處罰方法:口頭警告、書面警告、最后書面警告。
1、口頭警告
1) 違紀表現(xiàn):參閱公司《員工手冊》第六章第1條。
2) 處罰辦法
a口頭警告的處分權由部門主管負責人或經(jīng)理行使。
b試用期內(nèi),口頭警告只給一次,若下一次仍有類似違紀現(xiàn)象發(fā)生
,將被處以書面警告。
2、書面警告:參閱公司《員工手冊》第六章第二條
1)違紀表現(xiàn)
2)處罰辦法
a員工累計三次書面警告,由部門主管或經(jīng)理報綜合部,綜合部報總經(jīng)理批準后,將被辭退并解除勞動合同。
b凡輕度過失者,扣除當日全額工資。
3、最后書面警告
1)違紀表現(xiàn):參閱公司《員工手冊》第六章第三條
2)處罰辦法
a員工出現(xiàn)重度過失,填寫重度過失表,由部門主管或經(jīng)理報綜合部;
b員工累計兩次重度過失,由部門主管或經(jīng)理報綜合部,綜合部報總經(jīng)理批準后,將被辭退并解除勞動合同。
c凡重度過失者,扣除當日全額工資,并將整月工資下浮10%。
4、補充說明
1)下級出現(xiàn)過失,經(jīng)核實工作記錄或其他情況,屬上級交代不清或上級未就有關內(nèi)容進行培訓的,責任由有關直接上級或間接上級承擔。
2)上級對下級布置任務清楚準確,過失屬下級違章或工作態(tài)度有問題所致,下級承擔責任。
3)各級管理人員中犯有各類過失者,將按照加重一級的原則執(zhí)行本制度。
4)凡管理者發(fā)現(xiàn)有員工過失不處理或未按規(guī)定處理上報的,將按包庇和瀆職處理。
zz物業(yè)管理有限公司
第14篇 某公司辦公室物資管理條例
h公司辦公室物資管理條例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化,滿足工作需要,合理節(jié)約開支,特制訂本規(guī)定,此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
第二章物資分類
公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。
低值易耗品:筆、紙、電池、訂書釘、膠水等
管制品:訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等
個人保管物品:個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資,如bp機、手機、助動車等
實物資產(chǎn):物資價格達300元以上,如:空調(diào)、計算機、攝像機、照相機等
第三章物資采購
1.公司物資的采購,原則上由辦公室統(tǒng)一購買,屬特殊物資經(jīng)辦公室同意,可由申購部門自行購買。
申購物品應填寫物品申購單,300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意,辦公室批準;300元以上(含300元)部門經(jīng)理同意,辦公室批準,總經(jīng)理批準。
2.物資采購由辦公室指定專人負責,并采取以下方式:
1)定點:公司定大型超市進行物品采購。
2)定時:每月月初進行物品采購。
3)定量:動態(tài)調(diào)整,保證常備物資的庫存合理性。
4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進行比較,擇優(yōu)選用。
第四章物資領用管理
公司根據(jù)物資分類,進行不同的領用方式:
低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領用
管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領用
貴重物品:根據(jù)偉字003號文件
實物資產(chǎn):由辦公室設立實物資產(chǎn)管理臺帳,以準確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀
第五章公司物資借用
1.凡借用公司辦公器材,需填寫物資借用單,并由部門經(jīng)理簽字認可
2.借用物資超時未還的,辦公室有責任督促歸還
3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的,視具體情況照價或折價賠償
第六章附則
1.新進人員到職時有管理部門通知,向辦公室領用辦公物品;人員離職時,必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù),未經(jīng)辦公室認可的,管理部不得為其辦理離職手續(xù)。
2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。
第15篇 _物業(yè)管理公司勞動條例
1.入職
1.1所有應聘人員必須向辦公室索取《招工表》,如實填寫完整,方可進入應聘程序。
1.2管理人員和中級以上職稱工作人員,須由總經(jīng)理面試,合格并簽字同意方可錄用。
1.3非管理人員和中級以下職稱普通員工,須由用人部門負責人向辦公室提出用人申請,并填寫《申請臨時工審批表》,報主管經(jīng)理批準。由辦公室主任和部門負責人面試合格簽字同意方可錄用。
2.健康檢查
2.1員工受雇前必須到公司醫(yī)務室作身體檢查,檢查結果合格,方可錄用。
2.2公司每年給員工進行一次例行檢查,對患有傳染性等疾病者,公司有權按有關規(guī)定調(diào)離工作崗位,調(diào)換工種,直至辦理病退離職。
3.試用期
凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工,均須經(jīng)過為期3--6個月的試用期工作。公司將根據(jù)該員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn),可延長或縮短試用期。試用期滿,對符合錄用條件者,可接納為勞動合同制員工。
4.工作時間
員工的工作時間由各部門按實際需要合理安排,因特殊情況,公司可根據(jù)需要調(diào)整上班時間(含法定節(jié)假日)。
5.調(diào)職與晉升
3.5.1員工在受雇期內(nèi),公司有權將其調(diào)動職位或崗位。
3.5.2所有員工均有被提升的機會。升職主要根據(jù)該員工的工作表現(xiàn),業(yè)務掌握程度,品德及職位空缺情況。
3.5.3員工被提升后,若因工作不勝任該職位或犯有過失,公司可視情況作出降職或免職決定。
3.6發(fā)薪及調(diào)整
3.6.1員工薪金每月發(fā)放一次,定于每月最后一天,遇法定節(jié)假日則相應提前一天。
3.6.2公司將視經(jīng)營業(yè)績狀況來考慮年終獎金和年度調(diào)薪情況。
