第1篇 精裝修項(xiàng)目合同
2023精裝修項(xiàng)目甲方：________________
乙方：________________
身份證號：________________
甲方在公司內(nèi)部對____________裝修電工項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)部承包，乙方作為施工班組負(fù)責(zé)人，表示愿意承包。甲乙雙方友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國建筑法》及有關(guān)法律和行政法規(guī)，為明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，本著自愿、平等、誠信的原則，經(jīng)協(xié)商簽訂本合同。
1乙方按照業(yè)主簽字，蓋章確認(rèn)的施工圖紙、技術(shù)要求、書面通知以及國家及行業(yè)現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，負(fù)責(zé)的施工，施工范圍見附件二。
1.1包干單價：是指按照現(xiàn)場現(xiàn)行基層開始到完成圖紙規(guī)定的工程內(nèi)容所需的所有費(fèi)用并考慮風(fēng)險因素。
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3工程地點(diǎn)：工程工期：具體開工時間以甲方項(xiàng)目部下發(fā)開工通知起，合同總工期按照業(yè)主、項(xiàng)目部要求執(zhí)行。
4合同價款
本合同對______的水電工程內(nèi)容實(shí)行單價包干，包干單價為：________________元/㎡，詳見附件二。
4.1該包干單價包括但不限于人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、安裝費(fèi)、輔料費(fèi)安全防護(hù)費(fèi)、成品及半成品保護(hù)費(fèi)、趕工補(bǔ)償費(fèi)、等所有費(fèi)用及
本工程的所有風(fēng)險及責(zé)任。結(jié)算時綜合包干價不作任何調(diào)整。
4.2在工程實(shí)施過程中，本合同的綜合包干價不因市場價格的變化及工程量的增減而調(diào)整。
4.3付款方式
4.3.1工程進(jìn)度款按月支付，經(jīng)現(xiàn)場項(xiàng)目經(jīng)理對施工質(zhì)量檢查是否合格及施工進(jìn)度是否滿足計劃要求進(jìn)行考核，并簽署同意支付的意見后方能申報。
4.3.2乙方每月25日申報形象進(jìn)度情況，甲方于次月10日前按上月完成產(chǎn)值的80%向乙方支付上月月工程進(jìn)度款。
4.3.3工程竣工經(jīng)甲方及業(yè)主單位驗(yàn)收合格并移交業(yè)主單位后，甲乙雙方辦理完工程結(jié)算，甲方向乙方支付至結(jié)算總價的95%。
4.3.4余結(jié)算總價5%作為本工程的質(zhì)保金，按照附件一中的約定執(zhí)行。
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7.1工程質(zhì)量保修：________________按照附件一中的約定執(zhí)行。安全文明施工：________________按照附件三中的約定執(zhí)行。違約責(zé)任因甲方原因未按本合同約定向乙方支付合同款，每延遲一天，甲方向乙方支付本次應(yīng)付合同款2的違約金。
7.2因乙方原因?qū)е鹿て谘诱`的，每延遲一天，乙方向甲方支付人民幣500.00元的違約金。延遲工期達(dá)10日歷天的，甲方有權(quán)解除本合同，未支付的工程款不再予以支付，且乙方還應(yīng)向甲方支付本合同暫定總價30%的違約金，并承擔(dān)由此給甲方和第三方造成的一切經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
7.3乙方的施工質(zhì)量不符合國家、行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及本合同要求的，每發(fā)現(xiàn)一處，乙方向甲方支付違約金人民幣1000元，且由乙方負(fù)責(zé)更換、重作，承擔(dān)所有費(fèi)用，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，包含由此產(chǎn)生的甲方對第三方產(chǎn)生的責(zé)任。
7.4乙方不按約定的竣工時間完成工程施工和驗(yàn)收、無條件交付給甲方或以任何理由和借口拖延交付，如發(fā)生乙方拖延工期或借口拖延交付竣工工程，甲方有權(quán)采取一切必要的措施保證甲方按時驗(yàn)收接管全部工程，并順利向購買人移交。甲方除處罰乙方本合同結(jié)算總價款的3%違約金外，同時乙方還須承擔(dān)甲方采取必要措施過程中發(fā)生的全部費(fèi)用和乙方自身的一切損失。
7.5乙方未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作內(nèi)容并拒絕或不配合進(jìn)行完善，或未能在合同約定的工期內(nèi)完成本工程，甲方有權(quán)安排第三方實(shí)施乙方未能完成的工作內(nèi)容，由此發(fā)生的費(fèi)用甲方可從乙方的工程款中直接扣除，無需乙方簽字認(rèn)可，且乙方須向甲方支付本工程結(jié)算總價5%的違約金。
7.6乙方不履行本合同約定的其它應(yīng)由乙方承擔(dān)的義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，每出現(xiàn)一次，乙方向甲方支付違約金人民幣200元__20__________元。
7.7凡在本合同約定的乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金，甲方有權(quán)直接從應(yīng)付給乙方的款項(xiàng)中扣除，且甲方對不足部分有進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。
8甲乙雙方約定：
8.1.1所有材料的質(zhì)量、數(shù)量應(yīng)與庫管員當(dāng)面清點(diǎn)，檢查并簽字確認(rèn)。出庫后發(fā)生的材料數(shù)量不對，材料損壞由班組自行負(fù)責(zé)，照價賠償。
8.1.2材料的損耗按照四川定額損耗執(zhí)行，特殊部分損耗超出定額損耗的需有充足的理由說明否則超出定額部分損耗的材料經(jīng)雙方確認(rèn)后，對乙方處以材料金額的1.5倍罰款。
8.1.3班組的人員數(shù)量安排必須滿足項(xiàng)目部及業(yè)主單位的安排。若業(yè)主單位處罰甲方，甲方乙1.5倍的罰款對乙方進(jìn)行處罰。
8.1.4乙方必須按照甲方和業(yè)主單位規(guī)定的節(jié)點(diǎn)時間完成相應(yīng)的工作，如乙方2次以上未在甲方和業(yè)主單位規(guī)定的節(jié)點(diǎn)時間完成相應(yīng)的工作，甲方有權(quán)勒令退場。費(fèi)用按完工的60%結(jié)算。
9本合同雙方簽章后生效。本合同一式叁份，叁份合同及其附件具有同等法律效力。
9.1本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決，達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議是本合同不可分割的`組成部分，均具法律效力。
9.2甲、乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不能達(dá)成一致時，雙方均可向項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的法院起訴。
附件一：工程質(zhì)量保修書。
附件二：承包范圍及承包形式說明。
附件二：安全施工責(zé)任協(xié)議書。
甲方代表：________________乙方：________________
身份證復(fù)印件：________________
電話：________________
第2篇 承包戶內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工合同
2023承包戶內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進(jìn)場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負(fù)責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2019元的罰款。
維修期間若維修負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。
4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進(jìn)行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進(jìn)行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
第3篇 戶內(nèi)精裝修項(xiàng)目施工合同書
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項(xiàng)目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實(shí)事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補(bǔ)充協(xié)議：
一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：
1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。
2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費(fèi)保修責(zé)任范圍;不屬于乙方責(zé)任(例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等)，但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費(fèi)用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費(fèi)用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。
二.工程質(zhì)量保修期：
雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗(yàn)收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。
三.保修金支付：
本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù);支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費(fèi)用、違約金等相關(guān)款項(xiàng)。
四.保修要求條款：
1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進(jìn)行驗(yàn)收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項(xiàng)目反饋精裝修總包項(xiàng)目管理層并以最快速度進(jìn)行整改維修。
2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員(具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際需要另行確定)在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。
3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負(fù)責(zé)人，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進(jìn)行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。
4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。
5、接到維修通知后，施工單位必須實(shí)行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則
6、乙方未能及時按規(guī)定進(jìn)場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費(fèi)用及賠償費(fèi)用、并加收以上費(fèi)用的15%作為甲方管理費(fèi)，以上費(fèi)用可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負(fù)的責(zé)任。以上費(fèi)用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補(bǔ)償?shù)鹊娜控?zé)任、費(fèi)用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。
8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15%的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費(fèi)用補(bǔ)充保修金，否則另加收此發(fā)生費(fèi)用的50%作為違約金，此費(fèi)用直接從保修金中扣除。
9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實(shí)施保修施工。
10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進(jìn)行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》(表格參考下表)，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進(jìn)行回訪，則一次罰款￥1000元。
11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》，同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。
五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：
1、在業(yè)主入伙交樓驗(yàn)收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗(yàn)收交樓工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負(fù)責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負(fù)責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。
以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點(diǎn)規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2019元的罰款。
維修期間若維修負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負(fù)責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進(jìn)度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負(fù)責(zé)人。
維修總負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：
2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負(fù)責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負(fù)責(zé)人手機(jī)等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。
3.維修總負(fù)責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。
六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施
1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。
2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。
3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點(diǎn)周邊的成品保護(hù)，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項(xiàng)￥500元的處罰。
4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動;不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視;不允許亂扔垃圾、吐痰;不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項(xiàng)一次處罰￥500元。
5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。
6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項(xiàng)一次￥1000元至￥5000元的罰款。
7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其限時整改，若乙方不能按照甲方要求進(jìn)行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費(fèi)用將由乙方承擔(dān)。
8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元;無故缺席一次罰款￥1000元。
七.其他獎懲制度：
1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況(從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn))，結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金;對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。
2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進(jìn)行處理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
3、施工單位在工程交付前指定返修負(fù)責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進(jìn)行。
4、各施工單位負(fù)責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費(fèi)用直接從責(zé)任單位的款項(xiàng)中扣除。
5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進(jìn)行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。
6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負(fù)責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進(jìn)行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。
7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進(jìn)行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵;對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。
(注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》
八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。
甲方：
代表：
日期：
乙方：
